September 2021
NEWSLETTER Media Informasi Komunitas Bukalapak
Buat Website Jualanmu dengan Bukastore
Repeat Order Meningkat, Bikin Omset Melesat komunitas.bukalapak.com
Tiru Kisah Sukses Tante Aini Jualan Benih Tanaman
2
Dari CEO Bukalapak
Kepada Teman-teman Pelapak yang saya hormati, Berhubung di awal bulan ini kita merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), saya ingin menyampaikan terima kasih kepada teman-teman pelapak, yang tentunya juga bagian dari pelanggan Bukalapak, atas dukungannya selama ini. Momen Harpelnas tahun ini menjadi pengingat kembali bagi Bukalapak untuk terus memberikan apresiasi atas dukungan para pelanggan, menciptakan inovasi produk dan layanan yang optimal serta memberikan layanan terbaik, agar kita dapat terus berkembang bersama. Berkat dukungan dari para pelapak juga, Bukalapak terus menunjukkan pertumbuhan yang positif. Sebagai salah satu kewajiban kami sebagai perusahaan publik, bulan lalu kami mengumumkan kinerja keuangan kami selama kuartal kedua 2021, dimana Bukalapak terus menunjukkan pertumbuhan yang positif dengan Total Processing Value (TPV) selama kuartal kedua tahun 2021 tumbuh sebesar 56% dan semester pertama tahun 2021 tumbuh 54% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pertumbuhan TPV ini didukung oleh kenaikan jumlah transaksi sebesar 15% dan kenaikan sebesar 34% pada Average Transaction Value (ATV) sepanjang semester I tahun 2020 sampai dengan semester I tahun 2021. Seperti momen Harpelnas, kinerja positif ini juga jadi pengingat serta dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan pencapaian ini dan dapat terus mengembangkan berbagai inisiatif guna memenuhi kebutuhan teman-teman serta seluruh pelaku UMKM tanah air. Tetap sehat dan semangat! Salam, Rachmat Kaimuddin CEO Bukalapak
Sedikit Banyak, Harus Tahu
3
Kata Pelapak 1
lita_kyung (lita ismawati)
06-Jul-2021
Selalu berusaha dan pantang menyerah, karena Hasil tidak akan pernah mengkhianati Usaha.. Terus belajar dan mencari apa yang paling dibutuhkan pelanggan, agar bisnis kita selalu berkembang. Reply
1
sunaryo_naryo441
13-Jul-2021
Biar lebih maju usahanya ikuti jaman dan pelajari pemasaran digital Reply
1
Titi sunarti
13-Jul-2021
1.Nikmati proses nya step by step nya masalah hasil biarlah ALLAH yg menentukan yg penting kita sudah berusaha&berdo’a. 2.Mari luruskan Niat agar berbisnis tidak hanya sekedar mendapatkan Rupiah tapi jg mendapatkan Berkah &Bernilai Ibadah.Tetap Semangattt ya.. Reply
1
gionfazapratama
13-Jul-2021
Tetap semangat walaupun banyak rintangan menghadang.. pastilah suatu saat nanti kan ku gapai segala apa yg aku cita citakan yakni keberhasilan..hanya kepadamu ya allah aku memohon dan kepadamu aku meminta..berilah setetes rezeki buat ku...tetep SEMANGAT DAN KERJA KERAS... Reply
*sumber: Sumber Kontes BukaForum Quotes Prinsip Semangat Bisnis
Trend Bulan Ini
3
TOP KATEGORI PRODUK TERPOPULER Periode 15 Agustus - 15 September 2021
1
Sparepart Motor
2
Aksesori Mobil
3
Furniture & Interior
4
Sedikit Banyak, Harus Tahu
5
7 Tips Meningkatkan Repeat Order Bikin Omset Melesat Mencari kepuasan pelanggan memang tidak mudah. Kamu perlu mengupayakan agar mereka tetap penasaran dengan produk yang kamu tawarkan. Nah, yuk simak berikut ini tips jitu untuk meningkatkan repeat order yang bisa kamu coba!
1
Berikan Pelayanan Terbaik
Buat pelanggan merasa spesial lewat pelayanan terbaik. Jadilah pelapak yang responsif dan berikan pilihan metode pembayaran yang lengkap. Selain itu, buatlah packaging yang baik supaya produk aman sampai ke tangan pembeli.
2
Jangan Menunda Pengiriman
Semakin cepat proses pengiriman, semakin senang pembeli. Segera proses pesanan saat notifikasi pembelian baru muncul di lapak kamu. Pakailah jasa kurir yang punya layanan jemput paket untuk memudahkan kamu melakukan transaksi secepat mungkin. .
