Focus Le magazine pour les professionnels
Wtrysk cieczy - niewykrywalna, ale groźna rana
PRODUITS
De la conception à la vente
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HIGHLIGHT
Salon Agribex
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KRA FOCUS 0118BE
UN PARTENAIRE SOLIDE
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PORTRAIT CLIENT
Geert-Jan de Kok
Édition 1 | 2018
EDITORIAL
Des opportunités nouvelles Laissez-moi tout d’abord vous souhaiter, via ce premier Focus de l’année 2018, une excellente année et tous mes meilleurs vœux ! Une nouvelle année apporte de nouvelles opportunités. Le défi est de reconnaître et de saisir ces opportunités. Cela est valable pour votre entreprise, mais également pour Kramp. Le secteur change, le rôle de la numérisation ne cesse de se développer et les données deviennent sans cesse plus importantes. Nous investissons en permanence, afin de garder notre place de leader et d’améliorer sans cesse les services que nous fournissons
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De la conception à la vente
à nos clients. Nous investissons surtout en termes de personnel, de systèmes informatiques, de systèmes logistiques et de développement de notre capacité de distribution. Ainsi, au cours de ce trimestre, nous mettrons en service nos nouveaux entrepôts en Allemagne et aux Pays-Bas. Ces entrepôts nous permettront de vous livrer rapidement un nombre encore plus important de produits. Comme toujours, nous voulons demeurer en tête en termes de connaissances. C’est pourquoi notre Conseil d’administration et notre Conseil de surveillance ont accueilli l’an passé, respectivement Arnoud Klerkx et Frederik Nieuwenhuys. Ils apportent chacun des connaissances importantes dans le domaine de la numérisation. Nous investissons sans cesse dans l’application de nouvelles techniques, qui vous aideront à obtenir davantage de résultats auprès de vos clients. En 2018, nous continuerons à investir fortement pour faire connaître notre marque Kramp. Avec cette gamme, nous proposons des produits de grande qualité, spécialement conçus pour le secteur agricole. L’offre Kramp complète se concentre
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Salon Agribex
entièrement sur vous et vos clients. De ce fait, la marque Kramp est parfaitement adaptée à une utilisation dans l’atelier, mais également dans les étalages de votre magasin. En investissant pour faire connaître notre marque auprès de vos clients, nous vous aidons à vendre encore davantage de produits Kramp. Des produits qui vous offrent une belle marge. Il s’agit donc d’une situation gagnant gagnant ce qui forme la pierre d’angle d'un partenariat. En effet, bien que les temps changent, que de nouvelles techniques apparaissent sans cesse et que le secteur soit en évolution permanente, notre mission et notre promesse à votre égard ne changent pas : nous voulons vous rendre la vie aussi facile que possible pour que vos affaires marchent bien. It’s that easy!
Eddie Perdok CEO Kramp
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24|PORTRAIT CLIENT Geert-Jan de Kok
INDEX NOUVEAUTÉS | Les produits ne pas à louper
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PRODUITS | De la conception à la vente
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DOSSIER | Un partenaire solide
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DEMANDEZ À L’EXPERT | Choisir la bonne batterie
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HIGHLIGHT | Salon Agribex
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INFOTAINMENT | Jeroen mène l’enquête
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TEST DE PRODUIT | Les lampes à LED
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CHRONIQUE | Le souci du prix
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PRIVATE LABEL | Le bon emballage au bon endroit
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PORTRAIT CLIENT | Geert-Jan de Kok
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KRAMP ACADEMY | Offre printemps 2018
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L’AC TU DU MOMENT | Les brèves des champs
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MOSAÏQUE | TCO Event
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QUIZ | À vous de jouer !
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DOSSIER
Un partenaire solide
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NOUVEAUTÉS
Grammer Maximo Dynamic Plus DualMotion : un siège à suspension pneumatique exceptionnel La gamme Maximo est conçue pour assurer le confort des opérateurs afin qu'ils puissent travailler sans se fatiguer et garantir une productivité optimale.Dans notre boutique en ligne, vous avez accès à la plus large gamme de sièges du marché. Vous y trouverez de grandes marques comme Grammer (sièges haut de gamme et de haute technologie), ainsi que notre gamme Gopart (pour applications standards/prix abordables) et, bien sûr, toutes les pièces de rechange associées.
Des prix conforme au marché SKF et INA-FAB roulements Dans les années passées le marché de roulements est fort changé . Il y a beaucoup de nouveaux fournisseurs (en ligne), qui offrent ces roulements á des dealers et les consommateurs final à des prix très compétitifs. On a donc diminué les prix brut de beaucoup de roulement de SKF et INA-FAB et aussi révisé les réductions actuelles.
Introduction d’une nouvelle série de chaînes de tronçonneuses. Avec la nouvelle série Kramp de chaînes de tronçonneuses, nous introduisons une série premium pour l’usage professionnel et exigeant. Une chaîne de tronçonneuse de qualité fait toute la différence quand vous cherchez de matériel satisfaisant et dur. Avec une performance et tenue exceptionnelle et facilité d'entretien, es nouvelles chaînes de tronçonneuses puissantes de Kramp sont équipées , avec des pointes de titanium. On trouve aussi sur le webshop des accessoires comme des multitools, lubrifications et une valise de tronçonneuse.
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NOUVEAU
Code du produit: G1323523
Raccord rapide Bauer 6” Le 6” Bauer raccord rapide avec bride carrée est nouveau dans notre gamme. Il est créé très solide et facile à assembler. Code du produit : 6145550
La batterie VARTA Promotive EFB, est la plus unique et efficient. Les prestations des VARTA Promotive EFB sont incomparable. Avec une résistance élevée aux cycles et une autodécharge minimale, ils sont les batteries les plus robustes et fiables, avec du technolgy hybride et puissance de démarrage à froid optimale, ils sont vraiment uniques. Aussi ils sont conforme à la norme EN en termes d'exigences standard (classe E2) et de résistance aux vibrations (classe V1)/ Code du produit: 740500120E652 (12V 240Ah) en 690500105E652 (12V 190Ah)
NOUVEAU
Aquastar tuyau d’aspiration et de pression en PVC Le tuyau Aquastar est spécialement conçus pour les piscines, jacuzzis et les étangs. Mais naturellement il y a beaucoup d’applications pour les tuyaux, parcequ’ils sont flexibles ils sont aussi utiles pour une pipeline. Avec la grande longévité, haute résistance aux rayons UV, il est particulièrement résistant à l’usure. Et est fréquemment utilisé sur les citernes à lisier, entre le distributeur et les injecteurs.
