Focus Branchenmagazin
01 | 2016
AGCO PARTS SERVICE
Ihr Logo auf dem Sitzbezug powered by
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LOGISTIK-SERVICE 2016
Länger bestellen, schneller erhalten
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AGCO FOCUS 0116 DE
PLAGIATE: ZU SCHÖN, UM WAHR ZU SEIN!
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FUSE TECHNOLOGIES
Clevere Vernetzung, ideal Entlastung
EDITORIAL
Voller Energie ins neue Jahr Ich hoffe, dass dieses Jahr gut für Sie angefangen hat. 2016 steht laut chinesischem Horoskop ganz im Zeichen des Affen. Das Jahr des Affen steht für Innovation, Unternehmergeist und Energie. Ganz unabhängig von den Zeichen des chinesischen Tierkreises bilden diese drei Begriffe die Grundlage für die Zukunft. Wir brauchen sie, um als Partner mit Ihnen gemeinsam alle Herausforderungen zu
06|AGCO PARTS SERVICE
Man ist, worauf man sitzt: Ihr Logo auf Sitzbezügen
meistern. Um unsere Entwicklung in Richtung E-Business fortzusetzen und digital den nächsten Schritt machen zu können, nutzen AGCO Parts und wir bereits jetzt die neuesten Innovationen aus den Bereichen ICT und E-Business-Technologie. Damit wird für Sie der Bestellvorgang zukünftig noch schneller und einfacher. Zudem untersuchen wir, wie wir unsere Logistikzentren weiter optimieren können, um unseren Service zukünftig noch besser zu machen. Kurz, wir haben Lust auf dieses neue Jahr! Trotz der immer schneller aufeinander folgenden Veränderungen am Markt versuchen wir stets, möglichst adäquat darauf zu reagieren. AGCO Parts
16|LOGISTIK-SERVICE 2016
Länger bestellen, schneller erhalten und immer einen Tick besser sein
und wir haben dabei ein Ziel vor Augen: Unsere Kunden und Lieferanten mit einer guten Partnerschaft noch erfolgreicher zu machen. Oder wie es unser Kolumnist Erik Hogervorst in dieser Focus-Ausgabe ausdrückt: „Es sind nicht die die Stärksten, die überleben, und auch nicht die Intelligentesten. Es sind diejenigen, die am ehesten bereit sind, sich zu verändern.“ Eddie Perdok CEO Kramp Gruppe
22|FUSE TECHNOLOGIES
Clevere Vernetzung, ideale Entlastung des Fahrers
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INHALT NEUIGKEITEN | Produktneuigkeiten
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AGCO PARTS SERVICE | Werbung platzieren
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IM FOCUS | Zu schön, um wahr zu sein
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KNOW-HOW | Technischer Service
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HIGHLIGHT | Alles, was Recht ist
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LOGISTIK-SERVICE | Länger und schneller
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NEUES VOM MARKT | Was uns erwartet
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KOLUMNE | Climmar Experte Hogervorst
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EVENT REVIEW | Frauen. Wissen. Landtechnik. 20 INNOVATION | AGCO Fuse Technologies
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KUNDEN-NEWS | Neues aus der Branche
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MOSAIK | Ihre Meinung ist uns wichtig
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QUIZ | Vergleichen und gewinnen Sie
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08|
IM FOCUS
Plagiate: Zu schön, um wahr zu sein!
01 | 2016 Focus
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NEWS
Produkte bequem online konfigurieren und bestellen Mit dem innovativen Produktkonfigurator in unserem Webshop lässt sich der Bestellvorgang für Zylinder und Hydraulikschläuche erheblich vereinfachen. In nur wenigen Minuten gestalten und bestellen Sie Ihre gewünschten Hydraulikkomponenten. Das Einzigartige: Sie können Ihre Zylinder und Hydraulikschläuche so konfigurieren, dass diese alle gewünschten Spezifikationen erfüllen. Über den Easylink C00852 gelangen Sie im Webshop direkt zum
NEU
Produktkonfigurator.
Mehr Auswahl bei Fiskars
Tierisch gute Experten
Spaltäxte, Sapien, Schaufeln, Handsägen oder
Angesiedelt am Standort Lüdenscheid in Nordrhein-Westfalen,
Produkte für den Forst- oder
bietet Lister (außerhalb Deutschlands besser unter dem
Gartenbereich sind jetzt im
Namen „Liscop“ bekannt) heute ein breites Produktportfolio
Webshop erhältlich. Produkte
aus beständigen und zuverlässigen Kühlanlagen, Weidezäunen,
von Fiskars sind weltweit für
Tränken und Schermaschinen – Produkte für die Tierhaltung,
ihre Funktionalität und ihr
Tierpflege sowie den Hof- und Stallbedarf. Dabei stehen
führendes Design bekannt
Qualität, Kompetenz, kundenorientierter Service und innovative
und gefragt. Mit der Gründung
Weiterentwicklung an erster Stelle – und das seit 60 Jahren.
im Jahr 1649 ist Fiskars
Kramp bietet eine große Auswahl an Lister Produkten, unter
das älteste Unternehmen in
anderem Schermaschinen, Milcherhitzer, Trinkschüsseln,
Finnland.
Heckenscheren – rund 200 neue
Futterpumpen und landwirtschaftliches Zubehör. Zu finden im Webshop unter dem Suchbegriff „Lister“ oder „Liscop“.
LISCOP
Erste Wahl – das blaue Original Die Wirtschaftlichkeit von Landtechnik entscheidet sich auch in den Details. Für Lemken Geräte sollten deshalb nur Original-Ersatz- und Verschleißteile verwendet werden. Die Originalteile der Marke Lemken punkten durch ihre Einsatzsicherheit, Passgenauigkeit, maximale Standzeiten und kontinuierliche Produktoptimierungen. Eine riesige Auswahl an Originalteilen finden Sie im AGCO Parts Webshop.
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NEWS
Scharfe Sache: Schneidzylinder- und Untermesser In unserem Webshop finden Sie eine breite Produktpalette an Schneidzylindern und Untermessern für Großflächenmäher – passend für zahlreiche Hersteller. Damit bieten wir genau die Qualität, die Sie erwarten, kombiniert mit unserem zuverlässigen Service und unserer schnellen Übernachtlieferung. Dank Pulverbeschichtung besitzen die Produkte eine hochwertige, robuste Oberfläche. Alle Schneidzylinder werden gebrauchsfertig und sofort einsatzbereit geliefert. Zu finden im Webshop unter Forst & Garten >> Gartenmaschinen- und Forsttechnik >> Schneidzylinder und Untermesser.
BECKER
Alles im Überblick ganz ohne Kabelsalat Dieses Video-Transmitter-
Powered by Kongskilde
Mit Becker für die Aussaat gerüstet
Set ermöglicht die
Die neue Saison
Bildübertragung einer
startet im März mit
Rückfahrkamera per Funk
der Zuckerrübensaat,
an den Monitor durch die
im April mit der
drahtlose Übermittlung
Maissaat. Zuverlässige
von digitalen Video-
Unterstützung leisten hier
Signalen. Das System ist
die Einzelkornsämaschinen
ideal geeignet für die Integration einer Rückfahrkamera
der Marke Becker aus dem Hause Kongskilde. Um eine
beispielsweise an Anhängern, Mähdreschern oder
optimale Funktions- und Arbeitsweise der Maschinen zu
anderen, vom Traktor gezogenen Geräten, und macht es
garantieren, sollten Sie bereits jetzt alle gängigen Becker
dem Fahrer möglich, auch Stellen im Blick zu haben, die
Ersatz- und Verschleißteile bestellen, um die Maschinen
er von der Fahrerkabine aus sonst nicht sehen könnte. Das
für den Saisonstart fit zu machen und auch nach dem
aufwändige Verlegen von Verbindungskabeln zwischen
Startschuss für den Reparaturfall gerüstet zu sein. Die
Kamera und Monitor entfällt. Sender und Empfänger
gängigsten Ersatz- und Verschleißteile inklusive Abbildung und
müssen jeweils mit einer Spannung von 12 V / 24 V
technischer Informationen hat Becker in einer Dokumentation
versorgt werden. Erhältlich im Webshop unter der
zusammengefasst. Zu finden in unserem Webshop.
