땅콩씨와 함께 떠나는
알.듯.말.듯 성형의 세계 견과류 나라의 땅콩씨
아몬드만 티비에 나오는 잣같은 세상
성형수술, 해도 괜찮은 것인가 할 것인가 말 것인가 한다면 어디서부터 무엇을 알아봐야 할까 고민해본 당신이라면모르면 알고 가자. 알아도 다시 보자.
성형 산업 리얼 스토리!
<알.듯.말.듯 성형의 세계>의 모든 내용은 기획단 <성형산업스파이>의 실제 성형외과 방문상담 경험과 인터뷰에 기반 했습니다.
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성형외과 알아보기 2
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예약 하시겠습니까?
두근두근 수술 당일
수술 이후가 진짜야
견과류 나라에 사는 땅콩씨는 평소 얼굴에 관해 자잘한 고민이 있었어요. 견과류 나라 TV에는 거의 아몬드만 나왔거든요. 땅콩씨는 아몬드 같이 생기지 않았는데, 아몬드는 정말 멋져 보였어요.
견과류 나라의 땅콩씨
아몬드만 티비에 나오는 잣같은 세상 1
땅콩씨는 어느 날 성형을 하고 나타난 친구 호두를 보고 놀랐어요. 마카다미아로 변해 있는 거였어요. 아몬드만큼은 아니지만 전보다 멋지고 자신감 있어 보였어요. 땅콩씨도 턱을 깎는 수술을 할까 해요. 좀 달라진거 티나?
호두..?
나도한번..? 2
대놓고 호두에게 성형에 대해 일일이 물어보긴 좀 그랬던 땅콩씨... 인터넷으로 성형 정보를 검색하기 시작했어요.
“언니들~ 저 수술잘됐죠? 꺄^^*”
우와! 여긴 진짜 자연스럽다
실제 후기작성자 성형수술경험 無, 밤톨씨, 남, 24
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잠깐만 곰곰이 1
온라인 성형정보, 어디까지 가짜일까? “성형수술 후기를 쓸 때 바이럴마케팅 업체나 병원에서 수술 관련 정보는 따로 챙겨주지 않아요. 저도 그냥 인터넷에 있는 글 짜깁기해서 가짜로 쓰는 거예요. 사진도 누군지 모르지만 그냥 다운받아서 돌려쓰면 되거든요. 남자 알바생이 가슴 성형한 여자인 것처럼 막 쓰고. 지식인에 제가 질문을 하고 답글을 다는 자문자답을 하기도 하고요. 하루에 몇 십 건씩 했어요. 근데 이게 진짜 위험한 게, 그렇게 막 올렸는데 제 아이디로 병원에 대해 더 자세히 알려달라고 쪽지를 보내시는 분들도 있고.” 이OO, 20대, 바이럴 마케팅 알바 경험자
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땅콩씨는 더 잘하는 곳 없나 궁금해서 광고글 청정지역으로 알려진 대규모 성형 카페에 들어가 정보를 얻기로 해요.
검색만 136!#$@%# 시간째.......
아아.. 흑화할 것 같아.. 5
잠깐만 곰곰이 2
광고글 금지 카페, 믿고 싶겠지만 “가입 1년 후에서야 그 성형카페가 병원이 운영하고 있었고, 모든 후기 글이 교묘히 제가 수술했던 그 병원으로 가라고 권유해왔다는 걸 알게 됐어요. 저는 몇 년 전에 성형외과 마케팅 팀장으로 일한 적이 있었는데도 속아 넘어간 거죠.” 조00, 30대, 성형외과 마케팅 팀장 경력이 있는 성형수술경험자
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인터넷의 바다를 한없이 헤매던 땅콩씨는 미용·성형 소셜커머스 사이트를 알게 됐어요. 사이트에 등록된 거의 모든 시술이나 성형이 기본 7~80% 할인이라 원가가 무슨 의미인가 싶지만 그래도 일단 개이득 보는 기분. 이런 기회 놓쳐서는 안 될 것만 같아요.
어머! 이건
넘나 좋은 것!
