Focus Das Branchenmagazin von Kramp
Ausgabe 01 | 2016
SKF
Lieferantenporträt
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ERIK HOGERVORST
Kolumne des Präsidenten von Climmar
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KRA FOCUS 0116 DE
PLAGIATE: ZU SCHÖN, UM WAHR ZU SEIN
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UNSER SAISON-SERVICE
Schlagkräftigste Logistik aller Zeiten
EDITORIAL
Voller Energie ins neue Jahr Ich hoffe, dass dieses Jahr gut für Sie angefangen hat. 2016 steht laut chinesischem Horoskop ganz im Zeichen des Affen. Das Jahr des Affen steht für Innovation, Unternehmergeist und Energie. Ganz unabhängig von den Zeichen des chinesischen Tierkreises bilden diese drei Begriffe die Grundlage für die Zukunft. Wir brauchen sie, um als Partner mit Ihnen gemeinsam alle Herausforderungen zu
06|SKF
Alles absolut reibungslos
meistern. Um unsere Entwicklung in Richtung E-Business fortzusetzen und digital den nächsten Schritt machen zu können, nutzen wir bereits jetzt die neuesten Innovationen aus den Bereichen ICT und E-Business-Technologie. Damit wird für Sie der Bestellvorgang zukünftig noch schneller und einfacher. Zudem untersuchen wir, wie wir unsere Logistikzentren, sowohl die Gebäude als auch die Systeme, weiter optimieren können, um unseren Service zukünftig noch besser zu machen. Kurz, wir haben Lust auf dieses neue Jahr! Trotz der immer schneller aufeinander folgenden Veränderungen am Markt versuchen
16|THORSTEN FRAGT NACH
Exklusive Zusammenarbeit mit Kongskilde
wir stets, möglichst adäquat darauf zu reagieren Und wir haben dabei ein Ziel vor Augen: Unsere Kunden und Lieferanten mit einer guten Partnerschaft noch erfolgreicher zu machen. Oder wie es unser Kolumnist Erik Hogervorst in dieser FocusAusgabe ausdrückt: „Es sind nicht die die Stärksten, die überleben, und auch nicht die Intelligentesten. Es sind diejenigen, die am ehesten bereit sind, sich zu verändern.“ Eddie Perdok CEO Kramp Gruppe
20|UNSER SAISON-SERVICE
Die schlagkräftigste Logistik aller Zeiten
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INHALT NEUIGKEITEN | Produktneuigkeiten
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LIEFERANTENPORTRÄT | SKF
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IM FOCUS | Zu schön, um wahr zu sein
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KNOW-HOW | Technischer Service
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HIGHLIGHT | Alles, was Recht ist
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THORSTEN FRAGT NACH | Kongskilde
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NEUES VOM MARKT | Was uns erwartet
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KOLUMNE | Climmar Experte Hogervorst
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UNSER SERVICE | Schlagkäftigste Logistik
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KUNDENPORTRÄT | Steinhage Landtechnik
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EVENT REVIEW | Frauen. Wissen. Landtechnik. 26 KUNDEN-NEWS | Neues aus der Branche
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MOSAIK | Ihre Meinung ist uns wichtig
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QUIZ | Vergleichen und gewinnen Sie
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08|
IM FOCUS
Plagiate: Zu schön, um wahr zu sein
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NEWS
Sind Sie bereit für den Saisonstart? Wir sind es! Ab 28. März erreichen Sie unsere Fachberater im Innendienst von Montag bis Freitag telefonisch bereits ab 7 Uhr und zusätzlich samstags von 8 bis 12 Uhr. Ihr direkter Draht zu uns: 09543 4430-100.
Trends für Ihren Shop
NEU
Zielsicher jedes Produkt finden GKN Walterscheid hat sein Online-
Damit wird Ihr
Serviceangebot mit dem neuen Walterscheid Coupler 2.0 optimiert und neben der Produktgruppe „Anhängetechnik“
Shop garantiert zum Blickfang. Unsere neuen Regalmodule gibt es jetzt nicht nur mit attraktiven Rückwänden in Holzoptik
die Produktgruppen „Gelenkwellen“ und
– eine hochwertige LED-Beleuchtung sowie
„Traktoranbausysteme“ hinzugefügt. Die
leicht auswechselbare, verschiedenfarbige
Produktsuchmaschine vereinfacht mit Hilfe von Filtern
Magnetfolien mit Ihren Motiv-Wünschen setzen
effizient die Suche nach Beschreibung, technischen
die Produkte in Ihrem Shop ins rechte Licht.
Eigenschaften sowie Zeichnungsnummern der jeweiligen Antriebs- und Anhängesysteme und liefert
Für die besondere Präsentation beispielsweise von Merchandise-Artikeln bieten wir Ihnen eine
das gesuchte Produkt inkl. Abbildung von Ersatzteilen
Glasvitrine. Arbeitskleidung können Sie mit Hilfe unserer
und Zubehör. Einen Link dazu finden Sie in unserem
Konfektionsstangen übersichtlich und ansprechend sortieren.
Webshop oder besuchen Sie direkt die Seite
Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei unserem Shop-
www.walterscheid-coupler.de
Team: shopteam.dach@kramp.com
Stark gelagert Mit den Produkten von SKF holt sich Kramp nach INA FAG einen weiteren hochkarätigen Lager-Lieferanten in das Sortiment und unterstreicht damit seinen Anspruch, eine ebenso umfassende wie qualitativ hochwertige Auswahl an Lagern im Webshop anzubieten. SKF zählt weltweit zu den führenden Herstellern von Lagern und legt höchste Priorität auf die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Produkte, um der Nachfrage und den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Alle Produkte gibt es im Webshop unter dem Stichwort „SKF“.
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NEWS
Scharfe Sache: Schneidzylinder- und Untermesser In unserem Webshop finden Sie eine breite Produktpalette an Schneidzylindern und Untermessern für Großflächenmäher – passend für zahlreiche Hersteller. Damit bieten wir genau die Qualität, die Sie erwarten, kombiniert mit unserem zuverlässigen Service und unserer schnellen Übernachtlieferung. Dank Pulverbeschichtung besitzen die Produkte eine hochwertige, robuste Oberfläche. Alle Schneidzylinder werden gebrauchsfertig und sofort einsatzbereit geliefert. Zu finden im Webshop unter Forst & Garten >> Gartenmaschinen- und Forsttechnik >> Schneidzylinder und Untermesser.
Alles im Überblick ganz ohne Kabelsalat Dieses Video-Transmitter-Set ermöglicht die Bildübertragung einer Rückfahrkamera per Funk an den Monitor durch die drahtlose Übermittlung von digitalen VideoSignalen. Das System ist ideal geeignet für die Integration einer Rückfahrkamera beispielsweise an Anhängern, Mähdreschern oder anderen, vom Traktor gezogenen Geräten, und macht es dem Fahrer möglich, auch Stellen im Blick zu haben, die er von der Fahrerkabine aus sonst nicht sehen könnte. Das aufwändige Verlegen von Verbindungskabeln zwischen Kamera und Monitor entfällt. Sender und Empfänger müssen jeweils mit einer Spannung von 12 V / 24 V versorgt werden. Erhältlich im Kramp Webshop unter der Art.-Nr. CAS66150KR.
Halten den Kraftstoff sauber
®
Für moderne Hochleistungseinspritzanlagen ist ein reiner, qualitativ hochwertiger Kraftstoff das A und O. Kraftstofffilter- bzw. Wasserabscheidersysteme der Marke Fuel Manager filtern Schmutzpartikel und Wasser zuverlässig aus dem Kraftstoff und sorgen so dafür, dass der Motor nicht verunreinigt wird. Die Produkte werden in zahlreichen Dieselmotoren auf der ganzen Welt eingesetzt. Die Fuel Manager Komponenten können innerhalb des modular aufgebauten Systems je nach Betriebsanforderung ausgewählt und zusätzlich zu den Basisprodukten um optionale Elemente ergänzt werden. Diese Vielseitigkeit bietet dem Anwender eine optimale Kombination aus Kraftstofffilterung und Effizienz. Eine große Auswahl ist im Webshop zu finden unter dem Suchbegriff „Fuelmanager“.
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SKF
Alles absolut reibungslos SKF ist der weltweit größte Produzent von Kugellagern. Das ursprünglich schwedische Unternehmen produziert jedoch auch Wellendichtungen und Schmiermittel und war an der Gründung der Fahrzeugmarke Volvo beteiligt. Seit 1907 macht das Unternehmen Svenska Kullagerfabriken AB auf sich aufmerksam.