Art.-Nr. CAS66150KR.
Sind Sie bereit für den Saisonstart? Wir sind es! Ab 28. März erreichen Sie unsere Fachberater im Innendienst von Montag bis Freitag telefonisch bereits ab 7 Uhr und zusätzlich samstags von 8 bis 12 Uhr. Ihr direkter Draht zu uns: 09543 4430-100.
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AGCO PARTS SERVICE
Man ist, worauf man sitzt
Werbung sinnvoll platziert Ihr Logo auf Sitzbezügen! Ab sofort können Sie Ihre Sitzbezüge auch mit Ihrem Firmenlogo versehen lassen. Die Kopfstütze des Schleppersitzes ist bei jedem Einstieg des Fahrers voll im Blickfeld. Es ist daher sinnvoll, genau dort unter dem Marken-Logo Ihr Firmenlogo sowie die wichtigsten Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu platzieren! Ihr Kunde wird bei jeder Fahrt mit seinem Schlepper an Sie erinnert und hat Ihre Werkstatt stets griffbereit dabei.
Für den Bestickungsservice gibt es zwei neue Artikelnummern im AGCO NET: 1) Einrichtungskosten Firmenlogo/-daten*: Die Einrichtungskosten werden nur einmal pro Einrichtung Ihrer Firmendaten fällig, d.h. wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder personalisierte Sitzbezüge bestellen, können diese gespeicherten Daten
Firma Mustermann
wiederverwendet werden, vorausgesetzt Sie wünschen keine Änderungen.
Artikelnummer Einrichtung Logo/ Kontaktdaten:
Artikelnummer Bestickung pro Sitzbezug:
X991 450 440 000
Je nachdem wieviel Sitzbezüge Sie besticken
Preis: 57,- €
lassen wollen, wählen Sie diese Artikelnummer.
Rabattgruppe: NT
Bei 10 Sitzbezügen also 10x X991 450 441 000.
Firma Mustermann
X991 450 441 000 Preis: 8,- € Rabattgruppe: NT
Die Bestellung ist denkbar einfach: Firma Mustermann
1) Platzieren Sie Ihre Bestellung der Sitzbezüge, die Sie besticken lassen wollen, im AGCO NET 2) Ordern Sie mit dieser Bestellung die Artikelnummer „Einrichtung Logo/Kontaktdaten“ und die gewünschte Menge X von Artikelnummer „Bestickung" 3) Senden Sie Ihr Logo und Ihre Kontaktdaten zusammen mit der Bestellnummer aus dem AGCO NET per Email an: fiona.persais@safar-fr.com 4) Sie werden dann von unserem Lieferanten direkt kontaktiert. Die Bestickung der Sitzbezüge erfolgt erst nach Ihrer Freigabe! Lieferzeit: ca. 6 Werktage nach Abklärung aller Bestickungsdetails.
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DER PERSONALISIERTE SITZBEZUG: INFO
Individuelle Bestickung auf der Kopfstütze: FENDT-, MF- oder VALTRA-Logo & darunter Ihr Händlerlogo / Kontaktdaten Einfarbig, d.h. in Logo Farbe, oder in bis zu drei Farben möglich. Größe der Bestickung: Breite: 12 cm, Höhe: entsprechend den Proportionen des Logos. Das Bestickungsprogramm wird nach Ihren Wünschen erstellt.
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IM FOCUS
Plagiate: Zu schön, um Unser heutiger Titel trifft es genau – zumindest für die meisten Produkte, die zu einem Bruchteil des Preises vom normalen Verkaufswert angeboten werden. In der Regel haben wir es dabei mit Produktfälschungen zu tun. Äußerlich sehen diese zunächst nämlich wie das Originalprodukt aus, können aber bezüglich Qualität nicht mit dem Original mithalten. Unabhängig davon, wie attraktiv es sein mag, sich
Video zeigt die Gefahren durch die Nutzung
für die preisgünstigste Version zu entscheiden.
von minderwertigen Versionen. Zudem wird
Billig erweist sich oftmals als teuer – und kann
verdeutlicht, dass der Einsatz dieser Produkte
zu gefährlichen Situationen führen. Denn wer
einen Maschinenstillstand verursachen kann –
garantiert, dass die preisgünstigen Produkte
und das kostet!
den Sicherheitstest durchlaufen haben, den der Produzent des Originalprodukts standardmäßig
Zollbeamte schulen
ausführt?
Der Hersteller Timken packt den Stier bei den Hörnern und hat mit Schulungen für Zollbeamte
Jeder von uns kennt Neppartikel im Bereich
in denjenigen Ländern begonnen, in denen
Kleidung oder Parfüm. Aber auch Produkte,
die Handelsmarke Timken registriert ist. Die
die im Mechaniksektor zum Einsatz kommen,
Schulung soll den Zollbeamten dabei helfen,
werden imitiert, Lager zum Beispiel. Sie
Produktfälschungen zu erkennen. Die Initiative
sind eine begehrte Artikelgruppe, die mit
des Produzenten trägt erste Früchte. Während
Produktfälschungen zu kämpfen hat. Dabei
einer Routineüberprüfung durch den bulgarischen
werden die Lager als A-Marke zu ähnlichen
Zoll in Sofia stießen die Beamten auf eine
Preisen wie das Original verkauft, bieten aber nur
Luftfracht aus Hongkong mit Produktfälschungen
einen Bruchteil der Originalqualität.
von Timken Lagern. Die Verpackung hatte das Misstrauen erweckt; schließlich zeigte sich, dass
Lager für ein Zehntel des Preises
eine Verpackung Lager von unterschiedlichen
Wer sich auf der Webseite anderer Webshop-
Marken enthielt. Damit war der Fall für den Zoll
Anbieter umsieht, findet schnell Produkte zu
eindeutig. Zusätzlich waren die Frachtbriefe
scheinbar attraktiven Preisen. Beispielsweise
auffällig, die Ladung war für einen Adressaten
werden dort Lager, die normalerweise 6 bis 8 Euro
bestimmt, der kein Partner von Timken war. Ein
kosten, für rund 0,10 bis 0,80 Dollar pro Stück
Mitarbeiter von Timken bestätigte die Vermutung,
angeboten. Ein erheblicher Preisunterschied.
dass es sich um Fälschungen handelte, und die
Dies hat dazu geführt, dass sich diverse Hersteller
Waren wurden vernichtet.
unter dem Namen ‚World Bearing Association‘
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zusammengeschlossen haben, um eine spezielle
„Wir finden immer häufiger mehrere Sendungen
Webseite ins Leben zu rufen: stopfakebearings.
mit kleinen Stückzahlen“, berichtet Ciprian
com. Auf dieser Website finden sich Informationen
Nicolae Chiric, Verkaufsmanager von Timken in
über Produktfälschungen bei Lagern; ein
Rumänien, Bulgarien und Moldawien. „Auf diese
m wahr zu sein ZAHLEN In der EU wurden 2014 rund 35,5 Mio. Artikel mit einem Gesamtwert von 617 Mio. Euro beschlagnahmt, am häufigsten gefälschte Zigaretten, Spielzeug und Arzneimittel. Die weitaus meisten Produktfälschungen, Art und Weise versuchen die Hersteller von Produktfälschungen das Risiko, erwischt zu werden, zu reduzieren. Die Versandmethode ist je nach Land unterschiedlich, deshalb freuen wir uns über die strenge Vorgehensweise des
die an den europäischen Grenzen beschlagnahmt werden, stammen
bulgarischen Zolls.“
aus China. Allerdings finden sich
Erschreckende Qualität
Arabischen Emirate auf dieser
Auch Farmcomp hat als Produzent für Getreide-Feuchtigkeitsmesser mit Produktfälschungen zu kämpfen, berichtet Export Manager Timo Pennanen.
auch Hongkong und die Vereinigten Liste ganz oben. Seit dem 1. Januar 2015 gelten in der EU neue Regeln, die dabei helfen sollen, das geistige Eigentum eines Produktes besser zu schützen. So können Produktfälschungen jetzt einfacher vernichtet werden, ohne dass zuvor juristische Schritte unternommen werden müssen.
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IM FOCUS
„Ja, das kommt bei uns leider auch vor. Wir mussten feststellen, dass gefälschte Messgeräte aus China als Wile 65 verkauft werden, und zwar in Polen. Wir konnten einige dieser Messgeräte testen, und die Ergebnisse waren erschreckend. Die Qualität ist erbärmlich. Ein Messgerät ließ sich gar nicht einschalten, und bei anderen Messgeräten mussten vorab drei Mal die Batterien ausgetauscht werden. Zudem entsprach die Beschichtung nicht
INFO
AUF NUMMER SICHER GEHEN
} Kaufen Sie Ihre Produkte bei einem zuverlässigen Lieferanten, am besten mit Gütesiegel. } Preis zu schön, um wahr zu sein? Dann ist Vorsicht geboten. } Zweifel an der Echtheit eines Produkts? Wenden Sie sich an den Hersteller. } Bietet der Verkäufer eine Garantie? } Verlassen Sie sich niemals auf die Verpackung oder auf die Präsentation im Geschäft. } Handelt es sich um ein elektrisches Produkt? Überprüfen Sie, ob die CE-Kennzeichnung vorhanden ist. } Überprüfen Sie die korrekte Rechtschreibung. Bei Produktfälschungen finden sich häufig Fehler. } Werden die Bezeichnungen ‚genuine‘, ‚real‘ oder ‚authentic‘ verwendet? Dann trifft dies für dieses Produkt wahrscheinlich nicht zu.
unseren Anforderungen. Entscheidender war jedoch, dass die Messdaten der Geräte sehr ungenau waren. Es stimmte kein einziges Messergebnis mit dem anderen überein.“ Die Messgeräte waren über einen polnischen Webshop verkauft worden. „Wir untersuchen zurzeit die juristischen Möglichkeiten, dies zu unterbinden. Die Anwender müssen einsehen, dass diese Qualität nicht unserer Qualität entspricht und wir weder Garantie noch Serviceleistungen für Produktfälschungen übernehmen. Es ist deshalb wichtig, dass unsere Produkte bei einem zuverlässigen Lieferanten erworben werden“, betont Pennanen.
Honda zieht vor Gericht Auch Unternehmen wie Honda haben mit Produktfälschungen zu kämpfen. Der Hersteller nutzt jede erdenkliche Möglichkeit, dies zu verhindern. Jo Hubrecht von dem HME-L European Engine Center: „Honda verfolgt die Produzenten und Verteiler von Fälschungen mit allen verfügbaren Rechtsmitteln. Wir tun dies, um den Markt zu schützen und insbesondere um Transparenz für den Endverbraucher zu schaffen. In Europa ergreifen wir seit 2001 aktiv Maßnahmen und haben seitdem über 385 Fälle vor Gericht gebracht.“ Hubrecht beobachtet dabei einen Wandel beim Vorgehen der Hersteller von Produktfälschungen: „Es fing mit hundertprozentigen Produktfälschungen von Honda an, einschließlich der für Honda typischen Farbkombinationen und Modellbezeichnungen wie ‚GX‘, die von chinesischen Produzenten unter deren eigener Marke angeboten wurden. Mit den Jahren wurden die Fälschungen ‚raffinierter‘. Aktuell besteht die Konkurrenz v. a. in billigeren Produkten, die von traditionellen Motorfabrikanten gefertigt werden und die sich offensichtlich vom Honda-Design inspirieren lassen.“ Das kostet Honda viel Geld. „Wir haben ganz deutlich in bestimmten nicht-professionellen Segmenten, wie z. B. Gartenfräsen, Vertikutierern und Eigenbau-Stromerzeugern, an
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Marktanteil verloren. Mit der Einführung des GP-Motors versuchen wir nun, Marktanteil zurückzugewinnen und unser Sortiment durch ein breiteres Angebot und umfassendere Auswahl an Motoren zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu erweitern.“
Die Moral von der Geschichte? Wenn etwas zu schön ist, um wahr zu sein, trifft dies in der Regel einfach nicht zu. Natürlich sind manchmal preisgünstigere
QUALITÄT MADE BY KRAMP
Alternativen verfügbar. Wenn aber eine A-Marke zu einem Spottpreis angeboten wird, handelt es sich dabei wahrscheinlich um eine Fälschung. Kaufen Sie darum Ihre Produkte nur bei im Internet Vorsicht walten. Eine Produktfälschung ist bei der Anschaffung möglicherweise billiger. Wenn jedoch Probleme mit einer Maschine verursacht werden, liegen die Kosten letztlich oftmals um ein Vielfaches höher.
n
INFO
zuverlässigen Partnern und lassen Sie v. a. bei billigen Angeboten
Kramp legt großen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte im Sortiment. Aus diesem Grund arbeiten wir in erster Linie mit namhaften OEM-Herstellern wie Lemken und Kongskilde zusammen, wodurch wir in der Lage sind, das Original zu liefern. Neben Originalteilen haben wir auch hochwertige A-Marken wie Varta oder INA im Programm. Ferner können Sie bei uns auch unsere Hausmarken beziehen, beispielsweise Kramp und unsere GWT by Kramp- und GWB by Kramp-Arbeitskleidung. Sie stehen unseren A-Marken qualitativ in Nichts nach. Wir legen großen Wert auf Transparenz und beschreiben so deutlich wie möglich, um welches Produkt es sich handelt, so dass Sie wissen, was Sie erwarten können. So haben Sie die Wahl zwischen Originalteilen, A-Marken und unseren Hausmarken. Sie wissen am besten, was Sie oder Ihre Kunden brauchen. Und in Sachen Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Seite. 01 | 2016 Focus
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Mehr Umsatz durch einen eigenen Shop
Vom Konzept bis zur Einführung – unser AGCO Shop-Konzept berücksichtigt Ihre persönlichen Wünsche. Unsere Experten helfen Ihnen bei der Planung und dem Aufbau. Aber auch nach der Eröffnung Ihres Shops unterstützen wir Sie: Wir bieten Ihnen professionelle Schulungen in den Bereichen Verkauf und Marketing an. Kurz – wir tun alles, damit Sie mit Ihrem eigenen AGCO Parts-Shop erfolgreich sind. Unser Verkaufsteam berät Sie gerne. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an shopteam.dach@kramp.com oder fragen Sie ihren AGCO Parts Gebietsleiter.
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Konzept
Planung
Aufbau
Nachbetreuung
KNOW-HOW
Alle technischen Services an einem Ort AGCO Parts und Kramp bieten vielseitige technische Serviceleistungen an, die die Arbeit unserer Kunden wesentlich einfacher gestalten, beispielsweise Zylinderreparatur und -überholung, die Montage von hydraulischen Ventilblöcken und das Engineering für Maschinen und Steuerungen. In unserem AGCO Parts-Webshop haben wir die Seite „Technischer Service" überarbeitet, sodass Sie nun auf einen Blick alle Vorteile sehen.
Sie finden den Link zum „Technischen Service" im AGCO Parts-Webshop unten auf der Webseite.
Auf der Homepage „Technischer Service" findet sich eine Übersicht über alle angebotenen Serviceleistungen.
Wenn Sie auf eine dieser Seiten klicken, werden Sie zum entsprechenden Service weitergeleitet. In diesem Fall dann zur Zylinderreparatur und -überholung.
Sie möchten mehr über den „Technischen Service" erfahren? Laden Sie die entsprechende PDF-Datei herunter, in der detailliert beschrieben wird, welche Modifizierungen unser Technical Center ausführen kann.
