Revista Digital Gestión del Talento Humano KATIUSKA N. NAVA V.
Universidad Fermín Toro Maestría Gerencia Empresarial Sistemas de Información y Decisión Gerencial Grupo 16D 23/07/2016
REVISTA DIGITAL - GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
23 de julio de 2016
Editorial Creado por: Katiuska Nava Colaboradores Amalittza Ortiz Yender Rojas Yessica del Valle Montilla Coordinación Universidad Fermín Toro Maestría Gerencia Empresarial Sistemas de Información y Decisión Gerencial Grupo 16D Prof. Edecio Freites
Autor: Katiuska Nava
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Contenido
1. Gestión del Talento Humano 2. Actividades que realizar para lograr un talento humano 3. Desafíos que debe enfrentar el talento humano en el entorno cambiante. 4. Importancia del talento humano en el proceso de innovación tecnológica 5. Gestión Estratégica del Talento Humano 6. Responsabilidad social empresarial en las Organizaciones 7. Enfoque de sistemas 8. Utilidad y alcance del enfoque de sistemas 9. Los Sistemas de Información como Generador de Ventajas Competitivas 10. La Nueva Gerencia Efectiva cimentada en la Planificación,
Racionalización, Calidad y Productividad.
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Presentación En la siguiente entrega abordaremos temas como son la gestión de talento humano, los enfoques de sistemas, los sistemas de información como generador de ventajas competitivas y la nueva gerencia efectiva cimentada en la planificación, racionalización, calidad y productividad. La gestión del talento humano es conocida como gestión del capital humano, sistema de información del recurso humano o sistemas de gestión de recursos humanos o módulos de recursos humanos. Este abordaje del manejo del recurso humano busca no sólo emplear al personal más calificado y valioso, si no también enfatizar la retención. Como el reclutamiento y la selección son tan costosos para una empresa, es importante colocar al individuo en una posición donde sus habilidades sean óptimamente utilizadas.
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Gestión del Talento Humano Las organizaciones que se involucran en la gestión del talento humano se encargan de obtener estrategias para buscar, atraer, seleccionar, capacitar, desarrollar, retener, promover, y movilizar a los empleados en la organización. Según Kevin Guerrero (2010) “Gestionar el Talento Humano se ha convertido en la clave para el éxito empresarial, ya que sin él, sería prácticamente imposible enfrentar las exigencias actuales y futuras del mercado, gestionarlo es el reto principal que tienen que afrontar, para ello es necesario incorporar una visión más integradora en la mentalidad de los directivos y trabajadores de las diferentes Organizaciones y siempre pensar que las propuestas Metodológicas que se utilicen deben implementarse en su totalidad para lograr la sinergia funcional del proceso . Una vez logrado esto lo que resta es dirigir el Talento hacia el destino de impacto deseado y con ello se obtendrán los resultados deseados”. El decir, gestión del talento humano, no solo es identificar como se elige, contrata, instruye, remunera y evalúa al personal de una empresa, se debe observar en conjunto la dimensión humana, sin importar que la tecnología avance, siempre se requerirá del factor humano, que crea, aprende, cambia día tras día, así la evolución es importante ya que propicia gente competente y dispuesta al cambio.
Visión Compar tida entre otras
Empatía y Orienta ción de Resultad os
Análisis Critico
Capaci dad Reflexiv a Conocim iento Técnico
Talento Humano
Lideraz go
Equilibri o Emocion al Gestión Comunic ativa
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Compet encia en áreas de gestión administ rativa
Capaci dad organiz ativa
Capaci dad de adapta ción Capaci dad de trabajo en equipo o coopera tivo
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Actividades que realizar para lograr un talento humano Las actividades más importantes para obtener un buen talento humano son: • • • •
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Planeación: Consiste en prever las necesidades futuras del personal de acuerdo a los planes de la empresa. Desarrollo: Es lograr el desarrollo personal de los empleados a través de capacitación, asignación de incentivos o programas de bienestar. Evaluación: Considera la evaluación del desempeño de las personas y la verificación de su contribución e importancia para la empresa. Compensación: Es la actividad de otorgamiento de remuneraciones y salarios en compensación a su trabajo y desempeño, así como la entrega de beneficios laborales y sociales. Control: Es la aplicación de evaluaciones, auditorias y exámenes para evaluar la eficacia y eficiencia de la gestión del personal, así como el control de la información concerniente al personal.
