Color profile: Generic CMYK printer profile Composite Default screen
3 3.1.1.1 Poèáteèní (kick-off) workshop Poèáteèní workshop má slou it k vzájemnému seznámení úèastníkù analýzy. Mìli by se ho zúèastnit v ichni pracovníci zpracovatele. Zpracovatel by mìl jasnì prezentovat následující skuteènosti: l l
l l
Èeho se bude týkat analýza, co je jejím cílem, pøípadnì co je cílem následného projektu. Proè je nutná pøítomnost vybraných pracovníkù podniku je tøeba vysvìtlit pøítomným, proè se jich analýza týká, jaké budou mít efekty ze své úèasti v rámci analýzy, pøípadnì následujícího projektu. Jaký je èasový plán analýzy. Jaké jsou nároky na pracovníky podniku èasové, znalostní, technické, jaký je èasový plán interview.
Poèáteèní workshop je velmi významným prostøedkem, kterým mù e vedení projektu ovlivnit vnímání analýzy i následného projektu v celé firmì. Proto je ho tøeba velmi dùkladnì pøipravit. 3.1.1.2 Interview Interview se pokládá za základní techniku pro zmapování u ivatelských po adavkù na BI øe ení. Proto e vìt inou není kapacitnì mo né provést interview se v emi zamìstnanci podniku, je nutné nejvhodnìj í pracovníky pro interview racionálnì vybrat. Výbìr by mìl být proveden horizontálnì pøes rùzná oddìlení i vertikálnì od vrcholového managementu po øadové zamìstnance. U ivatele (respondenty) je vhodné na interview pøedem pøipravit formou krátkého kolení. Cílem interview s vrcholovým managementem je získat celkový pøehled o podniku, zejména jeho vizích a cílech, zpùsobu mìøení jeho úspì nosti, pozici na trhu, souèasných i oèekávaných problémech, rizicích, nových pøíle itostech, mo nostech kvalifikaèního potenciálu zamìstnancù apod. Dùle ité je poznání klíèových ukazatelù, podle nich se podnik øídí, a poznání zpùsobu jejich vyu ití na nejvy í úrovni øízení firmy. Interview se støedním managementem a specialisty podniku se zásadnì neli í od interview s vrcholovým managementem, pouze se zamìøuje na více detailù a podrobností, které konkretizují podmínky a potøeby daného útvaru nebo oblasti øízení. Souèástí uvedených interview je zjistit, zda existují v organizaci data, která budou dostupná pro po adované aplikace. V tomto pøípadì jde o první orientaci v podnikových datech, na kterou pak navazuje detailní analýza datových zdrojù a jejich kvality. V daném kontextu se øe í takové otázky, jako napø.: l l l l
Jaké nástroje se momentálnì pou ívají v pøístupu k datùm a v jejich analýze? Jaké analýzy jsou pravidelnì generovány a jak se zvládají ad hoc po adavky na analýzy? Kde jsou kritická nebo úzká místa pøístupu k datùm a podnikovým analýzám? Kde jsou hlavní problémy v kvalitì dat?
Závìr interview by mìl smìøovat k formulaci priorit pro BI øe ení, tedy co je pro zúèastnìné v øe ení nejpodstatnìj í, resp. kde oèekávají nejvýraznìj í efekty. Tyto efekty mají mít, pokud je to racionální, kvantifikovatelnou podobu. Jádrem tìchto mìøitelných efektù jsou ekonomické a obchodní efekty vyjádøené zmìnami v základních podnikových ukazatelích pøed a po zavedení BI (viz kapitola 2, èást 2.5). Prùbìh interview je dokumentován zápisem a výsledky interview jsou ulo eny do formalizované, vìt inou tabulkové struktury nebo do formy strukturovaného dokumentu. Ten je pak základem finální dokumentace analýzy u ivatelských po adavkù, její struktura je napø. tato:
98
Business Intelligence
89 Business Intelligence filmy BW.vp 8. listopadu 2004 20:16:59
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS180647