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Le sfide e le iniziative
Sfide del Capitale Umano
Sfida 1 Vivere il cambiamento come elemento quotidiano della vita lavorativa
L’obiettivo di questa sfida consiste nel far acquisire la consapevolezza che l’attività lavorativa è sinonimo di continuo cambiamento, rendendo pertanto le persone protagoniste di questi processi.
Iniziative attivate
Formazione dedicata ai Consulenti strategici sull’Area Digital
Numero incontri 6 Persone coinvolte 295 Coinvolgere i Dirigenti elettivi nel
Laboratorio di incontro Comunicare per una nuova rappresentanza
Numero incontri 1 Persone coinvolte 9 Laboratorio di incontro Comunicare per una nuova rappresentanza
Numero incontri 4 Persone della struttura coinvolte 15 Dirigenti elettivi coinvolti 6 Proseguimento del percorso per i
Consulenti strategici e gli Analisti contabili
Numero incontri 7 Persone coinvolte 295 Incontri di formazione da parte di tutte le Aree, rivolti a tutti i Segretari per renderli protagonisti nella gestione del cambiamento organizzativo da trasferire ai colleghi sul territorio
Numero incontri 4 Persone coinvolte 39 Percorsi di formazione per i Consulenti strategici e Analisti contabili volti ad accrescere le soft skills (competenze trasversali) coerentemente con le competenze richieste dai nuovi ruoli.
Numero incontri 16 Persone coinvolte 15 Utilizzo di strumenti atti a individuare internamente ed esternamente talenti e persone giuste per Lapam e il ruolo da ricoprire.
Employer branding* 2
(*partecipazione ad eventi di selezione e formazione per favorire la visibilità del brand Lapam) Formazione Area Digital con la facoltà di
Informatica Unimore
Metodologie di sviluppo software
Numero incontri 3 Persone coinvolte 7
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
Curare lo sviluppo professionale delle persone interne sviluppando l’engagement e la retention con focus sui talenti, valorizzando e aggiornando le competenze delle persone presenti in azienda nell’ottica del cambiamento.
Iniziative future
∞ Coinvolgere i Segretari di Sede periferica nel Laboratorio di incontro: “Comunicare per una nuova rappresentanza”
Sfide del Capitale Strutturale
Sfida 2 Sviluppare l’Area Digitale in modo trasversale a tutta l’attività dell’Associazione
Il digitale dovrà coinvolgere e investire tutti gli altri settori senza configurarsi come un settore sé stante. L’utilizzo dei dati è un elemento imprescindibile per il funzionamento e la crescita delle imprese, quindi della nostra Associazione. I dati rappresentano sempre di più un valore importante per le strategie imprenditoriali correnti e per la pianificazione di quelle future.
Iniziative attivate
Realizzazione nuova piattaforma digitale
Myoffice Formazione rivolta ai Segretari delle sedi periferiche sulla nuova piattaforma digitale
Numero incontri 4 Persone coinvolte 39 Nuovi prodotti digitali 3 Inserimento nuove risorse 2 Sviluppo del nuovo portale Lapam Promozione e diffusione di Mylapam e dei servizi offerti
Numero incontri 7
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
L’Area digitale continua ad essere un settore in costante espansione viste le crescenti esigenze organizzative interne e le richieste del mercato. Pertanto è stata potenziata attraverso l’inserimento di nuove professionalità.
Iniziative future
∞ Sviluppo di nuovi progetti e servizi digitali ∞ Formazione del personale Lapam sui nuovi processi ∞ Sensibilizzazione degli Associati sui nuovi processi ∞ Integrare i dati associativi con banche dati esterne e renderli fruibili da parte di tutte le Aree
Sfida 3 Mappatura e analisi degli effetti generati dai processi digitali sull’Associazione, sulle imprese e sugli Stakeholder
L’accesso ai dati, favorito dalle nuove tecnologie e dai nuovi strumenti, ha consentito di facilitare l’analisi e la mappatura di tutti i settori, andando a definire nuove strategie associative, in termini di consulenza, servizi e attività di tutela e rappresentanza.