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Alles, was Recht ist
Vertragliches Handwerkzeug im Landmaschinenhandel Vertragsrechtliche Themen sind in der
Herr Möffert, wozu braucht der Fachhändler „vertragsrechtliches Handwerkszeug“?
Landtechnik ebenso
Möffert: Die rechtliche Ausgangssituation sieht so aus,
von Bedeutung
Maschinen oder Ersatzteile), eine Leistung erbringt (z. B.
dass, falls der Fachhändler ein Produkt verkauft (z. B.
wie in anderen
Werkstattreparatur) oder eine Vermietung durchführt
Branchen. Für den
auf diese Verträge grundsätzlich die Vorschriften des
(z. B. befristete Vermietung einer Erntemaschine),
Fachhändler, der eine
Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) Anwendung finden.
„Sandwichposition“
sieht stets eine unbegrenzte Haftung insbesondere
Diese Ausgangssituation ist nachteilig, denn das Gesetz
zwischen Hersteller und Landwirt
im Verzug sowie bei der Gewährleistung vor. Ich sage
einnimmt, gibt es Stolperfallen, vor
zu geraten, ist es vor diesem rechtlichen Hintergrund
immer „BGB tut weh!“. Um nicht in die Fänge des BGB
denen er sich in Acht nehmen muss,
unerlässlich, stets einen Vertrag auf der Grundlage
um nicht in die Mühlen des BGB
Vermietungsbedingungen abzuschließen.
der eigenen Verkaufs-, Instandhaltungs- oder
zu geraten. Rechtsanwalt Franz-
Landtechnik“ die Zuhörerinnen auf
Dann wäre es doch für den Fachhändler am einfachsten, sich nicht schriftlich an ein Angebot zu binden, oder? Mündliche Zusagen kann man ja wieder rückgängig machen.
mögliche Risiken hingewiesen. Ein,
Möffert: Im Gegenteil. Mündliche Vertragsabschlüsse
Josef Möffert hat im Rahmen der Veranstaltung „Frauen. Wissen.
wie wir finden, interessantes Thema,
sollten komplett vermieden werden. Wird im Einzelfall
das auch Männer angeht.
im Rahmen eines Telefongesprächs), so sollte dem
dennoch ein mündlicher Vertrag abgeschlossen (z. B. anderen Vertragspartner unverzüglich eine schriftliche Bestätigung über die mündliche Vereinbarung
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HIGHLIGHT
übermittelt werden. Dies kann auch relativ einfach durch Übermittlung eines Telefaxbriefes oder einer E-Mail mit Aufnahme der besprochenen Punkte erfolgen. Dabei sollte auch auf die Anwendbarkeit der eigenen AGBs hingewiesen werden. Widerspricht der andere
Über Rechtsanwalt Franz-Josef Möffert
Vertragspartner nicht unverzüglich, so sind für den Vertragsinhalt alle darin schriftlich fixierten Punkte maßgeblich, einschließlich der eigenen AGBs („Schweigen auf ein kaufmännisches Bestätigungsschreiben“).
Welche Rolle spielen die eigenen AGBs bei dem Abschluss von Verträgen? Möffert: Bei der Einbindung der eigenen AGBs ist unbedingt darauf zu achten, dass in dem jeweiligen Schriftstück (Angebot oder Auftragsbestätigung) die eigenen herangezogenen AGBs auch korrekt bezeichnet werden; falsch wäre: „… es gelten unsere AGBs …“; richtig wäre hingegen: „Für den erteilten Auftrag gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Liefer- und Verkaufsbedingungen.“ Schließlich ist zu überlegen, ob die eingebundenen AGBs dem anderen Vertragspartner übergeben bzw. ausgehändigt werden müssen. Innerhalb von Deutschland müssen im unternehmerischen Geschäftsverkehr (B2B) dem anderen Vertragspartner die AGBs nicht automatisch ausgehändigt werden. Bei einem Angebot über die Grenzen hinweg sollten die AGBs jedoch gleich mitgeschickt werden. Anders sieht es aus, wenn es sich bei dem Vertragspartner um einen „Verbraucher“, d. h. um eine Privatperson handelt. In diesem Fall ist es zwingend
Geboren 1954 absolvierte Franz-Josef Möffert das Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Heidelberg und das Studium der Ökonomie an der Fernuniversität Hagen. Er engagierte sich über vier Jahre bei ABB Mannheim im internationalen kaufmännischen Vertriebswesen und beschäftigte sich dort schwerpunktmäßig mit der Erstellung von Angeboten, dem Verhandeln von Verträgen und der vertraglichen Abwicklung von Großprojekten. Während seiner sechsjährigen Tätigkeit im Battelle-Institut in Frankfurt a.M. war er Leiter der Rechts- und Patentabteilung, Leiter des Einkaufs und General Counsel Europe. Danach arbeitete er 12 Monate als Rechtsanwalt in einer Wirtschaftskanzlei in Frankfurt a. M., bevor er sich 1995 als selbstständiger Rechtsanwalt in Hockenheim in der Sozietät Möffert & Möffert niederließ.
notwendig, dass der Privatperson die eigenen AGBs entweder ausgehändigt werden oder die Möglichkeit der Kenntnisnahme eingeräumt wird; im letzteren Fall könnten beispielsweise die AGBs in den eigenen Verkaufsräumen bzw. in der Werkstatt offen und erkennbar ausgehängt werden.
Wie verhält es sich, wenn der Fachhändler zwar seine eigenen AGBs integriert, jedoch der Kunde seine eigenen Einkaufsbedingungen als Grundlage nehmen will?
Von 1991 bis 1998 war er berufsbegleitend Lehrbeauftragter zu den Themen Technologietransfer und Produkthaftungsmanagement an der Fachhochschule Worms, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften. Derzeit hat er einen Lehrauftrag an der Fachhochschule in Mainz im Masterstudiengang Wirtschaftsrecht (Vertragsgestaltung).
Möffert: Nehmen wir folgendes Beispiel: Ein Händler unterbreitet einem interessierten Käufer ein schriftliches Angebot zum Verkauf einer Maschine und bezieht sich auf die eigenen Allgemeinen Liefer- und Verkaufsbedingungen. In der Folge entschließt sich der (unternehmerische) Käufer zum Maschinenkauf und schickt dem Händler eine Bestellung mit Verweis auf die eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu. Der Händler wiederum
Darüber hinaus engagiert sich Franz-Josef Möffert als Mitglied im Mannheimer Anwaltsverein, in der ARGE Verkehrsrecht des Deutschen Anwaltvereins und als Mitglied in der ARGE Arbeitsrecht.
bestätigt dem Käufer durch eine Auftragsbestätigung die getätigte Bestellung und bezieht
Im Januar 2011 wurde ihm der akademische Grad „Master of Laws (LL.M)" durch die rechtswissenschaftliche Fakultät der Fernuniversität Hagen verliehen.
sich erneut auf die eigenen Allgemeinen Liefer- und Verkaufsbedingungen. Bei diesem typischen „Kollisionsfall“ gelten nach der Rechtsprechung weder die einen noch die fremden AGBs – ein entsprechender Vertrag wird in diesem Fall auf der Grundlage des BGB abgewickelt und beurteilt. Ein kleiner Lichtblick bleibt dem Händler: Der in den Liefer-AGBs enthaltene „einfache Eigentumsvorbehalt“.
In Teil 2 unser Folge „Alles, was Recht ist" gibt Franz-
In den Medien hört man häufiger das Wort Angebotsbindung. Was steckt dahinter?
Josef Möffert Tipps für den Verkauf von Gebrauchtmaschinen.