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잠깐만 곰곰이 3
79%할인? 이래도 되는 거야? “솔직히 할인가격이 아니고 원래 그게 그 가격인거예요. 부풀려서 원래 얼만데 이렇게 할인해줄게, 이렇게 되는 거죠.” 김00, 20대, 前성형외과 간호조무사
*성형수술은 건강보험이 적용되지 않기 때문에 원래 정가가 없고, 비급여 항목이라 수술비 할인은 불법이 아니다. ‘누가 봐도 말이 안 될 정도로 할인 폭을 크게 내세우면 처벌 대상’이지만 기준이 모호하다. 또한 소셜커머스 업체와 의사가 직접 돈을 주고받지만 않으면 괜찮다며 병원 측에 환자를 공동구매 형식으로 모아 줄 테니 이익금을 나눠 달라고 접근하는 브로커도 있‘는 현실이다. (중앙일보, 2013.4.24., “싼 곳 가자니 불안" 천차만별 성형수술 가격, 기준은”)
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하지만 땅콩씨는 정보가 너무 많아서 지쳤어요. 뉴스기사에 소개된 곳에 가볼래요. TV나 신문에 나올 정도면 어느 정도 믿을만하겠다 싶어요.
어우 기빨려...
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강남역에 위치한 00 클리닉 000원장은 “최근 000 가 개발되면서 과거에 펴기 힘들었던 깊고 굵 은 주름, 특히 팔자주름이나 이마주름의 경우 000를 이용한 머시기리프팅시술이 크게 인기를 모으고 있습니다.”
‘쁘띠성형’필러, 간단한 시술로 만족감↑... 방학기간 관심 UP’
세련된 첫인상 만들기로 코끝성형 인기
000 클리닉은 한방성형 의료진과 안면윤곽 의료진의 협진이 이루어지는 믿을 만한 곳으로 알려져 있다. 00데일지 2015.9.9일자 기사
한편, 000 성형외과에서는 써마지 전용 정품팁을 사용 해 3인의 피부과, 성형외과 전문의가 직접 꼼꼼하고 안전 하게 시술하며 합리적인 비용으로 부천뿐 아니라 광명, 인 천, 시흥, 안산과 멀리 지방에서도 환자가 끊임없이 찾아올 정도로 입소문이 자자하다. 00뉴스 2015.9.10일자 기사
기획단 <성형산업스파이> 조사결과, 2015년 9월 1일~9월 10일까지 포털사이트 에서 ‘성형’이라는 키워드로 검색된 온라인 기사 중 의료기관의 명칭이 게재되어 있으며, 광고 목적임에도 일반 기사 형식으로 쓰인 ‘광고성 기사’ 총 282건.
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잠깐만 곰곰이 4
문제는 맞는데 단속은 안 해요 "작년에 일반 민원인인 척 광고성 기사 몇 개 신고를 해봤었어요. '기사 본문에 병원명 쓰는 거 규정 위반인데 아무도 안 지킨다, 사람들 현혹될 우려가 크지 않나' 하니까 전화 받은 의료광고심의위원회 직원이 '병원에 시정 공문 보내겠'대요. '그럼 이미 뜬 기사는 어쩌냐, 병원은 아무 조치 안 받는 거냐'고 물어보니 '에이, 같은 의사협회 소속인데, 심하게 할 수 있겠어요?' 라고 하더라고요. 의료광고심의위원회는 대한의사협회에서 위탁운영하고 있거든요." 김진선, 한국여성민우회 여성건강팀 활동가
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땅콩씨와 함께 떠나는
알.듯.말.듯 성형의 세계 1
성형외과 알아보기 THE END
우리 아마추어 아니잖아요. 요즘 광고 아닌 게 어디 있겠어요. 그런데 '의료',
이래도 괜찮은 걸까요?
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예약 하시겠습니까? 1
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성형외과 알아보기
두근두근 수술 당일
수술 이후가 진짜야
땅콩씨는 미리 알아봐둔 병원에 드디어 도착했어요. 인터넷신문에서 봤고, tv출연한 의사도 있는 유명한 병원이랬어요. 병원의 이름은 견과류의원이에요.
