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Deportes

Contenido 18 COLOMBIA

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2021, el año de crecimiento y juego responsable para la industria de juegos online en Colombia.

20 ARGENTINA

46 ALTENAR

El 2022 podrá ser el año del juego online en Argentina.

24 BRASIL

26 MÉXICO

28 GLI

Ejemplo para LatAm, el mercado colombiano es estratégico para Salsa Technology.

52 VIBRA GAMING

Cómo se están adaptando las loterías latinoamericanas a la modernización.

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El éxito de Colombia radica en su marco regulatorio y Brasil debería seguir su ejemplo.

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Betcris completa un año excepcional en 2021 y espera tener aún más éxito en 2022.

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La revolución móvil llega a los eSports.

50 SALSA TECHNOLOGY

Gaming y Gambling: ¿una distinción necesaria?

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Altenar se prepara para la exposición GAT Expo, donde Colombia espera ansiosa su visita.

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La situación actual en el marco de juego en Brasil.

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Pragmatic Play proyecta un año de gran crecimiento en Colombia y la región.

El mundo en una billetera digital.

CONTACTO Betting Magazine Rey del Bosque 411 Luján, (Bs. As.) Tel: 011.15 5312.6365 sales@bettingmgz.com Año 9 Edición Nº 37 Fecha de edición: Marzo 2022 Todos los derechos reservados Registro de propiedad intelectual en trámite

Revista de Distribución GRATUITA Revista cuya finalidad es proveer material de lectura e información general, su contenido abarca temas relacionados al sector de apuestas deportivas, virtuales y online, asimismo cuenta con información institucional.

El contenido de las notas y los avisos publicitarios no es responsabilidad del editor, sino de las empresas y / o firmantes.

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2021 El año de crecimiento y juego responsable para la industria de juegos online en Colombia

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l año 2021 fue un año de reactivación económica para Colombia. Tras el desplome por efecto de la pandemia de COVID-19, la economía nacional tuvo un rebote vigoroso a lo largo del año gracias al éxito de la campaña de vacunación masiva y reactivación económica liderada por el Gobierno Nacional, lo cual se tradujo en un crecimiento del 10.6% en el Producto Interno Bruto nacional de acuerdo con los datos oficiales del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Este crecimiento económico, según lo indicó el director del DANE, estuvo impulsado por muchos sectores de la economía incluyendo el sector entretenimiento de la cual no fue la excepción la industria de juegos por internet.

Las cifras entregadas por Coljuegos al cierre del año 2021 indican que los ingresos para el Regulador local tuvieron un incremento del 89% respecto del año 2020 y un incremento estimado del 159% respecto del año 2019, previo al inicio de la pandemia, dejando claro que la emergencia sanitaria global no tuvo un impacto severo en la industria, la cual salió más fortalecida de la misma. Muestra de ello es que, al cierre del año 2021, el Regulador obtuvo una cifra cercana a los USD$45.1 millones de dólares en derechos de explotación.

En materia de ventas, el sector de juegos por internet es el segundo de mayor crecimiento entre todas las verticales, reportando un incremento en ventas del 93% y alcanzando la impresionante cifra de USD$4.1 billones de dólares, crecimiento que comparado con el 2019 representa un aumento del 234% respecto del año 2019, 18

fortalecida por apuestas sobre eventos deportivos, juegos de ruleta, casino en vivo y blackjack primordialmente y relegando otros tipos de juego de potencial como el poker, que a pesar del interés que genera entre los jugadores locales, continua desaprovechado por falta de condiciones legales para su desarrollo.

Estos impresionantes resultados han hecho eco en las cifras de crecimiento y reactivación nacional, y con 17 operadores autorizados y más de 4 millones de cuentas activas en el país, la autorregulación y control de la publicidad ha cobrado mayor importancia para el Regulador local quien recientemente expidió la Resolución 20211217154303495 de 2021 para establecer los lineamientos en materia de Juego Responsable en Colombia.

Esta nueva Regulación -expedida por Coljuegoscrea los lineamientos para que los Operadores en Colombia implementen estrategias de información, educación y conocimiento del uso inadecuado del juego y establezcan las redes de apoyo para mitigar el impacto del juego patológico o ludopatía, entendida como una enfermedad mental clasificada por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

La Resolución otorga a todos los Operadores un plazo de un año para iniciar una fase de implementación con el fin de estructurar estrategias para promover el juego responsable como entretenimiento y proveer a los jugadores con mecanismos más robustos de auto-control con un enfoque de prevención, para lo cual será necesario que los Operadores autorizados designen a un encargado del Programa de Juego Responsable al interior de

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la organización y diseñar un “Manual de Buenas Prácticas en Juego Responsable” estableciendo actividades, objetivos, indicadores y tiempos de cumplimiento.

Para tal efecto, los Operadores deberán hacer ajustes en sus campañas de marketing, asegurándose que las mismas no sean dirigidas a menores de edad, mostrar mensajes en piezas publicitarias advirtiendo de los riesgos del juego compulsivo y redirigiendo a los usuarios que tengan comportamientos irregulares a las redes de apoyo profesional establecidas para tal efecto. Es importante resaltar que, en comparación a jurisdicciones como la española, el Regulador decidió no establecer restricciones a la publicidad a través de personas de notoriedad publica y/o influenciadores, quienes en todo caso deben invitar al juego responsable a través de las plataformas autorizadas.

Asimismo, la Regulación exige que, al interior de las organizaciones, se fortalezca la concientización del juego responsable y se promueva la participación de los operadores en grupos de interés relacionados con juego responsable, así como también se exige a los Operadores entrenar a sus colaboradores para detectar de forma temprana jugadores que se involucren en conductas de juego riesgosas.

autorregulación en materia de publicidad y juego responsable.

Estos esfuerzos que exige la Regulación de Juego Responsable en Colombia vienen siendo robustecidos desde el nacimiento de la Comisión Nacional de Autorregulación Publicitaria como organización privada que agremia a las entidades publicitarias para implementar mejores prácticas de control ético publicitario. Por su parte en Colombia está vigente el Código Colombiano de Autorregulación Publicitaria, un documento de carácter privado que tiene como fin de establecer normas y estándares éticos que deben ser observados en mensajes comerciales.

Sin duda, el crecimiento exponencial y sostenido de la industria del país traerá grandes retos para la industria, la cual deberá adaptar sus estrategias de publicidad y fortalecer lo relacionado con la promoción del juego responsable en este 2022, garantizando la sostenibilidad de la industria del juego bajo los más altos estándares éticos y de responsabilidad social.

Lo anterior es un claro mensaje del ente regulador a los operadores para construir los caminos de la Autores Juan Camilo Carrasco | Iván Mauricio Guzmán Asensi Abogados

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El 2022 podrá ser el año del juego online en Argentina Tomás García Botta, titular de MF Estudio, reflexiona sobre las jurisdicciones que regularon el juego en línea en Argentina en 2021 y las proyecciones para el año en curso.

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l año que pasó ha sido un año memorable para el juego online en la Argentina. Luego de un año marcado por las medidas adoptadas en el marco de la lucha contra la pandemia de la enfermedad causada por el COVID-19, a lo largo del 2021 se retornó a una nueva “normalidad”. En esta nueva “normalidad” la tecnología tiene un rol protagónico, tanto a nivel laboral como personal, y en lo que nos ocupa, en las elecciones de opciones de entretenimiento.

2021 ha sido el año de inicio de actividades de las agencias de juego en línea en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y de los licenciatarios en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires. También ha sido un año en el que más jurisdicciones aprobaron regulaciones de juego online, ampliando el mapa regulatorio de la Argentina. En las líneas que siguen haremos un repaso de las principales novedades que nos ha dejado el 2021 en lo que respecta al juego en línea, junto con algunas proyecciones para el 2022.

CIUDAD DE BUENOS AIRES Lotería de la Ciudad de Buenos Aires, S.E. (LOTBA) había aprobado en el año 2020 una convocatoria para el otorgamiento de permisos de agencia de juego en línea (Convocatoria CABA). Si bien en su origen la Convocatoria CABA estaba dirigida exclusivamente a personas jurídicas nacionales y/o extranjeras, el 30 de diciembre de 2020 se amplió el universo de sujetos autorizados a participar, incluyendo a personas físicas nacionales y/o extranjeras.

Se trata de un enfoque regulatorio abierto en el que no se establece un límite de permisos

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ni tampoco se exige la participación obligatoria de sujetos nacionales. En todos los casos, se exige para la participación el cumplimiento de los requisitos que se detallan a continuación: • Al menos 2 años de experiencia probada en el sector en línea (juego / apuestas; comercio electrónico; operaciones en línea en las que los usuarios tienen una relación interactiva con una plataforma; transmisión de datos a través de redes de telecomunicaciones); • Ingresos probados relacionados con las actividades enumeradas anteriormente por un monto de ARS 100.000.000 (aproximadamente USD 1.150.000) en el último año comercial; y • Patrimonio neto de USD 25.000.000 en el último año comercial.

LOTBA adoptó un enfoque proactivo frente al cierre de oficinas públicas durante la pandemia de la enfermedad causada por el COVID-19, flexibilizando los requisitos para

Los permisos tienen una validez de 5 años.

En el caso de los permisionarios que iniciaron operaciones el 9 de diciembre de 2021, este plazo vencerá el 9 de diciembre de 2026.

Los permisos podrán ser renovados por un período igual a solicitud de los titulares de permisos y a discreción de LOTBA. LOTBA ha publicado en su página institucional un listado de las agencias de juego en línea autorizadas a funcionar. A la fecha en que escribo estas líneas, hay 7 agencias de juego en línea en actividad, listado en el que se incluyen tanto empresas locales como algunas de las principales casas de apuestas a nivel mundial.

