ABF News nº 64 by Editora Lamonica

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Ano 6 • Número 64 Maio 2018

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING  WWW.ABFNEWS.COM.BR

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FOTOS: KEINY ANDRADE

PREMIAÇÃO – PGS. 8 A 12

Selo de Excelência em Franchising (SEF) bate recorde de marcas chanceladas em 2018 Em noite de premiação em abril, a ABF revelou as redes de franquia que conquistaram o Selo de Excelência em Franchising (SEF) no último ano. Em sua 28ª edição, o SEF chancelou 218 marcas. Nas categorias Pleno, Sênior e Máster os destaques foram, respectivamente: Centro de Ensino Grau Técnico, First Class e Influx English School. Na ocasião, a entidade homenageou as franquias que já conquistaram a marca de dez, 15 e 20 Selos. Durante a noite de premiação, a ABF também promoveu a 24ª edição do Prêmio ABF Destaque Franchising. Os vencedores foram: McDonald’s, como Franqueador do Ano; André Ber-

nardes de Castro, da 5àsec, como Franqueado do Ano; e Luiz Gama, do CNA, como Personalidade do Franchising. Em Sustentabilidade, o prêmio ficou com a Farmácia Artesanal na categoria Pleno, com a rede Spé, o Spá do Pé na categoria Sênior e com a Megamatte na categoria Máster. Em Trabalho Acadêmico, o vencedor foi Guilherme Fernando Ribeiro com a tese “Classificação de Métodos de Previsão de Demanda para Novos Produtos: Estudo no Sistema Brasileiro de Franquias”. A ABF também homenageou o professor Luiz Felizardo Barroso, que passou a integrar o Hall da Fama do franchising brasileiro.

DESTAQUES

PERSONALIDADE DO ANO Fundador do CNA, Luiz Gama, celebra os 45 anos de sua marca

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DESEMPENHO Franchising brasileiro cresce 5,1% no primeiro trimestre de 2018

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EVENTOS ABF participa de feira no Paraguai e do LIDE Rio Preto

Patrocinadores desta edição do ABF News:

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ACONTECE Comitês de Microfranquia e de Moda e Cosméticos promovem evento

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6 CARTA DO PRESIDENTE

Reconhecimentos, valorização e avanços do franchising so e de outros setores. Um público recorde. Celebramos com alegria e entusiasmo a entrega do Selo e do Prêmio ABF, e comemoramos também um número recorde de marcas inscritas e chanceladas na 28ª edição do SEF. Vale destacar ainda a série de visitas técnicas de franqueadores chancelados a sedes de marcas de referência no setor, que realizamos pela primeira vez. Nosso principal objetivo foi alcançado: proporcionar e intensificar uma oportunidade de troca de experiências entre os franqueadores. Outro tema importante do nosso boletim são os números do desempenho do setor no primeiro trimestre de 2018. O franchising avança, mesmo em meio às adversidades. Poderia ser num ritmo melhor, sem dúvida. Afinal, a economia brasileira, mesmo com sinais de descolamento da política, ainda não retomou um ritmo de atividade PROJEÇÕES DA ABF mais acelerado, como todos desejamos. PARA 2018 Mas, como disse em meu discurso de abertura da • Faturamento: + 7% a + 8% cerimônia do Selo e Prêmio ABF, nós, empreendedores, • Unidades: + 3% especialmente no Brasil, vivemos a jornada de um he• Empregos: + 3% rói. Ousamos criar negócios, conscientes dos desafios

FOTO: LUCIANA SERRA

econhecer e premiar marcas e profissionais que fizeram e fazem a diferença no sistema de franquias brasileiro é também parte da missão da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Por essa razão a entidade instituiu há 28 anos o Selo de Excelência em Franchising e há 24 anos o Prêmio ABF Destaque Franchising. Nesse caminho de décadas, sem dúvida tivemos muitos obstáculos, mas certamente também inúmeras vitórias. E são essas vitórias que estamos celebrando e compartilhando com você nesta edição do ABF News. Tivemos o prazer de reunir no dia 20 de abril, em São Paulo, mais de mil convidados, entre franqueadores, franqueados, personalidades do franchising e profissionais do nos-

Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF

que iremos enfrentar. Compartilhamos nossos sonhos com parceiros franqueados e concretizamos, assim, um sonho coletivo. É, portanto, reconhecendo e valorizando as nossas conquistas e buscando avanços a cada dia que o setor de franquias brasileiro segue em frente, resiliente. Aproveite a leitura! Um forte abraço, Altino Cristofoletti Junior, Presidente da ABF

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, comercializada pela Editora Lamonica Conectada e produzida pela Ex-libris Comunicação Integrada; DIRETORIA DA ABF – Presidente: Altino Cristofoletti Junior – Vice-Presidente: André Friedheim – Dir. Administrativo Financeiro: Carlos Sadaki Kaidei – Dir. Adjunto de Tecnologia: Erik Cavalheri – Dir. de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama – Dir. de Marketing: Jae Ho Lee – Dir. de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia – Dir. de Capacitação: Fabiana Estrela – Dir. Institucional: Fábio Kuori de Oliveira – Dir. Internacional: Bruna Brunet Saraiva Nasser – Dir. Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima – Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Eliane Bernardino – Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten – Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine – Dir. Regional Sul: Antonio Carlos Del – Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto – Dir. Interior de São Paulo: Ricardo José Alves – Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Luiz Filipe de Souza Sisson – Presidente da Comissão de Ética: Décio Pecin – Conselho da ABF: Artur Noemio Grynbaum, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli, Juarez Leão, Luiz Henrique do Amaral, Maria Cristina C. da Motta Franco, Ricardo Figueiredo Bomeny – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: LAMONICA CONECTADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 1º andar • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Diretora de Produção e Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter Colaborador: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte: Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br • Marketing e Mailing: Tatiane Brito • tatiane@editoralamonica.com.br

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8 PREMIAÇÃO

SEF bate recorde de marcas chanceladas em 2018 FOTOS: KEINY ANDRADE

Selo de qualidade chegou à 28ª edição e reconheceu 218 franqueadoras. A pesquisa é feita com os próprios franqueados das redes

Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF

sidente do Conselho da Associação, Artur Grynbaum. RECORDE Nesta edição, 251 redes se inscreveram, um recorde. Destas, 248 concorreram à chancela e 218 foram reconhecidas. Três das marcas inscritas ainda não são elegíveis ao prêmio, mas participaram da pesquisa. Ao todo, foram preenchidos mais de 1,1 mil questionários – o maior volume da história do SEF. “Destaco a importância de essa chancela ser proporcionada pelos próprios franqueados da rede por meio de pesquisa, de forma espontânea e verdadeira”, explica o presidente da Comissão de Ética da ABF, Décio Pecin.

o dia 20 de abril, a ABF revelou as redes de franquia chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising (SEF) e os vencedores do Prêmio ABF Destaque Franchising. A primeira certificação existe há 28 anos e é o principal reconhecimento das boas práticas do franchising brasileiro. Por meio de uma metodologia adotada pela ABF, os próprios franqueados avaliam as franqueadoras em critérios relacionados à expectativa e a efetivação do plano de negócios traçado. Isso é um importante termômetro para que novos candidatos avaliem a rede em que pretendem investir. “Mais do que uma chancela, o SEF possibilita às marcas participantes analisar seus pontos fortes, aqueles em que a rede precisa melhorar, além

Artur Grynbaum, presidente do Conselho da ABF

do que a pesquisa é um instrumento importante de direcionamento, confirmação e reorientação de políticas e metodologias de gestão da rede”, observa o presidente da Associação, Altino Cristofoletti Junior. “Para nossa satisfação, a cada ano temos mais marcas participando”, celebra o pre-

AS MAIS PREMIADAS

FOTOS: KEINY ANDRADE

As marcas que foram chanceladas em outras edições também foram reconhecidas com um troféu especial. Confira como ficou neste ano:

20 chancelas até 2018: Habib’s

e Rei do Mate.

CATEGORIAS E VENCEDORES O SEF é dividido em três categorias: Pleno, Sênior e Máster. As marcas com ao menos dez franqueados e dois anos de atuação compõem a categoria Pleno. O destaque dessa edição foi a rede Centro de Ensino Grau Técnico. Marcas com no mínimo 30 unidades franqueadas e cinco anos de operação se enquadram na categoria Sênior. Nela, segundo o estudo, a rede First Class obteve a maior projeção. Já as redes com mais de 60 unidades e mais de dez anos de atuação competem na categoria Máster. A rede que alcançou melhor performance, de acordo com a pesquisa da ABF, foi a Influx English School. Centro de Ensino Grau Técnico

15 chancelas até 2018: Camarão

& Cia., Casa do Construtor, Giraffas, Montana Grill, Morana, Multicoisas, PUC, Skill, Spoleto e The Kids Club.

