MANUAL
DE IMAGEN
CORPORATIVA
LA EQUIDAD SEGUROS O.C
Manual de Identidad Corporativa - La Equidad Seguros
CONTENIDO 1. LOGOTIPO - NORMATIVAS DE CONTRUCCIÓN 1.1 Presentación del Logo 1.1.1 Versiones Horizontal y Vertical 1.2 Contrucción del Logo 1.2.1 Elementos de Construcción 1.3 Áreas de Reserva 1.4 Tipografía Corporativa 1.5 Slogan
4. PAPELERÍA - BÁSICA Y FORMATOS 4.1 Membrete Corporativo 4.2 Plantilla Presentaciones 4.3 Tarjetas Personales 4.4 Firma Institucional
5. GRÁFICA - COMPLEMENTARIA 5.1 Mailing Institucionales 5.2 Redes Sociales
2. USOS - APLICACIONES INCORRECTAS Y USOS 2.1 Escala Mínima 2.2 Referencias de Color 2.3 Usos incorrectos 2.4 Usos Permitidos 2.5 Disposiciones del Logo
3. REQUERIMIENTOS - LEGALES 3.1 Vigilado
5.3 Alianzas 5.4 Gran Formato
6. MATERIAL P.OP - KIT INSTITUCIONAL 6.1 Kit institucional 6.2 Uniformes Empresariales 6.3 Material P.O.P
7. LOGOS - COMPLEMENTARIOS 7.1 Logos “Si yo cambio cambia el mundo” 7.5 Logo “Piensa Verde” 7.8 Logo “ Mercadeo Empresarial”
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LOGOTIPO NORMATIVAS DE CONSTRUCCIÓN
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1.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO
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1.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO 1.1.1 Versiones Horizontal y Vertical
1. Vertical
2. Horizontal
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1.2. CONSTRUCCIĂ“N DEL LOGO
4y
4.9 y
9.3 y
2.5 Alto sombra Y
10 diametro x-y
Alto logo tolal 24 Y
5.5 y
Ancho logo total 22 X
14.6 X 13.7Ancho sombra X
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1.2. CONSTRUCCIร N DEL LOGO 1.2.1 Elementos de Construcciรณn
1 2
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1.2. CONSTRUCCIÓN DEL LOGO 1.2.1 Elementos de Construcción
3 4 5 6
El slogan siempre debe ir en la parte inferior del logo, en tipografía Amerika Sans con la primera letra en mayúscula, ocupando el mismo espacio de la palabra “equidad”
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x
x
x
1.3. ÁREAS DE RESERVA
x
x
x
El área de reserva es el espacio mínimo que debe existir alrededor del logo para que éste pueda mantener su integridad. Ningún texto o gráfico podrá sobrepasar esta área. Para determinar el espacio mínimo del área de reserva se utilizan las dimensiones de la letra “a” que se encuentra dentro de la tipografía, determinando una medida “X” que será adicionada en el ancho y en el largo de las dos versiones del mismo, cuidando la estetica de la marca.
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1.4. TIPOGRAFÍA CORPORATIVA
Aa Bb Aa Century Gothic Regular Century Gothic Italic
Century Gothic Bold Century Gothic Bold Italic
Amerika Sans Regular
Para la composición de cuerpos de texto, títulos y subtítulos, hemos .seleccionado la familia tipográfica “Century Gothic” en las versiones que aquí presentamos. Esta tipografía es parte integral de la identidad visual de la marca y deberá utilizarse con consistencia a través de todas las aplicaciones. Como tipografía alterna se ha seleccionado la familia “Amerika Sans” para ser utilizada en títulos de entornos de pautas “web” para así mantener unidad en la promoción de productos.
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1.5. SLOGAN
El slogan habla de la visión que tiene la Aseguradora, es por ello que no se debe quitar ni separar del logo a menos que sea necesario disminuir su tamaño más de lo permitido según éste manual. En el caso en que se requiera, el slogan debe ir ubicado en cualquier parte de la pieza, según como se muestra en el ejemplo.
