Rebranding Aueb

2014

Ανασχεδιασμός εταιρικής οπτικής ταυτότητας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

ΟΜΑΔΑ ΔΗΜΟΚΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ – 5100035

ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

ΠΑΡΣΑΛΗ ΖΩΗ – 5100104

ΑΘΗΝΩΝ

ΠΑΠΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΝΙΚΟΛΕΤΑ - 5100100 ΜΑΘΗΜΑ ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΛΥΜΠΕΡΟΠΟΥΛΟΣ Δ.

ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2013-2014

Περιεχόμενα Προτεινόμενη μεθοδολογία ανασχεδιασμού της εταιρικής οπτικής ταυτότητας του Ο.Π.Α. . 2 Περιγραφή υφιστάμενης κατάστασης ...................................................................................... 3 Ποσοτικοποίηση Ασυνέπειας .................................................................................................... 7 Αποστολή του Πανεπιστημίου ................................................................................................ 18 Νέα εταιρική ταυτότητα για το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ...................................... 18 Κοινά Ενδιαφέροντος (Stakeholders)...................................................................................... 20 Καθορισμός Στόχων................................................................................................................. 21 Στρατηγικό Επίπεδο ................................................................................................................ 21 Νέο CVI- CVIS ........................................................................................................................... 22 Ποιοι θα εμπλακούν στον ανασχεδιασμό............................................................................... 22 Ποιοι θα διευθύνουν την εφαρμογή ...................................................................................... 23 Πρόγραμμα Ελέγχου και Διατήρησης ..................................................................................... 26 Οικονομικός Προϋπολογισμός ................................................................................................ 29 Χρονοδιάγραμμα..................................................................................................................... 30 Βιβλιογραφία .......................................................................................................................... 26 Παράρτημα .............................................................................................................................. 31

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 1

Προτεινόμενη μεθοδολογία ανασχεδιασμού της εταιρικής οπτικής ταυτότητας του Ο.Π.Α. Η ολοκληρωμένη μεθοδολογία που προτείνεται αφορά επτά βήματα, τα οποία εφαρμόζονται στον ανασχεδιασμό της ταυτότητας ενός οργανισμού σαν διαδικασία (Juntunen, Saraniemi and Jussila, 2009). Στα βήματα αυτά συμπεριλαμβάνονται και τα τρία επίπεδα του σχεδιασμού της εταιρικής οπτικής ταυτότητας.

Συντήρηση Αξιολόγηση Εφαρμογή Προετοιμασία Σχεδιασμός Ανίχνευση προβλήματος

Ανάλυση παρούσας κατάστασης & Λήψη απόφασεων

Διαδικαστικό Επίπεδο Σχεδιαστικό Επίπεδο Στρατηγικό Επίπεδο

Το πρώτο αναφέρεται στην «Ανίχνευση του προβλήματος», δηλαδή εντοπίσαμε τα σημάδια που μας έκαναν να αντιληφθούμε την ανάγκη για τον ανασχεδιασμό. Κινητήριος μοχλός για τον ανασχεδιασμό του brand «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ» ήταν η νέα στρατηγική που επιθυμεί να ακολουθήσει προκειμένου να δημιουργήσει μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα στα κοινά του ενδιαφέροντός του. Σ’αυτό συνέβαλλε έντονα το γεγονός ότι η ονοματολογάι της ενώ έχει αλλάξει εδώ και 30 χρόνια, το παλιό όνομα είναι ακόμη γνωστό και επισκιάζει το υπάρχον. Στο δεύτερο βήμα «Ανάλυση παρούσας αξίας και Λήψη αποφάσεων» εντοπίσαμε τα αίτια που δεν της επιτρέπουν να έχει μια επικαιροποιημένη εικόνα και τα οποία είναι κυρίως η ασυνέπεια και η αναποτελεσματικότητα της υπάρχουσας επικοινωνίας της εταιρικής του ταυτότητας του ΟΠΑ, η σύγχυση που επικρατεί ως προς την ονοματολογία (ΑΣΟΕΕ vs ΟΠΑ) και το αμβιβόλου σημασίας σύμβολο (Muzellec and Lambkin, 2006, p.810). Το δεύτερο βήμα ενέχει και το Στρατηγικό Επίπεδο, δηλαδή τη νέα εταιρική ταυτότητα που θα έχει το Πανεπιστήμιο προκειμένου να εξαλειφθούν τα παραπάνω και για να το πετύχει αυτό θα πρέπει η δομή του από Συσχετισμένη να Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 2

γίνει Μονολιθική όπως αναλύεται σε επόμενη ενότητα. Ο «Σχεδιασμός» αφορά το Σχεδιαστικό Επίπεδο, όπου καλούμαστε να δημιουργήσουμε νέο logo, να σκεφτούμε την υπάρχουσα ονοματολογία. Στην προσπάθειά μας αυτή θα συμπεριλάβουμε και άτομα εντός του οργανισμού (φοιτητές, διοικητικούς υπαλλήλους, ακαδημαϊκό προσωπικό), οι οποίες θα αποτελέσουν σημαντικές πηγές έμπνευσης. Έπεται το βήμα της «Προετοιμασίας», δηλαδή το Διαδικαστικό Επίπεδο, το οποίο αποτελείται από τα αισθητικά-σχεδιαστικά στοιχεία και πως αυτά θα αλλάξουν και είναι το επονομαζόμενο CVIS. Το επόμενο βήμα μόλις ετοιμαστεί το CVIS είναι η επικοινωνία (γνωστοποίηση & ενθάρρυνση) και η «Εφαρμογή» του μέσα από διάφορα μέσα επικοινωνίας εντός και εκτός του οργανισμού. Ακολουθεί η «Αξιολόγηση» του CVIS, η μέτρηση είναι αρκετά δύσκολη και πρέπει να πραγματοποιείται με βάση τους αρχικούς στόχους που είχαν τεθεί. Ο έλεγχος θα πρέπει να γίνεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα ώστε να διασφαλίζεται η επιτυχία του ανασχεδιασμού. Τέλος, η συντήρηση του CVIS είναι πολύ σημαντική καθώς αντικατοπτρίζει το πόσο αποτελεσματικά θα επικοινωνείται η ταυτότητα του Πανεπιστημίου στα κοινά ενδιαφέροντός του. Από πλευράς διοικήσης και ανθρώπινου δυναμικού του Πανεπιστήμιου, απαιτείται εφαρμογή του νέου CVIS σε κάθε πτυχή λειτουργίας του οργανισμού.

Περιγραφή υφιστάμενης κατάστασης Το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών αποτελεί ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα με μακροσκελές και λαμπρό ιστορικό υπόβαθρο, με σημαντικές διακρίσεις και μια τιμητική θέση στη λίστα με τα κορυφαία οικονομικά πανεπιστήμια στον κόσμο, γεγονός που υπονοεί την υψηλού επιπέδου έρευνα που διενεργείται σε ακαδημαϊκό επίπεδο, από ακαδημαϊκούς υψηλού διαμετρήματος. Παρά ταύτα, όπως η πλειοψηφία των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στο σύγχρονο αβέβαιο και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, το Ο.Π.Α. πλήττεται από εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες αντιμετωπίζοντας πληθώρα προβλημάτων. Δεδομένου αυτού, κληθήκαμε σε πρώτη φάση να εξετάσουμε την εικόνα/φήμη του πανεπιστημίου στα κοινά που ενδιαφέρουν τον οργανισμό και βάσει των αποτελεσμάτων να εντοπίσουμε πιθανά προβλήματά του, τα οποία σχετίζονται με την επικοινωνία της εικόνας του. Επίσης, προσπαθήσαμε να προσδιορίσουμε την επικοινωνία του προσανατολισμού του και σε σχέση με τον ανταγωνισμό και να εξετάσουμε την ενδεχόμενη αδυναμία του να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά σημαντικές απειλές του περιβάλλοντος δραστηριοποίησής του. Όσον αφορά την αποτύπωση της εταιρικής ταυτότητας του Πανεπιστημίου όπως γίνεται αντιληπτή από τις διαφορετικές ομάδες κοινού, τέθηκε ως πρωταρχικός στόχος η πραγματοποίηση πρωτογενούς έρευνας με τη μορφή συνεντεύξεων. Αναπόφευκτο ήταν επίσης να μην γίνει αναφορά και στα επεισόδια που λαμβάνουν χώρα εντός ή στον πλησίον χώρο του Ο.Π.Α. ως αποτέλεσμα αποκλίνοντων κοινωνικοπολιτικών απόψεων των ομάδων που τα προκαλούν. Φυσικό επακόλουθο αυτού είναι τόσοι οι γονείς όσο και οι υποψήφιοι Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 3