3
Menambah Produk
Update produk secara berkala untuk menambah daya tarik para pelanggan. Pada waktu-waktu tertentu, coba juga buat bundling produk dengan harga menarik. Jangan lupa beritahu kepada para pelanggan kamu tentang progress keberadaan produk tersebut.
Sedikit Banyak, Harus Tahu
4
6
Menggunakan Sistem Poin
Terapkan sistem poin untuk setiap transaksi/minimal pembelian. Berikan juga tambahan poin untuk pelanggan yang memberikan ulasan produk atau share foto produk ke media sosial. Dengan begitu, para pelanggan akan semakin terpacu untuk mengumpulkan poin.
5
Adakan Program Referral
Program referral biasanya menawarkan potongan harga atau bonus untuk mereka yang menggunakannya. Kamu menjalankan strategi ini dengan memberikan kode unik kepada setiap pelanggan untuk disebarkan.
6
Memberikan Diskon Khusus
Berikan diskon di momen spesial. Diskon ini mungkin akan menurunkan nilai keuntungan setiap produk. Namun, percayalah bahwa kuantitas penjualan kamu akan meningkat.
7
Personalised Marketing
Gunakan riwayat pembelian setiap pelanggan untuk mengecek barang apa saja yang sudah mereka beli. Lalu, tawarkan produk sejenis atau aksesori pendukung untuk produk tersebut. Cara ini pun bisa meningkatkan peluang kepuasan customer sehingga mereka pun ingin repeat order.
Bukalapak Update
7
#FiturSeruBisnisLaku
1 Manajemen Pelanggan Sebar Pesan Lewat Bukalapak Chat
Tim Bukalapak melakukan update fitur Manajemen Pelanggan agar kamu bisa lebih maksimal mempromosikan produk jualan. Selain lewat aplikasi Whatsapp, kini kamu sudah mengirim pesan promosi ke calon pembeli lewat Bukalapak Chat. Jadi, jangkauan pesan promosi tersebar akan lebih luas. Tentunya, pesan promosi juga akan lebih tepat sasaran dengan target kelompok data yang disediakan fitur Manajemen Pelanggan. Cek selengkapnya di: https://bit.ly/manajemenpelanggan
2 Bukastore Ada fitur baru nih di Bukalapak namanya Bukastore. Di Bukastore, kamu bisa membuat website sendiri melalui platform Bukalapak. Kamu juga dapat membuat desain dan promosi secara mandiri dan membagikan link Bukastore tersebut kepada para calon Pembeli di luar Platform Bukalapak. Ada tips dan triknya juga loh bagaimana cara menyebarkan linknya. Selain itu, kamu juga dapat mengelola semua produk dan transaksi melalui Seller Center.
Bukalapak Update
8
Keuntungan menggunakan Bukastore:
1 Fitur ini GRATIS (bebas biaya) 2 Halaman website khusus untuk jualan (Personal Branding) 3 Didukung oleh sistem transaksi Bukalapak yang aman 4 Bisa ubah nama website (Personalized) 5 Kurir paling lengkap (dibanding storefront lain) 6 Akan ada banyak template, sesuai dengan kategori sellers Cek selengkapnya di: https://bit.ly/BukaStore
3 Seller Center Improvement Set Tidak Dijual
Buat kamu yang mau ubah status produk jualan menjadi ‘tidak dijual’ kini jumlah stoknya tidak akan berubah menjadi nol. Dengan angka stok yang tetap tertera maka kamu jadi lebih mudah menghitung stok produk sebelumnya ketika ingin melakukan restock jualanmu di Lapak.
Fitur ini bisa kamu coba sejak 10 September 2021 di Seller Center. Klik Barang, lalu Klik Daftar Barang. Yuk mulai manfaatkan fitur Set Tidak Dijual untuk membantu mengelola stok produk jualan di lapak kamu.
Cek selengkapnya di: https://bit.ly/SetTidakDijual
Reportase
9
Kelas Online Komunitas Bukalapak selalu hadir dengan beberapa topik yang seru, mulai dari cara memanfaatkan testimoni marketing yang dipaparkan oleh Pelapak Jawara Blitar, Tante Devita dan Yasmin Meylia (Head of Government Relation Kredit Pintar) dan belajar strategi jualan online cepat closing pakai Instagram bareng Content Marketer dan Influencer, Victoria Wong. Masing-masing kelas online yang berdurasi sekitar dua jam ini memberikan banyak ilmu dan tips, khususnya terkait kesiapan para Pelapak agar dapat terus berinovasi di situasi seperti sekarang ini.