Chenilles en caoutchouc RT Les excellentes chaînes en caoutchouc de DRB sont aussi utilisées pour des mini-excavatrices, tables de levage et petits tombereaux à chenilles. La vitesse de déplacement maximale est environ 4 km/h. Disponible en largeurs 180 jusqu’à 450 mm et 30 à 76 éléments.
Série Danfoss WR et WP Le gamme de Danfoss est considérablement agrandi par l’aquisition de White Drive Products. Maintenant les moteurs orbits sont aussi disponible sur le webshop Kramp chez la marque Danfoss.C’est une série construction robuste et compacte et une très grande capacité radiale de l’arbre. Ils sont applicable pour l’entraînements de roue et treuil.
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DE LA CONCEPTION À LA VENTE
LES PRODUITS KRAMP : DE L’IDÉE À LA RÉALISATION Nous proposons une large gamme de produits sous la marque Kramp, et cette gamme ne fait que s’élargir. Mais comment ces produits rejoignent-ils notre gamme ? Quelles sont les étapes à suivre pour qu'une idée puisse finalement se transformer en un produit présent dans nos rayons ? Vous trouverez la réponse ci-dessous, avec les solutions d’éclairage Kramp et l’outillage à main Kramp.
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L’idée L’éclairage Kramp : auparavant, nous proposions de nombreuses marques et lignes différentes, et le tout manquait parfois de visibilité. Nous avons souhaité résoudre ce problème en proposant une ligne claire et complète de produits d’éclairage Kramp.
Comment ? En écoutant et en récoltant des informations. Le responsable du groupe de produits en question s’est rendu chez les clients, dans plusieurs pays, pour écouter ce qu'ils avaient à dire et quels étaient leurs souhaits. La section d'outillage à main de Kramp a récolté de nombreuses informations auprès des collègues des pays scandinaves, qui avaient déjà une longue expérience en termes d’outillage.
Et ensuite ? Nous avons alors recherché des partenaires qui pouvaient nous aider à fabriquer nos produits. Bien que l’on parle ici de différents produits, certains points doivent toujours s’appliquer aux produits Kramp, par exemple une qualité irréprochable. C’est pourquoi les produits sont testés de manière approfondie, non seulement par Kramp, mais également par nos clients. Un avantage supplémentaire est que nous ne dépendons pas d'un fabricant unique, contrairement aux grandes marques, qui fabriquent souvent elles-mêmes leurs produits. Cela nous permet de voir quelle entreprise fabrique le mieux un produit en particulier. Il se peut donc qu’un tournevis soit fabriqué en Allemagne et une clé à douille en Italie.
Fini ? Sûrement pas. Le développement des produits ne s’arrête jamais, et la ligne Kramp non plus. Nous suivons en permanence les nouveaux développements en termes d’offre et, en même temps, nous écoutons nos clients pour voir ce que nous pourrions éventuellement améliorer.
Pourquoi Kramp ? Un avantage important a déjà été nommé. Nous pouvons « faire nos courses » auprès de divers fournisseurs afin d’être sûrs de fournir des produits de qualité à un prix concurrentiel. De plus, personne ne connaît mieux que nous le secteur agricole. C’est là-dessus que nous nous concentrons. Un avantage supplémentaire pour vous, en tant que distributeur, est bien sûr que les produits Kramp offrent une marge très satisfaisante.
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DOSSIER
SERVIR AU MIEUX LES CLIENTS FIDÈLES, AVEC UN PARTENAIRE SOLIDE The Times They Are a-Changin'. Bob Dylan le chantait déjà dans les années soixante, et l’expression reste d’actualité. La transformation de notre travail ne concerne pas seulement les machines que nous utilisons, mais également la manière dont nous approchons et conservons nos clients. Les clients d’hier ne sont plus systématiquement les clients d’aujourd’hui.
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On ne fait plus forcément ses achats au magasin du coin et cela vaut également dans le secteur agricole. Via Internet, les clients commandent facilement des pièces aux quatre coins du pays (voire plus loin). La connaissance d’une marque et la confiance en celle-ci sont donc deux éléments plus importants que jamais. Les clients sont devenus très critiques et demandent davantage de leur fournisseur. En outre, ils peuvent choisir parmi plus de fournisseurs qu’avant. Les marges subissent également une forte pression. La vente de machines neuves ne rapporte pas grand-chose et il est donc encore plus important de savoir faire la différence entre divers concurrents. Cela est possible en offrant des services ainsi qu’une large offre rapidement disponible. Les chiffres démontrent également que les clients fidèles sont très précieux pour une entreprise.
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Un client qui a fait deux achats chez vous revient dans 54 % des cas faire son troisième achat chez vous.
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Les clients qui reviennent régulièrement achètent quelque chose dans 70 % des cas.
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Les 10 % de clients les plus fidèles dépensent trois fois plus que les autres clients.
Mais comment fidélise-t-on ses clients ? Entre autres en effectuant des recherches et en sachant ce que les clients souhaitent. L’université américaine Purdue a mené des recherches pour savoir ce que les agriculteurs (principalement les cultivateurs) attendent de leur distributeur ou de leur magasin habituel. Qu’en ressortil ? Le service clientèle n’a jamais eu autant d'importance. Les agriculteurs s’attendent à ce que le personnel de leur point de vente habituel les connaisse parfaitement. Ils s’attendent à ce que ces personnes aient d’importantes connaissances du secteur et fournissent des conseils utiles, des services, des prix intéressants et des produits de qualité, pour ne citer que quelques exemples. En plus du service clientèle, deux autres points importants sont cités pour devenir distributeur/magasin préféré : la livraison à temps et la connaissance des nouvelles techniques et pièces et de ce que celles-ci ont à offrir.
