Revista Franquia & Negócios ABF nº 54 by Editora Lamonica

§ IMPRESSO § WEB § TABLETS § SMARTPHONES § www.franquiaenegocios.com.br § ANO 8 | Nº 54 | R$ 12,50 | ABR/MAI 2014 PUBLICAÇÃO OFICIAL

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ENTRE, FIQUE

À VONTADE

O futuro dos centros de compras passa por uma palavra: hospitalidade. Sua loja está preparada para esse novo momento do consumo?

VENDAS DIRETAS

Redes de franquias apostam em catálogos para expandir mais rápido

CINCO VEZES O PIB

Franchising cresce acima de dois dígitos por nove anos consecutivos

R$ 115 bilhõe ,6 em 20 s 13

100% 100 % 80% 60% 40% 20%

BASEADO NA HISTÓRIA REAL DE

Para cuidar da saúde, Dora teve que mudar sua rotina. Mas a vida lhe deu um doce talento: fazer bolos. Com a ajuda do Sebrae, ela se formalizou, tirou CNPJ e passou a ter vários direitos previdenciários. Hoje, Dora é cake designer e recordista em encomendas. Um resultado que não tem receita pronta, mas tem uma história irresistível pra você.

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8 editorial

O franchising

ensina como se faz

foto Keniy Andrade

erdi as contas de quantas vezes deixei de comprar em algum lugar porque o atendimento foi ruim. E olha que o preço era atrativo, mas uma cara feia de um atendente faz qualquer vantagem financeira perder força. Tenho plena certeza de que não fui o único que passou por isso. A boa notícia é que pouco deve sobrar do varejo que conhecemos daqui a alguns anos, de acordo com Rick Caruso, CEO da Caruso Affiliated, que administra o grandioso shopping center The Grove, em Los Angeles (EUA). Com características cada vez mais próximas à hotelaria, centros comerciais e lojas varejistas adaptam-se para transformar o consumo em consequência da visita do cliente e não objetivo principal. O franchising brasileiro caminha a passos largos para isso, demonstrando o pioneirismo de sempre. Veja mais na matéria de capa dessa edição. Essa edição também celebra a divulgação dos resultados do setor em 2013. Conforme já era previsto pela ABF, o faturamento cresceu 11,9% e em número de marcas já somos maiores que os Estados Unidos, segundo o World Franchise Council (WFC). Falta bem pouco para passarmos as Filipinas em número de unidades. Alguém duvida da força do franchising nacional? Não deixe de conferir, ainda, uma curiosa matéria que mostra como os segmentos que antes eram dominados por um só gênero, agora se tornam mistos, e enxergam seus negócios sob o prisma masculino ou feminino. Porque a equidade de gêneros em uma rede de franquias só tem a gerar ganhos. E nós defendemos isso, a ABF defende isso. O movimento de franquias para as vendas diretas também foi observado por nossa equipe e retratado em uma matéria completa sobre o tema, assim como os benefícios de trabalhar o storytelling tanto para o consumidor final, quanto para o investidor de franquias. Você já pensou nisso? Adiantando o I Congresso Internacional de Franchising, que a ABF promove em abril, entrevistamos, com exclusividade, o capitão Michael Abrashoff, um dos palestrantes internacionais do evento. Ele abre nossos olhos para uma liderança mais colaborativa com nossa “tripulação”, fazendo todos enxergarmos que “esse barco também é nosso”. E é esse o pensamento que temos: o franchising é nosso. Boa leitura!

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10 SUMÁRIO

CAPA

Hospitalidade: uma palavra que define o futuro dos centros de compra. Saiba como os shopping centers estão se tornando cada vez mais aconchegantes para atrair e reter clientes

ENTREVISTA

O Capitão Michael Abrashoff, da GLS Worldwide, fala sobre técnicas da marinha norte-americana em lideranças empresariais e engajamento de equipes

ESTRATÉGIA

Você sabe o que é storytelling? Veja como essa estratégia de marketing, baseada na contação de histórias, pode ajudar uma rede a atrair a atenção do consumidor

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MERCADO

Por nove anos consecutivos, o franchising mantém a expansão acima dos dois dígitos porcentuais. Veja os segmentos que mais se destacaram no ano passado e as tendências para 2014

SUSTENTABILIDADE

TENDÊNCIA

Redes de franquia têm buscado nas vendas por catálogo uma maneira mais ágil e econômica para expandir pelo interior do Brasil

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NICHO

Conheça os desafios enfrentados por homens que operam franquias de serviços conceitualmente femininos e por mulheres que comandam negócios historicamente masculinos

Com o calor recorde alcançado em 2014, toda a sociedade está mobilizada para reduzir os gastos com água e luz. Acompanhe o que o franchising tem feito nesse sentido

E MAIS: 12 Na Mira do Franco 28 Pulo do Empreendedor 68 Artigo 74 Ponto de Vista 77 Guia das Franquias ABF

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12 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

Minds Idiomas avança no Nordeste O mercado de ensino de idiomas está em alta e, de olho nisto, a Minds Idiomas inaugura três unidades franqueadas no Nordeste, localizadas em Maceió (AL), Salvador (BA) e João Pessoa (PB), alcançando a marca de 21 unidades no Nordeste. A rede está com 100 lojas em operação e implantação e pretende abrir outras dez até o final deste ano.

Monnalisa abre 20 lojas até 2016 Interessada no mercado promissor de moda infantil e também no de alto luxo, a Monnalisa pretende expandir sua atuação no Brasil nos próximos anos e abrir 20 lojas até 2016.

Multicoisas alcança 28ª loja em São Paulo O plano da Multicoisas para este ano é lançar 20 unidades em várias regiões do Brasil. E o primeiro passo já foi dado para isto. A rede especializada em soluções para o dia a dia acaba de abrir a 28ª loja em São Paulo e a 173° da rede no Brasil. O novo ponto fica localizado na Vila Leopoldina, zona Oeste.

Quiznos Sub planeja 104 novas lojas A norte-americana Quiznos Sub traçou um plano de crescimento ousado para este ano e pretende inaugurar 104 unidades. Atualmente, a rede tem 39 lojas no Brasil e a expansão, segundo a empresa, deve acompanhar o momento positivo do franchising no País.

Ragazzo chega Em Joinville Com planos de abrir 15 lojas neste ano, o Ragazzo iniciou suas operações em Joinville (SC) como parte do plano de expansão nacional do Grupo. A unidade ocupa uma área de 425 m², entre salão e estacionamento no Bairro América, e tem capacidade para receber 113 clientes.

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Casa&Coisa aumenta faturamento O faturamento da rede Casa&Coisa em 2013 foi de R$ 27,2 milhões, um crescimento de 65% se comparado ao mesmo período de 2012. E parte deste resultado é decorrente da abertura de dez novas unidades no ano passado.

Orthocrin inaugura primeira franquia em Vitória A Orthocrin, fabricante de colchões e travesseiros, acaba de inaugurar uma franquia em Vitória e se prepara para alçar voo para outras cidades no Espírito Santo. Após fechar 2013 com crescimento de 38%, a empresa tem previsão de fechar 2014 com faturamento na casa dos R$ 140 milhões. Atualmente, as franquias da marca representam 10% do faturamento da empresa.

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14 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

100 franquias da Limpeza com Zelo Mirando chegar a cem franquias até dezembro, a rede Limpeza com Zelo inaugura dez unidades até abril. A empresa já tem 11 franquias comercializadas e, para crescer, aposta numa demanda cada vez maior por serviços personalizados de limpeza.

Mundo das Pérolas em Porto Alegre

Grupo CRM e Lindt anunciam joint venture

O Mundo das Pérolas acaba de inaugurar uma unidade em Porto Alegre. A franquia é composta por quiosques interativos que comercializam joias com pérolas. No quiosque, os clientes pescam uma ostra do aquário exposto, descobrem sua pérola e montam sua própria joia, na hora. A loja está localizada no Shopping Total, no bairro Floresta. O conceito do Grupo Multifranquias foi trazido de Las Vegas.

O Grupo CRM, detentor das marcas Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau, fechou acordo com a Lindt para comercializar produtos com a marca de chocolates suíça. Com participação de 51%, a Lindt tem na parceria com o Grupo CRM o objetivo de obter acesso mais rápido ao mercado regional que é muito peculiar pela regionalização e hábitos de consumo. Já o grupo brasileiro vê no negócio a oportunidade de buscar um nicho de consumidores complementar àquele já atingido com suas duas marcas.

Hope inaugura 50 franquias em 2014 Até 2016, a Hope, rede especializada em lingerie, pretende chegar a 300 unidades, e um dos focos da marca em seu plano de expansão é a abertura de lojas de rua. Apenas para este ano, a empresa planeja colocar 50 lojas em funcionamento. A expectativa da rede é que o projeto ganhe maior representatividade em cidades do interior, principalmente em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.

Americanflex entra no franchising Forte na indústria de colchões, com faturamento anual superior a R$ 100 milhões, o grupo Americanflex acaba de entrar no mercado de franchising e planeja estar em dez cidades até o final do ano. De acordo com a empresa, para a consolidação do projeto foram investidos mais de R$ 2 milhões.

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Aos 20 anos, Megamatte muda visual A rede Megamatte completa 20 anos e, para comemorar, pretende renovar seu visual e inaugurar 30 lojas até o final deste ano. Está no radar da empresa a expansão no Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná. Outra novidade da marca é a ampliação de seu portfólio de produtos, com o lançamento da linha Mega Gourmet, em parceria com o chef boulanger Alfredo Galhões.

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Centro das Sobrancelhas: 90 unidades em cinco anos O Centro das Sobrancelhas vai abrir 90 unidades no modelo de franquias nos próximos cinco anos. A estratégia será adotada dentro dos grandes centros urbanos e terá estratégia semelhante a que a empresa já utiliza hoje, com lojas nos bairros do Alto da Lapa, Lapa e próximo à Av. Paulista, em São Paulo.

Spedini Trattoria Expressa: fermento no crescimento No ano em que celebra duas décadas de atividades, a franquia Spedini Trattoria Expressa, de culinária italiana, planeja a abertura de ao menos oito novas unidades. O foco principal é São Paulo, onde pretende abrir cinco lojas na capital e em cidades como Ribeirão Preto e Campinas. Também estão nos planos do grupo ter novas lojas no Rio de Janeiro, Belo Horizonte e em Florianópolis, onde a rede experimenta um novo nicho: praças de alimentação de hipermercados. A Spedini tem 23 unidades.

Ateliermix cresce 130% A rede de franquias Ateliermix, especializada em calçados, espera inaugurar 20 lojas neste ano. A empresa encerrou 2013 com 41 unidades, crescimento de 130% em comparação com o ano anterior. A marca, do grupo Paquetá, comercializa produtos da Capodarte e Dumond.

Coldwell Banker no Ceará A rede norte-americana Coldwell Banker, que atua no ramo de franquias imobiliárias, inicia suas operações no Ceará por meio de seis contratos de franquias em Fortaleza. A marca já tem presença no Brasil em cinco estados. No exterior, a empresa está em 53 países e reúne 100 mil corretores e mais de 3,5 mil escritórios.

Phitofarma almeja 300 lojas A farmácia de manipulação Phitofarma está com planos ousados e almeja inaugurar 300 franquias até o final de 2015, apoiada no crescimento médio de 10% no mercado de remédios manipulados ao longo dos últimos dez anos. Hoje, a rede já soma 18 lojas em diversos estados brasileiros.

formato móvel É alternativa na Salgado Mania

A Salgado Mania, franquia móvel de fast-food, planeja abrir 50 unidades, sendo que as primeiras 20 estão previstas para a região Sudeste. A rede tem se posicionado como alternativa ao custo de aluguel de ponto em shopping centers.

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Mr. Mix investe em interatividade O Mr. Mix Milk Shakes, rede de franquias especializada em milkshakes, acaba de criar um jogo da memória online para aumentar a interatividade da marca com o público. Além disso, a ação visa promover o novo portal da companhia e fomentar a mascote da rede, o Shakelino.

Chiropatia no franchising O Instituto Brasileiro de Coluna, atuante na área de Chiropatia, acaba de se lançar no franchising. A empresa pretende abrir, logo de início, três unidades nas regiões Sul e Sudeste.

Spoleto aposta em websérie O Spoleto já disponibilizou no Youtube o segundo episódio de “Spoletando pela Itália”, websérie da rede lançada em novembro de 2013 pela rede de culinária. A produção assinada pela Guanabara Baby e Vira-Lata, com imagens da Capim Filmes, traz o chef da marca, o italiano Gianni Carboni, viajando por sua terra natal e preparando pratos inspirados em sua jornada. Desta vez, Gianni mostra um pouco de Roma e Parma e prepara uma versão caseira do novo corte de massa do Spoleto, o Lumaconi, original da Ligúria, região noroeste da Itália.

Love Brands quer dobrar de tamanho A Love Brands prevê inaugurar 25 unidades franqueadas neste ano e elevar o faturamento da rede em 50%. A marca encerrou 2013 com 26 franquias em operação e um crescimento, em número de lojas, de 160% em relação a 2012.

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Starbucks aposta em quiosque no Shopping JK Iguatemi

Lig-Lig de olho em Minas Gerais A franquia Lig-Lig, especializada em comida chinesa, está interessada em entrar no mercado mineiro. As cidades prioritárias para a rede são Belo Horizonte, Uberlândia, Contagem, Juiz de Fora, Betim, Montes Claros, Ribeirão das Neves, Uberaba, Governador Valadares, Ipatinga, Sete Lagoas, Divinópolis e Santa Luzia, entre outras.

Ópticas Ipanema prevê 50 lojas em 2014 No sistema de franquias desde 2009, a Ópticas Ipanema pretende abrir 50 lojas neste ano. Segundo a empresa, está confirmada a inauguração de seis unidades no segundo trimestre, em cidades do interior paulista, como Campinas e Indaiatuba e na região Centro-Oeste.

A maior rede de cafeterias do mundo está com um quiosque no 3º piso do shopping JK Iguatemi. O projeto, que foi desenvolvido pela equipe de design da rede, possui assentos internos e também na área externa do shopping, no terraço que fica no mesmo andar, com vista exclusiva para a cidade, especialmente para compor um dos shoppings mais sofisticados e elegantes da capital paulista.

Lanchão & Cia alcança 60 unidades no País Com seis lojas abertas em seis meses, a Lanchão & Cia se prepara para inaugurar duas unidades, uma no Rio de Janeiro e outra em São Paulo. Com isso, a rede de franquias alcançou a marca de 60 unidades distribuídas em oito estados brasileiros.

Natortilha almeja 200 franquias em cinco anos A franquia Natortilha, rede de restaurantes especializadas em comida mexicana, pretende inaugurar 200 unidades em cinco anos em todo o Brasil. A marca, hoje com dez lojas, está focada em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná.

iGUi no ranking das franquias que mais faturam A marca iGui entrou para o seleto grupo das empresas que mais faturam no franchising brasileiro. Com receita anual de R$ 500 milhões, a iGui ficou em quinto lugar no ranking, atrás de marcas como O Boticário, Ri Happy, Farmais e Ótica Diniz.

Unidas investe na rede de seminovos A Unidas, empresa especializada em soluções de gestão de frotas e locação de veículos, lançou um modelo de venda de veículos no qual alguns dos seus franqueados do Rent a Car passaram também a revender os carros da empresa que não fazem mais parte da frota disponível para locação. Como resultado, a companhia expandiu em 100% o número de lojas de seminovos no último ano.

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ABF-Rio reinaugura sede do centro A sede da Associação Brasileira de Franchising Rio de Janeiro (ABF-Rio) foi reinaugurada no final de março. A partir de agora, o local contará com uma novidade tecnológica: terá infraestrutura para transmitir ao vivo os eventos, cursos e palestras para a unidade Barra da Tijuca, inaugurada no ano passado. Com isso, todas as atividades da ABF-Rio poderão ser acompanhadas simultaneamente nos dois auditórios, independente de onde o evento está acontecendo de fato.

franchising apoia o Natal da Xuxa A ABF fechou parceria para apoiar o Natal da Xuxa 2014. O evento acontecerá em 6 de dezembro no ginásio do Ibirapuera, em São Paulo. Cada marca que participar terá direito a 40 convites para o show.

Feira de franquias em Brasília gera mais de R$ 50 milhões A primeira edição da Brasília Expo Franquias, no início de fevereiro, gerou mais de R$ 50 milhões em negócios, estima a Bremem Promoção Comercial, organizadora do evento. A feira teve mais de 50 estandes e 150 expositoras.

Vai e vem Troca de comando na ABF-MG

Time da ABF no Praxis Club

ABF participa do Praxis Club, em São Paulo No último dia 13 de março, a presidente da ABF, Cristina Franco, a diretora da ABF Minas, Danyelle Van Strate e o publisher da Lamonica Comunicação Integrada, José Lamônica, participaram da terceira edição do Praxis Club, realizado pela Praxis Business, em São Paulo. O evento compartilhou as novidades e insights da NRF (National Retail Federation), que aconteceu em Nova Iorque (EUA), em janeiro, da Euroshop, em Dusseldorf (Alemanha) e da Convenção da International Franchise Association (IFA), em Nova Orleans (EUA), que ocorreram em fevereiro e das visitas técnicas realizadas em Londres. “A essência das principais tendências está centrada em proporcionar uma melhor experiência de consumo para os clientes de cada empresa, dentro do conceito de hospitalidade e ambiente envolvente no ponto de venda”, comenta o presidente da Praxis Business, Adir Ribeiro.

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Danyelle Van Straten é a nova diretora regional da ABF Minas. Danyelle tomou posse em 12 de março, durante reunião da diretoria nacional da entidade, em São Paulo. Ela é administradora da rede Depyl Action e especialista em gestão de rede. O Estado de Minas Gerais é o quarto do Brasil em número de redes de franquias: das 2,7 mil que operam no Brasil, 165 são de origem mineira.

5àsec Brasil muda o comando A 5àsec Brasil anuncia mudanças na direção geral da rede no país. Daniel Pascuali, atual diretor geral da 5àsec na Argentina, assume a diretoria geral da marca no Brasil, no lugar de Nelcindo Nascimento, que vai liderar o início das operações da 5àsec nos Estados Unidos, após comandar por 20 anos a maior rede de lavanderias do Brasil. De acordo com a empresa, a transição acontecerá de forma gradual, uma vez que Nelcindo continuará como presidente do Conselho de Administração da rede

no Brasil e manterá sua participação societária na empresa. A mudança acontece num momento positivo para a rede, que cresceu 13,7% em 2013 – quase sete vezes a expectativa do Produto Interno Bruto (PIB) e acima do crescimento médio do franchising brasileiro.

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24 ENTREVISTA

A rota da liderança O capitão Michael Abrashoff tornou-se referência na Marinha norte-americana ao reinventar a gestão de pessoas no navio de guerra USS Benfold. De lá para cá, ministra palestras e ensina líderes a engajar equipes

ichael Abrashoff tinha apenas 36 anos quando foi selecionado para ser comandante do navio de guerra USS Benfold. Isso o tornou o mais jovem comandante da Frota do Pacífico. No entanto, assim que colocou os pés no moderno e tecnológico navio percebeu que já teria grandes desafios de produtividade pela frente: a rotatividade de uma tripulação é uma das mais altas, e a do USS Benfold se enquadrava na média, além da baixa autoestima dos marinheiros. Havia poucas perspectivas de melhora, em vários sentidos, como ele mesmo descreve em seu livro “Este Barco também é Seu” (Editora Cutrix), que até o momento vendeu 800 mil cópias em todo o mundo. As técnicas de gerenciamento aplicadas por Abrashoff, chamadas de o Roteiro da Liderança, mudaram esse cenário e foram reconhecidas em toda a Marinha. “A coisa mais importante que um capitão pode fazer é ver o navio através dos olhos de sua tripulação”, é uma de suas famosas frases. Atualmente, o capitão possui dois livros publicados sobre o tema liderança e ministra palestras mundo afora, por meio da consultoria GLS Wordwide, da qual é cofundador. A próxima será realizada no 1º Congresso

Internacional de Franchising ABF, em abril. Confira, a seguir, a entrevista que Abrashoff concedeu à revista Franquia & Negócios sobre o perfil da liderança mundial e como transformar a equipe em uma tripulação engajada. Quais são as principais características de um líder? Líderes precisam ser aptos a articular uma visão de onde precisa chegar, por que e transmitir à força de trabalho de forma a motivá-los a seguir como se fosse seu próprio propósito. Eu costumo gastar 50% do meu dia me certificando que todo mundo sabe para onde estamos indo e por que. Eu também nunca disse as pessoas como fazer as coisas. Eu gostava de colocar os requisitos e certificar-me que as pessoas certas estavam no local para atendê-los. Se o treinamento fosse bem-sucedido, eles descobririam a melhor maneira de fazer o trabalho. Quando alguém perguntava por direções, eu respondia: o que você acha? Eu os forçava a pensar por meio da ação e todas as ramificações. Quando eles voltavam com a solução, se tornavam responsáveis. Um grande líder cria e lida com associados engajados, e é a forma que conduz a excelência.

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foto Marinha EUA

Navio USS Benfold

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Qual o panorama atual da liderança? Eu acho que é horrivelmente difícil ser um líder hoje em dia. Companhias têm cortado tudo até o osso. Eu conheço pessoas que estão fazendo o trabalho de duas ou mais. Nós estamos esperando mais de nossas pessoas. Contudo, com esse estresse, nós também precisamos esperar mais dos nossos líderes e não estamos investindo em seu desenvolvimento. Sendo assim, eles não mantêm o ritmo com o desenvolvimento de suas lideranças. Isso precisa mudar ou o estresse no local de trabalho vai se tornar incontrolável. Quais foram os principais desafios que você enfrentou quando embarcou no USS Benfold? Quando eu reportei ao USS Benfold o desempenho foi pobre e a segurança horrível. A retenção era uma das piores na Frota do Pacífico e não tinha disciplina nenhuma. Eu tinha permissão para trazer minha própria equipe, mas tive que jogar à maneira que eu era tratado. Curiosamente, o talento estava lá. O mesmo time que estava se desenvolvendo perto do fundo do poço recebeu o prêmio de melhor navio da Frota do Pacífico 15 meses depois. O problema é que não tinha engajamento, nenhum

senso de pertencimento. Eu penso que grandes líderes encontram um caminho de descobrir seus grandes talentos para usar. Uma força de trabalho engajada é o que separa grandes companhias de não tão grandes organizações. Você já tinha sido um líder antes? Como foram as experiências anteriores? Eu vim por meio das filas da Marinha. Eu tinha dez pessoas trabalhando para mim no meu primeiro emprego. No meu terceiro, tinha 80. No quarto emprego, 120. Curiosamente, na Marinha você vai dos cargos de liderança para papeis onde você é um colaborador individual. Minha segunda, quinta e sétima atribuições na Marinha não foram na posição de liderança e sim em contribuições individuais. Por que as companhias falham hoje em engajar e reter funcionários? Essa é uma grande questão. Ninguém estabelece fazer a coisa errada, mas algumas vezes nós nos permitimos nos tornar distraídos. Líderes precisam perguntar a si mesmos: você gostaria que seu filho ou filha trabalhasse na sua organização? Se sim, você provavelmente está no caminho certo. Se ficar embaraçado, talvez devesse sentar avaliar o que faria de diferente. Isso é o que me move.