Chiavenato (2002) considera que “el objetivo general de la gestión del talento humano es la correcta integración de la estrategia, la estructura, los sistemas de trabajo y las personas, con la finalidad de lograr de las personas el despliegue de todas sus habilidades y capacidades y lograr la eficiencia y la competitividad organizacional. En síntesis se debe lograr la máxima productividad en un buen clima de trabajo.”
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Desafíos que debe enfrentar el talento humano en el entorno cambiante. Las Organizaciones modernas se desarrollan en un entorno altamente cambiante, donde las tecnologías caducan rápidamente y con ellas sus ventajas de ingreso y competitividad, dejando atrás toda una infraestructura creada para tal efecto, poniendo a las Organizaciones en puntos críticos para mantenerse en el mercado. Enfrentar esta situación es un elemento constante del futuro de las Organizaciones, las cuales están obligadas a buscar alternativas para superarlas y mantenerse con vida en la competencia internacional, alcanzando niveles de eficiencia, eficacia y calidad estandarizados para la actividad que desempeñan.
Según Prieto, Ronald (2011) “Las organizaciones de hoy, son realmente diferentes a las organizaciones de ayer, y el cambio no es sólo en su forma, es decir, no se limita a un organigrama más plano y otras características tangibles, sino que el cambio también es de fondo, es decir, sus empleados, han cambiado, los clientes han cambiado y por lo tanto la dirección de las empresas ha tenido que cambiar”. Debido a esto, el talento humana dentro de una empresa debe estar actualizando a las variantes que en su entorno surjan, para no quedar a tras de la vanguardia y sacar el mayor provecho de no quedarse atrás para lograr así una empresa que afronte los nuevos retos que se encontraran a medida que se desarrolle con el entorno. La respuesta a esta incertidumbre se ha convertido en el motor impulsor de todas las tendencias teórico – prácticas que se expresan en la literatura actual con respecto al sector empresarial, las cuales buscan trazar modelos que las ayuden a superar esa situación tan convulsa. Lograr la más acertada es la clave del éxito. Es importante destacar que ningún modelo o tendencia teórica es superior a otra, simplemente lo que hay que analizar es la adaptabilidad a la Empresa u Organización en cuestión, pues de una forma u otra se entrelazan entre sí. Ahora bien, existe un elemento que si es común a todas, y es que cada una de ellas de Autor: Katiuska Nava
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una forma u otra hacen alusión al Talento Humano como el factor decisivo en el proceso innovador que garantice la supervivencia y prosperidad de las Organizaciones, algunas le otorgan mayor peso, otras menos, pero lo cierto es que está presente en todas. Sin embargo es la tendencia que menos adeptos prácticos posee ya que su fruto no lo genera el propio Talento, sino el efecto de su Gestión, es por eso que los directivos empresariales comprenden que es una fuente para el progreso , pero no la han concientizado lo necesario como para aplicarlo con éxito. A continuación se muestra un gráfico que resume las ideas anteriores y que ejemplifica la dinámica a seguir por las Organizaciones si quieren alcanzar altos niveles de competitividad.
Como se puede apreciar el Talento Humano juega un rol protagónico en el desarrollo actual y futuro de las Organizaciones, pues es el activo más flexible y el que le otorga mayor vitalidad a la Organización ya que a través de él es que se pueden diseñar, alcanzar , implementar , reacomodar adaptar y hacer factibles cualquier adelanto tecnológico, concepto teórico o aplicación práctica , incluso es el que le abre las puertas a la Innovación Tecnológica; y es esta última precisamente una de las vías fundamentales que deben desarrollar las Organizaciones que aspiren a un posicionamiento de elite dentro del mercado territorial, nacional o internacional . Por eso es importante Gestionar la Innovación, para obtener los impactos positivos deseados, teniendo en cuenta varios elementos como son:
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Es por tal motivo que todas las Organizaciones están obligadas a gestionar ese Talento que tienen en sus personas y a incorporar nuevos Talentos para Innovar y Adaptarse a los Cambios, permitiéndole mantenerse con vida y desarrollarse con éxito.
