Focus Le magazine pour les professionnels
Édition 1 | 2018
Wtrysk cieczy - niewykrywalna, ale groźna rana
DEMANDEZ À L'EXPERT De la conception à la vente
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Sur les Kramp Open !
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KRA FOCUS 0118FR
DOSSIER VALORISEZ VOS CLIENTS FIDÈLES
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ILS L'ONT TESTÉ POUR VOUS !
La gamme carbure Kramp
ÉDITORIAL
Des opportunités nouvelles Laissez-moi tout d’abord vous souhaiter, via ce premier Focus de l’année 2018, une excellente année et tous mes meilleurs vœux ! Une nouvelle année apporte de nouvelles opportunités. Le défi est de reconnaître et de saisir ces opportunités. Cela est valable pour votre entreprise, mais également pour Kramp. Le secteur change, le rôle de la numérisation ne cesse de se développer et les données deviennent sans cesse plus importantes. Nous investissons en permanence, afin de garder notre place de leader et d’améliorer sans cesse les services que nous fournissons à nos clients.
06|DEMANDEZ À L'EXPERT De la conception à la vente
Nous investissons surtout en termes de personnel, de systèmes informatiques, de systèmes logistiques et de développement de notre capacité de distribution. Ainsi, au cours de ce trimestre, nous mettrons en service nos nouveaux entrepôts en Allemagne et aux Pays-Bas. Ces entrepôts nous permettront de vous livrer rapidement un nombre encore plus important de produits. Comme toujours, nous voulons demeurer en tête en termes de connaissances. C’est pourquoi notre Conseil d’administration et notre Conseil de surveillance ont accueilli l’an passé, respectivement Arnoud Klerkx et Frederik Nieuwenhuys. Ils apportent chacun des connaissances importantes dans le domaine de la numérisation. Nous investissons sans cesse dans l’application de nouvelles techniques, qui vous aideront à obtenir davantage de résultats auprès de vos clients. En 2018, nous continuerons à investir fortement pour faire connaître notre marque Kramp. Avec cette gamme, nous proposons des produits de grande qualité, spécialement conçus pour le secteur agricole. L’offre complète de Kramp se concentre entièrement sur vous et vos clients. De ce fait, la marque Kramp est parfaitement
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adaptée à une utilisation dans l’atelier, mais également dans les étalages de votre magasin. En investissant pour faire connaître notre marque auprès de vos clients, nous vous aidons à vendre encore davantage de produits Kramp. Des produits qui vous offrent une belle marge. Il s’agit donc d’une situation gagnant gagnant ce qui forme la pierre d’angle d'un partenariat. En effet, bien que les temps changent, que de nouvelles techniques apparaissent sans cesse et que le secteur soit en évolution permanente, notre mission et notre promesse à votre égard ne changent pas : nous voulons vous rendre la vie aussi facile que possible pour que vos affaires marchent bien. It’s that easy!
Eddie Perdok CEO Kramp
24|ILS L'ONT TESTÉ POUR VOUS ! La gamme carbure Kramp
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SOMMAIRE NOUVEAUTÉS | Les produits à ne pas louper !
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DEMANDEZ À L'EXPERT | De la conception à la vente
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DOSSIER | La fidélisation, un véritable challenge
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L'ASTUCE WEBSHOP | Choisir la bonne batterie ? C'est si simple !
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RETOUR EN IMAGES | Sur les Kramp Open
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L'INTERVIEW DE CÉDRIC | Qu'est-ce que le TCO ?
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ZOOM PRODUIT | Le LED fait la différence
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GASPI | Stock en toc
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ON Y PENSE ! | Le bon emballage à la bonne place
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ILS L’ONT TESTÉ POUR VOUS | La gamme carbure Kramp 24 POWERED BY KRAMP EN ACTION | L'avenir du libre-service sur le secteur agricole
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L'ACTU DU MOMENT | Les brèves des champs
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INSOLITE | Kramp court pour l'association "HPE"
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QUIZ | À vous de jouer !
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DOSSIER
La fidélisation, un véritable challenge
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NOUVEAUTÉS
Nouveau : 1 Kit phares de travail pour pulvérisation Avoir un bon éclairage pour réussir ses travaux de pulvérisation est essentiel. C'est ce que Kramp vous propose avec son kit phares de travail spécial pulvérisation. Son éclairage bleu est optimal pour pulvériser de jour comme de nuit ! Le futur incontournable dans votre libre-service. Éclairage combiné 9W-1000 lumen Connexion : Deutsch ou avec câble 0,5 m Réf. : LA10001 et LA10002 (Câble)
Coffret 6 phares de signalisation Une panne, un accident ? Ce coffret vous propose une solution d'urgence pour une sécurité optimale. Incassables et résistants à la charge, les 6 phares vous offrent une visibilité jusqu'à 1000 m en ligne droite, 9 programmes de lumière : rotation, double clignotant, clignotant simple, lumière alternée, code morse SOS, lumière permanente (1 x forte et 1 x faible puissance de lumière, 2 flash LED, 4 flash LED). Quand la sécurité est toujours une priorité ! Réf. : LA80002
Les nouvelles Dunlop Purofort+ Outlander sur le webshop La classification S5 est la catégorie la plus rigoureuse des capacités de protection des chaussures de sécurité. Conformément à la classification S5, les bottes sont dotées d’une protection des orteils, d’une semelle intercalaire et d’une semelle extérieure antidérapante. La protection est également assurée par la résistance au glissement et aux hydrocarbures, les propriétés antistatiques et l’absorption d’énergie au niveau du talon. Les bottes sont testées et certifiées conformément à la norme EN ISO 20345:2011. L'isolation à froid empêche la perte de chaleur et offre des propriétés thermiques exceptionnelles. Disponibles du 39 au 50. Réf. : CC22933.. ajouter la taille de botte en fin de référence
Lancement : pièces de rechange OUTILS WOLF Vous l'attendiez avec impatience... nous avons obtenue la gamme d'outillage Wolf pour vous ! À partir du 16 avril, Kramp distribuera les pièces de rechange pour tondeuses ou motoculteurs avec le statut de distributeur agréé OUTILS WOLF. OUTILS WOLF est une marque française créée depuis 1958 spécialiste des tondeuses à gazon et des outils de jardin dont la qualité et le confort de ses produits ne sont plus à faire !
