Я и магазин

Художник: Герасимов Михаил Михайлович

А 91

Астахов П. А. Я и магазин / Павел Астахов. — М. : Эксмо, 2009. — 80 с. : ил. — (Детям о праве).

I S B N 978-5-699-29609-5 Настоящее издание предназначено для детей среднего школьного возраста. Для них оно, наряду с другими книгами се­ рии, станет первой ступенью на пути правового образования. Ребята совершат небольшое путешествие и мир взрослых людей. Подумают над возможными последствиями тех или иных поступков; поймут, как вести себя в различных жизнен­ ных ситуациях; узнают, когда можно и нужно обращаться к помощи государства и закона. Ведь ПРАВО, как указывает ав­ тор, существует для того, чтобы все мы жили в согласии, оно всегда отстаивает наши справедливые интересы! УДК 087.5 ВВК 67.404

I S B N 978-5-699-29609-5

От автора Дорогие р е б я т а ! Т е м из в а с , к т о е щ е не з н а к о м с серией « Д е т я м о п р а в е » , п о я с н ю : на с т р а н и ц а х этих к н и г м ы с о в е р ш а е м н е б о л ь ш о е п у т е ш е с т в и е в м и р в з р о с л ы х л ю д е й . Д у м а е м в м е с т е над возмож­ н ы м и п о с л е д с т в и я м и т е х и л и и н ы х п о с т у п к о в ; по­ н и м а е м , к а к вести себя в р а з л и ч н ы х ж и з н е н н ы х с и т у а ц и я х ; у з н а е м , к о г д а м о ж н о и н у ж н о обра­ щ а т ь с я к п о м о щ и г о с у д а р с т в а и з а к о н а . В е д ь ПРА­ ВО с у щ е с т в у е т д л я того, ч т о б ы все мы ж и л и в со­ гласии, и всегда отстаивает н а ш и справедливые интересы! А ч т о б ы ч т е н и е было более з а н и м а т е л ь н ы м , рас­ с к а з идет от л и ц а м а л ь ч и к а по имени В о л о д я , ва­ ш е г о ровесника...

С к о л ь к о интересного м ы у ж е у з н а л и ! В о - п е р в ы х , м ы посетили губернию Д о р о ж н у ю . « Г у б е р н а т о р о м » ( т . е . с а м ы м г л а в н ы м ) в ней оказал­ с я с т а р ш и й п р а п о р щ и к С т е п а н Степанович Степа­ н о в . А с я Н и к о л а е в н а д а ж е о б м о л в и л а с ь , что о н п р и х о д и т с я д а л ь н и м р о д с т в е н н и к о м всем известно­ м у дяде Степе-милиционеру. Т о л ь к о с а м Степан Степанович на вопрос, а п р а в д а ли это, л и ш ь посме­ и в а л с я в свои о г р о м н ы е у с и щ и . З а т о р а с с к а з а л нам очень много о П р а в и л а х д о р о ж н о г о д в и ж е н и я . В т о р о й губернией, к о т о р у ю м ы посетили, оказа­ л а с ь г у б е р н и я Д в о р о в и у л и ц . В к а ч е с т в е ее «губер­ н а т о р а » к н а м п р и ш е л п о м о щ н и к с а м о г о прокуро­ р а н а ш е й о б л а с т и ! Н е все п о н а ч а л у д а ж е з н а л и , к т о т а к о й « п р о к у р о р » , но м о л о д о й , с е р ь е з н ы й и краси­ вый (так девочки сказали) Алексей Григорьевич не т о л ь к о о б ъ я с н и л н а м з н а ч е н и е этого с л о в а , но и р а с с к а з а л т а к м н о г о всего и с т р а ш н о г о и с м е ш н о г о , что м ы надолго з а п о м н и л и его в и з и т . С л о в а «пра­ в о » , « г о с у д а р с т в о » , « к о д е к с » б о л ь ш е н е представ­ л я ю т д л я нас з а г а д к и . А е щ е о н много р а с с к а з ы в а л об о п а с н о с т я х , к о т о р ы е п о д с т е р е г а ю т н а с на ули­ ц а х города, и п р о с и л б ы т ь а к к у р а т н е е . Несомнен­ но, после его р а с с к а з о в мы с т а л и н а м н о г о у м н е е и теперь, н а п р и м е р , ни за что не дадим обвести себя вокруг пальца каким-то мошенникам! Третья губерния (Семейная) заметно отличалась от

предыдущих,

и ощущение

от в и з и т а Р а и с ы

Алексеевны, заведующей детским домом, осталось совсем иное. Р а и с а А л е к с е е в н а р а с с к а з ы в а л а н а м о н а ш и х п р а в а х д о м а , о в з а и м о о т н о ш е н и я х с родите­ л я м и и д р у г и м и р о д с т в е н н и к а м и . Но особое н а ш е с о п е р е ж и в а н и е в ы з в а л ее р а с с к а з о д е т я х , к о т о р ы е остались без м а м ы и п а п ы и в о с п и т ы в а ю т с я в де­ т с к о м д о м е . Мы з а х о т е л и им чем-то п о м о ч ь , а по­ т о м б ы л и б е з у м н о р а д ы с ю р п р и з у , к о т о р ы й устро­ и л а н а м А с я Н и к о л а е в н а , — ведь в л а г е р ь на не-

с к о л ь к о ч а с о в п р и е х а л и п о г о с т и т ь н а ш и родители! А м ы , к а к никогда, были рады их видеть. Четвертой стала Ш к о л ь н а я губерния. К а к ни крути, ш к о л а — в а ж н а я часть нашей жизни. А с я Николаевна предложила игру: разделившись на две команды, мы сами становились губернаторами. Первая команда раз­ м ы ш л я л а над проектом « Ш к о л а моей мечты». Взрос­ лые уже придумали правила губернии Школьной. Но она должна была изменить их так, чтобы учеба для всех детей стала гораздо привлекательнее. А вторая команда ради ш у т к и придумывала «Школу моих к о ш м а р о в » . Чтобы дети в ней учиться точно не захотели. В результа­ те, благодаря Марье Сергеевне, даме из Рособрнадзора, мы поняли, что существующие школьные правила вполне разумны и справедливы (однако не отказались от планов что-то улучшить в будущем). Н у , и н а к о н е ц , в п я т о е п у т е ш е с т в и е мы отправи­ лись по з а м е ч а т е л ь н о й губернии с т а к и м заманчи­ вым названием — Привольная... Борис Петрович, п о м о щ н и к д е п у т а т а Г о с д у м ы и ю р и с т - э к о л о г , вмес­ те с п о м о щ н и к а м и р а с с к а з а л и н а м об о т д ы х е д о м а , в лесу, на м о р е , за г р а н и ц е й и не т о л ь к о . Л с а м ы й г л а в н ы й в ы в о д , к о т о р ы й м ы с д е л а л и , б ы л следую­ щ и м : о к а з ы в а е т с я , ч т о отдых и вседозволенность — в е щ и абсолютно р а з н ы е и несовместимые'. Т а к что, где бы мы ни о к а з а л и с ь , с о б л ю д а т ь определенные правила и законы придется. Ч т о же теперь нас ж д е т ? К а к а я губерния окажет­ ся с л е д у ю щ е й ? . . Мы сгорали от нетерпения, ведь пу­ тешествие в страну З а к о н и ю оказалось и вправду очень у в л е к а т е л ь н ы м , г о с т и , ч т о приезжали к н а м , — интересными, а беседы, которые они е- памп пели, — очень полезными и богатыми на в п е ч а т л е н и и . М ы з а с ы п а л и А с ю Н и к о л а е в н у вопросами, п о она л и ш ь таинственно улыбалась д о ж д а т ь с я з а в т р а ш н е г о д н я , а пою

и

предлагала пьше гу­

л я т ь , к у п а т ь с я и наслаждатье:я ч у д е е ч и ш погодой, л е т н и м теплом...

Глава 1

Что такое магазин Выбираем место покупки И вот в одно п р е к р а с н о е утро А с я Н и к о л а е в н а с н о в а с о б р а л а нас на Г л а в н о й п о л я н е . С ней б ы л а г о с т ь я , к о т о р а я п р е д с т а в и л а с ь к а к К л а в д и я Ива­ н о в н а , г л а в н а я в губернии Т о р г о в о й .

— М о ж е т е з в а т ь м е н я просто т е т я К л а в а . Я рабо­ т а ю с т а р ш и м п р о д а в ц о м в одном из с у п е р м а р к е т о в н а ш е г о города и с у д о в о л ь с т в и е м р а с с к а ж у в а м о п р а в и л а х , к о т о р ы е н е о б х о д и м о з н а т ь к а ж д о м у по­ купателю —

все

равно,

большому

или

малень­

кому... В ы ж е х о т и т е побыстрее о к у н у т ь с я в о в з р о с л ы й м и р ? Т о г д а надо н а у ч и т ь с я о т с т а и в а т ь с о б с т в е н н ы е интересы. П о х о д в м а г а з и н ( с а м о с т о я т е л ь н ы й п о х о д ! ) — не большая, но наука. Н а в е р н я к а вы наблюдали за тем, к а к папа или м а м а делают покупки: прежде, ч е м нести что-либо н а к а с с у ,

они в н и м а т е л ь н о

о с м а т р и в а ю т , о ц е н и в а ю т т о в а р . З а ч е м ? . . Разбе­ ремся! Н о д л я н а ч а л а с к а ж и т е м н е : где, п о м и м о мага­ зина, может осуществляться торговля?

—

В ларьке

(киоске)! —

подпрыгнул

Колька

Бурданов.

— На р ы н к е ! — в ы к р и к н у л В и т я М у н и с .

— Шоколадку, например, можно и в автомате к у п и т ь , — в с т а в и л а свое слово Л ю б а Е г о р о в а .

— А м о и р о д и т е л и ч а с т о по И н т е р н е т у что-то за­ к а з ы в а ю т ! — сообщила Лена Никитина. Клавдия Ивановна кивками принимала ответы, а п о т о м с п р о с и л а : з н а е м ли м ы , где л у ч ш е совер­ шать покупки? Ребята несколько растерялись.

— Н а в е р н о е , т а м , где п р о щ е , — п о ж а л п л е ч а м и Витя Мотыль. — Например, в магазине, который б л и ж е к дому. Х о д и т ь д а л е к о не н а д о .

— М о ж е т б ы т ь , т а м , где д е ш е в л е ? — предполо­ ж и л а Г а л я Х а й б у л и н а , н е о ж и д а н н о п р о я в и в одно из г л а в н ы х с в о и х к а ч е с т в — б е р е ж л и в о с т ь . Н о т е т я К л а в а о т р и ц а т е л ь н о п о м о т а л а головой.

— Дам несколько простых советов, — с к а з а л а она. Во-первых, надо з н а т ь р е п у т а ц и ю того или иного м а г а з и н а . Е с л и р а н ь ш е в ы или в а ш и родители н е делали в нем п о к у п о к — уточните у з н а к о м ы х , ко­ торые имели т а к о й о п ы т : остались ли они доволь­ н ы ? Несоблюдение т а к о г о нехитрого п р а в и л а г р о з и т бессмысленной потерей денег и р а з о ч а р о в а н и е м . В о - в т о р ы х , в с е г д а л у ч ш е в ы б и р а т ь б о л ь ш о й ма­ г а з и н , гипер- и л и с у п е р м а р к е т ( п р и н а д л е ж а щ и й к той и л и иной и з в е с т н о й « с е т и » ) . Т о г д а у вас и ва­ ш и х родителей будет у в е р е н н о с т ь , что он располо­ ж и л с я на своем м е с т е о с н о в а т е л ь н о и что через ме­ с я ц и л и д в а , если в д р у г в о з н и к н у т п р о б л е м ы с т е м или и н ы м т о в а р о м , его м о ж н о будет в е р н у т ь , поп­ р о с и в з а м е н и т ь н а другой, к а ч е с т в е н н ы й . Л ю б а я же п о к у п к а на р ы н к е , в п е р е х о д а х мет­ ро, к и о с к е либо м а л е н ь к о м м а г а з и н ч и к е — это р и с к не о б н а р у ж и т ь п р о д а в ц а в с л у ч а е возникно­ вения претензий через какое-то в р е м я . Не советую з а к а з ы в а т ь или п о к у п а т ь что-либо в разнообразных телевизионных и радиомагазинах, к а к и м и бы н е о б х о д и м ы м и и п р и в л е к а т е л ь н ы м и ни к а з а л и с ь п р е д л а г а е м ы е т о в а р ы . З а щ и т и т ь себя о т м о ш е н н и к о в будет очень непросто. Т е м более не-

л ь з я у п л а ч и в а т ь п о л н у ю с т о и м о с т ь в е щ и д о того, к а к вы будете д е р ж а т ь ее в р у к а х . Образец м о ж е т в ы г л я д е т ь очень з а м а н ч и в о , н о то, что в ы п о л у ч и т е в итоге, м о ж е т не и м е т ь с н и м ничего о б щ е г о . Н и к о г д а не п о с ы л а й т е денег в о т в е т на п и с ь м а и открытки, полученные с предложением совершить в ы г о д н у ю покупку. Не п о к у п а й т е т а к ж е т о в а р ы у л и ц , к о т о р ы е х о д я т « п о к в а р т и р а м » . Ч а щ е всего они о к а з ы в а ю т с я а ф е р и с т а м и .

И если вы одни

д о м а , без родителей, им в о о б щ е не н у ж н о откры­ вать дверь. И п о с л е д н я я р е к о м е н д а ц и я . Не п е р е д а в а й т е де­ ньги н е з н а к о м ы м людям, чтобы те помогли в а м с к а к о й - л и б о п о к у п к о й . В е ж л и в о о т к а ж и т е с ь , если в м а г а з и н е в а м последует т а к о е п р е д л о ж е н и е : бере­ ж е н о г о , к а к г о в о р и т с я , бог бережет... Д я д я и л и т е т я могут о к а з а т ь с я совсем не с х о р о ш и м и наме­ рениями.

Как «устроен» магазин — Давайте вспомним, — продолжила Клавдия Ивановна, — к а к «устроен» любой магазин. Ведь в с т р а н е З а к о н и и н а этот счет есть свои п р а в и л а . В о - п е р в ы х , к а ж д о е т о р г о в о е п р е д п р и я т и е долж­ но иметь в ы в е с к у с указанием товарного п р о ф и л я ( т . е . к а к о й это, собственно, м а г а з и н — продовольс­ т в е н н ы й , х о з я й с т в е н н ы й , у н и в е р с а л ь н ы й ) и фир­ менного наименования на русском я з ы к е . Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень о к а з ы в а е м ы х услуг, а т а к ж е ф о р м ы об­ с л у ж и в а н и я о п р е д е л я ю т с я у ч р е ж д е н и е м самосто­ ятельно. Н а в х о д н о й двери к а ж д о г о торгового предпри­ я т и я (либо н а стене в о з л е в х о д н о й двери) д о л ж н а б ы т ь п о м е щ е н а т а б л и ч к а о р е ж и м е р а б о т ы и мес­ тонахождении собственника магазина ч е с к и й адрес» н а я з ы к е в з р о с л ы х ) .

(«юриди­

В т е ч е н и е всего р а б о ч е г о в р е м е н и все д в е р и ма­ г а з и н а д о л ж н ы б ы т ь о т к р ы т ы д л я свободного до­ ступа

покупателей

в

торговый

зал.

Последний

д о л ж е н б ы т ь х о р о ш о о с в е щ е н (особенно в ночное время).

— Ч т о б ы н и к т о не у к р а л н и ч е г о ? — « в л е з » с очередной ш у т к о й Серега Р а з и н .

