NEWSLETTER
Juni 2020
MEDIA INFORMASI KOMUNITAS BUKALAPAK Tren Baru Bisnis Kuliner Saat Pandemi
Mengoptimalkan Penjualan dengan Upselling
komunitas.bukalapak.com
Kegiatan Komunitas Bukalapak Juni 2020
Sedikit Banyak, Harus Tahu
Patut Dicoba, Tren Baru Bisnis Kuliner Saat Pandemi Virus Corona membuat banyak sektor perekonomian merosot tajam. Namun tidak halnya dengan lini bisnis kuliner. Memang pada kenyataannya, seiring diberlakukannya peraturan untuk pembatasan kegiatan sosial, banyak restoran yang tidak melayani dine in atau makan di tempat. Akan tetapi, dalam bisnis kuliner, akan selalu ada cara untuk bisa melayani pelanggan tanpa harus mengabaikan kualitas dan customer experience.
Soal rasa, kesehatan, dan faktor higienis memang sudah seharusnya dijadikan prioritas bagi pelaku bisnis kuliner. Alasan itulah yang bisa jadi peluang untuk mencoba tren bisnis kuliner terutama dengan dukungan distribusi jualan online yang juga masih unggul di situasi seperti saat ini. Simak beberapa ide bisnis yang menjanjikan berikut ini:
Tak jarang, sekarang sarapan menggunakan sereal atau buah dengan taburan chia seed menjadi hal lazim bagi kaum urban. Kesempatan ini yang dapat dimanfaatkan menjadi peluang jualan online. Makanan sehat yang banyak penggemarnya antara lain oatmeal, granola, energy bar, sereal, kacang-kacangan seperti almond, walnut, dan lain-lain. Selain itu, bahan baku seperti terigu tanpa gluten, mie gluten free, atau keripik tanpa MSG juga
Frozen Food
banyak digemari terutama bagi orang yang sedang diet.
Stok makanan adalah kebutuhan penting di masa pandemi. Tidak heran jika makanan beku atau frozen food menjadi incaran para pembeli untuk memenuhi kebutuhan pangan.
Minuman Kemasan Sehat
Bisnis frozen food punya potensi besar untuk mendatangkan keuntungan saat pandemi Corona. Penyimpanan yang tahan lama dan penyajian yang praktis adalah keunggulan yang paling dicari oleh konsumen. Beberapa jenis makanan yang tergolong frozen food adalah sosis, bakso, chicken nugget, kue mantau, dimsum, donat kentang, singkong frozen, takoyaki frozen, kebab frozen, cireng frozen, bahkan steamboat instan, bisa menjadi alternatifmu untuk berjualan frozen food. Buat promosi yang menarik dengan memberikan diskon bagi konsumen yang membeli dengan jumlah tertentu. Jangan lupa untuk terus menjaga kualitas makanan agar konsumen melakukan repeat order.
Makanan Sehat Tren hidup sehat sedang gencar dilakukan, terutama di waktu pandemi seperti ini. Banyak sekali cara yang dapat ditempuh untuk dapat tetap fit, salah satunya dengan mengonsumsi makanan sehat.
Tren bisnis kuliner selanjutnya yang patut dicoba adalah berjualan minuman kemasan sehat. Minuman dengan keunggulan ready to drink ini bisa dalam bentuk jus buah, susu kurma, susu almond aneka rasa, yoghurt, green juice atau jus sayur, hingga smoothie bowl. Produk seperti ini punya value added karena berasal dari bahan yang segar, higienis, dan kaya akan manfaat gizi serta vitamin. Menjual minuman kemasan dalam bentuk botol atau kemasan cup plastik tidak membutuhkan modal yang besar. Hanya dengan beberapa ratus ribu rupiah saja, kamu sudah mulai bisa mengolah dan menjual minuman sehat ini dan mendapatkan perputaran uang yang cepat. Mengenai bahan baku juga tergolong mudah didapatkan, karena bisa dibeli di pasar tradisional di sekitar tempat tinggal dengan harga yang ekonomis. Dengan sedikit sentuhan packaging yang menarik serta distribusi secara online, kamu bisa menjual minuman sehat ini dengan harga dan keuntungan yang menjanjikan.