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잠깐만 곰곰이 5
성형외과 간판 자세히 살펴보자 (1) ‘성형외과’라는 단어가 표기되었다고 해서 모두 성형외과 전문의라고 보면 안 된다. 다음과 같이 표기된 경우는 성형외과 전문의가 아니다.
OO의원 진료과목 성형외과 OO클리닉 진료과목 성형외과 OO레이저클리닉 진료과목 성형외과 OO성형(전문)센터 OO성형외과 (작은 글씨로 표기하거나 글자 위치가 동일 선상에 있지 않음)
대한성형외과의사회
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잠깐만 곰곰이 6
성형외과 간판 자세히 살펴보자 (2) “간판에 ‘의원’이라고 되어있어요. 알고 보니 이비인후과 전문의시더라고요. 저는 그 개념을 시술 당시에는 몰랐었거든요. 병원 이름에 따라서 전문의, 비전문의 표시되는 거. 피부가 괴사되고 나서야 알았죠.” 허00, 20대, 코 필러 부작용 경험자
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화려한 성형외과 내부는 고급 미용실 같아요. 로비에 카페도 있고, 잔잔한 음악이 흘러나와요. 대형 스크린으로 성형 성공한 사람들의 인터뷰 영상이 계속 재생되고 있어요.
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로비에서 접수 받는 사람, 간호사 언니들 모두 성형을 한 것 같이 보여요.
언니들도 여기서 하신거에요?
당연하죠~
“저흰 환자들이 수술 했냐고 물어보면 안한 부위도 했다고 대답해요, 어차피 티가 안 나니까.” (김00, 20대, 前성형외과 간호조무사)
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앉아있으니 병원직원이 개인정보를 기입하라는 종이를 줘요. 이름, 연락처, 주소뿐만 아니라 주민번호를 써야 해요. 찜찜하지만 그냥 넘어가기로 해요. 어차피 요즘 세상에서 개인정보는 공공재가 된 지 오래에요.
이렇게까지 써야하나...?
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상담 전 땅콩씨는 사진을 찍어요. 정면, 옆면, 45도로 턱 사진을 정교하게 찍어요. 정직한 형광들 불빛에 왠지 눈이 부셔요. 지하철 역사에 있는 증명사진 기계에서 찍는 것보다 더 굴욕적이에요.
이 사진 유출되면 난 끝이다...
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상담실에 들어가 실장님과 상담을 해요.
우리 땅콩씨 턱은, 좀 퍼져서 그렇지 모양 자체는 예쁜 턱이에요~
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상담 내용에 너무 전문적인 용어가 많아서 이해가 갈듯 말듯 해요. 뭐… 전문가니까 어련히 알아서 설명하시는 거겠죠. 실장님의 유창한 플로우가 귀에 착착 감겨요.
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게다가 시원시원하고 솔직한 실장님. 아는 언니처럼 친근하고 더욱 신뢰가 가요.
저도 사실 여기서 했어요. 한 번 만져보세요. 괜찮죠?
아이, 제 수술 전 사진 원래 잘 안 보여주는데. 땅콩씨 한테만 보여줄 게요.
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이젠 의사 선생님과 상담을 해요. 의사 선생님은 바쁜지 수술복을 입고 있어요.
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그런데 한 참 턱 성형 얘기하던 의사 선생님이 갑자기 낮은 목소리로 다른 얘길 꺼내요.
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땅콩씨는 정신없이 눈과 코에 대한 설명을 들어요. 사진을 확대해서 눈과 코를 보다보니 정말 문제인 것 같아요. 의사선생님은 같이 하면 싸게 하는 걸로 실장님한테 얘기해두겠다고 하시곤 나가셨어요.
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의사 선생님이 나가고 다시 실장님이 들어와요. 드디어 견적을 내요. 현란하게 눈, 코, 턱 수술비용을 합산해요. 거기에다 하기로 했는지 기억도 안 나는 광대 수술까지 어느새 추가돼 있어요.
원래는 1000만원인데 한꺼번에 하고, 땅콩씨 수술전후사진 찍는 이벤트까지 하면 700만원으로 할인해줄게요. 이거 지인 아니면 쉽게 못 받는 찬스야, 땅콩씨 잘 오셨다.
