Focus Le magazine pour les professionnels
Edition 4 | 2016
Grand jeu de Noël P.310 10 Des chèques de ! er gn et 50€ à ga
Lemken
Portrait d'un fournisseur
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L'interview de cédric
À la découverte des Business Solutions
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KRA FOCUS 0416 FR
Labourer ou ne pas labourer ? Telle est la question
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concess stories
La "vraie fausse" vie d'une concession
Soyez serein.
Lorsque l’air, l’huile et le carburant ne sont pas correctement filtrés et que des particules pénètrent dans le moteur, le risque d’usure prématurée ou de panne complète est accru. Les filtres MANN-FILTER assurent une protection optimale du moteur tout au long de l’intervalle de maintenance. Les professionnels qui veulent la sécurité choisissent la qualité de première monte MANN-FILTER. MANN-FILTER – Perfect parts. Perfect service. www.mann-filter.fr
SOMMAIRE
Éditorial
Faire des choix Nous passons notre vie à faire des choix. Les entrepreneurs en particulier doivent
06|Lemken
faire des choix au quotidien. Quelles sont
La qualité et le service avant tout
les priorités ? Quels choix faisons-nous pour demain ? Quelles décisions prenons-nous pour le long terme ? En ce qui concerne le long terme, le choix de Kramp est limpide. Nous voulons être et rester un partenaire essentiel pour l'industrie agricole, dans un monde qui évolue de plus en plus rapidement à l’heure d'Internet et du numérique. Le client est constamment au cœur de notre réflexion et de nos actions, et nous surveillons de près les développements technologiques
08|Dossier
de notre marché. Cela nous permet d’être
Labourer ou ne pas labourer ?
réactifs face à l'évolution des besoins des distributeurs et des agriculteurs. C’est dans cette optique que nous avons choisi de nouer des partenariats avec les fabricants et fournisseurs de tracteurs et de machines. En tant que partenaires, nous sommes complémentaires et pouvons offrir un ensemble complet, qui vous permet de travailler plus facilement et de rencontrer davantage de succès. C’est ce que signifie pour nous « être le partenaire essentiel ». La couverture de ce Focus traite des divers outils de travail du sol tandis que le portrait consacré à Lemken s’intéresse aux choix opérés par le fabricant pour son portefeuille
22|Kramp Actu
Dépôts croisés de Genk
de produits. La nouvelle année qui approche apportera également son lot de décisions à prendre,
Nouveautés | Les produits à ne pas louper !
04
d’opportunités à saisir et de défis à relever.
Portrait d’un fournisseur | Lemken
06
Je tiens à vous remercier pour votre
Dossier | Labourer ou ne pas labourer ?
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demandez À l'expert | Des retours simplifiés
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Évènement | SIMA 2017
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Je vous souhaite à vos
L'interview de Cédric | Business Solutions
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collègues, votre famille
Tendance Éco | La vente de machines en 2016
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Concess Stories | La difficile gestion des stocks
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Kramp Actu | Dépôts croisés de Genk
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PORTRAIT CLIENT | Savagri
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Kramp Academy | La formation Merchandising
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L‘ACTU DU MOMENT | Les brèves des champs
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Insolite | La Saint Nicolas des concessions
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Quiz | Grand jeu spécial Noël
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confiance et les succès que nous avons rencontrés ensemble
cette
année.
et vous-même un joyeux Noël et une bonne année 2017.
Eddie Perdok CEO Groupe Kramp
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Nouveautés
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Portrait d'un fournisseur
Lemken, la qualité et le service avant tout Quiconque arrive dans la ville allemande
« Dans une semaine, toutes les pièces que vous voyez ici se
d’Alpen ne peut ignorer que le siège de
machines sortent de l’usine chaque semaine » explique Lars Heier
retrouveront sur une machine. Rien que sur ce site, plus de cent
Lemken s'y trouve. L'énorme enseigne
à l’occasion d’une visite du siège. M. Heier est responsable du
en lettres bleues ne laisse aucune
au cours des dernières années. « Quand j’ai commencé ici, c’était
place à l'imagination. De plus, les centaines de pièces exposées dehors
marketing de Lemken et a vu l’entreprise se développer rapidement encore une prairie. Aujourd’hui, on y trouve un beau hangar, et le prochain agrandissement est à l’étude. »
indiquent clairement qu'il s’agit du
À ses débuts, tout comme beaucoup d’autres entreprises de ce
site de construction de charrues, de
dans le petit hameau de Birten près de Xanten. Après un certain
secteur, Lemken était une forge. Elle a ouvert ses portes en 1780,
cultivateurs et autres machines de la
temps, Lemken a commencé à construire des charrues, puis a
très célèbre marque.
et la vente de charrues. Depuis cette époque, Lemken est devenue
déménagé à Alpen, où elle a connu le succès dans le développement plus qu’un simple fabricant de charrues. Sa gamme de produits couvre désormais cinq segments : l’électronique, la protection des cultures, les semis, le travail du sol et le service après-vente. Le défi pour ‘l’entreprise bleue’ est de se développer dans les pièces qui sont relativement nouvelles. M. Heier précise : « Nous construisons des charrues depuis plus de deux siècles, et nous continuerons à le faire. Nos clients apprécient notre savoir et notre service. La protection des cultures est une branche relativement récente de la famille Lemken. Nous devons redoubler d'effort pour convaincre nos clients, mais heureusement cela se passe très bien. » En deux siècles d’existence, l'entreprise familiale est devenue un
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acteur international, avec des sites de production en Allemagne (Alpen et Haren), en Russie (Detschino), en Inde (Nagpur) et en Chine (Qingdao). Leader sur le marché allemand, il réalise 70 % de son chiffre d’affaires hors des frontières nationales.