Peluang ini yang bisa digarap menjadi ladang bisnis. Apalagi dengan semakin meningkatnya kesadaran masyarakat untuk membeli bahan makanan yang segar dan juga sehat.
Newsletter Juni 2020 | 01
Sedikit Banyak, Harus Tahu
P
entingnya Branding Kemasan Bagi UMKM
Mengembangkan bisnis saat ini semakin dimudahkan dengan adanya teknologi dan kesempatan untuk berjualan secara online. Kemudahan ini tentunya membawa banyak manfaat bagi UMKM untuk bisa memasarkan produknya lewat internet. Ada kemudahan, ternyata ada pula tantangannya, yaitu ketatnya persaingan berjualan online. Lantas, bagaimana cara agar Teman-teman Pelapak yang mayoritas berasal dari UMKM agar dapat unggul dan mencuri perhatian konsumen? Mengemas produk melalui branding kemasan adalah salah satu solusi yang bisa diterapkan oleh Teman-teman Pelapak. Namun ternyata, tidak sedikit pegiat UMKM yang mengabaikan branding kemasan ini karena dinilai membuat biaya operasional menjadi bengkak. Padahal, branding kemasan sangat penting karena bisa meningkatkan nilai tambah produk. Sebelum beranjak lebih jauh, ketahui pentingnya penerapan branding kemasan untuk produk UMKM berikut ini:
Bisa Menaikkan Harga Jual Bulan Ramadan dan Idul Fitri kemarin menjadi momen untuk berbagi hampers atau bingkisan kepada sanak saudara atau rekan kerja. Jika dilihat lebih jauh, hampers ini dikemas dengan bentuk yang menarik sehingga mengesankan bagi penerimanya. Fenomena hampers ini bisa menjadi contoh bahwa branding kemasan begitu penting di mata konsumen. Melalui kemasan produk yang menarik perhatian, Teman-teman Pelapak bisa menaikkan harga jual karena produk memiliki nilai tambah. Dengan begitu, konsumen akan merasa bahwa harga yang ‘tidak murah’ sesuai dan sebanding dengan peningkatan kualitas produk yang ditawarkan.
Dengan mencantumkan informasi penting terkait produk seperti bahan baku, masa kadaluarsa, hingga cara pemakaian produk, konsumen akan merasa terbantu dengan hadirnya produk dari Teman-teman Pelapak. Melalui branding kemasan, kamu juga dapat menyelipkan ‘pesan’ kepada konsumen untuk melakukan repeat order atau membagikan customer experience saat menikmati produk kepada orang lain.
Meningkatkan Keputusan Pembelian Pernahkah kamu melihat produk kacang yang dikemas dalam plastik dibandingkan dengan kacang yang dikemas dengan toples? Mana yang lebih menarik untuk dibeli? Produk kacang yang dikemas dalam toples tentu saja lebih menarik perhatian konsumen. Padahal mungkin dari segi rasa, belum tentu kacang yang di toples lebih enak dibandingkan kacang yang di plastik, bukan? Nyatanya memang branding packaging memainkan peran besar terhadap keputusan pembelian konsumen. Tidak semata-mata karena harganya murah, lantas konsumen akan dengan mudah memilih produk dengan harga jual yang terjangkau. Masih banyak faktor lainnya yang mempengaruhi keputusan pembelian, termasuk dengan adanya branding kemasan. Selain itu, branding kemasan juga dapat meningkatkan nilai guna dari suatu produk. Misalnya saja dari kasus kacang tersebut, kemasan dalam toples akan lebih melindungi produk dari udara sehingga produk akan tetap awet dan renyah. Lain halnya dengan kacang yang dikemas dengan plastik, dari segi keawetan produk dan konsistensi kualitas bisa saja menurun karena tidak dikemas dengan memperhatikan branding kemasan.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Branding kemasan memberikan image positif dan akan meningkatkan kepercayaan konsumen. Ditilik lebih jauh, kemasan bukan sekadar tampilan visual yang membalut produk saja. Akan tetapi, branding kemasan bisa menjadi sarana komunikasi antara penjual dan pembeli. Saat ini, konsumen sudah banyak yang cermat dengan mempertimbangkan banyak hal sebelum memutuskan membeli produk. Salah satunya dengan mengamati kemasan.