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USOS APLICACIONES INCORRECTAS Y USOS
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170 px de ancho
30% menos
U S O
I M P R E S O S
D Í G I T A L E S
50 mm de ancho
R E S T R I N G I D O
2.1. ESCALA MÍNIMA
30% menos * Ver NOTA
30 mm de ancho 40 px de ancho
El tamaño mínimo se refiere al tamaño más pequeño en el que se permita trabajar o reproducir el logo para asegurar su legibilidad. Se mencionan las aplicaciones en medios impresos y dígitales tanto en su versión horizontal como vertical según sea el caso. NOTA: En el caso en que se requiere por fuerza mayor disminuir más las dimenciones según lo permitido, se podrá reducir el 30% adicional separando el slogan de la marca, siempre y cuando este se encuentre visible en alguna parte de la pieza.
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2.2. REFERENCIAS DE COLOR
COLORES PRINCIPALES PANTONE 361 C C ..... M ..... Y ..... K .....
100 0 100 0
R ..... 0 G ..... 150 B ..... 59
PANTONE Process VBlack C
PANTONE Cool Gray 11C
C ..... M ..... Y ..... K .....
C ..... M ..... Y ..... K .....
0 0 0 100
R ..... 0 G ..... 0 B ..... 0
La paleta está constituida por el color verde (Pantone: 361C) y acompañado de dos colores neutros el Negro (PANTONE Process Black C) y el Gris(PANTONE Cool Gray 11C). Estos colores deberán usarse siempre que se presente el logotipo a color, ya sea impreso o en pantalla. En el caso de presentarse el logotipo en escala de grises, se deberán utilizar los indicados en este manual más adelante.
0 0 0 70
R ..... 112 G ..... 111 B ..... 111
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2.2. REFERENCIAS DE COLOR
COLORES SECUNDARIOS (Uso exclusivo para elementos)
80%
70%
60%
40%
20%
La paleta cromática secundaria está definida unicamente para el uso de los elementos gráficos que acompañen al logo en una publicación. Esta contiene una variedad de tonos derivados del verde principal, esto para que se pueda mudar en diferentes propuestas gráficas dependiendo la necesidad de reproducción de color y el público a quien se dirijan. NOTA:Una ligera inclinación hacia los tonos azules , se puede usar siempre y cuando no sean piezas de orden corporativo ni público
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2.3. USOS INCORRECTOS
Una aseguradora cooperativa con sentido social NO cambiar las medidas del slogan
NO variar las proporciones de ninguno de los elementos
NO Alterar los colores de los elementos
NO cambiar la orientaciรณn ni orden de los elementos
NO cambiar las fuentes del logotipo
NO alterar la morfologia del logo
El logotipo siempre debe ser reproducido a partir de los artes originales y no debe sufrir variaciรณn alguna.
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2.4. USOS PERMITIDOS 2.4.1 Uso sobre fondo negro
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2.4. USOS PERMITIDOS 2.4.2 Uso una sola tinta
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2.4. USOS PERMITIDOS 2.4.3 Uso sobre fotografĂa
2
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2.4. USOS PERMITIDOS 2.4.3 Uso sobre fotografĂa
2
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2.5. DISPOSICIÓN DEL LOGO
El logotipo debe ser dispuesto generalmente en la parte superior izquierda o derecha de todas las piezas, (preferiblemente a la izquierda), sin embargo dependiendo de la necesidad del diseño se puede disponer en la parte inferior izquierda o derecha, siempre y cuando conserve los usos mencionados en éste manual respetando que sea completamente visible y claro.
