Vrijwilliger in de kijker: 'de SOS-dienst'

De klim-en bergsport, in al haar veelzijdigheid aan disciplines, is dankzij je KBF-lidmaatschap ook bijkomend gedekt met de KBF-verzekering (*A). Hoe voorzichtig we ook zijn, de kans bestaat dat je ooit een beroep moet doen op 'de verzekering'. En, indien dit gebeurt staan we klaar om je bij te staan.

Meld je ongeval

Voor niet dringende ongevallen volstaat het om online een ongevalsmelding te doen, via een formulier op het KBF-portaal. Je vindt het formulier, samen met andere nuttige info over je lidmaatschap, steeds terug op het portaal: portaal.kbfvzw.be.

Via dit formulier verzamelen we alle ongevallen én bijna-ongevallen in de klim-en bergsport. Het levert ons erg leerrijke informatie op, waaruit we betere statistieken kunnen maken om bijvoorbeeld aan preventie te doen, om onze opleidingen bij te sturen, enz. Wens je een verzekeringsdossier te openen, dan meld je je eerst aan op het KBF-portaal. Zo kunnen we jouw persoonlijke lidmaatschapgegevens meteen linken aan je ongevalsmelding. We nemen vervolgens via mail contact met je op voor de verdere afhandeling van je dossier.

Mocht je toch met vragen zitten, of problemen ondervinden bij je aanvraag, dan kan je steeds terecht bij het secretariaat. We zijn elke werkdag tussen 9u en 17u telefonisch bereikbaar, of via mail op verzekering@kbfvzw.be.

Wat is de SOS-dienst dan?

Omdat het secretariaat enkel in de weekdagen bemand is, werd de SOS-dienst in het leven geroepen. Zo kan je ook in het weekend telefonisch bij ons terecht voor dringende vragen bij de verzekering, bijvoorbeeld voor het regelen van een repatriëring. We zijn telefonisch bereikbaar op 03 830 75 00.

Het misverstand bestaat dat de SOS-dienst van KBF gelijk staat aan een noodoproep naar de medische hulpdiensten. Dit is, voor alle duidelijkheid, NIET het geval. Heb je een probleem, en wil je bv. een helikopterredding of ambulance aanvragen, dan bel je hiervoor steeds naar het noodnummer 112 of andere lokale noodnummers.

Wanneer je terug op veilig terrein bent, kan je naar de SOS-dienst bellen. In het weekend staat hier een team van vrijwilligers voor je klaar om de eerste ongevalsmelding te ontvangen, of om je eerste vragen te beantwoorden (*2).

Al vele jaren kunnen we hiervoor op enkele trouwe KBF-leden rekenen die, in een beurtrol, weekend na weekend paraat staan om KBF-leden te helpen met hun vragen. Deze mensen verdienen een applausje voor hun jarenlange inzet!

Namen? Jawel, ik doe het… Bart Vercruyssen, Bea Vanderkeilen, Herman de Kegel, Lus Vandenbossche, Mark Sebille, Paul Verzele, Tuur Ceuleers… Heel erg bedankt!

Vrijwilliger aan het woord: Bart Vercruyssen

"In 2014 werd ik als voorzitter van WBV geconfronteerd met het tragische ongeval in Chamonix van een echtpaar dat lid was van WBV. Ik heb dan de (volwassen) kinderen bijgestaan in de contacten met KBF en de afhandeling van alle administratie.

Het is mij altijd bijgebleven hoe behulpzaam Reginald en de andere mensen op het secretariaat waren, alhoewel ik eigenlijk enkel optrad voor de nabestaanden.

Toen dan in 2017 de vraag kwam om deel uit te maken van de SOS-dienst heb ik niet getwijfeld. Ik wist immers van 2014 hoe belangrijk het is om iemand te hebben die de juiste "weg" weet in noodgevallen.

Dikwijls is de oproep op zaterdag eigenlijk voor een administratieve kwestie, maar toch help ik de mensen graag als het mogelijk is. Eén van de oproepen die mij het meest is bijgebleven is een telefoontje van een lid vanuit Peru.

Rekening houdende met het tijdsverschil, heb ik hem dan tot een stuk in de nacht (bij ons) in 4 verschillende telefoongesprekken geholpen en bijgestaan in alles wat nodig was.

Terug in België heeft hij mij nog eens bedankt voor de hulp bij het wijzen van de juiste werkwijze en de morele steun. En dat geeft dan een zeer grote voldoening. "

Lijkt dit iets voor jou? We kunnen altijd versterking gebruiken bij de SOS-dienst. Je kiest zelf welke weekends je voor je rekening neemt, en hoe vaak je ter beschikking wil staan. Stel je kandidaat via verzekering@kbfvzw.be

(*1): De KBF-verzekering dekt o.a. bergwandelen, sportklimmen, boulderen, alpinisme, skyrunning, rotsklimmen, canyoning, packraften, sneeuwschoenwandelen, toerskiën, highlinen… Er zijn voor dekking enkele uitzonderingen binnen de polis, voor de volledige inhoud van de verzekering neem je best een kijkje op: www.klimenbergsportfederatie. be/inhoud-verzekering

(*2): De SOS-dienst zal enkel je vragen i.v.m. verzekering of een eerste uitleg bij het opstarten van een dossier geven. Het is dus geen dienst die je helpt bij een aanvraag van een klimvergunning of i.v.m. de betaling van je lidgeld.