ch6_marketing

6 ภŕ¸

(Marketing Management)

Outlines • • • • • • • • • •

ŕ¸

ภภภŕ¸

ŕ¸

ภŕ¸

ภ! ภ" #"

$%& #" % # ŕ¸

ภ'( ')* + " ภ' ,' -'ภ')* Market Portfolio 2

!ก

1. ก ก ก -+ ก 0 + $ก ก ! 0 +# # # "

2. ก ก 0 $ ก ก - 23ก0 4! $ 3 ')* ก0 #" $# ก ก -' -0 " $ 3 + ก 6 ' +3. ก -ก 8 23 " # ก ก ก ก$% 23

3

!ก

4. ก % ก ก 0 ก - 23 0 + $ก ก $ 3 # ก - ก 6% ' ก +: 5. ก <4 ก ก + ก ก ก '! ก #" $# ก ก -' -0 " # ก $ 3 # + $ก ก ก$% 2 3 # < ' < % # ก # +-

6. ก $%> ก ก #' ก 43 ก " 6 ' # 3 23# " -0 $%> ก $ - กก # ก $# ก ก$% 2 3 ')* 23 2 " ก' 3 4

ก # 23 8 - 6 # 23- 0 + $ +- - " 6 $%> 4 $ ก ? $ ก 23 1 ก :" $ $ ? $ ก 23 2 ก ' ' "$ @A ? $ ก 23 3 ก ? $ ก 23 4 ก ก$% 23

5

• ก ก$% 23 - % ก # ก ) " 6% 2!

1.

2 2 ก " 2. " ก " 2# 3 23 2 ) " " 2กBC 43 3. " ก " - 2 # <+ ก #3 # ก #" 4. " ก " 2 # + ก ' %D $# $#

6

"# !ก " ก$% ##& '()"# !

0 " “ ” <4 #< 23#0 ' ก ก$% 23

* ) ! # " E %F 43 +: $ % ) 3 #'% + ก %G H % A " # $ 6 ก 0 ' 43 $ 6 + +-#0 ' # 2! 0 < 23$ $ : A - 2+ $ @ +- ก$% 23 $ -0 '! ก' %%GH 6 "

7

ก ก

• <4 ก $ ก ก %D '

% ก ก 23- 0 43 +-- กก ก$% 23 ก'

$%& $ 3 + ' < % # 23 ก '! 6 43 $ 'ก+ # ก $%& $ก +- ก ก0 ก #3 # ก -' -0 " " 2 % # $ 3 กก " ก # " ก

'! I

8

! # *+#,-+#. # !ก

• '! ก -' ก BC ก ก + $ก

ก # ก ก • ก ก $%> $ก23 ก' ก ก0 ' :" $ 'ก8) ก + 23- :" + ก ' < % # '3 ก ก ก $ก23 ก' ก %#

9

*ภ/01 ! %2 '! 3 8 " " ภ) !ภ*# 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

%# $%> (Negative demand) 6 " 2 %# %# $%> E (No demand) %# B (Latent demand) %# < < (Faltering demand) %# 6 "# 30 $# (Irregular demand) %# $ @ '! (Full demand) %# $ (Overfull demand) %# 236 " 2% : (Unwholesome demand) 10

1. *ก/01 2%'! 3$%7# • <4 #< ก ) 23ก " #" 43 #" 6 ":

')* ก 23- 2ก$ 23 ')* '!

• $%> 23 'กก 23- $% 23 % ก 23 $%> + $%> ก $% 23 - กก “6 ": ” $%> “: ” # '! 43 - $ 2 ก ก 2! " ก 8ก8*#

11

2. : ) 2%'! 3 - 2%'! 3$%7#;(# 3 • <4 6 " 2 ก # +-# 23$# " ก6 3 'ก8) 2.1 # '! $%> 6 " 2 ) " 2.2 # '! $%> 236 " 2 " +

2.3 # '! $%> # " 23 6 " -'ก ) " $%> # 23< ก 4! + " -4 ' 6 " -'ก ) "

12

2. : ) 2%'! 3 - 2%'! 3$%7#;(# 3 • ' '! -4 $%> 'ก ก 23- ก + $ก

ก 43 $ 2 ก " $,- ก ก 1 2<# " - $%> 6 " " " # <- 0 6 ' 2!