Möffert: Auch während der Veranstaltung „Frauen. Wissen. Landtechnik.“ bin ich darauf eingegangen. Bei einer bindenden Angebotsabgabe ist eine händlerseitige einseitige Angebotsrücknahme während der Angebotsbindefrist nicht mehr möglich. Problematisch kann hier sein, dass beispielsweise ein im Angebot enthaltener preislicher Kalkulationsfehler nur noch mit Zustimmung des Angebotsempfängers korrigiert werden kann, weil
Weitere Infos unter www.kramp.com und www.moeffert.de
ja anderenfalls eine „Bindung“ vorhanden ist, aus der man sich nicht selbst einseitig entlassen kann. Aus diesem Grund ist es generell zu empfehlen, die Angebotsbindung auszuschließen durch Worte wie „unverbindlich“ oder „freibleibend“.
n
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Länger bestellen – schneller erhalten Ob Aussaat, Gründlandpflege oder Ernte, ob Garten-, Parkoder Landschaftspflege – wenn Ihre Kunden draußen im Einsatz sind, ist Geschwindigkeit gefragt. Ihre Kunden erwarten schnelle, kompromisslose Hilfe – auf den Punkt. Wir bieten nicht nur eine schlagkräftige Logistik mit insgesamt neun Zentrallagern in ganz Europa, mit denen wir Sie* länderübergreifend, flexibel und ungemein schnell beliefern können. In dieser Saison gibt es gleich drei neue Logistik-Services für Sie: 1. Bis 18.30 Uhr bestellen. 2. Per Paketdienst bis 17 Uhr bestellen. 3. Im Hausgebiet am selben Tag bestellen und beliefert werden. *Dieser Service gilt für alle Kunden in Deutschland.
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LOGISTIK SERVICE
Geht´s noch länger? Auf jeden Fall! Erste Möglichkeit: Ab 28.03. – pünktlich zur Sommerzeit – können Sie* bei jetzt länger bestellen als bislang. Kurz: Alle Artikel, die Sie bis 18.30 Uhr im AGCO Parts-Webshop ordern, erhalten Sie per Nachtversand bis zum nächsten Morgen um 8 Uhr. Aufgrund unseres lückenlosen Logistiknetzwerks bieten wir Ihnen diesen Service uneingeschränkt in ganz Deutschland für das komplette im Webshop verfügbare Portfolio, ohne Aufpreis und ohne Minderbestellmengen.
Ihr Vorteile auf einen Blick: •
Längere Bestellzeit bis 18.30 Uhr zur Sommerzeit
•
Service gilt für das komplette Sortiment
•
Alle Artikel aus einer Hand
•
Blitzschnelle Lieferung per Nachtversand
•
Kein Aufpreis, keine Minderbestellmengen
Zweite Möglichkeit: Für Ihre Bestellungen per Paketdienst haben Sie* jetzt mehr Zeit! Was Sie bis 17 Uhr bestellen, erhalten Sie am folgenden
INFO
Das Plus für Sie: Bis 17 Uhr per Paketdienst bestellen 100 % FLÄCHENDECKENDE BELIEFERUNG IN DE
Tag. Damit können Sie jetzt noch flexibler auf die Wünsche Ihrer Kunden reagieren.
WARUM DAS ALLES?
Geht’s noch schneller? Und ob! Dritter Baustein des Servicepakets: Befindet sich Ihr Betrieb* nicht weiter als 200 km entfernt vom Kramp Zentrallager Strullendorf (im Postleitzahlengebiet 90, 91, 92, 95, 96, 97, 98), werden Sie innerhalb weniger Stunden noch am selben Tag beliefert. Sie bestellen im AGCO PartsWebshop Ihre benötigten Ersatzteile bis 10 Uhr eines Werktags. Wir beliefern Sie bis spätestens 16 Uhr, so dass Sie über Ihre Artikel genau dann verfügen, wenn Sie sie brauchen – einfach, schnell, zuverlässig und immer einen Tick schneller. Unser Expressdienst steht Ihnen für unser komplettes Sortiment zur Verfügung, egal ob es sich um kleine Artikel, Sperrgut oder Palettenware handelt.
Damit Sie* zufrieden sind, Ihren Kunden den besten Service bieten und sich so von Marktbegleitern abheben können Bei Fragen zum Sommer-Servicepaket kontaktieren Sie einfach unsere Fachberater im Innendienst oder Außendienst. Wir sind für Sie da: Tel. 09543/4430100, Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 18.30 Uhr, Samstag von 8 bis 12 Uhr – jeweils während der Saison.
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NEUES VOM MARKT
Was erwartet uns 2016? Wir können bereits auf die ersten Monate des Jahres 2016 zurückblicken. Was
Der Mechanisierungssektor bekommt zuerst jede Änderung bezüglich der finanziellen Situation des Agrarsektors zu spüren. Wenn die Landwirte mit Schwierigkeiten zu kämpfen haben, werden große Investitionen verschoben. Aus diesem Grund ist es interessant, die Erwartungen für das kommende Jahr zu betrachten.
erwartet uns für den Rest
Milchsektor
des Jahres? Werden die
Brüssel erwartet, dass die Milchpreise 2016 (leicht) steigen werden. Bei den großen
Milchpreise steigen, und
wird zunehmend zu Butter und Milchpulver verarbeitet, weil die Nachfrage in diesen
was ist mit dem Preis für Schweinefleisch? Die Europäische Kommission veröffentlicht alle zwei
Milchproduzenten Deutschland und Frankreich wird die Produktion leicht sinken. Milch Ländern, aber auch für den Export zunimmt. Zudem wird erwartet, dass die Produktion von Käse in Europa wachsen wird.
Ackerbau Die Forschungsstelle der Europäischen Kommission geht erneut davon aus, dass über 300 Mio. Tonnen Getreide geerntet werden. Dabei wird erwartet, dass die Exportzahlen
Jahre einen Bericht über
zurückgehen. Grund dafür sind die relativ niedrigen Preise sowie die weltweit gute
die Erwartungen für den
Getreideart wird in Italien, Spanien und Frankreich vermehrt angebaut.
Milch-, Viehhaltungs- und Ackerbausektor.
Ernte. Eine der wenigen Getreidearten, deren Produktion zunimmt, ist Hartweizen. Diese
Fleischsektor Trotz der niedrigen Preise wird vermutet, dass die Produktion von Schweinefleisch in Europa weiter steigt. Dennoch lässt sich beim Zuchtvieh ein leichter Rückgang beobachten. Der Geflügelsektor weist wenig Schwankungen und beständiges Wachstum auf. Der Export von Fleisch und Lebendvieh in die Türkei sorgt für Erleichterung im Rindfleischsektor. Da Angebot und Verfügbarkeit von Fleisch in Europa steigen, nimmt der Konsum pro Kopf in der Bevölkerung zu.
Was lässt sich also feststellen? Alles weist auf einen vorsichtig positiven Trend hin. Wir müssen allerdings abwarten, ob sich das Vertrauen in ausreichendem Maße erholt hat und die Landwirte wieder investieren wollen. Dies wären gute Neuigkeiten für den Mechanisierungssektor. Wir müssen also abwarten.
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KOLUMNE
Zeiten voller Möglichkeiten! Beim Verfassen dieses Textes hat das neue Jahr gerade
begonnen. Wenn Sie dies lesen, steht der Frühling kurz
bevor. Wenn die Tage wieder etwas länger werden, erfüllt uns das Gefühl von Freiheit. Wir fühlen uns positiv und können Dinge leichter anpacken und verändern. Aber werden diese Veränderungen einigen von uns manchmal zu viel oder vollziehen sie sich zu schnell...
Unsere Umwelt verändert sich genauso schnell, wie es
während der gesamten Geschichte der Fall war. Dennoch glauben wir gerne denen, die behaupten, dass alles noch
schneller geschieht, weil dieser Eindruck unsere Einschätzung bestätigt. Ich finde ein Zitat von Charles Darwin besonders
treffend: „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, und
auch nicht die intelligenteste, sondern eher diejenige, die am ehesten bereit ist, sich zu verändern.“
„
Seien Sie eigensinnig und eigenwillig.“
Erik Hogervorst, Climmar
Diese Aussage ist während der gesamten Evolution stets wahr geblieben. Es liegt also an Ihnen, ob Sie Opfer der Veränderungen sind oder diese selbst gestalten wollen.