À propos de Lemken
En dépit de ses activités internationales, l’entreprise veut garder un visage local. « C’est pourquoi des bureaux de vente et des spécialistes sont présents dans différents pays afin que nous
Chiffre d’affaires : 327 millions d’euros
puissions réagir rapidement. Nous sommes réputés pour le service que nous offrons, et cela a beaucoup d’importance à nos yeux. Nos concessionnaires sont évidemment les premiers interlocuteurs de
Nombre de collaborateurs : 1 295
nos clients finaux. »
Une collaboration excellente Cette approche fonctionne : Lemken est appréciée des utilisateurs,
Nombre de bureaux : 25 en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Afrique
comme le montrent les bus de visiteurs que l’entreprise accueille chaque année. Cette appréciation est d'ailleurs justifiée, car la visite de découverte du processus de production est impressionnante. Lemken produit presque tout elle-même et garantit ainsi la bonne qualité de ses produits. L’entreprise allemande Lemken recherche cette même qualité chez ses fournisseurs. M.Heier explique : « C’est également une raison pour laquelle nous avons choisi Kramp comme partenaire. Nous respectons la même philosophie et collaborons déjà avec succès depuis des années. Nous avons grandi ensemble dans le passé et voulons continuer à le faire dans l’avenir. C’est pourquoi Kramp est aussi le seul grossiste avec lequel nous travaillons. »
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Dossier
Labourer ou ne pas labourer ?
Telle est la question Le temps où les charrues étaient tirées par des chevaux ou des bœufs est depuis longtemps révolu. Aujourd’hui, ce sont de gros et puissants tracteurs qui tirent avec aisance les charrues à travers champs. Mais il semble que nous arrivions à une croisée des chemins. Est-il encore nécessaire d’éliminer toutes les mauvaises herbes ou de pratiquer un soussolage de plusieurs centimètres de profondeur ? Les avis sont partagés.
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Dossier
L’utilisation de la charrue remonte à plusieurs milliers d’années. En Égypte, on a notamment découvert des dessins datant de 1200 avant Jésus-Christ représentant un bœuf tirant une espèce de charrue, accompagné d'un paysan. Dans les débuts, on utilisait principalement une ‘houe’ un outil qui servait à ouvrir le sol. Un grand progrès a ensuite été réalisé avec l’arrivée de la charrue pour labour à plat. En fixant une lame réversible (ou versoir) sur la charrue, le sol était non seulement ouvert, mais également retourné. De cette façon, les mauvaises herbes étaient enterrées, et le sol riche en nutriments était amené plus en surface. Au fil du temps, les charrues n’ont pas cessé de s’améliorer. Le bois a laissé place au métal et des éléments ont été ajoutés. Au 18ème siècle, les progrès se sont rapidement succédés, et labourer à la charrue est également devenu commercialement intéressant. Entretemps, la charrue est devenue un outil omniprésent dans bon nombre d’exploitations agricoles. Depuis de nombreuses années, de grands constructeurs comme Lemken, Kongskilde ou Pöttinger fabriquent avec succès des machines à travailler le sol.
Ne pas retourner mais sous-soler Bien que cela varie considérablement d'un pays à l'autre, le choix d’un travail du sol sans le retourner est relativement récent, . Dans les pays dotés d'un fort relief (Allemagne), cette méthode de travail du sol est populaire depuis longtemps, alors que dans les pays relativement plats pratiquant une agriculture intensive (Pays-Bas), le labour « ancestral » reste favorisé. Toutefois, le travail du sol sans le retourner gagne également en popularité dans ces pays, surtout chez les agriculteurs biologiques. Qu’est-ce qu’un travail du sol sans le retourner ? Avec cette méthode, l’agriculteur ameublit uniquement le sol. Il est simplement ouvert, contrairement au labour à la charrue, où l’on pénètre de 30 centimètres dans la terre pour ensuite la retourner, ce qui affecte la couche du sol. Le travail du sol sans le retourner permet d’assurer une meilleure structure et donc une meilleure vie de celui-ci. L’eau ruisselle moins, et les nutriments importants sont mieux conservés. Un avantage supplémentaire : cette technique permet de lutter contre des problèmes tels que l’érosion. Il faut remarquer que le passage au travail du sol sans le retourner dépasse largement l’arrêt du labour. Il peut falloir des années avant d’obtenir un résultat optimal, et il est crucial de connaître l’historique du terrain. Il est également conseillé d’utiliser des cultures antiérosives.
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Dossier
Les Nations Unies font l’ardente promotion du travail du sol sans le retourner. Sous l’appellation « agriculture de conservation », elles le considèrent comme la méthode permettant ‘de cultiver avec moins de moyens, de manière rentable et durable, tout en respectant l’environnement’. Les Nations Unies ont élaboré trois directives à satisfaire : • La perturbation mécanique minimale du sol (labour). Cela doit permettre la réduction de l'érosion, la préservation des minéraux et un maitien accru de l'eau dans le sol. • La création d'une protection anti-érosive permanente. Cela permet l’apparition d’une vie suffisante dans le sol. Celle-ci décompose le mulch et le transforme en matière organique, qui agit comme un engrais. • La rotation des cultures. Il faut faire tourner plus de deux cultures différentes sur les champs. On ne laisse ainsi aucune chance aux maladies et cela permet également une meilleure structure du sol. Les études sur le travail du sol sans le retourner sont généralement positives. Cette technique permet de faire des économies, d’être moins intensive dans le temps et d’être plus respectueuse de l’environnement. Alors pourquoi tout le monde n’opte pas pour cette méthode de travail du sol ? Pour répondre à cette question, nous devons d’abord nous pencher sur les différentes méthodes. Il n'y a pas une seule technique de travail du sol sans labour, il existe diverses possibilités, plus ou moins efficaces. Même si son efficacité a déjà été prouvée, la technique en est encore à ses premiers pas. De plus, la culture concernée a son importance. Ce qui fonctionne bien pour le colza peut s’avérer une toute autre histoire pour les pommes de terre. Sans parler du type du sol et de son historique. De surcroît les cultivateurs qui sautent le pas doivent aussi pouvoir se le permettre financièrement. Il est évident que le passage au travail du sol sans labour demande un investissement les premières années. Plusieurs années peuvent s’écouler avant que le sol soit optimal et la récolte conforme aux souhaits. Il convient donc de tenir compte d’un rendement réduit. Un investissement dans le parc machines est en même temps nécessaire.
