Esipuhe

ESIPUHE

Ihmisillä on luontainen kyky ja osaaminen vuorovaikuttaa ja viestiä toisten ihmisten kanssa. Vuorovaikutusta tapahtuu myös muiden elollisten kanssa ja samastaa asiasta on kyse, kun toimitaan digitaalisissa ympäristöissä. Olemme viime vuosien aikana päässeet mukaan nopeaan kehitykseen, jossa vuorovaikutustilanteet ovat muuttuneet – vuorovaikutamme ja viestimme toistemme kanssa erilaisten teknisten välineiden kautta ja niiden kanssa.

Työelämässä muutos on ollut suuri. Toimiva vuorovaikutus edellyttää luottamusta ja vuorovaikuttamisen ympäristöjen muuttuminen vaikuttaa myös työpaikan tunneilmapiirin. Lähityö, etätyö ja monipaikkatyö haastavat aikaisemmin opitut vuo–rovaikuttamisen tavat ja sillä on myös vaikutusta tulevaisuuden työtilasuunnitteluun. Olemme kaikki vastuussa siitä, että tuomme työpaikalla ajatuksemme ja tekemisemme muiden tietoon. Haasteena kuitenkin voi olla, kuinka tätä vuorovaikutusta ja viestintää johdetaan ja kuinka koko työyhteisö osallistetaan tähän toimintaan. Vuorovaikutustaidot ovat muutoksen keskiössä. Vaikka kyseessä on luontainen taito, työelämässä vaadittavia vuorovaikutuksen ja viestimisen tapoja voi opetella ja oppia ja tähän teemaan opiskelijat ovat tarttuneet tässä julkaisussa esiteltävissä opinnäytetöissä.

Osallistava vuorovaikutus ja oppiminen digiajan työympäristöissä -julkaisuun on koottu digiajan palvelujohtamisen -koulutuksen opiskelijoiden opinnäytetöinään tekemiä tutkimuksellisia kehittämistöitä. Mukana on neljä työtä, joita tekemässä on ollut yksitoista opiskelijaa sekä teemaa kokoava, kaikkien tekijöiden yhdessä kirjoittama tietoperusta. Monialaisessa teemaryhmässä ovat työskennelleet Anja Eilittä-Liuski (insinööri), Hannu Heiskari (insinööri), Eija Laakso (insinööri), Jarno Laakso (tradenomi), Laura Rantapirkola (restonomi), Annika Salin (tradenomi), Satu Siimes (sairaanhoitaja), Mervi Valta (insinööri), Tarja Vanhanarkaus (restonomi), Jarkko Vilhunen (liikunnanohjaaja) ja Elina Özek (tradenomi).

Opinnäytetyöaiheiden työstämistä ja kehittämisnäkökulmien valintaa ovat ohjanneet digiajan palvelujohtamisen -koulutuksen kompetenssit, jotka kohdistuvat hajautettujen työympäristöjen johtamiseen ja monialaisen palvelutalouden kehittämiseen. Kokoomajulkaisu tuottaakin uutta ja laajempaa tietoa ja osaamista molempiin koulutuksessa tavoiteltuihin osaamisalueisiin.

Opinnäytetyöprosessi alkoi syksyllä 2020 osallistava vuorovaikutus -teeman monipuolisella tarkastelulla ja toimeksiantajien tarpeiden kartoituksella. Näiden kartoitusten pohjalta teemaryhmän teemaan laajennettiin myös oppimisen käsitteeseen. Pienryhmissä käytyjen keskustelujen tuloksena kaikki löysivät omaan viitekehykseensä ja sopivat kumppanit monialaisen ryhmän sisältä; kolme työtä tehtiin kolmen opiskelijan pienryhmässä ja yksi parityönä. Kehittämisen tarpeet tulivat organisaatioista, jotka ovat tunnistaneet laajasti vuorovaikutukseen ja viestintään liittyvät osallistamisen ja oppimisen haasteet toiminnassaan. Toimeksiantajina kehittämistöissä ovat olleet WSP Finland Oy, Kuopion rakennuttamispalvelut, Lapin ammattikorkeakoulu Oy, Posion kunta ja LapIT Oy.

Teemaryhmän työskentely eteni suunnitellusti tiukasta opiskeluaikataulusta huolimatta. Ryhmätapaamiset olivat hyvin vuorovaikutteisia ja aiheessa päästiin monipuolisiin ja syvällisiin pohdintoihin. Ryhmä eteni hyvässä hengessä ja jokaisen omaa aikataulua kunnioittaen niin, että kaikki ryhmän opinnäytetyöt valmistuivat ajallaan. Kiitos koko ryhmälle uusia ajatuksia tuoneesta prosessista ja kiitos myös viestinnän opettaja Riikka Partaselle opinnäytetöiden kirjoittamisprosessin ohjauksesta. Kiitokset myös toimeksiantoja antaneille organisaatioille ja siellä kehittämistöiden ohjauksesta vastanneille henkilöille.

Julkaisun yhteinen tietoperusta ja artikkelit antavat työkaluja ja malleja osallistavaa vuorovaikutusta ja viestintää tuottavaan johtamiseen ja toimintaan organisaatioissa sekä jatkokehittämistoimiin jatkuvasti muuttuvassa maailmassa.

Rovaniemellä 24.11.2021

FT Merja Koikkalainen, YAMK-yliopettaja, Lapin ammattikorkeakoulu

Esipuhe.............................................................................................................. 2

OSALLISTAVA VUOROVAIKUTUS JA OPPIMINEN DIGIAJAN TYÖYMPÄRISTÖISSÄ..................................................................... 5

KENEN MESTA, KUKA HOITAA? -TILANNEJOHTAMISEN PROSESSIKUVAUS MONIAMMATILLISESSA TYÖYMPÄRISTÖSSÄ .........37

Satu Siimes, Mervi Valta ja Jarkko Vilhunen

LÄHITYÖ, ETÄTYÖ VAI MONIPAIKKATYÖ? TYÖTILASUUNNITTELU VUOROVAIKUTUKSEN NÄKÖKULMASTA..........78

Hannu Heiskari, Tarja Vanhanarkaus ja Elina Özek

TUNNEILMAPIIRI DIGIAJAN TYÖELÄMÄSSÄ POSION KUNNASSA ........115

Jarno Laakso ja Laura Rantapirkola

OPPIMISEN JOHTAMISEN MALLI ASIANTUNTIJAORGANISAATIOLLE...........................................................148

Anja Eilittä-Liuski, Eija Laakso ja Annika Salin