РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ В КАРТИНКАХ И ТАБЛИЦАХ (RUSSIAN MANAGEMENT)

А.Е. Казачинский М.А. Кудрявцев

РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ В КАРТИНКАХ И ТАБЛИЦАХ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ В КАРТИНКАХ ∙∙ Школьникам Школьникам ∙∙ абитуриентам абитуриентам ∙∙ студентам студентам ∙∙ специалистам специалистам ЗАКОНЫ УСПЕХА МИЛЛИОНЕРОВ Стр. 58

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА СТР. 107

КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР Стр. 96

РОССИЯ И ЗАПАД Стр. 38

ДРЕВНИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ Стр. 231

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ РОССИИ Стр. 30

«Организация обеспечивает благополучие общества!» ФОРМУЛА УСПЕХА МЕНЕДЖЕРА: 2*2=5(!)

«НАРОД, НЕ ЗНАЮЩИЙ СВОЕГО ПРОШЛОГО, НЕ ИМЕЕТ БУДУЩЕГО»

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ КАЛУЖСКИЙ ФИЛИАЛ

К 20-летию КФ МГЭИ

РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ В КАРТИНКАХ И ТАБЛИЦАХ Одобрено и рекомендовано кафедрой «менеджмента и маркетинга» КФ МГЭИ в качестве учебного пособия для студентов высших и средних специальных учебных заведений, школьников, преподавателей, практических работников, а так же для тех, кто интересуется современными проблемами управления фирмой (предприятием).

Издание первое Калуга 2015

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………...8 ГЛАВА 1 ИСТОРИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ…………………………………………….10 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОЙ РОССИИ В XII В………………………………………………….18 СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ РОССИИ ПРИ НИКОЛАЕ I……………....19 УПРАВЛЕНЦЫ 1613-1917 ГГ. (САМОДЕРЖАВИЕ РОМАНОВЫХ)……………………………..20 ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ РУСИ………………………………………………………….22 РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ……………………………………………………………..26 "РУССКИЙ МЕТОД" ОБУЧЕНИЯ РЕМЁСЛАМ…………………………………………………....28 1000 ЛЕТ РУССКОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ……………………………………………...29 РУССКИЕ ПРОМЫШЛЕННИКИ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ XVIII-XX ВВ……………………......30 РУССКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ ДИНАСТИИ XVIII-XX ВВ………………………….....32 СПИСОК БОГАТЕЙШИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ РОССИИ (1914)…………………………....34 ВЕЛИКИЕ ЛЮДИ - ВЕЛИКИЕ ИДЕИ……………………………………………………………....35 ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИ……………………………………………………..36 РОССИЯ И ЗАПАД: ДВА МЕНТАЛИТЕТА……………………………………………………......38 ПРОМЫШЛЕННОСТЬ РОССИИ В НАЧАЛЕ XX ВЕКА……………………………………….....40 ИСТОКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА…………………………...42 ГЛАВА 2 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ МЕНЕДЖМЕНТА ПОНЯТИЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»…………………..……………………………………………….......44 МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ……………………………………………………………..........45 ПЕРВЫЙ, КТО ИСПОЛЬЗОВАЛ ТЕРМИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» И «МЕНЕДЖЕР»…………...46 ПЕРВЫЙ, КТО ИСПОЛЬЗОВАЛ ПОНЯТИЕ «НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»……………………..47 РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА…...…………………....48 МЕНЕДЖМЕНТ ПО ТЕЙЛОРУ……………………………………………………………………...50 МЕНЕДЖМЕНТ ПО ФАЙОЛЮ……………………………………………………………………...51 ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ПО ЛИ ЯКОККЕ……………………………………………….52 ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА ПО ДРУКЕРУ (БИЗНЕС - ГУРУ XX ВЕКА)………………………….53 ПОРТРЕТНАЯ ГАЛЕРЕЯ ОСНОВАТЕЛЕЙ ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ…………...54 ОСНОВАТЕЛИ ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………...55 ТЕОРЕТИКИ ЗАРУБЕЖНОГО МЕНЕДЖМЕНТА НАЧ. XXI В…………………………………...56 ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА НАЧ. XXI В……………………………………...57 ЗАКОНЫ УСПЕХА МИЛЛИОНЕРОВ (УСПЕХ ПРЕДСКАЗУЕМ)……………………………….58 ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ЗА РУБЕЖОМ XX в………………………………………………………..60 ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ЗА РУБЕЖОМ XXI в. ……………………………………………………...61 ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-СТРАТЕГИЙ ВЕДУЩИХ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ нач. XXI В…….62 ПРИМЕРЫ ВЕДУЩИХ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ МИРА XX - нач. XXI В…………………63

ОГЛАВЛЕНИЕ ГЛАВА 3 РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНЦЫ СССР………………………………………………………………………………....66 РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………………67 ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКИМ ПРОИЗВОДСТВОМ…………………..69 ПЕРЕСТРОЙКА…………………………………………………………………………………….....70 СМЕНА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В СССР………………………………………………………...71 ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В СССР……………………………………………………………………..72 ПРОМЫШЛЕННОСТЬ СССР………………………………………………………………………..74 ИЗВЕСТНЫЕ РОССИЙСКИЕ УПРАВЛЕНЦЫ XX ВЕКА…….…………………………………..76 ВЫСШИЕ И ЦЕНТРАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ И УПРАВЛЕНИЯ СССР В 1922 -1936 гг. …77 СИСТЕМА ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И УПРАВЛЕНИЯ СССР ПО КОНСТИТУЦИИ 1977 г……………………………………………………………………………....78 ГЛАВА 4 СОВРЕМЕННЫЙ РОССИЙСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ УПРАВЛЕНЦЫ РФ…………………………………………………………………………………....80 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ………………………....81 СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………...82 СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………………....83 МЕНЕДЖЕР НОВОГО ТИПА………………………………………………………………………..84 ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ………..85 ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………....86 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА УПРАВЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИЕЙ НАЧ. XXI В..87 РОССИЙСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ В XXI ВЕК……………………………………………….88 БОГАТЫРИ РУССКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ НАЧ. XXI В……………………………………..90 ТОПОВЫЕ РОЗНИЧНЫЕ СЕТИ РОССИИ НАЧ. XXI В…………………………………...............91 ЛИДЕРЫ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СВЯЗИ НАЧ. XXI В………………………………………92 ВЕДУЩИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ НАЧ. XXI В………………...93 ВЕДУЩИЕ НЕФТЯНЫЕ И НЕФТЕГАЗОВЫЕ КОМПАНИИ НАЧ. XXI В………………………94 ГЛАВА 5 КТО ТАКОЙ СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР И ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ…………………………………….................96 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА……………………………………………………………………………...97 ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА (ПРИМЕРЫ)……………………………………………………………………....98 ПРОФЕССИИ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ (ПРИМЕРЫ)…………………………………………………………99 РУССКИЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………………………….................100 ПРИМЕРЫ УСПЕШНЫХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ нач. XXI В. …………………………………..101 ЗАГАДОЧНАЯ РУССКАЯ ДУША…………………………………………………………………………...102 УМЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА XXI ВЕКА………………………………………………………………………...104 ЧЕМУ УЧАТ МЕНЕДЖЕРА……………………………………………………………………….................105 ПОРТРЕТНАЯ ГАЛЕРЕЯ ЛУЧШИХ МЕНЕДЖЕРОВ XX- нач. XXI В………………………..................106

ОГЛАВЛЕНИЕ ГЛАВА 6 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ МЕНЕДЖЕР………………………………………………………………..108 ОРГАНИЗАЦИЯ - ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………………...109 ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ…………………………....110 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА………………………………………………………………114 СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ………………………………………………………………………..115 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………...116 ЧЕЛОВЕК И ОРГАНИЗАЦИЯ……………………………………………………………………....120 ФОРМЫ ИНТЕГРАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ…………………………………………………………121 ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………………….122 ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………………………………….123 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА……………………………………………………………………....124 ПЛАНИРОВАНИЕ…………………………………………………………………………………...125 ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ…………………………………………………………...............126 ХАРАКТЕР ПЛАНИРОВАНИЯ…………………………………………………………………….127 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ……………………………………..128 ОРГАНИЗАЦИЯ……………………………………………………………………………………...129 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ…………………………………………………………………………………………130 РЕГУЛИРОВАНИЕ…………………………………………………………………………………...131 ПРИНЦИПЫ И РЕЗУЛЬТАТ РЕГУЛИРОВАНИЯ………………………………………………….132 КООРДИНАЦИЯ……………………………………………………………………………………..133 МОТИВАЦИЯ………………………………………………………………………………………...134 РУКОВОДСТВО……………………………………………………………………………………...135 КОНТРОЛЬ…………………………………………………………………………………………...136 ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ВИДОВ КОНТРОЛЯ………………………………………...137 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………………………139 МЕТОД МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………………………………………..140 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА……………………………………………….141 МАРКЕТИНГ………………………………………………………………………………………....144 МАРКЕТИНГ – МИКС………………………………………………………………………………145 АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВЫЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………….146 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………...149 СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ………………………………………………..150 НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………...152 ЯПОНСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА……………………………….153 ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ……………154 ЗАКОНЫ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………………………155 ТPИ CТИЛЯ PУКOВOДCТВA……………………………………………………………………....156 ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА И СТИЛЯ РУКОВОДСТВА…………………..157 МЕНЕДЖЕР И ЛИДЕР………………………………………………………………………………158 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОЛИ ТОП – МЕНЕДЖЕРА………………………………………………..159 5

ОГЛАВЛЕНИЕ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ КАК СОЦИАЛЬНО-УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМА……………………………………………………………………………………………160 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ……………………………………….161 ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (БИЗНЕСА)………………………………………………163 КТО ТАКОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ…………………………………………………….................164 БИЗНЕС-ПЛАН………………………………………………………………………………………165 МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ИЦХАКА АДИЗЕСА………………………………………..……………166 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ ИЦХАКА АДИЗЕСА…………………………………...167 МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС……………………………………………………………………………..169 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ…………………………………………………………………..170 МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА…………………………………………………………..171 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ………………………………………………………………………….172 УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ………………………………………………………………….174 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ФИРМЫ…………………………………………………176 СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА…………………….177 ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………………………………………………..178 ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ РЕШЕНИЮ…………………..179 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРОЦЕДУРА……………………...180 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ………………………………………………………..181 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ…………………………………………………...182 ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ…………………………………………………...183 ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ……………………………………………………………………………..184 ИНФОРМАЦИЯ……………………………………………………………………………………...186 ЭЛЕМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………..187 ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА……………………………………..188 ПРАВИЛА ХОРОШЕГО МЕНЕДЖЕРА. «РЕШЕТКА» Р. БЛЕЙКА……………………………...193 УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ……………………………………………………..194 ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ………………………………………………………………...195 ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………..196 ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА И ЕЕ ОРГАНИЗАЦИЯ………………………………………………………197 ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ…………………………………………………………………...198 ФУНКЦИИ САМОМЕНЕДЖМЕНТА («КРУГ ПРАВИЛ»)………………………………………..199 РОЛЬ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ………………...200 ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.....................................................................................................201 БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА………………………………………………………………………202

ОГЛАВЛЕНИЕ ГЛАВА 7 РУССКАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА. МЕНЕДЖМЕНТ ПО СУВОРОВУ МЕНЕДЖМЕНТ ПО СУВОРОВУ…………………………………………………………………..208 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ ПО СУВОРОВУ……………………………………………………..209 РАЗВИТИЕ НАЦИОНАЛЬНОГО ДОСТОИНСТВА…………………………………………….....212 РОДИТЕЛЬСКИЙ СТИЛЬ СУВОРОВА……………………………………………………………213 СУВОРОВСКИЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ ПОДЧИНЕННЫМИ…………………………....214 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ……………………………………………………………………………...218 КАК НАУЧИТЬСЯ НИКОГДА НЕ ОШИБАТЬСЯ…………………………………………………219 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И НАСТАВНИЧЕСТВО………………………………………………………220 СУВОРОВСКИЙ ПОТОК…………………………………………………………………………...221 МЕТОД «КЛИН»……………………………………………………………………………………..225 ПРИНЦИП СИСТЕМНОГО НАТИСКА…………………………………………………………....226 СЕМЬ ЗАКОНОВ ВОЙНЫ………………………………………………………………………......227 ЧТО МОЖЕТ ПОЧЕРПНУТЬ ИЗ СУВОРОВСКОГО ОПЫТА СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР…………………………………………………………………………………………..228 ГЛАВА 8 ЭТО ИНТЕРЕСНО ВЫДАЮЩИЕСЯ УПРАВЛЕНЦЫ ДРЕВНОСТИ…………………………………………............230 ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ВДРЕВНОСТИ………………………………………………............231 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ МЫСЛЬ В ДРЕВНЕЙ ГРЕЦИИ……………………………………………232 ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ……………………………………………....233 ХОЧЕШЬ ИЗМЕНИТЬ МИР – НАЧНИ С СЕБЯ! ………………………….....................................234 КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ…………………………......235 СТИХИ О МЕНЕДЖЕРЕ…………………………………………………………………………….240 МЕНЕДЖМЕНТ И ЮМОР…………………………………………………………………………..241 РОССИЯ ОТ ИВАНА ГРОЗНОГО ДО ПУТИНА………………………………………….………242 БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ОТ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ……………………………..……………243 СПИСОК БОГАТЕЙШИХ БИЗНЕСМЕНОВ РОССИИ – 2014…………………………………...244 СПИСОК КРУПНЕЙШИХ КОМПАНИЙ МИРА – 2014………………………………………….245 НОВЫЕ НАЗВАНИЯ СТАРЫХ ПРОФЕССИЙ............................................………………………246 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ В РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ…………………..247 УПРАВЛЕНЦЫ РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ………………………………………...248 CАЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА………………………………………………………………………...252 АХ! ЕСЛИ РОЖДЕНЫ МЫ ВСЕ ПЕРЕНИМАТЬ………………………………………………....254 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8..…………………………………………………….255 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………………………....261 СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА…………………………………………………………………………….262 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..275 7

Введение Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: политической - необходимость установления и поддержания порядка в группах; экономической - необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов; оборонительной - защита от врагов. Русская цивилизация – специфическое историческое и культурное понятие с уникальной экономикой, где сменяли друг друга различные исторические этапы, на смену феодальной раздробленности пришло централизованное государство. Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента. Мы - граждане Великой России, люди со своей многовековой культурой служения общему делу, стремящиеся к постоянному совершенствованию, люди Победы. Именно синергия лучшего опыта прошлых великих достижений, традиций отечественной культуры и современных подходов может сделать наши производственные процессы по-настоящему масштабными, а изменения в обществе -необратимыми. Пожалуй, в отечественной экономике нет более трудной и ответственной профессии, чем профессия руководителя. Это предъявляет особые требования к подготовке современных профессиональных управляющих - менеджеров. Цель учебного пособия «Русский менеджмент в картинках» состоит в том, чтобы помочь в изучении дисциплины и овладении научными принципами и методами системы менеджмента, закреплении необходимых навыков для применения их на практике.

Данное учебное пособие предназначено для студентов высших и средних специальных учебных заведений, школьников, преподавателей, практических работников, а так же для тех, кто интересуется современными проблемами управления фирмой (предприятием). Содержание учебного пособия соответствует Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования по специальности “Менеджмент организации”. Учебное пособие включает в себя: введение, восемь глав основного текста, каждая из которых сопровождается иллюстрациями, словарь терминов. Основной текст логически разбит на восемь взаимосвязанных глав - от исторических основ менеджмента, до теоретических, включающих основные понятия и определения.

ГЛАВА 1

ИСТОРИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Михаил Ломоносов: «НАРОД, НЕ ЗНАЮЩИЙ СВОЕГО ПРОШЛОГО, НЕ ИМЕЕТ БУДУЩЕГО»

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ РУСЬ НОВГОРОДСКАЯ

КИЕВСКАЯ РУСЬ

862-879

Рюрик I (Варяжский, Русский) (817-879). Первый русский князь из варяжского племени "Русь". Родоначальник династии Рюриковичей. Княжил в Новгороде. Отправил родственника Олега в Киев.

Олег (Вещий) (879-912). Завладел Смоленском, Любечем и Киевом. Провозгласил Киев столицей. Завоевал древлян, северян, радимичей. Воевал с Византией. Заключил договор с греками.

Святослав I Игоревич Рюрикович (942-972) Сын Игоря I. Сокрушил хазар, болгар, ясов, касогов, вятичей и печенег. Разделил земли между сыновьями: Ярополком, Олегом и Владимиром.

972-980

Владимир I (в крещении - Василий) Святославич Рюрикович (Великий, Святой, Креститель, Красное Солнышко) (960-1015). В 988 году выбрал христианство в качестве государственной религии. Присоединил территорию вятичей, белых хорватов. Завоевал Червен и Перемышль. Покорил радимичей и балтолитовское племя ятвягов и установил контроль над Судовией. «Церковный устав». Масштабное каменное строительство. Чеканка монет.

Ярополк I Святославич Рюрикович (961-980). Чеканка первых монет. Дипломатические контакты с Германией. Захватил земли Олега и Владимира, но затем - поражение от Владимира в Киеве.

1015-1016, 1018-1019

980-1015

Игорь I Рюрикович (Старый) (875-945). Ходил на Византию. Заключил договор с греками. Обложил древлян тяжёлой данью, за что был казнён. Муж княгини Ольги.

945-972

945-966

Ольга (Святая) (890-969). Привела к покорности народ древлян. Установила правильные дани. Приняла христианскую веру.

879-945

879-912

Святополк I Владимирович (фактически Ярополчич) Рюрикович (980-1019). В Киеве выпустил сребреники. Междоусобные войны с братом Ярославом.

Источник: Озерский В.В. Правители России. От Рюрика до Путина. История в портретах.

1016-1018, 1019-1154

Ярослав I (в крещении - Георгий) Владимирович Рюрикович (Мудрый) (978-1054). Сын Владимира и полоцкой княжны Рогнеды Рогволодовны. После войны с братом стал единоличным правителем Руси. Издал законы "Русская правда". Поход на ятвягов, Литву. Водный поход на ладьях в Мазовию. Победил чудь и основал город Ярославль, Юрьев и первые русские монастыри. Отец, дед и дядя многих правителей Европы.

УДЕЛЬНО-ВЕЧЕВОЙ ПЕРИОД

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ 1054-1068, 1069-1073, 1077-1078

Изяслав I (в крещении - Дмитрий) Ярославич Рюрикович (1024-1078). Сын Ярослава и шведской принцессы Ингегерды. Завоевал земли племени голядь. С братьями учредили отдельные митрополии в своих княжествах. Нашествие половцев.

1068-1069

Всеслав Брячиславич Полоцкий (Вещий, Волхв, Чародей) (1030-1111). Вместе со Святославом, Изяславом и Всеволодом изгнали из Руси торков. Воздвигнул собор Святой Софии, являвшийся символом амбиций Полоцка и его притязаний на равенство с Киевом.

1076-1077, 1078-1093

Всеволод I (в крещении - Андрей) Ярославич Рюрикович (1030-1093). Новая редакция «Русской правды». Походы на кочевников. Переяславская епархия повышена до митрополии. Установлен праздник перенесения мощей св. Николая Мирликийского. Выдал дочь замуж за Императора Рима Генриха IV.

1093-1113

Святополк II (в крещении Михаил) Изяславич Рюрикович (1050-1113). Походы против половцев. Начались съезды князей с целью укрепить государство от иноземных врагов, прекратить междоусобицы и централизовать великокняжескую власть.

1125-1132

Мстислав I (в крещении - Федор) Владимирович (Великий) Рюрикович (1076-1132). Сын Мономаха и английской принцессы Гиты Уэссекской. Расширение новгородского Детинца. Завладел половецким княжеством. Отдал его сыну Изяславу, изгнав половцев в Грецию. 3-я редакция «Повести временных лет» - именно эта дошла до наших дней.

1132-1139

Ярополк II Владимирович Рюрикович (1082-1139). Участвовал в многочисленных походах против половцев. Вражда между потомками Олега Святославича и Мономаха (феодальная раздробленность).Киевская Русь как единое государство распалась.

1073-1076 Святослав II (в крещении Николай) Ярославич Рюрикович (1027-1076). Нанес поражение половцам под Сновском. При нём черниговский епископ принял статус митрополита и активизировалось строительство в Чернигове.

1113-1125

Владимир II (в крещении Василий) Всеволодович Рюрикович (Мономах) (1053-1125). Отбил набег половцев, нанёс поражение кочевникам-торкам. Подавил восстание вятичей. Прекратил смуты. Создана 2-я редакция «Повести временных лет». «Устав о резах». Воевал против греков (Византии) за свергнутого Византийского императора Диогена.

1139-1139, 1150, 1151-1154

Вячеслав Владимирович Рюрикович (1083-1155). Участвовал со старшим братом Мстиславом в сражении на Колокше. Участник междоусобной войны Юрия Долгорукого с сыновьями Мстислава Великого за великокняжеский престол.

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ 1146-1146

1139-1146 Всеволод II Ольгович Новгород Северский (1091-1146). Был искусным политиком.Отодвинув Мономашичей на дальний план, без труда сохранял трон. Лавируя между Мстиславичами и Мономашичами, успешно играя на раздорах потомков.

1149-1150, 1150, 1152-1155, 1155-1157

Георгий (Юрий) I Владимирович Рюрикович (Долгорукий) (1090-1157). Поход против волжских булгар. Построил ряд крепостей. Утвердил и укрепил Суздальское княжество. Основал Москву, Юрьев, Дмитров, Звенигород, Кострому и др. Церковь Бориса и Глеба в Кидекше, Георгия во Владимире, Спаса в Суздале и др.

Игорь II (в крещении - Георгий, в иночестве - Гавриил, по другим данным - Давид) Ольгович Рюрикович (1097-1147). Великий охотник на птиц и зверей, читатель книг и в книгах церковных учён. Вступил на престол по завещанию покойного брата, через две недели взят в плен армией троюродного брата Изяслава Мстиславича, после плена пострижен в монастырь и вскоре убит.

Изяслав II (в крещении Пантелеймон) Мстиславич ВладимироВолынский (1097-1154). Искусный полководец, прославившийся своими военными хитростями в непрерывной войне за великое княжение.

1154-1155, 1157-1158, 1160-1161

1154, 1159-1160, 1161-1167

Ростислав (в крещении - Михаил) Мстиславич Смоленский. Появились книгохранилища светской и духовной литературы. Поставил Смоленскую землю на высшую степень политического могущества, какой она уже никогда не достигала.

РУСЬ ВЛАДИМИРОСУЗДАЛЬСКАЯ

1155-1174 Андрей Юрьевич (Георгиевич) ВладимироСуздальский (Боголюбский) (1111-1174). Перенёс столицу во Владимир. Строил города и храмы. Cобирал Русь. Перенёс из Киева икону, писанную Евангелистом Лукой. Икона под именем Владимирской иконы Божьей Матери стала святыней Суздальской земли. Учреждены праздники Всемилостивому Спасу и Покрова Пресвятой Богородицы. Правил единодержавно.

1146-1149, 1150-1151

Изяслав III Давыдович Черниговский (? -1161). Призван на великое княжение киевлянами, но отдал престол Юрию Долгорукому, опасаясь военного столкновения. После смерти Юрия Долгорукого занял киевский престол. В 1158 г. был изгнан владимиро-волынскими и галицкими князьями. В 1150 году взял Киев военной силой, но скончался от ран, полученных на поле боя.

Мстислав II Изяславич ВладимироВолынский (?-1170). Участвовал во многих войнах своего отца с Юрием Долгоруким. Дважды победил половцев, на берегах рек Орели и Псёла, нанес им тяжелое поражение у «Чёрного леса».

1167-1169

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ 1174, 1175-1176

Михалко (Михаил) Юрьевич Владимиро-Суздальский (1145-1176). Участвовал в походе Мстислава Изяславича против половцев в 1168 году. Получил от Андрея Боголюбского Торческ. В 1170 году снова ходил на половцев, защищая Переяславль.

Ярополк Ростиславич Владимиро-Суздальский (? -1181). В 1174 году Ярополка бояре призвали княжить во Владимире вместо Михаила I. 1175 г. - князь Рязанский, Новоторжский и Новгородский.

1176-1212

Всеволод III Юрьевич Владимиро-Суздальский (Большое Гнездо) (1154-1212). Утвердил первенство Суздальской земли и г. Владимира. Подчинил города Рязань, Муром, Новгород, Пронск, Псков и Смоленск. Судил судом истинным и нелицемерным. Украшение Владимира Дмитровским и Рождественским соборами, кремлём-детинцем.

1174-1175

Мстислав Ростиславич Владимиро-Суздальский (?-?). Принес присягу жителям Ростова, по договору с братом Ярополком правил в Лесной стране, Ростове, Переславле-Залесском и одновременно с братом в Суздале.

1212-1216, 1218-1238

Юрий (Георгий) II Всеволодович Владимиро-Суздальский (1188-1238). Княжил во Владимире и Суздале. Основание Нижнего Новгорода. Заложил в Суздале новый каменный собор, расписал его и вымостил мрамором. Строились города, примирялись вражеские княжества. Вторжение Батыя на Русь. 1237-1240 гг. - захват Рязани, Москвы, Торжка, Твери, Владимира.

Ярослав II Всеволодович ВладимироСуздальский (1191-1246). Одержал над крестоносцами победу в сражении на Омовже. В 1239 году ходил под Смоленск, чтобы изгнать литовские полки. Первым из русских князей получил ярлык на княжение от хана.

1243-1246 ПЕРИОД УДЕЛЬНО-ВЕЧЕВОЙ

1216-1218

Константин I Всеволодович ВладимироСуздальский (Мудрый, Добрый) (1186-1218). Всю жизнь активно занимался храмоздательством. Получил в дар из Константинополя реликвии, связанные со Страстями Господними и частицы мощей свв. сотника Лонгина и равноапостольной Марии Магдалины. Святослав III Всеволодович ВладимироВолынский (Юрьевский) (1195-1252). Нанес поражение волжским булгарам, Ливонии, Мордовии. Воздвиг в Юрьеве-Польском новый Георгиевский собор.

1246-1248 13

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ

1248

Михаил Ярославович ВладимироВолынский (Хоробрит, Храбрый) (1225-1248). Брат Александра Невского. Началось великое княжение Ярославичей, которые стали основной ветвью владимирских князей. В 1248 г. погиб в битве с литовцами на реке Протве. Был последним русским великим князем, погибшим в бою. Сразу вслед за этим литовцы были остановлены в сражении у Зубцова.

1263-1271

Ярослав (в крещении - Афанасий) Ярославович Владимиро-Суздальский (Тверской) (1230-1272). В 1270 году был заключен мир с немцами. В 1262 году участвовал в совместном русско-литовском походе на принадлежавший Ливонскому ордену Дерпт.При нём татары приняли магометанство.

1281-1284, 1292-1304

Андрей III Александрович Владимиро-Суздальский (Городецкий) (1250-1304). Была взята и срыта шведская каменно-деревянная крепость Ландскрона. Участвовал в Дмитровском съезде русских князей.

1252-1263

1248-1252

Андрей II Ярославович Владимиро-Суздальский (1221-1264). В Орде получил ярлык только на княжение во Владимире (Киев и Новгород достались его брату Александру). Собрав войско, он вышел против Неврюя, но был разбит под Переяславлем.

Александр Ярославович Владимиро-Суздальский (Невский) (1220-1263). «Учинил сыновьям княжеский постриг».Победил шведов на Неве, Ливонских рыцарей - на Чудском озере. Построил ряд укреплений. Остановил шествие католицизма.

1276-1281, 1283-1292

1272-1276

Василий I Ярославович Владимиро-Суздальский (Мизинный, Костромской) (1241-1276). Созвал собор епископов для восстановления церковных уставов.

Дмитрий I Александрович Владимиро-Суздальский (Переяславский) (1250-1294). Участвовал в битве с Датчанами при Раковоре в 1268 г. В 1276 г. ходил усмирять карелов. Стал великим князем владимирским.

1304-1318 Михаил Ярославович Тверской (Святой) (1271-1318). Великий князь всея Руси. Участвовал в Дмитровском съезде русских князей с целью прекращения междоусобицы. Дважды ходил на Москву (1305,1308гг.). Участвовал в походе русских на Ландскрону. Разбил объединённое войско московского князя Юрия Даниловича и татарского темника Кавгадыя. Заложен Спасо-Преображенский собор.

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ 1319-1322

Юрий (Георгий) III Данилович Московский (1281-1325). Присоединил к Москве Коломну и Можайск. Женился на сестре хана Узбека Кончаке. Участвовал в походе на Устюг.

Дмитрий Михайлович Тверской (Грозные Очи) (1299-1326). Участвовал в борьбе отца против Юрия Даниловича московского.

НАЧАЛО ОБРАЗОВАНИЯ РУСИ МОСКОВСКОЙ

1328-1340

Иван I Данилович Московский (Калита) (1282-1340). Собирал Русь под московским княжеством. Скупал города и земли. В Москву из Владимира была переведена митрополичья кафедра. Сделал Москву духовной столицей Руси. Сепаратный мир с Гедимином.

1322-1326

Александр Михайлович Тверской (1301-1339). Тверское восстание 1327 г.были перебиты все татары, находившиеся в Твери. После около десяти лет прожил во Пскове. Второе тверское княжение (1338-1339).

1340-1353

Симеон (в иночестве Созонт) Иванович Московский (Гордый) (1316-1353). Сумел закрепить приобретения своего отца. Укрепил положение Москвы как стольного города и центр Владимирского княжества. Договоры со своими братьями о разделе владений. Назван великим князем всея Руси. На Руси установил мир и покой. Новый каменный храм в Москве. В 1353 г. умер от «Великой эпидемии чумы» ”чёрная смерть”.

1359-1362

Дмитрий (в крещении - Фома, в монашестве - Феодор) Константинович Суздальский и Нижегородский (1322 -1389). Междоусобицы на Руси и в Орде. Поход тохтамыша на Москву. Заложен первый нижегородский каменный кремль. Лаврентьевская летопись.

1326-1327

1354-1359

Иван II Иванович Московский (Красный) (1326-1359). Продолжил политику своего отца и старшего брата - политику усиления власти московских князей на Руси. В состав вошли Костромские и Дмитровские земли. Поддержка в лице московского боярства и митрополита Алексия.

1359- 1389 Дмитрий (в крещении - Димитрий) Иванович Московский (Донской) (1350-1389). Победил волжских булгар, разгромили на реке Воже татарское войско мурзы Бегича. Благословение русского войска Сергием Радонежским. Разбил татар на Куликовом поле. Положил начало освобождению Руси от татарского ига. Построен белокаменный Московский Кремль. Возведены монастыри-крепости (Симонов, Андроников).

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ 1425-1433, 1433-1434, 1434-1445, 1445-1446, 1448-1462

1425-1432 1389-1425

Василий I Дмитриевич Московский (1371-1425). Продолжал дело собирания Руси. Перенёс Владимирскую икону Божьей Матери в Москву. Отказался платить дань ханам. Отбивал нашествия татар. Стояние на Угре (1408г.). Союз с Литвой. Присоединил Нижегородское и Муромское княжества, Бежецкий Верх, Вологду, Устюг и земли коми. Построены Благовещенский собор, Церковь Рождества Богородицы на Сенях.

1433, 1434

Юрий Дмитриевич Московский (Звенигородский) (1373-1434). Взял штурмом основные города булгар. В 1434 г. проведена монетная реформа на монетах был изображён всадник Георгий Победоносец, поражающий змея. Покровительствовал искусствам, привечал строителей, иконописцев и книжников. По приказу князя звенигородские соборы расписали Андрей Рублёв и Даниил Чёрный.

Софья Витовтовна (1371-1453) - княгиня, жена князя московского Василия. В малолетство сына Василия II управляла княжеством. Активно участвовала в борьбе против удельных князей. В 1451 году руководила обороной Москвы от татар.

1434

Василий Юрьевич Московский (1403-?). Войска Юрия участвовали в битве при реки Куси. Участвовал в битве своего отца с великим князем на берегу реки Клязьмы, во время которой был разбит Василий II.

Василий II Васильевич Московский (Темный) (1415-1462). Утвердил новый порядок престолонаследия от отца к сыну. Уничтожил все уделы, кроме Твери, Новгорода, Вереи и Пскова. Начало независимости русской церкви от константинопольского патриархата. Напряжённые отношения с Ордой. Междоусобные войны с Юрием Дмитриевичем и его сыновьями Василием и Дмитрием Шемякой.

1445, 1446-1447

Дмитрий Юрьевич Московский (Шемяка) (1420-1453). Выступил с великим князем Василием II в поход против Улу-Мухаммеда. Во владениях Дмитрия Юрьевича в Суходоле, рядом с Боровском, игуменом Боровского Высокого монастыря Пафнутием был основан новый монастырь.

Иван (по дню рождения - Тимофей) III Васильевич Московский (Великий) (1440-1505). Продолжил дело собирания Руси: подчинил Москве Новгород, Тверь, Верею, часть Рязани. Успешные войны: «Стояние на Угре» - освобождение от власти Орды; Русско-литовские войны 1487–1494гг.; 1500-1503гг.; войны с Ливонией и со Швецией; русско-казанские войны; походы на Пермь и Югру. Союз с Крымским ханством. Принят Судебник. Соединил герб московского княжества, изображавшим Георгия Победоносца, с двуглавым орлом византийской империи; стал использоваться титул царя; заложены основы самодержавия. Воздвигнул в Москве соборы: Успенский, Архангельский, Благовещенский, выстроил каменный дворец, Гранавитую палату и несколько башен московского кремля и др. Расцвет летописания. В 1503 году был созван новый церковный собор.

1462-1505

НАЧАЛО САМОДЕРЖАВИЯ 16

УПРАВЛЕНЦЫ РУСИ. ДИНАСТИЯ РЮРИКОВИЧЕЙ КОНЕЦ ТАТАРСКОГО ИГА

КОНЕЦ УДЕЛЬНО-ВЕЧЕВОЙ СИСТЕМЫ

1505-1533 1533-1538 Василий III Иванович Московский (Цезарь) (1479-1533). Завершил дело собирания Руси: подчинив Москве Псков, Рязань, Стародубское княжество, Новгород-Северское, отобрал у литовцев Смоленск, северский удел, покончил с удельновечевой системой. Отражено нападение Исляма I Гирея. Успешная Русско-казанская война. Создан новый Судебник. Установил единодержавие. Эпоха строительного бума на Руси: возведен Архангельский собор, а в Коломенском построена Церковь Вознесения Господня. Каменные укрепления в Туле, Нижнем Новгороде, Коломне. Основываются новые поселения, остроги, крепости.

САМОДЕРЖАВИЕ

Елена Васильевна Глинская (1508 - 1538). Назначенная Василием III мать Ивана Грозного, правительница государства во время его малолетства. Сразу приняла крутые меры против недовольных ею бояр. Ввела в Московском княжестве единую валюту. Заключила мир с Литвою, Швецию обязала не помогать Ливонскому ордену и Литве. Решила воевать с крымскими татарами, дерзко нападавшими на русские владения. Была выстроена Китайгородская стена.

Иван IV (V) Васильевич Московский (Грозный) (1530-1584). Первым из государей принял на себя титул Царя. 13 лет правил с “избранной радой”. Был созван земский собор - оформилась сословно-представительная монархия. Выпущен новый Судебник. Издано соборное постановление для духовенства, названное Стоглавым. Введена выборность местной власти. В 1556 г. разрушена столица Золотой Орды Сарáй-Бату. Присоединены к России Казань и Астрахань. Ввёл опричнину и казни. Отверг предложения папы ввести католичество. Присоединил к России Сибирь. Начал торговлю с Англией через Белое море и Северный Ледовитый океан. Русское войско разбило шведов у Кивинебба и осадило Выборг. Мирный договор с Густавом I в 1556 г. В 1558 г. русские овладели всей восточной частью Эстонии, а к весне 1559г. армия Ливонского ордена была окончательно разгромлена, а сам Орден фактически перестал существовать. Походы против Крымского ханства.

1575-1576 Федор I

Саин-Булат хан (в крещении - Симеон Бекбулатович, в монашестве Стефан) (?-1616). Правнук правителя Золотой Орды хана Ахмата. Участвовал в ливонских походах 1570-х годов.

Борис Годунов

1533-1547 1547- 1584

Федор I Иоаннович Московский (Блаженный) (1557-1598). Последний из династии Рюриковичей. Фактически правил Борис Годунов. Построены: Архангельская пристань, крепости Тобольск, Берёзов, Пелым в Сибири. Принят Закон о закрепощении крестьян. Войны со шведами и крымскими татарами. Поддерживает сношения с западными государствами, строит города и укрепления на границах Руси и устроил на Белом море Архангельскую гавань. По его же мысли утверждено самостоятельное всероссийское патриаршество. Фёдор окончательно прикрепил к земле крестьян. Утвердился дружбой с Аббасом, шахом персидским, в 1594 г.; послал полки воевать в Дагестан в1595 г.; заложил каменные укрепления Смоленска в 1596 г. Была отлита знаменитая Царь-пушка.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОЙ РОССИИ В XII В.

Центральное управление : Царь

• Титул «Божьей милостью Великий государь и самодержец» • Глава государства, монарх, богоизбранный правитель Патриарх

• Глава Русской православной церкви 18

Боярская дума

Приказы

•Аристократический совет (50 – 100 человек) 40 постоянных, функции не разделены •Возглавляли приказы Подчиняются царю и БД •Решали местнические споры Органы центрального управления •Полковые воеводы, воеводы важнейших городов Постепенно царь начинает опираться Местное управление на Ближнюю думу, назначаемую им самим Воеводы Земский собор •Военные, судебные, административные, •Вопросы дипломатии полицейские функции на местах •Введение экстренных налогов Земские старосты •Вопросы войны и мира •Избирались крестьянами и посадскими •Последний собор созван в 1654 г. людьми, были вытеснены воеводами

СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ РОССИИ ПРИ НИКОЛАЕ I

УПРАВЛЕНЦЫ 1613-1917 ГГ. (САМОДЕРЖАВИЕ РОМАНОВЫХ)

1645-1676

1676-1682

1613-1645

Михаил Федорович "Кроткий“ (1596-1645). Заключил мир с Польшей и Швецией. Выпущена первая русская газета -«Вестовые письма». Первые чугуноплавильные, железоделательные и оружейные заводы близ Тулы. Установил мир и порядок в государстве.

Алексей Михайлович (1629-1676). Приняты в подданство Малороссия, Калмыкия. В войнах с Польшей возвращены России Смоленск, северские города. Основаны города в Сибири: Симбирск, Нерчинск, Иркутск, Пенза, Селенгинс. Постройка кораблей в селе Дединове на Оке. Составлено и издано Соборное уложение (свод законов ).

1682-1689

Софья Алексеевна (1657- 1704). Открыла славяно-греко-латинскую академию. Заключила мир с Польшей, поделив с ней Украину. Первый русско-китайский договор.

1689-1725

Петр I Алексеевич «Великий» (1672-1725). Первый император российский. Северная война со Швецией, для выхода к Балтийскому морю. Закончил её победой в Полтавской битве. Провёл реформы: военную, управления, налоговой системы, образования и церковную. Строительство Санкт-Петербурга.

1727-1730

Петр II Алексеевич (1715 -1730). Укреплялась боярская аристократия. Заключен торговый договор с Китаем. Союз с Австрией.

1730-1740

Анна Ивановна (1693-1740). Учреждена Канцелярия тайных розыскных дел. Открыты гимназии, училища. Дан толчок горному делу. Велись войны с Турцией и Польшей. Реформы флота.

Источник: Пчелов Е.В. Романовы. История династии.

Федор Алексеевич (1661-1682). Для сохранения памяти предков были введены родословные книги. Война с Турцией закончилась закреплением Малороссии. Уничтожил местничество.

1725-1727

Екатерина I Алексеевна СКАВРОНСКАЯ (1684-1727). Утвердила господство России в Закавказье. Учредила Академию наук. Отправила экспедицию Беринга. Венский союзный договор.

1740-1741

Иван VI Антонович I (1740-1764). В стране дважды произошел переворот. Дочь Петра I Елизавета с преображенцами арестовала императора, его родителей и всех их приближённых. Был убит охраной при попытке его освободить в 23-летнем возрасте.

УПРАВЛЕНЦЫ 1613-1917 ГГ. (САМОДЕРЖАВИЕ РОМАНОВЫХ) 1761-1762

1741-1761

Елизавета Петровна (1709-1761). Учредила банки. Отменила смертную казнь. Открыла московский универси тет и академию художеств. Основала Русский театр. Открыла инвалидные дома и богадельни. Русско-шведская война.

Петр III Федорович, внук Петра Великого (1728-1762). Освободил дворян от обязательной службы. Учредил госбанк. Указ о свободе внешней торговли.

1796-1801

1762-1796

Екатерина II Алексеевна «Великая»(1729-1796). Провела губернскую реформу. Провела две войны с Турцией, три раздела Польши, вела войну со Швецией. Присоединила: Крым, Кахетию, Курляндию, Белоруссию, Волынь. Основано первое в России учебное заведение для девочек. Подавила бунт Емельяна Пугачёва.

1801-1825 1825-1825

Павел Петрович (1754-1801). Улучшение положения крестьян. Северная Италия была освобождена от французского господства. Открыл в Петербурге два института.

Александр I Павлович "Благословенный»(1777-1825). Основал университеты в Петербурге, Казани и Харькове, Царскосельский лицей. Начал реформу управления: создал Госсовет. После войны со Швецией присоединил Финляндию, после войны с Турцией -Бессарабию. Вёл Отечественную войну 1812 года с Наполеоном. Освободил Европу от Наполеона.

1825-1855

Николай I Павлович(1796-1855). Присоединил к России восточный берег Чёрного моря войнами с Персией и Турцией. Подавил польский мятеж. Начал против Турции Крымскую кампанию. Учредил министерство имуществ.

Константин Павлович (1779-1831). Участвовал в войнах с Францией 1806-1807гг. Участник заграничных походов русской армии 1813-1814 и 1815 гг.

1855-1881

Александр II Николаевич (1818-1881). Отменил крепостное право в 1861 г. и наделил крестьян землёй. В 1864 г., выпуском Судебных уставов и вводом суда присяжных начал судебную реформу и реализацию принципа разделения властей в управлении. В 1864 г. начал реформу местного управления организацией земских учреждений и городового самоуправления. Выпустил Устав университетов и открыл университеты в Одессе и Варшаве. Допустил к образованию женщин. Построил 25 тысяч вёрст железных дорог. Присоединил Кавказ и Туркестан. Освободил Балканы от турок в войне 1877-78 гг. Присоединил к России части Армении и Бессарабии. Погиб в результате террористического акта.

1881-1894

Александр III Александрович (1845-1894). Расширил границы России на юге. Восстановил военноморской флот. Подчинил духовенству школы грамотности. Русскофранцузский союз.

Николай II Александрович (1868-1918). Страна становится главным в Европе экспортером сельскохозяйственной продукции (зерна и льна). Население России увеличилось на 62 млн. Вводится устойчивая золотая валюта. Промышленная продукция выросла в 5 раз. Развивалась добыча нефти в окрестностях Баку, Грозного и на Эмбе. Подавил революцию 1905-1907гг. профинансированную крупными зарубежными банкирами, начавшуюся во время Русско-японской войны 1904-1905 гг. Заговор повторился в феврале 1917 года, во время боевых действий первой мировой войны. Для России её участие в Мировой войне закончилось гибелью царской семьи и погибелью русской империи. 17 июля 1918 года большевики убили царя и его семью.

1894-1917

ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ РУСИ Крупные предприятия стали возникать у нас в XVI веке, одновременно с их появлением на Западе. В эпоху первых Романовых, Михаила Федоровича, Алексея Михайловича, Федора Алексеевича. Это, например, Пушечный двор, Печатный двор, Оружейная палата, канатные дворы в Холмогорах и Вологде. На Урале мощно развернулись Строгановы. Кстати, в Испании и Франции в эту эпоху торговля и промыслы считались «подлыми» занятиями, и для дворян они запрещались. В Голландии и Англии предпринимательство подмяли крупные купцы и финансисты. В России этим занимались все: крестьяне, посадские (горожане), дворяне, стрельцы, казаки, бояре, духовенство. Швед Кильбургер писал: «Русские от самого знатного до самого простого любят коммерцию». Правительство поощряло торговлю, пошлины были невысокими. В результате к концу XVI века уже сложился единый всероссийский рынок с товарной специализацией различных областей. Москва поставляла изделия скорняков, сукноделов, оружейников, золотых дел мастеров; Подмосковье – овощи и мясо; масло шло из Среднего Поволжья; рыба - с Севера, из Астрахани; изделия кузнецов – из Серпухова, Тулы, Тихвина, Галича, Устюжны; кожа – из Ярославля, Костромы, Суздаля, Казани, Мурома. На деревянных изделиях специализировалось Верхнее Поволжье, на каменном строительстве – артели из Пскова и Новгорода. Ткацкое производство развивалось в Москве и Ярославле, Псков поставлял продукцию изо льна и пеньки, Вязьма сани, Решма – рогожи. Из Сибири шли меха, из Астрахани-продукция виноградарства, виноделия, садоводства, бахчеводства. Развитие бумажного дела в России в XVII веке. Крупнейшим центром торговли была столица. Кильбургер писал: «В Москве помещается больше торговых лавок, чем в Амстердаме или хотя бы в ином целом княжестве». Рынки шумели и во всех других городах, а их в России насчитывалось 923. Самая большая ярмарка собиралась в Холопьем городке на Волге, с 1620-х годах она переместилась в Макарьев. Оборот её достигал 80 тыс. рублей (для сравнения, корова стоила 1 – 2 рубля, овца – 10 копеек). Весьма значительными ярмарками были Архангельская, Тихвинская, Свенская (под Брянском). В Верхотурье была организована зимняя Ирбитская ярмарка, связанная с Макарьевской, на неё собиралось до тысячи купцов. Иностранцы отмечали высочайшую честность русских. Олеарий упоминает, как рыбаку на Волге по ошибке переплатили за улов 5 копеек. Он пересчитал и вернул лишнее. Поражённые таким поведением немцы предложили ему взять сдачу себе, но он отказывался от незаработанных денег. Самых солидных купцов и промышленников, имевших оборот не менее 20 тысяч рублей в год, называли «гостями». Но это было не сословием, а чином, который персонально жаловался царём. Человек, ставший «гостем», вводился в верхушку государства. Считалось, если он сумел нажить большое состояние, то является ценным специалистом, его опыт надо использовать. «Гости» были приближены к царю, получали право непосредственного доступа к нему, освобождались от налогов. Они становились экономическими советниками и финансовыми агентами правительства. Через них казна вела заграничную торговлю, поручала им руководить сбором пошлин, передавала подряды на строительство, на поставки для армии, на государственную монопольную торговлю – пушную, винную, соляную. Из «гостей» выделялись Строгановы. У них действовало более 200 соляных варниц, ежегодная добыча соли составляла 7 млн. пудов, обеспечивая половину потребности страны. В их владениях велось также производство железа, торговля мехами, развивалось строительство и художественное ремесло. «Гостю» Светешникову принадлежали большие кожевенные предприятия в Нижнем Новгороде, Емельянову – мастерские по выделке льняных тканей в Пскове. Василий Шорин вёл значительную торговлю внутри России, с Персией, Средней Азией, был таможенным головой в Архангельске. На соляных промыслах разбогатели «гости» Шустовы, на внутренней и внешней торговле – Патокины, Филатьевы. В сибирской торговле заправляли Босые, Ревякины, Балезины, Панкратьевы, Усовы. В Новгороде ворочали делами Стояновы. В торгово-промышленной иерархии за «гостями» следовали гостиная и суконная сотни. В них насчитывалось около 400 человек. Гостиная вела торговлю с Востоком, суконная – с Западом. Входившие в них предприниматели тоже пользовались значительными привилегиями и налоговыми льготами, занимали видное место в финансовых и экономических делах государства, имели своё самоуправление. Ну а к низшему разряду предпринимателей относились жители чёрных слобод и сотен (мелкие лавочники и ремесленники, платившие подати, потому и «чёрные»). Вовсю торговали и крестьяне, боярские вотчины, монастыри. Например, в 1641 г. в закромах Троице-Сергиева монастыря хранилось 2 тыс. тонн зерна, на конюшнях числилась 401 лошадь, в кладовых - 51 бочка пива с собственных пивоварен, десятки тонн рыбы с собственных ловов, в казне насчитывалось 14 тыс. руб., а корабли, принадлежащие монастырю, можно было встретить и в Белом море, и у берегов Норвегии.

ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ РУСИ Таможенный устав, принятый в 1653 году, отменил разнообразные местные сборы с купцов, для всей торговли внутри страны ввёл единую пошлину: 10% с соли и 5% с остальных товаров. В результате огромная Россия окончательно стала «единым экономическим пространством». Кстати, произошло это намного раньше, чем в Западной Европе, где всё ещё действовали многочисленные таможни на границах городов, княжеств, провинций (во Франции внутренние таможенные тарифы накручивали до 30 % стоимости товара). Что касается международной торговли, то наша страна была одним из крупнейших её центров задолго до «прорубаний окон». Русские В 1653 г. принят «Таможенный устав», купцы постоянно бывали и вели дела в Копенгагене, Стокгольме, заменивший множество разнообразных Риге, в городах Германии, Польши, Турции, Персии. А к нам ототаможенных сборов на единую пошлину. всюду ехали иностранцы со своими товарами. Немец Айрман в Москве был удивлён, описывая множество «персиян, татар, киргизов, турок, поляков… лифляндцев, шведов, финнов, голландцев, англичан, французов, итальянцев, испанцев, португальцев, немцев из Гамбурга, Любека, Дании». «Эти нации все имеют свои особые лавки, открытые ежедневно, там видны чудеса за чудесами, так что по непривычке к их странным обычаям или национальной внешности часто более обращаешь внимание на их персоны, нежели на их чудесные товары». В Архангельск каждый год приходили десятки кораблей, везших сукно, часы, зеркала, вина, трикотаж. В Астрахань привозили из Ирана шёлк, сафьян, бархат, платки, ковры, безоар, бирюзу, индиго, ладан, нефть. Татары и ногаи вели в Астрахани большую торговлю скотом, пригоняли в Москву на продажу огромные табуны коней – в качестве пошлины с них брали 10% лошадей для русской кавалерии. Из Монголии с 1635 года поставляли китайский чай. Бухарские купцы везли хлопчатобумажные ткани, лучшую в мире бумагу, китайский фарфор, шёлко вые изделия. Через Среднюю Азию торговали и индусы, их представительства возникли в Москве, Нижнем Новгороде, много их осело в Астрахани, где им разрешили построить «Индийский двор» с домами и храмом Вишну. И в Россию потекли индийские драгоценности, благовония, пряности. Торговля обогащала казну. Например, в Архангельске были случаи, когда годовая прибыль от пошлин достигала 300 тыс. руб. (что составляло 6 тонн золота). А потоки товаров со всех стран создавали картину чуть ли не сказочного изобилия. Иностранцев поражало, что женщины из простонародья позволяли себе наряжаться в шёлк и бархат. Очень дорогие в Европе пряности были доступны простолюдинам, их добавляли в выпечку, делая пряники. Чех Таннер ахал: дескать, в Москве «мелкие гранёные рубины до того дёшевы, что продаются на вес – 20 московских или немецких флоринов за фунт». Австриец Гейс насчёт русского богатства замечал: «А в Германии, пожаПоморские промыслы славились солеварнями. луй, что и не поверили бы». А француз Маржерет делал Кандалакша на старинной гравюре. вывод: «Подобного богатства нет в Европе». Конечно же, Россия не только ввозила товары, но и сама немало производила. Экспортировала воск - 20-50 тыс. пудов в год, смолу, дёготь, поташ, меха, зерно. Вывозилось также сало – 40–100 тыс. пудов, мёд, пенька, лён, конопля, соль, аир, ревень, моржовая кость, ворвань (тюлений жир), рыбий клей, слюда, речной жемчуг. Икра тогда экспортировалась преимущественно в Италию, где она считалась деликатесом. За рубеж продавались до 100 тыс. кож в год, выделанная юфть, войлок, мешки, ювелирные украшения, оружие, конские сбруи, изделия резчиков по дереву. Российская экономика XVII века во многом отличалась от западных моделей. Её ключевыми звеньями являлись сельские и ремесленные общины, артели, самоуправляемые городские концы, слободы, улицы, сотни. Даже западник Герцен вынужден был признать, что экономическая организация русских общин являлась полной противоположностью принципу Мальтуса – «выживает сильнейший». В общине для каждого находилось место. А уж какое место - более или менее почётное, более или менее сытное, зависело от личных качеств человека. Это было не отставание, а самобытная модель, национальный стереотип взаимоотношений. Ремесленные общины имели некоторое сходство с европейскими цехами. В них существовало своё выборное самоуправление.

ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ РУСИ Так, в Москве Тверская-Константиновская хамовная (ткацкая) слобода избирала на год 2 старост, 4 целовальников и 16 десятских. Действовали свои внутренние правила, были свои праздники, патрональные церкви, осуществлялся контроль за качеством продукции. Но между русскими общинами и западными цехами существовали и заметные различия. Французский промышленник Фребе писал: «Цехи в России не подавляют талантов и не делают помех в труде». Не было мелочной регламентации количества изготовленных товаров, цен, применяемых технологий и инструментов. Перевод подмастерьев и учеников в мастера или приём новых мастеров в организацию осуществлялся намного легче, чем на Западе. Если имеешь достаточные навыки и средства – пожалуйста. Но многие ремесленные сотни и слободы более правомерно было бы сравнивать не с цехами – они представляли собой мануфактуры «рассеянного типа». Сбывали продукцию для перепродажи крупным торговцам, централизованно поставляли её для государственных нужд или на экспорт. Михалон Литвин признавал, что «московиты отличные хозяйственники». Нашим предкам было уже хорошо знакомо акционирование – многие предприятия, вроде соляных варниц, рыбных промыслов, являлись «обчествами на паях». Торговцы прекрасно умели пользоваться кредитом. Олеарий описывал, как оптовики скупали привезённые англичанами сукна по 4 талера за локоть, но в долг. Тут же перепродавали лавочникам по 3 – 3,5 талера, но наличными. А ко времени возврата долга успевали 3 – 4 раза пустить деньги в оборот, с лихвой покрывая прибылью начальный убыток. Широко практиковались договорные отношения. Скажем, до нас дошла «Подрядная запись» строительной артели: «Поручились есмь друг по друге круговою порукою и дали мы на себя сию запись Боровского уезда Пафнутьева монастыря архимандриту Феофану да келарю старцу Пафнотию з братией в том, что подрядились мы, подрядки и каменщики, в том Пафнутьевом монастыре сделать колокольню каменную». Оговаривались стоимость работы – 100 рублей и возможность взыскать неустойку: «Ежели… самым добротным мастерством не сделаем… или учнём пить и бражничать или за каким дурном ходить… взять им, архимандриту Феофану и келарю старцу Пафнотию з братией по Меховой промысел в Древней Руси. сей записи за неустойку 200 рублев денег». Существовало в общинах и внутреннее страхование. Хуан Персидский сообщал, что у муромских кожевников дубление кож производится «в тысячу и одном доме», где закладывается «по тысяче и одной коже», и если у кого-то они сопреют, коллеги дают ему по одной коже, и получается у всех по тысяче. С XVII века промышленная революция в России пошла очень бурно. В дополнение к прежним предприятиям, строятся новые. Появляются казённые швейные мануфактуры, шёлковая мануфактура, новые типографии, оружейные и пороховые фабрики. Возникают кирпичные заводы – казённые, частные, монастырские. Организуются многочисленные судоверфи, красильные и белильные мастерские, винокуренные заводы, кожевенные, поташные, суконные, ткацкие, солеваренные предприятия. Разрабатывались железные, свинцовые, оловянные рудники. В Угличе, Ярославле и Устюге добывали селитру, в Вятке серу. Привлекали и иностранных специалистов. В 1635 году начал действовать Духанинский стекольный завод, построенный итальянцами. В 1637 году вступил в строй «железоделательный» завод в Туле, основанный голландскими купцами Марселисом и Виниусом. Предприятие оказалось очень выгодным как владельцам, так и государству - по условиям договора казне отчислялась часть продукции. И те же предприниматели получили лицензии на организацию новых металлургических заводов. Они стали расти как грибы – под Вологдой, Костромой, Каширой, на Ваге, Шексне, в Малоярославецком уезде, Олонецком крае, под Воронежем. С помощью иностранцев в Москве был построен часовой завод. Впрочем, преувеличивать вклад чужеземцев в развитие страны не стоит. Использовались их знания, опыт, их капиталы. Но при Михаиле Фёдоровиче и Алексее Михайловиче правительство в первую очередь старалось соблюдать национальные интересы. И если итальянцы взялись строить стекольный завод, то им в помощь были выделены русские мастера, освоили технологии – и наряду с Духанинским возник казённый Измайловский завод, изготовлявший «довольно чистое стекло». Первую бумажную фабрику построили на Пахре немцы, а от неё точно таким же образом отпочковалась русская – на Яузе. Хищничать в ущерб России и её гражданам иностранцам не позволяли. В разрешениях Марселису и Виниусу на строительство заводов особо оговаривалось – «тесноты и обид никому не чинити и промыслов ни у кого не отнимати», а работников дозволялось нанимать только «по доброте, а не в неволю». Лицензии давались на 10-15 лет с возможностью последующего пересмотра.

ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ РУСИ В 1662 году, когда вышли сроки разрешений, половина металлургических заводов, понастроенных компаньонами, была «отписана на государя». Получили прибыль – и будьте этим довольны. А для дальнейших прибылей оставили вам другую половину – и тоже будьте довольны. Не на своей земле хозяйничаете. Несмотря на неоднократные просьбы, уговоры, присылку посольств, ни голландцы, ни англичане, ни французы, ни датчане, ни шведы так и не получили права на транзитную торговлю с Востоком через территорию России. А в 1667 году по инициативе канцлера А. Л. ОрдинаНащокина были приняты Новоторговый устав, вводивший жёсткие протекционистские меры по защите отечественных купцов и предпринимателей от иностранных конкурентов. Но в России, как уже отмечалось, предпринимательством занималось не только купеческое сословие. Этих дел не чуралась и высшая знать. Князь Пожарский являлся совладельцем нескольких соляных варниц, ему же принадлежало «сельцо» Холуй с мастерскими иконописцев и художественных росписей. Боярин Морозов построил в своих вотчинах металлургический завод, использовавший передовую «вододелательную» технику, а также поташные и винокуренные заводы. Владельцами крупных предприятий были бояре Милославские, Одоевские. Предпринимателями были и сам царь с царицей. Придворный врач Коллинз описывал, как в семи верстах от Москвы были построены «красивые дома» для обработки пеньки и льна, «которые находятся в большом порядке, очень обширны и будут доставлять работу всем бедным в государстве… Царица будет заведовать женщинами в этом заведении для своих польз и выгод». Всего же при Михаиле Фёдоровиче и Алексее Михайловиче было создано более 60 «дворцовых» мануфактур. Результатом промышленной революции стало то, что к середине XVII столетия Россия поставляла на экспорт не только меха, воск и мёд. А ещё и ткани, парусину, канаты (один лишь Холмогорский двор обеспечивал канатами четверть кораблей британского флота). На экспорт пошли и пушки. «За море повольной ценою» продавалось до 800 орудий в год! В это же время продолжалось активное освоение Урала. Здесь были построены металлургический завод Далматова монастыря, Ницынский завод, Невьянский завод (тот самый, который Пётр впоследствии подарил Демидову). В прошлые века дефицитным сырьём для России была медь. Русские купцы получали задания скупать за рубежом даже медный лом. В XVII столетии наконец-то нашли медную руду вблизи Соли Камской, тут был основан казённый Пыскорский завод, впоследствии на его базе был развёрнут завод братьев Тумашевых. Осваивалась и Сибирь. Во второй половине XVII века здесь стали во множестве возникать мыловаренные, свечные, деревообрабатывающие мастерские, винокуренные Литьё и производство пушек в Москве. XVII век. и пивоваренные заводы. В Енисейске в 1670-е годы исследователи насчитывают 24 ремесленные специальности, в Томске – 50, в Тобольске60. Уже и здесь стали организовываться крупные предприятия. Например, кожевенные, обрабатывавшие по тысяче и более кож в год. А на этой базе развернулась обувная промышленность. В Сибири лаптей не носили. Кожи и сапоги поставлялись в Среднюю Азию, Монголию, Китай. На всех реках действовали судоверфи. Крупные соляные варницы функционировали в Енисейском крае, Якутии, под Иркутском и Селенгинском. Сибирь стала сама обеспечивать себя солью. И железом тоже. В Верхотурском, Тобольском, Тюменском, Енисейском уездах отмечали «кузнецов и бронных мастеров многолюдство». Всё шире велась разведка полезных ископаемых. Начались разработки слюды в Западной Сибири, Енисейске, Прибайкалье, её вывозили в Москву, экспортировали в Европу. Нашли «камень наздак» у Невьянского острога, минеральные красители на Витиме, строительный камень в Верхотурье. На Охотском море открылся жемчужный промысел. Железо обнаружили в Якутском уезде, в Прибайкалье и Приамурье. Селитру – на Олекме. Разведали цветные металлы, серебро. На Аргуни начали выплавку свинца. Уже осваивались Нерчинские месторождения. Правда, в большинстве случаев на местах будущих сибирских разработок только ещё закладывались первые пробные шурфы, делались первые опытные выплавки. Но они уже были открыты, и столь авторитетные исследователи Сибири как С. В. Бахрушин и С. А. Токарев однозначно установили: «Изыскания академиков XVIII века базировались на предшествующие поиски и опыт служилых людей XVII столетия».

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ Активизация развития взглядов на управление в России отмечается с XVI в., когда шел бурный процесс ликвидации феодальной раздробленности и объединения рынков в единый национальный рынок. Причем вместе с усилением центральной власти развитие управления происходило прежде всего «сверху вниз». Этим Россия отличается от стран Европы и США, где оно шло «снизу вверх». Идеи совершенствования государственного управления высказывали в своих трудах в XVIII в. И.Т. Посошков, A.П. Волынский, В.Н. Татищев, М.В. Ломоносов, Д.А. Голицин, А.Н. Радищев и др. Их идеи отражали специфику развития России и подчеркивали решающую роль государства в руководстве хозяйственными процессами. А.Л. Ордин-Нащокин (1605-1680). Крупный государственный деятель России второй половины XVII столетия, один из авторов Новоторгового устава 1667 г. Городовой дворянин по отечеству и происхождению, после заключения упомянутого перемирия он был пожалован в бояре и назначен главным управителем Посольского приказа с громким титулом «царской большой печати и государственных великих посольских дел сберегателя», то есть стал государственным канцлером. Сделал попытку введения городского самоуправления в западных приграничных городах России. Это один из первых русских управленцев, поставивший вопрос о развитии не только стратегического, но и тактического (на микроуровне) менеджмента. Иван Тихонович Посошков (г.р. 1652). К оригинальным идеям И.Т. Посошкова следует отнести разделение богатства на вещественное и невещественное. Под первым он подразумевал богатство государства (казны) и народа, под вторым - эффективное управление страной и наличие справедливых законов. Он был сторонником строгой регламентации хозяйственной жизни. Выступал за развитие промышленности и торговли, реформу налоговой системы (сокращение и упорядочение налогов) и денежного обращения (предлагал сделать его основой медные деньги, вместо серебра и золота), рациональное использование природных ресурсов, увеличение исследований месторождений полезных ископаемых. Впервые выступил с инициативой законодательной регламентации повинностей крепостных крестьян. Василий Никитич Татищев Hоссийский (1686-1750). Автор первого капитального труда по русской истории - «Истории Российской», основатель Ставрополя (ныне Тольятти), Екатеринбурга и Перми. В Уктусском заводе основал управление, названное вначале Горной канцелярией, а потом Сибирским высшим горным начальством. Особое значение придавал управлению финансовой политикой. Он считал, что государство обязано не наблюдать за хозяйственными процессами, а активно регулировать их в интересах России.

