98 / Skvělý šéf
Empowerment – dejte moc svým podřízeným Anglický filozof Francis Bacon razil heslo „(For) knowledge (itself) is power.“, které se později stalo obecně známé jako výrok „Vědění je moc.“ Vlastní kapitál moderních podniků skutečně spočívá ve vědění zaměstnanců. Pro maximální využití tohoto vědění a probuzení motivace zaměstnanců je smysluplné, když jim dáte více moci a samostatnosti, když provedete empowerment (zmocnění). Módní anglické slovíčko empowerment se stále častěji objevuje v současné odborné literatuře věnované managementu. Skoro nikdo ale už neříká, jak konkrétně se má tento koncept realizovat. Jak tedy vypadají kroky pro empowerment vašich podřízených? Nejprve je třeba stanovit, jaké stupně empowermentu mají v daném případě smysl. V jakém rozsahu můžete na lidi převést moc a odpovědnost, určují tato tři kritéria: 1. odborné znalosti; 2. osobní zralost; 3. předchozí zkušenosti s empowermentem. Pokud zaměstnanci nejsou dostatečně kvalifikování nebo lidsky ještě nevyzráli (například v systémech silně založených na uspokojování chtivosti), nelze zpočátku doporučit vysoký stupeň empowermentu. Rovněž předchozí zkušenosti s empowermentem hrají důležitou roli. Jestliže byli pracovníci dosud řízeni autoritářsky a prakticky nemohli samostatně rozhodovat, pak by je náhlá a rozsáhlá autonomie pravděpodobně zprvu velmi přetížila. Stupeň empowermentu byste proto měli odměřovat podle zkušeností pracovníka a postupně ho zvyšovat.
Empowerment v šesti stupních25 1. Stanovení: Rozhodnete a své rozhodnutí sdělíte pracovníkům. 2. Přesvědčování: Rozhodnete a pak se v diskusi snažíte své pracovníky pro své rozhodnutí získat. 3. Nechat si poradit: Svoláte lidi a necháte si poradit. Pracovníci přednášejí nápady a názory. Všem je ale jasné, že nakonec rozhodnete vy. 4. Konsenzus: Pozvete pracovníky, aby přednesli své názory a nápady. Všichni společně hledáte konsenzus. Váš hlas má přitom stejnou váhu jako hlasy ostatních.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS225702