Newsletter Juni 2020 | 02
Sedikit Banyak, Harus Tahu
Strategi Mengoptimalkan Penjualan dengan Upselling Sebagai Pelapak, cerdas saat melakukan promosi dan menjual barang tidaklah cukup sebagai bekal menjadi pengusaha sukses. Jika quotes populer tentang banyak jalan menuju Roma benar adanya, maka banyak pula jalan untuk mengoptimalkan penjualan.
Salah satu skill yang paling sering dipelajari pengusaha adalah tentang upselling. Pada praktiknya, upselling adalah cara menjual produk dengan menawarkan pilihan produk yang punya nilai lebih tinggi. Cara penjualan dengan upselling terbukti sanggup melipatgandakan pendapatan dan sangat relevan di berbagai industri bisnis, mulai dari jasa restoran, penjualan ritel, hingga toko online. Lalu, bagaimana strategi melakukan upselling demi mengoptimalkan penjualan? Berikut adalah ulasannya:
1. Budget Upselling adalah tentang meningkatkan nilai tambah pada barang yang dipilih konsumen. Kamu bisa menawarkan produk dengan harga yang lebih mahal ditambah bonus layanan yang bisa kamu berikan. Contohnya saja, tawarkan calon pembeli untuk membeli seri produk yang lebih tinggi, atau kuantitas yang lebih banyak dengan iming-iming diskon barang, atau voucher potongan ongkos kirim. Poinnya adalah tawarkan manfaat atau benefit yang lebih besar dari barang yang akan mereka beli. Bagi produk tertentu dengan harga jual yang besar, seperti peralatan elektronik, Teman-teman Pelapak sebaiknya mengetahui seberapa besar budget calon pembeli dalam membeli produk. Ini agar memudahkan saat menawarkan produk lain yang sesuai dengan alokasi dana yang mereka miliki. Dengan pelayanan seperti ini, maka lapakmu akan memiliki nilai tambah karena membantu calon pembeli dalam mencari produk yang tepat sesuai dengan keperluan mereka.
Hal ini akan membantu konsumen merasa relevan akan pelayanan di lapakmu. Saran terbaik lainnya saat melakukan upselling adalah dengan memberikan rekomendasi kepada calon pembeli. Jangan pernah menawarkan produk secara hard selling. Lebih baik, yakinkan calon pembeli menggunakan testimoni bahwa pelanggan yang lain percaya pada kualitas produk ini karena menjadi produk yang best seller.
5. Fast Response Kunci terakhir dalam mengoptimalkan penjualan adalah dengan memberikan layanan yang ramah dan juga fast response. Saat calon pembeli menanyakan ketersediaan barang melalui chat, Teman-teman Pelapak bisa membuat bahasa chat yang friendly dan merekomendasikan produk lain sejenis dengan harga jual yang sedikit lebih mahal dibandingkan dengan produk yang mereka tanyakan. Apabila Teman-teman Pelapak memiliki tim atau admin yang bertugas untuk merespon chat pelanggan, maka bekali mereka dengan ilmu upselling. Agar lebih memudahkan pekerjaan, siapkan SOP atau template yang terstruktur tentang cara merespon chat sekaligus strategi upselling. Bisa juga dengan membuat target penjualan kepada tim untuk upselling. Ini dilakukan agar tim merasa termotivasi dan punya rasa kepemilikan dan tanggung jawab (sense of belonging) dari bisnis milik Teman-teman Pelapak. Semoga tips di atas dapat membantumu untuk meningkatkan penjualan di lapak, ya. Selamat mencoba!