Артемий Петрович Волынский (1689 - 1740). Государственный деятель и дипломат. В 1719 - 1730 годах астраханский и казанский губернатор. С 1738 года кабинетминистр императрицы Анны Иоанновны. Противник «бироновщины». Во главе кружка дворян составлял проекты государственного переустройства. Александр Николаевич Радищев (1749-1802). Русский прозаик, поэт, философ, дефакто руководитель Петербургской таможни, участник Комиссии по составлению законов при Александре I. Стал наиболее известен благодаря своему основному произведению «Путешествие из Петербурга в Москву», которое издал анонимно в 1790 году.

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ Граф Михаил Михайлович Сперанский (1772 - 1839). Систему власти М.М. Сперанский предложил разделить на три части: законодательную, исполнительную и судебную. Т.е. законодательные вопросы должны были находиться в ведении Государственной Думы, суда - в ведении Сената, управления государством - в ведении министерств, ответственных перед Думой. Заложил основы теоретического правоведения (юридической науки) в России. Под руководством Михаила Михайловича к 1830 году было составлено „Полное собрание законов Российской империи“ в 45 томах, в которое были включены законы, начиная с „Уложения“ царя Алексея Михайловича (1649) до конца царствования Александра І. В 1832 г. был изготовлен 15-томный „Свод законов“. В награду за это Сперанский получил орден Святого Андрея Первозванного. На специальном заседании Госсовета в январе 1833 года, посвященном выходу в свет первого издания Свода законов Российской империи, император Николай I, сняв с себя Андреевскую звезду, надел её на Сперанского. Витте, Сергей Юльевич (1849-1915). В подвластном ему министерстве проводили свою, особую кадровую политику. Сергей Юльевич привлекал на работу много молодых людей, имеющих высшие образование. Проводил протекционистскую экономическую политику, благодаря этому промышленность России динамично развивалась еще долгие годы, после его отстранения от государственных дел. Он заключил ряд выгодных торговых соглашений с Европейскими странами, ввел винную монополию, которая обеспечивала большой процент всех доходов государства. В 1897 г. Сергей Витте провел денежную реформу, благодаря которой рубль стал самой крепкой валютой в Европе. Пётр Аркадьевич Столыпин (1862- 1911). Целью аграрной реформы Столыпина было создание широкой прослойки богатых крестьян. Упор делался на единоличного собственника, а не на общину. Закон от 14.06.1910 гласил, что отныне «каждый домохозяин, владеющий надельной землею на общинном праве, может во всякое время требовать укрепления за собой в личную собственность, причитающейся ему части из означенной земли». Через кредитный банк крестьяне приобрели в 1905-1914 гг. земли. Подготовленный правительством законопроект предусматривал передачу государственных земель в Сибири в частные руки без выкупа. Десять законопроектов, затрагивавших основные аспекты труда на промышленных предприятиях. Это были вопросы о правилах найма рабочих, страховании несчастных случаев и болезней, продолжительности рабочего времени и т.д. Предлагал создать особое министерство национальностей, которое бы изучало особенности каждой нации: историю, традиции, культуру, социальную жизнь, религию и т.п. - с тем, чтобы наибольшей взаимной пользой они вливались в нашу огромную державу. Столыпин считал, что все народы должны иметь равные права и обязанности и быть верны России. Также задачей нового министерства должно было стать противодействие внутренним и внешним врагам страны, стремившихся посеять межнациональную и религиозную рознь. Источник: Владимир Казарезов Самые знаменитые реформаторы России.

"РУССКИЙ МЕТОД" ОБУЧЕНИЯ РЕМЁСЛАМ

Советкин Дмитрий Константинович Первый директор Мальцовского училища Основную работу по созданию этой системы проделал ученый мастер Д. К. Советкин, окончивший Ремесленное учебное заведение, а затем ставший заведующим слесарной мастерской. Его метод - это научный анализ производственного процесса, обучающий разумному расходованию времени и сил (созданный задолго до Тейлора, считающегося основоположником научной организации труда). После ряда всемирных выставок, на которых пропагандировался метод подготовки инженеров в Императорском Московском Техническом Училище (ИМТУ), его стали называть "русским методом" и применять в разных странах". "Русский метод" обучения ремёслам стал широко известен после демонстрации на Всемирной выставке в Вене (1873), где был удостоен Большой золотой медали, получил международное признание, завоевав высшие награды на выставках в Вене (1873), Филадельфии (1876), Париже (1878). По «русской системе» были созданы школы ручного труда в Вашингтоне, Чикаго, Толедо, Балтиморе и Филадельфии. Система получила распространение в Германии, Австрии, Франции, Швеции. Дальнейшее развитие привело к созданию целого направления – научной организации труда (НОТ). Он был основан на тщательном анализе процессов выполнения тех или иных операций и конструировании наиболее рациональных рабочих процедур. Своей продуманностью Все работы подвергались научному анализу

Система отличалась

Многоступенчатостью обучения в каждой мастерской Мастер должен был быть абсолютным авторитетом в своем деле, уметь увидеть ошибку ученика и объяснить ее Все мастерские должны были быть оснащены необходимыми инструментами, снабжены наглядными пособиями, чертежами изделий, инструкциями по обращению с инструментами На стене должен был висеть ежедневный план работы

1000 ЛЕТ РУССКОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ Еще с древнейших времен Русь называли страной городов, которые становились оплотом развития предпринимательства, складочными местами, в которых сосредотачивались массы товаров, распределяемые отсюда как по стране, так и за рубеж. Из Москвы брали начало шесть основных торговых путей: Беломорский (Вологодский), Новгородский, Поволжский, Сибирский, Смоленский и Украинский, которые составляли экономическую инфраструктуру страны.

Описание предпринимательской деятельности русских людей еще в дохристианский период оставил в своих записках византийский император Константин Багрянородный (905-959 г.г.). По его словам, с ноября, как только промерзала дорога и устанавливался санный путь, русские купцы покидали города и отправлялись в глубь страны. Всю зиму они скупали по погостам товары, а также собирали с жителей дань в оплату за ту охрану, которую им давал город. Весной уже по Днепру с полой водой возвращались купцы в Киев. К тому времени подготавливались суда, и купцы отправлялись в Царьград. Плыли огромным караваном, состоящим из купцов с разных земель - смоленских, любеческих, черниговских, новгородских, вышегородских. А, прибыв в Царьград, торговали там шесть месяцев - оставаться на зиму, согласно договора, они не могли. Русский публицист В. Безобразов выделяет особо черты, которые способствовали развитию русского предпринимательства: чувство меры, практический расчет, самообладание, трезвость характера, сила воли. Всеми этими качествами обладал и один из любимых героев русского народного творчества - купец Садко, прообразом которого стал реальный человек: новгородский купец Сотко Сытин, упоминаемый в летописи в 1167 г. в качестве строителя церкви Бориса и Глеба в Новгороде Великом. Купец-предприниматель показан как герой богатырь, причем подвигом его представлена торговая деятельность. В результате своего удачного завершения долгого и полного опасностей путешествия с целью торговли, Садко построил церковь Николе Можайскому и Пресвятой Богородице. Кстати, это очень типичный конец - спасение, большая коммерческая удача знаменовались в среде русских купцов возведением храма. Торговля со времен Древней Руси в значительной степени носила ярмарочный характер. Эта традиция ярмарок стала сердцем русского предпринимательства, ибо ярмарки были своего рода биржами. Главная из них разворачивалась при впадении Оки в Волгу Нижегородская Макарьевская, а в просторечии - Макарий или Макарьевская. Она задавала тон тысячам ярмаркам, существовавшим во все времена года по всей России в семи тысячах населенных пунктов и игравших там роль такого же экономического регулятора и распределителя местного сельского хозяйства. Источник:1000 лет русского предпринимательства Из истории купеческих родов Автор: Платонов О. А.

РУССКИЕ ПРОМЫШЛЕННИКИ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ XVIII-XX ВВ. Деловую культуру России постепенно формировали три типа хозяйственников: предприниматели государственной промышленности, предприниматели частного производства из купцов и старообрядцевпромышленников, а также «капиталистые мужики», вышедшие из офеней, крестьян, мастеровых. К началу XX века сложились отраслевые организации предпринимателей в форме союзов представителей.

Елисеев Григорий Григорьевич (1864-1949) Коннозаводчик русских рысистых пород, почётный генеральный консул Дании в Санкт-Петербурге. Елисеевым принадлежали кондитерская фабрика, 5 магазинов, знаменитые «Елисеевские» в Москве и Санкт-Петербурге.

Николай Иванович Путилов (1820-1880) Выдающийся русский инженер,предприниматель, основатель Путиловского завода в СанктПетербурге.

Рябушинский Владимир Павлович (1873-1955) Братья Рябушинские основали «Товарищество мануфактур П. М. Рябушинского с сыновьями», Банкирский дом братьев Рябушинских. В 1916 г. начали строительство автомобильного завода АМО(ЗИЛ).

Алексей Иванович Абрикосов (1824 - 1904) «Шоколадный король России». Основал во второй половине XIX века кондитерскую фабрику «Товарищества А. И. Абрикосова Сыновей» (ныне концерн «Бабаевский»), а также владевший кондитерскими и чайными магазинами в Москве, Поставщик Двора Его Императорского Величества, председатель совета Учётного Банка, действительный статский советник.

Источник: Михаил Львович Гавлин Российские предприниматели и меценаты

Морозов Савва Тимофеевич (1862-1905) Владелец прядильной мануфактуры, хлопковых полей, химического завода, финансировал издание газет, деятельность МХТ.

Петр Иванович Рычков (1712 - 1777). Радетель и устроитель края Оренбургского. «Главный правитель оренбургских соляных дел».

РУССКИЕ ПРОМЫШЛЕННИКИ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ XVIII-XX ВВ.

АЛЕКСАНДР ВАСИЛЬЕВИЧ ЧИЧКИН (1862 - 1949) Владелец всероссийской молочной компании, организатор российской, а затем и советской молочной промышленности.

НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ БУГРОВ (1837 - 1911) Крупнейший нижегородский купец, хлебопромышленник, финансист, домовладелец, меценат и благотворитель. Модернизировал производство муки, внедрив вальцовый способ помола. Получил право с 1896 г. поставлять хлеб для русской армии. Для перевозки хлеба по Волге Бугровым содержался целый флот барж и пароходов. Методы управления бизнесом Бугрова ставил в пример И. В. Сталин.

ВАСИЛИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ КОКОРЕВ (1817 - 1889) Вёл торговлю с Персией. Основал первый нефтеперегонный завод в Баку, ВолжскоКамский банк; акционер железнодорожного и других обществ.

МАРГАРИТА КИРИЛЛОВНА МОРОЗОВА(1873-1958) Учредительница московского Религиозно-философского общества, хозяйка московского литературно-музыкального салона, владелица издательства «Путь». Директор Русского музыкального общества. Занималась благотворительностью: материально поддерживала композитора А.Н.Скрябина, помогала Русскому музыкальному обществу, одним из директоров которого являлась, на ее финансовую помощь опирался С.П.Дягилев, организуя в Париже концерты русской музыки.

БОЛЬШАКОВ ТИХОН ФЕДОРОВИЧ (1794 - 1863) Русский купец, антикварбукинист, собиратель рукописей, старопечатных книг, икон. Он составил свод “Творения Максима Грека”, собрав 216 сочинений последнего.

Источник: Михаил Львович Гавлин Российские предприниматели и меценаты

РУССКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ ДИНАСТИИ XVIII-XX ВВ. ТРЕТЬЯКОВЫ

Купеческая династия Третьяковых. Яркий представитель ПАВЕЛ МИХАЙЛОВИЧ ТРЕТЬЯКОВ (1832 -1898) Российский предприниматель, меценат, собиратель произведений русского изобразительного искусства, основатель Третьяковской галереи.

ЛЕПЁШКИНЫ. Старейшая купеческая династия. Родоначальник династии - ЛОГИН КУЗЬМИЧ (1763-1823) Текстильное производство принесло династии Лепешкиных всероссийскую славу. По техническому оснащению фабрика считалась одной из лучших в Центральном промышленном районе, уже в 1850-х годах на ней повсеместно были внедрены механические станки. В 1878 г. на базе предприятий, принадлежащих Лепешкиным, было учреждено “Товарищество Вознесенской мануфактуры Семена Лепешкина сыновей”, объединившее пять фабрик по переработке хлопка.

ТРЫНДИНЫ: 120 ЛЕТ РАБОТЫ НА БЛАГО РОССИИ. Первые русские оптики, купцы и промышленники. Фирма «Е. С. Трындина С-вей», была одной из крупнейших компаний дореволюционной России, производившей оптические, физические, геодезические приборы, учебно-наглядные пособия и медицинские инструменты. Источник: Михаил Львович Гавлин Российские предприниматели и меценаты

МОРОЗОВЫ Род купцов и крупных промышленников России. Список богатейших предпринимателей России (1914), составленный журналом Forbes, помещает их на пятую позицию.

РУССКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ ДИНАСТИИ XVIII-XX ВВ.

БАХРУШИНЫ МАМОНТОВЫ Прославились на самых разнообразных поприщах: на винном откупном промысле, в области промышленной, и, в особенности в области искусства. Мамонтовы были железнодорожными, металлургическими и машиностроительными магнатами.

Членами семьи был основан Театральный музей им. А. А. Бахрушина, Городская Бахрушинская больница (городская больница № 33 им. А. А. Остроумова), Дом бесплатных квартир, приют и колония для беспризорных, ремесленное училище для мальчиков, дом для престарелых артистов, в Зарайске - богадельня имени Бахрушиных.

ОЛОВЯНИШНИКОВЫ

ЩУКИНЫ Были крупнейшими собирателями русской старины. Редкие книги, древнерусские иконы и монеты, серебряные украшения. В 1905 г. Петр Иванович подарил свое собрание Москве, в каталоге ценностей значилось 23 911 предметов! Спонсировал Пикассо, покупая его полотна. Благодаря Щукину, появились в России картины Моне, Матисса, Гогена - художников, считавшихся во Франции «отверженными».

Ярославский купеческий род. Товариществу принадлежали 2 свинцово-белильных завода, 1 свинцово-прокатный, 1 краскотерочный и колокололитейный заводы. Финансировали перевод Библии на бурятский язык, возвели самую высокую в Ярославле колокольню и мост через реку Которсль, устроили богадельни для пожилых женщин и хранилища древностей. Внесли вклад в развитие церковного искусства.

Источник: Михаил Львович Гавлин Российские предприниматели и меценаты

Список 30 богатейших русских на начало XX века (1914 год) по версии журнала Forbes.

СПИСОК БОГАТЕЙШИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ РОССИИ (1914)

Имя

Источник

Н. А. Второв Нобели Поляковы (С. С. Поляков, Л. С. Поляков) Ккнязь С.С.Абамелек-Лазарев Морозовы Вогау Б. А. Каменка Половцовы Рябушинские

торговля, промышленность, банки машиностроение, нефть железные дороги, торговля, банки, недвижимость горная промышленность, металлургия текстильная промышленность, торговля торговля, промышленность, банки банки банки, промышленность торговля, промышленность, банки

Гинцбурги Н. Н. Коншин Кнопы А. К. Алчевский

торговля, банки, золотодобыча, сахарная промышленность торговля, текстильная промышленность торговля, текстильная промышленность торговля, промышленность, банки

Кёниги Г. Г. Солодовников Балашовы Н. А. Терещенко И. И. Воронцов-Дашков Гукасовы Стахеевы Гарелины А. И. Манташев С. Г. Лианозов А. И. Путилов Бродские Смирновы Красильщиковы Смирновы К. И. Солдатенков Коноваловы Прохоровы

сахарная и текстильная промышленность, сельское хозяйство торговля, недвижимость, банки землевладение, промышленность торговля, производство сахара, землевладение земледелие, промышленность, нефть нефть, банки, судостроение торговля, промышленность, золотодобыча текстильная промышленность, финансы нефть нефть банки, промышленность торговля, банки, сахарная промышленность текстильная промышленность текстильная промышленность вино-водочное производство, торговля торговля текстильная промышленность текстильная промышленность

Cостояние, млн. $ 2000 г. 660 660 544,5 500 440 451 440 330 330 275 275 187 187 231 231 165 165 165 165 143 132 110 110 110 110 110 96,8 95,7 88 77 66

Рейтинг создан весной 2005 года по архивным документам.

ВЕЛИКИЕ ЛЮДИ - ВЕЛИКИЕ ИДЕИ Сергей Иванович Мальцов, чье имя связано с историей почти всех производств, создал свою "Аркадию" - универсальный промышленный район. У Мальцова рабочие получали самую большую зарплату в России. Он построил для работников каменные домики городского типа на 3–4 комнаты, с землей для сада и огорода. Во всех местах работали благоустроенные школы, а в Людиново еще в 1876 году было открыто техническое училище с пятилетним курсом обучения черчению и рисованию, механике и химии. В селе, Дятьково, которое считалось «столицей» владений Мальцова, находилась больница на 50 коек, где уже с 1850 года «пользовали бесплатно родственников и служащих». Тогда же были организованы для детей и стариков «дома общественного призрения». На предприятиях Мальцова появился впервые в мире (на 30 лет раньше, чем в Англии) восьмичасовой рабочий день. В «Аркадии» Мальцова уже к 1880 году рабочее население поголовно было грамотным. Молочный промышленник Александр Васильевич Чичкин создал знаменитую систему работы с людьми. Она стояла на таких постулатах: - "Истинно культурные русские люди не падки до власти, и в этом трагедия не только их самих, но и власти, а значит, и всей России". - "Талант легко раним и беззащитен". - "Чтобы его – талант! – в России защитить, мало быть патриотом своего Отечества, надо обладать наблюдательностью и мастерством артиллериста, а не пехотинца, собранностью и спокойствием капитана, а не горячностью влюбленного в свое детище гения. Иностранцам этого не понять. Это наше внутреннее дело. Но если мы его не решим, мы рискуем остаться на задворках истории, отстать от Европы и Америки не только в области молочного производства". Вот слова Александра Васильевича Чичкина, которые сами за себя говорят о том, что им двигало: "Поэты поэтами, но ведь и бочкою масла, и головкою сыра, и бутылкою вкусного молока можно в равной степени славить свое Отечество, служить благу и расцвету родной земли». Первый русский нефтепромышленник Василий Александрович Кокорев использовал свою предприимчивость для того, чтобы вернуть достоинство русским людям и поднять Россию. Он предложил экономический проект по отмене крепостного права. «Прежде всего надобно дать крестьянам общечеловеческие гражданские права», - пишет он в своей статье. Он написал книгу "Экономические провалы", где раскрывал губительность западной экономической политики для России и подсказывал, как выйти из этой ловушки: «но мы хотели в глазах Европы быть ее покорными учениками, мы считали это за особую честь и не смели заикнуться о выходе на свой собственный путь, предпочитая лучше увязнуть по самое горло в долгах и завязить в эти долги несколько будущих поколений, лишь бы только Европа признавала нас достойными своей приязни. Сыграв таким образом, что называется, в дурачки, мы не приобрели ни малейшей привязанности к себе со стороны Европы, как это показали последствия. Скажем несколько слов вроде азбучных прописей: привязанность составляет плод уважения, а уважение принадлежит только тому,в ком видят самостоятельность мысли и действия». Источник: Михаил Львович Гавлин Российские предприниматели и меценаты

ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИ Факты говорят об их огромных успехах. В частности, черная металлургия России XVIII в. была самой передовой в мире. Уже первые уральские домны на заводах Демидова (да и другие) оказались значительно крупнее и продуктивнее английских, считавшихся лучшими. (В результате, Франция пыталась отгородиться от проникновения России на ее рынок высокими пошлинами). Если паровая машина Уатта двойного действия, обеспечившая в Англии промышленный переворот, была построена только в 1785 г., то в России аналогичная двухцилиндровая паровая машина была создана механиком-самоучкой Ползуновым еще в 1765 г.

Если в Англии изобретение Генри Моудсли суппорта к токарному станку, увенчавшее промышленную революцию XVIII в., обеспечив возможность и машины строить посредством машин, датируется 1797 г., то у нас замечательный механик Андрей Нартов создавал самые совершенные копировальные токарные станки с механическим суппортом, заменяющим руку человека, еще в Петровскую эпоху. Токарные станки с водным приводом, так же как и сверлильные, применялись нередко и в заводской практике. Например, на «токаренной фабрике» Невьянского Демидовского завода в 1767 г. значилось 5 таких «точильных станов водяных».

Первые кинокартины тоже были сняты у нас - ещё в 1893 г. на Одесском ипподроме. Продемонстрировал их Тимченко Иосиф Андреевич официально 9 января 1894 г. на 6-м заседании секции физики IX съезда российских природоведов и врачей в Москве, о чём и был составлен протокол. Фильмы назывались «Скачущие всадники» и «Копьеметатель».

Именно его электрические лампы накаливания освещали петербургский район Пески за 6 лет до «открытия» Эдисона. А впоследствии Александр Николаевич Лодыгин применил в лампах нити из вольфрама и молибдена, закрученные в спиральку. 36

ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИ Документально доказано, что первый в мире самолёт был изобретён и построен в России Александром Фёдоровичем Можайским. Он не только теоретически, но и практически доказал, что летательный аппарат тяжелее воздуха, является тем предметом человеческих поисков, при помощи которого будут преодолены воздушные пространства. Но, тем не менее, десятки лет американская пропаганда пыталась внушить миру, будто первыми людьми, взлетевшими на самолёте, были американцы братья Райт. Вертолёт - автомат перекоса, основной узел современного вертолёта изобрёл русский учёный Б.Н. Юрьев в 1911 г., проложив тем самым дорогу для развития вертолётов.

Борис Львович Розинг. 25 июля 1907 года подал заявку на изобретение «Способ электрической передачи изображений на расстояния». Развертка луча в трубке производилась магнитными полями, а модуляция сигнала (изменение яркости) с помощью конденсатора, который мог отклонять луч по вертикали, изменяя тем самым число электронов, проходящих на экран через диафрагму. 9 мая 1911 года на заседании Русского технического общества Розинг продемонстрировал передачу телевизионных изображений простых геометрических фигур и приём их с воспроизведением на экране ЭЛТ. Зворыкину принадлежит изобретение «чуда XX века» электронного телевидения. Его ученик Владимир Козьмич Зворыкин продолжил дело своего учителя и в доскональности усовершенствовал его идею.

Первый в мире персональный компьютер был изобретен не американской фирмой «Эппл компьютерз» и не в 1975 году, а в СССР в 1968 году советским конструктором из Омска Арсением Анатольевичем Гороховым (род. 1935).Решение Горохова было опубликовано в 1970 г. в советском «Бюллетене изобретений, открытий и товарных знаков», однако до промышленной технологии дело не дошло. В авторском свидетельстве № 383005 подробно описан «программирующий прибор», как его тогда назвал изобретатель. На промышленный образец денег не дали. Изобретателя попросили немного подождать. Он и подождал, пока в очередной раз за рубежом не изобрели отечественный «велосипед».

РОССИЯ И ЗАПАД: ДВА МЕНТАЛИТЕТА Основой формирования русского и западного типов национального экономического менталитета явилось христианство. Но в рамках христианского мировоззрения выделились западное и восточное направления, со своими специфическими особенностями национального мышления и характера. Главное различие российской и западной ци-

вилизаций - в разном понимании сути человеческой жизни, экономики и прогресса. Западная цивилизация сформировалась в Европе в XV – XVII веках под большим влиянием культуры античного общества. В результате, в европейских странах хозяйственный механизм складывался на основе идеологии индивидуализма - «Каждый сам за себя» и жесткая конкуренция. Постепенно общественный идеал в западном обществе был подменен теорией массового потребления.

К.Д. Кавелин

«Западные европейцы, – писал в XIX веке известный русский философ К.Д. Кавелин, - забыли внутренний, нравственный, душевный мир человека… Западный европеец весь отдался выработке объективных условий существования в убеждении, что в них одних скрывается тайна человеческого благополучия и совершенствования…».

По мере индустриального, технологического развития общества философское осмысление жизни сменилось желанием подчинить себе силы природы ради материальной выгоды. В результате, западное общество утратило объединяющее духовное начало в экономике. Европейский тип цивилизации фактически обрекает людей на мелкий практицизм и заботу о банковском счете, в западном менталитете человек – прежде всего «хозяйствующий субъект», сущность которого одномерна. При этом хозяйственная деятельность становится основным содержанием его жизни, а достижение экономической выгоды основной целью. Постепенно хозяйственная деятельность превращается в самоцель, и экономика начинает работать ради самой себя. 38

РОССИЯ И ЗАПАД: ДВА МЕНТАЛИТЕТА В православной России рациональность имела вторичный, вспомогательный характер и выступала исключительно как средство выживания, но не самоцель. Главная цель жизни христианина, это внутренняя созидательная работа, основанная на глубоком, сакральном обновлении человека и мира. Не отвергая внешние формы жизни, в том числе хозяйственную деятельность, православие наполняет их духовным содержанием. Такая святая высокая духовность помогала привести в гармонию экономические отношения, превращала хозяйственную деятельность в богоугодное дело, имеющее евангельское оправдание. Русская модель экономики существовала как определенный стереотип хозяйственного поведения. Это была не жесткая доктрина, а постоянно развивающаяся устойчивая система представлений, которая опиралась на национальное сознание.

Для православного национального сознания прогресс подразумевал нравственное совершенствование души. Общественное развитие в западном понимании – это материальный и технический прогресс, постоянное наращивание массы товаров и услуг, обладание все большим количеством вещей. Для русского человека христианская вера была главным элементом бытия, а для западного человека – удобной «надстройкой» над материальным базисом. Основная историческая магистраль развития Запада – это закрепление индивидуализма и экономического обособления личности. Подобный индивидуализм отвергался Православием как проявление человеческой гордыни. Главная идея русского национального сознания – идея внутреннего преобразования личности – требовала формирования таких особенностей экономического поведения человека, как нравственный максимализм в делах, совестливость и честность, самоуглубленность и некоторая отрешенность от мира, внутренняя отстраненность от внешних форм материальной деятельности. В числе свойств русского характера можно назвать терпение и смирение в работе, умение нести тяготы трудного времени и многое другое. На Западе социальная жизнь во многом строилась на идеях римского права, что помогало воспитывать рационализм в человеке и прагматизм в бизнесе. Русского же человека в делах отличало преобладание эмоционального начала над рациональным. Пожалуй, ни в одной другой стране мира духовная культура не накладывала такой отпечаток на экономику. 39

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ РОССИИ В НАЧАЛЕ XX ВЕКА

ИМПЕРАТОРСКИЙ ОРУЖЕЙНЫЙ ЗАВОД В ТУЛЕ

ЛИСТОПРОКАТНЫЙ ЦЕХ ЮЗОВСКОГО МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОГО

БРЯНСКИЙ РЕЛЬСОПРОКАТНЫЙ ЗАВОД

ВСЕРОССИЙСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОХУДОЖЕСТВЕННАЯ ВЫСТАВКА 1896 Г. ПУТИЛОВСКИЙ ЗАВОД

БРОНЕАВТОМОБИЛИ

ПЕРВОЕ РОССИЙСКИЕ АВТО : ЗИС 101А 1940–41

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ РОССИИ В НАЧАЛЕ XX ВЕКА

ТЫСЯЧНЫЙ ПАРОВОЗ

ПУШЕЧНЫЙ ЦЕХ

КУЗНЕЧНЫЙ ЦЕХ

ШРАПНЕЛЬНЫЙ ЦЕХ

СУДАВЕРФЬ

ДОМЕННЫЙ ЦЕХ САТКИНСКОГО КАЗЕННОГО ЗАВОДА

ИСТОКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Стадия

Содержание методов управления

Характеристика

Традиционные методы управления, личные способности предпринимателя

Предприниматель управляет лично, не нанимая менеджеров, все зависит от личной инициативы и деловых качеств предпринимателя, нарастает необходимость систематизации опыта управления

Организационная, начало XX в.

Научный подход к организации управления, администрирование

Возникновение научной организации управления. Отказ от традиционных методов. Возрастание роли мастеров и инструкций. Учёт времени и наблюдение, нормирование труда. Развитие идеи сотрудничества работодателя с персоналом

Интеграционная, начиная с 1930-х гг.

Поведенческие подходы к организации управления

Стремительное развитие техники, рост знаний человека

Пионерская, 1820-1990 гг.

Истоки возникновения современного менеджмента

Собственники капитала

Менеджеры М1 М2 Мп

Собственник капитала, он же менеджер

Работники

Собственник, он же работник 42

Работники А1 А2 Ап

Со второй половины XIX в. (фабрика) III XVII-XVIII вв. (ремесленная мануфактура)

Средние века (домашняя система промышленности)

Рост масштабов производства

ГЛАВА 2 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ МЕНЕДЖМЕНТА

Питер Друкер: «Лучший путь предсказать будущее - это создать его» Опыт в области менеджмента других стран может быть полезным и в российской практике.

ПОНЯТИЕ «МЕНЕДЖМЕНТ» Понятие «Менеджмент», (management) переводится с английского, как управление. Глагол (to manage) произошел от латинского (manus) рука. Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править ими. Затем стали обозначать умение управлять колесницами.

В настоящее время речь идет об умении управлять людьми, (персоналом) объектами и субъектами. Умение управлять, это значит добиваться достижения поставленных целей, используя материально-технические, трудовые, финансовые и информационные ресурсы, используя при этом мотивы поведения людей для достижения высокой эффективности труда.

Менеджмент нельзя считать только процессом управления людьми. В английском языке семантика слова «менеджмент» сложна. Словарь английского языка, это трактует так: - манера и способ общения с людьми, - одновременно это власть и искусство управления, - это особого рода умение, - в тоже время трактуется как административная единица. Таким образом, «Менеджмент» (management) на Западе употребляется во многих значениях, а именно: - наука управления; - искусство управления; - социальный слой управленцев. Как наука управления менеджмент имеет самостоятельную область знаний, свой предмет изучения, свои проблемы и способы их решения. Научную основу ее составляет вся сумма знаний об управлении, представленная в виде концепции, теорий, принципов, методов, способов управления. Менеджмент, как наука, позволяет не только своевременно и качественно управлять текущими процессами, но и прогнозировать развитие событий, разрабатывать стратегию. Как искусство управления менеджмент базируется на том, что хозяйствующий элемент является сложной системой, на которую воздействуют разнообразные внешние и внутренние факторы. Главным фактором являются люди, которые различаются по характеру, развитию, образованию, мотивам к труду и др. Учет этих факторов требует научного подхода и искусства его применения. Как социальный слой управленцев, менеджмент следует рассматривать как систему знаний, умений, навыков и трансформацию этих знаний, умений и навыков на незнакомые ситуации и объекты, требующих управления – принятия управленческих решений, с помощью которых и достигаются цели деятельности любой организации в целом. И как систему подготовки людей–слоя управленцев-менеджеров, способных управлять реальными объектами, (предприятиями, организациями, фирмами, учреждениями) и вырабатывать оптимальные управленческие решения, с помощью которых и достигаются цели деятельности этих организаций.

МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ Менеджмент - это способ моделирования и использования социально-экономических систем, при котором во главу угла ставится эффективность распределения ресурсов. Главная задача менеджера – создание самоорганизующейся системы, которая будет воспроизводиться и развиваться в любых условиях. Для этой цели используются передовые управленческие подходы и прогрессивные технологии. Главный критерий качества – это эффективность, то есть достижение целей при использовании минимального количества ресурсов.

Управление - это целенаправленная человеческая деятельность, направленная на упорядоченность процессов труда и производства. Управлять можно чем и кем угодно: человеком, автомобилем, проектом, базой данных, юридическим лицом. В современной науке управление противопоставляется менеджменту как система устаревших инструментов. Если проект функционирует успешно, то говорят о хорошо отлаженном менеджменте. Если наблюдаются сбои в реализации решений и необходимости их продавливания, то говорят о «ручном управлении».

Сходства и различия понятий зависят от конкретной ситуации. Управление – это общий процесс, менеджмент – частный. Профессиональные организаторы и управленцы используют набор инструментов, идеально подходящий для конкретной ситуации. Управление в первую очередь опирается на практику, в то время как менеджмент - на теорию. Отличаются и подходы к оценке качества труда, распределения ресурсов. Применимо к современному миру, менеджмент - это научно обоснованные методы воздействия на социально-экономические системы.

1. Масштаб Управление – процесс более древний и ёмкий, нежели менеджмент, который является лишь частью управленческих механизмов.

2. Оценка качества Главный критерий эффективности для управления – достижение цели. Если речь идёт о менеджменте, то здесь оценка качества проводится иначе. В расчёт принимается как соблюдение правил игры (принципов и методов, определённых системой), так и эффективность распределения ресурсов (достижение целей при минимальных затратах).

3. Научная дисциплина Менеджмент - это наука, обладающая своим предметом и методом, управление – это множество наук, характеризующихся различными предметами и методами.

4. Коммерческая составляющая На практике понятие «менеджмент» чаще всего используется применительно к прибыльным проектам, а управление - к любым процессам воздействия субъекта на объект. Источник: «Основы менеджмента. Учебник» Веснин В. Р.

ПЕРВЫЙ, КТО ИСПОЛЬЗОВАЛ ТЕРМИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» И «МЕНЕДЖЕР»

Тейлор был первым, кто использовал термины «менеджмент» и «менеджер» в их современном значении. На своей визитной карточке он обозначил свою должность как «консультант по вопросам менеджмента»; он объяснял, что нарочно избрал этот новый и странный термин, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к осознанию того, что им предлагается нечто абсолютно новое.

Фредерик Тейлор

(1856-1915)

«Менеджмент - это искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом».

Первая должность, которая соответствовала термину «менеджер» в его современном понимании, появилась не в бизнесе. Это был «управляющий городом» (невыборное должностное лицо.) И первое осознанное применение «принципов управления Тейлора» произошло не в коммерческой сфере, а в процессе реорганизации армии в 1901 году проведенной Элиу Рутом.

Элиу Рут

(1845-1937)

Статья Г.Тауна «Инженер как экономист» считается первой настоящей программой современного менеджмента. В ней Таун предложил вывести инженера за узкие рамки технических задач и рассматривать его как организатора производства. Генри Таун

(1844 - 1924) Питер Друкер фактически создал менеджмент как дисциплину в 50-е гг., превратив эту непопулярную и неуважаемую специальность в необходимое условие развития бизнеса, «отражающее дух нового времени». Развиваясь в сфере менеджмента он смог превратить эту науку в одну из самых уважаемых и востребованных дисциплин.

Питер Фердинанд Друкер (1909-2005)

ПЕРВЫЙ, КТО ИСПОЛЬЗОВАЛ ПОНЯТИЕ «НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

Понятие «научное управление» ввел представитель американских фрахтовых кампаний Луис Брандейс в 1910 г.

Лютер Гьюлик

Теоретик в области управления 30 – 40-х гг. XX в. Лютер Гьюлик отмечал, что управление становится наукой, так как систематически изучает явления, стремясь понять, почему и как люди работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества.

Первым учебником по управлению считается книга английского профессора математики, инженера и предпринимателя Чарльза Бебиджа «Экономика машин и производства» (1832 г.).

Чарльз Бебидж

Роберт Оуэн

Первым зарубежным менеджером был английский промышленник Роберт Оуэн. На своей прядильной фабрике в Нью - Ленарке (Шотландия) в 1820 г. Оуэн впервые решал вопросы производительности труда и мотивации деятельности, взаимоотношений рабочего с предприятием и процессом труда. Менеджер стал реальной фигурой.

РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ кон. XIX - нач. XX вв. Предтечей возникновения школы научного управления стали опыты Ф.Тейлора с секундомером в руках, отсчитывающим время выполнения нормы контрольного задания. Обратив внимание на физиологические особенности каждого работника, Ф.Тейлор пришёл к выводу о необходимости нормирования труда и вознаграждения за выполнение нормы. Изложил свои взгляды в трудах «Научная организация труда» (1912 г.), «Научные основы организации промышленных предприятий», «Тейлор о тейлоризме».Тейлор пришел к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменили бы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного определить, как и в каком объеме делать ту или иную работу исполнителю, значительно возрастала. Тейлор рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом.

Фредерик Тейлор

АДМИНИСТРАТИВНАЯ КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА 20-30-Е ГГ. XX В.

Анри Файоль

Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено и французским инженером Анри Файолем. В своей книге «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разбил все операции на предприятии на группы: • технические (производство, обработка); • коммерческие (покупка, продажа, обмен); • финансовые (привлечение капитала и эффективное его использование); • страховые (охрана собственности и личности); • учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация); • административные и определил относительную важность этих операций для персонала и предприятия. Согласно Файолю, управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы, обеспечив правильный ход шести операций, причем последнюю Файоль и отнес к управлению. 30-40-Е ГГ. XX В.

Теоретически работы Ф. Тейлора были обоснованы инженером-социологом Максом Вебером. Им были выдвинуты предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленный соответствующими правилами, – наиболее эффективный метод работы. Всю организацию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу каждой из них, в том числе можно регламентировать и функции, и количество управленцев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по линейному признаку, т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим начальником. В этом смысл бюрократической системы М. Вебера. На верхних ступенях управления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руководителю давались жестко ограниченные полномочия и заранее оговоренная ответственность, нарушать которые управленцам не разрешалось.

Джордж Элтон Мейо

Макс Вебер

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ 30-50 ГГ. XX В.

Э. Мейо Провёл «хоторнские эксперименты» в городке Хоторн вблизи г. Чикаго (США) на предприятиях фирмы «Вестерн Электрик». Они продолжались с 1927 по 1939 гг. и не имеют аналогов по масштабности и длительности. Эксперименты показали, что искусство общения с людьми должно было стать главным критерием отбора администраторов, начиная с мастера. 48

РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА Абрахам Маслоу

30-50 ГГ. XX В.

Абрахам Маслоу - психоаналитик и ученый-теоретик, «бихевиор». Он пришел к выводу, что существует иерархия потребностей, основу которой образуют физиологические потребности, на которые опираются потребности в безопасности, принадлежности, самоуважения и, наконец, самоактуализации. Разработал «пирамиду потребностей». «Бихевиористское направление». Дуглас Макгрегор Основываясь на этой теории Дуглас Макгрегор сформулировал Теорию Х и Теорию У. Классический менеджмент основывается на первой из них, а вторая - более реалистична и полна. Предположения теории У сводятся к тому, что нет врожденной неприязни к труду, внешний контроль и санкции - не единственный и не самый эффективный способ контроля (мотивации), большинство работников способны проявлять изобретательность и что, наконец, потенциал интеллекта «среднего» индивида используется далеко не полностью. Людвиг Берталанфи

60-70 ГГ. XX В.

Системный подход в 60-70-е гг. становится универсальной идеологией менеджмента, а системный анализ - общепризнанным инструментарием. Разработан еще в 30-х годах Людвигом фон Берталанфи (1901-1971). Для систем любой природы, в том числе и для производственно-экономических систем, существуют общие закономерности, которые могут быть выражены на точном языке математики. Это раскрывает большие возможности проведения количественных исследований систем-организаций с помощью точных наук и присущих им строгих методов.

80-90 ГГ. XX В. Ситуационный или кейзовый подход является и способом мышления. Разработанный в Гарвардской школе бизнеса. Направлен на выработку ситуационного мышления и непосредственное использование полученных теоретических знаний, ведет к анализу реальных ситуаций и принятию типологичных решений. Подход такого рода воспитывает у менеджеров особые качества: гибкость, предвидение, умение принять запрограммированные решения в нестандартных ситуациях, быть оригинальными в достижении целей. Питер Друкер

СОЦИАЛЬНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА Сформировал теорию об инновационной экономике и предпринимательском обществе. В основе теории Друкера лежит его представление о новом - информационном - обществе, характеризуемом постоянными изменениями. В мире будущего "творческая деструкция" будет основополагающим признаком общества в целом, а не только его экономической сферы. Профессионалы - управленцы наступающей эпохи окажутся перед необходимостью приспосабливаться к ситуации периодических трансформаций, когда последние перестанут восприниматься как исключения и станут нормой жизни. 49

МЕНЕДЖМЕНТ ПО ТЕЙЛОРУ

Наука вместо традиционных навыков

Выбор цели Выбор средств

Функции менеджмента

Подготовка средств

Гармония вместо противоречий Элементы научного менеджмента

Сотрудничество вместо индивидуальной работы Максимальная производительность вместо ограничения производительности

Контроль результатов Функция менеджмента (по Ф. Тейлору)

Нормирование: любой труд можно структурировать и измерить Соотношение времени и задач: результат необходимо достигать к определенному времени

Принципы научного менеджмента

Развитие каждого отдельного работника до максимально доступной ему производительности и максимального благополучия Элементы менеджмента (по Ф. Тейлору)

Вознаграждение за конечный результат, а не за деятельность

Систематический отбор и обучение кадров

Принципы менеджмента (по Ф. Тейлору) «Хорошая организация при бедном оборудовании даст лучшие результаты, чем отличное оборудование при плохой организации». Ф.У. Тейлор 50

МЕНЕДЖМЕНТ ПО ФАЙОЛЮ

Комплекс действий и мероприятий, способствующий появлению заинтересованности в определенных действиях и результатах.

Процесс определения целей и задач, необходимых для достижения сотрудниками и подразделениями организации.

Обеспечение взаимосвязи и согласованности работ. Создание и внедрение правил, норм, политик, регламентов, бизнеспроцессов с целью рационального выполнения определенных функций для достижения целей и упорядочивания уклада жизни организации.

Мероприятия по сопоставлению текущей деятельности с прописными реглментами, а также контроль результатов деятельности.

Функции менеджмента (по А. Файолю) РАЗДЕЛЕНИЕ РАБОТЫ

ДИСЦИПЛИНА

ЕДИНОНАЧАЛИЕ

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ

ПОРЯДОК

ВЛАСТЬ

ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ПРИНЦИПОВ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

СПРАВЕДЛИВОСТЬ СТАБИЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА

ИНИЦИАТИВА

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

ИЕРАРХИЯ

КАСТОВЫЙ ДУХ

ПОДЧИНЁННОСТЬ ЛИЧНЫХ ИНТЕРЕСОВ ОБЩИМ

Принципы менеджмента (по А. Файолю)

ЕДИНСТВО НАПРАВЛЕНИЙ

ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ПО ЛИ ЯКОККЕ «СВЕРХ- ГЕРОЙ ИЗ БИЗНЕСА» Примером талантливого менеджера может служить Ли Якокка. В начале 1980-х гг. этот «сверхгерой из бизнеса» спас от краха автомобильный концерн «Крайслер». Ли Якокка проявил себя как подлинный новатор маркетинга. Он мало что взял из традиционного набора управленческих рецептов, положившись на свой опыт и интуицию менеджера-коммерсанта, предпринимателя. Им сформулированы характеристики эффективного менеджмента, иными словами, философии менеджмента. Выпустил автобиографию – «Карьера менеджера», которая стала бестселлером. И до сих пор рассматривается как учебник по антикризисному управлению. Главные принципы

Основные краткосрочные цели 1. Создание инфраструктуры, отвечающей требованиям рынка 2. Использование оригинальной передовой технологии 3. Производство конкурентоспособной продукции

Источник Ли Якокка Карьера менеджера.

1. Проведение эффективной инновационной деятельности 2. Оценка по достоинству труда каждою рабочего 3. Поощрение духа соревновательности 4. Поиск новых эффективных методов управления

Характерные черты идеального места работы 1. Привлекательный вид места работы 2. Талантливые сотрудники 3. Вознаграждение за труд и усердие 4. Сознание, что продукция пользуется спросом у покупателя

ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА ПО ДРУКЕРУ (БИЗНЕС - ГУРУ XX ВЕКА) Деньги следуют за знаниями. Деньги - это не проблема. Проблема заключается в руководстве и ориентации. Прибыльность - это не цель делового предприятия и экономической деятельности, а ограничивающий их фактор. Нам необходима оценка, а не подсчёт.

Знайте свои сильные стороны. В первую очередь следует ответить на вопрос о том, что должно быть сделано. Каждые 6 месяцев спрашивайте себя о том, чем вы хотите запомниться людям.

Обучение представляет собой продолжающийся всю жизнь процесс отслеживания изменений. Самая насущная задача – это научить людей учиться. Суть менеджмента – сделать знания продуктивными. Знания существуют только тогда, когда их применять на практике. Мы не ограничены той информацией , которой обладаем. Ограничением для нас может стать наша способность обрабатывать эту информацию. Сегодня ценится умение выбирать правильную информацию и превращать её в технологию.

Менеджмент - это прежде всего управление. Менеджмент относится, главным образом к людям, а не техническим приёмам и процедурам. Вовлечённость людей в работу - вот что имеет значение. У менеджера две специфические задачи. Первая задача заключаетсяся в создании истинного целого, которое больше , чем сумма всех его частей, - производительной организации, представляющей собой больше, чем сумма вложенных в неё ресурсов (эффект синергии). Формула успеха менеджера: 2*2=5(!) Решение этой задачи потребует от менеджера умения сбалансировать и гармонизировать три основные функции менеджмента: - управление бизнесом; - управление менеджерами; - управление работниками и работой. Работа менеджера больше похожа на деятельность дирижёра. Дирижёр должен уметь слышать не только звучание оркестра в целом, но и каждого музыкального инструмента. Вторая специфическая задача менеджера заключается в гармонизации каждого своего решения и действия с кратко и долгосрочными планами предприятия. Менеджер живёт и действует в двух измерениях: он отвечает как за работу предприятия , так и за надёжное функционирование каждого из компонентов организации.

На самом деле принимает очень мало решений. Три наиболее важных вопроса – это: Что представляет ваш бизнес? Кто является вашим покупателем? Что покупатель считает ценностью? Управление по целям работает, если вы сначала продумываете свои цели. В 90 случаях из 100 вы этого не делаете.

Результативность – это делать вещи правильно. Эффективность – это делать правильные вещи.

Источник Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.

ПОРТРЕТНАЯ ГАЛЕРЕЯ ОСНОВАТЕЛЕЙ ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ

ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОН.XIX-НАЧ. XX ВВ.

Фрэнк Гилберт (18681924) и Лилиан Гилберт (1878-1972)

Роберт Оуэн (1771-1858)

Гаррингтон Эмерсон (1853-1931)

Гант Генри (1861-1919)

Генри Форд (1864-1947)

АДМИНИСТРАТИВНАЯ КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА НАЧ.XX В.-СЕР. XX В.

Анри Файоль (1841-1925)

Альфред Притчард Слоан (1905-1970)

Макс Вебер (1864-1920)

Урвик, Линдал (1891-1983)

Джеймс Муни (1884-1957)

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ - 60-70 ГГ. XX В.

Фоллет, Мэри (1868-1933)

Мэйо Элтон (1880-1949)

СОЦИАЛЬНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА КОН. XX В.

ЯКОККА Ли (р. 1924)

Питер Друкер (1909 — 2005)

Саймон Герберт (1916-2001)

Карнеги, Дейл (1888-1955)

Макгрегор, Дуглас (1906-1964)

Хьюго Мюнстерберг (1863-1916)

СОВРЕМЕННАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА НАЧ. XXI В.

Том Питерс (р. 1942)

Джек Уэлч (р.1935)

Стив Джобс (1955 – 2011)

ОСНОВАТЕЛИ ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ В теории менеджмента принято выделять следующие научные школы: Вклад направления

Представители

Школа научного управления (1885-1920 гг.). 1. Использование анализа для определения лучших способов решения задач 2. Обеспечение работников ресурсами 3. Систематическое использование материального стимулирования 4. Отбор работников и их обучение

Ф. Тейлор Ф. Гилберт Г. Гант

Классическая (административная) школа управления (1920-1950 гг.). 1. Развитие принципов управления

А. Файоль

2. Развитие функций управления 3. Систематизированный подход к управлению всей организации

Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930-1950 гг. ). 1. Использование приемов управления межличностными отношениями

М. Фоллетт Э. Мэйо Ф. Херцберг

2. Применение наук о человеческом поведении

Количественный метод (с 1950 г. по настоянщее время). 1. Разработка и применение математических моделей в управлении 2. Развитие количественных методов в принятии решений

С. Форрестр Э. Райф С. Саймон

Попроцессный подход (с 1920 г. по настоящее время). Рассмотрение управления как процесса, т.е. серии непрерывных взаимосвязанных действий (функций управления)

Ф. Тейлор Р. Черчмен В. Вудфорт

Системный подход (с 1950 г. по настоящее врямя). Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в развитие целого

А. Слоан П. Дюпон Р. Скотт

Ситуационный подход (с 1906 г. по настоящее время). Увязка конкретных приемов и концепций управления с определенными конкретными ситуациями для достижения целей организации наиболее эффективными способами

П.Друкер У. Марч Р. Томпсон

ТЕОРЕТИКИ ЗАРУБЕЖНОГО МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В.

Филип Котлер

Филип Котлер - автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также им написаны свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для "Journal of Marketing". Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. 13 марта 2014 Филип Котлер был удостоен степени почётного доктора Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.

Ицхак Адизес является автором семи книг, переведённых на 22 языка. Адизес известен своей теорией жизненных циклов компаний, а также подходом к типологии руководителей. По его мнению, идеального руководителя - супер-босса, который может всё, просто не существует. Это невозможно потому, что такой «идеальный» человек должен сочетать несочетаемые, по мнению Адизеса, качества. Метод Адизеса применяется по всему миру.

Том Питерс

Ицхак Адизес

Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени, он заслужил титул гуру для гуру управленческой науки. Его первая книга «В поисках совершенства», написанная в соавторстве с Робертом Уотерменом, была названа «величайшей в истории книгой о бизнесе» по результатам опроса, проведенного издательством Bloomsbury Publishing. Следом вышел целый ряд мировых бестселлеров Питерса. Питерс основал Tom Peters Company, международную учебную и консалтинговую организацию. Среди предприятий, получающих ее рекомендации по вопросам организационных преобразований для подготовки к будущим переменам, такие крупные клиенты, как Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct и Intel.

Джим Коллинз называет себя «исследователем великих и долговечных компаний». Является автором известных книг «Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются», «От хорошего к великому: почему некоторые компании совершают прорыв, а другие нет», «Построенные навечно» и «Великие по собственному выбору». Публикуется в Harvard Business Review, Business Week, Fortune и других журналах.

Джим Коллинз

Роберт Каплан и Дэвид Нортон являются создателями методик менеджмента эффективности под общим названием «карта сбалансированных показателей». Роберт Каплан и Дэвид Нортон в соавторстве написали множество книг. Роберт Каплан и Дэвид Нортон 56

ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В.

Джек Уэлч

Начал свою карьеру в General Electric в 1960 году, а в 1981 стал главой компании, которой руководил до 2001 года. Под руководством Уэлча, корпорация превратилась из бюрократического «бегемота» в динамичную и устойчивую организацию, а ее капитализация возросла с $13 млрд. в начале 80-х до $500 млрд. в 2001. После ухода с поста главы General Electric в 2001 году Уэлч опубликовал свою биографию «Джэк – самая суть», сразу ставшую мировым бестселлером. Сейчас эта книга входит в «список обязательной к прочтению литературы» по менеджменту.

Стив Джобс – отец-основатель Apple, распространивший по всему миру одно из самых важных изобретений прошлого века – персональный компьютер. Масштабы и инновации Apple просто поражают своим размахом, поэтому многие из нас привыкли думать, что такие гигантские корпорации появляются на свет только благодаря солидным инвестициям.

Билл Гейтс

Стив Джобс

Билл Гейтс - главный архитектор программного обеспечения корпорации Microsoft , ведущего мирового производителя программного обеспечения для персональных компьютеров. Автор книг «Дорога в будущее» и «Бизнес со скоростью мысли», которая показывает, как информационные технологии могут решать бизнес-задачи в совершенно новом ключе.

Майкл Сол Делл - основатель и руководитель компании Dell. Начинал свою фирму в кустарных условиях, предоставляя самодельные модификации IBM PC. Dell занимает лидирующие позиции в таких сегментах как поставки IT-оборудования для здравоохранения и образования, плоскопанельные мониторы, ISCSI-решения для хранения данных, x86-сервера и т.д. Майкл Делл

Роберт Кийосаки является автором 25 книг, которые разошлись в количестве более 26 млн. экземпляров. Разработал обучающую настольную игру «Денежный поток 101», предназначенную для освоения финансовых стратегий и её продолжение «Денежный поток 202». Роберт Кийосаки 57

ЗАКОНЫ УСПЕХА МИЛЛИОНЕРОВ (УСПЕХ ПРЕДСКАЗУЕМ) Собрав, изучив и обобщив информацию о привычках и практике сотен людей, сделавших себя настоящими миллионерами, сформулированы принципы, следование которым позволяет добиться успеха любому человеку, независимо от его исходного положения. 1. Мечтайте о великом. Составьте список всего, что вы бы сделали или попытались сделать, если бы вам был полностью гарантирован успех. Затем примите решение по поводу одного конкретного действия и немедленно выполните его.

2. Выработайте ясное ощущение направления. Всегда думайте на бумаге. Садитесь и начните вырисовывать свои цели, а также создавать план их достижения. Одно это упражнение может сделать вас миллионером, который сам заработал свои деньги.

3. Считайте, что работаете только на себя. Перечислите свои любимые причины и оправдания, объясняющие, почему вы не преданы всей душой делу достижения своих финансовые целей. Каким бы ни был ваш ответ, принимайте на себя всю полноту ответственности за собственную жизнь и сегодня же начинайте действовать!

4. Делайте то, что вы любите делать. Выясните, какого рода работа доставляет вам наибольшее удовольствие. Какая деятельность до сего времени более всего способствовала вашему успеху в жизни? Если бы у вас была возможность заняться любой работой и успешно выполнять ее, что бы вы для себя выбрали? Установите это занятие в качестве своей цели, составьте план и сегодня же начинайте продвигаться в указанном направлении.

5. Посвятите себя совершенству. Выявите в своей текущей работе те ключевые области, от которых более всего зависит конечный результат. Какие элементы вашей работы вы абсолютно и безусловно должны выполнять самым наилучшим образом, чтобы продвинуться в своем деле на вершину? В чем вы сильны и в чем слабы? Составьте сегодня же план, как сделаться лучше в той единственной области, где совершенствование соответствующего навыка или умения может более всего помочь вам.

6. Работайте дольше и упорнее. Составьте сегодня же план, как увеличить число часов, которые вы каждый день уделяете работе. Примите решение приходить в офис на час раньше, и сразу же на старте дня делать рывок вперед. Работайте во время обеденного перерыва, когда другие ушли. Оставайтесь на час позже, чтобы успеть что-либо еще. Одна только данная стратегия удвоит вашу отдачу, добавив всего лишь два часа к вашему рабочему дню.

7. Всю жизнь не переставайте учиться. Выберите предмет, который может реально помочь вам стать более производительным и эффективным в своей области. Поставьте перед собой цель овладеть этим предметом. Превратите это в проект типа "сделай сам". Затем каждый день читайте литературу по данному предмету. Регулярно слушайте аудиокассеты или компакты с учебными программами по указанному предмету. Посещайте учебные курсы по этому предмету. Работайте над данным проектом так, словно от этого зависит ваше будущее, потому что так оно и есть!

8. Вначале платите себе. Сегодня же откройте специальный счет для накопления средств. Внесите на этот счет депозит, каким бы маленьким он ни был. Затем ищите любую возможность пополнять указанный счет. Начните изучать финансы, чтобы понять, как заставить эту сумму расти. Читайте книги и журнальные статьи, написанные экспертами по данной теме. Ни на минуту не прекращайте экономить, учиться и расти, пока не станете материально независимым. 10. Посвятите себя служению другим. Идентифицируйте своих самых важных клиентов как внутри, так и вне вашей компании. Кто те люди, от которых вы больше всего зависите? А какие люди более всего зависят от вас? Что вы могли бы сделать, начиная прямо с сегодняшнего дня, чтобы лучше заботиться о них?

9. Изучите в своем деле каждую деталь. Выявите базовые тенденции в своем деле. Каковы основополагающие сведения или ключевые умения, которыми вы должны овладеть, чтобы в будущем стать ведущим специалистом в своей области? Сегодня же составьте план развития этих навыков и умений, а затем каждый день работайте над его воплощением.

11. Будьте абсолютно честны с самим собою и с другими. Почти каждая проблема в вашей жизни может быть разрешена, если вы возвратитесь к своим базовым ценностям. В чем они заключаются? Во что вы верите и на чем стоите? Всякий раз, когда вы испытываете любого рода стресс, это обычно означает, что вы ставите под угрозу одну из своих ценностей. Независимо от того, к чему это приведет, сию же минуту примите решение не отклоняться от того, что, по вашему глубокому убеждению, действительно является для вас важным и определяющим.

Источник: Трейси Брайан - 21 секрет успеха миллионеров

ЗАКОНЫ УСПЕХА МИЛЛИОНЕРОВ (УСПЕХ ПРЕДСКАЗУЕМ) 12. Установите свои наивысшие приоритеты и целеустремленно сконцентрируйтесь на них. Выявите самую важную задачу, которую вы можете решить прямо сейчас и которая более всего поможет вам в достижении наиболее важной для вас цели, а затем дисциплинируйте себя заниматься ею и только ею до тех пор, пока она не будет выполнена на 100 процентов. Одна лишь способность делать это и только это может целиком изменить всю вашу жизнь. 14. Будьте готовы подниматься с вершины на вершину. Выявите ключевые циклы и тенденции в своем бизнесе. В каком направлении движется рынок? Что в вашем деле меняется и как вы должны будете приспособиться к этим изменениям? Какие шаги вы должны предпринять сегодня, чтобы завтра быть готовым воспользоваться преимуществами нового мира? Независимо от ответа, выполните указанные шаги прямо сейчас!

13. Выработайте себе репутацию быстрого и надежного работника. Выберите всего одну ключевую задачу, которую вы никак не соберетесь начать либо довести до завершения, и примите решение немедленно заняться ею. Постоянно повторяйте себе следующие четыре волшебных слова, которые обеспечивают высокую мотивацию: "Сделай это прямо сейчас! Сделай это прямо сейчас!"

15. Во всем практикуйте самодисциплину. Изменяйтесь постепенно. Выявите одну конкретную область вашей жизни, где недостаток дисциплины особенно мешает достижению успеха. Сегодня же примите решение укреплять дисциплину в данной области. Приступайте к этому всерьез. Сообщите другим о своем решении. Ни в коем случае не допускайте никаких исключений, пока новая привычка не укоренится окончательно. Одно указанное решение может круто изменить всю вашу жизнь.

16. Разблокируйте свои врожденные творческие способности. Запишите на бумаге свою самую насущную и безотлагательную проблему или наиболее желанную для вас цель. Затем вообразите, что указанная проблема великолепно решена или же сформулированная цель идеальным образом достигнута. Как выглядело бы такого рода решение или достижение? Что вы можете сделать немедленно для получения подобного результата? Запомните, что действие - это всё!

17. Вращайтесь среди надлежащих людей. Выявите самых важных людей в своей жизни - как в настоящем, так и в будущем. Чем вы могли бы помочь им в жизни и работе так, чтобы они были рады помочь и вам? Подумайте о людях, с которыми вам необходимо близко познакомиться. Что именно вы могли бы сделать с целью заранее помочь им прежде, чем у вас появится нужда в их ответной помощи? Помните - сначала нужно посеять, и лишь потом вы сможете пожинать.

18. Проявляйте особую заботу о своем физическом здоровье. Выявите одну конкретную привычку в области здоровья, которую вы должны развить у себя, чтобы наслаждаться более высоким уровнем здоровья и энергетики. Возможно, это будет полный отказ от десертов. Затем рассматривайте данный вопрос как личный вызов и примите решение дисциплинировать себя и добиться прочного укоренения своей новой привычки в сфере здоровья. 20. Никогда не позволяйте неудаче быть допустимым вариантом. Определите один самый главный источник страха в вашей жизни например, им может быть неудача, критика или неодобрение - и примите решение действовать так, словно этого страха не существует. Вообразите, что вам гарантирован успех, если только вы предпримете конкретное действие, направленное на достижение ваших целей и мечтаний. А после этого просто выполните указанное действие!

19. Будьте решительным и ориентированным на действия. Спросите себя: какое единственное действие, если выполнить его немедленно, могло бы позитивно повлиять на достигаемые мною результаты? Независимо от того, каким будет ваш ответ на данный вопрос, немедленно предпримите это действие.

21. Пройдите тест на настойчивость Какова самая трудная жизненная ситуация, перед которой вы стоите сегодня? В чем бы она ни состояла, вообразите, что она ниспослана вам в данное время исключительно с целью преподать вам полезный урок, на котором вы должны научиться, как в будущем быть еще более удачливым. В чем именно может заключаться этот урок? Впредь всегда ищите в каждой возникающей задержке или трудности некий полезный урок. Вам всегда удастся найти его, и это поможет вам в усилиях, направленных на превращение в миллионера, который сам заработал свои деньги.

Наиболее важным фактором в деле достижения большого финансового успеха являются вовсе не деньги, не первичный капитал. Главное - какой личностью вы должны стать, чтобы заработать такие огромные деньги и затем держаться на этом уровне. Изложенные здесь "секреты успеха" представляют собой ключи к подлинному, большому успеху в каждой сфере жизни независимо от того, заработаете ли вы по ходу дела еще и кучу денег. Эти принципы вы можете применять для достижения почти всякой цели, которая для вас действительно желанна.

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ЗА РУБЕЖОМ XX в.

ЗАВОД ФОРД В РИВЕР РУЖ, США

ПРОИЗВОДСТВО КОКА-КОЛЫ В НАЧАЛЕ ХХ ВЕКА

1976 Г. КАЛИФОРНИЯ, СТИВ ДЖОБС И СТИВ ВОЗНИАК ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ ФИРМУ APPLE COMPUTER

ПЕРВЫЙ РЕСТОРАН ФАСТ-ФУДА «MCDONALD'S», ОТКРЫВШИЙСЯ В 1948 ГОДУ

ЗАВОД ПО ПРОИЗВОДСТВУ ТЕЛЕВИЗОРОВ КОМПАНИИ SONY В ТОКИО, 1960 ГОД. ФОТО: JOHN RODERICK / AP

THE WALT DISNEY COMPANY ОСНОВАННАЯ 16 ОКТЯБРЯ 1923 ГОДА

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ЗА РУБЕЖОМ XXI в.