Desde la óptica de proveedores, se espera que las modificaciones introducidas por la Resolución Nº RESDI-2021-7-GCABA-LOTBA en lo que respecta al régimen de aprobación condicional de componentes se mantengan vigentes hasta el 9 de diciembre de 2022. Este régimen permite a los proveedores de juegos solicitar la aprobación de juegos mediante la presentación de certificados de cumplimiento técnico emitidos para España o Colombia.

Esta aprobación tiene una vigencia de 180 días durante los cuales se puede evaluar la performance de los juegos en el mercado local y, en función de los resultados obtenidos, definir su recertificación para el estándar de LOTBA. De no re-certificarse o presentarse un transfer de los certificados emitidos para España o Colombia, los juegos en cuestión deben ser retirados de la oferta al público.

Finalmente, en enero de 2022 LOTBA aprobó la reglamentación técnica para la oferta de productos de casino en vivo, los que hasta ese momento solo estaban permitidos bajo el Sistema Remoto de Apuestas en uno de los sitios habilitados bajo ese régimen especial y transitorio. El dictado de esta reglamentación permitirá a los permisionarios de agencia de juego en línea ampliar su oferta con productos de casino en vivo.

PROVINCIA DE BUENOS AIRES Luego de un año 2020 que finalizó con excelentes noticias para aquellos operadores de juego online a nivel mundial que recibieron licencias de juego online, diciembre de 2021 marcó también el inicio de actividades de algunas de estas empresas. En este momento hay 3 operadores en actividades y se espera que al menos 3 más se sumen a lo largo del 2022.

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la presentación de documentos. Este enfoque permitió mantener activo el trámite de las solicitudes de permisos de agencia de juego en línea. Así, luego de casi 2 años de trámite, el 9 de diciembre de 2021 fue la fecha definida por LOTBA para el inicio de actividades de los primeros permisionarios de agencia de juego en línea.

En esta jurisdicción las licencias tienen una vigencia de 15 años y no son renovables. A diferencia de la Convocatoria CABA, se exigió que las empresas extranjeras se asociaran con operadores terrestres locales a través de un contrato de unión transitoria.

Junto con el inicio de actividades del resto de los licenciatarios, se espera que durante el 2022 se reglamente la oferta de juego “en vivo” (casino en vivo).

OTRAS JURISDICCIONES Mendoza El juego online se encuentra regulado a través de la Ley N° 9267, publicada en el Boletín Oficial de Mendoza el 15 de diciembre de 2020. Esta norma autoriza el otorgamiento de entre 2 y 7 licencias. Cada licencia tendrá un período de validez de 10 años, renovable por un período adicional de 1 año. Se dará preferencia en el otorgamiento de licencias a los operadores de juego presencial de la Provincia de Mendoza.

La Ley Nº 9267 también aborda la posibilidad de realizar operaciones de juego en línea en Mendoza en virtud de una licencia otorgada por otra jurisdicción con la que Mendoza haya celebrado un contrato.

Si bien aún no ha trascendido el estándar técnico requerido, ni los términos de la lici21

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tación, es esperable que esto suceda durante el año 2022.

Entre Ríos A través de la Resolución Nº 1033 del IAFAS (Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social, entidad con competencia regulatoria sobre juegos de azar) se reguló el juego en línea. Según ha trascendido en diversos medios del sector, se espera que se implemente la oferta de juego en línea durante el primer trimestre del año 2022.

Corrientes Con un esquema similar al de la Provincia de Buenos Aires en lo referente a la obligación de contar con un socio local, si bien en este caso no se fijan porcentajes mínimos de participación, a través de la Resolución Nº 0615-I se aprobó la regulación del juego online. Si bien esta normativa había sido dictada en diciembre de 2020, fue publicada en Boletín Oficial de Corrientes el 2 de marzo de 2021. A la fecha no se ha avanzado en la implementación de esta regulación.

Córdoba A fines de 2021 se aprobó la Ley Nº 10.793 que regula el juego en línea. El enfoque es similar al de la Provincia de Buenos Aires en tanto que: (i) se exige a las empresas extranjeras la asociación con sujetos locales y se fija un mínimo de participación (15 por ciento); (ii) se fija un límite máximo de diez (10) licencias; y (iii) se fija un plazo de validez de 15 años para las licencias. Una particularidad, se contempla expresamente la posibilidad que Lotería de Córdoba, S.E. individualmente o en asociación sea titular de una licencia. A la fecha no se ha avanzado en la implementación de esta regulación.

PERSPECTIVAS PARA EL 2022 Si bien es difícil realizar proyecciones en un contexto como el actual, y en un país con la volatilidad de la Argentina, es razonable suponer que el 2022 será en un año en el que continuará el proceso de consolidación de los procesos regulatorios en materia de juego en línea. Como se dijo, es esperable que inicien operaciones al menos 3 de los licenciatarios en la Provincia de Buenos Aires, y un número similar en la Ciudad de Buenos Aires. Junto con ello, se esperan avances en la Provincia de Entre Ríos y Mendoza.

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También es esperable que este sector reciba una gran exposición al público en el marco del mundial de fútbol. Esta exposición será de vital importancia en el contexto en el que el público está dando sus primeros pasos en el consumo de productos de juego online regulados.

La situación macroeconómica de la Argentina continuará poniendo a prueba la sustentabilidad del modelo de negocios de operadores y proveedores de la industria del juego online, así como su capacidad de adaptación a la dinámica local.

En otro orden de ideas, y habida cuenta de las particulares circunstancias de la Argentina en donde: (i) la regulación del juego se realiza a nivel local; y (ii) las regulaciones adoptadas por diferentes jurisdicciones locales difieren; el trabajo conjunto para la armonización de marcos regulatorios es imperativo. El abordaje conjunto de cuestiones claves como los estándares técnicos exigidos a los operadores y a sus proveedores, tributación, publicidad, entre otras, es fundamental para el desarrollo sustentable de la industria del juego en línea legal a nivel nacional. En este sentido, es alentador la adopción de posiciones comunes en cuestiones como el uso de dominios de la zona especial .bet.ar.

Hoy más que nunca los ojos están puestos en la Ciudad de Buenos Aires y la Provincia de Buenos Aires. El trabajo conjunto determinará sin dudas el ritmo de los avances en otras jurisdicciones que hayan adoptado enfoques regulatorios similares.

Autores Tomás E. García Botta MF Estudio - Abogado Socio

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La situación actual en el marco de juego en Brasil Edgar Lenzi, fundador y director de BetConsult, y Marcelo Munhoz da Rocha, asesor jurídico y especialista en juegos de azar en BetConsult, entregan un informe con los pormenores de la actualidad legal de la industria del juego en Brasil.

APUESTAS DEPORTIVAS EN EL ÁMBITO FEDERAL Las Apuestas Deportivas Fijas fueron legalizadas por la Ley Federal 13.756/2018. Sin embargo, la regulación aún no ha sido terminada. La expectativa para la reglamentación es que sea divulgada todavía en el primer semestre de 2022, para que el mercado comience a operar alrededor de la época de la Copa del Mundo/2022. Actualmente, se espera un formato de concesión de licencias múltiples.

PL 442/1991: La Cámara de Diputados aprobó el texto básico del proyecto de ley 442/1991 para la legalización de casinos, bingos, Jogo do Bicho y juegos en línea. No obstante, el proyecto de ley debe ser votado ahora por el Senado. El presidente del Senado, Rodrigo Pacheco, ha señalado que tiene la intención de enviar el texto a algunas de las comisiones y no directamente al pleno.

Algunos de los puntos más importantes del PL son: FISCALIDAD • Contribución del 17% sobre los ingresos brutos de la actividad, • Creación de una tasa de inspección para la expedición de la licencia;

Loterías a nivel de los Estados (Lotería Instantánea, Apuestas Deportivas y Sorteos de Números): En 2020, el Tribunal Supremo de Brasil permitió a los Estados realizar operaciones de lotería, incluyendo las Apuestas Deportivas Fijas, la Lotería Instantánea y los Sorteos de Números - al por menor y en línea.

Debido a esto, muchos Estados ya están iniciando esfuerzos para armar Licitaciones Públicas para otorgar licencias para operaciones de Loterías Estatales, como por ejemplo: • Maranhão realizó una licitación en formato de acreditación, en la que se permitirá operar a un número ilimitado de operadores.

• Pernambuco y Espírito Santo realizaron licitaciones para reunir a los interesados que presentaran estudios para la implementación de las operaciones. Los Estados están evaluando los estudios presentados; • São Paulo realizó una licitación para consultar a los interesados que presentarían estudios para la implementación de la operación. Los interesados presentaron los estudios mencionados, y la Subsecretaría de Asociaciones del Estado de São Paulo realizó una audiencia pública en la que se divulgó que se eligió el formato de concesión para el proceso de otorgamiento de la licencia, en el que se elegirá al ganador en una licitación que se espera que ocurra a finales de marzo.

La licitación de la concesión fue publicada el 25 de febrero con la adopción de la exclusividad.

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• Impuesto sobre la renta del 20% sobre la prima neta igual o superior a R$ 10 mil. El impuesto será retenido en la fuente por el operador.

• Creación del impuesto Cide-Jogos, con una tasa del 17% del GGR para todas las modalidades.

• Creación de la tasa de inspección de juegos y apuestas. Los titulares de licencias de bingo pagarán una tasa de 20 mil BRL por establecimiento autorizado.

Los juegos online pagarán 600 mil BRL por dominio con licencia. Los casinos, 600 mil BRL por establecimiento con licencia, mientras que el Jogo do Bicho pagará una tasa de 20 mil BRL por entidad con licencia.

