Focus_KRAMP_NL by Kramp

Focus MAGAZINE VOOR KRAMP KLANTEN EDITE 3 | 2018

JOHN DEERE EN KRAMP

Samenwerken in Europa

KLANTREIS IN BEELD

Verbeter processen voor meer impact

Pagina

BLIK OP DE TOEKOMST

LOONBEDRIJF WESTERVELD Samen het rendement van de klant verhogen

ZORGELOOS. Eén box. Eén oplossing. Het LuK RepSet-programma. Met het nieuwe LuK RepSet-programma voor tractoren biedt Schaeffler Automotive Aftermarket een intelligente oplossing aan om tractorkoppelingen te vervangen. Elke LuK RepSet is een totaaloplossing die alle componenten omvat die vereist zijn voor een vakkundige vervanging van de koppeling: druklager, vliegwiellager en indien nodig ook stationaire demper. Meer werkplaatsinformatie vindt u op: www.repxpert.nl Service Center: 00800 1 753-3333* *gratis vanuit het vaste net, Ma t/m vr van 8.00 – 17.00 uur

INHOUD

EDITORIAL

Afscheid van een lastig jaar Nog even en 2018 ligt achter ons. Ondanks dat onze blik al vol op 2019 is gericht, maak ik graag wat tijd vrij om terug te blikken op de afgelopen maanden. 2018 was een lastig jaar voor Kramp. Het koude voorjaar en de hete en droge zomer in

06|

PARTNERSCHAP Kramp en John Deere gaan samenwerken in Europa

Noordwest-Europa zorgden voor veel problemen in onze sector. Bovendien hadden we te maken met problemen met de implementatie van het Knapp shuttlesysteem in het nieuwe magazijn in Varsseveld, leveringsproblemen in onze magazijnen en leveringsproblemen bij enkele van onze leveranciers. Ook het sluiten van onze vestiging in Hamminkeln had een grotere impact op onze klanten en medewerkers, dan we voorzien hadden.

14|KNOW HOW

Hierdoor konden wij niet de service bieden die onze

Verbeter de reis van klanten

klanten, u dus, van ons gewend zijn. Dat heeft u terecht bij ons kenbaar gemaakt en wij bieden hier onze welgemeende excuses voor aan. We kennen de oorzaken en ondanks dat we deze niet altijd zelf in de hand hebben, hebben we hard gewerkt aan verbeteringen, zodat u nu en in de toekomst weer kunt vertrouwen op de service die u van ons mag verwachten. Het jaar 2018 kende zeer zeker ook hoogtepunten waar we trots op zijn. In het bijzonder de aankoop van Raico in ItaliĂŤ, de uitbreiding van het partnerschap met John Deere naar de rest van Europa en zeer recent nog de mooie

24|KLANTPORTRET

Loonbedrijf Westerveld uit Breedenbroek

overname van Recinsa in Spanje. Deze drie hoogtepunten dragen bij aan onze doelstelling om in de agrarische markt in Europa de essentiĂŤle partner te zijn en, in partnerschap met onze dealers, de boer zo goed mogelijk te ondersteunen. Ik wil u bedanken voor het vertrouwen dat u, ondanks de slechte service van afgelopen zomer, in 2018 in ons gesteld heeft. Ik hoop dat u dit jaar op een mooie manier kunt afsluiten en wens u alvast een hele fijne Kerst, een prettige jaarwisseling en een mooie start van 2019.

04 08 12 16 18 21 24 26 28 31

Eddie Perdok CEO Kramp Groep

3 | 2018 Focus

NIEUWS

Buiten spelen op hoogte Luchtfoto's, overzichtsbeelden en vlogs vanuit de lucht: met deze drone is het allemaal mogelijk. Dit model is zeer stabiel, ook op grote hoogte. Door een ingebouwde GPS functie weet je altijd waar je drone zich bevindt en met een gemakkelijke terugkeerknop haal je 'm veilig terug. De Wifi HD camera (720p) heeft zowel een foto- en videofunctie en activeer je met een zender of app. Doorgaan tot 's avonds laat? Door de tweekleurige LED verlichting is het toestel ook in schemer goed zichtbaar. Geschikt vanaf 14 jaar.

Bespaar tijd, geld en hoofdpijn Met de producten van TeeJet elimineer je missers, overlappingen en stress. De producten uit de Pro GS serie zijn ideaal in situaties met beperkt zicht. De te volgen lijn is namelijk duidelijk in kleur aangegeven en een ingebouwde LED balk geeft aan wanneer je bij moet sturen. Door perceelsgrenzen vast te leggen bespaar je flink wat tijd. De producten zijn bovendien multifunctioneel: naast navigatie zijn ze ook in te zetten als camerasysteem.

Voor niets gaat de zon op Deze S230 set van Gallagher combineert de B200 afrasteringsapparaat met een 30W zonnepaneel voor lange afrasteringen. Een beugel en een YellowTop accu voor afrasteringen tot 13 kilometer erbij en zie: de perfecte combinatie om de afrastering jarenlang probleemloos van stroom te voorzien. Lekker gemakkelijk, want onderhoudsvrij! :

NIEUWS

Nieuwe generatie slangen Alfabiotech slangen kun je met nagenoeg alle moderne hydraulische vloeistoffen gebruiken. Dankzij het gebruik van oliebestendig synthetisch rubber zijn ze zelfs geschikt voor smeerolie en biologisch afbreekbare hydraulische vloeistoffen. Deze nieuwe generatie hydraulische slang heeft een langere levensduur en is de opvolger van de huidige HDR, 4SH, AT6KR en SAE100R15 slangen. Deze verdwijnen dan ook binnenkort uit ons assortiment.

Vrij flexibel Deze dunne oplaadbare lamp zonder snoer van TAB verlicht ook moeilijk toegankelijke plaatsen. Dankzij een buigbaar bovendeel (150Â°) kun je 'm namelijk in meerdere posities gebruiken. Klik de lamp gemakkelijk vast op een metalen ondergrond met de sterke magneet op de bodem. De brandduur van 4 uur en een energiezuinig ontwerp maken dat deze inspectielamp uitermate geschikt is voor professioneel gebruik.

Kleren maken de persoon Jarenlange ervaring, uitgebreide gebruikerstests en de nieuwste technieken komen samen in vier gloednieuwe collecties: Original, Technical, Protect en Active. Geen overbodige franjes of onzinnige details. Gewoon bedrijfskleding van topkwaliteit, voor mannen ĂŠn vrouwen. Bekijk ons collectieboek voor een compleet overzicht.

3 | 2018 Focus

LEVERANCIERSPORTRET

KRAMP EN JOHN DEERE GAAN EUROPESE SAMENWERKING AAN Of het nu om partnerschappen gaat met tractorfabrikanten of met machinebouwers zoals Kongskilde: samenwerken is in onze markt essentieel. Daarom zijn we trots op ons samenwerkingsverband met John Deere in Europa.