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소셜커머스에서 더 싼 가격을 봤다고 살짝 말하니 200만원 더 깎아줘요. 땅콩씨는 말하길 잘했다고 속으로 생각해요.
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이왕 하기로 마음먹었으니 그냥 가계약금도 내기로 해요.
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땅콩씨와 함께 떠나는
알.듯.말.듯 성형의 세계 2
예약 하시겠습니까? THE END
나한테 딱 맞는 수술을 이렇게 좋은 가격에 해준다는데,
땅콩씨는 이걸 '선택'하지 않을 수 있을까?
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두근두근 수술 당일 1
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성형외과 알아보기
예약 하시겠습니까?
수술 이후가 진짜야
땅콩씨의 수술 날이에요. 수술하는 김에 필러와 보톡스도 같이 하기로 했어요.
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땅콩씨는 눈을 감아요.
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사실 계약직인 의사는 전날 새벽까지도 수술을 했어요. 이번 달 수술 건수를 채우지 못하면 잘릴 수도 있대요. 잘 해주고 싶어도 몸이 안 따라올 수 있으니 너무 무리한 기대는 말기로 해요.
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눈 감았다 뜨면 끝이에요. 그 과정의 일은 나는 몰라요.
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수술 장갑을 재사용하든
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수술 중간에 다른 환자를 상담하러 가든
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생일파티를 열든
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만난 적도 없는 의사가 대신 수술을 하든
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나는 잠들어있겠죠.
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잠깐만 곰곰이 7
의료사고, 무섭지만 현실 “성형외과에 응급차 오면 그냥 그 환자는 죽은 거예요. 보통 위급한 정도면 부르질 않죠. 그래도 성형외과 의사도 의산데, 자존심 있지. 그래서 사람이 죽는 거예요. 그전에 불렀으면 사는 거거든요. 안 부르니까. 저희는 119 왔다 가면 ‘죽었구나’ 생각해요.”
김00, 20대, 前성형외과 간호조무사
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땅콩씨와 함께 떠나는
알.듯.말.듯 성형의 세계 3
두근두근 수술 당일 THE END
땅콩씨는 무사히 수술을 마칠 수 있을까요?
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수술 이후가 진짜야 1
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성형외과 알아보기
예약 하시겠습니까?
두근두근 수술 당일
13. 8. 17 서울 강남 안면윤곽술 30세 여성 사망 13. 8 서울 마포 양악수술 후유증으로 20대 남성 자살 13. 10. 26 부산 성형외과 양악수술 20대 여성 사망 13. 12 울산 눈 코 성형수술 20대 남성 부작용치료 중 사망 13. 12 서울 종아리시술 22세 여성 뇌사판정 후 사망 13. 12 서울 강남 눈 코 성형수술 19세 여성 뇌사 14. 3 부산 양악수술 33세 남성 사망 14. 3. 6 서울 강남 지방흡입, 코 성형수술 30대 여성 사망 14. 9. 26 서울 강남 지방흡입수술 50대 여성 사망 14. 12. 19 서울 강남 안면윤곽수술 21세 여성 사망 15. 1 서울 강남 지방이식수술 중국인 여성 사망 15. 2. 26 서울 강남 지방이식수술 29세 여성 사망 15. 7. 3 대전 지방흡입술 19세 여성 사망 15. 7. 31 광주 유방확대수술 43세 여성 사망
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땅콩씨는 살아있어요. 참 다행이에요.
수고하셨어요~
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수술 후 집에 온 땅콩씨는 아파서 껍질이 깨질 것 만 같아요.
너무 아파.... 이렇게 아프단 얘긴 못 들었는데...
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수술 결과는 복불복이에요. 병원에선 잘됐다고 해도 내가 보기엔 망했거나, 기능적으로 문제가 생길 수 있어요. 성형수술 START 기능적으로 괜찮은가?
no
yes
자연스러운가?
no
yes no
예쁜가? yes
(아직) 부작용이 없나? yes
성공
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no
실패
땅콩씨는 집에 와서 수술한 코가 점점 이상해지는 걸 느껴요. 욱신 하며 부어오르고 불에 덴 것처럼 뜨거워요. 고민하다가 병원에 전화를 걸어요.