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LIEFERANTENPORTRÄT
Sven Gustaf Wingqvist erwarb 1907 das Patent für ein Kugellager
SKF produziert hochwertige
mit mehreren Reihen Kugeln und schuf damit die Grundlage für
Bauteile für diverse Industriezweige,
das heutige Unternehmen SKF. Das schwedische Unternehmen
u. a. für die Landwirtschaft.
konnte durch diesen Erfolg innerhalb kürzester Zeit stark wachsen. Drei Jahre nach der Gründung wurden bereits 325 Mitarbeiter beschäftigt inkl. einer Niederlassung im Vereinigten Königreich. Wiederum zwei Jahre später gab es Niederlassungen in
Gegründet im Jahr
32 verschiedenen Ländern; rund 21.000 Mitarbeiter standen auf
INFO
der Gehaltsliste. Aktuell sind 48.593 Mitarbeiter in 140 Fabriken (verteilt auf 32 Länder) beschäftigt. Weniger bekannt ist, dass SKF an der Gründung der
1907
48.593 Mitarbeiter 140 Niederlassungen in 32 Ländern
Fahrzeugmarke Volvo beteiligt war. Ursprünglich war der Name Volvo (lateinisch: ‚ich rolle‘) als Markenname für Lager am amerikanischen Markt bestimmt. Später wurde jedoch entschieden, die Fahrzeugmarke selbst so zu bezeichnen.
18 Technikzentren
1935 wird Volvo selbstständiger Fahrzeughersteller. SKF entwickelte sich alleine weiter. Dies stellt die besondere Kraft des Unternehmens dar, so European Key Account Manager for
Präsident: Alrik Danielson
Kramp & Managing Director in Denmark Kim Knudsen: „Wir führen ständig neue Technologien ein, die unseren Kunden Vorteile bieten. Dies erreichen wir, indem wir unsere Erfahrungen aus der Praxis in über 40 Industriezweigen mit der Expertise unserer SKF-Technologieplattformen verknüpfen: Lager und Einheiten,
Umsatz 2015: SEK 75.997 Mio.
Dichtungen, Mechatronik, Dienstleistungen und Schmiersysteme.“ Knudsen zufolge könne SKF durch die Zusammenarbeit mit
SKF ist unterteilt in
Kramp den Agrarsektor besser erreichen, sodass man Kunden
drei Segmente:
bei den täglichen Herausforderungen effektiver unterstützen
Industrie, Automobil und Sonderanfertigungen.
könne: „Unsere Produkte werden nicht nur bei SKF getestet, sondern auch in der Praxis in einem Landwirtschaftsbetrieb.“ Der Schwerpunkt liegt in der Herstellung vor allem auf Qualität und Innovation, was zahlreiche Vorteile bietet: „Anwender verlieren weniger Zeit und Geld für Wartungsarbeiten und können dabei präziser arbeiten. Zudem werden die Sicherheit der Arbeitnehmer besser gewährleistet und die Auswirkungen auf die Umwelt durch nachhaltige Produkte reduziert.“
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IM FOCUS
Plagiate: Zu schön, um Unser heutiger Titel trifft es genau – zumindest für die meisten Produkte, die zu einem Bruchteil des Preises vom normalen Verkaufswert angeboten werden. In der Regel haben wir es dabei mit Produktfälschungen zu tun. Äußerlich sehen diese zunächst nämlich wie das Originalprodukt aus, können aber bezüglich Qualität nicht mit dem Original mithalten. Unabhängig davon, wie attraktiv es sein mag, sich
Produktfälschungen bei Lagern; ein Video zeigt die
für die preisgünstigste Version zu entscheiden,
Gefahren durch die Nutzung von minderwertigen
billig erweist sich oftmals als teuer – und kann
Versionen. Zudem wird verdeutlicht, dass der
zu gefährlichen Situationen führen. Denn wer
Einsatz dieser Produkte einen Maschinenstillstand
garantiert, dass die preisgünstigen Produkte
verursachen kann – und das kostet!
den Sicherheitstest durchlaufen haben, den der Produzent des Originalprodukts standardmäßig
Zollbeamte schulen
ausführt?
Der Hersteller Timken packt den Stier bei den Hörnern und hat mit Schulungen für Zollbeamte
Jeder von uns kennt Neppartikel im Bereich
in denjenigen Ländern begonnen, in denen
Kleidung oder Parfüm. Aber auch Produkte,
die Handelsmarke Timken registriert ist. Die
die im Mechaniksektor zum Einsatz kommen,
Schulung soll den Zollbeamten dabei helfen,
werden imitiert, Lager zum Beispiel. Sie
Produktfälschungen zu erkennen. Die Initiative
sind eine begehrte Artikelgruppe, die mit
des Produzenten trägt erste Früchte. Während
Produktfälschungen zu kämpfen hat. Dabei
einer Routineüberprüfung durch den bulgarischen
werden die Lager als A-Marke zu ähnlichen
Zoll in Sofia stießen die Beamten auf eine
Preisen wie das Original verkauft, bieten aber nur
Luftfracht aus Hongkong mit Produktfälschungen
einen Bruchteil der Originalqualität.
von Timken Lagern. Die Verpackung hatte das Misstrauen erweckt; schließlich zeigte sich, dass
Lager für ein Zehntel des Preises
eine Verpackung Lager von unterschiedlichen
Wer sich auf der Webseite anderer Webshop-
Marken enthielt. Damit war der Fall für den Zoll
Anbieter umsieht, findet schnell Produkte zu
eindeutig. Zusätzlich waren die Frachtbriefe
scheinbar attraktiven Preisen. Beispielsweise
auffällig, die Ladung war für einen Adressaten
werden dort Lager von SKF, die normalerweise
bestimmt, der kein Partner von Timken war. Ein
6 bis 8 Euro kosten, für rund 0,10 bis 0,80 Dollar
Mitarbeiter von Timken bestätigte die Vermutung,
pro Stück angeboten. Ein erheblicher
dass es sich um Fälschungen handelte, und die
Preisunterschied… Dies hat dazu geführt, dass
Waren wurden vernichtet.
sich diverse Hersteller unter dem Namen ‚World
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Bearing Association‘ zusammengeschlossen
„Wir finden immer häufiger mehrere Sendungen
haben, um eine spezielle Webseite ins Leben
mit kleinen Stückzahlen“, berichtet Ciprian
zu rufen: stopfakebearings.com. Auf dieser
Nicolae Chiric, Verkaufsmanager von Timken in
Website finden sich Informationen über
Rumänien, Bulgarien und Moldawien. „Auf diese
m wahr zu sein ZAHLEN In der EU wurden 2014 rund 35,5 Mio. Artikel mit einem Gesamtwert von 617 Mio. Euro beschlagnahmt, am häufigsten gefälschte Zigaretten, Spielzeug und Arzneimittel. Die weitaus meisten Produktfälschungen, Art und Weise versuchen die Hersteller von Produktfälschungen das Risiko, erwischt zu werden, zu reduzieren. Die Versandmethode ist je nach Land unterschiedlich, deshalb freuen wir uns über die strenge Vorgehensweise des
die an den europäischen Grenzen beschlagnahmt werden, stammen
bulgarischen Zolls.“
aus China. Allerdings finden sich
Erschreckende Qualität
Arabischen Emirate auf dieser
Auch Farmcomp hat als Produzent für Getreide-Feuchtigkeitsmesser mit Produktfälschungen zu kämpfen, berichtet Export Manager Timo Pennanen.
auch Hongkong und die Vereinigten Liste ganz oben. Seit dem 1. Januar 2015 gelten in der EU neue Regeln, die dabei helfen sollen, das geistige Eigentum eines Produktes besser zu schützen. So können Produktfälschungen jetzt einfacher vernichtet werden, ohne dass zuvor juristische Schritte unternommen werden müssen.
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IM FOCUS
„Ja, das kommt bei uns leider auch vor. Wir mussten feststellen, dass gefälschte Messgeräte aus China als Wile 65 verkauft werden, und zwar in Polen. Wir konnten einige dieser Messgeräte testen, und die Ergebnisse waren erschreckend. Die Qualität ist erbärmlich. Ein Messgerät ließ sich gar nicht einschalten, und bei anderen Messgeräten mussten vorab drei Mal die Batterien ausgetauscht werden. Zudem entsprach die Beschichtung nicht unseren Anforderungen. Entscheidender war jedoch, dass die Messdaten der Geräte sehr ungenau waren. Es stimmte kein einziges Messergebnis mit dem anderen überein.“
INFO
AUF NUMMER SICHER GEHEN
} Kaufen Sie Ihre Produkte bei einem zuverlässigen Lieferanten, am besten mit Gütesiegel. } Preis zu schön, um wahr zu sein? Dann ist Vorsicht geboten. } Zweifel an der Echtheit eines Produkts? Wenden Sie sich an den Hersteller. } Bietet der Verkäufer eine Garantie? } Verlassen Sie sich niemals auf die Verpackung oder auf die Präsentation im Geschäft. } Handelt es sich um ein elektrisches Produkt? Überprüfen Sie, ob die CE-Kennzeichnung vorhanden ist. } Überprüfen Sie die korrekte Rechtschreibung. Bei Produktfälschungen finden sich häufig Fehler. } Werden die Bezeichnungen ‚genuine‘, ‚real‘ oder ‚authentic‘ verwendet? Dann trifft dies für dieses Produkt wahrscheinlich nicht zu.