1. 0 + # '! $%> 23 ก + '!

2. $% 23 % # 3 $ 3 + # 3 '! 2 " ก"# 3. ก - $ " " # $ก23 ก' # '! $ 3 + $ก

ก

13

3. 2%'! 3" ">!

J <4 ภ" -0 43 2 ภ# 3 " 23 ' 6 " 2 + 43 < " $%> ภ# ' 2#0 ' 'ภภ23- ŕ¸

# ภ+ "I 23 ภ" ' 6 " 2+ $ 3 J '3 'ภŕ¸

0 + ภ23 B " $%> - 4! ภ'( $ 2 ภ" ภ$ 3 '( (Developmental Marketing)

14

4. 2%'! 3@ @ J $%> 'ภ8) ภ23 2 ' ภ" $ ภ0 ' - $ 3 ภภ2I J 'ภŕ¸

0 ภ" \]H %# (remarketing) \]H \ :" :2 # ภภ# ภ+ "I

15

5. 2%'! 3 : )' & $' J $ 23 %# 2 'ก8) 6 " " 2! -- $%> $ ก ' J 'กก ก %# 23 %ก 2! ก 0 + %# % $ ก'

16

6. 2%'! 3$ B *+# J <4 2 ก ก ' 23 ก + :" $ 23< ก 43 $%> #< ก ) 23 +J " 6 ก@ +:" " 'กก - " 3 $^ $ ก

%# 4! "ก' 'ก 2 % ก 1. ก # + $% 23 % 6 $# 2. " " ' 23ก $ 3 # 2 " 2 " " ' $ + " $ @ 4 $ ' ก - ก 8' ก6% J 'กก ก 'ก8 ' ก 'ก8 % # ก -ก ก ' " ' 17

7. 2%'! 3 <#$ J <4 %# 23$ก ' 23 'กก - # <$# # + 6 ' '! -4 - 0 + $ก ก # :'3 6 $ 3 $ : A ก' ' ก 236 " J 'กก

ก #" $ก 43 $ 2 ก " ก D1 < !ก !

6 "ก ก + $ก

ก

18

8. 2%'! 3 : ) % 1E D#3 J <4 ก 236 "$%> % : " #' #" $ - 0 + # % : : " # '! 2 ) 6 " 2 J 'กก 0 ก '! $#2 < 8' $ # "ก@ - $ ก $ #' #" + A"6 " :

19

"# !ก ก

1.

2.

3.

4.

# ก ก

ก #'

20

"# < #' # < J J

<4 ก 0 $ 23$ ก # " ก - +- " # 23 2 ) # ก 6 "-0 $%> +: ก 'ก+ ก ก 0 ก0 6 # " # _ 23 " 1. ก - " # +- ก # 23 2 +

2. # +-ก ! # กก " # 23 2 +

3. 2# " " 23# < ! 6 4. $ ก ! " # " I - ) - ก )

21

"# < #ก J $%> ก 0 $ 23$ ก # " %ก - 6 " ! # 8' + % ) 23 ก ก- ก- < ก$# # ก2 # ก #" $# ก " ก J ก '! " # _ 23 " 1. 'ก 8' # + 6 $ 2 2. %ก '! - 6 " ! # '! ก 3. # << ก 0 + ! $ 3 ก ก " I 4. -- ! 2ก < 6 " ! ก@ ' 2 ก 3 I 2ก ก 23- !