Seien Sie eigensinnig und eigenwillig. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden, dass Sie wissen, wohin Sie
wollen. Aber lassen Sie sich nicht von vorübergehenden
Modeerscheinungen beeinflussen, sondern gehen Sie auf strukturelle Veränderungen in Ihrem Umfeld und in der Gesellschaft ein.
Ihr Kunde ist schließlich Teil dieser Gesellschaft. Wenn wir
diese Entwicklungen beobachten, können wir Veränderungen bei unseren Kunden ‚vorhersagen‘.
Erik Hogervorst Präsident Climmar
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EVENT - REVIEW
Frauen. Wissen.
Landtechnik .
n Jetzt vormerke für 2017
Reger Informationsaustausch und anregendes Networking Nach den durchweg positiven Resonanzen zur Premiere der Tagung „Frauen. Wissen. Landtechnik.“ im vergangenen Jahr haben die Fachzeitschrift eilbote und Kramp noch einmal nachgelegt. Mehr als 80 Teilnehmerinnen hatten sich zur zweiten Runde der Veranstaltung angemeldet und waren Ende Januar aus allen Teilen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe in Kassel erschienen – mehr als die Hälfte davon war bereits 2015 dabei. Im Zentrum der zweitägigen Veranstaltung standen die Themen Mitarbeiterführung, Büroorganisation, Recht im Landmaschinenhandel und die Erwartungen der Landwirte an den Fachhandel. „Frauen führen anders“ – diese These stellte die Referentin Helma Ostermayer auf. Während für Männer häufig Statussymbole und Revieransprüche eine große Rolle spielen, legen Frauen vor allem Wert auf Mitarbeiter- und Kundenbindung. Gerade in einer von Männern dominierten Branche sei es da für Frauen in Führungspositionen wichtig, das Verhalten männlicher Kollegen richtig einzuordnen und seinen ganz persönlichen Führungsstil zu finden bzw. zu vertreten. Für Ostermeyer gehören regelmäßige Teambesprechungen, klare Zielvereinbarungen, persönliche Wertschätzung und ein gutes Konfliktmanagement ebenso dazu wie ein faires Gehalt. Referentin Susanne Siekmeier gab
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IMPRESSIONEN AUS KASSEL
in ihrem Vortrag Tipps und Tricks für eine optimale Büroorganisation. In vielen Betrieben liegt ihrer Ansicht nach die eigentliche Herausforderung darin, das hektische Tagesgeschäft mit einer systematischen Ordnung zu vereinbaren. So empfiehlt sie, auf die allseits beliebten Haftnotizzettel zu verzichten und anstattdessen ein Block als Tagesplaner vorzuziehen.
Fachhändler versus Bürgerliches Gesetz In einem praxisnahen und informativen Vortrag verpackte Rechtsanwalt Franz-Josef Möffert das vermeintlich trockene Thema „Vertragsrecht im Landmaschinenhandel“. Bereits bei der ersten Veranstaltung in Fulda war Möffert als Referent zu Gast und konnte die Damen durch zahlreiche Beispiele und hochinteressante Rechtsfälle zu eine interaktiven
Andrea Steinmaßl aus Bayern war bereits 2015 bei der Premiere und war begeistert von den Themen und der Organisation. In diesem Jahr reiste sie mit ihrer Tochter Ramona an.
Diskussion anregen. Sein wiederholter Rat: „Passen Sie auf das Gesetz auf, denn BGB tut weh!“ – zumindest wenn man als Fachhändler zwischen Lieferant und Kunde steht. Denn gegenüber dem Verkäufer verhält sich das Bürgerliche Gesetzbuch alles andere als fair. Wer sich für dieses Thema genauer interessiert, kann dies in dieser und in unserer nächsten Focus-Ausgabe in der Rubrik „Highlight“ auf Seite 14/15 noch einmal nachlesen.
Was der Endkunde wirklich erwartet Spannende Einblicke aus Endkundensicht lieferte CarlChristian von Plate Freiherr von Stralenheim. Er leitet zwei große Ackerbaubetriebe in Niedersachsen. Aus seiner Sicht sind die fetten Jahre in der Landwirtschaft passé: „The party is over“, bringt er es auf den Punkt. Hohe Pachtpreise, Neuinvestitionen und Lustkäufe stehen den aktuell niedrigen Erzeugerpreisen
Besonders positiv fand Doris Brülisauer, dass die Tagung viele Geschäftsführerinnen an einem Ort zusammenbringt, um sich miteinander auszutauschen.
dominant gegenüber und scheinen den Negativtrend in der Branche zu bestätigen. Aus seiner Sicht muss ein Händler dem Landwirt vor allem Service bieten, erstklassiger Werkstattleistung auf den Punkt, Unterstützung beim Gebrauchtmaschinen-Geschäft,
Anika Bach von der Firma Arneuba in Schlettau zog ein positives Resümee: Die Location war ein passender Rahmen für diese rundum gelungene Veranstaltung.
ehrliche Beratung beim Kauf von „Innovationen“ usw. Reizthema für die Zuhörerinnen war aber vor allem das von Plate angesprochene Thema Ersatzteilpreise, die seiner Meinung nach viel zu hoch seien. Die daraus entstehende Diskussion machte die schwierige und herausfordernde Position des Landmaschinenhandels zwischen Hersteller und Landwirt deutlich, was aber auch das Verständnis für beide Seiten merklich verbesserte. Gesamtfazit: Eine abwechslungsreiche Tagung in sehr gut gewählter Location mit hochkarätigen Referenten und perfektem Erfahrungsaustausch mit Berufskolleginnen.
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Fast doppelt so viele Teilnehmerinnen wie im vergangenen Jahr waren der Einladung zur Veranstaltung nachgekommen.
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INNOVATION
Fuse Technologies
Clevere Vernetzung und ideale Entlastung für den Fahrer Knapper werdende Ressourcen und eine wachsende Weltbevölkerung zwingen Landwirte zum Umdenken, denn die Devise lautet: Begrenzte Agrarflächen möglichst wirtschaftlich bearbeiten, um möglichst hohe Erträge erzielen zu können. Für AGCO ist dies eine willkommene Herausforderung. Mit der Strategie „Fuse Technologies“ und den „Fuse Connected Services“ macht AGCO die Landwirte fit für die Zukunft.
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Gerade während der Erntezeit kommt es auf das richtige Timing und die optimale Ausnutzung der Arbeitszeit an. Das Fuse Technologies Konzept der Zukunft sorgt dafür, dass Traktoren und Maschinen über entsprechende Schnittstellen miteinander kommunizieren, Informationen ausgetauscht werden und alle integrierten Komponenten reibungslos vernetzt sind. Der Landwirt sitzt dazu nicht mehr selbst im Schlepper oder Mähdrescher, sondern überwacht im Sinne eines Unternehmers alle Prozesse über den Computer, das Tablet oder sein Smartphone. Erste Ansätze für die Realisierung diese Zukunftsvision hat AGCO bereits jetzt umgesetzt. Nicht nur für die Ernte, auch für die Planung, Aussaat, Bodenbearbeitung, Wachstumsphase, Getreidelagerung und Überwachung. AGCO Fuse Technologies kombinieren sämtliche Schlüsseltechnologien aus dem Smart Farming miteinander. Zu diesen Schlüsseltechnologien gehört beispielsweise das von AGCO entwickelte und vertriebene AgCommand, ein Telemetriesystem, mit dem Informationen über die Fahrzeuge elektronisch erfasst und übertragen werden können, beispielsweise Position und Betriebsstatus. Per Dokumentationssystem „VarioDoc“ und „TaskDoc“ werden alle Daten dann elektronisch aufgezeichnet, z. B. der Treibstoffverbrauch. Und der „WatchDog“ unterstützt den Landwirt durch die Überwachung der Temperaturen im Getreidelager per PC.
