http://chantrawong.blogspot.com/2007/09/quality.html
นิยามดานคุณภาพ 1. คุณภาพที่พึงตองมี (Must be quality) หมายถึง คุณภาพที่ตองมีอยางครบถวนเปนปกติ ถาหากไมมี คุณภาพอยางนี้ในสินคาเมื่อใด ลูกคาจะไมซื้ออยางแนนอน เพราะไมปกติ 2. คุณภาพที่จูงใจซื้อ (Attractive quality) หมายถึง คุณภาพที่โดยปกติจะไมมีอยูในตัวสินคา แตถาหาก มี ก็จะจูงใจใหเกิดความสนใจที่จะซื้อขึ้นมาได 3. บันทึกคุณภาพ (Control of quality records) หมายถึง บันทึกตางๆ ที่เกี่ยวของกับคุณภาพ เชน การ จําแนก รวบรวม การทําดัชนี การสืบคน การเขาแฟม การจัดเก็บ เก็บรักษา และการทําลายทิ้ง สิ่งเหลานี้ ลวนแลวตองจัดใหมีและยึดมั่นเปนระเบียบปฏิบัติที่เปนลายลักษณอักษร บันทึกคุณภาพเปนเครื่องแสดง ถึงความเปนไปไดตามเกณฑขอกําหนด และแสดงถึงการดําเนินงานที่มีประสิทธิผลของระบบคุณภาพ 4. การตรวจประเมินคุณภาพในองคกร (Internal quality audits) หมายถึงระเบียบปฏิบัติที่เปนลายลักษณ อักษร วาดวยการวางแผนและดําเนินการในการตรวจประเมินคุณภาพในองคกร เพื่อตรวจดูวากิจกรรม ทางดานคุณภาพและผลลัพธที่ได เปนไปตามแผนดําเนินการที่วางไวหรือไม และเพื่อตรวจพิจารณาดู ประสิทธิผลของระบบคุณภาพ 5. ผูแทนฝายบริหารในระบบคุณภาพ (Quality Management Representative (QMR)) หมายถึง ผูบริหารที่จะดํารงตําแหนงเปนตัวแทนฝายบริหารในระบบคุณภาพ กลาวคือ เมื่อองคกรไดตัดสินใจแลววา จะจัดทําระบบคุณภาพมาตรฐานขึ้นใชในองคกร องคกรจะตองเตรียมบุคลากรที่จะมาดําเนินการจัดทําและ ติดตั้งระบบคุณภาพใหแนนอน โดยมีผูรับผิดชอบที่สําคัญสองคน คือ ผูบริหารโครงการติดตั้งระบบ และ ผูบริหารที่จะดํารงตําแหนงเปนตัวแทนฝายบริหารในระบบคุณภาพ 6. คณะกรรมการคุณภาพประจําองคกร (Quality management committee) หมายถึง ซึ่งเปนการพัฒนา มาจาก คณะกรรมการผลัดดันโครงการ (Steering committee) ในการจัดทําระบบคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 มีหนาที่กลั่นกรองและอนุมัติใช แกไขบทบัญญัติตางๆ ในระบบคุณภาพ รวมทั้งเปนผูทบทวน ปรับปรุง และพัฒนาระบบคุณภาพใหมีประสิทธิภาพอยางตอเนื่อง 7. นโยบายคุณภาพ (quality policy) หมายถึง ถอยคําที่ระบุถึงแนวทางและเปาหมาย รวมทั้งพันธกิจดาน คุณภาพขององคกร ซึ่งแสดงออกตอลูกคาหรือสาธารณชน หรือแมแตบุคลากรภายในองคกรของตนเอง เพื่อเปนการบงบอกหรือปาวประกาศ ถึงความมุงมั่นตอคุณภาพที่จะเกิดจากการดําเนินการ รวมทั้งการที่ องคกรจะปฏิเสธอยางแข็งขันตอสภาพที่ตรงกันขามจากที่กําหนดไวในนโยบายนั้น 8. คูมือคุณภาพ (quality manual) หมายถึง บทบัญญัติของระบบคุณภาพ ซึ่งระบุวา องคกรตองจัดการ เรื่องอะไรบาง