Importancia del talento humano en el proceso de innovación tecnológica Según Rabin Chuquisengo (2013) “El talento humano proporciona la chispa creativa en cualquier organización. La gente se encarga de diseñar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, de distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de establecer los objetivos y estrategias para la organización. Sin gente eficiente es imposible que una organización logre sus objetivos. La innovación se define como la transformación de una idea o en una nueva metodología para la organización social”. Cuando el talento humano en una empresa está capacitado con las últimas tecnologías del mercado, se puede decir que estos son capaces de proporcionar todas las herramientas necesarias para buscar las mejores estrategias y obtener mejores resultados en todas las metas propuestas por ella evitando así quedar en el pasado con las tecnologías obsoletas que en este mundo cambiante se presentan.
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Gestión Estratégica del Talento Humano El talento humano constituye lo más importante dentro de las organizaciones, por ello es inevitable evaluar cuáles son las distintas formas de gestionarlo en las organizaciones, no hay duda de que muchos trabajadores por lo general están descontentos con el clima organizacional en un momento determinado y hay que buscar las soluciones adecuadas para solventar estos problemas de forma acertada y sin que esto afecte a la organización.
Factor motivacional de retención.
Liderazgo y equipos de alto desempeño.
Outplacement.
Planes de carrera, sucesión y calibración de potenciales.
Actos y condiciones Inseguras
Gestión del desempeño y evaluación por competencias.
Técnicas de reducción de errores críticos
Gestión Estratégica
Gestión de clima laboral, cultura y liderazgo.
Responsabilidad Organizaciones
social
empresarial
en
Programas de Seguridad Laboral
las
La Responsabilidad Social de las Organizaciones busca un nuevo equilibrio entre lo económico, social y ambiental en una empresa. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Responsabilidad Social Corporativa (RSC), son dos de sus sinónimos.
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• Entorno Económico
RSC
• Entorno Social
RSC
RSC
La Responsabilidad Social de las Organizaciones, tradicionalmente buscaba la armonía en su administración, a través de contribuciones activas y voluntarias al mejoramiento social y ambiental, acciones sustentadas en el negocio principal de la empresa.
• Entorno Ambiental
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de dirigir las empresas basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.
Humor
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Enfoque de Sistemas Autor: Yessica del Valle Montilla La teoría de sistemas fue desarrollada con la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analítico y enfoque mecánico La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. El enfoque de sistemas es una técnica nueva que combina en forma efectiva la aplicación de conocimientos de otras disciplinas a la solución de problemas que envuelven relaciones complejas entre diversos componentes. Un aspecto importante del enfoque de sistemas es su aplicación al desarrollo y empleo de nuevas tecnologías tan pronto como consideraciones técnicas y económicas lo permitan. Dicho enfoque difiere del diseño convencional en la mayor generalidad de su metodología. La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos: • El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos. • La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor. •
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia Autor: Katiuska Nava
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intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigación. La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones. Actualmente estos problemas aparecen por todas partes, generalmente en las empresas. Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico. El enfoque de sistemas se caracteriza por: •
Interdisciplinario
•
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
•
Organizado
•
Creativo
•
Teórico
•
Empírico
•
Pragmático
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño. Utilidad y alcance del enfoque de sistemas Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en un tiempo determinado. Autor: Katiuska Nava