First Class

10 chancelas até 2018: AlphaGraphics, Chilli Beans, Gendai, Gordão Lanches, Influx English School, Instituto Embelleze, Megamatte, Onodera, Patroni Pizza, Prepara Cursos Profissionalizantes, Ragazzo, Risotto Mix e Santa Lolla.

Influx English School

MARCAS CHANCELADAS COM O SEF 2018 NA CATEGORIA PLENO  Acqio  Actioncoach Brasil  AlphaGraphics  Anacapri  Artex  Artwalk  Authentic feet  Balone  Bella Gula  Billy The Grill Burger & Grill  Boali  Café do Feirante  Capodarte  Casa Bauducco  Casa Pilão  Catavento  Caverna do Dino  Centro de Ensino Grau Técnico  Cetelbras Educacional  Constance  Cultura Inglesa  Diolaser  Doctor Med Clínica Médica Particular  Dr Jardim  Dumond  Espaçolaser  Espetto Carioca  Eurodata Interativa  Evidente  Expense Reduction Analysts – E.R.A Brasil  Faculdade Inspirar  Farmácia Artesanal  Farmácia Roval  Forum  Rede Ortoestética  Gendai Japanese Fast Food  Global Study  Gordão Lanches  Hinode  Ice Creamy Sorvetes  Iga  Instituto Brasileiro de Línguas  Lez a Lez  Link Monitoramento  L’occitane en Provence  Loft  Lojas Calci  Louyt  Magic Feet  Mania de Churrasco! Prime Steak House  Maria Brasileira  Mercadão dos Óculos  Mil Milk Shakes  Orthocrin  Orthopride  Outer. Shoes  Pelo Zero Depilação  Pezinho e Cia  Pingu´s English Center  Procob  PUC  Rede Ortoestética  Risotto Mix Gastronomia  Ronaldo Academy  Sestini  Sorrisus Clínicas Odontológicas  Sr. Sorvete  Stalker  Sterna Café  Tevah  Touch  Vivenda do Camarão  Vizinhando Gastronomia de Bar  Yoggi

10 PREMIAÇÃO

MARCAS CHANCELADAS COM O SEF 2018 NA CATEGORIA SÊNIOR  10 Pastéis  A Fórmula  Alphabeto  Apolar Imóveis  Arquivar – Gestão de Documentos  Auxiliadora Predial  Avatim  Bebelu Sanduíches  Bibi  Bono Pneus  Café do Ponto  Camarão & Cia  Casa de Bolos  Chiquinho Sorvetes  Código Girls  Colcci  Croasonho  Damásio Educacional  Doctor Feet  Drogarias Max  Ensina Mais  Evolute Cursos Profissionalizantes  Experimento  Farmelhor  Fastframe – Moldura Na Hora  First Class  GOU  Griletto  Guia-Se Negócios pela Internet  Havaianas  Hering Kids  Home Angels  IE Intercâmbio no Exterior  iGUi  iGUi Tratabem  Instituto Mix  Jorge Bischoff  Lanchão & Cia  Lig Lig Delivery  Lubrax +  Melissa  Minds English School  Moldura Minuto  Mr. Mix – Milk Shakes  Não+Pêlo  NTW Contabilidade e Gestão Empresarial  OdontoCompany  On Byte  Onodera Estética  Ortoplan – Especialidades Odontológicas  Outlet Lingerie  Park Idiomas  Parmeggio Grelhados e Lanches  Pello Menos Depilação  Pharmapele  Posé  Ragazzo  Redeorto  Remax  Rockfeller Language Center  Siluets  Sobrancelhas Design  Spé o Spa do Pé  Suco Bagaço  Tip Top  Tutores  Vazoli  Via Mia  Werner Coiffeur  World Study  World Tennis  Yes Rent a Car

