Garnica FS cuenta con más de 35 años de experiencia en la gestión de Facility Services para clientes de los más diversos sectores económicos. Nuestra metodología de dirección de personas aplicada a la prestación de servicios ha hecho que muchas empresas sigan confiando en nosotros.
Misión y valores. Nuestra misión es proveer soluciones y servicios de manera eficiente a nuestros clientes ayudándoles a concentrarse en su negocio principal, adaptados a su negocio y sus objetivos, ofreciendo un empleo de calidad a nuestros trabajadores y respetando la sociedad y el medio ambiente. Garnica Facility Services ha basado su crecimiento en la gestión de servicios tomando siempre como referencia una serie de valores que definen nuestro funcionamiento diario.
Proximidad al Cliente
Servicio de Excelencia
Inversión en Personal y Trabajo en Equipo
Transparencia y Confianza
Proactividad y Flexibilidad
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Innovación
Gestión de servicios, gestión de personas. Garnica Facility Services presta sus servicios en Europa y América, con un equipo humano formado por más de 3.500 trabajadores. Esta situación ha sido posible gracias al esfuerzo y a la constante adaptación a las necesidades de nuestros clientes.
Integración de Facility Services
Mantenimiento Técnico
Office Support
Servicios de Limpieza
Servicios Medioambientales
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Servicios. Integración de Facility Services • Gestión parcial o integral de los facility services de la organización. • Optimización de costes en los facility services contratados. • Aplicación de las mejores prácticas de facility services a la organización. • Generación de informes al cliente mediante aplicaciones informáticas.
Mantenimiento Técnico de Instalaciones • Instalaciones eléctricas. • Soluciones integradas de gestión centralizada, automatización y control. • Sistemas de seguridad integral de edificios. • Análisis energéticos y aplicación de soluciones energéticas a instalaciones.
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Office Support • Front of House: Recepcionistas, control de accesos, azafatas. • Gestión de eventos y salas de reuniones. • Back Office: Gestión de documentación, digitalización, gestión de pedidos. • Atención al cliente interno y externo: centralita, soporte técnico, service desk, etc.
Servicios de Limpieza • Limpieza de todo tipo de instalaciones. • Limpiezas industriales. • Limpiezas hospitalarias. • Limpiezas especiales: trabajos en altura, limpiezas criogénicas, limpiezas por ultrasonidos.
Servicios Medioambientales • Limpieza viaria. • Jardinería. • Recogida y gestión de residuos. • Control de plagas.
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Integración de Facility Services. El objetivo de la Integración de Facility Services es gestionar y prestar todos los servicios que puedan externalizarse de forma integrada, obteniendo una única visión y cultura en la prestación de servicios alineada con las necesidades del cliente en cada momento.
En Garnica Facility Services creamos sinergias en la Integración de Facility Services basándonos en nuestra experiencia y en nuestra capacidad de gestión de personal, obteniendo el máximo rendimiento de los recursos disponibles y logrando la máxima eficiencia posible en los costes.
Modelo tradicional de Contratos de Servicios
Modelo de Facility Services Integrado
Contratación de servicios de manera aislada.
Integración de varios servicios en un solo proveedor.
No refleja la estrategia de Facility Services de la compañía y los servicios se convierten en algo no planificado (apagar fuegos).
Acuerdo conjunto con el cliente sobre la estrategia en Facility Services a corto y largo plazo.
Contratación de servicios por horas de operario.
Contratación de servicios basada en Service Level Agreements.
No tiene una medición clara de la calidad del servicio prestado siendo subjetiva su valoración.
Medición objetiva del servicio prestado mediante Key Performance Indicators.
No existe una comunicación periódica transparente al cliente del servicio prestado.
Información periódica al cliente de la calidad de los servicios prestados mediante informes.
La importancia de la gestión del cambio. Por experiencia sabemos el trabajo y las preocupaciones que genera adaptarse a los cambios, por eso en Garnica Facility Services cuidamos de modo especial el proceso de transición de servicios.
El proceso de transición se realiza gradualmente para que el impacto en la estructura de los clientes y los procesos sea mínimo. La correcta planificación de esta transición es un proceso clave para cumplir con los objetivos y es lo que nos diferencia.
