THE BETTER REPORT 2016 - Dutch

THE BETTER REPORT

CASE STUDY MILIEUORGANISATIE ZERO STAPT OVER OP PURE MATERIALEN

Voor een effectievere inkoop

”Wij maken comfortabel en ongecompliceerd meubilair.”

Embrace – een bekroond en duurzaam ontwerp!

SCHONERE LUCHT Hoe kunnen we weten of iets gevaarlijk is als we het niet kunnen zien? Door de hoeveelheid solventen (vluchtige organische stoffen – VOS) tot een mini­ mum te beperken, zorgen we ervoor dat de lucht die we op onze werkplek inademen gezonder wordt.

EEN STERKER MERK Een inspirerende, ergonomische en gezonde werkomgeving versterkt het merk van de klant en maakt het makkelijker om nieuw talent aan te trekken.

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

3

WIJ HELPEN MENSEN LANGER GEZOND TE BLIJVEN ”Als onze klanten zien dat we onze verantwoordelijkheid nemen en ons woord houden, bouwen we duurzame relaties met een stabiele omzet als gevolg.” Zo luidt de conclusie van CEO Per-Arne Andersson na een jaar gericht op mensen en het milieu.

Wat is het effect van de extra aandacht die Kinnarps schenkt aan duurzaamheid? ”Wij willen onze klanten een beter leven bieden op het werk. Met inclusief ontwerp en pure materialen creëren we ergonomische, functionele en crea­ tieve werkomgevingen. De klant krijgt gemotiveerde, productieve medewer­ kers die bijdragen aan het succes van het bedrijf. Veel bedrijven zeggen dat hun werknemers hun belangrijkste kapitaal zijn. Met onze hulp kunnen ze hun kwaliteiten optimaal benutten – en positieve effecten bereiken.

Om deze belofte na te komen, moeten we bij onszelf beginnen.

We moeten ervoor zorgen dat onze eigen medewerkers zich goed voelen op het werk. Toen we onze nieuwe productielijn in Kinnarp installeerden, was duidelijk dat we in een goede werkomgeving met aangename materialen zouden investeren. Onze nieuwe vrachtwagens zijn uitgerust met de nieuwste ergonomische snufjes, koelkasten, verwarmde cabines en andere tools die je in een kantoor zou verwachten. Als onze chauffeurs en monteurs vrolijk en alert op hun bestemming aankomen en hun klanten tevreden stellen, ontstaat een kettingreactie.

Daarom is onze medewerkers­ index zo belangrijk. In 2015 is die weer gestegen en bereikte hij 67 op 100. Dat is niet ver van onze strategische doelstelling, en wijst erop dat we de juiste aanpak volgen.

We helpen mensen langer gezond

te blijven. Dat is de essentie van duurzaamheid.”

Wat is de rol van de bedrijfscultuur van Kinnarps? ”Zuinig omgaan met hulpbronnen – niet door gierig te zijn, maar door je bewust te zijn van de waarde van dingen – is altijd kenmerkend geweest voor Kinnarps. Het gaat er niet om sneller te zijn, maar dingen slimmer aan te pakken, bijvoorbeeld met nieuwe technologieën en nieuwe materialen. Problemen moeten bij de bron worden opgelost, daar waar ze ontstaan. In plaats van een probleem te omzeilen of proberen op te lossen, beginnen we van voor af aan en doen we het deze keer wél goed. Deze manier van denken heeft een enorm effect op ons werk rond duurzaamheid – het geeft nieuwe energie. De start van THE BETTER EFFECT heeft ook intern een rol gespeeld. Het heeft ons geholpen om in woorden uit te drukken wat de ’geest van Kinnarps’ is, en waarom we doen wat we doen.”

Wat willen de klanten? ”Steeds meer klanten focussen op duurzaamheid en zijn er ook beter in geworden hun doelstellingen op dit vlak concreet te maken. Zo wordt bijvoorbeeld FSC® steeds vaker in aanbestedingen genoemd. Afgelopen jaar raakte bekend dat één van de grootste transportbedrijven van Europa het FSC-keurmerk in zijn aanbestedingen als vereiste zou opnemen. Als zo’n grote speler zulke

eisen gaat stellen, zorgt dat voor een stroomversnelling. We krijgen ook steeds vaker de vraag of we onderdelen van bestaand meubilair kunnen catalogiseren, renoveren en herbekleden. Dit zijn diensten waarvan we denken dat ze in de toekomst heel belangrijk zullen worden en die we in de loop van het jaar verder hebben ontwikkeld.”

Is er iets wat voor een aanvullend effect heeft gezorgd? ”We blijven onze CO2-uitstoot verder verlagen. Dit jaar hebben we de uitstoot met maar liefst 7 procent weten te verlagen. Dat was mogelijk doordat we het transport efficiënter hebben gemaakt. We hebben ook geïnvesteerd in zo’n 20 nieuwe vrachtwagens die op houtdiesel rijden. We hebben ook met succes

Per-Arne Andersson, CEO Kinnarps

het aantal reizen verminderd – in plaats van een autorit of een vliegreis om een vergadering bij te wonen, gebruiken we nu bijvoorbeeld video- en webconferentie. Dat is niet alleen goed voor het milieu. Onze werknemers besparen kostbare tijd en kunnen hopelijk hun leven iets beter organiseren.”

”WIJ MAKEN HET LEVEN OP HET WERK BETER. VOOR DE KLANT, VOOR ONZE MEDEWERKERS EN VOOR ONZE LEVERANCIERS.”

ACTIVITY BASED WERKEN Next OfficeTM is ons concept voor het activity based kantoor. Flexibele meubels en omgevingen personaliseren de tijdelijke werkomgeving. Dat geeft medewerkers energie en stimuleert samenwerking, terwijl u tegelijkertijd kantoorruimte bespaart.

EEN BETERE DAG OP HET WERK IS HET BEGIN VAN EEN KETTINGREACTIE

INHOUD

ONGECOMPLICEERDE AANKOOP Door aan toonaangevende standaarden zoals FSC ®, Möbelfakta, NF Environnement en GS te voldoen, vergemakkelijken we de aankoopprocedures en inspanningen op vlak van duurzaamheid voor onze klanten.

3 CEO KINNARPS

Over THE BETTER EFFECT 2015

4 BETER LEVEN OP HET WERK De drijvende kracht achter ons werk rond duurzaamheid 6 DELEN HEEFT EFFECT

Tomas Ekström en Johanna Ljunggren blikken terug op het voorbije jaar

9 INCLUSIEF DESIGN EN PURE MATERIALEN

Zo komt THE BETTER EFFECT tot stand

10 WIJ MAKEN COMFORTABEL EN

ONGECOMPLICEERD MEUBILAIR Productontwikkelaar Arne Ekbom over inclusief ontwerp

12 ALLES BEGINT BIJ DE GRONDSTOF Pure materialen, belangrijke cijfers

14 DE WERELD OMARMT

DUURZAAM ONTWERP Embrace. Een bekroond ontwerp van pure materialen

16 EEN WAARDEKETEN UNIEK

IN DE INDUSTRIE Onze waardeketen, belangrijke cijfers

20 THE BETTER EFFECT BIJ AANKOOP Tips voor bedrijven die eisen willen stellen 22 CASE STUDY: ZERO De Noorse milieuorganisatie kiest voor Kinnarps

25 HERGEBRUIK Het leven op het werk beter maken is een kwestie van in alles potentieel te herkennen – in jezelf, je organisatie en de wereld om je heen. Dat is het begin van een kettingreactie.

Wij creëren werkomgevingen die gezondheid, welzijn, en productiviteit bevorderen. Pure materialen en inclusief Scandinavisch design vormen een goed begin.

Als we u en uw organisatie helpen uw beste beentje voor te zetten, geven we ook de maatschappij, de bossen en de atmosfeer een betere kans om hetzelfde te doen.

We nemen verantwoordelijkheid voor de gehele keten.

Van grondstoffen tot de manier waarop we onze producten ontwerpen en produceren. Samen vinden we oplossingen die het grootst mogelijke effect teweegbrengen.

Als u voor Kinnarps kiest, wordt u een cruciaal onderdeel van de kettingreactie. De keuze voor hoogwaardige oplossingen die gekenmerkt worden door vakmanschap, samenwerking en ergonomie is een keuze voor een gezonder, tevredener en productiever team. Het is een keuze voor succesvoller en duurzamer zakendoen.

Alles draait om THE BETTER EFFECT.

Onze inspanningen voor hergebruik, renovatie en de levensweg van materialen 26 MIJLPALEN Onze inspanningen door de jaren heen 27 DUURZAAMHEIDSRAPPORT 2015 Ontwikkeling en belangrijke cijfers

Kinnarps 2016 Wilt u meer weten over Kinnarps en haar werk rond duurzaamheid, kijk dan op www.kinnarps.com/THEBETTEREFFECT

DELEN HEEFT EFFECT

EEN NOG GROTER EFFECT! THE BETTER EFFECT kunt u vinden op www.kinnarps.com Hier kunt u ook de film ’THE BETTER EFFECT’ bekijken en meer lezen over ons werk rond duurzaamheid en onze gedragscode.

Tomas Ekström, Director Corporate Sustainability en Johanna Ljunggren, Sustainability Manager, zijn verantwoordelijk voor ons project rond duurzaamheid.

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

7

Iedereen mag het horen! In 2015 nam THE BETTER EFFECT een vliegende start. We wilden vooral de boodschap overbrengen, zowel intern als extern, vertellen Ljunggren en Ekström.

Wat had in 2015 het grootste effect?

Johanna: 2015 was het jaar waarin we echt begonnen te communiceren over THE BETTER EFFECT. Zowel intern als extern. We hebben veel van onze kantoren en showrooms bezocht en met medewerkers en klanten over duurzaamheid bij Kinnarps gesproken. Daarbij hebben we enthousiaste klanten bij zowel de overheid als in het bedrijfsleven over THE BETTER EFFECT verteld.

We hebben in samenwerking met ontwerpster Inga Sempé een zeer succesvol evenement georganiseerd waarbij we design en duurzaamheid op een natuurlijke en toegankelijke manier hebben gecombineerd. We werden ook uitgenodigd bij FSC® in Finland om over onze ruime ervaring op dit gebied te praten – onder het publiek bevonden zich bedrijven die zich wilden laten certificeren en bedrijven die meer aan duurzaamheid wilden doen.

We hebben voor het eerst ons duurzaamheidsrapport, The Better Report, uitgebracht en we hebben aandacht besteed aan duurzaamheid op internet, in de sociale media en in een nieuwe film. The Better Report is een belangrijk strategisch instrument voor ons project rond duurzaamheid. We zien het als bewijsmiddel dat we zowel voor onze medewerkers als voor onze klanten kunnen gebruiken. Het rapport helpt ons op een gestructureerde manier verbeteringen te bewerkstelligen.

Het laat ook zien wat we precies bereikt hebben, maar ook wat we beter kunnen doen. Dit is van groot belang voor onze geloofwaardigheid.

Nieuw dit jaar is dat we The Better Report niet meer laten drukken en alleen digitaal uitbrengen. Zo ontlasten we het milieu.

Tomas: We zijn er echt trots op dat het bewustzijn over THE BETTER EFFECT onder onze medewerkers zo sterk is toegenomen. We merken dat de boodschap duidelijk is overgekomen. Laatst sprak ik een van onze monteurs die opmerkte dat ”we

bij Kinnarps zo veel bijdragen aan het milieu”. Dat er op dit moment zoveel gebeurt, is volgens mij te danken aan langetermijninspanningen – de dekens die we als verpakking en bescherming hergebruiken in onze vrachtwagens, hebben we bijvoorbeeld al een hele tijd – maar ook aan het feit dat we het hele jaar hard gewerkt hebben om mensen te informeren en te motiveren. Om ons werk rond duurzaamheid beter te begrijpen, hebben we een cursus over het thema THE BETTER EFFECT opgezet. Het is een e-learningcursus die bedoeld is voor alle medewerkers van Kinnarps. Er wordt heel positief op de cursus gereageerd en tot dusver hebben 1500 van de 2700 werknemers van de groep de cursus gevolgd.