φοιτητές αλλά και φοιτητές Erasmus που ερωτήθηκαν να έχουν αρνητική εικόνα για το πανεπιστήμιο. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι οι γονείς διστάζουν να στείλουν τα παιδιά τους στη σχολή και για το λόγο αυτό, στην πάροδο των ετών, όλο και λιγότεροι υποψήφιοι δηλώνουν ως επιλογή στο μηχανογραφικό τους τμήματα του Ο.Π.Α. ενώ αντίθετα τα αρνητικά κρούσματα πληθαίνουν και η φήμη του πανεπιστημίου διακυβεύεται. Για την ενίσχυση της ισχύος της παραπάνω έρευνας διεξήχθη και μια ποσοτική έρευνα μέσω της δημιουργίας και ανάρτησης ενός γενικού online ερωτηματολογίου, απευθυνόμενο σε εκπροσώπους του διοικητικού προσωπικού. Έτσι, το ερωτηματολόγιο μέσω κλιμάκων Likert που χρησιμοποιήθηκαν κατέδειξε μια αρνητική σχέση ανάμεσα στην απόδοση του υπαλληλικού προσωπικού και του χώρου του πανεπιστημίου. Κάτι τέτοιο μπορεί να αποδοθεί στο γεγονός ότι ο χώρος του Ο.Π.Α. εδώ και αρκετό καιρό έχει γίνει χώρος δράσης φοιτητικών παρατάξεων, οι οποίες σε τακτική βάση τοιχοκολλούν αφίσες και διανέμουν φυλλάδια στο φοιτητικό σύλλογο με αποτέλεσμα η σχολή να ρυπαίνεται και να δημιουργείται ένα άσχημο αισθητικό αποτέλεσμα. Αρνητική εικόνα για το χώρο του πανεπιστημίου αποδείχθηκε ότι έχουν και φοιτητές Erasmus που συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο, οι οποίοι μέσω των προσωπικών συνεντεύξεων ακόμα επεσήμαναν ότι η κομματικοπολιτική δραστηριότητα φοιτητών εντός του χώρου του πανεπιστημίου είναι κάτι πρωτόγνωρο για αυτούς. Τέλος, θεωρήθηκε σκόπιμο να πραγματοποιηθεί μια έρευνα σε ιστορικά αρχεία με κεντρικό προσανατολισμό την αξιολόγηση της δημοσιότητας του πανεπιστημίου στον online κυρίως τύπο. Έτσι, μέσω αναζήτησης online δημοσιευμάτων επιβεβαιώθηκε πως υφίσταται μια αρνητική εικόνα για το πανεπιστήμιο εξαιτίας αφενός των επεισοδίων ως απόρροια κοινωνικοπολιτικών αντιπαραθέσεων, από την άλλη εξαιτίας του χώρου του πανεπιστημίου, ο οποίος όπως προαναφέρθηκε δεν συντηρείται σε άριστη κατάσταση αλλά γίνεται αντικείμενο φθοράς από φοιτητικές παρατάξεις. Μάλιστα, η δράση των παρατάξεων δεν ενοχλεί μόνο τους φοιτητές Erasmus αλλά και τους εγχώριους φοιτητές του Ο.Π.Α (κατά κύριο λόγο μεγαλύτερου έτους), οι οποίοι αισθάνονται αφενός ότι η προαναφερόμενη κατάσταση δρα ως ένα βαθμό ανασταλτικά στην αύξηση της παραγωγικότητας και αποδοτικότητάς τους, αφετέρου ότι το πανεπιστήμιο δεν αξίζει τέτοιας μεταχείρισης. Επιπρόσθετα, διαπιστώθηκε πως δεν αναδεικνύεται η ανωτερότητα των υπηρεσιών που προσφέρει, η αξιολόγηση του ως ενός από τα καλύτερα business schools του κόσμου, η ποιότητα των μεταπτυχιακών προγραμμάτων που προσφέρει κ.ο.κ, γεγονός ιδιαίτερα θλιβερό αν αναλογιστεί κανείς την υπερπροβολή των αρνητικών πτυχών που προαναφέρθηκαν.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 4

Προκειμένου τώρα να ελεγχεί η συνέπεια της μέχρι τώρα εταιρικής οπτικής ταυτότητας, αρχικά μέσω της προσωπικής επαφής με εκπροσώπους των ομάδων ενδιαφέροντος του πανεπιστημίου αλλά και με ποσοτική έρευνα διαπιστώθηκε πως παρόλο που το ίδρυμα έχει μετονομαστεί από Α.Σ.Ο.Ε.Ε σε Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών από το έτος 1989, λίγοι είναι εκείνοι που έχουν συνειδητά υιοθετήσει αυτή την αλλαγή, με αποτέλεσμα ακόμα και σήμερα η συντριπτική πλειοψηφία να κάνει αναφορά σε αυτό με το παλαιό του όνομα. Εμμέσως με αυτό καταδεικνύεται η αδυναμία του πανεπιστημίου να επικοινωνήσει το σύγχρονο προσανατολισμό του και να απογαλακτιστεί από την πεπαλαιωμένη ταυτότητα που είχε μέχρι πριν την αλλαγή. Αξιοσημείωτο είναι επίσης το γεγονός ότι πολλά από τα εξωτερικά κοινά του Πανεπιστημίου, αγνοεί ότι συμπεριλαμβάνονται σε αυτό τμήματα όπως το «Μάρκετινγκ και Επικοινωνία» αλλά και το τμήμα «Πληροφορικής». Δύο δυναμικά και σύγχρονα τμήματα, βάσει των οποίων κάθε σύνδεση με το Πανεπιστήμιο μόνο ευεργετικά αποτελέσματα θα είχε. Παράλληλα, η έρευνα κατέδειξε πως δεν υπάρχει μια ξεκάθαρη εικόνα για την ιστορία του πανεπιστημίου, ενώ ταυτόχρονα παρουσιάζεται δυσκολία αποτύπωσης σημαντικών σημείων-σταθμών στην πολυετή παρουσία του. Επιπλέον, χρησιμοποιήσαμε απ’ άκρη σ’ άκρη σε όλο τον οργανισμό έναν φοιτητή από κάθε τμήμα (προπτυχιακό και μεταπτυχιακό) και ο καθένας με τη βοήθειά του συνέβαλλε στο να προβούμε σε ορισμένα συμπεράσματα σχετικά με τη συνέπεια κατά την εφαρμογή της οπτικής ταυτότητας. Συγκεκριμένα, καταδείχθηκε πως υπάρχει σύγχυση σχετικά με την προέλευση του λογοτύπου του πανεπιστημίου, αφού δεν προέκυψε σχεδόν καμία ταύτιση απόψεων σχετικά με το τι ακριβώς αναπαριστά. Έτσι, επιβεβαιώνεται με τον πιο απτό τρόπο η αδυναμία αποτελεσματικής επικοινωνίας των αξιών του Ο.Π.Α με το πιο μεστό και απλό μέσο που προσφέρεται για να το πετύχει. Παράλληλα θελήσαμε να πραγματοποιήσουμε μια έρευνα σε καθένα από τα διαθέσιμα σε εμάς 4PS τα οποία εντοπίζονται στο διαδικαστικό επίπεδο διοίκησης της οπτικής του ταυτότητας και συναποτελούν το Corporate Visual Identity System του Πανεπιστημίου. Έτσι, αποδείχθηκε με τον πιο τρανό τρόπο ότι το Ο.Π.Α. παρουσιάζεται πλήρως ασυνεπές για ακόμα μια φορά, καθώς χρησιμοποιεί διαφορετικό έμβλημα-σφραγίδα σε περιπτώσεις όπως επίσημα έγγραφα, ανακοινώσεις, δελτία τύπου, spots κλπ, με αποτέλεσμα η σύγχυση σχετικά με το ποιο πραγματικά είναι το επίσημο λογότυπο να είναι αναπόφευκτη. Τέλος, δεδομένου του σύγχρονου προσανατολισμού που έχει υιοθετήσει το πανεπιστήμιο προάγοντας την εξωστρέφεια κρίνεται πως η γραφιστική αρχιτεκτονική του επίσημου ιστότοπού του είναι πεπαλαιωμένη, μη καταφέρνοντας να εξυπηρετήσει τους παραπάνω σκοπούς. Συγκεντρωτικά, το Πανεπιστήμιο ως δημόσιος οργανισμός φαίνεται να παρουσιάζει μεγάλο βαθμό ασυνέπειας ως προς την εφαρμογή της οπτικής του ταυτότητας. Η εν λόγω Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 5