LEVERANCIERSPORTRET

John Deere en Kramp delen dezelfde waarden en een gemeenschappelijk doel: een goede samenwerking met de dealers om zo mee te werken aan gezamenlijk succes. Met dit doel als uitgangspunt zijn Kramp en John Deere vorig jaar een partnerschap aangegaan voor de Duitse markt. Met een mooi resultaat: dankzij de samenwerking bestellen en verkopen John Deeredealers in Duitsland gemakkelijker aanvullende onderdelen en accessoires. In de aankomende periode krijgen daarom ook Franse, Poolse, Portugese en Spaanse John Deere-dealers toegang tot het brede scala van John Deere-accessoires, de Vapormatic-onderdelen en de uitgebreide Krampproductportfolio, via een online platform. Dealers kunnen ook profiteren van technische, marketing- en retailexpertise om de omzet van John Deere-showrooms te verhogen.

extraparts.deere.com Gemak voor de klanten

"In 2017 heb ik gezegd dat ik erg trots was op deze volgende stap voor ons bedrijf", kijkt Eddie Perdok, CEO van Kramp Groep, terug op de succesvolle samenwerking in Duitsland. "Deze overeenkomst maakt mij nog trotser. In alles wat we doen, streven wij ernaar om het bestelproces voor onderdelen van Kramp zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Met deze overeenkomst kunnen we John Deere-dealers een one-stop-shopoplossing bieden voor alle aanvullende onderdelen." John Deere en Kramp delen gemeenschappelijke waarden waarbij kwaliteit en klantenservice op de eerste plaats staan. "Het bieden van een onderscheidende klantbeleving tijdens de levenscyclus van onze producten is essentieel", zegt Christoph Wigger, John Deere Vice President Sales en Marketing. "Beide bedrijven zetten zich in om deze waarden hoog te houden en onze uitgebreide partnerschap met Kramp in deze nieuwe markten toont dit aan."

Tijdsbesparing

Sebastian Habeck is de directeur van Hawart OMV Landtechnik GmbH. Als John Deere dealer in Duitsland werkt hij sinds 2018 in de nieuwe samenwerking samen met Kramp. "Vanwege het brede assortiment, kunnen we onze klanten een breed aanbod van machinedelen aanbieden. Met Kramp als eerste leverancier besparen we veel tijd. Tijd die we nu kunnen inzetten voor onze klanten.â&#x20AC;?

3 | 2018 Focus

COVERSTORY

BLIK OP DE TOEKOMST Met de komst van GPS, drones, steeds slimmere machines en big data lijkt ‘smart farming’ een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering te zijn geworden. In deze coverstory behandelen we drie voorbeelden en komt melkveehouder Sjaak Sprangers aan het woord, eigenaar van de eerste Kwatrijnstal van Nederland, die veel gebruik maakt van nieuwe technieken.

Dat de agrarische sector conservatief zou zijn, is al lang achterhaald. Boeren maken mogelijk gebruik van de nieuwste technieken om te kunnen blijven voldoen aan de toenemende vraag aan voedsel, maar tegelijkertijd de kosten te kunnen drukken. Dit kan bijvoorbeeld met digitalisatie, agroforestry en inzet van robots.

Digitalisatie De ‘Industry 4.0’ trend, oftewel ‘Smart Industrie’ verandert de productiecapaciteit van alle industrieën, dus ook de agrarische. Industry 4.0 omvat verschillende digitale ontwikkelingen waaronder Internet of Things (IoT), Big Data en AI (artificial intelligence). Digitalisering maakt het mogelijk dat tractoren met elkaar en andere machines verbonden zijn. Voordelen hiervan zijn bijvoorbeeld brandstofbesparing en preciezere bewerkingen die tot minder bestrijdingsmiddelen leiden. Het is precisielandbouw in optima forma en veel machines zijn hier al op voorbereid. 70 tot 80 procent van de nieuwe landbouwmachines die nu worden verkocht hebben een vorm van precisielandbouwtechnologie aan boord.

COVERSTORY

Ook het automatiseren van processen valt onder Agriculture 4.0. Denk bijvoorbeeld aan autonome tractors zonder bestuurders of de inzet van robots. In beide gevallen is er minder mankracht nodig. Meten is weten. Door big data kunnen snel en precies conclusies getrokken worden. Of het nu gaat om de grondkwaliteit, vochtigheid of de aanwezigheid van insecten. Volgens schattingen kan hierdoor het inkomen met 20 procent stijgen door verhoogde productiviteit, terwijl er bespaard kan worden op brandstof en pesticiden. Om deze nieuwe ontwikkelingen te laten slagen, is het van belang om het Internet of Things volledig te integreren in de sector. Bovendien moeten er nieuwe standaarden gecreëerd worden, vergelijkbaar met ISOBUS. En data verzamelen is één ding, het moet ook nog op de juiste manier geïnterpreteerd en gebruikt worden. Hierin ligt een mooie kans voor dealers om zich als kennispartners te presenteren.

Agroforestry

Agroforestry is een vorm van omgekeerde innovatie. Bij Agroforestry wordt de teelt van groenten, aardappels of granen gemengd met de teelt van bomen. Deze manier van landbouw kent voordelen op zowel natuur als economisch vlak. Omdat er nuttige biologische bestrijders van insecten in bomen en struiken zitten, hoeven boeren minder vaak insectenplagen chemisch te bestrijden. Goed voor het milieu en de portemonnee. Agroforestry wordt al enkele jaren met succes ingezet in Zuid-Amerika en Afrika en begint nu ook meer bekendheid te genieten in West-Europa. Wageningen University & Research ziet het als de nieuwe standaard voor duurzame landbouw: "Agroforestry kan binnen vijftien jaar uitgroeien tot een nieuwe landbouwstandaard, waar milieu, consument en landbouw voordeel aan zullen beleven. Het kan als duurzaam, natuurinclusief en regeneratief productiesysteem een belangrijke bijdrage leveren aan het verder verduurzamen van de landbouw", zo schrijft de toonaangevende universiteit. Volgens onderzoekers kan de landbouw juist nu relatief eenvoudig de stap naar agroforestry zetten dankzij nieuwe technieken zoals het gebruik van drones, satellietbeelden en GPS gestuurde en zelfrijdende lichtgewicht tractoren.

3 | 2018 Focus

COVERSTORY

De robots komen er aan In veel industrietakken zijn robots al gemeengoed. Probeer maar een grote autofabrikant te vinden die geen gebruik maakt van robots tijdens het productieproces. Deze robots zijn veelal geprogrammeerd om veelvuldig dezelfde handeling te verrichten en in die zin (nog) niet geschikt voor de agrarische sector. Maar met de komst van snelle dataverbindingen, gps technieken en andere nieuwe ontwikkelingen komt de dag dat robots op grote schaal worden ingezet, steeds dichterbij. Grote fabrikanten investeren flink in nieuwe technologieĂŤn. Zo kocht John Deere nog niet zo lang geleden een fabrikant van robots die gebruikt worden in de akkerbouw. De slimme machines worden ingezet voor onkruid wieden en spuiten

en hierdoor kan het gebruik van bestrijdingsmiddelen met 90% verminderd worden. Naast de grote fabrikanten, neemt ook het aantal start ups flink toe. Toch zijn er nog wel een aantal stappen die gezet moeten worden. Ten eerste moet de sector er klaar voor zijn. Velen moeten nog wennen aan het feit dat een robot het werk kan overnemen. Niet alleen met kleine machines, maar ook als het gaat om tractoren. Is de boer bereid om uit de bestuurderstoel te stappen? Ook moet het zeker zijn dat de technieken veilig zijn. Toch zijn er momenteel naar schatting al ruim 5.000 autonome landbouwrobots actief. Dat aantal wordt de komende jaren naar verwachting vele malen hoger.