Biedt Kinnarps een goede werkomgeving?

Johanna: Ja! Kijk bijvoorbeeld naar de audit van ons MVO-beleid en onze toeleveringsketen die door één van onze eigen klanten is uitgevoerd. De audit werd uitgevoerd conform de strenge SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit) vereisten – en we zijn goedgekeurd met een speciale vermelding. In de loop van het jaar zijn we ook gaan samenwerken met vakbonden in het bedrijf via de Europese Ondernemingsraad, met het doel om informatieverstrekking en overleg voor werknemers te verbeteren.

Is er speciale aandacht besteed aan de leveranciers?

Tomas: In 2015 hebben we een nieuwe gedragscode ingevoerd en een actieplan voor de beoordeling van leveranciers ontwikkeld.

Daarin gaat het bijvoorbeeld om milieueffecten, pure materialen en arbeidsomstandigheden. We hebben veel tijd gestoken in het evalueren van onze leveranciers.

Johanna: Een belangrijk deel van die evaluatie is risicobeoordeling. We onderwerpen onze leveranciers aan risicobeoordelingen en daar nemen

we nu ook materialen, processen en landen in op. Als we oordelen dat er een verhoogd risico bestaat dat er niet aan onze vereisten wordt voldaan, voeren we on-site audits bij de leverancier uit. Daarbij kunnen we om nadere informatie vragen, bijvoorbeeld in de vorm van procedures of certificaten, of het kan betekenen dat we de locatie bezoeken. Het is belangrijk voor ons om een goede leverancier niet uit te sluiten alleen maar omdat hij in een bepaalde branche of in een bepaalde regio actief is. Alle leveranciers die met toegevoegde waarde kunnen bijdragen aan THE BETTER EFFECT, moeten de kans hebben om aan ons te leveren.

”2015 WAS HET JAAR WAARIN WE ECHT BEGONNEN TE COMMUNICEREN ROND THE BETTER EFFECT!”

Waar is bij Kinnarps ruimte voor verbetering?

Johanna: Leveranciersbeoordeling, maatschappelijke verantwoordelijkheid en de werkomstandigheden in de toeleveringsketen, risicobeoordeling en regelmatige audits zijn dingen waar we in de toekomst intensief aan zullen werken. We blijven ons ook bezighouden met projecten rond de levensloop van materialen, d.w.z. de vermindering van het aandeel nieuwe grondstoffen in de productiecyclus, bijvoorbeeld door oude materialen te recycleren – en oplossingen om meubilair te hergebruiken.

Tomas: We gaan onze CO2-uitstoot verder verlagen. De nieuwe bureaustoel Capella is een prachtig voorbeeld van hoe we de uitstoot in zowel productie als transport verlagen door minder materialen te gebruiken. We gaan ook een energieaudit uitvoeren waarin we mogelijke energiebesparingen in onze vestigingen zullen bekijken.

Die audit kan ons helpen energie te besparen waardoor we ook onze CO2-uitstoot kunnen verminderen.

We willen de uitstoot tegen 2020 met 20% verminderen. Wij zijn er alvast klaar voor!

>

8

BETER LEVEN OP HET WERK

”WE DELEN. ALTIJD. DAT IS ÉÉN VAN DE KERNWAARDEN VAN KINNARPS. WE DELEN ONZE KENNIS EN ONZE EIGEN SUCCESSEN. HET BELANGRIJKSTE EFFECT IS DAT WE DANKZIJ ONS WERK ROND DUURZAAMHEID BIJDRAGEN AAN EEN BETERE WERKOMGEVING VOOR ONZE KLANTEN EN HUN WERKNEMERS.”

Met welke externe partijen heeft Kinnarps in 2015 samengewerkt?

Tomas: We hebben onze relatie met FSC® voortgezet, en we hebben ook onze samenwerking met GFTN (Global Forest & Trade Network) verlengd. GFTN is een netwerk van bedrijven voor verantwoorde bosbouw van het WWF. Wij vinden het belangrijk om duurzame bosbouw te ondersteunen, en met ons lidmaatschap willen we

ons standpunt kenbaar maken.

Naast onze eigen projecten rond grondstoffen en hergebruik, blijven we deelnemen aan het project ’Circular business innovation for regional furniture flows’. In de loop van het jaar werd ik benoemd tot voorzitter van de FEMB, de Europese federatie voor kantoormeubilair, die onder andere een nieuwe duurzaamheidsnorm voor kantoormeubilair heeft ontwikkeld.

Die zal in 2016 op internationaal niveau worden toegepast, en ik ben erg tevreden dat er een speciale focus is op pure materialen.

Wat is het effect voor de klant?

Tomas: We delen. Altijd. Dat is één van de kernwaarden van Kinnarps.

We delen onze kennis en onze eigen successen. Het belangrijkste effect is dat we met ons werk rond duurzaamheid bijdragen aan een

betere werkomgeving voor onze klanten en hun werknemers. Dat doen we door meubilair te leveren met een inclusief en ergonomisch ontwerp dat door iedereen gebruikt kan worden, maar ook door pure materialen te kiezen en het gebruik van gevaarlijke stoffen te voorkomen.

Dit leidt tot een betere gezondheid, meer energie en meer creativiteit op de werkvloer. We zijn ervan overtuigd dat THE BETTER EFFECT tot hogere productiviteit bij de klant leidt.

Johanna: Via THE BETTER EFFECT kunnen we klanten helpen hun eigen duurzaamheidsdoelstellingen gemakkelijker en efficiënter te bereiken. The Better Report – met concrete en eerlijke feiten – zal een belangrijke basis voor besluitvorming bij aankopen zijn. Onze eigen inspanningen voor het evalueren van onze leveranciers is ook van belang voor de waardeketen en duurzaamheidsinitiatieven van onze klanten. Onze interne knowhow en de instrumenten waarover we beschikken zijn van groot belang in de onderhandelingen met onze klanten over nieuwe orders. Samen met de klant en met behulp van ons analyse-instrument en het Kinnarps Next OfficeTM concept kunnen we bepalen welke functies in een activity based omgeving nodig zijn. Interieuroplossingen worden uitgewerkt op basis van de specifieke behoeften van de klanten met speciale aandacht voor duurzaamheid. De ontwikkeling en productie van meubilair dat vele jaren meegaat en kan worden herbekleed en hergebruikt is ook een manier om de klant nieuwe waarden te bieden. THE BETTER EFFECT betekent natuurlijk ook dat onze eigen medewerkers zich beter voelen, beter presteren en onze klanten een nog betere service kunnen bieden.

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

INCLUSIEF ONT­ WERP EN PURE MATERIALEN ”Afval dat je in je lichaam steekt, komt er ook uit.” Dat hoort u vast regelmatig. Van uw moeder, uw huisarts, uw personal trainer enz.

Wat we eten, beïnvloedt onze gezondheid, onze stemming en ons energieniveau. Op het werk geldt hetzelfde. Als uw medewerkers vanaf het begin in de juiste omstandigheden werken, wordt het positieve effect veel groter!

We zijn marktleider op het gebied van werkomgevingen en interieur­ oplossingen voor gemeenschappe­ lijke ruimten. Het is onze taak om nieuwe, slimme oplossingen te ontwikkelen die de werkomgeving van de klant van positieve energie voorzien. Daarom creëren we THE BETTER EFFECT rond twee factoren die de efficiëntie verhogen: inclusief ontwerp en pure materialen.

INCLUSIEF ONTWERP

Inclusief ontwerp gaat uit van het inzicht dat iedereen verschillend is. Daarom creëren we flexibele holistische oplossingen die eenvou­ dig kunnen worden aangepast aan ieders manier van leven. In plaats van het gemiddelde als uitgangspunt te nemen, gaan we uit van extremen. Dit is vooral belangrijk in een werkscena­ rio waarin organisaties constant in beweging zijn. In de nieuwe activity based kantoren veranderen mede­ werkers vaak van werkplek. Bureaus en bureaustoelen moeten dan ook snel en eenvoudig worden aangepast.

PURE MATERIALEN

Pure materialen vormen de basis van onze waardeketen en omvat­ ten de hele levenscyclus van een product. Van grondstoffen tot de

manier waarop we ons meubilair en onze oplossingen ontwerpen en produceren. Waar mogelijk gebrui­ ken we verantwoord geproduceerde materialen! Grondstoffen moeten onder maatschappelijk aanvaardbare omstandigheden worden geprodu­ ceerd, met goede arbeidsomstandig­ heden, een eerlijk loon en de nodige verzekeringen. Onze eigen gedrags­ code is gebaseerd op de tien princi­ pes van de UN Global Compact voor mensenrechten, arbeidsomstandig­ heden, het milieu en corruptie.

Pure materialen zijn noodza­ kelijk voor een gezonde en produc­ tieve werkomgeving. Steeds meer vastgoedontwikkelaars vragen duurzaamheidscertificaten voor hun gebouwen aan, bijvoorbeeld van LEED & BREEAM. Daarin worden vereisten opgenomen met betrekking tot de luchtkwaliteit in het gebouw en de hoeveelheid chemicaliën die door de inrichting vrijkomt – en daarbij speelt meubilair een belangrijke rol. Volgens een onderzoek van het Amerikaanse instituut NIEHS (National Institute of Environmental Health Sciences) neemt het vermogen van werknemers om te denken en besluiten te nemen toe in gebouwen met een milieukeurmerk, aangezien er minder solventen (VOS) vrijkomen en het CO2-gehalte lager is.

We hebben bijval gekregen voor de toepassing van een inclusieve norm voor bureaus.

Het was lang niet nodig dat een bureau moest kunnen verlaagd worden tot een hoogte van minder dan 67 cm, waarmee 50 procent van de vrouwen in Europa werd uitgesloten.

9

10

INCLUSIEF ONTWERP

WIJ MAKEN COMFORTABEL EN ONGECOMPLICEERD MEUBILAIR “Inclusief ontwerp betekent dat de werkplek zich aan de persoon moet aanpassen, en niet andersom. We maken geen gecompliceerd meubilair. Wij maken comfortabel meubilair – voor mensen,” zegt productontwikkelaar Arne Ekbom. Met ruim 30 jaar ervaring in onze ontwikkelingsafdeling weet hij alles over de verscheidenheid van mensen. ”Mensen van verschillende culturen hebben verschillende zithoudingen.

Ook lokaal kunnen er grote ver­ schillen zijn. Neem bijvoorbeeld de Nederlanders. Ze zijn het langst van alle Europeanen, maar ook het kleinst. Verschillende generaties van immigratie hebben tot extre­ men geleid. Dat soort dingen moet je weten als je een bureaustoel ontwikkelt,” zegt Ekbom, die gespe­ cialiseerd is in zitmeubilair.

Het basisprincipe is dat alle bureaustoelen flexibel moeten zijn, met afstellingen die reke­ ning houden met verschillen in gewicht, lichaamslengte, geslacht enz. Bovendien is lichaamslengte ongelijk verdeeld tussen je onder­ benen, bovenbenen en rug. Ook het zwaartepunt is ongelijk verdeeld tussen het onderlichaam en het bovenlichaam. Daarom moet de hoogte van de stoel verstelbaar zijn, maar ook de diepte en de kanteling van de zitting en de hoogte van de rugleuning en de hoofdsteun. En, misschien wel het belangrijkste: het weerstandsniveau van de neigfunctie moet op de gebruiker kunnen wor­ den afgestemd om de stoel optimale ondersteuning te laten bieden.

