#7 SETEMBRO/16
VOCÊ NA KOMECO
CONHEÇA OS TÉCNICOS QUE PARTICIPARAM DAS INSTALAÇÕES NA OLIMPÍADA
LANÇAMENTO BOMBA DE VÁCUO
APOSTE CERTO
DICAS PARA SE DESTACAR EM MEIO À CRISE
ÍNDICE
ÍNDICE
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FIQUE POR DENTRO
04 06 08 12
VOCÊ NA KOMECO
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• Instaladores Olímpicos.
VALE CONHECER
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• Vila Olímpica.
VITRINE
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• Lançamento: Bomba de Vácuo. • KO 07B: ideal para instalação dentro do banheiro.
ESPECIALISTA
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• Entrevista exclusiva com o representante comercial do Rio de Janeiro, José Ubaldo Portela Neto.
APOSTE CERTO
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• 5 dicas para se destacar em meio à crise.
• • • •
Líder em atendimento digital. Contrato assinado e conforto garantido. Tocha Olímpica. Instalações da Komeco nas Olimpíadas em números
EDITORIAL
EDITORIAL Medalha de Ouro Motivos para comemorar não faltam! É por isso que esta edição do Guia do Técnico é temática e com destaque para os Jogos Rio 2016. Como um campeonato disputado, começamos nosso treino há alguns anos e tivemos que encarar muitos desafios até subir ao pódio. Nessa edição você fica sabendo sobre a nossa estratégia em campo para firmar a parceria com o Comitê dos Jogos em uma entrevista exclusiva com o gestor de vendas do Rio de Janeiro, José Ubaldo Portela Neto. Você conhece também a nossa equipe de atletas profissionais na seção “Você na Komeco”. Confere ainda a nossa vitória nas editorias “Fique por Dentro” e “Vale Conhecer”, onde falamos sobre a Vila Olímpica e as arenas climatizadas.
É essa sensação de ter uma medalha de ouro no peito que nos faz ter orgulho do nosso time, formado por cada um que leva o nome da Komeco adiante. Sem falar, é claro, na torcida espalhada por cada canto do Brasil, que vibrou com cada conquista. Obrigado por jogar no nosso time! Boa leitura, Marketing Komeco.
Coordenador de Marketing Vinicius Machado do Amaral Redação e edição Marina Leonardi Fiamoncini Diagramação André Fontana Goulart Ilustração Cleiton Schier Colaboração Edineia Selau Santos Fábio Assunção Graziele Patrício Teixeira José Ubaldo Portela Neto Leonardo Smolenaars Marcelo Liberato Braz Rosicléia de Melo
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FIQUE POR DENTRO
Líder em atendimento digital Análise semestral do Reclame Aqui e do Reclamão apontou a marca como destaque de atendimento à frente da concorrência
O atendimento digital ao consumidor da Komeco é destaque nos dois maiores sites de reclamação do País no primeiro semestre deste ano. A exemplo do balanço anual de 2014 e 2015, a reputação da marca no Reclame Aqui e no Reclamão está na frente das marcas concorrentes. Para a supervisora de Pós-venda, Graziele Teixeira, o ótimo resultado dos primeiros seis meses indica que a marca caminha para mais um ano de excelente reputação nos sites analisados. “Vamos nos dedicar ainda mais para manter a posição até o fim do ano e cumprir com o nosso objetivo de prestar um atendimento de qualidade aos nossos consumidores”, afirma. 4
FIQUE POR DENTRO
Segundo Graziele, o retorno satisfatório dos sites de reclamação é resultado do esforço da equipe interna que se dedica diariamente aos consumidores desses canais. “Temos uma rotina de atendimento muito bem estruturada em que respondemos prontamente às interações e entramos em contato por telefone para solucionar o problema”, explica. Reclame Aqui No site Reclame Aqui a Komeco ficou em primeiro lugar nos segmentos Condicionador de ar e Aquecedor de água a gás. O primeiro teve oito marcas analisadas e o segundo sete marcas. A marca manteve ainda o selo verde “Ótimo” em todos os meses. O selo classifica o atendimento como o melhor possível e foi conquistado no balanço anual de 2014 e 2015. É a única empresa dos dois segmentos que já conquistou e manteve o selo verde. Reclamão No Reclamão a análise é por reputação de marca, sem segmentar produtos. A Komeco foi classificada como “Empresa selo Ouro”. Apenas o segundo lugar ficou com o “Selo Bronze” enquanto que as demais marcas ficaram com a classificação “Empresa sem selo de confiança”. Em 2015 a marca teve a mesma classificação. Atendimento satisfatório também pelo Facebook O atendimento prestado pelo setor de Marketing, em parceria com o pós-venda, também tem dado ótimos resultados. A marca mantém o selo “Responde rápido às mensagens” com frequência, conquistado sempre que uma página responde a 100% das mensagens em até cinco minutos.
