MEDIA INFORMASI KOMUNITAS BUKALAPAK
April 2018
Jadi Pelapak Fulltime, Kenapa Tidak? Ingat 3 Hal Penting Ini! Sudahkah Kita Sebagai Pelapak Menangani Komplain dengan Baik? Aplikasi Edit Video yang Dapat Digunakan untuk Fitur Video di Deskripsi Lapak!
: komunitas.bukalapak.com
Sedikit Banyak, Harus Tahu
Aplikasi Edit Video yang Dapat Digunakan untuk Fitur Video di Deskripsi Lapak!
Dalam menunjang kebutuhan penjualan, ternyata video dapat menjadi salah satu opsi yang baik untuk memperkenalkan produk jualan Om dan Tante.
Quik
Apalagi sekarang di Bukalapak Om dan Tante sudah bisa
aplikasi ini akan mengeditnya menjadi video pendek. Ditambah
menampilkan video di kolom deskripsi yang diambil dari Youtube. Bagi yang belum memanfaatkan fitur ini di Bukalapak, di bawah
Berbeda dari yang lain, Quik memberikan kemudahan untuk Om dan Tante yang tidak suka menonton atau membuat video dengan durasi panjang. Ketika Om dan Tante menambahkan foto atau video, secara otomatis adanya fitur sinkronisasi musik dengan video yang otomatis.
ini ada beberapa aplikasi pembuat video untuk pengguna Android
Adobe Premiere Clip
smartphone yang dapat membantu Om dan Tante membuat
Aplikasi keluaran Adobe memang sudah tidak perlu diragukan lagi
konten video produk! Yuk, simak:
kegunaanya. Aplikasi ini juga menawarkan fitur edit foto atau video
PowerDirector PowerDirector memiliki tampilan yang menggunakan konsep timeline. Om dan Tante bisa dengan mudah menyisipkan video,
secara otomatis. Tapi Om dan Tante tetap bisa mengedit secara manual dengan menyisipkan berbagai efek dan musik yang tersedia. Itu dia sederet aplikasi edit video yang terbaik di Android yang bisa
efek, dan stiker dalam dua timeline audio sekalipun.
Om dan Tante gunakan untuk membuat video produk yang dapat
VivaVideo
Yuk, segera download aplikasinya dan mulai berkreasi!
mendukung promosi jualan Om dan Tante.
Dengan VivaVideo, Om dan Tante bisa membuat video dengan kecepatan sesuai selera, baik slow motion atau fast forward. Menariknya lagi, semua template, filter dan lebih dari 200 efek juga transisi yang ada bisa diunduh secara gratis.
KineMaster Dengan tampilannya yang sederhana Om dan Tante jadi lebih nyaman dan mudah dalam mengedit video. Om dan Tante juga bisa menambah efek visual, melengkapinya dengan musik, serta mengatur warna dalam video. Apalagi, aplikasi ini menggunakan system drag n drop, jadi Om dan
Sumber Artikel: bukalapak.com/blog
Tante bisa lebih mudah mengimpor berbagai file media dari manapun.
Editor: Tim Komunitas Bukalapak - Ishak
April 2018
Jadi Pelapak Fulltime, Kenapa Tidak? Ingat 3 Hal Penting Ini!
Pernahkah terpikir untuk menjadi pelapak fulltime, alias 100% bekerja hanya sebagai pelapak?
To-Do List/Daftar Kegiatan To-do
list
meminimalkan
atau kegiatan
daftar yang
yang bersifat
harus
dikerjakan,
membuang
waktu.
Seorang pelapak fulltime akan memiliki waktu bebas lebih banyak
Contohnya, pada hari ini jam 09.00 setelah sarapan harus upload
dibanding mereka yang bekerja kantoran. Fleksibel mengatur
minimal 10 daftar produk, kemudian di jam 11.00 Om dan Tante
target dan jam kerja, dan menjadi bos untuk diri sendiri bahkan
mencatat hasil view pada fitur promoted push yang digunakan
menjadi seseorang yang berjasa karena membuka lapangan
(sifatnya WAJIB untuk menggunakan fitur promosi apapun di
pekerjaan bagi orang lain saat memutuskan untuk merekrut
Bukalapak ya Om dan Tante).
karyawan. Namun, terkadang masih banyak yang khawatir dengan
Lalu lakukan hal lain dengan tidak lupa memasukkannya ke dalam
beberapa situasi berikut: bagaimana jika omzet sedang menurun?