เพื่อที่จะสรางความมั่นใจวาสิ่งที่เปนขอกําหนดในดานคุณภาพจะบรรลุผลอยางแนนอน 9. ระเบียบปฏิบัติดานคุณภาพ (quality procedures) หมายถึง บทบัญญัติที่แสดงวิธีดําเนินการหรือวิธี ปฏิบัติ ในประเด็นหรือเรื่องราวที่ระบุไวในคูมือคุณภาพ โดยระบุในทํานองที่วา เพื่อใหบรรลุผลไปตาม แนวทางของการบริหาร หรือเมื่อมีการนําแนวทางที่กําหนดไวมาใชปฏิบัติจริงอยางเปนรูปธรรม 10. แผนคุณภาพ (quality plan) หมายถึง การจัดทําแผนปฏิบัติการ ซึ่งแสดงรายละเอียดของการด ดําเนินงานขององคกร เพื่อชี้ใหเห็นวา ขอกําหนดของลูกคาในดานผลิตภัณฑ หรือขอกําหนดของ โครงการ หรือในสัญญา สามารถบรรลุผลเปนรูปธรรมไดจริง ดวยกิจกรรมที่ปรากฏในแผนคุณภาพนั้น โดย ในทางปฏิบัติผูประกอบการอาจจัดทําแผนคุณภาพเปนสองลักษณะ คือ แผนคุณภาพทั่วไปขององคกร และแผนคุณภาพเฉพาะ 11. การตรวจประเมินคุณภาพ (quality audit) คือการตรวจสอบอยางเปนระบบและอิสระจากสิ่งที่ตรวจ เพื่อจะดูวากิจกรรมดานคุณภาพและผลลัพธที่เกี่ยวของมีความสอดคลองกับแผนการดําเนินการที่ไดจัด วางไวหรือไม ไดมีการดําเนินการไปตามที่ไดกําหนดหรือจัดวางไวจริงอยางมีประสิทธิผลหรือไมและ เหมาะสมแกการที่จะบรรลุวัตถุประสงคหรือไม 12. การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองคกร (Total Quality Management (TQM)) เปนแนวทางการจัดงาน องคกรที่เนนคุณภาพในทุกขั้นตอนและทุกจุดของงาน เพื่อใหสามารถประกันคุณภาพของผลผลิตวาเปนที่ พอใจของผูรับบริการหรือลูกคา อันจะสงผลใหองคกรไดรับความสําเร็จในสภาพแวดลอมที่เปลี่ยนไป 13. นักทองเที่ยวคุณภาพ (Quality tourist) หมายถึง นักทองเที่ยวที่มีคุณภาพสูงสามารถจับจายซื้อ สินคาทางการทองเที่ยวตามที่ตองการไดและขณะเดียวกันเปนนักทองเที่ยวที่ไมกอ.... 14. หลักการบริหารคุณภาพ 8 ประการ (Eight Quality Management Principles) หมายถึง หลักการ บริหารคุณภาพ 8 อยาง เพื่อใหสนองรับตอ ISO9001:2000 ซึ่งเขียนไวในระบบบริหารคุณภาพ ISO9004 อันไดแก หลักการที่ 1 : Customer-Focused Organization (องคกรที่มุงเนนความสําคัญของ ลูกคา) หลักการที่ 2 : Leadership (ผูนําที่มุงมั่น) หลักการที่ 3 Involvement of People (การบริหารงาน โดยใหพนักงานมีสวนรวม) หลักการที่ 4 : Process Approach (การมองอยางเปนกระบวนการ) หลักการ ที่ 5 : System Approach to Management (หลักการบริหารเชิงระบบ) หลักการที่ 6 : Continual Improvement (การปรับปรุงอยางตอเนื่อง) หลักการที่ 7 : Factual approach to decision making (การ อาศัยขอเท็จจริงชวยในการตัดสินใจ) และ หลักการที่ 8 : Mutually beneficial supplier relationships (การมีความสัมพันธที่ดีตอผูสงมอบ) 15. การควบคุมคุณภาพมุงสูความผิดพลาดที่ศูนย (Zero quality control) หมายถึง แนวความคิดการลด ตนทุนการผลิตโดยการควบคุมคุณภาพการผลิตและลดปริมาณของเสีย ในกระบวนการผลิตใหเทากับศูนย