MARCAS CHANCELADAS COM O SEF 2018 NA CATEGORIA MÁSTER  5àsec  Água Doce Cachaçaria  Arezzo  Astral  Bob´s  Carmen Steffens  Casa do Construtor  CCAA  Cebrac – Centro Brasileiro de Cursos  Chilli Beans  China in Box  CI  CNA  Coife Odonto  Dekra  Depyl Action  Divino Fogão  Domino’s Pizza  Emagrecentro  Federal Invest  Fisk Centro de Ensino  Flash Courier  Flytour  Giraffas  Habib´s  Hering Store  Hope Lingerie  Imaginarium  Influx English School  Instituto Embelleze  Jin Jin  Koni Store  Kopenhagen  Kumon  Lilica & Tigor  Localiza Rent a Car  McDonald´s  Megamatte  Microlins  MMartan  Montana Grill Express  Morana  Mr. Cat  Mr. Pretzels  Multicoisas  Nutty Bavarian  O Boticário  Odontoclinic  Orthodontic  Óticas Carol  Patroni Pizza  PBF – Inglês e Espanhol  People Computação  Portobello Shop  Prepara Cursos Profissionalizantes  Puket  Quality Lavanderia  Rei do Mate  Restaura Jeans  S.O.S Computadores  Santa Lolla  Skill Inglês e Espanhol  Sodiê Doces  Sorridents  Spoleto  Supera – Ginástica para o Cérebro  The Kids Club – Inglês só para Crianças  Unidas Aluguel de Carros  Uptime Consultants – Comunicação em Inglês  Wizard By Pearson  Yázigi  Yes! – Curso de Idiomas

ABF premia os destaques do setor Prêmio ABF Destaque Franchising reconhece franqueadores, franqueados e proﬁssionais do setor que se destacaram no período

urante a cerimônia também foram revelados os vencedores do Prêmio ABF Destaque Franchising. A honraria é concedida com base nos resultados colhidos durante a pesquisa do SEF e na análise qualitativa da Diretoria da ABF. O Franqueador do Ano é a rede McDonald’s, que chegou ao Brasil em 1979 e atualmente conta com mais de 1,9 mil pontos espalhados pelo País. As redes O Boticário e Divino Fogão ficaram em segundo e terceiro lugar, respectivamente.

McDonald’s

O Boticário

Divino Fogão

12 HOMENAGENS

FOTOS: KEINY ANDRADE

PREMIAÇÃO

5àsec

iGUi

Minds English School

FRANQUEADO DO ANO André Bernardes de Castro, franqueado da 5àsec em Belo Horizonte (MG), foi reconhecido na categoria Franqueado do Ano pelo case “Desenvolvimento de novos nichos de mercado”. Com visão estratégica, ele conseguiu passar a atender os hotéis da região. Hoje, o franqueado tem uma parceria com 19 empreendimentos e aumentou o faturamento de suas unidades em 50%. O segundo lugar dessa categoria ficou com o franqueado Antônio Renato Camargo Barcellos, da iGUi, com o case “Compra programada” e o terceiro lugar ficou com Vicente Queiroz, da Minds English School, com o case “Um robô e muitos sorrisos”. SUSTENTABILIDADE Também subdivididas em Pleno, Sênior e Máster, as redes são avaliadas por sua atuação em sustentabiFarmácia Artesanal

Spé, o Spá do Pé

Megamatte

lidade. Este ano, o primeiro lugar do Prêmio ABF Destaque Franchising em Sustentabilidade na categoria Pleno é da rede Farmácia Artesanal pelo projeto “Descarte inteligente”. Na categoria Sênior, a vencedora é a rede Spé, o Spá do Pé pelo seu Centro de Aprimoramento Técnico Social. Já na categoria Máster, o primeiro lugar ficou com a rede Megamatte. Em janeiro de 2017, a rede se tornou signatária do Pacto Global, da ONU, unindo-se à comunidade empresarial internacional na adoção de práticas de negócios ligados a valores nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção, detalhados em dez princípios. MAIS PRÊMIOS Com a tese “Classificação de Métodos de Previsão de Demanda para Novos Produtos: Estudo no Sistema Brasileiro de Franquias”, Guilherme Fernando Ribeiro é o vencedor do Prêmio ABF Destaque Franchising na Categoria Trabalho Acadêmico. Além disso, mais de 130 reportagens foram inscritas para o Prêmio ABF Destaque Franchising nessa edição. Os profissionais vencedores são Kátia Simões, do Valor Econômico, na categoria Jornal Impresso; Cláudia Rolli, para a revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, na categoria Re-