Le Strip-till (labour en bande) Le strip-till est populaire aux États-Unis. Il s’agit d'une technique qui travaille uniquement la bande de sol dans laquelle le semis est effectué, le reste du terrain est ‘laissé au repos’. Ce principe est déjà appliqué en Europe, notamment pour les cultures de betteraves sucrières. Sur le papier, le strip-till est considéré comme LA manière d’appliquer le travail du sol sans le retourner. L’ensemble du champ bénéficie d'une protection anti-érosive, par exemple de la moutarde, et seul le lit de semis est travaillé. Toutefois, le strip-till exige des machines précises, et tous les sols ne s’y prêtent pas.
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Dossier
Avantages
(selon l’ONU et autres études)
+ Une augmentation de la matière organique dans le sol
+ Une
conservation de l’eau dans le sol grâce à
la couche de matière organique (réduction de l’érosion)
+ Une amélioration de la structure du sol et de la rhizosphère (plus de vers)
+ Moins de ruissellement et de lessivage des nutriments et des produits phytosanitaires
+ Une capacité de charge et de viabilité accrues + Une meilleure fixation du C et du CO dans le sol 2
(matière organique)
+ Une meilleure résistance aux maladies + Une réduction de la consommation de carburant et des besoins de main-d'œuvre
INCONVÉNIENTS (selon l’ONU)
- Le processus demande du temps. Au début, les résultats peuvent être moindres, il peut falloir des années avant que le sol soit optimal.
- Un investissement dans de nouvelles machines peut s’avérer indispensable.
- L’historique du sol est important. Tous les types de sols ne peuvent pas être utilisés pour le travail du sol sans le retourner.
Donc ?
Il n’existe pas de réponse claire pour savoir quelle technique de travail du sol est la plus simple, la meilleure ou la plus idéale. Le seul argument qu’il est possible d’avancer avec certitude est que le travail du sol sans le retourner a un impact positif sur l’environnement et la lutte contre l’érosion. Les régions ont également une influence : dans des collines, le travail du sol sans le retourner est préférable car il permet de lutter contre l’érosion, mais il reste la question de savoir si le sol et/ou la culture s’y prêtent.
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Demandez à l'expert
Des retours simplifiés Bien que ce ne soit pas fréquent, il arrive parfois qu'un produit doive être retourné. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur l'onglet "Retours" dans la rubrique "Mon compte" de votre webshop. Plusieurs éléments de cette page ont été améliorés pour que les retours soient facilités.
Quelles sont les principales modifications ? 1. À la première étape du processus de retour, les produits sont directement visibles sur votre écran sans devoir faire défiler votre page jusqu'en bas.
2. Un 'bouton de retour’ a été ajouté pour pouvoir accéder à la page précédente d'un clic de souris. 3. Les espaces vides superflus ont été supprimés, les textes adaptés et déplacés pour que la page soit plus claire.
4. L’étape du processus de retour dans laquelle vous vous trouvez est à présent clairement indiquée. 5. Une étape du processus de retour a été fusionnée, ce qui en accélère le déroulement.
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Être concessionnaire dans 10 ans ? Kramp au Sima 2017
Venez vous poser la question sur le
Toute l’équipe Kramp France vous attendra impatiemment Hall 3
stand Kramp lors de la prochaine
Stand D 053 pour vous faire découvrir les outils et services qui vont faire de votre activité un véritable succès.
édition du Sima. Prévue du 26 février
C’est dans un contexte compliqué pour le marché, que le SIMA se
au 2 mars 2017, la 77ème Edition
questions et de rebondir pour aller plus loin. Kramp s’attachera à
tiendra. Dans ces moments, il est important de se poser les bonnes
du SIMA se tiendra, comme à son
le démontrer lors de cette prochaine édition, lorsque l’on réfléchit,
habitude, au Parc des Expositions de
qui seront amenés à changer. Ainsi le métier de concessionnaire
si la fonction d’agriculteur évolue, ce sont aussi les métiers liés
Paris Nord Villepinte. Salon de toutes
agricole est également directement touché.
les technologies et solutions au service
Kramp, le partenaire du futur
d’une agriculture performante et
Résolument tournée vers l’e-business et en tant que partenaire du
durable, il sera placé sous le thème
dans leur évolution. Avec attention et passion, toute l’équipe travaille
« Être agriculteur dans 10 ans. »
futur de ses clients, Kramp est et sera présent pour les accompagner à l’élaboration de ces solutions et à la préparation de notre stand afin d'être prêt le jour J. « Nous avons placé cette édition sous le signe du partenariat du futur, notre stand sera cette année vraiment exceptionnel ! Ne le manquez pas ! » s’exprime Coraline Gros, Responsable Marketing et Communication Kramp France. François Richard, Directeur Général de Kramp France, quant à lui, n’hésite pas à promettre que « dès l’entrée, les clients seront plongés dans un univers de solutions ! »
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Évènement
Venez nous retrouver Hall 3 Stand D 053
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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Kramp
L’interview de Cédric À la découverte des Business Solutions Bonjour à tous ! Aujourd’hui Kramp dispose de plus de 400.000 références produits, mais elle propose aussi une multitude de ser vices. Nous allons nous intéresser plus particulièrement aux Business Solutions. Ingrid Gasnier, en charge du développement de ce ser vice, a accepté de répondre à nos questions.