22

"# < #ก J ก +: 2!$%> ก $#23 $ -- 0 + #2# 2 -- 6 " 2 ก $:3 2ก ก 23- +: 2+! 0 $ 6%6 +

% ก #< ก ) " I ' 2! ก. ก -0 ก " $%> 23 " 'ก #4ก " $ # < 'ก8 #< ก ) 6 6 . ก 236 " +-- 6 " +-6 + $ ' $ @ . ก 236 " +-- 6 " ก' ก 3 <4 6 " +- 2! ก 'ก . ' 2 ก 23$%> 6%6 ก2 -0 ก 8' 6 " 43 ก $ 23

"# < #ก

J $%> 23< 'ก " #0 'A 8' ก - ) <4 # 3 -0 $%> ก ) " $%& -

% ' ก + # <# +- 23 ก ก " 2 % # % # กก " " " '

24

"# < #ก

J '3 ก - % ก 1. 8' - # ก ก"ก " ก 23ก0 2. 8' - " ก # ก ก - 2ก 0 ก -' $ 3 $ 2 ก $ " '!

3. 8' - " ก -ก 8' '! 23 2 " ก -

% # ก' 4. 8' $:3 " ก 0 + ก +-- 0 + ก 2 - 'ก 'ก 2+

23 $ก ก ! !0 2ก ก' " I6% 43 # 3 $ " 2!- 0 + 8' $%& 23 ก 25

"# < #ก

J 'ก ก - '3 6% 'ก#' # " # ก

J Levit 6 $# ก " " '! # 2! " J ก $ ก J ก $ ก !

J ก $%> ก 23 $% 23 # + $%> $ J ก $%> ก # +- ก ก

# + < ก 2# 3 ' % ก 26

"# ภ* ภ*# 1 ) !ภภ* ŕ¸

Focus

Means

End

Product

Selling & Promoting

Profit through Sales volume

a) Selling Concept

Customer Needs

Integrated marketing

Profit through customer satisfaction

b) Marketing Concept

27

"# < #ก " 1'*!

• $%> # ' + " $ 3 - ก 2 $ @ " ก 23 0 $ ก +: '! - $ # ก' - % # ก " 6% 2ก 6 " + $ 3 # #' %G-- ' ก0 ' $#3 $ก ก ' ก 2ก $- A$

" $ @ $ก $ $\& • '3 6% %GA 8' + +- ก" ก + # 3 23 ก # + $ 3 #' + $% " ก

' " ก # +- " ก # # +- % : : + 28

"# < #ก " 1'*!

J 2! '! " # _ 23 " 1. # 3 #0 'A ก ก # +- 2# 2 ก" ก $ 3 + 2ก 0 :2 23 2ก " 2. ก # 23 2 23# < 4 $%> % : ก" 3. ก 2ก$ 23 ก # 236 "$%> 23# +- #" + A" 4. - #4ก %<' ก 23 # + $ @ " $ + # '# ก #' 29

"# < #ก " 1'*!

J ก #' ก " - ก ก ก@$ 2 "$ 3 +- # '# #' #' '3 ก #' - - ) # 3 " I $ " 2!

? ก ก ? # +- ก ? " 8' ? # '# #' #' 30

1 ก

• ก " #< ' 23#0 'A ก 0 23$:3 " ก ก'

ก '- ' ' # < " 1 ก

/*

($! #) < (

1 ก " ,-+#. # 31

1 ก

J % ก #0 'A+ ก 8' 43 $:3 " ก' ก $ 3 # 3 #0 'A 4 % ก 1. # ก 2. ก #3 # 6%# "

3. -0 $ 23 # " 8' 4. 23 8' 6 '

32

') #% 1ก ! 1 ก " 1'F 1" < ! ! 3ก 1 "ก#ก !ก

8(<G& #)

/*

'@ *#ก ! ก

()" )! *#

' H 01 '@ *# ก $! #

#*!'- , ,3

*.

ก 2 ) ' H 0D# * :%

'F 1" < F % 1D ก ; ' 3

$; /.ก G

กI " 1ก $ - !