CASINOS • Los casinos se permitirán en los complejos de ocio integrados.

• Para determinar los lugares de apertura de los casinos, el Poder Ejecutivo deberá considerar la existencia de patrimonio turístico y el potencial económico y social de la región.

• Podrá haber tres casinos cuando la población del estado sea superior a 25 millones (sólo São Paulo, según la estimación del IBGE para 2021).

• Para los estados con más de 15 millones y hasta 25 millones, puede haber dos casinos (en el caso de Minas Gerais y Río de Janeiro). En los demás estados y en el Distrito Federal, con una población de hasta 15 millones de habitantes, sólo podrá haber un casino.

• Cada grupo económico podrá ser titular de una sola concesión por estado, y la acreditación se realizará mediante subasta pública en la modalidad de técnica y precio. Además, el Poder Ejecutivo podrá conceder la explotación de casinos en complejos de ocio hasta dos establecimientos en estados con dimensiones superiores a 01 millón de km2 (Amazonas y Pará).

• En los lugares clasificados como centros o destinos turísticos, se permitirá la instalación de un casino, independientemente de la densidad de población del estado en el que se encuentren.

• La propuesta define estos lugares como aquellos que tienen una identidad regional, infraestructura y oferta de servicios turísticos adecuados, alta densidad de turistas y título de patrimonio natural de la humanidad, además de tener el turismo como una actividad económica importante.

• Un casino turístico no puede estar situado a menos

de 100 km de cualquier casino integrado en un complejo de ocio.

• Se permitirá que los casinos operen en barcos fluviales, uno por cada río con una longitud de 1.500 km a 2.500 km; dos por cada río con una longitud entre 2.500 km y 3.500 km; y tres por cada río con una longitud superior a 3.500 km.

BINGOS • Los juegos de bingo podrán jugarse de forma permanente sólo en las salas de bingo, permitiendo a los municipios y al Distrito Federal jugar estos juegos en estadios con capacidad para más de 15.000 aficionados.

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Los Jockey Clubs podrán explorar: I - apuestas de carreras de caballos; II - juegos de bingo; III - juegos de video-bingo.

• Se permitirán hasta 400 máquinas de video bingo, pero se prohibirán las máquinas tragamonedas.

• Instalación de un máximo de una sala de bingo por cada 150.000 habitantes. Los locales con licencia tendrán una autorización de 25 años, renovable por un periodo igual.

JOGO DO BICHO • Podrá haber, como máximo, un operador de este juego por cada 700 mil habitantes del estado o DF. En aquellos con menos de 700 mil habitantes, sólo deberá haber un acreditado para el juego de animales. El canje de premios hasta el límite de exención del Impuesto sobre la Renta no requerirá la identificación del jugador.

• La acreditación será por un periodo de 25 años, renovable por un periodo igual si se observan los requisitos.

JUEGOS ONLINE Se autoriza la explotación de juegos en línea, a través de apuestas en canales de comercialización electrónica, vía internet, telefonía móvil, dispositivos informáticos móviles o cualquier otro canal de comunicación digital autorizado, mediante acreditación ante el Ministerio de Economía.

Autores Edgar Lenzi Fundador y Director de BetConsult Marcelo Munhoz Asesor Legal y Especialista en Juegos de Apuestas en BetConsult

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Gaming y Gambling: ¿una distinción necesaria?

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i bien es cierto que la humanidad está viviendo de una manera en la que las generaciones nacidas antes del siglo XXI jamás imaginamos, cada día nos acostumbramos más al uso de tecnologías, sea cual sea su naturaleza, en nuestra vida diaria.

En cierta medida la distinción no es errada, hay juegos de azar y juegos de habilidad y destreza, así como hay juegos en los que se realizan apuestas y juegos en los que no. Sin embargo, los conceptos no son contrarios y mucho menos excluyentes, es más, podríamos decir que gaming es el género y gambling la especie.

No obstante, los avances tecnológicos que han permeado completamente nuestras vidas han logrado, al igual que con otras actividades, borrar los límites entre ambos conceptos, de tal suerte que para muchos resulten intercambiables. ¿Cómo? Al crear nuevas formas de jugar, apostar, adquirir y, en general, de consumir entretenimiento.

Así, tenemos que jugar videojuegos dejó de ser un pasatiempo y se convirtió en una profesión y que, aunque participar como jugador no requiera apuestas, sí se capten apuestas en torno al desempeño de los jugadores.

El avance de la tecnología ha logrado desdibujar límites que antes parecían imposibles de sobrepasar, como los impuestos por el tiempo, la distancia y nuestro propio conocimiento del mundo. De hecho, resulta un tanto irónico que entre mayor es el conocimiento éste más se especializa, y a su vez, entre más se especializa mayor es la interdisciplinariedad que requiere.

La fragmentación del conocimiento aplica a todas – o casi todas – las actividades del ser humano; el juego no es la excepción.

Hace algunos años resultaba frecuente encontrarnos con una común corrección: gaming y gambling no son lo mismo. El primer término tenía una connotación positiva puesto que se le relacionaba con juegos infantiles y de destreza, mientras que el segundo término se asociaba al azar, las apuestas y los tabúes que a las mismas se acompañan.

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El creciente interés por los videojuegos o los juegos en línea, así como la sofisticación de los mismos, ha empujado su desarrollo a nuevos niveles de negocio y, por lo tanto, a distintas formas de consumo.

Hay quienes opinan que los videojuegos y todo lo que en ellos sucede, pertenece exclusivamente al mundo del gaming, sin embargo, el azar que, en muchas jurisdicciones, resulta ser el concepto determinante para que una actividad sea considerada gambling, ha generado diversas posturas.

Hoy día los desarrolladores de videojuegos entienden que sus ingresos ya no deben estar determinados por la venta de los juegos, sino por las compras que dentro del mismo juego puedan realizar los jugadores. Por otro lado, los jugadores ya no están dispuestos a sólo gastar para obtener mejores resultados, sino que demandan ser propietarios de aquello que adquieren puesto que los objetos virtuales cada vez tienen más valor y el mundo virtual más importancia.

Una de las respuestas al fenómeno anterior fue la creación de sistemas u objetos que permiten monetizar no sólo el juego, sino la acción de jugar. Uno de estos objetos es lo que coloquialmente se conoce como loot boxes, las cuales se entienden como cajas de recompensas que los jugadores de un videojuego adquieren para mejorar su experiencia o desempeño dentro del juego.

También vale la pena mencionar los tokens no fungibles (NFT’s por sus siglas en inglés), los cuales se perciben como activos virtuales únicos que posteriormente pueden ser puestos en el mercado por quienes los adquieren.

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es su contenido o porque se organizan rifas para participar en subastas de NFT’s.

Para ilustrar, la venta de loot boxes ha sido prohibida en distintos países por considerar la compra de loot boxes algo muy similar a realizar una apuesta. Y claro, para los desarrolladores de juegos esta interpretación es errónea porque, argumentan, el fin último de adquirir estos objetos no es el de obtener un premio.

Ambas partes parecen tener algo de razón, no porque sea difícil hablar de absolutos, sino porque efectivamente los conceptos han cambiado y las definiciones simples de conceptos dejaron de ser suficientes, toda vez que los conceptos ya no son los mismos.

El debate a propósito de la clasificación de determinadas actividades como gaming o gambling continúa y continuará en tanto la regulación no sea clara, pero la regulación no podrá ser clara mientras no se entienda, o se desconfíe de, el objeto a regular.

Parte de nuestro trabajo como miembros de la industria del juego es colaborar con legisladores y reguladores a efecto de lograr una mejor comprensión del juego, en todas sus versiones y de manera general, con el fin de obtener reglas claras que ayuden al desarrollo del sector en lugar de frenarlo.

En ambos casos, es decir, tanto en lo que se refiere a loot boxes como a NFT’s, el azar puede ser un factor importante. Ya sea porque quien adquiere una loot box no sabe cuál

Autora Andrea Avedillo Directora del área Legal Lazcano Sámano, S.C.

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Cómo se están adaptando las loterías latinoamericanas a la modernización Respondiendo a los vertiginosos cambios de la Industria, GLI reunió un equipo global de expertos dispuestos a ampliar sus conocimientos y despejar sus dudas, a través de su blog Illuminating Insights (https://gaminglabs.com/blog/), de frecuencia mensual y editado en inglés, español y portugués.

L

atinoamérica es una región que mantiene vivas su cultura, costumbres y raíces, y los juegos de Lotería no son ajenos a esta realidad.

Desde la realización del primer sorteo en la región, en México en 1771 por parte de la Real Lotería de Nueva España (Ahora Lotería Nacional de México), diferentes países iniciaron esa sana costumbre, como Uruguay (1819 a través de la “Lotería del Hospital de Caridad”), Costa Rica (1845 a través de la Junta de Caridad”), El Salvador (1870 a través de la “Lotería del hospital”), Ecuador (1894 a través de la Junta de Beneficencia), entre otros, teniendo todas un fin social similar.

Georges Didier

Representante de relaciones gubernamentales y desarrollo de negocios de LatAm. 28

Si bien las Loterías aún mantienen vivos sus juegos tradicionales preimpresos, los cuales en varios países representan el mayor ingreso de las mismas, las loterías están pasando por un proceso de transformación y digitalización en sus diferentes verticales de negocio y juegos.

El avance tecnológico ha impulsado a las loterías a ofrecer una diversidad de juegos a través de internet y aplicativos móviles que buscan captar un nuevo segmento de la población, quienes buscan juegos más dinámicos, interactivos y de resolución inmediata o de corto plazo.