— С к о р е е , ч т о б ы с о б л ю д а л а с ь т е х н и к а безопас­ н о с т и . В е д ь к а ж д ы й р у к о в о д и т е л ь торгового пред­ п р и я т и я несет о т в е т с т в е н н о с т ь за ее соблюдение и с о о т в е т с т в и е у с л о в и й в м а г а з и н е с а н и т а р н ы м , про­ тивопожарным и другим требованиям. Например, обязательно должна быть в ы в е ш е н а табличка, т а к н а з ы в а е м ы й п л а н эвакуации, в котором указыва­ ю т с я все в ы х о д ы из п о м е щ е н и й в с л у ч а е п о ж а р а . П р и з а к р ы т и и м а г а з и н а н а обеденный п е р е р ы в или по о к о н ч а н и и рабочего д н я к а с с и р ы ( л ю д и , ко­ торые принимают оплату за приобретенный товар) п р е к р а щ а ю т р а б о т у в точном с о о т в е т с т в и и с уста­ н о в л е н н ы м и ч а с а м и р а б о т ы м а г а з и н а . Однако если вы у ж е п о л о ж и л и что-либо в с в о ю к о р з и н к у , в а с все р а в н о о б с л у ж а т . В н у т р и м а г а з и н а у к а з ы в а е т с я с л е д у ю щ а я ин­ формация в помощь покупателям: • р а с п о л о ж е н и е отделов, с е к ц и й или продавае­ м ы х т о в а р о в ( н а п р и м е р , с е к ц и я № 5 — молоч­ ные п р о д у к т ы , с е к ц и я № 6 — м я с н ы е и кол­ басные и з д е л и я ) ; • ф а м и л и я и и н и ц и а л ы р а б о т н и к о в торгового з а л а на их рабочих местах или нагрудных зна­ к а х ( к а ж д ы й работник в м а г а з и н е в торговом з а л е обычно имеет нагрудный бэйдж, в котором у к а з ы в а ю т с я его и м я , ф а м и л и я и д о л ж н о с т ь ) . К моменту

открытия

торговое

предприятие

должно быть полностью подготовлено к работе: • т о в а р ы в ы л о ж е н ы на п о л к а х в п о л н о м ассор­ т и м е н т е и с н а б ж е н ы п р а в и л ь н о оформленны­ ми

ценниками

(наименование

товара,

его

сорт, ц е н а за вес или единицу т о в а р а , подпись м а т е р и а л ь н о о т в е т с т в е н н о г о л и ц а , д а т а офор­ мления ценника); • подготовлен

соответствующий

инвентарь

и

у п а к о в о ч н ы е м а т е р и а л ы ( и н в е н т а р н ы е корзи­ ны, тележки, полиэтиленовые пакеты и т.д.), контрольно-кассовые м а ш и н ы . Гастрономические товары, яйцо, мясо, птица, р ы б а , с ы п у ч и е т о в а р ы д о л ж н ы о т п у с к а т ь с я поку­ п а т е л я м в у п а к о в а н н о м виде — б у м а г е , б у м а ж н ы х п а к е т а х , п е р г а м е н т е . И п л а т и т ь за это дополни­ тельно не н у ж н о . Т а к ж е б е с п л а т н о любой гастро­ н о м и ч е с к и й т о в а р ( н а п р и м е р , к о л б а с а и л и с ы р ) мо­ ж е т б ы т ь п о т в о е й просьбе н а р е з а н . Магазины, реализующие ж и в у ю рыбу, д о л ж н ы б ы т ь о с н а щ е н ы а к в а р и у м о м . С р о к р е а л и з а ц и и жи­ вой р ы б ы — двое с у т о к . Б е з в о д ы ж и в а я р ы б а долж­ н а н а х о д и т ь с я н е более 1 0 — 1 5 м и н у т . Каждый товар должен быть снабжен ценником, где у к а з ы в а е т с я его н а и м е н о в а н и е , сорт и стои­ м о с т ь за ш т у к у . И с к л ю ч е н и е — п и щ е в ы е продук­ т ы , п р о д а ю щ и е с я в р а з в е с . В д а н н о м с л у ч а е вы про­ чтете их с т о и м о с т ь за одну единицу в е с а ( к а к пра­ в и л о , з а 1 к г и л и 1 0 0 г , будьте в н и м а т е л ь н ы ) . Е с л и боитесь о б м а н а , з н а й т е : в т о р г о в ы х з а л а х продо­ в о л ь с т в е н н ы х м а г а з и н о в всегда у с т а н о в л е н ы конт­ рольные весы. З а п р е щ а е т с я о б у с л а в л и в а т ь п р о д а ж у одних то­ в а р о в о б я з а т е л ь н ы м п р и о б р е т е н и е м д р у г и х (на­ п р и м е р , к о г д а в ы н е м о ж е т е к у п и т ь п е н а л с канце­ л я р с к и м и п р и н а д л е ж н о с т я м и без о б я з а т е л ь н о г о приобретения р ю к з а к а ) . В т о р г о в о м з а л е м а г а з и н а (отдела) самообслу­ ж и в а н и я (когда вы сами ходите по торговому залу в п о и с к а х п о к у п о к ) те д о л ж н ы б ы т ь р а з м е щ е н ы на с т а ц и о н а р н о м оборудовании, поддонах, проволоч­ н ы х к о р з и н а х , я щ и к а х . В с е в ы б р а н н о е необходи-

мо п о м е щ а т ь в и н в е н т а р н ы е к о р з и н ы и т е л е ж к и , к о т о р ы е свободно с т о я т при в х о д е в т о р г о в ы й з а л . Р а б о т н и к а м м а г а з и н а с а м о о б с л у ж и в а н и я запре­ щается

требовать

от

покупателей

предъявления

при входе в т о р г о в ы й з а л п р и о б р е т е н н ы х в д р у г и х м а г а з и н а х т о в а р о в , с т а в и т ь н а эти т о в а р ы ш т а м п ы , д е л а т ь другие о т м е т к и , а т а к ж е о б я з ы в а т ь остав­ л я т ь л и ч н ы е в е щ и . П р и ж е л а н и и п о к у п а т е л и мо­ гут о с т а в и т ь в с п е ц и а л ь н ы х к а м е р а х х р а н е н и я хо­ з я й с т в е н н у ю сумку, р ю к з а к , п о р т ф е л ь , ч е м о д а н . В э т о м с л у ч а е м а г а з и н о б я з а н о б е с п е ч и т ь их со­ хранность. Д е н е ж н ы е р а с ч е т ы з а к у п л е н н ы е т о в а р ы осу­ щ е с т в л я ю т с я с о б я з а т е л ь н ы м п р и м е н е н и е м конт­ р о л ь н о - к а с с о в ы х м а ш и н . И н а ч е и х н а з ы в а ю т кас­ совыми аппаратами. Д а в а й т е б о л е е подробно р а с с м о т р и м , к а к имен­ но о с у щ е с т в л я ю т с я р а с ч е т ы с к а с с и р о м . Во-пер­ вых, кассир должен четко н а з в а т ь сумму в а ш е й п о к у п к и . П р и н я т ь от вас с у м м у к о п л а т е и поло­ ж и т ь ее отдельно у вас на виду. Н а п е ч а т а т ь чек на к о н т р о л ь н о - к а с с о в о й м а ш и н е с у к а з а н и е м наиме­ н о в а н и я п р е д п р и я т и я , номера к а с с о в о г о а п п а р а т а , д а т ы и ц е н ы п о к у п к и . О б ъ я в и т ь с у м м у причитаю­ щ е й с я сдачи и в ы д а т ь д е н е ж н ы е средства вместе с ч е к о м ( о б я з а т е л ь н о его с о х р а н и т е ! ) . П о с л е о к о н ч а т е л ь н о г о р а с ч е т а к а с с и р кладет де­ н ь г и , полученные от в а с , в к а с с о в ы й я щ и к . ГСсли вдруг в о з н и к а ю т какие-либо претензии (недоволь­ с т в о , недопонимание) по р а с ч е т а м , вы всегда мо­ жете обратиться к администрации магазина. Определенные требования распространяются и на продавцов, р а б о т а ю щ и х в м а г а з и н а х .

П р е ж д е всего работники т о р г о в ы х п р е д п р и я т и й о б я з а н ы н а х о д и т ь с я в единой ф о р м е н н о й о д е ж д е , к о т о р а я д о л ж н а с о о т в е т с т в о в а т ь рабочей обстанов­ к е , б ы т ь удобной и о т в е ч а т ь санитарно-гигиени­ ч е с к и м т р е б о в а н и я м . Н а п р и м е р , п р о д а в ц ы про­ дуктов питания в продовольственных магазинах не м о г у т б ы т ь обуты в с л а н ц ы , ш л е п а н ц ы . Р а б о т н и к и т о р г о в ы х п р е д п р и я т и й о б я з а н ы сле­ д и т ь за н а л и ч и е м т о в а р о в в п р о д а ж е , с в о е в р е м е н н о пополнять их запасы, не допускать образования очередей. Е с л и вы с о м н е в а е т е с ь в в ы б о р е к а к о г о либо т о в а р а либо н е м о ж е т е о т ы с к а т ь необходимое, п р о д а в е ц д о л ж е н о к а з а т ь нам п о м о щ ь . При э т о м быть терпеливым,

внимательным,

корректным,

п р е д у п р е д и т е л ь н ы м , в е ж л и в ы м . В р у ч а я покупку, поблагодарить. В з в е ш и в а н и е и о т м е р и в а н и е ' т о в а р а за прилав­ к о м д о л ж н ы в е с т и с ь таким о б р а з о м ,

чтобы в ы

м о г л и в и д е т ь п р а в и л ь н о с т ь о п е р а ц и и , вес в а ш е г о т о в а р а и и т о г о в у ю с у м м у (в з а в и с и м о с т и от при­ бора). К а ж д ы й п р о д а в е ц о б я з а в з н а т ь порядок работы п р е д п р и я т и я : п р а в и л а торговли т о в а р а м и , прави­ ла х р а н е н и я т о в а р о в , сроки их р е а л и з а ц и и (было бы с т р а н н о , если бы молочные продукты продавец п о м е с т и л на с т е л л а ж и витрин, а конфеты в холо­ д и л ь н о е оборудование), п р а в и л а о б р а щ е н и я с та­ р о й , п р а в и л а с а н и т а р и и и гигиены, правима техни­ ки безопасности и п р о т и в о п о ж а р н ы е м е р о п р и я т и я и т.д. Запрещается

отпуск

покупателям

пищевых

п р о д у к т о в , с л у ч а й н о у п а в ш и х н а п о л либо загряз­ н е н н ы х и н ы м п у т е м (так н а з ы в а е м ы й с а н и т а р н ы й брак). Продавец должев

у т и л и з и р о в а т ь (уничто­

ж и т ь ) д а н н ы й п р о д у к т и не в ы к л а д ы в а т ь его на прилавок. Т а к ж е р а б о т н и к а м м а г а з и н а категорически за­ п р е щ а е т с я п р и н и м а т ь в торговом з а л е п и щ у , ку-

р и т ь . Д л я э т и х целей у них е с т ь с п е ц и а л ь н о отве­ денные места. Кстати, в а ж н ы й момент: несовершеннолетним в в о з р а с т е до 18 л е т з а п р е щ а е т с я п р о д а ж а алко­ г о л ь н ы х н а п и т к о в , п и в а , т а б а ч н ы х и з д е л и й , иг­ ральных карт. А несовершеннолетним в возрасте до 15 л е т — с п и ч е к , з а ж и г а л о к , я д о х и м и к а т о в и горючих

жидкостей,

пиротехнических

игрушек.

В спорном с л у ч а е п о к у п а т е л ь о б я з а н п р е д ъ я в и т ь д о к у м е н т , п о д т в е р ж д а ю щ и й его в о з р а с т ( п а с п о р т , студенческий билет и т . д . ) .

Глава 2

Делаем покупки самостоятельно — А теперь с к а ж и т е : к а к на я з ы к е в з р о с л ы х на­ з ы в а е т с я с а м м о м е н т п о к у п к и ? — спросила т е т я Клава. Озадачила так озадачила.

Валера

1>ражпиков

х м у р и л лоб, будто вот-вот в с п о м н и т , по т а к и не «разродился» версией.

— Л а д н о , отвечу с а м а . В с а м о м о б щ е м с м ы с л е это н а з ы в а е т с я с о в е р ш е н и е м с д е л к и . Но поскольку последние б ы в а ю т с а м ы х р а з н ы х п и д о а ( н а п р и м е р , подарок тоже признается сделкой), то возможна и б о л ь ш а я точность в т е р м и н а х . Ч т о б ы о п р е д е л и т ь с я , н у ж н о з а г л я н у т ь в Граж­ д а н с к и й к о д е к с . В е д ь именно он

регулирует об­

л а с т ь п р а в а , с в я з а н н у ю со с д е л к а м и между граж­ д а н а м и и ю р и д и ч е с к и м и л и ц а м и (орган и з а ц и я м и ) , о п р е д е л я я их к а к д е й с т в и я , н а п р а в л е н н ы е на ус­ т а н о в л е н и е , и з м е н е н и е или

прекращение

граж­

данских прав и обязанностей. В Г р а ж д а н с к о м кодексе п р е д у с м о т р е н о огром­ ное к о л и ч е с т в о р а з н о о б р а з н ы х с д е л о к .

М р и этом

л ю б а я из них с о в е р ш а е т с я в виде договора, пись­ менного или устного.

Н е е з а в и с и т от

важности

предмета сделки либо от его стоимости

Д е т и д о 6 л е т н е м о г у т д е л а н , покупки в мага­ з и н е . З а н и х э т о д е л а ю т родители,

В н а ш е м с л у ч а е речь идет о договоре купли-про­ д а ж и . Е щ е точнее — о р о з н и ч н о й к у п л е - п р о д а ж е , поскольку вы покупаете товар исключительно для собственного п о т р е б л е н и я ( и с п о л ь з о в а н и я ) либо в подарок. З д е с ь п и с ь м е н н а я ф о р м а , к а к п р а в и л о , н е обяза­ т е л ь н а . Договор с ч и т а е т с я з а к л ю ч е н н ы м в надле­ ж а щ е й ф о р м е с м о м е н т а в ы д а ч и п р о д а в ц о м поку­ п а т е л ю к а с с о в о г о и л и т о в а р н о г о ч е к а и л и иного документа, подтверждающего оплату товара.

— И т а к , — после некоторой п а у з ы п р о д о л ж и л а т е т я К л а в а , — у в а с есть н е к о т о р а я с у м м а денег ( л и ч н ы х , к а р м а н н ы х , или д о в е р е н н ы х родителя­ м и ) , и вы идете в м а г а з и н с н а м е р е н и е м с о в е р ш и т ь покупку...

— Сделку, — у т о ч н и л С л а в и к Н а л е т о в .

— В е р н о . Но в п р а в е ли вы это д е л а т ь самостоя­ тельно?..

— Я у ж е д а в н о х о ж у по м а г а з и н а м с а м а , — бур­ кнула Тоня Козлова.

— Потому, — уточнила Клавдия Ивановна, — что тебе у ж е б о л ь ш е , чем 6 л е т , и т ы , к а к и другие р е б я т а н а п о л я н е , о б л а д а е ш ь т а к н а з ы в а е м о й сделк о с п о с о б н о с т ь ю , х о т я и о г р а н и ч е н н о й . То есть мо­ ж е ш ь с о в е р ш а т ь определенные (но не все!) покуп­ ки. Продукты, канцтовары, к н и ж к и — пожалуйста. Это е щ е н а з ы в а ю т м е л к и м и б ы т о в ы м и с д е л к а м и . Н о вот с п р и о б р е т е н и е м м а ш и н ы , я х т ы , н а п р и м е р ( к р у п н ы м и б ы т о в ы м и с д е л к а м и ) , п р и д е т с я подож­ дать, — пошутила гостья.

М а л о л е т н и е ( д е т и и п о д р о с т к и от 6 до 14 л е т ) вправе совершать мелкие бытовые сделки. Например, покупать мороженое, канцтовары. Н о н е в п р а в е , д о п у с т и м , к у п и т ь я х т у . Посколь­ ку п о с л е д н е е у ж е о т н о с и т с я к к р у п н ы м быто­ в ы м сделкам.