2. Kebutuhan Calon Pembeli Strategi ampuh yang kedua untuk bisa mengoptimalkan penjualan melalui upselling adalah dengan memahami kebutuhan calon pembeli. Contohnya, calon pembeli mencari sabun cuci muka dengan aroma yang lembut. Sebagai Pelapak, coba explore kebutuhan mereka dengan melemparkan beberapa pertanyaan. Misalnya, “Sabun apa yang kamu cari? Apakah sabun yang membuat kulit lebih cerah, atau sabun yang mengatasi kulit kering?�
Newsletter Juni 2020 | 03
Sesama Pelapak
Leea
Arif
Nama Toko
: XELLANO
Nama Toko
: Buku Beta
URL Bukalapak
: https://www.bukalapak.com/u/xellanostore
URL Bukalapak
: https://www.bukalapak.com/u/bukubeta
Asal Komunitas
: Surabaya Jayapura Papua
Asal Komunitas
: JogjaJayapura Papua
Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha? Saya dulunya bekerja di perusahaan farmasi, kemudian saya memutuskan untuk membuka usaha sendiri. Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha atau berbisnis online? Waktu itu karena kena PHK, saya memanfaatkan kemampuan dasar menjahit lalu kursus bikin gorden hingga berlanjut berjualan gorden sekitar tujuh tahun.. Semuanya berproses. Di 2014 saya mengetahui Bukalapak dari kelas jualan online. Saya terus memotivasi diri sampai akhirnya di 2016 saya bergabung untuk jualan online di Bukalapak. Karena menurut saya gak mungkin hanya mengandalkan offline saja. Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut untuk dijual? Fashion pria. Karena fashion pria itu simple. Sebenarnya awalnya bisnis ini untuk suami dan saya tetap melanjutkan usaha gorden. Tapi akhirnya kami memutuskan untuk jualan produk fashion pria terutama celana. Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya? Lapak dan merk produk Xellano ini punya saya sendiri dan sudah dipatenkan. Tips dan trik berbisnis atau jualan online? Yang penting niat dan mau terus belajar. Ikuti fitur-fitur yang ada karena memang berpengaruh terhadap lapak kita. Coba belajar untuk menghasilkan produk secara mandiri karena kalau punya sendiri bisa atur harga yang bersaing. Terkait situasi pandemi COVID-19 saat ini, apa yang memotivasi untuk terus berjualan? Sebenarnya dengan punya lapak online cukup membantu terutama di masa-masa pandemi. Saya juga sambil terus menginovasi produk sekiranya apa yang konsumen butuhkan di masa-masa ini agar tetap bertahan..
Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha? Sebelumnya saya memang sudah mulai jualan offline. Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha atau berbisnis online? Awalnya diajak teman untuk jualan buku kemudian teman saya berhenti. Saya pikir kenapa gak saya lanjutkan saja karena saya melihat ada peluang. Lalu kemudian kami jualan di blog dengan memberikan review seputar buku. Setelah itu mencoba jualan di Facebook karena target awalnya teman-teman sendiri. Saya perluas pasarnya dan mulai jualan di marketplace termasuk Bukalapak. Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut untuk dijual? Buku. Karena saya cinta dan mengerti buku. Saya paham buku mana yang kira-kira laku dan marginnya juga lumayan. Motivasi utamanya karena saya bisa mengekonomikan hobi saya. Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya? Saya punya reputasi yang sudah mumpuni di Bukalapak. Jadi pembeli sudah percaya dengan lapak saya. Tips dan trik berbisnis atau jualan online? Gunakan data. Itu yang saya olah untuk memastikan bahwa stok barang laku selalu ada lalu dari data juga kita bisa prediksi barang yang akan laku berikutnya apa. Saya juga menjaga komunikasi dengan para penerbit mengenai best seller di pasar. Selain itu penting untuk merespon calon pembeli secepat mungkin, pengiriman yang cepat, foto produk yang apik serta jangan lupa gunakan fitur-fitur seperti promoted push. Terkait situasi pandemi COVID-19 saat ini, apa yang memotivasi untuk terus berjualan? Untuk buku relatif stabil. Saya pikir pembelinya juga orangorang yang sudah punya budget khusus untuk beli. Dan karena memang banyak yang di rumah aja juga bahkan ada peningkatan pembelian buku.
Newsletter Juni 2020 | 04
Reportase
Komunitas Bukalapak Hadapi Tantangan di Tengah Pandemi dengan Kelas Online Serial diskusi dalam Kelas Online memasuki minggu ke-13 kembali digelar. Beberapa topik yang paling diminati di bulan Juni antara lain ilmu dasar SEO, pengelolaan finansial serta tips foto produk. Masing-masing kelas online yang berdurasi sekitar dua jam ini memberikan banyak penggambaran, utamanya terkait kesiapan para Pelapak dalam terus berinovasi di situasi terkini.
