ก ก ก
ก ก ISO 9001:2000
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
1
1. ก 2. ก 3. ก ก
ก QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
2
!"# ก ? ! ก "# # $ % & $ '( )ก *+ $ ก ,-ก ( $ +!' *+ # ก "# # $ ก !' ! + '+ . # /# 0 ก # 1%ก "# # ................................................................ ก )ก $+ ก .' * ก.
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
3
ก# ก ISO 9001:2000
19 6ก
51 -( ก $ '+ ' 6
136
.' "# #
3
5 ( ก $ $% ก (4-8)
23 ( ก $ (1 4 #' )
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
4
ภ: $ ภ!ภ% + '(68 ภ% $ 1
(Quality Manual)
2
*+ ( 8 ภ# (Quality Procedure)
3 4
'
*+
!#/. "# # (Work Instruction)
( (
'
! %
ŕ¸
ภ(Supporting Document) QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
5
ก % &ก #
*+ ก ISO 9001:2000 ก ( 8 ก # : 6 procedure !#/.ก : W/I ! 7.5.1 b 6ก : 19 6ก ก "# # 4.2.1 ก . )ก ก $ $ .(68 ก ( 8 ก # 4.2.2 b ก @ . !+ ก# ก + @ ก# # /#1% 4.2.1 b
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
6
DOCUMENTATION MAP ISO9001
CUSTOMER REQUIREMENTS
COMPANY POLICY
AGENCY CODES & STANDARDS
QUALITY MANUAL QUALITY PROCEDURE PURCHASING PROCEDURE
MAINTENANCE PROCEDURE
Q.C. PROCEDDURE
MARKETING PROCEDURE
WORK INSTRUCTIONS CALIBRATION INSTRUCTIONS
IN-PROCESS TESTING INSTRUCTIONS
INCOMING INSPECTION INSTRUCTIONS
FORM, TAGS, LABELS, etc. QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
7
" ภภภ' ภProduct realization processes Support processes Customer orientated processes Management processes
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
8
()" (Quality Manual) ภ1 . ภ# ภ( ภ#$ '+ $ 1% ' )ภ:
ภ%+ !A6 ' 'ภภ% ! A ) ( +% ( ภ$ ISO 9001: 2000 9001:2000 ภ$ $ . % ! 1#
/# ' '+ '+ !+ $ !( 0
A6 ภ@ . ภ. '!(
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
9
% ()" 7 ก . 1 ( 7 /# ' ' ' ( #C D 1 1 )ก $ . 7 + ( #C ก. '!ก ก $ ก %*ก 7 ($ + ) . *+ ก ( #C 7 /# ' $ !( + @ E6 % ก 0 ISO9000 7 # ( 8 ก ก. '!( QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
10
()" 1 )"
$ !( ( *+ QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
11
* &ก
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
12
( ก ' ก + ก * #!,,- !,,- ") " )
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
13
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
14
EGAT EGAT IQMS IQMS Model/TQM Model/TQM (A) (A)
1*1* ก ก+ + 8 8 // ( (
%*%*กก ! !
((C) C)
(B) (B)
1*1* A A $ $ // 1*1* ก ก ก ก * * %%
0 0 // 1*1*
1. 1. ก ก % ก ก % ก ก ก ก * * %% 2. 2. ก ก H H % ก % ก % ก # % ก # 8 8 0 ) 0 )กก
7.ก ! ! 7.ก ! !
ก !# ก !# $) $) % ก % ก ) )กก
! ! 6 6
3. ก ก % ! 6 ( %*ก
ก ก
4. 4. ก ก
ก ก # # ! % ! %
%*%*กก
5. 5. ก ก
ก ก ! % ! % ''
6. 6. ก # ก # ก ' ก ' % ก % ก + +!! . . (. (. (D) (D)
# # ! % ! % // / # / #
(E) (E)
// ก ก %ก %ก QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
(F) (F)
1*1* + + // 1*1* + +!! 15
% ) ก '+ '( ( ก #$ * ก กI1.) (EGAT IQMS) 1.1 ก ก $ !# ' 4 ) % + $! ' ' !