COVERSTORY

Agroforestry : Voederbomen de grond in voor de melkkoeien van Sjaak Sprangers Begin dit jaar zijn er ruim 2.000 bomen aangeplant aan de randen van de weides van Sjaak Sprangers. Sjaak is biologisch melkveehouder met Jersey koeien. Die grazen deels op graspercelen die Sjaak pacht van Vereniging Natuurmonumenten. Sjaak zag dat zijn koeien regelmatig smikkelden van kruiden, struiken en bomen in de omgeving. “De reden dat ik meer biodiversiteit wilde aanbrengen in planten- kruiden- en boomsoorten, is dat kruiden en bomen een waardevolle aanvulling zijn op het rantsoen. Naast het feit dat ze veel mineralen bevatten, zitten er ook gezondheid bevorderende stoffen in. Zo is de chicorei een kruid dat veel

selenium bevat en zit het blad van de hazelaar vol koper. De aanplant bestaat onder andere uit hazelaar, wilg, veldesdoorn, winterlinde en haagbeuk. Op deze manier kunnen de koeien zelf weten waar ze van willen eten. De bomen bieden bovendien beschutting tegen felle zon en wind.” Sjaak Sprangers is deelnemer van het Praktijknetwerk Voederbomen en Multifunctioneel Landgebruik, dat wordt uitgevoerd door het Louis Bolk Instituut en Stichting Duinboeren. Het netwerk doet onderzoek naar de voederwaarden van verschillende bladsoorten voor koeien en geiten. Daarnaast onderzoeken ze andere toepassingen van bomen op het boerenbedrijf, bijvoorbeeld energiewinning, als nestplaats voor vogels, als stuifmeel en nectarbron voor nuttige insecten en als nutriëntenbuffer naar het oppervlaktewater.

3 | 2018 Focus

VOEDSEL

KEUZESTRESS: LOKAAL, BIOLOGISCH OF BEIDE? Consumenten worden steeds bewuster ĂŠn kritischer als het gaat om voedselkeuze. Voedselveiligheid en dierenwelzijn wordt in toenemende mate belangrijk. Bovendien willen consumenten graag biologisch en lokaal voedsel. Maar valt dit te combineren? En tegen welke prijs?

Onbewust heerst bij veel mensen het idee dat biologisch ook lokaal geproduceerd voedsel is. Maar dit gaat vaak niet op. Biologisch voedsel kan bijvoorbeeld ook geproduceerd zijn in Afrika en met boot of vliegtuig naar het Europese vaste land worden verzonden. Terwijl lokaal geproduceerd voedsel biologisch kan zijn, maar dat hoeft niet. Wie kijkt naar de belasting op het milieu, kan soms beter af zijn met lokaal geproduceerd voedsel geteeld met bestrijdingsmiddelen, dan om te kiezen voor biologisch voedsel dat met een vliegtuig verstuurd wordt.

Lange reis

Biologisch voedsel is business. Om aan de vraag te voldoen wordt een gedeelte van biologisch geproduceerd voedsel massa-geproduceerd, ingevroren en over grote afstanden verscheept. Hoe staat het dan met de voedingswaarde? En wat is de CO2 uitstoot als grote vrachtwagens duizenden kilometers diesel verbruiken? In de VS is hier veel onderzoek naar gedaan en daar ligt een gemiddelde biologisch product maar liefst 3.600 kilometer af voordat het op een bord ligt.

VOEDSEL

Uiteraard worden er bij biologisch voedsel geen pesticiden of kunstmest gebruikt. Een gevolg is dan dat een deel van de oogst vatbaar is voor ziekten, maar ook dat boeren gebruik moeten maken van andere meststoffen. Hoe dan ook, er is meer grond nodig om hetzelfde aantal voedsel te produceren in vergelijking met reguliere landbouw.

Lokaal geproduceerd

De trend is langzaam aan het verschuiven van biologisch naar lokaal geproduceerd voedsel. Consumenten waarderen het idee dat ze de lokale economie steunen en een relatie aangaan met de mensen die hun voedsel produceren. Maar wat is lokaal? Binnen een straal van 10, 25 of 250 kilometer? De definitie verschilt per land en is niet altijd aan regels gebonden. Wat vanwege de afstand niet lokaal is in België, kan bijvoorbeeld in de VS de stempel ‘dichtbij’

Stads- en verticale landbouw

Een trend die aan de andere kant van de oceaan al langer bestaat en nu overwaait naar Europa is stadslandbouw. Dit kent enkele grote voordelen. Stedelingen krijgen meer een idee waar hun voedsel vandaan komt, de boer verkoopt regelrecht aan de consument zonder tussenhandel en een grotere biodiversiteit; om er maar enkele te noemen. Maar er kleven ook risico’s aan: door mogelijk vervuilde grond en het vele verkeer kunnen er zware metalen in het voedsel terecht komen. Voedselveiligheid en de daarbij behorende maatregelen zijn punt van aandacht. Sterk gerelateerd aan stadslandbouw is verticale landbouw, waar we in Focus al eerder over schreven. Voormalige kantoorpanden, maar ook nieuwe gebouwen, worden ingezet om veelal groente te kweken. Alhoewel op meerdere plekken hier al succesvol mee wordt gewerkt, wordt het nog niet grootschalig ingezet. Maar dat verticale landbouw, vooral door de opkomt van digitalisering en robotisering, grote vormen gaat aannemen, lijkt een zekerheid.

the

professionals

choice 10 0

www.matadorbv.com

11368-PR-NF-301P

13937-EX-GH150-PLUS

16155-M-NOKA-230-CT-2W

12,3 Kg.

5,44 Kg.

26 Kg.

300 Kg.

150 Kg.

250 Kg.

(LxBxH) 920x610x1210mm

(LxBxH) 500x490x1110mm

(LxBxH) 1600x900x730mm

Matador B.V. | Helvoirt, The Netherlands | E info@matadorbv.nl | T +31-(0)411 641 388

KNOW HOW

VERBETER DE REIS VAN KLANTEN Ieder bedrijf wil z’n klanten zo goed mogelijk helpen. Maar om dit te doen, is het goed om te weten hoe de klant geholpen wil worden, of waar hij of zij tegenaan loopt. Dit kan gedaan worden door de klantreis in kaart te brengen.

Stap 4

Stap 2 Observeer en vraag. Kijk eens hoe klanten bij door de winkel of de werkplaats lopen. Kunnen ze snel vinden wat ze zoeken? Moeten ze lang wachten voordat ze geholpen worden? Probeer ook informatie te verzamelen door met klanten het gesprek aan te gaan.

De uitvoering. Vinden klanten het makkelijk dat u via Whatsapp bereikbaar bent? Of staat een kop koffie klaar als ze even moeten wachten? Zo maar twee voorbeelden die een positieve indruk achter laten.

Stap 3 Evalueer en zet de verbeterpunten op papier. Denk na over of en hoe verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Stap 1 Neem de tijd om met collega’s uit verschillende afdelingen na te denken over de beleving van klanten. Wat gaat er goed? Wat zijn mogelijke punten waar klanten minder positief tegen aan kijken?

Klantreis bij Kramp Bij Kramp hebben we de afgelopen maanden ook de klantreis in kaart gebracht. Zo zijn er tientallen interviews afgenomen met klanten in verschillende landen. Friederike Niehoff was hierbij nauw betrokken: “Hoewel we voortdurend groeien, blijft persoonlijk contact ontzettend belangrijk voor ons. We willen dicht bij onze klanten staan. Het in kaart brengen van de klantreis helpt hierbij. Zo zien

we wat er goed gaat en waar we nog stappen moeten zetten. Dat geldt overigens niet alleen bij nieuwe klanten, maar zeker ook bij klanten die al jarenlang bij ons kopen. Met de resultaten van het onderzoek zijn we momenteel hard aan het werk om verbeteringen door te voeren. Zo is onder meer het retourproces verbeterd en we zijn nu andere stappen aan het zetten om onze klanten nog beter te ondersteunen.”