[15] 16. ระบบการควบคุมคุณภาพทางสถิติ (Statistical Quality Control System(SQCS)) เปนการใชสถิติ ในการกําหนดคาควบคุมเพื่อใชเปนตัวแยกชิ้นงานที่ยอมรับได กับชิ้นงานที่ยอมรับไมได หรือชิ้นงานเสีย จํานวนของการเก็บตัวอยางและการวิเคราะห จะเปนไปตามหลักของการเก็บสถิติ 17. ระบบคุณภาพพื้นฐานของไทย (Thai Foundation Quality System (TFQS)) เปนโครงการของ สํานักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ (สวทช.) ที่ริเริ่มขึ้นเมื่อป พ.ศ.2540 เพื่อสราง พื้นฐานบันไดขั้นแรกในการจัดการคุณภาพของอุตสาหกรรมไทยขนาดกลางและเล็ก (SME) ใหสามารถ พัฒนากาวสูการจัดการคุณภาพระดับสากล 18. คุณภาพของการบริการ (Quality of Service-QoS) เปนมาตราที่ใชวัดในการรับสงขอมูล การยอมรับ ในเรื่องคุณภาพ ซึ่งเปนระดับที่บางครั้งก็ยากแกการกําหนดวามาตรฐานคุณภาพบนอินเทอรเน็ตเปน อยางไร แตหากพิจารณา QoS ในเชิงเทคนิค พอจะนิยามไดดวยพารามิเตอรหลายๆ ตัว เชน การมีใหใช งานได (Availability) ชองสัญญาณที่สงได (Throughput) การหายของแพ็กเก็ต (Packet Loss) เวลา ลาเทนซี่ (Latency) 19. กลุมคุณภาพ (Quality Control Circle (QCC)) หมายถึง กลุมพนักงานเล็กๆ ที่อยูหนางาน รวมกัน ปรับปรุงคุณภาพงาน สินคาและบริการอยางตอเนื่อง ดําเนินการไดดวยตนเองตามสถานการณไดอยาง เหมาะสม (Autonomus) ใช Qc Concept และ เทคนิคในการแกปญหา 20. ผูนําคุณภาพ (Quality Leadership) เปนผูนําที่จะพยายามปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงใหเกิดคุณภาพ ในงาน มีลักษณะเปนผูนําที่มีวิสัยทัศน เปนผูนําทางดานนวัตกรรมและเทคโนโลยี การบริหารยึดถือความ จริงมากกวาความรูสึก มีความสามารถในการสื่อสาร สามารถที่จะใชแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน รวมทั้งเปน ผูนําแหงการเปลี่ยนแปลง 21. การควบคุมคุณภาพภายใน (Internal Quality Control) ในความหมายของงานประกันคุณภาพ การศึกษา หมายถึง เปนสวนที่สถาบันกี่ศึกษาจะตองจัดใหมีระบบและกลไกการควบคุมคุณภาพภายใน ขององคประกอบตางๆ ที่จะมีผลตอคุณภาพของบัณฑิต และตองดําเนินการอยางเปนระบบ โดยใช หลักการของการควบคุมคุณภาพที่เหมาะสม พรอมทั้งการมีระบบตรวจสอบและประเมินผลการดําเนินการ ภายในดวย 22. การตรวจสอบคุณภาพ (Quality Auditing) ในความหมายของงานประกันคุณภาพการศึกษา หมายถึง การตรวจสอบผลการดําเนินการของระบบและกลไกควบคุมคุณภาพภายในที่สถาบันอุดมศึกษาไดจัดใหมี ขึ้น โดยจะเปนการตรวจสอบเชิงระบบ มุงเนนการพิจารณาวา สถาบันไดมีระบบควบคุมคุณภาพหรือไม ได ใชระบบที่พัฒนาขึ้นเพียงใด และมีขั้นตอนการดําเนินการที่จะทําใหเชื่อถือไดหรือไมวา การจัดการศึกษา จะเปนไปอยางมีคุณภาพ ทั้งนี้ มุงเนนการตรวจสอบในคณะวิชาเปนหลัก 23. การประเมินคุณภาพ (Quality Assessment) ในความหมายของงานประกันคุณภาพการศึกษา หมายถึง กระบวนการประเมินผลการดําเนินการของคณะวิชาโดยภาพรวมวา เมื่อไดมีการใชระบบการ ประกันคุณภาพ หรือระบบควบคุมคุณภาพแลว ไดทําใหเกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงคุณภาพมากนอย เพียงใด 24. รางวัลคุณภาพแหงชาติของประเทศสหรัฐอเมริกา (The Malcolm Baldrige National Quality Award -MBNQA) รางวัลนี้ เปนตนแบบรางวัลคุณภาพแหงชาติที่ประเทศตางๆ หลายประเทศทั่วโลก นําไปประยุกตใช เชน ประเทศญี่ปุน ออสเตรเลีย สิงคโปร มาเลเซีย และฟลิปปนส เปนตน 25. รางวัลคุณภาพแหงชาติ (Thailand Quality Award-TQA) เปนรางวัลที่เริ่มจัดตั้งขึ้นโดยการผลักดัน ของสถาบันเพิ่มผลผลิตแหงชาติในฐานะที่เปนหนวยงานกลางและมีหนาที่ผลักดันและประสานงานรวมกับ หนวยงานตางๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อประกาศเกียรติคุณองคกรที่มีผลงานดีเลิศตามเกณฑรางวัล คุณภาพแหงชาติและขยายผลการเพิ่มขีดความสามารถในการแขงขันโดยเผยแพรวิธีการปฏิบัติของ องคกรที่ไดรับรางวัลใหเปนแบบอยางตอสาธารณะ 26. การควบคุมคุณภาพ (Quality Control) ในความหมายของระบบ ISO 9001:2000 จะเกี่ยวของกับการ ประเมินตัวสินคา หรือบริการโดยตรง ถือเปนสวนหนึ่งของการบริหารงานคุณภาพ ซึ่งมุงเนนเพื่อที่จะให ผลิตภัณฑเปนไปตามความตองการที่กําหนด 27. การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) ในความหมายของระบบ ISO 9001:2000 ถือเปนสวน หนึ่งของการบริหารงานคุณภาพ ซึ่งมุงเนนเพื่อที่จะใหเกิดความเชื่อมั่นวาผลิตภัณฑเปนไปตามความ ตองการที่กําหนด 28. การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement) ในความหมายของระบบ ISO 9001:2000 ถือเปนสวน หนึ่งของการบริหารคุณภาพ ซึ่งมุงเนนเพื่อที่เพิ่มความสามารถในการผลิตหรือใหบริการเพื่อตอบสนอง ความตองการ กลาวคือ เปนกิจกรรมที่ทําใหเกิดความเปลี่ยนแปลงที่เกิดประโยชนในคุณลักษณะของ คุณภาพ ซึ่งเปาหมายหลัก ก็เพื่อตองสนองความพึงพอใจใหกับลูกคา 29. เครือขายคุณภาพของเอเชีย (Asian Network for Quality – ANQ) เปนการรวมตัวกันของสมาคม คุณภาพจาก 12 ประเทศสมาชิก ไดแก ญี่ปุน ไทย สาธารณรัฐประชาชนจีน ไตหวัน ฮองกง เกาหลีใต อิหราน อินเดีย เวียดนาม อินโดนีเซีย สิงคโปร และดูไบ ซึ่งในสวนของประเทศไทย มี สมาคมมาตรฐาน และคุณภาพแหงประเทศไทย (The Standards & Quality Association of Thailand) เปนผูแทน 30. การตรวจสอบคุณภาพภายนอก (External Quality Audit) ในความหมายของงานประกันคุณภาพ