Bonjour, Cédric ! Oui bien sûr. On sait que les vendeurs manquent de temps pour conseiller leurs clients car la gestion de leurs commandes fournisseurs leur en prend be aucoup. C’est pour ça que nous avons développé les Business Solutions qui vont perme t tre à nos clients de faciliter leur passage de commande avec Kramp e t donc de gagner du temps.
Bonjour Ingrid, peux-tu nous présenter les Business Solutions ? Parfait, c’est très clair maintenant. Tu disais aussi que les Business Solutions ne s’arrête pas qu’à ce ser vice, peux-tu nous en citer un autre ?
Ensuite, il vous suffit de poser ce t te douche t te sur son socle e t en quelques clics vous transférez votre commande sur notre webshop. A savoir que nous pouvons aussi étique ter votre atelier. Le ser vice ne s’arrête pas qu’au magasin.
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En effe t, nous sommes également partenaires de vos logiciels informatiques. Nous pouvons ensemble me t tre en place une interface qui vous perme t directement de passer vos commandes à partir de votre logiciel. Vous n’avez plus à saisir votre commande sur le webshop. On appelle ça l’EDI. Voici les ser vices majeurs que nous proposons.
L'interview de CÉdric
Réputé pour ses 400.000 références produits, Kramp s'engage également à fournir des solutions pour faciliter le travail de ses clients. Cédric Boisgrollier, notre reporter, est allé à la rencontre d'Ingrid Gasnier afin qu'elle nous parle des "Business solutions".
Oui, par exemple, nous proposons un étique tage de vos produits au sein de votre magasin adapté à vos besoins. Les prix intégrés peuvent être selon votre choix HT, TTC ou bien les 2. Comme vous pouvez le voir, ces étique t tes ont un code-barres.
Le système de code-barres sert tout simplement à être scanné par notre douche t te. Celle-ci est très simple d’utilisation, vous avez juste à scanner vos codes-barres comme ceci :
Et en quoi ces étique t tes code-barres peuvent être utiles à nos clients ?
Peux-tu nous présenter un de ces outils ?
Et si je suis un client e t que je suis intéressé par ces ser vices, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez tout simplement contacter votre responsable de secteur ou bien appeler le 0811 700 826.
Merci be aucoup Ingrid ! Et maintenant grâce à ces nouvelles Business Solutions, vous allez pouvoir gagner du temps … e t de l’argent !
Retrouvez "L'interview de Cédric" en vidéo sur notre page Facebook: www.facebook.com/KrampFrance 4 | 2016 Focus
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Tendance éco
Mauvaise année pour la vente de machines Il semblerait que 2016 soit une fois de plus, une année difficile pour les fabricants européens de machines agricoles. Le CEMA prévoit qu'après 2015, cette année sera, elle aussi, dans le rouge. Au premier semestre de cette année, presque tous les pays CEMA* ont affiché une baisse de leurs chiffres de vente.
Lors des six premiers mois de cette année, la France (+7 %)
Autres machines
et l'Espagne (+9,5 %) ont fait figure d'exception en terme
Les ventes de moissonneuses-batteuses ont diminué de 8,3 %
de croissance. Concernant le reste de l'Europe, la baisse
en moyenne sur tous les marchés CEMA. Ainsi, les Pays-Bas
européenne concerne toutes les machines agricoles, sauf les
enregistrent la diminution la plus forte (-28%) quand la plus
pulvérisateurs.
faible est en Belgique (-4%). Selon les prévisions, les ventes de machines à récolter auront baissé de 12 % à la fin 2016. La
La vente de tracteurs dans tous les pays européens au cours du
Belgique et l'Espagne sont probablement les seuls pays qui
premier semestre de cette année a été 5,5 % plus faible qu'à la
peuvent espérer une amélioration.
même période en 2015, qui n'était déjà pas une grande année. Plus particuliérement, les tracteurs de 20 à 250 ch se sont
Les faucheuses n'échappent pas non plus à la tendance
vendus moins facilement car ils sont généralement achetés
négative : ce marché affiche une baisse de 8,6 %. À l'exception
pas des agriculteurs et ces derniers éprouvent actuellement
de l'Italie, l'Espagne et la France, tous les pays sont concernés
des difficultés suite au faible prix des matières premières et
par la diminution. L'Allemagne sort du lot, avec un recul
du lait. La situation risque encore de s'aggraver en raison
pouvant atteindre 14 %. En ce qui concerne les presses à
de l'offre mondiale de blé et des prix qui l'accompagnent. La
balles, l'Italie affiche la baisse la plus importante avec 16,7%.
demande de tracteurs de moins de 50 ch est stable, tandis que
Tous les pays présentent une diminution dans ce segment, à
la demande de machines puissante augmente.
l'exception de l'Espagne.
La demande de tracteurs s'est accrue en France (+16,1 %),
L'exception qui confirme la règle
en Espagne (10,7 %) et en Belgique (5 %). Les ventes ont par
Seuls les pulvérisateurs semblent échapper à cette tendance
contre baissé en Autriche (-3,8 %), au Danemark (-10,3 %), en
à la baisse. Les ventes semblent être stables dans tous les
Allemagne (-9,7 %), en Italie (-4,4 %), aux Pays-Bas (-7,7 %) et
pays à l'exception de l'Espagne à nouveau, qui connaît une
au Royaume-Uni (-8,5 %). Le CEMA prévoit pour fin 2016 une
amélioration.
baisse de 3,3 % du total des ventes de tracteurs dans les pays susmentionnés. *Les pays CEMA sont la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, l'Espagne et le Royaume-Uni
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tendance ĂŠco
12% 3,3%
16,7% stable 4 | 2016 Focus
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concess stories
Concess stories la « vraie-fausse » vie d’une concession face à ses petits et gros tracas du quotidien avec l'éclairage d'un expert
Des consommables mal digérés Rien ne va plus à la concession Brique et Broque associés. La difficulté de s’y retrouver parmi le stock de pièces de l’atelier a entraîné une dispute entre Philippe, le chef d’atelier et les deux jeunes mécaniciens, Jehan et Justin.