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REQUERIMIENTOS LEGALES
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3.1. VIGILADO
Todas las piezas que llevan el logo de La Equidad Seguros O.C. deben ir acompañadas del VIGILADO de la Superintendencia Financiera de Colombia (al lado izquierdo de la pieza). Se debe utilizar la fuente tipográfica: Arial, en un tamaño que le permita al receptor del mensaje identificarlo de manera clara, legible y visible, y que evite el empastelamiento de las palabras. La dimensión de la letra para señalar el “Vigilado Superintendencia Financiera de Colombia” debe corresponder, como mínimo, al menor tamaño utilizado en el mensaje publicitario. Se exceptúa para su uso el tamaño de los llamados o notas aclaratorias.
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3.1. VIGILADO 3.1.1 Aplicaciones Horizontal: Cuando se trate de mensajes publicitarios presentados en formato horizontal, el “Vigilado Superintendencia Financiera de Colombia” debe publicarse en el margen izquierdo y en sentido vertical ascendente.
Vertical: En la publicidad de formato vertical el “Vigilado Superintendencia Financiera de Colombia”, debe publicarse en el margen izquierdo y en sentido vertical ascendente.
NOTA Se debe tener en cuenta lo siguiente: * Siempre que las piezas diseñadas estén ofreciendo o vendiendo de alguna manera nuestros productos, es obligatorio usar la expresión “vigilado” en los artes. * Cuando sea una pieza elaborada por un tercero, donde solo se vea y mencione nuestra marca, no es necesario acompañar el logo de dicha expresión
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PAPELERÍA BÁSICA Y FORMATOS
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4.1. MEMBRETE CORPORATIVO
21,5 cm
Este formato debe ser tenido en cuenta para la elaboración de comunicaciones institucionales con personas o instituciones externas.
27,9 cm
De uso exclusivo para cuando el comunicado se expida desde la ciudad de Bogotá donde se encutra Dirección General; en caso de requerirse el mebrete e alguna agencia del país, se deberá consultar el “Manual de Imagen de Agencias, Franquicias y Delegaciones” LOGO INSTIRUCIONAL Y SLOGAN Se emplea el logo institucional en colores, y se separa del slogan como está permitido en tamaños mínimos. DIRECCIÓN TELÉFONO Y PÁGINA WEB Estos datos se emplean en la Fuente corporativa Century Gothic.
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4.1. PLANTILLA PRESENTACIONES
Este formato estรก disponible a todos los colaboradores de La Equidad Seguros, para uso de sus presentaciones tanto internas como externas. De uso abierto a todas las Agencias, Delegadas y Franquicias. LOGO INSTIRUCIONAL Y SLOGAN Se emplea el logo institucional en colores. CONTENIDO Todo el Contenido de la presentaciรณn debe estรกr con la familia de la fuente corporativa permitida.
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4.3. TARJETAS PERSONALES
Este formato está disponible a todos los colaboradores de La Equidad Seguros, para uso de sus presentaciones tanto internas como externas. De uso abierto a todas las Agencias, Delegadas y Franquicias. Carlos Augusto Villa Rendón Presidente Ejecutivo
Carrera 9A Nº 99 - 07 Piso 15 Tel: (57-1) 592 2923
Bogotá - Colombia
LOGO INSTIRUCIONAL Y SLOGAN Se emplea el logo institucional en colores.
presidencia@laequidadseguros.coop
CONTENIDO Todo el Contenido de la presentación debe estár con la familia de la fuente corporativa permitida.
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4.3. FIRMA INSTITUCIONAL
Nombre Se usa máximo 2 nombres y 1 apellido en Century Gothic Bold
Cargo y Datos Cardo a desempeñar, teléfono general dirección donde labora Century Gothic Regular
Logos Se usa logo en versión horizontal sin el slogan, logo “Si yo cambio cambia el mundo” y slogan sobre base verde
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GRĂ FICA COMPLEMENTARIA
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5.1. MAILING INSTITUCIONALES
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS LOGO EQUIDAD Logo de la Equidad sobre fondo claro contrastante IMAGEN Imagen a color recargada a una esquina MARCAS LEGALES Vígilado Super Intendencia CONTENIDO En Century Gothic Regular y Bold LOGO SI YO CAMBIO CMABIA EL MUNDO FONDO Uso de fondo hacia blanco, puede ser degradado, o con alguna fígura asimetricade modo que el texto complementario quede ubicado hacia ese costado.