MECHANISATIE EN TECHNIEK ONTWIKKELING

VROUWEN EVENT

GA NAAR WWW.FEDECOM.NL/MOVE VOOR HET VOLLEDIGE PROGRAMMA EN REGISTRATIE

LOCATIE: AALTJE AAN DE LINIE ZEGHEWEG 49 24 JANUARI WOUDENBERG

2019 09:00 - 18:00

VOOR WIE

Directrices, meewerkend partners, managementleden en vrouwen met andere sleutelposities binnen een landbouwmechanisatie/-techniek, of tuin & parkbedrijf.

THEMA'S

Een goede klant begint bij jezelf. Neem je klant mee op reis. En hoe pas je de klantbeleving van je klant toe in jouw bedrijf?

SPREKERS

Stephan van Slooten (partner Altuïtion), Janine Himpers (senior consultant Altuïtion), Daan Noordeloos (CX-verantwoordelijke bij Transavia).

3 | 2018 Focus

JEROEN ZOEKT 'T UIT

NEED Farming

Precisielandbouw is niet exact genoeg. NEED Farming biedt zorg op plantniveau. Vandaag sta ik in Steenwijk bij Agrifac Machiner y B.V. Hier worden bie tenrooiers en veldspuiten gebou wd. We hebben een afspraak om de nieu wste innovatie op he t gebied van spuit techniek te gaan bekijken.

Hoi Jeroen! Ik ben Steven Koop, productmanager. Ik ga je meer vertellen over he t begrip NEED Farming.

Leuk, ik ben benieuwd!

Hier staat ĂŠĂŠn van onze spuitmachines. De cabine zit voorop zodat je goed zicht hebt op he t veld en de weg. De tank zit in he t midden van de machine, zodat deze op he t land een be tere ge wichtsverdeling heef t en daardoor minder sporen maakt.

De machine is gemakkelijk te bedienen. Op he t scherm k an je alles volgen en de joystick zorgt gebruikersgemak . Op de spuitboom zit een camera die alles goed in beeld brengt.

Eerst had je Precision Farming. Iedere plant kreeg op de juiste plek dezelfde hoeveelheid middel toegediend. NEED Farming gaat een stapje verder. Die kijkt ook naar welke plant he t middel wel nodig heef t en welke nie t. De plant die he t nie t nodig heef t, krijgt geen middel toegediend.

w. fac e

rlan d

EKT HET ZO U

Hallo allemaal, deze keer nemen we een kijkje in de keuken van Agrifac. We nemen het concept NEED Farming onder de loep. Dit staat voor het waarnemen en inspelen op verschillen in gewassen en bodem met als doel het beantwoorden aan de afzonderlijke behoeften van iedere individuele plant.

JERO E

JEROEN ZOEKT 'T UIT

am book.com|Kr

Ja, dat klopt. De boer k an me t een drone en bodemk aarten kijken naar wat zijn ge was nodig heef t. Ver volgens k an hij via NEED Farming zijn planten indi vidueel voorzien in hun behoef ten. He t resultaat is kostenbesparing , een hogere ge wasopbrengst en minder belasting van he t milieu.

Wat houdt NEED Farming eigenlijk precies in?

Dat betekent meer efficientie voor de boer?

Graag gedaan, ik hoop dat je er wat van opgestoken hebt. Tot ziens!

Hier zie je een comple te productielijn. Alles wordt klantspecifiek samengesteld. Na productie wordt de machine ge test en afgesteld, zodat deze gebruiksklaar he t pand k an verlaten.

Steven, super dat ik vandaag hier aanwezig mocht zijn en bedankt voor de uitleg!

Kijk ook op onze Facebook site voor de excursies van Jeroen: www.facebook.com/Kramp.Nederland

3 | 2018 Focus

TRENDS

DEALER ALS TECHNISCH ZENUWCENTRUM De agrarische sector verandert. Het aantal boeren en dealerbedrijven neemt af, tegelijkertijd moet er meer worden geproduceerd om aan de vraag naar voedsel te kunnen voorzien. Dit vraagt veel van boeren én van mechanisatiebedrijven.

van dealers wordt groter en groter..." Fabrikanten sturen vooral aan op een volledig aanbod van producten onder één merk, iets wat gemeengoed is in de VS. Europeanen zijn ‘eigenwijzer’ en willen graag verschillende merken voeren. Alleen al omdat de grote fabrikanten niet altijd alle machines voeren.

Na een aantal jaren waarin de omzet onder druk stond, zijn er tekenen van herstel. De orderportefeuille van veel LMB’s zijn goed gevuld, wat voor andere problemen zorgt: een tekort aan goed geschoold personeel. En hoewel het economisch weer voorspoedig gaat, blijft de vraag hoe de toekomst eruit ziet.

Ook verandert de rol van mechanisatiebedrijven. In een markt die steeds transparanter wordt en waarbij boeren hun onderdelen op verschillende plekken kunnen aanschaffen, moet de LMB-er meer zijn dan een werkplaats voor machines en leverancier van onderdelen. Kennis wordt steeds belangrijker, alleen al door de opkomst van smart farming. Daarin kan de LMB een grote rol gaan spelen. Er zijn al bedrijven die een landbouwkundige in dienst hebben om akkerbouwers van advies te voorzien bij teelt.

Veel mechanisatiebedrijven staan onder toenemende druk van de grote (tractor)fabrikanten. Of, zoals Europese brancheorganisatie Climmar het omschrijft, "Het gat tussen de globale kijk van fabrikanten en de lokale focus

Mechanisatiebedrijven lijken de keuze te moeten maken om óf dealer te blijven en te kiezen voor schaalvergroting door fusies of overnames, óf het dealerschap vaarwel te zeggen en door te gaan als onafhankelijk (merk) specialist. Een derde keuze is om een nichespeler te worden.

Kennis en slim voorraadbeheer wordt belangrijker dan een groot marktaandeel. De dealer van de toekomst lijkt zich te ontwikkelen als technisch zenuwcentrum voor de boer. Dé plek om data te (laten) analyseren en advies in te winnen. Dat betekent dat ook personeelsbeleid zal veranderen. De dealer van de toekomst heeft geen allrounders meer in dienst, maar echte specialisten per vakgebied, waaronder teeltspecialisten. Het is veelzeggend dat John Deere CEO Samuel Allen al eens heeft gezegd: "we zitten in de software business, niet langer in de tractor business". Wanneer komt er de eerste Tesla versie van een tractor op de markt? Of bestellen we via een Uberachtige constructie een landbouwvoertuig voor een bepaalde periode? De sector is volop in beweging, misschien wel meer dan ooit. Het is aan de dealer om hier in mee te gaan.

TRENDS

3 TRENDS DIE UW BEDRIJF DE KOMENDE JAREN GAAN VERANDEREN De agrarische sector staat in het teken van verandering. Slimme ondernemers spelen in op deze veranderingen. Ze zien de verandering als kans. We zetten drie belangrijke trends op een rijtje.

TREND 1

EEN GROTERE ROL VOOR TECHNOLOGIE Automatisering bespaart vaak tijd en daarmee ook geld. Een ander voordeel is dat automatisering vaak veel minder foutgevoelig is dan menselijke handelingen. Door foutmarges te verkleinen bespaart u niet alleen op kosten, maar vergroot u ook de klanttevredenheid.

Tips: De DMS leverancier speelt een belangrijke rol bij automatiseren. Ga in gesprek met de leverancier en maak dit contact periodiek. Een aandachtspunt bij meer automatisering is dat complexer wordende machines ook meer vraagt van mensen die ermee moeten werken. Betrek medewerkers bij ontwikkelingen en zorg voor gedegen bijscholing. Blijf kritisch op uw processen, bijvoorbeeld door goed rond te kijken in de markt.