Visual audit

ασυνέπεια μεταφράζεται σε μια πληθώρα προβλημάτων, τα οποία δρουν ανασταλτικά για την αποτελεσματική λειτουργία του σε επίπεδο επικοινωνιακής πολιτικής αλλά και εξασφάλισης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Πρωταρχικά, το υπάρχον CVIS αποτυγχάνει στην αποστολή του να εξασφαλίσει στο Ο.Π.Α. μια ενιαία γραφική γλώσσα, να το υποβάλει σε μια διαδικασία πειθαρχίας και τελικά να οικοδομήσει μια διαυγή και συνεπή εικόνα για αυτό στα μάτια των διαφορετικών ομάδων ενδιαφέροντος. Συμπληρωματικά σε αυτό, η ασυνέπεια οδηγεί το Πανεπιστήμιο σε αδυναμία επικοινωνίας τως στόχων, των αξιών, των λειτουργιών, των στρατηγικών, των τακτικών και των απαιτήσεών του αλλά και ερμηνείας αυτών από τον τελικό αποδέκτη, ο οποίος δεν αισθάνεται το αίσθημα οικειότητας, σιγουριάς, σταθερότητας και ασφάλειας που θα αισθανόταν για το Πανεπιστήμιο σε περίπτωση συνεπούς εφαρμογής. Φυσική συνέπεια του τελευταίου είναι η αδυναμία διάκρισης του ιδρύματος μεταξύ των υπολοίπων ιδρυμάτων που προσφέρουν συναφές επίπεδο και περιεχόμενο πανεπιστημιακών υπηρεσιών ή ακόμα και η μείωση της πιθανότητας αποδοχής της γενικότερης εταιρικής φιλοσοφίας του Πανεπιστημίου λόγω σύγχυσης ή και εκνευρισμού από την επίδειξη ασυνέπειας. Δεδομένης και της ευκαιρίας που εντοπίζεται στο περιβάλλον του Πανεπιστημίου σχετικά με την άνοδο στη λίστα με τα κορυφαία πανεπιστημία του κόσμου, αναδύεται η σημασία για την εφαρμογή μιας συνεπούς και ακριβούς οπτικής ταυτότητας, ικανής να προκριθεί ως προς το επίπεδο επιρροής που θα ασκεί. Ταυτόχρονα, η τελευταία θα δρα ως μοχλός ώθησης για το Ο.Π.Α., δίνοντάς του την ευκαιρία να αναδειχθεί στο τομέα της ανώτερης εκπαίδευσης και τελικά να γίνει πόλος έλξης των καλύτερων εγχώριων και ξένων φοιτητών, οι οποίοι ιδανικά με τη σειρά τους θα συμβάλλουν σε μεταγενέστερο χρόνο στην ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 6

Ποσοτικοποίηση Ασυνέπειας Η ερευνητική μας ομάδα κατά τη διαδικασία εξέτασης των υπαρχόντων 4Ps για τον προσδιορισμό του βαθμού ασυνέπειας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, κατέληξε σε κάποια ιδιαίτερα ενδιαφέροντα συμπεράσματα, τα οποία σε κάθε περίπτωση πρέπει να είναι παράδειγμα προς αποφυγή. Ενδεικτικά, κατά τη διαδικασία του visual audit εντοπίστηκαν: •. Τα εν λόγω λογότυπα διαφέρουν μεταξύ τους ως προς τη χρησιμοποιούμενη γραμματοσειρά, τα χρώματα καθώς και τη “δημιουργική χρήση” του συμβόλου του Ερμή.

14 διαφορετικά H διαφορετική απεικόνιση του λογοτύπου είναι επίσης εμφανής και κατά την online επικοινωνία των μεταπτυχιακών προγραμμάτων των επιμέρους τμημάτων, όπου και λογότυπα σε καθένα ιστότοπο εντοπίζονται τουλάχιστον έξι εκδοχές του. τμήματος

3 διαφορετικά λογότυπα στην επίσημη ιστοσελίδα

6 διαφορετικά λογότυπα στο Google Search

10 διαφορετικά λογότυπα σε υλικά γραφείου

•ασυνέπεια ως προς την εφαρμογή της οπτικής ταυτότητας εντοπίζεται και εντός των subpages της ίδιας της ιστοσελίδας του Ο.Π.Α, δεδομένου ότι διακρίναμε τουλάχιστον τρεις διαφορετικές εκδοχές του ίδιου λογοτύπου: στην αρχική σελίδα του Πανεπιστημίου, στη σελίδα του e-class και στη σελίδα της e-γραμματείας. Αξιοσημείωτο είναι ότι στην επιστράτευση διαφορετικών οπτικά λογοτύπων προσφεύγουν και οι σελίδες της Πρακτικής Άσκησης και του Γραφείου Διασύνδεσης.

•Αναζήτηση μέσω της μηχανής αναζήτησης Google και με search words συσχετισμένα με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.

•Διαφορετικές απεικονίσεις του λογοτύπου σε φακέλους αλλά και σε επίσημα έγγραφα (πχ. αίτηση για βεβαίωση σπουδών, αίτηση για εγγραφή στη λέσχη της βιβλιοθήκης, αίτηση για συμμετοχή σε μεταπτυχιακά προγράμματα κ.ο.κ).

Παρακάτω διατίθεται οπτικό υλικό προκειμένου να οπτικοποιηθεί η ασυνέπεια ως προς την εφαρμογή της εταιρικής οπτικής ταυτότητας του Ο.Π.Α.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 7

Ο ιστότοπος κάθε τμήματος αποτυπώνει με διαφορετικό τρόπο το λογότυπο

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 8

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 9

Διαφορετικές εκδοχές το λογοτύπου του Ο.Π.Α, όπως βρέθηκαν στο διαδίκτυο

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 10

Μεταπτυχιακά πράγματα σπουδών στο Ο.Π.Α

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 11

Καρτελάκι από τη συμμετοχή σε συνέδριο σχετικά με τη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Εμφανέσταση η απουσία του σήματος του Ερμή. Στο λουράκι αναφέρεται μόνο η λέξη AUEB.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 12

Διαφορετικά λογότυπα για αίτηση χορήγησης κάρτας βιβλιοθήκης στα ελληνικά και στα αγγλικά

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 13

Οδηγός Σπουδών Βιβλιοθήκης για Έλληνες και ξένους φοιτητές

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 14

Το λογότυπο του Ο.Π.Α στο φοιτητικό πάσο

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 15

Το λογότυπο του Ο.Π.Α στην παλιά φοιτητική ταυτότητα και πίσω στο υδατογράφημα το παλιό όνομα ΑΣΟΕΕ Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 16

Λογότυπα κυριότερων ανταγωνιστών

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 17

Αποστολή του Πανεπιστημίου  

   

Να αναπτύσσεται διαρκώς και να αποτελεί κέντρο έρευνας και ανάπυξης Να προσελκύει τους καλύτερους φοιτητές και να έχει μεγάλη ζήτηση μεταξύ των υποψήφιων φοιτητών και να γίνει πόλος έλξης τόσο για Έλληνες όσο και για ξένους φοιτητές Να προάγει την προσωπική ανάπτυξη των φοιτητών, να δίνει ευκαιρίες βελτίωσης και ανάπτυξης Να αναπτύσσει διαρκώς τα προγράμματα σπουδών του ώστε να συμβαδίζουν με τις επιταγές της εποχής Να αναπτύσσει δεσμούς με τον επιχειρηματικό κόσμο προκειμένου να έρχονται οι φοιτητές σε επαφή με την πραγματικότητα Να καλλιεργεί σχέσεις με τα κοινά που το ενδιαφέρουν και τα οποία αναλύονται σε επόμενη ενότητα.