ГЛАВНЫЙ ОФИС GOOGLE

СТИВ ДЖОБС ПРЕДСТАВИЛ IPHONE 3G, 2008

ПРЕЗЕНТАЦИЯ SAMSUNG SMART TV

ДВИГАТЕЛЬ J79 GENERAL ELECTRIC-, ДЛЯ ИСТРЕБИТЕЛЬНОЙ И БОМБАРДИРОВОЧНОЙ АВИАЦИИ

MERCEDES-BENZ F700 В 2007 ГОДУ ВО ФРАНКФУРТСКОМ АВТОСАЛОНЕ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ MICROSOFT WINDOWS 10

ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-СТРАТЕГИЙ ВЕДУЩИХ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ нач. XXI В.

Microsoft Corporation - производство программного обеспечения Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением: "Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение". Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году расширить видение следующим образом: "Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения".

Intel - производство процессоров для ПК "Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel - сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах - это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet".

Otis Elevator - производство лифтов "Наша миссия - предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания".

Avis rent-a-car - сдача автомобилей в аренду "Наш бизнес - сдача автомобилей в аренду. Наша миссия - абсолютное удовлетворение клиента".

Trader Joe's - сеть бакалейных магазинов "Миссия Trader Joe's - продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух".

Long John Silver's "Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо".

ПРИМЕРЫ ВЕДУЩИХ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ МИРА XX - XXI ВВ.

Ford (Ford Motor Company, Форд Мотор Кампани, NYSE: F). Компания Ford получила известность как первая в мире применившая классический автосборочный конвейер. Компания Ford Motor уже на протяжении более чем 100 лет контролируется семьёй Фордов, являясь, таким образом, одной из наиболее крупных компаний, находящихся под семейным контролем, в мире. В то же время, Ford Motor Company является публичной компанией, акции которой котируются на НьюЙоркской фондовой бирже. Семье Форд на октябрь 2010 года принадлежало 40 % голосующих акций Ford, остальные находились в свободном обращении.

L’Oréal (произносится Лореаль). Французская компания, лидер мирового рынка парфюмерии и косметики. Штаб-квартира - в коммуне Клишила-Гаренн в пригороде Парижа. Основана в 1909 году французским химиком Эженом Шуллером. L’Oréal производит множество популярных марок косметики, духов и средств по уходу за кожей и волосами (в том числе L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York, Cacharel, Giorgio Armani Parfums and Cosmetics, Lancôme, Vichy, La-RochePosay и др.)

Coca-Cola («Кока-кола») - безалкогольный газированный напиток, производимый компанией «The Coca-Cola Company». Напиток «Кока-кола» был придуман в Атланте (штат Джорджия, США) 8 мая 1886 года фармацевтом Джоном Ститом Пембертоном. «Кока-Кола» была признана самым дорогим брендом в мире в рейтинге международного исследовательского агентства Interbrand. Напиток продается более чем в 200 странах мира.

The Procter & Gamble Company (по-русски произносится Проктэр энд Гэмбл), P&G (NYSE: PG). Основана в 1837 году свечником Уильямом Проктером и мыловаром Джеймсом Гэмблом. Уже в 1859 году продажи компании достигли $1 млн. В ходе Гражданской войны в США P&G получила значительные контракты на поставку свечей и мыла армии северян. В 2003 г. купила немецкую компанию Wella, которая производит средства для ухода за волосами, краски для волос. В январе 2005 года Procter & Gamble объявила о поглощении компании Gillette; стоимость сделки составила $56 млрд. В результате этой покупки P&G стала крупнейшей в мире компанией по выпуску потребительских товаров, обогнав Unilever.

Novartis International AG (от латинских корней Novae Artis "новые достижения") - транснациональная фармацевтическая корпорация образована в 1996 году при слиянии компаний Sandoz и Ciba. Штаб-квартира Группы находится в Базеле, Швейцария. «Новартис» осуществляет свою деятельность в более чем 140 странах мира. 63

ПРИМЕРЫ ВЕДУЩИХ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ МИРА XX – нач. XXI В.

JPMorgan Chase (рус. Джей-Пи-Морган-Чейз). Один из старейших финансовых конгломератов на планете. Образовавшись в результате слияния Chase Manhattan Corporation и J.P. Morgan & Co., компания обслуживает миллионы клиентов в США.

Petrobras (Petróleo Brasileiro S.A., читается Петробрайс). Крупнейшая бразильская нефтегазовая компания, контролируемая государством. Штабквартира Petrobras расположена в Рио-деЖанейро. Компания основана 3 октября 1953г. по инициативе президента Бразилии Жетулиу Варгаса и получила монопольные права на разведку, добычу и переработку нефти в стране.

Volkswagen Konzern (рус. Концерн «Фольксваген»,- Volkswagen Group). Немецкий автомобильный концерн (группа компаний).С июля 1998 года по декабрь 2002г. подразделение группы Volkswagen Bentley производила автомобили под маркой RollsRoyce по соглашению с компанией BMW, которая приобрела у концерна Vickers права на эту марку.

Industrial and Commercial Bank of China (сокр. ICBC, рус. Промышленный и коммерческий банк Китая). Крупнейший китайский коммерческий банк (наряду с Bank of China, Agricultural Bank of China и China Construction Bank). Создан в 1984 году.

Royal Dutch Shell (произносится Роял Датч Шелл) . Нидерландско-британская нефтегазовая компания. Группа была создана в 1907 году путём объединения Royal Dutch Petroleum Company и The «Shell» Transport and Trading Company Ltd. Это слияние, в основном, было обусловлено необходимостью конкуренции на мировом рынке с американской компанией Standard Oil

Samsung Electronics Co., Ltd (Самсунг Электроникс; «самсунг» на корейском языке буквально означает «три звезды). Южнокорейская транснациональная компания, по производству электроники, полупроводников, телекоммуникационного оборудования, чипов памяти, жидкокристаллических дисплеев, мобильных телефонов и мониторов.

ГЛАВА 3 РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

И.В.Сталин «Кадры решают всё»

УПРАВЛЕНЦЫ СССР 1917-1922 1922-1953

Владимир Ильич Ульянов «Ленин» (1870-1924). Создатель первого в мировой истории социалистического государства. Один из организаторов и руководителей Октябрьской революции 1917 года в России. Был создан Союз Советских Социалистических Республик (СССР). Диктатура пролетариата как средство защиты и развития завоеваний революции. Организация раскола Церкви. Расстрел православных служителей. Высылка из страны некоторых российских философов, литераторов и других представителей интеллигенции.

Иосиф Виссарионович Джугашвили «Сталин» (1879-1953). Массовые репрессии и казни были главной формой управления государством, обществом. ПЛЮСЫ: Победа в Великой Отечественной войне. Ядерный Щит Державы. Индустриализация России. Сохранение и поддержание мира в Европе после Великой Отечественной войны в течение 40 лет. Сохранение Германии. Решение еврейского вопроса. Нюрнбергский Процесс. Создание ООН. МИНУСЫ: жёсткий контроль государства за всеми сторонами жизни общества, нарушение фундаментальных прав и свобод граждан, массовая гибель людей, в результате голода, репрессий, войны и пыток. Взорваны сотни церквей.

1953-1964

Никита Сергеевич Хрущев (1894-1971). Были выпущены на свободу многие политические заключённые. Активность репрессий значительно снизилась. Уменьшилось влияние идеологической цензуры. Большие успехи в покорении космоса. Было развёрнуто активное жилищное строительство. Вместе с тем с именем Хрущёва связаны и организация самой жёсткой в послевоенный период антирелигиозной кампании. На период его правления приходится наивысшее напряжение холодной войны с США. Его политика десталинизации привела к разрыву с режимами Мао Цзэдуна в Китае и ЭнвераХоджи в Албании.

1964-1982 1982-1984

Леонид Ильич Брежнев (1906-1982). Были заключены американо-советские договоры об ограничении стратегических наступательных вооружений, предотвращении ядерной войны, неприменении ядерного оружия которые, однако, не подкреплялись адекватными мерами доверия и контроля. Процесс разрядки был перечёркнут введением советских войск в Афганистан (1979).

Юрий Владимирович Андропов (1914-1984). КГБ СССР, когда его возглавлял Ю.В. Андропов, заслуженно считался одной из сильнейшей спецслужб мира. В 1972 году после мюнхенских событий выступил с инициативой создания подразделения по борьбе с терроризмом, которое впоследствии получило название «Альфа». В конце 1979 года Андропов был одним из главных идеологов ввода советских войск в Афганистан. Сделаны шаги по нормализации отношений с Китаем.

1984-1985

Константин Устинович Черненко(1911-1985). Усиление роли профсоюзов. Официально введён как праздник День знаний (1 сентября 1984). 1984 - в ответ на бойкот Московской олимпиады США и их союзниками, бойкотировал олимпиаду в Лос-Анджелесе. 1984 -восстановление в партии В.М. Молотова.

РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Управление экономическими процессами в России имеет глубокие исторические корни. Многие поколения российских ученых и практиков внесли свой заметный вклад в совершенствование системы управления экономикой. В 1917-1921 гг. в нашей стране были сформированы основы управления социалистической экономикой. Основным теоретиком этого периода выступал В. И. Ленин. Его заслуги в деле становления теории и практики управления сведены к следуюВ. И. Ленин щим основным моментам: • сформулированы основные принципы управления социалистической экономикой; • решен ряд практических вопросов управления в масштабах отраслей и народного хозяйства в целом (в западной практике такие вопросы не ставились еще по крайней мере в течение 20 лет); • подготовка специалистов в области управления. В. И. Ленин призывал изучать, преподавать и распространять тейлоризм по всей России. Формирование отечественной науки управления и организации труда разворачивалось в 20-е годы на фоне острой дискуссии вокруг системы Тейлора и вопросов НОТ под углом зрения принятия или непринятия тейлоризма. С 1921 года началось интенсивное развитие отечественной теории и практики управления. В январе 1921 г. в Москве прошла I Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства, организатором которой выступил нарком путей сообщения Л. Д. Троцкий. Председательствовал на конференции В. М. Бехтерев. В 1924 г. состоялась II Всесоюзная конференция по научной организации труда (НОТ), на которой закрепилось два сложившихся к тому моменту направления в НОТ. Первое направление возглавил А. К. Гастев (1882-1941), руководивший созданным им в 1920 г. Центральным институтом труда (ЦИТ). А. К. Гастев относится к последователям тейлоровского направления, но в отличие от последнего видел основную цель НОТ в максимальном А. К. Гастев росте производительности труда при "сохранении здоровья человека".

А. А. Богданов

Второе направление связано с именем А. А. Богданова (1873-1928). А. Богданов сформулировал принципы организации коллективной работы. Суть научной организации труда - это человек с его физиологическими, психологическими, социальными и другими особенностями. Следовательно, цель научной организации труда - сделать жизнь человека приятнее, обеспечить гармонизацию человека и общества.

0. А. Ерманский был одним из наиболее видных разработчиков российской школы научного управления, являясь одновременно и сторонником, и критиком У. Тейлора. О. А. Ерманским была разработана теория рациональной организации труда и управления, основу которой составляет понятие психофизиологического оптимизма, т. е. максимума полезной работы на единицу затраченной энергии. Основные взгляды О. А. Ерманского нашли свое выражение в работе "Теория и практика рационализации". 0. А. Ерманский В 20-30-е годы в нашей стране интенсивно велись и биопсихологические исследования труда. Были созданы специальные лаборатории в Москве, Ленинграде и других городах. Изучались проблемы формирования коллектива, подбора кадров, места личности в системе производства, роль человеческого фактора в труде, особенности воздействия техники на труд и проблемы управления трудом. Одна из важнейших разработок того периода - обоснование принципов управления производством, учитывающих особенности социалистической системы хозяйствования -централизацию и прямое управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятий со стороны государственных органов. Источник «Основы менеджмента. Учебник» Веснин В. Р.

РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Были сформулированы и обоснованы как объективно отражающие особенности управления социалистическим общественным производством законы единства системы управления, пропорциональности производства и управления, оптимального соотношения централизации и децентрализации и др. В январе 1949 г. был учрежден Совет экономической взаимопомощи (СЭВ) - международная экономическая организация социалистических стран, основными целями которой были: путем объединения и координации усилий содействовать углублению и совершенствованию сотрудничества, планомерному развитию народного хозяйства стран-членов, ускорению научно-технического прогресса, повышению уровня индустриализации стран с менее развитой промышленностью, росту производительности труда, сближению и выравниванию уровней экономического развития и подъему благосостояния народов. Период с 1953 по 1965 г. связан с именем Н. С. Хрущева и проводившимися им реформами. Это относится, в первую очередь, к пересмотру принципа сочетания отраслевого и территориального аспектов в управлении в части усиления последнего и образованию Советов народного хозяйства (Совнархозов) по территориальному принципу. Однако усиление территориального аспекта в управлении в ряде случаев привело к местничеству и игнорированию принципа подчинения частного интереса общему. В 1967 г. прошло Всесоюзное совещание по организации труда, на котором дана современная формулировка НОТ и выведены основные функции научной организации труда: - экономическая; - психофизиологическая; социальная. В 1965-1985 гг., в период строительства развитого социалистического общества, именуемый в настоящее время "застойным периодом", сложилось несколько признанН. С. Хрущев ных научных управленческих школ. Период времени с 1965 г. по настоящее время характеризуется проведением в стране трех реформ, направленных на совершенствование системы управления народным хозяйством. К ним относятся: 1. Реформа системы управления экономикой 1965 г. 2. Реформа системы управления 1979 г. 3. Ускорение социальноэкономического развития (1986 г.) и переход к рыночным отношениям (с 1991 г. по настоящее время). Первая реформа относится к 1965 г. В решениях Пленумов говорилось о необходимости совершенствования всей системы управления, расширения самостоятельности предприятий и перехода от административных к экономическим методам управления. Был осуществлен ряд мер по улучшению системы оплаты труда. В целях интенсификации экономики была предпринята вторая экономическая реформа. Она была нацелена на достижение высоких конечных народнохозяйственных результатов, на повышение эффективности производства и качества работы. Большое внимание уделялось заключению хозяйственных договоров. Вводились нормативы платы за производственные фонды и воду. Отечественная наука управления развивалась самостоятельно и обособленно, часто игнорируя зарубежный опыт и искусство управления. Начало третьей реформы положил апрельский (1985 г.) Пленум ЦК КПСС. Было принято решение о создании целостной системы управления. Однако перестройка, начатая Генеральным секретарем ЦК КПСС М. С. Горбачевым в 1986 г., не имела под собой твердой базы. Ее содержание и методы не были понятны никому. М. С. Горбачев Сложилась предкризисная ситуация. Снизились объемы промышленного и сельскохозяйственного производства. Усугубились диспропорции, увеличился разрыв между платежеспособным спросом и его материальным покрытием. Прекратился рост реальных доходов. Развивался застой. Вскоре произошел распад СССР. Был принят переход от плановой системы управления к регулируемому рынку: программа "500 дней", основной целью которой было полное разрушение административно-командной системы управления. Начался процесс формирования рыночных отношений в России. Приватизация, в ходе которой государственная собственность была разделена между множеством владельцев, явилась необходимым первым этапом и условием перехода к рыночной экономике. Значительные изменения, способные коренным образом переломить сложившуюся в российской экономике ситуацию, предстоит произвести в ближайшие годы. При этом одним из важнейших факторов, способствующих формированию эффективной системы хозяйствования, является российский менеджмент.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКИМ ПРОИЗВОДСТВОМ ПРИНЦИП

Демократический центризм Единоначалие и коллегиальность Единство политического и хозяйственного руководства

СОДЕРЖАНИЕ ПРИНЦИПА Централизованное руководство народным хозяйством и предоставление хозяйственной самостоятельности коллективам предприятий Единоначалие предполагает железную дисциплину во время труда, беспрекословное подчинение воле руководителя, коллегиальность основана на широком участии трудящихся в управлении Политические задачи определяются с учетом состояния экономики, уровня ее развития, экономических законов, хозяйствование направляется на выполнение планов

Отраслевой и территориальный подход

Производство, создающее экономические условия жизни людей, управляется преимущественно отраслевыми органами, а инфраструктура, определяющая социальные условия жизни населения, преимущественно территориальными органами

Плановое ведение хозяйства

Установление на длительный период направлений, темпов и пропорций развития производства от предприятия до народного хозяйства в целом

Материальное и моральное стимулирование труда

Распределение материальных благ и удовлетворение потребностей людей по количеству и качеству затраченного ими труда с помощью материальных и моральных стимулов

Научность

Построение всей системы управления производством на достижениях науки управления

Ответственность

Каждый работник предприятия должен точно знать свои обязанности и права, а также за что он лично несет ответственность

Подбор и расстановка кадров

Каждый работник должен быть подобран так и поставлен на такой участок, где он может выполнять порученную работу наиболее эффективно

Экономичность и эффективность

Эффективное сочетание людских и материальных ресурсов, наибольшая экономия сил и наиболее производительное применение труда 69

ПЕРЕСТРОЙКА Началом перестройки считают апрель 1985 года; в январе 1987 года на пленуме ЦК КПСС перестройка была объявлена направлением развития государства. 15 - 17 мая 1985 года состоялся визит Генерального секретаря ЦК КПСС Горбачёва в Ленинград, где на встрече с партактивом Ленинградского горкома КПСС он впервые употребил слово «перестройка» для обозначения общественно-политического процесса: Термин был подхвачен СМИ и стал лозунгом начавшейся в СССР новой эпохи. «Видимо, товарищи, всем Первый этап (март 1985 - январь 1987). К концу 1986 - началу нам надо 1987 года горбачёвская команда пришла к выводу, что административны- перестраиваться. Всем.» ми мерами ситуацию в стране не изменить и предприняла попытку реформирования системы в духе демократического социализма.

Второй этап (январь 1987 - июнь 1989). Новый этап начался с Январского пленума ЦК КПСС 1987 года, на котором была выдвинута задача коренной перестройки управления экономикой, и характеризовался началом масштабных реформ во всех сферах жизни советского общества (хотя отдельные меры начали приниматься ещё в конце 1986 года, например Закон «Об индивидуальной трудовой деятельности»): • В общественной жизни провозглашается политика гласности - смягчение цензуры в СМИ и снятие запретов с того, что раньше считалось табу. • В экономике узаконивается частное предпринимательство в форме кооперативов, начинают активно создаваться совместные предприятия с зарубежными компаниями. • В международной политике основной доктриной становится «Новое мышление» - курс на отказ от классового подхода в дипломатии и улучшение отношений с Западом.

Третий этап (июнь 1989 - сентябрь 1991). Заключительный этап, в этот период происходит резкая дестабилизация политической обстановки в стране: после I-го Съезда народных депутатов начинается противостояние коммунистической партии с возникшими в итоге демократизации общества новыми политическими группировками. Изначально начатые по инициативе сверху, во второй половине 1989 года перемены выходят из-под контроля властей. Трудности в экономике перерастают в полномасштабный кризис. Достигает апогея хронический товарный дефицит: пустые полки магазинов становятся символом рубежа 1980-1990-х гг. Перестроечная эйфория в обществе сменяется разочарованием, неуверенностью в завтрашнем дне и массовыми антикоммунистическими и антисоветскими настроениями. С 1990 года основной идеей становится уже не «совершенствование социализма», а построение демократии и рыночной экономики капиталистического типа.

СМЕНА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В СССР ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАРОЙ И НОВОЙ ПАРАДИГМЫ УПРАВЛЕНИЯ Старая модель

Новая модель

1. Предприятие – «закрытая» система, цели и задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны

1. Предприятие - «открытая» система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды

2. Рост масштабов производства и услуг

2. Ориентация на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребностей

3. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента

3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям внешней среды

4. Главный источник прибавочной стоимости - производительный рабочий и производительность его труда

4. Главный источник прибавочной стоимости - люди, обладающие знаниями и условиями для реализации их потенциала

5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, нормах, стандартах исполнения

5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и стиль руководства

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СТАРОЙ И НОВОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ Модель, сформировавшаяся в дореформенный период

Модель, сформировавшаяся в период перехода на рыночные условия хозяйствования

1. Централизация управления единым народнохозяйственным комплексом

1. Децентрализация на базе сочетания рыночного и государственного регулирования социально- экономических процессов

2.Моноцентрическая система хозяйствования

2. Переход к полицентрической системе хозяйствования

3. Прямое государственное управление производственно - хозяйственной деятельностью предприятий

3. Управление деятельностью предприятий государственного сектора на основе сочетания рыночных и административных методов

4. Ограниченная хозяйственная самостоятельность предприятий, жесткая система распределения и связей между ними

4. Самоуправление организаций негосударственного сектора как открытых, социально ориентированных систем 71

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В СССР В XXI веке любой ответит на этот вопрос однозначно: их не было. Это на Западе были Форды и Ли Якокки и Биллы Гейтсы, а у нас-де государство давило всякую инициативу. На самом деле в СССР были крупные предприниматели. Только в другом виде. Массовое появление крупного инновационного предпринимательства в СССР приходится на 30-е годы. Тогда перед государством встала необходимость создавать большое количество крупных высокотехнологичных предприятий, в основном в области военной промышленности. Как они создавались? Они создавались на базе самодеятельных и полусамодеятельных групп, увлеченных, например, конструированием самолетов. Такие группы возникали либо на базе кружков, либо «отпочковывались» от уже существующих предприятий. Взаимоотношения таких групп с государством были очень просты и мало чем отличались от того, что было в капиталистическом мире: руководители групп выступали как предприниматели, а государство - как инвестор, финансировавший интересующие его работы. Такая ситуация выглядит как монополия государства на инвестиции - но реально монополии не было: хоть государство-то и одно, но министерств, ведомств, прочих организаций и лиц, принимающих решения, было много и они тоже между собой конкурировали. Как правило, крупные инвестиции были не сразу, а после того, как по госзаказу самодеятельные группы, преобразованные в предприятия, успешно выполняли малые проекты.

Вспомним, как группе авиаконструктора А. С. Яковлева сначала выделили только часть кроватной мастерской и списанный станок, дав задание строить учебно-тренировочный самолет. И только после того, как Яковлев успешно выполнил задание, ему стали доверять серьезные проекты.

Александр Сергеевич Яковлев 72

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В СССР Инициативных групп и предприятий было много, и конкуренция между ними была весьма жесткая. В каждой области - будь то самолетостроение, танкостроение или разработка ракетной техники, было несколько конкурирующих между собой конструкторских бюро и заводов. Эти крупные высокотехнологичные предприятия в СССР и при Сталине, и при Хрущеве, и при Брежневе в народе окрестили «фирмами» и называли по именам создателей и руководителей: фирма Хруничева, фирма Королева, фирма Сухого, фирма Антонова и др. Таких предприятий было много. Из менее крупных и известных можно упомянуть, например, фирму Нудельмана. Нудельман, Александр Эммануилович сконструировал почти все авиапушки – основное оружие боевых самолетов Советской Армии. Большинство разработанных Нудельманом видов вооружения состоит на снабжении российской армии и сегодня..

Нудельман А. Э. Туманский Сергей Константинович создал высокотемпературные турбины авиационных двигателей, провёл фундаментальные исследования по созданию реактивных двигателей с двухкаскадным компрессором, предложил рекомендации по устранению опасных вибрационных напряжений лопаток компрессоров и турбин. Туманский С. К. Все эти предприятия отличались высочайшим технологическим и организационным уровнем и грамотной политикой мотивации труда персонала. Отличие состояло в том, что на Западе от всех предприятий требовалось максимизировать прибыль. В СССР высокотехнологичное производство было ориентировано не на прибыль, а на скорейшее достижение результата при минимизации расхода ресурсов в натуральном выражении (тонны сырья и материалов, человеко-часы рабочего времени и т.п.). Что же касается быта, то точно также как и Форд вместе с Билли Гейтсом, в СССР деятели уровня Сухого, Туполева и Антонова не имели материальных проблем в принципе. Квартирами, машинами с персональными водителями, дачами, черной икрой, медицинским обслуживанием в 4-м управлении Минздрава и отдыхом в лучших санаториях СССР они были обеспечены без ограничений. Единственное отличие – их имен не было в рейтинге миллиардеров журнала «Форбс». Ну и кого это беспокоило? Зато боевые машины, создаваемые ВПК СССР, были известны, назывались именами своих создателей и наводили ужас на всех деятелей, поименованных в этом самом рейтинге.

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ СССР

ГОРЬКОВСКИЙ АВТОЗАВОД. МАКЕТ АВТОМОБИЛЯ "ПОБЕДА". В КОНСТРУКТОРСКОМ БЮРО ЗАВОДА

МОСКОВСКИЙ МОТОЦИКЛЕТНЫЙ ЗАВОД. ГЛАВНЫЙ КОНВЕЙЕР

ПУСК КОНВЕЙЕРА КАМАЗА, 1976 Г.

НОВОЛИПЕЦКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД, 1960-Е ГГ.

НИЖНИЙ ТАГИЛ. ДОМНА ДЕМИДОВЫХ, 1950-Е ГГ.

ДНЕПРОГЭС - ОДИН ИЗ СИМВОЛОВ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ МОЩИ СССР 1932 Г.

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ СССР

АВИАЦИОННАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ СССР

ЛЁГКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

50-МЕГАТОННАЯ СОВЕТСКАЯ ВОДОРОДНАЯ БОМБА «ЦАРЬ-БОМБА» 1960-Е

ТАНКОСТРОЕНИЕ

РАКЕТА Р-7, ОТКРЫВШАЯ ЧЕЛОВЕКУ ДОРОГУ В КОСМОС 21 АВГУСТА 1957 г.

СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО СССР В 30-Е ГОДЫ

ИЗВЕСТНЫЕ РОССИЙСКИЕ УПРАВЛЕНЦЫ XX ВЕКА

Леонид Витальевич Канторович (1912-1986) Открыл новую область прикладной математикилинейное программирование (планирование).

Алексей Николаевич Косыгин (1904-1980) Возглавлял советские партийно-правительственные делегации во многие государства мира.

Сергей Павлович Королёв (1906-1966) Основоположник практической космонавтики. 76

Аксель Иванович Берг (1893 -1979) Основоположник отечественной школы биологической кибернетики и биотехнических систем и технологий.

Илья Романович Пригожин (1917-2003) Бельгийский физхимик русского происхождения. Наряду с Хакеном, считается основоположником синергетики.

Николай Алексеевич Вознесенский (1903-1950) От рядового комсомольца до крупного партийного и государственного деятеля.

Михаил Алексеевич Лаврентьев (1900-1980) Основатель Сибирского отделения АН СССР.

Юрий Евгеньевич Максарёв (1903 -1982) Выдающиеся заслуги в освоении производства танков.

Мстислав Всеволодович Келдыш (1911 -1978) Крупный организатор советской науки.

ВЫСШИЕ И ЦЕНТРАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ И УПРАВЛЕНИЯ СССР В 1922 -1936 гг.

СИСТЕМА ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И УПРАВЛЕНИЯ СССР ПО КОНСТИТУЦИИ 1977 г.

ГЛАВА 4 Современный российский менеджмент

Управлять - значит решать. Заповедь менеджмента Хорошее решение может быть с успехом применено к любой проблеме. Всеобщий закон менеджмента

УПРАВЛЕНЦЫ РФ 1985-1991 1990-1999

Михаил Сергеевич Горбачев (1931). Последний Председатель Президиума Верховного Совета СССР, затем первый председатель Верховного Совета СССР. Единственный Президент СССР. Антиалкогольная кампания. Масштабная попытка реформирования советской системы («Перестройка»). Введение в СССР политики гласности, свободы слова и печати, демократических выборов. Авария на Чернобыльской АЭС. Окончание холодной войны. Вывод советских войск из Афганистана (1989). Отказ от государственного статуса коммунистической идеологии и преследования инакомыслящих. Распад СССР и Варшавского блока, переход социалистических стран Восточной Европы к рыночной экономике и демократии. Ликвидация целых классов ядерного оружия. Сделал заявление, в котором говорится, что, каждая союзная республика имеет право выхода из Союза. Снижение обороноспособности России, потеря Россией союзников в Восточной Европе и «третьем мире». Исчезновение продуктов из магазинов, скрытая инфляция, введение карточной системы на многие виды продовольствия. Возрождение с 7 января 1991 года традиции празднования православного Рождества на государственном уровне, объявление его нерабочим днём.

2000-2008

Владимир Владимирович Путин (1952). Взял курс на возрождение внешнеполитической самостоятельности России. Обеспечение школ в сельской местности компьютерной техникой; увеличение пенсий и пособий пенсионерам; упрощение процедуры регистрации предпринимателей и налогообложения; обеспечение жильём семей военнослужащих; укрепление курса российского рубля; строительство множества физкультурных и оздоровительных комплексов; досрочное погашение долгов бывшего СССР; разгром бандитских группировок на Северном Кавказе; предотвращение развала Российской Федерации; борьба с коррупцией и преступностью; привлечение зарубежных инвестиций; организация крупных корпораций государственной формы собственности как источника постоянных доходов; увеличение зарплаты гос. аппарату; разработка программ стимулирования рождаемости и поддержки молодых семей.

Борис Николаевич Ельцин (до 08/12/1991 Президент России в составе СССР) (1931-2007). Лидер демократического движения конца 1980-х-начала 1990-х годов, лидер сопротивления во время Августовского путча (1991), один из инициаторов Беловежских соглашений (1991) о ликвидации СССР и создании СНГ, принятия Конституции РФ (1993). Распад СССР. Указ о свободе торговли. Денежные сбережения граждан обесценились, а цены и курсы валют увеличились за несколько месяцев в несколько раз, ваучерная приватизация и залоговые аукционы, приведшие к сосредоточению большей части бывшей государственной собственности в руках немногих людей (т. н. «олигархов»). Помимо гиперинфляции страна столкнулась с такими проблемами, как спад производства и неплатежи. Так, широкие масштабы приняли невыплаты заработной платы, а также пенсий и других социальных пособий. Страна находилась в глубоком экономическом кризисе.

2008-2012

Дмитрий Анатольевич Медведев(1965). Куратор приоритетных национальных проектов. Изданы указы направленные на развитие строительства: обеспечение жильем ветеранов, создание специального Федерального фонда (для содействия развитию строительной промышленности). Для усовершенствования высшего образования был издан указ Медведева «О федеральных университетах», который призван повысить качество образовательного процесса.

Владимир Владимирович Путин(1952). В 2014 году провёл в качестве главы страны-организатора Зимние Олимпийские игры 2014. Подписание Договора о принятии в состав России Крыма и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов -Крыма и Севастополя.

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ

История менеджмента в России состоит из 4 этапов:

1998 г.

НАШЕ ВРЕМЯ. БЫСТРЫЕ ТЕМПЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ГРУПП Характеризуется ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ увеличением доли 1992 по 1998 г. профессиональных МЕНЕДЖЕРОВ. Необходимость менеджеров, СОЗДАНИЯ НОВОГО Во вновь создаваемых работающих ТИПА отраслях и сферах по найму УПРАВЛЕНЦЕВ. (консалтинговых, 1980 г. практически во инвестиционных Четкое разделение всех отраслях ПЕРЕСТРОЙКА. менеджеров на три услуг), а также и сферах на новых рынках, как, производства Появление менеджеров - типа : например, фондовый, хозяйственники, и обслуживания. антрепренеров. Цель потребителей антрепренеры которых заключалась фармацевтической и наемный в личном обогащении продукции, бытовой независимо от выбранной персонал. электроники отрасли или сферы и электротехники. деятельности. Менеджмент, в зависимости от того, где он развивается и формируется, имеет ряд особенностей: • национальные особенности общества; • исторические особенности развития; • географические условия; • культура и другие подобные факторы. Российская система управления, несомненно, отличается от европейской. Обусловлено это множеством факторов. Понятие «менеджер» у нас в стране весьма многогранное. В нашей стране данным термином обозначается разный вид деятельности. Никого сегодня не удивляет менеджер по персоналу, менеджер по работе с клиентами, менеджер по маркетингу, менеджер по развитию, менеджер по продажам, финансовый менеджер, менеджер по связям с общественностью (PR- meneger), менеджер по «клинингу»… Сегодня насчитывается более 2500 различных специализаций менеджмента. Учитывая все основные особенности российского менеджмента, досконально изучая опыт стран, вырвавшейся в сфере управления далеко вперед, можно весьма преуспеть во многих сферах деятельности, доступных российскому предпринимателю и управленцу.

СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Сущность новых подходов отражает система «Менеджмент без иерархии»

ЦЕЛИ КОНЦЕПЦИИ «МЕНЕДЖМЕНТ БЕЗ ИЕРАРХИИ» Отказ от легитимизации права одностороннего распорядительства над ресурсами и информацией

Деперсонализация властных полномочий и отмена дуально принципа «санкция» и «вознаграждение»

Учреждение автономных групп с высоким потенциалом саморегулирования

Утверждение гуманных ценностей и форм поведения взамен односторонней ориентации на экономический результат

Учет экономических требований в принятии предпринимательских решений

В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ ПОЛУЧИЛИ РАЗВИТИЕ СЛЕДУЮЩИЕ СИСТЕМЫ :

Название системы

Сущность системы

Точно в срок

Философия менеджмента нацелена на устранение потерь в производстве и смежных сферах деятельности. Изготовлению подлежит только то количество, которое необходимо к заданному сроку

Всеобщее управление качеством

Система гарантированного качества, предполагающая охват работников всех производственных звеньев для обеспечения наилучшего удовлетворения запросов потребителей

Всеобщий уход за оборудованием

Система ориентируется на комплексное повышение эффективности производственной системы за счёт вовлечения в этот процесс всех работников организации

Бережливое производство

Система предлагает философию «стройности». Ядро «стройности предприятия образуют «центры прибыли», ориентированные на продукт и ответственные за экономический успех своего продукта

Перенятие опыта

Начать с нуля

Система направлена на непрерывное совершенствование деятельности предприятия и повышение его конкурентоспособности путём ориентации на высшие достижения во всех функциональных сферах. Она основывается на систематическом анализе и оценке деятельности предприятия в сравнении с достижениями главных конкурентов на рынке; с объективными тенденциями развития науки , технологии; с высшими достижениями международной практики в соответствующей области Система состоит в пересмотре традиционных основ построения организаций и их организационной культуры, радикальном перепроектировании их бизнес-процессов

СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Ориентация на спрос и потребности рынка Ориентация на инвестиции Ориентация на выработку стратегии Ориентация на проектное управление Ориентация на логистику Ориентация на человеческий фактор Менеджмент - тип рыночного управления

Постоянное стремление к повышению эффективности производства Хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несёт ответственность за деятельность предприятия Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка Необходимость использования информации с компьютерной техникой для принятия решений

Современная модель менеджмента

МЕНЕДЖЕР НОВОГО ТИПА Одна из особенностей современной России в том, что за короткий период она проходит все те этапы развития, которые Запад «переваривал» в течение 100 лет. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Построение эффективной системы управления в России требует подготовки достаточного количества менеджеров-профессионалов.

Это новая когорта руководителей в России - менеджер нового типа. Личностные качества

Поведение

• Общие черты характера (талантливость, воля, порядочность) • Организаторские и коммуникативные способности • Способность адаптироваться к новым условиям и возможность выполнения производственных задач • Способность к постоянному самообразованию

• Мужество • Настойчивость • Контактность • Рациональность • Самоконтроль • Уверенность • Тактичность • Состязательность • Справедливость

ОРГАНИЗОВЫВАНИЕ

Характеристики деятельности • Получение реальной оценки подчиненных • Умение мыслить стратегически • Умение вести переговоры • Создание благоприятного характера взаимоотношений • Обеспечение заинтересованности работников в качественной работе

ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ С ПОМОЩЬЮ ЛЮДЕЙ

Менеджер нового типа Формирование видения ЗНАНИЯ

В сфере управления Владение методами анализа, планирования, прогнозирования и обработки данных, организации и мотивации труда, управления, статистики, кибернетики, психологии

В сфере производства

В непроизводственной сфере

Осведомлённость в вопросах маркетинга, финансирования, технологии, администрирования

Знание основ экономики, политики, социологии, трудового права и социального обеспечения

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

Характерными чертами современной российской модели управления являются: - стремление к интеграции различных моделей и подходов к управлению; - индивидуализм второго типа и «строгий коллективизм»; - полихроническое восприятие времени; - чередование застойно-стабильного и аварийно-кризисного режимов работы; - четкое разграничение обязанностей и полномочий, достаточно жесткая структура управления, допускающая при этом делегирование власти; - иерархическое управление с концентрацией громадной власти на самом верху организации, почти полная зависимость сотрудников от произвола руководства; - существование огромной властной дистанции, принятие работниками неравенства в распределении полномочий, принятии решений, вознаграждении; - непрозрачность, секретность принимаемых решений; - отношения к подчиненным смешанные - формально-неформальные; - стремление к корпоративной культуре в духе терпимости, равенства; - ориентация на узкую специализацию работников и руководителей; - ступенчатая, специализированная, как межорганизационная, так и внутриорганизационная карьера; - обусловленность карьеры личными отношениями с руководством и личным результатом; - ответственность, как правило, коллективная; - способ контроля, как правило, по коллективным показателям; - метод найма на работу - смешанный (по деловым качествам и после окончания учебы); - найм на работу на неопределенный срок; - низкие гарантии для работников; - идеал менеджера - сильная личность, способная принять на себя риск.

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент в России представляет собой симбиоз европейского и азиатского стилей управления. Причины отсутствия модели и концепции в области менеджмента:  короткий период существования рыночных отношений в нашей стране по сравнению с зарубежными государствами;  российские руководители в большинстве своем не обладают знаниями, соответствующими международным требованиям и рыночным условиям;  функционирование предприятий на откатах;  криминализация наиболее доходных сфер деятельности;  высокие налоги на деятельность физических и юридических лиц;  многонациональность страны, размеры ее территории и различия в законодательстве;  территориальные органы власти усложняют работу организаций, в результате их развитие и расширение сравнимо по сложности и затратам с организацией филиалов за границей. Характерные особенности управления. 1. Неуважение и несоблюдение собственных законов. 2. Отношение к государству, как к органу, который несет на себе всю ответственность за неудачи предпринимателей и поэтому обязан постоянной поддержкой. 3. Незащищенность отношений собственности со стороны законодательства. 4. Ориентация на получение краткосрочных выгод, а не на долгосрочное функционирование ввиду не стабильности экономики. Основные группы российских руководителей. 1. Выходцы из советских руководящих структур (партии, комсомола). В большинстве своем это люди, не имеющие экономического образования и работающие на основе старых диктаторских методов, опирающихся на принуждение. Работники для них - винтики, личность которых не имеет особого значения. Стимулирование деятельности работников осуществляется на основе взысканий и (или) постоянного запугивания. Причины своих проблем такие руководители видят в неудачно сложившихся обстоятельствах или некачественной работе подчиненных. Ответственность за ошибки такие руководители перекладывают на подчиненных. 2. "Новые русские". Для этой категории руководителей главной целью является быстрое получение прибыли, при этом законности методов, используемых для этого, не придается особого значения. К подчиненным такие начальники относятся с пренебрежением и позволяют себе в обращении с ними откровенную грубость. Главный способ мотивации сотрудников экономический (денежный). Данный способ управления позволяет получать колоссальные прибыли в краткосрочный период, но долгосрочное существование такого предприятия невозможно. 3. Руководители "нового поколения". Им свойственен высокий уровень знаний и образования, на практике они применяют современные сведения в области управления независимо от того, относятся они к европейскому или азиатскому стилю управления, главное, что во главу угла в них ставятся человеческие отношения. Методы стимулирования работников преимущественно социально-экономические. Постепенно таких руководителей в России становится все больше.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА УПРАВЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИЕЙ НАЧ. XXI В.

РОССИЙСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ В XXI ВЕКЕ

2-МИЛЛИОННЫЙ ГРУЗОВИК «КАМАЗ»

28-МИЛЛИОННЫЙ АВТОМОБИЛЬ «АВТОВАЗА» - «ЛАДА КАЛИНА»

ТРЕХТЫСЯЧНЫЙ АВТОБУС БОЛЬШОГО КЛАССА «ГРУППЫ ГАЗ» ЛИАЗ-5292.

10-ТЫСЯЧНЫЙ, ЗЕРНОУБОРОЧНЫЙ АCROS РОСТСЕЛЬМАШ

ПЕРВЫЙ ДВУХСИСТЕМНЫЙ ПАССАЖИРСКИЙ ЭЛЕКТРОВОЗ ЭП20

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СВЕРХМАНЕВРЕННЫЙ ИСТРЕБИТЕЛЬ СУ- 35 «ОКБ СУХОГО»

РОССИЙСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ В XXI ВЕКЕ

АК-12 - ПЯТОЕ ПОКОЛЕНИЕ В СЕМЕЙСТВЕ АВТОМАТОВ КАЛАШНИКОВА

ПОДВОДНЫЙ АТОМНЫЙ ФЛОТ РФ

БИОФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КЛАСТЕР

ГЖЕЛЬСКИЙ ФАРФОР

ИВАНОВСКИЕ ТКАНИ

ЗЕРНОХРАНИЛИЩА

БОГАТЫРИ РУССКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ нач. XXI В.

ГРУППА КОМПАНИЙ «КАМАЗ» Крупнейшая автомобильная корпорация Российской Федерации. ОАО «КАМАЗ» занимает ведущее место среди мировых производителей тяжёлых грузовых автомобилей. Группа организаций «КАМАЗ» включает в себя множество организаций, расположенных в России, СНГ и дальнем зарубежье. Пилоты команды «КАМАЗ-мастер» демонстрируют ярчайший пример технического и спортивного мастерства.

«ГРУППА ГАЗ» Крупнейший производитель коммерческого транспорта в России, лидер модернизации автомобилестроительной отрасли страны. Компания объединяет 13 предприятий в восьми регионах России, занимая около 50% сегмента легких коммерческих автомобилей и около 65% сегмента автобусов. Флагманский продукт компании - легкий коммерческий автомобиль нового поколения «ГАЗель NEXT». «Группа ГАЗ» – лидер среди российских автопроизводителей по созданию экологичных видов транспорта, включая разработки техники на альтернативных видах топлива.

АВТОВАЗ Российская автомобилестроительная компания, крупнейший производитель легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Производственные мощности компании расположены в Тольятти и Ижевске. Технические возможности АВТОВАЗА позволяют выпускать до одного миллиона автомобилей и автокомплектов в год.

"РОСТСЕЛЬМАШ" Основанная в 1929 году компания Ростсельмаш быстро завоевала имя ведущего производителя сельскохозяйственной техники в России, а с годами укрепила свои позиции и вышла на мировой уровень.

«ТРАНСМАШХОЛДИНГ» Крупнейшая в России компания в отрасли транспортного машиностроения, мировой лидер железнодорожного машиностроения по физическим объемам производства. «Трансмашхолдинг» - крупнейший поставщик подвижного состава для самой большой в мире транспортной компании - ОАО «Российские железные дороги». Продукция предприятий холдинга эксплуатируется в десятках стран мира, во всех климатических зонах Земли.

ТОПОВЫЕ РОЗНИЧНЫЕ СЕТИ РОССИИ нач. XXI В.

МАГНИТ Сеть магазинов «Магнит» - ведущая розничная сеть по торговле продуктами питания в России. По состоянию на 31 декабря 2014 года сеть «Магнит» насчитывала 8344 магазина в формате «магазин у дома», 190 гипермаркетов, 97 магазинов «Магнит Семейный» и 1080 магазинов косметики, расположенных в 2108 населенных пунктах России.

ДИКСИ Компания специализируется на развитии универсальных розничных магазинов формата "магазин у дома" в Москве, СанктПетербурге и в трех федеральных округах Российской Федерации: Центральном, Северо-Западном и Урал.

СПОРТМАСТЕР Cпортивный магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха - от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

«Связной» (ЗАО «Связной Логистика») - крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба - начал свою работу в России в 1995 году.

«ДЕТСКИЙ МИР» Сегодня группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир», розничную сеть «ELC» (Early Learning Center - Центр раннего развития) и luxury-центр «Детская Галерея «Якиманка».

X5 RETAIL GROUP N.V. Ведущая продовольственная розничная компания в России. Компания управляет магазинами нескольких форматов: «мягкими» дискаунтерами под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток», гипермаркетами под брендом «Карусель», розничным Интернетканалом под брендом «E5.RU», а также магазинами «у дома» под различными брендами.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

ЛИДЕРЫ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СВЯЗИ нач. XXI В.

МТС Мобильная и фиксированная связь, доступ в Интернет - уже давно прочно вошли в «потребительскую корзину» каждого россиянина.

«Вымпел-Коммуникации» Предоставляет услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (WiFi) высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения физическим и юридическим лицам под торговой маркой «Билайн».

«ТрансТелеКом» (ТТК) Самая мощная (по пропускной способности) в России волоконно-оптическая сеть связи.

«МегаФон» Российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G.

«Ростелеком» Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн. жителей России.

«Триколор ТВ» Крупнейший российский оператор спутникового телевидения, осуществляющий цифровое вещание пакета телевизионных каналов.

ВЕДУЩИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ нач. XXI В.

«Русагро» Группа компаний «Русагро» действует в четырёх направлениях: растениеводство (380 000 га земли на 1 марта 2011 года), производство сахара, свиноводство и масложировой бизнес.

ОАО «Группа Черкизово» Производители и переработчики мяса птицы, свинины и комбикормов.

«Объединённые кондитеры» Предприятиями производятся все виды кондитерских изделий: шоколад, весовые конфеты, карамель, ирис, зефир, вафли, торты, мармелад и восточные сладости.

ВЕДУЩИЕ НЕФТЯНЫЕ И НЕФТЕГАЗОВЫЕ КОМПАНИИ нач. XXI В.

ОАО «ЛУКОЙЛ» Одна из крупнейших международных вертикально - интегрированных нефтегазовых компаний, обеспечивающая 2,1% мировой добычи нефти. Нефтеперерабатывающие, газоперерабатывающие и нефтехимические заводы «Лукойла» расположены в России, Восточной и Западной Европе; 110 000 сотрудников компании реализуют проекты более чем в 40 странах мира.

ГАЗПРОМ НЕФТЬ Продукция «Газпром нефти» экспортируется в более чем 50 стран мира и реализуется на всей территории РФ и за рубежом через разветвлен ную сеть собственных сбытовых предприятий. В настоящее время сеть АЗС компании насчитывает почти 1750 станций в России, странах СНГ и Европы.

ОАО АНК «БАШНЕФТЬ» Одна из наиболее динамично развивающихся вертикально-интегрированных нефтяных компаний России. Компания входит в топ-10 предприятий России по объему добычи нефти и в топ-5 - по нефтепереработке.

«СУРГУТНЕФТЕГАЗ» Одна из крупнейших нефтяных компаний России, активно развивающая секторы разведки и добычи нефти и газа, переработку газа и производство электроэнергии, производство и маркетинг нефтепродуктов, продуктов нефте- и газохимии.

«Татнефть» Одна из крупнейших российских нефтяных компаний, международно-признанный вертикально-интегрированный холдинг. В составе производственного комплекса Компании стабильно развиваются нефтегазодобыча, нефтепереработка, нефтехимия, шинный комплекс, сеть АЗС и блок сервисных структур.

ОАО «НОВАТЭК» Является крупнейшим российским независимым производителем природного газа. Компания занимается разведкой, добычей, переработкой и реализацией природного газа и жидких углеводородов и имеет двадцатилетний опыт работы в российской нефтегазовой отрасли.

ГЛАВА 5 КТО ТАКОЙ СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР

«Менеджер - это человек, обладающий активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти его качества позволяют ему делать события случившимися, т.е. принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие». Проф. Коротков Э. М.

КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР И ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ 1. Определить потребителя 2. Организовать деятельность 3. Поставить цели и задачи 4. Маркетинг -постоянное исследование рынка 5. Информированность всех процессов организации

1. Администратора 2. Руководителя 3. Начальника 4. Организатора 5. Управляющий человеческими ресурсами

Профессионализм Компетентность Интеллект Целеустремлённость Стратегическое мышление Ответственность Решительность Лидерские качества Стрессоустойчивость Коммуникабельность Харизматичность Порядочность Креативность Уверенность Стремление к самосовершенствованию Умение работать в команде

Организованность Дипломатичность…

Объединение людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

МЕНЕДЖЕР - ЭТО наемный управляющий, который объединяет людей общей целью и ставит задачи, направленные на достижение конкретных целей

эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов. Основные законы, принципы организации, экономику, психологию, историю, культурологию, философию, бухучёт, политологию, социологию, бизнес-этикет, имиджелогию, статистику, инновации, маркетинг, иностранные языки, маркетинг, логистику, IT…

Всё это относится ко всем сферам деятельности групп людей: бизнес, государственные организации, социальноэкономические системы, некоммерческие организации и т.д.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА

Менеджер - это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин «менеджер» применяется к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:  руководителям групп;  начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;  руководителям производственных подразделений;  администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров;  руководителям предприятий, фирм в целом. Выделяют три категории требований к профессиональной компетенции менеджера: • знания в области теории и умения в сфере практики управления; • способность к коммуникации и умение работать с людьми; • компетентность в области специализации предприятия. В структуре любого предприятия можно выделить два вида разделения труда менеджеров - горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное разделение труда связано со специализацией менеджеров преимущественно по функциональному признаку, т.е. закреплению за ними одной или нескольких предметных функций менеджмента. Такое разделение труда обусловливает создание на предприятии специальных служб стратегического управления, плановых и контрольнодиспетчерских отделов и управлений и т.д. Вертикальное разделение труда зависит от характера осуществляемых процессов, масштабов деятельности, отраслевой принадлежности, выражается в организационной структуре предприятия, составе уровней менеджмента. На предприятии выделяется три иерархических уровня менеджмента: высший - руководитель предприятия, его первые заместители по функциональным областям деятельности; средний - руководители подразделений, служб и административных органов предприятия (до 60% всей численности менеджеров предприятия); низший - руководители творческих групп и лабораторий, производственных участков и т.д. Чем выше иерархический уровень менеджера, тем в большей степени в его деятельности присутствуют функции определения целей стратегического планирования и системной организации инноваций.

ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА (ПРИМЕРЫ) Вирусный менеджмент. Отражает концепцию «заражения» организации естественным способом той или иной «болезнью».

Атакующий менеджмент. Менеджмент с «активной позицией», пытающийся влиять на внешнее окружение, а не просто приспосабливаться к нему.

Инновационный менеджмент. Осуществляет управление нововведениями.

Маркетинг менеджмент. Занимается процессами управления изучения рынков.

Финансовый менеджмент. Направлен на управление движением финансовых ресурсов. Инвестиционный менеджмент. Специализирующийся на управлении инвестициями.

Тактический (текущий) менеджмент. Разрабатывается в развитие стратегии.

Адаптивный менеджмент. Вид управления, при котором основной целью является адаптация к изменениям внешней среды.

Производственный менеджмент. Включает в себя управление основными, вспомогательными и обеспечивающими процессами.

Организационный менеджмент. Управляет процессами создания организации.

Менеджмент персонала. Направлен на планирование трудовых ресурсов.

Механистический менеджмент. Система управления, в которой все доведено до автоматизма.

Преобразующий менеджмент. Менеджмент реорганизации, или система управления изменениями.

Пульсирующий менеджмент. Менеджмент, работающий с нечеткими объектами, а также горизонтально организованный менеджмент, менеджмент переходного периода. Он реализует фактический переход от избыточной бюрократизации управления к общественному системообразованию.

Стратегический менеджмент. Управленческая деятельность по постановке, реализации долгосрочных целей.

Менеджмент в области материальнотехнического снабжения и сбыта продукции . Заключается в управлении процессами оформления хозяйственных договоров на поставку материалов. Проблемно-ориентированный менеджмент. Предполагает идентификацию, структуризацию внутренних проблем объекта управления и внешних проблем окружающего фона.

Прогностический менеджмент. СЭЛФ-менеджмент, Предполагает активную (самоменеджмент). деятельность по прогнозированию Техника правильного возможных ситуаций, последствий, использования решений. времени. Раскрепощенный менеджмент. Технология Оперативный Ситуационный менеджмент. управления, базирующаяся на свободном, менеджмент. Делает акцент на изучении осознанном, раскрепощенном сознании Решение и использовании в дальнейшей и поведении менеджеров, не боящихся текущих практике как можно более широкого ошибиться, сделать что-нибудь не так. вопросов. спектра различных типовых ситуаций. Проектный менеджмент. Управление, в котором непрерывный процесс как бы разбивается на отдельные конечные проекты, имеющие начало и конец.

ПРОФЕССИИ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ (ПРИМЕРЫ) Менеджер по логистике/Логист Специалист, который оптимизирует материальные и информационные потоки в компании.

Бренд-менеджер Специалист, который руководит продажей определенной категории (группы) товаров, объединенных в своей классификации по брэнду.

МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ Специалист, который снабжает организации необходимым товаром (сырье, продукты), исследует рынок закупаемого, проверяет и выбирает поставщиков, решает транспортные и таможенные вопросы.

Менеджер по туризму Специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций.

Менеджер по связям с общественностью Специалист по влиянию на общественное мнение. PR-менеджер (перевод с английского термина «Public relation» - «связи с общественностью»).

Контент - менеджер Специалист по созданию, распространению и курированию контента, редактор сайтов.

Менеджер по персоналу (HR-менеджер) Специалист, отвечающий за формирование кадровых ресурсов в организации.

Менеджер по работе с клиентами Специалист, в обязанности которого входит поиск и обслуживание клиентов, а также выстраивание отношений с ними.

Менеджер отдела информационных технологий Ответственный за их бесперебойную работу всех информационных систем компании.

Менеджер по R&D (исследовательские и опытноконструкторские разработки) Специалист в области исследований и программ развития, направленных на поддержание конкурентоспособности компании и прибыльности ее деятельности.

Менеджер по качеству Руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании.

Менеджер по маркетингу Руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия.

Менеджер по рекламе Специалист, по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.

Финансовый менеджер Специалист, который распоряжается финансовыми ресурсами предприятия.

Менеджер по развитию территории Лицо, управляющее и контролирующее деятельность представительств.

Менеджер по вопросам кредитования и дебиторской задолженности Разрабатывает и предлагает политику и процедуры, определяющие деятельность компании в области управления дебиторской кредиторской задолженностью. Руководит исследованиями кредитных рисков, затрагивающих покупателей и поставщиков, и следит за поступлением средств, причитающихся компании за предоставленные товары и услуги.

Банкетный менеджер Руководитель, отвечающий за подготовку, организацию и проведение банкета, как в стационарных ресторанах, так и в ресторанах выездного обслуживания (кейтеринга).

РУССКИЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА 1.Характеризуется ориентацией на конечный результат, индивидуализмом в принятии решений, риском, использованием разнообразных средств и методов достижения поставленных целей. 3. Присущий только российскому менеджменту и отличающий его от западного, состоит в осуществлении функций контроля и регулирования процессом (циклом) в целом от поставки всех видов ресурсов, комплектующих, запасных частей к оборудованию, производства продукции и услуг до сбыта и товаропродвижения.

2. Демократизм общения с сотрудниками, умение использовать социальнопсихологические методы активации труда работников. 4. Заключается в горизонтальной интеграции на основе диверсифицированных стратегий проникновения на региональные рынки, участии в выборах губернаторов и мэров городов с целью лоббирования интересов хозяйствующего субъекта на территориальном рынке.

6. Состоит в недоверии менеджеров высшего звена своим подчиненным и не использовании 5. Заключается в направлении в органы права делегирования части функций государственной законодательной ветви и полномочий менеджерам среднего уровня, власти федерального и субъектного уровней а также в неумении стимулировать, менеджеров, представляющих интересы определять эффективные экономические корпорации, для профессиональной механизмы управления коллективом деятельности по совершенствованию менеджеров, выявлять перспективы Законодательной власти. карьерного роста.

Современная экономическая доктрина пока нацелена на предпринимателя, стремящегося лишь получить как можно больше прибыли или дохода. Главная идея русского национального сознания требует формирования таких особенностей экономического поведения человека, как нравственный максимализм в делах, совестливость, честность и т. д. Истинный хозяин-предприниматель кроме побудительных мотивов получения прибыли или дохода обладает стремлением сохранить, укрепить, расширить полноту функционирования и развития той целостной одухотворенной системы людей и процессов, которую он воспринимает как свое хозяйство. Получение большего дохода он рассматривает как одно из направлений в ряду прочих, нацеленных на функционирование и развитие осваиваемого им пространства. В современном русском управлении доминирует идеология целей над ресурсами. Хочется за короткий промежуток времени достигнуть многого, «догнать и перегнать» конкурента. Но ресурсы - это своего рода ограничители или лимитаторы любой цели и задачи. Чтобы выполнять реальные цели, нужно считаться с имеющимися ресурсами. В России богатые традиции благотворительности и меценатства, которые в настоящее время активно возрождаются.

100

ПРИМЕРЫ УСПЕШНЫХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ нач. XXI В.

Выход на биржу российской компании Яндекс служит хорошим примером для российской экономики. Поисковая система «Яндекс» является четвёртой среди поисковых систем мира по количеству обработанных поисковых запросов (свыше 6,3 млрд в месяц на начало 2014 года). По состоянию на 19 июля 2014 года, согласно рейтингу Alexa.com, сайт yandex.ru по популярности занимает 22-е место в мире и первое место в России. Главный и наглядный урок для инвесторов в том, что многомиллиардные инвестиции в собственную компанию в России и СНГ можно привлечь, заработав при этом миллионы долларов, не только торгуя неисчерпаемыми природными ресурсами (нефть, газ, лес, никель) или распродавая оставшиеся со времен СССР изношенные активы и производственные фонды.

ЗАО «Лаборатория Касперского». Это пример российской технологической компании, которая сумела построить бизнес с нуля не только в России, но и за ее пределами. Уже около 20 лет специалисты "Лаборатории Касперского" остаются лучшими в области защиты информации. Постоянная борьба с вредоносными программами и другими угрозами, которыми так богата современная IT-среда, поддерживают навыки и умения персонала на высочайшем уровне. Инновации, впервые внедренные именно "Лабораторией Касперского", в том или ином виде используются в большинстве существующих антивирусов, однако компания не останавливается на достигнутом. Поставив перед собой цель обеспечить безопасность клиентов от всех угроз, которые таит в себе современное киберпространство, компания подняла корпоративную планку качества на почти недосягаемую высоту. И теперь в "Лаборатории Касперского" безостановочно работают, чтобы поднять ее еще выше…

Mail.Ru Group — российская интернет-компания, специализирующаяся на инвестициях в интернет-проекты. Компании принадлежат социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Мой Мир», инстант-мессенджеры «Агент Mail.Ru» и «ICQ», почтовый сервис, один из крупнейших в рунете порталов, онлайн-игры. Офисы компании расположены в 18 городах мира, штаб-квартира находится в Москве. Входит в список крупнейших компаний мира Forbes Global 2000.

Сбербанк России - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. Сбербанк России - универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Доля вкладов в сбербанк составляет больше 50% от всероссийского.

101

ЗАГАДОЧНАЯ РУССКАЯ ДУША

Российская модель управления базируется на системе ценностных ориентиров народа, вытекающих из его духовности, традиций, культуры и языка. Многонациональный народ России в основе своей имеет общие ценностные ориентиры. Для России характерны сочетание свободы и единства многих людей на основе их общей любви к одним и тем же абсолютным ценностям. Философия построения и организации функционирования систем управления обязательно должна исходить из такого фундаментального принципа, как единение и сохранение народа. В основе такого единения лежат духовность, традиции, язык и культура многонационального российского народа. Для того, чтобы понять «загадочную русскую душу», и использовать этот потенциал на все сто процентов, надо немного познакомиться с истоками формирования национального характера русских. Характер русских формировался на основе исторических условий, географического положения страны, пространства, климата и религии. К числу национальных черт можно отнести знаменитую широту русской души. В связи с этим, несмотря на всевозможные правила и предписания, которые диктуют умеренность в дарении, партнерам, коллегам противоположного пола, сотрудникам «по вертикали» дарят несоразмерные по стоимости подарки. Поистине с русским размахом. Недаром подарочная индустрия изобилует дорогостоящими и пафосными подарками, которые к каждому празднику раскупаются. Главными отличительными чертами русского народа являются такие как: сострадательность, милосердие. Сегодня в тренде милосердие и благотворительность (это весьма по-русски - помогать даже не для имиджа, а просто потому, что кто-то нуждается и страдает…): многие люди и компании активно помогают тем, кому трудно, перечисляя средства на нужны стариков, детей и даже животных. Едут за свой счёт в места бедствия и активно помогают потерпевшим. К числу лучших качеств русского народа можно отнести интересы своей семьи, уважение к родителям, счастье и благополучие детей. Русским свойственно удивительное качество самоуничижение и самоотречение, принижение своих заслуг. Может, с этим связаны все те слова, которые слышат иностранцы, находясь в России, что они гуру, звёзды и т.п., а русские вроде бы ни при чем. 102

ЗАГАДОЧНАЯ РУССКАЯ ДУША Иностранцы никак не могут понять, как народ с такой богатейшей культурой и литературой, колоссальной территорией, полной богатств, умудряется так отвергать себя. Но это связано с православным правилом: унижение паче гордости». Гордыня считается основным из смертных грехов, убивающих бессмертную душу, по верованиям христиан. К национальным чертам относится также: то, что называют «голос совести», тяга к справедливости. Религиозность, набожность существует в душе даже русского атеиста. Умение жить умерено. Не погоня за богатством (поэтому-то и растерялось русское общество - люди не умеют жить только богатством). При этом многие, «наголодавшиеся» в советский период «по импорту», стремятся шиковать и кидаться деньгами, что вошло уже в притчу во языцех и хорошо известно в Куршевеле. Эту часть русской натуры обычно связывают с «азиатчиной» и деньгами, доставшимися легко или неправедно. Доброта и гостеприимство, отзывчивость, чуткость, сострадание, незлопамятность, жалостливость, готовности прийти на помощь, открытость, прямодушие; естественная непринуждённость, простота в поведении (и вплоть до изрядной простоватости); несуетность; юмор, великодушие; неумение долго ненавидеть и связанная с этим уживчивость; лёгкость человеческих отношений; отзывчивость, широта характера, размах решений. Замечательный творческий потенциал (поэтому так прекрасна была оформлена Олимпиада, с помощью инновационных технологий). Недаром в русской культуре есть персонаж Левша, который блоху подкуёт. Известно, что Левша правополушарный, то есть человек с творческим мышлением. Русские невероятно терпеливы и толерантны. Отрицательные качества, конечно, тоже можно отметить. Это беспечность, лень и обломовская мечтательность. И, увы, пьянство. В определенной мере это связано с климатом. Когда по полгода не бывает солнца, то хочется согреться и не хочется ничего делать. При определенным условиям русские умеют собраться, сконцентрироваться и игнорировать климат во имя идеи. Многие ратные подвигиподтверждение. Беспечность связана с крепостным правом, которое придётся изживать в себе каждому почти русскому. Русский полагается на «авось» по двум причинам: надежда на барина, царя-батюшку и «зону рискованного земледелия», то есть на неопределенность и неровность климатических условий. Русским свойственна некоторая сумрачность. И на улицах нечасто встретишь людей с весёлыми лицами. Это связано с наследием социалистического прошлого, в котором были свои трудности, с нынешним положением вещей и, надо предположить, с суровым климатом, где почти полгода не бывает солнца. Но зато в офисе ситуацию меняется: со знакомыми людьми русские охотно общаются. Недостаточная способность к объединению, к самоорганизации предполагает, что непременно нужен вождь, правитель и др. При этом, руководителем часто назначают мужчину, опираясь на патриархальные стереотипы – мужчина лучший вождь. Впрочем, ситуация меняется, и сегодня мы можем увидеть на топовых позициях много женщин. Возможно, из-за того, что в последние десятилетия привнесены не свойственные русскому народу ценности - стяжательство, поклонение Золотому тельцу, русские люди, несмотря на все существующие блага, современные технологии, отсутствие «железного занавеса» и возможности, часто пребывают (да представители мидл-класса) в состоянии повышенной тревожности и пессимизма. Где бы ни собирались русские, за празднично и пышно накрытым столом, непременно найдётся пара-тройка людей, которые станут утверждать, что «всё плохо» и «мы все умрём». Если знать, с чем связаны те или иные традиции, то это даст возможность адаптироваться по отношению к партнерам, визитёрам, установить с ними правильные стиль и интонацию в общении, что в результате позволить установить долгосрочные деловые отношений. Знание нравов, особенностей, традиций в итоге даст толерантный подход, что в свою очередь, даст понимание и создаст душевный комфорт и лояльность по отношению, в данном случае, к русскому народу и к его загадочной душе.