TREND 2

HET GROEIENDE BELANG VAN SERVICE Concurreren op prijs kan maar tot op een zekere hoogte. En het bieden van de juiste informatie is geen onderscheidende factor meer. Maar hoewel informatie niet schaars is, is tijd dat wel. De behoefte om compleet ontzorgt te worden groeit. Service beperkt zich niet tot een goede afhandeling van klachten, het draait juist om het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit betekent dus ook drempels en irritaties wegnemen en net dat beetje meer doen dan er van u verwacht wordt.

Tips: Vraag klanten wat ze van uw bedrijf vinden en blijf hierover in contact. Dit kan via een persoonlijk gesprek, maar bijvoorbeeld ook met een enquĂŞte. U hoeft niet alles zelf te doen, u kunt bijvoorbeeld een externe specialist uitnodigen die een kennissessie voor uw klanten organiseert.

TREND 3

MINDER, MAAR GROTERE AGRARISCHE BEDRIJVEN Investeringen in techniek zorgen vaak voor een grotere schaalbaarheid. Dit betekent dat groeien steeds makkelijker en aantrekkelijker wordt. Vaak is groei zelfs de enige manier om investeringen terug te kunnen verdienen. Voor de verkoop en het onderhoud van grotere en complexere machines is een boer steeds afhankelijker van uw expertise.

Tips: Start met een inventarisatie van uw gebouwen, gereedschappen, en meetapparatuur om te kijken wat u nodig heeft om voorbereid te zijn op de groei van uw klanten Blijf investeren in het kennisniveau en de motivatie van uw personeel. Een hoog verloop kost bijna altijd meer dan structureel in bestaand personeel blijven investeren

3 | 2018 Focus

DUALMOTION

Een revolutie voor ergonomisch zitten en werken zonder vermoeid te raken: De Maximo Dynamic Plus is de eerste stoel met een rugleuning die met u mee beweegt. Deze ondersteuning voorkomt vermoeidheid in de spieren en, door het meedraaien, zorgt het voor uitstekend zicht en de juiste rugondersteuning wanneer u achteruit moet kijken. De Maximo Dynamic Plus is ook ideaal om zware, multifunctionele, armleuningen aan te bevestigen. Nu kunt u beter geconcentreerd en langer werken. De nieuwe Maximo Dynamix Plus zorgt voor een nieuwe standaard in comfort, ergonomie en veiligheid.

GRAMMER AG Seating Systems · Postfach 14 54 · 92204 Amberg · www.grammer.com

* De multifunctionele armsteun wordt niet meegeleverd.

GENIET VAN NIEUWE VRIJHEID IN HET VELD MET DE MAXIMO® DYNAMIC PLUS

COLUMN ARJEN HOUWERS

Kringlooplandbouw in 2030 Minister van Landbouw Carola Schouten kondigde in september aan de omslag te willen maken naar kringlooplandbouw. Ze lichtte dit toe in haar visie ‘Landbouw, Natuur en Voedsel: Waardevol en verbonden.’ | Door ARJEN HOUWERS, veehouder in Aalten In kringlooplandbouw gebruiken akkerbouw, veehouderij en tuinbouw voornamelijk

bereiken we zo langzamerhand toch de grenzen van het mogelijke. Tenzij we

de grondstoffen uit elkaars ketens en

doorpakken met nieuwe, verfijnde

reststromen uit de voedingsindustrie.

technologieën

Richting 2030 gaan we dus steeds

Kanttekeningen bij kringlooplandbouw

nauwkeuriger telen aan de hand van uitgekiende bouwplannen, met bemesting op maat en

Laten we zo snel mogelijk

door preventie van

beginnen aan de omslag

ziektes, plagen en

richting 2030. Burgers,

onkruiden.

dieren, natuur, maar ook de boeren hebben daar baat

Van lage kostprijs naar laag grondstofgebruik

bij. Echter wil ik wel een aantal kanttekeningen noemen bij kringlooplandbouw,

Ook consumenten

waar we rekening mee

zullen zich aan

dienen te houden:

moeten passen. Op dit moment kiest

• Kosten gaan voor de baten,

een meerderheid voor

dat weet iedere ondernemer.

een lage prijs en gemak,

Het kan en mag niet zo zijn dat

terwijl dezelfde groep wel

alleen de boer opdraait voor de

steeds hogere eisen stelt aan de leefomgeving van dieren

investeringen, terwijl het belang zoveel breder is.

en de werkwijze van boeren. Van een lage kostprijs moeten we naar een laag grondstofgebruik, maar op korte termijn valt hier weinig rendement van te verwachten. Wie gaat dit financieren?

Slim boeren met Smart Farming

• Zien we door alle data door de bomen het bos nog wel? En hebben we genoeg kennis om de gegevens goed toe te kunnen passen? Of moeten we straks twee keer betalen: eerst om informatie te krijgen, dan om informatie te verwerken? • We moeten er op toezien dat Nederland niet één groot

Van Smart Farming verwachten we veel, omdat dit productieve

natuurgebied wordt, en we ons voedsel uit het buitenland moeten

en duurzame landbouw mogelijk maakt op basis van efficiënter

gaan importeren (waar we geen toezicht hebben op de werkwijze,

gebruik van grondstoffen. Smart Farming is meer dan alleen de

dierenwelzijn etc.).

letterlijke vertaling ‘slim boeren’. Het gaat om het toepassen van de

Gebruik je boerenverstand

juiste teeltmaatregel op de juiste plaats, op basis van verzamelde gegevens. Want hoewel we als Nederland tot de wereldtop

Maar bovenal, laten we vooral boer blijven. Kennis is macht en is

behoren als het gaat om dierenwelzijn, antibioticareductie en het

zeker van toegevoegde waarde. Maar vaardigheden en ervaringen

verminderen van het gebruik van gewasbeschermingsmiddelen,

uit het verleden zijn zo mogelijk nog waardevoller. Dus blijf je boerenverstand gebruiken.

Smart Farming, is meer dan ‘slim boeren’ 3 | 2018 Focus

KLANTPORTRET

SAMEN HET RENDEMENT VAN DE BOER VERHOGEN Hoe onderscheid je je als loonbedrijf nog in de huidige markt? Gemakkelijk: door iets te doen wat een ander niet doet. Bij Loonbedrijf Westerveld zit innoveren in het bedrijfs-DNA en lopen ze voorop om de nieuwste ontwikkelingen op datagebied om te zetten in praktische oplossingen voor hun klanten.

zodat onze klant er voordeel van heeft. Dus we zijn niet alleen bezig om data te verzamelen om het verzamelen.”

Samenwerking met Groeikracht Wat bij het verzamelen en verwerken van gegevens erg belangrijk is geweest, is de samenwerking met Groeikracht. Groeikracht is een adviesorganisatie die Westerveld in 2015 mede oprichtte met drie andere loonwerkers uit de Achterhoek: Wopa (Zieuwent), Hoftijzer (Lochem) en Huiskamp BV (Winterswijk-Huppel). Jurgen: “Door onze krachten te bundelen met andere loonwerkers en Groeikracht (bestaande uit twee adviseurs voor regio Achterhoek), kunnen we onze klanten ondersteunen met kennis en technische oplossingen om de productie van de bodem te verbeteren. Zo onderscheiden we onszelf ten opzichte van anderen, daar draait het uiteindelijk om. Groeikracht vervangt de veevoeradviseur niet, maar dicht gat in de advisering rondom ruwvoerteelt en is daarmee juist een aanvulling. Waar de voeradviseur zich bezig houdt met de productie en het vee, houdt Groeikracht zich vooral bezig met de

De interesse in techniek zit er al bij de eerste generatie

bodem en het gewas.” Gerrit vult aan: “De vertegenwoordigers van

Westerveld in. Bernard Westerveld, vader van Gerrit en opa van

Groeikracht denken mee vanuit een meer onafhankelijke rol, ze

Jurgen Westerveld was een echte uitvinder. De geschiedenis van

komen geen product verkopen.”