코가 너무 아픈데.. 원래 이런건가? 병원에 전화해볼까?
*성형수술 또는 미용시술을 받은 적이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 전체 응답자의 32.3%가 수술결과에 만족하지 못한 것으로 나타났다. 응답자의 17%는 실제 비대칭염증과 흉터 등의 부작용을 겪었던 것으로 집계됐다. (한국소비자원, 2014)
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상담실장님이 전화를 받으셨어요.
아.. 네.. 환자분이 너무 예민하신 것 같은데요? 좀 더 기다려보세요. 내가 너무 예민했나?
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잠깐만 곰곰이 8
어쨌든 병원 책임은 아닐 거라는 말 “고객님 같은 경우는 굉장히 드무신데. 술 드시거나 그러진 않았죠?” “다른 분들도 다 이렇게 했는데 문제가 없는데, 시술이 문제라기 보단 이 제품하고 고객님하고 잘 안 맞는 거.” “여태까지 저희는 다 코끝 했어도 그런 경우는 거의 없거든요. 좀 계세요. 우시고 속상할 일은 아니야.” 허00, 20대, 코필러 부작용 경험자 제공 녹음파일 중 실제 상담실장 발언
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실장님은 귀찮은 듯 선심 쓰는 듯 얘기해요.
이거는 환자님 체질하고 안 맞는 거야.
‘정 원하신다면’ 빼드릴게요.
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땅콩씨는 부작용 시 도움을 받을 수 있는 기관을 찾아봐요. 한국소비자원이나 한국의료분쟁조정위원회가 있네요.
이거 병원잘못 같은데...
*한국소비자원에 따르면 1372소비자상담센터를 통해 접수된 성형외과 관련 소비자상담 건수는 5천 건을 넘었다. 이 중 70%정도는 성형수술 결과에 대한 불만족이었다. 피부미용시술로 소비자 피해가 접수되는 사례도 매년 50건을 넘는다. (뉴시스, 2014.12.8., “끊이지 않는 의료분쟁, 피해자 구제는 산 넘어 산”)
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잠깐만 곰곰이 9
법대로 해결하면 될까 “인터넷에 의료 소송을 찾아보면 대부분 나오는 말이 ‘계란으로 바위치기’에요. 괜히 소송 했다가 법에 ‘법’자도 모르는 저희 같은 사람들이 지면 그 뒤엔 어쩌나요? 지금 이렇게 병원 앞에서 1인 시위하면서 돈도 시간도 전부 잃었는데. 그러다 병원이 승소라도 하면요?” 이00, 20대, 성형수술 의료과실 피해 경험자
*의료기관이 묵묵부답이고, 중재원을 통한 조정까지 거부당할 경우 피해자들이 선택할 수 있는 마지막 카드는 민사소송이다. 하지만 1심까지 2년 이상 소요되는 민사소송은 비용이 약 1000만 원이 든다. 민사소송은 의료인 과실을 의료사고 피해자가 직접 증명해야 하기 때문에 승소 가능성도 낮다. 그뿐만 아니라 패소할 경우 소송에 따른 보상금까지 부담해야 한다. (동아일보, 2015.9.4, “의료기관과 조정해결 ‘좁은문’… 비용부담에 소송 대부분 포기”)
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잠깐만 곰곰이 10
이름만 분쟁조정위원회 “의료분쟁조정위원회에 서류 제출했는데, 저 수술했던 병원에서 조정참여 안 한다고 하니까 그냥 그대로 끝났어요. 어느 병원에서 참여 한다고 하겠어요? 위원회니 기관이니 결국에는 의사 편이라고 생각할 수밖에 없어요. 변호사들도 진단서를 증거로 요구해요. 그치만 다른 병원은 이 병원(환자가 수술했던 병원)하고 분쟁 날 까봐 잘못된 수술이었다는 진단서를 안 써주죠.” 이00, 20대, 성형수술 의료과실 피해 경험자
*2012년 의료분쟁조정위원회 개원 이후 지난 8월까지 총 4천985건의 의료분쟁 조정 신청이 접수됐지만 이 가운데 42.2%(2천106건)만 의료기관이 참여했다. 이는 '의료사고 피해구제 및 의료분쟁 조정 등에 관한 법률'에 따라 환자가 의료 분쟁의 조정·중재를 신청해도 의료기관이 거부할 경우 조정·중재 절차가 개시될 수 없기 때문이다. (연합뉴스, 2015.9.16, "의료분쟁조정 신청에 응하지 않은 병원 절반 넘어")
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여기저기 알아보다가 성형 피해자를 위한 상담기관이 있다는 걸알게 됐어요. 땅콩씨는 다시 희망을 가지고 전화를 걸어 봐요. 하지만...