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5.2. REDES SOCIALES
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5.3. ALIANZAS
Logo convenio
En el caso en que alguna de las alianzas que tenga La Equidad Seguros requiera de alguna pieza o diseño, se debe tener en cuenta las siguientes normativas: 1. El logo de la Equidad siembre debe estar al costado del logo del convencio que se desee ultilizar. 2. Se debe incluir en cualquier parte de la pieza de forma visible, el logo “una alianza que nos fotalece”
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5.4. MEDIOS GRAN FORMATO 5.4.1 Vallas de Publicidad
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5.4. MEDIOS GRAN FORMATO 5.4.2 Pendones de producto
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5.4. MEDIOS GRAN FORMATO 5.4.3 Pendones Institucionales
En el caso de los pendones la disposición del logo y otros elementos se determina de la siguiente manera: 1. El logo debe tener un mínimo del 20% y un máximo del 60% del espacio dispuesto para el pendón. 2. En cuanto a la gama cromática debe propender por el uso de espacios blancos, colores grises y el uso de verdes según lo estipula este manual.
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MATERIAL P.O.P KIT INSTITUCIONAL 2017
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6.1. KIT INSTITUCIONAL 6.1.1 Eco Bags
ยกProtegelo!
TIRO
RETIRO
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6.1. KIT INSTITUCIONAL 6.1.2 Mug y Porta Esferos
www. laequidadseguros.coop
MUG EQUIDAD
PORTA ESFEROS
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6.1. KIT INSTITUCIONAL 6.1.3 Cuaderno y Pad Mouse
AGENDA EQUIDAD 2017
MOUSE PAD
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6.2. UNIFORMES EMPRESARIALES
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7.3. USOS PERMITIDOS 6.3. MATERIAL POP
Para todas las piezas o elementos que se realicen como material P.O.P de la Aseguradora se debe tener como elementos de marca lo siguiente: 1. Logo ( sin eslogan) 2. Pรกgina web
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LOGOS COMPLEMENTARIOS
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7.1. LOGOS ADICIONALES/”Si yo cambio cambia el mundo” 7.1.1 Elementos de Construcción
El logo “Si yo cambio cambia el mundo” nació por el compromiso que tiene la aseguradora con el medio ambiente, junto con el llegaron nuevas políticas de (cero papel), de ahorro en impresiónes y de usar el máximo de medios electrónicos para compartir nuestra información. El isotipo conceptualiza el amor por la naturaleza, reuniendo dos hojas de un arbol que forman un corazón. Este logo siempre se ubica en la parte inferior de la pieza, en alguno de los costados donde mejor se ajuste.
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7.2. USOS INCORRECTOS
La Equidad Seguros O.C comprometida con el medio ambiente
NO cambiar las medidas del slogan
NO variar las proporciones de ninguno de los elementos
NO Alterar los colores de los elementos
NO cambiar la orientaciรณn ni orden de los elementos
NO cambiar las fuentes del logotipo
NO alterar la morfologia del logo
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7.3. USOS PERMITIDOS
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7.4. USOS PERMITIDOS 7.4.1 Uso sobre fotografĂa
Logo de la Equidad
Textos legales.
El logo debe ubicarse en la parte inferior de la pieza en un uso que genere contraste.
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7.5. LOGOS ADICIONALES
AMBIAR P RA C OR PA EL O T M IS
? DO UN
¿ES TÁ SL
7.5.1 Elementos de Construcción
El logo “Piensa Verde” se plantea como una parte de la campaña del compromiso ambiental de La Equidad. Se propone especificamente para el uso del boletín ambiental y otros medios usados para comunicación de la equidad.
