Advierten sobre aumento en fraudes cibernéticos

La Condusef atendió un promedio de 350 gestiones en los 4 primeros meses del 2023, por transferencias bancarias, cargos y consumos no reconocidos, por lo que advierte a los tarjetahabientes sobre el uso de la tecnología para evitar fraudes financieros que evidentemente se siguen presentando.

Rogelio Mata Delgado, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, dijo que este recurso permite llevar a cabo operaciones de manera muy práctica, incluso a través de los dispositivos móviles, de celulares, la verdad es que deben tener ciertas precauciones como usuarios para no verse inmiscuidos en algunos frau- des financieros.

“Hemos atendido alrededor de 350 gestiones, entre enero y abril que tienen que ver con transferencias electrónicas y con cargos y consumos que no reconoce la gente”.

Explicó que muchas veces los usuarios son contactados a través de WhatsApp, correos, llamadas y son persuadidos a veces para dar datos personales, contraseñas y número de identificación personal con lo que fácilmente entran a sus cuentas y de ahí vienen retiros o transferencias que obviamente, no se reconocen.

“Por eso es importante recomendar a la gente que, si va a hacer uso de la tecnología, recordar que ningún banco va hablarles por teléfono o va a pedirles por ningún medio sus datos personales, confidenciales, y si tienen alguna duda es mejor acudir personalmente a la sucursal para corroborar cualquier situación”.

Recomendó que al pagar con tarjetas de crédito, la gente no debe perderla de vista, deben guardar siempre los comprobantes para cualquier acla- ración y no proporcionar datos personales.

Rogelio Mata Delgado, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, dijo que este recurso permite llevar a cabo operaciones de manera muy práctica, incluso a través de los dispositivos móviles, de celulares, la verdad es que deben tener ciertas precauciones como usuarios para no verse inmiscuidos en algunos fraudes financieros.

“No usar para este tipo de operaciones o transferencias, los famosos lugares públicos en donde podemos rentar una máquina (cybercafé) y es importante estar cambiando nuestras contraseñas también, y no proporcionar datos personales, porque estas 350 gestiones que hemos realizado solo el 40% han resultado favorables, un 60% no, a veces hemos logrado tramite conciliador, pero no siempre”.

Finalmente dijo que en caso de enfrentar este problema, pueden contactar a la Condusef a través de la página electrónica y desde la comodidad de su hogar u oficina 24/7 pueden presentar una reclamación.