103

УМЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА XXI ВЕКА

Цифровая грамотность - способность ориентироваться в мире, формируемом с помощью цифровых технологий. Общая грамотность - это тот строго обязательный минимум знаний и навыков, который необходим всем без исключения будущим работникам общественного производства. Научная грамотность – компетентное понимание основных научных понятий и принципов, позволяющее человеку делать выводы, принимать решения и следить за публичным обсуждением спорных вопросов науки и техники, а при необходимости и участвовать в нём. Визуальная грамотность - это способность интерпретировать, использовать, извлекать смысл из информации, представленной в графическом виде. Мультикультурная грамотность - это грамотность, связанная с пониманием особенностей, присущих различным культурам. Экономическая грамотность - уровень экономических знаний, умений и навыков, а также личностных качеств человека, позволяющих ему сознательно участвовать в хозяйственной деятельности общества. Глобальная осведомлённость - это понимание взаимосвязей, которые существуют между группами, организациями, народами. Интерактивное общение - это способность человека активно влиять на содержимое, внешний вид и направленность просматриваемых им страниц сайта, возможность общаться с другими посетителями, свободно высказывая свое мнение и узнавая мнения партнеров по общению. Продуктивность - это использование времени для достижения своих целей. Источник: Менеджер XXI века. Казачинский А.Е.

104

ЧЕМУ УЧАТ МЕНЕДЖЕРА Основной специальностью, в рамках которой ведется подготовка будущих менеджеров, является специальность «Менеджмент организации». Каждый студент, обучающийся по этой специальности, должен прежде всего получить знания в рамках основной образовательной программы подготовки менеджера, предусматривающей согласно Государственному образовательному стандарту следующие циклы дисциплин:

Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины (цикл ГСЭ): культурология; иностранный язык; отечественная история; политология; правоведение; психология и педагогика; русский язык и культура речи; социология; физическая культура; философия. Примеры изучаемых специальных дисциплин: антикризисное управление; инновационный менеджмент; информационные технологии управления; исследование систем управления; логистика; стратегический менеджмент; управление качеством; управление персоналом; управленческие решения и другие.

Общепрофессиональные дисциплины (цикл ОПД): бухгалтерский учет; маркетинг; мировая экономика; организационное поведение; основы менеджмента; статистика; теория организации; финансы и кредит; хозяйственное право; экономическая теория. Общие математические и естественно - научные дисциплины (цикл ЕН): математика; информатика; концепции современного естествознания. Дополнительные дисциплины по некоторым специализациям: Гостиничный и туристический бизнес: системы быстрого питания; протокольное обслуживание; технические службы ресторанов; кафе; гостиниц; санитарная гигиена; семейный бизнес. Финансовый менеджмент: финансовое право России; международное финансовое право; риск-менеджмент в финансовых институтах и компаниях; управление кредитным портфелем; слияния и поглощения.

Циклы дисциплин ГСЭ и ЕН преподаются студентам на младших курсах, а начиная с третьего курса в программу обучения добавляются предметы из цикла ОПД, которые уже непосредственно связаны с будущей профессией. В рамках обучения по специальности «Менеджмент организации» и соответствующим специализациям вузы самостоятельно формируют список специальных дисциплин, причем названия и количество часов преподавания этих дисциплин могут варьироваться. 105

ЛУЧШИЕ ТЕОРЕТИКИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА РОССИИ XX- нач. XXI В.

Владимир Тарасов Основатель и директор первой школы менеджеров на пространстве бывшего СССР «Таллиннской школы менеджеров».

Олег Самуилович Виханский один из основоположников и лидеров российской школы менеджмента. Декан Высшей школы бизнеса МГУ им. М. В. Ломоносова.

Евгений Валентинович Касперский Ведущий разработчик, крупнейший акционер ЗАО «Лаборатория Касперского».

Виктор Феликсович Вексельберг Президент фонда «Сколково», председатель совета директоров группы компаний «Ренова».

106

Владимир Путин Государственный и политический деятель. Президент РФ с 2012 года, президент РФ (2000-2008), председатель правительства России (1999-2000, 2008-2012).

Глеб Архангельский Основоположник российской школы тайм-менеджмента.

Михаил Погосян Алексей Миллер «Газпром» - компания, которая производит 33% европейского газа.

Владимир Лисин Путь от мастера до олигарха. Universal Cargo Logistics Holding.

Максим Ноготков «Связной» - банк федерального масштаба.

Авиаконструктор и предприниматель, генеральный директор компании «Сухой», генеральный директор ОАО «РСК „МиГ“».

Игорь Манн Маркетолог №1 в России, консультант, бизнес-тренер, автор корпоративных и открытых программ.

Сергей Галицкий «Магнит» - самая дешёвая сеть доступных магазинов.

ГЛАВА 6 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Лев Николаевич Толстой

«Знание - оружие, а не цель»

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ МЕНЕДЖЕР Будучи одним из организатором работы в компании, фирме, менеджер курирует какое-либо направление ее деятельности. Так, например, финансовый менеджер специализируется на управлении финансовыми ресурсами, офис-менеджер руководит всем офисным хозяйством, в том числе должен решать вопросы обеспечения сотрудников материально-технической базой. Давайте посмотрим, что должен знать менеджер любой сферы. ЦЕЛИ СВОЕЙ КОМПАНИИ. Организация своей работы и работы подчиненных людей должна быть направлена на достижение этих целей. Следовательно, менеджер должен уметь планировать и организовывать. Координируя различные задачи, менеджеру важно качественно провести контроль работы и в случае отклонений скорректировать недочеты. И важно помнить о том, что менеджер должен уметь мотивировать и правильно стимулировать людей для более эффективного достижения положительных результатов работы. ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА. Оперативность, организованность, последовательность, амбициозность, коммуникабельность, пунктуальность и т.д. ЮРИДИЧЕСКИЕ. Каждый менеджер должен ориентироваться в общих принципах законодательства.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ЗНАНИЯ. Это знания той самой отрасли, в которой работает менеджер.

ФИЛОСОФСКИЕ НАУКИ. Они могут помочь находить нестандартные решения в различных ситуациях. Все ж таки любой менеджер сталкивается с задачами и необходимостью их решить максимально эффективно. И разговор идет не о смысле жизни, а о таких понятиях как индукция, дедукция, борьба противоположностей и единства и многое другое. Эти знания весьма полезны.

ТОЧНЫЕ НАУКИ (МАТЕМАТИЧЕСКИЕ). Во-первых, большинство менеджеров так или иначе имеют дело с цифрами, например, при прогнозировании. Во-вторых, именно эти науки развивают так необходимую для менеджера логику да и вообще мышление и работу головного мозга. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ. Микро- и макроэкономика, экономика предприятия и т.д., - все это тоже необходимо. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ. Так уж получается, что от социологических факторов никуда не деться. Может потребоваться и знание основ PR(связь с общественностью). Причем, это может помочь не только в продвижении по карьерной лестнице, но и по жизни.

Конечно же, не нужно быть эрудитом во всем, да и невозможно это. В зависимости от сферы работы, та или иная область знаний и должна быть более развита. Но минимальная база должна быть в багаже каждого менеджера хорошего уровня.

108

ОРГАНИЗАЦИЯ - ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА Мир бизнеса очень сложен. В нем действует множество фирм. Они отличаются друг от друга размерами, разнообразием видов выпускаемой продукции, способами владения собственности; одни из них преуспевают, другие - разоряются. Все эти фирмы являются организациями. Организация составляет основу мира менеджеров и является причиной существования менеджмента. «Организация обеспечивает благополучие общества!» (Акио Морита). TРЕБОВАНИЯ, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией.

ОРГАНИЗАЦИЯ - ЭТО группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

1. Наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы.

1. Они используют ресурсы, основные из них – это люди (человеческие ресурсы), капитал, информация.

2. Наличие у этих людей единой цели. 3. Эти люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ По взаимоотношению По взаимоотношению По взаимоотношению с внешней средой: подразделений: с человеком: -механические (бюрократические) спроектированные подобно машинному механизму (не способны адаптироваться к внешней среде) - органические (способны к адаптации и взаимодействию с окружающей средой)

- традиционные (линейные, функциональные, линейнофункциональные)

- дивизиональные (отделенческие) -матричные (проектные, - проблемноусловные)

ОБЩИМИ ЧЕРТАМИ характеризуются все многообразные организации.

- корпоративные (замкнутые группы людей с ограниченным доступом в них, максимальной централизацией и авторитарностью руководства) -индивидуалистические (свободное, открытое и добровольное сообщество людей)

2. Разделение труда. Вся работа в организации разделяется на отдельные специализированные задания. 3. Они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает экономические условия, деятельность конкурентов, запросы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составляющие. Они оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. «Чтобы создать результативную организацию, нужно заменить власть ответственностью». Питер Друкер

109

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ Для того чтобы достигнуть своих целей, люди чаще всего ищут сообщников по своим интересам, товарищей, желающих вместе с ними получить коллективный результат. При этом сразу оговариваются некоторые ограничения в поведении и деятельности, направленной на результат. Иначе говоря, помимо цели люди договариваются о правилах своего поведения в рамках возникающего сообщества. Этим правилам должны подчиняться все члены сообщества, принимающего форму конкретной организации. Больше того, согласие с правилами означает вступление этих людей в организацию, а несогласие вынуждает покинуть организацию. Это наиболее общий вид организации - социальная организация. Ее принципы применимы и обязательны практически для всех других видов организаций. Руководит социальной организацией чаще всего избранный ее членами человек, способный выразить цели каждого, - это неформальный лидер, ведущий всех к единой цели, ради которой люди объединились. Начинающий менеджер уже понимает, что начинать всякое коллективное дело нужно с создания неформальной группы. Объединенная схожими ценностями и интересами, такая группа выбирает непротиворечащие цели и правила общего поведения. На основе этих правил происходит дальнейшее расширение круга участников общего дела, привлечение новых ресурсов и оформление организации. Так рождаются организации. ЦЕЛИ людей и организации

ВХОД

ВЫХОД

ЛЮДИ и их интересы

ПРАВИЛА Поведения в организации

Социальный тип организации Чаще всего возникают организации производственного, или коммерческого направления, предназначенные для производства и реализации каких-то товаров или услуг. А всякое товарное производство предполагает ресурсы: материалы, деньги, энергию, информацию, труд и, конечно же, предпринимательскую инициативу. Необходимые ресурсы с помощью какой-либо технологии перерабатываются в товар или услугу населению, а затем реализуются: продаются всем, кто пожелает. Словом, для подобных целей организации создаются на основе ресурсного подхода. Главной их задачей является оптимальное использование ресурсов при производстве товаров и услуг. При этом человек используется также как один из видов ресурсов - ресурс труда. По выражению автора теории трудовой стоимости К. Маркса, ресурсом выступает рабочая сила как способность к труду. Точнее было бы сказать: потенциальный источник труда конкретного человека как носителя трудового потенциала. Объединяясь в организации, люди создают оптимальное сочетание их трудовых и интеллектуальных способностей в виде трудового потенциала организации. Руководителем такой ресурсной организации может быть как хозяин, собственник ресурсов, так и наемный специалист по управлению: управляющий, антрепренер, менеджер . 110

Источник: Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность "Менеджмент организации".

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ВХОД

Управляемая подсистема (производство)

РЕСУРСЫ: капитал, информация, труд, менеджмент

Управляемая подсистема (менеджмент)

ВЫХОД

ТОВАРЫ УСЛУГИ

Ресурсная организация В 50-60-е годы в эпоху бурного развития кибернетики, как науки, изучающей управление искусственным разумом, возникла информационная модель организации. Главной задачей такой организации было обеспечить успешное прохождение информации по всем подразделения и уровням. При этом все ресурсы рассматривались как некие разновидности информации, которые должны определенным образом участвовать в процессах входа, преобразования и выхода информации. Так на входе планировалось, что на выходе информация должна иметь вид «М1». Если же обнаруживалось, что такого вида информации на выходе нет, то требовалось вмешательство управляющей подсистемы в работу управляемой подсистемы как части организации. Если же на выходе обнаруживалась информация вида «М1», то вмешательства управляющей подсистемы не требовалось. Главной заботой информационной организации было обеспечить правильность процесса переработки информации в фазе производства. ВХОД «М»

Информация

Переработка (усвоение, принятие решения) Контроль происхождения информации, регулирование процесса

ВЫХОД «М1» Проект, газета, консультация, реклама и другие услуги

Модель управления в информационной организации Рассмотренные модели организаций долгое время представляли собой некоторый замкнутый мир переработки ресурсов в товары. Влияние внешнего мира на эти процессы мало учитывалось. Но вот наступило время, когда ресурсы, информация стали трудно доступными, редкими по определению экономики. Одновременно реализация товаров также усложнилась из-за обилия их на мировом рынке. В этой ситуации возникла модель организации как открытой системы. ВНЕШНЯЯ СРЕДА Мировая экономика, мировая политика, ценообразование, тарифы, инфляция, экология, научно-технический прогресс, занятость, миграция, культура и искусство, образование и пр. ПРОМЕЖУТОЧНАЯ СРЕДА Банки, биржи, профсоюзы, покупатели, конкуренты, партнеры, СМИ, вузы и пр. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Структура, персонал, технология, ресурсы, организационная культура Организация как открытая система

111

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ При этом сама организация представлена внутренней средой, состоящей из отдельных компонентов: персонал, технология, структура, организационная культура, управление и пр. Организация как бы встраивалась в окружающую ее промежуточную среду, которая была представлена так называемыми агентами или субъектами рынка по определению экономической теории. Это банки - источники финансовых средств, биржи - источники ресурсов, профсоюзы, с которыми нужно договариваться о найме членов профсоюза на работу в данную организацию. Кроме того, покупатели товаров или услуг фирмы, конкуренты, выпускающие сходную продукцию и стремящиеся вытеснить фирму с рынка этой продукции, а также средства массовой информации (СМИ), описывающие события, дающие рекламу, обзоры. Главной особенностью такой организации является ее открытость для процессов, идущих в национальной и мировой экономике: падение или подъем цен на ресурсы, безработица в какой-либо стране, войны, экологические катастрофы, движение населения, рост или снижение его образованности и профессиональной подготовки. Теперь организация как открытая система обязана уже в качестве субъекта управления воспринимать эти явления и приспосабливаться к ним. Это называется адаптацией к изменениям во внешней среде. Эта новая способность организации необходима для выживания в новых социально-экономических условиях. Однако эти контакты с внешней средой осуществляются опосредованно, т.е. через агентов промежуточной среды путем взаимодействия с субъектами рынка. Они извещают организацию об изменении ставки процента, инфляции, ценах и других сторонах рыночной действительности. Главной задачей руководителей и сотрудников такой организации становится адаптация к изменениям рыночной и социальной среды. Ее руководители обязаны обеспечить своевременность этих приспособлений и тем самым создать оптимальные условия для деятельности работников и подразделений, для выживания и развития организации. Итак, экономических целей люди достигают, используя в качестве универсального инструмента организации различных моделей. В качестве такого универсального организационного средства в западной экономике используются фирмы. Это удивительный феномен: детище промышленной революции, позволяющее решать самые различные задачи именно потому, что она может воплощаться в различных моделях организаций. «Фирма обеспечивает благополучие всего общества», утверждает А. Морита, создатель фирмы «Сони». Так, для массового освоения производства нового товара, имеющего повышенный спрос, лучше всего создать новую организацию на базе ресурсной модели, ранее выпускающей подобную продукцию. Такая организация обеспечит оптимальность использования всех ресурсов, т.е. производство с наименьшими издержками и высокими темпами освоения новых видов продукции. Для освоения принципиально новых технологических процессов понадобится фирма, созданная на базе информационной модели. Это связано с необходимостью изучения будущего рынка товаров, производимых по данной технологии. Поэтому потребуется использовать маркетинговые технологии. Кроме того, создание нового товара потребует изучения патентов, лицензий, организации работы конструкторов, дизайнеров и всех других специалистов, рабочих. В этой ситуации потребуется четкое прохождение различных видов информации, использование компьютерных технологий управления и организации производства, что и обеспечивает информационная модель. Для реализации товаров и услуг на различных рынках в условиях жесткой конкуренции потребуется организация, построенная на принципах открытой системы, так как нужно будет иметь качественную информацию как от покупателей, и от посредников, а также о конкурентах, о ценах.

112

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ При этом нужно будет быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям. На этих же принципах придется строить фирму, торгующую деньгами: банк, финансовую компанию, которые в большей мере способны учитывать влияние внешней среды и быстро перестраиваться к ситуации на финансовых рынках. Но каждый раз при создании новой организации нельзя игнорировать принципы социальной организации, где необходимо обеспечивать сочетание интересов всех участников, учредителя и исполнителей. Это - обязательный этап развития любой фирмы, которая затем приобретает черты выбранной модели организации для достижения соответствующей цели. Способы создания различных организаций изучаются специальной дисциплиной: «Теория организаций». Итак, организация - это: структура, в рамках которой проводятся определенные мероприятия для достижения целей отдельных людей и всего предприятия; одна из функций менеджмента, направленная на создание всех необходимых условий деятельности персонала. Подведем некоторый итог нашим знаниям об организациях.

Типы организаций и их задачи Типы организаций

Задачи организаций

Социальный тип организации

Объединение людей для достижения их целей или коллективного результата

Ресурсная организация

Оптимальное использование ресурсов при производстве товаров или услуг

Информационная модель организации Организация как открытая система

Обеспечение прохождения информации по всем подразделениям и уровням как условие успеха Активное приспособление деятельности к условиям, возникающим во внешней среде

113

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА Организационная структура – состав, взаимосвязи, соподчиненность совокупности организационных единиц (подразделений) аппарата управления, выполняющих различные функции менеджмента. С момента образования организационную модель имела церковь.

И сам управленческий термин «иерархия» пришел к нам из церкви. Например, в православной церковной иерархии существует три уровня: Дьяконат, Пресвитерство, Епископат.

III. Епископат II. Пресвитерство

I. Дьяконат

Организационная структура – форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Элементы организационной структуры: • самостоятельное структурное подразделение – административно обособленная часть, выполняющая одну или несколько функций менеджмента; • звено управления – одно или несколько подразделений, которые необязательно обособлены административно, но выполняют определенную функцию менеджмента; • управляющая ячейка – отдельный работник управления или самостоятельное структурное подразделение, выполняющее одну или несколько специальных функций менеджмента. Построение организационной структуры базируется на функциях менеджмента и определяется принципом первичности функции и вторичности органа управления, имея характер пирамиды, т.е. содержит несколько уровней управления. Пирамидальная структура функционирует как единое целое на скалярной основе (предполагается, что объем полномочий и ответственности, делегированный каждому должностному лицу в линейной цепи подчиненных, уменьшается пропорционально его удалению от президента, т.е. скалярно). Чем выше уровень управления, занимаемый руководителем, тем меньше его работники заняты решением конкретных технических задач и тем больший удельный вес в структуре рабочего дня работников занимает решение вопросов по оценке перспектив развития производства, выработке тактики и стратегии управления.

Уровни управления

Совет директоров Генеральный директор Директора служб

Иерархичность организационной структуры обеспечивает ей устойчивость, способствуя ликвидации возможных конфликтных ситуаций в аппарате управления.

Начальники отделов Руководители групп 114

Непосредственные исполнители

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ Структура управления характеризуется наличием связей между ее элементами: • горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми; • вертикальные связи – это связи подчинения, которые возникают при наличии нескольких уровней управления, вертикальные связи бывают линейными и функциональными. Структуры управления должны отражать цели и задачи организации, функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления с учетом ограничений внутренней и внешней среды. Попытки слепо копировать структуры управления, действующие успешно в других организациях, обречены на провал, если условия работы различны. Построение структуры в организационном менеджменте осуществляется с учетом требований:  экономичность;  адекватность;  адаптивность;  гибкость;  динамизм;  специализация;  пропорциональность;  оптимальность;  оперативность;  надежность. Принципы организационного менеджмента:  сочетание централизованного руководства с широкой самостоятельностью и инициативой коллектива;  системный подход;  управляемость;  соответствие субъекта и объекта менеджмента;  адаптация;  профессиональная регламентация;  правовая регламентация. Структуры бывают линейными и функциональными. В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и других признаков. Линейная структура четко функционирует при решении задач с выполнением повторяющихся операций, но трудно приспосабливается к новым целям и задачам. Линейная структура управления широко используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

115

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛИНЕЙНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

РУКОВОДИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЬ

ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ А (ФУНКЦИЯ А, Б)

ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ Б (ФУНКЦИЯ А, Б)

Исполнители

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ А (ФУНКЦИЯ А)

Исполнители

В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и других признаков. Линейная структура управления широко используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Исполнители

ДИРЕКТОР ИЗДАТЕЛЬСТВА

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

116

ОТДЕЛ ХУДОЖЕСТВЕННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

РЕДАКЦИЯ

Исполнители

Для функциональной структуры управления характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. В условиях данной структуры каждый орган управления, а также исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций). В организации создается аппарат специалистов, отвечающих только за определенный участок работы.

ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ОТДЕЛ ЛИТЕРАТУРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ Б (ФУНКЦИЯ Б)

УЧЕБНАЯ ЛИТЕРАТУРА

ПРИЗВОДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ

При создании организационных структур, ориентированных на потребителя, подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей (например, армия и гражданские отрасли, продукция производственно-технического и культурно-бытового назначения). Цель такой организационной структуры состоит в том, чтобы удовлетворять потребности конкретных покупателей так же хорошо, как это делает компания, которая обслуживает всего одну их группу.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ Дивизиональные структуры управления основаны на выделении крупных производственно-хозяйственных отделений с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли. Такой подход обеспечивает более тесную связь производства с потребителями, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде. Для дивизиональных структур характерна полная ответственность руководителей отделений за результаты деятельности возглавляемых ими подразделений. Главная роль в управлении компаниями с дивизиональной структурой принадлежит не руководителям функциональных подразделений, а начальникам, возглавляющим производственные отделения. Структуризацию компании по отделениям производят по одному из трех принципов: по продуктовому - с учетом особенностей выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, согласно ориентации на конкретного потребителя и по региональному - в зависимости от обслуживаемых территорий. В связи с этим дивизиональные структуры подразделяют на три типа:  дивизионально-продуктивные;  организационные, ориентированные на потребителя;  дивизионально-региональные.

При дивизионально-продуктовой структуре полномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции. Руководители функциональных служб должны отчитываться перед управляющим по этому продукту.

ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ ПРОДУКТОВАЯ СТРУКТУРА

РУКОВОДИТЕЛЬ

МАРКЕТИНГ

ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКТА А

МАТЕРИАЛЬНО -ТЕХНИЧЕСКОЕ СНАБЖЕНИЕ

КАДРЫ

ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКТА А

ФИНАНСЫ

ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКТА А

ИНЖЕНЕ РИЯ

ПРОИЗ ВОДСТВО

ИНЖЕНЕ РИЯ

ПРОИЗ ВОДСТВО

ИНЖЕНЕ РИЯ

ПРОИЗ ВОДСТВО

БУХГАЛТЕ РИЯ

СБЫТ

БУХГАЛТЕ РИЯ

СБЫТ

БУХГАЛТЕ РИЯ

СБЫТ

117

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ШТАБ КВАРТИРА ФИРМЫ

ОТДЕЛЕНИЕ В РЕГИОНЕ 1

ОТДЕЛЕНИЕ В РАЙОНЕ А

Дивизионально - региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местными обычаями, особенностями законодательства и социально-экономической среды региона. Территориальное деление создает условия для подготовки управленческого персонала отделений (дивизионов) непосредственно на месте.

ОТДЕЛЕНИЕ В РЕГИОНЕ 3

ОТДЕЛЕНИЕ В РЕГИОНЕ 2

ОТДЕЛЕНИЕ В РАЙОНЕ А

ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

РУКОВОДИТЕЛЬ

ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ А

Исполнители

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ А (ФУНКЦИИ А)

Исполнители

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ Б (ФУНКЦИИ Б)

Исполнители

ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ Б

Исполнители

Линейно-функциональная структура обеспечивает разделение управленческого труда. Линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Руководители функциональных служб осуществляют влияние на производственные подразделения формально, не имея, как правило, права самостоятельно отдавать им распоряжения .

118

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ Матричная структура управления РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ

Подсистема по экономике и финансам

Подсистема по маркетингу

Подсистема по НОКР

Подсистема по производству

Техническая подсистема

Руководитель проекта А

Маркетолог

Исследователь

Произодственник

Экономист, бухгалтер

Инженер технолог

Руководитель проекта B

Маркетолог

Инженер конструктор

Произодственник

Экономист, бухгалтер

Инженер технолог

Руководитель проекта С

Маркетолог

Инженер конструктор

Произодственник

Экономист, бухгалтер

Инженер технолог

Матричная структура управления - организационная структура управления, основанная на принципе двойного подчинения исполнителей. В случае матричной структуры управления сотрудник предприятия подчиняется руководителю своего отдела и руководителю проекта (временной целевой программы). Что касается руководства, на данном уровне в матричной схеме происходит разделение прав руководителей отделов и проектов. Так, например, первые могут заниматься распределением ответственностей за задачи, а вторые - установкой сроков и содержания работ.

Специалисты - профессионалы

Гибкие оргструктуры

Обслуживающий персонал

Руководитель организации Гибкие оргструктуры, строятся в форме перевернутой пирамиды, в которой на верхний уровень иерархии выведены специалисты-профессионалы, в то время как руководитель организации находится в нижней части схемы. Такие оргсруктуры могут использоваться там, где профессионалы имеют опыт и знания, дающие им возможность действовать независимо и квалифицированно, удовлетворять запросы клиентов, например в организациях здравоохранения и образования, где сконцентрировано большое число специалистов, работающих самостоятельно при поддержке вспомогательного или обслуживающего персонала. 119

ЧЕЛОВЕК И ОРГАНИЗАЦИЯ

Ожидания и представления человека об организационном окружении и его месте в нем: Место человека в организации Выполняемая работа Желательное вознаграждение

Ожидания организации в отношении человека и его роли в производственном процессе: Квалификационные и личностные характеристики для выполнения роли; Требуемый результат работы; Возможное вознаграждение

Человек и организация В менеджменте существует два подхода к установлению взаимодействия человека и организации. 1. Человек подбирается для выполнения определенной работы или функции: • описание работы; • определение квалификационных требований; • отбор кандидатов по квалификационным требованиям; • назначение человека на определенную работу. 2. Работа или функция подбирается для человека: • изучение возможностей и стремлений человека; • закрепление за человеком определенного места в организации; • подбор работы, наиболее соответствующей возможностям и месту человека; • закрепление работы за человеком. Человек выполняет работу в окружении людей и является одновременно исполнителем некоторой роли в организации и членом группы, в рамках которой он действует. Группа - относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на некотором общем интересе и может быть связано с достижением общей цели. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом, позволяющими ей вступать во взаимодействие с внешней средой и адаптироваться к возможным изменениям. Группы в организации могут быть: • формальные - выделяются как структурные подразделения в организации; • неформальные - создаются членами организации в соответствии с взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п. Факторы, влияющие на функционирование группы, – это характеристики членов группы: • личностные характеристики человека, его способности; • образование;• жизненный опыт; структурные характеристики группы: S коммуникации в группе и нормы поведения; • статус и роли; • личные симпатии и антипатии между членами группы; • влияние друг на друга; ситуационные характеристики: • размер группы; • задачи, решаемые группой; • система вознаграждения в группе. На современных предприятиях используются различные формы работы в группе. • совместное решение частичных задач; • автономные и полуавтономные бригады; • целевые, проектные группы; • «кружки качества». Менеджеры признают, что хорошо организованные группы позволяют аккумулировать большой объем знаний, обеспечивают лучшее восприятие и понимание проблем, выявление альтернативных приемов в процессе подготовки и принятия решений. Менеджер должен учитывать роль группы в построении работы предприятия, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как: • индивида, обладающего набором определенных характеристик; • специалиста, призванного выполнять определенную работу; • члена группы, выполняющего определенную роль в групповом поведении; • человека, который учится и меняет свое поведение в соответствии с полученными знаниями. В деятельности относительно самостоятельных подразделений следует использовать предпринимательский стиль ведения работ.

120

ФОРМЫ ИНТЕГРАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ Тип предприятия

Краткая характеристика

1. Концерн

Интеграция производства на межотраслевой основе со строгим соблюдением интересов каждого участника. Закон деятельности - четкая ориентация на потребителя. Одна из форм организации - акционерная

2. Межотраслевые научно - технические комплексы

Головная организация, несколько институтов, опытных и серийных заводов отраслевого подчинения, сохраняющих свою самостоятельность и права

3. Ассоциация

Добровольное объединение предприятий при их полной экономической и административной самостоятельности. Решения принимаются только по принципу единогласия

4. Консорциумы

Временное добровольное объединение предприятий для решения целевых программ и проектов

5. Конгломерат

Концерн, возникший при поглощении большого числа компаний, не имеющих между собой функциональных связей, большие размеры диверсификации производства, акций на финансовых операциях. Значительная часть прибыли не от производственной деятельности, а от выпуска ценных бумаг

6. Холдинг

Объединение капиталов, а не предприятий; финансовый фонд. Считается, что холдинг не вмешивается во внутренние дела предприятий, акциями которых владеет, а интересуется в основном дивидендами

7. Финансовопромышленные группы

Объединения, состоящие из промышленных предприятий, исследовательских организаций, торговых фирм, банков, инвестиционных фондов и страховых компаний. Основные цели объединения в ФПГ: концентрация инвестиционных ресурсов на приоритетных направлениях; ускорение НТП: повышение экспортного потенциала и конкурентоспособности продукции предприятий; осуществление прогрессивных структурных изменений в промышленности; формирование рациональных связей в условиях рыночной экономики, развитие конкурентной среды

8. Предпринимательские союзы

Образуются на основе добровольных кооперационных соглашений, объединяющих компании разных размеров и форм собственности. Большие выгоды дают предпринимательские союзы компаний, объединенных в кластеры на определенных территориях. которые предоставляют им конкурентные преимущества (необходимую инфраструктуру, средства связи и телекоммуникаций, обустроенные производственные площади). В качестве сфер, где наиболее активно идет объединение компаний в союзы, выступают: производство товаров для дома; отрасли, связанные с здравоохранением, с производством бытовых продуктов и тд. Когда формируется кластер, все производства в нем начинают оказывать друг другу взаимную поддержку, усиливается свободный обмен информацией и ускоряется распространение новых идей и продуктов по каналам поставщиков и потребителей, имеющих контакты с многочисленными конкурентами

9. Виртуальная корпорация

Одна из новейших организационных форм. Представляет собой создаваемую на временной основе сеть независимых компаний (поставщиков, заказчиков, бывших конкурентов), объединяемых современными информационными системами с целью взаимного пользования ресурсами, снижения издержек и расширения рыночных возможностей. Технологическую основу составляют информационные сети, которые помогают объединяться и осуществлять гибкое партнерство

121

ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКОН НЕОБХОДИМОГО РАЗНООБРАЗИЯ. Устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла некий минимальный набор разных видов деятельности и располагала специалистами разного направления и уровня подготовки.

ГЛАВНЫЙ ЗАКОН - СИНЕРГИИ 2*2=5(!) (сотрудничество, содружество). Он гласит, что возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных частей. Это обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. В результате возникает реальный выигрыш для ее членов от объединения в организацию, перекрывающий потери, связанные с ограничением их самостоятельности.

ЗАКОН КОМПОЗИЦИИ. Его суть в том, что функционирование всех без исключения частей организации в той или иной степени подчиняется общей цели. Индивидуальные же задачи каждой из них уточняют и детализируют ее.

ЗАКОН ДОПОЛНЕНИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ И ФУНКЦИЙ ПРОТИВОПОЛОЖНО НАПРАВЛЕННЫМИ. Например, разделения - объединением, специализации -универсализацией, дифференциации интеграцией, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды того и другого, а, следовательно, также существенно увеличить общие возможности.

ЗАКОН ОНТОГЕНЕЗА. (индивидуальное развитие, охватывающее все изменения от зарождения до окончания жизни). В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга, - становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.

СОХРАНЕНИЯ ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТИ МЕЖДУ НЕЙ И ЕЕ ЧАСТЯМИ ПРИ ЛЮБЫХ ВОЗМОЖНЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ. Это позволяет в наибольшей степени реализовывать имеющиеся возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую работу. Понятно, что в том и другом случаях возникают экономические потери, которых при разумном подходе к делу можно избежать.

ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ. Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельная часть, стремится сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости (например, конфликтов, изменения границ, замены ключевых фигур и т. п.), а также экономию ресурсов, расширение сферы деятельности.

ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения. 122

Как жизнь природы и людей, так и жизнь организации подчиняется определенным законам.

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА  Лояльность к работающим;  ответственность - обязательное условие успешного менеджмента;  атмосфера в фирме, способствующая раскрытию способностей сотрудников;  своевременная реакция на изменения окружающей среды;  установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах;  методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность собственным трудом;  коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и по вертикали;  непосредственное участие менеджеров в деятельности групп на всех этапах как условие согласованной работы;  честность и доверие к людям;  умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается в своей работе;  этика бизнеса – золотое правило менеджмента;  качество личной работы и ее постоянное совершенствование;  опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

Группа принципов

Перечень признаков Экономичность 2. Действенность 3. Инновация 4. Единоначалие и коллегиальность 5. Мотивация 6. Лидерство 7. Научность 8. Ответственность 9. Правильный подбор и расстановка кадров 10. Обеспечение обратной связи 11. Ориентация на потребителя 12. Предпринимательство 13. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления 14. Коллективность принятия решения 15. Сочетание прав, обязанностей и ответственности 1.

I. Как надо руководить (работать)

II. Как не надо руководить (работать)

2. 3. 4. 5.

Бюрократизм Волокита Несамостоятельность суждений Неумение работать с людьми Безынициативность Отрыв слова от дела и т.п. 123

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных функций.

Функции – виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив). Функции управления бывают: • общие – часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности; • конкретные – определяются по принадлежности к конкретной стадии производственного процесса; • специальные – подфункция конкретной функции. При этом объективно необходимые функции – это:  организационно-техническая (согласование и координирование деятельности в процессе производства);  социально-экономическая (контроль за трудом, использованием машин и механизмов). Любое предприятие рассматривается как сложная система, для которой необходимо определить состав функций управления и учесть следующие факторы: • ресурсы: материальные, трудовые, финансовые, оборудование, здания, сооружения, информация, производственная технология, продукт; • содержание процесса управления: планирование, организация, регулирование, контроль, учет; • цикл принятия управленческого решения: подготовка, утверждение, внедрение, оценка; • стадии жизненного цикла продукта. Для достижения некоторой цели необходимо реализовать содержание процесса управления (вариантов здесь может быть 1x5), ресурсное обеспечение (1x8), цикл принятия решения (пусть возможных вариантов 2). Тогда необходимо 1x5x8x2 – 80 функций. В примере представлен вариант подхода к формированию полного набора управленческих решений при функциональной структуризации целей предприятия. Современный подход к изучению процесса менеджмента бизнесом состоит в разделении управленческих функций. Все эти функции должны рассматриваться с позиций комплексного подхода. Планирование

Современный универсальный подход к эффективному менеджменту

Организация Регулирование Координация Мотивация Руководство Контроль Современные управленческие функции

124

ПЛАНИРОВАНИЕ

Планирование – управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени. Содержание планирования как функции менеджмента состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса на рынке.

Задачи планирования:  обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;  перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития. План намечает состояние объекта, желаемое в будущем, и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных или сдерживание отрицательных тенденций развития;  координация деятельности структурных подразделений и сотрудников организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов;  создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических и планируемых значений параметров по принципу «факт – план»;  стимул (мотивация) трудовой активности сотрудников. Успешное выполнение плановых заданий объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, создающие действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников процесса управления;  информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника его реализации информацию в целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ. Необходимость планирования состоит в определении:  конечных и промежуточных целей;  задач, решение которых необходимо для достижения целей;  средств и способов решения задач;  требуемых ресурсов, их источников и способов распределения. В эффективно функционирующих организациях обычно достигается разумный компромисс между плановой директивой администрации и оперативной импровизацией менеджера. Обеспечивается он, в частности, реализацией перечисленных принципов в плановой деятельности менеджера. Результатом процесса планирования в организации является система взаимосвязанных плановых документов – планов. План - основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания, кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы нужно выделить на решение каждой задачи. По форме планирование может быть: • перспективным (стратегическим): определение главных целей деятельности на период более 5 лет; • среднесрочным: выбор средств для выполнения целей на период от 1 до 5 лет; • текущим (оперативным): программа использования ресурсов на период до 1 года с детализацией по месяцам.

125

ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ

Характеристики принципов современного планирования Принципы

Краткая характеристика

Единство научнотехнических, социальных и экономических задач развития организации

Находит выражение в составе целевых параметров планирования деятельности организации, видах разрабатываемых планов, в критериях оценки плановых решений

Научная обоснованность и оптимальность решений

Обеспечивается применением современных информационных технологий, прогрессивных процедур и методов осуществления производственных процессов, использованием методов оптимального планирования экспериментов, оптимизации плановых решений, построения интегрированных систем подготовки и обработки данных

Доминирование стратегических аспектов в планировании

Требует обязательного использования специфических форм стратегического планирования на предприятии и подчинения ему всех других видов oneративного планирования

Комплексность планирования

Означает системную увязку всех разрабатываемых на предприятии планов

Ресурсная сбалансированность планов

Реализуется составлением во всех сферах и на всех уровнях предприятия материальных, трудовых, финансовых, энергетических и прочих видов балансов

Гибкость и пластичность планирования

Требует динамичной реакции планов на отклонения в ходе работ или изменения внутренних и внешних факторов, а также способности сохранять необходимые резервы и предусматривать плановые альтерна тивы

Непрерывность планирования

Находит свое наиболее полное выражение в концепции скользящего планирования, в которой благодаря периодическому продлению планов долгосрочные укрупненные расчеты сочетаются с краткосрочным детальным планированием

126

ХАРАКТЕР ПЛАНИРОВАНИЯ Характер планирования во многом зависит от типа предприятия.

Тип предприятия

Фактор сравнения Назначение Разработка плана Ключевые вопросы

Специализированное Формирование стратегии и структуры Централизованно, в основном силами планового отдела Конкуренция, совершенствование продукта, объем производства

Диверсифицированное Координация деятельности производственных отделений Децентрализованно, преимущественно в отделениях Разработка новых продуктов, номенклатуры

Временной период

5 лет

3 года

Контроль

Прямой, с высшим руководством

Финансовые показатели

Принцип планирования в современном менеджменте: от будущего к настоящему, а не от прошлого к будущему. Высшее руководство

Перспективные и текущие цели, стратегии

Служба планирования

Руководящие указания, прогнозы

Планы подразделений

Руководящие подразделения Общая схема планирования 127

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Результат планирования - определение оптимального использования возможностей предприятия и предотвращение ошибочных действий, ведущих к снижению эффективности его работы. Наиболее различаются перспективное и текущее планирование. Признаки сравнения

Стратегическое планирование

Оперативное планирование

Уровень менеджмента

Преимущественно высший

Все уровни с акцентом на средний

Основная ориентация

Проблемная ориентация

Временная ориентация

Вид проблем

Слабо структурированные, качественные

Хорошо структурированные, количественные

Неопределенность

Высокая степень

Низкая степень

Сущность планирования

- ориентация на инновации; - стратегическая адаптация к внешней среде; - соблюдение правила: «делать эффективные вещи»

- ориентация на интеграцию; - координация внутренней среды; - соблюдение правила: «вещи делать правильно»

Целевой критерий

Создание потенциала успеха

Реализация потенциала успеха

Время планирования

Акцент на долгосрочное, частично кратко-и среднесрочное планирование

Акцент на кратко-и среднесрочное планирование

Единица планирования

Стратегические хозяйственные единицы

Все функциональные области и все сотрудники

Степень детализации

Укрупненная проработка

Детальная проработка

Исходная информация

Политика организации, внешняя среда

Основная и функциональная стратегии организации, внутренняя среда

Форма организации планирования

Централизованная (руководство)

Децентрализованная (централизованное регулирование)

128

ОРГАНИЗАЦИЯ Организация – управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования. Содержание организации как функции менеджмента состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятия. пропорциональности непрерывности Функция организации действует на принципах

ритмичности

надежности Принципы функции организации

Организация как функция менеджмента реализуется через: • административно-оперативное управление:  определение структуры предприятия;  распределение функций между подразделениями;  установление ответственности (предоставление прав) между работниками аппарата управления; • оперативное управление:  периодическое или непрерывное сравнение фактических результатов с плановыми;  корректировка результатов. Формы организации производственных процессов – это концентрация, специализация, комбинирование, кооперирование: концентрация - процесс сосредоточения производства на более крупных предприятиях, производствах, в регионах; специализация - выделение особого (специализированного) вида производства и создание нового производственного процесса, подразделения; комбинирование - производство продукта ведется из готовой продукции предыдущего передела или отходов производства других переделов; кооперирование - установление производственных связей между производителями на основе их специализации. Организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения поставленных целей в установленный период времени при минимальных затратах производственных ресурсов. 129

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ

Особое значение функция организации приобретает в случаях, когда при выполнении принятых решений действия отдельных исполнителей выходят за рамки нормативных актов, утвержденных инструкций, методик и требуют оперативной организации работы. Принципы

Определение

Внимание на производственный процесс

Непрерывность

Требование движения предметов труда, при котором каждая последующая операция начинается сразу после окончания предшествующей

Сокращение потерь рабочего времени, обеспечение минимальной длительности производственного цикла

Параллельность

Требование одновременности выполнения отдельных операций и частей производственного процесса, обеспечиваемое за счет совмещения или перекрытия их длительностей

Сокращение межоперационных потерь рабочего времени, минимизация длительности производственного цикла

Прямоточность

Пространственное сближение рабочих мест и однонаправленность движения предметов труда от начальной до конечной операции

Сокращение транспортных перерывов, минимизация длительности производственного цикла

Ритмичность

Периодическая повторяемость определенных процессов и их частей через строго установленные промежутки времени, чередование производственных процессов и их частей в заданной последовательности

Повышение производительности труда, уровня использования производственной мощности предприятия

Пропорциональность

Согласованность всех элементов производственного процесса по производительности и производственной мощности

Снижение потерь рабочего времени, простоя оборудования, уменьшение незавершенного производства

130

РЕГУЛИРОВАНИЕ

Регулирование - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние. Регулирование предполагает процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем (отклонений). Задача регулирования – обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации. В зависимости от содержания проблемы (выявленного отклонения) и способа выработки регулирующего воздействия различают два вида регулирования: • реактивное - осуществляется, когда не достигнуты стандарты. Направлено на сглаживание отклонений от стандартов; • упреждающее - проблема рассматривается как потенциальная возможность. Направлено на улучшение деятельности или извлечение наибольшей выгоды из представившихся возможностей.

Процесс оперативного регулирования включает следующие этапы:  информационную подготовку для принятия решения;  разработку и принятие решений (формирование альтернативных вариантов, установление сроков выполнения, выбор исполнителей, обработка дополнительной информации, утверждение варианта решения, выделение ресурсов для его реализации);  реализацию решения и контроль его исполнения (необходимо организационное обеспечение решения, т.е. наличие ресурсов в распоряжении ответственных лиц, а также инструктивных материалов; информационное обеспечение, дающее возможность проводить согласованные действия всем исполнителям).

Регулирование хода производства должно отвечать следующим требованиям:  опираться на четкую организацию оперативного планирования производства, непосредственным продолжением которого оно является;  предполагать непрерывность контроля и наблюдения за ходом производства;  осуществлять обязательное быстрое и четкое выполнение распоряжений руководства;  базироваться на четкой ответственности и преемственности оперативного руководства производством.

131

ПРИНЦИПЫ И РЕЗУЛЬТАТ РЕГУЛИРОВАНИЯ

Содержание регулирования как функции менеджмента состоит в перераспределении материально-технических и финансовых ресурсов, оперативном управлении ходом производственного процесса.

рациональности достоверности Функция регулирования действует на принципах

четкости оперативности Принципы функции регулирования

Функция регулирования в процессе управления производством выполняет роль гибкого инструмента, с помощью которого ход производства непрерывно вводится в строгие рамки, предусмотренные планом.

Результат регулирования

Воздействие на коллектив людей посредством принятия оперативных мер по предотвращению или по устранению отклонений Координация текущей работы взаимосвязанных звеньев производства в целях обеспечения ритмичности его выполнения

Результат регулирования

132

КООРДИНАЦИЯ Координация - управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий. Содержание координации как функции менеджмента состоит в том, чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению «узких мест» из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения. Эффективным средством достижения скоординированной работы подразделений является проведение совещаний менеджеров, на которых осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному обеспечению производства. Оперативная координация работ состоит из этапов:  выяснение причин отклонений от плановых заданий;  определение состава дополнительных работ и производственных заданий для их выполнения;  определение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ;  уточнение распределения обязанностей и ответственности между менеджерами различных уровней управления, призванным устранять возникшие отклонения в ходе производства. Главная задача функции координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым разным, так как зависит от координируемых процессов.

Цели и задачи организации

Руководство организации

Персонал организации Отделы и службы

Органы государственного и муниципального управления Покупатели

Координация

Энерго ресурсы

Поставщики

Финансовые средства

Конкуренты

Материальнотехнические средства

Порядок организации функции координации

Основные приоритеты координации: согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость. Координация осуществляется на основе информации с помощью организационных структур, а также посредством создания рабочих групп, информационных систем, назначения координатора. По своему характеру координационная деятельность бывает: • превентивная, т.е. направленная на предвидение проблем и трудностей; • устраняющая, т.е. предназначенная для устранения перебоев, возникающих в системе; • регулирующая, т.е. способствующая сохранению существующей схемы работы; • стимулирующая, т.е. улучшающая деятельность системы или существующей организации даже при отсутствии конкретных проблем.

133

МОТИВАЦИЯ Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей; воздействие на факторы результативности работы менеджеров, специалистов и на основе ее оценки использование соответствующих побудительных мотивов. цикл мотивации

Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В зависимости от целей теории мотивации можно разделить на три большие группы: • содержательные, цель которых - установить потребности работников и определить оптимальное для них соотношение внутреннего и внешнего вознаграждения; • процессуальные, цель которых - установить вероятность наступления ожидаемого от работника результата при мотивирующей роли различных потребностей и возможной различной степени их удовлетворения; • параллельные, цель которых - определить, какие виды деятельности удовлетворяют параллельно низшие и высшие потребности человека, и какие отдельно каждую группу потребностей, и создать на этой базе оптимальную систему стимулирования труда с материальными и нематериальными составляющими. Для успешной мотивации сотрудников руководителю необходимо предоставить им возможность удовлетворения определенных активных потребностей для творческого выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Этот процесс будет сопровождаться повышением преданности интересам организации и производительности труда. При этом каждый человек должен рассматриваться не в качестве орудия для достижения целей, а как личность, требующая к себе бережного отношения и индивидуального подхода. Итак, работа в значительной мере должна соответствовать интересам и способностям работника.

134

РУКОВОДСТВО

Руководство - управленческая деятельность, обеспечивающая нормальное протекание производственных и управленческих процессов. Содержание руководства как функции менеджмента состоит в том, что руководитель влияет на других так, что его идею не только принимают, но и начинают внедрять. Для этого руководителю нужна власть -

возможность влиять на поведение других людей. Эффективному менеджеру власть необходима, но эффективный менеджер никогда не будет проявлять свою власть в приказной манере, ожидая беспрекословного подчинения.

Основанная на принуждении Основанная на вознаграждении Тип власти, используемый менеджером

Экспертная

Эталонная Законная Типы власти

Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Существуют две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству:  убеждение;  участие сотрудников в управлении. Для эффективного использования влияния менеджеру необходимо выполнять ряд условий: • потребность, к которой аппелируют, должна быть актуальной; • человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения (в той или иной степени) какойто потребности; • человек, на которого влияют, должен ожидать с достаточно высокой вероятностью, что исполнение задания приведет к удовлетворению или неудовлетворению его потребности; • человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя. Особенно эффективным является влияние лидера, признанного коллективом. Применительно к управлению лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и груп-

пы, направляя их усилия на достижение целей организации. 135

КОНТРОЛЬ Контроль, учет, анализ - система наблюдений и проверки соответствия процесса функционирования объекта управления принятым управленческим решениям.

Контроль - управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени. Содержание контроля как функции менеджмента заключается в своевременном обнаружении возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды.

эффективности всесторонности

Функция контроля действует на принципах

непрерывности

убедительности гласности массовости Принципы функции контроля

Контроль – комплексная функция, включающая функции учета, оценки, анализа.

Задачи контроля:

• сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах (функция - учет); • оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов - плановых заданий, нормативов (функция - оценка); • анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция - анализ); • прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий.

Значение контроля: • завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа отклонений от желаемого состояния объекта со всеми основными предметными функциями менеджмента; • производится корректировка ранее принятых решений, плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий их выполнения, т.е. осуществляется обратная связь в управленческом цикле. Процесс контроля включает: • установку стандартов, выработку критериев оценки; • изменение фактических результатов; • принятие необходимых корректирующих действий. По форме осуществления контроль может быть:

• внутренним - система контроля организуется предприятием самостоятельно; • внешним – контроль со стороны внешних контрольных органов, вышестоящей организации, государственных органов и т.д.

136

ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ВИДОВ КОНТРОЛЯ Вид контроля

Содержание

Предварительный

Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения неверных или необоснованных решений. Применяется к трудовым, материальным и финансовым ресурсам

Текущий

Осуществляется в процессе исполнения принятых решений (плановых заданий). Назначение - своевременное выявление отклонений, препятствующих исполнению решений в полном объеме, нужного качества и в установленные сроки. Производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником

Заключительный

Осуществляется после реализации решения для проверки правильности его исполнения

Стратегический

Предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки и реализации перспективной концепции развития организации. Объектами выступают жизненно важные аспекты политики организации: маркетинг, научно-технические прогнозы, продуктово- тематический портфель

Оперативный

Нацелен на текущий учет, анализ осуществляемых процессов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий. Объектами выступают: тематические и производственные задания, сроки проведения работ, качество работ, предусмотренные планом ресурсы, связанные с деятельностью затраты предприятия

Финансовый

Ориентирован на конечные экономические результаты деятельности организации и проводится на разных уровнях управления в соответствии с принятой организационной структурой. Объектами являются такие показатели, как прибыль, издержки, объемы производства и продаж, инвестиции и эффективность их использования, обеспеченность финансовыми средствами и финансовое состояние организации (платежеспособность и ликвидность)

Административный

Распространяется на процессы деятельности и управления ими, имеет иерархическую структуру. Объекты контроля: производственно-хозяйственный процесс в целом и его отдельные части, плановые задания, сроки поставок, ситуация в коллективах исполнителей, выполнение производственной программы и всех видов планов организации

Полный

Строится как целостная система, постоянно функционирующая в принятой организационной структуре

Выборочный

Организуется как разовое мероприятие, имеющее целевой характер: проверка качества продукции, соблюдение нормативных требований, научно-технического уровня продукции и т.п.

137

ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ВИДОВ КОНТРОЛЯ Эффективная система контроля характеризуется:  стратегической направленностью;  ориентацией на результаты;  соответствием контролируемому виду деятельности;  своевременностью (нужная информация нужным людям до того, как произойдет кризис) и гибкостью;  экономичностью и простотой.

Учет - управленческая деятельность по финансированию состояния объекта управления с начального до конкретного момента времени. Содержание учета как функции менеджмента состоит в учете выполнения производственной программы, наличии материальных и финансовых ресурсов и т.д. По виду учет делится на: • оперативный - текущее управление определенными видами хозяйственной деятельности или отдельными операциями; • финансовый (бухгалтерский) - информация о кругообороте всех средств и ресурсов в процессе хозяйственной деятельности предприятия; • статистический - дополняет предыдущие виды учета информацией о процессах, не имеющих стоимостной оценки; может быть сплошным и выборочным.

Анализ - управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мероприятий по устранению выявленных недостатков. Содержание анализа как функции менеджмента состоит в изучении выполнения производственной программы, эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Цели экономического анализа:  определить эффективность производственно-сбытовой деятельности предприятия;  выявить направления деятельности на текущий и перспективный периоды. Анализ может быть внешним и внутренним. Внешний характеризует: • имущественное состояние предприятия; • финансовую устойчивость; • платежеспособность; • рентабельность деятельности; • привлечение источников капитала; • отношения предприятия с внешней средой. Внутренний характеризует: • формирование прибыли; • структуру себестоимости; • ценовую политику; • себестоимость по видам продукции; • характер ответственности должностных лиц.

138

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ К ним относятся: - моральное поощрение, - социальное планирование, - убеждение, - внушение, - личный пример, - регулирование межличностных и межгрупповых отношений, - создание и поддержание морального климата в коллективе.

Основаны на действии экономических законов и воздействуют на имущественные интересы организаций и персонала. К ним относятся: хозяйственный расчет, экономический расчет, планирование, прогнозирование, экономический анализ, экономическое обоснование, экономическое стимулирование и т.д. Эти методы составляют основу экономического управления организациями. РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ

К ним относятся способы воздействия субъекта на объект управления посредством правовых актов.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ -ЭТО способы осуществления управляющего воздействия и реализации целей управления. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

-Приказы, -Распоряжения, -Инструктаж, -Команда, -Рекомендации. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

- Организационное проектирование, -Регламентирование, -Нормирование.

Планирование экономических результатов деятельности: -Установление целей, пропорций развития, сроков выполнения задач. Материальное стимулирование: -Заработная плата, премии, -санкции за несоответствующее качество или количество труда. Контроль экономических показателей деятельности: -сбор аналитической информации. Нормирование экономических показателей деятельности предприятия: - База для планирования, материального стимулирования и контроля. Источник: Основы менеджмента – Учебник – Семенов А.К., Набоков В.И.

139

МЕТОД МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент – это творчество, основанное на применении методов.

Метод менеджмента - способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. Особенности этого воздействия различают методы менеджмента друг от друга. В современных условиях происходит переход от преимущественно административно-правовых к экономическим методам менеджмента. Все методы менеджмента направлены на социальную потребность человека - признание, уважение, самоутверждение. Высшей потребностью является познавательная – самовыражение, свобода, развитие личности. При выборе метода менеджмента необходимо учитывать: • скорость достижения цели; • вероятность достижения цели; • отношения подчинения; • личность управляемого; • личность управляющего; • экономическую самостоятельность; • климат в коллективе.

Метод Параметр

экономический

административно-

социально-

правовой

психологический Законы социальнопсихологического развития, социальные интересы

I. Основа использования

Экономические законы и экономические интересы

Законы государственности и права, правовые интересы

2. Орудия воздействия

Экономические формы

АдминистративноСоциально-психолоправовые и организагические факторы ционные формы

3. Объекты соблюдения

Экономическая среда

Организационноправовая среда

4. Место в рыночной экономике

Исходный и основополагающий метод

Вспомогательный

5. Главная нагрузка в аппарате управления

Экономические службы

140

Благоприятный Социально-психологический климат

метод

Обеспечивающий и основополагающий метод

Руководитель с аппаратом управления и контроля

Общественные организации и руководитель

Методы менеджмента

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Экономические методы менеджмента комплекс способов и приемов управления, основанный на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов. Экономические методы соответствуют социально-экономической природе предприятия и являются средством развития производства и обмена на рыночной основе. Приоритет экономических методов в рыночных условиях объясняется тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и в конечном итоге сводятся к управлению интересами через интересы и посредством интересов. Отличительная черта современного этапа развития экономических методов менеджмента - их направленность на поощрение деятельности предприятия в зависимости от его эффективности, экономии ресурсов. Группа методов

Составляющие группы методов

1. Методы, регулируемые федеральными и региональными органами (относятся к экономическим факторам внешней среды системы менеджмента. Параметры которой не определяются предприятием)

- налоговая система страны; налоговая система региона; - кредитно-финансовый механизм страны; - кредитно-финансовый механизм региона

2. Методы, регулируемые предприятием (вышестоящей организацией)

- экономические нормативы функционирования предприятия; - система материального поощрения работников; система ответственности за качество и эффективность работы; - применение научных подходов к менеджменту

К экономическим нормативам функционирования предприятия относятся: • удельный вес конкурентоспособной продукции по конкретным рынкам; • нормы рентабельности по конкретным видам продукции; • оборачиваемость оборотных средств; • производительность труда; • капиталоотдача инвестиций; • фондовооруженность труда; • удельный вес основных рабочих в общей численности работающих фирмы; • уровень автоматизации производства и управления и др. Эти нормативы должны разрабатываться на основе результатов маркетинговых исследований, анализа и прогнозирования важнейших показателей качества и ресурсоемкости продукции предприятия и конкурентов, организационно-технического уровня производства. Экономические нормативы включаются в бизнес-план и попадают в функциональную подсистему системы менеджмента. 141

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Коммерческий расчет

Коммерческий расчет синтезирует в себе как функции менеджмента, так и экономические рычаги, инструменты, и направлен на соизмерение затрат и результатов, обеспечение прибыльности производства. Коммерческий расчет связан с целями предприятия в области: • распределения инвестиций; • размещения производства; • развития технологий; • кадровой политики; • обеспечения рентабельности и сбыта; • финансирования и кредитования; • структуры капитала и т.д. В рамках коммерческого расчета в силу предоставления оперативной самостоятельности отдельным подразделениям на предприятии возник и развивается внутрифирменный расчет – система взаимоотношений внутри предприятия. Коммерческий расчет

Внутрифирменный расчет

1. Предполагается ведение расчетов между различными собственниками внутри предприятия

1. Осуществляется в рамках собственности единого подразделения

2. Цены отражают реальный процесс производства

2. Цены устанавливаются исходя из общей ценовой политики предприятия

Хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе трансфертных цен, которые отражают переход продукта в границах собственности предприятия. В этом случае продукт является лишь по форме товаром, не будучи им по существу. Такие цены устанавливаются в рамках той политики ценообразования, которую проводит руководство. Отношения в рамках внутрифирменного расчета основаны на минимизации затрат на всех промежуточных стадиях производства конечного продукта. Правовые отношения между подразделениями определяют ответственность за качество и количество продукции, сроки поставки. В отличие от хозяйственного расчета, который нацелен на выполнение плана, даже если оно достигалось и не меньшими затратами, коммерческий расчет предполагает обязательное получение прибыли и достаточный для продолжения хозяйствования уровень рентабельности. В противном случае предприятие разоряется и подлежит ликвидации как неэффективное.

Цены и ценообразование Центральное место среди рычагов экономического механизма предприятия принадлежит ценам и ценообразованию. В современных условиях наиболее распространен метод ценообразования по принципу «полных издержек», предполагающий установление уровня цены с учетом издержек производства плюс целевая норма прибыли. Особенность метода: величина издержек рассчитывается не на реальный объем производства в тот или иной период, а на заданный объем продукции, исчисленный при стандартном или среднем уровне загрузки производственных мощностей (70 – 80%) с учетом необходимого обновления продукции и возможности появления в отрасли новых конкурентов. Так предприятие учитывает колебания рыночного спроса. Необходимо знать структуру цены, что позволит судить о реальных экономических результатах деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений, о конкурентоспособности продукции и стабильности получаемой прибыли.

142

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Финансирование Важнейший инструмент финансовой политики – обеспечение всех подразделений необходимыми финансовыми ресурсами. Формирование финансовых ресурсов происходит за счет:  собственных и приравненных средств (прибыль, амортизационные отчисления, выручка от реализации выбывшего имущества);  мобилизации на финансовом рынке средств (продажа ценных бумаг, кредитные инвестиции);  средств, поступающих в порядке перераспределения (страховое возмещение, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, бюджетные субсидии и т.д.).

Кредитование С реформой банковской системы, развитием сети коммерческих банков возрастающую роль играет перераспределение кредитных ресурсов через кредитный рынок, в связи с чем кредитное перераспределение децентрализуется все в большей мере. С развитием фондового рынка роль кредита как источника увеличения собственных средств предприятий расширяется: формирование доходов осуществляется в числе прочих источников за счет процентов по депозитам, доходов по акциям, облигациям и другим ценным бумагам. Кредит способствует улучшению состояния потребительского рынка.

Налоговая система

Российские предприятия уплачивают разные виды налогов, причем одни из них за счет валового дохода, другие - непосредственно из прибыли. Существует установленная законодательством очередность платежей: сначала из доходов уплачиваются косвенные налоги (налог на собственность, акцизы); затем – все имущественные налоги (на имущество предприятия, земельный, транспортный и др.) и пошлины и, наконец, остальные налоги, главным среди которых является налог на прибыль.

Страхование    

Страхование охватывает сферу перераспределительных отношений. Функции страхования: рисковая; предупредительная; сберегательная; контрольная. Виды страхования различаются в зависимости от объекта страхования.

Вид страхования

Объект страхования

1. Имущественное

Материальные ценности

2. Социальное

Уровень доходов граждан

3. Личное

Жизнь, здоровье и трудоспособность граждан

4. Страхование собственности

Обязанность страхователей выполнять договорные условия по поставкам продукции, погашению задолженности кредиторам или возмещению материального или иного ущерба, если он был нанесен другим лицам

5.Страхование предпринимательсх рисков

Риск неполучения прибыли или образования убытка

143

МАРКЕТИНГ Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления концепции ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для проведения обмена, который удовлетворит цели отдельных людей и предприятий. В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга.  Маркетинг - правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).  Маркетинг - это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус).  Маркетинг - это кино, в котором главный герой - товар (Джек Траут). Зоны ответственности маркетинга лучше показать в наглядном виде: ПРОДУКТ Набор потребительских свойств, «полезность», уникальность, упаковка, цена, ситуации приобретения и потребления.

СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Формирование в глазах потребителей и общественности позитивного имиджа бренда компании, продуктов компании и самой компании с целью позитивного восприятия и доверия.

ИННОВАЦИИ Разработка концепций новых продуктов, сервисов по их продвижению и новых брендов.