Es importante resaltar el importante rol que juegan las Asociaciones (o Federaciones) de Loterías que han sido creadas para unirlas, sea localmente (por ejemplo FEDELCO en Colombia o ALEA en Argentina) o internacionalmente como CIBELAE en la región.

Esta unión permite una sinergia entre las entidades y permite también que compartan sus experiencias, logros, éxitos, fracasos, planes, proyecciones y posible cooperación entre ellas para un desarrollo de la actividad dentro del marco esperado.

La modernización ha hecho que varias loterías implementen nuevas modalidades de juego por su cuenta o a través de concesionarios/proveedores, que le aportan la modernidad y el dinamismo que esta actividad requiere. Las loterías no son ajenas a la implementación de controles, y están requiriendo cada vez más, a sus proveedores o concesionarios, la certificación de sus productos, que en GLI venimos realizando de manera permanente y recurrente, para asegurar un juego justo, transparente, integro, aleatorio, seguro y fiscalizable.

En GLI sabemos de la importancia de que los juegos estén debidamente certificados, y ponemos a disposición de la industria nuestra serie de estándares GLI, los cuales pueden ser tomados como requerimiento a cumplir o como base para redactar los requerimientos técnicos que deben cumplir el juego, sistema o dispositivo de juego.

Al tener las loterías fines sociales que favorecen a la ciudadanía, el concepto de Juego Responsable es otra parte relevante del plan de acción que están tomando las organizaciones desde hace ya varios años, y cuyo objetivo principal es la protección de los vulnerables, la prevención del juego problemático y el juego en menores de edad. En la región hay varías loterías que tienen implementados programas de juego responsable, y otras que fueron más allá y lograron obtener una certificación de su programa frente al Marco de Juego Responsable de la World Lottery Association. Esto demuestra la preocupación que tienen las loterías por su integridad, reputación y el impacto que sus operaciones puedan tener en la población en general.

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Con el paso de los años hemos visto como muchas loterías mantienen aún sus costumbres en la realización de sorteos, como por ejemplo los niños cantores en México que aún siguen “cantando” los números sorteados en los sorteos tradicionales de la Lotería Nacional, sin embargo también vemos como todas las loterías están adaptándose a los avances tecnológicos mediante la inclusión de nuevos juegos, tipos de juego, profesionalización de la operación y gestión, digitalización de sus procesos y estandarización de sus mecanismos de control.

Otro concepto importante que están tomando cada vez más en cuenta las loterías, es el concepto de seguridad de la información.

Varias Loterías cuentan ya con una certificación ISO27001 y otras además, cuentan con una certificación frente al estándar de seguridad de la World Lottery WLASCS. Es tal el crecimiento de este concepto en la región, que miembros del comité de seguridad de la World Lottery pertenecen a loterías de la región. Estos conceptos son parte también de los servicios que brinda GLI a la industria de Loterías ya que contamos con auditores reconocidos y avalados por la WLA, y además cuentan con un conocimiento y experiencia en el rubro de Loterías, que hace que cada auditoría que realizamos, sea realizada con la perspectiva de un auditor experto en la industria, lo cual es un valor agregado para las entidades que trabajan con nosotros.

La mayoría de los países en la región que no cuente con una lotería. Estas organizaciones seguirán existiendo, avanzando, creciendo y modernizándose, adaptándose a las diferentes realidades y avances tecnológicos y siempre con el mismo fin social que tuvieron desde sus inicios, y esperamos poder continuar siendo parte de su camino.

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El éxito de Colombia radica en su marco regulatorio y Brasil debería seguir su ejemplo

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olombia está batiendo récords y liderando el camino como primer país latinoamericano en regular el juego online. Hay que destacar que la regulación fue el motor clave en la configuración del panorama durante los últimos años.

Mientras tanto, la facturación de la industria local de apuestas deportivas superó los 16 mil millones de pesos colombianos en 2021, lo que supone casi el doble de la cifra de facturación generada en 2020, que superó los 8 mil millones de pesos. Si se hiciera referencia a los 4,8 mil millones de pesos de facturación generados por la vertical de apuestas

tancia regula la industria en línea de Colombia, como un punto de inflexión clave para la industria en la región, con el organismo regulador local, Coljuegos, capaz de alcanzar un fino equilibrio y salvaguardar tanto las inversiones realizadas por los operadores como, en última instancia, al propio jugador.

Lo cierto es que Colombia estableció un alto estándar en el frente regulatorio, creando un marco y condiciones para un fuerte crecimiento del mercado.

Desde 2016, la industria del iGaming en Colombia se fue adaptando constantemente a las nuevas circunstancias y la oferta de juego disponible para los jugadores se fue ampliando gradualmente a medida que los jugadores se volvían más conocedores, lo que le permitió a Coljuegos mantenerse a la vanguardia de la industria. Su última innovación es la incorporación de casinos en vivo, lo que permite a Colombia ser aún más competitiva y atraer así el interés de las potencias internacionales de las apuestas y el juego, que ahora entraron en el mercado en masa.

Colombia está batiendo récords y liderando el camino como primer país latinoamericano en regular el juego online. Hay que destacar que la regulación ha sido el motor clave. deportivas en 2019, se tendrá un indicio muy claro de la trayectoria ascendente que está experimentando la industria, con un fuerte crecimiento que se espera registrar también, durante los próximos años. Lo que es más importante, este crecimiento se produce a pesar de los retos presentados desde marzo de 2020 hasta la fecha debido a la pandemia del COVID-19.

Incluso definiría la promulgación e implementación del Acuerdo 4, que en última ins30

Coljuegos introdujo un marco legal que asegura la legalidad, desalienta la actividad en el mercado negro y registra así una alta tasa de canalización de jugadores, mientras que al mismo tiempo asegura que creó un pano-

¿LE TOCA A BRASIL DAR UN PASO ADELANTE? El tamaño y el crecimiento experimentados en el país hacen de Colombia un mercado cada vez más importante y que sigue siendo atractivo para los operadores que buscan construir operaciones rentables y ampliar sus marcas. Es justo decir que, aunque el progreso en otros lugares fue inestable, estamos viendo gradualmente pasos positivos en algunas jurisdicciones clave como Perú y, por supuesto, Brasil.

Es esto último lo que está suscitando un gran interés, especialmente tras las declaraciones de Gustavo José de Guimarães, entonces Secretario General de la SECAP, quien indicó que la industria de las apuestas deportivas se pondrá en marcha en algún momento de este año, esperemos que antes del comienzo de la Copa Mundial de la FIFA.

Al mismo tiempo, sigue habiendo mucha incertidumbre sobre el modelo de concesión de licencias que adoptará el mercado. Muchos tienen la esperanza de que el gobierno federal considere que el modelo de “autorización”, en el que todos los operadores que satisfagan determinados requisitos legales y financieros reciban una licencia, sin ninguna limitación en el número de licencias que se concedan; va a ser mucho más beneficioso para Brasil y para el mercado que el modelo de “concesión” que está siendo apoyado más recientemente por las autoridades brasileñas.

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rama que ayuda a la industria a crecer en lugar de penalizarla a través de la sobrerregulación. Todo ello protegiendo a los jugadores finales al obligar a los operadores a garantizar un porcentaje mínimo permitido como retorno al jugador.

Todo ello mientras se afirma que un modelo de autorización ayudará aún más a los esfuerzos de canalización, siendo las autoridades locales conscientes de que los diversos intentos por su parte de bloquear el acceso de los jugadores brasileños a los operadores fuera de un mercado regulado resultan, no sólo ineficaces, sino también fácilmente sorteables.

Aunque los avances fueron lentos, hay grandes expectativas de que, una vez regulada, la industria local de las apuestas deportivas pueda convertirse en una de las más lucrativas a nivel mundial. El entorno de los deportes electrónicos, un sustituto de los juegos de azar, revela que Brasil ya es la tercera base de clientes más grande del mundo, con más de 30 millones de jugadores. Esto demuestra el apetito de los brasileños por el entretenimiento de los juegos de azar y apoya las previsiones de una dramática expansión del mercado una vez que se legalice el juego. El potencial del mercado fue puesto de manifiesto por una serie de informes especializados, que también destacan la necesidad de establecer un marco eficaz.

Dima Reiderman COO

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Por qué la colaboración debe ser lo más importante en la lucha por la integridad deportiva Oliver Lamb, SVP de Cumplimiento de Productos de Kambi, explica que una de las claves para proteger el deporte de cualquier daño es la confianza en la integridad de los eventos.

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xisten pocas industrias que hayan experimentado movimientos regulatorios similares a los que la industria del juego se ha enfrentado durante la última década. El impulso regulatorio que comenzó en los mercados europeos a principios de la década del 2010 se ha extendido a todo el mundo, incluyendo América Latina, haciendo del movimiento hacia entornos regulados localmente la clara tendencia que se ha reforzado en los últimos diez años.

La dispersión y fragmentación ocasionada por la regulación a nivel mundial, ha sido un factor clave que contribuye al enfoque cada vez más concentrado en la necesidad de que las empresas de apuestas deportivas adopten una postura proactiva en lo que se relaciona con la integridad deportiva.

Oliver Lamb

SVP de cumplimiento de productos

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Las bases de la industria de las apuestas deportivas están cimentadas en la confianza que los consumidores deben tener en la integridad de los eventos deportivos y en quienes compiten, si van a apostar por ellos.

En las apuestas deportivas, como en cualquier entorno empresarial competitivo, existen fuertes rivalidades comerciales entre operadores y proveedores por igual. Estas empresas no compartirán información o datos en muchas áreas, pero la integridad es un área en la que debe haber una disposición abierta a cooperar pues resulta beneficiosa para todos.