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Nuestro sistema de gestión, garantía para su empresa.
Análisis y Estrategia Facility Services
Planificación, Gestión y Ejecución de Actividades
Seguimiento de Contrato
Plan de Acción Real VS
Proyectado
Informes mensuales al Cliente
Plan de Mejora y Optimización
Resultados
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Garnica Facility Services, un servicio diferente. Nuestra experiencia se traslada a nuestros clientes proporcionándoles diversas ventajas y valor añadido que podemos resumir en:
Integramos las soluciones de servicio en su propio negocio para una mejor gestión. Adaptamos la prestación de nuestros servicios a sus necesidades actuales y a los objetivos estratégicos de sus negocios. Aumentamos los niveles de satisfacción de sus empleados, y por tanto su productividad, mediante la mejora de sus condiciones de trabajo. Reducimos los riesgos financieros y operativos del cliente. Logrando reducir costes, aumentar su flexibilidad operativa y aportar seguridad transformando los gastos variables en costes fijos.
Proporcionamos un mejor acceso a las últimas tecnologías y mejores prácticas del Facility Management. Aportamos una idónea gestión y formación de los recursos humanos gestionados. Mediante un sistema de evaluación constante e informes puntuales, proporcionamos una excepcional herramienta de medición de la calidad en los servicios prestados. Nuestro modelo de oferta económica ofrece una compensación variable y ahorros compartidos (KPIs y SLAs).
Internacionalización. Nuestro saber hacer y nuestra experiencia nos han llevado muy lejos. Para poder satisfacer las demandas de nuestros clientes Garnica Facility Services presta servicio en España, Portugal, Chile, Perú, a los que sumaremos las próximas aperturas en distintos paises.
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Aplicaciones informáticas de Facility Services. Garnica Facility Services dispone de un programa exclusivo que nos permite controlar la correcta prestación de nuestros servicios y gestionar la comunicación con nuestros clientes de manera más eficaz.
Ejecución de informes basados en la prestación de los servicios y la comunicación con el Cliente, reduciendo los tiempos de respuesta de manera substancial. Validación de los trabajos realizados frente a los acordados y generación de informes de desviación. Realización de informes basados en KPIs y SLAs para los Clientes.
Programación con fechas concretas de tareas de mantenimiento preventivo y recordatorios vía email. Generación de órdenes de trabajo para el mantenimiento preventivo, correctivo o extraordinario de sus instalaciones. Emisión de mensajes automatizados a través de la web que interactúan con el usuario de la Organización.
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Clientes de referencia. En Garnica Facility Services medimos la satisfacci贸n de nuestros clientes mediante su fidelidad. Saber que gran parte de ellos llevan tantos a帽os confiando en nosotros, confirma nuestra nueva gesti贸n y nos anima a seguir proporcionando el mejor servicio para ayudarles a ser m谩s competitivos.
Nuestros clientes:
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Responsabilidad social corporativa. Nuestra política de responsabilidad social corporativa tiene como principal foco la preocupación y el compromiso de todos los colaboradores de Garnica Facility Services para la consecución de un desarrollo sostenible y el respeto a una serie de principios.
Nuestros principios: cumplimiento con la legislación vigente, lucha contra la corrupción, no adscripción a partidos políticos, salud y seguridad en el trabajo, inclusión social, lucha contra la discriminación en el trabajo y conciliación de vida laboral y familiar. Dentro de su política de responsabilidad social corporativa, Garnica Facility Services creó en el año 2008 un Centro Especial de Empleo, con el objetivo de crear puestos de trabajo para personal discapacitado.
A finales del 2011, nuestro Centro Especial de Empleo contaba con más de 120 personas prestando servicios en actividades como limpieza, servicios de office support y servicios medioambientales. Le asesoramos en las posibilidades que tiene para cumplir con la LISMI, adoptando medidas alternativas que le permitan cumplir con la ley de la manera más efectiva posible.
En activo desde 2008. Más de 120 empleados. Un 25% de incremento anual de plantilla. Servicios ofrecidos: · Office Support · Servicios de Limpieza · Servicios Medioambientales
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www.garnica.com
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