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FIQUE POR DENTRO
Contrato assinado e conforto garantido Contrato com os Jogos Rio 2016 proporcionou à Komeco estar junto dos maiores esportistas do planeta climatizando hospedagens, arenas, estádios e outros locais
Era uma sexta-feira, dia 12 de fevereiro de 2016, quando o tão aguardado contrato foi entregue nas mãos do presidente da Komeco, Denisson Moura de Freitas, na sede da empresa, na Grande Florianópolis (SC). Após a assinatura oficial, o documento embarcou rumo ao Comitê Organizador dos Jogos Rio 2016 (OCOG), no Rio de Janeiro, formalizando a negociação e dando início a uma grande conquista e responsabilidade à marca. A parceria com o maior evento esportivo do planeta, porém, havia sido firmada em janeiro durante evento no OCOG com a presença do diretor comercial da Komeco, Sandro Seiti Suda, o representante de vendas do Rio de Janeiro, José Ubaldo Portela, e o presidente do OCOG, Carlos Arthur Nuzman. O desafio seria fornecer, instalar e testar equipamentos de climatização e aqueciO presidente da Komeco, Denisson de Freitas, mento de água para a Vila assina o contrato na sede da empresa. dos Atletas e Vila de Mídia. Meses depois um novo contrato foi firmado. Dessa vez o foco eram arenas, centros de treinamento, estádios e locais de não-competição.
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FIQUE POR DENTRO
As instalações começaram na sequência e terminaram em julho deste ano com o empenho de uma equipe de técnicos de todo o Brasil. Da assinatura do contrato até o último produto testado uma certeza: o conforto térmico e o banho quente dos protagonistas desse evento estavam garantidos. Confira todos os locais climatizados pela Komeco:
Carlos Nuzman e Sandro Suda firmam a parceria entre a Komeco e os Jogos Rio 2016.
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FIQUE POR DENTRO
Tocha Olímpica A Komeco indicou cinco colaboradores envolvidos com as negociações com os Jogos Rio 2016 para representarem o nosso time no revezamento da Chama Olímpica. Eles participaram do evento entre os dias 08 e 15 de julho em cidades sul do País. Representantes e gerentes da equipe de vendas da Komeco também estiveram presentes apoiando os nossos condutores. “A honra de carregar a tocha pelas ruas do Brasil é um privilégio para poucos. Uma sensação única na vida”, emocionou-se o diretor comercial da Komeco, Sandro Suda, um dos condutores. Dois exemplares da tocha usados no evento ficarão expostos na sede da empresa em Santa Catarina.
Alander Brandão Gerente comercial da linha de aquecedor solar Data: 08/07 Local: Esteio (RS)
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John Mark Rosa Gerente administrativo Data: 12/07 Local: Itajaí (SC)
Jaciel Zawadski Gerente comercial da linha de aquecedor de água a gás Data: 13/07 Local: Jaraguá do Sul (SC)
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FIQUE POR DENTRO
JosĂŠ Ubaldo Portela Neto Representante de vendas do Rio de Janeiro Data: 14/07 Local: Curitiba (PR)
Sandro Suda Diretor comercial Data: 15/07 Local: Campo Largo (PR)
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FIQUE POR DENTRO
Instalações da Komeco nas Olimpíadas em números O fornecimento da Komeco para os Jogos Rio 2016 envolveu uma variedade de materiais. Confira neste infográfico uma média dos materiais usados: CONDICIONADORES DE AR - SPLIT HIGH WALL:
224.000 M2 climatizados
64KM
de tubulações de cobre
parafusos e buchas
de isolamento térmico (Polietileno Expandido)
de tubulação para dreno
de cabo elétrico PP
de splits por dia
110 CARRETAS
para transporte dos equipamentos
61.000
flanges realizadas
110 TÉCNICOS
divididos em plantão 24H na Vila Olímpica durante os Jogos.