Westerveld gaat terug naar de jaren 40, wanneer de eerste trekker met ploeg wordt gekocht. In 1956 ging Bernard met het loonwerk

Nieuwe toepassingen van bestaande technieken

door en breidde hij het machinepark uit met gekochte, maar ook

Het wiel hoeft niet altijd opnieuw uitgevonden te worden.

met zelfgebouwde machines. Anno 2018 is er in dat opzicht weinig

Westerveld werkt al jaren met silobaggen en trekt ermee rond door

verandert: dagelijks staat het gemotiveerde team van Westerveld

heel Oost Nederland. Een silobagger is een machine om producten

klaar met een modern machinepark. Hun klanten worden ontzorgd

op te slaan in slurfen. Deze methode waarborgt de kwaliteit en

met diensten waarin zij goed zijn en waarvan ze de kennis in huis

conservering van het product. Door deze machine uit te rusten

hebben.

met een maalmolen kunnen we direct vanaf het land granen en mais verwerken tot een krachtvoerproduct. Boeren kunnen op

Wanneer er een nieuwe machine wordt aangekocht, gaat deze

deze manier dus zelf krachtvoer verbouwen en toepassen in hun

eerst twee weken de werkplaats in. Alles wordt universeel gemaakt

rantsoen. Gerrit: "Als de boer graan of mais als waardige vervanger

en in alle trekkers gaat een camera. Voor de jongens onderweg

kan gebruiken gaat het om een win/win situatie. Anders zou er

is dat prettiger werken, die kunnen altijd op dezelfde manier

nog minder vruchtwisseling plaatsvinden in de landbouw, en nog

aankoppelen.

minder graan verbouwd worden."

Steeds kennisintensiever

Productieve vrijdagmiddagborrel

Jurgen Westerveld: “De techniek ontwikkelt zich de laatste jaren

De medewerkers van Westerveld zijn enorm betrokken bij

ontzettend snel, terwijl er weinig nieuwe typen machines bij

het bedrijf en bij de klanten. Jurgen: “Iedereen neemt zelf

komen: een ploeg is een ploeg en een hakselaar een hakselaar. De

verantwoordelijkheid voor de inhoud van het werk, dat motiveert

elektronica op machines, dat is de toekomst. Een hakselaar wordt

ook. Bovendien komen veel ideeën ook van hen. Ze dragen

bijvoorbeeld uitgerust met apparatuur die metingen verrichten en

praktische oplossingen aan als we tegen een probleem aan lopen.

direct omgezet worden in data." De sector is de afgelopen jaren

Tijdens de vrijdagmiddagborrel komt het hele Westerveld team

kennisintensiever geworden, maar het werken met data staat in de

bijeen om de week gezellig door te nemen. Tijdens deze borrels

agrarische sector nog steeds in de kinderschoenen. Jurgen: “Wij

ontstaan er meer ideeën dan tijdens een hele dag achter de

proberen de data direct toe te passen en weer terug te koppelen,

computer!”

3 | 2018 Focus

HIGHLIGHT

ALS IK HET ANDERS WIL, DAN DOE IK DAT. Customer journey. Smart farming. Het klinkt helemaal hip en happening, maar hoe gaan vrouwen in de mechanisatiebranche daar eigenlijk mee om? Is het al ‘every day business’, of blijkt de mechanisatiebranche toch minder modern dan we denken?

We spreken met drie M.O.V.E. deelneemsters. Jonge vrouwen in de mechanisatiebranche: ambitieus, nuchter en betrokken. En hoewel hun ervaring verschilt, zijn ze alle drie dé vrouw achter het bedrijf.

Interview: Marianne ten Barge Foto’s en tekst: Annelies Ribbink

We vallen maar gewoon met de deur in huis: hoe zie je de toekomst van de mechanisatiebranche? Jacquelien Noorlander - Van Hamersveld

uit Barneveld heeft sinds 2005 de dagelijkse verantwoordelijkheid over het bedrijf van haar vader: Van Hamersveld LMB. De volledige overname zit eraan te komen.

Jacquelien haakt hierop in: "Eigenlijk verbaast het me dat er nog zoveel mechanisatiebedrijven zijn. In 2015 ging er een aantal failliet en werd verwacht dat veel bedrijven zouden omvallen. Nu hoor je er niks meer over. Maar je ziet inderdaad wel - zoals Marjolein zegt - dat de overblijvende boerenbedrijven groter en specialistischer worden.

Loes Hendriksen uit Doetinchem heeft het bedrijf Haank Agrarische Mechanisatie nog niet overgenomen van haar ouders, maar werkt inmiddels al lange tijd volledig mee.

"Dus krijg je met een ander service level te maken; klanten werken meer computergestuurd en hebben andere diensten van je nodig. En onze klantenkring verandert: meer loonwerkers, maar ook bijvoorbeeld campings, gemeenten, waterschappen en hoveniers."

Marjolein Folbert uit Westerhaar is dochter van de huidige eigenaar van Hoff en is getrouwd met de bedrijfsopvolger. Hoewel nog niet actief binnen het bedrijf, is ze volop betrokken bij de bedrijfsvoering.

Marjolein: “Ik denk dat mechanisatie in de toekomst minder wordt. Er zijn al minder boeren en zeker kleine boerenbedrijven zullen verdwijnen. En ik verwacht dat er meer geautomatiseerd wordt. Je moet van goede huize komen om alleen van mechanisatieklanten te kunnen blijven bestaan. Meebewegen en veranderen is echt een must. Want al ben je nog zo klantvriendelijk en goed in je werk; als de boer weg is, ben jij dat ook".

Ook voor Loes is het helder dat de ‘standaard boer’ - voor zover die al bestaat - geen toekomst heeft:“Voor veel klanten is het niet houdbaar om alleen van de boerderij te leven. Maar er speelt meer. We zijn met onze klanten ook erg afhankelijk van de politiek en wetgeving. Dit bepaalt onze toekomst. We staan op een T-splitsing nu en weten nog niet helemaal welke kant het op gaat. Wil de regering bijvoorbeeld meer huizen bouwen, of cultuurgrond behouden? Of juist meer grond voor de boeren? Want dan kan ik meer producten afzetten.”

HIGHLIGHT

En het produceren van voeding en veevoer? Hoe zie je dat? Loes komt terug op haar opmerking over grondbezit, omdat ‘je uiteindelijk toch altijd weer die grond nodig hebt om te kunnen produceren’. Nog los van hóe je dat doet, al denkt Loes dat natuurlijke voeding een groter belang krijgt. Wat ze mooi vindt om te zien is de inventiviteit van boeren. Geregeld hoort ze van klanten: “Ik heb eens effe bedacht…” en dan komt er weer een prachtige oplossing voor voedselproductie. Ook het veranderende klimaat speelt mee, zegt Marjolein. “Het wordt alleen maar warmer. Als je daar zo afhankelijk van bent zoals Nederlandse boeren, dan weet ik niet of de huidige voedselproductie blijvend is. Slechte of verloren oogsten houd je een seizoen vol, misschien twee, maar dan is het wel afgelopen.” En wat wil de consument, vraagt Jacquelien zich af. "Voeding die onze Nederlandse boeren produceren wordt door inkopers (supermarkten) niet afgenomen als er een plekje op zit, of als het niet perfect van vorm en maat is. Hiervan is de consument waarschijnlijk niet op de hoogte. Het creëren van bewustzijn en trots op de Nederlandse boeren is daarom een belangrijke missie voor de komende jaren." Loes: “Er is helaas geen boegbeeld voor boeren en het beeld dat de consument heeft wordt onvoldoende bijgesteld. Kijk bijvoorbeeld naar Onze Boerderij van Yvon Jaspers. Op zich een mooi programma, maar je ziet ook dat boeren erg voorzichtig zijn in hun uitspraken, omdat alles op twee manieren kan worden uitgelegd. De boer van nu is een planmatige manager, met smart oplossingen (zoals een app om te zien wanneer een koe tochtig wordt bijvoorbeeld). Ach, er zijn heel veel boeren, maar er wordt er maar één door de media bedacht.”

