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Siempre apoyando las iniciativas del sector
Orgullo solidario
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Así fue la capacitación de nuestra brigada de emergencia
Equitech
Una vez más fuimos grandes patrocinadores en la VI Convención Financiera Cooperativa, organizada por La Federación Colombiana de Cooperativas de Ahorro y Crédito, Fecolfín en la ciudad bonita de Colombia, Bucaramanga. El evento, que tenía como lema “2020 década de las oportunidades”, reunió a cerca de 500 dirigentes, entre directivos, gerentes, colaboradores, asociados y jóvenes de las cooperativas con actividad financiera en el país, además de un grupo de invitados de federaciones de Norte, Centro y Sur América.
III Foro de Cooperativismo
y Opinión Pública
Además fuimos patrocinadores del III Foro de Cooperativismo y Opinión Pública, organizado por la Asociación Colombiana de Cooperativas, Ascoop, en donde se reunieron representantes del periodismo, la empresa privada, la academia, el Estado y el cooperativismo, para hablar de periodismo, comunicación digital, redes sociales, noticias falsas, posicionamiento y relacionamiento de las cooperativas con los demás actores de la economía y el desarrollo.
Orgullo Solidario Felicitamos a la Cooperativa de Transportadores del Darién, COOTRANDAR quien cumplió 20 años de servicio a la comunidad. Nuestra Gerente de la Agencia Apartadó, Lenis Cardona hizo entrega de un obsequio a César Augusto Molina Duque, Gerente de la entidad homenajeada.
Así fue la capacitación de nuestra brigada de emergencia El 21 de septiembre se dieron cita 23 integrantes de la brigada de la aseguradora, en la actividad EQUIBRIGADISTA en la pista de la Cruz Roja en Tabio donde se realizó práctica de primeros auxilios, búsqueda y evacuación de pacientes, prevención y control de fuego. La capacitación se organizó con el apoyo de Riesgos Laborales y fue realizada por el proveedor Prevención y Respuesta. ¡Gracias a la Gente Extraordinaria por su participación y compromiso con la seguridad!
Ingresos de nuevos colaboradores Damos la bienvenida a los colaboradores que hacen parte de la gente extraordinaria, gente de la Equidad. Dina Tatiana García Ramírez Auxiliar de tesorería
Nicolás Afanador Torres Judicante
Astrid Ladron de Guevara Castellanos Ejecutivo de Ventas
Valentina Gonzales del Castillo Ejecutivo de ventas
Katherin Yolima Riaño Salinas Ejecutivo de Ventas
Diego Armando Velásquez Viasus Analista de Inversiones
Jennyfer Paola Rojas Tavera Auxiliar Técnico de suscripción
Jeusson Ferney Fontecha Diagama Analista de infraestructura
Luz Yanira Chacón Cruz Coordinador de Convenio RL
Nicol Yulieth Vargas Galeano Auxiliar RL
Melissa Mabel Marenco Medina Director Comercial Canal de Intermediarios
Myriam Juliett Herreño Montaña Analista PCN
Michelle Katerin Cárdenas Acosta Judicante
Yinesa Paola Soto Arnedo Auxiliar SAC
Robert Castro Martínez Auxiliar Técnico de Suscripción
Michael Steve Rivas Rodríguez Ejecutivo de Convenio
Angelo Hurtado Burgos Auxiliar de Cartera RL
Karol Dahanna Castillo Sanabria Analista SAC
Pedro Alfonso Bohorquez Forero Director de Intermediarios
Fabio Andrés Barreto Pinto Analista Senior Autos
María Alejandra Borda Suárez Analista Jurídico
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EQUI TECH POR: JOSE CARRANZA Subgerente de Innovaciรณn Tecnolรณgica
¿Cómo construir una
experiencia digital exitosa?
Data analítica
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Impulsar cultura digital
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Integrar sistemas
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Experiencia digital exitosa
3 mil millones de usuarios accederán a los servicios bancarios a través de teléfonos, tablets, relojes y computadores para el 2021.