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La gamme pièces d'origine Charrue s'agrandit Nous intégrons dans notre offre pièces d'origine les pièces de rechange des Charrues DEMBLON et BONNEL, la qualité avant tout pour ces deux marques françaises et une offre complémentaire pour vos clients ! Profitez-en !
Développement de la gamme Vigne ! Kramp étoffe sa gamme de pièces travail de la vigne avec une offre de pièces adaptables et universelles pour le travail du sol incluant une offre carbure spéciale vigne ainsi que la mise à jour de la gamme de pièces d'origine Gard qui correspond à plus de 100 pièces de charrue vigneronne. Ces deux développements ont pour but de toujours nous adapter à votre demande. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours.
Retrouvez plus de 4000 produits d’élevage disponibles sur le webshop !
Une nouvelle gamme de fil Nylon Vortex !
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• Les abreuvoirs, • Les clôtures électriques et permanentes, • Le matériel de vêlage, • Les accessoires de salle de traite, • Les accessoires d’élevage avicole, • les mangeoires, • Les anti-nuisibles
et pour de nombreuses marques !
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DEMANDEZ À L'EXPERT
LES PRODUITS KRAMP :
DE LA CONCEPTION À LA VENTE Aujourd'hui nous proposons une large gamme de produits sous la marque Kramp. Mais comment selectionnons-nous les produits présents dans cette gamme ? Quelles sont les étapes que suivent les produits de la conception à la mise en rayon ? Nous vous éclairons sur le sujet en nous appuyant sur nos gammes éclairage et outillage.
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La naissance de l'idée Prenons exemple sur l'éclairage Kramp : auparavant, nous proposions de nombreuses marques et lignes différentes, et le tout manquait parfois de visibilité. Nous avons souhaité résoudre ce problème en proposant une ligne claire et complète de produits d’éclairage Kramp.
La recherche d'information et de retours d'expérience Afin de coller aux besoins du marché et de répondre au mieux aux attentes des clients, le chef produit éclairage s'est rendu directement chez les clients de plusieurs pays pour collecter et comprendre leurs besoins et leurs souhaits.
S'appuyer sur le bon prestataire Nous avons alors recherché des partenaires qui pouvaient nous aider à fabriquer nos produits. Bien que l’on parle ici de différents produits, certains points doivent toujours s’appliquer aux produits Kramp, par exemple une qualité irréprochable. C’est pourquoi les produits sont testés de manière approfondie, non seulement par Kramp, mais également par nos clients. Un avantage supplémentaire est que nous ne dépendons pas d'un fabricant unique, contrairement aux grandes marques, qui fabriquent souvent ellesmêmes leurs produits. Cela nous permet de voir quelle entreprise fabrique le mieux un produit en particulier. Il se peut donc qu’un tournevis soit fabriqué en Allemagne et une clé à douille en Italie.
Une envie permanente d'amélioration Le développement des produits ne s’arrête jamais, et la ligne Kramp non plus. Nous suivons en permanence les nouveaux développements en termes d’offre et, en même temps, nous écoutons nos clients pour voir ce que nous pourrions éventuellement améliorer.
Pourquoi vendre sous la marque Kramp ? Nous connaissons parfaitement le marché agricole, Kramp est gage de qualité. Notre grande force est de pouvoir proposer sur un seul et même site toutes les gammes de produits dont vous avez besoin provenant de divers fournisseurs. Nous souhaitons le même principe au niveau des gammes produits que nous voulons développer. C'est donc tout naturellement que nous avons choisi de lancer la marque Kramp.
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DOSSIER
LA FIDÉLISATION, UN VÉRITABLE CHALLENGE "The Times They Are a-changin". Bob Dylan le chantait déjà dans les années soixante, et l’expression reste d’actualité. La transformation de notre travail ne concerne pas seulement les machines que nous utilisons, mais également la manière dont nous approchons et conservons nos clients. Les clients d’hier ne sont plus systématiquement les clients d’aujourd’hui.
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On ne fait plus forcément ses achats au magasin du coin et cela vaut également dans le secteur agricole. Via Internet, les clients commandent facilement des pièces aux quatre coins du pays (voire plus loin). La connaissance d’une marque et la confiance en celle-ci sont donc deux éléments plus importants que jamais. Les clients sont devenus très critiques et demandent davantage de leur fournisseur. En outre, ils peuvent choisir parmi plus de fournisseurs qu’avant. Les marges subissent également une forte pression. La vente de machines neuves ne rapporte pas grand-chose et il est donc encore plus important de savoir faire la différence entre divers concurrents. Cela est possible en offrant des services ainsi qu’une large gamme rapidement disponible. Les chiffres démontrent également que les clients fidèles sont très précieux pour une entreprise.
•
Un client qui a fait deux achats chez vous revient dans 54 % des cas faire son troisième achat chez vous.
•
Les clients qui reviennent régulièrement achètent un produit dans
•
Les 10 % de clients les plus fidèles dépensent trois fois plus que l'ensemble des autres clients.
Mais comment fidélise-t-on ses clients ? Tout simplement en effectuant des recherches et en sachant ce qu'ils souhaitent. L’université américaine Purdue a mené des recherches pour savoir ce que les agriculteurs (principalement les cultivateurs) attendent de leur distributeur ou de leur magasin habituel. Qu’en ressort-il ? Le service clientèle n’a jamais eu autant d'importance. Les agriculteurs s’attendent à ce que le personnel de leur point de vente habituel les connaisse parfaitement. Ils s’attendent à ce que ces personnes aient d’importantes connaissances du secteur et fournissent des conseils utiles, des services, des prix intéressants et des produits de qualité, pour ne citer que quelques exemples. En plus du service clientèle, deux autres points importants sont cités pour devenir distributeur/ magasin préféré : la livraison à temps et la connaissance des nouvelles techniques et pièces et de ce que celles-ci ont à offrir.
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DOSSIER
CHOISISSEZ UN PARTENAIRE SOLIDE Maintenant que l’on sait ce que les clients attendent et quelles sont les étapes importantes, il est bon de savoir comment atteindre la première place dans le cœur de votre client. Kramp peut vous y aider.