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CoNCESS STORIES
« Encore une réparation qui va devoir attendre deux jours, tout cela parce qu’on n’a pas été capable de commander deux boîtes de
Le conseil du coach
boulons la semaine dernière. J’explique ça comment au client qui
Jérôme Obert – Chef des ventes Est, en
ne va pas pouvoir semer son blé dans les temps à cause de ça ? Qui
charge du projet Kramp Workshop Service
est-ce qui va lui payer l’entreprise pour le faire à sa place ? », rumine une nouvelle fois Jehan l’un des deux jeunes mécaniciens de l’atelier
Philippe
de la concession Brique et Broque.
reconnues par les deux jeunes
a
des
compétences
mécaniciens qui lui donnent une autorité légitime dans l’atelier. De plus, les deux Ce 31 octobre 2016, ce fils d’agriculteur en a gros sur le cœur, lui
jeunes sont dans une bonne attitude car ils
qui déteste plus que tout de ne pas pouvoir apporter satisfaction aux
veulent améliorer le service pour les clients
exploitants surtout lorsqu'il s’agit d’une question de gestion de stock.
et augmenter leur propre productivité. Ils ont également alerté leur chef Philippe des
« On ne peut pas tout commander d’avance en grande quantité, lui
difficultés rencontrées.
avait assené Philippe le chef mécanicien la dernière fois que le jeune homme avait dû faire face à une rupture de stock. "Tu sais combien ça nous coûte, tout ce matériel stocké et en attente d'acheteurs ? On
Philippe en tant que chef d’atelier doit écouter les demandes de ses
ne peut pas en plus rajouter des stocks de boulons ! Et puis nous n’avons pas la place ».
jeunes collaborateurs et contribuer à trouver des solutions techniques avec eux. En tant que manager il ne devrait pas
Depuis ce jour-là, les relations se sont dégradées dans l’atelier avec
refuser le changement, mais au contraire
Jehan et Justin l’autre jeune mécanicien de l’atelier. Aujourd’hui,
l’accompagner. Sa fermeture au dialogue
les jeunes n’ont même plus envie de remonter les informations sur
entraîne une baisse de motivation.
certaines pièces dont ils voient le niveau se vider à grande vitesse, tandis que d’autres références, non seulement ne tournent presque pas, mais sont en plus régulièrement réapprovisionnées par routine.
Les deux jeunes ont raison de penser que des solutions existent pour faciliter la gestion des pièces en atelier.
« A l’heure d’Internet, il doit pourtant bien exister des solutions pour
Il est en effet possible d’appliquer les
ne plus nous retrouver bêtement coincés. Sans compter que nous
mêmes techniques de gestion des pièces
n’en pouvons plus de ces vieilles armoires poussiéreuses où il n’y a
que dans le magasin via un système de scan
bien que Philippe pour s’y retrouver » déplore Jehan. « J’en ai parlé
permettant de livrer le matériel en J+1, ce
avec le responsable du magasin et ils n’ont aucun problème avec la
qui limite le stockage. De plus, des
gestion des pièces en rayon et le rangement. Je ne vois pas pourquoi
fournisseurs spécialistes comme Kramp ont
nous ne pourrions pas appliquer ces méthodes en atelier», complète
également étudié des solutions pratiques de
Justin. Aujourd’hui, les deux jeunes ont un plan. À contrecœur, ils
rangement d'atelier proposées dans le
iront parler au directeur. C’est son rôle après tout de régler ces petits
nouveau concept atelier de Kramp.
dysfonctionnements. Ils s’y prendront avec des pincettes, bien sûr, pour ne pas mettre Philippe en porte-à-faux. C’était quand même lui le chef mécano qui leur avait tout appris et qui continuait de faire
Les deux jeunes prennent l’initiative
tourner l’atelier - plutôt bien d’ailleurs.
de rencontrer le directeur. C’est courageux, et le directeur devrait inviter Philippe à se mettre autour de la table pour trouver
tous
pertinentes.
ensemble
des
solutions n
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DépôtS croiséS de Genk Alors que la plupart d’entre nous dorment profondément, c'est le branle-bas de combat chez notre partenaire logistique Wim Bosman situé à Genk en Belgique, lieu où les différents camions de Kramp se rejoignent chaque nuit.