1.5 ก $% กก % ก 0 #
1.2 ก # ! H / % + #' +!
1.6 ก #$ % ก ก $ ก ! ก #
1.3 ก # ! . ' % ก # + ( )ก
1.7 ก ก $ & $ ' % ก *+ก "# #
1.4 ก ก $ ! % ก ก%' /) ก #$
1.8 ก 1% ก ก ! ' % ก ก ก * %
2.1 ก ก ก ก
2.7 ก + ก/ "# ก ' ก % / $1
2.2 ก ก ! ก
2.8 ก ก 2 ' ก % / $1
2.3 ก ก "# ก ก $
2.9 ก ก % ก ก &ก ก3
2.4 ก % &ก' ก " ( ก ' ก
2.10 ก ก ! + % # % 4
2.5 ก )*ก ก " ( ก ก % ก % # +
2.11 ก 567 ก ก $ $ # ก +
2.6 ก " %" # ! "# ก ก
2.12 ก 6 ก $ " 8
7.1 ก ก ก % ก $ $ ก
7.5 ก $ ' % 6 96 E "& " ' ! ก %
7.2 ก ก %
7.6 ก ' ก %"6 ก $ $ ก ' ! )G #
7.3 ก ' ก % 6 6 %
7.7 ก % % 6 ' ก $ $
7.4 ก ก ก % ! + กก
7.8 ก ' 3 %$H % 4' ก $ $
3.1 ก + %*ก % ก ก $ ' '
3.5 ก ,& # ก ! ! % ก !
3.2 ก ก $ ! A ) ก K)! % & $ '
3.6 ก ก ( % ก & ก ( ก +
3.3 ก + ! ก % ก ! 6 ( %*ก
3.7 ก * % กC 1%# K) ก #ก % ก +
3.4 ก ! 1 % ก ! ก ! ก
3.8 ก H # % ! ก
4.1 ก ก # # 9 $ %$: #
4.5 ก $1
5.1 ก ก # # 9 $ %$: # $ 2 #
4.2 ก ก/ $<=
4.6 ก % # " % ? ก%?
5.2 ก $ % % # $ 2 #
4.3 ก ! ก กA # กA%ก B
4.7 ก %): ก
5.3 ก ! ก กA # กA%ก B $ 2 #
5.7 ก %): ก $ 2 #
5.4 ก $1 ก $ 2 #
5.8 ก ก E! ก $: ก ! ก" ก $ $ $ 2 #
4.4 ก $1 ก
4.8 ก ก E! ก $: ก ! ก" ก $ $
6.1 ก ก $ ' ' ! A ) % & $ '
6.5 ก "# # 1
6.2 ก ! $ % กC LM$ % ! ก
6.6 ก .' $ O ก O#
6.3 ก # ( ก $ กN$ ' % กN ก K)
6.7 ก ,& # % ! !
6.4 ก ! 1 "# #ก
6.8 ก ก ( ก & ก LM$ % ก
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
5.5 ก $1 ก $ 2 # 5.6 ก % # " % ? ก%? ก % 6 # $ 2 #
16
# ' ) ' ) + ' #/ & ! ' # !% /PDCA
Quality Improvement
Productivity Improvement QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
17
% ' +% 0 #
3
% ' ' *+ *+ก "# # % ก $ % ! A ) “5 “5 W W ++ 11 H” H”
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
18
% ' +% 0 # (Quality Procedure) % ' ' *+ + "# "# # # % %
% ' ' * ก $ $ % % !! A A ) ) ก
/# ' '+ ' '+ % . % .'' ก.
ก. ' '!ก !ก ก ก # # ( ( /# 8 8 + + . . $ $ '+ $ $ % % !! A A ) )กก
ก ก '+ ก % % # # ก ''6 ก ''6
$ + $ +!!' ' $% $% กก
ก $ ( ( ก ก $ $ ISO ISO9001 9001 $
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
19
% % ' % ' +% 0 # ! A ) (Objectives) 7 1* + !+ A "# # % ! 1%% /) ภ'+ $ (.' (68 ! ภ$ ! A ) ( ( (Scope) 7 ภO 8 ภ( $ +!'