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¿ES TÁ SL
A CAMBIA RP PAR O R
EL
AMBIAR P RA C OR PA EL M ? DO UN
S TÁ
O ST LI
TO IS
? DO N U M
¿E S
7.6. USOS INCORRECTOS
NO Alterar el tamaño de los elementos
NO Alterar los colores de los elementos
NO quitar ningún elemento del logo
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7.7. USOS PERMITIDOS
¿ES TÁ SL
AMBIAR P RA C OR PA EL M
TO IS
AMBIAR P RA C OR PA EL M
? DO UN
TO IS
? DO UN
¿ES TÁ SL
7.7.1 Uso sobre fondo de color
Este logo tiene un límitado número de usos, ya que tiene un límitado número de soportes en el que se usa, sin embargo tiene unas aplicaciones específicas para aplicarlo.
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7.7. USOS PERMITIDOS 7.7.2 Uso sobre fotografía
BOLETÍN AMBIENTAL
SALVAPANTALLAS
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7.8. LOGOS ADICIONALES
El logo “Mercade Empresarial” fue construido para identificar un nuevo canal de venta de los productos que tiene La Equidad.
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7.9 USOS PERMITIDOS
El logo de Mercade Empresarial fue diseñado en una única versión, por lo mismo solo se permite usarlo sobre fondo blanco.
En el caso en que se requiera diseñar una pieza para este medque contenga el logo, el diseño debe contener un espacio en blanco donde se pueda agregar dicho logo
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8
LOGOS ADICIONALES
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8.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO
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8.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO 1.1.1 Versiones Horizontal y Vertical
1. Vertical
2. Horizontal
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8.1. PRESENTACIร N DEL LOGO 1.2.1 Elementos de Construcciรณn
1 2
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8.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO 1.2.1 Elementos de Construcción
3 4 5
Se debe alinear la palabra “riesgos laborales” desde la “u” hasta la “d” de la palabra equidad.
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x
x
x
8.2. ÁREAS DE RESERVA
x
x x
El área de reserva es el espacio mínimo que debe existir alrededor del logo para que éste pueda mantener su integridad. Ningún texto o gráfico podrá sobrepasar esta área. Para determinar el espacio mínimo del área de reserva se utilizan las dimensiones de la letra “a” que se encuentra dentro de la tipografía, determinando una medida “X” que será adicionada en el ancho y en el largo de las dos versiones del mismo, cuidando la estetica de la marca.
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8.2. USOS Y APLICACIONES 1.1.1 Usos Permitidos
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LOGOS ADICIONALES
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9.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO
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9.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO 9.1.1 Versiones Horizontal y Vertical
1. Vertical
2. Horizontal
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9.1. PRESENTACIร N DEL LOGO 9.2.1 Elementos de Construcciรณn
1 2
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9.1. PRESENTACIÓN DEL LOGO 9.2.1 Elementos de Construcción
3 4 5
Se debe alinear la palabra “seguros generales” desde la “u” hasta la “d” de la palabra equidad.
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x
x
x
9.2. ÁREAS DE RESERVA
x
x x
*Aplica para el logo de Seguros Generales y Seguros de Vida
El área de reserva es el espacio mínimo que debe existir alrededor del logo para que éste pueda mantener su integridad. Ningún texto o gráfico podrá sobrepasar esta área. Para determinar el espacio mínimo del área de reserva se utilizan las dimensiones de la letra “a” que se encuentra dentro de la tipografía, determinando una medida “X” que será adicionada en el ancho y en el largo de las dos versiones del mismo, cuidando la estetica de la marca.
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9.2. USOS Y APLICACIONES 1.1.1 Usos Permitidos
*Aplica para el logo de Seguros Generales y Seguros de Vida
NOTA Se debe tener en cuenta lo siguiente: En todos los diseĂąos que requieran el uso de estos logos aplica las mismas restricciones y permisos que tiene el logo de La Equidad Seguros, presentado al inicio de este manual.