$ E#E

*J#H

33

') #% 1ภ! 1 ŕ¸

1. ภภภ% ภภ" -0 " '# (Suppliers) - -0 " '# + ภ' ภ" " $ 3 23- 0 6%

# #" " ภ$ 3 0 6%# "

2. ภ" # ): (Publics) <4 ภ" " I 23 2 ŕ¸

" ภ0 ภภŕ¸

3. # (Macroenvironment) % ภ% : ภE # $E 8_ภ- ภ, ภ$ $ 2 '( 34

ภ2 H3ŕ¸

J $%> ภภ$ ภ# (opportunity) $ ภ' < % # (objective) '( ภ(strategies) ภ0 (planning) ภ0 6%%D ' (implementation) ภ(control)

35

E ภ' $ ภภ* ภ-' # < 8

F*0W3$

8

F*0W3X )

$

1. Market penetration

3. Product development 4. Diversification

X )

2. Market development

36

"# ภ2 H3 !ภ5 % 1ภ1.

2.

3.

4.

5.

ภ" #" ภ(Market segmentation) ภ0 " (Market positioning) ภภ$ (Market entry strategies) ภ#" % # ภ(Marketing mix) ภ-' $ (Timing strategy)

37

') #% 1' ภ(Marketing Mix) #" % # ภ(Marketing Mix) % ภ2#3 0 'A + ภ0 $ ภ43 $%> %G--' 2 3 ภ# < 6 ภภ-- # #" % # ภ23$ # + ภภภ% ภ- ')* (Product) - :" ภ-' -0 " (Place) - ภภ0 (Price) - ภ#" $# ภ(Promotion) 38

1$ ! P’s 8

F*0W3 20F , 20 *ก/01 "

< ก ) ' 8

F*0W3 ก * % 1ก*# ก ก 1 * ) !Z

ก - #Z

'@ #

ก ')!$' ก

G& #) D) ! !ก G* G& #) ก E[/0 1 * ) !Z

& " #)! *+! < # < ก E ,#*ก! # ') # " 1 0 $

ก ')!$' ก ') # X < 1 * ' # < ! *! ก % 1D '* ,*#H3 < ก !ก G) $! # ก #')!

39

') #% 1' ภ(Marketing Mix) 8

F*0W3 (Product) - E4ภ8 %GA " I 23 <4 ภ$ ภ' ')* #

')* ภ$ 3 : # + # ')* 'ภ8)

$ 3 $%> ภ# ภ" + ')* (Product Differentiation) '! ภ- ')* ภG* G& #) (Place or Distribution) ภ-' -0 " " ภ-ภภ$%> 2 #" :" ภ-0 " # (Distribution Channels ) ภ-ภ-" ' # (Physical Distribution) 40

') #% 1' ภ(Marketing Mix) ภภ& # (Price) ภ" 23- ภ0 # ภ2$%& " - '! $ 3

ภภ0 6 $ 3 $ 3 #" " (Market Share) $ 3 $%& " 3 2ภ'!

2ภ+: ภ+ ภ'! 23- 0 + $ภภ' - ภภ" $%& ภ')!$' ภ(Promotion) $%> ภE4ภ8 $ภ23 ภ' ภŕ¸

" #3 # 6% ' $%& ' < % # $ 3 ภ+ ภ" 2 ')* ภ-0 " +

:'ภ: + ภ! $ 3 $ -0 + ภ'

41

ภ#" $# ภ2$ 3 #0 'A 23- +: " 4 : 6 ภ" 1. ภ+: 'ภ(Personal Selling) 2. ภp8) (Advertising) 3. ภ#" $# ภ(Sales Promotion) 4. ภ$ " % : #' ' (Publicity and Public Relation)

42

ก 2 H3ก 9 " '(! '(!

20F , ' # <

ก !

&

% #ก !

&

ก 2 H3, $

ก 2 H3ก $G 1

ก 2 H3

ก 2 H3 '(!

ก 2 H3 20F , % #ก !

ก 2 H3 , '

ก 2 H3 !

ก 2 H3ก& 1

ก 2 H3 &

43

"# X )$ภภ* ') #% 1' ŕ¸

ภ(Consumers needs and wants) # 3 23$# # $ + ภI -- 6 "+:"# 3 23-'

6

+ ภ-' # 3 23- # ภ(Costs to buy) 23 ! - 6 " $#2 " +: -" + I$ 3 $ + ภ23- 6 # '!