Н е с о в е р ш е н н о л е т н и е не в п р а в е самостоятель­ но, без с о г л а с и я родителей, покупать т о в а р ы , п р е в о с х о д я щ и е с т о и м о с т ь ю и х в о з м о ж н ы й до­ х о д . Т а к а я с д е л к а я в л я е т с я о с п о р и м о й и мо­ ж е т б ы т ь п р и з н а н а судом н е д е й с т в и т е л ь н о й по иску родителей.

— А если я пойду р а б о т а т ь и н а к о п л ю денег? — р а з о ч а р о в а н н о спросил Л е н я М е д в е д е в .

— Е с л и к т о м у м о м е н т у тебе и с п о л н и т с я восем­ н а д ц а т ь лет и л и доход будет с о р а з м е р е н т р а т е — то вперед! И н а ч е без с о г л а с и я родителей не о б о й т и с ь . Д а ж е с о в е р ш и в е е т а й к о м , т ы р и с к у е ш ь : ведь м а м а и п а п а могут п о д а т ь в суд и п р и з н а т ь сделку не­ действительной.

Глава 3

Чем платить? Наличные деньги — Н у , вот мы п л а в н о п о д о ш л и к т е м е денег. Б е з них в м а г а з и н е н и к а к не обойтись. С а м ы й т р а д и ц и о н н ы й ( д а ж е д р е в н и й ) способ р а с п л а т и т ь с я за т о в а р — это н а л и ч н ы е деньги. К о г д а - т о п е р в о б ы т н ы е л ю д и з н а л и т о л ь к о на­ туральный обмен. И если, допустим, необходимо было приобрести топор,

п р и х о д и л о с ь договари­

в а т ь с я с с о п л е м е н н и к о м о т о м , ч т о же он х о ч е т по­ л у ч и т ь « в о т в е т » : п о л о в и н у т у ш и убитого мамон­ та или, например, ш к у р у я г у а р а . Р е ш и т ь вопрос в с е г д а б ы л о с л о ж н о , п о с к о л ь к у он у п и р а л с я в рав­ нозначность (справедливость) обмена. Вот тогда люди и нашли гениальный выход: использовать м е л к и й и л е г к и й э к в и в а л е н т о п р е д е л е н н о й цен­ ности. В н а ч а л е это б ы л и м о н е т ы ,

изготовленные из

д р а г о ц е н н ы х м е т а л л о в . Ч у т ь п о з ж е п о я в и л а с ь бу­ м а ж н а я в а л ю т а — е щ е более удобная и п р о с т а я в о б р а щ е н и и . В п р о ч е м , это л и ш ь м а л е н ь к и й э к с к у р с в и с т о р и ю , в е р н е м с я в н а ш и дни. Л ю б о м у ч е л о в е к у , и ребенку т о ж е , необходимо п о м н и т ь , что с д е н ь г а м и нужно о б р а щ а т ь с я край­ не а к к у р а т н о . Особая п р о б л е м а — ф а л ь ш и в ы е , не­ н а с т о я щ и е д е н ь г и . И з в е с т н о в а м , к а к уберечься о т них?

—

Нужно

должны

купюру

проявиться

на

просвет

водяные

посмотреть —

знаки,—

блеснул

познаниями Толя Кудрявцев.

— П р а в и л ь н о , — п о д т в е р д и л а К л а в д и я Иванов­ н а . — Но это т о л ь к о один из п р и з н а к о в подлиннос­ т и . На с а м о м деле их очень м н о г о , и к а ж д а я денеж­ н а я е д и н и ц а и м е е т н е с к о л ь к о степеней з а щ и т ы . И н а ч е ж и з н ь м о ш е н н и к о в , « р и с у ю щ и х » и распро­ с т р а н я ю щ и х ф а л ь ш и в ы е б а н к н о т ы , б ы л а б ы слиш­ к о м л е г к о й , — п о ш у т и л а г о с т ь я . — Не в д а в а я с ь в п о д р о б н о с т и , м о ж н о с к а з а т ь , ч т о п е р в ы й вид за­ щ и т ы б у м а ж н ы х денег в о б и х о д е ч а с т о н а з ы в а ю т з а щ и т о й « п о б у м а г е » , в т о р о й — « п о п е ч а т и » , а тре­ тий — «по к р а с к а м » . При этом выделяют 3 уровня проверки купюр на подлинность: • в о - п е р в ы х , к о н т р о л ь , к о т о р ы й доступен лю­ бому ч е л о в е к у без к а к и х - л и б о приборов — на г л а з и на о щ у п ь ; • в о - в т о р ы х , к о н т р о л ь , к о т о р ы й обычно прово­ дят кассиры, применяя простейшие приборы (лупу,

ультрафиолетовый

детектор

с

белой

подсветкой); • в-третьих, к о н т р о л ь э к с п е р т о в . В а м , р а з у м е е т с я , нужно з н а т ь л и ш ь о с н о в н ы е п р и з н а к и , п о з в о л я ю щ и е о т л и ч и т ь н а с т о я щ и е де­ ньги от ф а л ь ш и в ы х . Особенно о с т о р о ж н ы м и следует б ы т ь с уличны­ м и т о р г о в ц а м и . П о л у ч а я о т н и х сдачу, необходимо у б е д и т ь с я , что р а з м е р б у м а ж н ы х б а н к н о т , и х цвет и дизайн соответствуют обычным.

— А г а , — х м ы к н у л И г о р ь З н о б а р ь . — А то м н е однажды

пытались

подсунуть

«шуточные»

де­

н ь г и , с л и ц о м Ф и л и п п а К и р к о р о в а . Х о р о ш о , что з а м е т и л , и н а ч е п о ч т и н а п я т ь д е с я т р у б л е й б ы «на­ дули»...

— Шутки шутками, — откликнулась Клавдия И в а н о в н а , — но в н е к о т о р ы х с л у ч а я х подобные

д е й с т в и я могут б ы т ь р а с ц е н е н ы к а к мошенничест­ в о . Ну а ц е л е н а п р а в л е н н о е и з г о т о в л е н и е и сбыт ф а л ь ш и в ы х денег, к а к р о с с и й с к и х , т а к и иност­ р а н н о й в а л ю т ы , — это у ж е о т д е л ь н а я с т а т ь я Уго­ ловного кодекса,

186-я.

Подобное

преступление

н а к а з ы в а е т с я л и ш е н и е м свободы н а срок о т п я т и до в о с ь м и лет со ш т р а ф о м в р а з м е р е до одного мил­ л и о н а рублей. Но в е р н е м с я к способам з а щ и т ы п о д л и н н ы х бан­ к н о т . Е с т ь способы п р о в е р к и н е т о л ь к о н а г л а з , н о и на о щ у п ь . Д е н ь г и п е ч а т а ю т с я на особой бума­ ге — о н а д о л ж н а б ы т ь достаточно ж е с т к о й и не­ много х р у с т я щ е й . Д р у г и м т а к н а з ы в а е м ы м «так­ т и л ь н ы м » п р и з н а к о м я в л я ю т с я р е л ь е ф н ы е изоб­ р а ж е н и я . Например, рельеф, воспринимаемый на о щ у п ь , имеет т е к с т « Б И Л Е Т Б А Н К А Р О С С И И » в в е р х н е й п р а в о й ч а с т и л и ц е в о й с т о р о н ы всех рос­ сийских бумажных купюр. К р о м е того, б а н к н о т ы з а щ и щ а ю т специальны­ ми н и т я м и , г о л о г р а м м а м и , к р а с к а м и , к о т о р ы е ме­ н я ю т свой цвет в з а в и с и м о с т и от у г л а з р е н и я и т.д. Е с л и вдруг в а м п о к а з а л о с ь , ч т о у в а с н а р у к а х ф а л ь ш и в к а , обратитесь за п о м о щ ь ю к родителям или

милиционеру.

В крайнем

случае,

сомнения

развенчает экспертиза.

Д р у г а я п р о б л е м а — к о г д а в а м в р у ч и л и подпор­ ченную денежку

(порванную,

обгорелую

и

т.д.)

л и б о в ы с а м и п ы т а е т е с ь р а с п л а т и т ь с я е ю в мага­ зине,

а

продавец

отказывается

ее

В л ю б о м случае п а н и к о в а т ь не с т о и т .

принимать. «Побитые

ж и з н ь ю » купюры можно обменять в любом банке.

Единственное

условие —

неповрежденная

часть

б а н к н о т ы д о л ж н а с о с т а в л я т ь н е менее 5 5 % о т е е обычной п л о щ а д и . Н а этот счет Ц е н т р а л ь н ы й б а н к Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и и з д а л с п е ц и а л ь н о е указа­ ние. В нем же о п и с а н о , к а к и е д е ф е к т н ы е к у п ю р ы и монеты считаются платежеспособными и должны приниматься всеми учреждениями, в том числе торговыми точками. М о н е т ы с м е л к и м и м е х а н и ч е с к и м и поврежде­ н и я м и ( н а д п и л ы , о т в е р с т и я , ц а р а п и н ы ) , н о сохра­ н и в ш и е и з о б р а ж е н и я на а в е р с е и р е в е р с е , т а к ж е п о д л е ж а т обмену. Исключение составляют ф а л ь ш и в ы е денежные з н а к и : их о б м е н и в а т ь н и к т о не будет, а с р а з у пош­ лют на экспертизу.

Пластиковые карточки — Однако в н а с т о я щ е е в р е м я , — п р о д о л ж и л а н а ш а г о с т ь я , — все б о л ь ш у ю п о п у л я р н о с т ь наби­ рают безналичные средства оплаты.

— М о я м а м а всегда р а с п л а ч и в а е т с я к а р т о ч к о й в м а г а з и н е , — с о о б щ и л а Лена Н и к и т и н а .

— И мой п а п а ! И м о й ! — з а г а л д е л и р е б я т а .

— В с е п р а в и л ь н о , — з а к и в а л а головой К л а в д и я И в а н о в н а . — Этот удобный способ не у т я ж е л я т ь и з л и ш н е свои к а р м а н ы и к о ш е л ь к и п р и д у м а л и е щ е в 50-х г о д а х п р о ш л о г о в е к а а м е р и к а н ц ы . Но д а в а й т е р а з б е р е м с я в м н о г о о б р а з и и совре­ менных пластиковых карточек.

М а л о л е т н и е (дети и п о д р о с т к и от 6 до 14 л е т ) не в п р а в е р а с с ч и т ы в а т ь с я б е з н а л и ч н ы м и средс­ твами (пластиковыми картами). Из тех, что будут п о л е з н ы в м а г а з и н е , м о ж н о в ы д е л и т ь п л а т е ж н ы е к а р т о ч к и и р а з л и ч н ы е клуб­ ные, дисконтные.

П о с л е д н и е в ы п у с к а ю т с я о т д е л ь н ы м и организа­ циями, клубами. Владелец такой карточки может п о л у ч и т ь с к и д к у н а т о в а р ы и л и у с л у г и , приобре­ тенные в определенных торговых точках. В с е п л а т е ж н ы е к а р т о ч к и з а щ и щ а ю т с я о т не­ с а н к ц и о н и р о в а н н о г о д о с т у п а к счету о б л а д а т е л я п р и п о м о щ и P I N - к о д а ( т а к н а з ы в а е м о г о персо­ нального идентификационного номера).

P I N - к о д — обычно ч е т ы р е х з н а ч н о е ч и с л о , кото­ рое необходимо н а б р а т ь с к л а в и а т у р ы б а н к о м а т а (если х о ч е ш ь п о л у ч и т ь н а л и ч н ы е деньги и л и уз­ н а т ь с о с т о я н и е счета) и на а п п а р а т е у п р о д а в ц а при о п л а т е т о в а р о в и услуг. P I N - к о д нужно д е р ж а т ь в с е к р е т е и х р а н и т ь отдельно от к а р т ы . Т о г д а чело­ в е к у , н е з а к о н н о ею з а в л а д е в ш е м у ( н а п р и м е р , ук­ р а в ш е м у к о ш е л е к ) , будет трудно этой к а р т о й вос­ п о л ь з о в а т ь с я : ведь подобрать PIN-код наугад очень с л о ж н о . А после трех неудачных попыток его ввода карточка изымается банкоматом.

В последующем

эту информацию получает банк и владелец счета. Номер PIN-кода владелец карточки получает в б а н к е в м е с т е с п л а с т и к о в о й к а р т о ч к о й в специаль­ н о м з а п е ч а т а н н о м к о н в е р т е . Е с л и вдруг о б л а д а т е л ь к а р т о ч к и забудет п р и с в о е н н ы й ему P I N - к о д , о н может обратиться в банк и запросить повторную выдачу конверта с кодом.

Н е с о в е р ш е н н о л е т н и е п о с л е 1 4 л е т в п р а в е поль­ зоваться безналичными средствами оплаты, если вклад сделан ими самими из собственных заработков. П р и о п л а т е т о в а р о в и у с л у г в торговой сети про­ давец обязан

проверить личность покупателя —

попросить предъявить документ, удостоверяющий л и ч н о с т ь ( п а с п о р т , в о д и т е л ь с к и е п р а в а или воен­ н ы й билет).

— А н а м у ж е м о ж н о п о л ь з о в а т ь с я пластиковы­ ми к а р т а м и ? — п о и н т е р е с о в а л с я Л е н я Медведев.

— Н е т , — п о к а ч а л а головой К л а в д и я Иванов­ н а . — Ребенку до 14 лет не р а з р е ш а е т с я рассчиты­ ваться маминой (папиной) пластиковой карточкой. На него с а м о г о о н а т а к ж е о ф о р м л е н а б ы т ь не мо­ ж е т . Т а к что п р и д е т с я е щ е немного подождать...

— Н у , что ж, — в м е ш а л а с ь А с я Н и к о л а е в н а , — а т е п е р ь , д е т к и , вы идете обедать и о т д ы х а т ь . В е д ь в 1 5 . 0 0 нас будет ж д а т ь автобус — мы в м е с т е от­ п р а в и м с я на м а л е н ь к у ю э к с к у р с и ю , в м а г а з и н , где р а б о т а е т н а ш а г о с т ь я . Б у д е м и з у ч а т ь п р а в и л а гу­ бернии

Торговой

в

естественных

улыбнулась классная « м а м а » .

условиях, —

Глава 4

Осторожно! Опасные продукты и товары Консерванты и пищевые добавки И д е й с т в и т е л ь н о , после обеда, д р у ж н о «погру­ з и в ш и с ь » в а в т о б у с , мы п о к а т и л и по н а п р а в л е н и ю к городу. Ч е р е з сорок м и н у т б ы л и у ж е на м е с т е . О к а з ы в а е т с я , « и с с л е д о в а т е л ь с к и м п о л е м » на се­ г о д н я д л я нас д о л ж е н б ы л с т а т ь о б ы ч н ы й , т о л ь к о очень б о л ь ш о й м а г а з и н — с у п е р м а р к е т .

— С м о т р и т е , — н а ч а л а э к с к у р с и ю К л а в д и я Ива­ н о в н а , — в с е т о в а р ы п о д р а з д е л я ю т с я на продо­ вольственные и непродовольственные.

К продо­

вольственным товарам относятся крупы, молочные п р о д у к т ы , я й ц а , ф р у к т ы и о в о щ и — то есть все то, ч т о мы у п о т р е б л я е м в п и щ у . К непродовольствен­ н ы м т о в а р а м о т н о с я т с я ш к о л ь н о - п и с ь м е н н ы е при­ н а д л е ж н о с т и , о д е ж д а , обувь и т . д . Д а в а й т е н а ч н е м с отдела, где п р о д а ю т с я продук­ ты п и т а н и я , — с к а з а л а г у б е р н а т о р ш а , и мы гусь­ к о м п о т я н у л и с ь з а ней м и м о п р и л а в к о в с о всячес­ к о й снедью: с в е ж и м х л е б о м , р ы б о й , лимонадом...