การศึกษา เปนสวนหนึ่งของการตรวจสอบคุณภาพ (Quality Audit) ซึ่งแยกไดเปน การตรวจสอบคุณภาพ ภายใน (Internal Quality Audit) การตรวจสอบคุณภาพภายนอก (External Quality Audit) และการ รับรองคุณภาพ (Quality Accreditation) ซึ่งการตรวจสอบคุณภาพภายนอก (External Quality Audit) หมายถึง การตรวจสอบคุณภาพโดยหนวยงาน กลุมภายนอก ตามเกณฑที่กําหนดขึ้น ซึ่งอาจเปนเกณฑ มาตรฐานก็ได 31. การรับรองคุณภาพ (Quality Accreditation) ในความหมายของงานประกันคุณภาพการศึกษา เปน สวนหนึ่งของการตรวจสอบคุณภาพ (Quality Audit) ซึ่งแยกไดเปน การตรวจสอบคุณภาพภายใน (Internal Quality Audit) การตรวจสอบคุณภาพภายนอก (External Quality Audit) และการรับรอง คุณภาพ (Quality Accreditation) ซึ่งการรับรองคุณภาพหมายถึง การรับรองหรือไมรับรองคุณภาพ ตาม มาตรฐานซึ่งบางครั้งเปนมาตรฐานทางกายภาพ เชน พื้นที่ จํานวนอุปกรณ ฯลฯ เขียนโดย สุชาต จันทรวงศ
AUTO PART ISO 9001 ก Core Tool 1.APQP 2.FMEA 3.MSA 4.SPC 5.PPAP ก PPAP File ก 19 ก ก 1. !ก ก " ก ก ก 2. ก ก " #$ ก (ECN) & 3. ก ' # #$ ก ( ก) (& ) 4. FMEA ( ก ก 5. + + ก , ( ก ก 6. FMEA ( ก ก (PFMEA) 7. + ก ( # # (Dimension Result) 8. + ก ( ' &
9. ก $!ก- ) &( ก ก #" (Ppk) 10. ก $!ก- ก # ) . ก (MSA) 11. ก ก / ก 12. + ก ) )' (Control plan, QC Process Chart) 13. ก ก 0# (PSW) 14. ก ' # )'12 , 2 2 ก (AAR) 15. ก ( ก3 ( Bulk Material 16. 0# 17. 18. ) " 0 ก / 19. !ก " 4 , " ก) ก3 / ก , ( , ก ก/ 3 " ก) (
6 packs Core Tools: เครื่องมือสรางความฟตของระบบการผลิต วันพฤหัสบดีที่ 19 มิถุนายน 2551 เวลา 13.30-16.30 น. (เริ่มลงทะเบียน 13.00 น.) หอง MR210 ชั้น 2 ศูนยการแสดงสินคาและการประชุมนานาชาติ (BITEC) กรุงเทพมหานคร อุตสาหกรรมรถยนตเปนอุตสาหกรรมที่มีอต ั ราการขยายตัวสูงสุดของประเทศ ผูผลิตรายใหญ หลายรายไดยา ยฐานการผลิตเขามา สงผลใหผูผลิตชิ้นสวนภายในประเทศไดรับผลพลอยได อยางมาก อยางไรก็ตามการที่จะไดรับคัดเลือกใหเปนผูส งมอบชิ้นสวนใหแกผูผลิตรถยนต ดังกลาว จําเปนที่จะตองไดรับการรับรองมาตรฐาน ISO/TS16949 ซึ่งเปนมาตรฐานระบบ คุณภาพสากลเฉพาะอุตสาหกรรมรถยนต อยางไรก็ตาม การจัดทํามาตรฐานดังกลาวจําเปนที่จะตองมีความรูพื้นฐานที่สาํ คัญ ไดแก APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA และQSA ดังนั้นจึงมีความจําเปนอยางยิ่งที่ผผ ู ลิตชิ้นสวนยาน ยนตจําเปนตองทราบเพือ ่ สามารถนํามาปฏิบต ั