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DOSSIER
CHOISISSEZ UN PARTENAIRE SOLIDE Maintenant que l’on sait ce que les clients attendent et quelles sont les étapes importantes, il est bon de savoir comment atteindre la première place dans le cœur de votre client. Kramp peut vous aider en cela et pour de nombreuses autres choses.
Livraison à temps Les clients s’attendent à recevoir leurs produits à temps. Vous pouvez faire le choix de maintenir un stock important, mais cela n’est pas nécessaire si vous êtes l'un de nos clients. Avec vous, nous pouvons veiller à ce que vos clients reçoivent le bon article, dans les temps. Vous devez livrer un produit que vous n’avez pas en stock ? Nous pouvons le livrer le jour suivant, avant 8 h 00 du matin, chez vous ou chez votre client. De plus, avec une gamme qui compte des centaines de milliers de produits, vous n’êtes plus obligé(e) de dire 'non’ à vos clients.
Des pièces de qualité Les clients s’attendent à ce que leur fournisseur connaisse les nouveautés en matière de technologies et de pièces. Et ils veulent également pouvoir les acheter auprès de leur fournisseur. Dans ce domaine également, Kramp est un partenaire important qui vous permettra d’aider vos clients de façon optimale. Nous proposons des produits de grandes marques. La qualité est ainsi toujours garantie. De plus, grâce à notre marque Kramp, nous avons en stock des produits comparables à ceux des grandes marques, à des prix plus doux. Cela signifie que vous pouvez proposer des produits de qualité à vos clients, tout en réalisant une belle marge. La gamme Kramp est très large et tournée spécialement vers le secteur agricole. Vous savez ce dont vos clients ont besoin et vous pouvez le leur proposer, grâce aux produits Kramp.
CONSEILS POUR VOTRE PROPRE STRATÉGIE DE MARQUE N’attendez pas que vos clients viennent vous voir car cela vous coûtera gros en termes de chiffre d’affaires. Veillez à ce qu’ils aient envie de venir faire des achats chez vous. Bien sûr nous vous aiderons en cela, mais il y a certaines choses que vous pouvez faire vous-même. Pensez par exemple à : »»Des promotions saisonnières. Noël, le Nouvel An ou encore Pâques approche ? Jouez votre carte en organisant des actions commerciales qui apporteront de la valeur à votre client. »»Combiner plusieurs éléments. L’automne est traditionnellement la saison de l’entretien du jardin. Vous pouvez par exemple profiter de l’automne pour organiser une action commerciale : un rendez-vous d’entretien = 10 % de réduction sur les produits Kramp dans notre magasin (exemple).
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L’objectif ultime de la stratégie de marque, de la promotion de la marque, est d’attirer et de conserver les clients. Pour cela, il n’est pas toujours nécessaire de disposer d'un gros budget, mais plutôt de certaines statistiques : Ce qui construit l’expérience des clients par rapport à une marque et qui fait qu'ils s’en rappellent :
40% 17%
disent que les achats précédents jouent un rôle disent que cela est lié à leur expérience en ligne et en magasin
Qu'est-ce qui rend les clients fidèles à une marque?
85% 72% 50%
nomment la qualité nomment le service clientèle nomment le prix (source: revlocal.com)
DES PRODUITS DE LA GAMME, ADAPTÉS POUR UNE UTILISATION PERSONNELLE ET POUR LA REVENTE : Outillage à main Kramp Une prise en main parfaite, une conception ergonomique et une grande facilité d'utilisation. L’outillage à main Kramp est de très grande qualité et adapté aux applications les plus difficiles.
Éclairage Kramp Que vous soyez à la recherche de phares de travail, de gyrophares, de feux arrière, de feux de gabarit, de feux de position ou d’un éclairage d'intérieur pour votre cabine, à partir de maintenant, tout ce dont vous avez besoin est disponible sur kramp.com. Éclairage de qualité avec un emballage adapté à vos activités de vente au détail.
Batteries Kramp À la fin de la période hivernale, la demande de batteries de grande qualité va augmenter. Les batteries de Kramp ne demandent aucun entretien, résistent aux chocs, présentent un très faible niveau de décharge automatique et permettent non seulement le démarrage de la machine, mais fournissent également l’alimentation nécessaire à tous les systèmes, tels que le GPS.
Assistance Vos clients doivent naturellement savoir que vous pourrez livrer des produits de qualité à temps. C’est pourquoi nous investissons énormément dans le support marketing pour amener les clients dans vos magasins. En plus du matériel marketing que nous réalisons déjà pour vous, en 2018, nous communiquerons également avec vos clients. Nous faisons cela, par exemple, en leur faisant directement découvrir nos produits. Nous vous impliquons bien sûr dans ce processus dans votre rôle de distributeur. Nous renvoyons toujours les clients vers le distributeur Kramp pour l’achat de produits de qualité Kramp. n
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DEMANDEZ À L’EXPERT
Il n’a jamais été aussi simple de choisir la bonne batterie. Dans le webshop on trouve une vaste gamme de batteries. On y trouve les marques Kramp et Gopart, ainsi que les autres marques de qualité comme Varta et Optima. Mais comment choisir la meilleure batterie ? Pour vous mieux faciliter, on a ajouté à le webshop les filtres de recherche. Pour pouvoir utiliser ces filtres simples, il vous suffit de vous rendre dans la section des batteries, dans notre boutique en ligne. Par exemple, via la section Tracteurs et Pièces de véhicules dans la barre supérieure rouge. Pour pouvoir voir les filtres, vous devez sélectionner l’aperçu de produit. N’oubliez pas de régler à nouveau l’aperçu sur les groupes de produits si cela vous convient mieux, lorsque vous avez trouvé la
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bonne batterie.
2 Filtres Sur la gauche, s’affichent maintenant différents filtres. Vous pouvez maintenant appliquer les filtres suivants : -- Marque -- Longueur (mm) -- Largeur (mm) -- Hauteur (mm) -- Tension (V) -- Capacité (Ah) -- Type de dispositif de commutation -- Type de polarisation -- Fixation au sol En réglant ces filtres les uns après les autres, vous avez la certitude de choisir la bonne batterie.