To-do List, dengan begini kita memiliki tanggung jawab terhadap
Atau bagaimana caranya agar target bulanan terpenuhi?
diri sendiri bahwa setiap harinya ada jadwal yang harus dikerjakan.
Lalu, jika tidak laku? Berikut adalah 3 hal penting yang sdapat menjadi pedoman bagi Om dan Tante yang ingin menjadi seorang pelapak fulltime:
Planning/Perencanaan
Reward/Penghargaan Reward itu semacam penghargaan bagi diri kita sendiri; beberapa dapat mengkategorikannya ke dalam ‘gaji’ atas kerja keras kita selama ini. Reward juga dapat menjadi motivasi agar kita makin
Planning/Perencanaan membuat hidup kita jadi memiliki tujuan,
semangat mengejar tujuan. Beragam macam Reward yang bisa
impian, atau minimal ada asa. Buatlah perencanaan tujuan
Om dan Tante lakukan, contohnya: piknik atau makan-makan, atau
semaksimal mungkin dengan tingkat kegagalan seminimal mungkin.
sekedar mengambil liburan sehari atau bahkan seminggu. Namun
Contohnya, jika lapak Om dan Tante masih belum memiliki feedback
jangan lupa aktifkan fitur tutup lapak sementara agar liburannya
, buatlah planning untuk menjadi pedagang besar (100 feedback)
tidak terganggu dan kualitas lapak kita juga tidak menurun.
dalam waktu satu bulan, dengan catatan perhari minimal 5 transaksi.
Perlu diingat bahwa kendala paling besar dalam berbisnis
Hitungannya, 5 x 25 hari kerja = 125 transaksi = 125 feedback,
adalah DIRI SENDIRI, jadi jangan sampai terlena dengan
anggap saja nilai error 1 : 5, jadi dari 5 transaksi yang selesai akan
reward yang didapat lalu lupa dengan tujuan yang ingin dicapai.
ada kemungkinan 1 feedback negatif. Dengan begitu bisa didapat 100 feedback positif. Jika tips di atas belum tercapai, Om dan Tante
Semoga bermanfaat!
harus siap untuk masuk ke langkah berikutnya yaitu To-Do-List.
Sumber Artikel: BukaForum - @deneicollection Editor: Tim Komunitas Bukalapak - Ishak
Sedikit Banyak, Harus Tahu
Sudahkah Kita Sebagai Pelapak Menangani Komplain dengan Baik?
Memberikan kepuasan dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan adalah hal nomor satu dalam bisnis penjualan dan harga mati bagi para pelaku usaha, termasuk dalam bisnis jual beli online.
untuk mengembalikan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis kita. Pastikan kembali apa yang pelanggan inginkan untuk melakukan penyelesaian, berhati-hati jika tidak setuju dengan pendapat pelanggan, dan minta persetujuan untuk solusi yang
Meskipun demikian, terkadang pelayanan yang diberikan belum tentu sesuai dengan harapan konsumen. Sehingga tidak heran bila sebagian konsumen kemudian mengeluh dengan pelayanan yang diberikan dan menyampaikan komplainnya dengan cara yang
Meskipun telah menemukan solusi terbaik untuk menyelesaikan
kurang sopan, bahkan melibatkan emosi. Di Bukalapak, komplain dapat Om dan Tante lihat pada feedback negatif yang didapat oleh pembeli atau pelanggan. Ada 2 hal utama dalam penanganan komplain, yaitu kecepatan penanganan atas komplain, dan penyelesaian komplain yang dirangkum dalam tips-tips berikut ini:
Redakan emosi pelanggan dengan menjadi pendengar yang baik Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah berusaha menenangkan emosi pelanggan yang sedang memuncak. Tetap tenang, ramah dan jadilah pendengar yang baik serta berikan kesempatan bagi mereka untuk mengungkapkan segala kekecewaan yang mereka dapatkan. Tunjukkan empati kita (bayangkan kalau kita yang berada di posisi pelanggan) dan berikan tanggapan yang positif. Beberapa hal yang bisa kita lakukan yaitu memohon maaf, jangan langsung menghindar atau menyangkal. Usahakan fokus membantu bukan menyalahkan, jangan menyindir atau bahkan meremehkan, jangan abaikan keluhannya (bersikap cuek).
Berikan solusi bukan sanggahan untuk membela diri Ketika emosi pelanggan mulai mereda, selanjutnya tawarkan beberapa solusi untuk permasalahan yang mereka hadapi. Jangan sekali-kali menyanggah komplain mereka hanya untuk membela diri. Diskusikan permasalahan yang ada dan carilah jalan keluar yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Hal ini penting-
kita tawarkan.