Durante a cerimônia, a ABF homenageou os profissionais pioneiros que ajudaram a fortalecer a história do franchising brasileiro. O professor Luiz Felizardo Barroso foi um dos que passaram a integrar o Hall da Fama, homenagem criada em 2015 com o objetivo de perpetuar personalidades notáveis do setor. Atualmente ele é presidente do Conselho Fiscal da ABF Seccional Rio de Janeiro e tem diversas obras publicadas sobre o setor. O segundo homenageado foi Luiz Gama, fundador da rede de idiomas CNA. Ele recebeu o prêmio de Personalidade do Ano. Atualmente, Gama é membro do Conselho de Administração do CNA.

vista; e Márcia Rodrigues, para o UOL, em Mídia Digital. Na subcategoria Sustentabilidade, o primeiro lugar ficou com Ana Carolina Diniz, do jornal O Globo. Flavia Kurotori e Gabriel Russini, do Diário do Grande ABC, foram premiados na categoria Mídia Regional.

14 PERSONALIDADE DO ANO

Trajetória de sucesso Fundador do CNA, Luiz Gama, celebra os 45 anos de sua marca e recebe prêmio da ABF do livros. Eu comercializava uma coleção chamada Inglês Dinâmico, até que um vendedor teve uma ideia brilhante, de uma criatividade absurda, a de oferecer aulas tira-dúvidas na compra do material. Começamos com 12 aulas, depois passamos para 24, 36... quando percebemos, viramos uma escola de inglês. Mas foi mesmo depois de receber uma carta de uma cliente, dizendo que queria dar aulas em sua casa usando o nosso material didático, que tive a intuição de que ali poderia estar um grande negócio, ou seja, fazer franquia de escola de inglês.

FOTOS: KEINY ANDRADE

udo o que é seu encontrará uma maneira de chegar até você.” Foi com esta frase do médium e escritor Chico Xavier que o fundador da rede de idiomas CNA, Luiz Gama, encerrou a fala de agradecimento ao ser escolhido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) como Personalidade do Franchising no Prêmio ABF Destaque Franchising 2018, entregue no dia 20 de abril, no auditório do World Trade Center (WTC), em São Paulo. Atual membro do Conselho de Administração da marca, uma das mais tradicionais do sistema de franquias nacional – e que este ano completa 45 anos de existência –, o empresário iniciou a sua trajetória na década de 1970, em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, onde começou o próprio negócio vendendo livros de inglês de porta em porta, após retornar de uma temporada de três anos nos Estados Unidos. Em 1973, quando já tinha uma grande equipe, um de seus vendedores começou a oferecer aulas de inglês a quem comprasse os livros. A ideia aumentou o faturamento e passou a fazer parte da estratégia da empresa. Com isso, quase 1.500 alunos se formaram no módulo básico. Foi aí

Trabalhamos muito e passamos por diversos momentos para chegar até aqui, quando completamos 45 anos. Tenho muito orgulho de toda essa trajetória Luiz Gama

que Gama percebeu a oportunidade de abrir escolas de idiomas. No mesmo ano, ele criou o segundo nível do curso e inaugurou a primeira unidade na capital gaúcha. Atualmente, o CNA conta com 600 escolas pelo País, mais de 400 mil alunos e emprega cerca de 12 mil pessoas. Como se deu o seu início no franchising? Conheci a realidade do franchising morando nos Estados Unidos. Mas comecei mesmo a minha trajetória venden-

Como é o seu relacionamento com a rede? Temos um relacionamento muito bom com toda a rede. A nossa união e amizade são muito grandes. Somos a única franquia do Brasil a receber durante 26 anos consecutivos o Selo Excelência em Franchising (SEF). Isso é uma prova de que trabalhamos com muita qualidade. O que o sr. sentiu quando soube que receberia o Prêmio Personalidade do Ano? Fui oficialmente comunicado pelo Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF. Quase cai da cadeira, tomei um susto danado. Pensei até que era brincadeira, mas foi uma emoção muito grande e um momento de reflexão. Lembrei da minha família, dos meus amigos, funcionários, diretoria... sinto-me honrado com essa homenagem e agradeço à ABF, a todos da marca, aos franqueados e ao Grupo Actis. Este é um ano especial para o CNA. Trabalhamos muito e passamos por diversos momentos para chegar até aqui, quando completamos 45 anos. Tenho muito orgulho de toda essa trajetória.