Kramp Actu
Dès que des clients passent une commande sur le webshop, les articles doivent évidemment être livrés au plus vite quel que soit le pays dans lequel se trouve le dépôt Kramp comprenant les pièces. Il est par exemple tout à fait possible qu'un client français commande un produit stocké dans l’entrepôt de Strullendorf en Allemagne. Grâce au dépôt croisé (cross dock) de Genk, cette commande sera livrée dans les meilleurs délais. Chaque soir, les camions quittent Strullendorf (DE), Varsseveld (NL), Biggleswade (UK) et Poitiers (FR) pour la ville belge de Genk. Ils y arrivent entre une et quatre heures du matin. Une fois les semi-remorques au quai de chargement, les conducteurs de chariots-élévateurs de Wim Bosman entrent en action. Les marchandises des différents camions sont transbordées en un temps record. Normalement, un camion reprend la route dans l’heure vers un des entrepôts de Kramp. Le cross dock présente de nombreux avantages pour les concessionnaires. Ils ne commandent plus dans un entrepôt en particulier, tous les entrepôts et produits sont à leur disposition. De plus, une pièce arrive (beaucoup) plus vite chez eux. Avant, un produit d'un autre entrepôt pouvait voyager pendant une semaine, aujourd’hui il arrive le lendemain. n
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Portrait client
SAVAGRI
Portrait d’un partenaire fidèle à Kramp
Concessionnaire et distributeur Same Deutz-Fahr, l’entreprise Savagri est établie dans le centre-
Retour sur l’histoire de la société et présentation de l’activité Implantée depuis plus de vingt ans dans le nord du Loir-et-Cher, à la limite de la Sarthe, la société assure son développement sur son
ouest de la France et rayonne sur
territoire et s’adresse aux professionnels du secteur agricole mais aussi
les départements du Loir-et-Cher
dépannage à ses débuts, puis revendeur de matériels agricoles ensuite,
(41) et de la Sarthe (72). Dotée de trois sites actifs sur le marché de l’agriculture et de la motoculture,
aux particuliers, notamment dans son offre motoculture. Atelier de Savagri devient concessionnaire SAME en 2005 et DEUTZ-FAHR en 2007, confortant ainsi son partenariat étroit avec le groupe SAME DEUTZFAHR. L’entreprise se déploie donc petit à petit et compte aujourd’hui trois
Savagri est gérée par Joël Bonnefoy,
bases à son actif, chacune disposant d’un atelier de réparation et
lequel a créé son activité en 1993 en
de la société, est implantée à Savigny-sur-Braye (41). Cette position
d’un magasin libre-service. La première, siège social et historique
reprenant une entreprise familiale,
géographique est stratégique car elle permet de toucher une clientèle de
qu’il a progressivement fait grandir.
sur 1100 m2 d’emprise au sol, dont 200 m2 sont affectés au magasin.
Avec une petite vingtaine de salariés, Savagri couvre les besoins et attentes
professionnels concernée par la polyculture et l’élevage. La base s’étend
Savagri est aussi présente au cœur du département du Loir-et-Cher à Oucques. Une zone de chalandise qui répond aux besoins spécifiques
de ses clients grâce à une stratégie
des vignobles, maraîchages et des grandes cultures. La troisième et
commerciale bien ficelée.
positionne majoritairement sur le marché de l’élevage. Elle a ouvert ses
toute dernière base de la société est à Dollon, dans la Sarthe, et se portes au printemps 2016, avec le concours de Kramp qui l’a aidée à implanter son magasin libre-service. Les trois bases travaillent en bonne intelligence en mutualisant leurs stocks et les équipes de Savagri sont réparties selon les besoins des marchés locaux et des acteurs (communes, communautés de communes, collectivités, parcs et châteaux, exploitations, particuliers…).
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Portrait client
Une équipe composée de commerciaux, vendeurs, techniciens, administratifs et magasiniers ; sans oublier les apprentis, que Savagri intègre à ses effectifs, dans un objectif de formation et d’ouverture à l’emploi : “nous insistons sur l’apprentissage et le développement des compétences car il est essentiel d’accompagner les jeunes vers des métiers qualifiés dans un secteur très spécifique. La formation participe à la stratégie globale de l’entreprise”, assure Joël Bonnefoy, le dirigeant de Savagri.
La collaboration avec Kramp sonne comme une évidence Facilité de commande, conseils spécifiques, livraison express, diversité de l’offre catalogue, ergonomie du site web... Tant d’atouts qui séduisent Savagri, qui fait aussi appel aux services de Kramp pour les flexibles hydrauliques, ce qui représente un marché en plein développement et répond surtout à un besoin de proximité immédiate. La société apprécie donc pleinement le concept proposé par Kramp et entend pérenniser son partenariat à terme. “Les différentes interventions réussies du groupe Kramp sur nos sites en magasins libre-service, couplées à une grande qualité de service, en font un appui fiable” déclare J. Bonnefoy. L’entreprise Savagri a par ailleurs pour projet d’utiliser tout début 2017 le service KOS (Kramp Online Service). Savagri s’inscrit dans une démarche proactive en termes de développement et communiquera début décembre 2016 sur la base de Dollon à l’occasion de son inauguration. Un événement ciblé, tel que Savagri a l’habitude de le faire.
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Prêts à monter et sans entretien : des paliers parfaits pour les disques de labour Grace à la robustesse et la parfaite étanchéité des paliers appliques INA de chez Schaeffler vous êtes parés pour le travail des sols. Profitez d’une haute capacité de charge, d’une grande résistance au basculement ainsi que d’une longue durée de vie de ces systèmes à brider. Et en cas de besoin vous pouvez changer rapidement sur place aussi bien les unités de paliers que les disques de labour. www.schaeffler.co.uk/agricultural_engineering
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Kramp Academy
La formation Merchandising va commencer ! En cette fin d’année, Kramp dans le cadre de la Kramp Academy, lance sa nouvelle formation : la formation Merchandising intitulée « Dynamiser son point de vente ». Marion Pothin en charge du développement de la Kramp Academy, répond à nos questions : Marion, quel est l’objectif de cette formation pour les concessionnaires ? Marion : L’objectif de cette formation est de guider
Les formations Kramp Academy sont connues pour être flexibles, celle-ci le sera-t-elle également et en quoi ?
les concessionnaires dans le développement de
Marion : Oui bien sûr, la formation merchandising
leur magasin afin de le rendre le plus attractif
sera adaptée à la demande du concessionnaire.
possible.
les
Nous faisons preuve d’une grande flexibilité
concessionnaires ayant un magasin libre-service
puisque nous choisissons nos formateurs en
sur la gestion et l’animation de leur magasin
interne, ce sont des experts en Merchandising qui
afin de le rendre le plus productif possible et par
occupent le poste de "Retail Consultant" au sein
conséquent plus rentable.