144

АНАЛИТИКА Обобщение коммерческой и рыночной информации для прогнозирования величины и динамики спроса, объема продаж, а также прогнозирования изменений.

МАРКЕТИНГ

БРЕНДИНГ Позиционирование, жизненный цикл, восприятие, эмоциональны и рациональный посыл, стадия развития.

ПРОДАЖИ Какой товар, в какой период, каким образом, на каких условиях, с каким сервисом, по какой цене продать.

ПОТРЕБИТЕЛИ Возраст, доход, социальный статус, семейное положение, региональность, привычки, стиль жизни, структура, мотивы, частота, ситуации и причины потребителя.

ПРОДВИЖЕНИЕ Комплекс мероприятий, направленный на увеличение уровня знания продуктов компании или её брендов, преимуществ продуктов и дополнительных выгод при приобретении в период проведения специальных мерроприятий.

ИССЛЕДОВАНИЯ Рынок, отрасль, потребители, конкуренты, уровень цен, барьеры входа, ёмкость рынка, рыночные тенденции, ожидания потребителей.

МАРКЕТИНГ - МИКС Маркетинг - микс - это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга. Маркетинг - микс - (комплекс маркетинга)

Маркетинг в организации тем более успешен, чем он:  согласуется с установленными стратегическими целями предприятия,  согласуется с планами компании,  имеет всесторонний подход в решениях и действиях,  учитывает всю возможную информацию, касающуюся внешних и внутренних факторов (рыночного спроса, потребителей, конкурентной среды, состояния мировых финансовых, товарных и сырьевых рынков, изменения законодательства и иных факторов),  скоммуницирован с другими подразделениями организации (подразделением продаж оптовых и розничных, закупок, финансов, IТ, логистикой, производством, отделом персонала и другими). Маркетолог - это специалист по изучению вкусов покупателей и продвижению товара. Исследует, какая продукция будет пользоваться большим спросом и почему, оценивает рынок конкретных товаров и услуг.

«Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Питер Друкер

145

АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВЫЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Административно- правовые методы менеджмента - совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства. В условиях рыночных отношений эти методы играют вспомогательную роль.

Административно-правовые методы опираются на следующие системы: • систему законодательных актов страны и региона – федеральные (государственные) законы, указы, постановления, государственные стандарты, положения, инструкции, методики и другие документы, утвержденные федеральными органами для обязательного применения на территории страны. Глобальная цель этой системы - повышение качества жизни населения; • систему нормативно-директивных и методических документов предприятия и вышестоящей организации, обязательных к применению. К ним относятся: стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия (вышестоящей организации) и действующие только на предприятии. Обязательные атрибуты нормативно-директивных документов – цель документа, основание для разработки, место данной цели, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблюдаться при решении цели, потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, санкции, источники информации; • систему планов, программ, заданий, так как их срыв может нарушить стабильность работы всего коллектива; • систему оперативного руководства (власти). Данная система включает: - распоряжения: руководитель в устной или письменной форме указывает подчиненному, что тот должен (не должен) совершать в определенных условиях; - популяризацию: способ реализации власти, когда акцент переносится с прямых указаний на инициативы, в которых руководитель проявляет активность. Приказы и наказания используются лишь в крайнем случае; - делегирование полномочий: работнику доверяется самостоятельное решение задачи и возлагается функциональная ответственность. Руководитель сохраняет за собой ответственность за общее руководство, которое не может быть делегировано; - участие в управлении: руководитель привлекает сотрудников к решению текущих вопросов, предоставив им все необходимые полномочия и возложив на них ответственность. Целесообразно использовать там, где люди могут и желают самостоятельно работать. Административно-правовые методы менеджмента представляют собой: • организационное воздействие (регламентирование и нормирование); • распорядительное воздействие; • организационно-распорядительное воздействие.

Организационное воздействие

Организация управления

Распорядительное воздействие

Объект управления (трудовой коллектив)

Санитарно гигиенические условия труда 146

Общая схема осуществления административно-правовых методов менеджмента

АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВЫЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Административное воздействие определяется объемом полномочий, которым наделен руководитель. Передача части полномочий подчиненным – способ усиления власти менеджера. Полная оценка своих прав Изучение выгод риска, связанных с передачей части своих полномочий Правила эффективного делегирования полномочий руководителей

Оценка способностей и характеристика каждого из подчиненных

Практика передачи части полномочий при каждой возможности Установка надежных методов отчета и контроля Эффективное делегирование полномочий

Цели административного воздействия:  регламентация границ деятельности подчиненных руководителю работников;  постановка задач исполнителям;  контроль за выполнением задач. Действенность организационного воздействия зависит от четкости составления должностных инструкций, правильности установленных норм и нормативов. Распределение функций менеджмента

Установление прав и обязанностей работников аппарата управления

Регламентация процедур управленческой деятельности

Организационное воздействие Комплекс мероприятий организационного характера

Организационное регламентирование

Организационное нормирование

Установление правил, обязательных для выполнения; определение содержания и порядка управленческой деятельности

Разработка норм и норматив

Характеристика организационного воздействия

147

АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВЫЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Действенность распорядительного воздействия зависит от степени полноты и своевременности информации об объекте управления. Отражение динамики управления

Устное или письменное распоряжение

Распорядительное воздействие

Приказ, договор

Установление конкретных заданий, контроль за исполнением

Обеспечение слаженной работы коллектива

Характеристика распорядительного воздействия

Особую роль играет организационно-распределительное воздействие. Итак, административно-правовые методы прямо воздействуют на объем управления, определяя его ближайшие задачи и сроки выполнения, давая однозначное решение ситуаций, принимая форму указаний и распоряжений, обязательных для выполнения. Устное или письменное распоряжение

Распорядительное воздействие

Обеспечение слаженной работы коллектива

Учет интересов и способностей каждого работника

Характеристика организационно-распорядительного воздействия

148

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-психологические методы менеджмента, направленные на управление социально-психологическими процессами в коллективе по достижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и благоприятного морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов. Признаки

Объект управления

Функции управления

Методы управления

Содержание экологичность выпускаемой продукции или выполняемой услуги и окружающей природной среды; характер, психические, антропометрические и психофизиологические особенности работника; эргономичность рабочего места и производственного помещения; система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров; организация рабочего места; система стимулирования труда работников; морально-психологический климат в коллективе; условия отдыха работников; инфраструктура региона анализ норм и нормативов социально-психологических процессов; выявление узких мест и недостатков; формулирование проблемы; планирование улучшения норм и нормативов социально-психологических процессов; организация выполнения планов; учет и контроль выполнения норм и нормативов; мотивация улучшения показателей социально-психологических процессов; регулирование процессов мониторинг окружающей природной среды; технические измерения социальнопсихологических параметров объектов управления; анкетирование; наблюдения; хронометраж, фотография рабочего дня, метод моментных наблюдений процессов; макетирование (физическое моделирование); телефонный опрос; проведение опытных и экспериментальных работ; математико-статистические методы исследования; экономико-математические методы моделирования процессов

В основе использования социально-психологических методов менеджмента лежат социальные отношения, возникающие в процессе производства и влияющие на конечный результат деятельности предприятия. Из социологических исследований известно, что производственные коллективы успешно решают свои задачи, если имеется благоприятный «социальный климат» между членами коллектива, между руководителями и коллективом. Опыт зарубежных стран показывает, что отношения партнерства более эффективны, чем отношения, основанные на административном принуждении. Имущественное неравенство может быть любым, но на работе все сотрудники должны чувствовать себя партнерами. Нарастание социальных противоречий становится препятствием росту производительности труда и уровня жизни. Социологические методы управления разнообразны. 149

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Методы управления социальномассовыми процессами

Организационный выбор Региональное регулирование зарплаты

Профориентация Авторитарные Методы управления группами Социологические методы управления

Демократические Методы управления групповыми явлениями Методы социального нормирования

Методы социального регулирования Методы ролевых изменений Методы социальной профилактики 150

Авторитарнодемократические

Источник: Михалева. Е.П. Менеджмент. Конспект лекций

Новаторство Экономическое соревнование Конкурсы Смотры Договора Соглашения

Взаимные обязательства

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Обязательными условиями создания благоприятного социального климата являются добровольность, равноправие, ответственность, самоограничение и взаимные уступки как между руководителями и коллективом, так и внутри трудового коллектива. Источники социологической информации:  статистическая документация;  статистические справочники;  коллективное обсуждение проблем;  наблюдение;  анкетирование;  интервью. Отношения управления выступают как психологические взаимоотношения людей. Управление психологическими процессами предполагает учет психологии коллектива, менеджера, управления, взаимоотношений людей. Исследования показывают, что результат производства во многом предопределяется решением вопросов подбора кадров, влиянием на психику работника с целью повышения производительности труда, формированием «нового» работника. Социально-психологические методы направлены на решение следующих задач:  повышение производственной и творческой активности членов трудового коллектива;  формирование благоприятного социально-психологического климата;  эффективное использование различных форм морального поощрения;  воздействие на групповое самосознание коллектива.

Интервью Методы профессионального отбора

Беседы Тесты

Психологические методы управления

Методы гуманизации труда

Методы Формирования эмоциональноэстетического фона деятельности коллектива

Борьба с монотонностью труда Функциональное использование музыки Общее настроение коллектива Культура общения Внешний вид

151

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

Англо-американская модель управления персоналом: непрерывное обучение. Руководитель выступает по отношению к сотрудникам в роли наставника, он открыто делится с подчиненными всеми тонкостями работы: помогает овладеть нужными навыками, учит планировать свою деятельность и расставлять приоритеты. Характерна для США, Великобритании, Австралии, Канады, Новой Зеландии.

Японская модель управления. Японские менеджеры обратили внимание на главную слабость операционного подхода - отчуждение человека от процесса труда. Когда сотруднику важно выполнить свою операцию и, в общем-то, наплевать на общий результат. Поэтому японские менеджеры активно вовлекают работников в дела компании. Были созданы «кружки качества» группы работников, которые регулярно собираются для выявления факторов, оказывающих влияние на эффективность производства и качество продукции, а также для подготовки конкретных предложений по их устранению.

Семейная модель корпоративного управления получила распространение во всех странах мира. Управление корпорациями осуществляется членами одной семьи. 152

Немецкая модель управления: строгая регламентация всех процессов.  Немецкое производство ассоциируется в первую очередь с четкостью выполнения задач, педантичностью, ответственностью и строгим разделением труда. Сотрудник должен быть изначально подготовлен к работе, поэтому он включается в производственный процесс с первого же дня. Корпоративное обучение сводится чаще всего к обзорной лекции о компании. Типична для стран Центральной Европы.

Шведская модель управления: делегирование.  Основной принцип этой модели основан на том, что директор априори не может досконально разбираться во всех тонкостях процессов в разных сферах, поэтому он должен делегировать полномочия. Но не просто перекладывать на других свои обязанности, устанавливая план по ключевым показателям, а выяснять у человека, что тому требуется для хорошего выполнения работы. Фактически руководитель выступает в роли сервисменеджера.

Скандинавская модель управления. Самое важное отличие этой модели управления - рассмотрение человека в деловой среде на первом месте. В скандинавских компаниях меньше заметна разница в статусе менеджеров и работников. Организационная структура не очень строгая, бывает, что сотрудник функционально подчиняется нескольким руководителям. Важные решения открыто обсуждаются всем коллективом.

ЯПОНСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА Эволюция теории и практики менеджмента проявилась в многообразных направлениях. Начало «тихой управленческой революции» совпало с вступлением общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели, и относительно новому, поведенческому, нашедшему отражение в японской модели менеджмента, приходит неформальное направление, которое принято характеризовать как обновленческое, эмпирическое или маркетинговое, индивидуалистическое, «информационное».

Многое из опыта в области менеджмента других стран могло бы быть полезным и в российской практике. Сравним две, наиболее признанные, модели менеджмента.

ЯПОНИЯ

США

Управленческие решения принимаются коллективно, на основе единогласия

Индивидуальный характер принятия решения

Коллективная ответственность Гибкая (индивидуальная для организации) структура управления Неформальная организация контроля Коллективный контроль Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост Основное качество руководителя - умение осуществлять координацию действий и контроль

Индивидуальная ответственность Строго формализованная структура управления Четко формализованная процедура контроля Индивидуальный контроль руководства Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе Главные качества руководителя профессионализм и инициатива

Ориентация управления на группу Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату

Ориентация управления на отдельную личность Оценка результатов по индивидуальному результату

Неформальные отношения с подчиненными Продвижение по службе по старшинству и стажу работы Подготовка руководителей универсального типа Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу

Формальные отношения с подчиненными Деловая карьера обуславливается личными результатами Подготовка узкоспециализированных руководителей Оплата труда по индивидуальным достижениям

Долгосрочная занятость руководителя в фирме

Наем на работу на короткий период

153

ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ Все модели имеют исторические корни, региональные причины социально-экономического поведения и в некоторой мере определяются текущим позиционированием и будущими ожиданиями. Украинская и Российская модель при том, что экономики этих стран связывают множество различных партнерств имеют характерные отличия. Исламская модель очень близка в некоторых аспектах русской, украинской именно желаниями и устремлениями, но не всегда это удается воплотить на практике. Англо-саксонская и японская модели несмотря на ряд отличий на современном этапе имеют ярко выраженную тенденцию к взаимопроникновению.

Англо-саксонская модель 1.Украина 1. В социально1. Особо 1.Традиции привержена экономическом плане подчеркивается протестантского неформальным РФ выступает преимущество капитализма. Активно подходам принятия связующим звеном этических ценностей ориентировано на решений, построения между цивилизациями перед прибыль финансовое отношений, своими западного и восточного материальными, мышление: выраженный действиями типа. В экономике экономическими индивидуализм, запрет предвосхищая ближе к восточному благами, греховности на растрату времени, ожидания партнеров. типу. Огромная стяжательства. обязанность 2.Многовекторность склонность го-ва Основной акцент на интенсивного труда, это склонность к патернализму справедливом опора на средний класс, миссионерству и общественным перераспределении сбережение и космополитизму формам присвоения материальных благ и приумножение средств проявляется (б.п образование, между всеми членами как жизненная в дружеских медицина). общества. обязанность. отношениях 2.Церковь благословляет 2.Запрет на ссудный 2.Инвестора отличает с востоком и западом мирскую жизнь, но не процент в финансово- более отчетливая 3.Инициатива формализуют ее, кредитной сфере. приверженность к риску, следует за реальной жесткая норма 3. Прямое долевое большой мотивацией людей. отсутствует. участие в работе индивидуализм, 4.Хозяйский подход 3.Экономическая фирмы. подконтрольность не даже в лизинговых свобода является государству а крупным отношениях второстепенной по компаниям. заслуживает доверия. отношению к задачам 3.Человек обязан спасения. прикладывать все 4.Слабость личной усилия выполнять свою инициативы при работу, к зарабатыванию довольно сильных денег, в этом коллективных выражается его настроениях. добродетель и умение 5.Исторический ход в выполнении развития привел призвания. к неразвитости частной собственности, преобладанию финансового капитала над промышленным.

Украинская модель

154

Российская модель

Исламская модель

Японская модель 1. Стремление к иерархичности, к верности боссу, система пожизненного найма, меньшая приверженность к риску. 2. Готовность быть опекаемым. Предпочтение руководством интересов персонала интереса акционеров. 3. Коллективизм, сбережение, честность и практицизм.

ЗАКОНЫ УПРАВЛЕНИЯ Законы управления

Содержание 1.

Согласование интересов

Сочетание государственного регулирования экономики

1. Законы, свойственные управлению в целом

с хозяйственной самостоятельностью предприятий 3.

Организация управления

Участие трудового коллектива в управлении предприятием

Закон спроса и предложения

Закон конкуренции и антимонопольное законода-

II. Законы, присущие всем

сторонам управления

тельство 3.

Закон убывающей доходности

Закон экономии времени

Закон зависимости между ценой и предложением

III. Законы, присущие

Изменение значимости функций управления

отдельным сторонам,

Сокращение числа уровней управления

подсистемам управления

Концентрация функции управления

и их элементам

Распространенность контроля

Обратная связь

Оптимизация

Единство управления и информации

IV. Законы, открытые кибернетикой

По сравнению с другими видами труда в организации управленческий труд имеет ряд специфических особенностей:  представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационноадминистративной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;  участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;  предмет труда – информация;  средство труда – организационная и вычислительная техника;  результат труда – управленческое решение. 155

ТPИ CТИЛЯ PУКOВOДCТВA АВТOPИТAPНЫЙ CТИЛЬ Авторитарный (автократический) стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях. Преимущество авторитарного стиля – внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата. Недостатки – в тенденции к сдерживанию индивидуальной инициативы.

ЛИБEPAЛЬНЫЙ CТИЛЬ Применение либерального стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе. Преимущество либерального стиля в том, что он позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательств лидера. Однако группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства, что является недостатком. 156

ДEМOКPAТИЧECКИЙ CТИЛЬ Cледует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности. Преимущество демократического стиля – в усилении личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении. Недостаток в том, что требуется много времени для достижения единой точки зрения.

ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА И СТИЛЯ РУКОВОДСТВА Стили руководства

Параметры взаимодействия менеджера с коллективом

Авторитарный (автократический)

Демократический

Либеральный

1. Приемы принятия решений

Единолично решает вопросы

Перед принятием советуется с подчиненными

Ждет указаний от руководства или решения совещания

2. Способ доведения решения до исполнителей

Приказывает, командует, распоряжается

Предлагает, просит

Просит, упрашивает

3. Отношение к инициативе

Подавляет полностью

Поощряет, используя в интересах дела

Отдает инициативу подчиненным

4. Распределение ответственности

Берет на себя или перекладывает на подчиненных

Распределяет ответственность в соответствии с полномочиями

Снимает с себя всякую ответственность

5. Отношение к подбору кадров

Старается избавиться от квалифицированных работников

Подбирает деловых, грамотных работников

Подбором кадров не занимается Боится общения, общается с подчиненными только по их инициативе Пополняет свои знания, поощряет это стремление у подчиненных

Держит дистанцию

Дружески настроен, любит общение

Все знает- все умеет

Постоянно повышает свою квалификацию, учитывает критику

8. Характер отношений с подчиненными

Диктуется настроением

Ровная манера поведения, постоянный самоконтроль

Мягок, покладист

9. Отношение к дисциплине

Приверженец формальной жесткой дисциплины

Осуществляет дифференцированный подход к людям, сторонник разумной дисциплины

Формальная дисциплина

10. Отношение к воздействию на подчиненных

Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных только по праздникам

Использует различные виды стимулов постоянно

6. Стиль общения

7. Отношение к недостаткам собственных знаний

157

МЕНЕДЖЕР И ЛИДЕР

ЛИДЕР

МЕНЕДЖЕР Администратор Поручает Работает по целям других План - основа действий Полагается на систему Использует доводы Контролирует Поддерживает движение Профессионален Принимает решения Делает все правильно Уважаем

Инноватор Вдохновляет Работает по своим целям Видение - основа действий Полагается на людей Использует эмоции Доверяет Дает импульс движению Энтузиаст Превращает решения в реальность Делает правильное дело Обожаем

Четыре модели лидера

158

«Один из нас»

«Лучший из нас»

«Воплощение добродетелей»

«Оправдание наших ожиданий»

Образ жизни идентичен образу жизни любого члена коллектива

Пример для подражания и как человек и как профессионал

Носитель общечелове ческих норм морали

Люди надеются на постоянство действий лидера независимо от обстановки

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОЛИ ТОП - МЕНЕДЖЕРА Управленческие функции являются результатом того, ради чего осуществляется менеджмент, а роли представляют собой средства для достижения этих результатов. Категория

Роль

1. Номинальный Межличностные роли

начальник 2. Лидер 3. Связник

Характер роли 1. Символ юридической власти, выполняющий определенные церемониальные обязанности 2. Стимулирует подчиненных на достижение цели 3. Служит звеном в цепи обмена 4. Собирает несистематизированную информацию,

Информационные роли

4. Нервный центр

принимает все типы информации

5. Распространитель

5. Передает отобранную информацию подчиненным

6. Представитель

6. Передает отобранную информацию во внешний мир

Решающие роли

7. Предприниматель

7. Проектирует и начинает изменения внутри

8. Ликвидатор

организации

нарушений

8. Принимает корректирующие меры

9. Распределитель

в нестандартных ситуациях

средств

9. Решает, кто должен получить ресурсы

10. Посредник

10. Участвует в переговорах с другими сторонами

Любой бизнес при использовании и функционального, и ролевого подхода будет успешным, если бизнес концентрирует свое внимание на поиске и развитии кадров, которые: обладают восемью основными качествами (характер, инициатива, желание служить людям, интеллект, осведомленность и понимание, предусмотрительность, предвидение, гибкость);  стратегически мыслят;  руководят бизнесом с учетом социальных изменений;  могут помочь бизнесу справиться с правительственным регулированием;  эффективно управляют человеческими ресурсами. 159

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ КАК СОЦИАЛЬНО-УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМА Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенными в отделы, отделения, службы. Иными словами, менеджмент – это прежде всего управление социальными коллективами людей, а потому его необходимо рассматривать как социально-управляемую систему.

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Менеджмент функционирует в рамках отдельного предприятия, которое является сложной социальноэкономической системой, складывающейся из управляющей подсистемы (аппарат управления - субъект менеджмента) и управляемой подсистемы (коллектив предприятия - объект менеджмента). Системы бывают закрытыми и открытыми. Закрытая система характерна для предприятий-монополистов при стабильной внешней среде и ясной ситуации на рынке. Менеджер должен предвидеть и корректировать повседневные задачи, принятые обязательства. Менеджмент организации в закрытой системе должен быть ориентирован на оперативное управление, с помощью которого оптимизируется структура факторов производства и всего производственного процесса. Модель позволяет установить технико-экономические связи и зависимости между различными факторами производства, что составляет ее сильную сторону. В модели недостаточно учитывается роль человеческого фактора в эффективной работе организации. Вход

Преобразования

Информация, материалы, кадры, финансы Выход

Обработка и преобразование входов

Выход

Продукция, услуги, прибыль, доля рынка, развитие работников и т.д.

Преобразования

Вход

Системный подход в менеджменте Фактор сравнения

Система

закрытая

открытая

Основная цель

Экономическая

Выживание в условиях неопределенности, нестабильности внешней среды

Внешняя среда

Прогнозируемая

Совершенно неопределенная

Функция

Точно описанные права, методы

Точные инструкции отсутствуют

Контроль и ответственность

В соответствии с иерархией на предприятии

Каждый несет ответственность за отдельную проблему

Факторы престижа

Положение в иерархии, должность

Личностные качества, компетентность

Управление

Авторитарное: инструкции, правила, решения

Демократическое: информация, предложения, советы

Сравнительный анализ открытой и закрытой систем

160

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ Открытая система характерна для постоянно меняющейся внешней среды, динамично развитом рынке. Менеджер свою работу должен строить в зависимости от быстро меняющихся задач и событий, которые невозможно предвидеть. От менеджера требуются творчество, новаторство. Главная идея открытой системы заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимости элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой. Главным направлением деятельности менеджеров становится стратегическое управление. Эффективность организации при этом оценивается как системная целесообразность, учитывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий. Системе менеджмента на предприятии присущи следующие признаки открытой системы: взаимодействие с окружающей средой, синергизм, динамическое равновесие, равенство конечных результатов. Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Направление

Производство

Персонал

Организация управления

Маркетинг

Финансы и учет

Составляющие направления объем, структура, темпы производства: номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, тортовые марки и т.д. структура и потенциал; квалификация; количественный состав и текучесть кадров; производительность труда; стоимость рабочей силы; интересы и потребности сотрудников организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; культура фирмы; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций товары, произведенные предприятием, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета

161

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ Предприятие зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, подбирать методы и способы регулирования на внешние воздействия. Предприятие вынуждено приспосабливаться к внешней среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Направление

Характеристика направления

Взаимосвязанность факторов внешней среды

Уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение других

Сложность внешней среды

Число факторов, на которые предприятие обязано реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора

Подвижность среды

Скорость, с которой происходят изменения в окружении предприятия. В высокоподвижной среде предприятие или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения

Неопределенность внешней среды

Соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения Анализ внутренней среды по направлениям

Любое предприятие должно определить свою миссию, выражающую философию и смысл существования хозяйствующего субъекта, главную цель его деятельности. Цель – конечное состояние, желаемый результат которого стремится добиться любое предприятие. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Область действия

Цель

Инновации

Завоевание передовых позиций по производству новых видов продукции

Маркетинг

Выход на первое место по продаже определенного товара, создание собственного имиджа у товара

Производство

Достижение наивысшей производительности труда, повышение эффективности

Финансы

Сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование

Управление персоналом

Обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников, повышения уровня заинтересованности и удовлетворенности работающих

Менеджмент

Определение критических областей управленческого воздействия

162

ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (БИЗНЕСА)

Организационный этап Учредительный этап Предварительный этап Создается концепция деятельности предприятия, проводятся маркетинговые исследования, определяются учредители, организационно-правовая форма и структура будущего предприятия, форма собственности. Разрабатывается бизнес-план, определяется ликвидность и рентабельность. Создание проекта учредительного договора и Устава.

Обсуждаются, утверждаются и подписываются учредительные документы с составлением протокола учредительного собрания. Формируется папка «Учредительные документы».

Создаются приказы по предприятию и штатно-должностное расписание. Формируются папки: «Приказы», «Кадры», «Документы по банку». Оплачивается госпошлина за регистрацию предприятия. Формируются папки: «Касса», «Бухгалтерия».

Лицензионный этап Учетный этап Регистрационный этап Осуществляется временная регистрация в Регистрационной палате на основании предъявленных документов, после чего выдается временное свидетельство о регистрации. Изготовляются печати предприятия. Оформляются нотариально-заверенные копии учредительных документов и временного свидетельства о регистрации (5-6 шт.).

Регистрация и постановка на учет в органах и фондах с оформлением свидетельств о регистрации. Основными органами и фондами, требующими обязательной регистрации, являются: •Статистическое управление •Налоговая инспекция •Пенсионный фонд •Фонд социального страхования •Фонд медицинского страхования •Фонд занятости •Лицензионная палата

Осуществляется постановка на учет во все государственные и негосударственные учреждения, взаимодействие с которыми требуется для организации нормальной работы предприятия (энергоснабжение…). Оформляются договора аренды, осуществляется лицензирование отдельных видов продуктов и услуг, ставятся на учет в налоговую инспекцию контрольно-кассовые аппараты.

163

КТО ТАКОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - Стратегически; - Системно; - Экономически; - Логично; - Пространственно; - Оперативно

- Законов, решений правительств, органов местной власти и др.

-Изобретательным, компетентным, решительным; - Преданным своему предприятию; - Коммуникабельным; - Самостоятельным в принятии и реализации решений.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - ЭТО человек, который организует собственное дело, руководит им и одновременно берет на себя обязательства и ответственность и рискует с целью получения прибыли. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ:

-Стратегию и тактику теории управления, рынок потребителей, конкурентов и положение предприятия на рынке, цели и задачи предприятия, средства реализации стратегии и нормализации деятельности предприятия; - Методы управления: экономические, административные, социально - психологические; финансами, технологией, рынком и т. д. - Объект управления: организационная структура, структура товара, структура основных фондов и оборотных средств, структура персонала и способы мотивации к труду, главных поставщиков и потребителей товара; - Систему, в которую входит объект управления: компании, ассоциации, акционерное общество, концерн, совместное предприятие, производственное объединение и тому подобное;Систему отношений объекта управления по: потребителями товара (заказчиками), конкурентами на рынке поставщиков сырья, энергетических ресурсов, банками, предприятиями, фирмами, инспекциями (налоговой, охраны труда, экологической, санитарной, пожарной, таможенной, профсоюзной), общественными организациями региона.

164

- Способности: организационные, предпринимательские; - Знания: экономические, юридические, менеджмента, маркетинга и психологии; - Индивидуальные черты: ответственность, целеустремленность, инициативность, упорство, трудолюбие, работоспособность, дисциплинированность; - Здоровье; - Опыт, предпринимательскую инициативу.

- Определять стратегию развития предприятия; - Ставить реальные цели и задачи, рисковать; - Анализировать, планировать, предвидеть, принимать решения; - Управлять персоналом, финансами, производством, качеством; - Идти на компромисс.

БИЗНЕС-ПЛАН Бизнес-план - краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения. Бизнес-план необходим не только крупным предприятиям, организующим свое дело с размахом. Он нужен каждому бизнесу, прежде всего, для того, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск. В зависимости от конкретного характера и условий предстоящей деятельности - объема производства, вида продукции (услуги), ее новизны и т.п. - состав и структура бизнес-плана могут существенно различаться, но содержательная сторона должна быть одной и той же.

Общая модель последовательности разработки бизнесплана в предпринимательских структурах.

165

МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ИЦХАКА АДИЗЕСА Очень интересный взгляд на компетенции менеджеров и проблему лидерства предлагает американский профессор Ицхак Адизес. Ицхак Калдерон Адизес - один из мировых экспертов в области улучшения производительности организаций путем проведения изменений. Основатель и президент Института Адизеса, преподаватель Стэнфордского университета, Школы менеджмента Калифорнийского университета, Иерусалимского университета. По его мнению, основополагающую задачу менеджера можно выразить следующим требованием: «Сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе». Для решения этой задачи менеджеру необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими качествами, уметь эффективно выполнять четыре функции. 1.Producing (P) - «Производство результатов». 2.Administrating (A) - «Администрирование (управление)». 3.Entrepreneuring (E) - «Предпринимательство (видение перспективы)». 4.Integrating (I) - «Интеграция (объединение)».

Реализация каждой функции позволяет получить ответ на соответствующий вопрос. Р - Что нужно сделать? А - Как это нужно сделать? Е - Когда и зачем это нужно сделать? I - Кто это должен делать?

По мнению И. Адизеса, большинство менеджеров могут успешно выполнять одну-две из рассмотренных функций, опираясь на которые они формируют свой стиль управления. Однако эффективный менеджер должен владеть хотя бы элементарными навыками выполнения каждой из них. Если же одна или несколько функций не выполняются (это обозначается прочерком в коде), то имеют место стили неправильного менеджмента. Например: (Р - - -) - «Герой-одиночка»;(- А- -) - «Бюрократ»;(- - Е -) - «Поджигатель»;(- - - I) - «Горячий сторонник».

Стили эффективного менеджмента по И. Адизесу Код

Стиль эффективного менеджмента

Paei «Производитель»: • знает, что нужно клиенту; • умеет создать то, что нужно клиенту; • самостоятельно производит продукт; • обладает мотивацией достижения paEi «Предприниматель»: • выбирает направление развития компании; • является творческой личностью; • проявляет смелость и готовность действовать

pAei «Администратор»: • методичен и организован; • способен видеть «подводные камни»; • знает, что происходит в компании; • заботится о достоверности информации; • не производит продукт paeI «Интегратор»: • способен объединять людей; • обладает творческими способностями; • проясняет недоразумения; • чувствует и понимает других людей; • не стремится стать незаменимым

Доминирование в манере управления одной из функций (успешное ее выполнение) при удовлетворительном выполнении трех остальных порождает, по мнению И. Адизеса, один из характерных стилей эффективного менеджмента.

166

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ ИЦХАКА АДИЗЕСА

Жизненный цикл организации – совокупность этапов и стадий, через которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение. Все организации, как живые организмы, проходят через схожие стадии жизненного цикла и демонстрируют прогнозируемые и повторяющиеся модели поведения. На каждой новой стадии развития каждая организация сталкивается с уникальным набором вызовов и сложностей. Успех организации определяется способностью менеджеров управлять переходом от одной стадии к другой. 1. «Выхаживание». На этом этапе организация еще не существует, но есть идея о ее создании. Основателем собираются мнения, необходимая информация, закладывается теоретический фундамент для будущей организации. Основатель организации должен иметь ответы на вопросы: «Что организация будет делать? Как и когда это может быть сделано? Кто и почему собирается это делать?» 2. «Младенчество». На этом этапе у организации нет четкой структуры и системы распределения полномочий, ответственности, системы приема на работу. Она очень персонифицирована, имеет небольшой бюджет. Основной акцент в деятельности организации делается на удовлетворение потребностей ее клиентов и на результаты своей работы. Решения на этом этапе обычно должны приниматься быстро, но ввиду отсутствия достаточного опыта, они могут быть не всегда успешны. Развитие организации будет продолжаться, если обеспечить постоянное поступление денежных средств. И если ее основатель полностью уверен в успешности собственной идеи, предан ей. 167

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ ИЦХАКА АДИЗЕСА 3. «Детство» или «Давай-давай». Деятельность и денежные потоки организации становятся стабильными. Организация успешно развивается, происходит бурный рост. В организации все еще нет ни четкой структуры управления, ни установленных функциональных обязанностей. Организация концентрируется не вокруг задач, а вокруг людей. Организация будет развиваться дальше, если руководитель вовремя начнет делегировать свои полномочия и ответственность. 4. «Юность». На этом этапе организация очень сильно меняется. Ее дальнейшее развитие будет возможно только в случае установления дисциплины, системы и порядка. Изменяется структура организации, нанимаются профессиональные менеджеры. Появляется большое количество конфликтов и противоречий между старыми и новыми сотрудниками организации, могут начаться противоречия в ее целях. Для продолжения развития необходимо провести систематизацию административной деятельности. 5. «Расцвет». Этот этап наступает в том случае, если систематизация административной деятельности была произведена успешно. На данном этапе организация одновременно и гибка, и управляема, имеет прописанные функции и четкую структуру. Она занимается планированием своей деятельности и впоследствии следует своим планам, ориентирована на результат и удовлетворение потребностей своих клиентов, эффективно работает. Ее сотрудники – хорошие командные игроки. Часто на этом этапе создаются дочерние младенческие организации. 6. «Стабилизация» или «Поздний расцвет». Это первая стадия старения организации. Уменьшается гибкость организации, идет сокращение инноваций, она не стремится к изменениям. Все большее значение уделяется межличностным отношениям между сотрудниками, нежели захвату новых рынков, расширению зон охвата уже существующих. Все это может отрицательно повлиять на удовлетворение потребностей клиентов организации в будущем. 7. «Аристократизм». На этом этапе организация владеет значительными денежными ресурсами, которые расходует на укрепление имеющейся системы контроля, обустройство, страхование. Основным в ее деятельности является не то, что и почему производится, а как. С целью развития в организации могут вводиться небольшие инновации, могут приобретаться другие организации. Но ориентация организации на долгосрочный результат значительно ниже, чем на предыдущих этапах. Для сохранения имеющегося уровня прибыли повышаются цены на ее продукцию или услуги, но этот процесс не бесконечен. 8. «Ранняя бюрократизация». Этот этап характеризует большое количество конфликтов и проблем, отдаление от удовлетворения клиентов. Теперь основное внимание в организации концентрируется на том, кто виноват в проблемах, а не на том, что нужно сделать, чтобы их решить. «Бюрократизация и смерть». Организация не стремится к повышению эффективности своей деятельности, к изменениям, не ориентируется на результат, на потребности потребителей. В ней присутствует жесткий контроль над деятельностью, соблюдением всех принятых правил, предписаний и процедур. Если деятельность организации напрямую зависит от клиентов, то в момент их полного отказа от ее услуг может наступить смерть организации. Наступление этапа смерти для нее может быть на какое-то время отсрочено, если организация производит какой-то монопольный продукт или имеет поддержку государства. Грамотно выстроенные стратегия и тактика развития организации помогут не только достичь этапа расцвета, но и оставаться в нем достаточно долго. 168

МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС Работоспособность – способность к работе, к труду в определенном ритме определенное количество времени. Работоспособность имеет свои пределы. Особенности нервной Здоровья Возраста системы

Рационального питания

Мотивации

Фаза подготовки управленческого решения Санитарно - гигиенических условий труда

Профессиональной подготовки и опыта Направленности личности

Предел работоспособности Среди обязательных условий, обеспечивающих работоспособность человека и предупреждающих переутомление, важное место занимает правильное чередование труда и отдыха. Менеджер часто находится в состоянии нервного напряжения, что разрушающе действует на его здоровье. Частота возникновения стрессовых ситуаций в деятельности менеджера примерно 6 – 7 баллов при десятибалльной шкале.

Стресс - постоянная и естественная реакция организма и психики человека на проблемную ситуацию в виде перегруппировки физических и нравственных сил. Причины стресса: • служебные проблемы, семейные переживания и финансовые трудности (61% случаев); • «психологического» характера (32% случаев); • серьезные заболевания (7% случаев). Со временем под влиянием прогрессирующей напряженности труда у каждого человека складывается «своя» группа сигналов стрессоров. Кратковременные сигналы: раздражительность; «говорливость»; периодические боли в затылке; усиленная тяга к курению; изжога и т.д. Приобретающие постоянство сигналы: длительные боли в какой-то части головы, сердца; депрессия; полная потеря аппетита; затухание жизненного тонуса; лихорадочный блеск в глазах и т.д. Пути преодоления стресса могут быть различными. 1). Если человек будет довольствоваться правилом: «поступай так, чтобы завоевать любовь других, вызвать расположение и доброжелательное отношение окружающих», он создает для себя максимум психологического комфорта и возможность успеха. 2). Стремясь к хорошим отношениям с окружающими, все же не заводите дружбы с «трудными», несдержанными людьми. 3). Цените радость подлинной простоты жизненного уклада: напыщенная искусственность вызывает неприязнь у окружающих. 4). С какой бы жизненной ситуацией Вы не столкнулись, подумайте, стоит ли сражаться. 5). Физические упражнения, заряжающие организм бодростью и энергией. 6). В каждом виде достижений есть своя вершина, стремитесь к ней и довольствуйтесь этим. 7). Постоянно сосредоточивайте внимание на светлых сторонах жизни; лучший способ уменьшить стресс – это отвлечься, «профилактика радостью». 8). Возможен и такой подход к сложившейся ситуации: я не принимаю общество, в котором живу, однако не воюю с ним, а отгораживаюсь от него или учусь реализовывать свои жизненные программы в тех условиях, в которых живу и которые не могу изменить.

169

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами; столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей. Типы конфликтов: внутриличностный; между личностью и группой; межличностный; межгрупповой.

Внутриличностный конфликт возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы. Конфликт может являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку. Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если отдельная личность займет позиции, отличающиеся от позиции группы, в то время как производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Межличностный конфликт в организациях чаще всего проявляется в виде борьбы за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу. Может проявляться как столкновение между личностями с различными чертами характера, взглядами и ценностями. Межгрупповой конфликт возникает между формальными и неформальными группами. Часто происходит между линейным и штабным персоналом, между функциональными группами. Последствия конфликтов могут быть функциональные и дисфункциональные. Функциональные – проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению проблемы. Это располагает стороны к сотрудничеству. Конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, что способствует улучшению качества процесса принятия решений. Дисфункциональные: рост чувства неудовлетворенности у персонала, усиление текучести кадров, снижение производительности; меньшая степень сотрудничества в будущем; сильная преданность своей группе и усиление негативной конкуренции с другими группами; представление о своих целях как о положительных; сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами; увеличение враждебности между сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения; придание большего значения «победе» в конфликтах, чем решению реальной проблемы.

Эффективный менеджер должен владеть способами предупреждения конфликтов: • создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов работников; • выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения; • формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства; • своевременное обнаружение противоречий и разногласий и их разрешение на основе переговоров. Если конфликта избежать не удалось, необходимо найти способы его разрешения.

170

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Апеллируя к солидарности, «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта. Может наступить мир и гармония, но проблема останется. Растет вероятность того, что в конце концов произойдет взрыв.

Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой. Стиль эффективен, когда менеджер имеет значительную власть над подчиненными.

Человек старается уйти от конфликта или старается не попадать в ситуации, провоцирующие возникновение противоречий.

Означает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. В сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенными для принятия решений, появление конфликтов надо поощрять и управлять ситуацией, используя данный стиль.

Характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Сводит к минимуму недоброжелательность, дает возможность быстро разрешить конфликт. Но использование компромисса на ранней стадии конфликта может помешать решению проблемы, сократить время поиска альтернатив.

Разъяснение требований к работе Координационные и интегральные механизмы Структурные методы разрешения конфликтов

Установление общеорганизационных комплексных целей Система вознаграждений

171

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ Риск – неотъемлемый атрибут рыночной деятельности. Каждая фирма стремится добиться увеличения прибыли посредством оптимальных решений минимизации риска. Риск присутствовал и в командной экономике, он был связан с невыполнением государственного заказа, нарушением договоров поставки, необеспеченностью ресурсами и т.д. Практика показывает, что чем выше уровень риска, тем значительнее в случае успеха будет прибыль. Риски возникают в различных областях деятельности организации.

Риск - вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Группа рисков

Коммерческие

Виды рисков

1. Низкие объемы реализации

Более тщательная аналитическая работа по выбору целевых рынков и сегментации потребителей

2. Неэффективная работа сбытовой сети

Тщательный подбор посредников

3. Неудачный вывод нового товара на рынок

Предварительное проведение рыночного тестирования, пробных продаж, внесение изменений в товар

4. Неудовлетворительное исполнение условий договора

Более тщательный выбор партнеров путем их глубокого изучения, получения банковских и аудиторских справок

5. Противодействия конкурентов

Предвидение возможной реакции конкурентов на деловую активность предприятия

6. Циклические изменения в экономике, падение спроса на товары

Прогнозирование циклических колебаний конъюнктуры, повышение уровня ликвидности за счет ускоренной реализации произведенной продукции, сокращение товарных запасов, материалов и комплектующих

7. Изменение котировок и цен на сырьевые товары

Тщательное прогнозирование цен, использование фьючерсных сделок, снижение степени риска путем хеджирования

1.Риск неплатежа за поставленный товар

Включение авансового платежа (100%) в условия договора, применение аккредитивной формы расчетов, возмездная передача права требования платежей факторинговой фирме

2. Риск неоптимального распределения финансовых ресурсов при планировании производства товаров

Тщательная аналитическая работа при определении приоритетных направлений деятельности фирмы, более глубокая предварительная оценка рентабельности произведенных товаров

Финансовые

172

Способы уменьшения отрицательных последствий риска

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

Внутрифирменные

3. Риск больших инвестиций в крупномасштабный проект

Аналитическая работа в предконтрактный период, распределение рисков за счет привлечения к осуществлению проекта других фирм через консорциальное соглашение, привлечение средств венчурных фондов

1. Недовольство работников предприятия

Проработка условий коллективного договора, разработка социально-экономических программ, создание благоприятного психологического климата в коллективах

2. Утечка коммерческой и научно-технической информации

Тщательная проверка сотрудников, особенно персонала, занимающегося НИОКР, контроль за оборотом внутрифирменной документации, ограничение доступа посторонних лиц в лаборатории, на экспериментальные участки

3. Ошибки управляющих

Тщательный подбор управляющих, эффективная мотивация и стимулирование их деятельности, профессиональная подготовка и переподготовка, дублирование управления по наиболее дорогостоящим направлениям деятельности, создание временных целевых групп, организация контроля

Работа менеджеров в кризисной ситуации Работа менеджера в кризисной ситуации имеет свои особенности. Чтобы преодолеть кризисную ситуацию, менеджеру необходимо следовать следующим правилам, проверенным на практике. 1. Уметь определять важность, очередность и последовательность выполняемых задач, выделять главное. 2. Не поручать другим самые существенные вопросы, от решения которых зависит будущее предприятия, решать их самому. 3. Быть требовательным по отношению к подчиненным и к самому себе, не допускать безответственности. 4. Действовать быстро, энергично и решительно. 5. Быть хорошо информированным по вопросам, которые входят в Вашу компетенцию. 6. Не заниматься мелкими и второстепенными делами, которые следует передавать и доверять исполнителям. 7. Действовать только в рамках возможного, реального, избегать слишком рискованных решений. 8. Уметь «держать удар» при проигрыше, отступать, уступать в ситуациях, когда это неизбежно, подготавливая основу для дальнейшего рыночного успеха. 9. Быть справедливым, честным, последовательным и твердым в своих действиях. 10. Находить удовольствие в работе, уважать и любить ее и свой коллектив. 173

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ Инновации – это изменения, нововведения, повышающие эффективность управления, направленные на улучшение результатов деятельности предприятия и укрепляющие его позиции на внешнем и внутреннем рынках. Инновационный потенциал менеджмента – это способность и возможность видеть необходимость внедрения нововведений и изменений инновационного типа. При высоком инновационном потенциале менеджмента в процессах управления поощряется инициатива организационных преобразований, ведется регулярный мониторинг качества управления, функции исследования отдается явный приоритет, в коллективе царит атмосфера творчества, поиска, развития. От целенаправленности инновационной деятельности во многом зависит эффективность работы всего предприятия.

Убеждение в рациональности инноваций

Общие характеристики инновационной фирмы

Непрерывное инновационное поведение Разработка инновационной стратегии и её осуществление Наличие механизма инновационного менеджмента

Интенсивность и масштабы нововведений

Соответствующие организационные изменения

1. Освоенная продукция Освоенная технология Освоенный рынок

Совершенствование продукции осуществляется в рамках существующей организации.

2. Новая продукция Освоенная технология Освоенный рынок

Разработка продукции осуществляется в рамках существующей организации или в исследовательском подразделении создается новая проектная группа.

3. Освоенная продукция Освоенная технология Новый рынок

Существующая организация практически не изменяется. На службу маркетинга возлагается задача изучения нового рынка; может быть образована новая группа сбыта.

4. Новая продукция Освоенная технология Новый рынок

Организуется группа по разработке новой продукции, укомплектованная персоналом из исследовательского подразделения и службы маркетинга.

5. Новая продукция Новая технология Освоенный рынок

Организуется группа по разработке новой продукции, укомплектованная персоналом из исследовательского подразделения и производства. В своей работе группа использует помощь служб маркетинга и сбыта.

6. Новая продукция Новая технология Новый рынок

Новое направление деятельности компании требует совершенно новой организации в форме венчурного или нового подразделения, дополняющего существующую организационную структуру.

174

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ Восприимчивость организации к новому, к достижениям научно-технической мысли зависит во многом от организационного климата, который в наибольшей степени благоприятствовал бы инициативному поиску нетрадиционных, новаторских решений, самостоятельной подготовке персоналом широкого круга производственных задач и выбору средств их достижения. От руководства предприятия зависит время перехода от традиционной к наступательной стратегии менеджмента, наиболее точно отвечающей требованиям научно-технического прогресса.

Главная фигура процесса нововведений – новатор. В организациях инновационного типа он занимает ключевое место в системе управления человеческими ресурсами. Характерные черты новатора: Стратегия инновационной деятельности

Тактика менеджера

Перспективы использования

Традиционная

Основная цель - качество продукции (других целей нет)

Отставание в технико – технологическом, а затем и в экономическом отношениях

«Оппортунистическая»

Предприятие «ищет» новый продукт без больших затрат на исследования и разработки, однако в течение некоторого времени оно - монополист на рынке

Высокая степень риска утраты монопольного положения

Имитационная

Оборонительная

Зависимая

Наступательная

Новая технология приобретается у других, что дешевле, чем собственные разработки, новые изобретения Цель предприятия - не отстать от других, претензий на занятие ведущих позиций нет Стратегия малых предприятий, которым передан производственный метод или новый товар для производства Цель предприятия - первое на рынке, а значит, необходима высокая квалификация, большая организаторская работа

Необходимы высокая специальная квалификация и комплекс мер по поддержанию достигнутого уровня Затратоемкая стратегия, риск утраты позиций не устраняется

Трудности с внедрением новшеств

Ориентация на долгосрочные цели,способная привести к значительным результатам

175

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ФИРМЫ Каждое предприятие, помимо получения прибыли, должно определить меру социальной ответственности перед обществом. Аргументы «за» и «против» социальной ответственности: Аргументы «за»: • благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы в форме социальной устойчивости общества, формирования нужного имиджа фирмы и получения прибыли в долгосрочной перспективе; • изменение потребностей и ожиданий широкой публики на основе участия бизнеса в решении социальных проблем;• моральное обязательство ответственного поведения, сложившееся в культуре данной страны; • наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Аргументы «против» • нарушение принципа максимизации прибыли и ответственности перед коллективом по материальной и нематериальной поддержке и обеспечению своих сотрудников; • расходы на социальные вопросы составляют издержки фирмы и переносятся на потребителей в форме повышения цен, способствуя проигрышу в конкурентной борьбе; • недостаток умения решать социальные проблемы, так как персонал фирмы не подготовлен к таким действиям; • недостаточный уровень отчетности широкой публике, невозможность с точки зрения общества проанализировать показатели социального участия каждой фирмы. Направления социальной

Виды социальной ответственности

ответственности контроль за загрязнением, восстановление или защита среды; сохранение Окружающая среда

природных богатств; замкнутый цикл переработки; программы энергообеспечения

Здравоохранение

забота о здоровье и безопасности работников фирмы; финансирование программы лечения алкоголизма и наркомании общеобразовательные программы; повышение квалификации; делегирование

Развитие личности работников

полномочий; групповое принятие управленческого решения по стратегическому развитию фирмы; продвижение по служебной лестнице; развитие индивидуума, владеющего социокультурными технологиями; забота о качестве жизни работника

Образование и культура

финансирование программ образования и культуры; развитие стратегического ресурса фирмы; самосовершенствование и самоутверждение; развитие целостного образа мышления высокое качество выпускаемой продукции; финансирование социальных

Участие в жизни

проектов; реализация основных концепций развития гармоничного общества;

общества

высокий уровень управленческой культуры руководителей трех уровней управления

176

СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА В организационных структурах управления процессы принятия решений реализуются постоянно. Управленческие решения принимаются в ситуациях: • возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень; • необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален; • необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями. Принятие управленческого решения предполагает действия, направленные:  на восстановление контроля за ходом событий;  корректировку нормативов оценки деловой информации в соответствии с обстановкой;  использование открывшихся возможностей.

Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры предприятия. При этом определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их преодоления. Все эти моменты формируются в виде управленческого решения. Для управленческого решения характерны: • целенаправленность; • волевой характер; • директивность; • конкретность. Проблема – ситуация, характеризующаяся таким различием между желаемым и существующим состоянием управляемой подсистемы, которое препятствует ее развитию и нормальному функционированию.

Констатация возникновения проблемы и ее описание заключаются в следующем: • конкретизация содержания проблемы; • локализация места возникновения проблемы; • определение момента возникновения проблемы; • установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации; • определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения. Основные способы распределения причин возникновения проблемы: • выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновения проблемы; • выявление объектов, аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникла, и установление различий в объектах; • построение причинно-следственной диаграммы; • составление карты мнений. Проблемы могут быть вызваны следующими факторами: • неверные принципы, на которых базируется деятельность предприятия; • завышенные или заниженные критерии; • ошибки, допущенные при осуществлении текущей деятельности; • непредвиденные обстоятельства.

Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения: применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента; • изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения; • снабжение лица, принимающего решение, качественной информацией; • применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения; • структуризация проблемы и построение дерева целей; • обеспечение сопоставимости вариантов решений; • обеспечение многовариантности решений; • правовая обоснованность принимаемого решения; • автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений; • разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения; • наличие механизма реализации решения.

177

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Отражая многогранность и сложность взаимодействия объективных и субъективных факторов, действующих в производственных системах, управленческие решения отличаются многообразием форм. Классификация управленческих решений позволяет систематизировать информацию и ситуации. Обычно в принятии управленческого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. Способ принятия управленческого решения, основанный только на суждении, не очень надежен, так как здравый смысл встречается достаточно редко, хотя метод является достаточно дешевым и быстрым. Суждение очень часто невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде имела место, а менеджер стремится действовать так, как действовал раньше в другой ситуации, а потому рискует упустить хороший результат в новой ситуации, сознательно или бессознательно отказываясь от ее детального анализа. Интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления.

Признаки классификации

Классификация управленческих решений

По масштабу воздействия По времени действия

Управленческие решения Общие Частные Стратегические Оперативные

По прогнозируемым свойствам

С определенным результатом С вероятным исходом

По методам переработки информации

Алгоритмические Эвристические

По числу критериев

Однокритериальные Многокритериальные

По направлению воздействия

Внутренние Внешние Одноуровневые Многоуровневые

По глубине воздействия По способу принятия

Индивидуальные Коллективные

По способу фиксации

Письменные Устные

В основе решений, основанных на суждении, лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного управления. Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Характерны для стратегического и тактического управления. Менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности, и его шансы на правильный выбор решения не очень высоки. Управленческие решения принимаются людьми, а потому их характер во многом зависит от личности менеджера, непосредственно участвующего в их разработке. Уравновешенные решения принимает менеджер, внимательно и критически относящийся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Импульсивные решения характерны для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Инертные решения – результат осторожного поиска менеджера. В них уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск. Если менеджер не нуждается в тщательном обосновании своих гипотез, уверен в себе, то может не испугаться любых трудностей и принять рискованные решения. Осторожные решения появляются тогда, когда менеджер тщательно оценивает все варианты, критично подходит к делу. Решения не отличаются новизной и оригинальностью.

178

ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ РЕШЕНИЮ Принимаемое менеджером управленческое решение должно отвечать следующим требованиям: • быть научно обоснованным, компетентным; • приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив; • быть непротиворечивым; • иметь ясную направленность и адресность; • отличаться своевременностью и быстродействием; • обладать точностью и ясностью; • быть контролируемым; • иметь комплексный характер; • обладать полномочностью; • быть экономичным и эффективным. Процесс подготовки и реализации управленческого решения предусматривает выполнение в определенной последовательности целого ряда работ, включающих фазу принятия и фазу реализации управленческого решения.

Ситуация Выявление, формулирование и обоснование проблемы Сбор и анализ информации для принятия решения

Фаза подготовки управленческого решения

Формулирование возможных решений Выбор окончательного варианта и принятия решения Разработка плана реализации решения Доведение плана до исполнителей Контроль за исполнением

Фаза подготовки управленческого решения

Внесение необходимых корректив Подведение итогов, накопленного опыта решения проблемы

179

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРОЦЕДУРА При разработке управленческого решения очень важно правильно выбрать критерии - показатели, характеризующие варианты решений и используемые для оценки и выбора. Очень важно при этом определить вес (значимость) критерия - количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями. Действенность принимаемого менеджером управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. При этом возможно как полное неучастие подчиненных (решение принимается менеджером единолично), так и совместная с менеджером выработка и принятие решения (коллективное решение). Основные факторы выбора степени участия – квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность. В системе принятия управленческих решений выделяют управленческую операцию и управленческую процедуру.

Управленческая операция - технологически нерасчленимый процесс обработки управленческой информации, поступающей в данное структурное подразделение. Управленческая операция

Формальная Исполнители действуют по заранее известному алгоритму, не принимая никаких решений(за исключением лично касающихся исполнителя)

Альтернативная

Решающая

Совершается проверка логического условия, анализируется и предлагаются варианты решения, но сами решения не принимаются

Совершается проверка логического условия, анализируется и предлагаются варианты решения и принимаются решения

Сложность и взаимозависимость технических, организационных, социально-экономических и других аспектов управления привели к необходимости разработки специальных методов, облегчающих обоснование и выбор управленческих решений в условиях неопределенности. Для устранения неопределенности, причиной которой является наличие многих критериев, используют опыт, интуицию лица, принимающего решения. Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска.

Управленческая процедура - комплекс взаимосвязанных в определенном порядке управленческих операций и документов, направленных на достижение фиксированной цели. Управленческая процедура

180

Информационная

Логико - мыслительная

Поиск, сбор, передача, хранение информации

Выработка и принятие управленческих решений по различным вопросам

Организационная Выработка и принятие управленческих решений по различным вопросам

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Информационное обеспечение - одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».

Коммуникация - процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Цели коммуникаций: • обеспечение эффективного обмена информацией между объектом и субъектом менеджмента; • совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией; • создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами, для координации их задач и действий; • регулирование и рационализация информационных потоков. В зависимости от способа обмена информацией различают межличностные, или организационные, коммуникации на основе устного общения.

Формальные определяются правилами, должностными инструкциями организации, осуществляются по формальным каналам Неформальные не следуют общим правилам организации; осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками Фаза подготовки управленческого решения

Восходящие

Вертикальные – информация перемещается с одного уровня иерархии на другой Горизонтальные – информация между различными подразделениями

Нисходящие

Вербальные – обмен информацией с помощью слов Невербальные – обмен информацией с помощью жестов, информации голоса Особую роль играют неформальные коммуникации. Наличие неформальных коммуникаций связано со стремлением работников знать ту информацию, которую они не могут получить с помощью формальных организационных коммуникаций. Информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций, прежде всего относится к новым мерам наказаний, изменениям в структуре организации, конфликтам в руководстве организации и т.д. Система неформальных коммуникаций способна создавать слухи, что может отрицательно сказаться на эффективности коммуникаций.

181

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Теория ERG К. Альдерфера Иерархия потребностей Маслоу

Модель мотивации Ф. Герцберга

Потребности

Факторы, связанные со средой, в которой осуществляется работа (условия труда, отдых, оплата и т. д.) Факторы, связанные с характером и сущностью работы

Мотивационно-гигиеническа теория (Теория двух факторов Ф. Герцберга) Власть

Модель мотивации Д. Мак-Клеланда

Успех Причастность Потребность в дружеских отношениях

Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клеланда

Теория Z У.Оучи

182

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Ожидание возможного результата Модель мотивации В. Врума

Ожидание вознаграждения за результаты Ожидаемая ценность вознаглаждения Теория ожидания Субъективная оценка справедливости вознаграждения

Теория справедливости

Сопоставление с вознаграждением других людей Теория равенства (справедливости)

Осознание окружения с учётом эмоционального состояния

Определение цели, задающей направление и интенсивность действий

Осуществление действий

Удовлетворенность результатом

Модель процесса мотивации посредством постановки и достижения целей

Модель мотивации Портера - Лоллера

Субъективная оценка справедливости вознаграждения Сопоставление с вознаграждением других людей

Модель мотивации (Э.Лоулер, Л.Портер) 183

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Научным базисом мотивации являются современные теории мотивации. Среди них, выделяют два основные направления - содержательные и процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так или иначе. Теория потребностей М. Туган-Барановского. Известный украинский ученый М. ТуганБарановский (1865-1919 гг.) одним из первых предложил четкую классификацию потребностей. Он выделил: 5 групп потребностей: физиологические, положительные, альтруистские, симптоматические потребности, а также инстинкты и потребности практического характера. Особое значение уделяется национальной принадлежности, а также моральным и религиозным взглядам. Теория иерархии потребностей А. Маслоу определяет, что все потребности людей могут быть объединены в пять иерархических групп: физиологические; безопасности; принадлежности и причастности; признания и уважения; самовыражения. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены хотя бы частично потребности низшего уровня. Применение теории: Знание иерархии потребностей требует от руководителя в первую очередь определить, какой уровень иерархии является для работника наиболее актуальным. Иерархия потребностей позволяет понять, что уровни актуальных потребностей работников могут различаться. Данная теория помогает организации определить последовательность мотивирования работников, учитывая не только физиологические потребности, но и потребности более высокого уровня. Учет динамических потребностей. Нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время. Теория ERG К. Альдерфера исходит из того, что потребности человека можно объединить в три группы, расположенные иерархически: существования, связи, роста. Различие теорий К. Альдерфера и А. Маслоу состоит в том, что по А.Маслоу, движение от одной потребности к другой происходит только снизу вверх. К. Альдерфер считает, что движение происходит в обе стороны: вверх, если не удовлетворена потребность низшего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокого уровня. В тоже время, по мнению К. Альдерфера, одновременно для одного и того же человека актуальными могут быть несколько уровней потребностей. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клеланда исходит из того, что на мотивацию и поведение людей существенно влияют три основные потребности, приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения: в достижении (люди с выраженной потребностью в достижении выбирают персональные, умеренно ложные задачи и цели, несущие в себе элементы вызова и гарантирующие немедленный ощутимый результат); в соучастии, проявляющаяся в стремлении к дружеским отношениям с окружающими; во власти, проявляющаяся в стремлении контролировать ресурсы и происходящие вокруг процессы.

184

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Мотивационно-гигиеническа теория (Теория двух факторов Ф. Герцберга) ориентирует на две группы факторов, влияющих на удовлетворенность человека работой: гигиенические (или факторы «здоровья») - зарплата, безопасность на рабочем месте, статус, правила, распорядок работы, качество контроля со стороны руководства, отношение к коллегам и подчиненным; наличие таких факторов снижает у человека чувство неудовлетворенности работой; мотивирующие – достижение, признание, ответственность, продвижение, содержание работы, возможность роста; именно эти факторы заставляют человека работать в полную силу. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивации - с самим характером и сущностью работы. Теория «Z» У. Оучи. Теория «Z» утверждает, что основою успеха в деятельности персонала является его вера в общие цели. Ведущими стимулами являются доверительные взаимоотношения и взаимоподдержка, полная согласованность действий. Процессуальные теории мотивации анализируют реакцию человека на мотивирующие факторы, т.е. на то, что заставляет его направлять усилия на достижение различных целей. Теория ожидания (К. Левина, В.Врума и др.) основана на том, что наличие потребностей не является единственным необходимым условием мотивации человека к достижению определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или получению желаемого. При этом ключевую роль играет полнота реализации трех факторов:  дополнительно затраченные усилия должны обеспечивать получение ожидаемого результата;  за полученный результат должно быть обеспечено ожидаемое вознаграждение;  реально полученное вознаграждение должно соответствовать (быть валентным) ожидаемому. В соответствии с теорией постановки целей (Э. Лок, Т. Райен и др.) поведение человека определяется целями, которые он ставит перед собой. При этом уровень исполнения работы зависит от четырех характеристик целей:  сложности (степень профессионализма и уровень исполнения, необходимые для ее достижения);  специфичности (количественная ясность цели, ее точность и определенность);  приемлемости (степень, до которой человек воспринимает цель как собственную);  приверженности (готовность, затрачивать усилия определенного уровня для достижения цели). Теория равенства (справедливости) (основатель С. Адамс) исходит из того, что в процессе работы человек сравнивает оценку собственных действий с оценкой таких же действий других людей. И если при этом человек обнаруживает, что недовознагражден, у него возникает чувство неудовлетворенности, и он может сократить затраты труда, предпринять попытку увеличить вознаграждение, потерять уверенность в себе, покинуть организацию и т.п. Все последствия недовознаграждения отрицательны. Согласно теории партисипативного управления, если человек заинтересованно принимает участие во внутриорганизационной деятельности, он получает от этого удовлетворение, работает, с большей отдачей. Теория морального стимулирования направлена к потребностям высшего порядка (признание, причастности и т.д.) и базируется на использовании системы моральных стимулов, т.е. морального побуждения к деятельности, которое основывается на разноплановых формах общественного признания и оценки трудовой активности персонала (награждение грамотами, медалями, орденами, почетными званиями, вынесение благодарностей и похвал и т.д.). Теория материального стимулирования. Одной из важнейших теорий мотивации является материальное стимулирование персонала, которая представляет собой процесс формирования и использования систем материальных стимулов труда и заработной платы. Система материальных стимулов труда складывается из разноплановых побуждающих мотивов, которые дополняют один одного и связаны единым процессом создания материальной заинтересованности в осуществлении трудовой деятельности.