Die Messgeräte waren über einen polnischen Webshop verkauft worden. „Wir untersuchen zurzeit die juristischen Möglichkeiten, dies zu unterbinden. Die Anwender müssen einsehen, dass diese Qualität nicht unserer Qualität entspricht und wir weder Garantie noch Serviceleistungen für Produktfälschungen übernehmen. Es ist deshalb wichtig, dass unsere Produkte bei einem zuverlässigen Lieferanten erworben werden“, betont Pennanen.
Honda zieht vor Gericht Auch Unternehmen wie Honda haben mit Produktfälschungen zu kämpfen. Der Hersteller nutzt jede erdenkliche Möglichkeit, dies zu verhindern. Jo Hubrecht von dem HME-L European Engine Center: „Honda verfolgt die Produzenten und Verteiler von Fälschungen mit allen verfügbaren Rechtsmitteln. Wir tun dies, um den Markt zu schützen und insbesondere um Transparenz für den Endverbraucher zu schaffen. In Europa ergreifen wir seit 2001 aktiv Maßnahmen und haben seitdem über 385 Fälle vor Gericht gebracht.“ Hubrecht beobachtet dabei einen Wandel beim Vorgehen der Hersteller von Produktfälschungen: „Es fing mit hundertprozentigen Produktfälschungen von Honda an, einschließlich der für Honda typischen Farbkombinationen und Modellbezeichnungen wie ‚GX‘, die von chinesischen Produzenten unter deren eigener Marke angeboten wurden. Mit den Jahren wurden die Fälschungen ‚raffinierter‘. Aktuell besteht die Konkurrenz v. a. in billigeren Produkten, die von traditionellen Motorfabrikanten gefertigt werden und die sich offensichtlich vom Honda-Design inspirieren lassen.“ Das kostet Honda viel Geld. „Wir haben ganz deutlich in bestimmten nicht-professionellen Segmenten, wie z. B. Gartenfräsen, Vertikutierern und Eigenbau-Stromerzeugern, an Marktanteil verloren. Mit der Einführung des GP-Motors versuchen wir nun, Marktanteil zurückzugewinnen und unser Sortiment durch ein breiteres Angebot und umfassendere Auswahl an Motoren zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu erweitern.“
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Die Moral von der Geschichte? Wenn etwas zu schön ist, um wahr zu sein, trifft dies in der Regel einfach nicht zu. Natürlich sind manchmal preisgünstigere Alternativen verfügbar. Wenn aber eine A-Marke zu einem Spottpreis angeboten wird, handelt es sich dabei wahrscheinlich um eine Fälschung. Kaufen Sie darum Ihre Produkte nur bei zuverlässigen Partnern und lassen Sie v. a. bei billigen Angeboten im Internet Vorsicht walten. Eine Produktfälschung ist bei der
QUALITÄT MADE BY KRAMP
Anschaffung möglicherweise billiger. Wenn jedoch Probleme mit einer Maschine verursacht werden, liegen die Kosten letztlich oftmals um ein Vielfaches höher.
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INFO
Kramp legt großen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte im Sortiment. Aus diesem Grund arbeiten wir in erster Linie mit namhaften OEM-Herstellern wie Lemken und Kongskilde zusammen, wodurch wir in der Lage sind, das Original zu liefern. Neben Originalteilen haben wir auch hochwertige A-Marken wie Varta oder INA im Programm. Ferner können Sie bei uns auch unsere Hausmarken beziehen, beispielsweise Kramp und unsere Kramp GWT- und GWB-Arbeitskleidung. Sie stehen unseren A-Marken qualitativ in Nichts nach. Wir legen großen Wert auf Transparenz und beschreiben so deutlich wie möglich, um welches Produkt es sich handelt, so dass Sie wissen, was Sie erwarten können. So haben Sie die Wahl zwischen Originalteilen, A-Marken und unseren Hausmarken. Sie wissen am besten, was Sie oder Ihre Kunden brauchen. Und in Sachen Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Seite. 1 | 2016 Focus
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Hochwertige Produkte für Gülle- und Biogastechnik
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Die richtige Batterie zur richtigen Zeit hilft, kostspieligen Maschinenstillstand auf ein Minimum zu reduzieren. Wir garantieren Spitzenqualität mit Kramp, Varta und Optima. Entdecken Sie das umfangreiche Sortiment an Batterien, Wartungsartikeln und Zubehör in unserem Webshop unter www.kramp.com! 12
It's that easy.
KNOW-HOW
Alle technischen Services an einem Ort Kramp bietet unterschiedliche technische Serviceleistungen an, die die Arbeit der Kunden wesentlich einfacher gestalten, beispielsweise Zylinderreparatur und -überholung, die Montage von hydraulischen Ventilblöcken und das Engineering für Maschinen und Steuerungen. In unserem Webshop haben wir die Seite „Technischer Service" überarbeitet, sodass Sie nun auf einen Blick alle Vorteile sehen.
Sie finden den Link zum „Technischen Service" im Webshop unten auf der Seite.
Auf der Homepage „Technischer Service" findet sich eine Übersicht über alle angebotenen Serviceleistungen.
Wenn Sie auf eine dieser Seiten klicken, werden Sie zum entsprechenden Service weitergeleitet. In diesem Fall dann zur Zylinderreparatur und -überholung.
Sie möchten wissen, was Kramp genau anbietet? Laden Sie die entsprechende PDF-Datei herunter, in der detailliert beschrieben wird, welche Modifizierungen unser Technical Center ausführen kann.
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Alles, was Recht ist
Vertragliches Handwerkzeug im Landmaschinenhandel Vertragsrechtliche Themen sind in der
Herr Möffert, wozu braucht der Fachhändler „vertragsrechtliches Handwerkszeug“?
Landtechnik ebenso
Möffert: Die rechtliche Ausgangssituation sieht so aus,
von Bedeutung
Maschinen oder Ersatzteile), eine Leistung erbringt (z. B.
dass, falls der Fachhändler ein Produkt verkauft (z. B.
wie in anderen
Werkstattreparatur) oder eine Vermietung durchführt
Branchen. Für den
auf diese Verträge grundsätzlich die Vorschriften des
(z. B. befristete Vermietung einer Erntemaschine),
Fachhändler, der eine
Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) Anwendung finden.
„Sandwichposition“
sieht stets eine unbegrenzte Haftung insbesondere
Diese Ausgangssituation ist nachteilig, denn das Gesetz
zwischen Hersteller und Landwirt
im Verzug sowie bei der Gewährleistung vor. Ich sage
einnimmt, gibt es Stolperfallen, vor
zu geraten, ist es vor diesem rechtlichen Hintergrund
immer „BGB tut weh!“. Um nicht in die Fänge des BGB
denen er sich in Acht nehmen muss,
unerlässlich, stets einen Vertrag auf der Grundlage
um nicht in die Mühlen des BGB
Vermietungsbedingungen abzuschließen.
der eigenen Verkaufs-, Instandhaltungs- oder
zu geraten. Rechtsanwalt Franz-
Landtechnik“ die Zuhörerinnen auf
Dann wäre es doch für den Fachhändler am einfachsten, sich nicht schriftlich an ein Angebot zu binden, oder? Mündliche Zusagen kann man ja wieder rückgängig machen.
mögliche Risiken hingewiesen. Ein,
Möffert: Im Gegenteil. Mündliche Vertragsabschlüsse
Josef Möffert hat im Rahmen der Veranstaltung „Frauen. Wissen.
wie wir finden, interessantes Thema,
sollten komplett vermieden werden. Wird im Einzelfall
das auch Männer angeht.
im Rahmen eines Telefongesprächs), so sollte dem
dennoch ein mündlicher Vertrag abgeschlossen (z. B. anderen Vertragspartner unverzüglich eine schriftliche Bestätigung über die mündliche Vereinbarung
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HIGHLIGHT
übermittelt werden. Dies kann auch relativ einfach durch Übermittlung eines Telefaxbriefes oder einer E-Mail mit Aufnahme der besprochenen Punkte erfolgen. Dabei sollte auch auf die Anwendbarkeit der eigenen AGBs hingewiesen werden. Widerspricht der andere
Über Rechtsanwalt Franz-Josef Möffert
Vertragspartner nicht unverzüglich, so sind für den Vertragsinhalt alle darin schriftlich fixierten Punkte maßgeblich, einschließlich der eigenen AGBs („Schweigen auf ein kaufmännisches Bestätigungsschreiben“).