Een bureaustoel is één van de meest complexe producten om te ontwikkelen. ”Vergelijk het maar eens met de auto-industrie. Ongeacht het ontwerp van de auto, de fundamen­ tele principes zijn hetzelfde. Maar bij bureaustoelen kunnen er tussen oplossingen zeer grote verschillen

bestaan. Voor de gebruiker is elke stoel een nieuwe ervaring. Het is niet alleen maar een kwestie van gaan zitten en beginnen te werken.

Daarom is het zo belangrijk dat we de juiste omstandigheden creëren, en het de gebruiker makkelijk maken. Doorslaggevend was voor ons dat we de middelen hadden om ons eigen platform te ontwikkelen,” legt Ekbom uit.

TWEE COMFORTABELE MANIEREN VAN ACTIEF ZITTEN Het platform werd begin jaren ’90 ontworpen door Kinnarps’ eigen team van ontwikkelaars. We begonnen met het verzamelen van allerlei informatie van ergonomen, fysiotherapeuten en gebruikers. In nauwe samenwerking met industri­ eel ontwerper Björn Alge werden de klassieke Kinnarps-stoelen 6000 en 8000 ontwikkeld. De stoelen waren in feite identiek, afgezien van het mechanisme of de neigfunctie.

De 6000 was uitgerust met FreeFloatTM, een mechanisme dat voor een zeer actieve zithouding zorgt. ”Je beste houding is je volgende houding, zeggen ergonomen. De zitting en rugleuning volgen de bewegingen van het lichaam volledig onafhankelijk van elkaar. Het lichaam wordt voortdurend op natuurlijke wijze gestimuleerd. Dat was in die tijd een grote innovatie, maar nu is het de norm in de industrie.”

”MET ONZE BUREAUSTOELEN WORDT HET LICHAAM VOORT­ DUREND OP NATUURLIJKE WIJZE GESTIMULEERD.”

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

De 8000 was uitgerust met SynchroneTM, een mechanisme dat speciaal is ontworpen voor gebrui­ kers die het niet fijn vonden om te ’wiebelen’ maar toch actief wilden zitten. ”Het was onze eigen variatie op het zogenoemde synchroonmecha­ nisme, waarbij de zitting en de rug­ leuning elkaars bewegingen volgen.

Er waren al synchroonmechanismes op de markt, maar veel mensen hadden het gevoel ’achterover te vallen’, alsof ze in een tandartsstoel lagen. Onze versie is met kleinere bewegingen ontworpen. De ope­ ning van het heupgewricht door de neigbeweging is voor de gebruiker nauwelijks merkbaar, terwijl het toch een veilige en gezonde verbete­ ring van zijn zithouding is.”

Toen ze in 1993 op de markt werden gebracht, waren er al 52 versies van de 6000 en de 8000,

met twee mechanismes, twee zit­ tingen en vier rugleuningen, hoofd­ steunen en een aantal verschillende armleggers. Zo was er voor ieder­ een een perfecte combinatie.

HET ZITPLATFORM WAS EEN SUCCES ”We hebben met dit platform inmid­ dels bijna 4 miljoen bureaustoelen verkocht en we zijn de grootste van Europa. Het principe is nog steeds hetzelfde.” ”Klanten kunnen erop vertrouwen dat ze een duurzame investering voor de lange termijn hebben gedaan. Als een bureaustoel na langdurig gebruik gerepareerd of gerenoveerd moet worden, is het eenvoudig om aan reserveonderde­ len te komen en die te vervangen.

We helpen de klanten zuinig met hulpbronnen om te gaan en te ver­

VERGEET DE GEBRUIKSINSTRUCTIES! Capella heeft hendels om de stoel intuïtief in te stellen en aan te passen. Het ontwerp kwam tot stand in samenwerking met professor Anna-Lisa Osvalder van de Chalmers University of Technology in Göteborg.

mijden dingen weg te gooien.”

Ondertussen blijven Ekbom en zijn collega’s bureaustoelen ontwik­ kelen om gelijke tred te houden met de veranderingen op de werkvloer.

Internet heeft voor veel verande­ ringen gezorgd. Opeens kunnen we overal werken waar we willen en wanneer we willen. De behoefte aan traditionele individuele werk­ plekken neemt af. In plaats daarvan gebruiken medewerkers beurte­ lings verschillende werkplekken en veel van hen wisselen meerdere malen per dag van werkplek. ”In het activity based kantoor is intuïtief ontwerp extra belangrijk.

Een stoel moet eenvoudig aan elk individu kunnen worden aangepast.

Dit jaar hebben we dus een com­ pleet nieuwe stoel geïntroduceerd die voor het activity based kantoor is ontwikkeld. Capella, ontworpen door Johan Larsvall en Nils Löven­

11

torn van Idesign, heeft een nieuw mechanisme dat we FreeMotionR noemen. Ook hier willen we zo actief mogelijk kunnen zitten, met zo weinig mogelijk aanpassingen.

Een van de eigenschappen is de zitting met microbewegingen die de neiging om stil te zitten tegengaat.”

De enige vraag is, waar houdt het op? Worden we zo mobiel dat we geen bureaustoelen meer nodig hebben? ”Nee hoor!” antwoordt Ekbom lachend. ”We zullen altijd behoefte heb­ ben aan een stoel om op te zitten.

Mensen zijn van nature lui.” ”Vroeg of laat zet iedereen zijn voeten op de stervoet. Daarom hebben we zones ontworpen die verschillende zithoudingen stimuleren – zonder dat er krassen ontstaan.”

12

PURE MATERIALEN

ALLES BEGINT BIJ DE GRONDSTOFFEN Hout, metaal, kunststof, textiel, elektronica en chemicaliën zijn de grondstoffen die we het vaakst gebruiken in de onderdelen van onze meubels. Ze beïnvloeden op verschillende manieren de drie milieuaspecten waar wij extra alert voor zijn: klimaat, biologische diversiteit en chemicaliën. Daarom willen we de productie en het gebruik van deze grondstoffen verbeteren. Waar mogelijk kiezen we gerecycleerde materialen.

En we zorgen er ook voor dat onze eigen producten effectief worden gerecycleerd.

92% VERANTWOORD OF GECONTROLEERD HOUT (FSC ®, FSC CW, PEFC)

60–90% A ANDEEL VAN GERECYCLEERD GEGOTEN ALUMINIUM.

HOUT

METAAL

Het hout in onze producten is altijd gecertificeerd conform bosbeheer­ norm FSC® of afkomstig van een door ons gecontroleerde bron. Ons streven is om tegen 2020 alleen nog hout met het FSC-keurmerk te gebruiken. De beschikbaarheid van gecertificeerd hout is toegenomen, maar nog niet voldoende om in onze behoeften te voorzien.

In 2015 hebben we samen met GFTN (Global Forest and Trade Network), het netwerk voor ver­ antwoorde bosbouw van het WWF (www.panda.org/gftn), een actie­ plan opgezet. Het actieplan omvat doelstellingen voor de inkoop van FSC-gecertificeerde grondstoffen tot 2018, communicatie rond FSC en risicobeoordeling van de bron van houtgrondstoffen. Lees meer over FSC-gecertificeerd meubilair op pagina 15.

We gebruiken graag gietaluminium, omdat die methode een hoger aandeel gerecycleerd materiaal mogelijk maakt. Voor oppervlakte­ behandeling kiezen we het liefst voor poedercoatings vanwege het geringe milieueffect en omdat het een onafhankelijk proces is. Voor schroeven, metaalwerk en mon­ tagestukken die heel duurzaam moeten zijn, is chroom het meest geschikt, omdat het de levensduur verlengt. In dergelijke gevallen gebruiken we driewaardig chroom, dat minder schadelijk is voor de gezondheid en het milieu dan zeswaardig chroom.

In 2015 hebben we gerecycleerd magnesium geïntroduceerd, dat we in onze bureaustoel Capella gebruiken. Dit materiaal is 100 pro­ cent recycleerbaar. Magnesium is lichter dan aluminium en is een zeer sterk metaal.

EFFECT Minder ontbossing en verantwoord bosbeheer zijn cruci­ aal om de opwarming van de aarde tegen te houden. Door onze klanten producten met een FSC-­keurmerk te bieden, dragen we bij aan de verantwoorde exploitatie van onze bossen en de verwezenlijking van de wereldwijde klimaatdoelstellingen.

EFFECT Door gerecycleerd materi­ aal te gebruiken, verminderen we het gebruik van zuivere grond­ stoffen. Door milieuvriendelijke lak te gebruiken, verminderen we het milieueffect en dragen we bij aan een gezondere werkomgeving.

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

2 op de 3 TEXTIELSOORTEN IN ONZE COLLECTIE HEBBEN HET EU ECOLABEL OF HET OEKO-TEX®-KEURMERK.

2008 WE STARTEN MET DE PRODUCTIE VAN ONZE EIGEN VULLING.

2008 WE HANTEREN UITGEBREIDE INKOOPVEREISTEN.

13

16% MINDER SOLVENTEN GEBRUIKT SINDS 2012.

STOFFEN

KUNSTSTOF

ELEKTRONICA

CHEMICALIËN

Wij bieden duurzame en natuurlijke materialen aan, zoals hennep, gerecycleerde jute en wol.

We werken ook met gerecycleerde kunststoffen, zoals Xtreme Plus, dat volledig van gerecycleerd polyester is gemaakt. Momenteel heeft twee derde van onze stoffen het OekoTex®-­keurmerk of het EU ecolabel.

Alle leder is plantaardig gelooid.

In 2015 namen we deel aan een innovatieproject gericht op de lokale verbouwing van textielproducten in Zweden, met het doel om duurzame productie van textielvezels uit ruw hout of gerecycleerde biologische stoffen tot stand te brengen. We zijn onze collectie stoffen aan het vernieuwen en daarbij kijken we ook naar de mogelijkheid om onze reeks gerecycleerde stoffen uit te breiden.

Lees meer hierover op pagina 31.

Kunststof komt voor in de vul­ ling van bijna al ons zitmeubilair.

Daarom hebben we geïnvesteerd in een eigen gieterij in onze fabriek in Skillingaryd. Zo hebben we controle over het proces: we zijn gestopt met het gebruik van het gevaarlijke iso­ cyanaat TDI en gebruiken in plaats daarvan de ’vriendelijkere’ stof MDI. Gerecycleerd kunststof komt weinig voor in onze producten om­ dat het niet zo sterk is en beperkt beschikbaar. We gebruiken het wel in bepaalde onderdelen, zoals bijvoorbeeld hoezen. We hebben echter andere innovatieve manie­ ren gevonden om gerecycleerd kunststof te gebruiken, namelijk in de vorm van ons in eigen huis ontwikkelde materiaal Re:fill, dat gerecycleerd PET bevat. Lees meer over Re:fill op pagina 31. Al onze kunststof onderdelen zijn voorzien van een recyclagecode om recycla­ ge te vergemakkelijken.

Elektronica bevatten metalen en chemicaliën die milieu- en gezondheidsproblemen kunnen veroorzaken bij de winning, de productie, het gebruik en de uit­ eindelijke verwerking. De winning van metalen heeft vaak zware gevolgen voor het milieu, en er bestaat een risico dat tijdens het gebruik chemicaliën verdampen.

Wij eisen dat de producten van een CE-markering zijn voorzien en dat onze leveranciers de Europese RoHS-richtlijn naleven. Die richt­ lijn verbiedt het gebruik van lood, kwik, cadmium en zeswaardig chroom in elektrische producten, alsook de vlamvertragers PDD en PBDE.

Onze producen bevatten geen stof­ fen die op de REACH-verordening voorkomen.