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de fita de acabamento PVC
6,2KM
32KM
180 INSTALAÇÕES 64KM
548KM
144.000
13.556
cortes em dry wall
FIQUE POR DENTRO
CONDICIONADORES DE AR - SPLIT PISO TETO:
5,2KM
de tubulações de cobre
5,2KM
de cabo elétrico PP
260
suportes
2,6MIL
parafusos e buchas
260 KG
de fluido refrigerante
5,2KM
de isolamento térmico (Polietileno Expandido)
AQUECEDORES DE PASSAGEM DE ÁGUA A GÁS:
5.487
registros de gás
4.080
ampliações de chaminé de aquecedor
5.487
1.200
10.974
19.840
flexíveis de gás
flexíveis de água
9.600
rolos de fita veda rosca
adaptadores de tomada
parafusos e furos na parede
9.920
braçadeiras
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VOCÊ NA KOMECO
Instaladores Olímpicos Durante as instalações dos equipamentos nos Jogos Rio 2016 nós contamos com uma equipe de 190 técnicos de todo o Brasil. Veja quais foram as empresas e os profissionais atuantes nos empreendimentos:
AV & AC COMÉRCIO INSTALAÇÃO Rio de Janeiro, RJ
Bruno Lima Silva
Matheus Camargo Rolemberg da Costa
Fabricio Tavares da Silva
Michael Jonny dos Santos Neves
Frederico Guilherme de Carvalho
Paulo Henrique Vieira da Silva
Jaylson de Medeiros Ribeiro
Thiago Leann de Oliveira Alves
Lucas Carneiro de Castro Mascarenhas
Vinicius Moura da Silva
Adriano Nascimento Vimeney
Raphael Barbosa de Noronha
Vinicius Paixão Bispo
AMASTER MANUTEÇÃO Belo Horizonte, MG
Bruno Pessoa Lages
José Barbosa da Silva
Cristiano Luciano Pina
José Vicente de Paula
Diego Miranda Rangel
Marcone Antonio de Couto
Fabiano Duarte
Maxwell Marques Aguiar
Hubner de Miranda Junior
Rodrigo Ferreira Arcênio
João Marcio de Miranda Pujoni
Victor Hugo Vicente de Paula
Joilson de Laia de Carvalho
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VOCÊ NA KOMECO
BTU CLIMA Palhoça, SC
Alison Soares Borges
Nilton Cesar Borges Queiros
Edio Zanelato
Ricardo Rubens Silva
CONFIGÁS Rio de Janeiro, RJ
Adriano da Conceição Arthur Rocha
Lindenberg Mattos Barbosa Junior
Daniel Afonso de Azevedo
Jocinei Bezerra de Almeida
Eduardo Simões Lucena
Jose Luiz Monteiro Junior
EIKO DO BRASIL Três Lagoas, MS
Átila Pena da Silva
Jose Roberto Frederico
Claudinei Dos Santos
Jose Valter Teles Junior
Edson Aparecido Toledo
Leandro Oliveira Alves de Paula
Fernando Messias Pereira dos Santos
Marcos Leonardo dos Santos Canisso
Gean Carlos H. Correa
Romeu Bocato
Jefferson Rafael de Oliveira
Silvio de Moraes
Joaquim Wilian Alves
Weverton de Lima
EKO CLIMAX CLIMATIZA São Paulo, SP
Adrian Reis Souza
Lucas Tadeu Gomes
Danilo de Jesus Nogueira
Maiko Valder Saldanha Peixoto
Denis Richard Neto de Moreira
Rafael Firnan
Gustavo Cavalcante Lima
Wellington Mello Gomes de Jesus
Ismael Ferreira Rocha Santos
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VOCÊ NA KOMECO
FIX MASTER Rio de Janeiro, RJ Alessandro Soares da Silva
Jailson Inácio do Nascimento
Anderson Luiz Timoteo Ferreira
Jeferson França Pereira
Arlem Pedro da Silva
Leonardo Leite de Andrade
Carlos Eduardo dos Santos Rodrigues
Luiz Fernando Arbosa de Sá
Ezequiel Pereira de Andrade
Norberto da Silva Junior
Felipe Cordeiro dos Santos Silva
Quenedi Oliveira da Silva
Francisco Adriano Linhares Rodrigues
Sandro Mendonça Moreira
Marcio André Silva Guimarães
Wilton Pereira da Silva
GILTEC
Capão da Canoa, RS
Bruno Sales dos Santos
Julio Marcelo Fagundes
Claiton Flamino Resende Telles
Renan da Silva Mesquita