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VAMOS REVELAR A FORMULA DO SUCESSO DA MELHOR FRANQUIA DO BRASIL.EM 2017 PELA PEGN

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16 DESEMPENHO

Franchising brasileiro cresce 5,1% no primeiro trimestre de 2018 Unidades franqueadas respondem por 82% das vendas das empresas

Setor faturou R$ 38,7 bilhões nos três primeiros meses do ano e já sinaliza compasso com recuperação econômica

o primeiro trimestre de 2018, o franchising brasileiro já mostrou que este será um ano diferente para os negócios. Com faturamento total de R$ 38,76 bilhões, o sistema registrou crescimento de 5,1% em relação ao mesmo período do ano passado. No acumulado de 12 meses, o crescimento foi de 7%, chegando a R$ 165,19 bilhões. Alimentação segue como o maior faturamento do setor, com pouco mais de R$ 10,5 bilhões, mas a maior variação do período, em relação ao primeiro trimestre de 2017, foi em Hotelaria e Turismo, com alta de 14,9%. O segmento faturou R$ 2,9 bilhões nos três primeiros meses de 2018. O mesmo segmento lidera a abertura de unidades com 4,9% de variação. Entretenimento e Lazer vem em seguida, com 4,6%. Na outra ponta, Serviços Automotivos (-1,8%) e Saúde, Beleza e Bem-estar (-0,5%) apresentaram queda no número de franquias. UNIDADES E CANAIS No primeiro trimestre deste ano houve incremento de 2,2% em unidades. Por outro lado, 1,2% encerraram a operação no período, restando um saldo de 1%. Lojas de rua (65%) continuam liderando os formatos de expansão, seguidas por shoppings (21%) e home office (5%). Houve um crescimento na categoria Outros (3%), que concentra espaços como condomínios residenciais e comerciais, clubes e universidades. Da mesma forma, entre os modelos de operação, Outros (5%)

Segmento Alimentação Casa e Construção Comunicação, Informática e Eletrônicos Entretenimento e Lazer Hotelaria e Turismo Limpeza e Conservação Moda Saúde, Beleza e Bem-estar Serviços automotivos Serviços e outros negócios Serviços educacionais Total

1 Tri 2017

1 Tri 2018

% var 2017-2018

% var unidades

9,935 1,934 1,208 534 2,586 288 4,340 6,914 1,318 5,213 2,619 36,890

10,590 1,976 1,209 576 2,970 307 4,418 7,019 1,369 5,700 2,626 38,762

6,6% 2,2% 0,1% 7,8% 14,9% 6,6% 1,8% 1,5% 3,8% 9,3% 0,3% 5,1%

0,8% 2,1% 3,5% 4,6% 4,9% 3,2% 1,0% -0,5% -1,8% 1,7% 1,5% 1,0%

Em R$ bilhões – IPCA 12 meses: 2,68%

apresentou crescimento e concentra modalidades como delivery, unidades sem espaço físico, venda direta e home based. Lojas (88%) continua em primeiro lugar, seguido por quiosques (7%). As lojas franqueadas são o principal canal de vendas das empresas, com 82% – no ano passado o indicador apontava 71%. Lojas próprias perderam participação, caindo de 24% para 11%, e outros canais (delivery, home based, venda direta, container e televendas) dobrou e passou a representar 6%. MULTIFRANQUEADOS ESTÃO EM 84% DAS REDES DE FRANQUIA A primeira pesquisa da ABF em parceria com a Universidade de São Paulo (USP) traçou o perfil dos multifranqueados (franqueados com mais de uma unidade da mesma marca ou de bandeiras diferentes) nas redes brasileiras. A maioria (84%) das franqueadoras conta com esse perfil. Confira ao lado alguns dos insights obtidos no estudo.

1. Em média, as franqueadoras contam com 28 franqueados multiunidades em suas redes; 2. Das unidades existentes, 55% pertencem a multifranqueados; 3. Um terço das redes (34,7%) permitem que os franqueados tenham unidades de marcas diferentes e 19,9% eventualmente permitem; 4. 57,5% dos franqueados multiunidades são sequenciais não projetados (adquirem unidades de acordo com o desempenho); 5. 22,57% são desenvolvedores de área; 6. O maior critério para priorizar expansão nas redes é o franqueado já possuir mais de uma unidade e apresentar nível desejado de desempenho; 7. Nível de performance e capital são os recursos exigidos de um franqueado multiunidade.