Welche Rolle spielen die eigenen AGBs bei dem Abschluss von Verträgen? Möffert: Bei der Einbindung der eigenen AGBs ist unbedingt darauf zu achten, dass in dem jeweiligen Schriftstück (Angebot oder Auftragsbestätigung) die eigenen herangezogenen AGBs auch korrekt bezeichnet werden; falsch wäre: „… es gelten unsere AGBs …“; richtig wäre hingegen: „Für den erteilten Auftrag gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Liefer- und Verkaufsbedingungen.“ Schließlich ist zu überlegen, ob die eingebundenen AGBs dem anderen Vertragspartner übergeben bzw. ausgehändigt werden müssen. Innerhalb von Deutschland müssen im unternehmerischen Geschäftsverkehr (B2B) dem anderen Vertragspartner die AGBs nicht automatisch ausgehändigt werden. Bei einem Angebot über die Grenzen hinweg sollten die AGBs jedoch gleich mitgeschickt werden. Anders sieht es aus, wenn es sich bei dem Vertragspartner um einen „Verbraucher“, d. h. um eine Privatperson handelt. In diesem Fall ist es zwingend notwendig, dass der Privatperson die eigenen AGBs entweder ausgehändigt werden
Geboren 1954 absolvierte Franz-Josef Möffert das Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Heidelberg und das Studium der Ökonomie an der Fernuniversität Hagen. Er engagierte sich über vier Jahre bei ABB Mannheim im internationalen kaufmännischen Vertriebswesen und beschäftigte sich dort schwerpunktmäßig mit der Erstellung von Angeboten, dem Verhandeln von Verträgen und der vertraglichen Abwicklung von Großprojekten. Während seiner sechsjährigen Tätigkeit im BattelleInstitut in Frankfurt a.M. war er Leiter der Rechtsund Patentabteilung, Leiter des Einkaufs und General Counsel Europe. Danach arbeitete er 12 Monate als Rechtsanwalt in einer Wirtschaftskanzlei in Frankfurt a. M., bevor er sich 1995 als selbstständiger Rechtsanwalt in Hockenheim in der Sozietät Möffert & Möffert niederließ.
oder die Möglichkeit der Kenntnisnahme eingeräumt wird; im letzteren Fall könnten beispielsweise die AGBs in den eigenen Verkaufsräumen bzw. in der Werkstatt offen und erkennbar ausgehängt werden.
Wie verhält es sich, wenn der Fachhändler zwar seine eigenen AGBs integriert, jedoch der Kunde seine eigenen Einkaufsbedingungen als Grundlage nehmen will? Möffert: Nehmen wir folgendes Beispiel: Ein Händler unterbreitet einem interessierten
Von 1991 bis 1998 war er berufsbegleitend Lehrbeauftragter zu den Themen Technologietransfer und Produkthaftungsmanagement an der Fachhochschule Worms, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften. Derzeit hat er einen Lehrauftrag an der Fachhochschule in Mainz im Masterstudiengang Wirtschaftsrecht (Vertragsgestaltung).
Käufer ein schriftliches Angebot zum Verkauf einer Maschine und bezieht sich auf die eigenen Allgemeinen Liefer- und Verkaufsbedingungen. In der Folge entschließt sich der (unternehmerische) Käufer zum Maschinenkauf und schickt dem Händler eine Bestellung mit Verweis auf die eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu. Der Händler wiederum bestätigt dem Käufer durch eine Auftragsbestätigung die getätigte Bestellung und bezieht
Darüber hinaus engagiert sich Franz-Josef Möffert als Mitglied im Mannheimer Anwaltsverein, in der ARGE Verkehrsrecht des Deutschen Anwaltvereins und als Mitglied in der ARGE Arbeitsrecht.
sich erneut auf die eigenen Allgemeinen Liefer- und Verkaufsbedingungen. Bei diesem
Liefer-AGBs enthaltene „einfache Eigentumsvorbehalt“.
Im Januar 2011 wurde ihm der akademische Grad „Master of Laws (LL.M)" durch die rechtswissenschaftliche Fakultät der Fernuniversität Hagen verliehen.
In den Medien hört man häufiger das Wort Angebotsbindung. Was steckt dahinter?
„Alles, was Recht ist" gibt Franz-
Möffert: Auch während der Veranstaltung „Frauen. Wissen. Landtechnik.“ bin ich darauf
Josef Möffert Tipps für den Verkauf von Gebrauchtmaschinen.
typischen „Kollisionsfall“ gelten nach der Rechtsprechung weder die einen noch die fremden AGBs – ein entsprechender Vertrag wird in diesem Fall auf der Grundlage des BGB abgewickelt und beurteilt. Ein kleiner Lichtblick bleibt dem Händler: Der in den
In Teil 2 unser Folge
eingegangen. Bei einer bindenden Angebotsabgabe ist eine händlerseitige einseitige Angebotsrücknahme während der Angebotsbindefrist nicht mehr möglich. Problematisch kann hier sein, dass beispielsweise ein im Angebot enthaltener preislicher Kalkulationsfehler nur noch mit Zustimmung des Angebotsempfängers korrigiert werden kann, weil
Weitere Infos unter www.kramp.com und www.moeffert.de
ja anderenfalls eine „Bindung“ vorhanden ist, aus der man sich nicht selbst einseitig entlassen kann. Aus diesem Grund ist es generell zu empfehlen, die Angebotsbindung auszuschließen durch Worte wie „unverbindlich“ oder „freibleibend“.
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Was Sie schon immer über Kramp wissen wollten
Thorsten fragt nach
Über die exklusive Kooperation von Kongskilde und Kramp/Grene Hallo Freunde, herzlich willkommen zu einer neuen Ausgabe von Thorsten fragt nach! Um unsere Niederlassung in Strullendorf weht eine steife Brise, die unser dänischer Lieferant Kongskilde aus Skandinavien mitgebracht hat. Mit Kongskilde ist Kramp im Februar eine strategische Partnerschaft eingegangen....
...Aber bereits im Vorfeld haben wir intensiv darauf hingearbeitet, um für den Startschuss ideal vorbereitet zu sein, beispielsweise durch Trainings und Seminare, welche die Experten von Kongskilde für unsere Produktspezialisten gegeben haben. Zu ihnen gehört auch Kongskilde Schulungsleiter Lammert Wobbers.
Vom Schulungsleiter zum Schulungsteilnehmer. Neben mir sitzt Marco Freitag , Produktspezialist bei Kramp für Schlepper- und Fahrzeugteile. Wie sind deine Eindrücke vom Kongskilde Training?
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Hallo Thorsten, während des Trainings haben wir viele De tails über Kongskilde und die Marke sowie über die unterschiedlichen Maschinent ypen erfahren. Wert volle Informationen, damit wir unseren Kunden zukünf tig eine kompe tente, lückenlose Beratung anbie ten können....
INFOTAINMENT
Mit Kramp/Grene ist Kongskilde Industries eine strategische Kooperation für den exklusiven Vertrieb von Kongskilde Original-Ersatz- und Verschleißteilen eingegangen. Die Vereinbarungen sind bereits am 01. Februar in Kraft getreten. Thorsten hat mit Kongskilde Experten und Kramp Produktspezialisten über die Vorbereitungen für diese wichtige Kooperation gesprochen.
...Auch die Kramp Mitarbeiter in Schweden, Frankreich, England und Polen werden wir in den kommenden Wochen mit Trainings fit für den Verk auf unserer Produkte machen, damit sie ihren Kunden den besten Ser vice bie ten können bei Fragen rund um unsere Kongskilde Maschinen.
Hallo, ich bin verant wortlich für den Verk auf von Maschinen in Österreich und in der Schweiz sowie für den Ersatzteilverk auf in diesen Ländern. Mein Kollege und ich sind hier Strullendorf, um die Mitarbeiter von Kramp im Umgang mit Ersatzteilen für die Kongskilde Maschinen zu schulen....
.... Alle Artikel und Produkte von Kongskilde haben wir bereits eingelagert und freuen uns je tzt auf die Bestellungen und Anrufe unserer Kunden.
Das waren in Kürze zahlreiche Backround-Informationen über unsere Kooperation mit Kongskilde. Vielleicht nutzt der ein oder andere von euch bereits unser Serviceangebot – ich würde mich freuen von euch zu lesen. Bis zu einer neuen Ausgabe von Thorsten fragt nach – ich freu mich auf euch!