Guilherme Barbosa Curiassa
Ricieli Silveira Colombo
GUILHERME KLEY & CIA Novo Hamburgo, RS
Deivid Cruz de Paula
Fabio Guilherme Kley
Dejanir Bermann da Silva
Fernando Francisco Martins
Eduardo Antenor Pereira
Josue Medina dos Santos
Eloir João da Silva
Renito Andrades da Mota
Emerson de Almeida Oliveira
Vanderlei Moraes
Emerson de Paula Machado
Wellinton Cristian da Mota
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VOCÊ NA KOMECO
HENAR
KMA
Reginaldo Ribeiro Galvao
Clederson de Mesquita Arroxellas
Sumaré, SP
Manaus, AM
KOMLOG Palhoça, SC
Anderson Kioity Yassumura Ferreira Elza Maria Jordao dos Santos Souza
Marcelo de Oliveira Louro Natalia Roberta Esteves Machado
LW HELIOPOLIS Belford Roxo, RJ Andreia Telles dos Santos
Mario Sérgio Ribeiro Sales da Silva
Caroline da Silva Machado
Paulo Henrique Lima da Silva
Fabiano Galdino Machado
Rodrigo Cabral da Silva
Felipe Ortiz de Lemos
Vando Oliveira da Silva
Jorge Luis da Silva
Washington Ramos
Luiz André Santos de Souza
Washingtonn Carlos Telles dos Santos
Alef Duarte Beserra
Luiz Carlos Telles dos Santos
M&V AR CONDICIONADO
Sumaré, SP
Bruno de Oliveira Araújo
Jaime da Silva Neiva
Cleber Donizeti dos Santos
Marcos Cezar Alves
MULTI INSTALAÇÕES Belo Horizonte, MG
Elisandro Mota da Silva
Richard Felipe Saldania Sales
Luiz Fernando da Silva
Tadeu Junio Caldeira
Nilton Vieira do Nascimento
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VOCÊ NA KOMECO
PRODELMANTO São Paulo, SP Alex de Souza Ferreira
Marcelo Ortiz Del Manto
Leandro Dias da Conceição
Ricardo Aparecido Del Manto
REFRIGERAÇÃO FABILEAN Rio de Janeiro, RJ
Eduardo Santos Lima Machado
Mary Cristine do Nascimento Vieira
Fabio Moraes Vieira
Perceu dos Santos Teixeira
Leandro Moraes Vieira
Raphael Santos Machado
Deucino Gusmão Junior
Reginaldo Ferreira Pinto
REFRIGERAÇÃO RIO ABAIXO DE ZERO Rio de Janeiro, RJ
André Luiz Geminiano
Givanildo Vicente da Silva
Eduardo Roque Venancio da Silva
Oscar Paixão Dias William Ricardo Ribeiro da Silva
REMARCON Santos, SP
Iago Cesar Silva de Oliveira
Thiago de Castro Dantas
Lucas Gama Mendes Santos
Welliton Galvão dos Santos
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VOCÊ NA KOMECO
SHOWROOM AQUECEDORES
Rio de Janeiro, RJ
Alex Teixeira Cabral
José Jardelino de Lima Filho
Alexander Jorge Cardoso
Leandro de Oliveira
Anderson Carlos
Luiz Felipe Inácio
Daniel Afonso de Azevedo
Marcelo Borges
Edgard Pimentel Moreira
SUPERVISORES Andre Vieira de Azevedo
Paulo Passos
Antônio Abrantes
Pedro Soares Vasconcelos Neto
José Ubaldo de Carvalho Portela Neto
Ryan Felipo
Leonardo Genazio
Thiago Yang
Marcelo Mello
Wagner Sigueira
Thiago Ramos Da Rocha
TEC MIX
São João de Meriti, RJ
Adialdo da Luz Alves
Marcus Vinícius Pavão Dutra
Carlos Eduardo Santos de Lima
Nilson Sérgio Santos de Lima
Célio do Nascimento
Paulo Vicente Martins da Silva
Edson Passos de Oliveira
Ricardo Fernades da Rocha Silva
Francisco da Rocha Menez Gerson Pereira de Jesus Hericson Carlos Tomaz Baptista Jefferson Nunes da Cruz
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Wanderson Henrique Borges Amaral Yan dos Santos Medina
VOCÊ NA KOMECO
THERME GÁS AQUECEDORES Rio de Janeiro, RJ
Barbara Melo Lima
Vicente Dionilio da Silva
Marcelo Alves
Wallace Pereira
Michel Douglas Rocha Santos
Wesley Pereira Rosa
Sergio Teixeira
W.B.S ENERGIA São Carlos, SP