Cobalah untuk mengobati kekecewaan pelanggan permasalahan, namun pada dasarnya tugas kita belum sepenuhnya selesai. Selanjutnya cobalah untuk mengobati kekecewaan pelanggan dan mengembalikan kepercayaan mereka yang sebelumnya sempat hilang. Tawarkan hadiah, gimmick, atau promo untuk menyenangkan hati pelanggan. Dengan strategi tersebut, biasanya kekecewaan pelanggan bisa segera terobati dan kepercayaan mereka mulai terbangun lagi.
Hindari sikap yang terlalu kaku Terkadang kita menghadapi pelanggan dengan sikap yang terlalu kaku atau monoton sehingga pelanggan merasa kurang diperhatikan. Tindakan seperti itulah yang kurang disukai pelanggan, karena aturan yang kita buat terkadang tidak bersahabat dengan para pelanggan. Jadi, sebisa mungkin jadilah sahabat bagi mereka dan carikan solusi untuk setiap permasalahan yang dihadapinya.
Catat semua komplain pelanggan dan jadikan bahan evaluasi Lakukan hal ini untuk memperbaiki kualitas pelayanan Om dan Tante ke depannya. Dari pengalaman-pengalaman tersebut, kita bisa menciptakan solusi atau cara baru untuk membangun kepuasan para pelanggan. Dengan mempertimbangkan bahwa pekerjaan kita adalah melayani terhadap sesama, maka kepuasan pelanggan adalah merupakan suatu tujuan utama.
Sumber Artikel: BukaForum - @gransca_comtech Editor: Tim Komunitas Bukalapak - Ishak
Sesama Pelapak
Sufyan Assauri
April 2018
Yunidar Buana
Nama Toko
: Sofyan Store
Nama Toko
URL Bukalapak
: https://bukalapak.com/soofyan
URL Bukalapak
: Toko Buana Lampung : https://bukalapak.com/yunidarbuana
Asal Komunitas
: Komunitas Bukalapak Madura
Asal Komunitas
: Komunitas Bukalapak Lampung
Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha?
Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha?
Sebelumnya saya adalah seorang santri yang ijazahnya tidak cocok
Sebelum menjadi pengusaha saya mengajar di salah satu bimbingan
untuk melamar kerja. Namun, Alhamdulillah saya sekarang bisa
belajar di Lampung.
membuka lowongan kerja untuk teman-teman di daerah saya. Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha
atau berbisnis online?
atau berbisnis online?
Motivasi saya ingin sukses di usia muda. Di era yang serba digital,
Kita bisa menjadi pengusaha tanpa syarat karena kita sendiri yang
Bisnis online merupakan solusi terbaik untuk meraih sukses, tanpa
memutuskan semuanya, lalu bisa memiliki banyak waktu dengan
mengenal umur, tanpa mengenal gender, tanpa mengenal gelar
orang tua tanpa harus pergi jauh merantau mencari rezeki, bisa
yang diperoleh. Yang penting ada kemauan, tekun dan semangat.
mengangkat produk lokal dan membuka peluang kerja bagi orang orang sekitar.
Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut untuk dijual?
Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut
Saya menjual bracket motor Kucay dan perlengkapan touring
untuk dijual?
motor. Saya menjual produk ini karena pesaingnya masih sedikit,
Saya menjual produk lokal makanan yaitu Ikan teri nasi dan udang
sementara pengguna motor semakin meningkat. Barang yg ready-
laut, karena merupakan bahan baku asli dari daerah saya dan
stock dan harga bersaing di pasaran membuat saya memantapkan
mudah didapat.
diri untuk berjualan bracket motor Kucay di Bukalapak.
Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya?
Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya?
Mungkin dari jenis produknya, karena kami bergerak di bidang
Barang yang selalu di-update stoknya dan sesuai deskripsi, lalu
khusus seafood atau makanan hasil olahan laut.
respon chat dan pemrosesan pesanan yang cepat.
Tips dan trik berbisnis atau jualan online?
Tips dan trik berbisnis atau jualan online?
Terus berinovasi tanpa henti, selalu dengarkan suara para
Menempatkan diri dari sudut pandang konsumen. Sehingga kita
konsumen, mengikuti trend juga menjadi salah satu pengetahuan
melayani konsumen dengan sepenuh hati. Foto produk menarik,
yang baik dalam bisnis kita, kemudian yang terpenting adalah sabar
deskripsi lengkap, chat yang ramah, fast response, dan pengiriman
dalam berusaha dan tekun menjalaninya.
yang cepat merupakan kunci dari suksesnya jualan online di Bukalapak. Manfaatkan juga Premium Account dan Push atau Promoted push untuk meningkatkan transaksi produk kita.