— Ч а щ е всего в а м н а в е р н я к а х о ч е т с я к у п и т ь по­ к у ш а т ь что-нибудь с л а д е н ь к о е , чтобы п о б ы с т р е е н а е с т ь с я . Однако п о м н и т е , ч т о п и т а н и е — один из важнейших

факторов,

определяющих

здоровье

человека. От того, к а к вы питаетесь, зависит в а ш е с а м о ч у в с т в и е , з р е н и е , м ы ш л е н и е , речь, выносли­ в о с т ь во в р е м я ф и з и ч е с к о й н а г р у з к и и т.д.

В последнее в р е м я в ы н а в е р н я к а ч а с т о с л ы ш и т е т а к и е в ы р а ж е н и я , к а к « б е з к о н с е р в а н т о в » и «ге­ н е т и ч е с к и м о д и ф и ц и р о в а н н ы е п р о д у к т ы » . Давай­ т е р а з б е р е м с я , ч т о это т а к о е . К о н с е р в а н т ы — это п и щ е в ы е д о б а в к и , приме­ н е н и е к о т о р ы х п о з в о л я е т д о л ь ш е х р а н и т ь куп­ л е н н ы е п р о д у к т ы п и т а н и я . Е с л и б ы н е б ы л о кон­ с е р в а н т о в , то к а ж д ы й день мы бы л е ж а л и д о м а с п и щ е в ы м о т р а в л е н и е м . К о н с е р в а н т ы предохра­ н я ю т п р о д у к т ы п и т а н и я о т г н и е н и я , п о р ч и , рас­ пространения микробов и бактерий. Например, при перевозке бананов из стран А ф р и к и , чтобы о н и з а это в р е м я н е с г н и л и , и х п о к р ы в а ю т тон­ ч а й ш и м з а щ и т н ы м слоем —

пищевым воском.

В о с к предохраняет плоды от у с у ш к и . Но в состав воска нередко входят х и м и к а т ы — консерванты. Т а к и м о б р а з о м , с одной с т о р о н ы , к о н с е р в а н т ы п о л е з н ы д л я ч е л о в е ч е с т в а с в о и м с в о й с т в о м со­ х р а н я т ь продукты, а с другой стороны, нередко вызывают аллергию. П о э т о м у , п о к у п а я ф р у к т ы и о в о щ и , п е р е д их употреблением

вы обязательно должны помыть

их с м ы л о м под п р о т о ч н о й в о д о й . Однако есть и п р и р о д н ы е , а б с о л ю т н о не в р е д н ы е к о н с е р в а н т ы — это п о в а р е н н а я соль, у к с у с , коп­ тильный дым. Консерванты применяются практически во всем с п е к т р е п и щ е в ы х п р о д у к т о в . В ы ч а с т о м о ж е т е ви­ деть н а э т и к е т к а х ( т а м , где о п и с ы в а е т с я с о с т а в к о н с е р в о в , к о л б а с н ы х и з д е л и й и т.д.) б у к в ы Е и ц и ф р ы . Т а к в о т , это и есть к о н с е р в а н т ы , их услов­ ное о б о з н а ч е н и е . Н а п р и м е р , Е 2 1 1 и с п о л ь з у е т с я п р и п р и г о т о в л е н и и к е т ч у п о в , м а й о н е з о в , рыбопро­ д у к т о в , н а п и т к о в . Е 2 2 0 п р и м е н я ю т в о всех отрас­ л я х , от х л е б о п е ч е н и я до виноделия... В м е с т е с т е м е с т ь р я д к о н с е р в а н т о в , к о т о р ы е мо­ гут б ы т ь очень о п а с н ы д л я з д о р о в ь я ч е л о в е к а . На­ пример, Е 2 2 1 , Е 2 2 6 , Е 2 2 5 — вредны для людей,

страдающих бронхиальной астмой; Е 2 2 1 , Е 2 2 2 , Е 2 2 3 — способны в ы з в а т ь р а с с т р о й с т в о кишечни­ к а ; Е 2 3 0 , Е 2 3 1 , Е 2 3 2 , Е 3 1 1 , Е 3 1 2 , Е 3 1 3 проявля­ ю т с я с ы п ь ю на к о ж е . К р о м е того, к к а т е г о р и и опас­ ных относятся Е 1 0 2 , Е 1 1 0 , Е 1 2 0 , Е124, Е 1 2 7 . Так что если в ы з а м е т и л и и х обозначение н а у п а к о в к е , л у ч ш е остерегитесь п о к у п а т ь п р о д у к т . Е с т ь и кон­ с е р в а н т ы , к о т о р ы е в о о б щ е з а п р е щ е н о использо­ вать. Э т о Е Ю З , Е105, Е 1 1 1 . В п р о д у к т ы п и т а н и я с ц е л ь ю п р и д а н и я им опре­ д е л е н н ы х с в о й с т в м о г у т д о б а в л я т ь с я и д р у г и е спе­ ц и а л ь н ы е в е щ е с т в а , т а к н а з ы в а е м ы е п и щ е в ы е до­ б а в к и . Среди н и х , н а п р и м е р : • к р а с и т е л и , у с и л и в а ю щ и е или восстанавлива­ ю щ и е цвет продукта; • уплотнители, сохраняющие ткани фруктов и овощей плотными и свежими; • усилители вкуса и з а п а х а ; • в л а г о у д е р ж и в а ю щ и е в е щ е с т в а , предохраня­ ющие продукт от в ы с ы х а н и я ; • с т а б и л и з а т о р ы , п о з в о л я ю щ и е с о х р а н я т ь од­ нородную смесь д в у х и более н е с м е ш и в а е м ы х веществ в продукте; • п о д с л а с т и т е л и — в е щ е с т в а н е с а х а р н о й при­ роды,

придающие

продуктам

или

готовой

пище сладкий вкус; • загустители,

п о в ы ш а ю щ и е в я з к о с т ь пище­

вых продуктов, и т.п. Б е з них в м а с с о в о м п и щ е в о м п р о и з в о д с т в е и тор­ г о в л е в р я д л и м о ж н о с о в с е м обойтись. Н о и м е н н о поэтому, н а п р и м е р , к а к ни п р е к р а с н ы я б л о к и в ма­ г а з и н е , те же я б л о к и , но из б а б у ш к и н о г о сада, мно­ г о п о л е з н е й . П а р н о е м о л о к о п р я м о из-под к о р о в ы в деревне, я г о д ы в лесу — в с е это подлинно нату­ р а л ь н ы е п р о д у к т ы , с а м ы е л у ч ш и е , п о с к о л ь к у пол­ ностью е с т е с т в е н н ы е . Н а м , г о р о д с к и м ж и т е л я м , в о с н о в н о м о с т а е т с я т о л ь к о м е ч т а т ь о с т о л ь здоро­ в о м питании...

— А мы с о б и р а л и в л а г е р е з е м л я н и к у ! — сооб­ щ и л а С в е т а Л е б е д е в а . — Ух и а р о м а т н а я же она!

—

Е ш ь т е - е ш ь т е , — у л ы б н у л а с ь К л а в д и я Ива­

н о в н а , — н а б и р а й т е с ь в и т а м и н о в . В обычной жиз­ ни ведь н а в е р н я к а у в л е к а е т е с ь не с а м о й п о л е з н о й пищей. Н а п р и м е р , х о ч у вас предостеречь о т р а з л и ч н ы х с о к о в , п р и г о т о в л е н н ы х н а основе к о н ц е н т р а т о в . Они способны в ы з в а т ь а л л е р г и ч е с к у ю р е а к ц и ю . К т о м у же их ч а щ е всего п о д д е л ы в а ю т , р а з б а в л я я в воде с а х а р , а р о м а т и з а т о р ы ( в е щ е с т в а , п р и д а ю щ и е а р о м а т ) и к р а с и т е л и ( в е щ е с т в а , к о т о р ы е окраши­ вают напиток в определенный цвет). Не с о м н е в а ю с ь и в т о м , что среди в а с много лю­ бителей ч и п с о в , с у х а р и к о в , к а р т о ф е л я ф р и и про­ чего « с у х о г о к о р м а » . Нужно з н а т ь , ч т о ч р е з м е р н о е употребление

подобных

продуктов

способствует

развитию гастрита, я з в ы желудка, а т а к ж е р а к а желудка.

— Это е щ е п о ч е м у ? — н а с у п и в ш и с ь , поинтере­ с о в а л с я В а л е р а Б р а ж н и к о в . — Я ч и т а л на упаков­ к е , ч т о ч и п с ы и з г о т а в л и в а ю т с я из отборного кар­ тофеля с использованием высоких технологий!

— Да, — к и в н у л а с несколько ироничной улыб­ кой К л а в д и я И в а н о в н а , — и х р у с т я щ и е , аппетитненькие — они т а к и п р о с я т с я в рот! К тому же хоро­ ш и й в а р и а н т быстро и недорого и з б а в и т ь с я от чувс­ т в а голода: с ъ е л п а к е т и к — и вперед! Одно « н о » . П р о и з в о д и т е л и вроде и не в р у т : чипсы на с а м о м деле п р о и з в о д я т с я из х о р о ш е г о с ы р ь я . Однако умал­ ч и в а ю т о том, что непременное условие их изготов­ л е н и я — в ы с о к а я т е м п е р а т у р а . А богатый углевода­ ми к а р т о ф е л ь при т а к о й температуре образует ве­ щество,

н а з ы в а е м о е а к р и л а м и д . Оно ж е ,

между

прочим, способно в ы з ы в а т ь з л о к а ч е с т в е н н ы е опу­ х о л и ж е л у д к а . И доза этого в е щ е с т в а в 100 г р а м м а х чипсов п р е в ы ш а е т м а к с и м а л ь н о допустимую кон­ ц е н т р а ц и ю , безопасную для ч е л о в е к а , в 5 0 0 р а з !

П р о ч и й ф а с т ф у д ( ш а у р м а , хот-доги, гамбурге­ р ы , ш о к о л а д н ы е б а т о н ч и к и , г а з и р о в а н н ы е напит­ ки и т.д.) — т а к ж е « з о н а р и с к а » д л я о р г а н и з м а . По­ добную п и щ у не н а з о в е ш ь ни безопасной, ни полез­ ной.

Люди,

злоупотребляющие

ею,

чаще

всего

имеют л и ш н и й вес, страдают гастритами и я з в а м и . Не с о в е т у ю у в л е к а т ь с я ч р е з м е р н о и маринован­ ными, пережаренными, копчеными продуктами, острой и соленой п и щ е й . Сохраняйте свое здоровье смолоду!

Генетически модифицированные продукты — А теперь поговорим о геномодифицированных продуктах. Во все в р е м е н а л ю д и , в н а д е ж д е п о л у ч и т ь хоро­ ш и й у р о ж а й , боролись с с о р н я к а м и , в р е д и т е л я м и и б о л е з н я м и с е л ь с к о х о з я й с т в е н н ы х р а с т е н и й . На­ к о н е ц в X X в е к е ученые, к а з а л о с ь б ы , н а ш л и реше­ н и е . Они в ы в е л и г и б р и д ы , у к о т о р ы х и з м е н и л и на­ бор п р и р о д н ы х генов ( м е л ь ч а й ш и х к л е т о ч е к , и з к о т о р ы х с т р о и т с я л ю б о й о р г а н и з м ) . Это позволи­ л о п р и д а т ь р а с т е н и я м н е к о т о р ы е п о л е з н ы е свойс­ т в а : устойчивость к вредителям, морозостойкость, у р о ж а й н о с т ь , к а л о р и й н о с т ь и другие. Н а п р и м е р , е щ е в 1 9 9 2 году в К и т а е в ы р а щ и в а л и т а б а к , к о т о р ы й «не б о я л с я » в р е д н ы х н а с е к о м ы х . Н о н а ч а л о м а с с о в о м у п р о и з в о д с т в у геномодифицир о в а н н ы х п р о д у к т о в было п о л о ж е н о в 1 9 9 4 году, когда в С Ш А появились помидоры, которые не п о р т и л и с ь п р и п е р е в о з к е . И началось... Т е п е р ь ген о м о д и ф и ц и р о в а н н ы е п р о д у к т ы в о з н и к а ю т один з а д р у г и м . В С Ш А о б ы к н о в е н н у ю сою в ы т е с н и л а трансгенная,

появилась

трансгенная

кукуруза.

В н е д р и в в к а р т о ф е л ь ген б а к т е р и и , ученые разра­ ботали н о в ы й вид, жуку, и т.д.

устойчивый к колорадскому

В л и я н и е г е н е т и ч е с к и м о д и ф и ц и р о в а н н ы х про­ д у к т о в н а з д о р о в ь е ч е л о в е к а д о к о н ц а н е изу­ чено. Именно поэтому в США и Европе они п р о д а ю т с я в с е г д а о т д е л ь н о и т щ а т е л ь н о мар­ кируются. Да и стоят значительно дешевле. У н а с э т и п р а в и л а ч а с т о н а р у ш а ю т с я . Остает­ ся

одно —

проходить

внимательно мимо

изучать этикетку и

подозрительных

овощей

и

фруктов, слишком не похожих на обычные, н а п р и м е р н а т е , ч т о р а с т у т у б а б у ш к и в саду... В н а с т о я щ е е в р е м я в А м е р и к е геномодифициров а н н ы е п р о д у к т ы ест п р а к т и ч е с к и к а ж д а я с е м ь я . А вот Е в р о п а , в т о м числе и Р о с с и я , до с и х пор в с о м н е н и я х — ведь вопрос о в л и я н и и т а к и х продук­ тов на здоровье человека до конца не изучен. Тем не м е н е е , х о т я в н а ш е й стране м а с с о в о е производс­ тво т р а н с г е н н ы х р а с т е н и й п о к а з а п р е щ е н о , каж­ д ы й из нас почти е ж е д н е в н о с т а л к и в а е т с я с подоб­ н ы м и п р о д у к т а м и в м а г а з и н е , порой д а ж е не по­ дозревая об этом. Например, мы покупаем колбасу, в с о с т а в к о т о р о й нередко в х о д и т генетически мо­ д и ф и ц и р о в а н н а я соя...

Государственный контроль качества товаров — А к а к у з н а т ь , что п р о д у к т т р а н с г е н н ы й ? — спросил Серега Н о в и к о в .

— Н а ч н у с т о г о , ч т о к а ж д ы й п р о и з в о д и т е л ь пи­ щ е в ы х продуктов отвечает за их безопасность, т.е. з а то, что при о б ы ч н ы х у с л о в и я х у п о т р е б л е н и я они не будут я в л я т ь с я в р е д н ы м и д л я функционирова­ н и я о р г а н и з м а ч е л о в е к а и не будут п р е д с т а в л я т ь о п а с н о с т и д л я з д о р о в ь я н ы н е ш н е г о и б у д у щ и х по­ колений. И н д и в и д у а л ь н ы е п р е д п р и н и м а т е л и и организа­ ции, з а н и м а ю щ и е с я и з г о т о в л е н и е м и оборотом пи-

щ е в ы х п р о д у к т о в , р а б о т а ю щ и е в сфере р о з н и ч н о й т о р г о в л и и сфере о б щ е с т в е н н о г о п и т а н и я , о б я з а н ы п р е д о с т а в л я т ь п о к у п а т е л я м , а т а к ж е о р г а н а м госу­ д а р с т в е н н о г о н а д з о р а и к о н т р о л я полную и досто­ верную информацию о качестве и безопасности своей п р о д у к ц и и . Т р е б о в а н и я к к а ч е с т в у устанав­ ливаются специальными документами — СанПиН а м и ( с а н и т а р н о - э п и д е м и о л о г и ч е с к и м и правила­ ми и н о р м а т и в а м и ) и Г О С Т а м и ( с о к р а щ е н н о от «го­ сударственные стандарты»). П р и этом т а к а я и н ф о р м а ц и я , к а к « в ы р а щ е н н ы й с

использованием

только

органических

удобре­

н и й » , « в ы р а щ е н н ы й без п р и м е н е н и я п е с т и ц и д о в » , « в ы р а щ е н н ы й без п р и м е н е н и я м и н е р а л ь н ы х удоб­ р е н и й » , « в и т а м и н и з и р о в а н н ы й » , «без консерван­ т о в » , у к а з ы в а е т с я т о л ь к о в т о м с л у ч а е , если изго­ т о в и т е л ь м о ж е т п о д т в е р д и т ь ее. Д л я п и щ е в ы х продуктов, с о д е р ж а щ и х более 5% генетически модифицированных источников (ГМИ), необходимо у к а з ы в а т ь и н ф о р м а ц и ю «генетически м о д и ф и ц и р о в а н н а я п р о д у к ц и я » , или « п р о д у к ц и я , полученная из генетически м о д и ф и ц и р о в а н н ы х ис­ т о ч н и к о в » , или « п р о д у к ц и я с о д е р ж и т к о м п о н е н т ы и з генетически м о д и ф и ц и р о в а н н ы х и с т о ч н и к о в » . . . П р и этих с л о в а х К л а в д и я И в а н о в н а п о д в е л а нас к п о л к е , где с т о я л и р а з л и ч н ы е к о н с е р в ы . В з я л а одну из баночек в р у к и и п о к а з а л а н а м : — Обратите в н и м а н и е , к а ж д ы й продукт д о л ж е н быть снабжен следующей информацией: 1) н а и м е н о в а н и е м , к о н к р е т н о и достоверно его характеризующим.