“A coisa mais importante que um capitão pode fazer é ver o navio através dos olhos de sua tripulação”

FOTOs divulgação

Michael Abrashoff ministra pelestras sobre sua experiência como capitão e técnicas de liderança

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26 ENTREVISTA

“Costumo gastar 50% do meu dia me certificando que todo mundo sabe para onde estamos indo e por que” Eu queria meus entes queridos em segurança, então tudo o que me levou não era ego, mas sim o desempenho que assegurasse que viríamos a ser o líder em nossa indústria. Como o líder pode se colocar no lugar da tripulação? Eu tentava todos os dias avaliar como minha tripulação estava percebendo as coisas. Eu perguntava diretamente sobre o que tinham em suas mentes. Eu tentava me certificar que a mensagem era entendida. Eu andava pelo navio todos os dias conversando com os marinheiros, os observava fazendo a manutenção. Eu dava todos os treinamentos. Isso foi um enorme investimento de tempo, mas senti que era muito importante.

Livro Este Barco também é Seu (Editora Cutrix). Mais de 800 mil cópias vendidas em todo o mundo

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O segredo é ouvir e tratar os funcionários como semelhantes? Ninguém é melhor do que ninguém. Mesmo assim, é uma organização, existem diferentes níveis de pagamento, de categoria e de responsabilidade. A linha tênue que líderes têm que andar é que quando a decisão é tomada, deve existir disciplina que as pessoas vão executá-la. Eu era o que decidia aonde nós iríamos.

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Sua fórmula de liderança também prevê benefícios financeiros. Como isso funciona? Eu não poderia pagar mais minha tripulação por fazer um grande trabalho. Contudo, eu poderia me tornar um exemplo para despertar o interesse de formar carreiras e buscar promoções. Eu não poderia fazer os testes por eles, mas poderia assegurá-los que teriam o melhor treinamento possível, que obteriam a experiência necessária para fazer os exames e passar a eles confiança. Quando eu peguei o comando do USS Benfold, minha tripulação ganhava somente 68% da média da Marinha. Quando eu saí, avançavam para mais de 250% da média. Eles colocaram mais dinheiro no bolso por terem certeza que sabiam como fazer melhor os seus trabalhos. Uma de suas premissas é que os melhores capitães distribuem responsabilidades, não ordens. Como isso funcionava na prática? Quando eu me graduei na Academia Naval dos Estados Unidos, em 1982, meu primeiro navio tinha realizado somente uma área de missão. O USS Benfold tinha a capacidade de fazer seis missões, tudo ao mesmo tempo e com 35% menos membros na tripulação do que aquele primeiro navio. Eu coloquei pessoas responsáveis no comando das seis áreas. Eles foram autorizados a dizer sim para qualquer coisa. Se eles quisessem dizer não para alguma coisa, eu era o único que poderia barrar. Muitos dos seus conceitos existem desde os anos 90. O que mudou de lá para cá? Nada mudou. Modismos vão e vem. Ainda é sobre tratar pessoas e o jeito que você gostaria de ser tratado. No fim do dia, é o que se refere. Se suas pessoas pensam que são tratadas justamente, elas vão fazer qualquer coisa que você peça a elas.

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28 PULO DO EMPREENDEDOR

EDUCAÇÃO BRASILEIRA

À JAPONESA e Cada franqueado só pode ter uma unidade e mesmo assim o Kumon está entre as dez maiores marcas brasileiras em número de franquias

Fachada de uma das unidades do Kumon, em São Paulo

para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). Olhando por esse prisma, existem ainda menos aspectos em comum entre o Brasil e o Japão, mas uma das únicas franquias de educação entre as dez maiores no Brasil, com 1.565 unidades, de acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), é japonesa. O Kumon opera no País desde 1977, a primeira franquia foi inaugu-

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xistem poucas coisas em comum entre o Brasil e o Japão. Enquanto o país asiático se prepara para dormir, estamos perto de acordar. A taça que celebra o Réveillon é erguida primeiro na terra do sol nascente. E as características populacionais e econômicas só não são mais distantes do que a geografia que separa as duas nações. No ranking do Programa Internacional de Avaliação de Estudantes (Pisa), de 2012 (o ranking é divulgado a cada três anos), o Japão está em terceiro lugar na compreensão de matemática, leitura e ciências, enquanto o Brasil está em 58º. A lista avalia 64 países membros da Organização

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30 PULO DO EMPREENDEDOR

Oportunidades O baixo índice de educação no Brasil é considerado o calcanhar de Aquiles do governo, mas é visto como uma oportunidade de expansão para o Kumon. Julia acredita

A predominância de alunos do Kumon é de ensino fundamental e pré-escolar

A rede possui mais de quatro milhões de alunos ao redor do mundo

que, após o crescimento econômico, a preocupação do brasileiro é com a educação e o desenvolvimento educacional dos filhos. “Os pais se preocupam em oferecer uma melhor educação para os filhos. Sempre vai ter uma demanda e uma necessidade. Qualquer país vai querer desenvolver suas crianças”. Se o Brasil oferece público abundante, ainda não tem o mesmo desempenho na questão logística. O modelo de gestão do Kumon exige que as franquias sejam acompanhadas constantemente pelos escritórios regionais. Atualmente existem 16 em todo o País, mas que não chegam aos rincões do Brasil. “Como é um método muito específico e nós precisamos garantir a qualidade de atendimento e de utilização dos materiais, temos um grande desafio de como oferecer esse suporte a todos os franqueados”. Esse problema não existe no Japão, por exemplo, em que a área territorial é bem menor. Cada vez menos semelhanças.

Expansão A meta de expansão para 2014, inclusive, não é focada na quantidade de novas unidades e sim em novos métodos para suporte. As franquias novas são as que mais precisam de apoio e por isso serão priorizadas as cidades com fácil acesso aos escritórios regionais. “Os escritórios têm uma coordenação que visita cada unidade. No início da operação, essas visitas são mais constantes. Temos treinamentos e reuniões mensais para os franqueados”. Julia comenta que 95% dos franqueados do Kumon são mulheres e a formação pedagógica não é critério, mas a identificação com a área educacional conta muitos pontos a favor. “Nós trabalhamos com educação, independentemente se o método foi criado no Japão. A preocupação sempre foi oferecer a melhor orientação para os alunos e o ponto forte é que todas as pessoas estão envolvidas com isso”. fotos solange macedo

A operação brasileira é a terceira mais representativa entre os 47 países em que o Kumon atua, apenas atrás do próprio Japão e dos Estados Unidos

rada em Londrina (PR) e com a regulamentação da Lei de Franquias (Lei nº 8955/94), a marca se enquadrou nas normativas e segue até hoje. Um diferencial que torna a expansão do método Kumon ainda mais singular é que cada franqueado, ou orientador, como a marca costuma chamar, só pode ter uma unidade. “O nosso franqueado é responsável direto pelo atendimento dos alunos, emite diagnósticos, escuta a família e expectativas em relação ao método”, explica a gerente do departamento de recrutamento e desenvolvimento da Kumon, Julia Yurika Shiroiwa. Julia explica que algumas franqueadas operam com duas franquias e não dão conta, por essa razão a determinação de uma unidade por orientador. “Quando autorizamos a segunda franquia, vimos que dividir a atenção não promove o crescimento das duas. Pela experiência definimos que seria melhor se dedicar a uma unidade. Em outras redes o franqueado entra como investidor, não cuida diretamente do negócio, mas para nós é primordial”. A operação brasileira é a terceira mais representativa entre os 47 países em que o Kumon atua, apenas atrás do próprio Japão e dos Estados Unidos. Atualmente o método atinge mais de quatro milhões de alunos em todo o mundo, mas Julia não revela a quantidade de estudantes impactados no Brasil. “Nós temos atualmente predominância em ensino fundamental e pré-escolar. A concentração maior é de alunos de quinto e sexto ano, das classes A e B. Isso não impede que tenhamos fatias das classes C e D, também”.

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32 ESTRATÉGIA

quem conta um conto... POR PAULO GRATÃO

Prática de storytelling ainda é pequena no franchising, mas proporciona experiências de empatia com o consumidor e resultados na rentabilidade

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ra uma vez, no não tão longínquo 2012, uma vitrine que contava uma história de Natal para os consumidores. Com as árvores decoradas sendo erguidas nas esquinas, guirlandas brotando nas janelas e cartões de crédito mágicos comprando montanhas de presentes, a vitrine falava sobre uma “cidade” que procurava o complemento “feliz”, e assim se tornar “feliz cidade”. A história da história, no entanto, começou há muito tempo, em um reino próximo, chamado Curitiba (PR), ao Sul do País. Uma empresa chamada Imaginarium planejava sua estratégia de comunicação com o público. Um consenso, então, se estabeleceu: as histórias começariam com “era uma vez”, mas o “felizes para sempre” seria escrito pelo consumidor. E assim foi com a campanha de Natal em questão. “Nós fizemos um aplicativo dessa felicidade, uma promoção em que as pessoas davam sequência à história. Fizemos um vídeo animado com a vencedora”, conta o gerente de marketing da Imaginarium, Gilberto Carvalho. A Imaginarium conta,

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Vitrine da Imaginarium durante a campanha de Natal, em 2012

em média, 14 histórias por ano em suas vitrines, sendo cada uma delas desenhada quase um ano antes. “A campanha das mães e namorados deste ano já está pensada desde junho do ano passado”. A prática de incorporar histórias a campanhas publicitárias e outras formas de comunicação com o público é chamada de storytelling. Não é recente, mas sempre gera dúvidas e incertezas por parte das empresas. A Imaginarium, no entanto, já aprendeu a contar por outros canais. Não é só a vitrine que fala. “As pessoas gostam de estar perto de quem tem boas histórias. A marca que conta as melhores narrativas são as que queremos estar próximos”, explica Carvalho. Talvez um dos únicos lugares que consiga manter os olhos de uma pessoa fixos por algumas horas seja o cinema, que entende como ninguém a arte da contar histórias. “Os filmes lidam com o storytelling há mais tempo. Falamos em usar técnicas que estão acostumadas a contar histórias para engajar pessoas e emocioná-las. Emoção é um ingrediente chave”, afirma o professor da ESPM e diretor de planejamento da FLAP, Bruno Scartozzoni. Construir narrativas e atrair a atenção das pessoas nos dias atuais não funciona mais como antigamente. A agilidade dos meios digitais aumentou a quantidade de informações vistas pelos consumidores,

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mas diminuiu sua capacidade de absorção. “Somos inundados por informações e nesse ambiente fica cada vez mais difícil chamar atenção das pessoas. Talvez precise ser mais interessante do que era há quinze anos para ter mais resultado”, explica Scartozzoni. Muitas marcas já aprenderam a contar histórias ao redor do mundo, como a Coca-Cola, a Bauducco e a BMW, que conseguiu aumentar suas vendas nos Estados Unidos em 10% com a campanha The Hire, que apresentava uma série de curtas-metragens dirigidos pelos maiores diretores de Hollywood, com histórias de um mesmo motorista, em um mundo em que plataformas como o YouTube ainda não existiam, no longínquo 2000. O franchising, no entanto, ainda não é muito adepto de uma boa história. “Algumas franquias começaram timidamente, como a Multicoisas e a Imaginarium, mas são poucas”, afirma o diretor da MD Comunicação, Denis Santini.

Bruno Scartozzoni, professor da ESPM e diretor de planejamento da FLAP

Storytelling para franqueados As histórias não existem para encantar apenas os consumidores. A franquia virtual Elefante Verde utiliza para apresentar o seu negócio para os potenciais franqueados. “Temos um modelo de negócio bem diferente das franquias tradicionais. Para exemplificar melhor usamos o storytelling. Temos um vídeo de um minuto e meio para apresentar de forma didática”, comenta o presidente da Elefante Verde, Caio Sigaki. Contar histórias é um recurso bem comum em startups como a Elefante Verde, pois geralmente são novos negócios e precisam de didática para despertar a atenção de investidores. A marca de Sigaki foi lançada em junho do ano passado, na ABF Expo, em São Paulo, e já conta com 33 contratos assinados de franquia e 18 em operação. A meta é dobrar de tamanho ainda esse ano utilizando o mesmo recurso de divulgação.

Como contar histórias O primeiro passo para quem pensa em adotar a contação de histórias como estratégia de comunicação é saber que todos os canais devem ser integrados, não exis-

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As pessoas gostam de estar perto de quem tem boas histórias. A marca que conta as melhores narrativas são as que queremos estar próximos Gilberto Carvalho, gerente de marketing da Imaginarium

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34 ESTRATÉGIA te mais só a vitrine ou só a postagem nas redes sociais. A equipe do franqueado, na ponta do atendimento, deve ser treinada e orientada para que a ideia chegue ao destino. “É muito comum as franquias fazerem um trabalho bacana nos bastidores e o franqueado não entender a importância e não valorizar porque não lhe passaram a informação corretamente. Acaba jogando contra”, comenta Santini. A rede de ensino de idiomas CNA utiliza o storytelling como uma das formas de comunicação com o público, seja o franqueado ou o consumidor. “Tem que partir do princípio que estamos transmitindo uma mensagem verdadeira. Para nós a história contada deve ser real”, explica a diretora de marketing da rede, Luciana Fortuna. O CNA conta histórias de franqueados bem-sucedidos em anúncios publicitários e de alunos nas escolas. As campanhas são apresentadas na convenção anual para que os franqueados sintam a mensagem que deve ser repassada. “Temos como meta transformar a vida das pessoas e faz todo sentido usar esse tipo de comunicação para envolver o público, mas tem que ser verdadeira”. Se Carvalho, da Imaginarium, for elencar um ingrediente de sucesso para as campanhas, é justamente o treinamento. “Temos plataforma de e-learning e periodicamente fazemos treinamento com todos os colaboradores, é a parte vital. Se não estiverem todos alinhados, não transmitem a comunicação correta”.

É muito comum as franquias fazerem um trabalho bacana nos bastidores e o franqueado não entender a importância e não valorizar

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Denis Santini, diretor da MD Comunicação

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Caio Sigaki, presidente da Elefante Verde

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Mas engana-se quem pensa que a comunicação em forma de histórias dá resultados rápidos ou sem muito esforço. Uma das dicas é inclusive pensar a campanha a longo prazo, sem Campanha atual da Imaginarium, Muito Tudo, baseada em storytelling esperar retornos rápidos. “Não pode parar no meio do caminho. É muito comum começar a trabalhar e no meio do caminho desistir. Mesmo que não tenha atingido o esperado, já chegou a alguns consumidores. Tem que pensar em estratégia de continuidade”, aconselha Santini. A história contada deve estar de acordo com o que a marca pretende comunicar, não funciona se for aleatória. O objetivo deve ser sempre engajar o consumidor, ou investidor e por isso deve refletir os valores anunciados e, assim, proporcionar experiência com a marca. As campanhas com storytelling devem ter o mesmo propósito do cinema, na visão de Scartazzoni. “Como fazer um filme esperando que seja interessante para que a pessoa pague o ingresso por ele? Uma campanha deve ser tão interessante a ponto de fazer as pessoas pagarem para assisti-la”. Informações não confirmadas oficialmente dizem que a Coca-Cola pretende vender seus anúncios até 2020. Alguém duvida que eles consigam?

Histórias do franchising Imaginarium conta 14 histórias por ano, em média. Mais da metade das campanhas são fixas e as outras acontecem de acordo com o contexto. Cada história é formatada cerca de um ano antes e prevê plataformas físicas e virtuais. u O CNA utiliza a tática esporadicamente em anúncios publicitários voltados para possíveis franqueados e alunos. O método consiste em pesquisar histórias reais na rede e replicá-las em forma de histórias lúdicas. u A Elefante Verde utiliza um vídeo para apresentar o seu modelo de negócio aos candidatos a franquia. u

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36 NICHO

A mistura

do azul com rosa POR PAULO GRATÃO

ra esperado, até pelos mais céticos, que a transição do ano 1999 para 2000 trouxesse mais mudanças do que simplesmente da folha do calendário. Lendas urbanas, o bug do milênio e o temor de um dos muitos apocalípticos fins do mundo, corriam soltos na ocasião. Pode ser que a sua vida, caro leitor, não tenha mudado tanto naquele ano, mas a de Marko Porto, sim. Em 1999, o executivo de então 33 anos passou de representante comercial, que vendia luminárias, lâmpadas e materiais elétricos para dono de um bar, que não deu certo. Por meio da então namorada, que hoje é sua esposa, Marko conheceu o mercado de beleza. “Fiz um curso para

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Cada vez mais, franquias diminuem homogeneidade de gêneros dos franqueados e percebem que quem aposta em equidade na rede só tem a ganhar

entender se eu ia gostar daquilo. Sai-me muito bem cortando cabelo e montei um salão, lá no Méier, no Rio de Janeiro”, conta. Com isso, o executivo afirma que compreendeu a importância da beleza e do bem-estar para a mulher. “Passei a entender que o toque final de um corte sempre é o retoque da sobrancelha, e começamos a ter um retorno muito grande por causa disso”. O salão inaugurou, então, uma sala destinada somente ao design do olhar, segundo Marko. A partir daí, o negócio se especializou em sobrancelhas. Em

“Passei a entender que o toque final de um corte sempre é o retoque da sobrancelha, e começamos a ter um retorno muito grande por causa disso” Marko Porto, fundador do Spa das Sobrancelhas

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foto cristiano Mariz

“Hoje temos 50% das unidades em operação comandadas por mulheres franqueadas que, assim como eu, enxergam o cunho social do trabalho de educar e consequentemente mudar a vida de tanta gente” Isabelle Nepomuceno, sócia da Concretta - Escola de Construção

2006 a primeira unidade do Spa das Sobrancelhas foi reinaugurada e em 2009, a segunda foi aberta na Barra da Tijuca. “Nós atendemos cerca de 170 mil clientes e quase 100% são mulheres. Eu já era muito paciente antes, mas tive que desenvolver ainda mais para entendê-las. Eu sempre prestei muita atenção a esses detalhes”.

Lidar com emoções Quando trabalhava no setor petrolífero, Ronald Drumond de Moura, 43 anos, nunca viu um colega de trabalho demonstrar sentimentos, não importa o tom em que a informação era passada. Agora, à frente de uma franquia da Não + Pelo, esse foi um dos desafios pelo qual teve que passar. “Só trabalho com mulheres, a competitividade e a vaidade profissional são muito maiores. A maneira de falar tem que ser mais delicada. Eu nunca tive, em reuniões de trabalho, homens chorando, mas mulheres choram por elogios. A emoção é muito ligada ao negócio”. A decisão de franquear a marca veio justamente para fugir de um ambiente frio e masculinizado. “Foi quan-

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do eu decidi que precisava ter problemas novos”. Ronald não executa a foto depilação, mas teve que aprender para poder supervisionar suas funcionárias. “É empolgante descobrir esse universo feminino de perto”. A questão da emoção no ambiente de trabalho também foi um desafio para Bruno Hupfer, 28 anos, quando investiu na academia feminina Contours. A antiga proprietária da franquia era uma mulher, o quadro de funcionários é todo feminino e o público também. No início, a estranheza foi geral. “Eu enfrentei um pouco de resistência no começo, o pessoal não sabia que eu era o proprietário. Tive que me reinventar, o público não foi tão ruim, o mais desafiador foram as funcionárias”, afirma. Bruno comenta que aprendeu a lidar com o lado mais emotivo e inseguro das mulheres, ainda mais no ambiente de academias, e leva isso para sua vida pessoal. “Hoje já entendo os limites delas, consigo intermediar conflitos, não me envolvo na situação, não compro lado da briga, mas soluciono. Para as alunas foi mais uma parte técnica. Aqui eu sou bem multiuso: troco lâmpadas e chuveiro, por exemplo”. Um dos franqueados de uma marca que atua nesse setor não teve tanta coragem de colocar a mão na massa e preferiu tocar o negócio à distância, deixando o operacional para a filha. “Um homem nesse ramo causa constrangimento. Lá na nossa loja tem duas entradas, eu entro e saio pela lateral, ninguém me vê”, disse o personagem que mantivemos no anonimato.

A força feminina está presente fortemente no mercado, atingindo inclusive porcentuais iguais ou, em alguns setores, até superiores à masculina Sandra Brandão, da Brandão & Oliveira Advogados

Poder feminino Pela primeira vez, 52,4% dos novos negócios são liderados por mãos femininas, de acordo com o ranking da Global Entrepreneurship Monitor (GEM), em parceria com o Sebrae, o que prova o alcance cada vez maior da equidade no mercado de trabalho. “Quando surgiram as clínicas de estética era engraçado e

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Ana Vecchi, diretora da Vecchi Ancona – Inteligência Estratégica

interessante que um homem quisesse ter uma. Hoje não há como defender que seja uma tendência, mas sim um fato consolidado”, avalia a diretora da Vecchi Ancona – Inteligência Estratégica, Ana Vecchi. No último dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher, a presidente da República, Dilma Rousseff, fez um pronunciamento em que citava as 49,4% de mulheres à frente de negócios, sendo 44% em franquias. “A força feminina está presente fortemente no mercado, atingindo inclusive porcentuais iguais ou, em alguns setores, até superiores à masculina. Quando falamos em cargos de liderança o número reduz drasticamente. Acreditamos, porém, que são fatores culturais e históricos, em processo de superação”, comenta a advogada da Brandão & Oliveira Advogados, Sandra Brandão, que também é uma das coordenadoras do recém-lançado Comitê Mulheres do Franchising, da Associação Brasileira de Franchising (ABF). É inegável o espaço conquistado pela mulher no mercado de trabalho, o que fez o homem também buscar outras opções, como retratado na abertura desse texto. Até algumas atividades historicamente consideradas masculinas podem ganhar outro brilho quando são guiadas por mulheres, e foi isso que motivou Natália Rico Rangel, de 33 anos, a deixar a carreira de

“Eu nunca tive homens chorando em reuniões de trabalho, mas mulheres choram por elogios. A emoção é muito ligada ao negócio” Ronald Drumond de Moura, franqueado da Não + Pelo, no Rio de Janeiro

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coordenadora de qualidade em empresas para investir na franquia Praquemarido, de São José dos Campos (SP). “A decisão veio depois de tanto me decepcionar com profissionais autônomos nesse segmento. Marcam horário e não vão, por exemplo, além da vontade de empreender”, explica. Na visão da empreendedora, o zelo em orientar os funcionários (todos homens) a ter boa apresentação na casa dos clientes é o diferencial de ter uma mulher à frente dos negócios em uma rede de reparos gerais. O preconceito que Natália passou por cima, a franqueada da Casa do Construtor de Uberaba (MG), Milena Marchetti, de 28 anos, também já experimentou. “Cada vez que um cliente ou funcionário novo se depara comigo, se choca. No entanto, ficam admirados por ser mulher”, afirma. Milena veio da área de zootecnia pecuária, o que facilitou a sua rotina na rede de construção civil, mas comenta que no começo era difícil convencer as outras pessoas sobre sua convicção.

