NEWSLETTER
April 2020
MEDIA INFORMASI KOMUNITAS BUKALAPAK Mawas Diri di Era Pandemik
Cara Jitu Agar Punya Pembeli Loyal
komunitas.bukalapak.com
Bantuan Komunitas Untuk Lawan Covid
Sedikit Banyak, Harus Tahu
Mawas Diri di Era Pandemi Tercatat sudah +7000 kasus lebih virus corona di Indonesia hingga saat ini. Praktek social distancing dan karantina telah menjadi keseharian yang ‘memaksa’ kita untuk beradaptasi dan mengubah rutinitas hidup demi kesehatan dan kelangsungan hidup bersama. Sudahkah Teman-teman Pelapak menjalankan beberapa langkah berikut?
Menerapkan Pola Hidup Sehat
Perbanyak Aktivitas Menyenangkan
Jika sebelumnya Teman-teman Pelapak ada yang punya gaya hidup kurang sehat, sekarang waktunya mengubah itu semua. Tidurlah secara teratur, lakukan aktivitas fisik ringan di dalam ruangan seperti stretching, dan pastikan mendapat sirkulasi udara segar dan sinar matahari yang cukup walau hanya sekedar di halaman rumah. Jangan lupa untuk tetap menjalankan pola makan yang sehat dan minum vitamin agar imunitas tubuh semakin kuat.
Sebisa mungkin batasi penggunaan gadget dan alihkan dengan aktivitas seperti bermain board game, membaca buku, menonton film, relaksasi, menulis, memasak, menata rumah, menata taman rumah, mendengarkan musik, dan lain-lain. Tidak sedikit yang jadi menemukan hobi atau keahlian baru selama beraktivitas di
Ikuti Perkembangan Informasi Virus Corona
Dikarenakan hampir semua sekolah diliburkan, ini juga bisa menjadi kesempatan Teman-teman Pelapak terutama yang sudah berkeluarga dan memiliki buah hati untuk membantu anak mengerjakan pekerjaan rumah yang mungkin diberikan oleh gurunya saat diliburkan di tengah-tengan wabah virus corona. Untuk mengurus keluarga dalam situasi seperti ini tentu memiliki banyak tantangan; bahkan bisa berdampak ke sisi psikologis. Jangan takut untuk mencari dukungan dari keluarga dan sahabat terdekat ataupun profesional jika memang membutuhkan, tentunya semua bentuk komunikasi yang bisa diupayakan via online.
Kini Teman-teman Pelapak bisa menemukan kategori pantau corona pada halaman pertama aplikasi Bukalapak. Jaga arus informasi dan jangan mudah percaya broadcast pesan yang sumbernya tidak bisa dipertanggungjawabkan, itu hanya akan menambah rasa panik yang tidak perlu. Selain website dan aplikasi Bukalapak, Teman-teman Pelapak juga bisa cek informasi di situs resmi WHO, Dinas Kesehatan setempat atau di Kementerian Kesehatan RI.
rumah, lho!
Menemani Anak Belajar
Memang tidak mudah, namun di situasi seperti ini, hendaknya kita tetap mengupayakan pola pikir dan aktivitas yang positif agar bisa kita bisa tetap produktif dan semangat.
Sumber Artikel: Tim Komunitas Bukalapak Newsletter April 2020 | 01
Sedikit Banyak, Harus Tahu
3
Cara Survei Produk yang Sedang Laris di Pasaran
Mencari tahu produk yang dibutuhkan pasar merupakan salah satu tahapan yang harus dilakukan pelapak sebelum mulai memasarkan barang. Tentunya agar tak mengalami kerugian di kemudian hari. Dengan mencari tahu terlebih dahulu, pelapak juga akan bisa memperkirakan seberapa besar potensi pasar, tren penjualannya saat ini dan beberapa bulan ke depan. Untuk mengetahui lebih lanjut, berikut beberapa cara melakukan survei produk yang sedang laris.
1. Menggunakan Google Trends Cara pertama yang patut untuk kita coba adalah dengan mencari tahu menggunakan fitur dari Google Trend. Kunjungi laman Google Trend kemudian masukkan kata kunci yang Temanteman Pelapak ingin cari. Misalnya Teman-teman Pelapak hendak menjual onderdil sepeda, maka isilah kotak pencarian dengan kata kunci ‘Cara merawat sepeda’. Jangan lupa ubah lokasi pencarian menjadi Indonesia serta pencarian waktu yang sesuai kebutuhan. Nantinya akan muncul grafik yang menunjukkan berapa jumlah pencarian pengguna Google untuk kata kunci tersebut. Bila grafiknya mengalami peningkatan, maka produk yang digunakan untuk merawat sepeda sedang laris di pasaran.