Los datos, son el petróleo del siglo XXI, estos son el medio para conocer de forma personalizada lo que un usuario busca y prefiere; la forma como los usemos y podamos predecir y ahorrar tiempo al cliente será la clave para ofrecer lo “justo” para el 2021.
Esto es, adoptar más rápido nuevas tecnologías. El seguro y la banca siempre se han caracterizado por ser muy tradicionales. Sin embargo en los ultimos años se han transformado para ofrecer nuevos tipos de servicios financieros.
Estamos tradicionalmente atados a que nuestro core de seguros haga el 100% de nuestro negocio. Esto debe cambiar y dejar que los nuevos negocios y sistemas se integren con este para crear una conexión entre el cliente y terceros, abordando nuevos productos y oportunidades de negocio.
Experiencia digital exitosa
Fuente: extractado de artículo Fisa Group 2019.
Principales barreras al momento de brindar una experiencia digital De acuerdo al estudio realizado, se menciona que una interfaz con diseño amigable, puede incrementar el rango de conversión de una página o app por encima del 200%, mientras que una mejor experiencia de usuario puede hacerlo a un 400%. Esto es un potencial impresionante como para dejar de hacerlo. Uno de los principales problemas para corregir la experiencia del cliente a través de canales digitales es la arquitectura de los Core, generalmente no es flexible y no se adapta fácilmente a nuevos requerimientos, lo que genera un aumento en el tiempo para obtener resultados. Superado este punto, es decir, haciendo el core más flexible y con facilidades de integración, las cosas se hacen más fácil.
35%
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Tecnología Obsoleta Incapacidad de brindar UX en diferentes canales
42%
45%
53%
Integración de sistemas
Resistencia-Cultura
Silos Funcionales
Para poder generar una experiencia realmente satisfactoria, se deben tener principalmente los siguientes aspectos, al momento del diseño: Intuitivo: es decir que el aprendizaje sea muy simple, que de inmediato sepa como usar la aplicación. A la gente no le gusta leer manuales e instrucciones Funcionalidad: ser claro en para que y cual es el uso de la aplicación, Muchas veces se quiere abarcar demasiado y el objeto de la aplicación se pierde Simplificación: entre menos clicks, mejor. Seguridad: tener sistemas de validación simples que le den dos cosas al cliente: tranquilidad de navegación y fácil acceso, la mayoría de los fracasos para usar una aplicación es el ingreso: si se hace complejo, el cliente la dejará sin más.
Los términos del mes
UX: “User Experience” o experiencia del usuario Se refiere específicamente a resaltar la satisfacción de los usuarios en la interacción con un servicio o producto ofrecido por una compañía, generando un relacionamiento usuario-compañía: agradable, único, usable y sencillo.
Ransonware:
Se refiere específicamente al secuestro de datos.
Formjaking: Modalidad de robo informático; en el cual se inyecta un código malicioso en los sitios web de compras online para robar información de las tarjetas de crédito o los datos personales de las personas.
Malware: Término utilizado para describir cualquier tipo de amenaza informática: programa malicioso, virus, gusanos, ransonware, etc.
Phishing: Suplantar la identidad de una persona en medios digitales. Utilizan la ingeniería social para obtener datos personales, claves y password de los usuarios.
Wearables: Objetos de uso cotidiano que incorporan tecnologías para medir condiciones de las personas como: pasos y distancia recorrida a pie, o bicicleta, calorías quemadas, horas de sueño, posición, ritmo cardiaco, etc.
Millenial:
Generación de personas nacidas entre 1980 y 1990. También conocido como generación Y. Aunque las características de un millenial varían de una región a otra, dependiendo de las condiciones sociales y económicas, la generación ha estado generalmente marcada por un mayor uso y familiaridad con las comunicaciones, los medios de comunicación y las tecnologías digitales, además de ser: independiente, escéptico, pionero del touch, y que trabajan duro, pero con una divisió n clara ventre trabajo y vida.
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