ภ( 8 % #8 . ( 8
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
20
% % ' % ' +% 0 # ภ! (Definition) 7 +! . $ #' / ภ! / /# ' $ 4 ) + @ . !+ %ภภภ!@ & ภภ. ! $ '1# ( 1* + ภ. ! /# ' ภ! . .8 ภ) '+ ( !ภ" #$%ภ& # ภD%D () ' O . + . ภ! ) 4 ) . . ! +( ) ' " " * + # ) ! , , - + # $ 'A6 ..................
) ภ"ภ, - % .","% / *0,( Job Description !
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
21
% % ' % ' +% 0 # $ . ! 1# (Responsibilities) 7 +! . .$ + .ภP $ ภ. . 8 $ ( ภ$ . % ! 1# ! '+ % ! 7 (.' 'ภ! ภP $ ภ# ! * )( ภ% +!' $ ( + '(68 ภ# (Reference) 7 +! . $ ( *% ' % $ %( . ภ$%+ # $ ภO 8 @ QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
22
% % ' % ' +% 0 # 1 1 ก # ก '% .' ( ( 8 ก # !' M% กC ) + @ + ' + ก ( ก # ' . # % #8 E6 . M% กC )
# / #8
ก# ก #4 ก $%( ( / #
+ QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
23
M% กC )ก (.' Flow QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
24
1. . 1. .8 8 + + 1%# 1%# K)K)EE6 6 + + % % +
2. $ +!' $ +
! '+ 1 ก $% 1. ก ! 1%# K) . + %
3. 3. $ $ $$ + +!!' . ' . ก.ก. ' '!( !( 88
%
4. % $ ' $ + + %
5. ! ก ($ +
E ก E!
1* 1#
# # ก ! $ ก ! $
6. 6. # # ก ก ก ก (( +1+
44
7. ! .ก 8
1+
8. 8. %+ %+ '1+ '1+ * *+ก+ก ! ก A ! ก A
/ + / + 1+1+
99 กP กP 6 6กก QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
25
1. L 1. LMM$ ! + $ ! + % %
! '+ 1 ก $% 2. ก "# #ก ก (
2. 2. ก ก ( $ ( $
# # ก ก ก ก ((
4. 4. $ $ $ $ 11%%
+'
3.' ( $ +
' 4. 4. ! ! ก ! ! ก # # ก ก ก ก ((
5. 5. # # ก ก ก ก ( ( ! ! + P
6. # 1%ก # ก 7. Q $ +
+
8.!# 8.!# $) $) % ! $P % ! $P % กP % กP 6 6กก
99 1* 1* # #$$ * *
! ! QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
26
! '+ 1 ก $% 3
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
ก ! กC กC ( , + กP 8 , % + 8 % ก 27
! '+ 1 ก $% . 4 “ก ก $ )ก % ก $ $ + ” $ + $ + 7 ............................... )G # 7 ............................... )G # 7 +...............................
+ !
7 ............................... )G # 7 +...............................
#ก )G #
! ! A A ) ) 1. 46กC )ก # 2. ! ! ' $ + ก +% ก ! ก 3. 1 $ + ! 4. 1 $ + +% 5. 1 $ + $ +% ,S '/ .' +
' ก ' ก
ก K) ก K)!!
ก ก
7 % 7 ............................... ก % ............................... 7 IP %ก # !
............................... ............................... ...............................
7 9 ............................... 7............................... % 7 IF2.1 / 01 7 % ...............................
7 IF2.1 / 01,02 7 IF2.1 / 01,02
...............................
7 9 ...............................
7 ............................... ก
6. 1 $ + $ +% ก / .' +
7 ............................... ก
7. 1 $ + $ +% 1 ก / .' +
...............................
7 9 ............................... 7 IF2.1 / 02,03
7 + ............................... ก / 7 I
8. ก $ $ + $ +% ก / 1
7............................... ! + ก /
7 9 ............................... 7 IR2.1 / 02,03
# /#1%
7 IF2.1 / 01,02
...............................
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
7 9 / % ...............................