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MANUAL DE
IMAGEN Agencias | Franquicias | Delegaciones
Imagen Interna
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Introducción En esta guía encontrarás recomendaciones para el adecuado uso de la imagen institucional de La Equidad. Recordamos que la imagen de La Equidad es liviana con estilo minimalista, muy limpia. Esto se debe reflejar de igual manera en las oficinas. Esperamos que esta guía sea una herramienta de apoyo para el montaje y mantenimiento de sus agencias, franquicias y delegaciones. Dirección Administrativa - Dirección de Comunicaciones y Eventos La Equidad Seguros O.C.
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Imagen Externa Aviso
La Equidad Seguros proveerá con un aviso institucional la fachada de la oficina. Este será instalado por la aseguradora y el mantenimiento del mismo, para el caso de las agencias quedará a cargo de La Equidad a través de la Dirección Administrativa y la Dirección de Comunicaciones y Eventos.
Para el caso de las franquicias y delegaciones, el mantenimiento correrá por cuenta de cada franquicia o delegación. Es importante aclarar que si la aseguradora cambia de imagen o de logo, se entregará un aviso nuevo.
Manual de Identidad Corporativa - La Equidad Seguros
Imagen Externa Fachada El brandeo de las ventanas y puertas en vidrio exteriores, deben ser en microperforado y con el diseño institucional actualizado. En la fachada no es permitido avisos de otra compañía, ni ningún tipo de comunicación, logo, imagen, artículo o pintura; salvo expresa autorización por parte de la Dirección de Comunicaciones y Eventos.
Nota Importante: Las solicitudes a la Dirección administrativa deben realizarse a través del aplicativo, en cumplimiento del procedimiento. (Usar un ticket por la herramienta del Help Desk.)
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Manual de Identidad Corporativa - La Equidad Seguros
Recepción
El módulo debe ser color blanco en su mayoría, en caso de llevar decoración, debe ser negro o madera de tonos oscuros, y tener espacio para computador y silla(s) Bera negra(s).
Aviso Interior Para la ubicación del aviso principal interno (logo de La Equidad), se debe tener en cuenta las dimensiones del lugar y así definir si se va a utilizar la versión horizontal o vertical del logo. el tamaño debe ser proporcional al espacio donde se ubicará el aviso interior.
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Imagen Interna Salas de espera
Sala lounge
Sala tradicional color negro
Silla Tándem
Se debe contar con una sala de espera, usar una silla tándem, sala lounge blanca con verde o sofás negros, así como también podemos poner una mesa de centro de color acorde a los colores institucionales o en caso de que sea de madera o con acabados de madera que sea en tonos oscuros.
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Manual de Identidad Corporativa - La Equidad Seguros
Imagen Interna
Señalización de Oficinas En caso de que hayan oficinas, salas de juntas, salones, etc. Deben ir debidamente señalizadas con los avisos de señalización institucionales, donde se indica a que pertenece dicho salón u oficina junto con el logo de La Equidad Seguros, y se ubicará junto a la puerta de ingreso de la oficina.
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Manual de Identidad Corporativa - La Equidad Seguros
Imagen Interna
GERENTE AGENCIA BOGOTÁ Para solicitar los avisos de señalización de oficinas se debe hacer a través del aplicativo Help Desk, junto con un correo copiando a la Dirección Administrativa y la Dirección de Comunicaciones y Eventos, explicando los avisos solicitados y el texto que lleva cada uno de ellos.
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Imagen Interna Mueble tome 1 El mueble debe ser de color verde. Los volantes deben ser actualizados con la información de los productos y proporcionados por La Equidad Seguros en las cantidades pactadas periódicamente. Respecto a los afiches, estos deben ser de productos de La Equidad y cambian periódicamente dependiendo la campaña de cada mes.* *Aplica para Franquicias.