Νέα εταιρική ταυτότητα για το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών (Ο.Π.Α) αποτελεί το παλαιότερο Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα της Ελλάδας στο χώρο των Οικονομικών Επιστημών και της Διοίκησης Επιχειρήσεων. Ιδρύθηκε το 1920 ως Ανωτάτη Σχολή Εμπορικών Σπουδών, μετονομάστηκε το 1926 σε Ανωτάτη Σχολή Οικονομικών και Εμπορικών Επιστημών (ΑΣΟΕΕ) και το 1989 απέκτησε τη σημερινή του ονομασία. Ακολουθώντας τις τάσεις των καιρών, επεκτάθηκε στις επιστήμες της Πληροφορικής, της Στατιστικής, του Μάρκετινγκ και της Χρηματοοικονομικής και πλέον συγκαταλέγεται στα Ελληνικά Πανεπιστήμια με την υψηλότερη ζήτηση μεταξύ των υποψηφίων για την τριτοβάθμια εκπαίδευση στα σχετικά αντικείμενα σπουδών αλλά και σε ένα από τα πιο ανταγωνιστικά πανεπιστημιακά ιδρύματα σε ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο στις επιστήμες που υπηρετεί, μοχλός ώθησης της ελληνικής και διεθνούς οικονομίας και διοίκησης. Το Ο.Π.Α. έχει στις υπηρεσίες του διδακτικό προσωπικό υψηλού διαμετρήματος, το οποίο έχει διαπρέψει και σε μερικά από τα κορυφαία πανεπιστήμια του εξωτερικού και σήμερα δημοσιεύει στα καλύτερα περιοδικά διεθνούς κυκλοφορίας, λαμβάνοντας παγκόσμια βραβεία επίδοσης και εκλεγόμενο ως επικεφαλής διεθνών ενώσεων. Παράλληλα, παρέχει προγράμματα σπουδών στην αιχμή των αναγκών της εγχώριας και μη αγοράς και επιστήμης, με τα οκτώ τμήματά του να χαρακτηρίζονται από διακεκριμένα και εξαιρετικά δημοφιλή προπτυχιακά και μεταπτυχιακά προγράμματα Πλήρους και Μερικής Φοίτησης, χαρακτηριζόμενα από εξαιρετική εσωτερική οργάνωση και εξωτερική αξιολόγηση, με έμφαση στην αριστεία. Τέλος, μέσω μιας διαδικασίας εσωτερικής αξιολόγησης γίνεται προσπάθεια για συνεχή βελτίωση, ώστε να αποδοθεί στο μέγιστο μια πολύ ισχυρή αίσθηση του μέλλοντος.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 18

Στόχος του Ο.Π.Α δεν είναι αποκλειστικά η παροχή θεωρητικών γνώσεων αλλά και η προσφορά μοντέρνων πρακτικών εργαλείων, τα οποία συνδυάζουν ένα υψηλό θεωρητικό υπόβαθρο με μια πιο εξειδικευμένη γνώση και θα δώσουν στους φοιτητές την ευκαιρία σε μεταγενέστερο επίπεδο να αναπτύξουν πρακτικές δεξιότητες, κριτική σκέψη, ατομική πρωτοβουλία αλλά και να μεταπηδήσουν εύκολα σε συγγενείς κλάδους ανάλογα με την επαγγελματική τους εξέλιξη. Το ερευνητικό προσωπικό του Ο.Π.Α συμβάλλει μεταξύ των άλλων στη δημιουργία και εφαρμογή γνώσης σε διεθνές επίπεδο μέσω διεξαγωγής πρωτοποριακής έρευνας στα ερευνητικά εργαστήρια του Πανεπιστημίου. Η γνώση αυτή βοηθάει τις επιχειρήσεις και ευρύτερα την οικονομία να αντιμετωπίσει την ανταγωνιστική φύση του διεθνούς περιβάλλοντος με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και δίνει την δυνατότητα στο Πανεπιστήμιο να αναβαθμίζεται συνεχώς και να ανεβαίνει στη λίστα με τα κορυφαία business schools του κόσμου. Το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών δεν περιορίζεται στα στενά όρια της λειτουργίας του αλλά συμβάλλει στην κοινωνία μέσω της εταιρικής κοινωνικής του ευθύνης. Πληθώρα ενεργειών φανερώνουν την αλληλεγγύη και την έμπρακτη υποστήριξη του σε μία κοινωνία που διαρκώς πλήττεται. Ταυτόχρονα, στα πλαίσια των περιορισμένων οικονομικών δυνατοτήτων του, το Ο.Π.Α. προσφέρει στους φοιτητές του ένα πλήθος υποστηρικτικών υπηρεσιών συμβάλλοντας στην όσο το δυνατόν ολόπλευρη ανάπτυξη της προσωπικότητάς τους αλλά και στην υποστήριξη της ακαδημαϊκής τους καριέρας. Επιδιώκεται μια διαχρονική σχέση με τους φοιτητές, η οποία δεν περιορίζεται στα πλαίσια του Πανεπιστημίου αλλά εξελίσσεται μέσω της ανάπτυξης στενής συνεργασίας με τον ελληνικό και μη επιχειρηματικό κόσμο, γεγονός που εξασφαλίζει την επαγγελματική αποκατάσταση των αποφοίτων στο μέγιστο βαθμό. Ο ευρύτερος στόχος του Οικονομικού Παναπιστημίου Αθηνών είναι να αποτελεί κέντρο παιδείας και επιστημονικής αριστείας, δημοκρατίας, αξιοκρατίας, εξωστρέφειας, διαφάνειας και κοινωνικής λογοδοσίας, στήριγμα και πηγή πνευματικού πλούτου για τη χώρα μας. Με υψηλό αίσθημα ευθύνης, το Ο.Π.Α συμβάλλει αποφασιστικά στη δημιουργία του σημαντικότερου πόρου τον οποίο μία χώρα μπορεί να έχει, που δεν είναι άλλος από το ανθρώπινο κεφάλαιό της. Η δυσκολία ενός πανεπιστημίου σαν οργανισμού είναι να διακριθεί από τα υπόλοιπα μιας και η αποστολή όλων είναι παρόμοια (Baker M. and Palmer J., 1997, p.374). Ωστόσο, η διαφοροποίηση είναι αναγκαία καθώς ο ανταγωνισμός αυξάνεται και με την εμφάνιση των ιδιωτικών ιδρυμάτων τα οποία προσελκύουν και αυτά εγχώριους υποψήφιους φοιτητές. Σε αυτήν την προσπάθεια διαφοροποίησης από άλλα πανεπιστήμια θα χρειαστεί το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών να επιστρατεύσει την οπτική του ταυτότητα και να ξεχωρίσει μέσω αυτής. Μία διακριτή οπτική ταυτότητα εύκολα μπορεί να συνδεθεί με το Πανεπιστήμιο και φαίνεται άλλωστε να είναι σημαντικό εφαλτήριο προκειμένου να γίνουν οι επικοινωνιακές του προσπάθειες πιο αποτελεσματικές.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 19

