Bancassurance news 136 test

BANC ข่าวสารเพื่อพนักงานและฝ่ายจัดจำ�หน่ายผ่านธนาคาร

1

News

ASSURANCE Nº137 Nov-Dec 2014

AXA Health

ตรวจสอบสินไหมง่ายๆ ด้วยตัวคุณ

ร้อยใจรัก

เปิดรับสมัครสมาชิก ปี 2558 แล้ว

เคล็ดลับ ห่างไกลจากโรคมะเร็ง

Bancassurance news

2

Content

04 06

Contents

05

Knowledge

06 Product Knowledge เคล็ดลับห่างไกลมะเร็ง

News

04 Caravan News

40 41

42

43 44

45

คาราวานตรวจสุขภาพ

50 ร้อยใจรัก

รับสมัครสมาชิก ปี 2015

KTB Top Performance 08 LB Report

รายงานอันดับ LB ผลผลิตสูงสุด October-November 2014

16 Branch Report

รายงานอันดับสาขาผลผลิตสูงสุด October-November 2014

24 District Report

รายงานอันดับสำ�นักงานเขตผลผลิตสูงสุด October-November 2014

28 BC Report

รายงานอันดับสำ�นักงานธุรกิจผลผลิตสูงสุดOctober-November 2014

KAL Top Performance 32 FSE Report

รายงาน 10 อันดับ FSE ผลิตสูงสุด

36 ASM Report

รายงาน 10 อันดับ ASM ผลิตสูงสุด

46 FSE Role Model

รายงานผู้ได้รับ Role Model October-November 2014

Interview 40 Branch interview Bancassurance news

• คุณวาสนา รื่นรัญญพร ผู้จัดการสาขา สาขาสำ�นักงาน สลากกินแบ่งรัฐบาล ธนาคารกรุงไทย • คุณคุณเยาวนาถ แพนไธสง ผู้จัดการสาขาอาวุโส สาขาวังสะพุง ธนาคารกรุงไทย

42 LB interview

• คุณปรัชญรัฐ ศรีวิโรจน์ เจ้าหน้าที่อาวุโสธุรกิจสัมพันธ์ SME (RM-L) สำ�นักงานธุรกิจบุรีรัมย์ (Size L) ธนาคารกรุงไทย • คุณไพบูลย์ วิภูษณะภัทร์ รองผู้อำ�นวยการฝ่ายธุรกิจสัมพันธ์ SME (SRM-L) สำ�นักงานธุรกิจนครสวรรค์ (Size L) ธนาคารกรุงไทย

44 BC interview

คุณชนินทร ทองธิราช ผู้จัดการสำ�นักงานธุรกิจ (BCM-L) สำ�นักงานธุรกิจสุพรรณบุรี (Size L) ธนาคารกรุงไทย