Kelas Online Basic SEO bersama Restya (Pelapak Jawara) Restya menyampaikan bahwa Lapak Ondofish mulai berjualan di Bukalapak pada tahun 2017. Saat itu dengan total 1 transaksi tiap bulannya lalu meningkat menjadi 327 transaksi pada 2018 dan per Juni kemarin tembus 12,500 transaksi. Lalu apa tips dan trik Restya dalam mengoptimalkan SEO agar produk kita bisa muncul di halaman pertama?
1. Melakukan Riset Judul Produk Menggunakan Kolom Pencarian Bukalapak Cara ini dilakukan agar Teman-teman Pelapak bisa mendapatkan ide judul produk mana yang sekiranya paling tepat. Misalnya saja, untuk produk ‘hijab instan’, maka tinggal ketik di kolom pencarian (search box) Bukalapak menggunakan kata kunci tersebut. Judul produk yang muncul pada Hasil Pencarian, maka produk tersebut memiliki judul produk yang tepat sasaran dan juga relevan dengan keyword.
2. Cek Judul Produk Menggunakan Google Trends 3. Menggunakan Push dan Promoted Push Biasanya, judul produk yang tepat ditambah dengan penggunaan Push dan Promoted Push, bisa muncul di baris ke-1 dan baris ke-2 pada halaman pencarian.
4. Menggunakan Fitur Super Seller Lewat Super Seller, disediakan fitur kata kunci yang dapat dicari berdasarkan timeline 7 hari terakhir, 14 hari terakhir, atau selama 30 hari terakhir.
Kelas Online Pengelolaan Cashflow dan Pembiayaan untuk Pertumbuhan Bisnis di Masa Transisi bersama Investree Selama masa pandemi sebagai pebisnis kita kerap menghadapi kesulitan seperti dalam menjaga arus kas, penjualan menurun, persediaan menumpuk dan perlu modal bisnis. Lalu apa strategi keuangan yang bisa Teman-teman Pelapak terapkan? Prita Ghozie, CEO ZAP Finance berbagi tips sebagai berikut:
1. Pahami persoalan yang dihadapi Pahami persoalan yang dihadapi
2. Buat simulasi kondisi terburuk Kira-kira dampak pandemi ini akan berapa lama? Apakah ada pilihan sumber penghasilan lain? Bagaimana jika harus menutup semetara?
3. Evaluasi kesiapan dana darurat 4. Belajar melek online 5. Ajukan permohonan keringanan pembayaran kewajiban kepada pihak ketiga (diluar karyawan).
Kelas Online Foto Produk Makin Apik dengan Skill Editing Ciamik bersama Icha (Pelapak Jawara) Dengan bermodalkan smartphone, proses pengambilan gambar dan editing produk dapat dilakukan secara mudah. Setelah mempersiapkan hal dasar seperti latar putih/polos dan sinar pencahayaan alami, Icha mengajakmu untuk eksplorasi aplikasi photo editing yang dapat membantu foto produkmu hingga siap untuk diunggah ke lapakmu! Dengan mengetahui tips dan trik di atas, semoga akan membantu Teman-teman Pelapak dalam meningkatkan penjualan, ya! Newsletter Juni 2020 | 05
Yang Hangat di Bukalapak
Aktifkan Promoted Push dan Dapatkan Keuntungan
Untuk meningkatkan penjualan kamu, Bukalapak menyediakan program promosi kepada pembeli seperti highlight produk-produk yang menggunakan fitur Promoted Push, Cashback khusus hingga Rp100 ribu, dan Gratis Ongkir Sepuasnya. Program Rekomendasi Spesial Untukmu akan diadakan dari 22 Juni 2020 hingga 31 Juli 2020. Akses sekarang juga di: https://blog.bukalapak.com/info-pelapak/program-rekomendasi-spesial-untukmu-112119
Misi Super Seller Hadir Kembali! Yuk, Dapetin Cuan s.d. Rp.170 Juta!