Resulta vital proteger todo el ecosistema deportivo, considerando a los apostadores deportivos, los atletas y las propias instituciones deportivas y la colaboración es la piedra angular de las mejores prácticas aquí. Detectar la corrupción requiere un enfoque serio y continuo para trabajar juntos y compartir información.

La detección de patrones de apuestas sospechosas es naturalmente mucho más difícil para los operadores que trabajan en silos o que no cuentan con los muchos beneficios que conlleva trabajar con proveedores de tecnología con redes de socios sólidas y extensas, y estos operadores corren el riesgo de trabajar sin una imagen completa y clara de cómo la actividad de sus clientes coincide con el resto del mercado.

Instituciones como la Asociación Internacional de Integridad en las Apuestas (IBIA), para la cual Kambi fue el primer proveedor en tecnología de apuestas deportivas en obtener una membresía afiliada, permiten que los interesados en el mercado de las apuestas deportivas trabajen en conjunto en la búsqueda por mantener los niveles más altos de integridad y rectitud deportiva cuando se trata de apostar. El intercambio informativo en lo que se relaciona con patrones de apuestas sospechosas mejora nuestra capacidad de proteger todo el ecosistema de apuestas

deportivas, y los organismos de integridad donde se defiende la comunicación abierta tienen una voz vital en la promoción de la integridad en las apuestas deportivas.

La situación de la pandemia ciertamente hizo que los esfuerzos fueran incluso más cruciales. Con más deportes y competidores de nicho, donde los datos de los jugadores y el historial de integridad tienen naturalmente un alcance más limitado, se convirtieron en el centro de atención, uniendo esfuerzos para combatir los casos de manipulación deportiva y poner en marcha los procesos correctos para monitorear eventos y la actividad en relación a las apuestas se volvió más vital que nunca.

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Cualquier debilitamiento en la confianza tendría importantes implicaciones en la sustentabilidad a largo plazo en el sector y, por ende, proteger los deportes contra los daños y hacer del cumplimiento algo central para el modelo comercial es de suma importancia.

En resumen, si no es posible garantizar la integridad de los eventos, una casa de apuestas deportivas no puede funcionar, por lo cual proteger de la manipulación los juegos que nos apasionan, debe ser un principio central de cualquier casa de apuestas exitosa.

Un ecosistema de integridad eficiente requiere un conocimiento profundo y sólido de los competidores y su historial, junto con el compromiso de las partes interesadas de trabajar diligentemente cuando se trata de compartir nueva inteligencia y asesorar sobre posibles amenazas. En Kambi, si no podemos garantizar la integridad de un evento, no lo ofrecemos, y rápidamente creamos un Consejo de ofertas al comienzo de la pandemia para garantizar que pudiéramos mantener nuestros altos estándares y continuar ofrecer a nuestros socios y sus jugadores un producto de apuestas deportivas profundo y diverso, limitando a la vez enormemente cualquier problema relacionado con la integridad.

La importancia de la colaboración se extiende más allá de que los operadores trabajen en conjunto con organismos de integridad como IBIA. Trabajar en estrecha colaboración con los órganos rectores del deporte, así como con los reguladores estatales y nacionales, resulta vital cuando se trata de promover el entendimiento mutuo. Observando las cosas desde la perspectiva de un proveedor de apuestas deportivas, es tan importante que los reguladores comprendan nuestro servicio y función como lo es que nosotros conozcamos y comprendamos a la vez sus reglas y expectativas. Fomentar estas relaciones garantiza cronogramas de lanzamiento rápidos, lo que nos permite ofrecer a los jugadores de esa jurisdicción experiencias de apuestas deportivas profundas, atractivas y compatibles que anteponen la integridad del deporte.

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Entrevista con Mateo Lenoble El Director Regional de Ventas para América Latina de Sportradar, Mateo Lenoble, dialogó con LMG sobre la evolución de la Inteligencia Artificial en el negocio de las apuestas deportivas.

¿Cómo se desarrolló la Inteligencia Artificial en la industria del juego en los últimos años?

Nuestra industria experimentó una importante transformación digital en los últimos cinco años y la inteligencia artificial fue fundamental en su evolución. Fue prevalente en Sportradar desde hace muchos años y toca cada una de nuestras verticales de negocio, apuestas y juego, entretenimiento deportivo, soluciones deportivas y servicios de integridad.

En un nivel más básico, desplegamos tecnologías de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático en la interfaz entre la recopilación de datos de las Federaciones deportivas y los productos y servicios de vanguardia que proporcionamos a los operadores, los medios de comunicación y los puntos de venta digitales. Empleamos a más de 700 ingenieros y a más de 40 expertos en Inteligencia Artificial y aprendizaje automático para crear 20.000 millones de archivos de datos ingeridos desde el principio, 30 millones de cuotas por minuto y una precisión total cercana al 100 por ciento.

Mateo Lenoble

Director regional de ventas para LatAm

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La inteligencia artificial seguirá dando forma y potencia a nuestros datos y tendrá un profundo efecto en el futuro del deporte y de la industria de las apuestas deportivas. ¿Dónde estamos viendo que se utiliza más la IA? ¿Cómo se refleja esto en las tendencias de las apuestas?

Desde el punto de vista de las apuestas y el juego, la Inteligencia Artificial es omnipresente. Lo podemos ver en Sportradar MTS.

La información que generamos a partir del CCF tiene un valor incalculable para nuestros clientes, ya que les ayuda a identificar a los VIP, a retener a los clientes y a desarrollar su actividad. Esto conduce a un aumento de los márgenes y de la facturación, lo que contribuye a aumentar los ingresos. ¿Cómo puede ayudar la Inteligencia Artificial para seguir el compromiso de los clientes?

La Inteligencia Artificial es fundamental para ayudar a personalizar la experiencia de las apuestas deportivas para los clientes.

Utilizando los mejores algoritmos de Inteligencia Artificial de aprendizaje profundo construidos internamente, somos capaces de construir una comprensión precisa de las preferencias de la gente y podemos servirles la apuesta o el evento más relevante sin necesidad de buscar. Estos algoritmos se perfeccionan constantemente y se ajustan mientras los clientes navegan por el contenido, adaptándose a sus preferencias y actualizando su perfil. Como resultado, el compromiso entre la casa de apuestas y el cliente se lleva a un nivel completamente diferente gracias al uso inteligente de la Inteligencia Artificial. ¿Cree que la Inteligencia Artificial se hará más popular en los próximos 5 años?

La inteligencia artificial es un componente esencial del desarrollo de productos. Para Sportradar, una de nuestras principales áreas de interés es la utilización del aprendizaje automático y profundo para desarrollar capacidades excepcionales de visión por ordenador, que es una forma de inteligencia artificial que enseña a los modelos a interpretar

y comprender vídeos e imágenes. En los próximos años, cambiará la forma en que recogemos y procesamos los datos deportivos.

Aunque, como individuos, somos muy buenos para entender lo que ocurre delante de nosotros en los eventos deportivos, tenemos una capacidad limitada en la cantidad de datos que podemos interpretar manualmente, grabar digitalmente y cargar.

La visión por ordenador multiplica por 100 el nivel de estadísticas y datos que podemos producir y luego introducir en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Esto amplía significativamente las oportunidades comerciales disponibles para ellos.

Por ejemplo, al calcular las velocidades y las trayectorias de los jugadores, podemos predecir, por ejemplo, cuándo los jugadores van a caer en fuera de juego o predecir cuándo se está montando un ataque. Más datos proporcionan más contexto, lo que proporciona una mejor visión. Nos ayuda a obtener una mejor comprensión del juego que no estaba disponible antes, y lo vemos como un elemento clave para atraer a la próxima generación de aficionados.

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Hay muchas aplicaciones interesantes de la IA dentro de la gestión de riesgos y el movimiento de cuotas, tal vez la más intuitiva y de valor inmediato es en torno al perfil de riesgo del jugador. Nuestro equipo de Servicios Gestionados de Trading (MTS) utiliza algoritmos automatizados para analizar el riesgo asociado a más de un millón de cuentas de apuestas cada día. El algoritmo de nuestra solución de perfil del factor de confianza del cliente (CCF), que determina los límites de riesgo por jugador y por establecimiento, tiene una precisión del 90 por ciento tras cinco apuestas realizadas y del 100% tras 20 apuestas realizadas, lo que permite a los operadores optimizar su rentabilidad.

Es una tecnología de la que ya nos estamos beneficiando mucho. Por ejemplo, nuestro servicio de promoción de canales en directo utiliza la visión por ordenador para generar vídeos automáticos de lo más destacado. Basándose en dinámicas y situaciones de juego específicas, Computer Vision identifica los momentos clave de un partido y los etiqueta en un vídeo. Estas etiquetas son la base para la creación de resúmenes y, en el caso de la promoción del canal en directo, los clips se entregan a los clientes como una notificación push a través de un dispositivo móvil, lo que crea una oportunidad de compromiso directo entre los titulares de los derechos o los operadores de apuestas deportivas con el usuario final.

La visión por ordenador cambiará las reglas del juego en la industria del deporte y creará experiencias más envolventes para los aficionados al deporte y proporcionará a las ligas y federaciones una visión más rica del comportamiento de los aficionados.

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¿Sigue funcionando?

Desafíos y trampas de las promociones más utilizadas para nuevos usuarios en el póquer en línea.

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l gerente de cuentas de EvenBet Gaming para LatAm, Roman Bogoduhov, comparte la experiencia de la empresa y da sugerencias sobre el uso de las populares herramientas de adquisición: freerolls, bonos sin depósito, etc.