45 FSE interview

คุณฐิติรัตน์ น้อยเกิดมี FSE สาขามุกดาหาร

Executive Says

สวัสดีค่ะชาวแบงค์แอสชัวรันส์ทุกท่าน ปี 2557 หรือปีแห่งการคืนความสุขให้ประชาชนผ่านไปแล้วนะค่ะ ดิฉันขอขอบคุณฝ่ายขายทุกท่านตลอดปีที่ ผ่านมาสำ�หรับความพยายาม มุ่งมั่น ความทุ่มเท และการทำ�งานเป็นทีม เมือ่ ถึงเวลาของการ “ส่งท้าย” นัน่ ก็คอื เวลาของการ “เตรียมตัว” ทีจ่ ะเข้าสูป่ ใี หม่ เป้าหมายใหม่ ดิฉนั ขอทบทวน โครงการสำ�คัญในปี 2015 ที่กรุงไทย-แอกซ่า มีความมุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยเปลี่ยน จากการขายสินค้าที่บริษัทอยากขาย เป็นการเสนอสิ่งที่ลูกค้าอยากได้ โดยในปีที่ผ่านมา เราได้พัฒนาหลายๆ โครงการแล้วเสร็จ อาทิ บริการฝากหมายเลขโทรกลับผ่านเว็บไซต์ การปรับปรุงประสิทธิภาพการออกเล่ม กรมธรรม์ เพิ่มการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Application Line โฆษณาทางโทรทัศน์ และเว็บไซต์โฉมใหม่ รวม ถึงการเพิ่มความเข้าใจในการทำ�ประกันชีวิตผ่านเกมออนไลน์กับเหล่าอัศวิน iProtect เปิดขยายเพิ่มช่องทาง ชำ�ระเบี้ย (counter service / และห้างเทสโก้ โลตัส) และ SMS แจ้งสถานะเคลม (Health and Major Claim) รวมทัง้ Application AXA Health ที่ช่วยเพิ่มช่องทางค้นหาข้อมูล การเรียกร้องสินไหม สิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่เข้ารับการรักษา รายงานสถานะเคลม และตรวจสอบที่ตั้งของสถานพยาบาลได้อีกด้วย และโครงการนี้ยังมีแผนในการ พัฒนาสินค้าและบริการอื่นๆ อีกต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง สำ�หรับการเตรียมตัวในปี 2558 นั้นก็คงไม่พ้นการเตรียมตัวโครงการใหญ่เพื่อการ ปฏิวตั ริ ปู แบบการขายประกันชีวติ เพือ่ เข้าสูร่ ะบบดิจติ อล ในขณะนีบ้ ริษทั ฯ อยูใ่ นระหว่าง การเตรียมระบบ E-Application ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยเพิ่มข้อได้เปรียบใน การขาย เพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจ ลดความซับซ้อนด้านการส่งเอกสาร มี กระบวนการพิจารณากรมธรรม์ที่เร็วขึ้น สามารถให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน นอกจากนีฝ้ า่ ยจัดจำ�หน่ายผ่านธนาคารยังมีการสนับสนุนต่างๆ เพือ่ ส่งเสริมงาน ขายเช่น กิจกรรมจากโครงการร้อยใจรัก ในปีนี้จะจัดกิจกรรมสนุกๆ ที่หลากหลายมา ให้กับสมาชิกร้อยใจรัก และครอบครัว เพื่อให้สมกับสโลแกน “งานได้ผลคนสนุก” นอกจาก นี้ยังมีโครงการพัฒนาเพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่บริการทางการเงินและนายหน้า ประกันชีวิตอีกด้วย สุดท้ายนี้ดิฉันและทีมงานพร้อมแล้วที่จะให้การสนับสนุนงานขายเพื่อให้ฝ่ายขายและ นายหน้าประกันชีวิต ทุกท่านบรรลุเป้าหมายในปี 2558 และมุ่งมั่นที่จะยึดถือลูกค้า เป็นศูนย์กลางในการดำ�เนินงาน เพื่อสร้างบริการที่ดีให้กับลูกค้าของเราต่อไป

Happy New Year 2015

คุณวาณี ดวงชโลมนิล

รองประธานบริหารอาวุโส แผนกปฏิบัติการ ฝ่ายจัดจำ�หน่ายผ่านธนาคาร

Bancassurance news

3

4

Caravan Health Check Activities News

CARAVAN HEALTH CHECK คาราวานตรวจสุขภาพ SET in the City 2014 ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย

• คุณวราวุฒิ สิทธิยศ ผู้ช่วยกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารกลุ่ม กลุ่มเครือข่ายนครหลวง 2 • คุณวิโรจน์ ไตรตระกูลสินธุ์ ผู้อำ�นวยการ ฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารฝ่าย สายงานการ ตลาดและสื่อสารองค์กร| กลุ่มการตลาด และสื่อสารองค์กร| ฝ่ายสื่อสารองค์กร และภาพลักษณ์ • คุณปฏิญญา วชิระธรรมา ผู้อำ�นวยการ ฝ่าย ผู้บริหารฝ่าย ธุรกิจรายย่อยและ เครือข่าย สายงานกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ รายย่อย ทีมธนบดีธนกิจ • คุณปภัสสรา นิวัติศิริวงศ์ ผู้อำ�นวยการ ฝ่าย ผู้บริหารฝ่ายสายงานการตลาดและ สื่อสารองค์กร กลุ่มการตลาดและสื่อสาร องค์กร ฝ่ายกลยุทธ์และบริหารงานการ ตลาด • คุณสมชาย สุขสำ�ราญ ผู้อำ�นวยการฝ่าย อาวุโส ผู้บริหารสำ�นักงานเขตธุรกิจราย ย่อยและเครือข่าย สายงานเครือข่ายธุรกิจ ขนาดเล็กและรายย่อย กลุ่มเครือข่าย นครหลวง 2 สำ�นักงานเขตราชเทวี • คุณวิชัย โถวฤทธิ์ ผู้จัดการสาขาใบหยก

กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต

• กลุ่มนครหลวง 1, 2 และ 3 วันที่ : 20-23 พฤศจิกายน 2557 สถานที่ : ศูนย์การค้าสยามพารากอน โรงพยาบาล : พญาไท 2 ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,200 ราย ปิดการขาย : 69 ราย ยอดรวม APE : 6,234,600 บาท

Bancassurance news

Nov-Dec 2014

CARAVAN HEALTH CHECK คาราวานตรวจสุขภาพ Money Expo Chiang mai 2014

• หม่อมราชวงศ์ปรีดิยาธร เทวกุล รองนายกรัฐมนตรี • คุณสุริยะ ประสาทบัณฑิตย์ ผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงใหม่ • คุณสันติ วิริยะรังสฤษฏ์ ประธานกรรมการจัดงาน Money Expo ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย • คุณรังสรรค์ บำ�บัดสรรพโรค ผูช้ ว่ ยกรรมการผูจ้ ดั การใหญ่ ผูบ้ ริหารกลุม่ กลุ่มเครือข่ายภาคเหนือ 1 • คุณมนต์สันต์ กิตติวรรธโนทัย ผู้บริหารกลุ่ม กลุ่มธุรกิจขนาดกลาง ภาคเหนือ • คุณสุชา เทียมทัด ผู้อำ�นวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารสำ�นักงานเขตเชียงใหม่ 2 กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต • พัณณดา ไชยมงคล AVP-Sales วันที่ : 7-9 พฤศจิกายน 2557 สถานที่ : ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า แอร์พอร์ต โรงพยาบาล : ราชเวช เชียงใหม่ ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 ราย ปิดการขาย : 115 ราย ยอดรวม APE : 7,755,858 บาท Bancassurance news

5

6

Product Knowledge

เคล็ดลับห่างไกล

มะเร็ง

By Product Innovation & Customer Aquisition Team / แหล่งข้อมูล : กระทรวงสาธารณสุข

คนส่วนใหญ่คิดว่าเราไม่มีทางป้องกันโรคมะเร็งได้ แต่ในความเป็นจริงแล้วพบ ว่า 35% ของคนที่เสียชีวิตจากโรคมะเร็งเกิดจากภาวะโภชนาการที่ไม่ดี และอีก 30% มีส่วนเกี่ยวข้องกับการสูบบุหรี่ ดังนั้นเราจึงมีเคล็ดลับเพื่อลดความเสี่ยง การเกิดโรคมะเร็งมาแนะนำ�

• หากได้รับการตรวจร่างกาย ไม่ว่าจะเป็นการตรวจประจำ�ปี หรือเมื่อมีอาการไม่สบายใดๆอย่าลืมที่จะแจ้ง ให้หมอทราบถึงประวัติการเป็นมะเร็งในครอบครัว (ถ้ามี) เพราะเป็นปัจจัยหนึ่งที่ช่วยให้หมอวินิจฉัยและ ติดตามกับอาการที่อาจบ่งชี้โรคได้ดีขึ้น และรู้ทันหากว่าเรามีโอกาสเสี่ยงที่จะเป็นมะเร็ง

• หากเคยเป็นมะเร็งไม่ว่าที่ใดมาก่อน เรายังมีโอกาสเป็นมะเร็งขึ้นมาได้อีกมากว่าคนปกติดังนั้นต้องระวัง เรื่องสุขภาพให้มาก โดยเฉพาะวิถีการใช้ชีวิต อาหารการกิน รวมถึงจิตใจให้ผ่องใสสม่ำ�เสมอ

