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SEGREDOS
DE SUCESSO
DOS REVENDEDORES E CONSULTORES DE PRODUTOS
Sumário Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 1. Determine o seu objetivo com a renda extra para definir metas e torná-las um estímulo em sua rotina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 2. A escolha do produto e da marca podem interferir nos resultados . . . . . . . . . . . 05 Avaliar a qualidade do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 Considerar a popularidade da marca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 Pensar nos nichos de mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 3. Transforme a sua rede de relacionamento em clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . 07 Tenha uma abordagem leve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 Avalie o perfil de cada um . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 Não gere incômodos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 Peça indicações para novos clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 4. Tenha sempre o seu material de informações e contato em mãos . . . . . . . . . . . 09 5. Antes de querer vender algo, entenda melhor o seu potencial cliente. . . . . . . . . . 11 Analise o perfil do cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Conheça o histórico de compras do cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Ouça o que o cliente tem a dizer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 6. Utilize os produtos que você representa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Adequar à realidade do consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Esclarecer dúvidas de uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Dar dicas de uso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 7. Aprimore técnicas de senso de urgência para a compra por eles. . . . . . . . . . . . 15 8. Invista em eventos para atrair novos consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 9. Encontre parceiros com público similar ao que deseja atrair para as vendas . . . . . . 19 10. Mantenha o bom relacionamento com seus atuais clientes transformando-os em “advogados da marca” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Sobre a Entusiasmo Tupperware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
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Introdução
Ser uma revendedora traz diferentes benefícios como a independência financeira, flexibilidade de horários e principalmente o fato de gerar uma renda extra complementar, muito necessária em alguns momentos. Essa renda, inclusive, pode ser utilizada para a conquista de um sonho ou objetivo, como viajar, trocar de carro ou comprar uma casa nova. Para conseguir os resultados esperados, entretanto, é preciso saber quais são os segredos de sucesso de quem revende produtos, garantindo que o seu caminho seja muito mais simples e com mais chances de sucesso. Quer trabalhar com o que gosta, ter autonomia e ainda conseguir uma renda extra? Então, confira nesse e-book os 10 segredos de sucesso dos revendedores e consultores de produtos!
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Determine o seu objetivo
COM A RENDA EXTRA PARA DEFINIR METAS E TORNÁ-LAS UM ESTÍMULO EM SUA ROTINA
Para que você obtenha sucesso primeiro é preciso que você defina o que é esse sucesso para você. Para isso é necessário que você determine qual é o seu objetivo com a renda extra e de quanto dinheiro você efetivamente precisa.
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Determine o seu objetivo
COM A RENDA EXTRA PARA DEFINIR METAS E TORNÁ-LAS UM ESTÍMULO EM SUA ROTINA
Se você deseja fazer uma viagem, por exemplo, você precisará juntar uma determinada quantia. Já se você procura independência financeira ou mesmo complementar a renda em longo prazo então a sua abordagem terá que ser diferente e de forma contínua, assim como se você estiver passando por um momento de aperto financeiro. Definir o que você deseja ao revender produtos é importantíssimo porque é o que deve definir o que você precisa fazer para alcançar objetivos. Com isso, comece colocando no papel aquilo que você desejaria ganhar como revendedora em curto, médio e, se aplicável, em longo prazo. Seja realista quanto aos valores, mas aproveite para se desafiar. Junto a isso, defina o quanto você deseja ou pode trabalha por dia
para atingir as suas metas. Quanto mais horas você dedicar à revenda, maiores serão os seus lucros. Com informações sobre o quanto quer ganhar e o quanto pretende trabalhar, é só montar uma rotina de trabalho para ser seguida com disciplina.
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A escolha do produto
E DA MARCA
PODEM INTERFERIR NOS RESULTADOS Para colocar seu plano em prática, entretanto, é necessário ter um produto para revender e essa escolha é crucial para o sucesso de sua empreitada em geral. Escolher a marca incorreta pode significar não apenas perda de investimento inicial, mas também uma frustração constante em não alcançar os objetivos. Com isso, para definir a marca e o produto você deve:
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A escolha do produto
E DA MARCA
PODEM INTERFERIR NOS RESULTADOS
AVALIAR A QUALIDADE DO PRODUTO A primeira coisa que você deve avaliar é a qualidade do produto, já que um produto de baixa qualidade provavelmente não atrairá clientes – ou, no mínimo, não os fará fieis. É muito melhor investir em um produto que possua uma qualidade reconhecida e que, com isso, se mostre diferente de todo o resto que seus futuros clientes podem adquirir longe de você.