It’s that easy! 12
*Accoudoir multifonction non contenu dans la livraison
UNE NOUVELLE LIBERTÉ SUR LE TERRAIN. MAXIMO® DYNAMIC PLUS.
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Une révolution dans l’ergonomie d’assise pour un travail facilité : Le Maximo Dynamic Plus est le premier siège conducteur dont l’extension de dossier pivote lorsque le conducteur se tourne vers l’arrière. L’extension de dossier adaptable prévient la fatigue musculaire et permet, grâce à la console tournante du siège, d’avoir une meilleure visibilité et un meilleur soutien en position retournée. Le Maximo Dynamic Plus offre en outre une base idéale pour le montage d’accoudoirs multifonctions lourds. Ainsi, vous pouvez travailler longtemps de façon concentrée et sûre. Le nouveau Maximo Dynamic Plus établit de nouvelles références en matière de confort, d‘ergonomie et de sécurité !
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HIGHLIGHT
IMPRESSIONS DU SALON AGRIBEX 2017
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HIGHLIGHT
Avec plus de 2 500 visiteurs à un stand de 312 m², Kramp a remporté un franc succès lors de cette édition du salon Agribex. Le stand a fait peau neuve cette année. En 2015, il faisait 270 m². En 2017, nous sommes passés à une superficie de 312 m². La taille du stand a certes été adapté mais aussi son design. Un nouvel agencement, une nouvelle approche. Nous avons porté une attention particulière à nos marques de distributeur que nous voulons continuer à développer dans le cadre de notre campagne Private Branding. Notre nouvelle collection de vêtements qui sera disponible dans le courant de 2018, était visible sur les côtés extérieurs. Sur les scènes de produits, nous vous présentions sur les deux côtés extérieurs une sélection de nos produits. Kramp disposait également d’un stand RH dont une partie était consacrée aux clients du service en ligne de Kramp, pour informer les nouveaux collaborateurs potentiels. Le mardi 5 décembre, nous avons fêté les 25 ans de Kramp avec nos clients. Un événement où le champagne a coulé à flot et les amuse-bouches ont défilé. Nous avions prévu les autres jours, un verre ainsi qu’un repas chaud à partir de 15 h. Merci à tous de nous faire confiance depuis 25 ans déjà. Continuons à collaborer pendant de nombreuses années encore ! Nous vous souhaitons à tous une très belle année 2018.
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INFOTAINMENT
Salut Jeroen. Je vais commencer par me présenter aux clients potentiels. Je suis chef de produit, entre autres pour le groupe éclairage. Venez avec moi visiter notre bus LED spécialement équipé.
(Rire) : cool hein, et vous n’avez encore rien vu. Ce bus a été équipé spécialement avec notre propre marque d’éclairage Gopart et Kramp et nous l’utilisons pour former nos collègues et présenter des démonstrations.
Bonjour Klaas Peter Wouah ! Très impressionnant.
Par exemple, la plupart des lampes comportent des connecteurs Deutsch et la gamme de lampes est très diversifiée.
Que veux-tu dire en parlant de la profondeur de la gamme ?
Regardez. On peut découvrir le produit en jetant un coup d’œil par la fenêtre. Les icônes donnent des informations sur les produits et les applications.
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Pour notre client, quel est le véritable avantage de l’éclairage Gopart et Kramp ?
L’avantage consiste principalement dans la largeur et la profondeur de la gamme. Nous proposons 400 produits. Nous avons donc quasiment une lampe pour chaque application. Cela représente une alternative intéressante aux grandes marques plus chères.
Ces lampes peuvent-elles être utilisées dans le secteur agricole ?
Non, nous avons également des lampes pour le terrassement, l’exploitation forestière, les chariots élévateurs, les camions et les remorques. Nous avons même des lampes bleues pour les poulaillers, pour le chargement. Nous proposons même des lampes pour les pulvérisateurs.
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Bonjour chers lecteurs ! Cette fois-ci je vous emmène visiter un client pour lequel les collègues de Kramp ont équipé un entrepôt suivant le concept « Magazijn in Beeld ». Ce concept nous permet de mettre en place un entrepôt clairement organisé, dans lequel il est agréable de travailler. C’est parti !
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Le tout est présenté dans de très beaux emballages.
C’est exact. Ils ont été développés pour la vente de détail. Nous avons remarqué qu’un bon emballage joue un rôle important dans le cas de l’éclairage et il est important de faire le bon choix. Un client a dit que c’était un emballage qui se vendait tout seul.
Avec plaisir, Jeroen !
Merci, Klaas Peter, de nous avoir éclairés sur les nouveaux produits d’éclairage Kramp et Gopart. Les choses sont maintenant beaucoup plus claires.
Visitez notre page Facebook pour les expéditions de Jeroen : www.facebook.com/Kramp.Nederland ou www.facebook.com/Kramp.Belgium
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Un vrai paquet de muscles MANN-FILTER pour système hydraulique mobile
de Pour plus lles uve 8 600 no ons applicati
MANN-FILTER est le partenaire numéro un en matière de pièces détachées dans le domaine de la filtration pour les machines mobiles. Désormais, vous pouvez également nous faire confiance pour vos systèmes hydrauliques mobiles, car nous avons fortement étendu notre offre. Nous proposons ainsi l‘une des plus larges gammes de filtres du marché, en qualité de première monte, évidemment. En outre, nous veillons à assurer une disponibilité maximale et un service aussi irréprochable que possible. MANN-FILTER – Perfect parts. Perfect service. www.mann-filter.com
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TEST DE PRODUIT
Les lampes à LED font toute la différence. Il fait noir et il pleut lorsque nous entrons dans l’écurie chez Hans, à Winkel. Cela n’a pas l’air de déranger ses vaches, qui regardent alentour d'un air satisfait. L’obscurité cède rapidement la place à une bonne lumière, dès que Hans allume les nouveaux phares de travail de son tracteur. « Ces lampes font toute la différence. Le nouvel éclairage n’a rien à voir avec l’ancien. » Voici quelques semaines, l’éleveur a fait installer les phares
couleur. C’est la seule contrainte. »
de travail à LED de Kramp sur son tracteur. Auparavant, nous
Pendant les sombres mois d’hiver, un bon éclairage est
utilisions des lampes halogène. « Elles fonctionnaient aussi très
important. La qualité des phares de travail est principalement
bien, mais maintenant que je suis habitué à ce nouvel éclairage,
déterminée par la puissance de la lumière (lumen). Le principal
je ne veux plus en changer. »
avantage de l’éclairage à LED est qu’il donne davantage de lumière tout en consommant moins que l’éclairage traditionnel.