Iniziative attivate
Analisi a supporto dell’attività associativa
Numero pubblicazioni 70
Numero comunicati 103 Implementazione dell’Osservatorio periodico sugli Enti Locali Analisi TARI comuni 55 Potenziamento degli strumenti di analisi Interazione con diverse Aree dell’Associazione
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
L’attività di analisi e mappatura si sviluppa partendo da richieste del territorio e delle categorie, oppure declinando studi svolti a livello regionale e nazionale. Questa attività viene utilizzata per rafforzare la posizione associativa nelle attività di lobby e sulle tematiche di interesse per imprese e territorio, rendendo sempre più autorevole la nostra associazione. L’Ufficio Studi interagisce con diverse Aree (Digital, Lavoro, Credito, Affari Generali) per reperire dati utili a sensibilizzare l’opinione pubblica e gli stakeholder sulle problematiche delle piccole imprese.
Iniziative future
∞ Ampliare il numero di risorse dedicate ∞ Completare l’interazione con tutte le Aree dell’Associazione
Sfida 4 La comunicazione interna come strumento finalizzato a conoscere in modo consapevole le potenzialità dell’Associazione
Agevolare l’interazione e la condivisione delle informazioni all’interno della Struttura per rendere più efficaci ed efficienti i processi di lavoro e quindi le risposte alle imprese.
Iniziative attivate
Trofeo Noi Impresa
Numero premiati 21 Incontri con i Segretari e i Responsabili di sede per presentare: ∞ Nuovi prodotti dell’area digital ∞ Riorganizzazione e definizione dei ruoli ∞ Strumenti di comunicazione utilizzati dall’Associazione ∞ Pacchetto di analisi strategica
Numero incontri 4 Persone coinvolte 39 Incontri di presentazione dei prodotti digitali ai colleghi dell’Area Lavoro
Numero incontri 2 Persone coinvolte 165
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
L’intento delle iniziative attivate è quello di organizzare periodici e costanti momenti di confronto diretto, che rimangono fondamentali per mantenere attivo il coinvolgimento delle persone Lapam. I Consulenti Strategici e i Segretari sono i terminali verso l’esterno di tutte le potenzialità espresse dall’Associazione (consulenza, servizi e rappresentanza). Quest’anno è stato potenziato l’utilizzo delle newsletter ad uso interno, per tenere costantemente aggiornati i colleghi sulle novità di interesse per le imprese.
Iniziative future
∞ Conferenza organizzativa ∞ Nuovo Portale Lapam come strumento di lavoro quotidiano di aggiornamento e ricerca informazioni
Sfida 5 Potenziare il sistema comunicativo rivolto agli Stakeholder utilizzando nuove strategie e nuovi strumenti
Con questa sfida si vogliono aggiornare costantemente i processi di comunicazione rendendoli maggiormente percepibili e personalizzati in base al target di utenza.