CONSIDERAR A POPULARIDADE DA MARCA Escolher uma marca popular também é benéfico por dois motivos: o primeiro é que as pessoas já conhecem e confiam na marca e o segundo é que você podem se aproveitar da popularidade. Assim, você não precisa apresentar a marca para só então falar sobre o produto – como as pessoas
já conhecem a marca, seu processo de vendas fica facilitado e tem mais chances de sucesso.
PENSAR NOS NICHOS DE MERCADO Também é importante pensar nos nichos de mercado e avaliar se o produto escolhido possui um público fiel em longo prazo ou se é simplesmente um produto de popularidade passageira. Do mesmo modo, é preciso pensar se o mercado já está saturado com a revenda de determinado produto e, principalmente, pensar se será fácil encontrar clientes. É muito mais fácil, por exemplo, revender itens de cozinha de maneira independente do que peças de carro.
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Transforme A SUA REDE
DE RELACIONAMENTO EM CLIENTES
Ao começar sua carreira como revendedora é natural que você não possua nenhum cliente, mas isso não deve ser motivo para desistir. Assim que começar a sua atuação você pode e deve se aproveitar de sua rede de relacionamentos para atrair os clientes desejados. Sua rede de relacionamentos é composta por seus familiares, amigos, colegas, colegas de trabalho e outros conhecidos em geral e podem ser eles os seus primeiros clientes. Mas como fazer isso?
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Transforme A SUA REDE
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DE RELACIONAMENTO EM CLIENTES
TENHA UMA ABORDAGEM LEVE Ao abordar alguém de sua rede de relacionamentos você precisa investir em uma abordagem mais leve, afinal, as pessoas já conhecem você e têm algum tipo de laço com você. Assim, comente de maneira despretensiosa que você está atuando na revenda de determinado produto e que se a pessoa precisar, poderá contar com os seus serviços.
AVALIE O PERFIL DE CADA UM Outro item necessário para o sucesso da abordagem é avaliar o perfil de cada pessoa. Se você tem a certeza que a pessoa está ou poderá estar interessada no produto então a abordagem pode ser mais direta. Já se a pessoa provavelmente não estiver interessada mude a abordagem e trate seu produto como uma possibilidade de presente para alguém especial, por exemplo.
NÃO GERE INCÔMODOS Independentemente do perfil da pessoa escolhida é fundamental que você não gere quaisquer incômodos, como ao ficar tentando vender insistentemente ou obrigar alguém a comprar apenas porque é seu amigo ou conhecido. Tenha paciência, faça a abordagem de maneira simples e precisa e espere pelos resultados, mas se as vendas não vierem, não insista de maneira incômoda.
PEÇA INDICAÇÕES PARA NOVOS CLIENTES Tenha realizado ou não a venda para alguém de sua rede de relacionamentos não se esqueça de pedir indicação para novos clientes. Assim, basta que você peça para as pessoas de sua rede de relacionamentos que elas indiquem para outras pessoas os seus serviços, expandindo o seu alcance.
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Tenha sempre O SEU MATERIAL
DE INFORMAÇÕES E CONTATO EM MÃOS Ao longo de sua atuação como consultora é muito provável que você encontre e se depare com diferentes pessoas, indo desde uma conversa casual numa fila até a apresentação feita por um cliente a um amigo. Por isso, é importante que você esteja sempre preparada, já que toda pessoa pode ser um potencial cliente.
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Tenha sempre O SEU MATERIAL
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DE INFORMAÇÕES E CONTATO EM MÃOS
Essa preparação incluir ter sempre em mãos um material informativo sobre o produto, convites e, principalmente, um cartão de visitas com seu contato. Com isso, você pode até não realizar a venda no momento, mas fará com que a pessoa pelo menos considere a possibilidade de adquirir o produto com você. Ter esse tipo de material também é importante quando se trata de uma venda inesperada: você estava com o catálogo ou produto a pronta entrega, conheceu alguém que decidiu fazer a compra. Sem ter qualquer tipo de cuidado, a compra acabará ali, mas ao fornecer o material certo, como seu contato, maiores são as chances de que a pessoa retorne para uma compra futura.