We vermijden vlamvertragers en gebruiken nooit vlamvertragers die gebromeerd zijn of polybro­ maten bevatten. In plaats daarvan gebruiken we materialen die van nature brandwerend zijn, zoals wol of een polyesterweefsel met een vlamvertragende vezel­ structuur.

Formaldehyde komt voor in heel veel verschillende produc­ ten in onze maatschappij, en is een component van de lijm die in spaanplaat wordt gebruikt. Al onze platen voldoen aan de E1-vereisten, wat op een zeer lage uitstoot wijst. Veel van onze platen, ook de gefineerde platen, hebben slechts de helft of minder van de E1-­waarden. Om dezelfde reden proberen we ook voortdurend de hoeveelheid solventen (VOS) in onze producten terug te dringen.

EFFECT We werken actief aan de verdere ontwikkeling van de vereisten die we stellen. Zo dragen we bij aan de verdwijning van ongeschikte chemicaliën in de textielindustrie, en tegelijkertijd verlagen we de hoeveel­ heid chemicaliën in onze producten en in de werkplekken van onze klan­ ten. Door de vereisten die we stellen hebben we bijvoorbeeld bijgedragen aan efficiëntere zuiveringsinstallaties in de textielindustrie.

EFFECT In 2015 hebben we de eis ingevoerd dat alle kunststof onderdelen vrij moeten zijn van bisfenol A. Dat is een hormoon­ ontregelende stof die vaak wordt teruggevonden in bloedmonsters.

Op deze manier helpen we de blootstelling van mensen aan deze stof te verminderen.

EFFECT In 2015 hebben we de vereiste ingevoerd dat conflictmi­ neralen niet in elektronica mogen worden toegepast. Met deze maat­ regel willen we garanderen dat we geen elektronica gebruiken die tin, tantalum, wolfraam of goud bevatten dat illegaal is gewonnen of waarvan de winning conflicten ondersteunt.

EFFECT In de loop van het jaar hebben we het gebruik van solven­ ten (VOS) met maar liefst 30 procent verlaagd. Daarmee dragen we bij aan een betere lucht­k waliteit op kantoor, zodat mensen zich beter voelen en beter presteren.

Embrace is een voorbeeld van een product­ familie waarmee we op een duurzame manier werkomgevingen kunnen meubileren.

HET OORDEEL VAN DE JURY “ ... De combinatie van recycleerbaar materiaal en multiplex is een duidelijk bewijs van duur­ zaamheid.” iF Design Award “ De organische vloeiende lijnen, het eenvoudige uiterlijk en de esthetiek die voortkomt uit de combinatie van natuurlijke materialen, geven deze stoel een inspirerende vorm.”

Red Dot Award

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

15

WERELD OMARMT DUURZAAM ONTWERP Embrace is een stoel die zijn naam eer aan doet. Een warme, hartelijke omarming. Vriendelijk voor mens en milieu – in een met prijzen overladen ontwerp. Samen met Brodbeck Design hebben we een stoelenfamilie ontworpen met duurzaamheid als rode draad.

Embrace is ontworpen voor acti­ vity based kantoren waar mede­ werkers op allerlei verschillende manieren met elkaar vergaderen, maar ook zelfstandig werken. Met het oog hierop wilden we een stoel ontwikkelen die niet alleen maar een vergaderstoel of bureaustoel is, maar iets ertussenin. Een stoel die net zo geschikt is voor de ver­ gaderruimte en conferenties als voor de kantine.

Met zijn vloeiende lijnen en zijn warme hout- en textiel­elementen is Embrace uitnodigend en omarmend. ”Het ontwerp is bedoeld om een evenwicht te creëren tussen actief bureauwerk en een ontspan­ nen houding om nieuwe energie op te doen,” legt ontwerper Stefan Brodbeck uit.

In wezen krijgt de klant een stoel die zich voor tal van ge­ bruiksdoelen leent. Minder meu­ bilair met meer functies, dus een rendabelere investering en een beperkter milieueffect.

FSC®-KEURMERK

De Embrace-familie is voorzien van het FSC-keurmerk. Het keurmerk geldt voor stoelen en barkrukken van alle houtsoor­ ten – walnoot, eik, beuk en berk.

De modellen met een beklede rugleuning vormen de enige uit­ zondering. Dit heeft te maken met het feit dat de beklede rugleuning is uitgerust met een stabiliserende kern die gemaakt is van gerecy­ cleerd karton – een milieuvrien­ delijk materiaal dat echter geen FSC-keurmerk heeft.

FSC is een wereldwijd initiatief dat zich richt op de economische, sociale en milieuaspecten van bosbouw. Aangezien hout een van onze belangrijkste grondstoffen is, vinden wij het extra belangrijk om

ons in te zetten voor de ontwikke­ ling van verantwoorde bosbouw met een grotere biologische diversiteit en minder gebruik van chemicaliën. Daarom hebben we ook een actieve rol gespeeld in de ontwikkeling van de Zweedse bosbouwnormen voor FSC. FSC houdt ook rekening met de maatschappelijke omstandigheden van de mensen die in het bos wo­ nen of voor hun levensonderhoud van het bos afhankelijk zijn. On­ derzoeken hebben aangetoond dat de werkomstandigheden in bossen met het FSC-keurmerk beter zijn dan in andere bossen. Volgens een onderzoek van het WWF is FSC bovendien het certificaat met de hoogste geloofwaardigheid.

Waar we kunnen, kiezen we voor hout met het FSC-keurmerk.

Als dit niet mogelijk is vanwege beperkte beschikbaarheid, con­ troleren we de herkomst van het materiaal.

Voor bekleding kunnen onze klanten een keuze maken uit onze uitgebreide collectie standaard­ stoffen. Op dit moment is twee derde van onze standaardstoffen voorzien van het Oeko-Tex®-keur­ merk of het EU Ecolabel, zodat de klant volop mogelijkheden heeft om een duurzame keuze te maken.

maakt het mogelijk een gevarieerd en creatief interieur te ontwerpen.

Dankzij een ontwerp dat eenvoud en duurzaamheid uitstraalt heeft de klant een stoel met een duide­ lijke esthetiek.

Dat Embrace een uitzonderlijke uitvinding is, bewijzen de vele

designawards die de stoel in de loop van het jaar heeft gewonnen.

Sommige behoren tot de meest prestigieuze prijzen ter wereld: de IF Award, de Red Dot Award, de Green Good Design Award en de bronzen medaille van de Deutscher Designer Club.

EEN FAMILIE VOOR HET LEVEN

Embrace is een voorbeeld van een productfamilie waarmee we op een duurzame manier werkomge­ vingen kunnen meubileren. Dank­ zij onze complete meubelcollectie met verschillende functionaliteiten en een aantrekkelijk design bieden we de klant de mogelijkheid om een functionele en uniforme wer­ komgeving te creëren. Een groot aantal verschillende combinaties

De armlegger is optioneel beschikbaar en eenvoudig te vervangen. Alle materialen zijn eenvoudig te scheiden voor recyclage.

16

WAARDEKETEN

EEN WAARDEKETEN DIE UNIEK IS IN DE INDUSTRIE GRONDSTOFFEN ONTWERP INITIATIEF Al vanaf de allereerste schets van een nieuw product houden we rekening met ergonomie en proberen we voor iedereen te ontwerpen. Wij creëren producten die flexibel zijn en kunnen worden aangepast aan hun gebruikers.

Wij ontwerpen meubilair dat lang meegaat, maar ook de mogelijkheid biedt om later componenten toe te voegen en het product in de loop van de tijd te vernieuwen en aan te passen. We zorgen ervoor dat de verschillende materialen van onze producten makkelijk kunnen worden gescheiden om recyclage eenvoudig te maken. We stel­ len hoge kwaliteitseisen aan het materiaal in onze producten, om de milieu­effecten zo gering mogelijk te houden.

50%

GERECYCLEERD MATERIA AL (STOFAFVAL EN PETKUNSTSTOF) IN ONS RE:FILL-MATERIA AL

EFFECT Met ergonomisch optimale producten die aan verschillende mensen en verschillende werk­ situaties kunnen worden aangepast, creëren wij inclusieve werkom­ gevingen waar iedereen zich goed voelt. Producten met een lange levensduur, die vele jaren kunnen worden gebruikt, hebben een min­ der grote impact op het milieu.

INITIATIEF Het Kinnarps Evaluation System is een instrument dat wij hebben ontwikkeld om systema­ tisch informatie over de milieu­ prestatie van de materialen die wij inkopen op te vragen en te verwer­ ken. Het stelt ons in staat beter controle te houden over de inhoud van onze producten. We gebruiken ofwel gecertificeerd hout ofwel hout dat we aan een risicobeoordeling hebben onderworpen en waarvan we de herkomst hebben gecontro­ leerd. Veel van onze stoffen zijn gecertificeerd op basis van hun milieukenmerken. We gebruiken zo­ veel mogelijk gerecycleerd metaal, waarbij we rekening houden met beschikbaarheid en kwaliteitseisen.

We vervaardigen ook onze eigen vulling in onze productievestiging in Skillingaryd, zodat we de volledige controle over het materiaal hebben.

92%

VERANTWOORD HOUT

EFFECT Producten die van pure materialen zijn gemaakt, dragen bij aan een gezondere binnenlucht, duurzame bossen en een beter be­ heer van de hulpbronnen op aarde.

We worden zodoende onderdeel van de duurzame toeleveringsketen van de klant. Onze klanten kunnen erop vertrouwen dat hun meubilair bestaat uit pure materialen die aan strenge eisen voldoen.

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

17

Waar anderen een stoel of een bureau zien, zien wij eindeloze manieren om verandering teweeg te brengen. Dit perspectief heeft ons geholpen een waardeketen te creëren die uniek is in de industrie. Een waardeketen waar duurzaamheid en klantvoordeel de vanzelfsprekende motivatie voor het gehele proces vormen.

Zo brengen we stap voor stap een kettingreactie op gang.

PRODUCTIE INITIATIEF We vermijden in al onze productieprocessen stoffen die schadelijk zijn voor mens en milieu en kiezen waar mogelijk alterna­ tieve oplossingen. We hebben een audit op het gebied van ethisch ondernemen, de zogenaamde SMETA, ondergaan, en een uit­ stekende score behaald. Dat bewijst dat we aan hoge sociale eisen voldoen. We hebben een klachten­s ysteem ingevoerd, zodat werk­nemers eventuele problemen kunnen communiceren. We eisen ook van onze leveranciers dat zij zich aan onze gedragscode houden.

We houden daar toezicht op door middel van on-site evaluaties bij leveranciers met een hoog risicoprofiel.

98%

VAN ONZE LEVERANCIERS MET EEN HOOG RISICOPROFIEL HEBBEN EEN AUDIT ONDERGA AN.

EFFECT We nemen de verantwoor­ delijkheid om ervoor te zorgen dat onze producten in de hele keten op een eerlijke en verantwoorde manier worden vervaardigd. We worden zodoende onderdeel van de duurzame toeleveringsketen van de klant. Door onnodige chemicaliën in het productieproces te vermijden, brengen we een gezondere werk­ omgeving tot stand, niet alleen voor de medewerkers van onze eigen fabrieken, maar ook voor onze klanten.

SALES INITIATIEF Wij bouwen voort op onze jarenlange ervaring en uitgebreide knowhow om een goede werkomgeving tot stand te brengen.

In overleg met de klant stellen we met behulp van de Kinnarps Next OfficeTM analysetool een activity based oplossing voor die aan zijn specifieke behoeften voldoet.

Meerdere van onze dealers zijn ISO-gecertificeerd en zetten zich structureel in om de kwaliteit te verhogen en de milieu-impact te reduceren. Een van de voorbeelden is de overstap naar energiezuinige verlichting in veel van onze showrooms.