Qu’est-ce qui fait la différence alors ? « La quantité de lumière.
Le moteur doit donc fournir moins d’énergie. En outre, les
C’est la chose la plus remarquable. La luminosité est vraiment
lampes à LED durent beaucoup plus longtemps que les lampes à
beaucoup plus importante. De plus, les lampes à LED fournissent
incandescence « normales ».
une lumière blanche, ce qui est beaucoup plus agréable. Elle correspond mieux à la lumière du jour. » Et l'installation des lampes a été très simple. « Avec les éclairages à LED, il suffit de bien faire attention à raccorder les fils correctement, couleur par
Aperçu rapide de quelques avantages : • Consommation 10 x inférieure à celle d’une lampe à incandescence ou d'une lampe halogène • Très longue durée de vie • Une lampe à LED ne chauffe pas • Couleur claire pour une meilleure visibilité • Insensible aux vibrations
Large gamme disponible dans la boutique en ligne La boutique en ligne comporte un large éventail de lampes à LED disponibles sous les marques Kramp et Gopart, en plus des grandes marques connues. Découvrez notre gamme complète de produits d’éclairage Kramp et Gopart sous le lien suivant : http://c.kramp.com/RdoM30h5Mjh
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FOCUS SUR CE QUE VOUS FAITES DE MIEUX
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Toutes les machines s’usent lorsqu’ils sont soumis à vibration constante. Surtout sur les terres difficiles que sont les terres agricoles. Le groupe Nord-Lock propose des produits intelligents a haut niveau de sécurité. Grâce à notre large gamme de produits adaptés à tous types d’application, vous n’avez pas à craindre des pannes et des entretiens coûteux. Vous pouvez donc rester concentré sur ce que vous faites le mieux : l’agriculture.
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CHRONIQUE
Le souci du prix Tout comme dans n’importe quelle autre entreprise « normale », les dépenses réalisées pour mon exploitation déterminent ma qualité de vie et font la différence entre vivre confortablement et tirer le diable par la queue. Je n’ai aucun pouvoir sur le prix de revient d'un litre de lait, et je peux encore moins me permettre, comme ça, d’agrandir mon exploitation. Cependant, je peux essayer de fournir un produit qui m’aura coûté le moins possible. C’est à ce niveau que je peux gagner de l’argent. Surtout lorsque le prix du lait est bas, il est important de ne dépenser de l’argent que sur les éléments ayant directement trait à la production de lait.
Aux Pays-Bas, les meilleures exploitations dépensent 30 centimes par litre de lait produit, alors que les moins bonnes exploitations en dépensent 45. Sur un prix de revient moyen pluriannuel de 35 centimes, cela signifie donc que seules les meilleures exploitations peuvent gagner leur pain, alors que les moins bonnes exploitations « ingèrent tout ». On dit que l’attention aux dépenses est dans les gènes et que ce n’est pas une chose facile à apprendre. Étant un « fou des chiffres », je crois bien être né avec ce gène. Pourtant, au fil des ans, je me suis mis à faire de plus en plus attention aux dépenses. Depuis quelques années, je gère toutes mes dépenses dans un programme Excel que j’ai moi-même développé (et que je suis sans doute le seul à comprendre). Non seulement cela m’a permis de rendre mes dépenses beaucoup plus claires, mais je suis aussi devenu beaucoup plus conscient de chacune de mes dépenses. 2017 est déjà derrière nous, l’herbe et le maïs reposent tranquillement dans les silos, suite à une bonne saison, et je me prends parfois à dépenser un peu plus facilement de l’argent du fait que le prix de revient du lait est supérieur à la moyenne. Pourtant, il faudrait que j’économise pour les périodes plus difficiles, qui ne manqueront pas de venir. Mais pour le moment, je peux profiter un peu de la vie et me faire de temps en temps un petit plaisir. n
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PRIVATE LABEL
LE BON EMBALLAGE AU BON ENDROIT Pourquoi un produit attire-t-il l'attention et pas l'autre ? Que doit-on mentionner sur l'emballage et que doit-on omettre ? Entrez dans le monde étrange des emballages.
Le temps où un emballage n'était rien d'autre qu'un moyen de protéger un produit est révolu. Bien sûr, cet aspect est toujours important, mais de nos jours, un emballage est surtout là pour convaincre les consommateurs d'acheter un produit. Cela ne veut pas dire que les spécialistes du marketing font ce qu'ils veulent. En effet, les emballages sont soumis à des règlementations légales. Le groupe cible est également déterminant pour l'emballage. Il faut clairement distinguer les emballages, que le produit doive être vendu dans les rayons d'un supermarché, qu'il s'agisse d'un emballage pour des vis, etc. Nous passons actuellement en revue tous les emballages de Kramp. Nous améliorons nos emballages principalement pour qu'ils soient mieux adaptés à la vente « de détail ». Autrement dit, ces emballages doivent nous aider à vendre davantage de produits. Le message communiqué sur les emballages est étudié de très près. Un client peut ainsi distinguer, par exemple à une distance de cinq mètres, qu'il s'agit d'un produit Kramp. À une distance d'un mètre, il voit clairement le produit et lorsqu'il le prend en main, il peut voir quels en sont les points forts. La nouvelle gamme de produits d'éclairage Kramp en est un bon exemple. Contrairement à de nombreuses autres marques, l'emballage des produits d'éclairage Kramp indique parfaitement de quoi il s'agit. La lampe est clairement visible et, grâce aux icônes, on peut voir immédiatement à quelles applications la lampe est destinée. Nous développons actuellement notre nouvelle ligne d'emballages. Il s'agit d'un processus sans fin. Le bon emballage ne fait pas tout. L'emplacement et la hauteur de rayon sont également importants.