Bancassurance news

Nov-Dec 2014

• ปรับปรุงเรื่องอาหารการกิน ซึ่งต้องเข้าใจก่อนว่าไม่มีอาหารชนิด ใดเพียงชนิดเดียวที่สามารถป้องกันมะเร็งได้ แต่การกินอาหารไขมัน ต่ำ� อาหารเส้นใยสูงอย่างผลไม้ ผักหลายๆ ชนิด ก็สามารถลดความ เสี่ยงของการเกิดมะเร็งบางชนิดได้ โดยเฉพาะที่มีวิตามินเอ ซี อี และ เบต้าแคโรทีนสูง อย่าลืมลดการกินอาหารย่างเกรียม เกลือ อาหาร รมควันและอาหารหมักดองลงด้วย • ลดการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เพราะแอลกอฮอล์เป็นโทษ โดยตรงที่ทำ�ให้เกิดมะเร็งในช่องปาก มะเร็งกล่องเสียง คอหอย หลอดอาหาร ตับ ลำ�ไส้ และเต้านม ดังนั้นเพื่อจำ�กัดความเสี่ยง ควร เลิกดื่มแอลกอฮอล์ หรือจะลองเริ่มต้นลดปริมาณดู • ลดน้ำ�หนักลง เพราะความอ้วนเป็นสาเหตุสำ�คัญของมะเร็งหลาย ชนิด เช่น มะเร็งมดลูก มะเร็งเต้านม มะเร็งลำ�ไส้ มะเร็งต่อมลูกหมาก • หยุดสูบบุหรี่ เพราะยาสูบเป็นเหตุแห่งมะเร็งปอด และยิ่งเพิ่มความ เสี่ยงต่อมะเร็งกล่องเสียง มะเร็งช่องปาก หลอดอาหาร กระเพาะ ปัสสาวะ ไต ตับอ่อน • ควรออกกำ�ลังกายสม่ำ�เสมอ เพื่อให้ร่างกายกระฉับกระเฉง อยู่เสมอ จะทำ�ให้ความเสี่ยงต่อมะเร็งลดน้อยลง เนื่องจากระบบ ภูมิคุ้มกันของร่างกายทำ�งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ปกป้องผิวจากแสงแดด โดยเฉพาะใช้ครีมกันแดด SPF15 ขึ้นไปและควรเลี่ยงแสงแดดช่วงเวลาสิบโมง เช้าถึงบ่ายสามโมงเย็น • หลีกเลี่ยงจากสิ่งแวดล้อมที่ก่อมลพิษที่อาจก่อให้เกิดมะเร็ง เช่น ใยหิน และ Carcinogen ที่ใช้กันในงาน ก่อสร้างอาคารบ้านเรือน สารเคมีที่ใช้ในบ้าน เช่น ยาฆ่าแมลง ควันจากโรงงานอุตสาหกรรม ควันรถยนต์ ต่าง ๆ เป็นต้น • คอยหมั่นสังเกตและตรวจความผิดปกติของร่างกายตัวเองเป็นประจำ� และตรวจสุขภาพประจำ�ทุกปี

Bancassurance news

7

40

Branch interview

Branch Interview คุณวาสนา รื่นรัญญพร ผู้จัดการสาขา สาขาสำ�นักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล ธนาคารกรุงไทย