34%

VAN ONZE KLANTEN ZIEN KINNARPS ALS EEN PIONIER OP HET GEBIED VAN DUURZAME ONTWIKKELING

EFFECT Elke werkomgeving is uniek. Met de behoeften van de organisatie en de medewerkers als uitgangspunt kunnen wij de ideale oplossing voor uw werkomgeving creëren. Met onze knowhow kunnen we bijdragen aan een inspirerende en flexibele werkomgeving waar medewerkers zich thuis voelen en nog creatiever en productiever kunnen worden.

18

WAARDEKETEN

DISTRIBUTIE INITIATIEF We beschikken over ons eigen geoptimaliseerd trans­ portsysteem. De producten worden als een legpuzzel in de laadruimte geplaatst, zodat we een zeer hoge laadefficiëntie bereiken: meer dan 90 procent. In plaats van wegwerp­ verpakkingen gebruiken we dekens om onze producten te verpak­ ken. We brengen die dekens mee terug en gebruiken ze opnieuw. Zo besparen wij en onze klanten elke dag 6,5 ton verpakkingsmateriaal.

Op de terugweg naar de fabrieken vullen we onze vrachtwagens met materiaal van onze leveranciers.

We hebben geïnvesteerd in nieuwe, schonere voertuigen en rijden voornamelijk op houtdiesel om onze impact op het klimaat zo laag moge­ lijk te houden. We hebben een test met biodiesel (RME) uitgevoerd die helaas niet het verhoopte resultaat opleverde. Daarom onderzoeken we nu de mogelijkheid om een ander soort biodiesel te gebruiken.

EFFECT We garanderen klimaat­ vriendelijk transport en goede, deskundige service, en u vermijdt verpakkingsafval.

18%

MINDER CO 2-UITSTOOT SINDS 2013

HERGEBRUIK

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

19

GEBRUIK

INITIATIEF Wij creëren oplossingen voor inclusief interieurontwerp op basis van de reële behoeften van mensen. Met het Kinnarps Next OfficeTM-concept hebben de medewerkers de mogelijkheid om te wisselen tussen verschillende ergonomisch correcte omgevingen die inspirerend en efficiënt zijn voor verschillende taken. Door geluids­ absorberende panelen te gebruiken, creëren we goede akoestische omgevingen die stress verminderen en het welzijn op het werk verho­ gen. Bovendien vergelijken we de akoestische eigenschappen van ver­ schillende producten. We hanteren strenge eisen voor ons materiaal en vermijden onnodige chemicaliën om bij te dragen aan een gezonde binnenlucht.

89%

TEVREDEN EN TERUGKERENDE KLANTEN. 78 PROCENT ZOU ONS A AN EEN VRIEND A ANBEVELEN

EFFECT Werknemers die zich goed voelen, presteren beter. Wij creëren flexibele oplossingen voor de meest uiteenlopende behoeften, zodat iedereen over de omstandig­ heden beschikt die nodig zijn om productief of creatief te zijn. Met pure materialen en goede ergono­ mie dragen we bij aan een goede, gezonde werkdag. Ons doel is om kantoren met welzijn te vullen, niet enkel met meubilair.

INITIATIEF Toen we tien jaar geleden een recyclagedienst voor oud meubi­ lair oprichtten, was de markt er niet klaar voor. Tegenwoordig is de situatie anders en neemt de vraag toe. Als onderdeel van een opdracht die wij voor onze klanten uitvoeren, kunnen wij een inventarislijst van bestaand meu­ bilair opmaken en vaststellen welke producten in het nieuwe interieuront­ werp kunnen worden hergebruikt. Sommige producten kunnen eenvoudig worden vernieuwd of herbekleed – bijvoorbeeld door bovenbladen, zittingen of de bekleding van een sofa te vervangen. Voor producten waarbij herge­ bruik of renovatie niet mogelijk is, proberen wij zoveel mogelijk materiaal te sorteren en recycleren.

EFFECT Goed meubilair moet niet op de afvalberg belanden. Door een product te hergebruiken, te herbe­ kleden of te renoveren, verlengen we de levensduur. Dit bespaart hulpbronnen, zowel voor de klant als voor de natuur.

96%

VAN ONS RESTMATERIA AL IS BESTEMD VOOR OFWEL RECYCLAGE OF ENERGIEPRODUCTIE.

20

VIJF TIPS VOOR EEN DUURZAMER AANKOOPBELEID Stel eisen! Daar profiteert zowel u als het milieu van! Met een doordacht aankoopproces helpt uw organisatie de maatschappij duurzamer te maken. Uw medewerkers profiteren van een goede werkomgeving en de positieve gevolgen beïnvloeden ook andere mensen – en het milieu. U stelt eisen aan uzelf en aan uw organisatie.

U stelt eisen aan ons. Wij stellen eisen aan onszelf en onze leveranciers. Samen brengen we een effect teweeg!

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

1 WAT ZIJN UW BELANGRIJKSTE VRAGEN? Zet eerst op een rij wat u belang­ rijk vindt om duurzaam te hande­ len. Welke veranderingen zouden het grootste effect teweegbren­ gen? Het is moeilijk om ineens van 0 naar 100 te gaan. Het is mak­ kelijk om resultaten te behalen als u zich op enkele elementaire zaken richt. Het is beter om een paar specifieke vragen te stellen waar u echt inzicht in hebt, vraag om bewijsstukken en zorg voor follow-up.

2 KIES FSC® Bossen spelen een cruciale rol als we de wereldwijde doelstel­ ling van het klimaatakkoord en de doelstellingen voor duurzame ont­ wikkeling van de VN willen halen.

Stel dus eisen met betrekking tot verantwoord gekapt ruw hout. Het FSC®-keurmerk is een onafhan­ kelijke certificatie die de garantie geeft dat ruw hout door een onaf­ hankelijke derde is geïnspecteerd.

Eis van uw leverancier dat hij een FSC Chain of Custody-certificaat voor traceerbaarheid heeft, wat inhoudt dat hij een systeem voor de behandeling en scheiding van grondstoffen met een keurmerk heeft. Het certificaat voor traceer­ baarheid houdt echter niet in dat al het hout het FSC-keurmerk heeft.

Daarom moedigen wij u aan be­ wust te kiezen voor producten met het FSC-keurmerk. Zo kunt u er volledig op vertrouwen dat al het hout afkomstig is van verantwoord beheerde bossen.

3 STEL EISEN AAN HET MVO-BELEID IN DE TOELEVERINGSKETEN Eis van uw leverancier dat hij eisen op het gebied van MVO aan zijn eigen toeleveringsketen oplegt, en voor zijn leveranciers een gedragscode toepast. Zorg ervoor dat de gedragscode gebaseerd is op internationale beginselen zoals de Global Compact van de VN, en dat er ook eisen aan de werkom­ standigheden in zijn opgenomen.

Een gedragscode alleen is niet genoeg – eis ook van uw leveran­ cier dat hij een systeem heeft voor regelmatige evaluaties van hun toeleveringsketen en risicobeoor­ delingen uitvoert. Stel vragen en vraag om informatie over werk­ methoden, risicobeoordelingen en auditresultaten. Wij staan altijd open voor on-site follow-ups van audits. Het Zweedse keurmerk Möbelfakta stelt eisen in verband met normstelling, risicobeoorde­ ling en opvolging van MVO-beleid in de toeleveringsketen. Daarom wordt het beschouwd als een bewijs dat de leverancier zich actief inzet voor maatschappelijke verantwoordelijkheid.

21

4

5

EIS PURE MATERIALEN!

VOLG EU -AANBEVELINGEN OP

We zijn omringd door allerlei ge­ vaarlijke chemicaliën die door ver­ schillende producten worden afge­ scheiden – maar hoe weten we of iets gevaarlijk is als het niet zicht­ baar is? Het verleden bewijst dat we niet voorzichtig genoeg kunnen zijn. Maak duidelijk dat producten geen materialen of stoffen mogen bevatten die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid van uw medewerkers. Door vlamvertra­ gers, formaldehyde en solventen volledig te mijden, zult u al veel bereiken. Eis dat milieunormen worden nageleefd met betrekking tot chemische stoffen (Möbelfakta en NF Environnement).

KEURMERKEN Om de wetgeving een stap voor te blijven zorgen we ervoor dat onze nieuwe producten aan de eisen van de volgende milieukeurmerken voldoen: FSC®, Möbelfakta, NF Environnement en GS.

De EU heeft een nieuw instrument voor de aankoop van kantoor­ meubilair door overheidsdiensten ontwikkeld. Het zal in de loop van 2016 in werking treden en is een goed uitgangspunt als u eisen wilt stellen aan uw leveranciers. Inte­ ressant is dat het voorstel nu ook begeleiding biedt voor herbekle­ ding en hergebruik van bestaand meubilair, naast de aankoop van nieuw meubilair. Deze begeleiding is zo opgezet dat de gebruiker van het instrument, dus de aanbe­ stedende dienst, wordt aange­ moedigd hergebruik van oud meubilair te overwegen voordat hij besluit nieuwe meubels aan te kopen. Eis dus dat uw leverancier een systeem voor hergebruik en herbekleding toepast.

FSC ® Een keurmerk voor verantwoord bosbeheer. Het is een bewijs voor milieuvriendelijk, maatschappelijk verantwoord en economisch deugdelijk gebruik van ® de bossen in de wereld. FSC-C010544, www.fsc.org MÖBELFAKTA Een Zweeds keurmerk voor meubilair met een duidelijke focus op duurzaamheid. Het omvat productnormen op het gebied van kwaliteit en milieu, en leveranciersnormen voor MVO-beleid.

NF ENVIRONNEMENT Het enige officiële milieukeur­ merk voor meubilair in Frankrijk. Het omvat product­ normen op het gebied van kwaliteit en milieu, en leveranciersnormen voor MVO-beleid.

GS (GEPRÜFTE SICHERHEIT) Een Duits kwaliteits­ keurmerk voor meubilair dat Europese wettelijke eisen met betrekking tot veiligheid omvat en in sommige gevallen strengere eisen stelt dan de wettelijke eisen.

22

CASE STUDY

ZERO STAPT OVER OP PURE MATERIALEN De medewerkers van milieuorganisatie ZERO (Zero Emission Resource Organisation) weten waar ze voor staan. Toen de organisatie naar een nieuw kantoor in Oslo verhuisde, stond functioneel, duurzaam interieurontwerp hoog op haar prioriteitenlijst. Ze grepen ook de kans om zich van de oude olieketel te ontdoen. ”ZERO is een onafhankelijke milieu­ organisatie zonder winstoogmerk die de klimaatverandering als het belangrijkste milieuprobleem ziet.

Wij zetten ons in voor de ontwikke­ ling van emissieloze oplossingen en strijden tegen investeringen die tot verhoogde uitstoot leiden,” legt Hege Horsberg, marketingdirecteur van ZERO uit. ”Ons doel is om een snelle en praktische overgang te realiseren van klimaatonvriendelijke activitei­ ten naar emissieloze oplossingen, kortom: een groene omschakeling.

Zo is bijvoorbeeld een transport­ sector zonder uitstoot absoluut denkbaar. Met deze overgang kun­ nen we de opwarming van de aarde een halt toeroepen.”

tioneel mogelijk kantoor dat geschikt was voor onze specifieke manier van werken, die grotendeels uit project­ werk en vergaderingen bestaat.”

Kinnarps voerde een grondige analyse van de werkomgeving uit waarin de werkdagen en behoeften van de medewerkers in detail in kaart werden gebracht. Alle mede­ werkers kregen een vragenlijst over hun takenpakket en hun specifieke behoeften. ”Daaruit kwam heel duidelijk naar voren dat we een flexibele werkomgeving nodig hadden die kan voorzien in de behoeften die ontstaan op drukke dagen waarop veel wordt samengewerkt en veel interne en externe vergaderingen plaatsvinden.”