Livraison à temps Les clients s’attendent à recevoir leurs produits à temps. Vous pouvez faire le choix de maintenir un stock important mais cela est très coûteux et risqué pour votre entreprise. Avec vous, nous pouvons veiller à ce que vos clients reçoivent le bon article, dans les temps. Vous devez livrer un produit que vous n’avez pas en stock ? Avec notre concept, vous pouvez réduire votre stock à un stock tampon de 1 ou 2 jours car en cas de besoin, nous vous livrons en moins de 20h.
Des pièces de qualité Les clients s’attendent à ce que leur fournisseur connaisse les nouveautés en matière de technologies et de pièces. Et ils veulent également pouvoir les acheter auprès de leur fournisseur. Dans ce domaine également, Kramp est un partenaire important qui vous permettra d’aider vos clients de façon optimale. Nous proposons des produits de grandes marques. La qualité est ainsi toujours garantie. De plus, grâce à notre marque Kramp, nous avons en stock des produits comparables à ceux des grandes marques, à des prix plus doux. Cela signifie que vous pouvez proposer des produits de qualité à vos clients, tout en réalisant une belle marge. La gamme Kramp est très large et tournée spécialement vers le secteur agricole. Vous savez ce dont vos clients ont besoin et vous pouvez le leur proposer, grâce aux produits Kramp.
NOS CONSEILS POUR VOTRE STRATÉGIE DE MARQUE N’attendez pas que vos clients viennent vous voir car cela vous coûtera gros en termes de chiffre d’affaires. Veillez à ce qu’ils aient envie de venir faire des achats chez vous. Voici ce que vous pouvez faire vous-même : »»Des promotions saisonnières. Noël, le Nouvel An ou encore Pâques approche ? Réalisez des actions commerciales autour de ces thèmes pour animer votre point de vente. »»Combiner plusieurs éléments. L’automne est traditionnellement la saison de l’entretien du jardin. Vous pouvez par exemple profiter de l’automne pour organiser une action commerciale : un rendez-vous d’entretien = 10 % de réduction sur les produits Kramp dans notre magasin (exemple).
L’objectif ultime de la stratégie de marque, de la promotion de la marque, est d’attirer et de conserver les clients. Pour cela, il n’est pas toujours nécessaire de disposer d'un gros budget, mais plutôt de certaines statistiques : Ce qui construit l’expérience des clients par rapport à une marque et qui fait qu'ils s’en rappellent :
40% 17%
disent que les achats précédents jouent un rôle disent que cela est lié à leur expérience en ligne et en magasin
Qu'est-ce qui rend les clients fidèles à une marque?
85% 72% 50%
nomment la qualité nomment le service clientèle nomment le prix (source : revlocal.com)
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DES PRODUITS DE LA GAMME, ADAPTÉS POUR UNE UTILISATION PERSONNELLE ET POUR LA REVENTE : L'outillage à main Kramp Une prise en main parfaite, une conception
ergonomique
et
une grande facilité d'utilisation. L’outillage à main Kramp est de très grande qualité et adapté aux applications les plus difficiles.
L'éclairage Kramp Que vous soyez à la recherche de phares de travail, de gyrophares, de feux arrière, de feux de gabarit, de feux de position ou d’un éclairage d'intérieur pour votre cabine, à partir de maintenant, tout ce dont vous avez besoin est disponible sur kramp.com. Éclairage de qualité avec un emballage adapté à vos activités de vente au détail.
Les batteries Kramp À la fin de la période hivernale, la
demande
de
batteries
de
grande qualité va augmenter. Les batteries de Kramp ne demandent aucun entretien, résistent aux chocs, présentent un très faible niveau de décharge automatique et permettent non seulement le démarrage de la machine, mais fournissent également l’alimentation nécessaire à tous les systèmes, tels que le GPS.
L'assistance Vos clients doivent naturellement savoir que vous pourrez livrer des produits de qualité à temps. C’est pourquoi nous investissons énormément dans le support marketing pour amener les clients dans vos magasins. En plus du matériel marketing que nous réalisons déjà pour vous, en 2018, nous communiquerons également avec vos clients, par exemple, en leur faisant directement découvrir nos produits. Nous vous impliquons bien sûr dans ce processus dans votre rôle de distributeur. Nous renvoyons toujours les clients vers le distributeur Kramp pour l’achat de produits de qualité Kramp. n
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L'ASTUCE WEBSHOP
Choisir la bonne batterie ? C'est si simple ! Le webshop propose une large gamme de batteries telles que Varta et Optima ainsi que sous nos marques Kramp et Gopart. Mais comment choisir le bon choix batterie? Pour faciliter votre recherche sur le site Kramp nous avons ajoutés des filtres. Pour pouvoir utiliser ces filtres, rendez-vous dans la section des batteries, sur notre webshop. Par exemple, via la section "Tracteurs et Pièces de véhicules" dans la barre supérieure rouge. Pour pouvoir voir les filtres, vous devez sélectionner l’aperçu de produit. N’oubliez pas de régler à nouveau l’aperçu sur les groupes de produits si cela vous convient mieux, lorsque vous avez trouvé la bonne batterie.
1 2 Filtres Sur la gauche, s’affichent maintenant différents filtres. Vous pouvez maintenant appliquer les filtres suivants : -- Marque -- Longueur (mm) -- Largeur (mm) -- Hauteur (mm) -- Tension (V) -- Capacité (Ah) -- Type de dispositif de commutation -- Type de polarisation -- Fixation au sol En réglant ces filtres les uns après les autres, vous avez la certitude de choisir la bonne batterie.
It’s that easy! 12
*Accoudoir multifonction non contenu dans la livraison
UNE NOUVELLE LIBERTÉ SUR LE TERRAIN. MAXIMO® DYNAMIC PLUS.
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Une révolution dans l’ergonomie d’assise pour un travail facilité : Le Maximo Dynamic Plus est le premier siège conducteur dont l’extension de dossier pivote lorsque le conducteur se tourne vers l’arrière. L’extension de dossier adaptable prévient la fatigue musculaire et permet, grâce à la console tournante du siège, d’avoir une meilleure visibilité et un meilleur soutien en position retournée. Le Maximo Dynamic Plus offre en outre une base idéale pour le montage d’accoudoirs multifonctions lourds. Ainsi, vous pouvez travailler longtemps de façon concentrée et sûre. Le nouveau Maximo Dynamic Plus établit de nouvelles références en matière de confort, d‘ergonomie et de sécurité !