2. Survei Produk di Marketplace Langkah selanjutnya untuk mengetahui produk yang sedang laris yakni kunjungi marketplace. Teman-teman Pelapak dapat melihat informasi produk kategori laris di halaman depan website Bukalapak. Teman-teman Pelapak juga akan mendapatkan informasi mengenai karakteristik toko yang sering dikunjungi pelanggan. Pelajari jenis produk dan harga barang kompetitor tersebut sebagai referensi sebelum membuka toko online.
3. Mengacu pada Ulasan Produk Cara lain untuk mengetahui manakah produk yang sedang laris adalah dengan mengacu pada ulasan produk baik dalam bentuk tulisan di marketplace, blog maupun video youtube. Biasanya produk yang sedang laris juga mendapatkan banyak ulasan. Misalnya, Teman-teman Pelapak berencana menjual produk jas hujan. Sebaiknya kunjungi kanal YouTube pada beberapa vlogger manakah produk yang mereka rekomendasikan. Biasanya ulasan positif vlogger ini memicu para pengikutnya untuk beramairamai membeli produk tersebut. Mencari tahu produk tidak boleh dilakukan untuk memenuhi asumsi pribadi tapi harus digunakan sebagai panduan dalam membuat keputusan akhir. Semoga tips di atas bisa memberikan pencerahan untuk mencari produk jualanmu berikutnya!
Selain itu, melalui Google Trend, akan muncul dimana saja daerah yang paling banyak memakan kata kunci. Ini bisa om dan tante jadikan referensi sebagai target pasar yang potensial untuk produk yang akan dijual.
Newsletter April 2020 | 02
Sedikit Banyak, Harus Tahu
Cara Jitu Agar Punya Pembeli yang Loyal Ingin agar calon pembeli tidak hanya numpang lewat dan selalu belanja ke lapakmu berulang kali? Ada beberapa cara yang harus dikeluarkan agar kamu bisa mendapatkan pembeli yang loyal:
Jangan Ragu Kasih Bonus Lebih
Respon Cepat
Ini sebenarnya adalah hal yang umum dilakukan oleh para pebisnis. Bonus itu gak perlu mahal apalagi besar. Bonus tidak hanya dilakukan dengan cara memotong harga barang, tetapi juga bisa berupa bonus hal-hal lain jika pembeli belanja di lapakmu.
Terkadang banyak pembeli yang seringkali bertanya lewat chat. Mulai dari pertanyaan seputar ketersediaan barang, warna, sampai keasliannya. Pembeli rata-rata paling suka jika pelapak cepat sekali menjawab chatnya. Dengan kecepatan dan jawaban yang tepat dan bagus, dijamin pembeli akan meraih kepuasaan yang sangat besar dari lapak kamu.
Misalnya saja, pembeli tertarik untuk membeli sarung tangan di lapakmu. Kamu bisa memberikannya bonus berupa masker ataupun barang lainnya yang cocok disandingkan dengan yang dibeli olehnya.
Selalu Mengupdate Barang Di Lapak
Pembeli itu paling suka banget diperhatikan. Kamu pasti senang kan kalau ada orang yang tahu hari ulang tahunmu, apalagi dikasih banyak bonus saat itu.Trik ini bisa kamu terapkan sebagai bentuk penghargaan supaya pembeli makin loyal dan merasa diperhatikan.
Tidak sedikit pelapak yang tidak melakukan update terhadap barang yang dijual di lapaknya. Beberapa kejadian seperti pembeli yang sudah melakukan pembayaran, namun pelapak tidak ada konfirmasi sama sekali sehingga uang pembelian pun dikembalikan oleh bukalapak. Tentu saja, pembeli akan kecewa karena sudah berharap dan berpikir barang yang dibeli ada dan hanya tinggal menunggu proses pengiriman saja. Ada baiknya, pihak pelapak melakukan chat terhadap pembeli soal ketersediaan barang, ataupun alasan kenapa tidak melakukan konfirmasi.