“Seu marido não vem?” O desejo de gerir uma franquia voltada para a educação nas periferias (classes C e D) foi o que moveu Isabelle Nepomuceno, 41 anos, a criar a rede Concretta - Escola de Construção, em sociedade com o marido, em 2001. “Isso me deu a oportunidade de empreender e ter autonomia de horário para conciliar o lado profissional com a vida de mãe. Foi, sem dúvida, uma grande motivação”. Isabelle diz que a maioria das escolas comandadas por mulheres se destacam em rentabilidade e satisfação do aluno. “Hoje temos 50% das unidades em operação comandadas por mulheres franqueadas que, assim como eu, enxergam o cunho social do trabalho de educar e consequentemente mudar a vida de tanta gente”. O cunho social empregado pelo modelo de negócio acaba sendo ainda mais trabalhado por mulheres, na sua visão. Foi essa motivação social que atraiu Elaine Cristina Tranquilo, 25 anos, a abrir duas unidades da marca em Planaltina (DF) e Formosa (GO). Elaine largou a carreira de comissária de bordo em uma grande empresa

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“A decisão (de franquear) veio depois de tanto me decepcionar com profissionais autônomos nesse segmento” Natália Rico Rangel, franqueada da Praquemarido, em São José dos Campos (SP)

para aplicar seu perfil metódico e organizado na gestão de uma franquia, em sociedade com uma amiga. “Nunca presenciei reações negativas em relação a minha posição, pelo contrario, recebo apoio e admiração, as pessoas surpreendem-se ao ver duas mulheres à frente não só de um negócio, mas de um universo até então predominantemente masculino”. Uma franqueada que possui um dos melhores resultados de uma rede de franquias orientada ao universo masculino relatou ter passado por situações complicadas desde o início. “Sofri até um pouco de desconfiança por parte da franqueadora. ‘Seu marido não vem?’ ‘Não, quem vai tocar sou eu’. Eles perguntavam sobre a participação dele, achavam que eu não ia dar conta”. Na visão de Ana Vecchi, a franqueadora não deve ser a primeira a inibir a procura por ambos os gêneros, pelo contrário. “O preconceito está na cabeça de quem está selecionando. Não existe um negócio para homem e para mulher”.

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fotos Divulgação

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“Cada vez que um cliente ou funcionário novo se depara comigo, se choca. No entanto, ficam admirados por ser mulher” Milena Marchetti, franqueada da Casa do Construtor, em Uberaba (MG)

A definição do perfil de franqueado, na visão da consultora, deve permear habilidades técnicas e identificação com o negócio. “O franchising depende da análise de negócio que é feita em relação ao perfil do franqueado”.

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44 mercado

Franchising cresce em 2013 11,9% Setor mantém crescimento estável há quase uma década e ritmo de expansão cinco vezes maior que o do PIB nacional

onforme as previsões, o franchising brasileiro cresceu 11,9% no faturamento em 2013, alcançando R$ 115,6 bilhões, de acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Com isso, por nove anos consecutivos, o setor mantém a expansão acima dos dois dígitos porcentuais. O ritmo é cinco vezes maior que o Produto Interno Bruto (PIB) nacional, que avançou 2,3% no ano passado. A participação do franchising brasileiro no PIB nacional chegou a 2,4%.

Faturamento (Valores em bilhões de R$) 115.582 103.291

11,9 %

88.854 75.987 63.120 55.032 46.039

2013

2012

2011

2010

Franquia & Negócios Abf

2009

2008

2007

Abr/mai 2014

39.810

2006

35.820

2005

31.639

29.044

28.000

2004

2003

2002

Em 2013, 277 novas marcas entraram para o setor de franquias, totalizando 2.703 redes, segundo a ABF, um crescimento de 11,4%. Isso faz do Brasil o terceiro país no mundo em quantidade de marcas de franquias, de acordo com o World Franchise Council (WFC), passando à frente dos Estados Unidos e ficando atrás apenas da China e da Coréia do Sul. O número de unidades cresceu 9%, fator beneficiado, em parte, pelos 38 shopping centers inaugurados no País em 2013, de acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), uma vez que entre 60% a 70% desses empreendimentos são ocupados por franquias. Isso mantém o Brasil no sexto lugar mundial no ranking do WFC, atrás dos Estados Unidos, China, Coréia do Sul, Japão e Filipinas. “Se o Brasil continuar crescendo em unidades esse ano pode ultrapassar as Filipinas, que se mantêm estável há alguns anos, e subir uma posição”, observa o diretor-executivo da ABF, Ricardo Camargo. O crescimento no número de unidades foi motor, também, para a criação de 9% de empregos diretos, totalizando mais de um milhão de postos no franchising. De acordo com o Ministério do Trabalho, o País gerou 1.117.171 empregos

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45 e Turismo ainda teve crescimento representativo de 21,9% no faturamento. O Brasil iniciou em 2013 um ciclo de grandes eventos internacionais, com a Copa das Confederações e a Jornada Mundial da Juventude, além do Rock in Rio e Fórmula 1, que também atraíram visitantes. De acordo com a Embratur, seis milhões de turistas estrangeiros vieram ao Brasil no último ano, além do turismo interno, o que favoreceu redes como Flytour, TAM Viagens, Accor Hospitallity, CI – Central de Intercâmbio e a Marsans.

Um dado que muito nos orgulha é a criação de empregos, porque contribuímos para o presente e o futuro muito forte desse País Foto keiny andrade

Cristina Franco, presidente da ABF

Redes

2.703 2.426

Quiosques

11,4 %

De acordo com o estudo da ABF, as franquias estão presentes em todos os municípios com mais de 40 mil habitantes e um dos fatores que possibilitou isso foi a expansão dos quiosques. O faturamento desse modelo de franquia cresceu 44% em 2013, sendo que a quantidade de redes retraiu de 103 para 100.

2.031 1.855 1.643 1.379 1.197 1.013

971 814

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

678

650

2003

2002

crescimento franquias x crescimento pib x Crescimento PIB Crescimento Franquias 2,3

2013 2012

16,2 2,7

2011

16,9 7,5

2010 2009

PIB Franquias

11,9 1,0

20,4 -0,3 14,7 5,2

2008

19,5 6,1

2007

15,6 4,0

2006

11,0 3,2

2005

13,0 5,7

2004 2003 2002

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9,0 1,1 3,8 2,7 12,0

Abr/mai 2014

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46 mercado em 2013, principalmente nas áreas de serviço e comércio. O índice pode ser ainda maior, se levar em consideração que, de acordo com Camargo, para cada emprego direto no franchising brasileiro são gerados quatro indiretos (fornecedores, jurídica, consultoria etc). “O setor mantém um crescimento baseado em governança, ética e sustentabilidade. Um

Unidades

114.409 104.543 93.098

86.365

79.988

9,4 %

2013

71.954

2012

2011

2010

2009

2008

65.553

2007

62.584

61.458

59.028

56.564

56.000

2006

2005

2004

2003

2002

dado que muito nos orgulha é a criação de empregos, porque contribuímos para o presente e o futuro muito forte desse País”, afirma a presidente da ABF, Cristina Franco.

Segmentação Enquanto em 2012 o setor de Hotelaria e Turismo despontava como destaque, o pódio em 2013 ficou para Beleza, Esporte, Saúde e Lazer, com incremento de 23% no faturamento. De acordo com a ABF, o resultado foi impulsionado, principalmente, pelo faturamento expressivo das redes O Boticário, Ri Happy/PB Kids, Farmais, Ótica Diniz e iGUi Piscinas, além da criação de 73 marcas, entre elas Body Concept e Walking Party. As redes com destaque em expansão de unidades foram a Empório Body Store e O Boticário. Mesmo caindo uma posição no ranking, o segmento de Hotelaria

Distribuição das Unidades por Estado 37,70% 37,10%

8,00% 8,10%

4,00% 3,90%

3,80% 4,00%

2,90% 2,90%

2,70% 2,70%

2,60% 2,80%

2,00% 1,90%

1,70% 1,70%

4,90% 5,20%

Outros

5,90% 6,10%

PR RS

11,50% 11,10%

AC 2013

TO BA

RN PB PE AL SE

GO 2012

MS SP

PR SC RS

12,30% 12,50%

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48 mercado

empregos diretos 1.029.681 940.887 837.882 777.285

9,4 %

719.892 647.586

589.977

563.256

553.122

531.252

509.076

504.000

O segmento que responde pela maior parte de quiosques é alimentação, com 63% de representatividade. O faturamento também é impulsionado por esse segmento, que corresponde a 61% do total. As marcas mais representativas são McDonald’s, Bob’s, O Boticário e Chilli Beans.

Internacionalização

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

crescimento por segmento variação do faturamento - comparativo 2013 X 2012

Crescimento por Segmento

2013

2012

Esportes, Saúde, Beleza e Lazer

1º

23,90%

4º

21,40%

Hotelaria e Turismo

2º

21,90%

1º

97,80%

Acessórios Pessoais e Calçados

3º

17,10%

9º

14,80%

Educação e Treinamento

4º

16,60%

10º

10,30%

Alimentação

5º

16,60%

7º

18,30%

Comunicação, Informática e Eletrônicos

6º

15,10%

3º

32,50%

Casa e Construção

7º

13,40%

8º

16,40%

Vestuário

8º

12,10%

6º

18,50%

Veículos

9º

11,50%

5º

20,20%

Limpeza e Conservação

10º

1,60%

2º

44,50%

Negócios, Serviços e Conveniência

11º

-4,60%

11º

2,60%

Ranking do Franchising 2013 / Distribuição de Unidades por Cidade

Do total de franquias em operação no Brasil, 92,4% são genuinamente brasileiras, de acordo com a ABF, sendo que 4,8% (121 marcas) também já atuam no exterior, sendo que, em 2000, eram apenas 15 as franquias internacionalizadas. Em 2013, a Container Concept, a Fabrízio Giannone e a Yogoberry foram algumas das que iniciaram a atuação internacional. Pela primeira vez, o principal destino de franquias brasileiras não foi Portugal, e sim os Estados Unidos. “Com a crise, Portugal deixou de ser um polo interessante para franquias”, avalia Camargo. Marcas como a Vivenda do Camarão, Dumond e Chilli Beans expandiram significativamente sua atuação no exterior. A última, inclusive, tem sido objeto de interesse de muitos grupos de investimento para expansão, segundo o diretor-executivo. Na outra via da internacionalização, 38 marcas estrangeiras passaram a operar no Brasil em 2013, entre elas Coldwell Banker, Hypoxi e 7Camicie. A expectativa é que mais redes aportem no País, em 2014, principalmente nos novos terminais de aeroportos.

Posição

Cidade

% Partic.

Microfranquias despontam

São Paulo

17,50%

Rio de Janeiro

7,40%

Belo Horizonte

2,70%

Curitiba

2,50%

Brasília

2,40%

Salvador

2,10%

Porto Alegre

1,90%

Recife

1,80%

Campinas

1,70%

Fortaleza

1,50%

O crescimento das franquias com investimento inicial de até R$ 80 mil foi ainda mais expressivo do que a média do setor, como um todo. No faturamento o avanço foi de 31% e no número de unidades, 29% (17 mil). Dentro deste nicho, os segmentos que mais se destacaram foram educação profissionalizante e limpeza doméstica, de acordo com a ABF. São 384 microfranquias em

Fonte: ASSOCIADOS ABF

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Abr/mai 2014

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50 mercado

Foto keiny andrade

franquias brasileiras no exterior 14 Espanha

42 Estados Unidos

9 França 1 Irã

34 Portugal 16 México 12 Colômbia

Se o Brasil continuar crescendo em unidades esse ano pode ultrapassar as Filipinas, que se mantêm estável há alguns anos, e subir uma posição Ricardo Camargo, diretor-executivo da ABF

1 Mongólia

9 Itália

2 Qatar

9 Venezuela

1 Tailândia

6 Líbano

17 Angola 31 Paraguai

9 Peru

1 Coréia Do Sul 11 Japão

7 Austrália

11 Uruguai

15 Bolívia 19 Argentina

17 Chile

4,8% das marcas brasileiras estão no exterior. Estados Unidos são o principal destino, com 42 redes em operação, seguido de Portugal e Paraguai

marcas estrangeiras no brasil 15 Espanha 93 Estados Unidos

17 Portugal

10 Itália

Previsão para 2014 Faturamento R$: 127,1 bilhões (+10%) Redes: 2.919 (+8%) Unidades: 124.705 (+9%) Empregos Diretos: 1.122.352 (+9%) Inflação (BCB):

PIB (FMI):

2,3%

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20 Argentina

e mais 20 outros países 206 marcas estrangeiras representam 7,6% do total de marcas no Brasil

operação, que respondem por 5,11% do faturamento do setor, o que corresponde a R$ 5,9 bilhões.

Projeções para 2014 2014 é um ano atípico. A última vez que uma Copa do Mundo da FIFA passou por território nacional foi há exatos 60 anos, quando o contexto era outro. As eleições presidenciais também

Abr/mai 2014

devem interferir no rumo dos negócios. O franchising projeta crescimento de 10% no faturamento, com expectativa de aumentar as unidades e os empregos em 9% e elevar o surgimento de novas marcas em 8%. “O segmento de Comunicação, Informática e Eletrônicos deve ser um dos que se destacará em 2014, devido à alta na venda de dispositivos eletrônicos, como smartphones”, aposta Camargo.

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52 tendência

Redes começam a apostar na venda direta como forma de se expandir com maior velocidade

Franchising de porta em porta POR WILIAN MIRON

namoro entre as redes de franchising e as vendas por catálogo está, enfim, se tornando casamento. Há pelo menos quatro anos a adesão de franquias ao setor de vendas diretas tem se tornado algo comum, devido aos elevados custos de expansão e à escassez de pontos comerciais nos principais centros urbanos. É com base nesta estratégia que redes como Grupo Boticário, Mahogany e Instituto Embelleze têm procurado aumentar seu raio de atuação incentivando seus franqueados irem até o cliente para alavancar as vendas, sem perder tempo.

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abr/MAi 2014

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Não queremos ser mais uma marca no mercado, como qualquer outra. Nosso objetivo é que o aluno tenha condições de levar os produtos ao alcance de todos, desde clientes até salões de beleza. Joseane Borges, gestora de Marketing do Instituto Embelleze

Imagem do catálogo do Instituto Embelleze

Interessado na possibilidade de aumentar seus ganhos com a venda de uma linha de produtos profissionais para salão de cabeleireiros, o Instituto Embelleze prepara-se para lançar as vendas por catálogo ainda neste ano. A estratégia da rede consiste em aproveitar parte dos seus alunos e transformá-los em revendedores da linha profissional Embelleze. Hoje a empresa tem cadastrados mais de 500 mil ex-alunos e outros 180 mil em formação, e eles podem ser os primeiros vendedores da marca na nova estratégia. A gestora de marketing, vendas e treinamento do Instituto Embelleze, Joseane Borges, explica que a empresa mantém um pré-piloto do projeto em cinco franquias desde novembro de 2013, e que a atuação do grupo nesta área será em parceria com os fraqueados e alunos das escolas. “Não queremos ser mais uma marca no mercado, como qualquer outra. Nosso objetivo é que o aluno tenha condições de levar os produtos ao alcance de todos, desde clientes até salões de beleza”. Entre os produtos que serão vendidos pela empresa via catálogo estão: escova redutora de volumes, tinturas, shampoos, produtos para salão e para pessoas físicas. Além destes, os clientes terão à disposição produtos homologados, como secadores e pranchas de cabelo. Hoje a linha conta com 100 produtos e até o final do ano serão 243. Para o lançamento do programa de vendas diretas a rede aguarda apenas os acertos finais do sistema de recepção de pedidos, o que deve acontecer até maio. “Ficamos um ano trabalhando na formatação do negócio e estamos surpresos com o resultado demonstrado até agora, porque foi maior que o projetado. Está indo muito além do que imaginávamos”.

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54 tendência

Catálogo

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FOTOS DIVULGAÇÃO

A Mahogany é outra empresa tradicional do franchising que está com um programa de vendas por catálogo em curso. Iniciado no meio do ano passado e ainda em fase de testes, ele já contempla pouco mais de 30 lojas da rede e deve atingir 60 unidades até o final deste ano. “Os grandes players estavam caminhando para isso, então não queríamos ficar fora desse jogo”, diz o gerente de expansão do laboratório Sklean – que detém a marca Mahogany –, Peter Schimidt. Segundo ele, o critério para escolha das lojas onde será colocado o sistema de vendas diretas é baseado numa avaliação dos franqueados. De acordo com o executivo, nem sempre os franqueados atendem de cara os requisitos para atuar na venda por catálogo, porque boa parte das pessoas que buscam o modelo de franquias é devido à oferta de um modelo de negócios já consolidado. “O franchising é algo mais fechado, formatado”. Para isto, a rede prioriza a implantação nas lojas onde o franqueado tem perfil empreendedor. Schimidt afirma que, das 30 lojas Mahogany onde a venda direta foi implantada, 18 estão com bom desempenho, e as demais ainda estão se adaptando ao sistema com ou passando pela fase de treinando dos franqueados. Com 37 anos no franchising, a marca O Boticário – a maior do setor em faturamento – também mantém um projeto de venda direta desde 2010 em parceria com os franqueados da rede. Segundo a assessoria de imprensa da marca, o projeto foi formatado com base no modelo de vendas externas pontuais, que já eram realizadas por es-

É uma estratégia fantástica porque a revendedora é um ponto de vendas ambulante Roberta Kuruzu, diretora executiva da Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta (Abevd)

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Fachada da loja da Mahogany

ses franqueados em pequenos municípios – as chamadas vendas in company. Além disso, o Grupo Boticário lançou em 2011 a marca Eudora, que já nasceu no segmento de venda direta. A empresa não revela informações sobre o desempenho dessas vendas. Para a diretora executiva da Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta (Abevd), Roberta Kuruzu, esse movimento das franquias em direção à venda por catálogo é decorrente da dificuldade que as empresas encontram para fazer uma expansão física. Segundo ela, a venda direta é uma alternativa interessante e de custo relativamente baixo para quem procura ter uma presença forte em diversas regiões do Brasil, principalmente nas mais afastadas. “É uma estratégia fantástica porque a revendedora é um ponto de vendas ambulante”. A Seguralta, franquia especializada em seguros e serviços de assistência pessoal, também está caminhando para o mercado de vendas diretas. De acordo com a empresa, O programa de vendas por consultores tem como objetivo atrair pessoas que desejam ter seu próprio negócio, mas que não têm capital suficiente para isso. Outro nicho que a companhia pretende atingir é composto por aqueles que desejam complementar sua renda ou da família.

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UMA EMPRESA DA

g c n i e p n p

ter

sh o

56 CAPA

Seja nosso

convidado POR PAULO GRATÃO

O varejo do futuro é tecnológico, mas também é humano e hospitaleiro. O relacionamento interpessoal é o que fará com que as pessoas frequentem lojas e shopping centers, algo que a internet ainda não é capaz de competir Franquia & Negócios Abf

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ais de nove milhões de pessoas fizeram sua primeira compra on-line em 2013, de acordo com a e-bit. Com isso, o número de consumidores que já tenham comprado ao menos um item em e-commerce subiu para 51,3 milhões. O dado mostra que as pessoas estão cada vez mais propensas a utilizar os meios virtuais para comprar produtos, mas não significa que não gostem de ir a shopping centers e lojas físicas.

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Shopping The Grove, em Los Angeles

Vendemos cinco vezes mais por metro quadrado que a média dos shoppings americanos

Saguão de entrada do The Grove: similar ao de um hotel

Para entender o que Caruso quer dizer com hospitalidade, basta olhar para como os hotéis trabalham, ou para o varejo do passado. “O conceito de bem-estar, muito bem trabalhado pela hotelaria, e já trabalhado no passado pelo varejo, retorna com muita força influenciando também no desenvolvimento de novos formatos de shoppings. Com base no princípio de que um cliente feliz, confortável e bem acolhido consumirá mais e retornará mais vezes”, afirma o diretor de treinamento e eventos da ABF e diretor estatutário do Grupo Scalina, Juarez Leão. De acordo com Caruso, antigos executivos do Hotel Four Seasons foram contratados para colocar a hospitalidade à frente dos negócios do The Grove.

Brasil hospitaleiro Uma das muitas imagens que o Brasil transpassa mundo afora é a de sua hospitalidade implícita em relacionamentos humanos e também no comércio. O conceito já existe no varejo de luxo, de forma profissionalizada, há

O conceito de bem-estar [...] retorna com muita força influenciando também no desenvolvimento de novos formatos de shoppings Juarez Leão, diretor da ABF e do Grupo Scalina

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Rick Caruso, CEO da Caruso Affiliated

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O painel de abertura da última edição da National Retail Federation (NRF), Retail Big Show, foi com Rick Caruso, CEO da Caruso Affiliated, que administra o shopping center The Grove, em Los Angeles, conhecido pelo conceito de hospitalidade enraizado em sua cultura. O executivo utilizou o argumento de que “ninguém é feliz sozinho”, para falar sobre centros comerciais centenários, como o Champs-Élysées, em Paris, que reúnem pessoas para comprar, comer e passear, mas não têm o intuito primário do consumo, e sim do lazer e da interação. Caruso afirma que os seus empreendimentos não foram feitos para vender, e sim se tornar um ponto agradável para que as pessoas retornem sempre. E ainda sentencia que os que não se adequarem em até dez anos, deixarão de existir. “Mais de 18 milhões de pessoas visitam o The Grove anualmente. Dessas, 92% fazem alguma compra. Vendemos cinco vezes mais por metro quadrado que a média dos shoppings americanos”, afirma.

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Shoppings centers, pouco a pouco, se transformam em escolas de hospitalidade

muitos anos, de acordo com o sócio-diretor do GS&MD, Luiz Alberto Marinho. O movimento agora é para democratizar o conceito. “Não buscamos as lojas apenas para comprar coisas. Já que os shoppings e as lojas passam a ser uma extensão da nossa casa, vamos lá para socializar e conversar com outras pessoas como nós. É preciso se preparar para bem receber as pessoas”. Os shoppings brasileiros, bem como todos os pontos de atendimento com o consumidor, também já vêm se adaptando. “Shoppings centers, pouco a pouco, se transfor-

mam em escolas de hospitalidade. Iguatemi, Cidade Jardim e Rio Design Center são cases de sucesso. O laboratório Fleury é um absurdo de bom. Os hospitais Einstein e Sírio Libanês também ensinam”, afirma o presidente da MCF Consultoria, Carlos Ferreirinha. No Rio de Janeiro, o Shopping Downtown possui característica de open mall (shopping aberto), semelhante ao The Grove. O empreendimento se autodenomina Sua Cidade Feliz e tem em sua descrição a meta de conciliar trabalho, estudo, compras e lazer em um espaço. Leu algo similar? Já o Morumbi Shopping, em São Paulo, reinaugura em abril um banheiro exclusivo para garotas adolescentes, conhecido como Camarim. O espaço conta com uma camareira em tempo integral, possui um grande espelho para que as meninas possam se maquiar, um sofá para conversar e assistir a videoclipes na TV de plasma. O empreendimento possui, também, uma capela ecumênica para receber visitantes e lojistas que precisem de um período de reflexão. Ou seja, o que vai motivar uma pessoa a sair do conforto do seu lar para visitar um shopping ou uma loja física não é o consumo por si só. “Hoje não é mais o que se vende, mas como se vende e

Carlos Ferreirinha, presidente da MCF Consultoria

Fuja do showrooming Um dos riscos das lojas físicas que não têm atrativos para o consumidor é se transformarem em showroom. Com preços mais altos do que o praticado pela internet, os espaços recebem consumidores que querem ver e tocar os produtos, mas fechar a venda pelo canal eletrônico. Isso é vantajoso do ponto de vista multicanal, mas apresenta risco para a manutenção do varejo tradicional. Aliado ao treinamento, o varejo precisa aprender a fazer uso de ferramentas como o Big Data, que só nos dois últimos anos coletou 80% de toda informação disponível, e assim conhecer melhor cada consumidor, individualmente. “As empresas que souberem fazer pré-seleção dos produtos para os clientes são as que vão se destacar no futuro”, afirma Juarez Leão da ABF e Grupo Scalina.