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KRAMP OPEN : « CRÉONS LE FUTUR ! » Avec un chiffre d’affaires en constante augmentation, des infrastructures toujours plus modernes et une première portes ouvertes en 2012, il était temps d’inviter de nouveau les clients à venir découvrir nos services et partager notre vision du futur. Les 18 et 19 janvier derniers, nous avons réuni près de 800 visiteurs/concessionnaires agricoles, 160 participants/fournisseurs et 200 personnes kramp autour des Kramp Open. L’échange, la discussion et la convivialité étaient au cœur de l’évènement.
UNE VISITE DANS LES COULISSES DE KRAMP Accueillis par les collaborateurs, ravis de pouvoir montrer les dessous des services Kramp aux visiteurs, les clients ont été embarqués pour une visite de 45 minutes dans l’univers Kramp. Cette visite instructive leur a permis de comprendre quels étaient les moyens mis en œuvre et l’expertise logistique développés par Kramp pour aider les aider dans leur activité. Les guides se sont attardés sur les nouvelles infrastructures, nouvelles machines, nouveaux process mis en place pour une performance au top. Au cours de la visite, les clients ont pu rencontrer Gaspi, fauteur de troubles désagréable au sein de leur concession et notre héros super Kramp déployant ses atouts pour le chasser. Dans la cafétéria, vous avez pu appréhendé le concept One stop shopping avec le robot et le totem tactile présents dans la cafétéria.
UN SALON FOURNISSEUR DYNAMIQUE Cette visite achevée, les clients entraient alors dans la tente de 3000 m² où un salon de 96 fournisseurs les attendaient.
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Très impliqué, chaque fournisseur a déployé tous sa force de démonstration pour écouter les besoins, présenter produits et services, et échanger sur le futur.
Au fil des allées et des stands, chaque visiteur participait automatiquement à deux challenges en flashant leur billet, l’un pour gagner un drône DJI Mavic Pro et l’autre pour remporter une super remise et des services offerts.
Le stand Kramp monté au milieu de la tente emmenait les visiteurs au cœur d’une concession type. L’objectif ? Montrer aux visiteurs comment Kramp peut les aider au quotidien. Magasin Powered by Kramp, Easy-warehouse, Kramp Workshop solution, Atelier Hydraulique, Atelier Transmission, Business Solutions, Edi, Scan étaient présentés par nos équipes.
Les visiteurs ont aussi pu participer aux conférences sur le thème de la dynamisation de son point de vente, de la digitalisation dans les concessions et de l’optimisation de la rentabilité. Chaque conférence a eu un fort succès !
UNE SOIRÉE MAGIQUE Convivialité, chaleur, échanges et discussions ont été au cœur de tous les temps forts de l’évènement. La soirée a été introduite par François Richard, qui nous a fait partager sa vision d’un partenariat tripartite où le concessionnaire, le fournisseur et Kramp trouvent des solutions ensemble pour faire face aux nouveaux challenges et satisfaire au mieux les besoins de l’agriculteur.
La soirée commencée sous la bannière « Créons le futur ensemble » a ensuite enchaînée sur le dîner spectacle. Tim Silver, illusionniste invité récurrent du grand cabaret de Patrick Sébastien, nous a alors fait rêver au fil de ses numéros. Ce sont ensuite les voix superbes de nos chanteurs qui vous ont fait danser sur la piste pour une fin de soirée endiablée !
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L'INTERVIEW DE CÉDRIC
Qu’est-ce que le coût d‘acquisition d’un produit (TCO) ?
Bonjour à tous, bienvenue dans l’Inter vie w de Cédric ! Comme vous pouvez le remarquer, aujourd’hui, ce n’est pas Cédric mais Dimitri ! Nous allons nous intéresser à ce qu’est le TCO e t pour cela, nous allons inter vie wer Eric Guichard.
Éric, peux-tu nous expliquer ce qu’est le TCO?
C’est le Total Cost Of Ownership ou le Coût d‘Acquisition Total d’un produit en français. En général, lorsqu’un consommateur ou un client achète un produit, son at tention est at tirée uniquement par le prix : ce que l’on peut considérer comme un coût direct. Or, il faut prendre en compte l’ensemble des coûts indirects générés par l’acquisition de ce produit ! Et comment les clients désireux de connaitre cette application peuvent-ils y avoir accès ?
Pour cela nous avons développé une application perme t tant de démontrer de manière chiffrée e t concrète les économies que nous allons les aider à réaliser.
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C’est très simple, il leur suffit de contacter leur responsable de secteur afin d’établir un diagnostic gratuit sur leur propre acti vité.
Pour cette nouvelle édition, notre reporter n’est pas Cédric mais Dimitri ! Eric Guichard, Chef des Ventes Ouest chez Kramp nous explique l’intérêt du TCO afin que cela n’ait plus aucun secret pour vous !
Dans notre métier des pièces détachées de matériel agricole, lorsque nos clients achètent une pièce, le prix ne doit pas être l’unique critère mais les coûts de transports e t de stock age ainsi que tous les coûts annexes engendrés doi vent également être pris en compte.
Comment Kramp aide-t-il à améliorer la rentabilité ?
Nous proposons à nos clients de limiter le nombre de fournisseurs grâce à la gamme de produits la plus complète du marché, de gagner du temps lors du traitement des commandes grâce au webshop e t une multitude de ser vices additionnels, d’optimiser leur stock de pièces détachées via notre plateforme à Poitiers de 25 000 m2, de faire des économies sur leur frais de transport avec un franco très at tractif e t une li vraison extrêmement rapide puisque nous li vrons en J+1.
Merci Eric pour ces précisions sur le TCO e t Cédric revient très bientôt avec une nouvelle inter vie w !