In unserer nächsten Focus-Folge schicken wir Thorsten mit einem neuen Thema auf Expedition durch die Kramp Welt. Mehr unter www.facebook.com/KrampGmbH 1 | 2016 Focus
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NEUES VOM MARKT
Was erwartet uns 2016? Wir können bereits auf die ersten Monate des Jahres 2016 zurückblicken. Was
Der Mechanisierungssektor bekommt zuerst jede Änderung bezüglich der finanziellen Situation des Agrarsektors zu spüren. Wenn die Landwirte mit Schwierigkeiten zu kämpfen haben, werden große Investitionen verschoben. Aus diesem Grund ist es interessant, die Erwartungen für das kommende Jahr zu betrachten.
erwartet uns für den Rest
Milchsektor
des Jahres? Werden die
Brüssel erwartet, dass die Milchpreise 2016 (leicht) steigen werden. Bei den großen
Milchpreise steigen, und
wird zunehmend zu Butter und Milchpulver verarbeitet, weil die Nachfrage in diesen
was ist mit dem Preis für Schweinefleisch? Die Europäische Kommission veröffentlicht alle zwei
Milchproduzenten Deutschland und Frankreich wird die Produktion leicht sinken. Milch Ländern, aber auch für den Export zunimmt. Zudem wird erwartet, dass die Produktion von Käse in Europa wachsen wird.
Ackerbau Die Forschungsstelle der Europäischen Kommission geht erneut davon aus, dass über 300 Mio. Tonnen Getreide geerntet werden. Dabei wird erwartet, dass die Exportzahlen
Jahre einen Bericht über
zurückgehen. Grund dafür sind die relativ niedrigen Preise sowie die weltweit gute
die Erwartungen für den
Getreideart wird in Italien, Spanien und Frankreich vermehrt angebaut.
Milch-, Viehhaltungs- und Ackerbausektor.
Ernte. Eine der wenigen Getreidearten, deren Produktion zunimmt, ist Hartweizen. Diese
Fleischsektor Trotz der niedrigen Preise wird vermutet, dass die Produktion von Schweinefleisch in Europa weiter steigt. Dennoch lässt sich beim Zuchtvieh ein leichter Rückgang beobachten. Der Geflügelsektor weist wenig Schwankungen und beständiges Wachstum auf. Der Export von Fleisch und Lebendvieh in die Türkei sorgt für Erleichterung im Rindfleischsektor. Da Angebot und Verfügbarkeit von Fleisch in Europa steigen, nimmt der Konsum pro Kopf in der Bevölkerung zu.
Was lässt sich also feststellen? Alles weist auf einen vorsichtig positiven Trend hin. Wir müssen allerdings abwarten, ob sich das Vertrauen in ausreichendem Maße erholt hat und die Landwirte wieder investieren wollen. Dies wären gute Neuigkeiten für den Mechanisierungssektor. Wir müssen also abwarten.
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KOLUMNE
Zeiten voller Möglichkeiten! Beim Verfassen dieses Textes hat das neue Jahr gerade
begonnen. Wenn Sie dies lesen, steht der Frühling kurz bevor. Wenn die Tage wieder etwas länger werden, erfüllt uns das Gefühl von Freiheit.
Wir fühlen uns positiv und können Dinge leichter anpacken und verändern. Aber werden diese Veränderungen einigen von uns manchmal zu viel oder vollziehen sie sich zu schnell...
Unsere Umwelt verändert sich genauso schnell, wie es
während der gesamten Geschichte der Fall war. Dennoch glauben wir gerne denen, die behaupten, dass alles noch
schneller geschieht, weil dieser Eindruck unsere Einschätzung bestätigt. Ich finde ein Zitat von Charles Darwin besonders
treffend: „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, und
auch nicht die intelligenteste, sondern eher diejenige, die am
„
Seien Sie eigensinnig und eigenwillig.“
Erik Hogervorst, Climmar
ehesten bereit ist, sich zu verändern.“
Diese Aussage ist während der gesamten Evolution stets wahr geblieben. Es liegt also an Ihnen, ob Sie Opfer der Veränderungen sind oder diese selbst gestalten wollen.
Seien Sie eigensinnig und eigenwillig. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden, dass Sie wissen, wohin Sie
wollen. Aber lassen Sie sich nicht von vorübergehenden
Modeerscheinungen beeinflussen, sondern gehen Sie auf strukturelle Veränderungen in Ihrem Umfeld und in der Gesellschaft ein.
Ihr Kunde ist schließlich Teil dieser Gesellschaft. Wenn wir
diese Entwicklungen beobachten, können wir Veränderungen bei unseren Kunden ‚vorhersagen‘.
Erik Hogervorst Präsident Climmar
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Die schlagkräftigste Logistik aller Zeiten Ob Aussaat, Gründlandpflege oder Ernte, ob Garten-, Parkoder Landschaftspflege – wenn Ihre Kunden draußen im Einsatz sind, ist Geschwindigkeit gefragt. Ihre Kunden erwarten schnelle, kompromisslose Hilfe – auf den Punkt. Wir bieten nicht nur die schlagkräftigste Logistik mit neun leistungsfähigen Zentrallagern in ganz Europa, mit denen wir Sie* länderübergreifend, flexibel und ungemein schnell beliefern können. In dieser Saison legen wir noch einmal nach – mit einem kompletten Servicepaket: 1. Bis 18.30 Uhr bestellen, 2. Per Paketdienst bis 17 Uhr bestellen 3. Im Hausgebiet am selben Tag bestellen und beliefert werden. *Dieser Service gilt für alle Kunden in Deutschland.
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UNSER SERVICE
Geht´s noch länger? Auf jeden Fall! Erste Möglichkeit: Ab 28.03. – pünktlich zur Sommerzeit – können Sie* bei uns jetzt länger bestellen als bislang. Kurz: Alle Artikel, die Sie bis 18.30 Uhr in unserem Webshop ordern, erhalten Sie per Nachtversand bis zum nächsten Morgen um 8 Uhr. Aufgrund unseres lückenlosen Logistiknetzwerks bieten wir Ihnen diesen Service uneingeschränkt in ganz Deutschland für unser komplettes Portfolio (Vollsortiment ohne Einschränkung), ohne Aufpreis und ohne Minderbestellmengen.
Ihr Vorteile auf einen Blick: •
Längere Bestellzeit bis 18.30 Uhr zur Sommerzeit
•
Service gilt für komplettes Kramp Sortiment (über 750.000 Artikel)
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Alle Artikel aus einer Hand (Wir bringen 2.500 Lieferanten zusammen)
•
Blitzschnelle Lieferung per Nachtversand
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Kein Aufpreis, keine Minderbestellmengen
Zweite Möglichkeit: Für Ihre Bestellungen per Paketdienst haben Sie* jetzt mehr Zeit! Was Sie bis 17 Uhr bestellen, erhalten Sie am folgenden
INFO
Das Plus für Sie: Bis 17 Uhr per Paketdienst bestellen 100 % FLÄCHENDECKENDE BELIEFERUNG IN DE
Tag. Damit können Sie jetzt noch flexibler auf die Wünsche Ihrer Kunden reagieren.
WARUM MACHEN WIR DAS ALLES?
Geht’s noch schneller? Bei uns schon! Dritter Baustein unseres Servicepakets: Befindet sich Ihr Betrieb* nicht weiter als 200 km entfernt von unserem Zentrallager Strullendorf (im Postleitzahlengebiet 90, 91, 92, 95, 96, 97, 98), beliefern wir Sie innerhalb weniger Stunden noch am selben Tag. Sie bestellen in unserem Webshop Ihre benötigten Ersatzteile ab 10 Uhr eines Werktags. Wir beliefern Sie bis spätestens 16 Uhr, so dass Sie über Ihre Artikel genau dann verfügen, wenn Sie sie brauchen – einfach, schnell, zuverlässig und immer einen Tick schneller. Unser Expressdienst steht Ihnen für unser komplettes Sortiment zur Verfügung, egal ob es sich um kleine Artikel, Sperrgut oder Palettenware handelt.
Damit Sie* zufrieden sind, Ihren Kunden den besten Service bieten und sich so von Marktbegleitern abheben können Bei Fragen zu unserem Sommer-Servicepaket kontaktieren Sie einfach unsere Fachberater im Innendienst oder Außendienst. Wir sind für Sie da: Tel. 09543/4430100, Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 18.30 Uhr, Samstag von 8 bis 12 Uhr – jeweils während der Saison.