28
% % ' % ' +% 0 # ( 8 ภ# (Procedure) 7 ภ% ( 8 ภ# ( !#/.ภ# ภ8 @ ' '% .' P + .8 ภ) # ( !#/. # ภ(Process Input) () ( 8 ภ!+ ( $ + ) "# # ' # ภ0 $ '% .' ( 8 ภ"# # ) #8 ( !#/. # ภ8 A6 % ภ$ ภ. "# # + @ . 'ภ!#/. "# # ภภ!#/. # ภ$% ภ8 !'
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
29
% % ' % ' +% 0 # 6 6ภภ(Quality (QualityRecord) Record) 7 +! . 6ภ. $% ภ0 ภ"# # ( 8 !#/. # ภ' ภ$ $ +!' . 1# ŕ¸
ภP % ' !% ภภP !#/.ภภP % % ' ภภ''(A (A . .))(Attachment (Attachment/ /Related RelatedDocuments) Documents) 7 1 !ภ. ' I ) 6ภ+ @ . ภ. '!( ภO 8 ! A6 ! '+ .' % + @ !' QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
30
' ภ% % ' +% 0 # (Procedure) 7 (.' ( 8 ภ"# # " & / ภ. ภ# (68 # 7 (.' $ &ภ" ! .&)(1 " 2 7 /# ' .", " 7 # A6 $ + $ . + + % %$ 6 7 # A6 I ) , , # + @ ' . .'ภ0 $%.ภ%. ' ! '$%
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
31
' +%ก 0 # (Work Instruction) '% .' ( ก# ก ก# ก $ 6 ' O E6 ก /# '!#/.ก "# #!+ '+ ! '+ + 7 ก 1%# K) 7 ก กC ก ) 7 ก .' 7 ก 7 ก 1%# ( ( 8 + @) 7 !#/.ก .' 1* S!' QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
32
' +%ภ0 # (Work Instruction) ! 7 7 7 7
ภ. 3 ภ%+ !A6 '% .' ( O '+ + 8 ! % .' ( (68 '*+ภ( . A ภ* . *+ ภ.% .' ภ! $ 1* "# # '+ A*ภภ8 8 + ภ(Do it right at the first time) A & ภ$ % ภภ# LM$ + @(68 !'
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
33
' +%ภ0 # (Work Instruction) + !+ ภProcedure . Work Instruction . #' $ . Work Instruction + ภภC ภ"# #ภ$ ภ.' ( . ภ! ) . + #' $ . WI + ภ# ภภC ) ภ$ + ภ% $ ภ!# ' H 1%# K) ( . + ภ! % .' . +E8 ภภ8 )
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
34
' +%ภ0 # (Work Instruction) '% .' ( Work Instruction .'ภ!+ (ภ"# # O '+ .% ( 8 (Step by Step)) + !#/ภ. $ *+ ภ4 ) A O + ( 8 ภ%. ' % A+ ' 8 A' )
' ! #C + @ #' .' '+ ( Work Instruction !+ WI QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
35
3
' +% 0 #
ภภ2 2 B B ภŕ¸
ภภ/ / $$ภภภ% ภ% ## ภ'
ภ' %% 6 6 6
6 ภภ(' ! (' ! 7 7
I) I)
â&#x20AC;&#x153;Detail of specific Worksâ&#x20AC;?
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
36
ภ% Work Instruction ภ. ภ. ! ( . ! ( .'' + + Spec Spec$ $ ( ( ภ+ ภ+ @ @ .