สำ�หรับปี 2557 มีการวางแผนในการดำ�เนินงานอย่างไร? มีการกำ�หนดเป้าหมายให้พนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจน แต่เราจะเน้น การทำ�งานเป็นทีม ให้คำ�แนะนำ� และให้ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ช่วย กันคิด ช่วยกันวางแผนการตลาด โดยมีการกำ�หนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และวางแผนการตลาดโดยเน้นการขายภายในสาขา (In branch) และการ ขายภายนอกสาขา (Outbound) โดยการสร้างความสัมพันธ์อันดี ให้คำ� แนะนำ� เป็นทีป่ รึกษา เพือ่ สร้างความไว้วางใจให้กบั ลูกค้า เพือ่ จะนำ�ไปสูก่ าร ปิดการขายให้บรรลุเป้าหมายต่อไป ท่านมีกลยุทธ์ในการบริหารพนักงานอย่างไรในการนำ�เสนอขายผลิตภัณฑ์ ของธนาคารและกรุงไทย-แอกซ่า มีการจัดประชุมพนักงานเพื่อให้ทุกคนมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ ใหม่ๆ และทบทวนความรู้เดิมในผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนคุ้นเคยอยู่แล้วเป็น ประจำ� มีการแนะนำ�เทคนิคการขายจากพนักงานที่ขายเก่งๆ รวมทั้งปลูก ฝังให้พนักงานทุกคนคิดบวก รักในสิ่งที่ทำ� มีความพยายามที่จะนำ�เสนอ ผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า โดยเน้นการขายแบบเป็นที่ปรึกษา และจะคอยเป็นที่ ปรึกษา ให้ความช่วยเหลือพนักงานเมือ่ เขาต้องการ หรือมีปญ ั หา ให้กำ�ลัง ใจในยามที่เขาท้อ และจะมีการสร้างแรงจูงใจโดยการให้รางวัลแก่พนักงาน ที่ทำ�ได้ เพื่อให้เขารู้สึกอยากที่จะทำ�มากขึ้น คติในการทำ�งาน ความสำ�เร็จจะเริ่มต้นเมื่อเราเชื่อว่า เราทำ�ได้ ไม่มีอะไรที่ยากเกินไปถ้าเรา คิดว่าเราทำ�ได้ ไม่ว่าเรื่องอะไรก็ไม่ไกลเกินความสามารถ เราอย่าคิดว่าจะ ทำ�ไม่ได้ ถ้าหากยังไม่ลงมือทำ� ดังนัน้ เราจะต้องตัง้ ใจทำ�ทุกอย่างอย่างเต็มที่ พยายามทำ�ให้ดีที่สุด และความพยายามจะเป็นหนทางให้เราประสบความ สำ�เร็จ …..YES WE CAN …..

Bancassurance news

YES WE CAN

Nov-Dec 2014

Branch Interview คุณเยาวนาถ แพนไธสง ผู้จัดการสาขาอาวุโส สาขาวังสะพุง ธนาคารกรุงไทย

สำ�หรับปี 2558 มีการวางแผนในการดำ�เนินงานอย่างไร? ตื่นก่อน ทำ�ก่อน มีสิทธิเลือกลูกค้าก่อนที่ดีๆก่อน ถึงเป้าหมายก่อน ท่านมีกลยุทธ์ในการบริหารพนักงานอย่างไรในการนำ�เสนอขายผลิตภัณฑ์ของ ธนาคารและกรุงไทย-แอกซ่า 1. ให้ความรู้เรื่อง Product ของ AXA แต่ละแบบให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ เพื่อ ให้พนักงานสามารถอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจและประมาณการความต้องกาของ ลูกค้าเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างเหมาะสมที่สำ�คัญที่สุด “อย่าคิดแทนลูกค้า เรามีหน้าที่เสนอ ลูกค้าก็เลือกที่จะสนอง” 2. ให้พนักงานมี LB Lisene ครบทุกในสาขาเพื่อให้พนักงานได้แสดความ สามารถของตนเองอย่างเต็มที่ ทำ�ให้พนักงานได้รู้สึกว่ามีส่วนร่วม ในความสำ�เร็จ 3. ทำ�งานรวมกันเป็นทีม ต่างคน ต่างความถนัด ต่างความสามารถนำ�มา ปรับเปลี่ยนเอให้พนักงานสามารถทำ�งานร่วมกันได้ โดยมีเป้าหมาย ความสำ�เร็จเดียวกัน คติในการทำ�งาน พนักงานทุกคนเป็นทรัพยากร ที่มีคุณค่าขององค์กร เพียงแต่เราวางแผนเพื่อให้ โอกาสได้แสดงศักยภาพของตนเองตามความถนัด เขาจะพรั่งพรูความสามารถ อย่างเต็มที่ และอย่างไม่น่าเชื่อ

อย่าคิดแทนลูกค้า เรามีหน้าที่เสนอ ลูกค้าก็เลือกที่จะสนอง Bancassurance news

41

42

LB interview

LB Interview คุณปรัชญรัฐ ศรีวิโรจน์ เจ้าหน้าที่อาวุโสธุรกิจสัมพันธ์ SME (RM-L) สำ�นักงานธุรกิจบุรีรัมย์ (Size L) ธนาคารกรุงไทย