Selalu Melayani Sepenuh Hati
Mengemas Barang Dengan Berhati-Hati
Supaya pelanggan selalu loyal dengan lapak kamu, terapkanlah melayani dari hati. Pelanggan akan selalu kembali lagi jika pelayanan yang diberikan dianggap memuaskan. Kesabaran dan keramahan adalah kunci utama dalam melayani agar pelanggan mau terus berbelanja.
Jangan sampai pembeli merasa kecewa karena barang yang dibelinya diterima tidak dalam kondisi yang bagus dan baik seperti yang sudah dipesan. Contohnya, tergores, rusak, atau bahkan barang tersebut sudah pecah dan salah mengemas barang. Pastikan barang pesanan selalu dikemas dengan baik ya, Teman-teman pelapak.
Pergunakan Ulang Tahun Sebagai Momen Kedekatan
Sudah siap merebut hati calon pembeli dengan langkah-langkah di atas?
Newsletter April 2020 | 03
Sesama Pelapak
Wahono
Atika
Nama Toko
: Wahono Bersinar
Nama Toko
: Atika Handcraft
URL Bukalapak
: bukalapak.com/wahonojo
URL Bukalapak
: bukalapak.com/atika_handcraft
Asal Komunitas
: Bekasi Jayapura Papua
Asal Komunitas
: KediriJayapura Papua
Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha? Saya masih berprofesi sebagai karyawan swasta di sebuah perusahaan otomotif sampai sekarang. Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha atau berbisnis online? Saya suka di bidang wirausaha. Apalagi dengan saya masih jadi karyawan swasta, saya penasaran apa yang bisa saya lakukan sambil tetap bekerja. Ternyata jawabannya adalah bisnis online. Bisnis online bisa kita atur darimana saja. Selain itu, orang-orang di sekitar juga berpengaruh pada saya. Teman-teman yang sudah terlebih dahulu memulai jualan online memotivasi saya untuk ikut berjualan. Lalu saya tertarik mencari tahu dan memulai jualan online. Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut untuk dijual? Fokus lapak saya di aksesoris jam tangan seperti baterai dan strap. Alasannya, di tahun 2015 belum banyak yang menjual produk tersebut dan sparepart sifatnya berkelanjutan. Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya? Saya berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik. Jika ada calon pembeli yang menanyakan produk, saya juga berikan edukasi yang informatif. Lalu ketika ada komplain, bagaimana caranya menanggapi komplain dengan baik misalnya dengan menanyakan keinginan pembeli dan berusaha untuk memperbaiki agar tidak mengecewakan. Tips dan trik berbisnis atau jualan online? Mulailah dulu. Biasanya kendala ada pada cara memulai jualan online. Nah biasakan untuk membaca serta kemauan yang tinggi. Selain itu di Komunitas Bukalapak Bekasi juga ada Kelas Ngelapak jika ada pelapak-pelapak baru yang mau bergabung dan baru memulai jualan online kita akan fasilitasi dan gratis. Terkait situasi pandemi COVID-19 saat ini, apa yang memotivasi untuk terus berjualan? Dalam kondisi seperti ini saya justru rajin mencari tahu produk apa yang sedang dibutuhkan sebagai persiapan ke depan.
Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha? Saya berprofesi sebagai Ibu Rumah Tangga. Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha atau berbisnis online? Agar bisa berbisnis sambil tetap dekat dengan anak-anak, akhirnya memutuskan memulai dari rumah sesuai dengan hobi saya yaitu kerajinan tangan khususnya merangkai bunga. Lalu akhirnya di tahun 2015 saya mulai jualan. Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut untuk dijual? Lapak saya menjual produk kerajinan tangan di bidang pernikahan. Di tahun 2015-2017 saya memulai dengan berjualan produk aksesoris seperti bros bunga. Setelah 2017 Instagram mulai menarik perhatian dan peminat bros sudah menurun padahal passion saya adalah merangkai bunga lalu di 2017 saya mulai menjual mahar dan terjun di bidang jasa seserahan. Awalnya saya bingung menghitung harga dari jualan produk seserahan tapi setelah ikut kopdar dan komunitas saya diajarkan bagaimana cara menghitung harga jual termasuk packing barang. Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya? Produk yang ada di lapak saya unlimited custom: model apapun dan ukuran apapun bisa saya kerjakan. Tips dan trik berbisnis atau jualan online? Kalau untuk jualan seserahan nikah pintar-pintarnya kita berpikir agar produk kita tetap punya value, keunikan dan manfaat walaupun sudah lewat momennya. Produk di lapak saya bukan hanya di pernikahan awal saja tapi juga kado. Jadi tidak boleh berhenti di satu produk pernikahan saja tapi tetap ada kelanjutan lagi untuk pembeli terus tertarik pada lapak kita. Lalu bagaimana pendapat Anda mengenai Kelas Online Bukalapak? Bermanfaat banget. Apalagi saya tipe orang yang kurang tertarik menyimak tulisan lebih semangat ketika menyimak audio-visual jadi dengan adanya kelas online walau gak bisa ke luar rumah tetapi ilmu bisa nambah terus. Newsletter April 2020 | 04
Reportase
Komunitas Bukalapak Salurkan Bantuan untuk Lawan Covid-19
Komunitas Bukalapak Jogjakarta Selasa (14/4) Komunitas Bukalapak Jogjakarta berkeliling dari alun-alun utara ke arah Bantul Kota memberikan bantuan berupa masker dan paket sembako kepada masyarakat di tengah pandemic virus Covid-19. Bantuan diberikan kepada tukang becak dan warga yang belum memakai masker. Bantuan berupa 400 masker dan 41 paket sembako yang terdiri dari beras, minyak, kecap dan gula.
Komunitas Bukalapak Semarang Hal yang sama turut dilakukan Teman-teman Pelapak Semarang pada Minggu (19/4). Komunitas Bukalapak Semarang mendistribusikan sekitar 300 paket sembako yang terdiri dari beras, gula, minyak goreng, mie instan, teh dan masker. Fokus pendistribusian ialah orang-orang yang ada di lingkungan sekitar Teman-teman Pelapak.
Menurut Teman-teman Pelapak Jogjakarta, donasi ini merupakan upaya untuk meringankan beban dan menyebarkan semangat untuk masyarakat. & Kami menargetkan mendistribusikan total 41 paket sembako untuk memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari masyarakat pekerja harian,” ungkap Tante Ressy, salah satu Pelapak Jogja saat diwawancarai melalui telepon seluler, Senin (20/4). Tante Ressy menjelaskan masker ini merupakan hasil dari buatan para pelapak. “Kami membuat masker sendiri kemudian ada ide untuk bagi sembako sekalian baksos karena sebentar lagi puasa,” jelas Tante Ressy.
“Kita listing dulu siapa saja orang-orang di lingkungan temanteman komunitas yang terdampak. Kita lebih tahu kondisi di sekitar lingkungan. Saat-saat seperti ini kita harus peduli dengan tetangga dan gotong royong kita tingkatkan kembali,” jelas Ainul Hakim, salah satu Pelapak Semarang saat diwawancarai melalui telepon seluler, Senin (20/4). Tak hanya Komunitas Jogjakarta dan Semarang, kegiatan serupa juga sudah dilakukan Teman-teman Pelapak di daerah lainnya seperti Banten, Mojokerto, Tasikmalaya, Sidoarjo dan Surabaya. Sebagai bagian dari komunitas dan juga masyarakat, Teman-teman Pelapak berusaha melakukan sebuah kontribusi untuk Indonesia yang diharapkan dapat membantu meringankan sesama dalam menghadapi masa ini.
Newsletter April 2020 | 05
Yang Hangat di Bukalapak
Penting! Skema Baru Biaya Layanan Super Seller
Terima kasih atas kesetiaan kamu untuk berjualan di Bukalapak dan melayani kebutuhan masyarakat Indonesia. Kini terdapat perubahan skema biaya layanan Super Seller untuk sementara. Namun, jangan khawatir, kamu akan menerima cashback sebesar 1,1% ke BukaDompet dari transaksi penjualan kamu. Informasi selengkapnya silakan simak di Akses sekarang juga di: https://blog.bukalapak.com/info-pelapak/skema-baru-biaya-layanan-super-seller-111547.
Kenalkan Fitur Iklan Terbaru Untuk Tonjolkan Lapakmu!