CARTÃO DE VISITA
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Antes de querer
VENDER ALGO, ENTENDA MELHOR O SEU POTENCIAL CLIENTE
Por melhores que sejam os produtos que você revende, dificilmente seu cliente precisa de todos – ou está disposto a comprar todos eles. Normalmente, os clientes dão prioridade para aquilo de que realmente precisam, valorizando o seu investimento. Ter essa consciência é fundamental na hora de tentar fazer uma venda, já que isso impede que você tente “empurrar” todos os produtos de uma vez aos clientes. Para entender o potencial do seu cliente as dicas incluem:
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Antes de querer
VENDER ALGO, ENTENDA MELHOR O SEU POTENCIAL CLIENTE
ANALISE O PERFIL DO CLIENTE Para saber do que seu cliente precisa e entender melhor seu potencial você deve começar analisando o seu perfil. Se por acaso se tratar de uma dona de casa, por exemplo, é bem possível que ela esteja disposta a testar novos itens de cozinha, mas que prefira aqueles que facilitem sua vida. Já uma mãe de dois filhos que trabalha fora normalmente preza por itens que otimizem seu tempo e que sejam mais práticos. Fazer essa avaliação por si só já vai lhe dar uma ideia bem clara do que você precisa fazer para atingir o cliente e, portanto, é indispensável se você deseja sucesso.
CONHEÇA O HISTÓRICO DE COMPRAS DO CLIENTE Caso o cliente já tenha realizado alguma compra, você possui de uma fonte de informação valiosíssima: o histórico de
compras. Ao ver o que o cliente comprou no passado você pode ter uma ideia de quais são as suas necessidades e quais são os seus padrões de consumo, podendo determinar o seu potencial.
OUÇA O QUE O CLIENTE TEM A DIZER Para saber realmente do que o cliente precisa, entretanto, é preciso ouvir o que ele tem a dizer. Normalmente os clientes comentam, ainda que informalmente, sobre quais são suas necessidades. Se você se atentar a esses momentos saberá exatamente o que oferecer e como oferecer.
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Utilize OS PRODUTOS QUE VOCÊ REPRESENTA
Outro segredo de sucesso dos revendedores e consultores é o fato de utilizar os produtos que você representa. Essa atitude baseia-se em uma simples premissa: se você, que é a revendedora e maior interessada na venda, não usa os produtos, por que outras pessoas deveriam pagar para usar? Ao usar os produtos que você representa você também gera mais credibilidades para o seu negócio, além de conseguir melhores resultados no processo de vendas. De maneira geral, ao usar os produtos que você representa é possível:
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Utilize OS PRODUTOS
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QUE VOCÊ REPRESENTA
ADEQUAR ÀO REALIDADE CONHEÇA HISTÓRICO DE COMPRAS DO CONSUMIDOR DO CLIENTE Por melhor que um produto seja, ele é feito pensando em um grande grupo de pessoas e não de maneira específica para o cliente para o qual você está tentando vender. Ao utilizar o produto, entretanto, você consegue identificar exatamente o porquê de o item ser o ideal para o cliente.
ESCLARECER DÚVIDAS DE USO Alguns produtos vêm com instruções simples de como utilizar, mas não com respostas mais específicas de seu uso. Por isso, ao utilizar o produto você estará plenamente capacitada para responder qualquer dúvida que seus clientes tenham, já que você terá a experiência necessária para tal.
DAR DICAS DE USO Embora os produtos sejam vendidos com funções específicas do fabricante, é sempre possível encontrar formas alternativas de uso, inclusive favorecendo o investimento na compra. Quando você usa o produto, você encontra essas novas formas de otimizar o uso e, portanto, pode dar as dicas para seus clientes, garantindo muito mais chances de venda.
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Aprimore TÉCNICAS DE SENSO DE URGÊNCIA PARA A COMPRA POR ELES
Um dos gatilhos mentais mais eficientes para qualquer vendedor é o de urgência: quando o cliente sente que precisa comprar o produto de maneira imediata, maiores são as chances que ele faça uma compra por impulso, garantindo que você venda o produto.
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Aprimore TÉCNICAS DE SENSO DE URGÊNCIA PARA A COMPRA POR ELES
Para ser uma revendedora de sucesso, portanto, você deve aprimorar esse senso de urgência – mas é fundamental que seja feito da maneira certa ou seus clientes se sentirão enganados. Uma das formas de aprimorar esse senso é adquirir um número bem limitado de peças para a pronta entrega e oferecer para os clientes. Diga que a peça já está ali com ele e que ele não terá que esperar, mas que isso só será possível se ele adquirir naquele momento, pois, afinal, outros clientes podem acabar aproveitando a oportunidade. Fazer promoções por tempo limitado ou oferecer condições especiais e brindes para os primeiros clientes a adquirirem um item, por exemplo, também é benéfico para aprimorar o senso de urgência.