Κοινά Ενδιαφέροντος (Stakeholders) Ανασχεδιάζοντας την Οπτική Ταυτότητα του Ο.Π.Α. θα στοχεύσουμε κυρίως σε φοιτητές και μεταπτυχιακούς φοιτητές. Αυτά τα κοινά μας ενδιαφέρουν καθώς σε αυτά επιθυμούμε να αλλάξουμε την εικόνα που έχουν για το Πανεπιστήμιο. Οι τωρινοί προπτυχιακοί και μεταπτυχιακοί φοιτητές αποτελούν ένα σημαντικό κοινό επειδή πέρα από το Ανθρώπινο Δυναμικό του Πανεπιστημίου εκείνοι είναι τα άτομα που βιώνουν καθημερινά τη φοιτητική ζωή στο Πανεπιστήμιο και διαμορφώνουν μια εικόνα για αυτό. Το πώς εκλαμβάνουν αυτές οι ομάδες κοινών την εκπαίδευση που λαμβάνουν αλλά και το Ο.Π.Α. συνολικά ως οργανισμό επηρεάζει το αν θα επιλέξουν να συνεχίσουν την ακαδημαϊκή τους καριέρα σε αυτό και το αν θα επιλέξουν να μιλούν με θετικά λόγια για το Πανεπιστήμιο στο οποίο φοίτησαν, δηλαδή αν θα το επιδοκιμούν ή θα το αποδοκιμάζουν μιλώντας για αυτό σε τρίτους. Ακόμη επηρεάζει το πόσο σέβονται το Πανεπιστήμιο μας ως οργανισμό, το πόσο σέβονται τους χώρους του και τους κανόνες του, και όλα αυτά συμβάλλουν στην ομαλή λειτουργία του Πανεπιστημίου. Στόχος κάθε ανώτατου εκπαιδευτικού ιδρύματος πέρα από το να παρέχει υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης, είναι και να καταφέρει να προσελκύσει τα δυνατότερα μυαλά των οικονομικών επιστημών. Η ποιότητα αλλά και η ποσότητα υποψήφιων φοιτητών που θα επιθυμήσουν να εισαχθούν στο Ο.Π.Α. όχι μόνο επηρεάζεται από την εικόνα του Πανεπιστημίου προς τα έξω , αλλά και την επηρεάζει. Έτσι βλέπουμε ότι οι βάσεις των σχολών που περιλαμβάνει ένα Πανεπιστήμιο δείχνουν πόσο πολλά άτομα επέλεξαν τις σχολές αυτές και κατά πόσο αυτοί που τις επέλεξαν είχαν ανώτερη επίδοση στις Πανελλήνιες εξετάσεις. Για αυτόν τον λόγο, μείζον κοινό στο οποίο θα εστιάσουμε αποτελούν οι μαθητές στις τελευταίες τάξεις του Λυκείου, δυνητικοί υποψήφιοι φοιτητές του Πανεπιστημίου. Οι υποψήφιοι φοιτητές πρέπει να έχουν μια ξεκάθαρη και ελκυστική εικόνα για το Ο.Π.Α. και να επιθυμούν να φοιτήσουν σε αυτό, κάτι που θα διατηρήσει την αίγλη του Πανεπιστημίου. Παράλληλα, οι γονείς των υποψήφιων φοιτητών επηρεάζονται από την αρνητική είκονα που διαμορφώνεται ιδιαίτερα τα τελευταία χρόνια για το πανεπιστήμιο λόγω της έξαρσης φαινομένων βίας και βανδαλισμού πλησίον και εντός του Πανεπιστημίου. Μια ακόμη ομάδα κοινού αποτελούν οι καθηγητές και οι διοικητικοί υπάλληλοι που απαρτίζουν το ανθρώπινο δυναμικό του Πανεπιστημίου. Αποτελούν μια παραδοσιακή, πρωτογενή εσωτερική ομάδα κοινού, της οποίας η εικόνα για το Πανεπιστήμιο είναι σημαντικό να είναι θετική, διότι η ικανοποίησή τους και η θετική τους στάση είναι αλληλένδετη με την ικανοποίηση και τη θετική εικόνα των υπόλοιπων ομάδων κοινού, μέσα από την ποιότητα της εξυπηρέτησης και της διδασκαλίας που προσφέρουν. Οι ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις αποτελούν μια ομάδα κοινού που απασχολεί έντονα τον οργανισμό. Η σημαντικότητα τους αναδεικνύεται μέσα από τις συνεργασίες που μπορούν να πραγματοποιήσουν με το Πανεπιστήμιο, τις χορηγίες και τα βραβεία που μπορούν αυτές να παρέχουν. Προϋπόθεση βέβαια για να συμβεί αυτό, είναι να θεωρούν ότι το Πανεπιστήμιο είναι από τα κορυφαία στο χώρο της εκπαίδευσης και συμβάλλει στην αναβάθμιση της οικονομίας της χώρας μέσω της διάπλασης καρτισμένων στελεχών. Ένα επιπλέον κοινό στο οποίο στοχεύουμε με τον ανασχεδιασμό της οπτικής ταυτότητας του Ο.Π.Α. αποτελούν τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, που ασκούν μεγάλη επιρροή στην Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 20

κοινή γνώμη και μπορούν να επηρεάσουν το πως βλέπουν το Ο.Π.Α. οι υπόλοιπες σημαντικές ομάδες κοινού, όπως οι υποψήφιοι φοιτητές, η κοινωνία και οι επιχειρήσεις.

Καθορισμός Στόχων Στόχοι Επίδρασης Κοινού (το ποσοστό αντικατοπτρίζει σε τι επίπεδο θέλουμε να επιτύχουμε το στόχο):  Πληροφόρηση  Ενημέρωση ομάδων κοινού για τη μέλλουσα αλλαγή της οπτικής ταυτότητας του οργανισμού. (80%)  Γνωστοποίηση των μέχρι τώρα επιτευγμάτων και των διακρίσεων του οργανισμού. (75%)  Γνωστοποίηση της έναρξης εφαρμογής της ανασχεδιασμένης οπτικής ταυτότητας στο εσωτερικό και εξωτερικό του οργανισμού (90%)  Στάση & Γνώμη  Ενέργειες με σκοπό την απαγκίστρωση από την παλιά οπτική ταυτότητα. (80%)  Αποδοχή της νέας εταιρικής εικόνας. (100%)  Ενίσχυση του αισθήματος για τη συνεπή εφαρμογή της νέας ταυτότητας. (80%)  Συμπεριφορά  Εφαρμογή της νέας εταιρικής ταυτότητας σε όλα τα P’s του οργανισμού. (100%)  Κινητοποίηση για word-of-mouth διάδοση της νέας εταιρικής εικόνας (85%)  Συνεπή εφαρμογή της νέας εταιρικής ταυτότητας (100%)

Στρατηγικό Επίπεδο Η δομή της εταιρικής επωνυμίας του Ο.Π.Α. θα γίνει από συσχετισμένη σε μονολιθική. Ο λόγος είναι ότι η δομή αυτή δίνει έμφαση στην ορατότητα του Πανεπιστημίου ως οντότητα. Επιπλέον, προτερήματα της δομής αυτής είναι ότι ένα ολοκληρωμένο design μπορεί να αποδώσει καλύτερα τον τύπο του οργανισμού, στη δεδομένη περίπτωση ότι είναι ένα πανεπιστήμιο με προσανατολισμό τις οικονομικές και διοικητικές επιστήμες, αλλά και τι κάνει το πανεπιστήμιο αυτό. Επιπλέον, υποδεικνύει εμφανώς το στυλ του οργανισμού, τον διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές του και τέλος, μεταφέρει τη λογική της εταιρικής δομής και επικοινωνεί άμεσα την αλλαγή (Baker M. J. and Balmer J.M.T., 1997, p. 376). Τα κύρια σημεία της νέα στρατηγικής:   

Υιοθέτηση ενός logo, το οποίο θα επικοινωνεί τις αξίες, τη νέα ταυτότητα και θα κάνει το Πανεπιστήμιο να ξεχωρίζει από τον οργανισμό. Το Πανεπιστήμιο θα αναφέρεται ως «ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS AND BUSINESS» και ως «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ». Τα τμήματα θα αναφέρονται κάτω από το όνομα του Πανεπιστημίου. Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 21

Μέσα από τη μονολιθική δομή, θέλουμε όλα τα τμήματα να συνδέονται άμεσα με το brand «ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS AND BUSINESS» προκειμένου όλοι να γνωρίζουν ότι αυτά τα τμήματα είναι μέρος της οικογένειας του συγκεκριμένου Πανεπιστημίου, πρόβλημα το οποίο ανέδειξε η έρευνα που διεξάγαμε, ιδιαίτερα για τα τμήματα «Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας» και «Πληροφορικής».

Μεγάλο Κύκλο Ζωής

ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Μικρό Κύκλο Ζωής

Εστίαση

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

Διαφοροποίηση

Κεντρική Ιεραρχική

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΔΟΜΗ

Αποκεντρωμένη Επίπεδη

Μονολιθική

Συσχετισμένη

Προϊοντική

Βασιζόμενοι στη βιβλιογραφία οι παράγοντες που συνηγορούν στην εφαρμογή της μονολιθικής δομής στην περίπτωση αυτή είναι: α) Το Πανεπιστήμιο παρέχει υπηρεσίες οι οποίες χαρακτηρίζονται από μεγάλο κύκλο ζωής διότι παρέχονται μακροπρόθεσμα (ενδεικτικά: φοίτηση τεταρτοετής και άνω σε προπτυχιακό επίπεδο από κοινού με μεταπτυχιακά και διδακτορικά τα οποία κατ’ επιλογή μπορούν να διαιωνίσουν την πανεπιστημιακή φοίτηση). β) Η οργανωτική δομή του Πανεπιστημίου είναι κεντρική ιεραρχική, καθώς αποτελεί ένα δημόσιο οργανισμό που προσφέρει εκπαιδευτικές υπηρεσίες και επιχορηγείται από το κράτος μέσω του υπουργείου Εθνικής Παιδείας και Θρησκευμάτων. Συγκεκριμένα, η σημερινή οργάνωση και λειτουργία του ιδρύματος συναποτελείται από τις πρυτανικές αρχές, τα Όργανα του Ιδρύματος, τη Σχολή, τα Πανεπιστημιακά Τμήματα, το Προσωπικό του Πανεπιστημίου και τον Οργανισμό Διοικητικών Υπηρεσιών Ο.Π.Α. γ) Η στρατηγική που επιθυμούμε είναι εστίαση στο brand ATHENS UNIVERSITTY OF ECONOMICS AND BUSINESS.