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UNSER SERVICE
England
Deutschland
Frankreich
Niederlande
Wie viele Logistikzentren braucht man, um die schnellsten Lieferzeiten in der Branche bieten zu können? Haben Sie einmal nachgezählt, wie viele Rechnungen von wie
So viele Zentrallager wie sonst niemand
vielen Lieferanten Sie im Ersatzteilgeschäft haben? Jeder hat seine
Mit unseren neun hochmodernen, schlagkräftigen Zentrallagern
eigenen Lieferbedingungen, sicherlich seinen eigenen Webshop,
– verteilt über ganz Europa von Frankreich über Deutschland
seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einen eigenen
und Polen hin zu Finnland und Dänemark – verfügen wir über
Zeit raubenden Papierkatalog. Hinzu kommt die individuelle
ein flächendeckendes Netzwerk. Das ist zugleich Ihre Garantie,
Abwicklung von Garantiefragen und Retouren. Ein unglaublicher
dass Sie Ihre Ersatzteile immer und überall zur richtigen Zeit
Zeitaufwand, den Sie und Ihre Mitarbeiter hier täglich investieren.
erhalten. Damit stellen wir eine länderübergreifende Versorgung
Können wir Ihnen hier Arbeit abnehmen?
sicher, die immer wichtiger wird im Zuge der Globalisierung. Denn Kunden agieren über die Grenzen hinaus, pflegen europaweit
Wir arbeiten mit 2.500 namhaften Herstellern und Lieferanten
Geschäftsbeziehungen und bauen ihr zunehmend internationales
weltweit zusammen – Tendenz steigend. Darunter sind mit
Netzwerk mit Niederlassungen in anderen europäischen Ländern
Sicherheit auch zahlreiche Lieferanten, mit denen Sie kooperieren.
aus. So bieten wir beispielsweise unseren Kunden in der Schweiz
Sie haben die Wahl zwischen 750.000 Artikeln, egal in welcher
einen einmaligen Logistikservice: Inklusive elektronischer
Branche Sie Ihren Schwerpunkt haben. Von Originalersatzteilen
Verzollung erhalten sie ihre Artikel in rasanter Geschwindigkeit
renommierter Hersteller über A-Marken hin zu unserer qualitativ
schon über Nacht. Am nächsten Morgen steht ihre Ware im
hochwertigen Eigenmarke Kramp.
Geschäft. Schneller geht es nicht.
Finnland 22
Russland
Schweden
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Dänemark
Polen
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INFO
Bei Fragen zu unseren Logistik-Dienstleistungen kontaktieren Sie gerne unsere Fachberater im Innendienst bzw. AuĂ&#x;endienst, Tel. 09543/4430-100. Oder besuchen Sie uns unter www.kramp.com
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KUNDENPORTRÄT
Steinhage Landtechnik
Die Zeichen stehen auf Grün in Lippe Die Novembersonne lässt die Farben in kräftigen Tönen leuchten. In Retzen bei Bad Salzuflen sind die Farben kräftiger als je zuvor, selbst das Frühlingsgrün leuchtet im satten, innovativen Grün des Ost-Allgäu. Viel Betriebsamkeit ist auf dem Firmengelände von Steinhage Landtechnik zu beobachten. Längst sind die großen Umbaumaßnahmen auf dem Betrieb abgeschlossen. Miettraktoren kehren auf den Hof zurück. Jens Steffen, der angehende Mechatroniker, steuert einen Fendt 826 zur Wartung in die Werkstatt. Auf dem Waschplatz glänzen frisch gewaschene 850 PS unter der Haube des Katana 85. Seine erste Saison hat er erfolgreich hinter sich gebracht. Die fünf Werkstattwagen sind ebenfalls wieder am Standort, zurück von den Einsätzen an Kartoffel- und Rübenrodern oder von denen bei Vollerntern auf den Spinat- oder Kohlfeldern. Jetzt steht hier schon mal die Inventur an. Christian Niemann kontrolliert Werkzeugbestand und Materialvorrat. Das Familienunternehmen Steinhage Landtechnik ist seit drei Generationen ein Begriff im Lipper-Land und weit darüber hinaus. So wie seit 25 Jahren rund um Prenzlau/Brandenburg mit drei damals neugegründeten Standorten. Am historischen Standort in Retzen stehen noch heute die Schmiede und wie 1927 die Wohnhäuser der Gründer: Karl und Wilhelm Steinhage links und rechts davon.
Ein Unternehmen geht mit der Modernisierung Mit dem wachsenden Einsatz von motorenbetriebener Technik in der Landwirtschaft änderte sich auch das Arbeiten in der Schmiede. Statt der Hufe der Pferde kamen die Krupp-Erntemaschinen und Traktoren von Primus und Bautz, dann die Hanomag, bis die Produktion in Hannover 1970 eingestellt wurde. Mit den Nachfolgern, den Söhnen der Gründer Karl jun. u. Wilhelm jun. Steinhage, fuhren die
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ersten Fendt´s auf den Hof. Als Fendt A-Händler bietet Steinhage inzwischen das gesamte Fendt-Programm in Retzen. Der Stammsitz ist inzwischen völlig umgekrempelt und für zukünftige Landtechnik-Generationen gerüstet. An ihrem Platz steht nach wie vor die Halle von 1975. Diese bietet an der Straßenfront einen großzügigen Showroom. Im hinteren Teil werden Stahlträger auf Maß geschnitten und Verbindungsstücke geschweißt. Ein weiteres Standbein ist der Hallenbau. Mit dem eigenen Know-how wurden auch die Stahlkonstruktionen der Neu- und Umbauten gemeistert. Strategisch gut konzipiert schließt sich gleich hinter der Stahlbauhalle die Waschhalle mit davor liegendem Waschplatz an. Die überdachte Fläche bietet ausreichend Platz für ein 12 m Schneidwerk oder einen Rübenroder. Ohne die Arbeiten auf dem Waschplatz unterbrechen zu müssen, kann bereits die nächste Maschine in die Waschhalle fahren und parallel gereinigt werden. Gegenüber liegen Verwaltung, Service-Shop und die Werkstätten für Traktoren, Ernte und Landmaschinen und die Kleingerätewerkstatt. Von jeder Abteilung gut erreichbar liegt das Ersatzteillager mit ca. 18.000 Positionen. Die ganze Anlage wirkt in sich geschlossen und alles ist jederzeit gut erreichbar – nur nicht unnötig manövrieren. In der Werkstatt ist die Innovationsfreude offensichtlich. Der Traktorenprüfstand für Schlepper bis 600 PS gehört ebenso zur professionellen Ausstattung
1 Karl Steinhage sen. und Karsten Steinhage jun.: ein generationenübergreifend gutes Team. 2 Im Neubau sind großzügige Sozialräume untergebracht. Hier der Mitarbeitereingang. 3 In der Kleingerätewerkstatt werden gerade frische Rasenmäher zur Auslieferung auf Motor und Klinge geprüft. 4 In „Halle 1“ werden Stahlträger zum Hallenbau bearbeitet.
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wie das Reifenmontiergerät. Da man in Lippe nicht gerne zeigt, was man hat, sondern sich lieber darauf beschränkt, mit Können zu überzeugen, sagt Karsten Steinhage, Geschäftsführer in der dritten Generation, ganz unaufgeregt: „Wir schaffen einen schnellen Wartungsservice zu optimalen Konditionen, und absolut sauber.“ Der Ölwechsel findet auf dem Ölwechselplatz statt, der kann an zwei Traktoren gleichzeitig vorgenommen werden, ohne dass der eine den anderen behindert. Zum Ölablassen bedarf es keiner Aufsicht oder Akrobatik mit Wannen und Kanistern. Das Öl fließt in eine im Boden eingelassene große Stahlwanne, und von dort direkt in den Altöltank im Keller darunter. Dort stehen auch die Tanks mit dem frischen Öl, das oben in der Halle einfach mit Tankpistole aufgefüllt wird. Gegenüber befindet sich die Traktorhebebühne: zwei Hydraulikstempel ragen aus dem Boden, der eine feststehend, der andere variabel noch vorn und hinten. Die Hebestempel lassen sich, wenn sie nicht benötigt werden, auch wieder ganz im Boden versenken. Der Traktor wird unter den Achsen angehoben, so ist ein Radwechsel völlig unkompliziert, selbst wenn alle vier Räder gleichzeitig ausgewechselt werden. Per Knopfdruck heben die Stempel den Traktor an. „Wir bringen Traktoren zum Abheben“, meint Frank Johann lachend: „So einfach geht das.“ n
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EVENT - REVIEW
Frauen. Wissen.