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Un vrai paquet de muscles MANN-FILTER pour système hydraulique mobile
de Pour plus lles uve 8 600 no ons applicati
MANN-FILTER est le partenaire numéro un en matière de pièces détachées dans le domaine de la filtration pour les machines mobiles. Désormais, vous pouvez également nous faire confiance pour vos systèmes hydrauliques mobiles, car nous avons fortement étendu notre offre. Nous proposons ainsi l‘une des plus larges gammes de filtres du marché, en qualité de première monte, évidemment. En outre, nous veillons à assurer une disponibilité maximale et un service aussi irréprochable que possible. MANN-FILTER – Perfect parts. Perfect service. www.mann-filter.com
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ZOOM PRODUIT
Les lampes à LED font toute la différence Il fait noir et il pleut lorsque nous entrons dans l'étable de Hans. Cela n’a pas l’air de déranger ses vaches, qui regardent aux alentours d'un air satisfait. Soudain, l'obscurité cède sa place à une lumière vive et intense parfaite pour travailler. Hans a allumés les nouveaux phares de travail Kramp. « Ces lampes font toute la différence. Le nouvel éclairage n’a rien à voir avec l’ancien. » Voici quelques semaines, l’éleveur a fait installer les phares
couleur. C’est la seule contrainte. »
de travail à LED de Kramp sur son tracteur. "Auparavant, nous
Pendant les sombres mois d’hiver, un bon éclairage est important.
utilisions des lampes halogène. Elles fonctionnaient aussi très
La qualité des phares de travail est principalement déterminée
bien, mais maintenant que je suis habitué à ce nouvel éclairage, je
par la puissance de la lumière (lumen). Le principal avantage
ne veux plus en changer. »
de l’éclairage à LED est qu’il donne davantage de lumière tout en consommant moins que l’éclairage traditionnel. Le moteur
Qu’est-ce qui fait la différence alors ? « La quantité de lumière.
doit donc fournir moins d’énergie. De plus, les lampes à LED
C’est la chose la plus remarquable. La luminosité est vraiment
durent beaucoup plus longtemps que les lampes à incandescence
beaucoup plus importante. De plus, les lampes à LED fournissent
« normales ».
une lumière blanche, ce qui est beaucoup plus agréable. Elle correspond mieux à la lumière du jour. » Et l'installation des lampes a été très simple. « Avec les éclairages à LED, il suffit de bien faire attention à raccorder les fils correctement, couleur par
Aperçu rapide de quelques avantages : • Consommation 10 x inférieure à celle d’une lampe à incandescence ou d'une lampe halogène • Très longue durée de vie • Une lampe à LED ne chauffe pas • Couleur claire pour une meilleure visibilité • Insensible aux vibrations
Large gamme disponible sur le webshop Le webshop comporte un large éventail de lampes à LED disponibles sous les marques Kramp et Gopart, en plus des grandes marques connues.
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FOCUS SUR CE QUE VOUS FAITES DE MIEUX
Découvrez la vidéo !
Toutes les machines s’usent lorsqu’ils sont soumis à vibration constante. Surtout sur les terres difficiles que sont les terres agricoles. Le groupe Nord-Lock propose des produits intelligents a haut niveau de sécurité. Grâce à notre large gamme de produits adaptés à tous types d’application, vous n’avez pas à craindre des pannes et des entretiens coûteux. Vous pouvez donc rester concentré sur ce que vous faites le mieux : l’agriculture.
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LES AVENTURES DE GASPI
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ON Y PENSE !
LE BON EMBALLAGE À LA BONNE PLACE Pourquoi un produit attire-t-il l'attention et pas l'autre ? Que doit-on mentionner sur l'emballage et que doit-on omettre ? Entrez dans le monde étrange du packaging.
Le temps où un emballage n'était rien d'autre qu'un moyen de protéger un produit est révolu. Bien sûr, cet aspect est toujours important, mais de nos jours, un emballage est surtout là pour convaincre les consommateurs d'acheter un produit. Cela ne veut pas dire que les spécialistes du marketing font ce qu'ils veulent. En effet, les emballages sont soumis à des règlementations légales. Le groupe cible est également déterminant pour l'emballage. Il faut clairement distinguer les emballages en fonction de leur utilité, leur emplacement dans les rayons, la protection qu'il nécessite, l'information qu'il doit comporter... Nous passons actuellement en revue tous les emballages de Kramp. Nous améliorons nos emballages principalement pour qu'ils soient mieux adaptés à la vente « au détail ». Autrement dit, ces emballages doivent vous aider à vendre plus et mieux les produits. Le message communiqué sur les emballages est étudié de très près. Un client peut ainsi distinguer, par exemple à une distance de cinq mètres, s'il s'agit d'un produit Kramp. À une distance d'un mètre, il voit clairement le produit et lorsqu'il le prend en main, il peut voir quels en sont les points forts. La nouvelle gamme de produits d'éclairage Kramp en est un bon exemple. Contrairement à de nombreuses autres marques, l'emballage des produits d'éclairage Kramp indique parfaitement de quoi il s'agit. La lampe est clairement visible et, grâce aux icônes, on peut voir immédiatement à quelles applications la lampe est destinée. Nous développons actuellement notre nouvelle ligne de packaging. Il s'agit d'un processus sans fin. Le bon emballage ne fait pas tout. L'emplacement et la hauteur dans le rayon sont également importants.
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CONSEILS DE MISE EN RAYON DANS LE MAGASIN
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ON Y PENSE !
Une logique simple de rangement Assurez-vous que les produits sont rangés de façon logique. Les produits de la même catégorie doivent être rangés ensemble. Comment assurer une meilleure visibilité ? Rangez-les en pyramide ou utilisez le pouvoir de la répétition.
Un éclairage approprié Réussir à disposer joliment les produits vous a demandé des efforts ? Veillez alors à ce qu'ils soient mis en valeur avec un éclairage adapté. Un bon éclairage est très important pour une présentation claire et visible.
Une hauteur adaptée À quelle hauteur rangez-vous les produits ? Voulez-vous que les produits soient très visibles ? Installez-les à hauteur des yeux. Ainsi, le client aura beaucoup plus de chances de voir le produit et de le prendre en main. Baladez-vous dans un supermarché pour voir quels produits se trouvent à hauteur des yeux et lesquels se trouvent à une autre hauteur. Les produits d'appel sont mis en bas où en haut car le client fera l'effort de les chercher.