Alle Vorteile auf einen Blick Die Fuse Connected Services und die Fuse Technologies bieten den Kunden Mehrwert in drei Kernbereichen: Arbeitsprozesse immer aufrecht erhalten bzw. optimieren Kapital zur richtigen Zeit und am richtigen Ort einsetzen Konzipiert wurden die Systeme nicht nur, um Treibstoff zu sparen, Erträge zu erhöhen und die Effizienz zu steigern. Auch der Fahrer soll dadurch deutlich entlastet werden und viele Einstellungen auch während der Fahrt vornehmen können. Auch die zeitaufwändige Dokumentation wird dem Landwirt durch die Verwendung von „VarioDoc“ oder „VarioDoc Pro“ abgenommen. Die Kombination und Weiterentwicklung aller Technologien zielt vor allem darauf ab, das Informationsangebot und die Arbeitsqualität (nicht nur die Quantität) zu verbessern, Fehler zu vermeiden, Arbeitsspitzen effektiv zu entzerren und den Einsatz von Technik und Betriebsmitteln zu optimieren – einfach, flexibel und mobil, ganz gleich an welchem Ort oder zu welcher Zeit.
Jede Phase des Produktionszyklus wird verbunden durch ein ausgeklügeltes Farm Data Management
Worum geht’s bei Fuse Technologies? Mit der Unternehmensinitiative Fuse Technologies spricht AGCO alle Aspekte des Precision Farming an und fokussiert seine Leistungen darauf, Landwirte dabei zu unterstützen, ihre Betriebe mit Hilfe von innovativen Produkten und Dienstleistungen zu optimieren. Die Technologien ermöglichen eine nahtlose Integration und Konnektivität aller landwirtschaftlichen Maschinen und Geräte – unabhängig von der Marke. Eingeschlossen sind die Angebote im Bereich Telemetrie und Datenmanagement (AgCommand, VarioDoc, TaskDoc), automatische Lenksysteme (Auto-Guide 3000 und VarioGuide) sowie weitere Systeme.
Worum geht’s bei Fuse Connected Services? Fuse Connected Services bringen die richtigen Maschinen, Technologien, Komponenten, Dienstleistungen und Support auf einen Punkt. AGCO unterstützt damit Landwirte, ihren Betrieb zu optimieren und die Betriebszeiten zu maximieren. Umgesetzt werden kann dies durch präventive Wartung, präzise Überwachung der Maschinen und kontinuierliche Beratung.
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KUNDEN-NEWS
NEUES AUS DER BRANCHE DER MF 5713SL IST TRAKTOR DES JAHRES 2016 „Massey Ferguson freut sich sehr über diese begehrte Auszeichnung, speziell in diesem traditionell für uns so wichtigen PS-Segment“, sagt
WÄRE DAS ETWAS FÜR SIE?
Sie haben eine wichtige Veranstaltung, die Sie gerne hier veröffentlichen möchten? Schreiben Sie uns an: focus.de@kramp.com
GOLDENE ÄHRE IN BELGIEN Gleich zwei Auszeichnungen für
Campbell Scott, Director Marketing
FENDT BLEIBT BELIEBTESTE TRAKTORMARKE
Services. Der MF 5713SL wurde in der Kategorie „Bester Allzwecktraktor“ von einer unabhängigen Jury, die aus 23 internationalen Journalisten besteht,
Im aktuellen DLG Imagebarometer
zum Traktor des Jahres 2016 gewählt.
beweist Fendt einmal mehr seine
Neben zahlreichen indiviudellen
Stellung als beste Traktorenmarke
Merkmalen und einem stimmigen
bei deutschen und österreichischen
Gesamtkonzept waren das
Landwirten. Zum 16. Mal in 20
innovative Abgasreinigungssystem
Jahren führt die Marke Fendt das
für die Entscheidung der
Imagebarometer damit an. Dazu wurde
Experten ausschlaggebend. Mit
eine große Gruppe führender deutscher
dem wartungsfreien All-in-One
Landwirte befragt. Fendt liegt mit 60
Abgasreinigungssystem erreicht der
Index-Punkten klar auf Rang 1, gefolgt
4,4 l Vierzylindermotor von AGCO
von Claas und John Deere mit jeweils 54
Power die Abgasvorschrift Tier 4, ohne
Index-Punkten auf Rang 2 und 3.
Kompromisse bei Leistung, Kraftstoff-
herausragende technische Innovationen
und AdBlue-Verbrauch, Rundumsicht,
erhielt Fendt auf der Landtechnikmesse
Bodenfreiheit, Serviceaufwand oder
Agribex: Eine „Goldene Ähre“ für die
Arbeitskomfort.
neue Reifendruckregelanlage VarioGrip Pro und eine „Silberne Ähre“ für den
Die Abgasreinigungsanlage verfügt
neuen Antriebstrang Fendt VarioDrive.
über ein Swirl- (Verwirbelungs-)
Die Auszeichnungen sind ein weiterer
System, mit dem Abgase und AdBlue
Beweis für die Technologieführerschaft
optimal vermischt werden, so dass
und Innovationskraft von Fendt. Die
ein geringerer Kühlbedarf entsteht.
Jury für die Goldenen und Silbernen
Das SCR-System und der DOC wurden
Fachjournalisten und Professoren für
RESTAURIERTE SCHMUCKSTÜCKE…
Landtechnik.
…begeistern jährlich mehr als
mit seiner hervorragenden Wendigkeit
neuntausend Besucher auf der Agri
unschlagbar.
Ähren setzt sich aus vier unabhängigen Experten der Agrarbranche, z. B.
Historica in Sinsheim. Die Messe gilt als größter Ersatzteilmarkt für historische Landmaschinen. Eine Erlebnisausstellung der besonderen Art für Technikbegeisterte, Sammler und die ganze Familie. In diesem Jahr findet die Messe vom 16. bis 17. April statt. Tickets gibt’s unter dem Link www.agri-historica-messe.de
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seitlich rechts unter der Kabine in einer kompakten Einheit verbaut. Das macht den MF5713SL in Kombination
VALTRA IM TARNLOOK Valtra rüstet seine Traktoren auch für den militärischen Einsatz um. Die finnische Armee orderte über 110 Valtra N163 Direct in Tarnlackierung und bezeichnet die Traktoren als wichtiges Glied in der Logistik-Kette der finnischen Verteidigungskräfte. Veränderungen in
ZAHL DER MILCHVIEHHALTER NIMMT AB
der militärischen Taktik waren dafür
Laut Deutschem Bauernverband ist die
ausschlaggebend, da die Truppen
KRAMP OPEN IN VARSSEVELD
heute wesentlich verstreuter eingesetzt
Etwa 5.500 bis 6.000 Besucher waren der
werden als früher. Die Traktoren
Einladung nachgekommen und hatten
vielseitig einsetzbar, beispielsweise
die Kramp Open 2016 in Varsseveld/
Zahl der Milchkuhhalter im vergangenen
für den Straßenbau, bei Ladearbeiten,
Niederlande besucht, um ihre Kramp
Jahr weiter gesunken. Im Jahr 2015
beim Schneeräumen, bei der Pflege
Spezialisten persönlich kennenzulernen,
wurden 74.800 und somit 3,7 Prozent
von Schotterstraßen, beim Befestigen
Lieferanten zu treffen, Erfahrungen
weniger als zur Vorjahreszeit gezählt. In
und beim Transport von Material durch
zu teilen und sich die kulinarischen
den vergangenen zehn Jahren hat sich
unwegiges Gelände.
Köstlichkeiten schmecken zu lassen. Wir bedanken uns für Ihren Besuch bei uns!
damit die Zahl der Milchviehhalter um rund ein Drittel verringert. Auch die Zahl der Milchkühe weist große regionale Unterschiede auf. Im Durchschnitt
INFO
hält ein Milchviehalter 57 Milchkühe. Die größten Herden – nämlich durchschnittlich 227 Kühe – gibt es in
AGCO FOCUS JETZT DIGITAL BEI ISSUU
Mecklenburg-Vorpommern. Bayern, Baden-Württemberg und Hessen liegen mit knapp 40 Kühen weit dahinter.