Bayangkan jika lapak teman-teman tampil di paling atas pencarian, sehingga lebih terlihat oleh calon pembeli. Pasti Teman-teman Pelapak akan lebih mudah menggaet calon pembeli bukan? Nah kini hadir Iklan Lapak yang merupakan fitur promosi terbaru Bukalapak khusus untuk Super Seller. Fitur ini membantu lapak kamu agar tampil di paling atas pencarian, sehingga lebih terlihat oleh calon pembeli. Jadi, manfaatkan dengan sebaik- baiknya ya! Akses sekarang juga di: https://m.bukalapak.com/exclusive/iklan-lapak
Newsletter April 2020 | 06
Kegiatan Komunitas Bukalapak
Kegiatan Komunitas Bukalapak April 2020
Komunitas Bukalapak Tasikmalaya
Komunitas Bukalapak Surabaya
Rachmat Kaimuddin
Pembagian hand sanitizers & alat pelindung diri (APD) dari Komunitas Bukalapak Tasikmalaya.
Pembagian hand sanitizers dari Komunitas Bukalapak Surabaya kepada puskemas terdekat.
BukaObrolan bersama CEO Bukalapak,
Jumat (17/4).
Kamis (9/4).
Jumat (25/4).
Newsletter April 2020 | 07
Info Pelapak Jawara
3 Pelapak Jawara di Seluruh Indonesia April 2020
• •
01
02
03
04
Aceh
Ambon
Bali
Balikpapan
1. fadhlur_rahman
1. ambonmaniseshop
1. kayumasbike
1. sofyanfam
2. superkaya
2. xvie
2. theziel
2. arrachman
3. ridwan_fauzi
3. dodyyunianto
3. nangkaelektronik
3. romdhani_omben
05
06
07
08
Bangka Belitung
Banjarmasin
Bukittinggi
kaltara
1. wakizashi
1. agenresminasa
1. dennyfm
1. alyameilani_
2. twh
2. pratama20
2. userarmein
2. erwan_hyip
3. gogo22
3. lapakmuslim
3. ade_1707
3. krizdyanto
09
10
11
12
Klaten
Lampung
Manado
Mataram
1. irfan_wae
1. kdedi501
1. dessen
1. ari_cakra
2. lilik_handz
2. rezekitani
2. andrepinontoan
2. alwicard
3. santi_ika
3. ario_muhammad_bl
3. udlautbiru
3. blitarian_fiber
•
Data seller berdasarkan transaksi Daftar ini hanya menampilkan 12 kota dari +100 kota Komunitas Bukalapak di seluruh Indonesia yang dirotasi secara berkala Untuk melihat urutan lengkapnya, kunjungi BukaForum di komunitas.bukalapak.com
Newsletter April 2020 | 08
Tim Kami Sejak
bergabung
di
Merchant
Community
&
Engagement untuk mengelola Program dan Partnership, saya bersama tim mulai mengembangkan programprogram yang dapat menyasar tujuan utama Bukalapak yaitu memberdayakan lebih banyak UMKM di Indonesia khususnya melalui program edukasi bagi para pelapak. Saya merasa pekerjaan saya dan Bukalapak sangat sejalan untuk menciptakan lebih banyak social impact bagi masyarakat dan pelaku UMKM secara digital di Indonesia; khususnya ketika Indonesia kini menghadapi pandemi COVID-19. Pada minggu awal saya dan tim cukup merasa khawatir dengan bagaimana pandemi ini akan mempengaruhi banyak hal dalam pekerjaan. Namun koordinasi setiap hari yang cukup intens sangat membantu melunturkan kekhawatiran itu. Pendekatan program beralih dari offline
Pojok Media Sosial Bukaforum : komunitas.bukalapak.com Temukan beragam informasi program dan acara Bukalapak serta
ke online. Saya kagum dan bangga bahwa tim di Merchant Community & Engagement Bukalapak dapat beradaptasi dengan cepat dan saling mendukung satu sama lain, seiring dengan harapan dan doa agar pandemi ini segera berakhir dan kami bisa kembali bertemu sapa dengan para Pelapak di seluruh Indonesia.
Pani Zaristian Vaspintra Community Program and Partnership Manager
tips dan trik jualan online dari para Pelapak Jawara.
@pelapak_bukalapak Makin interaktif dengan update info terkini lewat akun resmi Instagram Komunitas Bukalapak. Metropolitan Tower Lantai 22 Jl. R. A. Kartini Kav. 14 Cilandak Barat Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 2430
Bukalapak
@bukalapak_care
Bukalapak
Bukalapak