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CONSEILS DE RANGEMENT DANS LE MAGASIN
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Installez une structure appropriée Assurez-vous que les produits sont rangés de façon logique. Il faut ranger les bons types de produits ensemble plutôt que de ranger les produits au hasard. Comment faire pour assurer une meilleure visibilité ? Rangez-les en pyramide ou utilisez le pouvoir de la répétition.
Éclairage Réussir à disposer joliment les produits vous a demandé des efforts ? Veillez alors à ce qu'ils soient mis en valeur avec un éclairage adapté. Le bon éclairage est très important pour bien présenter les produits.
La bonne hauteur À quelle hauteur rangez-vous les produits ? Voulez-vous que les produits soient très visibles ? Alors installez-les à hauteur d'yeux. Ainsi, le client aura beaucoup plus de chances de voir le produit et de le prendre en main. Baladez-vous dans un supermarché pour voir quels produits se trouvent à hauteur d'yeux et lesquels se trouvent à une autre hauteur.
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Communication Utilisez le bon matériel de Points de vente, comme les affiches publicitaires et les brochures dans le magasin. La communication est extrêmement importante pour donner de l'importance à un produit. Cela va plus loin que le simple fait d'accrocher une affiche. Pensez également à la façon dont vous communiquez. Au lieu de dire « Profitez de cette réduction », il vaut mieux dire « Ne manquez pas cette réduction ». De cette façon, vous soulignez que le client manquera quelque chose s'il n'utilise pas l'offre.
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PORTRAIT CLIENT
Gestion chiffrée Les données gagnent chaque jour en importance comme facteur pour garantir une gestion d’entreprise et une maîtrise du Coût Total de Possession (CTP) optimales. C’est également l’avis de Ton Fabrie, directeur des services chez Geert-Jan de Kok. La société est passée d’un établissement unique à une entreprise disposant de neuf points de vente qui occupe un total de 85 travailleurs. L’époque où il était possible de gérer les affaires en fonction de son intuition et de son expérience est révolue.
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« Notre croissance est organique certes mais elle est également motivée par le besoin d’expansion » déclare Ton Fabrie, directeur des services. « Le fait que John Deere résilie le contrat d’importation conclu avec la société Louis Nagel a notamment joué un rôle essentiel. Aux Pays-Bas, John Deere a réduit l’organisation des revendeurs pour passer de 50 à 6 revendeurs et souhaite disposer de données d’entreprise claires. La question « Quelles sont vos ICP ? » soulève dans un premier temps de nombreuses interrogations.
Contrôle des affaires Pour pouvoir mettre en place une gestion plus stricte et chiffrée, Geert-Jan de Kok a constitué une équipe de gestion composée de la direction et des départements des ventes, des finances et d’après-vente. L’accent est davantage placé sur la gestion chiffrée et l’introduction de l’automatisation. Ils ont ainsi instauré dans le lieu de travail l’enregistrement des heures et la mise à disposition des pièces détachées par scanning. « Il est important de maîtriser tous les coûts salariaux et de pouvoir les imputer », explique Ton Fabrie. « Nous allons probablement bientôt remplacer les scanners par un iPad. Un outil qui offre encore plus de possibilités. » Ton allume son ordinateur et présente quelques exemples de données d’entreprise indispensables comme le « facteur
d'adsorption » qui indique dans quelle mesure l’après-vente soutient les frais d’entreprise. Ces données permettent également de surveiller le rapport entre le travail externe facturé et les coûts salariaux du lieu de travail, le chiffre d’affaires du lieu de travail généré par travailleur sur une base mensuelle, l’utilisation du matériel par rapport aux heures de travail et au niveau de l’entrepôt. Ton Fabrie déclare : « Notre objectif est bien évidemment de réduire les stocks tout en garantissant le même niveau de service et de nous pencher sur les ordres de travail ouverts qui représentent également beaucoup d’argent. Et c’est certainement le cas si vous disposez de cinq établissements. »
prochainement disponible dans les cantines. Il mentionnera les anniversaires, les formations, des infos concernant le personnel et même les résultats d'exploitation. Les informations des réunions produits mensuelles tenues avec John Deere y seront également affichées. « L’économie reprend et nous devons veiller plus que jamais à ce que les bonnes personnes soient au bon endroit », conclut Ton. « À Esbeek par exemple, nous avons réparti autrement la charge de travail. Les travailleurs sont ainsi davantage satisfaits et leurs prestations s’améliorent également. C’est seulement en mesurant que vous savez ce que vous faites et ce que vous devez adapter. »
Mensfactor blijft cruciaal Tout ne se résume bien évidemment pas aux données. Les rachats et la croissance impliquent de recruter et de regrouper des gens, des méthodes de travail et des cultures d’entreprise. Il faut donc toujours disposer d’une gestion des ressources humaines de qualité car le facteur humain reste essentiel. C’est pourquoi Geert-Jan de Kok porte une attention particulière à la communication interne. Pour ce faire, ils planifient des réunions toolbox mensuelles, des entretiens de fonctionnement et Ton visite toutes les semaines chacun des établissements. Un affichage dynamique reprenant des informations utiles sera
DE UN À CINQ Geert-Jan de Kok est une société spécialisée dans la mécanisation agricole ainsi que dans les machines de construction compactes. Cette société importe également les marques John Deere, Krampe, Yanmar et Mustang. Elle dispose d’établissements situés à Esbeek, Bladel, Etten-Leur, Molenaarsgraaf et Benschop.
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Des performances sans compromis Les rotules acier/acier SKF Explorer sont quasiment sans maintenance et extrêmement robustes : une combinaison optimale pour réduire les coûts et améliorer la fiabilité. Présentant une haute résistance à la corrosion, ces rotules sont prélubrifiées et équipées d’étanchéités adaptées à un fonctionnement extrême. Cette conception élimine tout besoin de relubrification dans les applications où les niveaux de contamination sont faibles à modérés, telles que, par exemple, le machinisme agricole. La réduction des coûts de maintenance et de la consommation de graisse permet ainsi de réaliser d’importantes économies. Les rotules acier/acier SKF Explorer se caractérisent par une augmentation des charges dynamiques de % comparées aux rotules acier/acier conventionnelles. Pour plus d’informations sur ce produit et d’autres solutions SKF Agri, veuillez contacter votre distributeur local KRAMP ou rendezvous sur : www.skf.com/plainbearings.