Νέο CVI- CVIS Η δημιουργική πρόταση μαζί με το εγχειρίδιο εφαρμογής της νέα οπτικής ταυτότητας (CVIS) βρίσκονται σε ξεχωριστό έγγραφο.

Ποιοι θα εμπλακούν στον ανασχεδιασμό Για τη διαδιακασία ανασχεδιασμού της οπτικής ταυτότητας του Πανεπιστημίου κρίνεται απαραίτητο να συγκροτηθεί μια κύρια ολιγομελή ομάδα η οποία να αποτελείται από εκπροσώπους διάφορων εσωτερικών υπο-ομάδων του Πανεπιστημίου. Κινητήριος μοχλός της συνολικής προσπάθειας ανασχεδιασμού είναι η διοίκηση, η οποία θα πρέπει να πειστεί για την αναγκαιότητα του εγχειρήματος και να να δεσμευτεί ότι θα το υποστηρίξει από την Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 22

αρχή μέχρι το τέλος. Η διοίκηση θα εμπλακεί σε μεγάλο βαθμό στο στρατηγικό επίπεδο. Επιπλέον, θα εμπλακούν υπεύθυνοι από τα τμήματα διοικητικού προσωπικού μιας και αυτά συναναστρέφονται με τους φοιτητές και αφουγκράζονται προβλήματα της οπτικής ταυτότητας. Ταυτόχρονα κρίσιμη κρίνεται η εμπλοκή μελών του διδακτικού προσωπικού, τόσο των μεγαλύτερων σε ηλικία όσο και των νεότερων καθηγητών, αφενός για να δοθεί μια οπτική που παραπέμπει σε πιο ώριμο τρόπο σκέψης, αφετέρου για να εμπλουτιστεί αυτή από τη ζωντάνια και τις φρέσκες ιδέες των νεότερων. Υψίστης σημασίας θεωρείται και η εμπλοκή του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων του Πανεπιστημίου καθώς αποτελεί το συνδετικό επικοινωνιακό κρίκο του Ο.Π.Α με τις διαφορετικές ομάδες ενδιαφέροντος και έχει στην κατοχή του σημαντικό όγκο πληροφορίας, προερχόμενο από τα παράπονα και τις παρατηρήσεις του κοινού, αλλά και το τμήμα Διεθνών Σχέσεων, το οποίο έχει καλύτερη εικόνα για την αγορά του εξωτερικού. Σημαντική ομάδα είναι και άτομα με γνώσεις σε θέματα επικοινωνίας (επικοινωνιολόγοι), καθηγητές με συναφές αντικείμενο έρευνας. Τέλος, επιθυμητή είναι και η συνεργασία με το τμήμα Πληροφορικής, με στόχο αφενός την ανάληψη χρεών γραφιστικής, λόγω του περιορισμένου προϋπολογισμού. Αναφορικά με τα εξωτερικά κοινά, στην όλη διαδικασία είναι απαραίτητο να εμπλακεί ένας

εξωτερικός σύμβουλος επικοινωνίας, ο οποίος θα επιβλέπει όλη τη διαδικασία ανασχεδιασμού και θα δώσει το εμπεριστατωμένο και επαγγλεματικό στίγμα του, διαπνεούμενο από πλήρη αντικειμενικότητα και αμεροληψία.

Ποιοι θα διευθύνουν την εφαρμογή Τη διεύθυνση της εφαρμογής της νέας οπτικής ταυτότητας εντός του Πανεπιστημίου θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να την αναλάβουν οι ομάδες που θα εμπλακούν στον ανασχεδιασμό της. Αυτό διότι οι προαναφερόμενες ομάδες θα έχουν αποκτήσει υψηλό βαθμό εμπλοκής με την όλη διαδικασία ανασχεδιασμού, οπότε και θα έχουν πρόωρα αγκαλιάσει τη νέα οπτική ταυτότητα, θα έχουν κατανοήσει τις προωθούμενες αξίες που επιθυμείται να επικοινωνηθούν μέσω αυτής, οπότε θα αποδειχθεί πιο εύκολο για αυτές να την διευθύνουν και να την επικοινωνήσουν. Βέβαια, τα άτομα αυτά πρέπει να είναι λίγα στον αριθμό προκειμένου η διεύθυνση της εφαρμογής να γίνεται πιο αποτελεσματικά αλλά και για το λόγο ότι ο προϋπολογισμός είναι περιορισμένος. Τα άτομα αυτά θα πρέπει να έχουν «εξουσία» λόγω ιεραρχίας π.χ. διεύθυνση Διοικητικού είτε λόγω γνώσης σε θέματα επικοινωνίας π.χ. εππικοινωνιολόγοι.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 23

Οργανόγραμμα Ο.Π.Α.

ΚΚαθηγητές Επικοινωνίας

Εμπλοκή Διεύθυνση

Πρόγραμμα Ελέγχου και Διατήρησης Βασικό μέλημα για την εφαρμογή του νέου CVIS είναι η γνωστοποίηση αυτού στα κοινά που ενδιαφέρουν τον οργανισμό. Αρχικά θα πρέπει να επιικοινωνείται εσωτερικά η αλλαγή (Gotsi and Andriopoulos, 2007, p.). στα μέλη του οργανισμού και έπειτα και στα εξωτρικά κοινά του. Αρχικά, για τα εξωτερικά κοινά θα κάνουμε μία πληθώρα ενεργειών, οι οποίες θα έχουν ως στόχο την άμεση γνωστοποίηση προκειμένου να υιοθετηθεί γρηγορότερα η αλλαγή. Αυτές είναι:     

Αφίσες, οι οποίες θα τοιχοκολληθούν και θα διανεμηθούν εσωτερικά του κτιρίου.

Brochures, με αρκετά αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το νέο CVIS Σεμινάρια προκειμένου το διοικητικό προσωπικό να ενημερωθεί αποτελεσματικά, εκτενώς ώστε η εφαρμογή του νέου CVIS να καταστεί αποτελεσματικότερη Παρουσίαση στους φοιτητές της νέας οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ. Παρουσίαση και σε CD-usb της νέας οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ τα οποία θα 0προσδιορίζονται για τους διοικητικούς υπαλλήλους, το διδακτικό προσωπικό και γενικότερα σε όλους, ανεξαιρέτως, τους εργαζομένους του οργανισμού.

Αφού βεβαιωθούμε ότι η προσπάθεια μας επιτεύχθηκε ως ένα ικανοποιητικό βαθμό, ακολουθεί η γνωστοποίηση στα εξωτερικά κοινά του οργανισμού. Αυτό θα επιτευχθεί με τους εξής τρόπους: 



 



Το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων και Δημοσιευμάτων, ως πηγές πληροφόρησης, επικοινωνίας με τα ΜΜΕ, επιμέλειας για την έκδοση διάφορων ενημερωτικών οδηγών και εντύπων σχετικά με αυτή. Συγκεκριμένα, θα χρησιμοποιηθούν τα κατάλληλα ανά περίπτωση μέσα, όπως συνεντεύξεις, Δελτία Τύπου και άλλα. Ενδεικτικά μέσα επικοινωνίας είναι γενικότερα ο οικονομικός τύπος και νεανικα/φοιτητικά περιοδικά: Lifo, Athens Voice, Chillout, FAQ, Η Πατησίων Ζει. Οικονομικός τύπος-περιοδικά –> η καθημερινή, Το Βήμα, Ημερισία, iq magazine, η Ναυτεμπορική, Marketing Week, Επιστημονικό Marketing, AdBusiness. Είδη γραφείου-Γραφική ύλη, όπως τα επιστολόχαρτα, τα επίσημα έγγραφα, οι φάκελοι, γενικότερα στο CVIS αναφέρουμε πληθώρα εφαρμογών που μπορεί να έχει η δημιουργική πρόταση και η οποία μπορεί να οδηγεί σε συνέπεια. Επαγγελματικές κάρτες και καρτελάκια του ακαδημαϊκού προσωπικού Ένα τηλεοπτικό σποτ, όπου θα προβάλλεται η νέα οπτική ταυτότητα του Ο.Π.Α. και θα προβάλλεται ως κοινωνικό μήνυμα η εκπαίδευση, ούτως ώστε να συμπίπτει με το άρθρο 3 παρ. 2 της Κ.Υ.Α. αριθμ. Α.Π. 24/1/02.01.1997 αρ. φύλλου 11 της 15/01/1997, ΦΕΚ τεύχος Β, με βάση το οποίο τα κοινωνικά μηνύματα προβάλλονται δωρεάν. Για να προωθηθεί η νέα Οπτική Ταυτότητα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι απαραίτητο να γίνει χρήση των κατάλληλων κοινωνικών δικτύων. Μέσα από την επίσημη σελίδα του πανεπιστημίου στο facebook, μπορεί να αναρτηθεί post λίγες μέρες πριν όπου θα ανακοινώνεται η επικείμενη αλλαγή του λογοτύπου. Αυτό θα κεντρίσει το ενδιαφέρον των followers της σελίδας και θα τους κινήσει την Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 26