185

ИНФОРМАЦИЯ Все, что потенциально позволяет снизить степень неопределенности, должно считаться информацией. Информация это факты, оценки, прогнозы, обобщение связи, слухи и т.д. Основные требования к качеству информации: • комплексность информационной системы;• своевременность;• достоверность (с определенной вероятностью);• достаточность;• надежность;• адресность;• правовая корректность;• многократность использования;• высокая скорость отбора, обработки и передачи;• возможность кодирования;• актуальность. Сегодня информация рассматривается как глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера мирового экономического и социального развития, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, системам техники и материалов и новым видам информационного обмена, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека. Информатизация – объединенный и закономерный этап, через который в той или иной форме должно пройти каждое общество, вступившее на путь интенсивного развития. Можно выделить два этапа информатизации в XXI в. Первый этап информатизации включает решение следующих главных проблем: • подготовка, ведение, корректировка правовых и хозяйственных норм, обеспечивающих функционирование информации в качестве товара, с учетом общепризнанных в мировой практике норм; • формулирование и введение базовых стандартов, регламентирующих форму представления, способы обработки и передачи информации (протоколы обмена, интерфейсы и т.д.) с учетом международных стандартов аналогичного назначения; • обеспечение компьютерной грамотности и информационной культуры населения; перестройка учебного процесса и развитие сети переподготовки кадров с широким привлечением международных учебных центров; • создание и развитие основных компонентов инфраструктуры информатизации: общегосударственной системы передачи данных, государственной системы баз данных, единой автоматизированной системы средств связи; • разработка и начало формирования рынка информационных продуктов и услуг, участвующего в мировом разделении труда; • использование экономических механизмов централизованного планирования, индикативного управления и свободного рынка с целью обеспечения приоритетного развития производства материалов нового поколения, микроэлектроники и радиоэлектроники. На втором этапе развития информатизации можно ставить следующие задачи: • удовлетворение потребности всех сфер социально-экономического развития в использовании распределенных баз данных; • осуществление полного взаимодействия общегосударственных информационных инфраструктур через международные сети связи с базами данных и знаний; • осуществление масштабного применения интегрированных систем обработки информации; • использование систем массового информационного обслуживания населения через электронную почту и Интернет; • создание конкурентоспособных интеллектуальных производств информационных продуктов и услуг; • развитие фундаментальных исследований в области искусственного интеллекта, предусматривающее решение многих проблем; • создание высокопроизводительных вычислительных средств с нетрадиционной архитектурой (многопроцессорные, нейтронные, оптические, молекулярные и т.п.); • развитие фундаментальных работ в кооперации с международными научными центрами, создание открытых «научных парков» в области создания систем искусственного интеллекта; • активное использование информационных мультимедийных технологий в открытом образовании.

186

ЭЛЕМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Стратегический менеджмент – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные воздействию внешней среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в конечном итоге способствует выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе. Стратегический менеджмент обычно рассматривается как совокупность пяти взаимосвязанных процессов:  определение миссии и целей;  анализ внешней и внутренней среды;  анализ и выбор стратегии;  реализация стратегии;  оценка и контроль выполнения стратегии. Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды. Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся возможности. Основной акцент при разработке стратегии любой организации делается на анализе конкретных сегментов рынка для оценки благоприятного проникновения в намеченные сферы, их использования для укрепления своих позиций, а также конкурентоспособности. Овладение инструментарием системного анализа становится острой необходимостью для многих видов бизнеса. Стратегический менеджмент дает возможность проследить весь комплекс процессов, явлений и характеристик, отражающих приоритетность целей и динамики развития, своевременность решений и действий, предвидение будущего. По мнению ряда исследователей, сущность стратегического менеджмента заключается в ответе на три важнейших вопроса: • где сейчас находится организация; • в каком направлении, по мнению высшего руководства, она должна развиваться в будущем; • как она собирается попасть в то положение, где ее хочет видеть руководство.

187

ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Матрица БКГ

ПЭСТ (PEST)-анализ

5 конкурентных сил по Портеру

SWOT-анализ

Модель «7S» McKinsey

188

ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Модель General Electric (матрица МакКинзи)

Карты стратегических групп

Матрица Д.Абеля Модель И. Ансоффа (продукт - рынок)

GAP-анализ

Матрица АДЛ

189

ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды (потребители, конкуренты, поставщики, политическая и экономическая ситуация и ее тенденции, новые тенденции в продукции), которые влияют на деятельность компании. Для осуществления PEST-анализа каждая конкретная компания должна иметь свой перечень ключевых факторов внешней среды, которые оказывают заметное влияние на ее бизнес, содержат потенциальные угрозы или новые возможности для развития организации. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности, изучить рынок, на котором действует, или собирается действовать, компания. Анализ отрасли необходим для получения данных о состоянии и объемах производства, динамики предложения товаров/услуг, трудностях развития рассматриваемой отрасли и влияющих на нее факторов необ ходимых для принятия дальнейших решений о вступлении или не вступлении в рассматриваемый бизнес. Под отраслью в стратегическом управлении понимается совокупность производителей и потребителей определенной группы товаров, сходных по своему потребительскому назначению. При проведения анализа общего положения в отрасли получают следующие характеристики определяющие привлекательность отрасли для компании:  основные экономические показатели;  потребители и их возможности, основные потребители;  конкуренты и их возможности, основные конкуренты;  основные факторы, которые могут позволить добиться успеха в конкурентной борьбе;  уровень рентабельности в отрасли, ее привлекательность с точки зрения перспектив получения повышен ной прибыли;  возможности входа в отрасль и выхода из нее. Карты стратегических групп позволяют оценить внутриотраслевую конкуренцию, которая наиболее сильно влияет на перспективы и доходность компании. Такую конкуренцию весьма эффективно анализировать с точки зрения изменения групп (кругов) конкурирующих фирм, объединенных по признаку сходного рыночного положения по определенным показателям. Размер кругов отражает долю, занимаемую на рынке той или иной стратегической группой. Каждый круг может состоять как из одной, достаточно крупной на данном рынке фирмы, так и из нескольких компаний, находящихся в похожей стратегической позиции. Конкуренция наиболее велика среди фирм в одной стратегической позиции, но, естественно, соперничество ощущается и между фирмами в разных, но близлежащих стратегических группах. Модель «Пяти сил конкуренции» М.Портера является наиболее известной и широко используемой моделью оценки привлекательности отрасли. Пять сил Портера включают в себя:  угрозы появления продуктов-заменителей;  угрозы появления новых игроков;  рыночная власть поставщиков;  рыночная власть потребителей;  уровень конкурентной борьбы. Эта модель дает возможность более целенаправленно оценить конкурентную обстановку на рынке и на этой основе разработать такой вариант долгосрочной стратегии фирмы, который в наибольшей мере обеспечит ее защиту от воздействия конкурентных сил и одновременно будет способствовать созданию дополнительных конкурентных преимуществ.

190

ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА SNW-анализ представляет собой анализ слабых и сильных сторон организации. Внутренняя среда оценивается по трем значениям:  Strength (сильная сторона),  Neutral (нейтральная сторона),  Weakness (слабая сторона). Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации. Для успешного анализа окружения организации необходимо выявить угрозы и возможности и оценить их с точки зрения важности и степени влияния на стратегию организации. Обычно SNW-анализ применяют для более глубокого изучения внутренней среды организации после проведения SWOT-анализа. Метод SWOT применяется для анализа среды. Он разделяет значимые факторы внешней и внутренней среды на четыре категории:  сила (strength),  слабость (weakness),  возможности (opportunities),  угрозы (threats) Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации. Модель (матрица) БКГ (Boston Consulting Group). В основе Бостонской матрицы лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии:  выход на рынок (товар -"проблема"),  рост (товар -"звезда"),  зрелость (товар -"дойная корова")  спад (товар -"собака"). Для оценки конкурентоспособности отдельных видов бизнеса используются два критерия:  темп роста отраслевого рынка;  относительная доля рынка. Таким образом, осуществляется деление видов бизнеса (отдельных продуктов) на четыре различные группы. В идеале сбалансированный номенклатурный портфель предприятия должен быть сформирован так, чтобы предприятие эффективно работало как в ближней, так и в дальней перспективе. «МакКинзи» разработана консультационной группой МакКинзи (McKincey) совместно с корпорацией Дженерал Электрик (General Electric) и получила название "экран бизнеса". Она включает девять квадратов, а анализ в данной матрице осуществляется по следующим параметрам:  привлекательность СЗХ;  позиция в конкуренции. Показатель «привлекательность СЗХ» является не подконтрольным компании, т.е. те которые тот или иной хозяйствующий субъект может только фиксировать и на них ориентироваться. Показатель «позиция в конкуренции», напротив, зависит от результатов деятельности самого субъекта хозяйствования. .

191

ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Матрица АДЛ (ADL) разработана консалтинговой компанией А. Д. Литл. В отличие от матрицы БКГ данная модель строится на двух переменных, отражающих зрелость сектора (жизненный цикл отрасли) и положение по отношению к конкурентам. Фазы жизненного цикла следующие:  зарождение;  ускорение роста;  замедление роста;  зрелость;  затухание. Основное теоретическое положение модели А. Д. Литтл состоит в том, что отдельно взятый вид бизнеса любой корпорации может находиться на одной из описанных выше стадий жизненного цикла, и, следовательно, его нужно анализировать в соответствии именно с этой стадией. Вид бизнеса, при этом, может занимать одну из пяти конкурентных позиций:  доминирующую,  сильную,  благоприятную,  Прочную,  слабую. Сочетание двух параметров - четырех стадий жизненного цикла производства и пяти конкурентных позиций - составляют так называемую матрицу АДЛ/ЛС, которая состоит из 20 ячеек Матрица «Дженерал Электрик» - Модель И. Ансоффа применяется для разработки стратегических альтернатив. Она позволяет использовать одновременно нескольких стратегий. Эта модель основывается на предпосылке, что наиболее подходящая стратегия для интенсивного роста объема продаж может быть определена решением продавать существующие или новые продукты на существующем или на новом рынках. Матрица И. Ансоффа предназначена для описания возможных стратегий предприятия в условиях растущего рынка. По одной оси в матрице рассматривается вид товара - старый или новый, по другой оси - вид рынка, также старый или новый. Достоинствами использования планирования по матрице И. Ансоффа являются наглядность и простота применения. Недостатки использования планирования по матрице И. Ансоффа - односторонняя ориентация на рост и ограничения в разрезе двух характеристик (продукт - рынок). Матрица Д.Абеля, фактически, исправила недостатки модели, предложенной И. Ансоффом. Д.Абель предложил определять область бизнеса в трех измерениях:  обслуживаемые группы покупателей;  потребности покупателей;  технология, используемая при разработке и производстве продукта. Первым важнейшим критерием оценки по матрице Абеля является соответствие рассматриваемой отрасли общему направлению деятельности компании, с тем, чтобы использовать синергический эффект в технологии и маркетинге. Другими критериями выбора являются привлекательность отрасли и «сила» бизнеса (конкурентоспособность). GAP-анализ применяется при разработке стратегии на основе концепции решения стратегических проблем. Под GAP-анализом понимают набор мероприятий, позволяющих делать выводы о несоответствии внутренней среды маркетинга внешнему окружению, его цель состоит в том, чтобы выявить те рыночные возможности, которые могут стать для компании эффективными рыночными преимуществами. Суть этой модели заключается в определении стратегий и процессов, которые фирма может использовать для достижения превосходства в обслуживании потребителей. Простая по замыслу концепция, однако, оборачивается сложностью применения ее на практике.

192

ПРАВИЛА ХОРОШЕГО МЕНЕДЖЕРА. «РЕШЕТКА» Р. БЛЕЙКА

Ориентация на создание и укрепление коллектива

Основой поведенческой школы менеджмента является мотивация к труду. Представитель этого направления Роберт Блейк для правильной ориентации менеджеров, определения важности поставленных ими целей и повышения квалификации разработал «решетку» менеджмента. Управление в духе 9.9 загородного клуба Групповое управление (максимум внимания людям – (максимум внимания людям минимум проблемам производства) и производству)

9 1.9 8 7 6

5.5

Организационное управление (равное внимание людям и производству)

4 3 2 1

Власть – подчинение (минимум внимания людям – максимум производству)

Объединенное управление (минимум внимания людям 1.1 и производству)

9.1

Идея Р. Блейка - любой результат достигается в «силовом поле» между производством и человеком. Успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-психологические методы менеджмента.

Ориентация на производство

Руководитель: • не должен быть погонщиком; • должен верить в свое дело, быть целеустремленным, решительным и уметь показать эти качества своим подчиненным; • должен знать науку об организации и управлении; • должен научиться ценить время подчиненных; • должен быть строгим и требовательным, но его действия никогда не должны переходить в придирчивость и жестокость; • должен правильно понимать критику и уметь критиковать; • должен уметь наказывать и прощать; • должен быть приветливым и тактичным; • должен обладать чувством юмора; • должен уметь говорить и слушать; • должен уметь молчать; • должен знать своих подчиненных. Характеристика менеджера 5.5

1.9

9.1

Жесткий курс администратора. Повсеместный контроль. Подчиненные отказываются от решения проблем. Рост текучести кадров.

Девиз: «И на предприятии Надо оставаться человеком». Возможность пообщаться не упускается. Производительность на втором месте.

Девиз: «Не хватать звезд с неба». Волшебная сила компромисса. 50% возможного при половинной заинтересованности в труде.

1.1

9.9

Ни к чему не стремится: ни к производственным результатам, ни к гуманным условиям работы.

Идеал. Кредо: так Построить работу, чтобы подчиненные видели в ней возможность самореализации и подтверждения собственной значимости.

193

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ Улучшение деятельности предприятия большей частью зависит от методов и способов управления им, а также от результатов работы каждого сотрудника. В практике менеджмента разработана градация показателей производительности. Задача менеджеров - отыскать такую систему стимулирования, которая в наибольшей мере отвечала бы физиологическим и психологическим возможностям человека и позволила бы ему работать без ущерба для здоровья. В эффективном менеджменте известно одиннадцать способов вознаграждения работников: 1) деньги (заработная плата); 2) одобрение; 3) действие; 4) вознаграждение свободным временем; 5) взаимопонимание; 6) личный рост; 7) продвижение по служебной лестнице; 8) предоставление самостоятельности; 9) предоставление любимой работы; 10) вручение призов; 11) проявление интереса к сотрудникам. Градация фактора «производительность»

Градация фактора «производительность», %

Содержание

Обычный уровень производительности, серьезных мер для ее повышения не предусматривается, исполнитель за все время выполняет лишь половину регламентированной работы

Минимально допустимый уровень

Нижняя граница производительности, на которую должен выйти исполнитель, имеющий определенный стаж работы

100

Уровень производительности, который может обеспечить средний работник соответствующей квалификации без чрезмерного напряжения сил

120

Уровень, на который ориентирует обычно система материального поощрения. «Средний» работник может работать на таком уровне с существенным напряжением сил

135

Может быть достигнута при максимальном напряжении сил и лишь очень хорошим мастером

194

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Постановка целей, которые: ориентированы на достижение результатов; поддаются измерению; совместимы; требуют усилий, но достижимы

Определение стратегии достижения цели: стратегия основательных решений; стратегия риска; стратегия идей менеджмента; стратегия действенности; стратегия эффективных сотрудников-профессионалов; стратегия упрощения; стратегия качества; стратегия лояльности и преданности; стратегия сотрудничества

Определение и реализация системы вознаграждения по результату - результаты достигнуты?

ДА

Реализуйте систему вознаграждения

НЕТ

Разберитесь в причинах

При решении вопросов по повышению эффективности необходимо учитывать особенности российского менеджмента:  переходный этап экономики;  деформированная структура экономики;  опыт государственного регулирования экономики;  традиции технократического подхода к управлению;  регионально-политический аспект;  фундаментальность в образовании;  высокий научно-интеллектуальный потенциал;  опыт освоения высоких технологий;  своеобразие организационной культуры;  предприимчивость в условиях либеральной экономики;  российский менталитет;  традиции спонсорства и благотворительности;  коммуникабельность;  целеустремленность.

195

ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ Экономические показатели эффективности управления следующие. 1. Показатель эффективности управления Эу = П : Зу, где П – прибыль организации; Зу – затраты на управление. 2.Коэффициент численности управленческих работников Кч = Чу : Ч, где Чу – численность работников управления; Ч – общая численность работников организации. 3. Коэффициент затрат на управление

Кз = Зу : 3, где 3 – общие затраты организации. 4. Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг) Кзп = Зу : К, где К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг). Э.М. Коротковым предложена формула эффективной деятельности менеджера Эффективная деятельность менеджера

Научные знания

Рецепты поведения

Осознание собственного опыта

Практические навыки, умения

Анализ, диагностика, проектирование Формула эффективной деятельности менеджера 196

Искусство управления

ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА И ЕЕ ОРГАНИЗАЦИЯ Деловая карьера - продвижение работника в организационной иерархии или последовательная смена занятий в течение жизни, что составляет ее внешнюю, объективную сторону, а также восприятие человеком этих этапов, образующее внутреннюю, субъективную сторону. Внутренние направляющие мотивы для карьеры:       

автономия; технико-функциональная компетентность; безопасность и стабильность; управленческая компетентность; предпринимательская креативность; потребность в первенстве; стиль жизни. В деловой карьере выделяют несколько этапов:

Стабилизационный (30 – 40 лет)

Зрелый (45 – 60 лет)

Предпенсионный (старше 60 лет)

Адаптационный (23 – 30 лет)

Виды деловой карьеры: • динамическая карьера связана со сменой рабочих мест и должнос-

Подготовительный тей; (17 – 22 года)

• статичная карьера осуществляется на одном месте или в одной должности путем профессионального роста; • вертикальная карьера представляет должностной рост; • горизонтальная карьера осуществляется в пределах одного уровня иерархии, но со сменой видов занятий и даже профессий; • ступенчатая карьера сочетает и вертикальный, и горизонтальный подходы к карьере. 197

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ «Этикет (фр. etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)». Этикет руководителя включает правила субординации:     

в деловых отношениях; приветствии и в обращении к подчиненным; организации служебных контактов; ведении деловой беседы; требовании к внешнему виду, манерам, речи руководителя. Реализация норм и правил этикета поможет эффективнее организовать процесс управления коллективом, упрочить демократический стиль руководства во всех звеньях управления. В служебном этикете нет мелочей. Поведение человека, мужчины или женщины, на лестничной площадке, в лифте, на улице – все это создает имидж делового человека. Например, не рекомендуется жестикулировать, что считается неприличным. Допускается жестикуляция как метод убеждения в ораторском искусстве. Но в принципе «разговаривать руками» нельзя. С подчиненными следует устанавливать определенную дистанцию. Деловые отношения должны быть уважительными и ровными, но обязательно требовательными. Руководителям любого ранга необходимо взять на вооружение постулат Сократа. Древний философ говорил: «Нельзя человеку говорить: „Вы не правы“». Следуя этому правилу, не рекомендуется с утра говорить своим подчиненным: «Не могу, не хочу, не нужно, нельзя». Необходимо постоянно помнить, что нет пустяков в обращении с людьми, любая небрежность может повлечь за собой очень серьезные выводы. Любому руководителю надо уметь выделить главное, не позволить себе утонуть в мелочах, обязательно установить сроки исполнения того или иного поручения. Никогда нельзя опаздывать. Опоздание - это самый большой недостаток любого человека, будь он на работе или вне ее. Культура поведения подчиненных выражается прежде всего в точности. Требование дисциплинированности, уважительного отношения друг к другу - не только административное, но и нравственное требование, поскольку оно выражает уровень культуры человека. Надо считаться с самолюбием подчиненных. Каждый человек – это личность, он имеет свой характер, свое представление о жизни, свое мнение, и не учитывать этого – значит игнорировать его индивидуальность. Деловому человеку необходимо не только нести моральную ответственность за свои поступки и действия, но и внимательно относиться к своему внешнему виду, особо уделяя внимание элементарной чистоплотности. Следите за своим гардеробом. Это не «пижонство». Это суровая необходимость. Руководителю следует взять на вооружение принцип: «Руководитель любого ранга должен изучать, понимать, помогать своему подчиненному, чтобы правильно использовать его на рабочем месте».

198

ФУНКЦИИ САМОМЕНЕДЖМЕНТА («КРУГ ПРАВИЛ») Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно представить в виде ряда различных функций, которые находятся в определенной взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности. Подобный процесс самоменеджмента может быть представлен как своего рода «Круг правил», наглядно демонстрирующий связи между отдельными функциями самоменеджмента. Во внешнем круге обозначены следующие шесть функций: 1. Постановка цели. Анализ и формирование личных целей. 2. Планирование. Разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности. 3. Принятие решений. Принятие решений по предстоящим делам. 4. Реализация и организация. Составление распорядка дня и организация личного трудового процесса в целях реализации поставленных задач. 5. Контроль. Самоконтроль и контроль итогов (в случае необходимости - корректировка целей). Во внутреннем круге расположена дополняющая функция. 6. Информация и коммуникации. Вокруг этой функции в известкой мере «вращаются» остальные функции, поскольку коммуникации как обмен информацией необходимы во всех фазах процесса самоменеджмента. Отдельные функции не следуют строго одна за другой, как это представлено в нашей модели, а многообразно переплетаются. Однако дидактическое, построенное по главам изложение материала в данной книге раскрывает относящиеся к каждой из функций самоменеджмента рабочие приемы и методы, а также возможности их применения.

Круг правил 199

РОЛЬ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ С использованием компьютерной техники заметно изменяются все технологии менеджмента. Иногда полагают, что основная тенденция этих изменений заключается в снижении количества бумажной документации. Прогнозируется полное исчезновение бумажных носителей информации. Но часто приходится наблюдать увеличение бумажных потоков в условиях самого широкого использования компьютеров. Почему это происходит? Некоторые технологические операции управления не только удобнее, но и эффективнее выполнять на бумажном носителе с использованием компьютерных распечаток. Условия печати документов, которые создают компьютеры, способствуют увеличению бумажного документооборота. И в этом нет ничего плохого. Надо экономить не на бумаге, а на трудовых ресурсах обработки документов. Техника должна, главным образом, повышать производительность деятельности человека и способствовать изменению этой деятельности в направлении творчества, инноваций, предвидения. Психологи определили, что текст документа усваивается полнее и более системно, если он воспринимается с бумаги. Необходима возможность возвращения к началу текста для более полного понимания его смысла. Технология работы с экраном компьютера несколько иная. Здесь важна композиция информации, иная форма ее представления. Здесь важны возможности оперативного поиска информации, а не последовательного и углубленного чтения текста. Конкретизировать эту мысль можно следующими положениями, отражающими специальные исследования этой проблемы. 1. В нервной системе человека есть механизм координации движения рук с движением глазных мышц, осуществляющих фокусирование зрения. Грудной ребенок фокусирует зрение на предметах, находящихся в его руках. Этим вызвано и стремление все потрогать. Нервы и мышцы, контролирующие этот процесс, связывают руку и глаз напрямую. Эта особенность, несколько модифицируясь с годами, остается в поведении человека на всю жизнь. Ему легче читать то, что держит рука, чем то, что просто находится на столе. 2. Координация движения руки и глаз позволяет быстро охватывать зрением текст на бумаге. Действует интуитивное восприятие информации, когда человек просматривает папку с делами и документами. Он воспринимает объем папки, количество листов, заголовки, оформление, подписи, печати и пр. 3. Психология восприятия документа зависит в определенной мере и от его освещенности - отраженного света окружения и внутреннего света экрана. Документ - это не просто информация. Для психологии восприятия некоторых документов очень важно видеть различие оригинала и копии. 4. Для расслабления глаз человеку необходимо отрываться от текста и смотреть вдаль. Психологически это труднее делать, работая за компьютером. 5. Большое значение для глаз имеет и освещенность бумаги или экрана, который часто дает блики, мешающие восприятию информации. Конечно, это можно устранить, но часто на это не обращают внимания. Экран быстрее утомляет человека, чем бумага. Однако особенности компьютерной документации нельзя воспринимать как ее абсолютные и неизменные недостатки. Большим преимуществом компьютерной информации является возможность быстрого поиска необходимой информации, работа в диалоговом режиме, оперативность в передаче и получении информации для безотлагательных действий. Традиционные формы документооборота не исчезают. Они видоизменяются и дополняются компьютерными формами информационного обеспечения управления. Дальнейшее использование компьютеров в управлении будет обусловлено развитием новых сфер их применения, а не исключением или заменой старых.

200

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Технология - это сознательный выбор и построение комбинации и последовательности действия для получения необходимого эффекта. Широко используется и понятие «технология менеджмента». Оно означает временную и пространственную организацию действий для осуществления целенаправленного и согласующего воздействия на объект управления. Проще говоря, это специально выстроенная комбинационная последовательность операций по критериям эффективности и качества не только управленческого решения, но и управленческой деятельности вообще. Современность - эпоха технологий Успех определяется разработкой технологий Технология - это путь к эффективности, производительности и качеству Технология менеджмента - это последовательное, целесообразное, своевременное, экономное и успешное решение проблем (разработка и реализация управленческих решений)

Процесс управления Система управления

Механизм управления

Технологии менеджмента Эффективность

Экономичность

Качество

Целесообразность

Производительность

Результативность (успех)

Управленческое решение Конкретность

Адресность

Организационная сила

Контролируемость

Адекватность содержанию проблемы

Соответствие цели

Своевременность

Технологии менеджмента 201

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА Экономические провалы. Василий Александрович Кокорев "Экономические провалы" – главное публицистическое произведение Кокорева, его политическое завещание, обращенное к русской общественности. В ней русский предприниматель призывает отказаться от слепого подражательства Западу и перейти к поиску своих внутренних начал для экономического возрождения России. "Пора государственной мысли, пишет он, - прекратить поиски экономических основ за пределами России и засорять насильственными пересадками родную почву; пора, давно пора возвратиться домой и познать в своих людях свою силу". Поляковы. Финансовая империя российских Ротшильдов. Серия книг "Великие российские предприниматели" Сто лет назад фамилия Поляковых гремела по России. Поляковых обожали. Поляковых ненавидели. Все разговоры конца XIX начала XX веков так или иначе сводились к братьям Поляковым: Якову – таганрогскому банкиру, Самуилу – железнодорожному королю, построившему больше половины российских железных дорог, и Лазарю – «московскому Ротшильду», контролировавшему большую часть проходящих через страну денежных потоков. Братья Поляковы охватили своей деятельностью всю европейскую часть России: Яков сидел на юге, в Таганроге, Самуил – в Петербурге, Лазарь – в Москве.

202

Российские предприниматели и меценаты. В книге дана галерея портретов представителей крупнейших предпринимательских династий нашей страны. Среди ее персонажей – промышленники и заводчики Строгановы и Демидовы, чаеторговцы Боткины, владельцы знаменитых заводов в Гусь-Хрустальном и Дятьково Малышевы, «железнодорожные короли» фон Мекк, внесшие немалый вклад в развитие экономики и культуры России. Под счастливой звездой. Записки русского предпринимателя. 1875-1930. Удивительная жизнь и судьба Ивана Васильевича Кулаева может послужить примером для истинного предпринимателя. Шестнадцатилетний юноша, сын сосланного на сибирскую каторгу крестьянина, после смерти отца сумел стать хозяином ряда коммерческих предприятий. Судьба не баловала предпринимателя-самоучку. Дерзкий, он пытал счастья на приисках в тундре, тонул подо льдом Енисея, пережил китайское боксерское восстание, Русско-японскую и Первую мировую войну, революцию, национализацию имущества, бандитское похищение. Каждый раз начиная с нуля, он верил в свою удачу, в свою счастливую звезду. В книге воссоздана подлинная атмосфера быта, экономики и промышленности Сибири. В 1930 г. в СанФранциско Кулаев создал Просветительноблаготворительный фонд, разветвленная деятельность которого продолжается по сей день.

Русский предприниматель московский издатель Иван Сытин. Герой этой книги - Иван Сытин – благодаря упорству, практической сметке и ловкости стал богатым и влиятельным издателем России. Он стал одним из первых предпринимателей, активно насаждавших грамотность в народе.

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА

«Наука побеждать» генералиссимуса Александра Васильевича Суворова - настольная книга у менеджера, желающего выйти победителем в схватке с конкурентами.

«Государство» диалог Платона, посвящённый проблеме идеального государства.

Питер Друкер «Задачи менеджмента в XXI веке» Классика современного менеджмента. Посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке.

Том Питерс «В поисках совершенства» Книга рассчитана на менеджеров всех уровней, заинтересованных в повышении эффективности своих компаний.

На Руси в XVI в. был создан «Домострой» замечательный учебник по управлению хозяйством и домом.

«От хорошего к великому» Джим Коллинз резюмирует результаты масштабного исследования более чем 1435 компаний. На принципах, выведенных Коллинзом, обучено уже не одно поколение выпускников MBA.

Ли Якокка «Карьера менеджера» Бестселлер, в котором шаг за шагом описывается менеджер от студента-стажера до руководителя крупнейшего в мире автогиганта.

Ицхак Адизес «Идеальный руководитель» Посвящена вечно актуальному вопросу как стать идеальным менеджером.

203

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА Владимир Тарасов Технология жизни. Книга для героев Карманная книга, маленькая путеводная звезда. Владимир Тарасов, ярый апологет прогрессивного менеджмента в СССР, сделал настоящий концентрат управленческой мудрости. Книга представляет собой яркую смесь учения СуньЦзы, наработок автора за десятилетия обучения менеджеров и трудов различных восточных мыслителей.

Стивен Р. Кови Семь навыков высокоэффективных людей. Эту книгу, вероятно, стоит читать еще в школе и стоит читать всем. Она задает и отвечает на самые важные вопросы: 1. На основании чего мне принимать важные жизненные решения? 2. Кто я такой и какое мое место в этом мире? 3. Каким мне нужно стать, чтобы захотеть и быть готовым взаимодействовать с другими в этом мире? 4. Куда я иду?

Бланшар К. Одноминутный Менеджер "Одноминутный Менеджер" демонстрирует вам три очень практичных техники менеджмента. В процессе чтения Вы познакомитесь с некоторыми открытиями в области медицины и других наук, которые помогут понять, каким образом эти внешне простые методы так хорошо работают.

204

Айн Рэнд Атлант расправил плечи Айн Рэнд – наша бывшая соотечественница, ставшая крупнейшей американской писательницей. Автор четырех романовбестселлеров и многочисленных статей. Создатель философской концепции, в основе которой лежит принцип свободы воли, главенство рациональности и “нравственность разумного эгоизма”.

Маркус Бакингем, Курт Коффман Сначала нарушьте все правила. Даже самая несложная работа требует таланта. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях - значит путать таланты, знания и навыки. Книга предназначена для всех практикующих менеджеров.

Левинсон Дж. Партизанский маркетинг В четвертом издании автор мирового бестселлера предлагает современный арсенал вооружения для малого бизнеса нового столетия. Стратегии интернет-маркетинга, работа с новыми технологиями (например подкастинг и автоматизированный маркетинг), таргетированные и реферальные программы.

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА ТАЙМ-ДРАЙВ. КАК УСПЕВАТЬ ЖИТЬ И РАБОТАТЬ Глеб Архангельский заслуженно считается ключевым специалистом в СНГ по тайм-менеджменту. Самый большой плюс книги “Таймдрайв” именно в ее практичности. Все, что описал Глеб Архангельский, легко можно превратить в привычку и начать делать “на автомате”. А ведь это и есть залог успеха вашей системы тайм-менеджмента чтобы она не требовала вашей включенности.

СТИЛИ МЕНЕДЖМЕНТА ЭФФЕКТИВНЫЕ И НЕЭФФЕКТИВНЫЕ Книга научит оценивать и совершенствовать свой стиль управления, стили менеджмента коллег и подчиненных и понимать, как формировать взаимодополняющую команду лидеров. Она ориентирована на специалистов в области управления и менеджеров любых компаний и организаций, она будет интересна и широкой аудитории.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА Бестселлер Кярана Уолша, который переиздается уже более 10 лет. Замечательная книга, которая должна быть на столе у генерального директора. В книге “Ключевые показатели менеджмента” расписаны все показатели, при помощи которых можно измерить результативность компании. Притом вся информация подана таким образом, что книга заинтересует не только профессионалов - финансовых директоров, но и показана к прочтению всем руководителям. Отличительная черта книги - огромное количество примеров и схем.

ДЖО ОУЭН «КАК УПРАВЛЯТЬ ЛЮДЬМИ. СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОКРУЖАЮЩИХ» Именно о достижении своих целей чужими руками и рассказывается в книге. А еще о том, как взаимодействовать с людьми, как жить в корпоративной культуре и использовать ее в своих целях, как делегировать людям задачи и решать человеческие конфликты, как заручиться политической поддержкой могучих топов и получить власть, и что с ней потом делать.

1000 ЛЕТ РУССКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Политическое освоение гигантских территорий, осуществляемое российским государством, шло параллельно с их экономическим освоением отечественными предпринимателями. В книге собраны очерки и воспоминания о жизни и деятельности профессиональных организаторов российской экономики, которых страна вынашивала и рождала столетиями.

205

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА Джек. Мои годы в GE. Джек Уэлч “Менеджер столетия”, руководитель, который превратил огромную стареющую корпорацию в инновационную компанию. Книга передает дух постоянного самосовершенствования, который лежит в основе успеха Джека Уэлча. Одна из редких книг, которая передает непреходящие ценности, которые должны быть присущи менеджеру современности.

Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений. Том Питерс Том Питерс дает настоящий допинг для менеджера. “Представьте себе” заставляет переосмыслить ваш подход к ведению бизнеса и представить себе то, что до этого представить не могли. Каким будет новый бизнес, какой вам нужен новый бренд, на какие новые рынки нужно выходить и какую новую работу делать - обо всем этом в книге. Стоит отметить и качество печати – оно великолепное. Вы просто не сможете дать друзьям эту книгу в бессрочное “почитать”. Корпоративная религия. Йеспер Кунде Йеспер Кунде расшифровал те самые притягательные для любого менеджера слова – корпоративная культура. Если вы планируете побеждать конкурентов не только низкими ценами, но и сильным духом вашей компании, который будет проникать в ваших клиентов и делать их вашими поклонниками, то эта книга должна быть на вашем столе. Она уже давно есть в библиотеке всех ваших конкурентов. Пора бы этой книге появиться и у вас.

206

Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Джим Коллинз Первая книга Джима Коллинза, автора мегапопулярной книги “От хорошего к великому”. Одна из первых книг, которая смогла примирить извечный спор между приверженцами стратегически красивых целей и поборников краткосрочных результатов. В “Построенных навечно” слово “видение” приобретает конкретную форму и четкость. Важнейшая книга по стратегическому менеджменту.

Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в ХХI веке. Дон Бэк и Крис Кован Почему бывает так, что вы пытаетесь внедрить вроде бы здравую идею в своей компании, а идея “не идет?”. Возможно, ваша компания находится на другом этапе развития, где нужно принимать другие решения. ”Спиральная динамика” мировоззренческая книга. Это как “7 навыков высокоэффективных людей” для корпоративного мира.

Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим. Владимир Тарасов Владимир Тарасов, основатель “Таллинской школы менеджеров”, еще в советские времена заслужено считался большим специалистов по “выращиванию” управленцев. В своей книге Тарасов делится подходами к обучению менеджеров. Книга наполнена множеством инсайтов по управлению. Необычайно полезная книга.

ГЛАВА 7 РУССКАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА

МЕНЕДЖМЕНТ ПО СУВОРОВУ

1. Приучайся к деятельности неутомимой. Деятельность есть величайшее из всех достоинств. 2. Побеждает тот, кто меньше себя жалеет. 3. Ученье свет, а неученье тьма. Необходимо непрерывное образование себя с помощью чтения. 4. Ближайшая к действию цель лучше дальней. 5. Время драгоценнее всего. Стоянием города не берут. 6. Смотри на дело в целом. 7. Ноша службы легка, когда дружно подымают ее многие. «Потомство мое прошу брать мой пример…» (Александр Суворов)

МЕНЕДЖМЕНТ ПО СУВОРОВУ Имя Александра Суворова всем нам хорошо известно. В каком-то смысле даже слишком хорошо. В том плане, что он в нашем сознании стал чем-то вроде мифического существа. Для реального человека в его образе слишком много чудесного. В самом деле, за всю его долгую воинскую карьеру, длившуюся около 40 лет, было почти 100 сражений и ни одного поражения. По воспоминаниям современников, там, где появлялся Суворов, сразу устанавливался живой, адекватный ситуации порядок, прекращались пьянки, кражи и драки, солдаты переставали болеть. А австрийские генералы так говорили о Суворове: «Достаточно этого чудака в белой рубашке просто возить и показывать войскам, и победа будет обеспечена». Сейчас, когда на уровне всего российского общества, а бизнес-сообщество не исключение, происходит поиск и утверждение национальной идентичности, нам как воздух нужны модели бизнеса и менеджмента прочно укорененные в отечественной культурно-исторической традиции. Суворовский управленческий подход, доказавший на деле свою эффективность, может стать на этом пути отличной опорой, поскольку он акцентирует внимания не на худших, а на лучших чертах русского человека, поскольку он отлично понимает загадочную русскую душу, не стесняет ее свободу, а предоставляя ей возможность раскрыться и развернуться во всю свою гигантскую мощь, поскольку он не навязывает ей мертвые, оторванные от реальности регламенты и стандарты, а создает широкое поле для творчества и осуществления. Многочисленные зарубежные системы повышения эффективности и производительности труда не дадут ожидаемого эффекта, если не будут прочно укоренены в специфических особенностях национального менталитета и культуры, и мы всегда будем на несколько шагов позади наших основных конкурентов на мировом рынке. Суворов в своем подходе предвосхитил многое из лучших управленских находок, которые только сейчас приходят к нам с Запада и с Востока, но прежде всего он опирался на могучий дух русского человека, развитию, укреплению и воспитанию которого он отдал всю свою благородную жизнь. Опираясь на управленческий опыт нашего великого соотечественника, воскресив суворовский дух победы, мы снова станем способны творить чудеса, только теперь уже не на поле боя, а на производстве и в офисе за столами компьютеров. В качестве специфики национальной культуры существует особый - родительский управленческий стиль, который не вписывается в западные типологии. Это наша отечественная фишка, подобно американской мечте или японскому кодексу чести. На базе суворовской «Науки побеждать» можно создать новую управленческую и деловую культуру, более стабильную и устойчивую к внешним воздействиям.

208

Источник: Летуновский, В.В. Менеджмент по - Суворову: Наука побеждать.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ ПО СУВОРОВУ Отличительная особенность гениального полководца заключалась в том, что он обладал способностью быстро учиться на опыте, извлекая из него самое лучшее, и мгновенно распространять на тех, кто рядом. Этакая самообучающаяся организация в одном лице. Мало того что самообучающаяся организация, так еще и бережливое производство,- у Суворова не было незавершенки. Все, что он планировал, исполнялось точно в положенный срок и в полном объеме. Вот вам «канбан 1» и «точно вовремя». На основании проведенных исследований нам удалось свести базовые моменты в управленческом подходе Суворова в следующую схему.

Глазомер Оценка ситуации

Продумывание перспективных сценариев

Постановка задач разъяснение мотивация

6. Оценка Результата Разбор полетов

5. Результат Закрепление успеха

4. Действие -быстрота -настойчивость

1. Профессиональная выучка 2. Высочайший моральный дух Рис. 1 управленческий цикл по Cуворову

1 Под

канбаном понимается полная наглядность и прозрачность производственных процессов в целях максимально возможной их оптимизации.

209

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ ПО СУВОРОВУ Основа всему для Суворова - это глазомер. Первый базовый управленческий принцип. Глазомер по Суворову означает адекватную оценку ситуации. Без правильного глазомера вся последующая схема работать не будет. Поэтому Суворов не жалел ни своего времени, ни времени и сил подчиненных для развития навыков глазомера. А глазомер иначе как постоянной тренировкой развить невозможно, поэтому и тренировал этот навык Суворов постоянно. Развитию глазомера у подчиненных способствовал подробнейший разбор полетов после любого мало-мальски значимого события с обязательным выделением отличившихся как в позитивную, так и в негативную сторону. При этом важно отметить, что глазомер Суворов понимал не только и не столько тактически, сколько стратегически, постоянно осуществляя мониторинг военно-политической ситуации в стране и в мире. После сбора данных и оценки ситуации следует второй этап: продумывание перспективных сценариев развития событий. Суворов отличался сценарным мышлением, он рисовал в своем воображении будущие события крупными мазками в нескольких вариантах, затем детализировал их, решительно останавливался на одном, еще более детально его продумывал, а затем быстро и настойчиво воплощал в жизнь. Проведенное нами исследование позволяет говорить о том, что во время Итальянской кампании у Суворова было как минимум три плана наступления на Париж, и только явный саботаж со стороны англичан и австрийцев воспрепятствовал их реализации. Способность к сценарному планированию позволила Суворову очень быстро перенять у французов и эффективно применять тактику построения в колонны еще до боевого столкновения с ними. После того как решение принято и все тщательно продумано, осуществляется процесс постановки задачи. Интересно отметить, что, несмотря на то что большинство решений и выходов из затруднительных ситуаций Суворов находил сам, всегда, когда ситуация это позволяла, он интересовался мнением своих подчиненных, стараясь вовлекать их в процесс принятия решения. Кроме того, он не жалел сил и времени для того, чтобы сделать задачу и смысл выполняемых действий понятным каждому солдату, и требовал того же от своих офицеров. Принцип «Каждый солдат должен знать свой маневр» у Суворова означал понимание не только своей задачи на поле боя, но и задач взвода, роты, батальона и далее вплоть до целей кампании. Когда же все задачи четко уяснены и смысл будущих действий полностью понятен, следовало выполнение намеченного плана (действие). А поскольку у Суворова все предыдущие этапы, как правило, были пройдены безукоризненно, выполняя намеченные планы, суворовские чудо-богатыри творили чудеса. Впрочем, чудеса продуманные и запланированные. (Рассмотрим в качестве примера штурм Измаила. Атака на крепость производилась с девяти направлений. Все поставленные задачи были выполнены точно в срок. Соотношение потерь на одного русского солдата составило шесть-семь солдат противника.) Детальное продумывание будущих действий сопрягалось у Суворова с поощрением инициативности и самостоятельности наступающих. Суворов требовал выполнять поставленные задачи быстро, решительно, не жалея сил.

«Тот не сделал ничего, кто не закончил дела полностью», - часто повторял Суворов, ссылаясь на Гая Юлия Цезаря, которого считал своим учителем, и всегда старался завершить начатое, каких бы сил ему это ни стоило. «Недорубленный лес всегда вырастает» - еще одна любимая поговорка полководца. Суворов старался всегда полностью уничтожать силы противника и развивать успех. Этот принцип завершенности действия также немало способствовал успешности и повышал эффективность.

210

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ ПО СУВОРОВУ Каждое серьезное мероприятие у Суворова, будь то бой или маневры, всегда заканчивалось подробнейшим разбором полетов, где: а) все получали по заслугам; б) учились на опыте. Разбор полетов Суворов проводил так, чтобы стимулировать у подчиненных стремление к дальнейшему совершенствованию. Разбор полетов способствовал быстрому научению как отдельных индивидов, так и целых подразделений. И конечно же, подробный анализ выполненных действий развивал уже упомянутый нами глазомер. Необходимо также отметить, что Александр Суворов был настоящим мастером обратной связи, как позитивной, так и негативной. Так хвалить подчиненных, как это делал Суворов, у нас, пожалуй, не умел никто. Однако этот замечательный управленческий цикл не дал бы таких удивительных результатов, если бы не базировался на великолепной профессиональной выучке подчиненных и высочайшем моральном духе. У Суворова была своя комплексная многоуровневая система обучения и развития подчиненных. В своих войсках он создавал подлинную культуру постоянного развития и улучшения. Развиваться и совершенствоваться в суворовских войсках было принято и всячески приветствовалось. Помните, «ученье - свет, неученье - тьма». Ну а дух победы, высочайший моральный дух(зачастую самое слабое звено современных отечественных компаний), который Суворову удавалось формировать и поддерживать вокруг себя, - Ответ целесообразно искать в трех тесно пересекающихся друг с другом сферах: нравственность, патриотизм и религиозность. В этой области Суворову опять-таки не было равных. Моральный дух его войск можно сравнить разве что с легендарными спартанцами, но тех воспитывали и обучали военному делу с семи лет, а Суворов умел поднять моральный дух своих солдат на недосягаемую высоту в кратчайшие сроки. Нравственному воспитанию личного состава Суворов уделял не меньшее значение, а даже большее, нежели профессиональному. Высокий моральный дух вверенных ему войск являлся вторым китом (наряду с профессиональной подготовкой), на котором основывалась непобедимая мощь его войск. За проступки, позорящие честь русского солдата и офицера, Суворов, в целом не слишком суровый в наказаниях, карал очень строго. Известен случай, когда в ходе Итальянской кампании два офицера русской армии обокрали раненого французского генерала, находившегося в плену. Суворов приказал их обоих разжаловать в солдаты и прогнать сквозь строй. Будучи сам очень религиозным человеком, он также развивал религиозное чувство у своих подчиненных. Ни одно крупное сражение у него не начиналось без церковной службы, которая чаще всего в силу суворовской стремительности совершалась не перед боем, а вместе с боем. Неграмотных солдат он учил молитвам. Беспощадный к врагам на поле боя, он был очень милосерден к ним после их поражения. Пленных поляков просто отпускал домой, пленным французам возвращал их шпаги. За свою жизнь Суворов отдал только один приказ о смертной казни, когда был пойман во время швейцарского похода французский шпион. В его времена, когда к солдату было принято относиться как к неодушевленному предмету, он сам себя с гордостью называл солдатом и говорил о том, что солдат для отечества превыше всего. Вся жизнь состоит из подобных циклов, Очень большое значение имеет ясное донесение до каждого сотрудника поставленных целей и задач. “Разбор полетов” тоже обязателен, но он должен сводиться не к “битью кулаком по столу”, а к достижению понимания, почему что-то произошло не так, как планировалось, и что нужно сделать, чтобы предупредить в будущем негативные последствия. Самое важное - запустить этот управленческий процесс.

211

РАЗВИТИЕ НАЦИОНАЛЬНОГО ДОСТОИНСТВА Огромное значение Суворов придавал развитию национального достоинства русского солдата, которое базировалось у него на чувстве человеческого достоинства. «Кто любит свое отечество, говорил он, - тот подает лучший пример любви к человечеству». Суворов безгранично верил в несокрушимую мощь русского духа. Вот несколько высказываний полководца, демонстрирующих эту веру .

 Мы русские, мы все одолеем.  От храброго русского гренадера никакое войско в свете устоять не может.  Природа произвела Россию только одну. Она соперниц не имеет.  Попробуйте сдвинуть этот камень. Не можете? Так и русские не могут отступать.  Покажи на деле, что ты русский!  Россиянин отличается верой, верностью и рассудком.  Там, где пройдет олень, там пройдет и русский солдат. Там, где не пройдет олень, все равно пройдет русский солдат. Тщетно двинется на Россию вся Европа: она найдет там Фермопилы, Леонида и свой гроб. Эта вера удесятеряла его собственные силы и силы солдат, позволяя молниеносно разбивать иногда вдесятеро превосходящие силы противника. Читая высказывания Суворова, удивляешься тому, как же быстро мы растеряли это драгоценное суворовское наследство веры в свою непобедимость. Тем не менее не все потеряно. Пока жива память, в наших жилах течет та же суворовская кровь. Мы русские, этим все сказано. Тесно связано с темой нравственного воспитания постоянное культивирование Суворовым победы над противником. Духом победы дышит каждое распоряжение Суворова, каждая его инструкция, в которой нет и намека на современные воинские уставы, в которых больше, пожалуй, прусского следа, чем русского суворовского. Вот пример его инструкции по штурму крепости: «Ломи через засеки, бросай плетни чрез волчьи ямы, быстро беги, прыгай чрез полисады, бросай фашины, спускайся в ров, ставь лестницы. Стрелки, очищай колонны, стреляй по головам. Колонны, лети чрез стену на вал, скалывай, на валу вытягивай линию, караул к пороховым погребам, отворяй вороты коннице. Неприятель бежит в город! Его пушки обороти по нем, стреляй сильно в улицы, бомбардируй живо. Недосуг за этим ходить. Приказ: спускайся в город, режь неприятеля на улицах. Конница, руби. В домы не ходи. Бей на площадях. Штурмуй, где неприятель засел. Занимай площадь, ставь гауптвахт, расставляй вмиг пикеты к воротам, погребам, магазинам. Неприятель сдался? - Пощади!». Все, всегда и везде у Суворова заканчивается победой и подробными инструкциями, что и как делать после разгрома врага. Такие слова, как поражение и отступление, вообще отсутствовали в его словаре. Ежедневный развод у него всегда заканчивался словами: «…Бодрость, Смелость, Храбрость, Победа, Слава, слава, слава!». 212

РОДИТЕЛЬСКИЙ СТИЛЬ СУВОРОВА Почему же на Западе ругают родительский стиль управления? Потому что образно его представляют в виде такой картины: компанию возглавляет некий патриарх, находящийся на самом верху служебной лестницы, и в его руках сосредоточены все нити управления. Такой «родитель» решает не только производственные, но и личные вопросы своих подчиненных-детей. И озабочен он в основном не решением профессиональных вопросов, а поддержанием своего статуса и благосостояния своих приближенных. Пример подобного стиля - правление Б. Н. Ельцина. Конечно, если так оно и происходит, то ничего хорошего от такого стиля управления ждать не приходится. Но совсем иначе проявлялся родительский стиль лидерства у Суворова, хотя, вне всякого сомнения, солдатам он был как отец родной. Они его так и называли: «Отец, батюшка». И сам он к ним обращался: «Птенцы мои», «Или вы не дети мне боле, а я не отец вам?» Иначе говоря, факт детско-родительских отношений между полководцем и его подчиненными бесспорен. Но есть огромная разница в стилях управления Суворова и Ельцина. Для того чтобы глубже ее понять, давайте обратимся к классической управленческой «решетке», предложенной Робертом Блейком и Джейн Моутон. Стиль Александра Васильевича однозначно укладывается в правый верхний квадрат, который авторы ≪решетки≫ определяют как «Управление командой».

Опять вроде бы получается нестыковка: с одной стороны – «управление командой», а с другой – «родительский» стиль? Как же они могут совпасть? Вот какое определение стилю «управление командой» дают Блейк и Моутон: «Выполнение заданий обеспечивается за счет лояльности сотрудников, а взаимосвязь и общность целей создают атмосферу доверия и уважения». Все вышеизложенное в полной мере можно перенести в систему взаимодействия внутри суворовской системы управления. Лояльность подчиненных к Суворову доходила до такой степени, что солдаты и офицеры готовы были рисковать жизнью, лишь бы оправдать его доверие. Необходимо отметить, что уставы того времени запрещали двигаться через лес, поскольку, войдя в него, солдаты разбегались. Суворов всегда вел войска по кратчайшему пути, и никто из его подчиненных никогда не отклонялся от маршрута. Взаимосвязь и общность целей также не подвергались ни малейшему сомнению. Мало того что Суворов всегда максимально четко доводил до подчиненных цели и смысл выполняемых действий, он еще и воспитывал их на самых высоких моральных и нравственно-этических ценностях. Для подчиненных ему подразделений было характерно именно ценностное и целевое единство. И что же? Разве суворовский стиль - не родительский? Конечно, родительский, потому что для него и дело - родное, и люди - родные, причем ему всегда удавалось выдержать эту золотую середину. Родное, однако, не значит родственное или дружеское. «Служба и дружба - две параллельные линии: не сходятся», - говорил Суворов. Для него никогда личное не было важнее долга. А чем же тогда родительский стиль Суворова отличался от родительского стиля Ельцина? Если так можно выразиться, степенью заботы, уровнем усилий, направленных как на людей, так и на дело. Управленческая «решетка» этот отличительный момент наглядно демонстрирует. Чем дальше (вправо и вверх) от начала осей координат, тем больше усилий необходимо прикладывать руководителю. Кроме того, Блейк и Моутон указывают на то, что именно при ослабленном стиле руководства (пример - Ельцин) глава организации в большей степени озабочен поддержанием своего статуса, нежели решением каких-либо других вопросов, связанных с деятельностью или жизнью подчиненных.

213

СУВОРОВСКИЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ ПОДЧИНЕННЫМИ Управленческое воздействие сверху донизу и доступ к начальству снизу доверху. По мнению Суворова, обязанность каждого руководителя заключается в том, чтобы постоянно взаимодействовать со всеми уровнями служебной иерархии. То есть, будучи главнокомандующим (девятый уровень), он осуществляет управленческое воздействие напрямую на все уровни ниже: генеральские, офицерские, унтер-офицерские и непосредственно на солдата (нижний уровень, всего девять уровней). Этот принцип Суворов иллюстрирует метафорой «панцирной чешуи благой брони Духа сердячнаго» (рис. 2, а). Когда все девять уровней иерархии работают по этому суворовскому принципу, броня становится прочной и непробиваемой. Два рисунка ниже (рис. 2, б, в) обозначают кастовое взаимодействие (читай - внутрикорпоративные группировки) и взаимодействие, ограничивающееся обращением с указаниями исключительно к нижестоящему уровню. Кастовое взаимодействие дает слабину на стыках (читай - в местах, где сталкиваются интересы внутрикорпоративных группировок), а взаимодействие с одним лишь нижестоящим уровнем слабо само по себе .

Рис. 2. Броня «Духа сердечного» Созвучно Суворову Джон Коттер, а также Кристиан Фрайлингер и Иоганнес Фишер (рис. 3) при управлении изменениями указывают, что руководитель должен напрямую воздействовать на все уровни подчиненных, равным образом как и получать обратную связь. Только Суворов это делал не только во время осуществления изменений, а всегда.

Рис. 3. Коммуникация с сотрудниками в период изменений

214

СУВОРОВСКИЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ ПОДЧИНЕННЫМИ Оценка и обратная связь. Оценка и обратная связь у Суворова составляли неотъемлемый элемент его системы управления и развития подчиненных. Любой результат, отрицательный либо положительный, всегда получал со стороны Суворова адекватную обратную связь. Так хвалить отличившихся, как это делал Суворов, пожалуй, в нашей армии не удавалось никому. Его речи просто зажигали поощряемых им солдат и офицеров. То же можно сказать и про негативную обратную связь: Суворов не оставлял без внимания ни одну мелочь, его наказания не были чрезмерно суровыми, но всегда были очень быстрыми и адекватными. Таким образом, постоянно оценивая действия своих подчиненных и внося в них коррективы путем положительной и отрицательной обратной связи, Суворов добивался сразу нескольких целей:  во-первых, большей управляемости и более точного исполнения поставленных приказов;  во-вторых, повышения дисциплины, которая, несмотря на отсутствие чрезмерной суровости, была намного выше, чем у большинства его коллег-генералов;  в-третьих, предоставляя обратную связь, он ее в то же время и получал обратно (в суворовских войсках был запрещен ответ «не могу знать», на поставленный вопрос нужно было всегда давать четкий и определенный ответ), что позволяло ему самому лучше владеть ситуацией;  в-четвертых, постоянная оценка и обратная связь способствовали скорейшему научению и развитию подчиненных. Остается непонятным, почему столь важный и необходимый навык оценки и обратной связи остается так слабо развитым у большинства наших менеджеров, здесь им суворовский опыт просто жизненно необходим. Личный пример Суворова также стал предметом всевозможных легенд. Австрийцы говорили о Суворове как о своего рода талисмане, который можно просто возить и показывать войскам, и победа будет обеспечена. И это было правдой. Только одно присутствие Суворова удваивало и утраивало силы его солдат, которые бросались на врага с невиданной отвагой. В чем же заключался секрет его личного воздействия? Суворов никогда в жизни не терял присутствия духа. Будучи предельно честен и требователен к себе и не испытывая угрызений совести, великий полководец не боялся смерти. Отсутствие страха позволяло ему даже в самые критические моменты адекватно оценивать ситуацию и безошибочно находить самое верное, а порою даже единственно возможное решение. Например, в один из критических моментов швейцарского похода Суворов появился среди бегущих солдат и тут же крикнул им: «Молодцы ребята, заманивай противника, заманивай!» Это высказывание подействовало на них отрезвляюще - они стали отступать более упорядоченно. Суворов скомандовал: «Стой, кругом!» - и сам повел их в атаку, противник был опрокинут и разбит. В самые критические минуты, например при штурме Измаила и Чертова моста, Суворов первым поднимался в атаку, показывая своим солдатам должный пример. Он был с ними рядом в бою и в походе, ел из одного котла, спал на сене, часто носил простой солдатский мундир. Вставал раньше всех в два часа ночи, неизменно обливаясь холодной водой, никогда не надевал теплой шинели, пока в зим нюю форму не переодевался последний солдат. Система карьерного роста. Суворов находил чрезвычайно полезным развитие у своих подчиненных честолюбия. Известны случаи, когда солдаты в суворовских войсках дослуживались до полковников, получая по ходатайству самого Суворова у императрицы дворянские звания. Екатерина знала, что Суворов просит только за действительно отличившихся, и никогда ему не отказывала. Для того чтобы повысить честолюбие своих солдат, он вводил целую систему статусных отличий. Суворовский капрал имел своего ординарца и екзирцмейстера, чего не было в войсках других военачальников. Суворов вообще всячески развивал и поддерживал дух здорового соревнования как между различными подразделениями, так и среди отдельных солдат и офицеров. 216

СУВОРОВСКИЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ ПОДЧИНЕННЫМИ Из чего рождается любовь подчиненных к руководителю? На примере Александра Суворова мы можем наблюдать как минимум четыре основных момента, которые делали полководца любимцем как солдат, так и офицеров его армии: честность, простота в обращении, признание заслуг и… чудачества. Честность. Суворов был предельно честен по отношению к самому себе и к своей профессии. Вынося суждения о профессиональных качествах того или иного военачальника, Суворов нередко говорил: «Военное дело-то он знает, да оно его не знает, а этот ни военного дела не знает, ни оно его не знает». Про себя же он шутя говорил, что Суворов военного дела не знает, но оно его знает. Таким образом, Суворов не мыслил себя вне военного дела, он был с ним единым целым. Так же честно и справедливо он старался поступать и по отношению к другим людям, не стесняясь давать жесткую обратную связь даже царственным особам (Екатерина II, Павел I, Франц Иосиф). Простота в обращении. Простота обращения Суворова опять же как с солдатами, так и с офицерами просто удивительна. К князю Багратиону он обращался «Петра» или «князь Петра», к Михаилу Кутузову - «Мишенька», к старому ветерану - «Платоныч», почти всех своих ветеранов он знал по имени и всегда использовал любую возможность для того, чтобы лично к ним обратиться и подбодрить, вспоминая их заслуги во время прошлых военных кампаний. Таким образом он обращался не только к русским солдатам, но даже к иностранцам. Так, во время Итальянской кампании он обратился к старому австрийскому солдату по-немецки: «Ну что, старик, побьем мы француза?» - «С вами побьем» , - отвечал солдат. Эта простота снимала дистанцию между ним и людьми, тем самым открывая пути к безграничному влиянию, которое он на них оказывал. Однако эта простота ни в коем случае не означала фамильярности, Суворов всегда чувствовал тонкую грань между простотой и фамильярностью и никогда ее не переходил. Признание заслуг. В умении давать признание отличившимся Суворову среди наших военачальников опять же не было равных. «Чудо-богатыри, герои, слава вам!», «Богатыри, неприятель от нас дрожит!», «Хват, орел!», «Спасибо, Платоныч, за нового героя!», «Кавалерии русской слава!», «Господа офицеры, какой восторг!». В художественном фильме режиссера Всеволода Пудовкина «Суворов» очень трогателен момент прощания Суворова с солдатами и офицерами перед отставкой и ссылкой в Кончанское. Полководец перечисляет сражения и ордена, которые он за них получил. Затем снимает их, кладет на стол и говорит: «С вами заслужил, вам и оставляю». Опыт взаимодействия с руководителями и сотрудниками в современном российском менеджменте говорит о том, что сотрудникам очень сильно не хватает позитивной обратной связи со стороны руководителей: «Да мне и денег не надо, он хотя бы раз слово хорошее сказал». На вопрос: «Достаточно ли признания за успехи, достигнутые в работе, оказывают вам ваши руководители?» - редко когда оценка поднимается выше трех по пятибальной шкале. Таким образом, в умении высказывать признание подчиненным за проявленные успехи нашим менеджерам очень многому можно поучиться у Суворова. Чудачества. Чудачества Суворова делали его образ в глазах солдат более обаятельным и привлекательным и, если можно так выразиться, более живым и родным. Например, получив за взятие Варшавы чин фельдмаршала, Суворов, радуясь по-детски, прыгал через стулья, каждый раз приговаривая: этого обошел, этого обошел, этого обошел. Когда Екатерина хотела отблагодарить его за образцовые маневры, проси, мол, чего хочешь, Суворов сказал, что ему ничего не надо, а у нее и так попрошаек много. Императрица настаивала, тогда Суворов сдался и попросил три рубля с полтиной, дескать, промотался, за квартиру нечем платить. Подобных случаев можно привести великое множество. 217

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ Постановка задач по Суворову: 1. Правило широкого контекста. 2. Работа с перспективой. 3. Конкретность, наглядность. 4. Детализация победного финала. 5. Вовлечение в процесс постановки задачи. 6. Настойчивость. 7. Достижение понимания и восприятия. 1. Правило широкого контекста • В воодушевляющей манере довести цели предстоящей работы и ее важность для компании в целом (а то и всей страны). • Довести задачу, поставленную перед структурным подразделением. • Довести задачу, поставленную перед линейным подразделением. • Показать роль конкретного сотрудника в общем процессе. • Довести до сотрудника задачи, поставленные перед его коллегами. 2. Работа с перспективой • Дать ясный позитивный образ будущего в случае реализации поставленной задачи. • Дать ясный негативный образ будущего в случае нереализации поставленной задачи. • Бросить вызов. • При этом важно отметить, что речь идет как о перспективе всего коллектива, так и о личной перспективе самого сотрудника, перед которым ставится задача. 3. Конкретность, наглядность Максимальная детализация образа желаемого результата через наглядные, измеримые показатели: время, место, цифры, людей, события и т. д. (SMART). Исключается любая двусмысленность. 4. Детализация победного финала Нарисовать четкую, подробную картину успешного завершения начатого дела. Как будет развиваться успех (куда вложим заработанные деньги, где будут открыты новые офисы, каков будет новый порядок взаимоотношений с клиентами и т. п.). Как поощрим отличившихся. Что нужно сделать уже сейчас, чтобы добиться окончательного успеха. Данный пункт вытекает непосредственно из предыдущего, но поскольку «детализация победного финала» была своего рода «суворовской фишкой≫, мы решили выделить ее в отдельный пункт. 5. Вовлечение в процесс постановки задачи • После доведения информации собрать и проанализировать возникшие у сотрудников вопросы (можно использовать метод обратной связи). • Инициировать сотрудников на собственные предложения по достижению поставленных целей. • Поощрять инициативу и самостоятельность. 6. Настойчивость • Заранее продумать аргументацию и возможные альтернативные предложения. • Предварительно продумать возможные сложные моменты предстоящего разговора и определиться, что в этих случаях следует делать.• Постепенно наращивать давление, с помощью заранее продуманных аргументов. • Не сдаваться, стоять на своем. 7. Добиться понимания и восприятия • Удостовериться, что задача доведена до всех сотрудников и полностью ими усвоена. • Убедиться, что подчиненные воодушевлены и мотивированы на ее выполнение. • Если результаты убеждения неудовлетворительны, аргументировать свою позицию повторно, вплоть до достижения желаемого результата. • Закончить процесс постановки задач воодушевляющей беседой к сотрудникам.