BNBK
April 2018
BNBK Pontianak 2018
BNBK Surabaya 2018
Lokasi: G Hotel, Jalan Jenderal Urip No. 73 Tanggal: 5 - 6 Mei 2018
Lokasi: Hotel Grand Darmo Tanggal: 5 - 6 Mei 2018
BNBK Bukittinggi 2018
BNBK Malang 2018 bersama Bank BRI
Lokasi: Grand Rocky Hotel Tanggal: 7 - 8 Mei 2018
Lokasi: Swiss-Bel Inn, Malang Tanggal: 8 - 9 Mei 2018
2018
BNBK 2018 Selanjutnya:
•
Banjarmasin 30 Juni - 1 Juli 2018
•
Sragen 30 Juni - 1 Juli 2018
Yang Hangat di Bukalapak Tahukah Om dan Tante kalau ada lebih dari jutaan pengguna internet di Indonesia menggunakan mesin pencarian Google setiap harinya? Mereka mencari beragam informasi termasuk kebutuhan seharihari. Fakta yang satu ini bisa Om dan Tante jadikan kesempatan agar pencarian jutaan pengguna internet jadi mampir di lapak Om dan Tante. Caranya? BukaIklan Shopping! BukaIklan Shopping adalah fitur promosi terbaru dari Bukalapak yang memungkinkan Om dan Tante sebagai pelapak untuk beriklan langsung di Google. Tentunya dengan format yang menarik dan informatif, sehingga dapat mendatangkan lebih banyak calon pembeli. BukaIklan Shopping ini memanfaatkan
BukaIklan Shopping, Beriklan Lebih Praktis, Lapak Laris Manis!
platform iklan Google Shopping Ads untuk mengiklankan barang barang yang dijual di lapak Om dan Tante. Apa saja sih keuntungan beriklan dengan BukaIklan Shopping? Langsung saja kunjungi link berikut ini: bl.id/BukaIklanShopping
Salah satu proses terpenting dalam penjualan barang adalah pengiriman barang kepada pembeli. Selama ini, pelapak wajib menyerahkan proses pengirimannya kepada pihak ketiga, yaitu penyedia jasa logistik/kurir. Di Bukalapak, banyak sekali pilihan kurir yang bisa Om dan Tante gunakan, seperti JNE, Tiki, J&T Express, Ninja Express, RPX, Wahana, Grab Express, sampai Go-Send. Pelapak mana pun wajib menggunakan layanan kurir-kurir tersebut, meskipun Om dan Tante bisa jadi termasuk ke dalam kategori pelapak besar yang sudah memiliki toko dan armada kurir sendiri. Nah, bicara tentang armada kurir sendiri, saat ini Bukalapak akan
Lebih Cepat Kirim Barang ke Pembeli dengan Fitur Kurir Pelapak
memfasilitasi Om dan Tante yang ingin mengirimkan barang kepada pembeli melalui armada kurir sendiri dengan memperkenalkan fitur Kurir Pelapak. Sebagai informasi, bahwa fitur Kurir Pelapak masih dalam tahap uji coba. Tahap uji coba fitur ini akan diimplementasikan oleh pelapak Paskomnas (Pasar Komoditi Nasional) yang bisa Om dan Tante temukan di Bukalapak dengan username carisayur. Info lengkap terkait fitur Kurir Pelapak bisa Om dan Tante kunjungi link-nya di sini: bl.id/KurirPelapak
Kegiatan Komunitas Bukalapak
Ranger Camp Nusantara 2018
April 2018
Dihadiri lebih dari 100 orang peserta, Ranger Camp Nusantara 2018 sukses digelar di Kinasih Resort Depok pada 27-28 April 2018. Acara seru ini adalah wujud nyata apresiasi Bukalapak dalam merekatkan persaudaraan Ranger Komunitas Bukalapak se-Indonesia, sekaligus menjadi sarana untuk mengembangkan kapasitas dan kapabilitas Ranger dalam memimpin dan berwirausaha.