เทคนิคการขายและนำ�เสนอผลิตภัณฑ์ของกรุงไทย-แอกซ่า คติในการทำ�งาน 1. ศึกษาผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทของบริษัทให้เข้าใจในรายละเอียดอย่างถ่องแท้ ตั้งใจทำ�งานอย่างเต็มกำ�ลังความสามารถเพื่อให้บรรลุผลสำ�เร็จตามเป้าหมาย เพื่อที่จะสามารถอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจรายละเอียดและผลประโยชน์ที่ลูกค้า ของตนเองและองค์กร โดยให้เกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผลสูงสุด จะได้รับในแต่ละประเภทของผลิตภัณฑ์ 2. ศึกษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ว่าลูกค้าทำ�ธุรกิจอะไร มีรายได้เท่าไหร่ ชอบการ ลงทุนแบบไหน แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการและรายได้ของ ลูกค้า เพื่อผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับสูงสุด ** ในการนำ�เสนอผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท จะต้องกำ�หนด Target group ให้ชัดเจนกับ ผลิตภัณฑ์นั้น ๆ

มีวิธีการแก้ปัญหาและอุปสรรคในการทำ�งานอย่างไร ศึกษาข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นของปัญหา เมื่อรู้ต้นเหตุของปัญหาจะได้หาทาง แก้ไขได้ตรงจุด เมื่อได้แก้ไขจนสุดความสามารถแล้วยังไม่ประสบผลสำ�เร็จ ค่อยแจ้งผู้บังคับบัญชาให้ทราบถึงปัญหาและหาวิธีแก้ไขร่วมกัน

ศึกษาข้อมูล เพื่อผลประโยชน์ที่ ลูกค้าจะได้รับสูงสุด Bancassurance news

Nov-Dec 2014

LB Interview คุณไพบูลย์ วิภูษณะภัทร์ รองผู้อำ�นวยการฝ่ายธุรกิจสัมพันธ์ SME (SRM-L) สำ�นักงานธุรกิจนครสวรรค์ (Size L) ธนาคารกรุงไทย

เทคนิคการขายและนำ�เสนอผลิตภัณฑ์ของกรุงไทย-แอกซ่า ใช้แนวทางของธนาคารกรุงไทย 6T มาใช้ในการทำ�งาน และวางแผนการขาย ผลิตภัณฑ์ต่างๆ 1. Transition ปรับเปลี่ยนโมเดลการขาย 2. Think การวางแผนการขาย 3. Timetablt กิจวัตรงานขาย 4. Tools เครื่องมือช่วยขาย 5. Track การบริหารผลงาน 6. Train เสริมสร้างทักษะ

มีวิธีการแก้ปัญหาและอุปสรรคในการทำ�งานอย่างไร ต้องทำ�การศึกษาต้นเหตุของปัญหา และอุปสรรคในงานนั้นๆ ให้ชัดเจนก่อน แล้ว ทำ�การวางแผนแก้ไขในส่วนนั้นๆ ให้เรียบร้อยโดยเร็ว และมีคุณภาพ คติในการทำ�งาน มีความสุข กับการทำ�งาน

มีความสุข กับการทำ�งาน Bancassurance news

43

44

BC interview

BC Interview คุณชนินทร ทองธิราช ผู้จัดการสำ�นักงานธุรกิจ (BCM-L) สำ�นักงานธุรกิจสุพรรณบุรี (Size L) ธนาคารกรุงไทย

หลักการทำ�งานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปี 2558 เน้นบริหารคนให้ทำ�งานด้วยหัวใจที่อยากจะทำ� มีความสนุกในการทำ�งาน สร้าง บรรยากาศในการทำ�งาน ให้ที่ทำ�งานเปรียบเสมือนบ้านหลังที่ 2 ของทุกคน เข้าใจ และรับรูถ้ งึ จุดเด่น จุดด้อยของแต่ละบุคคล พยายามเสริมในสิง่ ทีเ่ ด่น และเติมในสิง่ ทีด่ อ้ ย มีการกำ�หนดเป้าหมายร่วมกันในการทำ�งาน โดยทุกคนจะต้องมองเห็นเป้า หมายเดียวกัน ว่าจะต้องสร้างผลงานอะไร และผลงานที่สร้างนั้นจะมีผลต่อเป้า หมายอย่างไร และยืนอยูบ่ นหน้าทีแ่ ละบทบาทตนเอง ส่งเสริมให้ท�ำ งานเป็นทีม เพือ่ เติมเต็ม และช่วยเหลือกัน ผสมผสานความสามารถเฉพาะตัวของแต่ละบุคคลเข้า ด้วยกันให้เติมเต็มและช่วยเหลือกัน ให้บรรลุเป้าหมายในที่สุด