218

КАК НАУЧИТЬСЯ НИКОГДА НЕ ОШИБАТЬСЯ Александр Васильевич внедрил в своем управленческом подходе базовые принципы обучающейся организации еще за 250 лет до того, как мы узнали о существовании этого понятия. Итак, воспользовавшись опытом нашего великого соотечественника, выделим следующие постулаты. 1. Верный глазомер - основа успешной действий как на войне, так и в бизнесе. 2. Руководитель должен постоянно проводить оценку состояния внешней среды, своевременно реагируя на ее изменения преобразованиями внутри компании. 3. Руководителю необходимо развивать в себе и своих подчиненных умение адекватно оценивать ситуацию. 4. Развитию глазомера способствуют работа с передовыми теоретическими источниками, а также обучение действием с обязательным «разбором полетов». Попробуем проанализировать специфику суворовского глазомера. Первое, что бросается в глаза, это нетипичный способ анализа ситуации. Классический способ анализа поступившей информации - оценить ситуацию и определиться с планом дальнейших действий. Суворов не таков, еще до начала сбора информации и анализа он заранее ставит единственную, всегда неизменную цель: ПОБЕДИТЬ. Все последующие его действия полностью подчинены этой цели. Вот что он сам пишет по этому поводу в «Науке побеждать»: «Глазомер: оттеснен враг - неудача; отрезан, окружен, рассеян - удача!» Цель победить вовсе не абстрактная (как и все у Суворова), она предельно конкретная. Победить нужно прежде всего главного противника - Францию, а если возникнут какие-либо затруднения, то и Швецию, Турцию, Пруссию и Персию. После постановки главной цели, начинается собственно сам анализ ситуации. Анализ этот современные теоретики могли бы назвать феноменологическим в том смысле, что он не привязан ни к каким известным методам (в современной транскрипции SWOT- или PEST-инструментам). Анализ проводится следующим образом. 1. Выделяются ключевые субъекты действия (Англия, Франция, Австрия), их слабые и сильные стороны, а самое главное, их желания, стремления и намерения. Суворов словно ставит себя на место каждого из них и описывает их предполагаемые дальнейшие действия. Этим он не ограничивается, а сразу рассчитывает, что нужно будет сделать России, сколько ей потребуется сил и средств, чтобы добиться главной цели - победить. Обращаем внимание, что сама Россия не выделяется в качестве отдельного субъекта анализа, она присутствует везде, во всем, весь анализ проводится исключительно для нее. 2. В тесной связи с ключевыми субъектами действия выделяются второстепенные: Турция, Швеция, Пруссия, Италия, Нидерланды. Упоминаются же они не сами по себе, а поскольку будут включены во взаимодействия главных субъектов. Последующий анализ проходит по той же самой схеме: что будут делать они и что следует делать нам, чтобы обязательно добиться своей главной цели. 3. На основе ранее прописанной информации прорабатываются возможные сценарии развития событий. Строятся они также исходя только из одного возможного исхода - победы, хотя варианты ее достижения могут меняться в зависимости от ситуации. 4. Анализ завершается сводом правил, которые нужно соблюдать, чтобы в сложившейся ситуации обязательно победить. Алгоритм этот несложен, однако требует от лица, его использующего: а) полного владения информацией; б) сценарного мышления. И тем и другим Суворов обладал в совершенстве. В конце анализа в голове человека, его проводящего, рисуется ясная, связная, наглядная картина - сценарий дальнейших действий. Важно при этом отметить, что сценарий этот не статический, а динамический. Точное видение и предвидение Суворовым ситуации объясняется еще и тем, что он никогда не полагался на прошлый опыт. «Все кампании разные», - говорил он и не жалел сил, времени на сбор информации и последующий анализ. 219

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И НАСТАВНИЧЕСТВО Перечислим важнейшие моменты, на которых мы можем поучиться. 1. Обратная связь дается немедленно после действия. 2. Она имеет комплексный и многоуровневый характер. 3. Она дается не только отдельным личностям, но и подразделениям в целом и поэтому носит преимущественно публичный характер. 4. При обратной связи нужно следить за тем, чтобы не уронить авторитет начальника в глазах подчиненных. 5. Обратная связь сбалансирована, т. е. в процессе ее осуществления выделяются как позитивные, так и негативные моменты в действиях подчиненных. Тем не менее в целом она преимущественно позитивна. 6. Обратная связь, продемонстрированная Суворовым, показывает, что нужно не стесняться хвалить подчиненных. Она должна поднимать их моральный дух и усиливать веру в достижение цели. 7. Обратная связь должна быть весомой, т. е. значимой для ее получателей. 8. При негативной персональной обратной связи вместе с критикой подчиненному даются сигналы о том, что он ценен для руководителя и организации. 9. Обратная связь должна нести в себе указания на перспективу, готовить и настраивать людей на действия в будущем. И последнее: обратная связь у Суворова служила не только усилению мотивации подчиненных и корректировала работу армии как системы в целом - связь сопрягалась у него с детальным «разбором полетов». У Суворова она всегда была активной. Прежде чем высказать свое мнение или дать указание, он всегда задавал уточняющиеи проясняющие вопросы. Системный «разбор полетов» способствовал скорейшему научению отдельных людейи целых подразделений, в частности, развитию у них глазомера. Таким образом, управленческий цикл, замыкался, а его системное использование приводило к «чуду необъяснимому».

НАСТАВНИЧЕСТВО Именно суворовский образец наставничества можно взять за основу при внедрении этой процедуры у себя на предприятии. В связи с этим необходимо отметить следующее. 1. В качестве наставников должны выступать действительно авторитетные и уважаемые люди. 2. Статус наставника должен укрепляться всеми доступными средствами материальной и нематериальной мотивации. 3. Наставники должны нести реальную ответственность как за профессиональную подготовку новичков, так и за их скорейшую адаптацию в корпоративную культуру компании. 4. Наставники должны владеть: а) методами обучения на рабочем месте; б) умением мотивировать персонал на обучение и работу. 5. В подразделении должны быть люди, курирующие работу наставников и оказывающие им необходимую методическую помощь.

220

СУВОРОВСКИЙ ПОТОК Суворовскую стратегию не понимали в его время, да и сейчас мало кто понимает, даже его исследователи. Нередко можно встретить замечания о том, что Суворов не был стратегом, а был, всего лишь, был гениальным тактиком, с данным от Бога даром интуиции. Однако сам опыт его постоянных с минимальными потерями побед в течение 40 лет, утверждает обратное. Конечно же, у Суворова была стратегия, но стратегия незаметная, не очевидная (да и могло ли быть иначе, если 2-й базовый принцип военного искусства по Суворову – «Внезапность»). Люди наблюдали только то, что было на вершине этого айсберга. А на вершине было стремительное движение пехоты и кавалерии, которое просто все сметало на своем пути. Размышляя о невероятной эффективности суворовского управления войсками, на ум приходит метафора потока. И действительно его армия неслась на противника мощным стремительным потоком, сметающим все на своем пути. Прямо настоящее цунами. Суворов сам довольно часто использует метафору потока.

Общая - победа достижение конкретной бизес-задачи с минимальными затратами Детальная оценка ситуациисоздание победного сценария Осуществление всех необходимых для победы подготовительных мероприятий, включая тренинги Трансляция всем без исключения замысла боя и их места в бою, а также перспективы дальнейших действий Быстрое настойчивое и решительное осуществление задуманного

Задел на будущее ПЕРСПЕКТИВА

221

СУВОРОВСКИЙ ПОТОК Дождь и прута не повернет, а ручей и полено унесет. Данный постулат, конечно же, акцентирует единство и целостность всех боевых единиц в одно большое целое. Если вы смотрели военные фильмы, не важно о древних битвах или современных, то возможно обратили внимание на то, что почти всегда командиры в бою кричат: «держать строй!». Зачем это делается? Потому что целое всегда сильнее отдельных частей. Именно поэтому малочисленные Суворовские подразделения легко разбивали многократно превосходящие силы противника. Известный гуру менеджмента Эдгар Шейн говорил о том, что главной задачей руководителя является «внешняя адаптация и внутренняя интеграция». Так вот в искусстве интеграции своих подчиненных в единое целое Суворову не было равных. При этом важно отметить, что эта было не статическое объединение, а динамическое, направленное на достижение единой цели. Сама цель становилась направлением движения потока и основой его феноменальной целостности. Атака стремительна. Водопад крутит скалы. Суворову удавалось развить скорость своего потока до пределов возможного. И в бою и в походе быстрее суворовских солдат в то время не передвигался никто. В основе этой быстроты лежала тщательная продуманность и просчитанность всего процесса. Суворов действительно считал количество шагов. С другой стороны быстрота достигалась постоянной тренировкой. Для суворовских солдат в бою не было ничего неизвестного и неожиданного. Всеми необходимыми для боя навыками они владели в совершенстве. Сам Суворов писал о своей стратегии: 1-е Правило:“Никаких исключительно демонстративных действий не предпринимать”. „Медведя буди на рогатину". „Волка не спугивай без облавы". На первый взгляд, это правило довольно просто, но в сути его лежит глубокий смысл: Не делать ничего лишнего. Не пугать, попусту не маневрировать, не пытаться, не стараться, не пробовать. Если ты, что то предпринимаешь, то делаешь это для того, чтобы обязательно добиться успеха. Во времена Суворова военачальники часто маневрировали, стараясь занять более удобную позицию, совершали много обманных маневров. И сейчас руководители в бизнесе совершают множество имитационных и пробных действий, попусту растрачивая время, снижая тем самым скорость и ослабляя мощь своего потока. 2-е Правило: “Действовать всегда сосредоточиваясь в быстром движении на главные силы врага, но и разбивая по пути отряды его, грозящие флангам и тылу”. „Метлу вяжи на ходу; ломок прут, а метлою человека повалишь"... „Метла вперед метет, с боков прихватывает и сзади захватывает!”. А вот это уже точно про поток. Можно использовать метафору метлы, а можно реки, которая вбирает в себя все ручейки. Она стремительно несется главной цели – уничтожению наиболее опасной вражеской армии, попутно разбивая другие встречающиеся по пути вражеские отряды. И у этой реки ясная перспектива – взятие вражеской столицы и полная и безоговорочная капитуляция противника. 3-е Правило:“Никаких обособленных коммуникационных операций для обеспечения тыла не производить”.И это конечно тоже про поток. Все что мешает движению – убрать! Говоря проще: Ничего лишнего, тыловое обеспечивает конкретные боевые задачи, не более того. Вся суворовская армия была единым живым организмом, без лишних жировых прослоек. Не один раз враг попытавшись поживиться русским обозом, был полностью опрокинут и разбит. По боевой выучке тыловые подразделения, практически не уступали боевым. Логика развития компании так или иначе всегда способствует появлению лишних подразделений и раздуванию штата, и если периодически не предпринимать специальные действия по освобождению от личного жира, закончить можно банкротством. Данный тезис означает, что в центре нашего внимания всегда находиться фронт офис, производящие и зарабатывающие подразделения (по японски «гемба»). 222

СУВОРОВСКИЙ ПОТОК Обеспечивающие подразделения всегда выполняют вспомогательную роль (на них не может тратиться много ресурсов), а при необходимости бэкофис очень быстро становиться фронтофисом. Невозможно, - скажите Вы. Но в суворовские времена так же не возможно было, чтобы солдаты в обозе дрались не хуже чем в строевых подразделениях. Все его части надеялись сами на себя. И в бою, и на маневрах Суворов постоянно пребывал в состоянии потока. На достигнутые в ходе сражения успехи он всегда реагировал очень эмоционально, радовался как ребенок, передавая свою веру в победу и позитивный заряд эмоций всем окружающим. Также мы помним из истории, что хвалить своих подчиненных так ярко и убедительно как это делал Суворов у нас не умел никто. Рассмотрим последовательно каким же образом Суворову практически всегда удавалось достигать состояния потока?  Первое это конечно же постоянная выдвинутость самого Александра Васильевича в его мыслях, стратегических и тактических целях и сценариях вперед на самую далекую перспективу. А перспектива при этом у него всегда одна – полная и окончательная победа, с кем бы мы не воевали. С Пруссией воюем – значит вперед до Берлина (кстати Берлин Суворов под командованием генерала Берга взял), с Турцией до Стамбула (не поддержал Потемкин), с Польшей до Варшавы (тоже взял, точнее заставил сдаться), с Францией – до Парижа (воспрепятствовали австрийцы). Это постоянное продумывание наперед движения к намеченной цели.  Далее максимальная приближенность задуманного к реальности. Стоит отметить также, что в личностном плане это главный признак психического здоровья. «Побеждай противника сначала мыслью, а потом делом» для Суворова было не простым лозунгом, а основным правилом жизни. Основа всему «Глазомер – трудолюбие, бдение и постижение». Трудолюбие касается изучение деталей будущей операции. Из тщательного изучения ситуации рождается сценарий будущего действия с детализированным победным финалом. Это собственно и есть постижение.  Задуманный на стадии глазомера сценарий – всегда имеет общую цель, которая есть полная и окончательная победа над врагом со взятием его столицы, и частную цель, заключающуюся в скорейшем, минимизированном по собственным потерям, полном уничтожении конкретных боевых частей противника. Наличие четкой конкретной цели и ясной перспективы дальнейшего движения, дает потоку направление. «Сражение без цели – излюбленный прием невежд», - говорил Суворов, и для него это были не пустые слова. У самого Суворова сражений с неясными целями не было никогда.  Тотальная информированность подчиненных о замысле (сценарии) будущего сражения. Этот пункт вызывает большего споров и сопротивления со стороны Топ-менеджмента и собственников, которые понимают мотивацию персонала исключительно в денежном эквиваленте. Они то как раз максимально далеки от Суворовского понимания управления процессом. Цельность и целостность суворовских войск прочно базировалось на полном и тотальном знании подчиненными плана будущих действий.  Суворовские схемы и чертежи предполагают совершенно свободное циркулирование информации как сверху вниз, так и снизу вверх. Суворов требовал от командиров всех степеней, чтобы они взаимодействовали не только со своими непосредственными подчиненными, но и со всеми слоями служебной иерархии до последнего солдата, а у солдата должна быть возможность дойти со своими жалобами и предложениями до самого верха.  Формирование необходимых в бою навыков. «Знай и дерзай». В голове у Суворовских солдат был в качестве опорного скелета общий сценарий победного сражения, а на него уже нанизывались особые знания необходимые для данного конкретного сражения. 223

СУВОРОВСКИЙ ПОТОК Как это можно связать с современной бизнес-практикой? – Очень просто: все знают производственный процесс как он должен быть в идеале (при чем не оторванном от реальности, но максимально к ней приближенном), и все знают, все, что им нужно для решения данной конкретной ситуации. Более того, все и специалисты и руководители не просто все знают, они еще все умеют, т.е. они оттренерованы как частным приемам, так и совместном действиям в сценарии - потоке.  Настрой на победный поток. Итак, как мы уже ранее указывали, у всех суворовских подчиненных в голове была ясная цель сейчас и на перспективу, а кроме того полное понимание замысла боя. Необходимо отметить, что сам этот сценарий нес в себе идею стремительного потока к победе. Суворовские солдаты знали, что их командир никогда не ходит назад, никогда не отступает. Например, на маневрах он мог ехать прямо на строй, и если строй расступался или отступал всем доставалось по первое число. «Вперед, только вперед!» «Победа есть не роскошь, а первейшая необходимость». Ее достижению у Суворова было подчинено все. Он культивировал ее на уровне языка и на уровне действия. Его пословицы и поговорки прямо вдалбливали в головы солдат победный настрой: «От храброго русского гренадера никакое войско устоять не может», «Там, где пройдет олень пройдет русский солдат. Там, где не пройдет олень все равно пройдет русский солдат», «Попробуйте сдвинуть этот камень. Не можете? Так и русские не могут отступать». Маневры всегда проводились так, чтобы обе стороны были победителями. Победный дух Суворов берег как зеницу ока.  Парадигме армии-машины, он противопоставил парадигму армии-живого организма. В менеджменте подобные параллели в работе «Живая компания» проводил Ари де Гиус, один из топ-менеджеров компании Shell. Органичность армии поддерживался родительским стилем, которого придерживался Александр Васильеивч. Для солдат армия была настоящей семьей, а Суворов отцом. Впрочем, не один Суворов там был отцом. Отеческий стиль транслировался на всю армию. Отцами для своих солдат были Багратион, Милорадович и Кутузов, полковники, ротные офицеры, унтерофицеры и даже просто старики для новобранцев. В суворовских войсках солдаты и офицеры любили друг друга, они были друг другу родными. И это не пустые слова. Суворову удалось этого добиться.  Решительность и самостоятельность. Суворов говорил о том, что самостоятельность нужна «для скорейшей во всем решимости», чтобы не подвергать «нужные предприятия медлительности». Суворов буквально культивировал у своих подчиненных умение быстро самостоятельно принимать решения в ситуации неопределенности. Главным Богом Суворова была адекватность. Т.е. соразмерность, своевременность, соответствие действий требованиям реальной ситуации. Ради того, чтобы солдаты в данной ситуации действовали быстро и наилучшим образом, он готов был пожертвовать любыми правилами и порядками, кроме морально-нравственных («Разбойнику, душегубу - Бог в бою не помощник»), за проступки нравственного характера Суворов карал нещадно. Для развития смекалки он все время испытывал своих солдат и офицеров вопросами, на который трудно было сразу найти ответ: «Сколько звезд на небе?», «Сколько рыб в реке?», «Сколько верст до Луны?». Ответ должен быть дан пусть и не точно, но быстро и убедительно. Больше всего на свете Суворов не терпел ответа «Не могу знать». Каждый знал общий замысел и искал способ как его быстро и наилучшим образом реализовать. В суворовском потоке не было пустот, они тут же заполнялись живой массой готовых ко всему людей, а поток продолжал свое неудержимое стремительное движение к намеченной цели. Сейчас, когда на уровне всего российского общества, а бизнес-сообщество не исключение, происходит поиск и утверждение национальной идентичности, нам как воздух нужны модели бизнеса и менеджмента прочно укоренные в отечественной культурно-исторической традиции. 224

МЕТОД «КЛИН» Ниже приводится подробная схема использования метода «Клин». Испытать его эффективность на практике вы можете самостоятельно. Небольшое замечание: лучше всего метод работает «в команде», когда в процессе обсуждения задействованы непосредственные исполнители. 1. Выберите и сформулируйте проблему, решение которой для вас актуально. 2. Теперь представьте, что эта проблема - ваш противник, которого надо победить. У любого противника всегда есть сильные и слабые места в обороне и боевых порядках. Сильные стороны вашего противника (проблемы) - обстоятельства, слабо зависящие либо совсем не зависящие от вас. Например: законодательство, демографическая ситуация, изменение настроения клиента и т. п. Запишите сильные стороны вашей проблемы (вашего противника): 1. 2. 3. 4. Слабые стороны вашего противника (проблемы) -факторы на которые вы можете реально повлиять. Например: порядок взаимодействия между подразделениями и сотрудниками в вашей компании, регламенты и т. п. Запишите слабые стороны вашей проблемы (вашего противника): 1. 2. 3. 4. Удар Согласно тактике боевых действий, удар наносится в слабые участки обороны противника. Александр Васильевич Суворов отличался тем, что всегда находил слабые места в обороне противника и наносил туда хорошо подготовленный много эшелонированный удар.

Артподготовка (предварительные действия, сбор информации, уточнения, разведка боем, точное время): 1 эшелон: Кто, как и в какое время наносит удар по противнику: 2 эшелон: Кто, как и в какое время наносит удар по противнику: 3 эшелон: Кто, как и в какое время наносит удар по противнику: Резерв: дополнительные действия для того, чтобы проблема обязательно была решена. Групповая работа по методу «Клина» должна заканчиваться составлением конкретного плана действий с постановкой четких целей и задач, определением временных рамок и ясным распределением ответственности. 225

ПРИНЦИП СИСТЕМНОГО НАТИСКА Суворовский принцип системного натиска уже давно успешно используют многие отечественные компании. Одна из них - НПО «МИР». Принцип «бить много эшелонированным ударом в узкие места в обороне противника» стала особенно актуальной в разгар последнего кризиса в 2008–2009 гг. В частности, в НПО ≪МИР≫ была разработана специальная стратегия, которая получила название «Клин» (см. рисунок ниже).

Сосредоточенная целенаправленная работа по борьбе с возникшими во время кризиса угрозами позволила предприятию не только выжить, но и выйти на качественно новый уровень, значительно повысив производительность труда и эффективность предприятия в целом.

Свод корпоративных принципов НПО «МИР» «Российский путь» 1. Создавать красоту. 2. Ценить людей. 3. Хранить традиции. 4. Стремиться к совершенству. 5. Любить свой город. 6. Обеспечивать надежность. 7. Держать слово.

226

СЕМЬ ЗАКОНОВ ВОЙНЫ 1. Действовать не иначе, как наступательно. Какое отношение этот принцип имеет к бизнесу? Самое непосредственное. «Кто раньше встает - тому Бог подает», «Кто смел, тот и съел». Постоянная активность малых по численности подразделений позволяет добиться огромной производительности и эффективности действий. Быть впереди основных конкурентов в скорости реакции, в технологиях, в квалификации персонала, в инновационности. Предвосхищать и опережать, - вот чему учит первый суворовский закон войны современных предпринимателей. 2. В походе быстрота, в атаке стремительность. Холодное оружие. Второй суворовский закон войны опирается на первый. Но если первый закон требует постоянной проактивной работы мысли, то второй быстрого, волевого, решительного действия. Появилась возможность - не мешкая, выйди на клиента. Открываются новые сегменты рынка - немедленно занимай. При этом кажущийся устаревшим принцип «холодного оружия», если вдуматься, также имеет глубокий смысл. Он означает - иди туда, где куется победа. Действуй не дистанционно, вживую общайся с важнейшими клиентами и поставщиками, не бойся сложных трудных переговоров, если что-то не исправно - выезжай на место и разбирайся (у японцев это принцип называется «генти генбуцу»). Делай все настолько быстро, насколько можешь. 3. Полная власть главнокомандующему. Любая компания постоянно сталкивается с проблемой «незаменимых людей». Которым, кстати говоря, как правило, очень нравится быть таковыми. У Суворова, несмотря на соблюдение принципа единоначалия на всех уровнях, незаменимых не было. И как же часто компании опаздывают с важнейшими решениями, упускают блестящие возможности только из-за того, что члены их топ-команд не могут договориться друг с другом! Принцип единоначалия очень важен в бизнесе, особенно когда необходимо предпринимать быстрые действия. При этом, конечно, руководители должны быть, как в суворовских войсках, «привиты» от болезни авторитаризма. 4. Нужен не методизм, а верный взгляд военный. Что это означает для бизнес-практики? Каких бы искусных систем управления предприятие ни придерживалось (МВО, ССП, TPS, Lean и т. д.), надо немедленно использовать все открывающиеся возможности. 5. Heприятеля атаковать и бить в поле,т. е. не сидя в укрепленных районах, а перемещаясь за врагом. Пятый суворовский закон означает: мы должны не ждать врага, а сами, собрав силы в кулак, как можно быстрее настичь его и уничтожить. В бизнесе это именуется тактикой упреждения и предвосхищения. Мы не ждем, когда опасность придет к нам, а сами идем ей навстречу. В определенной степени Суворов требует от нас смены парадигмы мышления, того, что сейчас принято называть проактивностью. Мы живем во время, когда нет ничего вечного, заранее гарантированного. Поэтому оружие у нас одно - продуманная, просчитанная, всегда опережающая противника активность. 6. В осадах времени не терять;иногда наблюдательный корпус(приставить над крепостью врага), иногда блокада, а всего лучше открытый штурм. Тут меньше потерь. В бизнесе этот закон призывает нас не распыляться, не тратить силы на долгосрочные малоприбыльные проекты, а сконцентрироваться на ключевых направлениях, на которых мы быстрее всего добьемся успеха. Если придерживаться суворовского подхода, мы всегда должны иметь возможность собрать все силы в кулак и быстро добиться успеха там, где это более всего возможно и актуально. В идеале это означает быстрое последовательное решение ключевых задач, направляя на это достаточные силы и средства. Вместо длительных согласований, разработок малыми силами с привлечением ограниченных ресурсов мы мощными силами с достаточными ресурсами планируем и осуществляем быструю разработку и вывод на рынок актуальных продуктов, а затем активно принимаемся за вывод следующего продукта. Точно так же речь может идти о запуске новых производств, открытии новых филиалов и торговых центров. 7. Никогда сил не раздроблять для занятия пунктов. Обошел неприятель - тем лучше: он сам идет на поражение. Седьмой закон - не разбрасывайся. Здесь важно обратить внимание на два аспекта. Суворов их хорошо проиллюстрировал в своей «Науке побеждать». Во-первых, сосредоточенными силами возможно добиться очень многого. А во-вторых, «привязанные» (загруженные второстепенными, малозначимыми обязанностями) люди и подразделения практически бесполезны.

227

ЧТО МОЖЕТ ПОЧЕРПНУТЬ ИЗ СУВОРОВСКОГО ОПЫТА СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР

Что может почерпнуть из суворовского опыта современный менеджер?

1. Не нужно жалеть времени и сил на сбор и анализ информации; в конечном итоге все данные должны быть сведены в целостную и детализированную картину. 2. Анализ не должен быть академическим, т. е. пассивным. Сам процесс анализа должен перетекать в сценарное планирование. 3. Планирование должно быть поливариантным и сценарным (в смысле живым, образным, целостным, четко привязанным к конкретной ситуации - в противоположность сухим, оторванным от жизни алгоритмам действий). 4. Планирование должно быть инициирующим, т. е. запускать процессы мыслительной и физической активности подчиненных. 5. Планирование должно быть активным и неразрывно связанным с действием, т. е. сценарий должен решительно и немедленно претворяться в жизнь.

Резюмируя мысли о значении «суворовской действенности» для современного менеджера, мы можем говорить о следующем. 1. Сами по себе предпринимаемые шаги должны быть «действенными», реальными и обязательно нацеленными на достижение конкретного результата. Суворов учит нас не пробовать, не пытаться, а действовать, причем именно таким образом, чтобы результат всегда был достигнут. 2. Чтобы обеспечить совершаемому действию сто процентный успех, всегда необходима серьезная проактивная работа, включающая детальное продумывание возможных сценариев и комплекс взаимосвязанных подготовительных мероприятий, начисто исключающих случайности. 3. После принятия решения и планирования выполняемое действие должно осуществляться настолько быстро, насколько это вообще возможно, чтобы опередить всех возможных конкурентов. 4. Особую важность быстрота приобретает в кризисной ситуации. Если уж действие начато, оно должно быть обязательно доведено до победного конца, для чего необходимо мобилизовать всю волю руководителя и его подчиненных. 5. Достижению успеха способствует постоянное, тщательно продуманное и хорошо спланированное наращивание усилий. 6. Для того чтобы вероятность наращивания усилия вообще была возможна, необходимо располагать резервами: временными, финансовыми, человеческими. 7. В бизнесе, как и на войне, всегда приносят большую пользу простые, но максимально эффективно выполненные действия, нежели сложные. Если есть цель, двигаться к ней нужно по кратчайшему пути, предусмотрев, однако, и тщательно продумав прохождение наиболее опасных моментов. 228

Глава 8 Это интересно

ВЫДАЮЩИЕСЯ УПРАВЛЕНЦЫ ДРЕВНОСТИ Соломон (965 - 928 г. до н. э.) Царь Соломон управлял Израилем с 965 - 928 г. до н. э. За 40 лет правления Соломон обрел славу мудрейшего правителя в целом мире. Известный своей мудростью и способностью принимать мудрые и верные решения в ситуациях, которые кажутся неразрешимыми. Притчи царя Соломона изучают в школах, цитаты монарха используют как напутствие. Более того, они не утратили своей актуальности и по сей день. Конфуций 22 сентября 551 г. до н. э. - 479 г. до н. э. Его учение оказало глубокое влияние на цивилизацию Китая и Восточной Азии, став основой философской системы, известной как конфуцианство. Слава о нем распространилась далеко за пределы соседних царств. Признание его мудрости достигло такой степени, что он занял пост Министра правосудия в те времена самую ответственную должность в государстве. Он сделал так много для своей страны, что соседние государства стали опасаться царства, блестяще развивавшегося усилиями одной личности. Слова Конфуция попрежнему живы и актуальны для современного человека. Перикл (490 - 429 г. до н. э.) Перикл поднял морское могущество Афин, украсил город, особенно Акрополь, знаменитыми постройками (Парфенон, Пропилеи и пр.). Афины при Перикле достигли высшей степени экономического и культурного развития (Периклов век). С именем Перикла связаны законодательные мероприятия, приведшие к дальнейшей демократизации афинского государственного строя: фактическая отмена имущественного ценза и замена голосования жеребьёвкой при избрании большинства должностных лиц, введение оплаты должностным лицам. ЧИНГИСХАН (наст. Темучин, Темуджин) (1155? - август 1227) Основатель и первый великий хан Монгольской империи, объединивший разрозненные монгольские племена; полководец. Основатель самой крупной в истории человечества империи со смежной территорией. С дарованиями полководца он соединял организаторские способности, непреклонную волю и самообладание. Монголы почитают Чингисхана как величайшего героя и реформатора. В европейской (в том числе и русской) памяти он остался чемто вроде предгрозового багрового облака, которое появляется перед страшной, все очищающей бурей. 230

ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ В ДРЕВНОСТИ

Около 6 тысяч лет назад Египтяне признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования и контроля результатов, а также поставили вопрос о децентрализации управления. В Древнеегипетском царстве были созданы первые из дошедших до нас письменных источников, содержащие упоминания о самых простых аспектах управления. Древнейшие Египетские летописи «Туринский царский папирус» и «Палеримский камень» приоткрывают характер и особенности процессов управления в экономики Египта. В них не только сообщаются о главных событиях политической и хозяйственной жизни страны, но и дается их описание. В текстах констатировалось наличие и важность управления государством, указывалось на существование особых групп людей, занятых данным видом деятельности. При этом центральной фигурой выступал государь, облик которого в большинстве случаев восхваляется и идеализируется. Наиболее популярны были кадровые вопросы, что связано с необходимостью организовать большие группы людей для осуществления грандиозных работ по строительству пирамид, оросительных и ирригационных систем. Примерно в то же время, в 1792–1950 гг. до н. э., в соседнем Вавилоне царь Хаммурапи провел ряд хозяйственных и административных реформ. Установил единую систему правил, норм и наказаний, известную как Законы Хаммурапи. В Законах (Кодексе) Хаммурапи впервые на государственном уровне констатировалось наличие частной собственности. Он применил для нужд управления и контроля письменные документы на глиняных табличках и свидетельские показания, признал недопустимым перекладывание должностными лицами ответственности на своих подчиненных, законодательно установил уровень зарплаты. В древней Шумерии на глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры, были записаны сведения о коммерческих сделках и законах государства, что также свидетельствует о наличии там практики управления. Сложилась устойчивая административная система управления храмовыми хозяйствами. Храмовые земли делились на три части: одна - использовалась непосредственно для нужд храма, вторая - отдавалась на "кормление" храмовому персоналу в наследственное пользование за выполнение определенных обязанностей, третья - делилась на участки и раздавалась общинникам в аренду за определенную долю урожая.

231

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ МЫСЛЬ В ДРЕВНЕЙ ГРЕЦИИ Пифагор Самосский (ок. 580 - ок. 500 до н. э.)

Древнегреческий философ Пифагор и его последователи первыми начали теоретическое обоснование понятия «равенство», которое рассматривали как равную меру нормирования неравных отношений между неравными от рождения людьми. СОКРАТ (ок. 470-399 до н. э.)

Древнегреческий философ Сократ, провозгласил принцип универсальности управления - считал, что главное в управлении это поставить нужного человека на нужное место и добиться от него выполнения поставленных перед ним задач. Платон (Аристокл) (428-347 до н.э.)

Платон - древнегреческий философ, ученик Сократа рассматривал науку об управлении как науку об общем питании людей и доказывал, что управление - фактор обеспечения жизнедеятельности людей; он сформулировал принцип специализации. Аристотель (384 - 322 до н. э.)

Аристотель - древнегреческий философ, ученик Платона. Заложил основы учения о домохозяйстве (прооб раз современной политической экономии), в рамках которой указывал на необходимость разработки «господской науки», обучающей рабовладельцев навыкам обращения с рабами, искусству управления ими. 232

ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИНЦИПЫ РУКОВОДИТЕЛЯ 1. Принцип усердия - «проявляй усердие, а не заносчивость» 2. Принцип бережливости времени - «береги время, а не усилия» 3. Принцип планирования времени - «планируй время как денежные ресурсы» 4. Принцип пополнения знаний - «пополняй свои знания как счёт в банке» 5. Принцип бережливости клиента - «береги клиента как тепло в доме» 6. Принцип наставника - «руководитель - наставник, а не ментор» 7. Принцип забывчивости обещания - «забыл о выполнении своего обещания, верни премией» 8. Принцип задуманного - «верь в задуманное, а не предполагаемое» 9. Принцип о главном - «забыл о главном, потерялся в мелочах» 10. Принцип доверия - «доверяя сотрудникам, ты формируешь преданность и ответственность» 11. Принцип доступности - « закрываясь от сотрудников приказами и отчётами, превращаешься в «бумажный утёс» 12. Принцип менеджмента знаний - «предлагая сотрудникам новые цели и задачи, ты заставляешь их постоянно учиться» 13. Принцип внедрения достоверности - «предлагая сотрудникам достоверную информацию о текущих делах, ты избегаешь слухов и неопределенности»

ПРАВИЛА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ 1. Делай то, что задумал, а не то, что нравится. 2. Избегай повторов в оценке сотрудников. Помни! Твои сотрудники - это не гарем. Выбираешь не ты - выбирают тебя! 3. Выбор сотрудника - это не рыбалка и не лотерея. Это производственная необходимость. 4. Цели организации и цели руководителя - едины в достижении успеха. 5. Люби не себя в организации, а организацию в себе. 6. Хочешь построить дом, начни с фундамента. Хочешь эффективно управлять организацией определи приоритет целей и их выполнимость. 7. Избегай случайных фраз: « Не успел», «Не учёл», «Не додумал» - ты не знаешь конечной цели организации и не доверяешь людям. 8. Хочешь быть эффективным руководителем - держи цель на виду. 9. Руководителя без ошибок не бывает. Бывают руководители - без признания своих ошибок. 10. Эффективный руководитель окружает себя более компетентными замами, чем он сам. Решение всегда принимает руководитель, а не замы. 11. Принципы организации - это не принципы руководителя. 12. Понятные правила в организации - половина успеха сотрудников. 13. Избегая ответственности за развитие организации, руководитель избегает ответственности за сотрудников. 14. Эффективный руководитель видит не линию горизонта, а то, что скрывается за ней. 15. Внушая доверие к сотрудникам, руководитель внушает доверие к организации.

233

ХОЧЕШЬ ИЗМЕНИТЬ МИР – НАЧНИ С СЕБЯ! Прежде, чем вы сможете организовать людей и направить их, проявлением мудрости будет организовать самого себя, понять, что Вами движет. Руководитель должен быть примером для своих подчиненных во всем. Важнейшая составляющая часть менеджера - нравственная. Дело в том, что нравственный человек осознает необходимость жить по моральным законам, выверенным человеческим опытом, безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и страстишек и идеал его - вседозволенность. Нашему обществу необходим надёжный менеджер, способный на самосовершенствование и прежде всего - духовное. Это будет хорошим началом лучшего мира..

Народная мудрость гласит: Победи себя сам, будешь непобедим!

ПЬЯНСТВО КУРЕНИЕ…

ГНЕВ ВСПЫЛЬЧИВОСТЬ МЩЕНИЕ ОСУЖДЕНИЕ…

ГОРДОСТЬ ЛИЦЕМЕРИЕ ПРЕЗРЕНИЕ ВЫСМЕИВАНИЕ ДРУГИХ ПРЕДПОЧТЕНИЕ СЕБЯ ВСЕМ…

ИЗЛИШНЯЯ ЛЮБОВЬ К ДЕНЬГАМ ЖАДНОСТЬ ВОРОВСТВО…

НЕНАВИСТЬ ЯРОСТЬ ВРАЖДА РАЗДОР НЕБЛАГОДАРНОСТЬ ЗЛОРАДСТВО…

Рис. Добро побеждает зло Стремление пребывать в состоянии «законном» побеждает стремление к роскошеству и лести. В этом контексте фраза «Победи себя, будешь непобедим» означает: «Не верь лести, не впадай в роскошество».

234

УНЫНИЕ ЛЕНОСТЬ ОЖЕСТОЧЕНИЕ…

КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Первое правило - делать так, чтобы люди думали, будто они сами хотят этого. (Екатерина II Великая)

Только тот может всею душою любить свою Родину, защищать ее до последней капли крови, кто знает ее прошлое, кто сроднился с этим прошлым, кому известно, какой дорогой ценой досталось благополучие страны. Русский по рождению - без знания своей истории - не русский. (К. Кузьминский) Россия - страна талантов. Талантов масса, работать некому. (М. Жванецкий) Прав был наш великий соотечественник Ф.М. Достоевский, отметивший, что если у французов есть гордость, любовь к изяществу, у испанцев - ревность, у англичан честность и дотошность, у немцев - аккуратность, то у русских есть умение понимать и принимать все другие народы. (Лев Гумилев) Сколько я ни знаю, нет добрее нашего русского народа и нет его правдивее, если только обращаться с ним правдиво. (В.И. Даль) Ожидание чуда есть одна из слабостей русского народа. (Бердяев) Чтобы охотиться на зайцев, нужно множество псов, чтобы побеждать врагов – множество воинов; кто же, имея разум, будет без причины казнить своих подданных! (Иван IV Грозный) "Поэты поэтами, но ведь и бочкою масла, и головкою сыра, и бутылкою вкусного молока можно в равной степени славить свое Отечество, служить благу и расцвету родной земли». Александр Васильевич Чичкин 235

КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Диплом имеет, а дела не разумеет. Русская пословица Хорошие учителя создают хороших учеников. Остроградский М. В. Плясать под чужую дудку? Дудки! Сергей Федин Нет оружия более острого, чем знание, основанное на трудовых процессах. Горький М. Самые лучшие вожди те, существование которых народ не замечает. Лао-Цзы Можно подчинить миллионы людей, но нельзя заставить их думать. Андрей Галямин Если с человека не потребовать многого, то от него и не получишь многого. А.С.Макаренко Управляйте народом с достоинством, и люди будут почтительны. Относитесь к народу по-доброму, и люди будут трудиться с усердием. Возвышайте добродетельных и наставляйте неученых, и люди будут доверять вам. Конфуций 236

КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ Бдение начальника - лучшее спокойствие подчиненных. Прозорливость оного побеждает нечаянности (Суворов Александр) Управлять - значит предвидеть (Екатерина II) Учитесь властвовать собою (А. С. Пушкин) Хорошего правителя справедливо уподобляют кучеру (Козьма Прутков) Кто на гребне волны, должен дело иметь и с пеной (Леонид Сухоруков) Тайна учителя в том, что учить невозможно Тайна правителя в том, что нельзя управлять... (Аронов Александр) Разделяя мнения диктатора, вы увеличиваете число его жертв (Валерий Афонченко) Трудней командовать, чем подчиняться (Илья Шевелев) Мудрость – это ум, соединённый с добротой. Ум без доброты – хитрость (Д.С. Лихачёв) Любой приказ, который может быть неправильно понят, понимается неправильно (Армейская аксиома) Тирания - всегда признак слабости (Джеймс Расселл Лоуэлл) Главное качество руководителя – реализм (Марк Аврелий) Если благородные и мудрые управляют глупыми и низкими, то царит порядок. Если глупые и низкие управляют благородными и мудрыми, то будет смута (Мо Цзы) Управлять - значит предвидеть, а предвидеть значит - много знать (Марк Туллий Цицерон)

237

КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Трудно идти в ногу со временем, когда руководство живет вчерашним днем. Марков, Аврелий Умение руководить приходит не сразу, а по мере перекладывания своей работы на плечи подчиненных, с соответствующим уменьшением их зарплаты. Михаил Мамчич Чаще всего в проекте возникают проблемы не из-за объема или сложности задач, а из-за неумелого управления и запутанных человеческих отношений. Игорь Ашманов Среди людей найти совершенство конечно же трудно, так что нужно решиться дать власть и использовать сильные стороны подданного. Люй Бу-Вэй Я всегда ставил себе цель знать наших сотрудников, посетить каждое подразделение нашей компании, попытаться встретиться и познакомиться с каждым нашим сотрудником. Акио Морита Задачи должными быть небольшими и четко сформулированными. Джоэл Спольски Менеджер - человек, который никогда не откладывает на завтра то, что он может заставить других сделать сегодня. Эван Эсар 238

КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Менеджмент - это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов. Терри Гибсон Cам факт обладания властью может заставить вас не видеть, как ваши подчиненные реагируют на вас на самом деле. Роберт Саттон Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам. Стив Джобс Компьютер не делает из плохого менеджера хорошего. Он быстрее делает хорошего менеджера лучше, а плохого - хуже. Эд Эсбер Лидер действует открыто, босс - за закрытыми дверьми. Лидер ведет за собой, а босс управляет. Теодор Рузвельт Руководитель, заведший других в тупик, сам же в него и попадает. Уоррен Баффетт Я предпочел бы получать доход от 1% усилий ста человек, чем от 100% своих собственных усилий. Джон Рокфеллер Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой. Ли Якокка

Чтобы создать результативную организацию, нужно заменить власть ответственностью. Питер Друкер

239

СТИХИ О МЕНЕДЖЕРЕ *** Какими темпами бы фирма ни росла, Без менеджеров ей, увы, никак. Уладят так легко они дела, Чтоб ввысь взлетел корпоративный флаг.

*** Фирмой крупной управляет И разумно, и умело. Деньги так распределяет, Чтоб росло и крепло дело.

Планируют, все знают наперед, На подвиги «зарядят» персонал. Компании продолжится полет, Ведь у штурвала - профессионал.

Порученья он даёт Всем сотрудникам своим, Чтобы фирма шла вперёд, Приносила прибыль им.

Все риски на себя порой возьмут Ответственность ни капли не страшит. Пусть только показатели растут, У боссов возбуждая «аппетит». Пусть бизнес процветает с каждым днем, Ведь менеджеру - деньги и почет. Хоть адским достигается трудом, Кто двигается к цели, не свернет.

Специалисты эти жизненно важны Команда лишь усилится во всем. Хоть менеджера функции сложны, Мы знаем точно, что не подведем!

*** Кто на фирме больше знает? Наперед все рассчитает? И на чьи могучи плечи? Все решенья возлагают? Менеджер - он наш спаситель, Цифр и планов повелитель, Договоров заступитель И клиентов упоитель. 240

Год за годом пролетает, Фирма сказочно растет, Твое сердце снова тает От успехов из работ. *** Менеджер в России Важная профессия! Работать менеджером Бывает очень весело! Надо очень много знать, Надо очень мало спать. Нужно думать головой, Менеджер же он крутой! Управляет персоналом, Помогает кому надо. Представительная внешность, Острый ум и точный глаз, Ты работаешь усердно Каждый день и каждый час.

МЕНЕДЖМЕНТ И ЮМОР

241

РОССИЯ ОТ ИВАНА ГРОЗНОГО ДО ПУТИНА

242

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ОТ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ

Русский народ есть особенный народ в целом свете, который отличается догадкою, умом, силою. Я знаю это по двадцатилетнему опыту. Бог дал русским особые свойства…верю, взойдет звезда Востока, откуда должен воссиять свет, ибо там (в России) больше, чем где-нибудь хранится под пеплом духа, мощи и силы. Екатерина II Великая Вот базовые принципы ее управленческого подхода, написанные ее же рукой:

«Желаю и хочу только блага стране, в которую привел меня Господь. Слава ее делает меня славною. Вот мое правило, и я буду счастлива, если мои мысли могут в том содействовать». «Я хочу, чтобы страна и подданные были богаты: вот начало, от которого я отправляюсь». «Свобода - душа всего на свете, без тебя все мертво. Хочу повиновения законам; не хочу рабов; хочу общей цели - сделать счастливыми, но вовсе не своенравия, не чудачества, не жестокости, которые несовместны с нею» (намек на необходимость отмены крепостного состояния крестьян). «Когда на своей стороне имеешь истину и разум, тогда это следует высказывать перед народом, объявляя ему, что такая-то причина привела меня к томуто: разум должен говорить за необходимость. Будьте уверены, что он победит в глазах большинства». «Власть без доверия народа ничего не значит. Легко достигнуть любви и славы тому, кто этого желает: примите в основу ваших действий, ваших постановлений благо народа и справедливость, никогда не разлучные. У вас нет и не должно быть других видов. Если душа ваша благородна, вот ее цель1».

Источник: Вячеслав Летуновский. Учебный курс: Менеджмент от Екатерины Великой Управленческий гений Екатерины II Великой. Уроки истории для русских менеджеров.

243

СПИСОК БОГАТЕЙШИХ БИЗНЕСМЕНОВ РОССИИ - 2014 Имя Алишер Усманов Металлоинвест, Mail.ru Group, Мегафон, Евросеть, DST Global, ЮТВ Холдинг Михаил Фридман Вымпелком, X5 Retail Group, Альфа-банк Виктор Вексельберг Русал, КЭС, Акадо Владимир Лисин НЛМК, UCL Holding Леонид Михельсон Новатэк, Сибур Геннадий Тимченко Gunvor, Новатэк, Банк Россия, Трансойл, Сибур Вагит Алекперов Лукойл Владимир Потанин Норильский никель, Профмедиа Андрей Мельниченко Еврохим, СУЭК Герман Хан Вымпелком, X5 Retail Group, Альфа-банк Михаил Прохоров Русал, Интергео, Банк МФК, New Jersey Nets Алексей Мордашов Северсталь, TUI AG, Силовые машины, Утконос Сергей Галицкий Магнит Роман Абрамович Evraz Plc, Chelsea FC Владимир Евтушенков АФК Система Алексей Кузьмичев Вымпелком, X5 Retail Group, Альфа-банк Дмитрий Рыболовлев Инвестиции Андрей Скоч Металлоинвест Сулейман Керимов Polyus Gold, Уралкалий Олег Дерипаска Русал, Евросибэнерго, Ингосстрах, Главстрой

244

Источник: http://www.forbes.ru/

Состояние, $ млрд 2014 г. 18,6 17,6 17,2 16,6 15,6 15,3 13,6 12,6 11,4 11,3 10,9 10,5 10,3 9,1 9

8,8 8,8 8,2 6,9 6,5

СПИСОК КРУПНЕЙШИХ КОМПАНИЙ МИРА 2014 Компания

Страна

Сектор

Оборот, $ млрд

Чистая прибыль, $ млрд

Число сотрудников

182,80

39,51

92 600

364,76

32,52

75 300

19,87

316 000

66,00

14,44

53 600

86,83

22,07

128 000

367,85 -

17,27 23,06

534 652 264 500

74,33

16,32

126 500

Apple

США

Exxon Mobil Berkshire Hathaway

США

Компьютеры, ИТоборудование Нефть и газ

США

Страхование

Google

США

Microsoft

США

PetroChina Wells Fargo Johnson & Johnson Industrial & Commercial Bank of China

Китай США

Китай

Банки

44,44

462 282

Novartis

Швейцария

Фармацевтика и биотехнологии

49,55

9,43

133 413

Гонконг

Услуги мобильной связи

103,98

17,71

241 550

США

Розничная торговля

485,65

16,36

2 200 000

148,59

15,21

305 000

92,17

14,54

339 000

248,95

17,67

338 875

47,75

9,39

88 509

Банки

21,22

241 359

Товары для дома

83,06

11,64

118 000

Товары для отдыха

188,48

21,10

99 927

Фармацевтика и биотехнологии

49,61

9,13

China Mobile Wal-Mart Stores General Electric

США

Nestle

Швейцария

Toyota Motor

Япония

Roche

Швейцария

JP Morgan США Chase Procter & США Gamble Samsung Южная Корея Electronics Pfizer

США

Программное обеспечение и услуги Программное обеспечение и услуги Нефть и газ Банки Фармацевтика и биотехнологии

Промышленные конгломераты Производство и обработка пищи Автомобилестроение и комплектующие Фармацевтика и биотехнологии

Источник: http://www.forbes.ru/

245

НОВЫЕ НАЗВАНИЯ СТАРЫХ ПРОФЕССИЙ Менеджмент как специальность, которую можно получить в вузе, появилась у нас каких-то 20 лет назад. В современном мире востребованность профессии менеджера неоспорима. Сегодня в любой компании, холдинге или корпорации есть люди, являющиеся представителями именно этого вида деятельности. Еще 15-20 лет назад стало модно переименовывать привычные профессии. С приходом на российский рынок международных компаний появились вакансии супервайзеров и мерчендайзеров, а продавцов стали называть менеджерами по продажам. Часть новых названий появилась с приходом новых профессий, часть появилась в результате присвоения новых названий старым профессиям.

СЕКРЕТАРЬ, АССИСТЕНТ, КОФЕ-ЛЕДИ

МЕРЧЕНДАЙЗЕР И СУПЕРВАЙЗЕР Эти профессии появились в России с приходом на отечественный рынок крупных международных компаний. Мерчендайзер занимается представлением товара в торговой точке, может также выполнять функции торгового представителя. Супервайзер контролирует работу персонала.

ГРУЗЧИК, ОПЕРАТОР ПО ПЕРЕМЕЩЕНИЮ ПРОДУКЦИИ Можно встретить в вакансии мастера транспортного отдела, оператора логистической площадки, специалиста по перемещению продукции. В последнее время так иногда называют грузчиков.

Сейчас на рекрутерских сайтах одновременно можно увидеть вакансии секретаря и ассистента. При этом все эти варианты могут быть названием одной и той же вакансии. Перечень обязанностей сотрудников практически не отличается - ведение деловой переписки, работа с офисной документацией, прием корреспонденции, ответы на телефонные звонки, забота об исправности оргтехники, наличие чая и кофе. Специализация секретаря обычно отражена в названии - секретарь-переводчик, секретарь руководителя, секретарь-референт. Все чаще появляются вакансии кофе-леди. На эту должность приглашают молодых женщин, в обязанности которых входит подавать чай и кофе и следить за порядком на кухнях, за чистотой микроволновок, кофемашин, холодильников.

В ИТ, динамично развивающейся сфере, появляется много новых профессий с англоязычными названиями. К примеру, фронтэнд - разработчики работают с частью сайта, видимой пользователю, а тимлиды руководят небольшими командами в сфере ИТ. В функции ресечера входит подбор персонала.

УБОРЩИЦА, КЛИНИНГ-МЕНЕДЖЕР, МЕНЕДЖЕР ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ОФИСА

Парикмахерские давно и повсеместно переименованы в салоны красоты. Работающих в них сотрудников тоже давно не называют парикмахерами или маникюрщицами. В зависимости от специализации, сотрудников салонов называют мастерами по прическам, nail-мастерами и т.д.

Уборщиков сейчас нередко именуют сотрудниками клининга, клининг-менеджерами, клининг-леди. Слово «клининг» заимствовано из английского языка (cleaning) и переводится, как чистка, уборка.

ПРОДАВЕЦ, МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ, СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ, ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ Сейчас наименование менеджер стало очень распространенным. Однако, как отмечают специалисты, по определению менеджер должен кем-то управлять. Но, хотя применительно к продавцу в салоне сотовой связи слово менеджер и звучит комично, название профессии «менеджер по продажам» стало популярным среди работодателей.

246

ФРОНТЭНД-РАЗРАБОТЧИКИ, ТИМЛИДЫ, РЕСЕЧЕРЫ

СПЕЦИАЛИСТЫ ПО КРАСОТЕ, NAILМАСТЕРА, ИМИДЖМЕЙКЕРЫ

НЯНЯ, БЭБИ-СИТТЕР Нянь в последние годы тоже переименовали на английский манер и стали называть беби-ситтер. Ничего нового это название не содержит - оно переводится, как няня. Термином Baby Sitter в США и Западной Европе называют практику временного ухода за ребенком, когда присмотреть за малышом приходит не постоянная, а временная няня с почасовой оплатой.

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ В РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ

247

УПРАВЛЕНЦЫ РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ

1606-1612

1589-1605

Иов (в миру Иоанн). Были проведены преобразования в Русской Церкви, в результате которых в Mocковский Патриархат вошли 4 митрополии: Новгородская, Казанская, Ростовская и Крутицкая; учреждены новые епархии, основано более десятка монастырей. Первым поставил дело книгопечатания на широкую основу. Были изданы: Триодь Постная, Триодь Цветная, Октоих, Минея Общая, Чиновник архиерейского служения и Служебник. Первый возглавил противостояние россиян польско-литовским захватчикам13 апреля 1605 г.

Гермоген (в миру Ермолай) (1530-1612). Противостоял изменникам и врагам Отечества, желавшим поработить русский народ, ввести в России униатство и католичество, и искоренить Православие. С греческого на русский язык была переведена служба святому апостолу Андрею Первозванному и восстановлено празднование его памяти в Успенском соборе. Были сделаны новые станки для печатания богослужебных книг и построено новое здание типографии, пострадавшее во время пожара 1611 года, когда Москва была подожжена поляками. Освобождение России, за которое с таким несокрушимым мужеством стоял святитель Гермоген, успешно завершилось русским народом по его предстательству.

1619-1633 Филарет (Романов Федор Никитич) (1554-1633). Отец первого царя из династии Романовых. В 1611 году, находясь с посольством в Польше, взят в плен. В 1619 г. вернулся в Россию и до своей кончины был фактическим правителем страны при своем болезненном сыне – царе Михаиле Феодоровиче.

1634-1641

Иоасаф I. Продолжал издательские труды своих предшественников, сделав огромную работу по сличению и исправлению богослужебных книг. За сравнительно недолгое правление Патриарха Иоасафа было основано 3 монастыря и восстановлено 5 прежних.

Иосиф. Большое внимание уделял Патриарх Иосиф делу духовного просвещения. По его благословению в 1648 году в Москве было основано духовное училище при Андреевском монастыре. Послание Патриарха Иосифа, а также указ царя 1647 года о запрещении работ в воскресные и праздничные дни и об ограничении в эти дни торговли способствовало укреплению веры в народе. За 10 лет было издано 36 наименований книг, из которых 14 ранее на Руси не издавались. В годы Патриаршества Иосифа неоднократно совершались открытия мощей святых угодников Божиих и прославления чудотворных икон. Именно этому архипастырю удалось сделать первые шаги к воссоединению Украины (Малороссии) с Россией, хотя само воссоединение произошло в 1654 году уже после смерти Иосифа при Патриархе Никоне.

248

Источник: Митрополит Макарий (Булгаков). История Русской Церкви, тт. I-XII.

1642-1652

УПРАВЛЕНЦЫ РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ

1652-1666

1667-1672

Никон (в миру Никита Минич Минин) (1605-1681). В 1654 году состоялось Историческое воссоединение Украины с Россией. Возвращение исконно православных епархий Юго-Западной Руси в лоно Матери - Русской Церкви. Воссоединение с Белоруссией. Упорядочение богослужения. Заменил при крестном знамении двуперстие троеперстием, провел исправление богослужебных книг по греческим образцам. Церковные реформы Патриарха Никона породили старообрядческий раскол. Были сооружены богатейшие монастыри Православной Руси: Воскресенский под Москвой, именуемый «Новым Иерусалимом», Иверский Святоозерский на Валдае и Крестный Кийостровский в Онежской губе.

1672-1673

Питирим. 7 июля 1672 года в Успенском соборе Московского Кремля митрополит Новгородский Питирим был возведен на Патриарший Престол, будучи уже весьма болен, к делам управления был призван митрополит Иоаким. После десятимесячного патриаршества скончался 19 апреля 1673 года.

Иоасаф II. Близ китайской границы в 1671 году был основан Спасский монастырь. Уделял весьма значительное внимание миссионерской деятельности, особенно на окраинах Российского государства, которые только начинали осваиваться: на Крайнем Севере и в Восточной Сибири, особенно в Забайкалье и бассейне Амура, вдоль границы с Китаем. Решительные действия, направленные на то, чтобы восстановить традицию произнесения проповеди за богослужением, которая к тому времени на Руси почти угасла. Обширная книгоиздательская деятельность. В 1667 году вышли в свет «Сказание о соборных деяниях» и «Жезл правления», написанный Симеоном Полоцким для обличения старообрядческого раскола, затем были изданы «Большой катехизис» и «Малый катехизис».

1674-1690

Иоаким. Борьба против иностранного влияния на русское общество. Пересмотрел чины литургии святителей Василия Великого и Иоанна Златоуста, устранил некоторые несоответствия в богослужебной практике. Исправил и издал Типикон, который и поныне употребляется в Русской Православной Церкви почти в неизменном виде. В 1678 г. расширил число имевшихся в Москве богаделен, содержавшихся на церковные средства. Основано духовное училище в Москве, положившее начало Славяно-греко-латинской академии, которая в 1814 г. была преобразована в Московскую духовную академию. Активно поддерживал Петра I.

Адриан (в миру Андрей) (1627-1700). Призывал православных хранить в неприкосновенности каноны, соблюдать мир, охранять Церковь от ересей. В «Окружном послании» и «Увещании» к пастве, состоящем из 24 пунктов, Патриарх Адриан преподал каждому из сословий духовно полезные наставления. Не по нраву пришлось ему брадобритие, курение, отмена русской национальной одежды и другие подобные бытовые нововведения Петра I. Полезные же и действительно важные начинания царя, направленные на благое устроение Отечества (строительство флота, военные и социально-экономические преобразования), Патриарх Адриан понимал и поддерживал.

1690-1700

249

УПРАВЛЕНЦЫ РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ

МЕСТОБЛЮСТИТЕЛЬ ПАТРИАРШЕГО ПРЕСТОЛА

1917-1925

1700-1721

Стефан Яворский (Яворский Симеон Иванович). Власть местоблюстителя, сравнительно с патриаршей, была ограничена Петром I. В духовных делах в большинстве случаев Стефан должен был совещаться с собором епископов. В 1721 году был открыт Синод. Стефан отказывался подписывать протоколы Синода, не бывал на его заседаниях и никакого влияния на синодальные дела не имел.

МЕСТОБЛЮСТИТЕЛЬ ПАТРИАРШЕГО ПРЕСТОЛА

Тихон (Белавин Василий Иванович). В 1917 г. Всероссийский Поместный Собор Русской Православной Церкви восстановил Патриаршество. Совершилось важнейшее событие в истории Русской Церкви: после двухвекового вынужденного безглавия она вновь обрела своего Предстоятеля и Первосвятителя. Стоял как непреодолимая преграда на пути у большевиков перед их планами разложения Церкви изнутри. Все эти годы он фактически жил в заключении и умер в борьбе и скорби.

1936-1943-МЕСТОБЛЮСТИТЕЛЬ; 1943-1944-ПАТРИАРХ

1925-1936

Священномученик Петр, митрополит Крутицкий. Решительно выступил против обновленства. Отказался выступить с призывом к лояльности относительно советской власти. Бесконечные тюрьмы и концлагеря. На допросе в декабре 1925 года заявил, что церковь не может одобрить революцию: «Социальная революция строится на крови и братоубийстве, чего Церковь признать не может». 27 декабря 1936 года митрополит Сергий принял на себя титул патриаршего местоблюстителя. 2 октября 1937 г. тройкой НКВД по Челябинской области приговорён к расстрелу. 10 октября в 4 ч. дня был расстрелян. Место погребения остаётся неизвестным.

250

Сергий (в миру Иван Николаевич Страгородский) (1867-1944). Известный богослов и духовный писатель. В 1927 г. в тяжелое как для Церкви, так и для всего народа время обратился к духовенству и мирянам с посланием, в котором призывал православных лояльно относиться к советской власти. В 1943 году, в переломный момент Великой Отечественной войны, правительством было принято решение о восстановлении патриаршества, и на Поместном Соборе Сергий был избран Патриархом. Занимал активную патриотическую позицию, призывал всех православных неустанно молиться о победе, организовал сбор средств для помощи армии.

Источник: Цыпин В.А., прот. История Русской Православной Церкви, 1917 – 1990: Учебник для православных духовных семинарий.

УПРАВЛЕНЦЫ РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ

1971-1990

1945-1970

Алексий I (Сергей Владимирович Симанский) (1877-1970). В 1945 г. митрополит Алексий был избран Патриархом Московским и всея Руси на первом Поместном соборе Патриаршей Церкви (не обновленцев) после 1918 года. Во время войны, в период блокады Ленинграда оставался в городе, совершал литургии и молебны, проповедовал, ободрял и утешал верующих. Постоянно обращался с патриотическими посланиями к своей пастве. В конце 50-х нач. 60-х гг. во время кампании по искоренению религии в СССР протестовал против налога на свечное производство и выпадов в прессе против церкви и духовенства. Cовершил первое в истории московских первосвятителей паломничество в Святую землю, нанеся визиты восточным патриархам. «Церковь Христова, полагающая своей целью благо людей, от людей же испытывает нападки и порицания, и тем не менее она выполняет свой долг, призывая людей к миру и любви».

Пимен (Извеков Сергей Михайлович) (1910-1990). Патриарх Московский и всея Руси с 1971 г. Участник Великой Отечественной войны. За исповедание православной веры подвергался преследованиям. Дважды (до войны и после войны) находился в заключении. Архиерей с 1957 года. Первым из Московских Патриархов посетил Святую Гору Афон (1972) и выступил с речью в Организации Объединенных Наций - на Второй специальной сессии Генеральной Ассамблеи ООН по разоружению (Нью-Йорк, июнь 1982). Период 1988 - 1990 гг. - начали массово открываться новые приходы, возобновлялась монашеская жизнь некоторых закрытых прежде монастырей, создавались новые духовно-учебные заведения.

1990 - 2008

Алексий II (Ридигер Алексей Михайлович) (1929-2008). Почетный член многих зарубежных духовных академий. Более четверти века был сотрудником аппарата и руководства Конференции Европейских Церквей (КЕЦ). Принимал участие в работе международных и советских миротворческих общественных организаций. Наблюдались следующие существенные тенденции и явления в жизни РПЦ: трансграничный характер (впервые за всю историю Московской Церкви) исключительной юрисдикции («канонической территории») РПЦ; устойчивый значительный рост количества приходов, монастырей, духовных учебных заведений, епархий и лиц духовенства во всех странах «канонической территории» РПЦ. Выступал с осуждением «нравственного релятивизма и попыток разрушить традиционные нравственные нормы».

2009 - наше время

Кирилл (Гундяев Владимир Михайлович) (род. 1946). Патриарх Московский и всея Руси. Выступает «категорически против любых реформ» в Церкви. «Главным критерием в оценке деятельности Церкви должно стать нравственное состояние общества, а не заполненные храмы». Автор нескольких книг и более 500 публикаций в отечественной и зарубежной периодике. Принимает активное участие в работе многочисленных межхристианских организаций на конференциях, в комиссиях и диалогах с представителями инославных конфессий.