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Une communication efficace et ciblée Utilisez les bons outils de Publicité sur le Lieu de Vente (PLV), comme les affiches publicitaires et les brochures dans le magasin. La communication est extrêmement importante pour donner de l'importance à un produit. Cela va plus loin que le simple fait d'accrocher une affiche. Pensez également à la façon dont vous communiquez. Au lieu de dire « Profitez de cette réduction », il vaut mieux dire « Ne manquez pas cette réduction ». De cette façon, vous soulignez que le client manquera quelque chose s'il n'utilise pas l'offre.
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ILS L’ONT TESTÉ POUR VOUS
LA GAMME CARBURE TESTÉE PAR VOUS ET POUR VOUS Avec sa gamme carbure, destinée à faciliter le quotidien des acteurs du monde agricole, Kramp pénètre un marché en développement. Afin de vous faire partager les atouts de cette gamme, SASO AGRI 47, distributeur-revendeur, et Hubert De Ricaud, agriculteur, ont testé cette gamme et vous font part de leur retour d’expérience. Corinne Taffarellod est responsable du magasin Saso AGRI 47 situé à Sainte-Bazeille, en région Aquitaine Poitou-Charentes Limousin. L’entreprise articule son activité commerciale autour de la vente de nombreuses pièces détachées pour le secteur de l’agriculture et de la motoculture. Mme Taffarello a accepté de répondre à quelquesunes de nos questions.
connaissance de cette nouvelle gamme. Le
Kramp : Que pensez-vous de la grandeur de
marché local en fait ressentir le besoin, et
l’offre carbure ?
comme nous sommes satisfaits des relations
Nous en sommes à notre première utilisation
commerciales entretenues avec Kramp, nous
de la gamme carbure, c’est donc une
avons décidé de sauter le pas et de distribuer
expérience
nouvelle,
que
nous
sommes
ces produits à notre clientèle, à 85% constituée de professionnels. actuellement en train de tester auprès de nos Kramp : Que pensez-vous de l’offre prix de la
clients. Nous avons commandé ce qui nous
gamme Carbure Kramp en comparaison à celle
semblait répondre au mieux aux besoins de
pratiquée par la concurrence ?
nos clients sur nos territoires, à savoir les
Il est clair que si nous avons choisi Kramp
pièces liées au déchaumage (dents de herse
Kramp : Bonjour Corinne Taffarello, depuis
comme partenaire sur ce type de référencement
principalement).
quand
carbure
de produits, c’est avant tout parce que nous
labellisée Kramp ? Comment êtes-vous venue
utilisez-vous
la
gamme
avons eu des tarifs compétitifs sur la gamme
Kramp : Pensez-vous recommander des
à l’utiliser ?
carbure. Kramp est bien positionné au regard
produits de la gamme Carbure auprès de
Nous commercialisons les produits de la
des prix pratiqués par la concurrence.
Kramp ?
gamme carbure Kramp depuis l’été dernier,
Oui, bien entendu, si les retours s’avèrent
c’est tout récent. C’est
positifs ! Mais quoi qu’il en soit, nous savons
grâce au commercial Kramp, qui nous suit
que Kramp propose des produits au bon rapport
très régulièrement, que nous avons pris
qualité-prix, livre dans des délais express et assure un excellent suivi, ce qui prime pour nous.
24
n
Hubert de Ricaud est gérant d’une exploitation agricole qui s’étend sur plus de 150 hectares dans le Lot-etGaronne (47). Il cultive des légumes plein champ en agriculture raisonnée sur environ 60 hectares, qu’il produit en primeur et revend directement. Il cultive aussi des céréales (soja, blé, tournesol) sur 60 hectares. Le reste des terres (30 hectares) est en jachère.
Je verrai à l’usage, sur une année complète,
une utilisation à long terme. Les outils utilisés
quels bénéfices nous pouvons tirer de ce type
dans le passé ne remplissaient pas la même
de produits. Toutefois, je peux d’ores et déjà
efficacité ! Je peux déjà le mesurer, ne serait-ce
remarquer que la qualité est là, et je pense
qu’en quelques mois.
réellement que nous aurons un retour très positif sur l’action des produits carbure de
Kramp : Recommanderiez-vous cette gamme
Kramp.
carbure ? Oui, je recommanderais ce type d’outils
Kramp : En termes de tarifs commerciaux,
car ils facilitent le travail de l’agriculteur.
quelle est votre appréciation ?
L’unique raison pour laquelle certains de mes
Le tarif est correct, il semble en tout cas rester
confrères n’utilisent pas la pointe carbure est
dans une fourchette de prix de marché.
leur réticence face au prix. Mais ils n’ont pas saisi que c’est un réel investissement, et que
Kramp : Depuis quand utilisez-vous la gamme Carbure ? Comment en êtes-vous venu à
Kramp : Que pensez-vous de la longueur de
l’utilisateur s’y retrouve largement.
l’utiliser ?
l’offre carbure et quel est votre appréciation
Nous verrons dans le futur, mais à priori, je
C’est une grande première pour moi ! J’utilise
des différents produits ?
pense renouveler ma commande. n
les ailettes pour déchaumeur depuis cet
Il est encore un peu tôt pour vous faire un retour
été. Auparavant, j’avais pour habitude de me
d’expérience complet. Sur une exploitation de
servir de pointes normales pour mes terres,
150 hectares, il est évident que je considère
lesquelles sont sableuses et caillouteuses.
déjà que j’ai pu faire un bon investissement sur
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Des performances sans compromis Les rotules acier/acier SKF Explorer sont quasiment sans maintenance et extrêmement robustes : une combinaison optimale pour réduire les coûts et améliorer la fiabilité. Présentant une haute résistance à la corrosion, ces rotules sont prélubrifiées et équipées d’étanchéités adaptées à un fonctionnement extrême. Cette conception élimine tout besoin de relubrification dans les applications où les niveaux de contamination sont faibles à modérés, telles que, par exemple, le machinisme agricole. La réduction des coûts de maintenance et de la consommation de graisse permet ainsi de réaliser d’importantes économies. Les rotules acier/acier SKF Explorer se caractérisent par une augmentation des charges dynamiques de % comparées aux rotules acier/acier conventionnelles. Pour plus d’informations sur ce produit et d’autres solutions SKF Agri, veuillez contacter votre distributeur local KRAMP ou rendezvous sur : www.skf.com/plainbearings.