. ! ! ภภLMLM$ $ % % # # ภ'+ ภ'+ . $ $ $ $ ภ% ภ% . .'' ภภภ@ ภ@ + + '*'*+ + + + A . A . $ $ . !% ภภPภP ! (. ! (.'' Work WorkInstruction InstructionO O + + !% ภ!ภภPภP $' $'
!% !% % ภC % ภC . .''!ภ! Q + ! $ ภ(' ' $ %. ' % . ภ# (68 ( ภ% ) QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
37
ก % Work Instruction 6 A6 ก "# # # !+ $ + ! ก "# # . '*+ L
$ % ก ( ก $ ISO9000 !' (.' P % ! ! ! +! ก 1* "# # ก ( $ $ % # % $ ( ก + ก ( ก#
! $ % % ก * ก * ! * A+ '$ ! '+ ( # กP 8 กP $ 1 * # + @กP +!' $ ( . ก . ( ! $ QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
38
' " 1 Quality Plan 7 ( 8 ภ! % ภK)ภ' 7 A Guide Line ภ! 1* . $ . (.' Quality Plan 7 % ภ' ภ1%# 7 1* ! 7 ภ!# ' % H 1%# K) $ ภŕ¸
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
39
ภ% Quality Plan # ภ(.' .' !+ # 8 'ภ1%# $ + ' ' + ภ1%# %'
# !+ % . + ภ$ +!' % 1* ! ! . ภ+% 'ภ1%# $ ( 1%# K) (Product Family) + !+ ภ%+ !A6 ' ! 1# ( 1* (.' + 8
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
40
ภ% Quality Plan # # ŕ¸
ŕ¸
! ! ! ! A A
# # . . E E 8 8 ( ( ภ1%# ภ1%# /ภ# /ภ#ภŕ¸
% . % . 1 1%#%# K)K) P P
* * ( . ( . 1 1+ + ภ! ภ! % % % % !!)) . . + + $ $ %%*ภ*ภ8 8 Quality QualityPlan Plan # # ภ!# ภ!#
' ' HH 1%# 1%# K)K) % % ( ภ(. ( ภ(.'' 77Flow FlowChart Chart( ( ภภ( ( 8 8 77 ŕ¸
ภ'% .
'% .'' .
.%% ( ( 8 8 ' ' + +%% ( ( 8 8 '% .
'% .''
%. %.ภภ'+'+ '% . '% .ภภ+ +%% ( ( % % ภภC C ) ) 77ภภ$ ภ. $ ภ. ภ.ภ. ' '!( !( Quality QualityPlan Plan$% '@ $% '@ !!
+ + ( ภ(. ( ภ(.'' Work WorkInstruction Instruction QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
41
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
42
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
43
ก ! M
7 # ก 7 ก . ( 8 $ + 7 . $ กA*กก%+ ! A6
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
44
ภ( ภ7 ภ' ภ7 ภ' % ภ! .ภภP ! ภ+ Drawings !//3 " Specifications !4 5 (Quality plan)
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
45
# ' ) ก
( #8 +! 0 !#4!ก .' "# # ! '+ # *+ ก ! !#/.ก 1 ก ! 0 ก% *+ 1* !#/.ก "# # + @
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
46
#ภ#) ') ภ#) Policy Quality Manual Procedure
WI
5W + 1H Detail of Specific Works
Form
QF 140212 -04/02/2549 ภภŕ¸
47
ก 2 ก % ก 7 ก $ ! A ), ( ( 7 ก $ % ก . ก.' !( 7 + ก $%( 7 ! ! ก / I ) . . '*+ L 7 + ( 8 !#/.ก # 7 # ' / 1% / 7 ( # 7 ! ก "# # % ก
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
48
ก 3 ก ก (!")# ' ")
ก (# ' ") O ( .% ' EP # )
! • $ O ก ก % !% • ! +
+ ! • + Update ( ! + ( 1* ! # ) • + ! +
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
49
4.2.3
ก ' " ก
1. ก ก6 (8) ' " 2. 7ก ( ก ) (9) ' " 3. (10) QP ' " "% 8 ) %9: a)
# ก ก+ ก 4 / ก + '
b) c) d) e) f) g)
! ( ) % #E8 ก %. ' % % A L
ก ก O %+ . .'ก "# # # ' ก . ! + ก ' ก . .8 + % ! ก ก + ' & ก ก . 'ก %#ก % ! $ ก กP ! .!#/.ก .8 + QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
50
4.2.4
ก ' " 7ก
(11) 7ก ก8 ก; !' < ก= ก 0 # ก/7 + * ก ก ? 7ก (12) ) ) 6%9 ) 6 " 6 ! % ก %9 (13) QP ' " - ก .8 + ก กP ก & ก ก .'ก ' !% กP % % ' 1
2
3
4
5
6
# ' QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
51
?? / "-# ??
QF 140212 -04/02/2549 ก ก ก
52