Informationsblatt zur Gäste- / Besucherbefragung – online und offen (GBOO)
Weiterführende Informationen: www.kondeor.at/gboo
Direkt-Link zum Fragebogen: http://cawi.kondeor.at/gboo
Kondeor Marketinganalysen GmbH 5301 Eugendorf, Brothäuslweg 20 +43 (0)6225 / 28 112 1180 Wien, Gentzgasse 10/4/26 +43 (0)1 / 968 00 31 office@kondeor.at, www.kondeor.at FN 305192m / Landesgericht Salzburg UID: ATU63940301
GBOO ― Offene Online-Gäste- / Besucherbefragung Bieten auch Sie Ihren Gästen/Besuchern die Möglichkeit, auf einfachste Art und Weise Feedback zu geben. Nutzen auch Sie dieses Feedback zur kontinuierlichen Weiter-entwicklung Ihres Angebotes.
Wer kann die GBOO verwenden?
Tourismusorte / Destinationen
Beherbergungsbetriebe
Gastronomiebetriebe
Radrouten
Museen
Theater / Opernhäuser
Seminar-/Konferenzveranstalter
Musikfestivals / Konzerte / Open Airs
Fitnessanlagen Die GBOO wird schrittweise um Module für weitere touristische Leistungsträger erweitert.
Die GBOO richtet sich nicht nur an die Unternehmer und die Verantwortlichen für Angebotsentwicklung und Marketing in den oben genannten Unternehmen bzw. Organisationen, sondern auch an deren Berater sowie an Studierende, die sich mit der Gäste- bzw. Besucherzufriedenheit beschäftigen.
Welche Vorteile bietet die GBOO?
Die GBOO weist eine starke Forschungsorientierung auf und ist für die teilnehmenden Betriebe bzw. Organisationen durch die bestehende „Forschungsförderung“ besonders kostengünstig.
Getesteter Online-Fragebogen, mehrsprachig: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Slowakisch
Relevante Befragungsinhalte: o Gäste-/Besucherzufriedenheit (insgesamt und in Teilbereichen)
o Ernährungsgewohnheiten o Reiseverhalten o Werte / Einstellungen (reiseverhaltensrelevante „Milieus“ / Typologie, z.B. zu Kultur, Familie etc.) o Personenmerkmale
Kontinuierliche Befragung Kombination mit (repräsentativen) Vor-Ort-Befragungen möglich International Regelmäßig zur Verfügung gestellte Daten für: o Individuelle Stärken-/ Schwächen-Analysen o Zielgruppenspezifische Analysen o Zeitvergleiche o Benchmarking o usw.
Online-Reports: Passwortgeschützter Zugang zu aktuellsten Ergebnissen; einen Eindruck davon vermittelt: http://cawi.kondeor.at/reportgboo (Login mit „demohotel“ und „demopass“)
Wie können Sie Ihre eigene GBOO starten? Einfach und unbürokratisch: 1.
Bestellen Sie Ihren spezifischen Link zum Fragebogen. Damit sind die Stammdaten zum Unternehmen bzw. zur Organisation im Fragebogen für Ihre
Gäste/Besucher
schon vorausgefüllt. Um
Ihren eigenen GBOO-Link (s.
z.B.
http://cawi.kondeor.at/gboo/manolos) zu erhalten, genügt eine E-Mail an gboo@kondeor.at oder
ein Anruf unter: +43 (0)1/968 00 31.
2.
Motivieren Sie Ihre Gäste / Besucher, den Online-Fragebogen auszufüllen. Dazu gibt es eine Reihe von Möglichkeiten: Verlinkung von der Homepage auf den Fragebogen; Hinweis auf den Fragebogen in einer ‚Follow-up-E-Mail‘ an Ihre Gäste/Besucher; Bewerbung des Links auf Facebook, Twitter, Google + usw.; Link-Aufdruck auf Eintrittskarten, Flyern etc. Die Verlosung von kleinen Aufmerksamkeiten mit Bezug zu Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Organisation wirkt sich positiv auf die Anzahl der ausgefüllten Fragebögen aus.
Wie kommen Sie zu Ihren Ergebnissen aus der GBOO?
Werfen Sie regelmäßig einen Blick auf die Ihnen online zur Verfügung stehenden Ergebnisse – also auf die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Gäste/Besucher.
Immer mehr Unternehmen bzw. Organisationen wollen die Daten selbst analysieren – selbstverständlich ist auch das möglich.
Lassen Sie sich die Daten im Rahmen akademischer Abschlussarbeiten auswerten – die Studierenden freuen sich über so ein interessantes Thema.
Nutzen Sie die entsprechenden Schulungs-, Analyse- und Berichtsangebote von Kondeor.
Kontakt: Kondeor Marketinganalysen GmbH Mag. Dietmar Kepplinger gboo@kondeor.at +43 (0)1/968 00 31
Weiterführende Informationen zur GBOO: GBOO-Forschungspartner:
www.kondeor.at/gboo
Fragen Sie auch den Berater Ihres Vertrauens nach der GBOO.