251

CАЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА «Успех» http://uspeh-tv.ru/ Это канал для владельцев и менеджеров компаний , показывающий положительный опыт предпринимателей России, заменяющий прохождение дорогостоящих тренингов и курсов, дающий инструменты, которые можно сразу использовать в своей практике. Для участия в программах телеканала «Успех» приглашаются лучшие бизнесмены, консультанты и тренеры, возможность пройти обучение у которых - большая удача для любого предпринимателя. Профессионалы.ru деловая социальная сеть #1 в России и СНГ Российская деловая социальная сеть, объединяющая специалистов и бизнесменов по отраслевым, профессиональным и географическим признакам. Созданная 31 июля 2008 года. На сервисе имеются сообщества, используемые для обсуждения профессиональных вопросов, поиска бизнеспартнеров, инвесторов и новых идей.

Московская школа управления СКОЛКОВО

http://school.skolkovo.ru/ru Одна из ведущих частных бизнесшкол России и СНГ, основанная в 2006 г. по инициативе делового сообщества. В состав партнеров-учредителей школы входят 10 российских и международных компаний и 11 частных лиц, лидеров российского бизнеса. 252

САЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА

http://sbs.edu.ru/ Школа бизнеса «Синергия» - это старейшая бизнес-школа России с богатой историей и конкретными результатами.

http://www.youtube.com/user/synergytvru Канал Университета СИНЕРГИЯ - больше, чем канал об университетской жизни, это полноценный портал, посвященный современному образованию.

http://клубпетравеликого.рф/ http://www.r-u-s.org/ Российское управленческое сообщество участников президентской программы подготовки управленческих кадров Общероссийская общественная организация.

Проект призван выделять талантливых, высокопрофессиональных отечественных менеджеров, которые успешно реализуют и развивают социально-экономический потенциал своего предприятия, отрасли, региона. 253

АХ! ЕСЛИ РОЖДЕНЫ МЫ ВСЕ ПЕРЕНИМАТЬ

254

1795-1829 гг.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8 ГЛАВА 1 ИСТОРИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Какой вклад в науку управления внесли правители государства Российского? Какой вклад в науку управления внесли реформаторы: М. Сперанский, С. Витте, П. Столыпин? ... Как была устроена система государственной власти в различные периоды российской истории? Опишите промышленную революцию Руси. Назовите основные принципы "русского метода" обучения ремёслам. Сколько лет насчитывается русскому предпринимательству? Назовите русских промышленников и предпринимателей XVIII-XX вв. Какой вклад в промышленную революцию России внесли Ползунов, Андрей Нартов, Тимченко И.А. Можайский А.Ф.? … Главное различие Российской и Западной цивилизаций, сути человеческой жизни, экономики и прогресса. ГЛАВА 2 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ МЕНЕДЖМЕНТА

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Что такое управление? Что такое менеджмент, каковы его основные признаки? Каковы основные источники научного менеджмента? Каково содержание научного менеджмента? Какой вклад в экономическую теорию внесли А. Смит, Д. Рикардо, Р. Оуэн? Какой вклад в менеджмент внесли М. Вебер, 3. Фрейд, Э. Мейо, А. Маслоу? Назовите три основных способа управления людьми. Какой вклад в менеджмент внесли Ф. Тейлор, Г. Форд? Назовите принципы административного менеджмента А. Файоля. Что такое «школа человеческих отношений»? Что означает «ситуационный подход» к менеджменту? Что означает «количественный подход» к менеджменту? Какова роль кибернетики и системного анализа в менеджменте? Какова роль синергетики в менеджменте? Назовите основные особенности развития менеджмента в XIX-XX вв. Назовите теоретиков зарубежного менеджмента нач. XXI в. Назовите зарубежных практиков менеджмента нач. XXI в. Назовите примеры бизнес-стратегий ведущих зарубежных компаний нач. XXI в. Назовите примеры ведущих зарубежных компаний мира XX -XXI вв. В чем смысл «принципов Питера»? 255

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8 ГЛАВА 3 РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Какие главные формы управления государством применялись в СССР? Назовите основные принципы управления социалистическим производством? Какой вклад в науку управления внесли А. Богданов, А. Гастев, П. Керженцев? … Назовите основные черты экономической реформы конца 80-х – начала 90-х годов в СССР. Были ли крупные предприниматели в СССР? Назовите примеры промышленности СССР?

ГЛАВА 4 СОВРЕМЕННЫЙ РОССИЙСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Назовите этапы развития современного менеджмента в России. Назовите современные системы управления. Каковы основные положения современной модели менеджмента? Опишите менеджера нового типа. Назовите характерные черты современной российской модели управления. Что такое организация? Опишите Российскую промышленность в XXI веке.

ГЛАВА 5 КТО ТАКОЙ СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР 1. Кто такой менеджер и что такое менеджмент? 2. Приведите примеры видов менеджмента. 3. Приведите примеры профессий по менеджменту. 4. Опишите русский стиль менеджмента. 5. В чем кроется суть «загадочной русской души», русского характера? 6. Назовите основные черты менеджера. 7. Что предусматривает характеристика организации? 8. Перечислите умения менеджера XXI века. 9. Чему учат менеджера? 10. Назовите лучших теоретиков и практиков менеджмента России XX-нач. XXI в.

256

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8 ГЛАВА 6 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 1. В чем заключается цель организации? 2. Что предусматривает деятельность организации? 3. Что составляет внешняя среда организации? 4. Что составляет внутренняя среда организации? 5. Что такое система управления? 6. Что такое открытая и закрытая система? 7. Что такое сложная система? 8. Назовите основные типы организационных структур. 9. Назовите основные характеристики организационных структур. 10. Что такое структура управления организацией? 11. Что такое линейное, функциональное и целевое управление? 12. Назовите требования к формированию организационных структур управления. 13. Какова должна быть последовательность формирования организационных структур управления? 14. Опишите типовые схемы организационных структур управления (линейнофункциональной, штабной, целевой, матричной, смешанной). 15. Что такое делегирование полномочий? 16. Что такое региональная структура управления? 17. Что такое продуктовая структура управления? 18. Что такое потребительская структура управления? 19. Что такое дивизиональная (отделенческая) структура управления? 20. Что такое адаптивная (органическая) структура управления? 21. Назовите объекты управления в организации. 22. Назовите факторы внешней среды организации. 23. Назовите основные формы интеграции предприятий. 24. Назовите основные функции менеджмента. 25. Что такое функция прогнозирования и планирования? 26. Что такое функция организации? 27. Назовите законы организации. 28. Что такое технология менеджмента? 29. Что такое функция активизации и стимулирования? 30. Что такое функция координации и регулирования? 31. Что такое функции учета, контроля и анализа? 32. Каковы требования к организации контроля? 33. Назовите основные методы управления. 34. Назовите и охарактеризуйте методы менеджмента. 35. Охарактеризуйте экономические методы менеджмента. 36. Что такое стимулирование? 37. Что такое ценообразование? 38. Из чего складывается финансирование? 257

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8 39. Из чего складывается кредитование? 40. Что такое административные методы менеджмента? 41. Что такое социально-психологические методы менеджмента? 42. Что такое решение? 43. Что такое управленческое решение? 44. Как классифицируются управленческие решения? 45. Что понимается под исследованием операций? 46. Что такое моделирование ситуации? 47. Что такое модель? 48. Какие бывают модели управления производством? 49. Что такое маркетинг и маркетинг- микс? 50. Что включает процесс подготовки и принятия решения? 51. Опишите этапы процесса принятия решения. 52. Опишите выбор наилучшего (оптимального) варианта решения задачи. 53. Дайте характеристику национальным особенностям менеджмента. 54. Что такое риск? 55. Каковы причины неопределенности, порождающей риск? 56. Каковы пути преодоления неопределенности? 57. Какой бывает информация? 58. Назовите основные направления информационного обеспечения. 59. Что такое коммуникации? 60. Назовите виды коммуникаций. 61. Кто участвует в коммуникационном процессе? 62. Назовите основные источники информации. 63. Чем характеризуется передаваемая информация? 64. Что такое вербальные и невербальные средства? 65. Назовите этапы коммуникационного процесса. 66. Что такое деловое общение? 67. Назовите основные формы делового общения. 68. Что такое группа? 69. Что такое формальная и неформальная группа? 70. Что такое командная и целевая группа? 71. Каковы принципы подбора группы? 72. Каковы характерные черты неформальной группы? 73. Каковы мотивы создания неформальной группы? 74. Назовите основные принципы управления неформальной группой. 75. Что такое власть? 76. Каковы основания для получения власти? 77. Что такое руководство и лидерство? 78. Какие основные направления деятельности руководителя организации? 79. В чем отличия в технологии руководства и лидерства? 80. Что такое конфликт? 81. Каковы источники возникновения конфликтов? 258

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8 82. Какими бывают конфликты? 83. Каковы негативные последствия конфликтов? 84. Каковы позитивные последствия конфликтов? 85. Каковы средства управления конфликтами? 86. Назовите основные методы управления конфликтами. 87. Укажите порядок действий при разрешении конфликтов. 88. Назовите несколько типов руководства предприятием. 89. Что такое организационная культура? 90. Что такое этика менеджера? 91. Назовите качества хорошего и плохого менеджера. 92. Что такое стратегия? 93. Что такое стратегический менеджмент? 94. Назовите основные черты стратегического менеджмента. 95. В чем главное содержание стратегического менеджмента? 96. На основе чего производится стратегический анализ? 97. В чем суть методики «Бостон консалтинг груп»? 98. Что такое «Домашние кошки»? 99. Что такое «Звезды»? 100. Что такое «Дойные коровы»? 101. Что такое «Бездомные собаки»? 103. В чем смысл типовых схем рыночных стратегий: «Новатор», «Последователь», «Неудачник», «Посредственность»? 104. Что такое инновации? 105. Назовите главные направления инноваций. 106. Что такое эффективность менеджмента? 107. Что такое внутренняя и внешняя эффективность? 108. Что такое критерии эффективности (показатели успешности) менеджмента? 109. Какие требования предъявляются к критериям эффективности менеджмента? 110. В чем основные достижения японского менеджмента? 111. Кто такой предприниматель и что такое предпринимательство? 112. Что такое бизенс-план? 113. Назовите основные разделы бизнес-плана и его структуру. 114. Опишите модель лидерства Ицхака Адизеса. 115. Роль компьютерной техники в современном менеджменте. 116. Сущность самоменеджмента. Личные установки руководителя.

259

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВАМ 1-8 ГЛАВА 7 РУССКАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА. МЕНЕДЖМЕНТ ПО СУВОРОВУ 1. Сущность Суворовского управленческого подхода. 2. Опишите управленческий цикл по Суворову. 3. Опишите родительский стиль Суворова. 4. Назовите основные принципы суворовского подхода к руководству подчиненными. 5. Назовите основные правила постановки задач по Суворову. 6. Перечислите важнейшие моменты обратной связи и наставничества. 7. Опишите суворовский поток. 8. Опишите метод «клин» по Суворову. 9. Опишите принципы системного натиска по Суворову. 10. Назовите семь законов войны по Суворову. 11. Что может почерпнуть из суворовского опыта современный менеджер? ГЛАВА 8 ЭТО ИНТЕРЕСНО 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

260

Назовите выдающихся управленцев древности. Расскажите о практике управления в древности. Опишите управленческую мысль в древней Греции. Кто такой Николай Дмитриевич Кондратьев? Перечислите базовые принципы от Екатерины Великой. Опишите организацию управления в Русской Православной Церкви. Опишите управленцев Русской Православной Церкви: Иов, Гермоген, Филарет, Кирилл… Какие деловые социальные сети, каналы, сайты Вы знаете?

ЗАКЛЮЧЕНИЕ В

учебном

пособии

рассмотрен

наиболее

доступный

современный

фундаментальный учебный курс, в котором даны основные понятия изучаемой области, содержится подробное введение в предмет, изложение основ истории,

теории и практики Российского и Зарубежного менеджмента. В общедоступной форме описан весь комплекс механизмов и методов, элементов управленческой деятельности

на

предприятии,

организации

предпринимательской

деятельности. Рассмотрены принципы и методы менеджмента, формирование стратегии и тактики, создание организации и управление операциями, решение задачи, возникающие в работе руководителей, экономистов и других специалистов организаций, в деятельности предпринимателей. Предназначен для студентов,

преподавателей,

руководителей

предприятий,

организаций,

учреждений и их подразделений, предпринимателей. Изложение не претендует на полноту раскрытия всего многообразия удивительного мира, где действует менеджер, от решений, стиля руководства которого зависят и результаты деятельности предприятия, и уверенность в завтрашнем дне, и возможность работы в новой экономической ситуации. Хочется верить, что знания, почерпнутые из данного пособия, потребуют дополнительного изучения менеджмента, без которого невозможно развитие российской экономики.

Чем больше в России успешных руководителей, тем крепче наша страна! Цивилизованный рынок требует грамотных специалистов. Всему надо учиться. Пока есть время. Удачи Вам!

261

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Авторитаризм (фр. autoritarisme < лат. auctoritas власть, влияние) - самовластие, государственный строй, характеризующийся режимом личной власти, диктаторскими методами правления. Авторитарный – 1) основанный на беспрекословном подчинении власти, диктаторский; 2) стремящийся утвердить свою власть, авторитет; властный. Агрегировать (лат. aggregatus присоединенный) - объединять, суммировать какие-либо однородные показатели (величины) с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей (величин). Адаптация (лат. adaptatio < adaptare приспособлять) - приспособление строений и функций организмов к условиям существования. Аддитивный (лат. additio прибавление) - получаемый путем сложения; аддитивная теория чисел часть арифметики, изучающая законы, по которым числа могут быть составлены из слагаемых того или иного виды; аддитивные свойства - свойства, связанные с геометрическими или физическими объектами так, что свойство, соответствующее целому объекту, всегда равно сумме величин, соответствующих его частям, каким бы образом объект не разбирали на части. Администрация - составная часть управленческой деятельности, занимающаяся: выработкой корпоративной политики; координацией финансов; производством, распределением и установлением границ организации и верховного контроля администратора и т.д. Альтернатива (фр. alternative < лат. alter один из двух) - 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) каждая их исключающих друг друга возможностей. Аспект (лат. aspectum взгляд, вид) - точка зрения, с которой рассматривается предмет, явление, понятие. Аффилиация (от англ. to affiliate - присоединять, присоединяться) - стремление человека быть в обществе других людей. Тенденции к аффилиации возрастают при привлечении субъекта в потенциально опасную стрессовую ситуацию. При этом общество других людей позволяет ему проверить избранный способ поведения и характер реакций на сложную и опасную обстановку. В известных пределах близость других приводит к прямому снижению тревожности, смягчая последствия как физиологического,так и психологического стресса. Блокирование аффилиации вызывает чувство одиночества, порождает фрустрацию. Беседа - метод получения необходимой информации на основе вербальной коммуникации. Широко применяется в различных сферах человеческой деятельности, являясь основным способом введения субъекта в конкретную ситуацию. Бихевиоризм (англ. behaviorism < behavior поведение) - изучение психологических аспектов поведения работников, выявление их мотиваций и предпочтений. Бюджет - метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно. Бюрократия (от фр. bureaucratie < bureau бюро, канцелярия + гр. kratos власть, господство) букв. господство канцелярии - 1) тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника; 2) орган государства, организационно оформленный в виде аппарата чиновничества. Вербальная информация - информация, получаемая из радио-, телепередач, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях, от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов. Верования - устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, не требующие соответствующих доказательств, которые люди используют при их восприятии. 262

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Внешняя среда организации косвенного воздействия - факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические факторы, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события, научнотехнический прогресс. Внешняя среда организации прямого воздействия - факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. Внутренняя среда организации - это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди. Восприятие - единство процессов отбора и систематизации поступающей из окружения информации, каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности. Группа - это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние. Группы формальные - это группы созданные по воле руководства для организации производственного процесса. Де... (лат. de...) - приставка, обозначающая отделение, удаление, отмену, напр.: деперсонализованный – обезличенный, противоп. персонализованный (персона (лат. persona) – особа, личность. Делегирование ответственности - передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем. Делегирование полномочий - передача подчиненным власти в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий, права использовать ресурсы организации для выполнения делегированных им задач. Департаментизация - процесс организационного обособления, группирования специализированных работ в организации (от слова «департамент» или «отдел»). Деперсонализованный - обезличенный, противоп. персонализованный (персона (лат. persona) особа, личность). Деструкция (лат. destructio) - разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо. Децентрализация - передача функций управления от центральных органов власти местным органам, расширение круга полномочий нижестоящих органов управления за счет вышестоящих. Децентрализация управления - передача прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние. Диапазон потенциальных возможностей - это функциональные службы организации: маркетинг, производство, НИОКР, финансы и т.д., а также навыки общего управления, например, развитием, диверсификацией, расширением за счет приобретения других фирм. Дилетант (ит. dilettante < лат. dilectare услаждать, забавлять) - любитель, занимающийся какимлибо искусством или наукой без специальной подготовки; поверхностно знакомый с какой-либо областью науки или искусства). Дискретный (лат. discretus) - прерывистый, состоящий из отдельных частей; дискретная величина – такая величина, между значениями которой заключено лишь конечное число других ее значений; противоп. непрерывная величина. Дихотомия (гр. dichotomia < dicha - на две части + tome сечение) - последовательное деление целого на две части, затем каждой части снова на две и так далее. 263

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Друкер Питер Ф. (род. 1909) - американский экономист, социолог, специалист в области проблем управления. П. Друкер один из теоретиков эмпирической школы в индустриальной социологии, которая основывается на синтезе «классической» школы управления и теории «человеческих отношений». С точки зрения П. Друкера, единство теории и бизнеса – это главная определяющая особенность эмпирической школы. Друкер считал, что основные усилия менеджеров должны быть направлены на создание системы заинтересованности, формирование и совершенствование эффективной мотивации труда. На уровне предприятий это проявляется, прежде всего, в оплате труда и достижении каждым работником удовлетворенности трудом. Друкер сформулировал основы ситуационного подхода к управлению: необходимость конкретного анализа ситуаций для принятия правильных управленческих решений. Он рассматривает ситуационную теорию в качестве объединяющей концепции, считая необходимым превращение ее в основополагающий принцип управленческого мышления. Основные работы П. Друкера: «Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы», «Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении». Задача - определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее ограниченные сроки. Знание - 1) результаты познания, научные сведения; 2) совокупность сведений в какой-либо области. Иерархия (гр. hierarchia < hieros священный + arche власть) - 1) расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему; 2) расположение служебных званий, должностей в порядке их подчинения (иерархическая лестница). Канал - 1) линия связи, коммуникации; устройство для передачи информации; 2) путь, средство для перемещения чего-либо; 3) искусственное русло, наполненное водой. Комитет - группа внутри организации, которой делегированы полномочия какого-либо задания или комплекса заданий. Комитет постоянный - перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкрет- ную цель. Комитет специальный - временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Коммуникабельность - способность, склонность к коммуникации, к установлению контактов и связей. Коммуникации - процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Коммуникации вертикальные - информация, перемещающаяся внутри организации по нисходя- щей, т.е. с высших уровней на низшие. Коммуникации горизонтальные - информация, перемещающаяся снизу вверх и выполняющая функцию оповещения руководства о том, что делается на низших уровнях. Коммуникации неформальные - обмен слухами между людьми. Коммуникационная сеть - соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Такой подход рассматривает не индивидов как таковых, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает по- токи посланий или сигналов между двумя и более индивидами. Коммуникационная сеть концентри- руется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать зна- чение или смысл послания, и влияет на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением. Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими. Знание стилей помогает определить то, как себя вести с этим стилем, и, что можно ожидать от поведения, связанного с этим стилем. 264

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Коммуникация - 1) путь сообщения, линия связи; 2) сообщение, общение. Коммуникация – передача информации от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В таком случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, отношений и чувств от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно; жесты; поза; тон голоса; время передачи; то, что не сказано и тому подобное) с целью получения в ответ желаемой реакции. Компенсация за действия - внешняя реакция на поведение человека, выражающаяся в том, что человек либо что-то приобретает, либо что-то теряет, чего-то добивается или же чего-то не достигает, в результате осуществленных им в форме определенного поведения действий. Компенсация отрицательная - реакция на поведение человека, при которой его желаемое поведение сразу же приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей. Например, человек, который не ведет себя должным образом, подвергается бойкоту окружающих. Компенсация положительная - реакция на поведение человека в виде вознаграждения, которое, независимо от формы, приводит к приятным для него последствиям. Контекст (лат. contеxtus тесная связь, соединение) - законченный в смысловом отношении отрывок письменной или устной речи, необходимый для определения смысла отдельного входящего в него слова или фразы. Континуум (от лат. continuum непрерывное, сплошное) - непрерывность, неразрывность явлений, процессов. Континуум управленческий - непрерывность, неразрывность изменений, исторического развития, оформления управления в научную дисциплину. Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль - процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировки ее действий, состоящий из трех этапов: постановка задач для исполнения; проверка реального исполнения задач; решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам. Является одной из функций управления. Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать тоже самое. К. (лат. conflictus столкновение) – столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, спор. Концепция (лат. conceptio) - 1) система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов; 2) единый, определяющий замысел, ведущая мысль какого-либо произведения, научного труда и т.д. Концепция стратегического менеджмента - система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды. Корпорация - широко распространенная в развитых странах форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму. Корпорации могут быть как государственными, так и частными. Юридический статус корпорации предопределяет систему налогообложения их прибылей. В отличие от партнерств и индивидуальных деловых предприятий, чьи доходы облагаются по ставке индивидуального подоходного налога, прибыли корпорации облагаются налогом на прибыль, который, как правило, отличается от подоходного налога как по величине ставок, так и по набору льгот и вычетов из налоговой базы (дохода, подлежащего налогообложению) или налоговых обязательств. 265

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Кооперация (лат. cooperatio сотрудничество) - форма организации труда, при которой большое число людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда. Критериальная база поведения - расположение человека к людям, событиям и процессам; совокупность ценностей, разделяемых им; набор верований, которых он придерживается и принципов, которым он следует в своем поведении. Лидер (англ. leader ведущий, руководитель) - глава, руководитель политической партии, профсоюза и т.д. Лидерство - способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их действовать для достижения определенных целей. Личность - характеристики отдельного человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, что отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде. Менеджер (англ. manager < manage – управлять) - наемный управляющий, специалист по менеджменту. Менеджмент - 1) междисциплинарная отрасль научного знания с четко выраженным приоритетом прагматических установок; 2) составная часть управленческой деятельности организации, связанная с выполнением политики в пределах, определенных администратором, а также с использованием организации для решения задач, поставленных перед нею. Миссия организации - цель, вызывающую у членов организации состояние устремленности к чему-то. Формулирование миссии – ответ на вопрос: почему организация (или человек) делает то, что она (или он) делает? Это нечто большее, чем определение роли организации. Миссия информирует членов организации, что ожидает общество от организации и что организация ожидает от своих членов. Модель - представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Модель аналоговая - представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой; пример аналоговой модели – организационная схема. Модель математическая (символическая) - использует символы для описания свойств или характеристик объекта или события. Модель Портера-Лоулера - комплексная процессуальная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилие, ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение. Модель физическая - то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Примеры физической модели – синька чертежа завода, его уменьшенная фактическая модель, уменьшенный в определенном масштабе чертеж проектировщика. Такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для него места. Мотив (фр. motif) - побудительная причина, повод к какому-либо действию, довод в пользу чеголибо. Мотивации - психологические стимулы, которые дают действиям людей цели и направления. Эти стимулы происходят из нас самих. Но если мы говорим о руководителях, «мотивирующих» других, мы говорим о путях, которыми они фокусируют человеческие мотивации на достижение целей организации; М. – процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом. Одна из функций управления. 266

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Мотивация по принципу "кнута и пряника" - намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла. Навык - умение, выработанное упражнениями, привычкой. Научение поведению - устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия. Неопределенность внешней среды - функция количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функция уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Нивелирование (фр. niveler < niveau уровень) - 1) геод. определение точек земной поверхности относительно некоторой избранной точки над уровнем моря; 2) н. астрономических и геодезических инструментов – приведение основной оси инструмента в правильное положение; 3) перен. Приведение к одному уровню, сглаживание различий. Нормы групповые - эталоны приемлемого и неприемлемого поведения в группе. Общее руководство - организационная функция, отвечающая за эффективность деятельности организации в целом. Сюда относится разработка позиции организации в конкурентной борьбе, обеспечивающей ее скоординированное продвижение к цели данного этапа. Общего руководства - возможность и способность действовать таким образом, чтобы оптимизировать достижение целей организации ближайшего и последующего этапов. Оптимология - наука об оптимуме, изучающая оптимальность соотношений между различными факторами в бизнесе (сформулирована Г. Хопфом (1882-1949). Ее основная задача - анализ всех факторов, техники, процессов в различных отраслях человеческой деятельности; их классификация с учетом условий данного предприятия и уровня оптимальности, к которому следует стремиться. Организационное окружение - та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы. Для большинства людей организационное окружение включает как рабочее место так и такие характеристики и составляющие организации, как производственный профиль, положение в отрасли, положение на рынке, размер организации, ее месторасположение, руководство, организационная структура, правила поведения и внутренний распорядок, условия труда, система оплаты, система социальных гарантий, философия организации, общение, трудовые отношения, коллеги и т.д. Организация - 1) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей; 2) составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, таким образом комбинирующий труд, выполняемый индивидами или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, что обеспечиваются наилучшие каналы эффективного, систематического, позитивного и скоординированного приложения знаний работников. О. – процесс распределения работы среди сотрудников или групп сотрудников и координация их деятельности. Одной из функций управления. Организация неформальная - группа в составе формальной организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. О. н. - спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Организация формальная - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. 267

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Ответственность социальная - определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований. Организация может выступать спонсором спортивных состязаний, театральных постановок, т.е. поступать социально ответственно. Обогащение труда - процесс структурирования трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела, независимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных операций, ответственность за данное задание, ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу. Обработка информации - процесс расположения ее в определенном порядке, придание ей неких завершенных форм, что наполняет информацию новым смыслом и значением. Обработка информации создает образы, формы, которые человек может распознать и которые понимаются им определенным образом. При этом происходит процесс сведения комплекса информационных сигналов до упрощенных синтезированных образов и категорий. Ответственность юридическая - следование организации законам и нормам государственного регулирования, определяющим, что она может, а чего не может. Отношение - конкретное убеждение или чувство человека в преломлении к тем или иным аспектам окружающей среды. План - 1) намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; 2) замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо. Планирование - процесс определения целей и путей их достижения. Одна из функций управления. Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Подразделение - составная часть организации, выполняющая специфические конкретные задания и добивающееся конкретных специфических целей в рамках организационных целей. Подсистема социотехническая - совокупность взаимосвязанных внутренних переменных организации (цели, структура, задачи, технология и люди). Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений. Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач. Потребность - внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо. Правила - указания, что следует делать в конкретной ситуации. Приверженность организации - отношение работника к организации, когда он: разделяет и делает своими собственными цели организации и ее ценности; стремится оставаться в организации, и сохраняет данное стремление даже тогда, когда это может быть для него невыгодно; готов не только стараться для организации, но и, если надо, принести в жертву организационным интересам свои личные. Приемлемость роли - человек готов выполнять ту или иную роль осознанно, исходя из того, что это принесет ему определенное удовлетворение, приведет к получению некоего положительного результата, который не обязательно должен носить материальный характер и быть четко определенным для человека до начала действия. Принципы - устойчивая форма проявления системы ценностей и воплощения верований в виде определенных стандартов поведения. 268

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Принцип (лат. principium основа, начало) - 1) основное, исходное положение какой-либо теории, учения и так далее; руководящая идея, основное правило деятельности; 2) внутреннее убеждение, взгляд на вещи, определяющие норму поведения; основа устройства, действия какого-либо механизма, прибора, установки. Принципы менеджмента - основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. Впервые их сформулировал А. Файоль: 1) разделение труда; 2) полномочия и ответственность; 3) дисциплина; 4) единоначалие; 5) единство направления; 6) подчиненность личных интересов общим; 7) вознаграждение персонала; 8) централизация; 9) скалярная цепь; 10) порядок; 11) справедливость; 12) стабильность рабочего места для персонала; 13) инициатива; 14) корпоративный дух. Многие из них до сих пор практически полезны, несмотря на изменения, которые произошли с тех пор, как А. Файоль впервые их сформулировал. Прогнозирование - метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно взять за основу планирования. Производительность - отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Процедуры - действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации. Процесс контроля - последовательность действий по обеспечению достижения организацией своих целей, состоящая из трех этапов: выработка стандартов и критериев оценки; сопоставление реальных результатов со стандартами; принятие необходимых корректирующих действий. Процесс принятия решений - последовательная реализация этапов: диагноз проблемы; формулировка ограничений и критериев для принятия решения; выявление альтернатив; оценка альтернатив; окончательный выбор. Процесс связующий - деятельность, перекрывающая и связывающая четыре основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль в управлении. Основные связующие процессы - принятие решений и общение (коммуникация). Руководство тоже можно рассматривать как связующий процесс. Процесс стратегического менеджмента - совокупность последовательных действий (функций) для достижения целей, поставленных перед организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним воздействиям. Процесс управления - взаимосвязь функций планирования, организации, мотивации и контроля посредством процессов коммуникации и принятия решений. Разделение труда вертикальное - отделение работы по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления. Разделение труда горизонтальное - разделение всей работы на составляющие компоненты. Расположение - априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам, и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них. Решение - выбор альтернативы. Решение организационное - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Наиболее эффективным организационным решением является выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. 269

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Решение интуитивное - выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решение, основанное на суждении, - выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Сантименты (фр. sentiment чувство) - излишняя чувствительность, проявляющаяся в словах, поступках. Связующие процессы - процессы принятия решений и коммуникации, которые связывают четыре управленческие функции (планирования, организации, мотивации, контроля), обеспечивая их взаимозависимость. Селективный - отобранный из какой-либо совокупности по заранее определенным признакам. Например, селективная информация - информация, отобранная по заранее определенным признакам. Система (гр. systema (целое) составленное из частей; соединение) - 1) множество закономерно связанных друг с другом элементов (предметов, явлений, взглядов и т.д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство; 2) порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определенной связи, строгой последовательностью действий; принятый, установившийся распорядок чего-либо; 3) форма, способ организации чего-либо; 4) совокупность хозяйственных единиц, учреждений, родственных по своим задачам и организационно объединенных в единое целое. Система управления - состоит из субъекта и объекта управления; субъект управления - тот, кто управляет, объект - кем управляют. Систематизация информации - обработка с целью приведения к определенному виду и интерпретация информации, позволяющая индивиду определенным образом реагировать на ее получение. Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Скалярная цепь управления - ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в цепочке, вниз, до руководителя низового звена. Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать; уровень вариантности каждого фактора. Социализация - процесс включения человека в организационное окружение, который в равной мере зависит как от характеристик этого окружения, так и от характеристик самого человека. Специализация внутри предприятий - сосредоточение отдельных цехов, участков и рабочих мест на выполнении определенных технологических операций или групп операций, на которые расчленяется процесс изготовления готовой продукции при производственной и территориальной кооперации цехов, участков и отдельных рабочих мест. Специализация международная - планомерный процесс концентрации изготовления определенной конструктивно и технологически однородной продукции на специально предназначенных предприятиях отдельных стран. Специализация отрасли - приспособленность отрасли к выпуску длительно и стабильно повторяющейся номенклатуры продукции определенного экономического назначения, идущей на удовлетворение общественных потребностей и личных нужд.

270

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Специализация предприятия - производственно-технологическая приспособленность и сосредоточение предприятия на выпуске стабильно повторяющейся и технологически однородной номенклатуры продукции узкого или ограниченного ассортимента. Специализация производства - форма общественного разделения труда между отраслями народного хозяйства, предприятиями, а также внутри отраслей и предприятий на различных стадиях производственного процесса. Спецификация (лат. specificatio < species вид, разновидность + facere делать) - перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам, классификация. Средства достижения цели - существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Стратегическое планирование - процесс выбора целей для организации и принятия решения о том, что следует делать для их достижения. Обеспечивает основу для всех управленческих решений. Структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Стандарты - конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Статус (лат. status состояние дел, положение) - правовое положение, состояние. Статус неформальный - позиция нахождения роли работника, придаваемая ей окружающими людьми. Неформальный статус роли задается либо персональными характеристиками исполнителя роли, либо же неформально определенными значением и влиянием роли в организации. Человек может обладать особыми личностными чертами, либо возрастными и квалификационными характеристиками, которые будут вызывать повышенное уважение окружающих и готовность признавать его более высокое лидерское положение, чем это определено формальным статусом роли. Статус формальный - позиция нахождения роли работника в иерархическом построении организации. Свидетельствует о том, какими властными правами обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии распределения влияния на деятельность организации. Стереотипизация - сведение более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении. Помогает снять неопределенность, устранить неясность, и тем самым облегчить процесс познания. Стиль руководства в контексте управления - привычная манера поведения руководителя по отно- шению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организа- ции. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия; типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи – отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера. Стимул (лат. stimulus букв. остроконечная палка, которой погоняли животных, стрекало) - побуждение к действию, побудительная причина. Технология - совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Тактика - конкретные краткосрочные стратегии. Теория потребностей Д. МакКлеланда - содержательная модель мотивации, которая описывает поведение людей через три категории потребностей: власти, достижений, принадлежности. 271

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Теория ожидания - процессуальная концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели. Теория справедливости - процессуальная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в данной ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать это дисбаланс. Умение - навыки в каком-нибудь деле, опыт. Уметь – обладать навыком, полученными знаниями, быть обученным чему-либо. Управление - свойство систем различной природы сохранять свою целостность, структурное единство и добиваться достижения поставленных целей. Управление персоналом - функциональная сфера деятельности, задача которой – обеспечение предприятия в нужное время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование. Целью управления персоналом является формирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом. Основные функции управления персоналом: планирование потребности в кадрах и ее удовлетворение (поиск, отбор и высвобождение), формирование условий труда, создание системы стимулирования (вознаграждение, мотивация), а также развитие персонала. На небольших предприятиях указанные функции выполняет руководство, на более крупных – самостоятельные отделы кадров, которые в ряде вопросов делят ответственность за кадровую работу с линейными руководителями. Характер управления персоналом на предприятиях весьма различен. Оно простирается от чисто кадровой работы до управления человеческими ресурсами, при котором работника рассматривают в качестве капитала предприятия. Автономия предприятия в вопросах управления персоналом ограничена государственными нормами в отношении защиты работников и права их участия в принятии определенных решений. Управление по целям (УПЦ) - метод объединения планирования, контроля и мотивации, который успешно применяют многие организации для уменьшения числа конфликтов и снижения отрицательной реакции людей на контроль путем их участия в этом процессе. Метод УПЦ помогает реализовать стратегию путем улучшения связи между целями подчиненных, целями их начальников и целями всей организации. Управленческий потенциал (возможности) - объем работы, с которым может справиться общее руководство. Адекватность возможностей зависит от того, как реагирует общее руководство на возникающие проблемы. Например, при управлении по исключениям, если меняются внешние условия, требуется намного меньшее число руководителей, чем при резкой смене стратегии организации. Управленческое обследование - методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения в обследование включают пять функций: маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ корпорации. Управляющая подсистема - уровень деятельности по руководству и контролю за деятельностью организации.

272

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Фрустрация (лат. frustratio обман, расстройство, разрушение планов) - психическое состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути достижения цели или решения задачи; переживание неудачи. Фрустрацию можно рассматривать как одну из форм психологического стресса. Различают: фрустратор (причина, вызывающая фрустрацию), фрустрационную ситуацию, фрустрационную реакцию. Фрустрация сопровождается гаммой в основном отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т. д. Функциональный потенциал - диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные службы организации: маркетинг, производство, НИОКР, финансы и так далее, а также навыки общеорганизационного управления, например, развитием, диверсификацией. Функция управления - обособленное направление управленческой деятельности. А. Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций: планирование, организация, распорядительство, координация, контроль. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции – планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Фактически почти в каждой публикации по управлению содержится список управленческих функций, который будет хоть немного отличаться от других подобных списков. Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цели оперативные - исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать. Имеют внутреннюю направленность, важны для членов организации. Цели операционные - цели организации еще более специфичные и более измеряемые, чем оперативные. Направляют поведение и по ним дают оценку работе; разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах. Цели официальные - определяют общее назначение организации. Абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах, оправдывая существование организации перед обществом; по ним трудно определить, чем на самом деле занимается организация. Цель - один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определенных средств. Цель выступает как способ интеграции различных действий человека, а для организации - действий различных людей, в некоторую упорядоченность или систему. Цель является исходным пунктом, определяющим отношения между субъектом и объектом управления. Ценности - набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни; общие убеждения, вера человека по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни. Централизация - 1) сосредоточение чего-либо в одном месте, в одних руках, в одном центре; 2) условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления. Централизация управления - сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а эти решения строго обязательны для нижних уровней. Эмпатия - внимание к чувствам других людей. При обмене информацией подразумевает также поддержание открытости в разговоре. 273

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА Эмпиризм (гр. empeiria опыт) - философское учение, признающее чувственный опыт единственным источником знаний; эмпиризм преувеличивает роль чувственного познания, недооценивает роль мышления, научных абстракций. Эмпирический (гр. empeiria опыт) - основанный на опыте. Этика (лат. ethica < гр. ethos) - система норм нравственного поведения человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы. Этические нормативы - система общих ценностей и правила этики, которые, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решения. Этический - нравственный, относящийся к этике; соответствующий требованиям этики. Эффективность организации - результативность организации, соотношение результатов деятельности и затраченных на их достижение трудовых и материальных ресурсов. Сущность процесса увеличения эффективности организации состоит в повышении экономических результатов на каждую единицу затрат. Ясность роли - предполагает, что человеку, данную роль исполняющему, известно и понятно не только ее содержание, т.е. содержание его работы, и способы ее осуществления, но и связь его деятельности с целями и задачами организации, ее место в совокупности работ, выполняемых коллективом. Шум - любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания. Эволюция (лат. evolutio развертывание) - процесс изменения, развития. Эволюция менеджмента - процесс изменения менеджмента, его исторического развития, оформления в систематизированную научную дисциплину. Элиминировать - исключать, устранять.

274

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Абчук В.А. Менеджмент: Учебное пособие, 2-е издание. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2004. – 463с. Айзексон Уолтер. Стив Джобс. — М.: АСТ, Corpus, 2012. — 704 с. Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность "Менеджмент организации". Учебное пособие для вузов - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. - 275 с. Андрей А. Орлов - Записки автоматизатора -Изд-во «Манн, Иванов и Фербер» 2008 г. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е.Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 214 с. Бирман Л.А. Общий менеджмент. – М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. – 336с. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. - Киев: Вышейшая школа, 2013. - 274 с. Вердиева, Ю.Н. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 080503.65 "Антикризисное управление" / Ю.Н.Вердиева; Дальневост. федер. ун-т, Шк. экономики и менеджмента. - [2-е изд. перераб. и доп.]. - Владивосток: ДВФУ, 2012. - 311 с. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие / Е.Е. Вершигора. – М.: Инфра – М, 2007. – 283с. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 512с. (с грифом). Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2005. – 504с. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 504с. (обстоятельная библиография). Веснин В.Р. Основы менеджмента с приложение схем: Учебник. – 2-е изд., исправ. и доп. – М.: Элит – 2000, 2002. – 560с. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2013.-320 с. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2007. – 288с. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, - 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528с. (с грифом). Виханский, О.С. Менеджмент: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. и по направлению 521600 Экономика / О.С.Виханский, А.И.Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2008. - 669 с. Владимир Казарезов: Самые знаменитые реформаторы России Издательство: М.: Вече, 2002. — 482 с. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИДАНА, 2009. – 511с. – (Серия «Золотой фонд Российских учебников») (с грифом). Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник для вузов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2006. Глухов В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2008. – 608с. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. - СанктПетербург: Питер Пресс, 2009. - 600 с. Голубинский Е. Е. История Русской Церкви. 2-е. изд. М.,1902-1904. Т. 1. 1-я и 2-я половины. 275

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 27. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. - Минск : Современная школа, 2010. - 635 с. Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник. 28. Грязнова А.Г. Основы менеджмента: учебное пособие / А.Г. Грязнова, А.Ф. Джинджолия. – М.: Экономика, 2007. – 427с. 29. Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c. 30. Делл Майкл «От Dell без посредников: стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии»: Альпина. Бизнес Букс; М.; 2004. 31. Джеффри С. Янг. Вильям Л. Саймон. iКона: Стив Джобс. Эксмо; М.; 2007. 32. Дмитрий Балашов: Симеон Гордый- Издательство: АСТ, Астрель, Харвест Год: 2008. 33. Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах. Гэвин Кеннеди, пер. с англ., 6-е изд., 2013, 409 с. 34. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ. Я. К. Мариновича. – М., 2003. 35. Друкер П. Ф. Энциклопедия менеджмента. Пер. с англ. О. Л. Пелявского. – М., 2004. 36. Друкер П. Ф. Эффективный руководитель. Пер. с англ. О. Л. Чернявской. – М., 2007. 37. Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 272 с. 38. Егоршин А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов. – Н.Новгород.: НИМБ, 2008. – 320с. (Высшее образование) (новейшая библиография) (с грифом). 39. Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник / Б.З. Зельдович. – М.: Издательство «Экзамен», 2007. – 591с. (Серия «Учебник для вузов»). 40. Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует / Ицхак Калдерон Адизес ; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 262 с. 41. Искусство продуктивности без стресса / Дэвид Аллен ; пер. с англ. С. В. Каденко. — 7-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 368 с. : ил. 42. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд. стер. – М.: Новое издание, 2006. – 336с. (с грифом). 43. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Новое знание, 2000. – 336. 44. Казачинский А.Е. Человек тысячелетия. - М.: Изд-во МГТУ, 2013. - 639 с. С 55-К144. 45. Казачинский А. Е. Современное образование: теория и практика. –ГП «Облиздат». 2011. 167с. 46. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. - Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. - 452 с. 47. Как загубить собственный бизнес: вредные советы российским предпринимателям. 2-е изд. Бакшт К.А. Год выпуска: 2013. Изд-во: Питер. 48. Как я стал боссом. Author, Дэвид Новак. Publisher, Манн, Иванов и Фербер, 2009. - 299 pages. 49. Калаков, Н.И. Методология прогностического исследования в глобалистике. (На материале анализа прогнозирования социально-образовательных процессов): учеб. пособие для вузов / Н.И.Калаков. - М.: Академ. проект: Культура, 2010. - 746 c.

276

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 50. Коргова, М.А. Менеджмент: краткий курс: учеб. пособие / М.А. Коргова. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 378 c. 51. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: Курс лекций. – М.: Ступени, 2002. – 256с. (с грифом). 52. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М., 1996. 53. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. - 640 с. 54. Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c. 55. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг. Менеджмент. 12-е изд. Пер. с англ. С. Жильцова. М. Жильцова, Д. Раевской. – СПб., 2006. 56. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебн. пособие для студентов и вузов. - М.: Академический Проект, 2000. - 352 с. 57. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2007. 58. Кудрявцев М. А. Журнал «Синергия», №1-7. – Калуга, Издательство КФ МГЭИ, 2015. 59. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – Ростов – на – Дону: Изд-во «Феникс», 2003. – 512с. 60. Латыпова И. Н. Галерея российских царей. — СПб.: БХВ-Петербург, 2013. — 120 с.: ил. Л27 ISBN 978-5-9775-0834-6. 61. Лесник А.Л., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом. – М.: Издательский дом «Альпина», 2001. 62. Летуновский, В.В. Менеджмент по - Суворову: Наука побеждать. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 336 с. 63. Ли Якокка. Карьера менеджера: Пер. с англ. Тольятти: Издат. дом «Довгань», 1995. 64. Литвинюк А.А. и др. Менеджмент, т. 1. Введение в менеджмент: Учеб. пособие. - М.: МГУК, 1996. - 162 с. 65. Литвинюк А.А. Организационное поведение: Учеб. пособие. М.: МГУК, 1998. - 100 с. 66. Лолер Э. Сервис по-королевски. Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера. - Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с. 67. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2001. - 688 с. ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»). 68. Любош С. Последние Романовы: Александр I, Николай I, Александр II, Александр III, Николай II / С. Любош.- Л.- М.: Петроград, 1993.- 288 с. 69. Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. 7-го изд. -М.: ИНФРА - М., 1999. XXVIII, 692 с. 70. Майк Микаловиц. Метод тыквы. Как стать лидером в своей нише без бюджета. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 71. Максименко Г.Б. Менеджмент: учеб. пособие / Г.Б. Максименко. – М.: Дашков и К, 2007. – 364с. 72. Маршев В.И. История управленческой мысли. Учебник-М.: Инфра-М, 2005.-731 с. 73. Международный менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. С.Э. Пивоварова и др. - СПб.: Издво «Пигер», 2000. - 624 с. 74. Менеджмент (курс лекций): Учебное пособие / Авт. – сост. М. Колесник. – М.: ПРИОР, 2001. – 144с. 277

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 75. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях / Под. ред. В.М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 384., ил. 76. Менеджмент. 2-е изд. / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова. – СПб.: Питер, 2003. – 224с. (Серия учебников для вузов) (с грифом). 77. Менеджмент. Век XX – век XXI: Сборник статей / Под. ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. – М.: Экономистъ, 2004. – 336с. 78. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 351300 «Коммерция (торговое дело)» и 061500 «Маркетинг» / Под ред. Л.В.Ивановой. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 191с. 79. Менеджмент: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учеб. пособие / Под. общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 286с. 80. Менеджмент: Учебник для вузов / Под. ред. М.М. Максимцова, Л.Ф. Никулина, - М.: ЮНИТИ, 2002. 81. Менеджмент: Учебник для студентов всех спец. / Под. ред. А.А. Литвинюка, В.В. Лукашевича. Т.1 – М.: МГУК, 1997г. – 165с. 82. Менеджмент: Учебное пособие / Под. ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИДАНА, 2007. – 225с. (2005) (с грифами). 83. Менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИДАНА, 2005. – 255с. – (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»). 84. Мескон М.Х. Основы менеджмента: учебное пособие / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: пер. с англ. – 3-е изд. М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2004. – 672с. (1992, 1993, 1996, 2000). 85. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М.: Вильямс, 2012. - 672 c. 86. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса». Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 87. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник. – 5-е изд., перер. и доп.. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 720 с. (Высшее образование). 88. Минцберг, Генри. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг; пер. с англ. О.И. Медведь. - М. : ЭКСМО, 2009. - 463 с. 89. Митрополит Макарий (Булгаков). История Русской Церкви, тт. I-XII . СПб., 1857-1883 (2-е изд., тт. I-III , 1868, Харьков; 3-е изд., 1883—1900). 90. Михалева. Е.П. Менеджмент. Конспект лекций. - М.: Юрайт, 2010.-192 с. 91. Монархи России. От Рюрика до Николая II. Рыжов К.В. «Вече» 2009 г. ISBN: 978-5-9533-40618. 92. Нил Рекхэм. Издательство: Манн, Иванов и Фербер. ISBN 978-5-91657-699-3; 2013 г. 93. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.: Изд-во РАГС, 2002. – 568с. 94. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006. 95. Озерский В.В. Правители России. От Рюрика до Путина. История в портретах. Ростов на Дону: Феникс, 2004. - 352с. 96. Омаров А.М. Менеджмент. Управление – древнейшее искусство, новейшая наука: Учебник // А.М. Омаров. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. – 638с. (с грифом).

278

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 97. 98.

99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112.

113. 114. 115. 116. 117. 118.

Организационная культура и лидерство, / Пер. с англ./ Под ред. В.А. Спивака. - СПб.: Питер, 2002. - 336 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»). Основы менеджмента. Метод. указания по выполнению курсовых работ / Сост. Н.И. Астахова – М.: РГТЭУ, 2005 (2003). – 35с. Основы менеджмента. Учебник для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. Под. ред. Д.Д. Вачугова, 2-е изд. – М.: Высшая школа, 2005. Переверзев А.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. / Под. общ. ред. проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 330с. – (Высшее образование) (с грифом). Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – (Серия «Высшее образование»). Петров К.Н. Как разработать бизнес-план. (Практическое пособие с примерами и шаблонами). - Williams, 2007. – 384 с. Платонов. О. 1000 лет русского предпринимательства: из истории купеческих родов / - М.: Современник, 1995. - 478 с. Пол Экман. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. Издательство: Питер Год: 2010. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004г.-285с. Попов С.А. Стратегическое управление: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 669 с. Прежде чем начать свой бизнес. Автор: Роберт Т. Кийосаки, Шэрон Л. Лектер Год издания: 2006. Число страниц: 522. Пчелов Е.В. Романовы. История династии. М.: ОЛМА - ПРЕСС, 2004. Резак, Дарси, Связи решают все: бизнес-сказка о Царевне-лягушке / Дарси Резак при участии Джуди Томсон и Гейл Холгрен-Резак ; пер. с англ. Анастасии ... Москва : Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2007. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. - М.: ИНФРАМ, 2000. - 288 с. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2003. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРАМ, 2004.- 304с. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 1996. -352с. Салмон Р. Будущее менеджмента: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2004.- 298с. Связи решают все. Бизнес-сказка о Царевне-лягушке Дарси Резак, Джуди Томсон и Гейл Холгрен-Резак; Манн, Иванов и Фербер; 2007. Семенова И.И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 222 с. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

279

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 119. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2001. 120. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н., - СПб.: Питер, 2005. – 496 с.: (Серия учебник для ВУЗов). 121. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: Учебник. – М.: КНОРУС, 2007. 122. Теория системного менеджмента. Учебник / Под общ. ред. П.В. Журавлева и др. - М.: Изд-во «Экзамен», 2002. - 512 с. 123. Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. - М.: Издательство РАГС, 2010. - 557 с. 124. Технология корпоративного менеджмента: Учебное пособие. Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской.- М.:ИКЦ МарТ, 2004. – 544 с. 125. Том Питерс. Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений = Re-imagine! — М.: BestBusinessBooks, 2006. 126. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учеб.-практ. пос. - 3-е изд. М.: Дело, 2000. - 272 с. 127. Управление организацией / Под. ред. А.Г. Поршнева. – М.: ИНФРА – М, 1998. 128. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд , перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 669 с. 129. Управление современной компанией: Учебник/ Под ред. Б. Мильнера и Ф. Миса. - М.: ИНФРА-М, 2001. -586 с. 130. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. М.: Республика, 1992. 131. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. Учеб. пособие. - М.: Интел-Синтез, 1997. - 208 с. 132. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел. Р, Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг.-2-е изд. / Пер. с англ./ Под ред. В.В. Кулибановой. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с. 133. Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. - М.: Издательский дом «Алыгана», 2000. -198 с. 134. Хэгстром Роберт Дж. Уоррен Баффет. Как 5 долларов превратить в 50 миллиардов. Стратегия. М.: Эксмо, 2007. — 304 с. 135. Цыпин В.А., прот. История Русской Православной Церкви, 1917 – 1990: Учебник для православных духовных семинарий. М.: Издательский дом «Хроника», 1994. 136. Чан Ким У., Моборн Р. Стратегия голубого океана. М.: Гиппо, 2010. 137. Элияху М. Голдрат, Джефф Кокс Цель: процесс непрерывного совершенствования. Издательство: «Попурри», 2007 г. 138. Якутин Ю.В. Интегрированные корпоративные структуры: развитие и эффективность. - М.: 1999. - 368 с. 139. «Джек Уэлч и Джон Бирн «Джек. Мои годы в GE» (2-е издание)»: Манн, Иванов и Фербер; М.; 2007. 140. 50 верных способов перестать быть посредственностью /Том Питерс; пер. с англ. Сергея Филина. — 2-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

280

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 141. http://21russia.ru/industry 142. http://900igr.net/fotografii/istorija/Rossija-v-17-veke/010-Soslovno-predstavitelnajamonarkhija.html 143. http://900igr.net/kartinki/ekonomika/SHkoly-upravlenija/SHkoly-upravlenija.html 144. http://alapdetbibl.blogspot.ru/2011/05/blog-post_29.html 145. http://all-biography.ru/category/obshhestvo-kultura-obrazovanie/filosofy 146. http://arts.in.ua/artists/ShtankoAlexei/w/342660/ 147. http://avto.bigbo.ru/?p=7385 148. http://azbyka.ru/dictionary/22/kniga-o-tserkvi-all.shtml 149. http://azbyka.ru/shemy/patriarhi.shtml 150. http://com-ulstu.ru/kupechestvo/ 151. http://conversbank.info/?p=4276 152. http://cup-russia.ru/2014/11/sovetkin/ 153. http://file-rf.ru/analitics/830 154. http://ganjobio.blogspot.ru/2013/06/blog-post_7993.html 155. http://generalstep.ru/Upravlenie-personalom-Chto-jeto.htm 156. http://gerb-flag.ru/prodazha-gerbov.html 157. http://gfxbest.com/30282-vectors-creative-blue-logotypes.html 158. http://history-tema.com/knyaz-igor-i-knyaginya-olga-utro-kievskoy-rusi 159. http://hram-troicy.prihod.ru/articles/view/id/37746 160. http://joomdom.com/1506-pochemu-tak-neobhodimo-sozdavat-mobilnuyu-versiyu-sayta.html 161. http://krasivye-stihi.ru/primery-rabot/stihi-pro-menedzhera.html#content 162. http://karate74.ru/2014/09/ 163. http://kazakhtelecom.yvision.kz/post/412935 164. http://kira-scrap.ru/dir/ramki/347-34 165. http://kremlion.ru/praviteli 166. http://kremlion.ru/praviteli/alekstver/ 167. http://kremlion.ru/praviteli/dmitralex/ 168. http://kremlion.ru/praviteli/dmitrmih/ 169. http://kremlion.ru/praviteli/ivankalita/ 170. http://kremlion.ru/praviteli/izyaslav3/ 171. http://kremlion.ru/praviteli/konstantindobriy/ 172. http://kremlion.ru/praviteli/mihailyurievich/ 173. http://kremlion.ru/praviteli/semenkasimovsky/ 174. http://kremlion.ru/praviteli/vasily2/ 175. http://kremlion.ru/praviteli/yaropolkrostislavich/ 176. http://kremlion.ru/praviteli/yaroslav2/ 177. http://m.rb.ru/article/4p-4p-marketing-miks-marketing-mix/7048804.html 178. http://mgei-kaluga.ru/ 179. http://mosvedi.ru/article/17429.html 180. http://nearyou.ru/rokotov/rosm/lomonos.html 181. http://oko-planet.su/history/historysng/184368-russkiy-dorevolyucionnyy-indastrial-na-snimkahmaksima-dmitrieva.html 182. http://pagelooker.org/component/content/article/9-biznes-plany/26-pest-analiz.html 281

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 183. 184. 185. 186. 187. 188. 189. 190. 191. 192. 193. 194. 195. 196. 197. 198. 199. 200. 201. 202. 203. 204. 205. 206. 207. 208. 209. 210. 211. 212. 213. 214. 215. 216. 217. 218. 219. 220. 221. 222. 223. 224. 225. 226. 282

http://pandia.ru/text/77/191/18395.php http://personalmaster.ru/?p=248 http://pinsta.me/tag/КупечествоНаРуси http://rushist.wikia.com/wiki/ http://rushist.wikia.com/wiki/Андрей_Боголюбский http://rushist.wikia.com/wiki/Андрей_Городецкий http://rushist.wikia.com/wiki/Василий_I_Дмитриевич http://rushist.wikia.com/wiki/Василий_III_Косой http://rushist.wikia.com/wiki/Владимир_Мономах http://rushist.wikia.com/wiki/Всеволод_I_Миролюбивый http://rushist.wikia.com/wiki/Всеслав_Чародей http://rushist.wikia.com/wiki/Дмитрий_Шемяка http://rushist.wikia.com/wiki/Иван_III_Великий http://rushist.wikia.com/wiki/Мстислав_II_Изяславич http://rushist.wikia.com/wiki/Мстислав_Великий http://rushist.wikia.com/wiki/Ростислав_Мстиславич http://rushist.wikia.com/wiki/Святополк_II_Изяславич http://rushist.wikia.com/wiki/Список_правителей_России http://rushist.wikia.com/wiki/Юрий_II_Всеволодович http://rushist.wikia.com/wiki/Ярополк_I_Святославич http://rushist.wikia.com/wiki/Ярополк_II_Владимирович http://rushist.wikia.com/wiki/Ярослав_Мудрый http://rushist.wikia.com/wikiКатегория:Всероссийские_императоры http://rusrulers.info/oleg-veshhij-biografija/ http://russia.adizes.com/est-tolko-mig-mezhdu-proshlym-i-budushhim-zhiznennyj-cikl-organizacii/ http://russian-yarmarka.ru/ http://rustory.in/царь-федор-иванович-блаженный-биогра/ http://rustory.in/царь-федор-иванович-блаженный-биогра/ http://sbs.edu.ru/ http://schooldeaf.mogilev.by/?page_id=2319 http://smages.com/blog/stati/audit-sajta-pervyj-shag-v-ego-uspeshnoj-raskrutke/ http://smartafisha.ru/almaata/event/masterskaya-nastoyashih-ledi-i-djentlmenov http://spsearch.ru/discovery/coins_v3i.html http://sumki.vpsvip.ru/flagi-stran-mira-kartinki.html http://thinkandrich.ru/svoy_biznes/biznes_plan_salona_krasoti http://tphv.ru/savicky/savicky4.php http://victorywordpressexperts.com/logo-design/ http://vissaigroup.vn/en/vissai-2/production-sales/ http://vmeste-front.ru/svyatye_voiny_hristovy?view=45331601 http://www.art-pics.ru/?hud=Kustodiev%20Boris%20Mihajlovich&picture=4582 http://www.blogrollcenter.com/news/how-to-work-efficiently/ http://www.bmall.ru/rus/market?action=show&id=6 http://www.business-gazeta.ru/readblog/2791/615/ http://www.businessworks.us/

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 227. 228. 229. 230. 231. 232. 233. 234. 235. 236. 237. 238. 239. 240. 241. 242. 243. 244. 245. 246. 247. 248. 249. 250. 251. 252. 253. 254. 255. 256. 257. 258. 259. 260. 261. 262. 263. 264. 265. 266. 267. 268.

http://www.charla.ru/blog/career/1609.html http://www.ctschool.ru/strategiya-potoka-v-menedzhmente.html http://www.edu.ru/ http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1241221/ http://www.ecoparki.ru/pages_s/236.html http://www.glavny.tv/news/1688 http://www.gutenberg-books.ru/library/history/ http://www.hrono.ru/biograf/bio_ya/jaros11jar.php http://www.imperialhouse.ru/rus/imperialhouse/succession/monarh/1210.html http://www.imperialhouse.ru/rus/imperialhouse/succession/monarh/1219.html http://www.ipmglobal.net/contract-control/project-management-software-jobs.htm http://www.kimpsikoloji.com/insan-iliskileri-testi/ http://www.litmir.co/br/?b=166556 http://www.livemaster.ru/topic/546685-pokupatel-i-prodavets-istoriya-lyubvi http://www.liveinternet.ru/users/5005590/post356899792/ http://www.mgarsky-monastery.org/kolokol.php?id=777 http://www.ozon.ru/context/div_book/ http://www.partnerstvo-radi.ru/photos/velikie-o-russkikh http://www.pravenc.ru/text/164459.html http://www.projectmanagementbl.com/ http://www.proza.ru/2012/10/31/939 http://www.queexo.com/blog-cashback/guida-italiana/quanto-guadagnare-piano-di-affiliazione http://www.reinke-dieker.de/html/top-seminar.html http://www.ros-outsourcing.ru/economical.php http://www.ruop.ru/sssr-predprinimateli.html http://www.rusempire.ru/knyazheskaya-rus/vladimirskie-knyazya/1399-vasilij-yaroslavichmizinnyj.html http://www.salesportal.ru/archives/category/portraits http://www.shutterstock.com/ru/ http://www.silkdream.ru/ http://www.solnushki.ru/creative/clip005.htm http://www.spletnik.ru/blogs/kruto/58467_kto-byl-pervym http://www.syl.ru/article/90392/imidj-delovogo-cheloveka-zalog-uspeha http://www.tarasov.ru/ http://www.wallpaperup.com/tags/show/Child http://zavodfoto.livejournal.com/494418.html http://z-rus.ru/people_ruler_1.php http://z-rus.ru/people_ruler_1.php http://z-rus.ru/people_ruler_1.php http://ярославскиймир.рф/aleksandr-yaroslavich-nevskiy/ https://deportesislamujeres.wordpress.com/com-organizacional-ii/ https://ru.wikipedia.org/wiki/ Дмитрий_Константинович_(князь_суздальский) https://ru.wikipedia.org/wiki/Всеволод_Ольгович

283

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 269. 270. 271. 272. 273. 274. 275. 276. 277. 278. 279. 280.

284

https://ru.wikipedia.org/wiki/Категория:Предприниматели_СССР https://ru.wikipedia.org/wiki/Правители_Российского_государства https://ru.wikipedia.org/wiki/Промышленность_Российской_Федерации https://ru.wikipedia.org/wiki/Промышленность_СССР https://ru.wikipedia.org/wiki/Пушкин,_Александр_Сергеевич https://ru.wikipedia.org/wiki/Романовы https://ru.wikipedia.org/wiki/Святослав_Игоревич https://ru.wikipedia.org/wiki/Список_богатейших_предпринимателей_России_(1914) https://ru.wikipedia.org/wiki/Список_руководителей_СССР https://www.interaction-design.org/ux-daily/237/the-benefits-of-planning-your-user-research https://www.prostoy.ru/14.html https://www.prostoy.ru/951.html

К 20-летию КФ МГЭИ

РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ В КАРТИНКАХ И ТАБЛИЦАХ Авторы составители: Казачинский А.Е., Кудрявцев М.А. Редактор Компьютерная верстка и дизайн Корректор

А.Е. Казачинский М.А. Кудрявцев Е. А. Рябиченко

Подписано в печать 1.04.2016. Формат 70 100/16. Бумага офсетная. Гарнитура «Школьная». Печ. л. 40 Усл. печ. л. 52. Тираж 100 экз. Заказ № 10 Калужский филиал Московского гуманитарно-экономического института, (Редакционно-издательский отдел.) отдел оперативной полиграфии Адрес: Россия,248000, г. Калуга, ул. Гагарина, I Тел. РИО: (0842) 57-74-72

РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ В КАРТИНКАХ И ТАБЛИЦАХ

В учебном пособии рассмотрен наиболее краткий и доступный современный фундаментальный учебный курс по менеджменту. Рассмотрены основные положения теории управления, истории Русского и Зарубежного менеджмента, также методов управления фирмой как субъектом рынка. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, школьников, преподавателей, практических работников, а так же для тех, кто интересуется современным проблемами управления фирмой (предприятием).