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Así se vivió el lanzamiento del Plan de Incentivos 2020
Iniciamos el piloto de capacitación en CRM Equidad
Cumplimos 50 años promoviendo la cultura de la previsión y el modelo cooperativo en Colombia.
Equidad viste a la moda
Así se vivió el lanzamiento del
Plan de Incentivos
2020
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El miércoles 19 de febrero se llevó a cabo el lanzamiento del Plan de Incentivos 2020, en el que presentaron las novedades de productos, mejoras en las comisiones, los destinos de convenciones de ventas del año próximo y los ganadores que nos acompañarán en las convenciones de Cartagena y México este año.
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En el evento se dieron cita más de 300 asesores de seguros de la agencia Bogotá Calle 100, franquicias y delegadas, además celebramos con los aliados estratégicos los 50 años de trayectoria de nuestra aseguradora.
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Iniciamos el piloto de capacitación en CRM Equidad José Carranza, Subgerente de Innovación nos cuenta cómo ha evolucionado el proceso de implementación del CRM en Equidad Seguros. ¿Cómo se planeó este ciclo de capacitaciones? Hemos iniciado con el Piloto del Proyecto Cliente Único CRM con el Distrito 1, al ser un piloto esperábamos que de viva voz, las personas que viven el proceso comercial nos dieran su retroalimentación sobre la funcionalidad, las bondades y beneficios que entregará el proyecto cliente único. ¿Cómo fue la modalidad de la capacitación y los temas que se vieron? Se planteó un taller teórico práctico sobre la herramienta, sobre el cual se registraron inquietudes por parte de los usuarios comerciales y se resolvieron dudas sobre la operación, el modelo de actuación comercial y políticas comerciales. ¿Cuántas personas asistieron?
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Para los dos días de capacitación del 13 y 14 de febrero asistieron 26 personas del área comercial, gerentes de agencia de distrito, directores y ejecutivos comerciales.
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¿Cómo serán las capacitaciones en el resto de ciudades? Una vez solventadas y resueltas las inquietudes de los participantes con los gerentes de canal y el consultor, debemos citar a los asistentes del piloto y aclarar las inquietudes. Luego de esto, podremos agendar y definir con los gerentes de cada distrito la mejor fecha de capacitación en cada una de sus ciudades principales. Sea la oportunidad de agradecer el apoyo de la presidencia en la aprobación de éstas capacitaciones presenciales, que hacen que los talleres y el aprendizaje sea mucho más cercado y práctico. ¿Qué resultados obtuvieron? Los resultados obtenidos fueron muy satisfactorios, pues en este distrito tanto María Fernanda Parra como todo su equipo comercial, vieron las bondades del proyecto, de la herramienta y ver que desde ahora la fuerza comercial va a tener una vista completa del cliente Equidad, cosa que no se tenía en 50 años de historia de esta compañía; abogando, claro, a que el CRM sea utilizado, alimentado, consultado por la fuerza comercial y sea la herramienta de seguimiento en cascada de métricas comerciales como: conversión de prospectos, cotizaciones y negocios nuevos. ¿Qué sigue en este proceso?
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Seguiremos trayendo al CRM la mayor cantidad de información, por ejemplo las interacciones del cliente con la línea de servicio, fortaleceremos lo que hoy es el portal de intermediarios y estamos trabajando dentro del proyecto para que la parte de incentivos también se maneje directamente por el CRM; mercadeo también está trabajando para que podamos migrar los brochures, ayuda ventas y material comercial de los productos pase de la Equinet al CRM. Adolecemos de información transaccional y básica del cliente y solo con el aporte de todos y cada uno de los funcionarios, podremos generar la suficiente información de los clientes para que se convierta en conocimiento e inteligencia y podamos ser más proactivos en el ofrecimientos de productos y servicios de nuestros clientes Equidad; “Los datos son el petróleo del siglo XXI” y tenemos que hacer acciones para tener información: actualizada, fiable, real y de interacción con clientes que nos permita generar COMPORTAMIENTOS, la segmentación tradicional ya no es suficiente.
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¡ Sé parte de nuestra celebración ! 1.
¿Qué es lo mejor de ser parte de la Gente Extraordinaria, Gente Equidad?
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alguna anécdota 3. Cuéntanos divertida que hayas tenido.
Importante:
Los colaboradores de Bogotá, pueden acercarse a la isla de comunicaciones, piso 12 para grabar su video.
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