INTENSIEVE WERKDAGEN

Op basis van de analyse ontwierp Kinnarps een nieuwe, activity based oplossing. Een gedeeltelijk open kantoor, ingedeeld in twee grote zones. Eén daarvan is een actieve zone die tegelijk het kloppend hart van de organisatie is. Medewerkers gaan hier zitten als hun bezigheden een minder hoog concentratieniveau vergen, of als ze met collega’s willen samenwerken. De andere zone is rustiger en is ingericht voor taken met een hoog concentratieniveau. ”Dankzij het activity based kantoorontwerp is er meer ruimte

Deze wens komt ook tot uitdrukking in de eigen activiteiten van ZERO. Duurzaamheid stond hoog op de agenda toen de organisatie haar nieuwe kantoor betrok. Het nieuwe kantoor moest worden gerenoveerd, en de eigenaar had vóór de verhui­ zing een interieurontwerp uitge­ werkt. Maar ZERO besloot Kinnarps ook om advies te vragen. ”Op dat moment hadden we niet om een activity based oplossing gevraagd,” zegt Hege Horsberg. ”We wilden gewoon een zo func­

PRODUCTEN DIE WEINIG UITSTOTEN ZIJN GOED VOOR DE GEZONDHEID, MAAR ZE VERMINDEREN OOK DE BEHOEFTE AAN VENTILATIE, WAT VERVOLGENS WEER IN EEN LAGER ENERGIEVERBRUIK RESULTEERT.

MEER ENERGIE

>

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

Het kantoor van ZERO is ingedeeld in twee zones. De actieve zone is ontworpen voor vergaderingen en communicatie.

Medewerkers gaan hier werken als hun bezigheden een minder hoog concentratieniveau vergen, of als ze met collega’s willen samenwerken. Het interieur is ontworpen met materialen en kleuren die de identiteit van de organisatie weerspiegelen.

23

24

CASE STUDY

beschikbaar voor vergaderruimten dan in het oorspronkelijke plan.

We vinden dat we de ruimte beter benutten. Onderzoek van Kinnarps toont aan dat gemiddeld slechts 50 procent van de werkomgeving tegelijk wordt benut – en in ons geval klopte dat aardig. Door vaste werkplekken die de helft van de tijd niet gebruikt werden, weg te halen, hebben we ruimte gecreëerd voor zowel extra vergaderruimten als twee ’cubicles’. Doordat deze oplos­ sing medewerkers ook stimuleert om elke dag of elk uur een nieuwe werkplek in een andere activiteits­ zone te kiezen, zijn we ook meer functieoverschrijdend gaan werken.

De samenwerking en de communi­ catie verlopen beter, en het welzijn is toegenomen,” aldus Horsberg. ”Het was voor ons van essentieel belang een kantooroplossing te vinden die zou bijdragen aan een betere gezondheid, meer creativiteit en meer energie onder de medewer­ kers. Daarom hebben we van in het begin alles gedaan om alle mede­ werkers bij het proces te betrekken.”

EMISSIEARME MATERIALEN

De hoge verwachtingen van ZERO golden ook voor het meubilair van Kinnarps. ”We zijn een milieuorganisatie, dus het is van nature belangrijk voor ons dat het meubilair aan de hoog­

ste normen op vlak van duurzaam­ heid voldoen. Dit is belangrijk voor onze geloofwaardigheid. Wij moeten immers voldoen aan de verwachtin­ gen die anderen van ons hebben.”

Uitgaande van de kernwaarden van ZERO kozen wij voor materialen die grotendeels gecertificeerd en hernieuwbaar zijn. De producten moesten voor een groot aandeel uit gerecycleerd materiaal bestaan. Ze moesten ook licht zijn om de uit­ stoot bij het transport te beperken.

We wilden bovendien producten van hoge kwaliteit, niet alleen in materieel opzicht, maar ook wat de esthetische waarde betreft. ”Emissiearme producten zijn om een aantal redenen belangrijk.

Producten die weinig uitstoten zijn beter voor de gezondheid, maar verminderen ook de behoefte aan ventilatie, wat vervolgens weer in een lager energieverbruik resulteert.”

Maar ze lieten het niet bij het interieurontwerp – ze namen ook de gelegenheid te baat om de nieuwe eigenaar extra onder druk te zetten. ”We richtten onze pijlen op onze grootste bron van uitstoot, en zagen erop toe dat de olieketel in het gebouw door een hernieuwbare oplossing werd vervangen.”

STEL EISEN!

Hoe moet Kinnarps volgens ZERO haar duurzaam aanbod in de

toekomst uitbreiden? ”Zoek in elk stadium naar niet-fossiele oplossingen! Onze indruk is dat Kinnarps veel gedaan heeft aan haar eigen productievesti­ gingen en dat jullie er goed in zijn om controle te houden op de milieuef­ fecten die verband houden met de levenscyclus van jullie producten.

De volgende stap in deze situatie is te bekijken wat jullie in een bredere context kunnen doen om bij te dragen aan de ontwikkeling van betere ener­ gie en klimaatoplossingen door een veeleisende klant te zijn tegenover jullie leveranciers. Jullie kunnen bijvoorbeeld niet-fossiel bioplastic voor meubelonderdelen eisen. Jullie kunnen ook leveranciers aanmoedi­ gen hun productie energiezuiniger te maken of hun eigen energie met zonnepanelen op te wekken.” ”Wat transport betreft heeft Kinnarps al een hoge laadefficiëntie en heeft het plannen voor optimale transportoplossingen. Dus we stel­ len jullie voor een kleine uitdaging: transport dat voor 100 procent vrij is van fossiele brandstoffen! Ofwel in de vorm van biodiesel – en ik weet dat jullie daarmee al gestart zijn – ofwel met elektrische vracht­ wagens. Dan bouwen jullie mee aan de markt voor nieuwe oplossingen die wij bij ZERO nastreven. Dat is iets groters dan het nastreven van je eigen doelen.”

Slimme geluidsabsorberende oplossingen in de vorm van telefooncabines maken het makkelijker om te telefoneren zonder collega’s te storen. De andere zone van het kantoor is aangepast voor werk dat veel concentratie vereist, en is uitgerust met flexibel opbergmeubilair.

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

KUNNEN WE HIER NOG IETS MEE? Die vraag krijgen we steeds vaker. Onze klanten willen zuiniger omgaan met hun middelen. Daarom zijn we actiever geworden op het gebied van hergebruik en de levenscyclus van materialen.

Dit initiatief zal bovendien een nieuwe impuls krijgen als de EU in 2016 nieuwe criteria voor de inkoop van kantoormeubilair invoert.

De criteria, die een richtlijn voor groene aankopen vormen, hebben de volgende fundamentele vraag als uitgangspunt: is het echt nodig dat uw organisatie nieuw meubilair koopt? Of kunt u bestaand meubi­ lair herbekleden of hergebruiken?

Als één van de grootste leveran­ ciers van interieuroplossingen in Europa willen we een bedrijfsmodel kunnen bieden dat voldoet aan de eisen van klanten omtrent kosten­ effectieve catalogisering, herbe­ kleding en renovatie. We moeten ook in staat zijn de recyclage van overbodig meubilair te verzorgen.

Klanten kunnen al bij ons terecht voor de vervanging van zit­ tingen, rugleuningen en onderdelen van bureaustoelen. Herbekleding en opnieuw lakken zijn andere diensten waarmee we het verschil kunnen maken. We bieden ook steeds vaker aan bovenbladen van in hoogste verstelbare bureaus te

vervangen. In activity based kanto­ ren nemen de klassieke grote bo­ venbladen te veel ruimte in beslag.

Met nieuwe, kleinere bovenbladen kan de klant een activity based kan­ toor realiseren zonder in nieuwe elektrisch verstelbare bureaus te investeren. Tegelijkertijd profiteert hij wel van frisse, nieuwe materia­ len in het interieurontwerp.

”DUURZAME INDUSTRIËLE ONTWIKKELING”

Het project ’Duurzame industriële ontwikkeling’ dat werd uitgevoerd in samenwerking met het milieu­ secretariaat van de Provincie Västra Götaland en het Centrum voor Industriële Ontwikkeling, werd in 2015 afgesloten. Het was een piloot­project voor het hergebruik van meubilair. Onder andere be­ paalden we in overleg met klanten welk kwaliteitsniveau meubilair minimaal moet hebben om te kunnen worden hergebruikt. Moet een tafel bijvoorbeeld vrij zijn van beschadigingen, of mogen er wel krassen op zitten?

Dankzij deze test hebben we meer inzicht in hoe en in welke omvang we producten kunnen hergebruiken.

DE LEVENSLOOP VAN MATERIALEN

We nemen ook al langer deel aan het project ’Circular business innovation for regional furniture flows’, samen met Victoria Swedish ICT AB. In dit project onderzoeken we hoe bedrijven banen kunnen creëren, winst kunnen maken en hun productie concurrerend kunnen maken door het gebruik van grond­ stoffen aanzienlijk te verlagen. In de loop van 2015 is het project een tweede fase ingegaan waarin we met onze klanten samenwerken om mogelijke bedrijfsmodellen en offertes, gebaseerd op hergebruik, renovatie en herbekleding uit te werken.

De houten stoel Chip, een trouwe trawant van de Kinnarps-collectie, kreeg een nieuwe look met verschillende kleuren.

25

MIJLPALEN Al sinds het prille begin draait bij ons alles om het vinden van oplossingen met het best mogelijke effect – en met een zo gering mogelijke impact op het milieu.

1942 In de fabriek wordt een oude motorfiets omgebouwd tot een aanhanger en een

machine. Vanaf het begin was het nodig gebruik te maken van de middelen die ons ter beschikking stonden.

1952 In bepaalde projecten beginnen we samen te werken met ergonomen van onze klanten. Sindsdien is deze samenwerking verder ontwikkeld en ergonomie is nu een centraal onderdeel van de productontwikkeling.

1959 Een speciaal transportsysteem wordt ingevoerd, waarmee we

tegenwoordig een hoge laadefficiëntie in beide richtingen realiseren.

In plaats van wegwerpverpakkingen worden dekens gebruikt.

1977 Afval wordt verwerkt tot briketten. Sinds 1982 worden deze briketten gebruikt om gebouwen in delen van de stad Kinnarp te verwarmen.

1980 In plaats van solventen worden voortaan uv-coatings gebruikt.

1989 Start van de productie van in hoogte verstelbare bureaus.

1997 Publicatie van het eerste milieurapport.

1997 Kinnarps krijgt een milieucertificatie conform ISO 14001.

1997 Kinnarps begint een recyclagedienst voor oud meubilair.

2002 Kinnarps krijgt het FSC®-keurmerk, en het eerste product met

het FSC-keurmerk komt op de markt in 2004. In 2013 volgen de eerste producten die standaard van het keurmerk zijn voorzien.

2007 Dankzij een textielprogramma benutten we beschikbare stoffen optimaal.

2008 Interne productie van vullingen en toepassing van Re:fill in onze producten.

2009 Gedragscode voor leveranciers ingevoerd, bijgewerkt in 2014.

2011 We bieden activity based kantoren via Kinnarps Next Office™.

2014 Oude producten worden omgebouwd tot nieuwe.

2015 Publicatie van ons eerste duurzaamheidsrapport, The Better Report.

27

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

BELANGRIJKE CIJFERS Tenzij anders vermeld, is het rapport van toepassing voor de hele Groep, inclusief onze productievestigingen in Zweden en Duitsland en onze verkoopfilialen.