Welke invloed heeft smart farming op de voedselproductie? Volgens Jacquelien is de invloed groot. “De boer kan sneller en nauwkeuriger werken, wat leidt tot een betere opbrengt met minder menselijke inspanning. Hierdoor kunnen boeren dingen erbij doen om extra geld in het laatje te brengen: een camping, of in loondienst werken.” Voor Jacquelien en Marjolein betekent het dat ze investeren in monteurs voor een kleinere, maar meer gespecialiseerde, groep klanten: “Er is een ander type medewerker nodig is in het veld en er wordt door smart farming minder met de hand gedaan.”

Zou je dingen anders doen dan de vorige generatie, je ouders? Jacquelien werkt al tien jaar in de zaak: “Als ik het anders wil, dan doe ik dat. Dat kan nu al, want mijn vader geeft me die ruimte. Als dochter loop ik al zolang mee, dan sluipen er waarschijnlijk ook dingen in. Misschien zijn er onbewust al dingen door mij veranderd die ik zo laat. Ik zou mijn vader en zijn 50 jaar ervaring in het bedrijf wel missen. Gelukkig heeft hij al veel kennis aan mij overgedragen.”

“Als een soort kameleon zou ik meebewegen met wat er in de branche gebeurt”, zegt Loes. “Mijn ouders zijn al heel ver meegegaan in nieuwe technologie en zijn daar altijd strijders voor geweest. Mijn vader draait al zolang mee; die vaart op bepaalde ervaringen en kan ook voorspellen hoe het jaar ongeveer zal gaan. Ik wil die pijlers ook krijgen en daarop vertrouwen. Al zal ik meer planmatig en op cijfers werken dan mijn ouders en het ook groter aanpakken. Meer ‘de boer op gaan’, zichtbaar zijn en nieuwe markten verkennen. Wij staan bekend om onze goede service, zijn een veilige haven voor onze klanten. Daar staan we voor en dat wil ik zo houden, net zoals mijn ouders.” Marjolein zou de zaterdagochtend opening zeker in stand houden, om net een stukje extra service te kunnen bieden. “En het harde werken blijft natuurlijk, want we hebben geen 09:00 tot 17:00 mentaliteit." "Net als mijn ouders wil ik samen het bedrijf runnen. ’s Avonds aan tafel praatten ze altijd over het bedrijf. Dat vond ik nooit vervelend, juist heel mooi om te zien! Als moderne ondernemer zou ik wel meer social media inzetten en de website handiger gebruiken. Voor bestellingen bijvoorbeeld.” Lachend: “Of via Whats App, zoals ik van de vorige M.O.V.E. dag heb geleerd.”

Het thema van de komende editie van MOVE (Mechanisatie en Ontwikkeling Vrouwen Event) is de customer journey. Hebben jullie al nagedacht waarom klanten bij jullie komen en welke beleving ze daarbij hebben? Klantgericht denken is stevig verankerd bij Haank en daarmee onderscheidt Loes zich van concurrenten: “Alles kan op internet gekocht worden. Klanten komen soms met prijslijsten aan en vragen me wat ik hierin qua prijs kan doen. Ik ga daar niet in mee. Die partijen kopen groot in en dat kan ik niet." Maar ik kan wél service verlenen. Ik hoop dan ook dat klanten me iets gunnen en bij mij kopen. Gaat er iets kapot, dan kan ik via mijn leveranciers garantie bieden. Husqvarna verkoopt niet via internet, alleen via dealers.” Marjolein's man krijgt inzicht in klantengedrag via social media, ‘langs de weg’ en persoonlijke contacten. Ze zorgen ook altijd voor een leuke verrassing bij de aflevering van een machine. En na een opmerking van de plaatselijke slager dat ‘er geen Deutz tractor stond’ werd de volgende dag een Deutz met dieplader geparkeerd én een kleine Deutz voor de slagerij afgeleverd. Een mooie, leuke manier om je als bedrijf in de kijker te spelen! Jacquelien is zich ervan bewust dat men zich eerst via onder meer internet oriënteert. Maar er zal ook een klik moeten zijn tussen klant en dealer. Ik zeg altijd: “Denk eraan hoe je zelf graag behandeld wilt worden. Klantgericht en klantvriendelijk zijn staat bij ons hoog in het vaandel".

3 | 2018 Focus

TERUG BLIKKEN

TERUGBLIK VOORUIT 2018 was een jaar van extremen. De invloed van het weer is bijvoorbeeld enorm geweest, op zowel uw, als ons bedrijf en het bedrijf van uw klanten. Ook de effecten van de economische groei hebben we goed gemerkt. Veel machinefabrikanten draaien op volle toeren en hebben hun capaciteiten uitgebreid om te voldoen aan de vraag. Als gevolg hiervan is de vraag naar onderdelen enorm toegenomen. Terugkijkend op onze prestaties, en dan de prestaties waar wij wél invloed op hebben gehad, hebben we in 2018 onder het niveau gepresteerd dat u van ons mag verwachten. Onze mensen werken keihard om onze dienstverlening naar u toe weer naar het vertrouwde niveau te tillen.

Jan Frans Berends en Erwin Volbeda Logistiek en verkoop

“Een aantal zaken binnen Kramp moeten beter, blijkt na afgelopen zomer. Momenteel werken we aan de standaardisering van inkomende goederen en verpakkingsaantallen, het verhogen van de leverbetrouwbaarheid en investeren we in magazijnprocessen en transportkwaliteit. Gelukkig hebben we het afgelopen jaar nooit bij de pakken neergezeten. Iedereen binnen Kramp heeft alles in het werk gesteld ons primaire proces, u ontzorgen, zo goed mogelijk te laten verlopen. Met onze degelijke basis en verbeterde processen willen we in 2019 uw vertrouwen terugwinnen door onze belofte waar te maken: vandaag besteld, morgen geleverd.”

Jeroen van Zalm

Assortimentsontwikkeling en leveranciersmanagement “Om voor een betere voorraadbeschikbaarheid te zorgen, richten we ons op de kwaliteit van onze leverancierszendingen. Denk bijvoorbeeld aan betrouwbare aanleverdata, degelijke verpakkingen, de benodigde bewerkingen maar ook de meest optimale orderfrequenties. Samen met onze specialisten brengen we in kaart wat we precies verwachten van onze leveranciers. Zo kunnen we de prestaties nog beter meten en terug koppelen. Hoe sneller wij de inkomende goederen kunnen verwerken, hoe sneller wij u vervolgens weer kunnen beleveren!"