® SKF est une marque déposée du Groupe SKF. | © Groupe SKF Certaines photos/ images sont soumises au copyright Shutterstock.com
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POWERED BY KRAMP EN ACTION
L’AVENIR DU LIBRE-SERVICE DANS LE SECTEUR AGRICOLE AVEC LE CONCEPT « POWERED BY KRAMP » Gérer votre magasin avec sérénité en bénéficiant du soutien d’une organisation forte. En devenant propriétaire d’un magasin « Powered By Kramp » (PBK), vous pouvez compter sur les techniques professionnelles de vente et de marketing, les logiciels de support et les formations de Kramp pour vous aider à créer un environnement de vente performant et vous offrir un avantage considérable sur les
autres détaillants agricoles du secteur. Notre but : maximiser vos profits en prenant un minimum de risques ! Le concept « Powered by Kramp » intègre une gamme étendue de produits pertinents et de haute qualité ciblant trois groupes de clients potentiels principaux – professionnels du secteur agricole, sociétés de services et particuliers.
En 2017, Kramp France a inauguré 3 magasins « Powered by Kramp » POLE AGRI
MOTOCULTURE DE CRUSSOL À
Alboussière
dans
une
TERRECO
(07) zone
d’élevage, M. Michaël Mounier et M. Mickael Dard ont fait le choix de repenser leur libre-service de 100 m² avec Kramp. Ils
M. Didier Marsaleix a ouvert, les 24 & 25 novembre derniers, son nouveau Profitant d’un nouvel emplacement à
libre-service à Allassac (19). Soucieux
Castel-Sarrazin (40), M. Éric Bedout et M.
de réussir dans ce nouveau challenge,
Christophe Trotin ont bénéficié de notre
il recherchait un partenaire capable de
système d’analyse de leur secteur afin
l’aider à optimiser le temps de travail de son personnel. Grâce au concept « Poweont été convaincu par notre concept global
red by Kramp », il bénéficie d’un outil de
et plus particulièrement par nos outils
gestion lui permettant de gérer son stock.
de communication qui leur permettent de capter une nouvelle clientèle tout en fidélisant celle déjà existante.
d’adapter leur gamme de produits tout en élargissant leurs cibles clients. Ce nou-
Ses équipes ont également été formées
veau « Powered by Kramp » de 250 m² a
au merchandising et sont maintenant en
ainsi inauguré le concept les 24 & 25 sep-
mesure de dynamiser leur point de vente
tembre 2017.
d’environ 450 m².
n
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L'ACTU DU MOMENT
LES BRÈVES DES CHAMPS
IMPLANTATION D'UN ATELIER HYDRAULIQUE CHEZ EAM MATÉRIEL TP AGRI
Agent New-Holland en tracteurs et Bobcat en TP, EAM Matériel TP AGRI a souhaité proposer une offre hydraulique. Ils ont ainsi fait appel à Kramp pour leur installer une offre coupleur Faster et ses extensions de gammes. EAM Matériel TP Agri vient également d’investir dans un logiciel EDI et système de Scan To Order proposé par Kramp.
UNE NOUVELLE GÉNÉRATION D’ENGINS AGRICOLES CONNECTÉS EST EN MARCHE C'est accompagné du géant de l’informatique, Microsoft, que CNH à crée le projet " «Transformation digitale ». Les tracteurs Case IH, New Holland ainsi que les engins Iveco auront des fonctions pour la télématique, la gestion des données et d’autres applications high-tech.
© Case IH
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CLAAS ET D'AGRIAL CRÉENT CLAAS SM3 Dirigée par Didier Secoué, l'actuel directeur de SM3 et du pôle machinisme d'Agrial, cette joint-venture sera le distributeur exclusif de Claas. Elle opérera sur les départements du Calvados, de la Manche, de la Mayenne, d'une partie de l'Ille-et-Vilaine et de l'Orne.
LA FORMATION MERCHANDISING CONTINUE !
Une nouvelle formation Kramp Academy Merchandising a eu lieu à Toulouse en janvier dernier. Implication et bonne humeur étaient au rendez-vous ! Merci aux 9 participants : Olivier, Ludovic, Quentin et Fabien du groupe G2M, Yoan des Ets Duvignau, Marie-Laure, Xavier et Nicolas des Ets SASO, et Emmanuel des Ets Languedocienne Motoculture de leur participation !
PASSATION DE POSTE CHEZ KRAMP !
KRAMP DEVIENT LE 1ER DISTRIBUTEUR OPTIBELT SUR LE MARCHÉ AGRICOLE FRANÇAIS !
7 ans après le lancement officiel de la gamme, Kramp est devenu en 2017 le distributeur n°1 de la gamme Optibelt sur le marché agricole français. Kramp devient ainsi un acteur incontournable du marché de la courroie de transmission, tant sur les courroies standards que sur des courroies plus spécifiques comme sur les machines agricoles (gamme Agropower). Très bientôt, la gamme Green Garden fera son apparition dans la gamme Kramp afin de compléter notre offre en courroies motoculture.
Depuis le 1er Janvier 2018, Maxime LAVIGNE a pris le relai de Christian BAGET, en tant que commercial. De la même façon que Christian, Maxime couvre les départements : 40-64-65 et 32. N'hésitez pas à le joindre au 06-07-81-25-70 ou par le biais de son assistante, Valérie DUPEUX. Toute l'équipe Kramp souhaite une merveilleuse retraite à Christian !
LE NOUVEAU MAGASIN EURO-MAT-AGRI EST OFFICIELLEMENT OUVERT ! Distributeur SDF situé à Villeneuve-sur-Lot (47) dans le sud de la France, Euro-Mat-Agri vient d'ouvrir son nouveau magasin d'une superficie de vente de 2400m² ! Merci à Jérôme Loye de nous avoir confié ce projet.
LES FORMATIONS HYDRAULIQUES SE POURSUIVENT !
Jeudi 25 janvier dernier à eu lieu une formation Transmission de la Kramp Academy chez Baehrel et Euro Agrar à Marlenheim en Alsace. Au programme de cette journée placée sous le signe de l'échange : recherche sur le webshop kramp, découverte de notre large gamme transmission et bien d'autres informations utiles au quotidien !
NOUS Y ÉTIONS !