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Horรณscopo
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Los Sistemas de Información Competitivas
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como Generador de Ventajas
Autor. Amalittza Ortiz Los sistemas de información diseñados por los administradores, son la fuente de información que se provee a los inversionistas, acreedores, autoridades gubernamentales, y a quienes interactúan con los directores. De allí pues, que este sistema proporciona la información que necesitan los expertos en finanzas para la gestión de una empresa. En teoría, un SIG puede ser diseñado para captar información de todos los componentes de una organización, la cual es ordenada en una base de datos que provee información para adopción de decisiones por usuarios internos y externos. En un SIG, el análisis de las necesidades y fuentes de información resultan sumamente importantes. Desde el surgimiento de dicho término han existido un gran número de definiciones que acentúan alguno que otro aspecto. Siguiendo a Laudon y Laudon, (2006), un SIG, es un conjunto de componentes interrelacionados que procesan una base de datos actualizada y un sistema de análisis y evaluación para proporcionar a los actores del proceso de investigación (investigadores y gerentes) y sus clientes, información oportuna sobre insumos, actividades y resultados para apoyar la toma de decisiones apropiadas. Este puede estructurarse según las funciones organizacionales que apoya y varían de acuerdo con la misión y el formato de las instituciones, no existiendo por lo tanto un patrón único para todas ellas. Para una organización de investigación agropecuaria las funciones pueden ser descritas a través del modelo de análisis de contexto, insumos, procesos y productos, modelo que podría ser adaptado para cualquier tipo de organización de investigación, sin embargo quizás no resultara idóneo para instituciones comerciales. Según Olate y Peyrin (2004), los sistemas de información de una organización no debe ser independiente de sus estrategia de negocios, ante la cual se puede contemplar dos alternativas, la primera usa el sistema de información como un apoyo a la estrategia, es decir a una estrategia de negocio planteada, los sistemas de información será la herramienta para llevarla a cabo, la otra alternativa determina que los sistemas de información no solo es una herramienta para llevar a cabo las estrategias, sino que es parte de ella , si el caso es este, entonces las estrategias de negocio deberá ser diseñada paralelamente al sistema de información de la empresa. Un sistema de información adecuado brinda a la empresa la competitividad, mejora de los procesos y por tanto una mayor satisfacción de los clientes en Autor: Katiuska Nava
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general, lo que trae mayor fidelidad del cliente hacia la marca ya que la organización puede hacer la diferencia en sus productos respecto a la competencia. Según García, Pelechano y Solano (2006) las ventajas competitivas por los sistemas de información se agrupan dos grandes secciones: por un lado se tendrá mayor resiliencia, ya que entre mayor información se ha capaz de generar, procesar y manejar una organización, más preparara estará para afrontar cambios del entorno externo, de las expectativas de los clientes y de la organización en sí misma. Otra ventaja importante es que al tener un sistema de información bien diseñado para las necesidades puntuales de la organización, la empresa se volverá indiscutiblemente más eficiente, agilizando el proceso de toma de decisiones, aprovechando las capacidades del talento humano y minimizando los costos.
Es de suma importancia tomar en cuenta el componente humano dentro de los sistemas de información para alcanzar unas ventajas competitivas, ya que aunque las tecnologías de información sean de última generación y estén relacionados de manera perfecta al sistema de información, si el talento humano no está capacitado para responder a las necesidades del mismo sistema, entonces el sistema trabajara a medias. Es por ello que el personal debe poseer ciertas competencias necesarias como la capacidad de manejar, evaluar, y difundir información. De esta manera los sistemas de información establecidos en las organizaciones cumplirían con su función primordial que es ofrecer información válida para que la organización pueda ser más competitiva y sobre salir en su rama.