 

περιέργεια. Την ημέρα που θα ανακοινωθεί το νέο λογότυπο θα αναρτηθεί post όπου θα ζητείται η γνώμη των χρηστών μέσω comments, ώστε να υπάρχει διάδραση και να δημιουργηθεί engagement. Η γνωστοίηση του λογοτύπου, βέβαια, δεν θα περιοριστεί μόνο σε ένα post, αλλά σε συχνές αναρτήσεις οι οποίες θα προωθούνται μέσω της επί πληρωμή λειτουργίας “promote” που υπάρχει στο facebook. Παράλληλα θα γίνονται αναρτήσεις στο twitter, χρησιμοποιώντας το hashtag #rebrandingaueb. Το hashtag αυτό θα χρησιμοποιείται και στα post στο facebook. Νέα εταιρική ιστοσελίδα μέσω της οποίας θα επικοινωνείται η νέα οπτική ταυτότητα Εκδήλωση, στην οποία θα καλέσουμε τον τύπο, σημαντικές προσωπικότητες στο χώρο της εκπαίδευσης, της οικονομίας, του μάνατζμεντ και του επιχειρηματικού κόσμου, ώστε να μοιραστούμε μαζί τους τη νέα οπτική ταυτότητα του ΟΠΑ

Για να διευκολυνθεί η υιοθέτηση του νέου CVIS θα πρέπει να βρούμε τρόπους να ενθαρρύνουμε τους εργαζόμενους να εφαρμόζουν τις κατευθυντήριες γραμμές του εγχειριδίου. Μερικοί από αυτούς είναι αρχικά η πιστή εφαρμογή του από τα ανώτερα ιεραρχικά επίπεδα. Η αποδοχή και εφαρμογή του από τη διοίκηση θα αποτελέσει καλό παράδειγμα για τους εργαζομένους γιατί θα αποδειχθεί ότι το νέο CVIS είναι κάτι που η διοίκηση το ασπάζεται και το επικροτεί έμπρακτα. Επιπλέον, σημαντική ενέργεια ενθάρρυνσης της εφαρμογής, η οποία θα πρέπει να ξεκινήσει σε προγενέστερο στάδιο, είναι η εμπλοκή των εσωτερικών κοινό στη δημιουργία της νέας οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ. Τα άτομα που εμπλέκονται σε μία διαδικασία, τείνουν να αποδέχονται πιο γρήγορα τα αποτελέσματα αυτής, δεδομένου ότι νιώθουν συμμέτοχοι, μέρος της προσπάθειας του οργανισμού (Juntunen, Saraniemi and Jussila, 2009, p.6). Το τμήμα Διεκπεραίωσης και Πρωτοκόλλου έχει την ευθύνη να παραλαμβάνει τα εισερχόμενα έγγραφα από την αρμόδια διεύθυνση, να τα καταχωρεί στο ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, να τα παραδίδει προς τις αρμόδιες διευθύνσεις, τμήματα, γραφεία και υπηρεσίες και κατά περίπτωση να προβαίνει με οποιοδήποτε τρόπο στην αναπαραγωγή τους. Παράλληλα, επικυρώνει και τα εξερχόμενα έγγραφα, τα οποία καταχωρεί επίσης στο πρωτόκολλο και επιστρέφει τα σχέδια αυτών στις προαναφερόμενες διευθύνσεις, τμήματα, γραφεία και υπηρεσίες. Με αυτόν τον τρόπο θα προάγει την συνέπεια και θα ενθαρρύνει και τους υπόλοιπους εμπλεκόμενους φορείς για την συνεπή εφαρμογή του νέου λογοτύπου. Ωστόσο, για να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική η εφαρμογή του CVIS θα πρέπει να δοθεί ολοκληρωμένη υποστήριξη, μέσω της δημιουργίας ενός helpdesk ή της τοποθέτησης ενός υπευθύνου διαχείρισης θεμάτων που θα προκύπτουν σχετικά με το νέο CVIS. Με αυτόν τον τρόπο, θα νιώθουν ασφαλείς οι εργαζόμενοι ότι μπορούν να απευθυνθούν σε κάποιον για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσουν. Επιπλέον, θα δοθεί σε όλους ψηφιακό υλικό (CD-ROM, USB) με το εγχειρίδιο του CVIS. Τέλος, για το αίσιο πέρασμα από τη θεωρία στην πράξη, σημαντική κρίνεται η συνεισφορά του τμήματος μηχανογράφησης στην αυτοματοποίηση διαδικασιών, τη σύνταξη προδιαγραφών που αφορούν την προμήθεια νέου εξοπλισμού και λογισμικού της πληροφορικής, τη διατήρηση των αποθηκευμένων πληροφοριών, τη συντήρηση και καλή λειτουργία όλων των δικτύων Η/Υ, την εγκατάσταση νέων εκδόσεων των εφαρμογών του λογισμικού αλλά και την υποστήριξη για τεχνικά θέματα.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 27

Μέτρα αξιολόγησης της διατήρησης και της συνέπειας του CVI ( A.L.M. van dem Bosch et al., 2004 ,p.230).     

 

Η δίοικηση να γίνει το παράδειγμα υιοθέτησης του νέου CVI. Η έμπρακτη αποδοχή από αυτούς είναι πολύ σημαντική. Τεχνικά εργαλεία, όπως templates, εκ πρώτης όψεως θεωρείται ότι βοηθούν αλλά πρακτικά δεν βοηθούν στη διατήρηση της συνέπειας του CVI Πρόσβαση όλων στις οδηγίες του CVI, πολύ σημαντικό Ανανέωση των οδηγιών (updated CVI)- είναι υψίστης σημασίας Ύπαρξη υπευθύνου για τη διαχείριση και βοήθεια σε θέματα CVI-CVI helpdesk, να ξέρουν ότι υπάρχει ένας άνθρωπος στον οποίο μπορούν να απευθυνθούν όταν αντιμετωπίσουν οποιoδήποτε πρόβλημα Αναλυτικο manual, στην ιστοσελίδα της σχολής Προτιμώμενοι προμηθευτές του CVI

Είναι πολύ σημαντικό να τίθενται πολλά μέτρα αξιολόγησης γιατί τόσο μεγαλύτερη θα είναι και η συνέπεια ως προς την εφαρμογή του CVI, οδηγεί σε πιο αξιόπιστα αποτελέσματα σε συνδιασμό με την αποδοχή του CVI από τη διοίκηση και το ανανεωμένο εγχειρίδιο με τις οδηγίες του CVI ( A.L.M. van dem Bosch et al., 2004, p.231). Στη διαδικασία της εφαρμογής και διατήρησης του CVI η διοίκηση μπορεί αφενός να είναι πιο αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας της ανάγκης συμμόρφωσης με τις κατευθυντήριες γραμμές του CVI, από την άλλη όμως μπορεί να εμποδίζει την αποτελεσματικότητα των άλλων μέτρων που ελήφθησαν. Πρέπει λοιπόν να αναπτυχθεί μία στρατηγική η οποία θα επικεντρώνεται στο να πείσει για την αναγκαιότητα ύπαρξης συνοχής μέσα στον οργανισμό και στο διαχωρισμό της διοίκησης ως σημαντικό μοχλό στη διαδικασία συμμόρφωσης με το CVI. Σε ένα μεγάλο δημόσιο οργανισμό όπως είναι το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών είναι εξαιρετικά δύσκολο να διασφαλίσουμε ότι ο στόχος μας για συνέπεια και σωστή εφαρμογή θα είναι εφικτός. Σε αυτό συμβάλλει ότι οι γνώμες των εργαζομένων περί συνέπειας μπορεί να επηρεάζονται από προσωπικές τους εμπειρίες ή μεμονωμένους κανόνες σχετικά με το CVI.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 28