Alan Domingos Barreto Jerfesson de Jesus Conceicao Antonio Alves da Costa Filho Leonardo Jose Basaglia Benedito Jose Ghidini Junior Lucas Paulino de Araujo Canaveis Charles Silva dos Santos Cleiton Aparecido de Macedo Ferreira
Marcelo de Almeida Barbosa Mauro Bernardo Rezende
Edvaldo Manoel da Silva Filho Mauro Sergio Benedito Evelt Fonrose
Ronaldo Rogrigues da Silva
Felipe Rossi Caires Samir Rosa de Souza Jeremias Rodrigues de Souza
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VALE CONHECER
Vila Olímpica
Fernando Frazão/Agência Brasil
A Vila Olímpica e Paralímpica, na Barra da Tijuca, zona oeste do Rio de Janeiro, é a casa dos mais de 10 mil atletas durante os Jogos Rio 2016. O local, construído com investimento 100% da iniciativa privada, possui 31 prédios com 17 andares, totalizando 3.604 apartamentos. São estes quartos que abrigam os protagonistas de 200 países na primeira Olimpíada da América do Sul.
Considerada a maior vila da história das olimpíadas, a Vila dos Atletas, como também é conhecida, possui tudo o que um hóspede precisa para estar confortável: cama grande, roupa de cama personalizada, sacada, ar-condicionado, água quente e outros detalhes para que o atleta se sinta em casa. Além, é claro, de ser totalmente adaptada para pessoas com deficiência ou pouca mobilidade. O empreendimento de 200 mil m2 possui ainda restaurante, academia, praia artificial, ciclovia, espelho d’água, área de recreação, clínica médica, bancos, correios, salão de beleza e até centro religioso.
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Fernando Frazão/Agência Brasil
Fernando Frazão/Agência Brasil
VALE CONHECER
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VITRINE
Últimas novidades A Komeco está sempre em busca de inovação. Na Vitrine desta edição lançamos um produto indispensável para o seu trabalho: a bomba de vácuo. Também temos uma dica de produto para o cliente que pretende instalar o aquecedor a gás dentro do banheiro ou em ambientes fechados. Confira:
Lançamento: Bomba de vácuo A Bomba de vácuo é uma ferramenta indispensável para a instalação dos equipamentos com qualidade e segurança. Está disponível nas capacidades 7 e 12 CMF*. A bomba de 7 CMF possui dois modelos, o KBV 07L (Standard) e o KBV 07H (alta durabilidade). Entre as características desse produto estão: duplo estágio, bivolt, cabo e plugue certificados pelo Inmetro, visor de óleo de fácil leitura e acesso, tampa de drenagem de óleo, alça anatômica e alto nível de vácuo. *CFM: Cubic Feet per Minute – Vazão de ar – 1 cfm = 28,31 l/MIN
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VITRINE
KO 07B: ideal para instalação dentro do banheiro Se o seu cliente deseja instalar um aquecedor de água a gás dentro do banheiro ou outros ambientes fechados, como armários, pode contar com o modelo KO 7B. Esse produto possui sistema de fluxo balanceado de exaustão de gases – condição obrigatória para instalação em locais fechados, segundo portaria NBR 13103. Ele é totalmente seguro porque não utiliza o ar do ambiente onde está instalado para a combustão, que ocorre dentro do equipamento. A instalação da chaminé comunica o aquecedor ao lado de fora da edificação e, dessa forma, todo o oxigênio necessário para a queima não estará dentro do ambiente. O KO 7B tem vazão de 7,5 litros e gás natural. Converse com o representante da sua região e disponibilize mais essa opção para os seus clientes.