Наименование

должно

рас­

к р ы в а т ь природу п р о д у к т а , м е с т о его происхожде­ н и я , а т а к ж е п о з в о л я т ь потребителю о т л и ч а т ь дан­ ный продукт от других. Наименование наносится четко различаемым шрифтом, выделяющимся на любом фоне.

2) информацией об отличительных состояниях и

специальной

обработке продукта (например,

« к о н ц е н т р и р о в а н н ы й » , « в о с с т а н о в л е н н ы й » , «су­ хой», ный»,

«молотый»,

«копченый»,

«пастеризованный»,

«сублимирован­

«стерилизованный»,

« т е р м и з и р о в а н н ы й » , « У В Т - о б р а б о т а н н ы й » , «ох­ л а ж д е н н ы й » , « з а м о р о ж е н н ы й » , «генетическимо­ дифицированный»,

«облученный ионизирующим

излучением» и т.д.).

3) н а и м е н о в а н и е м и м е с т о н а х о ж д е н и е м изгото­ вителя и организации в Российской Федерации, уполномоченной и з г о т о в и т е л е м на п р и н я т и е пре­ т е н з и й от потребителей на ее т е р р и т о р и и (при на­ личии таковой). П р и этом в с я и н ф о р м а ц и я д о л ж н а б ы т ь одно­ з н а ч н о п о н и м а е м о й , полной и достоверной, чтобы и с к л ю ч и т ь о б м а н или в в е д е н и е в з а б л у ж д е н и е по­ к у п а т е л я . Н а п р и м е р , ч т о б ы в ы и л и в а ш и родители не могли о ш и б о ч н о п р и н я т ь определенный про­ д у к т за другой, б л и з к и й к н е м у по в н е ш н е м у виду или другим п о к а з а т е л я м . К р о м е того, чтобы н е к о т о р ы е т о в а р ы в о о б щ е п р о д а в а л и с ь , они д о л ж н ы п о л у ч и т ь с п е ц и а л ь н ы й г о с у д а р с т в е н н ы й с е р т и ф и к а т . В ч а с т н о с т и , проце­ дуру с е р т и ф и к а ц и и о б я з а т е л ь н о д о л ж н ы

прохо­

дить: 1) т о в а р ы д л я детей ( п р о д у к т ы д л я п и т а н и я де­ тей; о д е ж д а и обувь, д е т с к и е и г р у ш к и ; к о л я с к и , в е л о с и п е д ы , а т а к ж е д е т а л и к н и м ; п р е д м е т ы по уходу з а д е т ь м и ( к р е м а , ш а м п у н и и п р . ) ; ш к о л ь н о письменные принадлежности; 2) п р о д о в о л ь с т в е н н ы е т о в а р ы ( м я с о и м я с н ы е п р о д у к т ы ; я й ц а и я й ц е п р о д у к т ы ; м о л о к о и молоч­ н ы е п р о д у к т ы ; р ы б а , р ы б н ы е и другие п р о д у к т ы м о р я ; хлеб, хлебобулочные и м а к а р о н н ы е и з д е л и я ; м у к о м о л ь н о - к р у п я н ы е и з д е л и я ; с а х а р и кондитер­ с к и е и з д е л и я ; п л о д о о в о щ н а я п р о д у к ц и я и продук­ ты ее п е р е р а б о т к и ; п р о д у к ц и я м а с л о ж и р о в о й про­ мышленности;

вода

питьевая,

расфасованная

в

е м к о с т и ; б е з а л к о г о л ь н ы е , с л а б о а л к о г о л ь н ы е и ал-

когольные напитки; табачные изделия, кофе, чай и пряности; продукция зернобобовых и масличных к у л ь т у р п р о д о в о л ь с т в е н н а я ; п и щ е в ы е концентра­ т ы ; с о л ь ; мед); 3) косметические т о в а р ы . С о о т в е т с т в у ю щ и е о р г а н ы государственного кон­ троля и надзора тщательно следят за тем, чтобы никто не нарушал указанных правил, проводят проверки в магазинах.

Обращай внимание на срок годности!

— Р е б я т а , а ч т о е щ е о б я з а т е л ь н о надо п р о в е р я т ь , когда покупаешь п и щ е в ы е продукты? — спросила Клавдия Ивановна.

— М а м а всегда п р о в е р я е т с р о к годности, — со­ общил догадливый Ильяс Зарипов.

— А б с о л ю т н о п р а в и л ь н о . А ч т о т а к о е с р о к год­ ности, к т о с к а ж е т ? Руку потянула Люда Петилова: — Это в р е м я , в течение к о т о р о г о п р о д у к т вооб­ щ е м о ж н о п о к у п а т ь . После того, к а к у к а з а н н ы й н а э т и к е т к е срок и с т е к , п р о д у к т н е л ь з я у п о т р е б л я т ь в п и щ у , он у ж е и с п о р т и л с я , т а к что р и с к у е ш ь полу­ ч и т ь серьезное отравление...

Не хочешь отравиться? Не забудь убедиться, ч т о с р о к г о д н о с т и у того и л и и н о г о п р о д у к т а н е вышел!

— Молодец, — п о х в а л и л а д е в о ч к у К л а в д и я Ива­ н о в н а . — Все т а к и е с т ь . С к а ж у то же с а м о е , но на я з ы к е в з р о с л ы х . С р о к годности — это период, в те­ чение

которого предмет,

вещь

сохраняют

свои

с в о й с т в а в м е р е , о б е с п е ч и в а ю щ е й их функциони­ р о в а н и е , и с п о л ь з о в а н и е . З а п р е д е л а м и с р о к а год­ н о с т и п р о д у к т ы п и т а н и я с ч и т а ю т с я непригодны­ ми в п и щ у , л е к а р с т в а — з а п р е щ е н ы к употребле-

нию, а потребительские т о в а р ы расцениваются как продаваемые «без претензий». М а г а з и н ы , к о т о р ы е т о р г у ю т п р о д у к т а м и с ис­ текшим

сроком

годности,

нарушают

правила.

Б у д ь т е б д и т е л ь н ы , ведь речь идет о в а ш е м здоро­ в ь е ! Н е р и с к у й т е , д а ж е если п р о д у к ц и я н е имеет о ч е в и д н ы х в н е ш н и х п р и з н а к о в недоброкачествен­ ности ( о к и с л е н и я , п л е с н е в е н и я , п р о г о р к а н и я ) .

Вредные игрушки. Право на безопасность товара — Теперь, —

с к о м а н д о в а л а К л а в д и я Иванов­

н а , — мы с в а м и пойдем в отдел и г р у ш е к . Х о т ь вы у ж е и не м а л е н ь к и е , и г р у ш к и , в т о м ч и с л е и ком­ пьютерные, наверняка любите.

П о к у п а т е л ь и м е е т п р а в о н а б е з о п а с н о с т ь то­ в а р а ( с т а т ь я 7 З а к о н а « О з а щ и т е п р а в потре­ бителей»). А з н а е т е ли в ы , что все они, п р е ж д е чем п о п а с т ь н а п р и л а в о к , п о д в е р г а ю т с я с о ц и а л ь н о й , психоло­ г и ч е с к о й , п е д а г о г и ч е с к о й , с а н и т а р н о й эксперти­ з а м (проверкам)? Их, в частности, осуществляет Ф е д е р а л ь н ы й э к с п е р т н ы й с о в е т М и н и с т е р с т в а об­ р а з о в а н и я и н а у к и Р Ф . Д л я э т и х целей с о з д а е т с я с п е ц и а л ь н а я к о м и с с и я , к о т о р а я состоит и з квали­ фицированных

экспертов-специалистов.

В число

т а к и х с п е ц и а л и с т о в в х о д я т х у д о ж н и к и , психоло­ г и , педагоги, м е д и ц и н с к и е р а б о т н и к и , д и з а й н е р ы . Т а к ж е могут п р и г л а ш а т ь с я п р е д с т а в и т е л и торгов­ л и , о б щ е с т в е н н о с т и , о р г а н и з а ц и й промышленнос­ т и . К о м и с с и я о п р е д е л я е т , д л я детей к а к о г о возрас­ та та или и н а я и г р у ш к а п р е д н а з н а ч е н а и в к а к о й именно области д о л ж н а п р и м е н я т ь с я . Г о с у д а р с т в о в л и ц е у п о л н о м о ч е н н ы х о р г а н о в следит и за т е м , чтобы игрушки не провоцировали вас на какие-

либо а г р е с с и в н ы е д е й с т в и я , не в ы з ы в а л и проявле­ ний ж е с т о к о с т и к п е р с о н а ж а м и г р ы и т.д. В общем же говоря, любой т о в а р должен быть б е з о п а с е н д л я п о к у п а т е л я . Он не д о л ж е н причи­ н я т ь вред з д о р о в ь ю и ж и з н и л ю д е й , их и м у щ е с т в у , о к р у ж а ю щ е й среде к а к при и с п о л ь з о в а н и и т о в а р а (употреблении п р о д у к т а ) , т а к и при его х р а н е н и и , т р а н с п о р т и р о в к е ( п е р е в о з к е из одного м е с т а в дру­ гое), у т и л и з а ц и и ( у н и ч т о ж е н и и ) . В п р о т и в н о м слу­ ч а е в и н о в н о е л и ц о ( и з г о т о в и т е л ь , п р о д а в е ц ) дол­ ж е н будет к о м п е н с и р о в а т ь п р и ч и н е н н ы й у щ е р б . Е с л и ж е д л я х р а н е н и я , и с п о л ь з о в а н и я , транс­ п о р т и р о в к и либо у т и л и з а ц и и т о в а р а необходимо соблюдать

специальные

правила,

изготовитель

о б я з а н у к а з а т ь это н а э т и к е т к е , донести необходи­ м у ю и н ф о р м а ц и ю д о сведения п о к у п а т е л я . Например, вы купили пакет с томатным соком. Т а м н а п и с а н о , ч т о у п а к о в к у н у ж н о х р а н и т ь при т е м п е р а т у р е от 0° С до + 2 5 ° С. А о т к р ы т у ю — в хо­ л о д и л ь н и к е не более с у т о к . По истечении этого времени вы уже рискуете «заработать» пищевое отравление... Т а к к а к п а к е т п о д л е ж и т с п е ц и а л ь н о й переработке

после

использования,

на упаковке

т а к ж е и м е е т с я с п е ц и а л ь н ы й з н а к , чтобы в ы вы­ б р а с ы в а л и п а к е т в м у с о р н и ц у или в с п е ц и а л ь н о е отделение д л я п л а с т и к а , если т а к о в о е и м е е т с я .

Глава 5

Наши права как потребителя Обмен и возврат товаров — Б е з о п а с н о с т ь т о в а р о в — л и ш ь одно из п р а в , к о т о р ы м и в с т р а н е З а к о н и и наделен п о т р е б и т е л ь . П о с л е д н и й — не т о л ь к о г р а ж д а н и н , к о т о р ы й не­ п о с р е д с т в е н н о к у п и л что-либо в м а г а з и н е , но и гражданин, пользующийся приобретенным.

На­

п р и м е р , если в а ш а м а м а п о д а р и л а в а м CD-плеер, вы тоже автоматически становитесь потребителем. И з а щ и щ а е т в а с т е п е р ь Г р а ж д а н с к и й к о д е к с и спе­ ц и а л ь н ы й З а к о н , к о т о р ы й н о с и т н а з в а н и е « О за­ щите прав потребителей». П р е ж д е всего, в а м д о л ж н о б ы т ь г а р а н т и р о в а н о качество проданного. К а к мы говорили ранее, при покупке

продуктов

питания

или

иных

товаров

в м а г а з и н е н и к а к о г о п и с ь м е н н о г о договора, к а к правило, мы не заключаем. Соответственно, не п р о п и с ы в а е м с п е ц и а л ь н о у с л о в и й о к а ч е с т в е това­ р а . В м е с т е с т е м всегда п р е д п о л а г а е т с я , что тот п о л н о с т ь ю пригоден для ц е л е й , д л я к о т о р ы х обыч­ но и с п о л ь з у е т с я . Об и м е ю щ и х с я в т о в а р е н е д о с т а т к а х п р о д а в е ц д о л ж е н п р е д у п р е д и т ь п о к у п а т е л я не т о л ь к о в уст­ ной, но и в п и с ь м е н н о й ф о р м е ( н а я р л ы к е т о в а р а , товарном чеке или иным способом). В З а к о н е «О з а щ и т е п р а в п о т р е б и т е л е й » сущест­ вует и с ч е р п ы в а ю щ и й перечень последствий прода-

жи товара ненадлежащего качества.

Вы вправе

п о т р е б о в а т ь с л е д у ю щ е е (на в ы б о р ) . В о - п е р в ы х , ч т о б ы п р о д а в е ц ( и з г о т о в и т е л ь ) без­ возмездно

устранил

обнаруженные

недостатки

либо же возместил стоимость их устранения « н а стороне». Во-вторых, чтобы была соразмерно уменьшена покупная цена. Допустим, вы купили килограмм я б л о к . П р и д я домой о б н а р у ж и л и , что д в а из н и х — полусгнившие. Можно смириться с этим фактом, а можно вернуть их в магазин. Продавец возместит вам их стоимость. В-третьих, ч т о б ы т о в а р з а м е н и л и н а другой ана­ логичной м а р к и (модели, артикула). В - ч е т в е р т ы х , ч т о б ы т о в а р з а м е н и л и н а другой, другой м а р к и ( м о д е л и , а р т и к у л а ) с соответствую­ щ и м п е р е р а с ч е т о м покупной ц е н ы . Н а п р и м е р , в ы приобрели д е т с к и й к о н с т р у к т о р за 2 5 0 рублей. Од­ нако некоторые детали оказались бракованными. Т а к к а к в м а г а з и н е а н а л о г и ч н о г о к о н с т р у к т о р а не о к а з а л о с ь , п р о д а в е ц п р е д л о ж и л в а м з а м е н и т ь его н а к о н с т р у к т о р другой м а р к и . Однако последний стоил у ж е 3 0 0 р у б л е й . Е с л и в а с э т о т в а р и а н т устра­ и в а е т , п р и д е т с я д о п л а т и т ь 50 рублей. Соответс­ т в е н н о , если т о в а р , п е р е д а в а е м ы й в з а м е н , д е ш е в л е п е р в о н а ч а л ь н о приобретенного, у ж е п р о д а в е ц дол­ ж е н вернуть вам разницу. В - п я т ы х , в ы в п р а в е в о о б щ е о т к а з а т ь с я о т ис­ полнения договора купли-продажи и потребовать в о з в р а т а уплаченной за товар суммы.

П р о д а в е ц о б я з а н п р о д а т ь к а ч е с т в е н н ы й то­ вар. Некачественный товар можно вернуть.