DIESE SHOPS SIND TOP! Folgende Händler haben sich für einen eigenen Shop entschieden, um Ihren Kunden in einem attraktiven Verkaufsraum empfangen zu können.
SKI WORLD CUP IN WENGEN
Wir gratulieren zur Shop-Eröffnung und wünschen ihnen weiterhin viel Erfolg!
In diesem Winter hatte Kramp für einige Schweizer Kunden einen Besuch beim
ACA Center Niederösterreich Süd
Ski World-Cup in Wengen organisiert –
Raiffeisen Technik Ostküste GmbH
sportliche Highlights, leckeres Essen und informative Gespräche inklusive.
Was für ein Erlebnis! Den Focus und andere Veröffentlichungen gibt es jetzt auf issuu. Mit dieser Plattform haben Sie den AGCO Focus überall dabei. Zudem bietet die digitale Focus-Version Features wie Verlinkungen zu youtube-Videos, zum Webshop sowie zu unseren Lieferanten. Entdecken Sie, was der Focus auf issuu zu bieten hat unter www.issuu.com. Geben Sie einfach "Focus Kramp" in das Suchfeld ein. Alle Focus-Ausgaben sind dort frei verfügbar hinterlegt. Sie brauchen keine Login-Daten. Viel Spaß!
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MOSAIK
Ihre Meinung ist uns wichtig
Wir wollen uns stetig verbessern Zufriedenheit ist kein Zufallsprodukt. Deshalb entwickeln wir unsere Servicepalette immer weiter und möchten nicht nur Lieferant, sondern Partner der ersten Wahl für Ihr Unternehmen sein. Sie sagen uns, was Ihnen wichtig ist, wir fokussieren uns auf die Optimierung dieser Themen gemäß dem Motto: Nicht nur reden, sondern handeln. Aus diesem Grund führen wir sowohl monatlich im
zuverlässige Lieferung durch die Reduzierung von
kleineren Rahmen Umfragen durch, als auch alle zwei
Transportschäden. Da uns ein vertrauensvoller Umgang
Jahre eine groß angelegte Umfrage für Kunden aus allen
mit Ihnen wichtig ist, zeigen wir offen, woran wir intensiv
Marktbereichen. „Wir wollen jedem unserer Kunden die
arbeiten, um uns weiter verbessern zu können.
Möglichkeit geben, an solchen Umfragen teilzunehmen und uns mitzuteilen, inwieweit sie mit uns zufrieden sind
Webshop
und in welchen Bereichen sie ggf. noch Potenzial für
In unserem Webshop soll es in Zukunft noch mehr
Verbesserungen sehen. Deshalb befragen wir Kunden aus
Transparenz über Verfügbarkeit und Lieferzeiten von
allen Segmenten und aus allen Ländern“, erklärt Harm
unseren Produkten geben. Zudem arbeiten wir an der
Wolters, Kramp Market Researcher.
Verbesserung unserer Datenqualität- und -quantität, so dass es in Kürze z. B. für jeden Artikel eine Abbildung
Die monatlichen Umfragen verschaffen Kramp einen generellen Überblick darüber, wie zufrieden die Kunden
geben wird.
beispielsweise in den Bereichen Außendienst- und
Zuverlässige Lieferung
Innendienstmitarbeiter, telefonische Erreichbarkeit,
Wir fokussieren uns noch stärker auf die saubere
Qualität und Umfang des Sortiments oder Webshop
Handhabung unserer roten Mehrwegboxen und auf einen
sind. Bei der im Zweijahres-Rhythmus durchgeführten
ausgefeilten Rückholprozess zusammen mit unserem
großen Umfrage gehen wir noch tiefer ins Detail. Um ein
Logistik-Partner; außerdem achten wir darauf, dass
repräsentatives Ergebnis zu erhalten, wird die Umfrage
alle Artikel – effizient und sicher verpackt – punktgenau
nicht nur an Kunden aus Deutschland, Österreich und
und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Dazu führen wir
der Schweiz, sondern auch aus den Benelux-Ländern,
ständige Mitarbeiterschulungen im Bereich Versand durch,
Frankreich und Großbritannien verschickt. „Die große
machen Qualitätsstichproben und optimieren die Trennung
Teilnahmebereitschaft seitens der Kunden ist ein Indikator
empfindlicher Waren von schweren Artikeln.
dafür, dass ihnen daran gelegen ist, zusammen mit uns die richtigen Schritte zu setzen“, so Harm Wolters.
Gut ein Jahr nach der großen Kundenzufriedenheitsumfrage haben wir einige Verbesserungsmaßnahmen
Vielen Dank für Ihre rege Teilnahme an unserer letzten
bereits umgesetzt. Wichtig ist, dass man dies
Umfrage im Frühjahr 2015, die sowohl unsere Stärken
als fortlaufenden Prozess versteht, denn viele
als auch unsere Schwachstellen zum Vorschein brachte.
Optimierungsansätze benötigen einige Zeit, bis sie
Insgesamt freuen wir uns über das positive Gesamt-
reibungslos in die Prozesse integriert sind. Umso mehr
Feedback, das uns zeigt, dass Sie mit uns, unserem
freuen wir uns weiterhin auf Ihr Feedback, damit wir durch
Portfolio und unserem Service mehr als einverstanden
Optimierung unserer Geschäftsprozesse und Ausweitung
sind. Verbesserungsbedarf zeigte sich vor allem in
unseres Serviceangebotes gezielt zur Effektivität Ihres
folgenden Bereichen: Produktverfügbarkeit, technische
Unternehmens beitragen können.
Artikeldaten, telefonische Erreichbarkeit sowie
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n
QUIZ
Ein magischer Moment in luftigen Höhen Einsteigen, abheben und losfliegen: Sie haben schon immer von einem Hubschrauber-Rundflug geträumt? Lernen Sie gemeinsam mit Ihrer Begleitperson Ihre Region aus einer ganz besonderen Perspektive kennen. Während eines ca. 30-minütigen Rundflugs erwartet Sie eine spektakuläre Sicht auf berühmte Sehenswürdigkeiten und herrliche Landschaften Ihres Wunschortes. Sie möchten diesen magischen Moment nicht verpassen? Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil und mit etwas Glück erfüllt sich Ihr Traum vom Fliegen. Das Bild rechts unterscheidet sich vom Bild links in vier kleinen Details – wissen Sie worin? Wir wünschen Ihnen viel Glück!
Gewinner der Focus-Ausgabe FOCUS Nr. 3/2015 Schicken Sie uns die Lösung an: Kramp GmbH Kramp Focus/Stichwort: Bilderrätsel Siemensstraße 1 96129 Strullendorf E-Mail: focus.de@kramp.com Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Kundennummer an!
Gesucht, gefunden, gewonnen Über Richters Herr eine unvergessliche von der Richters NachtLandtechnik im Iglu Village OHGKühtai in Enger freute entdeckte sich Herr alleRießland Fehler imvon Bilderrätsel derDeppe. AgrarMarkt Focus-Ausgabe Er hatte alle 1/2015 Fehler undinübernachtete unserem Bilderrätsel, im vier Sterne Ausgabe Best03/15, Western Plus Berghotelund gefunden Rehlegg uns zugeschickt. im malerischen Herzlichen Berchtesgadener Glückwunsch! Land.
*Einsendeschluss ist der 20.04.2016 (Datum des Poststempels). Unter allen Einsendungen entscheidet das Los. Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Den genauen Termin für den Aufenthalt sprechen wir nach Bekanntgabe des Gewinners persönlich ab. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Barauszahlung ist nicht möglich. Die Mitarbeiter der Firma Kramp sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Veröffentlichung der Gewinner erfolgt zeitversetzt in einer der nächsten Focus-Ausgaben.
IMPRESSUM Herausgeber: Kramp GmbH Strullendorf Siemensstraße 1 96129 Strullendorf
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Redaktion und Grafik: Marketing Kramp E-Mail: focus.de@kramp.com www.kramp.com
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