Iniziative attivate
Realizzazione nuovo sito Lapam Realizzazione nuovo sistema di invio newsletter Campagna dedicata al Superbonus 110%
Sito dedicato
Iniziative sul territorio 7
Webinar 2 Brochure 2.200 Pubblicità radio passaggi spot 368 Pagine giornali 20 Spot TV 596 Utilizzo di strumenti digitali per incontri a distanza
Google meet 12 Live webinar 24 Implementazione della piattaforma digitale Mylapam Alfabetizzazione digitale degli associati
Utilizzo di strumenti digitali per la comunicazione a distanza 6 Utilizzo dei social per la propria attività 6 Individuare nuovi strumenti di comunicazione Telegram 220 Whatsapp business 15 Campagne comunicative Potenziamento anagrafica per la comunicazione esterna Aggiornamento mail imprese associate Nuovi campi per la targetizzazione della comunicazione alle imprese
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
Vista l’emergenza sanitaria in atto l’Associazione si è riorganizzata per continuare a dialogare in modo efficace, sia internamente che esternamente, con i propri stakeholder, attraverso un aggiornamento del sito e grazie all’individuazione di nuovi strumenti digitali
Iniziative future
∞ Promozione nuovo sito Lapam e sistema di newsletter ∞ Proseguire l’alfabetizzazione digitale degli associati ∞ Organizzazione II edizione MoRe Impresa
Festival ∞ Rendere la comunicazione alle imprese sempre più mirata in relazione alle esigenze di ogni singolo associato
Sfida 6 Creazione Ufficio Soddisfazione Associati
L’ufficio ha il compito di relazionarsi con gli associati per capire il livello di soddisfazione nei confronti dell’operato di Lapam. L’obiettivo è quello di mappare la base associativa per verificare la percezione dell’associato in termini di qualità ed efficacia dei servizi e il relativo gradimento. Valutando poi i dati raccolti, lo scopo sarà quello di garantire ad ogni associato le medesime opportunità in termini di servizi e qualità della prestazione.
Iniziative attivate
Formazione con Open Minds “Consulenza,
Formazione e Assistenza per l’Ufficio
Assistenza Clienti”
Numero incontri 6 Persone coinvolte 6 Recall e sondaggio telefonico relativo a disdette contrattuali
Numero telefonate 40 Definizione di specifiche ad uso dell’Ufficio Digital per la creazione dell’indice di copertura su una piattaforma digitale Gestione del processo di aggiornamento trimestrale banca dati imprese di
Confartigianato Nazionale
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
Lapam ha istituito un ufficio dedicato alla realizzazione di una mappatura del livello di gradimento della propria base Associativa. Con analisi accurate e il raccoglimento di notevoli quantità di dati, l’ufficio ha lo scopo di far emergere punti di forza e debolezza percepiti dagli imprenditori in un’ottica migliorativa per l’Associazione. In tal senso è fondamentale la sinergia con le singole filiali per uno scambio di informazioni e dati che inneschi un circolo virtuoso.
Iniziative future
∞ Sondaggio telefonico con chiamate ai clienti persi nel 2019 ∞ Sondaggio telefonico inerente disdette contrattuali ∞ Definizione di specifiche per la realizzazione di una maschera relativa al tracciamento delle disdette su MyOffice ∞ Definizione di specifiche ad uso dell’Ufficio Digital per la creazione dell’indice di penetrazione ∞ Creazione di un questionario per tutta la base associativa ∞ Personalizzazione del questionario base per singola categoria e somministrazione alle imprese associate ∞ Valutazione sul feedback dei dati rilevati dai questionari per definire una consapevolezza numerica e tangibile dei punti di forza e debolezza dell’Associazione nei confronti degli imprenditori associati
Sfide del Capitale Relazionale
Sfida 7 Rafforzare il senso di appartenenza alla realtà associativa, formando le nuove generazioni imprenditoriali
In un contesto come quello attuale, ormai privo di punti di riferimento e valori, le PMI hanno necessità di fare sistema, portando avanti esperienze condivise, attraverso un corpo intermedio autorevole. In tal senso le azioni di rappresentanza devono avere come protagonisti diretti gli imprenditori, e in particolare i dirigenti elettivi, punti di riferimento dell’Associazione su tutto il territorio.
Iniziative attivate
Incontri sul territorio pre elezioni regionali
Numero incontri 7 Incontro con Prefetto di Reggio Emilia
Numero incontri 1 Incontri sulla sicurezza con le Istituzioni locali
Numero incontri 1 Comunicazioni ai dirigenti sulla situazione di emergenza
Numero incontri 4 Comunicazioni a sindaci e prefetti su richieste per le imprese
Numero comunicazioni 5
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
La situazione di emergenza sanitaria vissuta per tutto il 2020 ha quanto mai rafforzato il ruolo di corpo intermedio delle associazioni, che sono state un fondamentale punto di riferimento per le imprese e un interlocutore imprescindibile per il Governo, le regioni e i comuni.