ิในระบบบริหารคุณภาพ ISO/TS16949 ไดอยางมี ประสิทธิผล สําหรับในปจจุบัน เครื่องมือของ Core Tools ไดเขาไปมีบทบาทในการเปน เครื่องมือทีช ่ วยในการปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิภาพของกระบวนการผลิตในทุกอุตสาหกรรม อยางแพรหลาย APQP: Advanced Product Quality Planning การวางแผนคุณภาพของผลิตภัณฑลวงหนา เปนแนวทางในการดําเนินการออกแบบและพัฒนา ผลิตภัณฑใหม ไปจนถึง การผลิตจริงวาจะตอง มีขั้นตอนอะไรบางมีเอกสารประเภทไหน แต ทั้งนี้ จะขึ้นอยูกับ ลักษณะและประเภทของผลิตภัณฑวาจะตองมีการดําเนินการในขัน ้ ตอนใดบาง และขึ้นอยูกับขอกําหนดเฉพาะของแตละลูกคา PPAP: Production Part Approval Process กระบวนการอนุมัตก ิ ารผลิตชิน ้ สวน เปนกระบวนที่บังคับใหดาํ เนินการตาม เพื่อเตรียมเอกสาร หลักฐานตางๆ ใหกับทางลูกคา เพื่อแสดงความพรอมในการเริ่มผลิตจริง หลังจากที่อลูกคา อนุมัติแลว จึงจะเริ่มผลิตจริงและสงมอบได FMEA: Failure Mode and Effect Analysis การวิเคราะหการขัดของและผลกระทบ ที่มีตอการออกแบบ และ กระบวนการ ทําใหมีการศึกษา และวิเคราะห โอกาสที่จะเกิดความลมเหลว หรือ ขอผิดพลาดขึ้น ความรุนแรงของผลกระทบ และ สภาพการตรวจวัด หรือ การควบคุมในปจจุบัน วาเพียงพอหรือไม และจะมีการปรับปรุงใหดี ขึ้นไดอยางไร SPC: Statistical Process Control การใชสถิติในการควบคุมกระบวนการ เพือ ่ ลดความผันแปร มีรูปแบบตางๆ ขึ้นอยูกับชนิดของ ขอมูลและ กระบวนการ MSA: Measurement System Analysis การวิเคราะหระบบการวัด เพือ ่ แสดงถึงผลของ ความเชือ ่ มั่น ในเครื่องมือวัด คนวัด และ ระบบ การวัดที่มใี ชอยู QSA: Quality System Assessment การตรวจประเมินระบบคุณภาพ หรือ เปน check list ที่เรียงตามขอกําหนด ใหใชเพือ ่ ตรวจ ประเมิน นอกจากนี้ยังมีคําอธิบายถึงขอบกพรองของระบบในระดับตางๆ เหมาะสําหรับ • ผูบริหาร วิศวกร และหัวหนางานที่รับผิดชอบในดานการเพิ่มผลผลิต และระบบการผลิต • ผูสนใจโดยทัว่ ไปที่ประสงคจะนําเอาระบบ 6 packs Core Tools ไปประยุกตใชในการปรับปรุง พัฒนาองคกร หรือเรียนรูเพิม ่ เติม หัวขอการสัมมนา • ความสําคัญและวัตถุประสงคของ 6 packs Core Tools
• • • • • • • •
APQP: Advanced Product Quality Planning (การวางแผนคุณภาพของผลิตภัณฑลวงหนา) PPAP: Production Part Approval Process (กระบวนการอนุมต ั ิการผลิตชิ้นสวน) FMEA: Failure Mode and Effect Analysis (การวิเคราะหการขัดของและผลกระทบ) SPC: Statistical Process Control (การใชสถิตใิ นการควบคุมกระบวนการ) MSA: Measurement System Analysis (การวิเคราะหระบบการวัด) QSA: Quality System Assessment (การตรวจประเมินระบบคุณภาพ) ตัวอยางการประยุกตใชในกระบวนการผลิตและบริการ สรุปและตอบขอซักถาม