VOORUIT KIJKEN

Marc Conings

Selectie en relaties met vervoerders "Om eerder duidelijkheid te hebben over wanneer u over uw producten kan beschikken, hebben we met onze vervoerders een hoogseizoenplan uitgewerkt. Met behulp van dit plan wordt de communicatie tussen de chauffeurs en u nog sneller en betrouwbaarder. Het laatste hoogseizoen heeft het tekort aan capaciteit tot slechte resultaten geleid. We blijven voortdurend streven naar tijdige en onbeschadigde leveringen, maar zijn nu ook beter voorbereid op situaties waarin het nodig is vertragingen te beperken."

Maarten Markerink

Automatische shuttlesystemen

“Toen we het nieuwe KNAPP shuttle systeem in gebruik namen, is er direct veel meer opslagcapaciteit ontstaan. Dit komt de beschikbaarheid van onze producten ten goede, waardoor u minder vaak ‘mis grijpt’. Doordat het systeem echter compleet nieuw is, functioneerde het de afgelopen periode niet zo stabiel als we zouden willen. We blijven intensief samenwerken met KNAPP om de stabiliteit te verbeteren. We zijn ook volop bezig met het plannen van nieuwe optimalisaties en uitbreidingen. Daarnaast zorgt een ingebouwde weegschaal in het KNAPP systeem dat we nog nauwkeuriger kunnen checken of we u de juiste artikelen leveren. De ontwikkelingen binnen logistiek staan nooit stil!”

3 | 2018 Focus

PRIKBORD

BERICHTEN UIT 'T VELD 100-JARIG BESTAAN JOHN DEERE Verschillende dealers besteedden aandacht aan het 100-jarig bestaan van John Deere met open dagen.

40-JARIG JUBILEUM H. VAN OOSTEN Loonbedrijf H. van Oosten aan de Duurkenakker in Meeden vierde afgelopen najaar hun 40-jarig jubileum. Het familiebedrijf deed dit op grootse wijze: er was van 10.00 tot 17.00 uur open dag en ook was er een minilandbouwbeurs opgezet met 35 standhouders. ruim 2.500 tot 3.000 bezoekers bezochten de open dag.

PRIKBORD

TREKKER: BACK TO THE FUTURE

BENNIE MET PENSIOEN

Studenten van ROC Aventus gaat komend half jaar aan de slag met een youngtimer in het kader van 30 jaar Trekker Magazine: Back to the Future. Wij leveren uiteraarde de onderdelen!

Account manager Bennie Wisselink is na 38,5 trouwe dienst met pensioen gegaan. Bennie begon in 1980 als binnendienst medewerker en stapte 10 jaar later over op de buitendienst. Zijn rayon omvatte Twente en de Achterhoek. Bennie's laatste 'werkdag' begon in stijl met een ritje op de Graafschap trekker van de firma Munsterman, buurman van Kramp en een van de klanten van Bennie.

LEVERTIJDEN EN BEREIKBAARHEID ROND DE FEESTDAGEN Nederland

10 TORENS STELLINGMATERIAAL Bij ADW in Linde hebben we onlangs een project afgerond met Dinzl stellingen. In totaal zijn er 10 'torens' bevestigingsmateriaal en grijpvoorraad ingericht, met een zeer ordelijk resultaat. Volgende stap: de inrichting van de hydrauliek voorraad en GS3 stellingen.

Vrijdag 21 december 2018 Zaterdag 22 december 2018 Zondag 23 december 2018 Maandag 24 december 2018 Dinsdag 25 december 2018 Woensdag 26 december 2018 Donderdag 27 december 2018 Vrijdag 28 december 2018 Zaterdag 29 december 2018 Zondag 30 december 2018 Maandag 31 december 2018 Dinsdag 1 januari 2019 Woensdag 2 januari 2019 Donderdag 3 januari 2018

Telefonische bereikbaarheid

NOX nachttransport

DHL dagtransport

Orderstoptijd

Wasservice

8.00 - 17.00

Normaal

17.00

Normaal

Geen zaterdagbestelling (wel zaterdaglevering)

8.00 - 17.00

Geen levering

Normaal

17.00

1e Kerstdag 2e Kerstdag 8.00 - 17.00

Geen levering

18.30

8.00 - 17.00

Normaal

18.30

Levering op 4 januari 2019

Geen zaterdagbestelling (wel zaterdaglevering)

8:00 â&#x20AC;&#x201C; 12:00 (beperkt bereikbaar)

Geen levering

Levering van orders 28 december

Gesloten

Nieuwjaarsdag 8.00 - 17.00

Geen levering

18.30

8.00 - 17.00

Normaal

18.30

FIJNE FEESTDAGEN! 3 | 2018 Focus

MOZAIEK

A brand new name, the same highest performance.

Sinds 1948 houden we ons bezig met het produceren en ontwikkelen van elektrisch gereedschap, dat is voorzien van de meest vooruitstrevende Japanse technologieën. Innovaties die helpen om onze power tools te verbeteren en de professionals te ondersteunen bij het behalen van de beste prestaties. Een krachtige basis voor HiKOKI. Een nieuw hoofdstuk waar Gert Lamberts, directeur HiKOKI Nederland en België, zijn visie op geeft.

Met trots kunnen we per 1 oktober dit jaar onszelf HiKOKI noemen. In de naam schuilt waar we als merk voor staan. ‘Hi’ staat voor kwaliteit en ‘KOKI’ is Japans voor industriële machines. Tevens bevat de nieuwe merknaam het getal één. Een mooie referentie naar dat waar we met het hele bedrijf naar streven: nummer 1 producten leveren en nummer 1 wereldwijde marktleider worden. Met de naamsverandering bouwen we verder op al het innovatieve en succesvolle wat Hitachi Power Tools ons heeft gebracht. Maar om te groeien, moeten we ons naast nieuwe technologieën en een hogere omzet ook meer en meer focussen op de eindgebruikers. Iets wat ons merk bijzonder maakt en onderscheidt van de concurrentie. We luisteren naar de behoeftes en wensen van de eindgebruiker, nemen dit mee in het design en de ontwikkeling van onze power tools en vertalen de modernste technieken naar gebruiksgemak. Kijkend naar onder andere ergonomie, veiligheid en inzetbaarheid, bieden we de professionals dat waar ze naar op zoek zijn. Iets wat de eindgebruiker al van ons gewend was, maar waar hij bij HiKOKI op kan blijven vertrouwen. Want naast de nieuwe naam blijft voor de eindgebruiker alles hetzelfde. Presteren op het hoogste niveau, hoe groot of klein de uitdaging ook is.

WINNEN

Kramp kleding uit de nieuwe collectie! Win een compleet nieuwe look, inclusief jas en schoenen, uit onze nieuwe collectie. Wat je daarvoor moet doen? Stuur een e-mail naar focus.bnl@kramp.com waarin je beschrijft waarom jij een gloednieuwe outfit nodig hebt. Uiteraard geldt: hoe origineler je mail, hoe groter jouw winkans. * Stuur ons je motivatie uiterlijk 31 januari 2019 toe. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd en contante uitbetaling is niet mogelijk. De winnaar ontvangt persoonlijk bericht en wordt in de volgende editie van Focus gepubliceerd.

Het goede antwoord op de quizvraag in Focus 2/2018 was: bloembollen (deze zijn niet in onze webshop verkrijgbaar) De winnares van de Kramp gereedschapsset is: Martine Heinen van LMB Hoftijzer uit Aalten. Van harte gefeliciteerd Martine en veel plezier met je prijs!

COLOFON Redactie: Kramp Varsseveld Breukelaarweg 33 Postbus 9 7050 AA Varsseveld

Met dank aan: Theo Egberts Ronald Peet Agrifac Arjen Houwers Loonbedrijf Westerveld

Vormgeving: Marketing Kramp E-mail: focus.bnl@kramp.com www.kramp.com

3 | 2018 Focus