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MorumbiShopping, em São Paulo, criou banheiro só para jovens meninas, chamado de Camarim (à esq.), e centro ecumênico (à dir.)

quem está vendendo. Tudo é muito parecido, não existe diferença entre uma loja e outra. O que não consegue se copiar é o ser humano, isso vai fazendo a diferença cada vez mais”, explica o sócio-diretor de atendimento e vendas da Praxis Business, Tonini Junior.

Hospitalidade no franchising

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Uma das marcas que representou o Brasil nos painéis da NRF foi a Chilli Beans, que tem expandido fortemente sua atuação internacional. Um dos trunfos da marca, que angaria fãs e tatuagens entre clientes e franqueados, é o modelo de lojas flagship, como a existente na Rua Oscar Freire, em São Paulo, que possibilita customização de óculos. “Foi um grande investimento da rede, mas a ideia não era apenas reverter

o capital, e sim oferecer essa experiência”, afirma o presidente da marca, Caito Maia. Nos espaços também acontecem shows e exposições. A primeira flagship store internacional da rede foi aberta em Las Vegas (EUA), no início desse ano, e a meta é chegar a 36 pontos de venda internacionais. “Ainda que estejamos falando de tecnologia, acho que vale muito o ‘arroz com feijão’ de servir bem, atender bem o cliente, num relacionamento pessoa a pessoa”, afirma Maia. Grande parte da rede da NYX Cosméticos é formada por quiosques, mas nem por isso deixa de investir em espaços hospitaleiros,

Caito Maia, presidente da Chilli Beans

Flagship store da Chilli Beans, em São Paulo

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NYX Cosméticos compete com o porta a porta propiciando experimentação e ponto de encontro no espaço

Luiz Gabriel Tiago, diretor da Sr.Gentileza Educação Corporativa (SGEC Brasil)

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segundo o diretor de marketing, Rogério Casagrande. A marca tem como concorrentes empresas que vendem produtos por catálogos, na casa do consumidor. O propósito da NYX é possibilitar o que só o contato físico permite. “Temos um espaço que chamamos de Camarim. Todo o mobiliário é pensado para que a pessoa se sinta em casa. Pode levar as amigas para bater papo enquanto degusta uma champanhe. Meninas de 15 anos podem levar as amigas para fazer maquiagem no espaço”. O ponto comum entre as duas redes que apostam na hospitalidade para receber o consumidor é o treinamento dos funcionários. Esse fator é conhecido por ser desafiador para redes de franquias, mas pode estar no rumo da mudança, na percepção do diretor da Sr.Gentileza Educação Corporativa (SGEC Brasil), Luiz Gabriel Tiago, que notou um aumento de 130% na procura por seus serviços entre 2012 e 2013. “Gentileza vai além de um sorriso. Atender com gentileza é atender com alma. Uma parcela muito pequena acordou para isso. Boa parte das empresas ainda considera o treinamento uma despesa e não investimento”.

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Temos um espaço que chamamos de Camarim. Todo o mobiliário é pensado para que a pessoa se sinta em casa Rogério Casagrande, diretor de marketing da NYX

Tiago admite que redes franqueadoras não o procuram com frequência, mas o que surpreende é que unidades franqueadas com autonomia para contratar fornecedores, sim. Microlins, Cacau Show, 5àsec, Habib’s e outras marcas já o procuraram ou têm prospecção. “Atualmente ficamos chocados quando somos mal atendidos, não combina mais. Estamos muito exigentes e carentes de atendimento acolhedor e customizando. Se a empresa não se adequar a essa nova realidade, o cliente vai procurar outro”, comenta Tiago.

“Não queremos que sintam que isso é loja de produto” Não é só o varejo que tem percebido a importância do relacionamento com o consumidor, a indústria também. A marca de roupas, calçados e assessórios femininos infantis Pampili já tem onze espaços conceitos espalhados pelo País há quatro

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A sua independência financeira na forma de uma loja com lindos produtos. São peças divertidas, alegres, românticas e sustentáveis para que as pessoas possam demonstrar afeto. Um negócio que pode trazer leveza e retorno para a sua vida. É o seu futuro chegando com laço de fita! Investimento a partir de R$ 124.000,00 (loja completa).

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62 CAPA

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Pampili criou espaços conceitos em formato de quarto de meninas para encantar o público-alvo e promover a venda em outras frentes

Diego Colli, gerente de varejo da Pampili

anos e não tem intenção de ser vista como ponto de venda, nem mesmo de franquear. “Vendemos produtos também, mas o intuito é proporcionar experiências com a marca. Não queremos que elas sintam que isso é loja de produto”, afirma o gerente de varejo da marca, Diego Colli. O espaço da Pampili é pensado para meninas de até nove anos de idade e possui o formato de um quarto, com móveis e penteadeiras. “Nos treinamentos que as vendedoras recebem, semestralmente, elas aprendem como fazer cabelo, unha e maquiagem de crianças”. A Pampili não pretende deixar de comercializar no varejo multimarca. A prova disso é que os produtos expostos no espaço conceito tem preço até mais elevado que o comum, porém possui itens exclusivos. “Assim criamos um mundo que trabalhamos à parte das lojas, um laboratório que conseguimos replicar para a multimarca, se der certo”. Com essa empreitada, Colli acredita que a Pampili conseguiu elevar o conceito da marca para o consumidor. “As meninas têm uma ligação muito forte conosco. Se a criança não gosta, ela fala, é sincera. Percebemos que ver uma marca no shopping muda o conceito do consumidor, começa a permanecer mais na mente”, afirma.

Aprenda com quem faz Para entender o que é dar atmosfera de hotel para um shopping center ou uma loja, nada melhor do que entender o que torna os empreendimentos referência em atendimento. “Nossa meta é que nossos hóspedes estejam sempre satisfeitos”, afirma o diretor de distribuição e business performance Accor América Latina, Eric Funtowicz. Troque a palavra “hóspedes”, da frase do executivo, por “clientes”. Alguma semelhança com o desejo universal do varejo? No entanto, a forma com que o setor e o mercado hoteleiro perseguem o objetivo é que diferencia o resultado. Para alcançar a padronização mundial o segredo é o treinamento e a criteriosa preocupação da rede franqueadora com o atendimento, segundo Funtowicz. “Os hotéis Accor prezam primordialmente pelo conforto, bem-estar e tranquilidade do cliente, oferecendo uma experiência que corresponda a todas as expectativas de seus hóspedes”. O cliente tem participação ativa nos hotéis da marca. No Novotel, por exemplo, o programa de relacionamento You estimula os hóspedes a opinarem sobre suas percepções. Eric Funtowicz, diretor de Distribuição e Business Performance Accor América Latina

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64 SUSTENTABILIDADE

Não temos água.

E agora?

Com a crescente escassez de água nos reservatórios, franchising tem oportunidade de rever processos, reduzir custos operacionais e incorporar sustentabilidade aos valores da marca

foto Divulgação

A Estamos em um momento que favorece a conscientização. Começa a abrir um campo, diante da escassez de água, de oportunidade de reflexão Claudio Tieghi, diretor de sustentabilidade da ABF e executivo de articulação no Instituto Akatu

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s poéticas águas de março nunca foram tão esperadas pelo cidadão brasileiro, mais precisamente o paulista. A chuva, que é notícia corrente em todos os inícios de ano, até mesmo com catástrofes, tirou férias nos primeiros meses de 2014 e acendeu um alerta de estiagem preocupante. O Sistema Cantareira, que é responsável pelo abastecimento de 8,1 milhões de pessoas nas zonas norte, central, parte da leste e oeste da capital e os municípios de Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Osasco, Carapicuíba e São Caetano do Sul, além de parte de Guarulhos, Barueri, Taboão da Serra e Santo André, chegou a assustadores 13,8% da capacidade. A utilização do volume morto, algo impensado há alguns anos, pois as bombas de água não chegam até lá, começou a ser considerada, assim como a prática chinesa de chuva artificial, uma espécie de dança da chuva high-tech e proativa, com aviões lançando objetos sólidos em nuvens. A preocupação é tamanha que concessionárias iniciaram campanhas para promover a economia doméstica de água: economize 30% e ganhe mais 20% de desconto. As empresas, grandes consumidoras do recurso, também co-

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meçaram a intensificar ações para fazer sua parte. O franchising igualmente amadureceu a maneira de disseminar a informação na rede, na visão do diretor de sustentabilidade da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e executivo de articulação no Instituto Akatu, Claudio Tieghi. “No entanto, ainda há um grande exercício para que as marcas tratem a temática da sustentabilidade como um elemento interno, e não eventual”.

Menos água Negócios podem ser criados a partir de necessidades sociais ou ambientais, já dizia o professor da Harvard, e autor de diversos livros sobre o tema, Michael Porter. A Coca-Cola, por exemplo, por meio do Projeto Coletivo estimula o compartilhamento de valor em várias esferas, inclusive para o fortalecimento do varejo, com criação de oportunidades de renda. “A nossa ideia é trazer esse conceito para franquias, um novo modelo de fazer negócios. A sustentabilidade sendo olhada na visão de compartilhamento. É preciso detectar novas oportunidades agora, senão ficaremos sem água”, explica a gerente de sustentabilidade da ABF, Fernanda Esposito. Períodos como esse são propícios para pensar a internalização da susten-

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65 tabilidade como ativo compartilhado de uma marca. Além da responsabilidade ambiental, o corte de despesas pode se tornar lucro no bolso dos empreendedores. De acordo com estudo realizado pelo instituto Akatu, o interesse do consumidor por Responsabilidade Social Empresarial e Sustentabilidade cresceu, entre 2010 e 2012, de 18% para 25% e de 14% para 24%, respectivamente. Em 2010, 16% dos consumidores buscavam informações sobre o tema, já em 2012, a quantidade subiu para 35%. No entanto, por mais que tenha diminuído, a descrença das pessoas no que as empresas dizem sobre si mesmas em questão de responsabilidade empresarial e sustentabilidade ainda é alta, uma vez que 48% alegam não acreditar nas informações divulgadas pelas empresas. “Estamos em um momento que favorece a conscientização. Começa a abrir um campo, diante da escassez de água, de oportunidade de reflexão”, comenta Tieghi. A bandeira atual das lavanderias, por exemplo, é que apostar na lavagem profissional reduz o consumo de água domés-

tico. Mas para que o consumidor compre essa ideia, é preciso apresentar resultados concretos. “Cada enxague da máquina de lavar joga mais de 80 litros no esgoto doméstico”, argumenta o diretor de marketing da 5àsec, Sérgio de S. Carvalho Jr. As lojas da 5àsec estão em processo de reforma. Cada unidade ganhará estrutura para reaproveitamento da água utilizada pelas máquinas de lavar, o que reduzirá o consumo e fará com que o franqueado consiga reaproveitar até 80% da água utilizada. A tecnologia aplicada é europeia e deve estar em todas as unidades em até três anos. A lavanderia possui máquinas com limpeza à água e a seco. Nesse segundo caso são necessários insumos químicos reaproveitados, após serem filtrados em um tanque especial. Carvalho conta que a marca trabalha a conscientização dos franqueados sobre a importância de manutenção preventiva constante dos filtros para que não perca os insumos e tenha retrabalho na lavagem, o que acarreta mais litros de água. A manutenção das máquinas também é uma forma de garantir que não haja perdas. “Deixa de ganhar até 20% do faturamento se a máquina ficar parada. Às vezes é um problema simples, como trocar a mangueira. Retrabalho sempre gera custos”. A Laundromat fez as contas do quanto deixaria de economizar se investisse em máquinas comuns, de custo menor. Anualmente, a rede de 80 lojas consome 96 mil m² de água devido à adoção de máquinas que economizam até 40%. Com máquinas normais, no mesmo período, o consumo seria de 134 mil m². A rede possui um painel explicativo para orientar o consumidor sobre as diferenças entre lavar roupas

fotos Divulgação e shutterstock

Além da responsabilidade ambiental, o corte de despesas pode se tornar lucro no bolso dos empreendedores

5àsec incentiva consumidores com argumento de que lavagem doméstica joga 80 litros de água no esgoto

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abr/mai 2014

Sérgio de S. Carvalho Jr, diretor de marketing da 5àsec

Fernanda Esposito, gerente de sustentabilidade da ABF

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66 SUSTENTABILIDADE em casa e na lavanderia. “Nós trabalhamos muito com o consumidor quanto custa a secadora por quatro, cinco horas funcionando”, afirma o diretor comercial da Laundromat, Nicolas Lopez Lanhoso.

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Efeitos do desperdício

Bia Campos, diretora institucional do Seletti Culinária Saudável

A economia direta de água tem sido o mote de campanhas, mas a indireta também ganha espaço. “A gente tem uma grande oportunidade para discutir a questão da água, a chamada pegada ecológica. A sociedade começou a discutir o efeito estufa e os gases que provocam alterações de temperatura”, explica Tieghi. O relatório Food Wastage Footprint – Impact on Natural Resources (Pegada do desperdício de alimentos – Impacto nos recursos naturais, em tradução livre), é a apresentação do projeto The Food Wastage Footprint Model (Modelo da Pegada do Desperdício de Alimentos), elaborado pela FAO (Organização das Nações Unidas para a Alimentação e a Agricultura), e divulgado pelo instituto Akatu, e reforça que um terço de todos os alimentos produzidos no mundo é desperdiçado. E isso tem muito mais a ver com a economia de água do que se imagina. É estimado que a pegada de carbono da comida produzida e não consumida seja de 3,3 gigatoneladas de CO2. Se o desperdício de comida fosse um país, seria o terceiro maior emissor mundial, atrás apenas da China e dos Estados Unidos. Já a pegada hídrica considera a fase de produção agrícola e água retirada do solo. O índice mundial é de 250 km³, 38 vezes mais que a

pegada hídrica dos Estados Unidos. Os alimentos que mais contribuem para o desperdício do ponto de vista da pegada hídrica azul são cereais (52%), frutas (18%), tubérculos (2%) e commodities (19%). Os alimentos mais desperdiçados na América Latina são as frutas. O Seletti 360 graus é um programa da rede Seletti Culinária Saudável que visa à economia de recursos naturais por meio da troca de equipamentos nas lojas. “Olhamos para todos os lados possíveis de uma empresa aonde poderíamos colocar em prática um olhar social. Um deles foi a questão do desperdício”, explica a diretora institucional do Seletti Culinária Saudável, Bia Campos. Para conter o desperdício, a marca trabalhou a reengenharia do cadastro de alimentos. “Não itens de cardápio, mas os que estão dentro das compras para formar o cardápio”, explica. Um exemplo é que ao invés de oferecer diversos tamanhos de sucos, a quantidade foi padronizada para reduzir a confecção de copos plásticos diferentes. Outra atitude foi unificar o conteúdo do papel da bandeja, com o folder e o booklet em um só papel. “Tivemos uma economia gigantesca com essa simples atitude”. Para adaptar o cardápio a novos hábitos, a rede passou a realocar alguns ingredientes. Por exemplo, tomates de diversos formatos que podem ser substituídos por apenas um tipo. A compra dos legumes já processados também diminuiu a mão de obra na cozinha e o lixo orgânico caiu 15%. “É mais caro, mas se contar a perda que tem quando processa na cozinha, acaba sendo melhor. O ganho é a longo prazo, desperdiçamos menos e a economia é com o lixo orgânico”.

Um terço de todos os alimentos produzidos no mundo é desperdiçado. E isso tem muito a ver com a economia de água

Rede Seletti apostou na reengenharia do cardápio, com realocação de alimentos para economia de água e outros recursos

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68 ARTIGO

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Por Elisabeth Siemsen do Amaral e Luiz Henrique do Amaral*

* Vice-presidente da Associação Interamericana de Propriedade Intelectual (ASIPI) e sócia do escritório Dannemann Siemsen Bigler & Ipanema Moreira.

* Sócio do escritório Danneman, Siemsen Advogados, diretor jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e presidente da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABI) amaral@dannemann.com.br

O poder das marcas brasileiras no exterior e a pirataria internacional

s marcas brasileiras passaram a atrair não só a atenção do mercado nacional como também de mercados internacionais. O volume de marcas brasileiras de franquias indo para outros países vem crescendo rapidamente e os empresários brasileiros precisam estar cada vez mais atentos para a gestão de suas carteiras. Esse novo poder de atração das marcas brasileiras traz como efeito colateral a pirataria de nossas marcas em outros países. Falsifica-se hoje guaraná de marcas nacionais na China, nossa marca de lápis passou a ser copiada na Ásia, sandálias contrafeitas surgem na Europa e uma grande gama de produtos nacionais tornaram-se alvo de pirataria. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), 121 redes de franquias atuam no exterior, em diversas regiões do globo. Dada essa nova realidade, as empresas brasileiras passaram a ser alvo de pirataria de marcas em outros países, principalmente de nossos vizinhos na América do Sul, o que leva os seus titulares a adotarem novas estratégias, e mais agressivas, de registros de marcas, caso pretendam expandir internacionalmente. Dentro do mesmo cenário, cresce o número de oposições e ações por infração de marcas brasileiras no mercado internacional. E, justamente para evitar este tipo de procedimento, que é mais custoso, é muito importante, antes de pensar em qualquer expansão para outros mercados, desenhar a melhor estratégia para proteção dos direitos de marcas e sinais distintivos nos países de interesse, não só para ganhar novos mercados, mas para assegurar a fidelização dos consumidores e as parcelas de mercado conquistadas. A princípio, o registro de marcas confere proteção exclusivamente no território onde foi concedido. Assim, o registro junto ao INPI atribui propriedade apenas no Brasil. Para que o empresário

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possa usufruir de exclusividade em outros países, deverá apresentar um pedido de registro para a marca em cada um dos países desejados, com exceção daqueles que contam com um registro de marca regional. Existe, porém, um tratado internacional, a Convenção da União de Paris, que permite depositar nos países-membros mantendo a data do depósito no Brasil, desde que o pedido brasileiro tenha sido apresentado no INPI há menos de seis meses. O que permite reivindicar a prioridade com base num pedido brasileiro. Depois desse prazo, pode-se depositar um pedido de registro normal no país de interesse, mas não será mais possível utilizar a data de prioridade brasileira, passando a prevalecer a do depósito no país de interesse. Também é importante que o titular da marca não permita que seu licenciado, franqueado ou distribuidor local faça o registro em seu nome, mesmo que demonstre uma boa-fé inicial, pois, certamente encontrará obstáculo para recuperar a marca posteriormente. Além disso, a centralização da marca em um só titular fortalece a sua proteção global. A concessão da marca, na maioria dos países, se dá pelo período de dez anos, renováveis por iguais e sucessivos períodos. Após ter o registro de sua marca, é fundamental a atenção para os requisitos legais de obrigatoriedade do uso da marca. O não uso pode acarretar em perda do registro. A importância da proteção dos direitos de marcas e sinais distintivos na atividade empresarial vem ganhando mais espaço a cada dia e uma política de proteção a esses direitos não pode ser negligenciada. Toda estratégia de negócio precisa contemplar esses ativos que, quando devidamente protegidos, são ferramentas na conquista de clientela, reputação e mercados. www.franquiaenegocios.com.br

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70 ARTIGO Juarez Augusto Barbosa Leão É diretor do Grupo Scalina - Trifil e Scala e diretor de capacitação e eventos da ABF

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NRF 2014 – A Evolução através da Disrupção

este ano, o grande congresso do varejo, NRF Big Show, contou com um ânimo renovado por parte dos varejistas americanos, motivados pela rápida recuperação da economia do seu país. Nos Estados Unidos o varejo encerrou o ano com 3,4% de crescimento em relação ao ano anterior, em dezembro alcançou um número ainda melhor: 3,9% de crescimento. Muitas novidades apresentadas nas edições anteriores foram implementadas e agora os varejistas de ponta já apresentam o resultado prático obtido. Neste sentido podemos destacar: Showroomer: De ameaça a oportunidade de venda e fidelização: A Best Buy inovou com uma campanha voltada para os showroomer, cujo slogan era “Preço Baixo Garantido”. Os gerentes eram autorizados a cobrir as ofertas da concorrência, mas quem paga essa conta? Encontraram uma solução: empurraram para a indústria com o argumento de que o varejo tradicional está “trabalhando” para eles, uma vez que expõe e demonstra o produto para o consumidor que, muitas vezes, compra em outro canal ou no concorrente. Gestão por propósito e capitalismo consciente: As empresas que nasceram com esse conceito

ou passaram a utilizá-los verdadeiramente, como a Whole Foods e a The Container Store, cresceram muito acima das concorrentes. Assim não fica mais dúvida sobre a viabilidade e importância dessa nova postura. Big Data: Iniciado pela Macy’s há cerca de quatro anos, o tratamento dos dados de compra e de relacionamento com os clientes estão permitindo uma revolução no varejo. O marketing “one to one” gera um grande conhecimento do consumidor, das suas preferências e hábitos permitindo assim a customização das interações, ofertas e promoções. Omnichannel: Muito discutido na NRF 2013, de tendência passou a ser o grande objetivo estratégico e desafio das empresas que atuam como multicanal. A partir da verificação de que o cliente é agnóstico em relação ao canal, e que as relações passam de transacionais para emocionais, o desafio é encantar oferecendo uma mesma experiência de compra em todos os canais. Varejo em Beta: A evolução do varejo ocorre através de várias iniciativas, numa dinâmica nunca antes vista. Dessa forma, está em mudança constante e sempre inacabado. Existe um grande eixo que está norteando este processo, trata-se da “disrupção”, ou seja, tentativa de acabar com a mesmice, tornando o ato da compra algo prazeroso e encantador, se valendo de combinação de tecnologias. Diante de todas essas evoluções do varejo, ficam as seguintes perguntas: Quem sobreviverá? Quais serão as empresas que farão das mudanças necessárias as grandes alavancas de crescimento? A resposta é simples: Vivemos num ambiente de grandes mudanças, lideradas pelo consumidor, e sobreviverá quem tiver maior capacidade para rapidamente se adaptar.