Landtechnik .
n Jetzt vormerke für 2017
Reger Informationsaustausch und anregendes Networking Nach den durchweg positiven Resonanzen zur Premiere der Tagung „Frauen. Wissen. Landtechnik.“ im vergangenen Jahr haben die Fachzeitschrift eilbote und Kramp noch einmal nachgelegt. Mehr als 80 Teilnehmerinnen hatten sich zur zweiten Runde der Veranstaltung angemeldet und waren Ende Januar aus allen Teilen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe in Kassel erschienen – mehr als die Hälfte davon war bereits 2015 dabei. Im Zentrum der zweitägigen Veranstaltung standen die Themen Mitarbeiterführung, Büroorganisation, Recht im Landmaschinenhandel und die Erwartungen der Landwirte an den Fachhandel. „Frauen führen anders“ – diese These stellte die Referentin Helma Ostermayer auf. Während für Männer häufig Statussymbole und Revieransprüche eine große Rolle spielen, legen Frauen vor allem Wert auf Mitarbeiter- und Kundenbindung. Gerade in einer von Männern dominierten Branche sei es da für Frauen in Führungspositionen wichtig, das Verhalten männlicher Kollegen richtig einzuordnen und seinen ganz persönlichen Führungsstil zu finden bzw. zu vertreten. Für Ostermeyer gehören regelmäßige Teambesprechungen, klare Zielvereinbarungen, persönliche Wertschätzung und ein gutes Konfliktmanagement ebenso dazu wie ein faires Gehalt. Referentin Susanne Siekmeier gab
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IMPRESSIONEN AUS KASSEL
in ihrem Vortrag Tipps und Tricks für eine optimale Büroorganisation. In vielen Betrieben liegt ihrer Ansicht nach die eigentliche Herausforderung darin, das hektische Tagesgeschäft mit einer systematischen Ordnung zu vereinbaren. So empfiehlt sie, auf die allseits beliebten Haftnotizzettel zu verzichten und anstattdessen ein Block als Tagesplaner vorzuziehen.
Fachhändler versus Bürgerliches Gesetz In einem praxisnahen und informativen Vortrag verpackte Rechtsanwalt Franz-Josef Möffert das vermeintlich trockene Thema „Vertragsrecht im Landmaschinenhandel“. Bereits bei der ersten Veranstaltung in Fulda war Möffert als Referent zu Gast und konnte die Damen durch zahlreiche Beispiele und hochinteressante Rechtsfälle zu eine interaktiven
Andrea Steinmaßl aus Bayern war bereits 2015 bei der Premiere und war begeistert von den Themen und der Organisation. In diesem Jahr reiste sie mit ihrer Tochter Ramona an.
Diskussion anregen. Sein wiederholter Rat: „Passen Sie auf das Gesetz auf, denn BGB tut weh!“ – zumindest wenn man als Fachhändler zwischen Lieferant und Kunde steht. Denn gegenüber dem Verkäufer verhält sich das Bürgerliche Gesetzbuch alles andere als fair. Wer sich für dieses Thema genauer interessiert, kann dies in dieser und in unserer nächsten Focus-Ausgabe in der Rubrik „Highlight“ auf Seite 14/15 noch einmal nachlesen.
Was der Endkunde wirklich erwartet Spannende Einblicke aus Endkundensicht lieferte CarlChristian von Plate Freiherr von Stralenheim. Er leitet zwei große Ackerbaubetriebe in Niedersachsen. Aus seiner Sicht sind die fetten Jahre in der Landwirtschaft passé: „The party is over“, bringt er es auf den Punkt. Hohe Pachtpreise, Neuinvestitionen und Lustkäufe stehen den aktuell niedrigen Erzeugerpreisen
Besonders positiv fand Doris Brülisauer, dass die Tagung viele Geschäftsführerinnen an einem Ort zusammenbringt, um sich miteinander auszutauschen.
dominant gegenüber und scheinen den Negativtrend in der Branche zu bestätigen. Aus seiner Sicht muss ein Händler dem Landwirt vor allem Service bieten, erstklassiger Werkstattleistung auf den Punkt, Unterstützung beim Gebrauchtmaschinen-Geschäft,
Anika Bach von der Firma Arneuba in Schlettau zog ein positives Resümee: Die Location war ein passender Rahmen für diese rundum gelungene Veranstaltung.
ehrliche Beratung beim Kauf von „Innovationen“ usw. Reizthema für die Zuhörerinnen war aber vor allem das von Plate angesprochene Thema Ersatzteilpreise, die seiner Meinung nach viel zu hoch seien. Die daraus entstehende Diskussion machte die schwierige und herausfordernde Position des Landmaschinenhandels zwischen Hersteller und Landwirt deutlich, was aber auch das Verständnis für beide Seiten merklich verbesserte. Gesamtfazit: Eine abwechslungsreiche Tagung in sehr gut gewählter Location mit hochkarätigen Referenten und perfektem Erfahrungsaustausch mit Berufskolleginnen.
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Fast doppelt so viele Teilnehmerinnen wie im vergangenen Jahr waren der Einladung zur Veranstaltung nachgekommen.
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KUNDEN-NEWS
NEUES AUS DER BRANCHE NEUE DÜNGEVERORDNUNG Am 1. Januar 2016 ist die neue
WÄRE DAS ETWAS FÜR SIE? Sie haben eine wichtige Veranstaltung, die Sie gerne hier veröffentlichen möchten? Schreiben Sie uns an: focus.de@kramp.com
Düngeverordnung in Kraft getreten. Nach jahrelanger Diskussion hat die Bundesregierung den abgestimmten Entwurf einer Verordnung zur Neuordnung offiziell der EU-Kommission zur Notifizierung übermittelt. Zweck
AUFBAUKURS FÜR SCHWEIZER
des Gesetzes ist es, die Ernährung
Mehr als zehn Kunden aus der Schweiz
oder nachhaltig zu verbessern sowie
hatten Anfang Februar am unserem
Gefahren für die Gesundheit von Mensch
Acacdemy-Training „Aufbaukurs
und Tier abzuwenden (www.bmel.de).
von Nutzpflanzen sicherzustellen, die Fruchtbarkeit des Bodens zu erhalten
zur Prüfung von Klimaanlagen“ im eidgenössischen Forschungszentrum
TERMIN VORMERKEN!
für Landwirtschaft in Tänikon/Schweiz
Pflanzenbauprofis und Interessierte
Wartung von Klimaanlage, stand
sollten sich schon jetzt den Termin im
auf dem Programm ein Besuch des
Kalender anstreichen: Vom 14. bis 16.
Agrotechnorama-Museums, das die
Juni finden wieder die DLG-Feldtage
Landtechnik im Wandel seit dem 19.
statt – diesmal am neuen Standort
Jahrhundert dokumentiert.
teilgenommen. Neben wissenswerten Informationen zur Prüfung und
in Gut Mariaburghausen bei Haßfurt/
DAS WAREN DIE LANDTECHNISCHEN UNTERNEHMERTAGE 2016
Unterfranken. Das ca. 45 ha große Veranstaltungsgelände hat einiges zu bieten: Maschinenvorführungen, Fachforen, Campus, Versuchsfeld sowie Innovationen und Trends von
Die Landtechnischen Unternehmertage
mehr als 300 Ausstellern verschaffen
2016 überzeugten ihre Gäste einmal
zahlreiche Infos zu Sorten, Dünge-
mehr mit informativen Fachvorträgen,
und Pflanzenschutzmitteln,
abwechslungsreichen Workshops und
Produktionsverfahren sowie
einem Gala-Abend der Extraklasse
Dienstleistungen und präsentieren ein umfangreiches Sortiment an Früchten und Futterpflanzen.
RESTAURIERTE SCHMUCKSTÜCKE…
inklusive Verleihung des Agrartechnik Service Award 2016. Die diesjährigen LTU widmeten sich dem Thema
Tickets sind unter www.dlg-feldtage.de
…begeistern jährlich mehr als
„Zukunftsgestaltung“ gemäß dem Motto
erhältlich.
neuntausend Besucher auf der Agri
„Digitalisierung und Service“.
Historica in Sinsheim. Die Messe gilt als größter Ersatzteilmarkt für historische Landmaschinen. Eine Erlebnisausstellung der besonderen Art für Technikbegeisterte, Sammler und die ganze Familie. In diesem Jahr findet die Messe vom 16. bis 17. April statt. Tickets gibt’s unter dem Link www.agri-historica-messe.de
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TRANSATLANTISCHES FREIHANDELSABKOMMEN Durch das geplante transatlantische Freihandelsabkommen (TTIP) zwischen der EU und den USA sollten künftig Standards in der Agrarbranche angeglichen werden und hohe Zölle fallen. Gegebenenfalls würde das für
ZAHL DER MILCHVIEHHALTER NIMMT AB
einige Sektoren der europäischen Landwirtschaft das Aus bedeuten.
KRAMP OPEN IN VARSSEVELD
Durch schwächere Grenzwerte,
Etwa 5.500 bis 6.000 Besucher waren der
Laut Deutschem Bauernverband ist die
größere Produktionsflächen und den
Einladung nachgekommen und hatten
Zahl der Milchkuhhalter im vergangenen
Einsatz von Gentechnik in den USA
die Kramp Open 2016 in Varsseveld/
Jahr weiter gesunken. Im Jahr 2015
seien Europas Landwirte unterlegen.