Cara Memanfaatkan Testimoni Marketing untuk Tingkatkan Penjualan Menurut Tante Devita, testimoni marketing bisa jadi salah satu kunci sukses jualan. Testimoni bisa didapatkan dari feedback customer dan komentar di media sosial. “Testimoni juga bisa membantu menggiring calon pembeli untuk lebih yakin kepada lapak kita sebagai online shop terpercaya. Selain itu, testimoni juga bisa menjadi evaluasi untuk pengembangan lapak. Testimoni juga bisa dimanfaatkan untuk marketing tools,” kata Tante Devita.
Reportase
10
Strategi yang harus dilakukan untuk mendapatkan testimoni marketing: 1. 2. 3. 4.
Produk yang berkualitas Packaging Fast respons dan good manner Ikuti tren dan manfaatkan momentum
Sementara menurut Yasmin Meylia, word of mouth atau testimoni adalah strategi marketing yang efektif. Komunikasi dua arah meningkatkan engagement brand dengan customer. Jadi, penting untuk memahami cara membalas testimoni dengan tepat.
Strategi Tepat Bikin Giveaway Biar Pembeli Tetap Stay Giveaway sering dipakai banyak penjual online untuk meningkatkan traffic dan penjualannya. Yuk simak tips dari Victoria Wong, bagaimana membuat giveaway tepat agar pelanggan tetap stay:
1. Kenali platform & market 2. Pastikan orang sadar akan aktivitas giveaway kamu 3. Buat audiens tertarik pada profil dan konten kamu 4. Edukasi tentang produk kamu sebagai solusi 5. Konten interaktif di Instagram Stories 6. Optimalkan giveaway untuk promosi produk baru Sementara itu, untuk membuat giveaway yang tepat juga memerlukan persiapan anggaran. Pastikan kamu menentukan anggaran giveaway secara quarter/3 bulanan untuk melihat perkembangan dan dampak dari program promosi kita.
Yuk ikutan Kelas Online Komunitas Bukalapak berikutnya dan cek jadwal mingguannya di BukaEvent dan Instagram @Pelapak_Bukalapak
11
3 Pelapak Jawara di Seluruh Indonesia Periode Agustus 2021
Data seller berdasarkan Omzet Agustus 2021 Daftar ini hanya menampilkan 12 kota dari +100 kota Komunitas Bukalapak di seluruh Indonesia yang dirotasi secara berkala Untuk melihat urutan lengkapnya, kunjungi BukaForum di komunitas.bukalapak.com
01
02
03
Bali
Batam
Bregas
1. kayumasbike 2. mutiarasakti 3. budisetiawan512
1. jamaljamal507 2. ekochairulbadar 3. shalahuddin_umar
1. hazmy001 2. maher_bagus_arzanka 3. skl_variasi
04
05
06
Jakarta
Jepara
Kudus
1. rumahapple 2. handphonetiam 3. herbalhikmah
1. santri_kids 2. armaniacc 3. jihanfanesyasafitri
1. hindarti_rimi 2. gegostore 3. qtakomacc
07
08
09
Lampung
Makassar
Solo
1. kdedi501 2. rezekitani 3. ario_muhammad_bl
1. buzper 2. top_tokooriginalparfum 3. wahdashop
1. god_blessing_us 2. distributoraccesories 3. indoled
10
11
12
Srikandi Nusantara
Surabaya
Tangerang
1. margoutomo 2. skabadi 3. babyklik
1. edantenan 2. manlilaw 3. pusatdivx
1. golemx 2. depanlaptop 3. teddy_satria_azwar
Sesama Pelapak
Dindin
Irfan
Kios Alat Kesehatan
Fordza Shop
12
Pengalaman Om Dindin di dunia alat kesehatan selama 14 tahun juga menjadi modalnya mengembangkan lapak Kios Alat Kesehatan. Meski bisnis naik turun, namun pandemi yang tengah menerpa justru membuat penjualannya meningkat hingga 400%.
Belajar kembangkan inovasi produk untuk pertahankan lapak jadi strategi terkini yang dilakukan Om Irfan, Pemilik lapak Fordza Shop. Sejak 2016, ia berjualan sepatu dan sandal kulit dengan tagline “Jaminan 100% Kulit Sapi Asli” di Bukalapak.
“Tadinya saya marketing di perusahaan alat kesehatan, lalu saya coba bangun bisnis sendiri. Nah tantangannya itu, produk saya kan segmented, jadi usahakan membuat pola kualitas layanan terbaik untuk loyal customer,” kata Om Dindin.
“Saya optimalkan promosi lewat media sosial dan ads. Misalnya dari Instagram dan Facebook, konversinya cukup bagus. Saya juga pakai Kumpulink untuk akses ke lapak dan menaruhnya di Bio Instagram, lumayan juga untuk transaksi,” kata Om Irfan.