Agencias
y
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Manual de Identidad Corporativa - La Equidad Seguros
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Imagen Interna Puestos de trabajo a. Escritorios
Los escritorios de los puestos de trabajo deben ser en fórmica color blanco. Así mismo, para dividir los puestos se pueden usar paneles independientes. Estos serán en vidrios de color verde y blanco, tal como se muestran en las fotos. Las mesas de archivo o cajoneras son metálicas, y normalmente se encuentran debajo del escritorio o a un costado del puesto de trabajo.
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Imagen Interna Puestos de trabajo b. Sillas Las sillas para los puestos de trabajo son de color negro tipo Costa con espaldar en malla para los colaboradores. Las sillas gerenciales, son de color negro tipo Avalon con espaldar en malla. Las sillas para clientes pueden variar dependiendo la disponibilidadad de la agencia, franquicia o delegaciรณn.
Silla Costa
Silla Avalon
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Imagen Interna Puestos de trabajo c. Archivo Si la oficina no cuenta con archivo incrustado en la pared, se puede usar un archivador fijo o rodante del mismo color de las cajoneras.
Divisiones internas Las divisiones podrĂĄn llevar brandeo con el logo institucional, que serĂĄ un vinilo, con el diseĂąo de las esferas del logo replicadas en color blanco.
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Imagen Interna Salas de reuniรณn y capacitaciรณn En caso de contar con una sala de reuniones, esta debe contar con sillas negras y la(s) mesa(s) con superficie blanca. En caso de tener una sala de capacitaciรณn, las sillas deben ser negras con forro verde y la superficie de la mesa en blanco.
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Imagen Interna Piso, Techos y Paredes Techos Los techos son de color blanco con buena iluminación, sin ningún artículo, a menos que este sea aprobado por la aseguradora en fechas especiales.
Paredes 9O % LORE M
NOTA: No se permiten colores fuertes en ningún lado de la oficina, así como tampoco colores que no sean los corporativos.
IP SU M
Las paredes son de color blanco (con pintura tipo A). No se permite colgar ningún elemento en ellas, a menos que La Equidad envíe retablos o algún elemento para colgar. Es importante tener en cuenta, que los retablos institucionales caducan cuando hay cambio el producto. La Equidad enviará retablos institucionales actualizados.
Piso Los pisos deben siempre encontrarse limpios, sin ningún elemento como logos o tapetes; sin ningún artículo a menos que este sea aprobado por la aseguradora.
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Imagen Interna Retablos Para brandeo interno se recomiendan los retablos institucionales y de producto, además de tres acrílicos con imágenes del libro “Colombia paraíso de la biodiversidad”, distribuidos y ubicados en las diferentes paredes de la oficina. Es importante tener en cuenta, que los retablos institucionales caducan cuando cambio el producto. La Equidad enviará retablos institucionales actualizados.
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Imagen Interna Decoraciรณn Se permiten plantas vivas como decoraciรณn institucional. La base (matera) de estas deberรก ir acorde con la decoraciรณn del lugar y los lineamientos de La Equidad Seguros.
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Firma Institucional Los correos de todos los colaboradores debe ir configurado con la firma institucional, con los datos respectivos a cada colaborador, como se muestra a continuación:
En este campo se debe colocar el cargo, seguido de la palabra Franquicia. Ejemplo: Eusebio Seguro | Ejecutivo Comercial Agencia Bogotá Nombre y apellido | Cargo y Agencia ((57-x) xxxxxxx Ext. xxxx ) | xxx xxx xxxx | , xxxx xx # xx – xx xxxx xx | Horario de atención: x:xx a.m. - x:xx p.m. * xxxxx.xxxxxx@laequidadseguros.coop | + www.laequidadseguros.coop | xxxxxx – Colombia
Una aseguradora cooperativa con sentido social NOTA CONFIDENCIAL. "La información contenida en este correo y en sus anexos y/o archivos adjuntos, es confidencial y tiene carácter reservado. La misma es propiedad de La Equidad Seguros O.C. y está dirigida para conocimiento estricto de la persona o entidad destinataria(s), quien es (son) responsable(s) por su custodia y conservación. Si no es el receptor autorizado, cualquier retención, difusión, distribución o copia de este mensaje es prohibida y será sancionada por la ley. Si por error recibe este mensaje, favor reenviarlo y borrar el mensaje recibido inmediatamente. La compañía no es responsable por la transmisión de virus informáticos, ni por las opiniones expresadas en este mensaje, ya que estas son exclusivas del autor.