Iniziative future
∞ Congresso dell’Associazione
Sfida 8 Promuovere e sostenere l’innovazione digitale e la crescita tecnologica delle PMI con strumenti efficaci
Lapam si relaziona con stakeholders, poli tecnologici, scientifici e di ricerca, opinion leaders e attori del mondo economico e accademico per favorire la nascita e lo sviluppo di start up, come pure la crescita del livello di avanguardia tecnologica e di processo delle imprese già esistenti.
Iniziative attivate
Servizio Consulenza Industria 4.0 in collaborazione con l’Ordine degli
Ingegneri
Numero consulenze 8
Adesione bandi sulla digitalizzazione 56 Eventi per la promozione della cultura digitale presso le imprese Eventi 6 Imprese coinvolte 212 Implementazione degli strumenti digitali forniti dall’Associazione ∞ Lavoratori intermittenti ∞ Schede dipendenti ∞ InTempo Realizzazione nuovo sito Lapam Realizzazione nuovo sistema di invio newsletter Presentazione di servizi digitali Lavoratori intermittenti (webinar) 1
Legge di bilancio... o di sbilancio? MyLapam trova l’equilibrio 7 Servizio analisi strategica e consulenza finanziaria 2
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
L’associazione ha implementato la propria offerta digitale aggiungendo nuovi prodotti e servizi a supporto dell’attività gestionale delle imprese. Nel corso dell’anno, anche a causa della situazione di emergenza sanitaria, che non consentiva incontri in presenza, è stato dato ampio spazio alla divulgazione della cultura digitale attraverso l’organizzazione di numerosi eventi online e una mirata attività comunicativa nei confronti di imprese e stakeholder. Tutte le attività sono state programmate per rispondere alla necessità di far fronte alla nuova situazione causata dalla pandemia ma anche per fornire nuovi strumenti digitali, utili a mantenere alta la competitività delle imprese sul mercato.
Iniziative future
∞ Organizzare corsi per accrescere la cultura digitale delle imprese ∞ Favorire una maggiore interattività tra le imprese e l’associazione attraverso l’aggiornamento del nuovo portale Lapam ∞ Promuovere l’utilizzo di nuovi servizi digitali anche attraverso la realizzazione di video tutorial e iniziative mirate
Sfida 9 Sostenere la competitività delle imprese favorendone il business e fornendo supporto con la ricerca di agevolazioni economiche, finanziamenti e opportunità
L’Associazione ha rafforzato e sviluppato la propria rete di servizi e consulenze finalizzate al risparmio di costi e alla creazione di opportunità economiche per le imprese che si sono trovate ad affrontare un’emergenza sanitaria ed economica senza precedenti.
Iniziative attivate
contributi a fondo perduto erogati alle imprese attraverso bandi (Regione Emilia
Romagna, Camere di Commercio, GAL,
Ministeri, etc.)
Importo totale 2.219.070 € Misura Nuova Sabatini: contributi in conto interesse erogati alle imprese
Importo totale 1.225.810 € Aderenti al Cenpi Numero punti prelievo imprese 844 Numero punti prelievo privati 297 Servizio di brokeraggio assicurativo
Numero imprese aderenti 216 Numero privati aderenti 109 Pratiche Covid per contributi a fondo perduto DL Ristori Aziende che hanno Ricevuto il contributo 5.380 Pratiche Covid per indennità ai lavoratori autonomi Indennità di 600€ 6.364 Pratiche Covid per ammortizzatori sociali
Aziende assistite 2.796 Decreto liquidità 757 Pratiche Covid su contributi per non aver utilizzato la cassa integrazione Aziende che hanno Ricevuto contributi 708 Export digitale Iniziative dedicate 2 Webinar dedicati alle imprese per la ripartenza post lockdown
Webinar 4
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
Sono stati inseriti nuovi strumenti interni all’associazione per sostenere le imprese in questo momento di difficoltà. Tutti gli uffici sono stati potenziati per rispondere in modo tempestivo ed efficace alle esigenze degli associati. Oltre ai bandi e alle agevolazioni sono stati approfonditi, con iniziative dedicate, alcuni servizi fondamentali per la ripresa delle attività: sicurezza, credito, privacy, riorganizzare il proprio business (consulenza strategica).