® SKF est une marque déposée du Groupe SKF. | © Groupe SKF Certaines photos/ images sont soumises au copyright Shutterstock.com
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KRAMP ACADEMY
KRAMP ACADEMY: OFFRE PRINTEMPS 2018 Voyez les choses autrement Durant la formation « Merchandising et agencement du magasin : comment l’environnement et la vente s’influencentils mutuellement ? » qui se tiendra le 2 mars, vous apprendrez à augmenter votre chiffre d'affaires à l’aide de quelques petites astuces. Car un achat est influencé par beaucoup plus que simplement par un bon argumentaire de vente. Vous apprendrez non seulement à attirer de nouveaux clients mais également à augmenter les achats effectués par votre clientèle actuelle. En collaboration avec des professionnels, vous élaborerez un plan d’approche dont nous allons assurer activement le suivi par la suite.
Nos formations en hydraulique continuent à remporter un franc succès Nos formations en hydraulique sont devenues incontournables pour toute personne qui s’occupe quotidiennement de l’hydraulique. Vous serez plongé durant quatre jours, dans l’univers fascinant des applications hydrauliques. Le formateur Alfons Dedeyne est issu du monde agricole et peut de ce fait, donner des exemples très pratiques. Étant donné que nous avons dû refuser des participants aux sessions d’automne, nous avons à nouveau prévu deux séries. N’attendez pas et inscrivez-vous à notre formation de base en hydraulique (quatre jeudis, à partir du 22 février) et à notre formation en hydraulique de niveau avancé (quatre jeudis, à partir du 19 avril).
Formation Briggs & Stratton Nous organisons en mars une formation Briggs & Stratton. Le cours sera dispensé par Hendrik Jan Lambregtse, technicien de maintenance Briggs & Stratton chez Motor Snelco. Il veillera à proposer un mix parfait combinant la théorie et la pratique et à porter une attention particulière entre autres à la recherche de pièces détachées, à la théorie, à la détection systématique de pannes et au traitement des garanties.
Les médias sociaux : que peuvent-ils m’apporter ? Smartphones, iPads, tablettes, ordinateurs, ils sont partout, tout le temps. Tout le monde est connecté et tout va super vite. Vous misez actuellement sur le marketing par courriel ? Votre site web est-il à jour ? Vous disposez d’une page Google Business ? Vous utilisez Facebook for Business ? Vous avez un profil LinkedIn ? Non ? Pas de soucis. Nous vous expliquons les médias qui sont les plus intéressants pour positionner votre société sur la scène digitale. Nous vous donnons tout un tas d’astuces pratiques ainsi qu’un plan que vous pouvez directement concrétiser.
Envoyez un courriel à l’adresse kramp-academy.be@kramp.com ou jetez un coup d’œil sur www.krampacademy.be pour de plus amples informations sur les dates et les lieux. 1 | 2018 Focus
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L’AC TU DU MOMENT
BRÈVES DES CHAMPS
REIFF’S MUSÉE DE VOITURES ANCIENNES
Notre représentant Jean-Francois Pigneur a vu que REIFF, une entreprise construction dynamique, a beaucoup à offrir. Avec un vrai musée de tracteurs Fendt anciens, la visite valait la peine.
JOURNÈE PORTES OUVERTES CUYCKENS MODAVE
Notre client Cuykens Modave à Hannut a connu une journée portes ouvertes couronnée de succès avec une nouvelle filiale. Toutes les machines était vraiment bien présentées.
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FORMATION SUR SERTISSEUSES
Récemment notre client DenijsWondelgem a bénéficié d’un formation par spécialist produits Peter Wijen, comment préparer des flexibles. En réponse à des problèmes avec des flexibles artisanales en pannes, ils avaient interrompu leur activités de fabrications de flexibles. Avec toute la gamme de flexibles à Kramp et la formation spécifique ils sont réussi à relancer les activités avec succès.
LES GAGNANTS KRAMP ONLINE SERVICE QUIZ OP AGRIBEX
Pendant l’Agribex 2017 on a testé la connaissance dans le domaine de l’agriculture. Les participants ont eu la chance de gagner un paquet avec des produits accessoires Kramp. Les gagnants des paquets de Kramp sont: Jos Nollet, De Backer-van Ryckegem & Zonen, Martin Leenknecht, Kristof Doucé , Martin Denemijn, Olivier Etienne. Félicitations!
JOURNÉE PORTES OUVERTES AGRITOYS DESAEL
Pendant la journée portes ouvertes chez notre client Agritoys Desael à Roulers, ils ont comme chaque année fait une maquette avec des tracteurs, camions et machines en miniature dans les situations réalistes. C’était magnifique comme toujours.
KRAMP ACADEMY La première série de formations Danfoss s’est tenue fin octobre. Une arracheuse de pommes de terre « nue » est venue lors de la dernière session dans les locaux du PCLT à Roulers. La machine était dotée de toute l’hydraulique mais les protections, les tapis d’arracheuse et les roues de tri n’étaient pas encore montés. Il était ainsi possible d’admirer les composants hydrauliques et de détailler le système hydraulique. Vous voulez participer à cette formation en hydraulique de niveau avancé ? N’attendez plus et inscrivez-vous via www.krampacademy.be. La prochaine série de sessions débute le 19 avril 2018.
AG SERVICES ANNIVERSAIRE 10 ANS AG Services vient de fêter son anniversaire de 10 ans. Avec un programme riche et une rétrospective impressionnante, c’était très intéressante
AGRIBEX 2017 – QUEL SUCCÈS ! Pendant six jours Kramp était présent á l’Agribex 2017. Avec un tout nouveau stand et beaucoup de clients c’était un salon à pas oublier. Merci d’être présents si nombreux. Lisez également l’article intégrale.
JOURNÉE DU CLIENT À VARSSEVELD
À l’automne, Rosi, Franky et Steve ont emmenés leur clients au quartier général de Kramp à Varsseveld. La visite incluait un tour guidé es des présentations intéressants. Les participants ont eu de possibilité de visité le nouvel entrepôt et la département services techniques.