— К л а в д и я И в а н о в н а , а е с л и т о в а р б ы л качест­ в е н н ы м , п р о с т о я п е р е д у м а л а его п о к у п а т ь ? Мож­ но его в е р н у т ь ? — с п р о с и л а Х а й б у л и н а Г а л я .

— Многие т о в а р ы м а г а з и н ы о б я з а н ы п р и н и м а т ь о б р а т н о . Но необходимо с о б л ю д а т ь р я д у с л о в и й , — ответила тетя К л а в а . Во-первых, такое право распространяется л и ш ь на непродовольственные товары. В о - в т о р ы х , « п е р е д у м а л а » — это не п р и ч и н а . Но если т о в а р не п о д о ш е л по ф о р м е , г а б а р и т а м , фасо­ ну, р а с ц в е т к е , р а з м е р у или к о м п л е к т а ц и и — ми­ л о с т и п р о с и м , м а г а з и н в в о з в р а т е о т к а з а т ь не мо­ ж е т . В а м з а м е н я т его н а п о д х о д я щ и й . В-третьих, в а ж н о н е т я н у т ь . Согласно с т а т ь е 2 5 З а к о н а « О п р а в а х п о т р е б и т е л я » непродовольствен­ н ы й т о в а р н а д л е ж а щ е г о к а ч е с т в а м о ж е т б ы т ь об­ м е н я н в т е ч е н и е 14 дней, не с ч и т а я д н я п о к у п к и . В ы х о д н ы е , п р а з д н и ч н ы е дни в этот срок т а к ж е в к л ю ч а ю т с я . Е с л и последний день с р о к а прихо­ д и т с я н а нерабочий день, т о днем о к о н ч а н и я с р о к а с ч и т а е т с я б л и ж а й ш и й з а н и м рабочий день. На­ п р и м е р , в а ш и р о д и т е л и п р и о б р е л и с о т о в ы й теле­ фон в п о н е д е л ь н и к , 1 я н в а р я . П р и д я домой, обна­ р у ж и л и , что он с б р а к о м . Они р е ш и л и о б м е н я т ь его. П о с л е д н и м д н е м , к о г д а они м о г у т о с у щ е с т в и т ь это свое п р а в о по о б щ е м у п р а в и л у — в о с к р е с е н ь е , 14 я н в а р я . Однако по в о с к р е с е н ь я м м а г а з и н не ра­ б о т а е т . Т а к и м о б р а з о м , родители могут о б м е н я т ь свою покупку 15 я н в а р я . В - ч е т в е р т ы х , обмен н е п р о д о в о л ь с т в е н н о г о това­ р а н а д л е ж а щ е г о к а ч е с т в а п р о в о д и т с я , если указан­ н ы й т о в а р не б ы л в употреблении, с о х р а н е н ы его т о в а р н ы й вид, п о т р е б и т е л ь с к и е с в о й с т в а , п л о м б ы , ф а б р и ч н ы е я р л ы к и , а т а к ж е и м е е т с я т о в а р н ы й чек и л и к а с с о в ы й чек либо иной п о д т в е р ж д а ю щ и й оп­ лату указанного товара документ. Поэтому еще р а з п р и з ы в а ю вас сохранять в а ж н ы е чеки. Е с л и все-таки п о к а к и м - т о п р и ч и н а м д о к у м е н т у в а с не с о х р а н и л с я , но т о в а р н ы й вид п о к у п к и не б ы л испорчен, м о ж н о п о п ы т а т ь с я п р и в л е ч ь свиде­ телей — л ю д е й ,

с п о с о б н ы х п о д т в е р д и т ь ф а к т ее

приобретения именно в этом магазине в у к а з а н н ы й день. В-пятых,

существует

утвержденный

перечень

н е п р о д о в о л ь с т в е н н ы х т о в а р о в н а д л е ж а щ е г о качес­ т в а , не п о д л е ж а щ и х в о з в р а т у и л и обмену. В него входят: • т о в а р ы д л я п р о ф и л а к т и к и и л е ч е н и я заболе­ в а н и й в д о м а ш н и х у с л о в и я х (средства гигие­ н ы полости р т а , п р е д м е т ы п о уходу з а д е т ь м и , лекарственные препараты и т.д.); • предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки, заколки); • парфюмерно-косметические

товары

(губные

помады, духи); • и з д е л и я и м а т е р и а л ы , к о н т а к т и р у ю щ и е с пи­ щ е в ы м и п р о д у к т а м и , и з п о л и м е р н ы х матери­ алов, в том числе для разового использования ( с т о л о в а я посуда, к у х о н н ы е п р и н а д л е ж н о с т и , е м к о с т и и у п а к о в о ч н ы е м а т е р и а л ы д л я хране­ ния и транспортировки пищевых продуктов); • животные и растения; • непериодические и з д а н и я ( к н и г и ,

альбомы,

к а л е н д а р и ) . Д а н н ы й перечень не я в л я е т с я ис­ черпывающим. Т а к ж е согласно З а к о н у « О з а щ и т е п р а в потреби­ телей» покупатель в п р а в е вообще о т к а з а т ь с я от и с п о л н е н и я д о г о в о р а к у п л и - п р о д а ж и и потребо­ в а т ь в о з в р а т а у п л а ч е н н о й з а т о в а р д е н е ж н о й сум­ м ы . Но т о л ь к о в т о м случае, если а н а л о г и ч н ы й то­ в а р , к о т о р ы й м о г б ы б ы т ь передан в з а м е н , отсутс­ т в у е т в м а г а з и н е на день его о б р а щ е н и я к п р о д а в ц у . В э т о м случае с т о и м о с т ь приобретенной в е щ и вы­ п л а ч и в а е т с я в течение 3 дней со дня в о з в р а т а по­ купки. Е с л и п р о д а в е ц не готов в ы п л а т и т ь причитаю­ щ у ю с я з а т о в а р д е н е ж н у ю с у м м у и р е ш и л восполь­ з о в а т ь с я п р е д о с т а в л е н н о й о т с р о ч к о й , в а м необхо­ д и м о з а ф и к с и р о в а т ь ф а к т передачи т о в а р а продав-

цу в а к т е . В нем д о л ж н ы б ы т ь у к а з а н ы д о л ж н о с т ь , фамилия и инициалы продавца, принявшего вещь, п р и ч и н а , по к о т о р о й т о в а р в о з в р а щ а е т с я и д а т а возврата. Подпись продавца, принявшего товар обязательна. Такой документ должен храниться у в а с до м о м е н т а п о л у ч е н и я денег. В м е с т е с т е м , вы м о ж е т е д о г о в о р и т ь с я с продав­ ц о м , что о б м е н я е т е т о в а р н а а н а л о г и ч н ы й , к о г д а о н появится в магазине.

Информация об изготовителе товара Мы п о д о ш л и к п о л к е с и г р у ш к а м и .

— А м о ж е т е вы о п р е д е л и т ь , к а к а я и г р у ш к а в к а к о й стране была изготовлена? —спросила тетя Клава. Ребята стали вертеть в руках п л ю ш е в ы х м и ш е к и кукол в поисках «опознавательных знаков».

— Н а ш л а ! — з а к р и ч а л а С в е т а Лебедева. — В о т этот к о н с т р у к т о р сделан в Р о с с и и ! На к о р о б к е на­ писано.

— А здесь на э т и к е т к е з н а ч и т с я , что з а я ц из Ки­ т а я , — с о о б щ и л Л е н я Медведев.

Потребитель имеет право на информацию об изготовителе товара.

— Т а к в о т . Л ю б о й п о т р е б и т е л ь в п р а в е потребо­ в а т ь н е о б х о д и м у ю и д о с т о в е р н у ю и н ф о р м а ц и ю об и з г о т о в и т е л е т о в а р а . Это н е о б я з а т е л ь н о т о л ь к о место « п р о и с х о ж д е н и я » в е щ и и л и п р о д у к т а . В е д ь организация-изготовитель может находиться и в другом месте, и д а ж е стране. Но вы должны знать, к о м у в случае чего м о ж н о п р е д ъ я в л я т ь претензии... К р о м е того, и н ф о р м а ц и я об и з г о т о в и т е л е т о в а р а в к а к о й - т о степени г о в о р и т и о его к а ч е с т в е . Т а к к а к в Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и государствен­ ным я з ы к о м является русский, то, соответственно,

д а н н ы е сведения д о л ж н ы б ы т ь у к а з а н ы н а р у с с к о м я з ы к е . Однако п о у с м о т р е н и ю п р о д а в ц а , изготови­ теля, информация может быть у к а з а н а не только на р у с с к о м я з ы к е , но и на я з ы к а х д р у г и х н а р о д о в , п р о ж и в а ю щ и х на территории нашей страны.

Срок службы — А теперь д а в а й т е пройдем в отдел т е х н и к и , — скомандовала Клавдия Ивановна, и мы потянулись з а ней. В отделе т е х н и к и было огромное м н о ж е с т в о то­ в а р о в : х о л о д и л ь н и к и , м и к р о в о л н о в ы е печи, теле­ в и з о р ы , э л е к т р и ч е с к и е ч а й н и к и и т.д.

— Х о ч у т а к о й м у з ы к а л ь н ы й ц е н т р ! — восклик­ нул В и т я М у н и с .

— А к а к ты д у м а е ш ь , с к о л ь к о он тебе прослу­ ж и т ? — спросила тетя К л а в а .

— Н у , не з н а ю . . . — р а с т е р я л с я В и т я . — М о ж е т , л е т пять...

— А х о ч е ш ь з н а т ь более т о ч н о ?

— Конечно, — ответил мальчик.

— Т о г д а п о с м о т р и д о к у м е н т ы , к о т о р ы е прила­ г а ю т с я в нему (вот, д е р ж и ) . Н а й д и з а п и с ь « с р о к службы».

—

« Т р и г о д а » , — прочел В и т я . — Н е м н о ж к о

ошибся.

У товара, предназначенного д л я длительного использования, есть срок службы.

— К о н е ч н о , он м о ж е т п р о р а б о т а т ь и д о л ь ш е . Дело в т о м , что с р о к с л у ж б ы д л я т о в а р а , предна­ з н а ч е н н о г о д л я д л и т е л ь н о г о и с п о л ь з о в а н и я , — это период, в течение к о т о р о г о и з г о т о в и т е л ь обязует­ ся о б е с п е ч и в а т ь п о т р е б и т е л ю в о з м о ж н о с т ь его ис­ п о л ь з о в а н и я по н а з н а ч е н и ю и н е с т и ответствен­ н о с т ь з а его с у щ е с т в е н н ы е н е д о с т а т к и .

С р о к с л у ж б ы — это с в о е о б р а з н ы й а н а л о г с р о к а годности, о к о т о р о м мы г о в о р и л и р а н ь ш е и кото­ р ы й у с т а н а в л и в а е т с я д л я п р о д у к т о в п и т а н и я , пар­ фюмерно-косметических товаров, медикаментов, т о в а р о в б ы т о в о й х и м и и и т.д. Изготовитель о б я з а н обеспечить возможность и с п о л ь з о в а н и я т о в а р а в течение его с р о к а с л у ж б ы . Д л я этой цели он д о л ж е н обеспечить его р е м о н т и т е х н и ч е с к о е о б с л у ж и в а н и е , а т а к ж е в ы п у с к и пос­ т а в к у в т о р г о в ы е и р е м о н т н ы е о р г а н и з а ц и и в необ­ х о д и м ы х д л я р е м о н т а и т е х н и ч е с к о г о обслужива­ н и я о б ъ е м е и а с с о р т и м е н т е з а п а с н ы х частей в тече­ ние с р о к а п р о и з в о д с т в а т о в а р а и после с н я т и я его с п р о и з в о д с т в а в течение с р о к а его с л у ж б ы . А п р и о т с у т с т в и и т а к о г о с р о к а — в течение 10 лет со д н я передачи т о в а р а п о т р е б и т е л ю .

Гарантийный срок — А если м у з ы к а л ь н ы й ц е н т р с л о м а е т с я рань­ ш е , ч е м истечет с р о к с л у ж б ы ? — п о и н т е р е с о в а л с я Валера Бражников.

—

Тогда,—

ответила

« г у б е р н а т о р ш а » , — речь

пойдет у ж е о г а р а н т и й н о м сроке — истек он или не истек. И кто в и н о в а т в п о л о м к е . Е с л и вина в а ш а — ремонтировать придется за собственный счет (или за счет родителей). А вот если в с а м о й технике был с к р ы т ы й дефект, то и щ и т е свой г а р а н т и й н ы й т а л о н . Его в а м д о л ж н ы были передать в момент п о к у п к и .

П о г а р а н т и й н о м у т а л о н у п р о д а в е ц и л и изго­ т о в и т е л ь т о в а р а д о л ж е н п р о и з в е с т и его бес­ п л а т н ы й ремонт либо полную замену. « П р а в и л ь н ы й » , уверенный в качестве своего т о в а р а , и з г о т о в и т е л ь (либо п р о д а в е ц т о в а р а ) всег­ д а у с т а н а в л и в а е т д л я своей п р о д у к ц и и гарантий­ н ы й с р о к . И о б я з у е т с я в с л у ч а е о б н а р у ж е н и я бра­ к а , с к р ы т ы х д е ф е к т о в , п р и в е д ш и х к его п о л о м к е ,

б е с п л а т н о их у с т р а н и т ь ( п о ч и н и т ь в е щ ь ) в с в о и х с е р в и с н ы х ц е н т р а х . Н а й т и а д р е с а последних н е должно

составить

труда —

опять-таки

смотрите

свой г а р а н т и й н ы й т а л о н . В а ж н ы й момент. Гарантийный срок товара, а т а к ж е с р о к его с л у ж б ы и с ч и с л я ю т с я со дня прода­ ж и т о в а р а п о к у п а т е л ю . Е с л и день п р о д а ж и т о в а р а у с т а н о в и т ь н е в о з м о ж н о , этот с р о к и с ч и с л я е т с я с о дня изготовления товара. Д л я сезонных товаров (одежда, м е х о в ы е т о в а р ы , обувь и другие т о в а р ы ) гарантийный срок исчисляет­ ся с момента наступления соответствующего сезона.

Инструкция о применении — К с т а т и , в о т к у п и л и вы м у з ы к а л ь н ы й ц е н т р , а к а к в ы р а з б е р е т е с ь в его ф у н к ц и я х , п о й м е т е , к а к его п р а в и л ь н о в к л ю ч а т ь , в ы к л ю ч а т ь , на что вооб­ щ е о н способен?

—

Нужно

изучить

инструкцию! —

догадался

Славик Налетов.

— Молодец, — п о х в а л и л а м а л ь ч и к а т е т я Кла­ в а . — Д е й с т в и т е л ь н о , ко в с е м т е х н и ч е с к и слож­ ным т о в а р а м должна прилагаться инструкция по их использованию, причем обязательно на русском я з ы к е . . . Не с о б л ю д а т ь р е к о м е н д а ц и и , в ней содер­ ж а щ и е с я , неправильно (вещь может сломаться, и в и н и т ь придется т о л ь к о с е б я ) , а н е к о т о р ы х случа­ ях — д а ж е опасно... Ч т о ж, я д у м а ю , на сегодня в а м и н ф о р м а ц и и до­ с т а т о ч н о . Б у д е м с о б и р а т ь с я н а з а д в лагерь...

Глава 6

Как защитить свои интересы? П р о д о л ж и т ь р а з г о в о р н а с л е д у ю щ е е утро м ы , к а к обычно, б ы л и г о т о в ы в 1 1 . 0 0 на Г л а в н о й поля­ не. К о г д а у в и д е л и с н о в а К л а в д и ю И в а н о в н у , поб­ лагодарили ее за познавательную экскурсию. Ведь одно дело просто х о д и т ь по м а г а з и н а м , и совсем другое, к о г д а тебе что-то н е п о н я т н о е п о я с н я ю т и интересное р а с с к а з ы в а ю т .