มีวิธีการบริหารและบอกต่อนโยบายของธนาคารให้ทีมงานอย่างไร การสื่อสารระหว่างกันเป็นสิ่งที่สำ�คัญที่สุด การ Morning Huddle ทุกวันใน ตอนเช้า จะแจ้งข่าวสาร และนโยบายต่างๆ ของธนาคารให้ทีมงานทราบข้อมูล อย่างชัดเจน และเปิดโอกาสให้ทีมงานได้พูดและแสดงความคิดเห็น การวางแผน งานร่วมกัน การพัฒนาพนักงานในด้านต่างๆ ตลอดจนเทคนิคการขาย ทั้งการ Trainning กันเองในทีมงาน และการให้หน่วยงานภายนอก เช่น ขอความร่วมมือ จาก กรุงไทย-แอกซ่า เพื่อให้ความรู้และเทคนิคในการนำ�เสนอผลิตภัณฑ์แต่ละ ประเภท รวมทั้งการนำ�ปัญหาต่างๆ มาร่วมกันระดมสมอง การสื่อสารอย่างไม่ เป็นทางการต่างๆ ให้ทุกคนมีส่วนร่วมรับรู้ มองไปทิศทาง นโยบายเดียวกัน ทำ�ให้ ก้าวความสำ�เร็จได้ง่ายขึ้น

NEVER GIVE UP YES! WE CAN Bancassurance news

FSE Role Model interview

Interview

FSE Role Model รูส้ ึกอย่างไรกับการได้รบั รางวัล Role Model ครั้งนี้ เนื่องจากการแข่งขัน Role Model มีการแข่งขันกัน สูงมาก มีเคล็ดลับอย่างไรจึงได้รับรางวัล ภูมใิ จกับรางวัลนีม้ ากคะ มีการแข่งขันกันเยอะทัว่ ประเทศ ต้องแบ่งเวลาการทำ�งานให้เกิดผล และเป้าหมาย

เนือ่ งจากปีนเี้ ป็นปีแห่ง Digital ทีบ่ ริษทั จะนำ�เอาเครือ่ ง มือใหม่ๆ ทีจ่ ะช่วยให้ FSE ทำ�งานได้อย่างรวดเร็วและมี ประสิทธิภาพมากขึน้ มาใช้ ตัวอย่างเช่น Google App ท่านมีความคิดเห็นอย่างไร และท่านได้ ใช้ประโยชน์จาก Google App อย่างไรบ้าง เป็นเรือ่ งทีด่ มี ากคะ เพราะเนือ้ งานปัจจุบนั มีปริมาณมาก คุณมีวิธีแบ่งเวลาทำ�งาน กับเวลาส่วนตัวอย่างไร ให้ ขึน้ และระบบนีย้ งั สอดคล้องกับระบบงานของธนาคาร อธิบายรายละเอียด ทำ�ให้ตดิ ต่อสือ่ สารได้เร็วขึน้ กับสถานการณ์ปจั จุบนั คะ ช่วงเวลาทำ�งานต้องตั้งใจทำ�งานให้เต็มที่ และหลัง ทำ�งานก็ได้ คือที่บ้านหรือที่พักก็ยังต้องทำ�อยู่เพื่อดู สุดท้ายนี้ ท่านอยากฝากถึงเพื่อนๆ FSE ทั่วประเทศ ว่าวันนี้เราทำ�ไรบ้าง ขาด ลืม อะไร และทบทวนงานคะ อย่างไรบ้าง ตั้งใจ อดทน ทำ�งานอย่างถูกต้อง ตามระบบ ระเบียบ คุณมีอัตราความยั่งยืนของกรมธรรม์ที่ดีมาก ช่วย ของบริษัทฯ ให้กำ�ลังใจกับตัวเองเสมอคะ แนะนำ�วิธีการดูแลลูกค้าของคุณให้เพื่อนๆทราบ การตามงานอย่างต่อเนื่อง และใส่ใจ อาจเป็นความ โชคดีที่มี AVP-Sales และ ASM ที่คอยให้คำ�แนะนำ� แนวทางการทำ�งานคะ ท่านทราบข่าวเกี่ยวกับ KTB Transformation หรือ ไม่ ในความคิดเห็นของท่าน FSE ควรปรับตัวอย่างไร บ้างเพื่อสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คงไม่มีอะไรมาก เราทำ�งานอยู่แล้ว แค่ปรับเปลี่ยน การทำ�งานให้สอดคล้องกับระบบงานใหม่ และตั้งใจ พร้อมความอดทนคะ ท่านมีวิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน KTB อย่างไรบ้าง (บอกเล่าประสบการณ์ ตัวอย่าง เหตุการณ์ ให้เพื่อน) เราทำ�งานตามระบบ ระเบียบ ก็จะทำ�ให้ พนักงาน KTB เชื่อใจและวางใจตัวเราอยู่แล้ว