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ESPECIALISTA
José Ubaldo Portela Neto
Representante comercial do Rio de Janeiro As negociações com o Comitê Olímpico dos Jogos Rio 2016 tiveram como grande responsável o representante José Ubaldo de Carvalho Portela Neto. Natural de Recife (PE), iniciou na Komeco em 2010 como gerente regional, passando pelo cargo de gerente nacional de aquecedores para depois se estabilizar como representante do Rio de Janeiro, atendendo atualmente aos canais de home center nos segmentos de aquecedores de água a gás, solar e ar-condicionado, além da Bella Casa, marca de decoração pertencente à Komeco. Ubaldo, como é conhecido, é casado há 25 anos e sempre trabalhou na área comercial. Começou como office boy, vendeu relógios nas horas vagas, foi corretor de imóveis e trabalhou em grandes marcas conhecidas nacionalmente e até internacionalmente. Formado em Marketing, sempre trabalhou na área de vendas e acredita que o conhecimento contribuiu muito com a sua formação enquanto vendedor. Nesta entrevista ele explica os detalhes da negociação que levou ao contrato com os Jogos Rio 2016 e como essa conquista alavancou ainda mais a sua carreira.
Como se deu o início da negociação entre a Komeco e os Jogos Olímpicos Rio 2016 para o fornecimento de equipamentos? Tudo começou no final de 2013. Até então a indicação era para a linha de ar-condicionado portá-
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til para as Vilas dos Atletas e de Mídia, então contratei arquitetos para projetarem soluções de viabilidade e aplicação. Na linha de aquecimento de água, a primeira indicação era por acumulação. Com a ajuda do gerente Alander Brandão fizemos um grande
ESPECIALISTA
José Ubaldo Portela, Carlos Arthur Nuzman e Sandro Suda em evento simbólico no Comitê.
projeto para aplicação, porém o quem é a Komeco. Envolvemos valor ficou alto para o orçamento vários departamentos como fiscal, jurídico, comercial, financeiro, do Comitê. marketing e técnico. Foram alEm 2014 eu levei uma equipe do guns dias levantando documenComitê para fazer uma visita na tação, certidões, especificações sede da Komeco em Santa Cata- técnicas de produtos, planos de rina. Na ocasião tivemos a opor- execução e certificados. tunidade de mostrar nossa estrutura física, comercial e os nossos E depois, como foi o passo a pasprodutos, mostramos que somos so da seleção da Komeco para fortes nos segmentos que ofer- ser fornecedora oficial dos equitamos. Após essa visita o nosso pamentos? relacionamento No final de 2015 com o Comitê fiNunca desisti, sempre ficou definido que cou mais estreito e acreditei e não me seriam utilizados confiável, apresendeixei levar por aquecedores a gás tamos as soluções pensamentos negativos. e garantimos que e condicionadores Trabalhamos muito para de ar modelos split seríamos eficientes estarmos aqui hoje. em todos os proe de janela. A partir daí as negociações cessos. foram ficando mais Mas só isso não era o suficiente, corriqueiras e com visitas a alguprecisaríamos mostrar de fato mas instalações olímpicas, onde
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”
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ESPECIALISTA
deveríamos apresentar as solu- Quais foram as maiores dificulções, os projetos, os processos, dades encontradas no processo? os custos, entre outras coisas. Certamente foi o tempo. AdmiDurante as negociações pude nistrar o tempo na vida de um observar que o que era mais im- vendedor é um exercício de paciportante para o Comitê era a so- ência, somos condicionados para lução. Como uma pequena parte os resultados imediatos e quando dos equipamentos será alugada, um processo de venda demora precisaríamos dar destino aos muito, ficamos inseguros e aflitos. demais. Tiramos do Comitê essa Essa negociação me fez refletir e responsabilidade e nos compro- administrar melhor a ansiedade. metemos a revender os equipa- Outras dificuldades foram a presmentos aos clientes e consumi- são da concorrência e o cronogradores como seminovos a preços ma de execução. Muitas pessoas diferenciados no fim dos jogos. desacreditavam que poderíamos conseguir o contrato. Nunca deAssim fechamos o negócio. sisti, sempre acreditei e não me deixei levar por pensamentos negativos. Trabalhamos muito para estarmos aqui hoje. Para você, o que fez com que a Komeco fosse escolhida entre tantas marcas nacionais e multinacionais? A persistência foi um grande diferencial, mas a solução compartilhada entre aquecedor e ar-condicionado foi muito importante. O comitê ficou seguro em ter a mesma empresa nos dois segmentos. Apresentamos ainda uma vasta rede de credenciados e a presença constante do nosso diretor Sandro Suda nos deu credibilidade. Esse conjunto de ações foi o nosso diferencial, sem falar na qualidade dos nossos equipamentos.