Niederlande besucht, um ihre Kramp
wurden 74.800 und somit 3,7 Prozent
Einige Demonstranten gingen während
Spezialisten persönlich kennenzulernen,
weniger als zur Vorjahreszeit gezählt. In
einer Kundgebung in Berlin auf
Lieferanten zu treffen, Erfahrungen
den vergangenen zehn Jahren hat sich
die Straße, um gegen das US-EU-
zu teilen und sich die kulinarischen
damit die Zahl der Milchviehhalter um
Freihandelsabkommen TTIP zu
Köstlichkeiten schmecken zu lassen. Wir
rund ein Drittel verringert. Auch die Zahl
protestieren.
bedanken uns für Ihren Besuch bei uns!
der Milchkühe weist große regionale Unterschiede auf. Im Durchschnitt hält ein Milchviehalter 57 Milchkühe.
INFO
Die größten Herden – nämlich durchschnittlich 227 Kühe – gibt es in Mecklenburg-Vorpommern. Bayern,
FOCUS JETZT DIGITAL BEI ISSUU
Baden-Württemberg und Hessen liegen mit knapp 40 Kühen weit dahinter.
DIESE SHOPS SIND TOP! Wir gratulieren folgenden Händlern zur Eröffnung ihrer neuen Verkaufsräume und wünschen viel Erfolg! Harlander, Aresing
SKI WORLD CUP IN WENGEN
Germann, Schweiz
In diesem Winter hatte Kramp für einige
AVR Agrarprofi, Österreich
Schweizer Kunden einen Besuch beim
RMD Prader, Österreich
Ski World-Cup in Wengen organisiert
ACA Center Niederösterreich Süd
– sportliche Highlights, leckeres Essen
Raiffeisen Technik Ostküste GmbH
und informative Gespräche inklusive.
Heim, Schweiz
Was für ein Erlebnis! Den Focus und andere Veröffentlichungen von Kramp gibt es jetzt auf issuu. Mit dieser Plattform haben Sie den Focus überall dabei. Zudem bietet die digitale Focus-Version Features wie Verlinkungen zu youtubeVideos, zum Kramp Webshop sowie zu unseren Lieferanten. Entdecken Sie, was der Focus auf issuu zu bieten hat unter www.issuu.com. Geben Sie einfach "Focus Kramp" in das Suchfeld ein. Alle Focus-Ausgaben sind dort frei verfügbar hinterlegt. Sie brauchen keine Login-Daten. Viel Spaß!
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MOSAIK
Ihre Meinung ist uns wichtig
Wir wollen uns stetig verbessern Zufriedenheit ist kein Zufallsprodukt. Deshalb entwickeln wir unsere Servicepalette immer weiter und möchten nicht nur Lieferant, sondern Partner der ersten Wahl für Ihr Unternehmen sein. Sie sagen uns, was Ihnen wichtig ist, wir fokussieren uns auf die Optimierung dieser Themen gemäß dem Motto: Nicht nur reden, sondern handeln. Aus diesem Grund führen wir sowohl monatlich im
Artikeldaten, telefonische Erreichbarkeit sowie
kleineren Rahmen Umfragen durch, als auch alle zwei
zuverlässige Lieferung durch die Reduzierung von
Jahre eine groß angelegte Umfrage für Kunden aus den
Transportschäden. Da uns ein vertrauensvoller Umgang
Bereichen Agri, Forst und Garten, Bau sowie OEM. „Wir
mit Ihnen wichtig ist, zeigen wir offen, woran wir intensiv
wollen jedem unserer Kunden die Möglichkeit geben, an
arbeiten, um uns weiter verbessern zu können.
solchen Umfragen teilzunehmen und uns mitzuteilen, inwieweit sie mit uns zufrieden sind und in welchen
Webshop
Bereichen sie ggf. noch Potenzial für Verbesserungen
In unserem Webshop soll es in Zukunft noch mehr
sehen. Deshalb befragen wir Kunden aus allen Segmenten
Transparenz über Verfügbarkeit und Lieferzeiten von
und aus allen Ländern“, erklärt Harm Wolters, Market
unseren Produkten geben. Zudem arbeiten wir an der
Researcher.
Verbesserung unserer Datenqualität- und -quantität, so dass es in Kürze z. B. für jeden Artikel eine Abbildung
Die monatlichen Umfragen verschaffen Kramp einen generellen Überblick darüber, wie zufrieden die Kunden
geben wird.
beispielsweise in den Bereichen Außendienst- und
Zuverlässige Lieferung
Innendienstmitarbeiter, telefonische Erreichbarkeit,
Wir fokussieren uns noch stärker auf die saubere
Qualität und Umfang des Sortiments oder Webshop
Handhabung unserer roten Mehrwegboxen und auf einen
sind. Bei der im Zweijahres-Rhythmus durchgeführten
ausgefeilten Rückholprozess zusammen mit unserem
großen Umfrage gehen wir noch tiefer ins Detail. Um ein
Logistik-Partner; außerdem achten wir darauf, dass
repräsentatives Ergebnis zu erhalten, wird die Umfrage
alle Artikel – effizient und sicher verpackt – punktgenau
nicht nur an Kunden aus Deutschland, Österreich und
und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Dazu führen wir
der Schweiz, sondern auch aus den Benelux-Ländern,
ständige Mitarbeiterschulungen im Bereich Versand durch,
Frankreich und Großbritannien verschickt. „Die große
machen Qualitätsstichproben und optimieren die Trennung
Teilnahmebereitschaft seitens der Kunden ist ein Indikator
empfindlicher Waren von schweren Artikeln.
dafür, dass ihnen daran gelegen ist, zusammen mit Kramp die richtigen Schritte zu setzen“, so Harm Wolters.
Gut ein Jahr nach der großen Kundenzufriedenheitsumfrage haben wir einige Verbesserungsmaßnahmen
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Vielen Dank für Ihre rege Teilnahme an unserer letzten
bereits umgesetzt. Wichtig ist, dass man dies
Umfrage im Frühjahr 2015, die sowohl unsere Stärken
als fortlaufenden Prozess versteht, denn viele
als auch unsere Schwachstellen zum Vorschein brachte.
Optimierungsansätze benötigen einige Zeit, bis sie
Insgesamt freuen wir uns über das positive Gesamt-
reibungslos in die Prozesse integriert sind. Umso mehr
Feedback, das uns zeigt, dass Sie mit uns, unserem
freuen wir uns weiterhin auf Ihr Feedback, damit wir durch
Portfolio und unserem Service mehr als einverstanden
Optimierung unserer Geschäftsprozesse und Ausweitung
sind. Verbesserungsbedarf zeigte sich vor allem in
unseres Serviceangebotes gezielt zur Effektivität Ihres
folgenden Bereichen: Produktverfügbarkeit, technische
Unternehmens beitragen können.
n
QUIZ
Ein magischer Moment in luftigen Höhen Einsteigen, abheben und losfliegen: Sie haben schon immer von einem Hubschrauber-Rundflug geträumt? Lernen Sie gemeinsam mit Ihrer Begleitperson Ihre Region aus einer ganz besonderen Perspektive kennen. Während eines ca. 30-minütigen Rundflugs erwartet Sie eine spektakuläre Sicht auf berühmte Sehenswürdigkeiten und herrliche Landschaften Ihres Wunschortes. Sie möchten diesen magischen Moment nicht verpassen? Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil und mit etwas Glück erfüllt sich Ihr Traum vom Fliegen. Das Bild rechts unterscheidet sich vom Bild links in vier kleinen Details – wissen Sie worin? Wir wünschen Ihnen viel Glück!
Gewinner der Focus-Ausgabe FOCUS Nr. 03/2015 Schicken Sie uns die Lösung an: Kramp GmbH Kramp Focus/Stichwort: Bilderrätsel Siemensstraße 1 96129 Strullendorf E-Mail: focus.de@kramp.com Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Kundennummer an!
Gesucht, gefunden, gewonnen Über eine unvergessliche Nacht im Iglu Village Kühtai freute sich Herr Rießland von AgrarMarkt Deppe. Er hatte alle Fehler in unserem Bilderrätsel, Ausgabe 03/15, gefunden und uns zugeschickt. Herzlichen Glückwunsch!
*Einsendeschluss ist der 20.04.2016 (Datum des Poststempels). Unter allen Einsendungen entscheidet das Los. Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Den genauen Termin für den Aufenthalt sprechen wir nach Bekanntgabe des Gewinners persönlich ab. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Barauszahlung ist nicht möglich. Die Mitarbeiter der Firma Kramp sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Veröffentlichung der Gewinner erfolgt zeitversetzt in einer der nächsten Focus-Ausgaben.
IMPRESSUM Herausgeber: Kramp GmbH Strullendorf Siemensstraße 1 96129 Strullendorf
Bildquellen: BUND Bundesverband/Flickr (1), DLG (1), Eilbote Boomgarden Verlag (5), Kramp (42), LTU (1), Rechtsanwaltskanzlei Möffert (1), SKF (5), Shutterstock (18)
Redaktion und Grafik: Marketing Kramp E-Mail: focus.de@kramp.com www.kramp.com
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