ISO/TS 16949 APQP APQP เกี่ยวของอยางไรกับระบบบริหารการจัดการ APQP ( Adcance Product Quality Planning) คือ TOOL หนึ่งในระบบการจัดการที่ใหคําแนะนํา ในสวน ของการเตรียมการในการผลิตผลิตภัณฑใหมอยางเปนขั้นตอน ตั้งแตไดความตองการลูกคาจนถึงเริ่มทํา การผลิต APQP นี้ไดมีการจัดทําสําหรับอุตสาหกรรมการผลิตชิ้นสวนยานยนต ที่ไดมีการนําเสนอ แนะนํา ประกาศใช สําหรับ BIG 3 กอนหนานี้ ดวยความมุงหวังประสงคใหแตละผูผลิตชิ้นสวนมีระบบที่ดีในการ พัฒนาผลิตภัณฑ นับไดวาหากทานเปนองคกรที่มีการผลิตผลิตภัณฑใหม การเรียนรูtool ตัวนี้ไวใชในการ ปรับปรุงองคกรในดานการพัฒนาผลิตภัณฑ ในการประยุกตใช ISO/TS 16949 มิไดมีการบังคับใหใช APQP ยกเวนแตเปนขอกําหนดของลูกคา (โดยเฉพาะในสวนของ BIG 3) แมวาในองคกรทานจะไมมีการออกแบบผลิตภัณฑ ในการประยุกตใชขอกําหนด ISO/TS16949 นี้ ทาน ยังคงตองมีสวนเกี่ยวของในบางสวนของการพัฒนาผลิตภัณฑ โดยเฉพาะอยางยิ่งการพัฒนากระบวนการ ดังนั้นการเรียนรู APQP นี้นับวาเปนประโยชนสําหรับองคกรทานเปนอยางมาก APQP มีขั้นตอน 5 ขั้นตอนที่เชือ ่ มโยงกับกระบวนการขององคกรที่สามารถสรุปไดดังนี้
ขั้นตอนของ APQP มีอะไรบาง ขั้นตอนของ APQP มี 5 ขั้นตอนและมีสวนเกี่ยวของกับ phase ในสวนของ Prototype, Pilot, Pre Launch กอนเริ่ม Mass Production ดังนี้
APQP มีความสัมพันธกับขอกําหนด ISO/TS 16949 อยางไร ชื่อขั้นตอน
ขอกําหนด ISO/TS 16949
Phase 1
Planning and Define
7.3.1, 7.3.2, 7.3.2.1
Phase 2
Produce Design and Development
7.3.2.1, 7.3.2.3, 7.3.3, 7.3.3.1, 7.3.4, 7.3.4.1
Phase 3
Process Design and Development
7.3.2.2, 7.3.3.2, 8.2.3.1
Phase 4
Product and Process Validation
7.3.5, 7.3.6.3
Phase 5
Feedback Assesssmnet and Corrective Action
8.2.3.1
ขั้นตอน
จากขอกําหนดที่ระบุขางตน ทานจะพบวาหากทานประยุกตใช APQP ทานจะมีกระบวนการทํางานที่ สอดคลองกับขอกําหนดของ ISO/TS 16949 ไดอยางงายดาย ในแตละขั้นตอนของ APQP มีกระบวนการที่เกี่ยวของกันอยางไร และเอกสารอะไรที่เปน output ในแตละขั้นตอน
ไมวาทานจะประยุกตใชระบบ ISO/TS16949 หรือไม ไมวาทานจะมีการออกแบบผลิตภัณฑหรือไม การทํา ความรู ความเขาใจกับกระบวนการ APQP นับวาเปนประโยชนกับองคกรของทานเปนอยางยิ่งในการ ปรับปรุงองคกร เพื่อสรางความสามารถในการแขงขันTraining with Moody ......
: ก ก ก ก : ! " #$ % : 1. )# " )'12 2. ) ก " ก ISO-9001 3. ก 'ก . 0 ISO-9001 4. ( ก3 ( )'12 ISO-9001 5. 5) ( ก )'12 6. ก) ( , ก ) 7. / ) ก ( ก) , , 8. 5 )'12 ( #- ) ,