OPTIMALISATIE VAN GRONDSTOFFEN DOOR DE VULGRAAD IN ONZE EIGEN VOERTUIGEN* * transportwagens in eigendom van Kinnarps ANALYSE EN FOLLOW-UP Dankzij een nauwkeurige planning van de leveringen kunnen we de vrachtwagens zo efficiënt mogelijk inladen. Doordat we dekens en karton als verpakkingsmateriaal gebruiken en een doordachte ver­ pakkingstechniek hanteren, kunnen we zendingen erg strak verpakken en meer volume in een voertuig passen. We gebruiken ook onze eigen vrachtwagens om materialen van onze leveranciers naar onze productievestigingen te brengen.

Dit transport is in de loop van het

jaar toegenomen. We voeren tot op zekere hoogte ook leveringen voor andere bedrijven in de regio uit: door samen te werken dragen we samen bij tot de vermindering van uitstoot.

De laadefficiëntie van uitgaand transport vinden we optimaal.

Daarom concentreren we ons op de verdere verhoging van de laad­ efficiëntie van inkomend transport.

We gaan onder andere een systeem invoeren om de planning en efficiën­tie te stroomlijnen.

90% LAADEFFICIËNTIE IN 2015

OPTIMAAL GEBRUIK VAN HULPBRONNEN DOOR HERGEBRUIK VAN TEXTIEL* * productie in Skillingaryd.

ANALYSE EN FOLLOW-UP Bij het knippen van stoffen berei­ ken we een hoge benuttingsgraad: de afgelopen jaren ca. 80 procent.

Dat is mogelijk dankzij een volledig geautomatiseerd optimalisatiepro­ gramma. De factoren die het meest bepalend zijn voor de benuttings­ graad zijn de vorm van de produc­ ten, oftewel de patronen die moeten worden uitgeknipt, en de dagelijkse mix van verschillende producten.

Machines en programma’s voor materiaaloptimalisatie zijn volop in ontwikkeling, en we houden de

markt in de gaten om zeker te zijn dat we de meest efficiënte uitrus­ ting in huis hebben. Ruimte voor verbetering ligt voornamelijk in hoe we het afval dat ondanks alles ontstaat verwerken. Tegenwoordig wordt afval verwerkt voor recycla­ ge of voor hergebruik in ons intern ontwikkeld materiaal Re:fill. Re:fill wordt toegepast in geluidsabsorbe­ rende panelen en we zijn voortdu­ rend op zoek naar mogelijkheden om nieuwe producten te ontwik­ kelen waarin afval kan worden verwerkt.

100 (%) 80 60 40 20

81

81

81

2013

2014

2015

OPTIMAAL GEBRUIK VAN HULPBRONNEN DOOR GEBRUIK VAN FINEER* * productie in Kinnarp.

EIK

ANALYSE EN FOLLOW-UP De toepassing van fineer is een kunst die grondige knowhow en des­ kundigheid vergt. In de loop van het jaar hebben we een project uitge­ voerd om in onze productievestiging in Kinnarp het gebruik van fineer te optimaliseren en zodoende min­ der afval te produceren. Er is een nieuwe machine geïnstalleerd en we hebben onze fineermethode aange­ past: we zijn overgestapt van ’book matching’ naar het zogenaamde

’slip matching’. Dankzij deze inspan­ ningen is het efficiënt gebruik van beuken- en eikenhout aanzienlijk toegenomen. Bij het vorige systeem was veel tijd en werk nodig om een goede efficiëntie te bereiken. Het nieuwe systeem heeft het werk een­ voudiger gemaakt en geeft ons meer tijd en energie om ons op andere acties te richten. De acties die we voor 2016 gepland hebben, zijn er met name op gericht de efficiëntie van eikfineer te verhogen.

BEUK

BERK

100 (%) 80 60 100 40 20

71.0

63.4 49.2 31.8

2014

46.0

2015

63.0

28

DUURZAAMHEIDSRAPPORT 2015

KENNIS VAN DE MILIEU-INITIATIEVEN VAN KINNARPS* * 2.267 interviews gehouden in België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Noorwegen, Polen, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

ANALYSE EN FOLLOW-UP Het onderzoek toont dat veel van onze klanten Kinnarps als een van de toonaangevende leveranciers van milieuvriendelijke oplossingen zien. De helft van de responden­ ten zegt echter niet bekend te zijn met het werk rond duurzaamheid van Kinnarps. Dat wijst erop dat we onze boodschap duidelijker over moeten brengen. 2015 was het eerste jaar waarin we serieus zijn beginnen communiceren over duurzaamheid en in detail hebben toegelicht welke effecten het heeft.

In de loop van het jaar hebben we de boodschap zowel extern als intern verspreid, bijvoorbeeld door deel

te nemen aan diverse evenementen waar we onze kennis hebben ge­ deeld. We hebben de boodschap ook intern verspreid door middel van trainingen en voorlichting. De ken­ nis van onze medewerkers op dit gebied en hun inzet voor onze acties is voor ons van essentieel belang om ons werk rond duurzaamheid met succes uit te voeren. We zullen daarom blijven berichten over ons duurzaamheidstraject en de effec­ ten van onze acties uitlichten.

41% 90% 2013

DOELSTELLING 2017

DOELSTELLING In 2017 moet 90 procent van onze bestaande en potentiële klanten bekend zijn met ons werk rond duurzaamheid.

KLANTENONDERZOEK: NET PROMOTER SCORE* * markten in België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Noorwegen, Polen, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

ANALYSE EN FOLLOW-UP De klanttevredenheidsenquête van Kinnarps (op basis van 1.179 antwoorden) toont aan dat onze klanten zowel tevreden als trouw zijn. De enquête van dit jaar geeft ons een Net Promoter Score van 25. Dit kan als een zeer goed resultaat worden beschouwd. Ter vergelijking, een NPS van meer dan 0 wordt als goed beschouwd, en een NPS tussen 0 en 10 is normaal.

Bedrijven die zeer goed presteren, hebben een NPS van meer dan 50, en dat is de langetermijndoelstelling van

Kinnarps. Om deze doelstelling te behalen hebben we lokale actieplannen opgesteld waarin we aan verbeteringen werken op basis van de feedback die we ontvangen. Het resultaat wordt opgevolgd door middel van een centrale balanced scorecard. We voeren ook uitgebreidere analyses van het klantenonderzoek uit om meer aanknopingspunten te vinden om de klanttevredenheid verder te verhogen.

DOELSTELLING In 2020 moet onze NPS 50 zijn.

CRITICI 0 1

2

3

4

5

PASSIEF 7

6

AMBASSADEURS 8 9

NPS = % AMBASSADEURS – % CRITICI 0

0

25

-50

+50

50

-50

NPS

-100

NPS

+100

-100

+100

DOELSTELLING 2020

2015

UITSTOOT VAN KOOLSTOFDIOXIDE OF GELIJKAARDIG (TON)* * productie in Kinnarp, Jönköping, Skillingaryd en Worms. Vanaf 2014 ook ISO-gecertificeerde verkoopkantoren in Zweden, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. Volgens Greenhouse Gas Protocol scope 1 en 2. www.ghgprotocol.org ANALYSE EN FOLLOW-UP Door ons transport efficiënter te maken en in nieuwe Euro 6-vracht­ wagens met een lager brandstof­ verbruik te investeren, zijn we erin geslaagd onze uitstoot sinds 2014 met 7 procent te verlagen. De nieuwe voertuigen zijn uitgerust met een geavanceerd rijhulpsysteem dat met behulp van GPS de optimale snelheid bepaalt. In de productie­ vestigingen vinden regelmatig ver­ gaderingen over energie-efficiëntie plaats. Eén van de resultaten van deze vergaderingen zijn de nieuwe investeringen in energie-efficiënte technologie in onze vestiging in

Kinnarp. Slimme controlesystemen en een efficiëntere lakstraat hebben energiebesparingen opgeleverd.

We zijn ook overgestapt op energie-­ efficiënte ledverlichting in onze productie- en verkoopvestigingen.

We gaan ook een energieonderzoek in onze fabrieken uitvoeren om potentiële energiebesparingen te identificeren en ons daarop te con­ centreren. In de loop van 2016 zullen verder meer nieuwe vrachtwagens in gebruik worden genomen.

DOELSTELLING In 2020 moet de uitstoot met 20 procent zijn vermin­ derd ten opzichte van 2014.

20.000 (TON) 17.500 15.000 12.500 10.000

15.568

13.749

12.777

2013

2014

2015

10.999 DOELSTELLING 2020

29

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

AANDEEL GECERTIFICEERD HOUT IN VERGELIJKING MET DE TOTALE HOEVEELHEID AANGEKOCHT HOUT* * hout in Kinnarp, Skillingaryd en Worms.

ANALYSE EN FOLLOW-UP De productievestiging in Kinnarp is gecertificeerd sinds 2002. In 2015 werd ook de productievestiging in Skillingaryd gecertificeerd volgens de norm inzake traceerbaarheid van FSC®. Het aandeel gecertificeerd hout omvat nu alle drie de fabrieken in Kinnarp, Skillingaryd en Worms.

Duitsland heeft de grootste beschik­ baarheid van grondstoffen met het PEFC-keurmerk, terwijl we in de Zweedse productie meer grondstof­ fen met het FSC-keurmerk beschik­ baar hebben. In totaal hebben we een groot aandeel op verantwoorde wijze gewonnen of gecontroleer­ de grondstoffen, met niet minder dan 92 procent met het FSC®-, FSC CW- of PEFC-keurmerk. Bij grond­

stoffen die geen keurmerk hebben, controleren we zelf de oorsprong en voeren we een risicobeoordeling uit. In de loop van het jaar hebben we een systeem opgezet waarmee we systematisch informatie over de oorsprong en de boomsoorten verza­ melen en actualiseren als basis voor onze risicobeoordeling. We merken dat het bewustzijn over verantwoord bosbeheer in de industrie toeneemt, en we denken het aandeel hout dat afkomstig is uit FSC-gecertificeerde bossen te kunnen verhogen naarmate de beschikbaarheid toeneemt.

FSC

100 (%)

85

92

38

47

FSC CW

PEFC

100

80 60

100 40 20

20

20

27

25

2014

2015

DOELSTELLING 2020

DOELSTELLING In 2020 is al het hout dat onder het merk Kinnarps wordt gekocht en verkocht, afkomstig van FSC-gecertificeerde bossen.

GEBRUIK VAN SOLVENTEN (VOS) (TON)* *productie in Kinnarp, Skillingaryd en Worms (Minden voor 2012).

ANALYSE EN FOLLOW-UP Onze doelstelling voor 2020 is al behaald en overtroffen. Het gebruik van solventen is sinds het basisjaar 2012 met ruim 40 procent afgenomen en met maar liefst 30 procent in 20142015. Dankzij technische wijzigingen in de productievestiging in Worms kon het gebruik van solventen in die vestiging met twee derde worden teruggebracht. Een reinigingsmiddel dat voor 100 procent uit solventen be­ stond, is vervangen door een middel dat er slechts 19 procent bevat. We zijn volop bezig met de uitfasering van een lijm op basis van solventen in de productievestiging in Skyllingaryd.

Deze lijm vervangen we met lijm op waterbasis zonder solventen. Omdat

we in Kinnarp voor het lakproces verschillende soorten verf gebruiken, moeten de machines vaker gerei­ nigd worden. Op dit punt hebben we een verbetering aangebracht door de hoeveelheid verdunner in elk reinigingsproces te verminderen. Het doel van de verbeteringen is om het gebruik met 30 procent terug te bren­ gen. Hoewel we een laag niveau van VOS-gebruik hebben bereikt, zien we nog steeds ruimte voor verbetering en daarom hebben we een nieuwe doelstelling vastgesteld.