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ESPECIALISTA
Como você classifica essa experiência para a sua carreira e para o setor comercial da Komeco? Para a minha carreira profissional, sem dúvida, teve uma importância enorme, tive a oportunidade de fazer um grande networking. Mas a maior conquista foi o compartilhamento dos resultados. Tivemos, durante todo o processo, mais de 190 técnicos envolvidos nas instalações e manutenções dos nossos produtos, pessoas de diversos lugares do Brasil, um verdadeiro espírito olímpico! Movimentamos a economia de diversos parceiros e também do mercado local onde adquirimos ferramentas, peças e insumos para nossas instalações. Nesse momento da nossa economia, o faturamento das Olimpíadas certamente agregou aos resultados da Komeco, ganhamos mais visibilidade e provamos para o mercado nacional que somos gigantes e não tememos os grandes desafios. Quero aproveitar para agradecer a equipe de supervisão, ao Mesquita, e a todos os envolvidos nesse grande evento. Um muito obrigado especial ao Sandro, Jaciel, Alander, Anderson, Dayane, Graziele e a Edineia que fizeram a diferença desde o início.
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APOSTE CERTO
5 dicas para se destacar em meio à crise A crise econômica em nosso País tem afetado o bolso de muitos brasileiros e tem feito com que o consumidor seja mais cauteloso em relação às compras. Você, enquanto empresário ou autônomo, pode reverter essa situação com criatividade e motivação. Confira nossas dicas para se destacar em tempos de crise: 1 - Ofereça manutenção preventiva e corretiva Se o cliente não está procurando instalação, que tal oferecer a manutenção preventiva e corretiva? Se você possui uma lista de consumidores que já foram atendidos, reative esses contatos e informe-os da necessidade das manutenções. “É preciso explicar porque a manutenção é importante e agregar valor ao seu serviço, fazendo com que o consumidor entenda a necessidade de contratá-lo”, cita o gestor de marketing da Komeco, Vinícius Amaral. Caso você ainda não tenha criado essa lista de contatos, comece agora mesmo! Divulgue o serviço entre seus conhecidos pelo boca a boca, com material gráfico ou de forma digital. Não esqueça de guardar todos os nomes e telefones para futuros contatos. 2 - Seja um revendedor autorizado de peças A crise é, muitas vezes, responsável por mudar o comportamento do consumidor. Segundo a coordenadora de pós-venda da Komeco, Rosicléia de Melo, uma das forma de economizar nesse momento de crise é optar pela manutenção e reparo do produto, evitando a despesa
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APOSTE CERTO
na aquisição de um equipamento novo. É aí que a venda de peças acaba tendo destaque. “Apesar da retração econômica a venda de peças continua em alta”, afirma. Para se tornar um revendedor entre em contato pelo telefone (48) 3027-4766, pelo e-mail rmelo@komeco.com.br ou ainda se cadastre no site da Komeco no endereço http://komeco.com.br/?c=pecas. 3 – Comunique-se com o cliente As redes sociais e os aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, são ótimas formas de entrar em contato com seu cliente. O gestor Vinícius Amaral sugere que você se mostre disposto a ajudar o cliente, seja educado e evite ser muito insistente. “O cliente pode não precisar do seu serviço nesse momento, mas depois ele vai lembrar desse contato”, diz. 4- Faça promoções e ações de venda Se o movimento caiu é hora de chamar a atenção do cliente. Ofereça descontos e vantagens. Exemplo: “Instalando conosco você ganha uma manutenção preventiva por tempo determinado (até seis meses)”. 5-Especialize-se! Aproveite o momento para investir em seus conhecimentos. Cursos oferecidos por instituições ou pela internet são boas opções para ampliar seu conhecimento. Lembre-se que estudo nunca é demais e você não precisa se ater somente à sua área de atuação. Finanças, administração ou informática, também são importantes. Selecionamos alguns sites com cursos gratuitos na internet: www.primecursos.com.br www.cursosonlinesp.com.br www.learncafe.com/cursos-gratis www.ev.org.br www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/Gratuitos www.portogente.com.br/cursos educacional.bmfbovespa.com.br/home
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