Como desarrollador de software que ha creado software de póquer en línea durante casi 20 años, nuestro objetivo siempre es brindar el paquete de características de primer nivel a nuestros clientes, y esto incluye promociones, bonos y otras mecánicas de marketing de póquer. Seguimos la demanda de nuestros clientes y su jugador y analizamos los datos estadísticos para comprender qué herramientas funcionan mejor y cómo hacerlas más efectivas y atractivas para los usuarios.

Cuando hablamos de póquer en línea, el primer objetivo fuerte para un operador es adquirir sufi-

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ciente tráfico para obtener la liquidez necesaria. Es fácil: si no hay suficientes jugadores en su sala de póquer y los novatos luchan por encontrar compañía en la mesa, su oferta no puede ser atractiva.

En este artículo, me gustaría compartir algunos métodos simples para piratear las mecánicas de marketing de adquisición más populares para proyectos de póquer en línea.

FREEROLLS Los torneos sin cargo siempre fueron el santo grial del mundo del póquer en línea. Sin embargo, ahora que la vertical del póquer experimenta un crecimiento y un resurgimiento, muchos operadores se quejan de que ya no funcionan. El público que viene a jugar un freeroll de $100 o $200 no está listo para pagar: pasan horas en el torneo masivo, no obtienen nada y abandonan la sala.

Punto general: cualquiera que sea su objetivo, los freerolls deben ser accesibles solo para la audiencia a la que se dirige.

BONO SIN DEPÓSITO La herramienta a usar con más cautela es simplemente regalar el dinero al registrarse. Incluso un pequeño bono de bienvenida puede atraer a la sala de póquer a numerosos cazadores de bonos que nunca volverán una vez que su cuenta vuelva a $0 o puedan retirar el dinero. Antes de comenzar una promoción como esta, cree un modelo sólido para liquidar el bono, de modo que los usuarios no puedan recibirlo inmediatamente sin jugar y definitivamente establezca límites para cobrar el dinero del bono.

jugador contribuya con tiempo o dinero al juego.

Estos son el bono de primer depósito, premios por las manos jugadas, mini misiones, bonos de mejora de nivel, etc. Son relativamente seguros de implementar en todos los casos cuando el operador entiende cómo funcionan.

Nuestras mejores prácticas muestran que cuanto más estima el operador el ROI y el impacto de cada recompensa, más puede crear sus promociones únicas que atraerán aún más jugadores a la sala.

Punto general: aprenda cómo funcionan los bonos e implemente ese conocimiento para crear programas de recompensa personalizados.

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Sin embargo, hay una cura para esto. Si desea utilizar los freerolls exactamente para adquirir nuevos jugadores, limite la participación de freerolls en particular según el nivel del usuario o la fecha de registro para que solo los recién llegados puedan luchar por un premio. Esto haría que la competencia fuera más pareja: no tendrían que lidiar con muchos molinillos experimentados que buscan dinero fácil. Normalmente, recomendamos realizar una serie de varios freerolls de bienvenida en 1 o 2 semanas. En el software EvenBet Gaming, por ejemplo, esto se puede configurar solo una vez usando plantillas personalizables.

COMBINA Y GANA Lo último que hay que decir es probablemente lo más importante. Ninguna herramienta de marketing es efectiva por separado. Esa es su combinación que sigue el viaje del jugador en cada paso y lo mantiene jugando hasta que se convierte en un usuario leal.

En nuestra experiencia, configurar esto con precisión a menudo no es fácil para los clientes, por lo que el equipo de éxito del cliente de EvenBet ha creado muchas instrucciones y siempre está listo para realizar el proceso junto con los especialistas del cliente.

Punto general: si quieres dar dinero, asegúrate de que se usará para jugar.

RECOMPENSAS DE BONOS CONDICIONALES Los tipos de bonos menos peligrosos son aquellos que requieren que un

Roman Bogoduhov Gerente de cuentas

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La narración de historias está en el corazón del entretenimiento

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n Play’n GO somos famosos en el sector por tener el portfolio de los más variados y mejores títulos. Nuestro objetivo es claro, estamos aquí para entretener y existe multitud de formas de conseguirlo, pero, en general, no hay nada mejor que una buena narración a la antigua usanza.

Desarrollar lo mejor del mundo de las tragamonedas online, como una nueva función, es una forma de entusiasmar a los jugadores. Pero crear juegos que los jugadores disfruten más allá del lanzamiento inicial y crear un elemento con el que puedan conectarse a nivel emocional, es un arte. Y es ahí donde nuestros personajes y sus historias desempeñan su más importante papel.

HISTORIAS ETERNAS Hay una buena razón por la que los seres humanos se sienten atraídos por las series, secuelas, precuelas y franquicias, ya sea en un juego, una serie de televisión o un podcast.

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La verdad es que a todo el mundo le gusta una buena historia y es quizás por eso que nos fijamos en la historia, los mitos, las leyendas e incluso el saber popular para inspirar nuestros juegos, ya que despiertan la familiaridad y la nostalgia. La nostalgia, en particular, desempeñó un papel muy importante a la hora de proporcionar un lugar al que acudir en tiempos de malestar.

Tomemos como ejemplo a la mitología nórdica y a la griega. Ambas juegan un papel muy importante en el portfolio de Play’n GO. Independientemente de si el público es ya existente o recién llegado al mundo de las tragamonedas, la gran mayoría de las personas sabe quiénes son Thor, Zeus, Odín, Hades o Loki, por ejemplo, las relaciones que tienen estos personajes entre sí y los mundos que habitan.

Las disputas familiares, también, están presentes tanto en la mitología griega como en la nórdica, ya sea Loki luchando contra Thor por el trono de Asgard en Tales of Asgard, Loki’s Fortune, o la

Como seres humanos, nos reconforta la familiaridad, nos atrae lo que conocemos y en lo que confiamos. Por eso es tan importante crear una cultura de personajes dentro de historias cautivadoras, combinadas con efectos visuales llamativos y un audio que acompañe para crear historias envolventes que los jugadores disfruten.

UNA FIESTA PARA LOS OJOS La diversidad de nuestro portfolio es reconocida; títulos de Dynamic Payways, tragamonedas clásicas de cuadrícula, IPs épicas, lo tenemos todo.

Pero es más que eso porque estamos superando los límites en lo que respecta a las experiencias visuales de nuestros jugadores.

Las narrativas visuales aparecen de más formas de las que pueda imaginar en nuestros juegos. Los personajes que sirven como símbolos de carreras en los rodillos son sólo el comienzo. En uno de nuestros próximos lanzamientos, Fat Frankies (que saldrá a la venta el 10 de marzo), los jugadores tienen unos objetivos claros desde el momento en que pulsan el botón de giro.

El objetivo del juego es aumentar la reputación de Frankie’s como el mejor camión de comida de la ciudad. Hay cuatro formas en las que los jugadores pueden conseguirlo, que son a través de las funciones que se activan en las rondas de bonificación. Los jugadores verán todo, desde un Frankie animado que se resbala y derrama aceite grasiento por todos los rodillos hasta tener que echar una moneda en un tarro para aumentar las propinas de Frankie.

concierto en la vida real. A medida que suenan las siete bandas sonoras originales, la pirotecnia se enciende para sorprender al público. El diablo siempre está en los detalles y las animaciones se sincronizan con el audio para reaccionar al sonido en tiempo real, lo que aumenta aún más la experiencia.

Independientemente del tema, nuestro compromiso con la narración visual, el contenido y el estilo del juego, nunca decae.

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rivalidad entre hermanos para ser coronado Dios de los Cielos en Rise of Olympus. Cada cuento y cada evolución de los personajes consolidan el conocimiento y el amor de nuestro público por nuestros juegos.

NUNCA PERDEMOS EL RITMO Creemos que los jugadores se interesan por algo más que la superficie del juego y quieren saber quién, qué, dónde, por qué y cómo. La riqueza de las narrativas allana el camino para que los jugadores puedan confiar en los elementos visuales y en los personajes, ya que experimentan algo nuevo y saben lo que pueden esperar.

Por eso nuestro contenido resiste la prueba del tiempo ya que saltan de la página de los vestíbulos de los casinos para ser elegidos por jugadores nuevos y recurrentes, una y otra vez.

Play’n GO seguirá creando juegos de primera clase de calidad inigualable año tras año y no podemos esperar a mostrar a todo el mundo lo que nuestros equipos tienen preparado para el resto del 2022. Éste va a ser un año épico.

CHARLOTTE MILIZIANO, DIRECTORA DE JUEGOS DE PLAY’N GO El mejor proveedor de juegos de entretenimiento que existe, produce más de 60 juegos Premium al año. Nuestro objetivo es sencillo, entretener y difundir la diversión. Para ello, contamos con el portfolio de juegos más variado y premiado del sector.

Sparky & Shortz y Raging Rex 2 (que saldrá a la venta el 17 de marzo) son ejemplos de cómo estamos impulsando constantemente las innovaciones en la tecnología visual que utilizamos en nuestros juegos. En ambos títulos, aparecen personajes en 3D en los rodillos, desde un enorme T-Rex hasta dos emotivos robots y el detalle de estos personajes es épico. Con su temática jurásica y de ciencia ficción, estos efectos visuales no hacen más que añadir una nueva dimensión a estos dinámicos títulos.

Nos divertimos especialmente con KISS: Reels of Rock, donde queríamos crear la sensación de un 39

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Pagos, tecnología operativa, producto y diseño de apuestas deportivas Stats Perform, presentó a principios de este mes sus últimos productos en un lanzamiento virtual de gran éxito. LMG habla con Nick Cockerill, vicepresidente de productos de apuestas de Stats Perform, sobre el lanzamiento y por qué los nuevos productos aumentarán el valor de entretenimiento de cada apuesta.