du groupe Kramp et mettent à contribution leur
Nous
souhaitons
sensibiliser
analyse et expertise pour offrir le meilleur service
De quoi sera composée cette formation ?
au concessionnaire. À la suite de la formation, nous
Marion : Cela fait plusieurs mois que je travaille en
pouvons ainsi proposer un suivi personnalisé aux
collaboration avec l’équipe shop sur ce projet.
concessionnaires qui le souhaitent
n
Nous nous sommes réunis à plusieurs reprises afin de réfléchir à un contenu pertinent pour cette formation et nous en avons conclu qu'elle devait contenir tous les classiques du merchandising. Ce dont chaque concessionnaire a absolument besoin pour aménager son magasin. La formation est axèe sur 3 grands thèmes : la cible client, l’aménagement du magasin, l’animation du magasin.
Envie de vous inscrire à une formation ? Contactez dès maintenant Marion Pothin au 0811 700 819 (prix d’un appel local) ou par mail : marion.pothin@kramp.com
L’idée étant qu’à l’issue de cette formation le concessionnaire reparte avec des actions concrètes à mener pour voir évoluer positivement son commerce.
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l‘actu du moment
Les brèves des champs Rullier Agri Technic double son magasin libre-service La base de Châteaubernard (à Cognac en Charente) du Groupe Rullier (plus de dix implantations dans le SudOuest) a agrandi son magasin libre-
Franc succès pour les Journées Portes Ouvertes des Ets Beaufils
service. En effet, l'espace de vente de ce
libre-service de Châteaubernard a été
Le libre-service fait peau neuve chez Motoculture Languedocienne
Basés entre Alençon et Le Mans à Sure
revu et installé par Kramp-AGCO.
Reprise en septembre 2015 par M.
concessionnaire Fendt a vu sa surface doubler, passant de 150 m2 à 300 m2. Opérationnel depuis l'automne 2016, le
dans l'Orne (61), les Ets Beaufils sont
Lendre,
l'entreprise
devenus Agent Fendt en août 2016. Les
Languedocienne a effectué de nombreux
30 septembre et 1er octobre derniers,
aménagements et rénovations sur sa
l'entreprise a ouvert ses portes en
base à Toulouse (31). Spécialisée en
organisant un événement de qualité.
agriculture et en motoculture pour les
L'occasion de générer des contacts au
professionnels et les particuliers, la
service du développement commercial
société a notamment fait refaire son
de l'entreprise et d'asseoir sa position
espace libre-service (500 m2) par les
sur son secteur.
équipes
de
son
Motoculture
partenaire
Kramp.
Un espace qui se veut plus aéré, plus
GAGNANTS SALON VERT
moderne mais aussi plus fonctionnel.
Félicitations à Nelly Parigot des ETS JBM,
INFO
Freddy Bouchereau des ETS Mounissens et Philippe Marmion des ETS Senonches
vOTRE maGAZINE "Focus" est disponible en version numérique Ce numéro de Focus ainsi que d'autres publications de Kramp sont désormais disponibles sur Issuu. La version numérique propose quelques extras comme des séquences Youtube, des liens directs vers le webshop Kramp et vers nos fournisseurs et clients. Découvrez-le dès maintenant sur Issuu : http://c.kramp.com/Xxmhu
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Agricole qui ont respectivement remporté des chèques cadeaux d'une valeur de 250, 150 et 100€ lors de notre grand jeu "Chasse au Gaspi" de Salon Vert !
KRAMP S'AGRANDIT ! Afin de répondre encore mieux à vos attentes, Kramp va agrandir son entrepôt (plus d'espace de stockage) et ses bureaux (plus de service clients) en 2017 ! À cette occasion, les employés étaient conviés à la première réunion de chantier.
Formation webshop pour les Ets Agri 33 Les Ets Agri 33 ont pu profiter des conseils dispensés par notre formateur Benoît Jacquet durant la formation Webshop de la Kramp Academy. 23 participants ont été formés durant cette semaine de formation. Pensez-y !
Un futur magasin avec Kramp pour Univ'R Agri
Grand jeu Facebook spécial Noël ! Du 19 au 23 décembre, venez fêter Noël avec nous sur la page Facebook Kramp France ! Des cadeaux tous plus beaux les uns que les autres seront à gagner chaque jour, tel un calendrier de l'Avent. Soyez prêts !
Repris en mai 2016 par M. Rollet, Univ'R Agri, concessionnaire Fendt et Kubota, couvre avec sa base de Coulmer les secteurs d'une partie de l'Orne (61), de l'Eure (27) et du Calvados (14) en Normandie.
Concessionnaire
Kubota,
l'entreprise distribue aussi les marques
les Ets Chupin installe son nouveau magasin
ACTU KRAMP
de motoculture Honda, Stiga et Stihl. Afin de satisfaire sa clientèle, l'entreprise
C'est au printemps 2016 que l’Ent.
Afin de vous offrir toujours plus de
a pour projet d'installer un nouveau
Chupin a implanté dans le 79 un espace
choix, nous sommes heureux de vous
magasin libre-service axé à la fois sur
de vente tout neuf ! Avec une surface de
annoncer qu'il y a maintenant plus de
l'agricole et la motoculture. Kramp y
magasin de près de 1 000 m², la société
400 000 produits à votre disposition sur le
apportera son savoir-faire en la matière
Chupin bénéficie désormais d'un moyen
webshop !
pour que le magasin soit opérationnel au
supplémentaire pour doper ses ventes.
printemps 2017.