Iniziative future
∞ Implementazione del servizio di consulenza dedicato a fiscalità internazionale, distacchi del personale all’estero e dazi doganali ∞ Programmare la terza edizione del matching day
Sfida 10 Lavorare con il mondo dell’istruzione per creare le imprese del futuro e per sostenere l’orientamento scolastico
Lapam promuove l’attività di integrazione tra imprese e offerta formativa scolastica media, superiore e universitaria presente sul territorio, che realizza con il coinvolgimento di docenti, studenti, imprenditori e personale dell’Associazione. L’obiettivo è far conoscere il sistema
imprenditoriale facilitando l’inserimento consapevole dei giovani nel mondo del lavoro e promuovendo altresì la cultura del lavoro autonomo.
Iniziative attivate
Progetto #FareFuturo Numero istituti scolastici coinvolti 10
Numero incontri 30 Undicesima edizione dell’Evento “Moda al Futuro” in collaborazione con l’istituto
Vallauri di Carpi Studenti Coinvolti 55 Imprese del settore moda coinvolte 37 Borse di studio istituto Da Vinci di Carpi
Numero studenti premiati 5 Career Day Università coinvolte 2 Visita alla scuola ed ente di formazione
Città Dei Ragazzi Collaborazione con la Fondazione ADAPT
Numero incontri 2
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
L’attività diretta di Lapam presso gli istituti scolastici consiste nel far conoscere agli studenti il sistema imprenditoriale e il tessuto economico caratteristico del territorio, allo scopo di favorire un inserimento consapevole ed efficace nel mondo del lavoro. Oltre all’orientamento professionale, alle simulazioni di colloqui di lavoro in italiano o inglese, l’attività formativa si concentra anche su servizi tecnici e testimonianze di imprenditori che diventano veri e propri testimonial della cultura del lavoro autonomo. La collaborazione con la Fondazione ADAPT (associazione per gli studi internazionali e comparati sul diritto del lavoro e sulle relazioni industriali), invece, è finalizzata all’individuazione di una nuova forma di comunicazione e rappresentanza sindacale.
Iniziative future
∞ Nuove ipotesi di collaborazione con Istituti scolastici di ogni ordine e grado, in particolare con l’Università ∞ Favorire il matching tra studenti e imprese per l’inserimento lavorativo. ∞ Nuova edizione di Lapam Crea Futuro ∞ Nuove attività di employer branding sul territorio regionale ∞ Collaborazione con la Fondazione ADAPT ∞ MoRe Hack: organizzazione del secondo hackathon di Lapam
Sfida 11 Contribuire a rafforzare il sistema Confartigianato in termini di operatività e rappresentanza
Creare maggiori sinergie con il sistema Confartigianato per ottenere migliori risultati ed essere più efficaci a livello di rappresentanza e di servizi, sia a livello regionale che nazionale.