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omo empresa centrada en mejorar el entretenimiento del deporte, incluidas las apuestas deportivas, los productos de Stats Perform se convirtieron en sinónimo de confianza y enriquecimiento inigualable. Su evento de lanzamiento de productos de apuestas deportivas de 2022 puede verse a la carta en https://bit.ly/latam_luys. En el evento se relanzó la marca pionera de Stats

Perform, Watch & Bet, y se presentaron nuevos productos de apuestas que elevarán las casas de apuestas deportivas al siguiente nivel de entretenimiento.

Latam Media Group (LMG): Su lanzamiento tiene dos eslóganes destacados: “ilumina tu casa de apuestas deportivas” y “contenido construido para los apostantes”. ¿Por qué son importantes estos mensajes?

Nick Cockerill (NC): A medida que las apuestas fueron evolucionando, sobre todo en los últimos cinco años y ciertamente en el fútbol, por ejemplo, vimos una enorme aceleración en las apuestas no sólo sobre los equipos, sino también sobre jugadores específicos y mercados como tiros, entradas, tarjetas y córneres. Los apostantes están utilizando estos tipos de mercado para hacer más emocionantes los eventos, incluso en el juego y en los multis del mismo juego, y es el área de participación que más rápido crece.

Nick Cockerill

VP de productos de apuestas 40

análisis diferentes a los que puede mostrar una emisora, y para diferentes secciones de un partido. Stats Perform entiende a los

Stats Perform entiende a los clientes de las apuestas, por lo que hemos creado productos para satisfacer sus necesidades específicas, antes del partido y durante el mismo.

Consideramos que el cliente está apostando en la oscuridad. Por eso, una de las cosas que quiere decir nuestro eslogan “ilumina tu casa de apuestas” es que podemos permitir a los operadores informar a los apostantes sobre sus selecciones, ayudarles a hacer un mejor seguimiento y, en general, aumentar el entretenimiento de la apuesta, que es en definitiva de lo que se trata.

El “contenido construido para los apostantes” significa esencialmente reconocer que un apostante deportivo ve y consume el deporte de una manera diferente a la de un aficionado al deporte que no apuesta. Están interesados en métricas, datos y tipos de

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Las estadísticas de Opta de Stats Perform ya proporcionan los datos que los operadores necesitan para modelar y negociar los mercados de estadísticas en directo. Pero sigue siendo difícil para los apostantes encontrar información sobre, por ejemplo, cuántos intentos de gol tuvo un jugador específico en los últimos cinco partidos o cuántos tiene normalmente en una temporada, o en los últimos diez minutos de un partido.

clientes de las apuestas, por lo que hemos creado productos para satisfacer sus necesidades específicas, antes del partido y durante el mismo. Además, estos productos ayudan a iluminar el sportsbook para los apostantes.

LMG: ¿Por qué el lanzamiento virtual de la marca?

NC: Las casas de apuestas deportivas son organizaciones centradas en la tecnología y en el cliente que emplean a un gran número de ingenieros de software con talento que consumen información de esta manera. La keynote de Apple es ahora un evento de lanzamiento virtual. Spotify, Salesforce, todas las organizaciones tecnológicas líderes, ahora se lanzan en línea. Puede que haya sido inducido por la pandemia, pero en realidad es muy eficaz. Así que, esencialmente, las casas de

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apuestas deportivas son organizaciones dirigidas por la tecnología, y queremos reflejar eso en la forma en que les hablamos.

LMG: ¿Por qué relanzan y cambian el nombre de Watch & Bet? NC: Instant Highlights y Smart Stats Overlays, nuestras nuevas características para Bet LiveStreams son realmente transformadoras.

Hacen que más streams sean más relevantes para más apostantes y convierten a Watch & Bet en un producto diferente, disparando su valor para los apostantes y los sportsbooks.

Un producto diferente necesita un nombre diferente, para llevar el streaming en directo dentro de las casas de apuestas deportivas a una nueva era iluminada.

LMG: Usted ha dicho que una de las razones para unirse a Stats Perform el año pasado desde Sky Bet, fue para desbloquear el potencial de los datos de Opta en las apuestas. ¿Cree que lo ha conseguido?

NC: Hemos dado otro gran salto. Opta es una herramienta muy querida y de confianza para los aficionados. Es el código fuente de muchos productos fantásticos. La API de estadísticas de apuestas dinámicas es al 100 por ciento el cambio más significativo en el acceso a los datos y estadísticas de los jugadores de Opta en la historia de las apuestas deportivas. Es un gran paso en un viaje de colaboración con los operadores para encon-

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trar mejores formas de proporcionar datos, nuevas métricas, contenido nuevo y fácilmente digerible, ofrecido a escala, en los lugares adecuados.

LMG: ¿Hay algún detalle en los nuevos productos que pueda no ser obvio a primera vista, pero que crees que tiene un gran potencial?

NC: Sin duda. Una de las herramientas es una nueva API de estadísticas de Opta. A primera vista es muy atractiva, pero cuanto más se piensa en cómo podría utilizarse, antes del partido y durante el mismo, más atractiva y beneficiosa resulta. Animamos a los jefes de producto, ingenieros y arquitectos a que se fijen bien en los usos que presentamos, pero también a que profundicen en los detalles técnicos y sean creativos en la forma en que la herramienta podría ayudar a alcanzar sus objetivos.

Existe un potencial similar para ser creativo con Instant Highlights y los vídeos de previsiones de apuestas automatizadas. Estos van a ser los ingredientes clave de algunas experiencias nuevas y sorprendentes. Si tuviera que nombrar una función de “huevo de Pascua” a la que prestar atención, sería el “Asistente de Selección”. Forma parte de nuestra nueva API de estadísticas de apuestas dinámicas. Ha sido creada por nuestro equipo de innovación y es una forma muy inteligen-

Tenemos propiedades muy populares dirigidas a los aficionados y a los apostantes, como OptaJoe, TheAnalyst.com y Soccerway. Éstas proporcionan una inteligencia única y bancos de pruebas para nuevos productos. Por ejemplo perfeccionamos nuestro nuevo Automated Betting Insights mediante pruebas en Soccerway. Las últimas versiones ofrecen un aumento de 6,35 veces en el rendimiento de los anuncios publicitarios, lo cual es asombroso.

Una de las herramientas es una nueva API de estadísticas de Opta. A primera vista es muy atractiva, pero cuanto más se piensa en cómo podría utilizarse, antes del partido y durante el mismo, más atractiva y beneficiosa resulta.

LMG: ¿A esto se refiere con su tema “opciones ilimitadas”?

NC: Hay muchas maneras en que los operadores pueden utilizar los productos que hemos construido, ya que están disponibles dentro de nuestro reproductor de contenidos alojado o a través de APIs para integraciones personalizadas. Estratégicamente, hemos tomado lo que se nos da bien, que es recoger, procesar y distribuir datos y vídeo a escala y pensamos en lo que se les da bien a los operadores, que es crear experiencias brillantes para sus clientes.

Creamos y seguiremos creando productos y servicios de datos que permitan a los operadores diferenciarse de sus competidores de una forma que se adapte a sus clientes.

LMG: ¿Cómo investiga y desarrolla Stats Perform productos de “nuevo nivel” para mejorar la experiencia del usuario?

NC: Todo comienza con la forma en que los expertos de nuestros equipos de innovación, producto e ingeniería colaboran internamente y con los sportsbooks.

Tenemos una excelente relación con las casas de apuestas deportivas y son nuestro primer punto de contacto para la investigación y el desarrollo.

También tenemos relaciones equivalentes con emisoras, editores, juegos de fantasía, equipos y ligas. Somos únicos en ese sentido y eso nos da una visión temprana de las necesidades de los aficionados al deporte, y como los apostantes son aficionados, eso es una gran ventaja.

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te de destilar una amplia base de datos en algo como el lanzamiento del producto Stats Perform’s 2022: análisis exclusivo con el vicepresidente de productos de apuestas, Nick Cockerill.

LMG: ¿Qué es lo próximo para Stats Perform?

NC: Lo que viene será en parte informado por las ideas que nuestro evento de lanzamiento del producto inspira en los sportsbooks.

Animaría a todo el mundo en el producto de las apuestas deportivas, el marketing y la ingeniería a verlo.

También estamos en la fase de prototipo con otro gran desarrollo que se anunciará en breve. Este utiliza algunos de nuestros nuevos productos como capa base, junto con la experiencia de nuestro equipo de IA. Junto con la marca de confianza de Opta y nuestros inmejorables derechos de retransmisión en directo, tenemos ingredientes increíbles con los que poder trabajar y es un momento increíblemente emocionante.

El evento de lanzamiento del producto de apuestas deportivas 2022 de Stats Perform, “Light Up Your Sportsbook”, puede verse en directo on-demand en https://bit.ly/latam_ luys

Bio Nick Cockerill: Después de 8 años como operador en Sky Betting and Gaming, Pokerstars y Flutter, Nick se unió a Stats Perform para dirigir los productos de apuestas a principios de 2021.

Su experiencia previa abarca desde los servicios de cuentas, hasta la dirección de productos de apuestas.

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Pragmatic Play proyecta un año de gran crecimiento en Colombia y la región

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artiendo de los excelentes resultados del 2021 que consolidaron nuestra imagen en América Latina y nos posicionaron como uno de los proveedores de mayor prestigio de la industria, proyectamos un gran 2022, en el que el público verá aumentar nuestra oferta y multiplicar nuestra presencia, convirtiéndonos en el proveedor número uno de la región.