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Entretenimiento
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La Nueva Gerencia Efectiva cimentada en la Planificación, Racionalización, Calidad y Productividad. Autor. Yender Rojas
En la actualidad las empresas se encuentran inmersas en un mercado altamente versátil, donde la competencia es cada vez más relevante. Evidentemente las organizaciones han conservado una estructura consolidada durante muchos años. Según Gibson, J. Donnelly. J y Ivancevich. J (2003) exponen que: “entendemos por estructura, la autonomía de una organización que proporciona las áreas dentro de las que debe funcionar” (pág. 70). Por lo tanto, la anatomía de la empresa actúa como un marco centrado en la diferenciación de puestos, formulación de reglas, procedimientos y precisiones de autoridad. Sin duda, las empresas dependen en un gran porcentaje de la inteligencia y ejecución de un área en específica conocida como la mente maestra (gerencia), definida por Hersey, Blanchard y Johnson (1998), como “un grupo con metas declaradas y formales” (p.364). Dicho de otro modo, es la sucesión de pasos bien definidos, que permiten un perfecto engranaje entre los recursos (físicos y humanos), consiguiendo consolidar los objetivos planteados, proveer liderato, dirección y coordinación de esfuerzos. La gerencia debe utilizar efectivamente sus fortalezas con el objetivo de aprovechar las oportunidades y reducir a un mínimo el impacto de las amenazas y debilidades. Por consiguiente, las actividades de formulación, ejecución y evaluación hacen posible que una organización desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento hacia el futuro. Para conducir una empresa, es ineludible que la gerencia planifique y haga uso de un instrumento potente para lograr el éxito (Planificación Estratégica). Según Corredor (2007), plantea que: “estudia y conduce las acciones con una perspectiva de cambios sustanciales de la situación” (p.65). Cabe destacar que es un proceso mediante el cual se toman decisiones para obtener, procesar y Autor: Katiuska Nava
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analizar información pertinente de la organización, con el fin de evaluar su situación y nivel de competitividad. Hace algunos años los empresarios habían manejado sus negocios con metas limitadas que les impedía ir más allá de sus necesidades inmediatas, lo que conllevaba a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto obtener una baja rentabilidad en sus negocios. Es por ello que han nacido nuevos métodos, estrategias de competitividad, herramientas gerenciales y diferentes instrumentos, en pro de aumentar la eficiencia del producto final y servicio de la empresa. Por otra parte, los procesos en cualquier empresa se basan en la agrupación de actividades que están lógicamente relacionadas y que emplean los recursos fiscos, con la finalidad de dar resultados definidos en apoyo de los objetivos estratégicos de la organización. Tomando como referencia a James Harrington (1993), donde especifica que para mejorar un proceso se debe: “cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso” (pag. 35). De esta manera las compañías con mayor éxito en el mundo son las empresas japonesas, ya que su secreto radica en poseer estándares de calidad, administrar y racionalizar el proceso de fabricación de sus productos. Dicho control es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos dentro de la organización. Sin duda, los ejecutivos con visión futurista reconocen la necesidad creciente de disponer de realizar una planificación estratégica que los ayude a manejar sus organizaciones, debido a que las experiencias demuestran el hecho de que las empresas que aplican correctamente dicha planificación, mantengan una buena proyección a largo plazo y se desarrollan mejor. Ahora bien, dentro de este sentido se resalta la importancia de la motivación que indudablemente es indispensable para alcázar las metas de la institución, al momento que el personal este complacido, existirá un sistema de gestión más completo, en lo financiero, físico y social. Coexistiendo un liderazgo centrado en alcanzar las metas y objetivos propuestos, usando otra arma poderosa tal como lo es la motivación, con el fin de triunfar. Es conveniente resaltar que la gerencia ha existido desde tiempos remotos tal es el ejemplo de Adán y Eva encargados de gerenciar el huerto del Edén, que por tomar una decisión incorrecta fracasaron y su consecuencia se hizo histórica. Es cierto, que muchos han experimentado el amargo sabor del fracaso y otros el dulce sabor del éxito. Ahora bien, podemos traer a nuestra memoria las evidencias que dan fe de la existencia de la gerencia y planificación en nuestra sociedad, al respecto comparto un modelo de éxito a seguir “Henry Ford”, que Autor: Katiuska Nava
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nos enseña que la perseverancia, disciplina y el aprender a conocer que el fracaso es una oportunidad para empezar de nuevo, pues es el camino correcto para conseguir el éxito en nuestras vidas. Finalmente, cada uno de los seres humanos es responsable de gerenciar de manera correcta dependiendo del lugar en donde se encuentre, bien sea gerente de su propio hogar, aulas de clases, hospitales, organizaciones privadas o públicas, instituciones bancarias, alcaldías, gobernaciones, entre otras. En donde es necesario realizar estratégicamente el uso y análisis correcto mediante la planificación, para así trazarse una visión general, diseñando estrategias y actividades a mediano y corto plazo e ir supervisando con el fin de estar cada día más cerca de la conquista de nuestras metas y sueños.
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