Objetivo 2025 de Marriott: Superar los 500 hoteles en la región

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Objetivo 2025 de Marriott: superar los 500 hoteles en la región

Marriott International muestra su potencial de expansión. Apuesta a la conversión de hoteles y tiene como objetivo llegar a las 500 propiedades en Latinoamérica y el Caribe para 2025. Así lo explica Federico Greppi, CFO regional de Finanzas.

La compañía hotelera Marriott International continúa en su proceso de expansión en América Latina y el resto del mundo. La paulatina salida de la crisis sanitaria encuentra al grupo invirtiendo en sus canales de distribución y su programa de lealtad; y reafirma su objetivo de crecimiento a través de la conversión de hoteles independientes. Para hablar sobre este tema Ladevi Medios & Soluciones entrevistó en exclusiva a Federico Greppi, director de Finanzas (CFO) y vicepresidente de Operaciones de Franquicias y Relaciones con los Propietarios de Marriott para el Caribe y Latinoamérica. Graduado con un MBA en London Business School, Greppi ostenta una sólida trayectoria en el grupo hotelero, al que se incorporó en 2003 en –por entonces– Starwood Hotels & Resorts Worldwide en calidad de director de Finanzas para México y Centroamérica.

MARRIOTT: CUADRO DE SITUACIÓN

–A varios meses del inicio de la reapertura del turismo, ¿cuál es la situación de los hoteles de la compañía y las proyecciones a corto plazo?

–Todas las proyecciones que estamos haciendo para 2022 son positivas. El Covid-19 fue nuestro principal detractor el año pasado, cuando llegamos a tener ocupaciones cercanas al 10%. Esto no es normal en América Latina y el Caribe, donde los registros están siempre arriba del 60% en promedio. Esto obligó a que muchos hoteles cerraran las puertas momentáneamente y que surgieran muchos problemas financieros. Pero la llegada de la vacuna, la aceleración de su aplicación y que haya mercados que llegaron a la inmunidad de rebaño hizo que se levanten las cuarentenas, las restricciones de viajes y que el volumen de huéspedes se pudiera incrementar.

Federico Greppi, CFO de Marriott International para el Caribe y Latinoamérica.

–Además de la crisis sanitaria, ¿qué análisis hace de la situación financiera de los mercados?

–En este aspecto, hay que tener en cuenta que en la región el PBI cayó un 7% en 2020 y que en 2021 subió al 6,3%; de modo que aún estaremos por abajo de 2019 en términos de generación de riqueza. Aun así, en 2022

Nuestro foco para los próximos cinco años son las conversiones, conectar con dueños de hoteles independientes que se vieron afectados de manera negativa por la pandemia y lograr una conversión con las marcas tradicionales o las soft brands

el PBI crecerá un 3% más; y ya superaríamos los números prepandemia. En el caso de Marriott opera en 36 países del Caribe y Latinoamérica, con 21 marcas y dispone de 300 propiedades, así que es difícil generalizar la situación de la región, pero podemos hablar en particular de diferentes mercados. México es un país que crece económicamente y tendrá el mercado hotelero una reactivación impulsada por una mejora en la economía de Estados Unidos. Brasil es otro de los mercados grandes de América Latina, que crece acompañado del incremento de los precios de los commodities; a lo que suma el avance en la vacunación. Finalmente, observamos que Argentina, Colombia, Chile, Puerto Rico y Costa Rica tendrán crecimientos significativos en 2022 y eso trae de la mano más viajes y más huéspedes. Si analizamos nuestra industria lo que estimamos es una enorme expansión del segmento de leisure; que ya lo estamos viendo en los resorts del Caribe.

–¿Cuáles son exactamente las proyecciones de crecimiento que tienen?

–Para 2022 esperamos un crecimiento de entre el 30% y el 40%. Hay que tener en cuenta que, en general, en diciembre y enero el mercado de Estados Unidos baja al Caribe para el período de las Fiestas y la ocupación se mantiene alta hasta las Pascuas; luego comienzan las vacaciones en México y países de Latinoamérica, que tienen el receso entre mayo, junio y julio. Agosto y septiembre son períodos de menor ocupación, porque es época de huracanes. Y el año termina en as-

MARRIOTT POR 300 EN LA REGIÓN

En noviembre pasado Marriott International celebró la apertura de su propiedad número 300 en el Caribe y Latinoamérica: The Ritz-Carlton México City. Situado en el icónico Paseo de la Reforma, en pleno distrito comercial y financiero de la urbe, el hotel dispone de 58 pisos con 153 habitaciones y suites diseñadas individualmente; Samos, un restaurante inspirado en sabores mediterráneos; The Ritz-Carlton Club Lounge con el exclusivo Club Concierge; un Spa Ritz-Carlton insignia y, entre otros servicios, más de 380 m² de espacios para reuniones sociales y corporativas.

censo a partir de octubre.

–¿Qué cree que ocurrirá con el segmento de negocios?

–Pensamos que la recuperación va a tardar un poco más, sobre todo en los hoteles de ciudad; porque están sujetos a que muchas compañías aún limitan las reuniones o los eventos a donde asisten sus empleados.

EXPANSIÓN DEL NEGOCIO

–En términos de expansión de la compañía, ¿cuáles son las metas planteadas?

–Nuestro foco para los próximos cinco años son las conversiones, conectar con dueños de htees independientes que se vieron afectados de manera negativa por la pandemia y lograr una conversión con las marcas tradicionales o las soft brands. En este último caso es un convenio que permite mantener la identidad del hotel, respetando algunos estándares de Marriott y, a la vez, implica una menor inversión. Lo que le aportamos es incorporarse a nuestro programa de lealtad Marriott Bonvoy, que ostenta 150 millones de miembros de todo el mundo; y sumarlos a nuestros canales de reservación. En nuestra compañía la mitad de los hoteles en la región son administrados y, la otra mitad, franquiciados. Vemos en el mercado latinoamericano muy buenos operadores de hoteles, en quienes podemos delegar la gestión. Nosotros aportamos la bandera, el programa de fidelidad y los canales de ventas. Vale aclarar que en los establecimientos que tienen nuestra bandera, entre el 74% y el 75% de las reservas llegan por los canales de ventas de Marriott.

–Para la situación de los hoteles independientes que tuvieron un período muy largo desinversión, ¿qué opciones les ofrecen?

–Lo que intentamos es no bajar los estándares sino los requerimientos; tratamos de armar un plan de inversión de acá a cinco años y podemos tener alguna flexibilidad en los fees. Contamos con un abanico de posibilidades para llegar a nuestro objetivo: tener más de 500 propiedades en la región para 2025.