44

"# X )$ภภ* ') #% 1' ŕ¸

ภ# ภ+ ภ! (Convenience to buy) - ภ! # ภ2 23# ภภ23# ภ+: $ 3 #3 # + ภ#" $# ภ(Communication) 0 ภ#" $# ภ" $ 3 #3 # 23$ <4 6 ภภ" " +: -" < ภภ"

45

' 2%') #% 1' !ŕ¸

J

: 4P s Product Price Place Promotion

J

" #$ : 4C s Customer Cost Convenience Communication 46

8(< EF " 1,]

ภ8(^< -+ â&#x20AC;˘ 1.

2.

3.

4.

5.

# < " : % $ ภ$%> 5

(Consumer market)

(Producer market)

' ภ(Reseller market)

'_ (Government market)

" % $ E (International market)

47

*ภ/01 * :% !

8(< EF J

" " I 23 ! # ภ$ 3 ภ+: #" ' (non-business use) *ภ/01 '& *_ !ภ'& * ' # < 2%EF EF *! ) :%# + 1. # % - 6% '3 ภ'3 % $ E 2. # % '! #" + A" 'ภ- < ภภ" 23- 2ภ#'3 3. ! 6 "-0 $%> - 2 'ภ8 :0 A# 4. # % + ภ" 23 2 ภ+: #'! - 2 " 30 5. :" ภ-0 " 2 ภ(Mass-distribution channels) 48

' # < X# 8(< EF J 2 " 'ภ8) # % ภ$%> 2 1. # % $ # % $ 6 " ภภ- # % $ (Durable goods) $%> # 23+: % : 6 - # % $ 6 " (Nondurable goods) $%> # 23+: % : 6 $ 2 1 2 '! ภ@ # - ภภ(Services) 6 ภ"ภภ0 +- 23$# + ภ' ŕ¸

49

' # < X# 8(< EF 2. # ! # ภ# ! $% 2 $ 2 # ! $^ $- - $%> ภ" # % #' ภ! 43 2 'ภ8) ภ" ภ'

- # ! # ภ(Convenience goods) # 23 #" + A" -'ภ2 2ภ! " '! 6 " +: ภ+ ภ$% 2 $ 2 23 " I - # $% 2 $ 2 ! (Shopping goods) # 23 ภ$% 2 $ 2 ) - ภI ภ" ' # +- !

- # $- - ! (Specialty goods) # 23 $ @ #0 'A

+: + ภ! ภ$%> $E8 50

ก !' # < 2 ' ก *ก/01ก !' # < 2 ' ก !* ) :%# + 1. ก ก - 26 " " '3 2ก 4! $ 2. -0 ก 23- $%> ก " $%& 2-0 ก' 3. ! -0 $%> - +: 'ก8 :0 A+ ก $ ก ! # 4. # # ก #" 43 - < ก

23#'3 5. # ก " 2!- $ 6% " $ก23 ก' 23$%> :" $ E ก + กก " 3 I

51

ภ" )!') # " 1 $%` â&#x20AC;˘ 0 6 -4 2ภ" #" ?

J 23 2 'ภ8) 23 ภ" ภ' - 2 ! 23 2 ภภ' 43 - # " ' ภภ$ 2 ภ' $ 2 ŕ¸

2! " '() ( * +,-. /ภ0123 ( 4ภ/5 (homogeneous market) J 23 ! # 23 2 ) ภ" + % ) 23

" ภ' $ 2 ภ2! " '() ( * +,-. 6 7** (heterogeneous market) 52

8 (< EF ) !"