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O valor subjetivo

uma palestra perguntei para a plateia quem tinha o celular mais avançado. Para espanto de todos era... o motoboy. O rapaz mostrou seu celular, um iPhone daqueles. Perguntamos quanto ele pagara e a resposta foi um monte de dinheiro em muitas prestações que consumiam parte substancial de seu salário. O que a princípio parecia a loucura de um irresponsável, na verdade escondia um conceito valioso: o do valor subjetivo. Para aquele motoboy o valor do celular incluía o preço, mas principalmente a satisfação do “eu tenho um celular de bacana”. Quanto vale essa satisfação? Para muitas pessoas, nada. Para ele, muito. Então ele pagava. Algum tempo após cair o Muro de Berlim, um amigo foi para a Alemanha Oriental visitar uma fábrica à venda. O gerente-geral da fábrica fez o que muitos alemães orientais fizeram depois da queda do muro: foi conhecer o lado de lá. Ficou deslumbrado diante das vitrines com produtos, dormiu numa praça e retornou com um tesouro: uma coleção de canetas coloridas que usava no bolso da camisa como um troféu. Para o alemão orien-

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tal aquelas canetas tinham um valor subjetivo inestimável, o da liberdade. Quanto valia aquela satisfação? Quando a Kia Motors reuniu a imprensa para apresentar a nova Sportage, o preço anunciado foi entre R$ 75 mil e R$ 80 mil. Alguns dias depois a empresa recebeu a notícia de que a quota de veículos que viriam para o Brasil fora reduzida pela matriz pela metade. Aumentaram então o preço para algo entre R$ 85 mil e R$ 90 mil. E formou-se uma fila de consumidores à espera do novo carro. O preço foi então aumentado para mais de R$ 95 mil e a fila continuou. Um jornalista perguntou para um executivo da empresa: “se anunciaram que o veículo seria vendido por menos de R$ 80 mil, qual a razão de manterem o preço em quase R$ 100 mil?” A resposta: - Se vendendo por quase R$ 100 mil temos fila de espera, por que baixar o preço? Três histórias que envolvem a teoria do valor subjetivo: quem determina os preços dos produtos são os consumidores. São eles que dão valor às coisas, o que é muito diferente do preço. Aquele motoboy que se sacrificou para realizar o sonho de ter o iPhone da hora é quem faz o iPhone custar o dobro no Brasil em relação aos Estados Unidos. Quem faz o novo game da Sony custar o triplo do que custa lá fora são os consumidores. Quem faz um automóvel simples custar no Brasil o preço de um automóvel de luxo lá fora, são os consumidores. Ah, mas e os impostos? Estão lá sim, altíssimos, exorbitantes, mas só explicam um terço do preço. A maior parte do que o consumidor aceita pagar é o valor subjetivo que ele dá ao produto ou serviço. A força da marca, a impressão de ter algo exclusivo, de poder, através daquele produto ou serviço, fazer parte de um grupo especial de pessoas. Qual é o valor subjetivo do seu produto ou serviço?

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24 E 25

DE ABRIL DE 2014

HILTON SP MORUMBI

EVOLUINDO COM EXPERIÊNCIAS MUNDIALMENTE BEM-SUCEDIDAS

quinta-feira, 24 de abril PALESTRA Tendências e desenvolvimentos na aplicação e impactos do Big Data em organizações

PAINEL Panorama do Franchising Brasileiro

Nir Kshetri Bryan School of Business and Economics (EUA)

PALESTRA INTERNACIONAL

Fátima Turci Record News (moderadora)

sexta-feira, 25 de abril PALESTRA Os poderosos do varejo global - uma visão sobre empresas líderes e tendências do mercado

Reynaldo Saad Deloitte Brasil

PAINEL Panorama do Franchising Internacional

Marcelo Cherto Grupo Cherto (moderador)

Caito Maia Chilli Beans

Elói de Oliveira Flytour

Brad Jacobs The Coffee Club

Dave Buzza AlphaGraphics

Jae Ho Lee Grupo Ornatus

Mario Chady Grupo Trigo

Eric Jacobs Marriott International

Michel Cohen Lolita

CASE DO FRANCHISING BRASILEIRO Gestão de redes

Juarez Leão Grupo Scalina (moderador) Artur Grynbaum Grupo O Boticário

PALESTRA A vida que vale a pena

Clóvis de Barros Filho Professor e filósofo

PAINEL Franqueados de sucesso no Brasil e no mundo

Erik Cavalheri O Boticário (moderador)

Jorge Aguirre Franqueado Pizza Hut com 40 unidades

PALESTRA Este barco também é seu

Cap. Michael Abrashoff GLS Worldwide

PALESTRA INTERNACIONAL

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Bares, Restaurantes, Padarias e Pizzarias_ ______ 80

Estética, Medicina e Odontologia______________ 92

Bebidas, Cafés, Doces, Salgados e Sorvetes______ 82

Hotelaria e Turismo_ ______________________ 94

Beleza, Saúde e Produtos Naturais_ ___________ 84

Limpeza e Conservação______________________ 94

Bijuterias, Joias e Óculos_ __________________ 86

Livrarias, Gráficas e Sinalização_ _____________ 94

Comidas típicas e especializadas_______________ 86

Móveis, Decoração e Presentes_______________ 94

Comunicação, Informática e Eletrônicos_ ________ 86

Negócios, Serviços e Conveniência_ ____________ 96

Construção e Imobiliárias_ __________________ 88

Serviços Automotivos______________________ 96

Cosméticos e Perfumaria____________________ 88

Vestuário_______________________________ 98

Educação e Treinamento_____________________ 88

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Mobiliário e Instalações Comerciais_ __________ 102

Arquitetura e Construção__________________ 100

Papelaria e Suprimentos___________________ 102

Automação Comercial_ ____________________ 100

Pesquisa de Mercado e do Atendimento_________ 102

Consultoria____________________________ 100

Publicidade e Propaganda___________________ 102

Consultoria Empresarial___________________ 102

Quiosques e Instalações ___________________ 102

Contabilidade e Finanças___________________ 102

Saúde e Meio Ambiente____________________ 102

Eventos_______________________________ 102

Seguros_______________________________ 102

Ferramentas Web________________________ 102

Serviços Especializados____________________ 102

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Intermediação de Negócios-Repasses___________ 102

Telefonia______________________________ 102

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abr/mai 2014

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BONAPARTE - (81) 2126-1111 comercial@grupobonaparte.com.br www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 franquia@botequiminformal.com.br www.botequiminformal.com.br BURGER LAB - (11) 3262-4857 burgerlab@dub.com.br - www.burgerlab.com.br CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 franquia@camaraocia.com.br - www.camaraocia.com.br CHINA IN BOX - franquias@trendfoods.com.br www.chinainbox.com.br COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 9987-1539 www.companhiadochurrasco.com.br CREPE DELÍCIA - (21) 3901-0125 lucastauil@crepedeliciabrasil.com.br www.crepedeliciabrasil.com.br CREPS - (31) 3261-5354 www.creps.com.br DELIZIOSA - (11) 2512-7699 marcelo@deliziosa.com.br - www.deliziosa.com.br DETROIT STEAKHOUSE - (62) 3091-6286 lisa@gtime.com.br - www.greattime.com.br DIVINO FOGÃO - COMIDA TÍPICA DA FAZENDA (11) 3811-1560 - marketing@divinofogao.com.br www.divinofogao.com.br DNA NATURAL - (48) 9911-5546 www.dnanatural.com.br DOGGIS - (21) 2536-7500 dennis.barreto@bffc.com.br - www.bffc.com.br DONATÁRIO - (81) 2126-1111 comercial@grupobonaparte.com.br www.donatario.com.br ESPETINHOS MIMI - (19) 3836-4900 franquias@espetinhosmimi.com.br www.espetinhosmimi.com.br ESPETTO CARIOCA - (21) 2263-3262 bruno@espettocarioca.com.br www.espettocarioca.com.br GENDAI JAPANESE FAST FOOD franquias@trendfoods.com.br - www.gendai.com.br GENEAL - (21) 2254-2000 - www.geneal.com.br GINGA - (27) 3299-3326 junior@mundoginga.com.br - www.mundoginga.com.br GIRAFFAS - (11) 2105-3230 ana.centrone@giraffas.com - www.giraffas.com.br GORDÃO LANCHES - (19) 3242-0605 gordaolanches@gordaolanches.com.br www.gordaolanches.com.br GRILETTO - (19) 3935-8984 franquia@griletto.com.br - www.griletto.com.br JOE & LEO´S BURGER - (21) 2422-3771 www.joeleos.com.br KAPPA GOURMET - (11) 5180-5555 www.kappasushi.com.br KORIN - (11) 3728-4112 jair.alves@korin.com.br - www.korin.com.br LAÇA BURGUER - (81) 3325-4267 franquia@lacaburguer.com.br - www.lacaburguer.com.br LAFFA KEBAB STORE - (21) 3547-1271 franquia@laffa.com.br - www.laffa.com.br LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 roger@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LARANJALIMA REFRESHING - (16) 9601-2638 diretoria@centraldefranquia.com www.refreshing.com.br LET´S WOK - (12) 7850-9470 www.letswok.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 www.galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 - financeiro@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MARIPOSA - (71) 3018-4690 adaltro@mariposa.com.br - www.mariposa.com.br MASSA MIA - (84) 3202-4349 contato@massamia.com.br - www.massamia.com.br MAX SUSHI JAPANESE FOOD - (62) 3095-6526 contato@maxsushi.com.br - www.maxsushi.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 www.mcdonalds.com.br - www.mcdonalds.com.br

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USINA DE MASSAS - (51) 3061-4744 usinademassas@suafranquia.com www.usinademassas.com.br VERDANO FRESH FOOD - (24) 2220-6300 expansao@verdano.com.br - www.verdano.com.br VININHA - (41) 3018-5403 miranda@vininha.com.br - www.vininha.com.br X PICANHA - (81) 3804-8141 franquias@overdadeiroxpicanha.com.br www.overdadeiroxpicanha.com.br XIS GAÚCHO - (61) 3344-0230 franquias@xisgaucho.com.br - www.rsfranchising.com.br YOGOOTHIES - (19) 2513-2527 www.yogoothies.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 franquias@yrt.com.br - www.yrt.com.br BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA (11) 2359-1120 - ambev@francap.com.br www.francap.com.br BABY´S GULA - (14) 3523-6673 administracao@babysgula.com.br www.babysgula.com.br BALADA MIX - (21) 2492-2920 claudiopgomes@yahoo.com.br www.baladamixrestaurante.com.br BELLA CAPRI PIZZARIA - (17) 9130-6030 www.bellacapri.com.br BUONGUSTAIO RISTORANTE - (81) 3325-1858 cristiane@buongustaioprime.com.br CALZOON MINI CALZONES - (47) 3423-1000 calzoonminicalzones@hotmail.com www.calzoon.com.br CHINATOWN - (81) 3465-1159 fongb@restaurantechinatown.com.br www.restaurantechinatown.com.br CHOPP TIME - (16) 3442-1511 rodrigo@chopptime.com.br - www.chopptime.com.br CONEPIZZA - (11) 2614-9950 expansao@conepizza.com.br - www.conepizza.com.br DEVASSA - (21) 3261-6100 www.franquiadevassa.com.br DÍDIO PIZZA - (11) 2592-7866 www.didio.com.br DON CARLO PIZZARIA - (11) 2884-0000 contato@doncarlopizzaria.com.br www.doncarlopizzaria.com.br DONNA`S COZINHA CRIATIVA - (11) 3842-2935 franchising@smzto.com.br - www.donnas.com.br ESPETINHO GAÚCHO - (21) 2584-0111 contato@espetinhogaucho.com.br www.espetinhogaucho.com.br GULA GULA - (21) 2512-4617 pedrodelamare@gulagula.com.br - www.gulagula.com.br ITALI GENILS PIZZAS - (12) 3921-1991 genilson@italipizzas.com.br - www.italipizzas.com.br JET CHICKEN - (43) 3324-1000 jetchicken@jetchicken.com.br - www.jetchicken.com.br JIN JIN - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.jinjinwok.com.br L`ENTRECÔTE DE PARIS - (11) 3049-0050 www.lentrecotedeparis.com.br LA MOLE - (21) 3139-9050 lamole@lamole.com.br - www.lamole.com.br MADERO - (41) 3225-7893 administracao@durski.com.br www.restaurantemadero.com.br MIMMA`S PIZZA PRÉ-ASSADA - (35) 3471-7417 mimmas@mimmas.com.br - www.mimmas.com.br MINI KALZONE - (48) 3232-2277 atendimento@minikalzone.com.br www.minikalzone.com.br MISTER PIZZA - (21) 3861-6800 franquia@misterpizza.com.br - www.misterpizza.com.br MR. PRETZELS - (11) 5180-7730 mrpretzels@terra.com.br - www.mrpretzels.com.br MY SANDWICH - g.nunes@starfoods.pt www.mysandwich.com.br NOSSO BAR - (11) 2627-7533 acdany@ambev.com.br - www.redenossobar.com.br O PATRÃO - (12) 3681-2693 www.opatraofranchising.com.br

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82 FRANQUEADORES O PEDAÇO DA PIZZA - (11) 2597-2065 administrativo@opedacodapizza.com.br opedacodapizza.com.br OPXÃO RICA - (21) 3081-7755 marcela.moreira@ricaalimentos.com.br www.opxao.com.br OS MUZZARELLAS - PIZZA QUADRADA! (12) 3943-5858 - franquia@osmuzzarellas.com.br www.osmuzzarellas.com.br PÃO & COMPANHIA - (31) 3287-7351 paoecia@paoecia.com.br - www.paoecia.com.br PER PAOLO RISTORANTE - CARLOS BERTOLAZZI (11) 5677-1729 - www.perpaolo.com.br PICANHA MANIA - (92) 3234-8054 franquia@picanhamania.com.br www.picanhamania.com.br PIZZA VIGNOLI - (85) 3267-9450 franquia@pizzavignoli.com.br - pizzavignoli.com.br PIZZA Z - (62) 3531-4114 www.pizza-z.com.br - www.pizza-z.com.br PIZZAMILLE - (21) 2224-2412 pizzamille@pizzamille.com.br - www.pizzamille.com.br PIZZARIA MANGABEIRAS - (31) 3211-1777 diretoria@mangabeiras.com.br www.mangabeiras.com.br POMODORI PIZZA - (31) 3582-6820 produtos@grupuai.com - www.pomodoribh.com.br RED SUN PIZZARIA - (13) 3286-1338 franquia@redsun.com.br - www.redsun.com.br REDE LEVE PIZZA - (17) 3215-0600 www.redelevepizza.com.br SALOMÉ CAFÉ BAR - (15) 9976-92799 franquias@salomebar.com.br www.salomecafebar.com.br SAPATARIA DA PIZZA - (16) 3723-9747 sato@pluralfranchising.com.br www.sapatariadapizza.com.br SAÚDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 - franquia@saudenocopo.com www.saudenocopo.com TANTRA RESTAURANTE - (11) 3846-7112 atendimento@tantrarestaurante.com.br www.tantarestaurante.com.br VARANDA DO VALLE ESPETINHOS - (12) 3432-4847 juridico@varandaespetinhos.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 cancian@cancian.com.br - www.vecchiocancian.com.br ZACKS - (21) 2533-2190 zacks@zacks.com.br - www.zacks.com.br BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 10pasteis@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com AÇAÍBERRY - (11) 2639-2017 - www.acaiberry.com.br AERO SHAKE- www.aeroshake.com.br AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 www.amoraospedacos.com.br BELLA GULA - (51) 3307-2054 lucas@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BELLO GRÃO - (11) 8716-6460 claudiorojasmaciel@hotmail.com - www.bellograo.com.br BENDITA FRUTA - (21) 3277-0069 lygia@parme.com.br - www.benditafruta.com.br BOMBUELLO - (11) 4819-6856 marketing@sorvetesfrutiquello.com.br www.bombuello.com.br BOX 30 - (11) 3755-7356 aurelisa.pereira@habibs.com.br BROU`NE - (19) 3112-6060 franquia@broune.com.br - www.broune.com.br CACAU SHOW - (11) 4144-9800 www.cacaushow.com.br CAFÉ DO FEIRANTE - (14) 3454-3530 franquia@cafedofeirante.com.br www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 harley.assi@saralee.com - www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1444 franquias@cafedonuts.com.br - www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM - (21) 2483-1754 cafehum@cafehum.com.br - www.cafehum.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 3641-1916 cafemoinho@uol.com.br - www.cafemoinho.com.br

Franquia & Negócios Abf

abr/mai 2014

CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 franquias@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 franquia@casadaempada.com.br www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 expansao@cpqbrasil.com.br www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ - (11) 3049-0050 franchising@smzto.com.br www.smzto.com.br/casadosorvetejundia CASA PILÃO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br - www.francap.com. br/franquia/casa-pilao CHIQUINHO SORVETES - (17) 3222-2125 sejafranqueado@chiquinho.com.br www.chiquinho.com.br CHOCOLATE LUGANO - (54) 3286-1495 franquia@chocolatelugano.com.br www.chocolatelugano.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOCOLATES KATZ - (24) 2231-7769 franquia@chocolateskatz.com.br www.chocolateskatz.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 alisson@choppkremer.com.br www.choppkremer.com.br CONFRARIA PAULISTÂNIA - (11) 3405-7032 franquia@confrariapaulistania.com.br www.confrariapaulistania.com.br CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br DELICIAS FLAMY - (19) 3845-0456 franquias@deliciasflamy.com.br www.deliciasflamy.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 2127-4960 contato@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br DOCELLA - (11) 2283-4412 - www.docella.com.br DOCERIA GLACEART - (16) 3415-3747 comercial@glaceart.com.br - www.glaceart.com.br EMPADINHAS BARNABÉ - (83) 3245-7050 barnabe@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 www.franquiafabricadichocolate.com.br FINI - (11) 4589-6450 franquia@finiguloseimas.com.br - www.mundofini.com.br FLAVORED POPCORN - (48) 3025-4202 franquia@flavoredpopcorn.com.br www.flavoredpopcorn.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 franscafe@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FREDDISSIMO - (11) 5641-3057 diretoria@freddissimo.com.br - www.freddissimo.com.br FREDDO - (11) 3527-9471 celso@higss.com.br - www.freddobrasil.com FRUTIQUELLO SORVETES familiafrutiquello@terra.com.br www.frutiquellofranquias.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 www.graoespresso.com.br ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 ivan@icemellow.com.br - www.icemellow.com.br IS BUBBLE TEA - (31) 3245-6624 www.isbubbletea.com IS FROZEN YOGURT - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isfrozen.com KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 www.kopenhagen.com.br LE CHOCOLATIER - (27) 3325-3255 fabrica@lechocolatier.com.br - www.lechocolatier.com.br LIQUORI CAFFÈ GOURMET - (41) 3042-2444 www.liquoricaffe.com.br LOLYBALAS - (27) 3019-2869 suzanimirandoli@terra.com.br - www.lolybalas.com.br LOS PALETEROS - (41) 9255-8603 gilberto@lospaleteros.com.br - www.lospaleteros.com.br MEGAMATTE - (21) 3613-9564 www.megamatte.com.br

MIL MILK SHAKES - (11) 98101-2053 ofelia@milmilkshakes.com.br www.milmilkshakes.com.br MISTER CUCA - (43) 3373-1000 gustavo_mistercuca@hotmail.com www.mistercuca.com.br MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS - (11) 5041-4050 mrbeer@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-8241 franquias@mrblackcafe.com.br www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 mrcheney@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3874-9404 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br MUNDO DI CHOCOLATE - (47) 3028-7780 franquia@mundodichocolate.com.br www.mundodichocolate.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 faleconosco@nuttybavarian.com.br www.nuttybavarian.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 - expansao@cpqbrasil.com.br www.obolo.com.br PASTÉIS CANTINHO NOBRE - (19) 3849-4438 contato@innovarefranquias.com.br www.cantinhonobre.com.br PASTEL & AMOR - (11) 2018-3961 sac@pasteleamor.com.br - www.pasteleamor.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 psn@newview.com.br - www.pastelariafujiyama.com.br PASTÉLICO - (31) 3824-5020 pastelico@pastelico.com.br - www.pastelico.com.br PASTELONE - (21) 7892-1174 www.pastelone.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 marcia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 expansao@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br PRONTO TIBBITS - (82) 9968-1060 aureliano@tibbits.combr - www.prontotibbits.com.br QOY CHOCOLATE - (31) 3227-2571 luciene@docecacau.com.br - www.qoy.com.br QUICKIES - (11) 3101-1162 quickies@globalfranchise.com.br - www.quickies.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 reidomate@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br SABOR EM DOBRO - (13) 3271-9912 franquia@saboremdobro.com.br www.saboremdobro.com.br SABOREATEYCAFE - (11) 3257-5546 aureliorojas@saboreateycafe.com www.saboreateycafe.com SALGADOS DO BRASIL - (11) 4243-1561 franquias@salgadosdobrasil.com www.salgadosdobrasil.com SCADA CAFÉ - (18) 3903-6460 www.scadacafe.com.br SIBERIAN FROZEN - (85) 3260-4099 juliocesar@siberianfrozen.com.br www.siberianfrozen.com.br SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 www.sodiedoces.com.br SORVETE ITÁLIA - (21) 3204-1920 simone@sorveteitalia.com - www.sorveteitalia.com STUPPENDO - (11) 5093-2967 stuppendo@uol.com.br - www.stuppendo.com.br SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 ana.claudia@suplicycafes.com.br www.suplicycafes.com.br THATHAGURT FROZEN IOGURT - (19) 3294-9485 renato@thathagurt.com.br - www.thathagurt.com.br TOSTARE CAFÉ - (48) 3344-2116 suporte@tostare.com.br - www.tostare.com.br TUTTI FRUTTI FROZEN YOGURT - (11) 3130-7853 graziela@tfyogurt.com.br - www.tfyogurt.com.br VANILLA CAFFE - (11) 3938-5506 www.vanillacaffe.com.br XÔK`S CHOCOLATES - (54) 3342-3109 chocolate@xoks.com.br - www.xoks.com.br

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ESTRATÉGIA, GESTÃO, EXPERIÊNCIA E COMPROMETIMENTO

A Militelli Business Consulting é uma empresa especializada em gestão estratégica, visão e desempenho empresarial. Em 30 anos de atuação, desenvolveu centenas de projetos no Brasil e exterior auxiliando empresas de grande, médio e pequeno porte a serem mais eficientes e mais competitivas.

Seus projetos objetivam a sustentabilidade dos negócios e buscam resultados mensuráveis nas áreas econômica, financeira, comercial e operacional das empresas.

Ética, conhecimento técnico, flexibilidade, parceria, amplitude de serviços e enfoque prático na obtenção de resultados positivos para seus clientes são diferenciais da Militelli Business Consulting.

ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES

Tel.: 55 11 5536-3055 - www.militelli.com.br

84 FRANQUEADORES YOGGI - (21) 2536-7546 - www.yoggi.com.br YOGOBERRY - (21) 2421-3397 waltersampaio@yogoberry.com.br www.yogoberry.com.br BELEZA, SAÚDE E PRODUTOS NATURAIS 40+ ACADEMIA - (19) 9797-3988 - www.40mais.com.br ADCOS - (27) 2121-1212 expansao@adcos.com.br - www.adcos.com.br ALERGOSHOP - (11) 3022-2920 franquia@alergoshop.com.br - www.alergoshop.com.br ALL PÉ - REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL´S® - (31) 3213-8719 amoz@allpebrasil.com.br - www.allpe.com.br ALTA ENERGIA - (31) 3337-2314 altaenergia@cdnn.com.br - www.altaenergia.com.br ÂMBAR - (22) 7811-7781 julianofonseca@globo.com - www.escolaambar.com.br AMERICANA SAÚDE - (35) 3221-6250 jr@franquiaamericana.com.br BCU BRASIL - (11) 2950-0138 wkalaes@terra.com.br - www.bcubrasil.com.br BIOCOD - (31) 3036-5000 dna@biocod.com.br - www.biocod.com.br BODYCONCEPT - (11) 3675-6657 franquia@bodyconcept.com.br www.bodyconcept.com.br BUDDHA SPA - (11) 3668-7221 gustavo.albanesi@buddhaspa.com.br www.buddhaspa.com.br CENTRO DE SHIATSU TEREZA ZANCHI (41) 9979-9222 terezanchi@terezazanchi.com.br www.terezazanchi.com.br COMPANHIA DA FÓRMULA - (84) 3232-0800 franquia@ciadaformula.com.br www.ciadaformula.com.br CONTOURS ACADEMIA PARA MULHERES (11) 5084-9121 - franquia@contours.com.br www.contours.com.br

DEPIL HOUSE - (41) 3336-2122 franquiadh@depilhouse.com.br - www.depilhouse.com.br DEPILRICA - (35) 3232-1127 juridico@depilrica.com.br - www.depilrica.com.br DEPYL ACTION - (31) 3222-7701 franquia@depylaction.com.br - www.depylaction.com.br DERMAGE - (21) 2529-9900 franquia@dermage.com.br - www.dermage.com.br DIREITO DE OUVIR - (16) 3720-4562 fred@direitodeouvir.com.br - www.direitodeouvir.com.br DOCTOR FEET - (11) 3845-9955 expansao@doctorfeet.net - www.doctorfeet.net DOCTOR MED CONSULTAS MEDICAS (51) 3377-1008 - gesilveira@brturbo.com.br DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 atendimento@farmais.com.br - www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 maxcenter@maxcenter.com.br - www.maxcenter.com.br EFAC FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA BELEZA (14) 3264-6249 - franquia@escolaefac.com.br www.escolaefac.com.br EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 emagrecentrofitness@emagrecentrofitness.com.br www.emagrecentrofitness.com.br ESMALTERIA NACIONAL - (11) 3062-6727 g.andare@esmalterianacional.com.br www.esmalterianacional.com.br ESSENCIAL CARE - (51) 2103-2444 franquia@essencialcare.com.br www.essencialcare.com.br FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 financeiro@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandroassis@farmacentro.com.br www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 saf@farmaciaalquimia.com.br - www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 lucimeiry@artesanalfarmacia.com.br www.artesanalfarmacia.com.br

FARMÁCIA ROVAL - (81) 3031-5581 franquia@farmaciaroval.com.br www.farmaciaroval.com.br FARMELHOR - (37) 3371-2689 franquias@drogariasfarmelhor.com.br www.drogariasfarmelhor.com.br FIT4 - FITNESS STORE - (11) 2078-6000 daniel.nascimento@fit4.com.br - www.fit4.com.br GLITZMANIA - (11) 3024-3839 juliana@glitzmania.com.br - www.glitzmania.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 hoken@hoken.com.br - www.hoken.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 www.homeangels.com.br INSTITUTO EMBELLEZE - (11) 5092-5897 www.institutoembelleze.com INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3278-2459 contato@institutonewpilates.com.br www.institutonewpilates.com.br JACQUES JANINE - (11) 3141-0541 franquias@jacquesjanine.com.br www.jacquesjanine.com.br LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 - kyrlei@ladyelord.com.br www.ladyelord.com.br MAIS DEPIL - (11) 2548-2093 paula@maisdepil.com.br - www.maisdepil.com.br MISS HOLLYWOOD - (11) 5585-2700 contato@misshollywood.com.br www.misshollywood.com.br MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 expansao@mundoverde.com.br www.mundoverde.com.br NAGIS - (41) 3014-2345 contratos@nagis.com.br - www.nagis.com.br PADRÃO ENFERMAGEM - (51) 3085-2931 franquia@padraoenfermagem.com.br www.padraoenfermagem.net.br PELÉ CLUB - (11) 3058-8000 valeska@peleclub.com.br - www.peleclub.com.br

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ADVOCACIA EMPRESARIAL COM RESPONSABILIDADE E RESULTADO advocacia@cerveiraadvogados.com.br + 55 11 2246-3888 www.cerveiraadvogados.com.br

86 FRANQUEADORES PHARMAPELE - (81) 3797-6011 www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3815-2729 franquia@phitofarma.com.br - www.phitofarma.com.br POCKET BEAUTY - (41) 3015-0733 www.pocketbeauty.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 expansao@pontonaturalbrasil.com.br www.pontonaturalbrasil.com.br POSÉ - (62) 3241-4400 claudia@posebeleza.com.br - www.posebeleza.com.br PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 fabioguimaraes@hotmail.com - primesaude.com PURIFIC - (44) 3027-6400 jonatas@purific.com.br - www.purific.com.br RIGHT AT HOME - (11) 3842-0581 contato@rahbrasil.com.br - www.rahbrasil.com.br SALÃO MARLY - (41) 3233-2220 franquias@salaomarly.com.br - www.salaomarly.com.br SKINXPRESS - (11) 3742-6867 geral@slyou.com.br - www.skinxpress.com.br SNC - SPORTS NUTRITION CENTER - (21) 2421-7544 franquia@sncshop.com.br - www.sncshop.com.br SOCILA - (31) 3486-1551 franquia@socila.com.br - www.socila.com.br SPA DA PELE - (44) 3236-1007 spadapele@spadapele.ind.br - www.spadapele.ind.br SPÉ O SPA DO PÉ - (21) 2234-0132 www.spadope.com.br THE PILATES STUDIO® BRASIL - (11) 3660-2116 franquia@pilates.com.br - www.pilates.com.br UNHAS EXPRESS - (21) 2621-3568 contato@unhasexpress.com.br - www.unhasexpress.com.br VACCINI - (21) 3826-0736 iballalai@terra.com.br - www.vaccini.com.br VALMARI DERMOCOSMÉTICOS - (11) 3847-7755 franquia@valmari.com.br - www.valmari.com.br VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS - (21) 3150-3031 www.viaverdenaturais.com.br VICO FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO (11) 4453-5048 - everson@vicofarma.com.br www.vicofarma.com.br VICOFLORA - marisa@vicoflora.com.br www.vicoflora.com.br VIDA ANIMAL - FARMÁCIA VETERINÁRIA DE MANIPULAÇÃO - (51) 3061-1909 vidaanimal@vidaanimal.far.br - www.vidaanimal.far.br VISITING ANGELS BRASIL - (11) 9924-87477 franquias@visitingangels.com.br www.visitingangels.com.br VITA DERM DAY CLINIC - (11) 2187-7573 dayclinic@vitaderm.com - www.vitaderm.com.br WERNER COIFFEUR - (21) 3385-4289 adriana.araujo@wernercoiffeur.com.br www.wernercoiffeur.com.br BIJUTERIAS, JÓIAS E ÓCULOS

COMIDAS TÍPICAS E ESPECIALIZADAS

AMOO BIJOUX - (67) 3326-4785 www.amoobijoux.com.br ANARELLA - (11) 3742-2976 fabiano@anarellaonline.com.br www.anarellaonline.com.br BALONÈ - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com BELLE BIJOU - (81) 3467-5270 www.bellebijou.com.br BIJULOVERS - (16) 8129-2813 jean@tbadistribuicao.com.br www.tasybijous.com.br/franquias CAROL GREGORI - (11) 5054-2350 franquia@carolgregori.com.br - www.carolgregori.com.br CEREJA - (12) 3942-2620 wagner@ibsconsulting.com.br - www.joiascereja.com.br EMPÓRIO BIJUX - (71) 3358-5044 franquia@emporiobijux.com.br www.emporiobijux.com.br FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 fabrizio@fabriziogiannone.com www.fabriziogiannone.com FASHIONNIT BY FABRIZIO GIANNONE (11) 3062-2004 - franquias@fabriziogiannone.com www.fashionnit.com.br FUNDIÇÃO FILOMENA - (21) 2274-3849 www.fundicaofilomena.com.br

Franquia & Negócios Abf

JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 mirella@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br LUPALUPA - (21) 3724-3881 www.lupalupa.com.br MAPA DA MINA - (19) 3703-1416 www.mapadaminafranquia.com.br MARIA DOLORES DESIGN ART CONCEPTT (41) 3026-1302 - franquia@onda.com.br www.designmariadolores.com.br MORANA - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com MUNDO DAS PÉROLAS - (11) 5585-2700 www.mundodasperolas.com.br/quiosque.php MYGLOSS ACESSÓRIOS - (11) 3926-9199 franquia@myglossacessorios.com.br www.myglossacessorios.com.br NINA FIORI BIJOUX - (19) 3852-2052 franquia@ninafiori.com.br - www.ninafiori.com.br ÓPTICAS IPANEMA - (19) 2104-6070 www.opticasipanema.com.br ÓTICA SÃO JOSÉ - (51) 3083-6520 franquias@oticasaojosers.com.br www.oticasaojosers.com.br ÓTICAS BRASILEIRA - (16) 3723-9455 igor@oticasbrasileira.com.br www.oticasbrasileira.com.br ÓTICAS CAROL - (11) 3528-9300 www.oticascarol.com.br ÓTICAS DINIZ - (11) 2249-8181 www.oticadiniz.com.br ÓTICAS MAIA - (99) 3526-1606 contato@oticasmaia.com.br - www.oticasmaia.com.br ÓTICAS MERCADÓTICA - (77) 3424-6488 www.oticasmercadotica.com.br PONTO DE VISÃO - (41) 3323-1234 lindolfo@pontodevisao.com.br www.pontodevisao.com.br RICHTER JÓIAS - (31) 3227-6554 www.richterjoias.com.br/franquias ROSA VALVERDE - (11) 2577-5628 www.rosavalverde.com.br STRATO BIJUTERIAS - (98) 3214-2171 lucianoferrazzi@ig.com.br SUNGLASS BRASIL - (12) 3934-8508 www.sunglassbrasil.com.br SUPER ÓTICA SÃO JOSÉ - (47) 3028-7806 franquia@oticasaojose.com.br - www.oticasaojose.com.br TOUCH - (21) 3433-7558 franquia@touchwatches.com.br www.touchwatches.com.br TRITON EYEWEAR - (11) 3386-8244 meh@triton.ind.br - www.tritoneyewear.com.br TUTTI BIJOUX - (71) 3321-5555 franquias@tuttibijoux.com.br - www.tuttibijoux.com.br

abr/mai 2014

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GLOBAL SCHOOL INFORMÁTICA E IDIOMAS (11) 4029-6004 - www.globalschool.com.br GREENSYSTEM - (31) 3311-8562 claudiab@greensystem.com.br www.greensystemidiomas.com.br INFLUX ENGLISH SCHOOL - (41) 3016-9898 influx@influx.com.br - www.influx.com.br INGLÊS 200 HORAS - (11) 5631-1190 franquia@200horas.com.br - www.ingles200h.com INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS (82) 3326-0250 - www.ibl-idiomas.com.br LEARNING FUN - (21) 2431-7711 comercial@learningfun.com.br - www.learningfun.com.br LUZIANA LANNA IDIOMAS - (31) 3284-1148 assessoria@luzianalanna.com.br www.luzianalanna.com.br MINDS ENGLISH SCHOOL - (11) 3660-2201 minds@suafranquia.com - www.mindsidiomas.com.br NUMBER ONE IDIOMAS - (31) 3326-9525 www.numberone.com.br ONYOU - (21) 2734-0466 central@rbfranchising.com.br - www.onyoucursos.com.br PARK IDIOMAS - (34) 3234-7563 www.franquiapark.com.br PBF - INGLÊS E ESPANHOL - (11) 5573-7000 www.pbf.com.br POP IDIOMAS INTERATIVOS - (12) 3424-1318 alexandre@grupova.com.br - www.popidiomas.com RED BALLOON - INGLÊS P/ CRIANÇAS (11) 3744-8044 - franchising@redballoon.com.br www.redballoon.com.br ROCKFELLER LANGUAGE CENTER - (47) 3398-3138 www.rockfellerbrasil.com.br SEVEN ENGLISH - ESPAÑOL - (11) 3170-1638 franquia@sevenidiomas.com.br www.sevenidiomas.com.br SKILL INGLÊS E ESPANHOL - (19) 3743-2000 www.skill.com.br THE KIDS CLUB - INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS franquias@thekidsclub.com.br - www.thekidsclub.com.br UNITED INSTITUTE - (11) 3079-0010 franquia@united18.com.br - www.united18.com.br UNS IDIOMAS - (11) 3579-8600 expansao@unsidiomas.com.br - www.unsidiomas.com.br UPTIME CONSULTANTS - COMUNICAÇÃO EM INGLÊS (31) 3218-2600 - www.uptime.com.br WIZARD IDIOMAS - (19) 3743-2012 www.wizard.com.br YÁZIGI - (19) 3743-2000 www.yazigi.com YES - YOUR ENGLISH SCHOOL - (98) 3236-9917 franquia@yesschool.com.br - www.yesschool.com.br YES ! - CURSO DE IDIOMAS - (21) 2483-1000 expansao@cursoyes.com.br - www.cursoyes.com.br ESTÉTICA, MEDICINA E ODONTOLOGIA ACESSO SAÚDE - (41) 3025-3520 www.acessosaude.com.br AMARUNTHUS - (16) 3021-1314 franquia@amarunthus.com.br - www.amarunthus.com.br BE HAPPY ODONTOLOGIA - (35) 8882-2827 www.behappyclinicasodontologicas.com CIPP ODONTOLOGIA - (16) 3307-8057 cippodontologia@saffi.com.br www.cippodontologia.com.br CLÍNICA TERAPÊUTICA VIVA fernando@grupoviva.net - www.ctviva.com.br CLIVO ODONTOLOGIA - (21) 2225-4533 franquia@clivo.com.br - www.clivo.com.br COIFE ODONTO - (11) 4526-1094 rodolfo@coifeodonto.com.br www.coifeodontofranquias.com.br CTO - ORTODONTIA E ORTOPEDIA FACIAL (71) 3353-3634 - lucianofalmeida@hotmail.com www.ctoonline.com.br D´PIL® - (11) 3251-8000 - franquias@dpilbrasil.com.br www.dpilbrasil.com.br DEPIL OUT - (21) 99925-7988 - www.depilout.com.br DEPILCONCEPT - (11) 3078-1025 franquia@depilconcept.com.br www.depilconcept.com.br DORTPREV - (21) 3628-5277 www.dortprev.com.br

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94 FRANQUEADORES EMAGRECENTRO - (11) 5585-2700 illana@emagrecentro.com.br www.emagrecentro.com.br ESPAÇO EMAGRECER - (11) 3675-5680 marcos@eemagrecer.com.br www.espacoemagrecer.com.br FÓRMULA ACADEMIA - (11) 3854-6673 glauce.pascoal@franchisestore.com.br www.formulaacademia.com.br GOU - (18) 3621-9799 bruno@goufranquias.com - www.goufranquias.com GRUPO MEDNET MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO - (19) 3475-7100 paulo@grupomednet.com.br - www.grupomednet.com.br HOME DEPIL - (19) 2513-7350 franquia@homedepil.com.br - www.homedepil.com.br HYPOXI - (21) 2483-8287 cdiz@hypoxi.com.br - www.hypoxi.com.br IRO - (19) 3512-0000 solange@iro.com.br - www.iro.com.br ITC VERTEBRAL - (85) 3263-2717 contatoitc@herniadedisco.com.br www.herniadedisco.com.br KALMMA SPA - (19) 3395-2715 renato.puertas@welfarefranquias.com.br www.kalmmaspa.com.br LASERSTAR - A FOTODEPILACAO DO FUTURO (11) 4328-6203 - www.laserstarbrasil.com.br LIGHT DEPIL - (11) 5585-2700 contato@lightdepil.com.br - www.lightdepil.com.br LIPOCENTER - (11) 3699-2763 tadeu@lipocenter.com.br - www.lipocenter.com.br MAGRASS - (47) 3035-1128 - www.magrass.com.br MAURA LIMA FRANCHISING - (85) 3535-8830 www.mauralima.com.br MAXIPAS - (41) 3017-2277 franquias@maxipas.com.br - www.maxipas.com.br MEDIS - (19) 3805-2936 comercial@desempenhoassessoria.com.br www.medis.com.br META REAL - (11) 5572-2611 mariaeliza@metareal.com.br - www.metareal.com.br NAILSXPRESS - (11) 3742-6867 www.nailsxpressbrasil.com.br NÃO+PÊLO - (11) 3666-2568 www.naomaispelo.com.br ODONTOCLINIC - (11) 4152-1960 www.odontoclinic.com.br ODONTOCOMPANY - (11) 3049-0050 www.smzto.com.br/odontocompany ODONTOSERRA - (54) 3055-4733 franquias@clinicasodontoserra.com.br www.clinicasodontoserra.com.br ONODERA ESTÉTICA - (11) 3277-5585 www.onodera.com.br ORTHOPRIDE - (21) 3596-8351 www.orthopride.com.br ORTODONTIC CENTER - (43) 3371-1522 www.ortodonticcenter.com.br ORTOPLAN - ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (45) 3025-1400 - franquia@ortoplan.com www.ortoplan.com PELLO MENOS DEPILAÇÃO - (21) 2549-4265 www.pellomenos.com PELO ZERO DEPILAÇÃO - (21) 2252-0871 www.pelozero.com.br PRÓ CORPO ESTÉTICA - (11) 3614-2424 natalia.baroni@procorpoestetica.com.br www.procorpoestetica.com.br REDEORTO - (16) 3237-2521 redeorto@franquiaredeorto.com.br www.franquiaredeorto.com.br SERAFINA ESTÉTICA ESPECIALIZADA (11) 3062-6727 - g.andare@esteticaserafina.com.br www.esteticaserafina.com.br SHARING ORTODONTIA ESPECIALIZADA (54) 3028-4989 - www.sharingorto.com.br SILUETS - (11) 3637-4000 franquia@siluets.com.br - www.siluets.com.br SKIN BAR - (11) 2713-6440 - www.skinbar.com.br SOBRANCELHAS PERFEITAS - (21) 3269-2589 contato@sobrancelhasperfeitas.com.br www.sobrancelhasperfeitas.com.br SORRIDENTS - (11) 2076-5040 www.sorridents.com.br

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SPA DAS SOBRANCELHAS - (21) 3437-3160 marketing@spadassobrancelhas.com.br www.spadassobrancelhas.com.br SPA ODONTOLÓGICO - (11) 4337-1588 spa@spaodontologico.com.br www.spaodontologico.com.br TONUS ACADEMIA - (85) 3494-1019 www.tonusacademia.com VIVA SPA TECNOLÓGICO - (11) 2985-7011 hteixeira@vivaspatecnologico.com.br vivaspatecnologico.com.br VOCÊ IMPLANTES - (11) 2883-3234 franquia@voceimplantes.com.br www.voceimplantes.com.br HOTELARIA E TURISMO ACCOR HOSPITALITY - (11) 3818-6429 www.investiraccor.com ALMEIDA VIAGENS - (11) 2787-6418 direcao@almeidaviagens.com.br www.almeidaviagens.com.br CHE LAGARTO HOSTELS - (21) 3936-5452 www.franquias.chelagarto.com CI - (11) 3677-36350 - www.ci.com.br CLUBE TURISMO - (83) 3022-4300 contato@clubeturismo.com.br www.franquiaclubeturismo.com.br EXPERIMENTO - (11) 3035-0468 experimento@experimento.org.br www.experimento.org.br/a-experimento/seja-um-franqueado FLYTOUR FRANCHISING - (11) 4502-2520 expansao@flytour.com.br - www.flytour.com HOTEL 10 - (47) 3027-1010 hotel10@hotel10.com.br - www.hotel10.com.br IE INTERCÂMBIO NO EXTERIOR - (27) 3038-3900 franquia@ieintercambio.com.br www.ieintercambio.com.br MARSANS - (11) 2163-6800 franquias@marsans.com.br - www.marsans.com.br TAM VIAGENS - (11) 3068-7676 ricardo.uemura@tam.com.br www.franquiastamviagens.com.br TRAVELMATE INTERCÂMBIO E TURISMO (41) 3014-1994 - mbuerger@travelmate.com.br www.travelmate.com.br TZ VIAGENS - (11) 97682-0683 - www.tzviagens.com.br WORLD STUDY - (41) 3095-7239 relacionamento@worldstudy.com.br www.worldstudy.com.br LIMPEZA E CONSERVAÇÃO 5 À SEC - (11) 4197-6400 expansao@5asec.com.br - www.5asec.com.br 5AFIL - (11) 4197-6400 expansao5afil@5asec.com.br - www.5asec.com.br ASTRAL - (21) 2442-3443 astral@astral.ind.br - www.grupoastral.com.br ATL - (11) 4538-1605 atl.diretoria@terra.com.br - www.grupoatl.com.br BONASECCO - (61) 3224-0844 contato@bonasecco.com.br - www.bonasecco.com.br COSTURA DO FUTURO - (11) 3706-1444 www.servicosdofuturo.com.br DR JARDIM - (19) 2513-7350 - www.drjardim.com.br DRYCLEAN USA - (11) 3045-6976 franquia@drycleanusa.com.br - www.drycleanusa.com.br HOUSE SHINE - (11) 3774-0872 - www.houseshine.com.br JANI KING - (11) 3842-4206 franquia@janiking.com.br - www.janikingbrasil.com.br JAN-PRO - (11) 3171-0629 franquiabr@jan-pro.com - www.jan-pro.com/brasil LAUNDROMAT - (21) 3736-7084 franquias@laundromat-master.com.br www.laundromat-master.com.br LAVANDERIA DO FUTURO - (11) 3706-1444 www.servicosdofuturo.com.br LAVASECCO - (11) 4195-9402 franquia@lavasecco.com.br - www.lavasecco.com.br LIMPIDUS - (11) 3845-8894 franquia@limpidus.com.br - www.limpidus.com.br LIMPPO MULTISERVIÇOS - (21) 2135-6991 franquia@limppo.com.br - www.limppo.com.br LINHA E BAINHA - (11) 5535-4110 expansao@acertefranquia.com.br www.linhaebainha.com.br