Iniziative attivate
Coordinamento regionale periodico di gruppi di lavoro a livello di servizi e sindacale (categorie, tavolo sisma, sicurezza, area lavoro)
Numero gruppi 5
Numero incontri 16 Utilizzo del software “PrivacyMORE” per la gestione degli adempimenti privacy Province aderenti* 5
(*Parma, Reggio Emilia, Modena, Forlì, Ravenna) Incarichi di rappresentanza e partecipazione nei CdA di dirigenti e funzionari, a livello nazionale e regionale del sistema Confartigianato in alcuni settori: ∞ Trasporti ∞ Giovani imprenditori con delega all’innovazione ∞ Giardinieri
∞ Anap ∞ Confartigianato regionale ∞ Cenpi (consorzio energetico) ∞ Fraer Leasing ∞ CTS (Confartigianato Trasporti Servizi) ∞ FORMart (ente di formazione) ∞ Conf-Export ∞ Assimpresa (Rimini) Partecipazione a tavoli istituzionali ∞ Tavolo della legalità comune di Modena e comune di Reggio Emilia ∞ Tavolo regionale Sisma presso Regione Emilia Romagna ∞ Tavolo Destinazione turistica Modena Bologna Adesione al progetto regionale della
“Giornata del pane” (16 ottobre) Numero eventi 1 Adesione al progetto regionale Artigeniale Numero eventi nelle scuole 4
Realizzazione libro “La bellezza si fa impresa. Artigianato artistico a Modena e
Reggio Emilia”
Attività Ufficio studi territoriale (regionale)
Numero analisi elaborate 40
Numero articoli usciti su giornali locali 72 Campagna #ACQUISTIAMOLOCALE Attività messe in campo: ∞ Presenza sui media ∞ Conferenza stampa ∞ Lettera ai sindaci Incontro presso Confartigianato Vicenza Collaborazione con Confartigianato Torino Collaborazione sui servizi con
Confartigianato Brescia
Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti
Durante l’emergenza sanitaria è emerso il ruolo fondamentale dell’architettura della rappresentanza del sistema Confartigianato. Le istituzioni hanno avuto un interlocutore importante nei corpi intermedi. In particolare le associazioni di categoria hanno fatto valere il proprio rapporto privilegiato con le imprese, diventando il loro principale punto di riferimento per orientarsi nell’emergenza e nel dedalo dei vari DPCM. Nel corso del 2020 c’è stato anche il cambio al vertice di Presidente e Segretario di Confartigianato Nazionale: il Presidente di Confartigianato Emilia Romagna Marco Granelli, infatti, è diventato Presidente Nazionale andando a sostituire Giorgio Merletti, mentre il Segretario di Confartigianato Lombardia Vincenzo Mamoli ha sostituito Cesare Fumagalli. Sono presenti a livello regionale e nazionale alcuni associati con incarichi di Presidenza nelle varie categorie per portare avanti le istanze e favorire la conoscenza delle problematiche degli imprenditori. La riorganizzazione di Confartigianato regionale ha portato alla costituzione di gruppi di lavoro che si incontrano periodicamente per affrontare tematiche a livello sindacale e di servizi di interesse comune alle Confartigianato provinciali. Per favorire uno scambio di esperienze e confronto su buone prassi sono stati organizzati incontri con associazioni Confartigianato di altre regioni. L’Ufficio studi Lapam, prestando le proproprie risorse all’Osservatorio MPI Confartigianato Imprese ER, ha continuato a presentare analisi e dati sul tessuto economico anche per le altre federazioni provinciali, utilizzando diverse fonti di dati, sia interne che esterne. Questa attività, amplificata dall’ufficio comunicazione, tramite una forte presenza sui media tradizionali e social, è utile alla sensibilizzazione degli stakeholder rispetto alle istanze delle imprese.
Iniziative future
∞ Consolidare il confronto con altre realtà territoriali di Confartigianato per condividere esperienze sulle attività dell’associazione.
Il bilancio del capitale intellettuale 2020 ha permesso all’associazione di fotografare le attività e le iniziative portate avanti nel corso dell’anno. La visione d’insieme del lavoro realizzato, dal progetto al suo compimento, mostra quello che sarà il percorso di Lapam nell’anno a venire. I suoi contenuti proiettano l’associazione nel cammino da svolgere nel corso del 2021 poiché le sfide del 2020 hanno valenza pluriennale e daranno seguito ad ulteriori iniziative e obiettivi.