Kegiatan Komunitas Bukalapak
Regional 1
Regional 2
Komunitas Bandung Nonton Liga 1 Persib vs Borneo FC
Syukuran Ulang Tahun Komunitas Bukalapak Semarang ke- 5
Lokasi: Stadion Bandung Lautan Api, Bandung
Lokasi: Treetop Adventure Park Kopeng, Salatiga
Tanggal: Sabtu, 21 April 2018
Tanggal: Sabtu & Minggu, 21 - 22 April 2018
Jumlah Peserta: 30 orang
Jumlah Peserta: 60 orang
Regional 3 Kopdar Gabungan Kalimantan Timur Lokasi: Coffee Republik, Samarinda Tanggal: Minggu, 8 April 2018 Jumlah Peserta: 40 orang
Info Pelapak Jawara
April 2018
3 Pelapak Jawara di Seluruh Indonesia April 2018
• •
Bali
Bangka Belitung
Cilacap
Jombang
1. theresorttravel_bali
1. wakizashi
1. junbano
1. radianadef
2. kayumasbike
2. yuliehiu
2. ghober168
2. sarihistla
3. sweethoney
3. tokexevil
3. rois_fathony
3. myshopaholic
Klaten
Mataram
Ponorogo
Purwasuka
1. amanahtani
1. blitarian_fiber
1. intimotorponorogo
1. rajaboneka
2. kembarshop
2. alwicard
2. telagamas
2. tokomurah_onlineshop
3. irfan_wae
3. haeste_store
3. fibercare
3. cahayasuksestronik
Sukabumi
Surabaya
Tulungagung
Srikandi Nusantara
1. atharathar
1. ranggaelektro
1. azmi_kosongsembilan
1. zhermanz
2. sulaiman12341
2. jualaksesorisgadget
2. gadafa_shop
2. babyklik
3. arh_met
3. goesba
3. grosirtulungagung17
3. eli_heliana
• •
Data seller berdasarkan transaksi Daftar ini hanya menampilkan 12 kota dari +100 kota Komunitas Bukalapak di seluruh Indonesia yang dirotasi secara berkala Untuk melihat urutan lengkapnya, kunjungi BukaForum di komunitas.bukalapak.com
Liga Komunitas
Tim Kami
LIGA KOMUNITAS merupakan kompetisi antar Komunitas Bukalapak yang diharapkan dapat mendorong keaktifan serta kekompakan di komunitasnya masing-masing. Liga ini akan diadakan sepanjang bulan Mei - November 2018.
BukaForum, Webinar, BukaAcademy dan Newsletter Komunitas Bukalapak.
Cara Ikutan Ranger Komunitas Bukalapak bisa mendaftarkan masing-masing kotanya di tautan form berikut hingga 21 Mei 2018: bukl.pk/LigaKomunitas
Hadiah Bagi 2 (dua) Komunitas pemenang utama dari masing-masing kategori di tiap klasemen; di akhir periode berkesempatan memenangkan total hadiah senilai puluhan juta Rupiah! Bagi 1 (satu) Komunitas pemenang bulanan di tiap klasemen akan mendapatkan promoted push untuk Ranger dan seluruh anggota Komunitas yang sudah didaftarkan oleh Ranger terkait. Pastikan kalian juga anggota aktif Komunitas Bukalapak, ya! Info lebih lanjut mengenai mekanisme LIGA KOMUNITAS akan diinfokan kemudian kepada para Ranger Komunitas yang sudah mendaftar, dan juga akan di-update secara berkala di BukaForum. Tunggu apa lagi? Yuk segera daftarkan dan aktifkan Komunitas
Om dan Tante sudah tidak asing lagi pasti kan dengan namanama di atas? Ya, Semua itu adalah konten Komunitas Bukalapak yang disuguhkan untuk Om dan Tante sekalian. Salah satunya adalah Newsletter Komunitas Bukalapak yang dibentuk pada tahun awal berdirinya Tim Komunitas dengan masa terbit 3 bulan sekali. Namun seiring berkembangnya anggota dan kota Komunitas Bukalapak, saat ini Newsletter Komunitas sudah dapat dinikmati setiap bulannya. Terbitnya Newsletter ini juga menjadi salah satu bentuk semangat Om dan Tante lho! Karena setiap bulannya karya tulisan ataupun kegiatan kota komunitas yang Om dan Tante lakukan terangkum dalam media informasi ini. Jadi, jangan lupa terus aktif berkomunitas, berbagi ilmu melalui tulisan dan nantikan konten-konten seru lainnya di BukaForum! Ishak Dwi Satria Community Content Specialist
Bukalapakmu!
PT Bukalapak.com Plaza City View Building Lantai I & 2 Jl. Kemang Timur No. 22 Pasar Minggu, Pejaten Barat Jakarta, Indonesia 12510 www.bukalapak.com
Bukalapak
@bukalapak_care
Bukalapak
Bukalapak