Ce début d'année fut riche en salon pour Kramp ! En effet, en plus des portes ouvertes Kramp qui ont eu lieu à Poitiers début janvier, vous étiez nombreux à venir nous rencontrer sur nos différents stands aux salons Espace Emeraude (Angers), Scar (Tours) et Delta Force (Lyon). Convivialité et échanges étaient au programme !
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INSOLITE
KRAMP SE MOBILISE POUR L’ASSOCIATION « UN HÔPITAL POUR LES ENFANTS » DE POITIERS C’est dans un but sportif, collectif et de charité que Sylvain GAUTIER, Business Solutions Spécialiste Hydraulique et Transmission chez Kramp France, a organisé le Kramp Tour 2017. Une initiative personnelle pour un bel évènement collectif soutenu par M. Eddie PERDOCK, le CEO de Kramp Group et encouragé par M. Francois RICHARD, DG de Kramp France.
COURRIR POUR DES SOURIRES
C’est soutenu par des supporters que toute l’équipe a brillamment
Fan de vélo, Sylvain Gautier s’était lancé un défi fou : celui de
relevé le défis et achevée cette étape.
franchir une étape du Tour de France, la veille de l’étape officielle avec 22 de ses collaborateurs européens dans le but de récolter des dons pour une association venant en aide aux enfants hospitalisés comme l'avaient été temporairement deux des siens. C’est donc tout naturellement que Sylvain s’est rapproché de M. Gilles KÉO, Directeur de l’association « Un hôpital pour les enfants ». Cette association a pour but d’améliorer l’accueil et les conditions d’hospitalisation des enfants et adolescents du CHRU de Poitiers, et d’apporter bien-être et soutien à leurs familles pour rompre l’isolement lié à la maladie ou au handicap.
LORSQU’UN POITEVIN MOBILISE 22 DE SES COLLEGUES EUROPEENS POUR UNE BONNE ACTION
À la fin de l’étape, Sylvain GAUTIER précise « Je me devais de réussir, à la fois pour le challenge sportif que cela représentait mais aussi et surtout pour les enfants qui eux, n’ont pas la chance de pouvoir faire du vélo comme nous car ils sont dans les hôpitaux. Je voulais vraiment faire un geste pour eux et c’est une grande chance pour moi que mes collègues et Kramp m’ait soutenu dans ce projet dont je suis très fier ».
UNE REUSSITE COLLECTIVE ET DES ENFANTS HEUREUX Le 27 Octobre dernier, François RICHARD, Directeur Général Kramp France et Sylvain GAUTIER, à l’origine de cette initiative, sont allés remettre les gains collectés grâce aux employés Kramp à M. Gilles KÉO. Challenge réussi pour nos coureurs puisque par leur action et
Grâce à une motivation sans faille et au soutien de M. PERDOCK
le soutien d’Eddy PERDOK, c’est un chèque d’un montant de 2750€
et M. RICHARD, Sylvain a réussi à motiver 22 collaborateurs Kramp
qui a pu être offert à l’association.
soit plus de 8 pays représentés pour venir en aide aux enfants
M. Gilles KÉO précise lors de la remise du chèque « Je vous remercie
hospitalisés !
vraiment car 2750€ c’est une somme non négligeable et elle va
Prenant très au sérieux l’enjeu de leur course et la mission qu’ils
permettre aux enfants et à leurs famille de sourire un petit peu plus
portaient pour l’association HPE, les 22 coureurs cyclistes de Kramp
durant leur hospitalisation. »
n
se sont entrainés et préparés le 24 Juin dernier et c’est ainsi qu’ils ont parcouru 142 km à vélo le 8 juillet dernier. Ils sont partis de Yenne d’où commençait l’ascension officielle du Mont du Chat, puis ont longé le lac du Bourget par Aix-les-Bains, à mi-parcours, ils ont affronté le Col du Grand Colombier par Anglefort pour enfin aborder une descente de col extrêmement rapide avec notamment un passage à 22%.
SUIVEZ-LES L'ÉTÉ PROCHAIN ! Le 18 juillet prochain nos coureurs Kramp vont de nouveau relever le défis du Tour de France en grimpant l'Alpe d'Huez pour la fondation FloorGhana qui a pour but d'améliorer les conditions de vie au Ghana (accessibilité en eau potable, scolarisation, ...). Suivez leurs aventures et encouragez-les sur notre page Facebook Kramp !
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M. François RICHARD, Directeur Général de Kramp France, M. Gilles KÉO, directeur d’HPE et M. Sylvain GAUTIER Business Solutions Spécialiste Hydraulique et Transmission chez Kramp lors de la remise des gains récoltés suite à la course le 27/10.
QUIZ
À VOUS DE JOUER !
Soyez le premier à découvrir les 7 différences et remportez votre coffret de phares de signalisation Kramp (voir présentation du produit en page 6 de ce Focus). Envoyez-nous vos réponses par e-mail à l’adresse :
focus.fr@kramp.com
Félicitations ! FOCUS n° 2/2017
Félicitations à Richard Herbelot de la société EURL HERBELOT dans le 88, qui a été le premier à répondre correctement à notre jeu de la précédente édition du Focus ! Il a remporté un taille-haies Hitachi. Bravo à lui et merci à tous pour votre participation !
Jeu gratuit et sans obligation d’achat
FOCUS Éditeur : Kramp France Zone République III 1, rue Galilée CS 30437 86011 Poitiers Cedex
Crédits Photos : Fotolia (5); Kramp (32); Molossy (1); Pol'Agri (1); Motoculture de Crussol (1); Terreco (1); EAM Mat' (1); Case IH (1); Claas (1); Optibelt (1); Euro Mat'Agri (1); ERL Herbelot (1)
Rédaction et support production : Marketing Kramp E-mail: focus.fr@kramp.com www.kramp.com
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Marque KRAMP
Quand la qualité compte autant que le prix ! Tout ce qu’il qu’il faut faut pour pour aller aller loin !loin !
Vous devez offrir à vos clients un magasin performant tout en faisant prospérer votre business. Avec la marque Kramp, vous pouvez offrir une marque haut de gamme à un prix attractif. Augmentez votre profit sans compromettre la qualité avec les produits de marque Kramp.
kramp.com/fr/emissieprospectus
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