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18 EVENTOS

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Projeto Franchising Brasil leva franquias para feira no Paraguai Melitha Novoa Prado, Adolfo Braga e Claudia Grossman durante o Café da Manhã Jurídico ABF

Grupo do franchising brasileiro reunido na Câmara Nacional de Comércio do Paraguai

s franqueadoras Hope, iGUi, Nutty Bavarian e Grupo SMZTO participaram da Feira Internacional de Franquias do Paraguai (FIFPY) em abril, por meio do projeto Franchising Brasil. O programa é uma iniciativa da ABF em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil). A delegação brasileira foi composta, ainda, por Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF; André Friedheim, vice-presidente; Bruno Amado, gerente internacional; Carlota Carneiro, consultora internacional da entidade; e Lara Gurgel, gestora da APEX Brasil.

Além de expor na feira, que aconteceu em Assunção, capital daquele país, os representantes das franquias brasileiras tiveram reunião com a Rede de Investimentos e Exportações (Rediex), congênere paraguaia da Apex-Brasil. Durante a missão, os participantes mantiveram contato também com investidores locais na Câmara de Comércio Brasil x Paraguai, visitaram a Embaixada do Brasil, reuniram-se com Luís Felipe Flores Schimidt, chefe da Secretaria de Comunicação, e realizaram uma visita técnica a um grande shopping paraguaio.

Presidente da ABF participa de evento do LIDE, em Ribeirão Preto

o início de abril, o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, participou de um evento promovido pelo LIDE – Grupo de Líderes Empresariais, de Rio Preto (SP). Cerca de 200 empresários da região estiveram no encontro. O empreendedor participou do painel “Franchising: como inovar A partir da esq., Altino Cristofoletti Jr., presidente da ABF, Marcos Scaldelai, para ser referência e atingir satis- presidente do LIDE Rio Preto, Filipe Sisson, da fação máxima na relação com os iGUi, e Antônio Carlos Nasraui, do Rei do Mate franqueados” e apresentou dados do setor na região, ao lado de Filipe Sisson, fundador e CEO da iGUi, e Antônio Carlos Nasraui, fundador da rede Rei do Mate.

Encontro debate conflitos em redes de franquia

Café da Manhã Jurídico de abril debateu os conflitos em redes de franquia. Ministrado pelos especialistas Melitha Novoa Prado, Adolfo Braga e Claudia Grossman, o encontro abordou a importância de identificar a origem de eventuais conflitos na rede e resolvê-los internamente, antes de terceirizar para esferas jurídicas. Por meio de uma dinâmica, os participantes apontaram os principais motivos que levam os franqueados e a rede a discordarem. Foram levantados temas como dúvida, falta de empatia, discussão, problemas, emoção e desalinhamento de expectativas. “Não podemos considerar o franqueado como inimigo. Quando o rotulamos dessa forma, já não conseguimos mais escutar. As pessoas têm percepções diferentes, por isso, o tratamento também precisa ser”, observou Braga. O próximo Café da Manhã Jurídico da ABF será no dia 24 de maio. Aberto e gratuito para os associados, o evento terá como tema “A Otimização das Mídias Sociais em Franchising”.

Comitê de Moda e Cosméticos discute desafios de importação

rês franqueadores dividiram suas experiências de importação na recente reunião do Comitê de Moda e Cosméticos ABF, que aconteceu em abril, na sede da entidade. David Bobrow, CEO da Tip Top, falou sobre a alta do dólar e os desafios de contato e trabalho com fornecedores chineses, e sobre como a rede conseguiu resolver isso, avançando para o interior do país asiático e conhecendo as empresas pessoalmente. Segundo o executivo, a variação do dólar é um grande desafio. O palestrante lembrou que em janeiro de 2008 a moeda norte-americana era cotada no Brasil a R$ 1,60, saltando para R$ 4,20 dez anos depois.