UNE NOUVELLE ANNÉE AVEC PLEIN D’ÉNERGIE
Nous vous souhaitons une nouvelle année énergétique avec du bonne santé en succès.
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MOSAÏQUE
Le TCO Event encourage l’optimisation Un groupe d’environ 50 partenaires professionnels ont participé au TCO Event, qui s’est tenu à Varsseveld le 19 octobre. L’optimisation des entreprises est un sujet sensible, c’est ce qui est ressorti des réactions et de l’intérêt porté aux divers ateliers. Mais comment s’y prend-on et où commencer ? Focus a tendu l’oreille et a recueilli quelques avis. « En très peu de temps, nous sommes passés d’indépendant sans personnel à une petite entreprise de cinq personnes. Nous avons maintenant de nouveaux locaux et, aujourd’hui, l’étape suivante est claire pour moi : il nous faut un entrepôt organisé logiquement et automatisé. Bien sûr, cela ne se fera pas en un jour, mais nous savons maintenant au moins dans quelle direction nous allons nous développer. » La parole à : Ronnie Duteweerd de Duteweerd & Timmerman, basés à Lemelerveld. Il décrit dans les détails le processus motivant que vivent les participants au TCO Event. L’un des participants en est aux premières étapes du développement de son entreprise, l’autre a déjà passé plusieurs étapes, mais tous n’ont qu'un seul objectif : une meilleure optimisation.
basé à Biervliet. « De plus, cette journée a été une véritable révélation pour moi. Sans y penser, nous faisons déjà un certain nombre de choses correctement. Nous concentrer davantage sur les KPI (Key Performance Indicators, indicateurs clés de performances) est pour nous l’une des étapes suivantes, surtout en ce qui concerne l’atelier et l’entrepôt. » « L’industrie agricole est en plein mouvement. Avec l’arrivée des entreprises proposant des gammes complètes, il faut plus que jamais savoir orienter son entreprise », rajoute Johan Meinderts de Meinderts Wergea, basé à Wergea. « Aujourd’hui, on voit clairement qu’on ne peut pas diriger simplement en se basant sur les chiffres, il faut aussi savoir motiver son personnel en les impliquant davantage dans l’entreprise et en partageant les résultats. »
Économiser avec ses collègues
Satisfaction du client
Grâce à ses ateliers interactifs, dont les sujets allaient de la maîtrise du modèle d’entreprise à la planification de la technologie, en passant par la gestion d’entrepôt, le TCO Event a surtout représenté un échange de connaissances et d’expériences. « Voilà notre approche », résume le Sales Director de Kramp, Erwin Volbeda. « Notre objectif est de développer les connaissances de nos clients et de nous établir comme partenaires dans ce cadre. Il s’agit d'optimiser les processus de travail, de transformer les coûts en bénéfices et de fournir les outils permettant d’atteindre ces objectifs. Cela peut se faire de diverses manières, mais aujourd’hui, nous voulons que tout cela reste accessible : pratique et nombreuses possibilités de réaliser des économies avec les collègues de l’industrie. »
Au cours de la séance de groupe finale, on a répondu aux questions communes, telles que : comment améliorer la vision de son exploitation ? Quels seront les objectifs ? Comment va-t-on les mesurer ? Les réponses ont été variées, mais on y retrouvait surtout le développement des KPI, le développement de la structure de l’entrepôt, davantage de discussion, diriger en fonction de la durée de cycle des articles et des stocks, fixer des objectifs pour l’avenir et mieux utiliser l’informatique. La satisfaction des clients a également été abordée. « On peut diriger tout ce qu'on veut, mais si l'on remarque que le client n’est pas satisfait, tous les efforts sont réduits à néant », c’était là l’opinion commune des participants.
Révélation La plupart des participants ont trouvé très utile le fait que Kramp puisse les aider à optimiser leur processus via le système de commande par scanner et à optimiser l’entrepôt et les liens avec les systèmes ERP. « Ils nous aident vraiment à nous développer et ils réfléchissent avec nous », déclare Robin Verbocht d’Agri-Machines,
Johan Meinderts: “Je wordt er weer eens op gewezen dat het belangrijk is om met de medewerkers in gesprek te blijven. Als alles goed gaat wil dat niet zeggen dat alles ook goed is.”
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Erwin Volbeda comprend bien cela. « Même dans le cadre de l’optimisation d’entreprise, le client reste central. C’est pourquoi Kramp veut être essentiel dans ce domaine. TCO a été le quatrième événement, après l’événement de connaissance de la vente au détail, la journée ingénierie et le Smart Business Event. Nous proposons à nos clients une plateforme, la bonne programmation, nous facilitons les connaissances et assurons le lien. Nous allons continuer dans cette voie. »
Ronnie Duteweerd: “Als je bedrijf serieuze vormen aanneemt, moet ook na gaan denken over serieuze optimalisatiestappen”
Robin Verbocht: “Ik ervaar het als plezierig en logisch dat Kramp met ons meedenkt. Onze klanten verwachten dat ook van ons. Een machine bieden is niet genoeg, het gaat om de totaaloplossing.”
QUIZ
MOTS MÊLÉS W C A R B U R A N T O
B O U G I E A A R U I
J C H A I N C X É Y N
A E T E Y O C E C A G
R K R A M P O C O U D
D F A P O P R H L V O
I R C F T O D A T É U
N E T O E M V R E R I
E I E R U P I R U I L
K N U Ê R E S U G N L
S E R T I S S E U S E
SERTISSEUSE
CARBURANT
TRACTEUR
MOTEUR
DOUILLE
FORÊT
KRAMP
BOUGIE
POMPES
VÉRIN
JARDIN
FREIN
CHARRUE
VIS
RACCORD
CHAIN
TUYAU
AXE
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COLOFON Editor: Kramp NV Klaverbladstraat 24 3560 Lummen België
Foto’s: Kramp (40); Alfagomma (6); Shutterstock (35); Bosch Rexroth; Dekers Agri; Delvano Hulst; Agribex
Redactie en vormgeving: Marketing Kramp E-mail: focus.bnl@kramp.com www.kramp.com
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