EMERGENCIAS Y SEGURIDAD PÚBLICA

MADRID Av. Brasil, 17 - 14ª 28020 Madrid (España) Tel_ +34 91 417 59 13 Fax_ +34 91 417 59 14 VALENCIA Av. Leonardo Da Vinci,5 46980 Paterna Valencia (España) Tel_ +34 96 393 99 00 Fax_ +34 96 393 99 56 MURCIA Avd. Juan Carlos I, 21 2º Despacho 211 30008 Murcia (España) Tel_+34 968 36 69 42 Fax_+34 968 28 60 95 www.tissat.es

SERVICIOS DE EXPLOTACIÓN E IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES TIC PARA EMERGENCIAS

“ Tissat Diseña, Implanta y Explota sus infraestructuras y servicios TI en emergencias según el modelo ISO 20000, garantizando siempre la calidad, compromiso, eficiencia y flexibilidad necesarias en el sector de las emergencias”

DESCRIPCIÓN Tissat sirve un modelo basado en sistemas avanzados en la operación de los Centros de Emergencia.

Además de una herramienta tecnológica, es un esquema de trabajo en el que autonomías, municipios y todo tipo de comunidades pueden apoyarse, un proyecto con un alto grado de funcionalidad, base legal y un rápido despliegue de unidades.

OBJETIVOS Proporcionar al ciudadano, un servicio gratuito y de fácil acceso que permita atender, de forma personalizada y permanente, todas las llamadas de urgencias y emergencias.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Gestión experta de los servicios e infraestructuras TI, con una visión tanto de activos como procesos y gestión de Centros de Coordinación de Emergencias, Centros de Coordinación Operativa (CECOP, Bomberos, Policía, Sanitarios,…) con una experiencia de 12 años en el sector.

Los pilares fundamentales de nuestro servicio se centran en: .Conocimiento profundo del Sector de Emergencias:

_Tecnologías presentes y futuras.

_Modelos de Gestión Tecnológica 24x7.

_Modelos de Gestión Operativa 24x7.

_Experimentación e Innovación en Gestión de Emergencias.

_Servicios integrados que permiten entender rápidamente grandes

volúmenes de información no relacionada y compleja, completar

análisis y comunicar los resultados.

_Sistemas de BackOffice, FrontOffice, Movilidad, análisis inteligente del

modelo de negocio y repercusión mediática totalmente integrados. .Modelos de gestión bajo la norma ISO 20.000. Este modelo junto con un exhaustivo conocimiento de ITIL v2 y v3, permiten garantizar un perfecto engranaje en los procesos de entrega de servicios y aporta de valor en la gestión de las TI, así como la eficiencia en costes para la ejecución de los mismos: .CALIDAD, COMPROMISO, EFICIENCIA, FLEXIBILIDAD Y ALINEACIÓN CON NUESTROS CLIENTES.

BENEFICIOS _Gestión de sus servicios TI en base a estándares certificados (ISO 20000). _Reducción de los costes de TI: adquisición y explotación. _Modelos de gestión altamente testeados y productivos. _Sistemas optimizados y diseñados exclusivamente para la Gestión de Emergencias. _Crecimiento de la demanda sostenible respecto a los costes de recursos TI. _Mejora en la calidad del servicio.

MODELO DE IMPLANTACIÓN Desde el momento en que su organización decide contar con nuestros servicios, los pasos a seguir son los siguientes:

1_ Identificar los objetivos estratégicos.

2_ Identificar los procesos e indicadores clave.

3_ Definir el modelo de Gestión Tecnológica de activos y recursos.

4_ Definir el modelo de Gestión Operativa.

APUESTE POR LA EXCELENCIA Tissat lleva realizando este tipo de servicios con muchos de sus clientes desde hace más de 12 años, en entornos en los cuales el sistema TI es un factor crítico de éxito para la organización. Los volúmenes de información que mueven los Centros de Coordinación de Emergencias, Centros de Coordinación Operativa, Bomberos, etc… que son gestionados mediante nuestros modelos de Gestión Tecnológica y Operativa son críticos para la toma de decisiones ágiles y totalmente coordinadas. Nuestros clientes nos avalan.

Emeralfa

PLANIFICAR Establecer el SGSI

HACER Puesta en ejecución y explotación del SGSI

Ciclo de desarrollo mantenimiento y mejora

VERIFICAR Verificar y evaluar el SGSI

ACTUAR Mantener y mejorar el SGSI

*Capturas de pantalla de la aplicación de emersig y emeralfa.

Emersig