— Я рада, что вам понравилось, — улыбнулась « г у б е р н а т о р ш а » , — не с о м н е в а ю с ь , что получен­ н ы е з н а н и я е щ е не р а з п р и г о д я т с я в а м в р е а л ь н о й жизни. Ну, а т е м ы с е г о д н я ш н е г о д н я более с л о ж н ы е , поскольку связаны с возможными конфликтами м е ж д у в а м и и р а б о т н и к а м и м а г а з и н а либо в а м и и изготовителем конкретного товара. Мы г о в о р и л и о п р а в а х п о т р е б и т е л я . Я упомина­ л а , что п о л н ы й их перечень с о д е р ж и т с я в специ­ альном Законе,

который называется

«О защите

п р а в п о т р е б и т е л е й » . Н е о б я з а т е л ь н о з н а т ь в с е , что в нем н а п и с а н о , н а и з у с т ь . П о м н и т е , в к а ж д о м ма­ газине этот З а к о н должен висеть на видном месте. Т а к что при н е о б х о д и м о с т и м о ж н о с н и м ознако­ миться. Т а к ж е в д о с т у п н о м д л я п о к у п а т е л е й м е с т е всег­ да н а х о д и т с я к н и г а о т з ы в о в и п р е д л о ж е н и й , кото­ рая должна быть пронумерована, прошнурована, з а в е р е н а п о д п и с ь ю и п е ч а т ь ю р у к о в о д и т е л я муни-

ц и п а л ь н о г о о к р у г а , на т е р р и т о р и и которого мага­ з и н н а х о д и т с я . В с л у ч а е если вы х о т и т е поблагода­ р и т ь кого-либо из его р а б о т н и к о в либо, наоборот, в а м не п о н р а в и л о с ь о б с л у ж и в а н и е , вы м о ж е т е ос­ т а в и т ь т а м свое з а м е ч а н и е . А д м и н и с т р а ц и я мага­ зина должна разобраться в происшедшем, оценить обоснованность

ваших

претензий

и

направить

письменный ответ. Н а все р е а л и з у е м ы е ( п р о д а в а е м ы е ) т о в а р ы ма­ газин должен иметь сертификаты установленной ф о р м ы , удостоверяющие их качество, безопасность для ж и з н и и здоровья людей. Е щ е раз напомню: к а т е г о р и ч е с к и з а п р е щ а е т с я п р о д а ж а т о в а р о в с ис_ т е к ш и м с р о к о м р е а л и з а ц и и ( т . е . с р о к о м годности или с р о к о м с л у ж б ы ) . Р у к о в о д и т е л ь м а г а з и н а не­ сет о т в е т с т в е н н о с т ь з а к а ч е с т в о р е а л и з у е м ы х то­ варов. П р е д с т а в и м себе т а к у ю н е п р и я т н у ю с и т у а ц и ю . В а ш а семья купила консервы, вы вместе их съели, и в итоге... П о п а л и в больницу с т я ж е л ы м пище­ в ы м о т р а в л е н и е м . М а м а и п а п а не р а б о т а л и , вы не х о д и л и в ш к о л у . П о к у п а л и дорогие л е к а р с т в а . Ч т о делать в этом случае?.. Н а д о з н а т ь , что в р е д , п р и ч и н е н н ы й ж и з н и , здо­ р о в ь ю и л и и м у щ е с т в у п о т р е б и т е л я , п о д л е ж и т воз­ м е щ е н и ю , если он п р и ч и н е н в т е ч е н и е установлен­ ного с р о к а годности ( с р о к а с л у ж б ы ) т о в а р а . Т . е . вы вправе потребовать денежную компенсацию от и з г о т о в и т е л я . У с л о в и е одно — и м е н н о некачест­ в е н н о с т ь т о в а р а с т а л а причиной в а ш е й б о л е з н и . Г о р е - п р о и з в о д и т е л ю п р и д е т с я к о м п е н с и р о в а т ь не т о л ь к о в а ш и р е а л ь н ы е д е н е ж н ы е потери (напри­ м е р , т р а т ы н а приобретение л е к а р с т в ) . В ы в п р а в е п о т р е б о в а т ь и в о з м е щ е н и я м о р а л ь н о г о в р е д а . Дада, д а ж е н р а в с т в е н н ы е с т р а д а н и я иногда и м е ю т денежный эквивалент!

—

А как

правильно

потребовать

компенса­

ц и ю ? — п о и н т е р е с о в а л а с ь Оля В о р о б ь е в а .

— П р е ж д е всего, собрав все а р г у м е н т ы и доказа­ т е л ь с т в а , следует о б р а т и т ь с я с п и с ь м е н н о й претен­ зией

к

изготовителю.

В документе

обязательно

у к а ж и т е с у м м у причиненного у щ е р б а (это и есть р а з м е р в а ш и х т р е б о в а н и й ) . Е с л и в течение 30 ка­ л е н д а р н ы х дней о т в е т а не последовало либо ответ б ы л о т р и ц а т е л ь н ы м ( т р е б о в а н и я не б ы л и удовлет­ в о р е н ы ) , вы в п р а в е о б р а т и т ь с я в суд с г р а ж д а н с к и м иском. К а к правило, такие дела рассматривают м и р о в ы е судьи. И т о л ь к о если к о м п е н с а ц и я , кото­ р у ю в ы требуете, очень в е л и к а , процесс будет вести федеральный судья. Давайте рассмотрим и такой вариант. В а м , как п о т р е б и т е л ю , не б ы л а п р е д о с т а в л е н а п о л н а я и до­ с т о в е р н а я и н ф о р м а ц и я о с р о к е годности (сроке с л у ж б ы ) , либо вы не б ы л и п р о и н ф о р м и р о в а н ы о н е о б х о д и м ы х д е й с т в и я х по его истечению и воз­ м о ж н ы х п о с л е д с т в и я х при н е в ы п о л н е н и и указан­ н ы х д е й с т в и й . В с я к о е м о ж е т б ы т ь : т о в а р после ис­ течения

срока

годности

(срока

представлять опасность для

службы)

жизни и

может

здоровья.

В э т о м с л у ч а е в р е д п о д л е ж и т в о з м е щ е н и ю незави­ с и м о от в р е м е н и его п р и ч и н е н и я . Е с л и в а м б ы л продан т о в а р п о истечении с р о к а годности ( с р о к а с л у ж б ы ) , то п р е д ъ я в л я т ь претен­ з и ю м о ж н о т о л ь к о п р о д а в ц у (не и з г о т о в и т е л ю ! ) , так к а к именно он нарушал требования з а к о н а . И з г о т о в и т е л ь и л и п р о д а в е ц м о ж е т б ы т ь осво­ божден о т о т в е т с т в е н н о с т и , т о л ь к о если д о к а ж е т , что вред п р и ч и н е н в с в я з и с н а р у ш е н и е м в а м и ус­ тановленных

правил

использования,

хранения

и л и т р а н с п о р т и р о в к и т о в а р а . Однако о б я з а н н о с т ь д о к а з ы в а т ь это н а р у ш е н и е л е ж и т именно н а изго­ товителе или продавце. Вернемся к случаю, когда в а м просто продали н е к а ч е с т в е н н ы й т о в а р . О б я з а т е л ь н о с о х р а н и т е его до полного у д о в л е т в о р е н и я в а ш и х т р е б о в а н и й — к а к доказательство. Конечно, хранить продукты

п и т а н и я , н а п р и м е р , с л о ж н о , п о э т о м у ф а к т их ис­ порченности м о ж н о просто з а ф и к с и р о в а т ь в а к т е . П р и в о з н и к н о в е н и и с п о р а о п р и ч и н а х возник­ н о в е н и я н е д о с т а т к о в у т о в а р а п р о д а в е ц (изготови­ т е л ь ) о б я з а н п р о в е с т и его э к с п е р т и з у з а свой счет. П р и э т о м н е з а в и с и м ы е с п е ц и а л и с т ы с о с т а в я т свое п и с ь м е н н о е з а к л ю ч е н и е — к т о из в а с п р а в в д а н н о й ситуации. По общему правилу товар должен быть обменян на другой а н а л о г и ч н ы й т о в а р н а д л е ж а щ е г о качест­ ва в течение 7 дней с м о м е н т а п р е д ъ я в л е н и я пре­ т е н з и и . Однако в с л у ч а е , если б ы л а н а з н а ч е н а про­ в е р к а к а ч е с т в а в е щ и ( п р о д у к т а ) , этот срок м о ж е т б ы т ь увеличен до 20 дней. Е щ е один в а ж н ы й в о п р о с . Д о с т а т о ч н о ч а с т о ма­ г а з и н ы у с т р а и в а ю т р а с п р о д а ж и , п р о д а ю т опреде­ л е н н ы е т о в а р ы со с к и д к а м и . З н а й т е , что, приобре­ т а я в е щ ь или п р о д у к т по с н и ж е н н о й цене, вы со­ храняете абсолютно все права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». Изменить цену — п р а в о п р о д а в ц а , и з г о т о в и т е л я , но оно не м о ж е т сужать круг п р а в , предоставленных в а м , п о к у п а т е л я м . Е д и н с т в е н н о е и с к л ю ч е н и е и з этого п р а в и л а — это с и т у а ц и я , к о г д а у ц е н к а т о в а р а про­ и з о ш л а в с в я з и с в ы я в л е н н ы м в нем д е ф е к т о м (не­ д о с т а т к о м ) и п р о д а в е ц ( и з г о т о в и т е л ь ) до п р о д а ж и такого товара н а д л е ж а щ и м образом уведомил вас о т о м , что в нем и м е е т с я недостаток или д е ф е к т . На­ п р и м е р , в м а г а з и н е на в и т р и н е т а к долго в и с е л и р у б а ш к и , что с о в р е м е н е м в ы г о р е л и .

Продавец

с н и з и л п о к у п н у ю цену д а н н ы х р у б а ш е к и вынес их на р а с п р о д а ж у .

В э т о м случае вы д е й с т в и т е л ь н о

утрачиваете право сослаться на недостаток товара

в к а ч е с т в е о с н о в а н и я д л я п р е д ъ я в л е н и я одного из т р е б о в а н и й , к о т о р ы е мы р а с с м а т р и в а л и , к о г д а го­ в о р и л и об обмене и л и в о з в р а т е н е к а ч е с т в е н н ы х ве­ щ е й (продуктов)... Ну, и всегда в случае н а р у ш е н и я в а ш и х потре­ бительских прав в а м готовы помочь специальные о р г а н и з а ц и и : г о с у д а р с т в е н н а я , к о т о р а я сокращен­ но

называется

Роспотребнадзор,

и

обществен­

н а я — С о ю з п о т р е б и т е л е й Р о с с и и , а т а к ж е их отде­ л е н и я по всей т е р р и т о р и и с т р а н ы .

— К л а в д и я И в а н о в н а , а к о м у п р е д ъ я в л я т ь пре­ т е н з и и , если ты п о к у п а е ш ь что-то в а в т о м а т е ? — спросила Таня Чуркина.

— В с л у ч а я х , к о г д а п р о д а ж а т о в а р о в произво­ д и т с я с и с п о л ь з о в а н и е м а в т о м а т о в , их в л а д е л е ц о б я з а н довести до п о к у п а т е л е й и н ф о р м а ц и ю о про­ д а в ц е путем п о м е щ е н и я е е н а а в т о м а т е либо л ю б ы м д р у г и м способом. Т а к что если а в т о м а т вдруг сло­ м а л с я или « з а б р а л » деньги, но т а к и не в ы д а л в а м ж е л а е м о е , в ы всегда м о ж е т е о б р а т и т ь с я п о указан­ н о м у адресу и л и т е л е ф о н у .

Глава 7

Кто отвечает за причиненный вред?

— Но не в с е г д а м а г а з и н п р и ч и н я е т в а м у щ е р б либо « о б м а н ы в а е т » в а с . С л у ч а е т с я т а к , что и с а м покупатель оплошал. Например, нечаянно разбил что-нибудь.

— У м е н я т а к о е б ы л о , — ш м ы г н у л носом И г о р ь Знобарь.

— К а к п р а в и л ь н о поступить в этом с л у ч а е ? . . Сто­ ит з а г л я н у т ь в Г р а ж д а н с к и й кодекс. Т а м с к а з а н о , что за вред, п р и ч и н е н н ы й н е с о в е р ш е н н о л е т н и м , не д о с т и г ш и м ч е т ы р н а д ц а т и л е т ( м а л о л е т н и м ) , отве­ ч а ю т его родители ( у с ы н о в и т е л и ) или опекуны, если не д о к а ж у т , ч т о вред в о з н и к не по их в и н е . Ви­ ной при этом м о ж е т быть и то, что они недостаточно в н и м а т е л ь н о следили з а с в о и м ребенком. А вот несовершеннолетние в в о з р а с т е от четыр­ н а д ц а т и до в о с е м н а д ц а т и лет у ж е с а м о с т о я т е л ь н о несут ответственность за причиненный вред. И толь­ ко в с л у ч а е , к о г д а у них нет д о х о д о в или иного иму­ щ е с т в а , д о с т а т о ч н ы х д л я в о з м е щ е н и я в р е д а , вред д о л ж е н б ы т ь в о з м е щ е н п о л н о с т ь ю или в недостаю­ щ е й ч а с т и его р о д и т е л я м и ( у с ы н о в и т е л я м и ) или п о п е ч и т е л е м , если о п я т ь - т а к и они не д о к а ж у т , что вред в о з н и к не по их в и н е . . .

— Дети, — в м е ш а л а с ь н а ш а любимая «классная м а м а » , — в а м пора сделать перерыв на обед. Но беседа не закончена, т а к что снова соберемся здесь в 15.00. О т в е т с т в е н н о с т ь з а в р е д , п р и ч и н е н н ы й мало­ л е т н и м , несут его родители. О т в е т с т в е н н о с т ь з а в р е д , п р и ч и н е н н ы й несо­ в е р ш е н н о л е т н и м , п о с л е д н и й несет самостоя­ тельно, если имеет необходимые доходы и в происшедшем нет в и н ы родителей.

Глава 8

Не воруй! Кража Н а и г р а в ш и с ь , н а к у п а в ш и с ь , мы вернулись на Главную поляну. Нас ждал сюрприз: вместе с Асей Николаевной и Клавдией Ивановной стоял еще один н а ш д а в н и ш н и й « з н а к о м е ц » , А л е к с е й Григо­ р ь е в и ч , к о т о р о г о м ы з н а л и к а к п о м о щ н и к а проку­ р о р а и г л а в н о г о в губернии Д в о р о в и улиц. Р е б я т а и д е в ч о н к и р а д о с т н ы м и в о з г л а с а м и поприветство­ в а л и А л е к с е я Г р и г о р ь е в и ч а , а он, у л ы б а я с ь , к и в а л им в о т в е т : — Я т о ж е очень рад с н о в а в а с в и д е т ь . К л а в д и я И в а н о в н а п о п р о с и л а м е н я сегодня с н о в а в ы с т у п и т ь в к а ч е с т в е г о с т я , п о с к о л ь к у , х о т ь вы и путешеству­ ете сейчас по вроде бы « м и р н о й » губернии — Тор­ г о в о й , однако и здесь б ы в а ю т с и т у а ц и и очень серь­ е з н ы е , с в я з а н н ы е с п р а в о н а р у ш е н и я м и и д а ж е уго­ ловными преступлениями.