Strategi yang dilakukan Om Dindin sejak gabung di 2019 diantaranya meningkatkan sisi produk, riset untuk update produk, menambah varian produk. Menurutnya, Pelapak juga harus jeli dalam meningkatkan followers supaya awareness produk terekspos. “Berjualan kategori alat kesehatan itu harus rajin berikan edukasi ke publik, jadi saya berbagi ilmu juga. Yang utama itu stok terjaga, optimalkan iklan dan pakai Promoted Push,” kata Om Dindin.
Sejak pandemi, Om Irfan memfokuskan pada manajemen produk dan inovasi produk. Dari produk sepatu formal, kini ia merambah ke produk sneakers. Menurutnya, strategi ini ia lakukan agar tetap bisa bertahan dan bersaing dengan kompetitor. “Sebisa mungkin saya memproduksi produk yang berkualitas dengan harga yang affordable. Jadi antara kualitas, seni dan harga itu seimbang,” kata Om Irfan.
Srikandi Bukalapak
13
Tante Aini: “Support System, Kemauan dan Doa Jadi Kunci Penyemangat Perempuan Berbisnis”
Perempuan identik dengan multitasking. Jika memilih jadi pebisnis online, maka harus bisa membagi waktu, pikiran dan tenaganya untuk tetap bisa menjalankan perannya secara maksimal. Prinsip ini jugalah yang dijalankan oleh Tante Aini, pemilik Lapak Peerina Garden asal Serang. Srikandi Bukalapak yang baru saja dikaruniai momongan ini sudah menjalankan lapaknya sejak 2015. “Sebenarnya kalau jadi perempuan itu ketika kita sudah berkeluarga, harus bisa membagi waktu, urusan rumah sampai bisnis tetap berjalan. Meski fokus saya sudah bertambah sejak punya anak, tapi saya masih aktif memantau lapak. Saya ingin bermanfaat bagi orang lain. Lalu, bisnis online kan bisa dijalankan dimanapun dan kapan pun, saya bebas mengatur waktu,” kata Tante Aini.
Rafiah Aini Lapak : Peerina Garden
Lapak Tante Aini kini sudah menjadi BukaMall. Tante Aini menjual berbagai kebutuhan home gardening seperti aneka jenis benih cabe hias, tomat unik, sayuran, bunga, herbal, buah, peralatan hidroponik dan lainnya. Pelanggannya tersebar di seluruh Indonesia dan juga Malaysia.
Srikandi Bukalapak
14
3 Kunci Penyemangat Perempuan untuk Berbisnis
1
Support system
“Komunitas dan orang terdekat adalah support system terbaik. Di Komunitas Srikandi, kita saling mendukung dan berbagi pengalaman trik jualan. Untuk perempuan, adanya dukungan itu sangat berarti,” kata Tante Aini
3
2
Kemauan
“Kemauan juga bisa berarti mau belajar hal baru dan juga mau berbagi juga dengan teman-teman sesama penjual,” kata Tante Aini.
Doa
“Usaha akan lebih maksimal jika diiringi dengan berdoa. Dengan kata lain, untuk merintis bisnis online, perempuan bisa eksplor dari ilmu, pengalaman, kemauan yang gigih dan berserah.”
Sedikit Banyak, Harus Tahu
15
Kuis Apa saja keuntungan menggunakan BukaStore? Cara menjawab : Temukan jawabannya di Rubrik Bukalapak Update di halaman 8. Kirimkan jawaban via email ke adminforum@bukalapak.com dengan format:
Subject Email: Kuis_Newsletter_September Body Email: Nama: No Handphone: Username IG: Jawaban:
Menangkan voucher belanja total Rp450.000 untuk 3 orang pemenang yang terpilih. Yuk ikutan kuisnya sekarang juga! Selamat kepada Pemenang Kuis Newsletter Agustus 1. Khusnia Fatmawati 2. Risfa Indriyani 3. Muhamad Hambali Hadiah voucher belanja akan dikirim melalui email masing-masing
Pojok Media Sosial Youtube Subscribe dan Tonton Video Trik Sukses Jadi Pengusaha di youtube.com/Akademi Pelapak by Bukalapak
Instagram Cek Info Menarik dan Kuis Berhadiah di Instagram @pelapak_bukalapak
Facebook Group Yuk Gabung di Facebook Grup Komunitas Bukalapak untuk bertemu banyak Teman-teman Pelapak.
@Bukabantuan Sampaikan Pertanyaanmu di Customer Service @bukabantuan
BukaForum Temukan Tips Inspiratif untuk Bisnismu di Komunitas.bukalapak.com