30 (TON) 25 20 15 10

28.4

22.77

23.59

16.65

2012

2013

2014

2015

13.32 DOELSTELLING 2020

DOELSTELLING In 2020 moet de uitstoot van VOS met 20 procent zijn afgenomen ten opzichte van het ba­ sisjaar 2015.

AANDEEL VAN DE TOTALE HOEVEELHEID AFVAL DAT WORDT GERECYCLEERD* * productie in Kinnarp, Jönköping, Skillingaryd en Worms. Vanaf 2014 ook ISO-gecertificeerde verkoopkantoren in Zweden, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

ANALYSE EN FOLLOW-UP Sinds vorig jaar is de hoeveelheid gerecycleerd afval gestegen, en we hebben onze doelstelling bijna behaald. Zowel de totale hoeveelheid afval als de hoeveelheid afval voor energieopwekking is in de loop van het jaar afgenomen. Dit is voornamelijk te danken aan een afname van het gebruik van briketten van houtafval bij de verwarming van onze produc­ tievestigingen. Stortafval bestaat hoofdzakelijk uit as dat ontstaat bij de verbranding van briketten. We vermin­ deren het afvalvolume door ons eigen verpakkingsmateriaal, dekens en karton, te hergebruiken. We hanteren

vergaande richtlijnen voor sorteren, maar we zijn ervan overtuigd dat het nog beter kan. De beste manier om de afvalberg te verkleinen is voorkomen dat er afval ontstaat. In deze geest hebben we onder andere een verpak­ king die voorheen voor een onderdeel van één van onze leveranciers werd gebruikt, afgeschaft. Een goed voor­ beeld van een kleine maatregel met een groot effect.

DOELSTELLING In 2020 wordt 30 procent van al ons afval gere­ cycleerd. Op lange termijn wordt er geen afval meer naar de stortplaats gezonden.

MATERIAAL VOOR RECYCLAGE

STORTAFVAL

MATERIAAL VOOR ENERGIEOPWEKKING

COMPOSTAFVAL

GEVAARLIJK AFVAL

12 1

1 5 26 68

2013

1 3 25

71

29 67

2014

2015

30

DUURZAAMHEIDSRAPPORT 2015

GEBRUIK VAN GERECYCLEERDE MATERIALEN IN DE PRODUCTIE* *inkoop van grondstoffen voor productievestigingen ANALYSE EN FOLLOW-UP Het recycleren van materiaal is een doeltreffende manier om zuinig om te gaan met de hulpbronnen van de aarde, en heeft bij ons daarom een hoge prioriteit. De mogelijkheden voor gebruik van gerecycleerde materialen zijn echter beperkt. Bovendien voldoen gerecycleerde materialen niet altijd aan onze hoge kwaliteitseisen.

Het aandeel gerecycleerd staal bedraagt gemiddeld ca. 20 procent.

Het aandeel gerecycleerd gegoten aluminium ligt tussen 60 en 90 procent, afhankelijk van de leverancier en het onderdeel.

In de loop van het jaar hebben we een geheel nieuw materiaal geïntroduceerd: 100 procent gerecycleerd magnesium.

Twee van de 32 stoffen in onze collectie bevatten gerecycleerd materiaal, respectievelijk 14 en 100 procent. Er zijn gerecycleerde stof­ fen beschikbaar, maar ze voldoen vaak niet aan onze hoge kwali­ teitseisen, omdat ze minder goede eigenschappen hebben wat betreft kleurvastheid en continuïteit van de collectie. Ook kwaliteit is belang­ rijk voor duurzaamheid, omdat de stoffen lang mee moeten gaan en er lang goed uit moeten zien. Naarmate de technologie ontwikkelt verwach­ ten we dat er meer gerecycleerde en recycleerbare stoffen beschikbaar zullen zijn die aan onze kwaliteits­ eisen voldoen. We nemen ook deel aan onderzoeksprojecten die erop gericht zijn recycleerbare biologi­ sche weefsels te ontwikkelen.

20% 60–90% STAAL, 2015

GEGOTEN ALUMINIUM, 2015

6% 20% STOF, 2015

SPAANPLAAT, 2015

AANDEEL VAN DE TOTALE INKOOP (IN SEK) WAAR DE GEDRAGSCODE DOOR MINSTENS EEN AUDIT WERD OPGEVOLGD* * Volledige Kinnarps gamma ANALYSE EN FOLLOW-UP De risicobeoordeling van Kinnarps is gebaseerd op interne cijfers, het productieproces en de geografische locatie. Audits op locatie hebben meerdere doelen, waaronder risicobeoordeling en de opzet van een basis voor risicovermindering.

Allereerst wordt de leveranciers de kans gegeven zich te ontwikkelen en vervolgens aan alle eisen van Kinnarps te voldoen. We blijven audits uitvoeren bij nieuwe leveran­ ciers, leveranciers die niet aan hun verplichtingen voldoen en leveran­ ciers die in de risicobeoordeling zijn vermeld. We concentreren ons

op leveranciers van materialen die onderdeel vormen van onze intern vervaardigde producten. Als we oordelen dat er een hoog risico bestaat, wordt de leverancier door middel van on-site audits op nale­ ving gecontroleerd. Alle leveran­ ciers van buiten de EU worden uit voorzorg als leveranciers met een hoog risico geklasseerd. Daarnaast gelden het productieproces en het inkoopvolume als aanvullende factoren voor de prioriteit die deze audits krijgen. Slechts een klein aandeel van het totale inkoop­ volume is afkomstig van leveran­ ciers van buiten de EU.

45% 98% AANDEEL VAN DE TOTALE INKOOP (IN SEK) WAAR DE GEDRAGSCODE DOOR MINSTENS ÉÉN AUDIT WERD OPGEVOLGD, 2015.

AANDEEL VAN DE TOTALE INKOOP IN LANDEN MET EEN HOOG RISICO (IN SEK) WAARBIJ MET TEN MINSTE ÉÉN AUDIT IS GECONTROLEERD OF DE GEDRAGSCODE WORDT NAGELEEFD, 2015.

MEDEWERKERSINDEX* *medewerkersenquête voor Kinnarps AB (productievestigingen en hoofdkantoor) en verkoopfilialen in tien landen ANALYSE EN FOLLOW-UP De medewerkersindex van Kinnarps blijft stijgen. Uit de medewerkers­ enquête van 2015 kwam een index van 67, een toename ten opzichte van de 64 van het voorgaande jaar, wat al een zeer goede score was. De uit­ slag van de enquête van dit jaar wijst op twee sterke punten: leiderschap en arbeidsklimaat. De werknemers geven blijk van een goede werk­ sfeer en een sterk vertrouwen in onze kernwaarden. De volgende stap zijn de opvolging en interpre­ tatie van de resultaten voor elke

afdeling, om verdere aanpassingen en actie­plannen vast te stellen. De resultaten lopen natuurlijk uiteen tussen verschillende werkgroepen, en daarom is het belangrijk dat managers ondersteuning krijgen bij de analyse van de resultaten van de verschillende bedrijven en landen.

DOELSTELLING Alle werkgroepen moeten een zo hoog mogelijke medewerkersindex op de schaal 0-100 halen, en ten minste 60. De strategische doelstelling is een mede­werkersenquête van 68.

67

68

2015

STRATEGISCHE DOELSTELLING

KINNARPS THE BETTER REPORT 2016

HET EFFECT VAN TEXTIEL Twee van de drie stoffen uit de standaardcollectie van Kinnarps zijn voorzien van het Oeko-Tex®-keurmerk of het EU Ecolabel. Maar we willen meer. In een aantal projecten onderzoeken we hoe we het aandeel gerecycleerde stoffen in onze productie kunnen vergroten.

In 2015 zijn we gestart met de vernieuwing van de stoffencollectie van Kinnarps. Eén van de vernieu­ wingen die we nastreven is de toepassing van meer gerecycleerde stoffen. We gebruiken al gerecy­ cleerde stoffen van industrieel afval. Als we daarnaast ook in staat zouden zijn gerecycleerde stoffen van onze consumentenketen te gebruiken, zou dat een enorme stap vooruit op vlak van duurzaamheid betekenen, maar het is ook een uitdaging vanwege de wisselende kwaliteit en de hoge technische en milieueisen. We hopen nieuwe methoden en processen te vinden om dit mogelijk te maken.

RE:FILL EN XTREME PLUS

Re:fill is een gerecycleerd weef­ sel gemaakt van textielafval van Kinnarps. Het materiaal bestaat voor 25 procent uit textielvezels van onze vestiging in Skillingaryd, voor 50 procent uit polyestervezel met een laag smeltpunt (met het OekoTex-keurmerk) en voor 25 procent uit gerecycleerd kunststof.

Re:fill heeft bovendien uitste­ kende akoestische eigenschappen en is een bestanddeel van enkele van onze oplossingen voor het acti­ vity based kantoor. Storend geluid is tegenwoordig een van de belang­ rijkste veroorzakers van stress in de werkomgeving. Goede akoestische oplossingen die bijdragen aan een

harmonieuze en efficiënte werkom­ geving vormen een belangrijk deel van onze waardeketen. De geluids­ absorberende scheidingswand Prim is daar een voorbeeld van. We hebben ook ’stille’ opbergboxen van Re:fill voor onze Series[e] opberg­ producten ontwikkeld. Een ander gerecycleerd materiaal is onze stof Xtreme Plus, die volledig van gere­ cycleerd polyester is gemaakt.

LOKALE VERBOUWING VAN TEXTIELPRODUCTEN IN ZWEDEN

In 2015 namen we deel aan een innovatieproject gericht op de lokale verbouwing van textielpro­ ducten in Zweden, een initiatief van Swerea IVF. Het initiatief wordt uitgevoerd in het kader van het strategische innovatieprogramma BioInnovation, een gezamenlijk initiatief van VINNOVA, Formas en het Zweedse energieagentschap.

Het doel is om een duurzame pro­ ductie van nieuwe textielvezels uit ruw hout of gerecycleerde biogeba­ seerde stoffen tot stand te brengen.

Kinnarps neemt deel aan het initi­ atief met een focus op productont­ wikkeling met het oog op recyclage en hergebruik. We hopen op deze manier nieuwe manieren te vinden om hernieuwbare textiel­materialen met een gering milieueffect in onze producten toe te passen.

”HET AKOESTISCH SCHERM PRIM WORDT VERVAARDIGD VAN ONS INTERN ONT­WIKKELD MATERIAAL RE:FILL, DAT VOOR 25 PROCENT UIT GERECYCLEERDE STOFFEN BESTAAT.”

31

REPARATIE EN RENOVATIE Wij helpen u nuttig gebruik te maken van wat u al hebt door meubilair dat u wilt blijven gebruiken aan te passen, te renoveren en te herbekleden. Zo kunt u zuinig omgaan met uw eigen bezittingen, de maatschappij en het milieu.

PURE MATERIALEN Het resultaat is nooit beter dan de grondstof. Pure materialen zijn noodzakelijk voor een productieve en gezonde werkomgeving. Wij gebruiken alleen verant­ woord geproduceerde materialen die vrij zijn van onnodige chemicaliën en eenvoudig kunnen worden gerecycleerd.

RECYCLAGE Als meubilair niet meer gerepareerd en gerenoveerd kan worden, helpen wij u de kernmaterialen op verantwoorde wijze te recycleren.

KINNARPS MARKETING & COMMUNICATIONS /1603 | ALLE INFORMATIE IS ONDERHEVIG AAN VERANDERINGEN

EFFICIËNT TRANSPORT Door geoptimaliseerde routes, efficiënte verpakking en nieuwe vrachtwagens met een laag brandstofverbruik hebben we onze CO2-uitstoot aanzienlijk weten terug te dringen – iets waar we allemaal baat bij hebben.