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잠깐만 곰곰이 11
도움 받을 만한 곳이 없더라 “한 번은 국가에서 운영하는 기관인 것 같은데 제가 거기에다 전화해본 적이 있었거든요? 성형피해 사례 무료 상담 해준다고 해서 전화를 했었는데, 거기서 ‘장애’가 있는 게 아니니까 안 된다고. 성형은 기능의 문제라기보다 미용 상의 이유로 수술하는 게 많다고 생각하는데, 기능적인 문제가 없으면 안 된다고 하더라고요. 재판에서 이길 가능성이 되게 적다고해서 그냥 전화만 한 번 해보고 말았어요.” 허00, 20대, 코필러 부작용 경험자
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사실 땅콩씨의 턱도 의사랑 얘기했던 모양이 아니에요.
이건.. 아몬드가 아니라.. 너무 잣 같잖아 !!
*임주현 의료중재원 상임조정위원은 “의료상 과실이나 손해가 없이 환자 개인의 주관적 불만에 대한 병원의 법률적 책임은 없다”고 했다. (코메디닷컴뉴스, 2015.9.29, “명절연휴 미용성형... ‘전후 사진’ 꼭 찍으세요”)
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땅콩씨는, 재수술을 위해 또 인터넷 검색을 시작해요. 재수술전문병원을 찾아보기 전에 성형수술 부작용에 대한 내용부터 차근히 보기로 마음먹었어요.
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잠깐만 곰곰이 12
재수술, 다시 광고의 바다로 “실제로 포털 사이트에서 ‘○○성형 부작용’이라는 키워드를 검색하면 부작용에 관한 정확한 정보성 글은 없고 해당 성형외과에서 부작용이 없는 재수술을 받으라는 바이럴마케팅 글이 가득하다. 2014년 한국소비자원의 조사에서 부작용에 따른 피해구제 접수가 가장 많았던 3개의 ‘수술명’(코 수술, 쌍꺼풀 수술, 가슴 수술) + ‘부작용’ 키워드를 네이버와 다음에서 직접 검색해보았다 (2015년 8월 13일 기준). 각 포털 사이트의 상위에 노출된 20건 (네이버, 다음 각각 10건)의 블로그 글 중 해당 성형외과의 수술이 부작용이 없음을 알리거나 재수술을 권유하는 내용의 바이럴 마케팅 글은 코 수술 20건, 쌍꺼풀 수술 20건, 가슴 수술 15건이었다.” 우연, 기획단 <성형산업스파이>
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결국 재수술만이 답인가 봐요. 재수술, 다시 처음부터 시작이에요.
성형수술 START 기능적으로 괜찮은가?
no
yes no
자연스러운가? yes
no
예쁜가? yes
(아직) 부작용이 없나? yes
성공
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no
실패
땅콩씨와 함께 떠나는
알.듯.말.듯 성형의 세계
끝. 마침.
THE END
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<알.듯.말.듯 성형의 세계>는 총 4개 챕터로 구성되어 있습니다. 전체내용이 궁금하신 분은 한국여성민우회 홈페이지에서 '성형의 세계'를 검색하세요! :)
만든이
구성 / 그림 / 디자인
제작
지원
기획단 <성형산업스파이> 우연 / 소연 / 라용