Bonnes fêtes à tous! Toute l'équipe de Kramp France vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année ! Cette année encore, ce fut un réel plaisir de travailler avec vous et nous avons hâte de vous retrouver en 2017 pour de nouvelles aventures ! Joyeux Noël et bonne année 2017 à tous !
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Insolite
Ils font la Saint-Nicolas des concessions Les concessions autour d’Evreux, dans l’Eure, organisent chaque année le 6 décembre, une journée des portes ouvertes à moins de vingt jours de Noël. Josse,
nous que nous préparons chaque année l’évènement
Lhermite, Lecoq, Depussay, SA Dimond. Tous sont
de façon presque mécanique en essayant d’apporter
concessionnaires agricoles dans la région d’Evreux
des nouveautés. Nous travaillons en amont avec
dans l’Eure et pour eux le 6 décembre n’est jamais
mes constructeurs pour faire venir des machines
un jour comme les autres. Non pas qu’ils laissent à
intéressantes et impressionnantes car nous voulons
l’entrée de la maison, une carotte, un verre d’eau et un
aussi y montrer tout notre savoir-faire ; ce que nous
verre d’eau de vie dans l’espoir que le Saint-Nicolas ne
pouvons réaliser de mieux avec nos partenaires. C’est
récompense leur hospitalité de généreuses friandises
comme pour une porte ouverte classique sauf que là
versées dans leurs bottes ou dans leur chaussettes
nous savons que nos clients vont faire la tournée et
comme le veut la tradition dans les pays de l’Est, dans
voir nos concurrents », sourit l’un des concessionnaires
le Nord et en Alsace ; mais parce que depuis près d’un
qui participe à l’opération. Le rendez-vous est en
millier d’années, la Saint-Nicolas est le jour d’une
effet chaque année très bien suivi par la clientèle des
foire agricole d’importance dans le secteur. Et même
exploitants et des entrepreneurs de travaux agricoles.
si depuis quelques dizaines d’années, les machines
A cette période la clientèle sort des travaux de récolte
devenues trop grosses ne sont plus les bienvenues
de l’année et relève un peu la tête du guidon. « Même
à la fête qui s’y déroule toujours en centre-ville,
début décembre, ils n’ont pas toujours le temps car ils
Ils
s’appellent
la
SAMA,
Ducastel,
les concessionnaires ont poursuivi la tradition en
doivent préparer leur morte saison. Je suis toujours
organisant la Saint-Nicolas chez eux à domicile.
touché de la présence de mes clients ce jour-là. Au-delà
Chacun des six concessionnaires représentant
du commerce, c’est une vraie reconnaissance du travail
des marques de constructeur différents,
que nous faisons ensemble qu’ils me font. Ce jour-là, en
ouvre ainsi ses portes pour un moment de
tant que concessionnaire je sens que je compte vraiment
convivialité avec les clients et partenaires.
pour l’agriculteur et que je suis un vrai partenaire
Huîtres pour les uns, bûche de Noël pour les
important dans la vie de son entreprise », constate notre
autres … Chacun joue la proximité des fêtes
concessionnaire.
de fin d’année à sa façon. Le commerce reste malgré tout le commerce. Début
Relations humaines des
en agriculture. Dans une période difficile comme cette
de
année, plombée par la mauvaise récolte des céréales
rendre très attractive notre concession.
et des betteraves et les prix bas, la Saint-Nicolas des
C’est tellement devenu une date clef pour
concessions représente un réel espoir commercial.
«
Le
jour
de
concessionnaires,
30
décembre, reste aussi un bon moment pour les affaires
la
Saint-Nicolas
nous
essayons
n
Quiz
Jeu Spécial Noël ! Retrouvez tous les Pères Noël cachés dans cette édition du Focus ! Tentez votre chance pour gagner 100 ou 50 euros de chèque cadeau ! La première réponse correcte remportera un chèque cadeau de 100 euros ! La seconde remportera quant à elle 50 euros en chèque cadeau !
100,00
50,00
Envoyez vos réponses par email à l’adresse focus.fr@kramp.com Jeu gratuit et sans obligation d’achat.
n
Félicitations ! FOCUS N° 3/2016
Sébastien, des ETS LEROY (50) a été le premier à répondre correctement au quizz du Focus 03/16. Il remporte le coffret de douille Expert !
FOCUS Editeur : Kramp France Zone République III 1 rue Galilée CS 30437 86011 Poitiers Cedex Rédaction et mise en page : Département Marketing du Groupe Kramp et Kramp France E-mail: focus.fr@Kramp.com www.kramp.com
Photos : Kramp (29), Lemken (2), Shutterstock (8), Molossy BD (1), Savagri (4), Ets Beaufils (1), Ets Rullier (1), Ets Motoculture Languedocienne (1), Ets Agri 33 (1), Univ'R Agri (1), Ets Chupin (1), Ets Leroy (1)
F Des équipements agricoles encore plus fiables Le moyeu SKF Agri Hub pour disques de labour indépendants Bonne nouvelle pour les agriculteurs, la durée de vie d’un moyeu SKF Agri Hub est jusqu’à trois fois plus longue que celle d’un roulement traditionnel. Lubrifié à vie, il permet de réduire les coûts de maintenance et aide à protéger le sol et l’eau contre les contaminants nocifs. Résultat ? De plus en plus d’agriculteurs demandent maintenant aux constructeurs d’équiper leurs nouveaux accessoires avec le moyeu SKF Agri Hub pour disques de labour indépendants. Avantages : • Augmentation de la fiabilité et de la productivité jusqu’à % • Réduction des coûts de main-d’oeuvre et de possession jusqu’à % • Réduction de l’impact environnemental • Réduction des coûts de montage et de gestion jusqu’à % Pour plus d'informations sur ce produit et d'autres solutions SKF Agri, rendez-vous sur le site skf.fr/agrisolutions
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