ประวัติโดยย่อ

ชื่อเล่น เอ๋ เป็นคนจังหวัดนครพนม ชอบฟังเพลง เล่นเกมส์ พักผ่อน เริ่มงาน สาขาแรกที่ สาขานาแก จังหวัดนครพนม ปัจจุบันประจำ�ที่ สาขามุกดาหาร Role Model เป็นรางวัลที่ภูมิใจมากคะ แสดงถึงความรับผิดชอบ ของงานที่ทำ�

คุณฐิติรัตน์ น้อยเกิดมี เจ้าหน้าที่บริการทางการเงิน สาขามุกดาหาร

Bancassurance news

45

49

เปาหมาย APE ไตรมาส 1

3,800,000 5,800,000 7,500,000 8,500,000

KPI Point 4 เทา + Cash bonus 3%

KPI Point 3 เทา + Cash bonus 2%

KPI Point 2 เทา + Cash bonus 1%

• นับเฉพาะกรมธรรมรายสามัญ (AP) ผลงานอนุมัติตั้งแตวันที่ 5 มกราคม - 31 มีนาคม 2558 • การแขงขันสำหรับ สายงานเครือขายธุรกิจขนาดเล็ก และรายยอยเทานั้น • ตรวจสอบรายละเอียด CASH Bonus จากประกาศของกรุงไทย-แอกซา เลขที่ BP04/15 • สาขาที่จะได KPI Point พิเศษอางอิงจากสาขาที่ไดรับรางวัลในแตละระดับจาก กรุงไทย-แอกซา

Bancassurance news

50

AXA Health

AXA Health ช่วยให้ท่านมีชีวิตที่ง่ายขึ้น ไม่ต้องพกบัตร ประกันชีวิตอีกต่อไปเพียง Log in เข้าใช้งาน Application “My AXA Health” โดยแสดง หน้าบัตรของท่านจากระบบในการเข้าใช้สิทธิ์ รักษาพยาบาลทุกครั้ง ท่านสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-689-4800

My AXA Health

Download Free Application

Bancassurance news

ก ั ร จ ใ อ ร ย

51

สมาชิกใหม รับเลย!!

กิจกรรมประจำไตรมาส

กิจกรรมประจำเดือน

กิจกรรมสำหรับครอบครัว

• เสื้อสมาชิกโครงการร อยใจรัก

• ประกวดบทความ • ประกวดภาพถ าย • ประกวดคำขวัญ

• LB Quiz • Season Greeting

เปดรับสมาชิกใหม LB นับผลงานนำส ง และอนุมัติ ระหว าง มกราคม-มีนาคม 2558 เบี้ยประกันภัยรับธุรกิจใหม ป แรกต อป (APE)

ตั้งแต 50,000 บาท ข�้นไป*

สามารถสมัครเป นสมาชิกโครงการร อยใจรักได ! *การคำนวณผลงานผูเปนสมาชิกจะนำผลงานผูแนะนำ(Rep.) มาคำนวณ และผูแนะนำนั้นตองมีใบอนุญาต นายหนาประกันชีวิต

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมไดที่ Bancassure@kt-axa-online.com

Bancassurance news

iProtect

52

ใหคุณเปลี่ยนเงินหลักรอย เปนมรดกหลักลาน

กรุงไทย-แอกซา ชวยคุณสรางมรดกผานประกันชีวิต iProtect เพ�อสงตอความมั่นคงทางการเงินเปนมรดกจากรุนสูรุน

Bancassurance news