Esipuhe

ESIPUHE

Uudistuva etäjohtaminen digitalisoituvassa työssä -kokoomateos sai alkunsa syksyllä 2020 Digiajan palvelujohtamisen -opiskelijoiden opinnäytetyöideoiden pohjalta. Kokoomateos on syntynyt elettäessä koronapandemiaa, jossa etätyöstä ja -johtamisesta oli tullut normaali tapa tehdä työtä. Silti työelämässä kaivattiin uudenlaiseen työnteon tapaan tukea, sillä osassa työpaikoista koronapandemian alkuun sysäämä työnteon malli oli uusi, ja osassa yrityksiä ja organisaatioita siihen oli siirrytty nopeallakin aikataululla.

Tämän kokoomateoksen läpileikkaavana teemana tutkimus- ja kehittämistöissä on etätyöskentely ja -johtaminen. Uudistuva etäjohtaminen -opinnäytetyön monialaiseen teemaryhmään kuului kaiken kaikkiaan yhdeksän Digiajan palvelujohtamisen -opiskelijaa viideltä eri toimialalta. Opinnäytetyöryhmässä oli mukana sairaanhoitaja, sosionomi, restonomi, kaksi insinööriä ja neljä tradenomia. Kaiken kaikkiaan prosessin aikana nämä monialaiset pienryhmät toteuttivat neljä opinnäytetyötä sekä yhteisen tietoperustan. Niistä jokainen kehitti osaltaan suomalaista työelämää eteenpäin, ja siellä erityisesti etätyön ja -johtamisen käytänteitä. Teemoja yksittäisissä artikkeleissa olivat muun muassa etätyö ja -johtaminen, hajautettu työskentely, valmentava johtaminen, virtuaalitiimi, virtuaalinen työskentely, yhteisöllisyys ja luottamus. Yhteinen tietoperusta esittelee opinnäytetöitä yhdistävän tietoperustan tutkimuksineen ja menetelmineen, joiden tarkastelua jokainen kokoomateoksen artikkeli vuorostaan oman kontekstin osalta syventää.

Monialainen opinnäytetyöprosessi (MONT) käynnistyi syksyllä 2020 opiskelijoiden tunnusteluilla sopivasta kehittämistehtävästä. Opinnäytetöidenaiheet löytyivätkin omasta työnantajaorganisaatiosta tai muusta sopivaksi katsotusta organisaatiosta. MONT-prosessia, kuten YAMK-opinnäytetöitä yleensäkin, luonnehtii vahva työelämälähtöisyys. Opinnäytetyöprosessin kuluessa opiskelijat käyvät keskustelua toimeksiantajaorganisaation edustajan kanssa, joka on ohjaajan lisäksi tärkeä sparraaja opinnäytetyössä. Parhaimmillaan opinnäytetyöllä pystytään vastaamaan työelämän kehittämistarpeeseen, unohtamatta opiskelijoiden omaa mielenkiintoa aiheeseen. Mielenkiintoinen aihe sytyttää motivaation ja antaa puhtia opinnäytetyön tekemiseen silloinkin, kun sen tekemisessä on haasteita tai sen edistäminen tuntuu muuten vain raskaalta. Tämän kertainen MONT-prosessi päättyi virallisesti lokakuussa 2021 yhteiseen, virtuaaliseen

opinnäytetyöseminaariin. Seminaarissa esiteltiin pienryhmien yhteisen ponnistelujen tulokset, ja ehkäpä hiukan nautittiin siitä, että raskas 1,5 vuoden urakka on viimeinkin ohi.

Ohjaajana tämä oli minulle ensimmäinen MONT-prosessi, jossa sain olla mukana alusta loppuun saakka: Sain tutustua aiheajatuksiinne, pohtia yhdessä sopivia monialaisia ryhmiä yhdessä muiden ohjaajien kanssa, olla mukana ihmettelemässä, kyselemässä ja perustelemassa sekä viimein, tänä syksynä, lukea teidän hienoja saavutuksianne.

Alku on aina hankalaa, pitää täysin paikkaansa. Ehkäpä erityisesti silloin, kun on kyse MONT-opinnäytetyöstä. Puhe käsitteistä, yhteisestä tietoperustasta ja menetelmistä, voi opiskelijasta tuntua hyvin abstraktilta siinä vaiheessa, kun oma aihekin on vain hatarana ajatuksena mielessä. Prosessi on kuitenkin jotakin sellaista, joka ehdottomasti kannattaa kokea. Sillä on muistettava, että liian helppo tapa ei välttämättä ole se kaikkein opettavaisin. Onhan hyväntahtoinen tavoitteemme kuitenkin se, että saisitte täältä mahdollisimman paljon mukaanne tulevaisuutta ajatellen. MONT-prosessin lopputuloksena syntyy siis jotain sellaista, jota opiskelijat toivottavasti osaavat myöhemmin arvostaa. Digiajan palvelujohtamisen koulutus tuottaa paitsi osaamista hajautettujen ympäristöjen johtamiseen sekä monialaisen palvelutalouden kehittämiseen. Tätä osaamista jokainen teistä on kartuttanut opintojaksojen aikana ja opinnäytetyössä. Jokainen on uurastanut tietokantojen ja kirjallisuuden parissa useampia tunteja tietoa hankkien ja yhdessä toisten kanssa uuttakin luoden. Toisaalta tätäkin tärkeämpää on se yhteistyö, jota olette tehneet toistenne kanssa yhteiseen tavoitteeseen päästäksenne. Eivät siis vain ne tiedot ja taidot ole tärkeitä, jotka mielen sopukoihin ovat jäsentyneet, vaan ne kokemukset, jotka yhdessä edellä mainittujen kanssa, kehittävät juuri sitä osaamiseksikin kutsuttua. Uskon vahvasti, että jokainen teistä on tämän prosessin ansiosta osaaja, jota tulevaisuuden työelämä tarvitsee.