LOC LAV - (11) 3845-1155 franquia@loclav.com.br - www.loclav.com.br MARIA BRASILEIRA - (17) 3305-3080 www.mariabrasileira.com.br MARY HELP - (17) 3353-5629 maryhelp@maryhelp.net - www.maryhelp.net MINHA LAVANDERIA - (48) 3644-8500 flavio@restaurajeans.com.br www.minhalavanderia.com.br MR. LIMP - (17) 3223-6633 - www.mrlimp.com PRIMA CLEAN - (11) 5535-4110 expansao@acertefranquia.com.br www.primaclean.com.br PROCLEAN LIMPEZA PROFISSIONAL (11) 2306-6943 - carlos@proclean.com.br www.procleanbrasil.com.br QUALITY LAVANDERIA - (11) 5535-4110 expansao@afranquia.com.br - www.qualitylav.com.br RESTAURA JEANS - (48) 3644-8500 restaurajeans@restaurajeans.com.br www.restaurajeans.com.br SAPATARIA DO FUTURO - (11) 3706-1440 franquia@goldenservices.com.br www.sapatariadofuturo.com.br SC SAFE CLEAN - (19) 2103-0100 www.safeclean.com.br SÓ LIXEIRAS - (11) 2081-4229 tarlei@solixeiras.com.br - www.solixeiras.com.br SUPER ESPOSA - (16) 3412-6515 comercial@superesposa.com.br www.superesposa.com.br SUPERSAN - (11) 4191-9422 expansao@supersan.com.br - www.supersan.com.br VIDAPRÁTICA SERVIÇOS & REFORMAS (81) 3463-0856 - marketing@vienature.com.br www.vienature.com.br LIVRARIAS, GRÁFICAS E SINALIZAÇÃO ALPHAGRAPHICS - (11) 5505-0045 amcarmo@alphagraphics.com.br www.alphagraphics.com.br ELEPHANT HOUSE - (11) 2615-1781 evaldo@elephanthouse.com.br www.elephanthouse.com.br IMPRIMIX - (21) 2445-6660 marketing@imprimix.com.br - www.imprimix.com.br JUST PAPER! - (71) 3358-5044 franquia@justpaperbrazil.com.br - justpaperbrazil.com.br LIVRARIA 100% CRISTÃO - (11) 3682-7533 cristao@cemporcentocristao.com.br www.franquia100cristao.com.br LIVRARIA E PAPELARIA NOBEL - (11) 3706-1440 franquias@livrarianobel.com.br www.franquianobel.com.br LIVRARIA INTERNACIONAL SBS - (11) 2287-6800 www.fnifranquias.com.br LUZ E VIDA - (41) 2169-2244 carloseduardo@luzevida.com.br - www.luzevida.com.br PLAKA 7 - TECNOLOGIA EM SINALIZAÇÃO (71) 3378-1355 - franquia@plaka7.com.br www.plaka7.com.br POSTNET - (11) 3062-6292 postnet@postnet.com.br - www.postnet.com.br MÓVEIS, DECORAÇÃO E PRESENTES ALFAIAS - (21) 3295-1907 - www.alfaias.com.br AMERICANFLEX - (17) 2136-8900 slferreira@americanflex.com.br www.americanflex.com.br ANJOS COLCHÕES - (45) 3036-7429 www.anjos.ind.br/franquias AREA OBJETOS - (21) 3295-1906 luciana.scribelk@areaobjetos.com.br www.areaobjetos.com.br BEDEN SLEEP COMFORT - (51) 3564-8300 contato@beden.com.br - em construção BELLA CASA - (54) 3358-1892 franquias@bellacasa.ind.br - www.bellacasa.ind.br CASA BRASILEIRA - (54) 3455-4444 www.unicasamoveis.com.br CASA COR - (11) 3819-7955 casacor@casacor.com.br - www.casacor.com.br CASTOR - (14) 3302-2855 - franquia@castor.ind.br

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96 FRANQUEADORES CLOSET & CIA - (15) 3261-9261 gestor@closetcia.com.br - www.closetcia.com.br COLCHÕES ORTOBOM - (21) 2197-1000 contato@ortobom.com.br - www.ortobom.com.br COLCHÕES SONOBELLO - (21) 2494-4010 contato@sonobello.com.br - www.sonobello.com.br COPEL COLCHÕES - (11) 2109-9100 cgomes@copel.com.br - www.copelcolchões.com.br ESPAÇO RECLINÁVEL - (17) 3304-7644 diretoria@espacoreclinavel.com.br www.espacoreclinavel.com.br FASTFRAME - MOLDURA NA HORA - (11) 5687-2516 www.fastframe.com.br FINGER MÓVEIS PLANEJADOS - (54) 3361-1061 andre@finger.ind.br - www.finger.ind.br FIRST CLASS - (21) 3289-9450 marcelle@firstclass.com.br - www.firstclass.com.br FLORISBELLA - (19) 3252-6300 simone@florisbella.com.br - www.florisbella.com.br FOM - (11) 3337-4781 - franquia@fom.com.br www.fom.com.br GATOS DE RUA - (81) 3465-6978 central@gatosderua.com.br - www.gatosderua.com.br I´STICK - (11) 3743-1066 financeiro@istickonline.com - www.istickonline.com IASSETE OFFICE SHOP - (85) 4006-0200 iassete@iassete.com.br - www.iassete.com.br IMAGINARIUM - (48) 3205-6300 novosnegocios@imaginarium.com.br www.imaginarium.com.br JARDINARIA - (81) 3266-1184 mucionovaes@hotmail.com - www.jardinaria.com.br LE CASA - (11) 2238-3141 franquia@lcasanet.com.br - www.lcasanet.com.br LOJA DAS TORCIDAS - (17) 3013-1276 samadhimuller@hotmail.com LOJAS POP LAR - (16) 3323-5500 rezende@rezendeconsultoria.com.br www.passalacqua.ind.br MMARTAN - (19) 2102-2380 - www.mmartan.com.br MOLDURA MINUTO - (11) 2344-9972 franquia@molduraminuto.com.br www.molduraminuto.com.br MR. CLOSET - (11) 3082-1963 - www.mrcloset.com ORNATO - (12) 3937-8687 franquia@ornatopresentes.com.br www.ornatopresentes.com.br PREMIER COLCHÕES - (79) 3211-1456 premierfranquiamatriz@hotmail.com RAINHA DAS NOIVAS - (51) 3470-0449 franquia@rainhadasnoivas.com.br www.rainhadasnoivas.com.br TRILHO SUISSO - (11) 4615-5999 trilhosuisso@trilhosuisso.com.br www.trilhosuisso.com.br UATT? - (48) 3343-0012 - www.uatt.com.br URBAN ARTS - (11) 3081-6134 urbanarts@globalfranchise.com.br www.urbanarts.com.br UVA E VERDE - (11) 3170-3192 - www.uvaeverde.com.br VEST CASA - (11) 5627-5599 - www.vestcasa.com.br VIDA FLORES PERMANENTES - (17) 3364-2888 mari@vidaflores.com.br - www.vidaflores.com.br WORK MÓVEIS - (11) 3645-4863 telemarkt@workmoveis.com.br www.workmoveis.com.br ZENIR DISARZ - (54) 3391-1141 comercial@zenirdisarz.com.br - www.zenirdisarz.com.br NEGÓCIOS, SERVIÇOS E CONVENIÊNCIA AM PM MINI MARKET - (21) 2574-5651 canaldireto@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br AMBEV - CHOPP BRAHMA EXPRESS (11) 2359-1120 ambev@francap.com.br - www.francap.com.br AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE (47) 3422-1781 - paulo@ambientec.com www.ambientec.com ARQUIVAR - GESTÃO DE DOCUMENTOS (31) 3626-9300 - gaf@arquivar.com.br www.arquivar.com ARRANJOS EXPRESS - (11) 3842-0211 www.arranjosexpress.com.br BERGUS - (41) 3023-7487 lctourinho@bergus.com.br - www.bergus.com.br

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BR MANIA - (21) 2354-3785 - www.br.com.br CARTÓRIO MAIS - (62) 3998-9450 www.cartoriomais.com.br CARTÓRIO POSTAL - (11) 3103-0800 www.cartoriopostal.com.br CF CREDFÁCIL - (44) 3624-0017 andre.diretor@franquiascredfacil.com.br www.franquiascredfacil.com.br COMPROCARD - (27) 2122-0201 franquia@comprocard.com.br - www.comprocard.com.br DIA% - 1108003422727 olivia.maria.oliveira@diagroup.com www.franquiadia.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 www.drfaztudo.com.br DOUTOR RESOLVE - (17) 3512-2500 www.doutorresolve.com.br DR. MARIDO - (61) 3021-7628 franquias@drmarido.com.br - www.drmarido.com.br ECOJARDIM - (19) 3589-2148 contato@ecojardim.net.br - www.ecojardimfranquias.com.br ESTILO DE CONSTRUIR - (18) 3622-5547 contato@estilodeconstruir.com.br www.estilodeconstruir.com.br EVENTT INDOOR MARKETING TV - (12) 3209-1030 contato@eventt.com.br - www.eventt.com.br EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 - www.expensereduction.com.br FEDERAL INVEST - (13) 3821-3306 depfranquias@federalinvest.com.br www.federalinvest.com.br FITTA CÂMBIO E TURISMO - (11) 3369-6658 expansão@grupofitta.com - www.grupofitta.com FIVE STAR PAINTING - (11) 3926-5100 ricardo@5starpinturas.com.br www.5starpinturas.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 ligia@flashcourier.com.br - www.flashcourier.com.br FREITAG E WEINGÄRTNER LABORATÓRIOS (47) 3382-0091 - www.fwlab.com.br GOLLOG - (11) 5098-7546 franquiasgollog@golnaweb.com.br - www.gollog.com.br GRANERO - (11) 4689-9911 joaquimluiz@granero.com.br - www.granero.com.br GRUPO FEDATTO CORRETORAS DE SEGUROS (11) 4063-8755 - www.grupofedatto.com.br GRUPO RAINBOW - (47) 3027-6724 alexandre@gruporainbow.com.br www.gruporainbow.com.br HEALTH CRED - www.healthcred.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 - www.helphome.srv.br JADLOG - (11) 3563-2000 roberta.cury@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 www.jiva.com.br JORNAL SEXTA FEIRA - (11) 4025-4995 comercialjornal@uol.com.br www.jornalsextafeira.com.br KNOX INVEST - (11) 4318-0986 www.knoxinvest.com.br LDC - LOJA DO CONDOMÍNIO - (12) 4009-1111 franquia@ldcbrasil.com - www.ldcbrasil.com MEDIÇÃO - SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS - (31) 3119-1980 www.medicaonet.com.br MEU AMIGO PET - (11) 3273-3271 www.meuamigopet.com.br MULTICANALIDADE - (11) 3049-0050 atendimento@multicanalidade.com.br www.smzto.com.br/multicanalidade MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 www.multiplyconsultoria.com.br NÉCTON QUÍMICA - (21) 2581-1963 necton@necton.com.br - www.necton.com.br NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3207-9800 - www.ntwcontabilidade.com.br PROCOB - (41) 3270-5555 procob@procob.com - www.procob.com PROTEZIONE SEGURANÇA ELETRÔNICA (11) 3049-0050 - protezione@smzto.com.br www.smzto.com.br/protezione RAVA CORRETORA DE SEGUROS - (17) 3226-7009 www.ravaseguros.com.br

REDE BANORTE MATRIZ MULTISERVIÇOS (81) 3419-1043 - comercial@banortematriz.com.br www.banortematriz.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br RH FRANQUIA ONLINE - (41) 3232-1444 www.rhf.com.br SAFFI CONSULTORIA contato@saffi.com.br - www.saffi.com.br SEGURALTA - BOLSA DE SEGUROS - (17) 3214-9300 franquias@seguralta.com.br - www.franquiaseguralta.com.br SEVILHA - (11) 2879-6682 contato@sevilha.com.br - www.sevilha.com.br STUDIO FISCAL - PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO (51) 3021-7970 - caf@studiofiscal.com.br www.studiofiscal.com.br/franquias SUNBELT BUSINESS BROKERS - (11) 3266-7610 sunbelt@sunbeltbrasil.com.br www.sunbeltbrasil.com.br SUPER MARIDO - (16) 3412-6515 www.supermarido.com.br TK INGRESSOS.COM.BR - (14) 3434-0694 www.tkingressos.com.br VAZOLI - (17) 3279-8698 www.vazoli.com.br VIVA EVENTOS - (32) 3232-8661 vitor@gviva.com.br - www.gviva.com.br WSI BRASIL - (11) 7742-9798 daniel@wsispbrasil.com - www.wsispbrasil.com WWT WELLAN WATER TREATMENT - (71) 3634-7366 sergio@wwt.com.br - www.wwt.com.br SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ACQUAZERO - (11) 3903-4192 www.acquazero.com.br AUTO BRASIL - (11) 4063-4235 www.autobrasilfranquias.com.br AUTO SPA EXPRESS - (11) 5585-2700 contato@autospaexpress.com.br www.autospaexpress.com.br BONO PNEUS - (11) 7810-3726 www.bonopneus.com.br CHIPBRAS - (44) 3031-3015 chipbras@chipbras.com.br - www.chipbras.com.br CHIPSAWAY - (11) 2579-3906 maguilar@chipsaway.com.br - www.chipsaway.com.br DEKRA - (11) 4418-7000 franquias@dekra.com.br - www.dekra.com.br DIGIPOWER - (44) 3031-4727 marcio@digipower.com.br - www.digipower.com.br DISKREPARO - (11) 2193-4242 comercial@diskreparo.com.br - www.diskreparo.com.br ECOLAVAPOR - (11) 4302-5480 - www.lavapor.com.br GMC CORPORATE RENT A CAR - (51) 3221-7321 comercial@gmclocadora.com.br www.gmclocadora.com.br HELIAR - (15) 2102-3810 jose.ranieri@jci.com - www.heliar.com.br ITS RENT A CAR - (61) 3224-8000 ricardo@itsrentacar.com.br - www.itsrentacar.com.br JET OIL - (21) 2574-5770 canaldireto@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO - (41) 3078-1700 www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR - (31) 3247-7099 www.localiza.com/franchising LOCARX FRANCHISING - (84) 3086-8301 franquias@locarx.com.br - www.locarx.com.br LUBRAX + - (21) 3876-4532 badejo@br.com.br - www.br.com.br MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA - (51) 3345-5021 www.bateuamassouarranhou.com.br MARTELINHO DE OURO - (11) 4109-8675 reparadoramartelinho@terra.com.br www.martelinhodeouro.com.br MULTIPARK - (11) 3177-5574 franquias@multipark.com.br - www.multipark.com.br NOSSA REDE ALUGUEL DE CARROS - (33) 3331-1551 comercial@nossarede.com.br - www.nossarede.com.br OLHO VIVO VISTORIAS - (17) 3305-8081 secretaria@olhovivovistorias.com.br www.olhovivovistorias.com.br

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98 FRANQUEADORES/FORNECEDORES RASTRUM - (85) 3234-3888 franquia@rastrum.com.br - www.rastrum.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS franchising@rbr.com.br - www.rbr.com.br RENOTECH - (11) 5812-4626 franquia@renotech.com.br - www.renotech.com.br SEGSAT - (81) 2125-2600 andrebaptista@segsat.com - www.segsat.com STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br stationcar@stationcar.com.br TEM USADOS - (14) 3523-1850 paulo@temusados.com.br - www.temusados.com.br THRIFTY CAR RENTAL - (92) 3236-6190 franquias@thrifty.com.br - www.thrifty.com.br YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 yes@yes-rentacar.com.br - www.yesrentacar.com.br VESTUÁRIO 1+1 - (17) 2138-8444 franquias@1mais1.com - www.1mais1.com 7 CAMICIE - (11) 3044-2073 paulo@globalfranchise.com.br - www.7camicie.com ACADEMIA STORE - (11) 2202-9800 www.academiastore.com.br AD ETERNUM - (21) 2549-3099 blgomes@adfashion.com.br - www.adlifestyle.com.br ADJI - (11) 3207-2244 franquia@adji.com.br - www.adji.com.br ALPHABETO - (32) 3261-6930 franquia@alphabeto.com - www.alphabeto.com ARMAZÉM - (11) 3845-8601 wagner@globalfranchise.com.br www.modaarmazem.com.br AVOHAI - (84) 3322-1811 - avohaibrasil.com.br BEBÊ BÁSICO - (21) 3295-1952 clovis.frota@itbrands.com.br - www.bebebasico.com.br BOUNDLESS - (31) 3337-2314 boundless@cdnn.com.br - www.boundlessbrasil.com.br BROOMER MEN´S WEAR - (81) 3093-2599 broomer@broomer.com.br - www.broomer.com.br BUDHA KHE RHI BRASIL - (51) 3209-2005 www.bkrbrasil.com CANAL - (11) 2606-0626 franquia@canal.com.br - www.canal.com.br CANTÃO - (21) 2025-7601 romulo@s2holding.com.br - www.cantao.com.br CASA DAS CALCINHAS - (11) 3284-1973 casadascalcinhas@uol.com.br www.casadascalcinhas.com.br CAVALERA - (11) 2066-4188 jair@cavalera.com.br - www.cavalera.com.br CAVERNA DO DINO - (51) 3028-5030 marco@estrelafranquias.com.br www.estrelafranquias.com.br CB CAJU BRASIL - (14) 3879-9508 cajubrasil@cajubrasil.com.br - www.cajubrasil.com.br CHECKLIST - (21) 3388-9345 lucia@winngroup.com.br - www.checklist.com.br CIA DE MODA - (11) 4789-9500 franquia@ciademoda.com.br - www.ciademoda.com.br CÓDIGO GIRLS - (11) 2455-5155 leyre@uol.com.br - www.codigogirls.com.br COLCCI - (47) 3251-3000 abf@colcci.com.br - www.colcci.com.br CONTAINER CONCEPT - (51) 3593-6201 contato@lojacontainer.com.br - www.lojacontainer.com.br DARLING - (11) 2982-7200 davis@darling.com.br - www.darling.com.br DRESS TO - (21) 8133-9876 junior@dressto.com.br - www.dressto.com.br ELEMENTAIS - (71) 3083-1066 franquia@elementais.com.br - www.elementais.com.br ENJOY - (21) 3878-0888 franquia@enjoy.com.br - www.enjoy.com.br ENZO TOSCANI - (11) 3031-78541 expansao@bastockler.com.br - www.enzotoscani.com.br ESPAÇO ZETA - (11) 9817-0953 espacozeta@renovattio.com.br - www.espacozeta.com.br ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br FOLIC - (21) 3388-9345 sergio@winngroup.com.br - www.folic.com.br FORUM - (11) 2602-3229 abf@forum.com.br - www.forum.com.br

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FUN STORE - (11) 98411-2869 patrick@renovattio.com.br www.universofunstore.com.br GIGANTE DA COLINA - (11) 2692-3552 vasco@francap.com.br - www.gigantedacolina.com.br GREEN BY MISSAKO - (11) 2161-3600 expansao@greenbymissako.com.br www.greenbymissako.com.br GRÊMIOMANIA - (51) 3377-1244 www.gremiomaniafranchising.com.br HERING STORE - (11) 3371-4800 expansao@hering.com.br - www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 franquia@hopelingerie.com.br - www.hopelingerie.com.br INTIMUS FASHION - (17) 3482-9850 intimusfashion@centraldefranquias.com www.intimusfashion.com.br JOANA JOÃO - (21) 2501-6044 franquias@joanajoao.com.br - www.joanajoao.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 - www.kevingston.com KONYK - (27) 3239-2080 jcb@konyk.com.br - www.konyk.com.br LÁPIS DE COR - (32) 3261-2131 lapisdecor@lapisdecor.com.br - www.lapisdecor.com.br LE COQ SPORTIF - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br www.sprfranquias.com.br LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 leonardo@ligaretro.com - www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisol.com.br www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2235-0028 fernando.lew@limits.com.br - www.limits.com.br LOOXX - (21) 3388-9345 sergio@winngroup.com.br - www.looxx.com.br LOVE BRANDS - (11) 2110-3300 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1309 franquia@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MALWEE PARA BRASILEIRINHOS - (47) 3274-4630 contato@wffranchising.com.br - www.malwee.com.br MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO - (47) 2107-7231 www.malwee.com.br MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 franquia@mardellelingerie.com.br www.mardellelingerie.com.br MERCATTO - (21) 3545-0999 monica.marchon@modamercatto.com.br www.modamercatto.com.br MISSBELLA - (27) 3345-2240 franquia@missbella.com.br - www.missbella.com.br MORMAII - (48) 3254-8000 franquias@mormaii.com.br - www.mormaii.com.br MR. KITSCH - (11) 2110-7300 felipe@mrkitsch.com.br - www.mrkitsch.com.br MY PLACE - (21) 2152-8999 - www.myplace.com.br MYTH - (21) 2643-5689 franquia@myth.com.br / joneir@myth.com.br www.myth.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 franquia@nicoboco.com.br - www.nicoboco.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 mauricio@outletlingerie.com.br www.outletlingerie.com.br OVERBOARD - (11) 2973-8124 www.overboard.com.br OVEREND - www.overend.com.br PIER - (22) 2645-1297 franquia@pier.com.br - www.pier.com.br PITICAS MODA CRIATIVA - (11) 4372-1441 franquia@piticas.com.br - www.piticas.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 corinthians@francap.com.br www.redepoderosotimao.com.br/ POLO UK - (11) 9817-0953 patrick@renovattio.com.br - www.polouk.com.br PUC - (11) 3371-4800 expansao@hering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 franquias@puket.com.br - www.puket.com.br

RABUSCH - (51) 3214-4507 secretaria@rabusch.com.br - www.rabusch.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 expansao@santosnaarea.com.br www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3337-5242 veridiana@francap.com.br - www.saopaulofc.net SCALA - (11) 3598-2175 www.scalasemcostura.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 flavio@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SOCCER CITY - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br www.soccercity.com.br SPIRITO SANTO - (51) 3013-2308 - spiritosanto.com.br STALKER - (85) 3295-4141 franquia@stalker.com.br - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 www.lojastarpoint.com.br/franquias.php STRASS EXPRESS - (11) 3337-4017 lg@lgaviamentos.com.br - strassexpress.com.br TEVAH - (51) 3286-3050 - www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791 expansao@tiptop.com.br - www.tiptop.com.br TODOS A BORDO - (11) 2947-2525 franquia@todosabordo.com.br www.todosabordo.com.br TOLI - (84) 3644-3562 franquia@toli.com.br - www.toli.com.br TORCEDOR ESPORTE CLUBE - (32) 3215-6870 www.torcedornet.com.br TRAVE - (22) 2522-3099 eduardo@trave.com.br - www.trave.com.br TRÓPICO - (51) 3338-6200 www.lojatropico.com.br TUFI DUEK - (11) 2602-3229 abf@tufiduek.com.br - www.tufiduek.com.br UV ACTION - (81) 3471-2088 igor@wayna.com.br VALISERE - (11) 3226-8952 marina@francap.com.br - www.valisere.com.br VELL BIZZ - (86) 3321-2180 franquias@vellbizz.com.br - www.vellbizz.com.br VIM VI VENCI - (11) 3660-2201 contato@vimvivenci.com.br www.vimvivenci.com.br/franquias YOGA - (17) 3641-9900 analucia@ciadefranchising.com.br - www.yoga.ind.br FORNECEDORES ADVOCACIA ADVOCACIA FELIZARDO BARROSO & ASSOCIADOS (21) 2157-0773 - luiz@felizardo.com.br www.felizardo.com.br ADVOCACIA LUCIANA MARQUES DE PAULA (11) 2578-2769 - lmpaula@uol.com.br www.lucianamarquesdepaula.hpg.com.br ADVOCACIA PIETRO ARIBONI / ARIBONI, FABBRI & ADV. ASSOCIADOS - (11) 5502-1200 aribonifabbri@ariboni.com.br - www.ariboni.com.br AMORIM & CARMINATI - (11) 3221-2276 psa@amorimadv.com - www.amorimadv.com BARIL E ADVOGADOS ASSOCIADOS - (41) 3022-8333 natanbaril@bbb.adv.br - www.bbb.adv.br BRANDÃO & OLIVEIRA - (11) 3104-1360 sandra@brandaoeoliveira.com.br brandaoeoliveira.com.br CALIENDO & ESTEVEZ ADVOGADOS - (51) 3221-8333 estevez@cdadvogados.com.br www.cedadvogados.com.br CERVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 2246-3888 - advocacia@cerveiraadvogados.com.br www.cerveiraadvogados.com.br