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Avisos al público Para los avisos al público, utilizar una cartelera (100 cm x 70 cm) como se ve a continuación, con los siguientes textos:
Modificación en el horario
DESEA INFORMAR: Que con motivo de xx xxxxxx xxxxx, el día xxxxxxxxx xx de xxxxx de 2017 se prestará atención al público en la Agencia xxxxxx hasta el xxxxxx (xx:xx x.x.). Retornando a sus labores el día xx de xxxxx de 2017 en sus horarios habituales de: Lunes a Jueves 0x:xx a.m. a 0x:xx p.m. Viernes 0x:xx a.m. a 0x:xx p.m.
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Avisos al público Para cuando se va la luz
DESEA INFORMAR:
Que la agencia se encuentra sin servicio de luz por el momento. ¡Agradecemos su comprensión!
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Membrete Institucional
Para las agencias desde la Dirección de Comunicaciones y Eventos se coordina el envío del membrete institucional, que se actualiza todos los años, con los datos de contacto respectivo de cada una de las agencias. Dicho membrete debe ser utilizado en todos los documentos oficiales de la agencia, tales como cartas, certificados, etc. La plantilla puede ser solicitada por la agencia directamente a la Dirección de Comunicaciones y Eventos.
Ejemplo Membrete Agencia Bucaramanga
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Kits de entrega Para las agencias desde Direcci贸n General se coordina la adecuaci贸n de la oficina con todos los elementos que la compone, mientras que para franquicias y delegaciones se entregan unos kits que contienen lo siguiente para su organizaci贸n y distribuci贸n en la oficina:
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Recuerda que... 1. La oficina y en general todos los puestos de trabajo deben estar completamente organizados y abstenerse de usar decoración personal, así como tener en cuenta que están prohibidos los post it, calendarios y/o los retablos que no sean los entregados por La Equidad Seguros. 2. Las sillas y elementos de oficina deben estar en buen estado y limpios. De tener algún problema a solucionar, no dude en informar a la Dirección Administrativa a través de un ticket por la herramienta del Help Desk (solo agencias). 3. Las ventanas deben estar libres de afiches, cartas y demás documentos. 4. Las salas de reuniones deben estar limpias de vasos y platos para cada reunión; y sillas organizadas. Todos los elementos de cafetería deben permanecer en buen estado.
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Recuerda que... 5. Los pisos, los techos y las paredes deben estar en buen estado. De tener algún problema a solucionar, no dude en informar a la Dirección Administrativa a través de un ticket por la herramienta del Help Desk. 6. Cuando se haga el aseo, se debe usar aviso de ¡Cuidado piso mojado!. Suministrado por la Dirección Administrativa a través de un ticket por la herramienta del Help Desk. 7. De ser necesario informar al público sobre horarios o fallas en el servicio, se recomienda el uso de avisos con las especificaciones adjuntas. Para lo cual enviamos unos formatos preestablecidos.
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Los gerentes deben velar por el buen funcionamiento, buena visibilidad y buena presentaciรณn de sus agencias. Recuerden que nuestro segundo hogar es nuestro puesto de trabajo y ademรกs, es nuestra carta de presentaciรณn para nuestros usuarios.
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DE MARCA LA EQUIDAD SEGUROS O.C