Οικονομικός Προϋπολογισμός Εκδηλώσεις και Μέσα Διακοσμητικά stands Έξοδα σεμιναρίου για το διοικητικό προσωπικό Ενοικίαση ειδικού εξοπλισμού (projector) για παρουσιάσεις στους φοιτητές Αμοιβές χειριστών ειδικού εξοπλισμού Ενοικίαση μικροφωνικής εγκατάστασης Φαγητά & ποτά εκδήλωσης Φωτοτυπίες βασικών σημείων της ομιλίας των εισηγητών Ειδικά έξοδα (διακόσμηση αίθουσας) Φωτογραφικά film & κάμερες Έξοδα έκδοσης φωτογραφιών Έξοδα εγγραφής σε CD-USB του manual Έξοδα έκδοσης πανεπιστημιακού περιοδικού Έκδοση εντύπων και ενημερωτικών φυλλαδίων Έξοδα εγχειριδίων Αφίσες Πινακίδες/Ταμπέλες Είδη Γραφείου-Γραφική Ύλη Επαγγελματικές κάρτες και καρτελάκια του ακαδημαϊκού προσωπικού Τηλεοπτικό spot Επικοινωνία στον οικονομικό τύπο και τα νεανικά περιοδικά Εταιρική Ιστοσελίδα Εκδήλωση Consultant Helpdesk Τεχνολογικός Εξοπλισμός για εκδήλωση Έξοδα οργάνωσης επισκέψεων στις πανεπιστημιακές εγκαταστάσεις Έξοδα επισκέψεων σε σχολεία Καπέλα(100τμχ) Κούπες(100τμχ) T-Shirt(50τμχ) Φούτερ(50τμχ) Κονκάρδες(2000τμχ) Σύνολο

Δαπάνες 100€ 300€ 150€ 200€ 150€ 400€ 50€ 100€ 200€ 100€ 75€ 500€ 1.000€ 200€ 100€ 200€ 250€ 200€ 500€ 50€ 700€ 1.500€ 5.000€ 450€ 200€ 100€ 50€ 250€ 150€ 80€ 300€ 600€ 14.205€

Το κόστος αποτελεί βασικό παράγοντα για την διεξαγωγή του project δεδομένου ότι πρόκειται για ένα μη κερδοσκοπικό οργανισμό, χωρίς οικονομικούς πόρους. Σε πρώτο επίπεδο, με τη βοήθεια της χρηματοδότησης από τα μεταπτυχιακά προγράμματα δεν θα υπάρχει πρόβλημα κάλυψης των εξόδων. Σκεπτομένοι μακροπρόθεσμα, θα προσπαθήσουμε να βρούμε χορηγίες και να διαπραγματευτούμε τη μεταφορά του ταμείου του Πανεπιστημίου σε άλλη Τράπεζα με απώτερο σκοπό την προσφορά κάποιας χορηγίας. Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 29

01/07-31/08 '12 01/09-31/10 '12 01/11-31/12 '12 01/01-30/02 '13 01/03-30/04 '13 01/05-30/06 '13 01/07-31/08 '13 01/09-31/10 '13 01/11-31/12 '13 01/01-30/02 '14 01/03-30/04 '14 01/05-30/06 '14 01/07-31/08 '14 01/09-31/10 '14 01/11-31/12 '14 01/01-30/02 '15 01/03-30/04 '15 01/05-30/06 '15 01/07-31/08 '15 01/09-31/10 '15 01/11-31/12 '15 01/01-30/02 '16 01/03-30/04 '16 01/05-30/06 '16 01/07-31/08 '16 01/09-31/10 '16 01/11-31/12 '16

Χρονοδιάγραμμα

Ενέργειες

Ανίχνευση προβλήματος

Ανάλυση παρούσας κατάστασης

Σχεδιασμός

Προετοιμασία CVIS

Γνωστοποίηση Εσωτερικό κοινό

Εξωτερικό κοινό

Εφαρμογή

Αξιολόγηση

Συντήρηση

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 30

Παράρτημα Προκειμένου να γίνει είναι όσο το δυνατόν πιο επιτυχημένη και αποδεκτή η επιλογή λογοτύπου, ζητήσαμε τη συμμετοχή των εσωτερικών κοινών, ζητώντας να μας εκφράσουν την προτίμησή τους. Με αυτό τον τρόπο τους εμπλέξαμε περισσότερο στη διαδικασία. Δείτε τι μοιραστήκαμε με τα κοινά ενδιαφέροντος.

Ανασχεδιασμός τηε εταιρικής οπτικής ταυτότητας του ΟΠΑ | 2014 Σελ. 27

Βιβλιογραφία Argenti, P. (2007) “The Power of Corporate Communication”, Mc Graw-Hill, pp. 65-83 Baker, M.J. and Balmer, J.M.T. (1997), “Visual Identity: trappings or substance?”, European Journal of Marketing, Vol. 31 (5/6), pp. 366-382 Drori, G., Delmestr,i G. and Oberg, A., (2013), “Branding the university: relational strategy of identity construction in a competitive field”, Portland Press Limited, Vol. 86, pp. 137151 Henderson, P.W and Cote, J. (1998), “Guidelines for Selecting or Modifying Logos”, Journal of Marketing, Vol.62 (A), pp. 14‐30

Juntunen M, Saraniemi S. and Jussila R. (2009), “Corporate re-branding as a process.”, Proceedings of the 5th Thought Leaders International Conference on Brand Management, April 6th- 7th, 2009, Athens, Greece.

Schmitt, B.H., Simonson A. and Marcus, J. (1995), “Managing Corporate Image and Identity”, Long Range Planning, Vol.28 (5), pp. 82‐92 Van den Bosch, A.L.M., De Jong, M.D.T. and Elving, W.J.L. (2004), “Managing Corporate Visual Identity’’, Public Relations Review, Vol. 30, pp. 225-234 Μανιάτη, Λ., Κιτσοπούλου, Β., Δεσποτίδου, Λ., Σπανού, Λ. (επιμ. εκδ.) (2009), “Οδηγός προπτυχιακών σπουδών Aκαδημαϊκό έτος 2009-2010”, Εκδόσεις Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών CVIS Hyundai (2004), UEFA EURO 2004 Sponsorship Graphic Standards Guidelines CVIS The University of York, “Guide to the Visual Identity”, pp. 1-16 Sauer A. (2012), “Steve Jobs and the Evolution of the Apple Logo: "Don't Make it Cute", available from: http://www.brandchannel.com/home/post/steve-jobs-evolution-applelogo.aspx [21/04/2014] Shayon S. (2012), “Wharton Brand Refresh Isn’t Academic’’ available from: <http://www.brandchannel.com/home/post/Wharton-Rebrand-042412.aspx> [21/04/2014]

http://aueb.gr/ [21/04/2014] http://www.admin.cam.ac.uk/offices/communications/services/identityguidelines/ [21/04/2014] http://www.btsa-es.com/wp-content/uploads/Corportae-Identity-BTSA.pdf [21/04/2014] http://www.uc.wisc.edu/brand/ [21/04/2014] http://louisville.edu/ocm/brand/downloads/2012%20Brand%20Guidelines%20Policy.p df/at_download/file [21/04/2014] https://www.uea.ac.uk/polopoly_fs/1.74424!uea_brand_identity_guidelines.pdf [21/04/2014]

http://brand.universityofcalifornia.edu/ [21/04/2014] http://styleguides.uark.edu/167.php [21/04/2014] http://www.utexas.edu/brand-guidelines [21/04/2014] http://www.bradford.ac.uk/marketing-andcommunications/media/marketingandcommunications/UOB-Visual-IdentityGuidelines.pdf [21/04/2014] http://identity.berkeley.edu/guidelines/ [21/04/2014] http://www.colum.edu/Administrative_offices/CPS/Identity/ [21/04/2014] https://brand.cornell.edu/ [21/04/2014] http://www.cmu.edu/marcom/brand-guidelines/ [21/04/2014] http://www.yale.edu/printer/identity/ [21/04/2014] http://www.seas.harvard.edu/communications/identity-guidelines [21/04/2014] http://www.logodesignlove.com/brand-identity-style-guides [21/04/2014] http://www6.miami.edu/umidentity/downloads/UMiami_IDguide_10-11.pdf