Susanne Martin über den Buchhandel im Web

Kundenbindung im Netz Möglichkeiten für den stationären Buchhandel Susanne Martin, Schiller Buchhandlung Stuttgart Literaturhaus München, 5.2.2010 Lovely Books Veranstaltung: Social Web: der direkte Kontakt zum Leser

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Ablauf • Kurzcharakterisierung der Schiller Buchhandlung

• Profil Susanne Martin • Chronik der Internetaktivitäten • Mein Weg in die Web 2 Welt 2

Charakterisierung • • • • • •

Stadtteilbuchhandlung in Stuttgart-Vaihingen (rd 45.000 EW) Verkaufsfläche ca. 115 qm.

Jahresumsatz zwischen 650 t€ und 700 t€ Mitarbeiterinnen (Köpfe): 5 durchschnittliche Verkäufe pro Tag zw. 80 und 100 stark im Kinder- und Jugendbuchbereich; Beste Kinder- und Jugendbuchhandlung in Baden-Württemberg 2005

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Profil Susanne Martin • •

Jahrgang 1958

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1981 - 1990: Abteilungsleiterin bei Lindemanns Buchhandlung (Taschenbuch, Belletristik, EDV)

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1990 - 1995 (angestellte) Geschäftsführerin bei der Schiller Buchhandlung in Stuttgart Vaihingen

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1994 Fachwirtin an den Schulen des deutschen Buchhandels

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1995 Übernahme der Schiller Buchhandlung von vorherigem Inhaber.

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seit 1993 Mitglied beim Branchen Netzwerk BücherFrauen

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seit 9/2009 bloggt sie für den Buchreport

seit 1976 im Buchhandel tätig. Ausbildung bei Julius Weises Hofbuchhandlung, Stuttgart

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www.schiller-buch.de 1996

Einrichtung der Domain www.schiller-buch.de

1998

Einbindung des KNV- Warenkorbsystems in www.schiller-buch.de

1999

Kooperation mit www.literaturcafe.de

2003

Bester webshop bei Kundenumfrage des Barsortiments Umbreit

2004

regelmäßiger Versand des Newsletters von schiller-buch.de

2006

relaunch von ww.schiller-buch.de, eigenes CMS

2007

E- procurement Anwendung für Firmenkunden mit libri-biz sowie libri.de

2008

„Neues aus der Welt der Bücher“- der Podcast der Schiller-Buchhandlung (20 Folgen bis heute),Videoaufnahmen von Veranstaltungen und Aktionen

2009

twitter-account SchillerBuch, Facebook Seite

10/09

Lovely Books stellt als erste einer Reihe von Buchhandlungen Schiller-Buch in ihrem Blog vor

2010

neue Rubrik „E-Books“ bei den rund 500 Buchtipps

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Das Herzst체ck aller Web 2 Aktivit채ten 6

website: www.schiller-buch.de

Herkunft in %

Suchmaschinen

41,4 %

direkte Zugriffe

29,4 %

verweisende Websites

29,2 %

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innerhalb der verweisenden Websites

Platz

twitter

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Blog Lovelybooks

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Facebook

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8

Mein Weg in die Web 2 Welt Anstöße aus Umwelt Statistiken von Susanne Martin: 1

Gruppenmoderator

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Premium-Mitglied

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Mitglied seit: 02/2006

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Seitenaufrufe: 4.026

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Aktivitäts-Index: 100%

Mein Xing Profil 10

Mediennutzung verlagert sich immer mehr ins Internet

Xing Gruppen 11

Teil des Gespr채chs werden; Aufbauen von Beziehungen

Bis heute: 20 Podcastfolgen

Auswertung 3. Eragon Podcast Abrufe

213

Letzte Folge 59 12

Twitter

Bernd Sommerfelds Artikel auf boersenblatt.net ist Auslöser für die Twitter Aktivitäten von schillerbuch

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Ich entdeckte Twitter als sehr schnelles, lebendiges, interessantes Kommunikationsinstrument, mit Hilfe dessen ich plรถtzlich mit AutorInnen,Verlagsleuten und anderen Buchmenschen in Kontakt kam.

Zeitaufwand: 30 45 Minuten/ Tag 14

Die „normale“ Facebook Seite

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Die Facebook Fan Seite

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Fazit • Die Frage, ob sich dieses

Engagement lohnt, stellt sich mir jeden Tag.

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Und wann folgt Ihr uns?

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ich suche Partnerinnen und Partner, die Interesse haben, sich mit uns zu vernetzen http://www.schiller-buch.de http://twitter.com/SchillerBuch http://www.facebook.com/pages/StuttgartGermany/Schiller-Buchhandlung/ 88200792881 http://schiller-buch.podspot.de/ Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!

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