Pierre-Emmanuel Joffre, diretor Comercial e Digital da L’Occitane, comentou que as principais dificuldades de importação no Brasil são as barreiras comerciais, regulatórias, jurídicas e fiscais. De acordo A partir da esq., Pierre-Emmanuel Joffre (L'Occitane), David com ele, não há garantias so- Bobrow (Tip Top) e Jae Ho Lee (Grupo Ornatus/Morana) bre a chegada do produto ao aos franqueados. Segundo ele, Brasil. Para contornar isso, a marca é um prazo longo, mas dá maraposta também em produção local, gem para negociar a logística com que tem carga tributária menor e refornecedores. cebe benefícios fiscais diferentes. A próxima reunião do Comitê Jae Ho Lee, diretor de Comude Moda e Cosméticos da ABF está nicação da ABF e CEO do Grupo marcada para 20 de junho e debaterá Ornatus, falou sobre a estratégia o setor de shoppings. O encontro é da Morana: a rede tem um estoque aberto a todos os associados. de seis a oito meses para atender

AGE aprova contas da ABF

E Participantes da reunião do Comitê de Microfranquias na sede do Grupo Zaiom, em Campinas

Comitê de Microfranquias reúne-se em Campinas

erca de 40 associados reuniram-se na sede do Grupo Zaiom, em Campinas (SP), no dia 23 de abril, para o encontro do Comitê de Microfranquias. Como representantes do Comitê, participaram Adriana Auriemo (Nutty Bavarian), diretora de Novos Formatos da entidade e do próprio Comitê, José Rubens Oliva Rodrigues (Guia-se Negócios pela Internet), coordenador, e os membros Artur Hipólito (Grupo Zaiom) e Júlio Segala (Kumon). Expansão responsável, melhores práticas de gestão e inadimplência foram os principais assuntos debatidos na ocasião.

m Assembleia Geral Extraordinária (AGE), no dia 27 de abril, foi aprovada, por unanimidade e sem ressalvas, a prestação de contas da ABF referente ao ano de A partir da esq., Eleno Paes apresenta contas da entidade referentes a 2017, 2017. Conduzida pelo as acompanhado por Altino Cristofoletti Junior presidente da entidade, e André Friedheim Altino Cristofoletti Junior, pelo vice-presidente, André Friedheim, e pelo diretor executivo, Eleno Paes, a AGE contou com a participação de representantes da KPMG, empresa responsável pela auditoria das contas da entidade. “A ABF adota as melhores práticas de governança corporativa, como a auditoria externa por uma consultoria renomada, Conselho Fiscal independente, sistemas de TI profissionais, além de processos internos bem definidos e estruturas de reporte e responsabilidade”, enfatizou Cristofoletti. Na ocasião, o diretor executivo também informou sobre as atividades previstas para este ano, como as pesquisas inéditas, balanços de desempenho do setor, convenção de associados e convênio com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil). “É muito importante para nós manter a transparência e a lisura de todas as atividades que prestamos aos nossos associados ao longo do ano.”

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ACONTECE

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NACIONAIS 25 a 30 de junho

ABF Franchising Week

São Paulo

27 a 30 de junho

ABF Franchising Expo

São Paulo

27 a 29 de setembro

Expo Franchising ABF Rio

Rio de Janeiro

17 a 21 de outubro

18ª Convenção ABF do Franchising

Ilha de Comandatuba - Bahia INTERNACIONAIS

18 a 23 de maio

NRA Show

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CALENDÁRIO DE CURSOS ABF

CERTIFICAÇÃO EM GESTÃO DE REDES - SÃO PAULO 14 de maio

Módulo 1

Planejamento de Marketing de Alto Impacto para Franquias

15 de maio

Módulo 2

Marketing de Experimentação em Varejo e Franchising

21 de maio

Módulo 3

Planejamento financeiro para a franqueadora e unidades

22 de maio

Módulo 4

Fluxo de caixa: organização para o sucesso das unidades

28 de maio

Módulo 5

Passo a passo para uma seleção de franqueados

29 de maio

Módulo 6

Como estruturar e manter uma consultoria de campo eficiente

04 de junho

Módulo 7

Criação e manutenção do Fundo de Marketing

05 de junho

Módulo 8

Desenvolvendo programas de excelência para redes de franquia

11 de junho

Módulo 9

Como criar programas de comunicação de alta qualidade

12 de junho

Módulo 10

Negociação e gestão de conflitos no franchising

13 de junho

Prova de certificação MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

7 de junho

São Paulo (SP) ENTENDENDO FRANCHISING

9 de junho

Recife (PE)

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08/02/17

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