J 'ภภ6 " $%& ภ$%> 3 J 1. 'ภภ# < 0 # $ 2 : $ 2 ' " - # < $ <4 ภI 23 ภ! + ภ23# $ " 23- ภ6 $ $ 2 ภ" $%> 8 67*6 9645 (undifferentiated marketing) J 2. 'ภภ- $ ภ#" " $^ '( # + $ # ภ' ภ'! $ $ 2 ภ" $%> ภ6 3:; 29645 (concentrated marketing) J 3. 'ภภ# < 0 # " I : " : - 4 ภ" ภ" ภ' $ 2 ภ" $%> ภ6 6 9645 (differentiated marketing) 53

*ภ/01 !ภ" )!') # % 1' H F , â&#x20AC;˘ - - ) 'ภ8) ! " 'ภ8) + -4 - $%> #" 23

'! I ' % 23+: + ภ" ภ$%> #" " 2 'ภ8) " 3 % ภ1. # < $ภ23 ภ' -0 ภ+ " #" "

'! 6 6 " ภ'ภ2. # < " ภ6% ' $%& 6 (accessibility) 3. $ 3 " - 2-0 + " #" ภ" ภ6 ภ0 6 23 " $ + (substantiality) 54

% 1E D#3 !ภ" )!') #

J ภ" #" ภ" ภ$%> " I ภ" ภ23 " ภ' 43 ภ" " 2!- < ภ$ ภ$%> $%& $ 3 -' 0 #" # ภ23 $ # #0 ' " ภภ" " J 23 ภ#" "

" I - 6 % : 3 1. $ - "+ 0 " 23$ ภ" + ภ$ ภ$% 2 $ 2 ภ# ŕ¸

2. # < - ) ' # +-$# # 23 2ภ" -' 0 # 3 4 ภ23 2ภ" 6 (marketing appeal) 3. # <-' % ภภ% )+ $ # ภ' 'ภ8)

" #" 6 2ภ" 55

*ภภ" )!') #

J 2ภ" #" 23 0 2 3 2 1. ภ" #" $: E # (Geographic segmentation) 2. ภ" #" $: % : ภ(Demographic segmentation) 3. ภ" #" $: - #' (Psychographic segmentation) : $%> ภ" :2 $%> " (Life-style) ภ'ภ8) (Personality) ภ# % : (Benefit sought) #< +: (User status) % )ภ+: (Usage rate) %G--' ภ(Marketing factor) 56

$%` (Market Targeting) â&#x20AC;˘ 8' # <$ ภภ$%& + 3 23 2

" (heterogenuity) â&#x20AC;˘ ภ: )" )!') #

8' 6 "$ ภ#" " I 23% ภ$%>

"+ #0 'A

$%> - ) <4 ภภ#" + A" ภภ" " #" ภภ# % ภŕ¸

23 4 -0 ภภ+: ภ2! -$ 3 - ภภ% ' ŕ¸

# ' <4 " #" 57

$%` (Market Targeting) â&#x20AC;˘ ภ2)! ) !') # 8' ' # +-$ #" " ภภ" 2

" ภ# -' % ภภ$^ " #" " $ 3 $ 3 6 0 " 23 2+ " #" "

%GA 23 ภ@ 0 $ ภ- # 4!

58

$%` (Market Targeting) â&#x20AC;˘ ภ2)!$b, 1') # $%> ภ" # " $ 2 $ 2 $ 3 ' ภ8' 2-0 ภ' 23- $ #" + A" 2#" $ @ภ8' - $ 6% 2#" # " $ 2 1 2 " " $^ #" 23 2

"ภ2!ภ@ 2 $#23 # ภ" %ภ$ $^ #" $% 23 %

59

$%` (Market Targeting) J 1.

2.

3.

4.

5.

ภ23- $ ภภ$%& $%> + '! - ) 'ภ8) " I ' 2! ' ภภ(Company resources) 'ภ8) # (Product homogenity) :" # + ',-'ภ(Product stage in the life cycle) 'ภ8) (Market homogenuity) ภภภ" ' (Competitive marketing strategy)

60

ก ,*J# 8

F*0W3X ) J # $ 23ก '( ')* + " 0 6 ก $ 1. 23#0 'A+ ก '( ')* + " 2. " $%> #" " 3. -0 ก' '_ #' 4. '! ก '( ')* + "$#2 " +: -" # 5. ' $ # 6. :" # 23% # #0 $ @-# !