Мы г о в о р и л и у ж е с в а м и о к р а ж е . А м а г а з и н — это всегда деньги и к у ч а с о б л а з н о в . З н а ч и т , « з о н а риска». Н а д е ю с ь , вы с а м и п о н и м а е т е , что, к а к бы ни хо­ телось в а м и м е т ь ту или иную в е щ ь , на к о т о р у ю ро­ дители денег не д а ю т , а собственных н а к о п л е н и й не х в а т а е т , ни в к о е м с л у ч а е н е л ь з я ее к р а с т ь . Столь же

п л о х о и брать т а й к о м деньги (у родителей, бабуш­ к и , д е д у ш к и и т.д.) на ж е л а н н у ю п о к у п к у . П о м и м о того, что этот поступок просто н е к р а с и в , вы же не хотите стать малолетними преступниками?.. Т о л ь к о « ч е с т н о е » п р и о б р е т е н и е п р и н о с и т на­ стоящую радость и удовлетворение. Вор вынужден т а и т ь с я , он б о и т с я п о з о р а и р а з о б л а ч е н и я , б о и т с я н а к а з а н и я . Пользоваться украденной вещью т о ж е трудно —

ведь

могут

возникнуть

закономерные

вопросы: а откуда о н а ? . . В о о б щ е к р а ж а — наиболее р а с п р о с т р а н е н н ы й вид п р е с т у п л е н и я . Н а п о м н ю , что ее м о ж н о оха­ рактеризовать как тайное похищение имущества. П о с л е д н е е п р и з н а е т с я м е л к и м , если с т о и м о с т ь по­ хищенного

не

превышает

одну

тысячу

рублей.

В д а н н о м случае п р а в о н а р у ш и т е л ю г р о з и т адми­ н и с т р а т и в н а я о т в е т с т в е н н о с т ь . К а к а я ? . . А загля­ ните в с т а т ь ю 7.27 К о д е к с а об а д м и н и с т р а т и в н ы х п р а в о н а р у ш е н и я х . Т а м н а п и с а н о : « М е л к о е хище­ ние ч у ж о г о и м у щ е с т в а п у т е м к р а ж и . . . влечет на­ л о ж е н и е а д м и н и с т р а т и в н о г о ш т р а ф а в р а з м е р е до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной т ы с я ч и рублей и л и администра­ т и в н ы й арест н а с р о к д о п я т н а д ц а т и с у т о к » .

Е с л и с у м м а у к р а д е н н о г о более одной т ы с я ч и рублей, речь пойдет у ж е о п р е с т у п л е н и и , предус­ м о т р е н н о м с т а т ь е й 158 У г о л о в н о г о к о д е к с а . Ос­ н о в н ы м из к л ю ч е в ы х его п р и з н а к о в я в л я е т с я ко­ р ы с т н а я цель, к о т о р а я у к а з ы в а е т н а у м ы ш л е н н ы й х а р а к т е р п р е с т у п л е н и я . В ы з в а т ь побуждение к со­ вершению

этого

преступления

могут

также

за­

в и с т ь , с т р е м л е н и е п р о я в и т ь с м е л о с т ь , самостоя­ т е л ь н о с т ь , и с п ы т а т ь р и с к и т.д. Е с л и лицо совер-

ш а е т к р а ж у , з н а ч и т , п р е д п о л а г а е т с я , что о н д е л а е т это б е з в о з м е з д н о , т о есть в о з в р а щ а т ь п о х и щ е н н о е вовсе не с о б и р а е т с я . У к р а с т ь м о ж н о любой п р е д м е т , н а х о д я щ и й с я в ч у ж о й собственности. Однако если предметом хи­ щ е н и я являются оружие, боеприпасы, взрывчатые в е щ е с т в а и в з р ы в н ы е у с т р о й с т в а , это деяние ква­ л и ф и ц и р у е т с я по отдельной с т а т ь е ( 2 2 6 - й ) . К у г о л о в н о й о т в е т с т в е н н о с т и за к р а ж у привле­ к а ю т с я л и ц а , д о с т и г ш и е 14-летнего в о з р а с т а . Относительно тайности х и щ е н и я к а к главного признака,

позволяющего квалифицировать (т.е.

определить) то или иное деяние к а к к р а ж у . . . Пре­ ж д е всего,

преступление я в л я е т с я к р а ж е й ,

если

оно с о в е р ш е н о в о т с у т с т в и е с о б с т в е н н и к а или ино­ г о в л а д е л ь ц а п о х и щ а е м о г о и м у щ е с т в а либо посто­ р о н н и х л и ц . Н а п р и м е р , 14-летний И в а н о в з а ш е л в гости к своей з н а к о м о й Сидоровой и, воспользовав­ ш и с ь т е м , что п о с л е д н я я в ы ш л а в м а г а з и н , ч т о б ы к у п и т ь к о н ф е т ы к ч а ю , у к р а л у нее из ш к а т у л к и золотые и серебряные у к р а ш е н и я . Т а к ж е , к а к к р а ж а , будет к в а л и ф и ц и р о в а н о хи­ щение, совершенное в присутствии собственника л и б о п о с т о р о н н и х л и ц , но н е з а м е т н о д л я послед­ н и х . Д о п у с т и м , Сидоров з а ш е л в гости к с в о е м у другу П е т р о в у ,

они в к л ю ч и л и т е л е в и з о р .

Около

С и д о р о в а н а с т о л и к е л е ж а л к о ш е л е к . Воспользо­ в а в ш и с ь т е м , что П е т р о в , н е о т в л е к а я с ь , с м о т р е л ф у т б о л , Сидоров в з я л к о ш е л е к и т а й н о п о х и т и л от­ туда д е н ь г и .

Третий вариант развития событий, когда т а к ж е будет п р а в и л ь н о с ю р и д и ч е с к о й т о ч к и з р е н и я гово­ рить о краже, следующий: хищение совершается в присутствии собственника либо посторонних лиц

и з а м е т н о д л я них, но в и н о в н ы й , и с х о д я из окру­ ж а ю щ е й о б с т а н о в к и , с ч и т а е т , ч т о д е й с т в у е т тай­ н о . Н а п р и м е р , М а к а р о в п р и ш е л в гости к с в о е м у п р и я т е л ю , П е т р о в у , на день р о ж д е н и я . В к в а р т и р е н а х о д и л о с ь т а к м н о г о л ю д е й , что М а к а р о в д у м а л , будто на него н и к т о не о б р а щ а е т в н и м а н и я . Поэто­ му он в с т а л и з - з а с т о л а и п о ш е л в п р и х о ж у ю , ч т о б ы похитить кошелек из куртки Свиридова. Макаров с д е л а л это, но д а ж е не п р е д п о л а г а л , ч т о С в и р и д о в и П е т р о в за ним в тот м о м е н т н а б л ю д а л и . В о с т а л ь н ы х с л у ч а я х х и щ е н и е п р и з н а е т с я от­ к р ы т ы м ( т . е . с о в е р ш а е т с я в п р и с у т с т в и и собствен­ н и к а или иного в л а д е л ь ц а и м у щ е с т в а либо н а виду у п о с т о р о н н и х ) и к в а л и ф и ц и р у е т с я к а к г р а б е ж . Но в э т о м м ы р а з б е р е м с я чуть п о з ж е , п о к а ж е закон­ чим разговор о к р а ж е . С о г л а с н о у ж е у п о м я н у т о й с т а т ь е 1 5 8 Уголов­ ного к о д е к с а т а й н о е х и щ е н и е ч у ж о г о и м у щ е с т в а « н а к а з ы в а е т с я ш т р а ф о м в р а з м е р е д о восьмидеся­ ти т ы с я ч рублей или в размере заработной п л а т ы и л и и н о г о д о х о д а о с у ж д е н н о г о з а период д о ш е с т и м е с я ц е в , либо о б я з а т е л ь н ы м и р а б о т а м и н а с р о к до ста восьмидесяти часов, либо исправительны­ м и р а б о т а м и н а с р о к о т ш е с т и м е с я ц е в д о одного г о д а , либо а р е с т о м на с р о к от д в у х до ч е т ы р е х ме­ с я ц е в , либо л и ш е н и е м с в о б о д ы н а с р о к д о д в у х л е т » . О д н а к о з а н е к о т о р ы е в и д ы к р а ж и предус­ м а т р и в а е т с я еще более строгая ответственность, например: • к о г д а с т о и м о с т ь п о х и щ е н н о г о очень в е л и к а , • к о г д а к р а ж а с о в е р ш е н а г р у п п о й л и ц по пред­ в а р и т е л ь н о м у сговору, • к о г д а к р а ж а с в я з а н а с н е з а к о н н ы м проникно­ вением в чужое ж и л и щ е , • когда к р а ж а совершена из одежды, сумки или другой ручной к л а д и , н а х о д и в ш и х с я при по­ терпевшем, и т.д.

Грабеж и разбой —

Теперь, —

сказал Алексей Григорьевич,—

в е р н е м с я к о т к р ы т о м у х и щ е н и ю ч у ж о г о имущест­ в а . Я у ж е у п о м я н у л , что н а я з ы к е в з р о с л ы х , н а ю р и д и ч е с к о м я з ы к е , это д е я н и е будет квалифици­ р о в а н о к а к г р а б е ж (согласно с т а т ь е 1 6 1 Уголовно­ го к о д е к с а ) . П р и э т о м в и н о в н ы й д о л ж е н о с о з н а в а т ь , ч т о со­ в е р ш а е т х и щ е н и е в п р и с у т с т в и и с о б с т в е н н и к а либо посторонних л и ц и что те п о н и м а ю т противоправ­ н ы й х а р а к т е р его п о с т у п к а . Н а п р и м е р , п р е с т у п н и к беззастенчиво срывает цепочку с шеи ж е р т в ы . В о з м о ж е н и т а к о й в а р и а н т , к о г д а д е й с т в и я , на­ ч а в ш и е с я к а к к р а ж а , з а т е м переросли в г р а б е ж . Н а п р и м е р , Г а в р и л о в з а ш е л в м а г а з и н и попросил посмотреть

поближе

набор

серебряных

ложек.

П р о д а в щ и ц а о т в л е к л а с ь и п е р е с т а л а о б р а щ а т ь на него в н и м а н и е . Тогда Г а в р и л о в н е з а м е т н о поло­ ж и л одну из л о ж е к себе в к а р м а н и п о п ы т а л с я к а к ни в чем не б ы в а л о в ы й т и из т о р г о в о г о ц е н т р а . Он не д у м а л , что все это в р е м я за н и м н а б л ю д а л охран­ ник. Последний попытался

«перехватить»

вора,

з а к р и ч а л , о д н а к о Г а в р и л о в у удалось в ы р в а т ь с я и у б е ж а т ь . В д а н н о м случае Г а в р и л о в у ж е г р а б и т е л ь , а не в о р . Г р а б е ж н а к а з ы в а е т с я с т р о ж е , ч е м к р а ж а , пос­ к о л ь к у ч е л о в е к , с о в е р ш а ю щ и й данное преступле­ ние, я в н о более опасен д л я о б щ е с т в а . П о о б щ е м у правилу ему грозят

исправительные

работы

на

срок от одного года до двух л е т , либо арест на срок от ч е т ы р е х до ш е с т и м е с я ц е в , либо л и ш е н и е свобо­ ды на с р о к до ч е т ы р е х л е т . За н е к о т о р ы е в и д ы гра­ б е ж а (группой л и ц по п р е д в а р и т е л ь н о м у сговору, в к р у п н о м и особо к р у п н о м р а з м е р е ) о т в е т с т в е н н о с т ь предусмотрена д а ж е суровей. Е щ е более т я ж к о е , ч е м г р а б е ж , п р е с т у п л е н и е — разбой. В данном случае хищение осуществляется

п у т е м н а п а д е н и я с п р и м е н е н и е м н а с и л и я , опасно­ го д л я ж и з н и и л и з д о р о в ь я , л и б о с у г р о з о й его при­ менения. Подобное д е я н и е согласно с т а т ь е 162 Уголовно­ г о к о д е к с а н а к а з ы в а е т с я л и ш е н и е м свободы н а с р о к от т р е х до в о с ь м и лет со ш т р а ф о м в р а з м е р е до п я т и с о т т ы с я ч рублей или в р а з м е р е з а р а б о т н о й п л а т ы или иного д о х о д а осужденного за период до т р е х л е т либо без т а к о в о г о . О т к р ы т о е н а п а д е н и е с п р и м е н е н и е м и л и угро­ зой п р и м е н е н и я о р у ж и я — это не геройство в стиле фильмов о ковбоях, а настоящий разбой. У г о л о в н о е п р е с т у п л е н и е , з а к о т о р о е предус­ м о т р е н о суровое н а к а з а н и е в виде л и ш е н и я свободы. О т в е т с т в е н н о с т ь з а р а з б о й будет е щ е суровей, если т о т с о в е р ш е н : • группой л и ц по п р е д в а р и т е л ь н о м у сговору, а равно с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия, • с н е з а к о н н ы м п р о н и к н о в е н и е м в ж и л и щ е , по­ м е щ е н и е либо иное х р а н и л и щ е , • организованной группой; • в целях завладения имуществом в крупном либо особо к р у п н о м р а з м е р е ; • с п р и ч и н е н и е м т я ж к о г о в р е д а з д о р о в ь ю по­ терпевшего.

Заключение — Ч т о ж, р е б я т к и , — з а к л ю ч и л а с л о в а А л е к с е я Г р и г о р ь е в и ч а т е т я К л а в а , — мы и не з а м е т и л и , к а к стемнело. А значит, заканчивается н а ш «визит» в ш е с т у ю губернию с т р а н ы З а к о н и и —

Торговую.

Н а д е ю с ь , в а м б ы л о интересно. Л и ч н о мне было очень п р и я т н о п р о в е с т и с в а м и в р е м я ! М ы о т д у ш и п о б л а г о д а р и л и н а ш и х гостей з а за­ нимательный

и

полезный

урок

последних

двух

дней. Впереди

нас

ждало

последнее

путешествие...

А в к а к у ю губернию — п о к а б о л ь ш о й с е к р е т ! . .

Содержание От автора Предисловие. Как все начиналось Глава 1. Что такое магазин

3 4 7

Выбираем место покупки

7

К а к «устроен» магазин

9

Глава 2. Делаем покупки самостоятельно . . . 16 Глава 3. Чем платить?

22 Наличные деньги

22

Пластиковые карточки

26

Глава 4. Осторожно! Опасные продукты и товары Консерванты и пищевые добавки Генетически модифицированные п р о д у к т ы . . . Государственный контроль качества товаров Обращай внимание на срок годности! Вредные и г р у ш к и . Право на безопасность товара

Глава 5. Наши права как потребителя

31 31 35 36 40 42

45

Обмен и в о з в р а т товаров Информация об изготовителе товара Срок службы Гарантийный срок Инструкция о применении

45 50 52 54 56

Глава 6. Как защитить свои интересы? Глава 7. Кто отвечает за причиненный вред? Глава 8. Не воруй!

57

Кража Грабеж и разбой Заключение

63 66 66 73 76

Справочное издание Для

среднего

школьного

возраста

Астахов Павел Алексеевич

Я и магазин Директор

редакции

Ответственный Редактор Художественный Технический

Т.Н.

верстка

Корректор

О.Н.

Федосова Т.М.

Лагун

Киреенкова

редактор

редактор

Компьютерная

И.Е.

редактор

М.А.

Н.И.

Левыкин

Тростянская

Н.И.

Журавлева

Супрун

Санитарно-эпидемиологическое заключение № 7 7 . 9 9 . 6 0 . 9 5 3 . Д . 0 0 0 8 2 8 . 0 2 . 0 8 от 0 5 . 0 2 . 2 0 0 8 г. ООО «Издательство «Эксмо» 127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18/5. Тел. 411-68-86, 956-39-21.

Home page: w w w . e k s m o . r u E-mail: i n f o @ e k s m o . r u П о д п и с а н о в печать 2 5 . 0 9 . 2 0 0 8 . Формат 60x90'/ Гарнитура «Школьная». Печать офсетная. Бумага мел. Усл. печ. л. 5,0 Тираж 5 0 0 0 экз. Заказ 49. Отпечатано ОАО "Альянс " Ю г п о л и г р а ф и з д а т " В о л г о г р а д с к и й п о л и г р а ф к о м б и н а т "Офсет" 4 0 0 0 0 1 , г.Волгоград, ул. К И М , 6 тел./факс: (8442) 97-49-40, 9 7 - 4 8 - 2 1 , 26-60-10 E-mail: ipk-ofset@t-k.ru