Belum berkesempatan menang di #PanenTHR lalu? Jangan khawatir karena kamu masih bisa memenangkan uang kaget dengan total hadiah hingga Rp 170 Juta! Genjot terus total nilai transaksimu sebagai Super Seller sepanjang 24 Juni 31 Juli 2020 dan kamu bisa menjadi salah satu dari 10 pemenang uang kaget! Akses sekarang juga di: https://m.bukalapak.com/exclusive/uang-kaget-super-seller
Newsletter Juni 2020 | 06
Kegiatan Komunitas Bukalapak
Kegiatan Komunitas Bukalapak Juni 2020
SAYEMBARA Pejuang Ekonomi Melawan Pandemi Terima kasih kepada Teman-teman Pelapak yang telah berkontribusi bergerak bersama melalui Sayembara yang diadakan sepanjang 10 Juni - 10 Juli 2020 lalu. Selamat kepada Om Iyandri, Pelapak Yogyakarta yang telah menjadi pejuang ekonomi baru dengan membuka peluang bisnis bagi sekitar. Ingin seperti Om Iyandri? Catat tanggal Sayembara berikutnya!
Newsletter Juni 2020 | 07
Info Pelapak Jawara
3 Pelapak Jawara di Seluruh Indonesia Juni 2020
• •
01
02
03
04
Banten
Banyumas Raya
Bekasi
Bregas
1. istana_jam
1. vipcom
1. timuray
1. maher_bagus_arzanka
2. sepedalova
2. rajanasa007
2. dianprima
2. hazmy001
3. dwi_jaya_jokam
3. banyumas_aquaculture
3. hakimaul
3. diki_hidayatulloh
05
06
07
08
Jakarta
Kendal
Malang
Medan
1. bintangacc620
1. riki_fajar92
1. tentangoutdoor
1. mediatechstore
2. handphonetiam
2. purwito309
2. helm_retro
2. shumamedan
3. indo_dealz
3. eas
3. laxishelm
3. truly_k04
09
10
11
12
Padang
Sragen
Srikandi Nusantara
Tulungagung
1. auliamotor
1. iyunland
1. diva_ade
1.azmi_kosongsembilan
2. ronaldo_tan
2. sobatelectric
2. indo_dealz
2. suryaguna
3. rofiq_hayat
3. jokonlampu
3. peerina_garden
3. uyestore
•
Data seller berdasarkan transaksi Daftar ini hanya menampilkan 12 kota dari +100 kota Komunitas Bukalapak di seluruh Indonesia yang dirotasi secara berkala Untuk melihat urutan lengkapnya, kunjungi BukaForum di komunitas.bukalapak.com
Newsletter Juni 2020 | 08
Tim Kami Memasuki tahun keenam bekerja di Bukalapak, khususnya di Komunitas Bukalapak memberikan banyak sekali pengalaman yang baru. Beruntung saya diposisikan
Pojok Media Sosial
bekerja bersama Teman-teman Pelapak di daerah Jawa Timur dan Jawa tengah karena dengan begitu banyak sekali ilmu yang saya dapat melalui berbagai aspek seperti budaya dan karakteristik masing-masing daerah. Apalagi di masa-masa yang baru ini dengan bantuan Teman-teman Pelapak kami dengan cepat bisa
BukaForum : komunitas.bukalapak.com
beradaptasi. Saat ini Kopdar yang sedianya diadakan
Temukan beragam informasi program dan acara Bukalapak serta
sebut NONGOL. Walau kini berganti format, rasanya relasi
tips dan trik jualan online dari para Pelapak Jawara.
dan hubungan baik tetap terjaga dengan seluruh Teman-
offline berganti formatnya menjadi online atau sering kami
teman Pelapak di manapun berada. Semoga apapun hal-
@pelapak_bukalapak
hal baru kedepannya yang terjadi kita bisa selalu terbuka
Makin interaktif dengan update info terkini lewat akun resmi
untuk
Instagram Komunitas Bukalapak.
penyesuaian
sehingga
Komunitas
Bukalapak
dapat terus berkembang ke pelosok- pelosok daerah di Indonesia.
Mujib Burrokhman Community Engagement Officer
Metropolitan Tower Lantai 22 Jl. R. A. Kartini Kav. 14 Cilandak Barat Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 2430
Bukalapak
@bukalapak_care
Bukalapak
Bukalapak