Ohjaajan näkökulmasta tämän kertainen MONT-prosessi eteni alusta loppuun sujuvasti. Toki matkan varrella on kivikkoakin ja tunteita ilosta ahdistukseen on varmasti koettu, mutta se kuuluu asiaan. MONT-prosessin aikana opiskelijat työstävät oppimistehtäviä, jotka yksi kerrallaan edistävät opinnäytetyön valmistumista. Niiden tehtävä ei siis suinkaan ole hankaloittaa opiskelua, vaan edesauttaa valmistumista annetussa aikataulussa. Opiskelijat työstivät matkan varrella

kaiken kaikkiaan viisi eri oppimistehtävää. Minulle jäi näiden tehtävien lukeminen ja kommentointi, joita arvioidessani toivoin vain voivani olevan parhaaksi avuksi. Ohjaaminenkin on nimittäin haastava tehtävä: ei ole suotuisaa kertoa vastauksia suoraan, vaan nimenomaan ohjattava opiskelijoita löytämään ja keksimään ratkaisut itse. Taustalla ajatuksessa on se, että nykytietämyksen mukaan opiskelijoiden aktiivinen toiminta edistää oppimista ja osaamisen kehittymistä kaikkein parhaiten.

Tämä kokoomateos pureutuu MONT-prosessin alussa valikoituneisiin teemoihin ja käsitteisiin, jotka matkan varrella ovat jäsentyneet ja tarkentuneet. Julkaisun yhteisessä osiossa kirjoittajat pureutuvat ensin kaikkia tutkimuksellisia kehittämistöitä yhdistävään tietoperustaan, kuten koronapandemian aiheuttamaan työskentelytavan muutokseen sekä yhteisiin menetelmällisiin valintoihin, luotettavuuteen ja eettisyyteen. Yhteisen tietoperustan jälkeen valittuihin teemoihin ja käsitteisiin syvennytään kussakin neljässä opinnäytetyöartikkelissa. MONT-prosessin aikana, vuosina 2020-2021, opinnäytetöitä syntyi seuraavista aiheista: ”Miten siellä menee?” Tiimin johtaminen hybridityössä (Kemi, Rouvinen, & Seppä), Vuorovaikutus, luottamus ja yhteisöllisyys virtuaalisissa tiimeissä (Kärkkäinen, Lakkapää, & Trast), Tiimin johtamisen muutokset oppilaitosympäristössä (Oksanen) ja Etäjohtaminen ja vuorovaikutus hajautetussa työympäristössä (Kuukkanen & Siivola). Työn toimeksiantajina olivat Helsingin työllisyyspalvelut, Keski-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä, Nordea Bank Oyj ja Lapin Pelastuslaitos.

Tästä kokoomateoksesta suurin kiitos kuuluu opiskelijoille itselleen, jotka ovat ponnistelleet puolentoista vuoden ajan tämän tuotoksen eteen. Onnittelut saavutuksesta ja kiitos, että sain toimia ohjaajanne opinnäytetyön aikana! Lisäksi haluaisin kiittää kaikesta tuesta matkan aikana FT Maarit Tihistä, FT Merja Koikkalaista sekä FT Soili Mäkimurto-Koivumaata, jonka eläköidyttyä saimme aisapariksemme FT Outi Hyry-Hongan. Erityisen kiitoksen haluan esittää vielä Maaritille, joka piti meidät ajan tasalla kaikista MONT-tapahtumista matkan aikana. Suomen kielen ohjauksen osalta haluan esittää parhaat kiitokseni FM Riikka Partaselle.

Rovaniemellä 17.11.2021

KT Tuulikki Keskitalo, yliopettaja, Lapin ammattikorkeakoulu, YAMK-yksikkö

Esipuhe.............................................................................................................. 2

YHTEINEN TIETOPERUSTA............................................................................. 6

Marjo Kemi, Jenni Kärkkäinen, Jemina Lakkapää, Tuula Kuukkanen, Jukka Oksanen, Jenni Rouvinen, Anu Seppä, Pekka Siivola & Johanna Trast

“MITEN SIELLÄ MENEE?” TIIMIN JOHTAMINEN HYBRIDITYÖSSÄ...........30

Marjo Kemi, Jenni Rouvinen & Anu Seppä

VUOROVAIKUTUS, LUOTTAMUS JA YHTEISÖLLISYYS VIRTUAALISISSA TIIMEISSÄ.........................................................................78

Jenni Kärkkäinen, Jemina Lakkapää & Johanna Trast

TIIMIN JOHTAMISEN MUUTOKSET OPPILAITOSYMPÄRISTÖSSÄ..........119

Jukka Oksanen

ETÄJOHTAMINEN JA VUOROVAIKUTUS HAJAUTETUSSA TYÖYMPÄRISTÖSSÄ....................................................144

Tuula Kuukkanen & Pekka Siivola