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100 FORNECEDORES CESAR MARCOS KLOURI - ADVOGADOS (11) 3051-5494 - cesar@klouri.com - www.klouri.com CREAZIONE MARCAS E PATENTES - (54) 3453-7493 guilherme@creazionemarcas.com.br www.creazionemarcas.com.br CUNHA ORICCHIO E RICCA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (11) 3514-1414 aoricchio@corl.com.br - www.corl.com.br DANIEL ADVOGADOS - (21) 2524-4212 dancia@unisys.com.br - www.daniel.adv.br DANNEMANN, SIEMSEN - (11) 5575-2024 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DANNEMANN, SIEMSEN - (21) 2237-8700 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DAVID DO NASCIMENTO ADV. ASSOCIADOS (11) 3372-3766 - mail@daviddonascimento.com.br www.daviddonascimento.com.br DAVID NIGRI ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 2220-2112 - david@davidnigri.com.br www.davidnigri.com.br DI BLASI, PARENTE & ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 3981-0080 - diblasi@diblasi.com.br www.diblasi.com.br FAS ADVOGADOS - (11) 3805-0200 mlamonica@fasadv.com.br - www.fasadv.com.br FERNANDO JOSÉ FERNANDES JUNIOR (11) 3032-2144 - fj.fernandes@fjf.com.br FERNANDO SOARES JUNIOR E KRAHENBUHL SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (19) 3579-0337 www.fsoaresjrekrahenbuhl.com.br IVAN MERCEDO MOREIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (31) 3303-5519 franquia@mercedo.com.br - www.mercedo.com.br KASZNAR LEONARDOS - (21) 2113-1919 thereza.abranches@kasznarleonardos.com www.kasznarleonardos.com KURITA, BECHTEJEW & MONEGAGLIA ADVOGADOS (11) 4305-4000 - thais@kbmadvogados.com.br www.kbmadvogados.com.br L.O. BAPTISTA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3147-0800 - www.lob-svmfa.com.br MACHADO, MEYER, SENDACZ E OPICE ADVOGADOS (11) 3150-7000 mmsocomunicacao@machadomeyer.com.br www.machadomeyer.com.br MIRANDA ADVOGADOS - (61) 3244-7342 msc.ltda@terra.com.br MMA ADVOGADOS - (11) 3845-1511 amendoeira@mmalaw.com.br - www.mmalaw.com.br MONTAURY PIMENTA MACHADO & VIEIRA DE MELLO ADVOGADOS - (21) 2524-0510 bruna@montaury.com.br - www.montaury.com.br MONTEIRO, BATRACKE, PINHEIRO ADVOGADOS E CONSULTORES - (21) 2263-3262 www.serses.com.br MORSE ADVOGADOS ASSOCIADOS - (11) 3078-2928 morse@morseadvogados.com.br www.morseadvogados.com.br MURAYAMA ADVOGADOS - (21) 3353-4640 janssen@murayama.com.br - www.murayama.com.br NOVOA PRADO CONSULTORIA JURÍDICA (11) 3926-1777 - www.novoaprado.com.br P. SOARES BRANDÃO ADVOGADOS - (11) 3105-5378 soaresbrandaoadvogados@uol.com.br www.soaresbrandao.adv.br POSSER ADVOGADOS ASSOCIADOS - (51) 2106-5600 gustavo@posser.adv.br e nadine@advnegocios.com.br REZENDE E ASSOCIADOS ADVOGADOS (17) 3214-4490 - keuson@advrezende.com.br www.rezendefranchising.com.br RICARDO ROSSETTI BARGHETTI ADVOGADO TRABALHISTA - (11) 3393-2093 ricardo@rrb.adv.br - www.rrb.adv.br TARDIOLI LIMA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3071-1022 - contato@tardiolilima.com.br www.tardiolilima.com.br TRENCH, ROSSI E WATANABE ADVOGADOS (11) 3048-6800 - flavia.amaral@bakermckenzie.com www.trenchrossiewatanabe.com.br VEIRANO ADVOGADOS - (21) 3824-4747 valdir.rocha@veirano.com.br - www.veirano.com.br VON JESS & ADVOGADOS - (21) 2223-2075 advocacia@vonjess.com.br - www.vonjess.com.br ZANIN ADVOGADOS - (11) 3803-8485 tania@zaninadv.com.br/atendimento@zaninadv.com.br www.zaninadv.com.br

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ZÜRCHER, ALMEIDA E OLIVA ADVOGADOS (11) 3253-2225 - andre@zaoadvogados.com.br www.zaoadvogados.adv.br ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO A6 ARQUITETURA + DESIGN - (11) 3817-5888 alexandre@a6design.com.br - www.a6design.com.br B2X - (11) 3791-0800 rosana@b2xcomunicacao.com.br www.b2xcomunicacao.com.br BERNARD BARUCH CONSTRUÇÕES - (11) 3773-7361 bbc1@terra.com.br DABUS ARQUITETURA - (11) 3062-6060 heloisa@dabus.com.br - www.dabus.com.br EA+STUDIO - (48) 3223-9049 darley@eamais.net - www.eamais.net FALZONI & ALVES LIMA - (11) 3063-2523 pleite@falzonialveslima.com.br www.falzonialveslima.com.br FERRATTO - MARCENARIA E INSTALAÇÃO COMERCIAL - ricardo@ferratto.com.br www.ferratto.com.br GALEAZZO DESIGN - (11) 3064-5306 galeazzo@fabiogaleazzo.com.br www.fabiogaleazzo.com.br IMAGIC! ARQUITETURA DO CONTEÚDO (85) 3261-2289 - www.imagicbrasil.com.br SAVOY - (11) 3371-6555 comercial@savoy.com.br - www.savoy.com.br SIMBIOSE ARQUITETURA - (21) 2504-7547 simbiose@simbiosearquitetura.com www.simbiosearquitetura.com AUTOMAÇÃO COMERCIAL ALTEC - (11) 3512-3939 nelson@altecsis.com.br - www.altecsis.com.br AUTOMAÇÃO 2000 - (11) 3966-1872 eduardo@automacao2000.com.br www.automacao2000.com.br ELO TOUCH - (11) 2103-6121 claudio.gusela@elotouch.com - www.elotouch.com.br GERTEC - (11) 2173-6500 marketing@gertec.com.br - www.gertec.com.br NCR COLIBRI - (11) 3323-3700 marketing.hospitalitybrasil@ncr.com - www.colibri.com.br NTK - (11) 3044-9988 - lorene@ntk.com.br www.ntk.com.br POCKET CHEFF - (11) 5103-9010 financeiro@cheffsolutions.com - www.cheffsolutions.com RCKY INFORMATICA - (11) 3384-2977 monica@rcky.com.br - www.rcky.com.br SWEDA - AUTOMAÇÃO COMERCIAL - (11) 2106-5644 marketing@sweda.com.br - www.sweda.com.br TEKNISA - SOFTWARE PARA GESTÃO DE REDES DE FRANQUIA - (31) 2122-2300 robson.fagundes@teknisa.com - www.teknisa.com VOXY - (41) 3077-3929 claudio@voxy.com.br; tatiana@voxy.com.br www.voxy.com.br CONSULTORIA AMETISTA CONSULTORIA E GESTÃO DE NEGÓCIOS (11) 2365-4008 - joseane@ametistagestao.com.br www.ametistagestao.com.br ANEWTON FRANCHISING - (31) 3567-7008 www.anewton.com.br ARCOS CONSULTORIA - (71) 3034-0499 www.arcosconsultoria.com.br AVANCE FRANCHISING - (11) 3373-7426 isa.silveira@avancefranchising.com.br www.avancefranchising.com.br BASTOCKLER - (11) 3031-7854 luishenrique@bastockler.com.br - www.bastockler.com.br BERNARD JEGER - (11) 3142-9894 bjeger@jeger.com.br BITTENCOURT | INTELIGÊNCIA EM REDES DE NEGÓCIOS - (11) 3660-2201 info@bittencourtconsultoria.com.br - www.bcef.com.br CEDES CONSULTORIA E PLANEJAMENTO (81) 3423-0837 - cedes@cedesconsultoria.com.br cedesconsultoria.com.br

CELINA KOCHEN VAREJO E FRANCHISING (11) 3171-0027 - atendimento@celinakochen.com.br www.celinakochen.com.br CIA DE FRANCHISING - (11) 2858-6829 marcos@ciadefranchising.com.br www.ciadefranchising.com.br COELHO DA FONSECA - (11) 3888-7124 benisarioalmeida@admben.com.br www.coelhodafonseca.com.br DCA DE CHILE - CONSULTORIA INTERNACIONAL (56) 2235-3254 - dcachile@terra.cl - www.dca.cl DUB - NET, CONSULTORIA EM VAREJO & FRANCHISING - (11) 2276-0048 info@dub.com.br - www.dub.com.br DUOPO - (11) 3862-2256 comercial@duopo.com.br - www.duopo.com.br EMPREENDEDORISMO CONSULTORIA DE FRANCHISING - (11) 2884-0000 atendimento@empreendedorismo.com.br www.empreendedorismo.com.br FABRICA3 NEGÓCIOS EM EXPANSÃO (11) 3058-3838 - fabrica3@fabrica3.com.br www.fabrica3.com.br FELSBERG E ASSOC ADV CONSULTORES LEGAIS (11) 3141-9100- biblioteca@felsberg.com.br www.felsberg.com.br FM FRANCHISING - (31) 3226-2815 fmfranchising@task.com.br - www.francap.com.br FRAN SYSTEMS - (11) 3266-7611 fransystems@fransystems.com.br www.fransystems.com.br FRANCA VAREJO & FRANCHISING - (51) 3084-9335 franca@franca.srv.br - www.franca.srv.br FRANCAP - (11) 3709-3709 francap@francap.com.br - www.francap.com.br FRANCHISE EMPORIUM - (11) 3103-0830 contato@franchiseemporium.com.br www.franchiseemporium.com.br FRANCONSULT - (11) 3755-7000 operacoes@habibs.com GALUNION - (11) 2609-0342 sgalante@galunion.com.br - www.galunion.com.br GISTARGET GEOMARKETING - (11) 5532-0022 gistarget@gistarget.com.br - www.gistarget.com.br GLOBAL FRANCHISE NET - (11) 3044-2073 wagner@globalfranchise.com.br www.globalfranchise.com.br GOAKIRA - (11) 2507-8009 www.goakira.com.br GRUPO BARREIRO - (84) 3302-6400 alexandre@grupobarreiro.com.br www.grupobarreiro.com.br GRUPO CHERTO - (11) 3549-9910 info@cherto.com.br - www.cherto.com.br GRUPO MERCATTA - (14) 3879-9508 ouvidoria@grupomercatta.com www.grupomercatta.com.br GUETTA FRANCHISING - (21) 2535-4435 franquia@guetta.com.br HM VAREJO E FRANCHISING - (81) 3327-9430 hmconsultoria@hmconsultoria.com.br www.hmconsultoria.com.br INNOVARE CONSULTORIA EM FRANCHISING (19) 3934-6570 - cristiane@innovarefranquias.com.br www.innovarefranquias.com.br INTELECTA - (51) 3237-6197 micheline@intelectaconsultoria.com.br www.intelectaconsultoria.com.br JB & S CONSULTORIA EMPRESARIAL (11) 8142-4177 joao@franquianet.com.br MASSA CRÍTICA - FRANCHISING & NEGÓCIOS (11) 4196-3582 - miguel@massacriticaconsultoria.com.br www.massacriticaconsultoria.com.br MDS FRANCHISING & NEGÓCIOS - FORMATOS DE VAREJO - (31) 3282-6688 carlos@mdsfranchising.com.br www.mdsfranchising.com.br MILITELLI BUSINESS CONSULTING - (11) 5536-3055 franquias@militelli.com.br - www.militelli.com.br NETPLAN CONSULTORIA - (41) 3339-9933 netplan@onda.com.br - www.netplanconsultoria.com.br NR CONSULTING - (81) 8823-5753 nrconsulting.brasil@gmail.com www.nrconsultoriaenegocios.com.br

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102 FORNECEDORES PONTO DE REFERENCIA - (21) 2266-3533 atende@pontodereferencia.com.br www.pontodereferencia.com.br PRAXIS BUSINESS - (11) 2361-1326 contato@praxiseducation.com.br www.praxisbusiness.com.br PROFRANQUIA - (11) 9637-10834 marciapires@profranquia.com.br PROSUL FRANQUIAS - (41) 3669-6226 prosul@prosul.com.br - www.prosul.com.br RENOVATTIO CONSULTING - 11998170953 patrick@renovattio.com.br - www.renovattio.com.br S|B|X FRANCHISING - (41) 3024-6645 www.sbxfranquias.com.br SCHWARTZ CONSULTORES - (21) 2544-3417 marketing@schwartzconsultores.com.br www.schwartzconsultores.com SMZTO E SEK PARTICIPAÇÕES E NEGÓCIOS LTDA. (11) 3049-0050 - financeiro@smzto.com.br www.smzto.com.br SOHO - (11) 3170-4199 - dai@sohohair.com.br www.sohohair.com.br STUDIO FRANCHISE - (11) 3624-1122 lea@studiofranchise.com.br www.studiofranchise.com.br TEAR ESTRATÉGIA EM FRANCHISING (11) 4999-7363 - bianca@tearfranchising.com tearfranchising.blogspot.com.br US FRANCHISING - (11) 3482-6472 volnei@usfranchising.com.br - www.usfranchising.com.br VECCHI ANCONA INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA (11) 3841-9676 - consulting@vecchiancona.com.br www.vecchiancona.com.br WORLD BRASIL FRANQUIAS - (17) 3364-9477 www.worldbrasilfranquias.com.br YNNER TREINAMENTOS - (19) 3709-1095 rozana@ynner.com.br - www.ynner.com.br ZANIN CONSULTORIA EMPRESARIAL (11) 3868-2211 - eduardo@zaninconsultoria.com.br www.zaninconsultoria.com.br CONSULTORIA EMPRESARIAL ALIANÇA CONSULTING - (11) 4725-3669 alianca@aliancaconsulting.com www.aliancaconsulting.com CONEXÃO CRED CONSULTORIA DE FINANCIAMENTOS - (11) 3297-8460 wagner@conexaocred.com - www.conexaocred.com ERNST YOUNG - (11) 2573-6424 juridico.sp@br.ey.com - www.ey.com.br MACANA - (11) 3895-1191 mfleischmann@macana.com.br RM CONSULTORIA - (11) 2385-5946 renata@rmoraisconsultoria.com.br

ANTILHAS - (11) 4152-1100 marketing@antilhas.com.br - www.antilhas.com.br EDITORA RAÍZES - (11) 3075-2852 www.raizessolucoes.com.br EXCLUSIVA BRASIL - (16) 3913-6010 fabio@exclusivabrasil.com.br www.exclusivabrasil.com.br VIFRAN - (11) 4392-3611 jucy@vifran.com.br - www.vifran.com.br INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS - REPASSES HFPX - (47) 3029-0172 hugofabiano@hfpx.com.br - www.hfpx.com.br KS REALTY DESENV. IMOBILIÁRIO - (11) 3062-2560 contato@ksrealty.com.br - www.ksrealty.com.br LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO MARTIN-BROWER - (11) 3687-2800 katia@martin-brower.com.br - martin-brower.com.br TRANSFOLHA - (11) 4133-8201 carlos.carvalho@transfolha.com.br - www.transfolha.com.br MOBILIÁRIO E INSTALAÇÕES COMERCIAIS CERUTTI MOBILI - (47) 3562-0451 financeiro@ceruttimobili.com.br www.ceruttimobili.com.br MAGER MÓVEIS - (11) 2524-5256 magermoveis@uol.com.br - www.magermoveis.com.br RUDNICK - (11) 9620-2101 leonildo@rudnick.com.br - www.rudnick.com.br PAPELARIA E SUPRIMENTOS COMPRE STORE - (17) 3364-2932 contato@comprestore.com.br - www.comprestore.com.br PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO BARE ASSOCIATES INTERNATIONAL (11) 3171-2386 - commundsen@bareinternational.com www.bareinternational.com CLIENTE AMIGO - (48) 3045-4334 adm@clienteamigo.com.br - www.clienteamigo.com.br COGNATIS - GEOMARKETING INTELIGENTE (11) 3014-6200 - cognatis@cognatis.com.br www.cognatis.com.br GEOFUSION - (11) 3054-0205 valeria.duarte@geofusion.com.br - www.geofusion.com.br INSITE GEOMARKETING - (11) 3781-4417 insite@insitegeo.com.br - www.insitegeo.com.br VIDI SHOPPER - (11) 3777-5535 www.vidishopper.com PUBLICIDADE E PROPAGANDA

CONTABILIDADE E FINANÇAS 3C CONTRES - (11) 3834-9571 contres@contres.com.br - www.contres.com.br JVSOUZA OUTSOURCING CONTABIL - (11) 5585-9591 sibelenoronha@jvsouza.com.br - jvsouza.com.br SOUZA & ARAUJO CONTADORES - (21) 2457-4138 sacontadores@sacontadores.com.br www.sacontadores.com.br EVENTOS BTS INFORMA - (11) 3017-6800 eduardo.kaneco@btsmedia.biz - www.btsmedia.biz PEGA EVENTOS E TURISMO - (11) 5082-2906 elaine@pegaeventos.com.br - www.pegaeventos.com.br FERRAMENTAS WEB FRANQUIA EXTRANET - (11) 5542-0424 roger.breanza@rpconsultoria.com.br www.franquiaextranet.com.br MOKI - (21) 2527-0482 - www.moki.com.br NEWAGENT - (11) 3275-1600 newagent@newagent.com - www.newagent.com RESTAURANTEWEB - (11) 9401-1886 emerson@restauranteweb.com.br www.restauranteweb.com.br VERIZ - (11) 3371-1400 relacionamento@veriz.com.br - www.veriz.com.br

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GRÁFICAS E EMBALAGENS

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FAGGA PROMOÇÃO DE EVENTOS - (21) 3035-3210 fagga@fagga.com.br - www.fagga.com.br FRACTA - (11) 5183-2535 anapaula@fracta.com.br - www.fracta.com.br MAESTRORA - (11) 3739-4980 rodrigo@maestrora.com.br - www.maestrora.com.br MD COMUNICAÇÃO - (11) 3050-5555 www.md.com.br OPUSMÚLTIPLA - (41) 3362-1919 adelene@grupoom.com.br - www.opusmultipla.com.br UNILEVER FOOD SOLUTIONS - (11) 3568-0000 rafael.deneno@unilever.com - www.unileverfs.com.br QUIOSQUES E INSTALAÇÕES ELVI COZINHAS PROFISSIONAIS - (11) 2181-3999 expansao3@elvi.com.br - www.elvi.com.br EVIDENCE - (11) 3053-5800 contato@evidencedisplays.com.br - www.evd.com.br MOBILIARUM MARCENARIA - (86) 3228-1715 britoneto@mobiliarum.com.br - www.mobiliarum.com.br POLIMETAL - (17) 3355-2853 jorge@polimetal.ind.br - www.polimetal.ind.br SAÚDE E MEIO AMBIENTE COSCH SOLUÇÕES AMBIENTAIS SUSTENTÁVEIS (21) 2533-0024 - romualdo@cosch.com.br www.cosch.com.br

SEGUROS MONTELI SEGUROS - (11) 5666-8211 info@monteliseguros.com.br www.monteliseguros.com.br SAFE CARE - (11) 3672-6060 katia@safegroup.com.br; valeria@safegroup.com.br www.safegroup.com.br SERVIÇOS ESPECIALIZADOS BUREAU VERITAS - (11) 2655-9071 sergio.suzuki@br.bureauveritas.com www.bureauveritas.com.br CONSORCIO EMBRACON - (11) 2185-2462 cleide.santos@embracon.com.br www.embracon.com.br EDITORA LAMÔNICA - (11) 3256-4696 lamonica@editoralamonica.com.br www.portalvarejo.com.br FBD DISTRIBUIDORA - (21) 3265-5900 fbd@fbd.com.br - www.fbd.com.br GANTECH - INFORMATION SAFETY - (11) 4062-0039 comercial@gantech.com.br - www.gantech.com.br GEOGRAFIA DE MERCADO - (11) 3259-3733 tmasano@geografiademercado.com.br www.geografiademercado.com.br IDEAL WORK - (11) 2188-0500 atendimento@idealwork.com.br - www.idealwork.com.br KPMG - (11) 2183-3000 - akakazu@kpmg.com.br www.kpmg.com/br NET BRANDING - (11) 3040-3047 fabio.fiorini@globo.com - www.netbranding.com.br OPUS SOFTWARE - PRODUTOS PARA REDES DE FRANQUIAS - (11) 3816-2200 www.opus-software.com.br RESTOCLEAN DO BRASIL - (11) 5031-8712 rafaela@restoclean.com.br - www.restoclean.com.br SANTINVEST - (48) 3952-3953 marcio@santinvest.com.br - www.santinvest.com.br TELECHEQUE - (11) 2123-0850 ana.gerardi@telecheque.com.br www.telecheque.com.br TOP TAYLOR - (11) 3693-9200 camila.ziello@taylor.com.br - www.taylor.com.br TRIBECCA - (11) 3097-9020 contato@tribecca.com.br - www.tribecca.com.br SISTEMAS DE GESTÃO ALTERDATA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA (21) 2643-9520 - comercial@alterdata.com.br www.alterdata.com.br ASSECC DO BRASIL - (21) 2450-0022 michele@assecc.com.br - www.assecc.com.br CIA PIXEL - (19) 3367-6015 - ciapixel.com.br DFRANQUIAS - (21) 9775-8943 comercial@dfranquias.com.br - www.dfranquias.com.br GESTOR S.A. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (53) 3260-1350 - www.gestorsa.net LINX - mrkt@linx.com.br - www.linx.com.br SOLUTTO - SOLUÇÕES DE SOFTWARE PARA REDES DE FRANQUIA - (11) 2626-7134 info@solutto.com.br - www.solutto.com.br UNIVERSO VAREJO - (11) 2362-5223 maria.helena@universovarejo.com.br www.universovarejo.com.br TELEFONIA TIM - (11) 8113-0741 tgulin@timbrasil.com.br - www.tim.com.br UNIFORMES CALÇAR BEM - CALÇADOS PARA UNIFORMES (11) 2341-1521 - ricardo@calcarbem.com.br www.calcarbem.com.br PENSOU UNIFORMES - (11) 3085-2252 fale@pensouuniformes.com.br www.pensouuniformes.com.br VESTES UNIFORMES - (11) 3675-6969 roberto.lang@vestes.com.br - www.vestes.com.br VESTFOOD - (21) 2424-8417 raphael@vestfood.com.br - www.vestfood.com.br

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