61

ภ,*J# 8

F*0W3X ) 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

% ภ7 '!

ภภ" ภ0 $ + " (Obtaining Ideas) ภภ'3 ภ(Screening Ideas) ภ'( ภ# (Concept Development and Testing) ภ$ ภ- (Business Analysis) ภ'( # (Product Development) ภ#

ภ# ภ(Commercialization) 62

*cG*ภ8

F*0W3 (Product Life Cycle) â&#x20AC;˘ 1.

2.

3.

4.

$ 3 ')* + " ภ# "

')* + " '! - 2 ภ$% 23 % $%> 'D-'ภ" $%> 4 :" :" 0 ')* (Product Introduction) :" $- A$

(Market Growth) :" 3 ' (Market Maturity) :" (Sales Decline)

63

*cG*ภ8

F*0W3 (Product Life Cycle)

Maturity

Maturity

Demand

Decline Decline Introduction

Introduction

Growth

Growth

Time

64

PLC concept and marketing process implications Phase

Introduction

Growth

Maturity

Decline

Sales volume

Unit profit margin

Marketing objectives

Establish market

Penetrate market, build

Defend position, hold

Minimize efforts, harvest

Product offering

Assure quality and develop brand

Expand the offering to meet new expectations

Reposition, brand

Phase out weak features

Price

Recover cost of launch

Exploit demand carefully

Match competition

Maintain stockstockturn

Place

Build distribution

Use selective distribution

Intensive distribution

Manage middleman

Promotion

Build awareness of customers

Get trialing by customers

Brand preference development

Maintain loyalty

Augmentation of product

65

*cG*ภ8

F*0W3 (Product Life Cycle) J D) !"#1#& 8

F*0W3 (Product Introduction) J $ G ภ;(# 3 ) Z $, h+#( * ภ$, : ) ภ) J $%7#ภ"#1#& ' # < ) XD<G) ภh+# J 'F 1 2#

J D) ! $G _$

E (Market Growth) J $, h+# ) ! $ B J $ภภ& : G ภ! 3ภ' @ G1#& : < % * % 2!' # < " 1 ) XD<G) X#ภ8

J $ŕ¸

/* ()" )!

66

!G D

!8

F*0W3 (Product Life Cycle) J D) !

* (Market Maturity) J J J

: ) ) $% #"% ! $, h+#X# * #< !G#ภ1 * ! ! ภ" )!') #" )! !ภ:%X < /* - # Z $ & ภ,*J# 8

F*0W3X )$,- " #8

F*0W3$ภ)

J D) ! ! (Sales Decline) J ! ) ! $ B /* ()" )!" )! (ภ< :% J ! 3ภGh! $ G1#& 8

F*0W3X )" 1 ) Z@ #8

F*0W3$ ภG ภ:%

67

The BCG Growth-Share Matrix J # ' ภ$- A$

ภ0 6 (BCG Growth-Share Matrix) $%> portfolio planning model 23 Bruce Henderson $ 3 % ):" % 1970Â&#x201A;s.

J Portfolio 2!$%> % ! _ ภ$- A$

ภ- 43 # #' ' " ' ภ$

#" "

$%> 23 -'ภ+ :3 Â&#x192;growth-shareÂ&#x201E;.

J % 2!% ภ4 categories Question Mark Problem Child, Star, Cash Cow Dog 68

The BCG Growth-Share Matrix

69

< G& ภ* ! BCG Matrix J ' ภ$- A$

ภ(Market growth rate) $%> $ 2 %G--' 43 + # ภ#" " ภ(market share) ภ@$%> $ 2 %G--' ภ" ' + matrix 2! - - ) %G--' 3 I 23#" <4 # <+ ภ0 ภ0 6 + ภ' ภJ % 2!% )ภ" " ภ-$%> # " ภ' 43 + ภ)2 ภ- 23 "+ # Â&#x192;dogÂ&#x201E; -- :" ภ- 3 + ภ' % : + $: " '

70