USO DE APP REGLAS DE USO
Para mejorar el uso y organización de los tee times es que hemos puesto en marcha esta aplicación con la idea de que tus reservaciones sean más fáciles que nunca. Cabe aclarar que estas reglas aplican en todo el club, y no son exclusivas de la app.
Miembros 1. Para registrarse como Miembro Premium o Premium lite, es necesario pedir a cualquier auxiliar de aplicación que le proporcione su número de usuario y contraseña. 2. Para reservar y que se respete la reservación que el Miembro integrante haya realizado, es necesario que este pagado y al corriente.
Invitados 3. Los invitados deben registrarse con el formulario de registro que tiene la app. 4. Los datos que ingresen los invitados deben ser fidedignos o podría ser causa de cancelaciones de cuenta y/o reservaciones.
Ningún usuario puede jugar si no esta pagado en un 100% en sus cuotas o adeudos.
USO DE APP RESERVACIONES
Las reservaciones ahora deben tratarse como individuales, nunca como grupo. Esto quiere decir que una sola persona puede reservar por un grupo, pero cada persona debe estar registrada y aceptar dicha reservación. Cada persona en un grupo debe aparecer con su nombre en un espacio azul, si no es así no está registrado para jugar.
Cada tipo de usuario registrado tiene un periodo distinto para poder reservar: Miembro Premium Miembro Premium lite Invitado
semanas para reservar 1
2
1
2
1
2
3
4
No hay límite de reservaciones, sin embargo en la app solo se puede reservar hasta 12 horas después de cualquier reservación.
USO DE APP CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
cancelaciones Las Cancelaciones solo las pueden realizar los usuarios con el estatus de Miembro Premium y Premium Lite. Las Cancelaciones se tienen que realizar con un mínimo de 48 horas de anticipación a la hora reservada. Al cancelar, el horario asignado se libera automáticamente y el miembro Premium queda exento de cualquier sanción por no asistir a dicha reservación. Si no logra hacerlo en el horario establecido se considera como una inasistencia.
Sanciones por inasistencias Cancelación de fijo (si lo tiene) de manera indefinida. Pérdida de todas sus reservaciones consecuentes a la inasistencia. El usuario es congelado 1 mes de hacer reservaciones (por cualquier plataforma).
Reprogramaciones La Reprogramación aplica para los invitados solamente (en el caso de los miembros no es necesario) y se puede hacer bajo las siguientes condiciones:
Solo se puede hacer la reprogramación 1 vez por reservación. El invitado debe hacer la reprogramación al menos con 24 horas de anticipación a la hora de salida registrada. La Reprogramación debe hacerse efectiva en la semana posterior inmediata a la fecha en la que se hizo la reservación. Si la reservación fue hecha de martes a viernes, la fecha reprogramada se tiene que hacer de martes a viernes. Si la reservación fue hecha en fin de semana puede hacerse cualquier día hábil de la semana.
Sanciones por inasistencias Pierde su Green fee
USO DE APP USO DE CORTESÍAS
Todos los involucrados, tanto miembros como invitados deben estar debidamente registrados en la app. Primero el miembro Premium solicita al club su clave para utilizar su cortesía al menos 24 horas antes de la hora de reservación. Se analiza la petición y se toman en cuenta algunos aspectos tales como, puntualidad, estatus, viabilidad, etc en base a esto se determina si el cliente puede utilizar la cortesía y que tipo de cortesía es, si es completa (cualquier día de la semana) o regular (entre semana).
Se envía al mail del miembro asociado una clave de 8 caracteres, la cual deberá ingresar en la pantalla de pago seleccionando la opción de "Uso de Green Fee".
Sanciones por Por Mal uso de cortesías Las Sanciones por Mal uso de cortesía tales como Falsificación de documentos, datos erróneos o equivocados o abuso de confianza por parte de cualquiera de las partes involucradas significará una sanción como se detalla a continuación:
Miembro Premium Primera incidencia: Amonestación, cancelación de esa cortesía y advertencia para evitar otra incidencia. Segunda incidencia: Cancelación definitiva de cortesías.
Invitado Primera Incidencia: No puede volver a entrar al campo utilizando cortesías. Segunda Incidencia: Expulsión indefinida del campo.
El miembro Premium es responsable solidario por el invitado que utiliza la cortesía, por lo que debe vigilar que los datos que esté proporcionando sean verídicos y debe promover en el mismo el buen comportamiento y uso del campo.
USO DE APP TEE TIMES FIJOS
Cualquier miembro activo de las aves tiene derecho a tener su espacio fijo siempre que cumpla estrictamente con todos los siguientes puntos: Ser Miembro Premium y estar al corriente en sus pagos domiciliados con TC. No tener inasistencias a reservación. Tener un récord de conducta limpio. No tener incidencias de abuso de confianza o actos ilícitos en los pagos. Contar con la antigüedad mínima establecida por la administración del club. La administración del club se reserva el derecho de mover, reordenar, cancelar o modificar cualquier horario fijo de manera temporal o definitiva como mejor lo crea conveniente.
Las reservaciones fijas no se pueden realizar desde la app, depende de la administración aplicarlas o no.
USO DE APP RECOMENDACIONES
ESTar ATENTO A LAS RESERVACIONES Ahora el usuario es el que debe estar pendiente de los espacios disponibles en la aplicación y de hacer sus cancelaciones, por lo que, el que haya espacios de tee time depende de la rapidez con la que el usuario reserve.
LLEGa 15 MINUTOS ANTES DE tU RESERVACIÓN Facilita el trabajo de los empleados del club y evita la pérdida de tu tee time.
reporta anomalías en su app Implementar esta app nos ha significado un enorme esfuerzo por parte de los usuarios y empleados del club, por lo que pedimos su colaboración y disposición para corregir los detalles y anomalías que se presenten, reportandolos a través del apartado de sugerencias del app. Recuerde que puede recurrir a el personal encargado de ayudarle con su aplicación para resolver cualquier duda que tenga.
Contraportada GRACIAS POR SU DESCARGA Y USO
www.lasaves.com.mx/app