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Invista EM EVENTOS PARA ATRAIR NOVOS CONSUMIDORES
Se você tem como objetivo ser uma revendedora de sucesso então é preciso ter em mente que um dos seus objetivos deve ser o de captar e manter clientes e aumentar sua base cada vez mais. Para conseguir que mais pessoas considerem a compra dos produtos que você representa uma técnica bastante eficaz é a de organização de eventos menores para atrair consumidores.
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Invista EM EVENTOS PARA ATRAIR NOVOS CONSUMIDORES
Nesses casos você pode fazer pequenos eventos locais, como na sua casa ou na casa de uma cliente, como reuniões de demonstração dos produtos. Patrocinar alguns eventos locais e menores, como do bairro, também coloca o revendedor na rota dos clientes! Se, por exemplo, seu bairro de atuação vai ter uma feira local de gastronomia e você vende itens para cozinha, você pode negociar um pequeno patrocínio. Já se o bairro vai realizar um desfile de moda e você vende produtos de beleza, essa é a opção perfeita para atrair novos consumidores.
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Encontre parceiros COM PÚBLICO SIMILAR AO QUE DESEJA ATRAIR PARA AS VENDAS
Outra forma muito eficiente de aumentar o seu alcance é fazendo parcerias. Nesse sentido, o objetivo é se unir a parceiros que possuam um público similar ao seu. Com isso, as ações de parceria beneficiarão os negócios de ambos, garantindo mais vendas e mais clientes. Se você revende utensílios de cozinha, por exemplo, você pode se unir a um parceiro que atue na venda de produtos decorativos para a casa. Assim, a parceria pode consistir em oferecer descontos em compras casadas, por exemplo. Também é possível realizar parceiras com salões de beleza, realizando convites para uma reunião de apresentação e demonstração dos produtos. Enquanto as clientes ficam sabendo mais sobre os produtos, elas fazem os cabelos e as unhas, por exemplo.
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Mantenha o BOM RELACIONAMENTO COM SEUS ATUAIS CLIENTES TRANSFORMANDO-OS EM “ADVOGADOS DA MARCA”
Clientes fidelizados são a melhor forma de propaganda: satisfeitos, eles não apenas continuam comprando como também indicam seus serviços e seus produtos para amigos e conhecidos com o mesmo perfil.
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Mantenha o BOM RELACIONAMENTO COM SEUS ATUAIS CLIENTES TRANSFORMANDO-OS EM “ADVOGADOS DA MARCA”
Dessa forma, investir e manter um bom relacionamento com seus atuais clientes é, na verdade, garantir aumento de exposição dos seus serviços e dos produtos que você oferece, pois assim você irá garantir que mais pessoas saibam e procurem aquilo que você oferece. Além disso, clientes fidelizados também tendem a gastar mais por terem um relacionamento com o revendedor. Para garantir o bom relacionamento é preciso investir em medidas simples, mas muito necessárias, como total suporte após a venda, oferecimento de condições facilitadas de pagamento ou descontos esporadicamente e também comunicação constante, garantindo que o cliente sempre tem o que precisa.
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Conclusão
Uma carreira de sucesso como revendedora começa com a definição de objetivos e, ainda mais importante, com a escolha correta de quais produtos revender. Nesse momento o ideal é escolher uma marca que possua produtos de qualidade, reconhecidos, úteis e versáteis, garantindo a procura constante por parte dos clientes e o seu sucesso nessa nova empreitada.
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A Entusiasmo Tupperware é uma empresa que trabalha com revendedores e pessoas interessadas na distribuição de produtos Tupperware. Para garantir o sucesso de sua equipe de revendedores, a empresa facilita a associação desses profissionais, a demonstração em vitrine dos artigos das marcas e o bom treinamento de quem deseja trabalhar com esses itens. Trabalhar com a Entusiasmo Tupperware é uma opção bastante vantajosa para seus revendedores. Nos Estados Unidos, seu país de origem, a Tupperware tem mais de dois milhões de revendedoras demonstradoras. Com mais de meio século de existência, a marca é comercializada e respeitada em mais de 100 países no mundo. Só no Brasil, a Tupperware está completando 39 anos, o que garante qualidade e confiabilidade em seus produtos. Esse sucesso e tradição garante uma boa condição de trabalho para toda a equipe da Entusiasmo Tuppperware. Se você quer saber como trabalhar com a gente, entre em contato conosco acessando a nossa página de cadastro. Venha garantir a sua independência financeira e realizar o seu sonho de, finalmente, ser o seu próprio chefe!
www.entusiasmoo.com.br