Nuestra estrategia de crecimiento es clara y nuestras metas determinadas. Hemos estado trabajando intensamente en ajustar lineamientos y empezar a recorrer el camino que, como esperamos, nos llevará a cerrar este año con un equipo fortalecido. Recordemos que nuestra principal ambición es la completa localización y, en base a ella, el Latam Hub de Pragmatic Play continuará creciendo, para ofrecer siempre la mejor calidad de servicio, donde cada cultura sea comprendida cabalmente en su propio contexto.

¿POR QUÉ COLOMBIA? Tenemos grandes expectativas para todo el mercado latinoamericano en general y por supuesto para la jurisdicción de Colombia que supone un compromiso especial, dada su ejemplar regulación del juego. Con un marco regulatorio de primer nivel y una importante cantidad de operadores, es un territorio de especial atractivo para Pragmatic Play, por lo que venimos impulsando nuestros resultados que actualmente se originan de nuestras verticales de Slots y Casino en Vivo.

De forma constante ampliamos nuestra oferta en Colombia, un claro ejemplo de ello es la reciente certificación para uno de nuestros principales lanzamientos de 2021: nuestro game show Sweet Bonanza Candyland. Esto significa un importante paso en la diversificación de nuestros productos en este mercado tan relevante.

CASINO EN VIVO: DE LA TRADICIÓN A LA INNOVACIÓN Tengamos presente la magnitud de Sweet Bonanza Candyland, que ofrece una experiencia de juego completamente nueva combinando elementos reales y virtuales a la perfección, sobre un fondo llamativo y disruptivo, si consideramos las tradicionales propuestas de Casino en Vivo.

Desde su lanzamiento, los jugadores han recibido con gran entusiasmo esta alternativa y ya estamos en condiciones de afirmar que ha alcanzado niveles de juego insuperables, ganando por amplia mayoría su lugar entre las

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De esa manera, Sweet Bonanza Candyland se suma al resto de las opciones de Casino en Vivo, de las que Colombia tiene el gusto de disfrutar desde hace ya un tiempo. Pragmatic Play le brinda su variada gama de juegos mundialmente reconocidos por su calidad y su transparencia. Entre ellos, Mega Roulette, Mega Wheel y ONE Blackjack, los cuales han tenido un fuerte impacto en operadores y jugadores de dicho país que, día tras día, optan por el entretenimiento seguro e innovador, que provee Pragmatic Play.

DROPS AND WINS: APOSTANDO A LA EXPERIENCIA DE USUARIO Colombia ya es parte de la Edición 2022 de la mejor promoción de la historia de Pragmatic Play: Drops & Wins. Luego de un 2021 tremendamente exitoso, hemos decidido dar continuidad a la promoción que brinda a los usuarios las mayores oportunidades de ganar.

Sin duda, Drops & Wins contiene todo lo que un operador necesita para realizar estrategias de adquisición y de retención de jugadores.

Con sus Torneos Semanales y sus Premios Diarios, esta nueva edición viene recargada de premios en efectivo y, ahora también, de grandes cantidades de Giros Gratis para quienes participen.

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primeras posiciones en nuestro ranking de los más jugados. Por ese motivo, nos llena de alegría que Colombia cuente con este magnífico producto, ya que su público tendrá una opción con excelentes premios.

Se trata de un catálogo con múltiples opciones, entre las que se encuentran variantes de 30, 50, 75, 80 y 90 bolas, además de nuestro exclusivo Bingo Blast. Todas nuestras salas de Bingo poseen una interfaz de usuario de última generación, un diseño moderno, características de customización que permiten adaptar el producto a los requerimientos de cada mercado y la posibilidad de incorporar un lobby con minijuegos.

Entre sus principales beneficios, hacemos énfasis en un factor trascendental de Pragmatic Play: su API única. Significa entonces que, aquellos operadores que deseen incorporar nuestro Bingo en su casino no requerirán mayores esfuerzos de integración; es suficiente con tener nuestra API y, por medio de ella, añadir la opción de Bingo además de todos los productos que hoy Pragmatic Play tiene disponibles para nuestro mercado.

Sin duda, esta es una excelente oportunidad para nuestros socios comerciales de la región, que verán aumentar su volumen de actividad durante todo el año, y hasta entrado el 2023. Esto significa que más que una promoción, se trata de una verdadera herramienta comercial, por lo cual ser parte de ella es contar con un valor agregado a las estrategias de mercadeo.

CON LA MIRADA PUESTA EN BINGO Para este período, proyectamos un importante crecimiento de nuestro Bingo multijugador en todo el continente. Nuestra plataforma de Bingo es un producto de comprobada trayectoria en otros mercados del mundo y estamos comprometidos en demostrar sus ventajas en nuestra región.

Victor Arias VP para LatAm

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Altenar se prepara para la exposición GAT Expo, donde Colombia espera ansiosa su visita

E

s esta época del año en la que los líderes mundiales del juego y la tecnología se reúnen en Colombia para la esperada exposición GAT, que se celebra desde hace 20 años para ofrecer una experiencia única y la oportunidad de establecer contactos en muchos países.

A lo largo de los años, Colombia se convirtió en el centro del crecimiento de la industria del juego online, de las nuevas oportunidades de inversión y de la expansión del portfolio en Sudamérica, algo en lo que Altenar ayudó en los primeros tiempos del crecimiento del juego online en el país. Es por ello que la GAT da nuevamente la bienvenida a Altenar a su sede en Colombia con un cálido abrazo y palabras de afecto.

Tal vez, durante la lectura de este artículo se pregunte cómo Altenar fue la empresa que catalizó a la industria del juego online en Colombia y esto se explicará en los próximos párrafos.

Como caso de estudio, para este artículo, Altenar fue contratada por un líder del mercado colombiano, Wplay.co, en sus inicios, durante la época en que recibió una de las primeras licencias reguladas en Colombia.

Altenar adaptó su software de apuestas deportivas al sitio web de Wplay.co, que resultó muy atractivo para el apostador medio de un país que le encanta los deportes en vivo e interactuar con ellos, ya sea por un partido callejero o por la celebración de un evento deportivo internacional. Debido a esto, parece natural que los jugadores colombianos se conviertan en entusiastas del juego en línea y de las apuestas deportivas.

Altenar adaptó su software de apuestas deportivas al sitio web de Wplay.co, que resultó muy atractivo para el apostador medio de un país que le encanta los deportes en vivo e interactuar con ellos.

Hugo Llanos

Director Regional de América 46

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Altenar no abandonó Wplay.co cuando terminó su trabajo de base, de hecho, el proveedor de software de apuestas deportivas, permaneció con la start-up en su carácter de consultor. A través del arduo trabajo realizado por ambos equipos, Wplay.co se convirtió en líder del sector de las apuestas en línea en Colombia, ocupando en la actualidad el 50 por ciento de la cuota del mercado.

El tremendo éxito de Wplay.co con Altenar, generó una gran repercusión en torno al proveedor de apuestas deportivas y de software a medida, el cual generó otros mercados en Sudamérica como Brasil, Perú, Ecuador y Guyana, además de Jamaica y México.

El director de operaciones, Dinos Stranomitis, el director comercial, Domenico Mazzola y Hugo Llanos, director regional, asistirán a la exposición para dar a conocer el software de apuestas deportivas de Altenar y cómo puede adaptarse a las necesidades de su negocio.

Después de dos años de exposiciones canceladas y la imposibilidad de viajar alrededor del mundo, la exposición GAT es una bienvenida al retorno a la normalidad y Altenar

Este año, Altenar enviará a la GAT a sus mayores expertos en el campo del software de apuestas deportivas y especialmente en el mercado sudamericano.

Ésta es una de las razones por la cual Altenar volverá a la GAT Expo este año. Pero, ¿qué pueden esperar de Altenar los asistentes cuando arriben a la GAT?

Este año, Altenar enviará a la GAT a sus mayores expertos en el campo del software de apuestas deportivas y especialmente en el mercado sudamericano. No es de extrañar que cientos de personas acudan a la exposición de la GAT en busca de la experiencia de Altenar y participen en el famoso Coffe Break, por el que también es reconocido.

está entusiasmada con su regreso a la arena de la exposición, donde la luz azul brilla.

Si está en la exposición GAT entre el 15 y el 17 de marzo de 2022, debería visitar Altenar para conversar sobre su software. Éste es un proveedor de software de apuestas deportivas que no debe dejar de conocer.

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La revolución móvil llega a los eSports

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i le preguntaras a una persona promedio en la calle qué implican los eSports, razonablemente no podría describir el complejo gigante global en el que se convirtió la industria. En cambio, probablemente hablaría de la generación más joven, conectada a computadoras de escritorio con auriculares puestos, jugando juegos en línea.

Lo que implican los eSports ahora está bien definido: juegos efectivamente competitivos con un aspecto profesional. Los equipos de eSports son conjuntos bien organizados y de mentalidad comercial que rivalizan, si no superan, a las franquicias deportivas tradicionales que existen desde hace décadas.

Todos en el juego ven a los tres grandes títulos de eSports de LoL, Dota 2 y CS:GO acaparando los titulares, y con razón. Los títulos

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más nuevos no pudieron igualar la competitividad y el valor de entretenimiento de estos gigantes de los juegos, con nuevos participantes como Valorant, que parecía muy adecuado para tener el mismo éxito, sin alcanzar las expectativas de algunos.

La popularidad del título y el éxito en el espacio de los eSports no siempre se correlacionan directamente. Los éxitos globales como FIFA pueden tener cientos de millones de jugadores en todo el mundo, pero es justo argumentar que convertir eso en un éxito comercial en los eSports no fue tan exitoso como la marca esperaba.

Podría decirse que todavía estamos en la primera fase del viaje más amplio de los eSports hacia la corriente principal, tal vez en algún lugar cerca del final del principio. Los títulos

Pinnacle tomó su primera apuesta de eSports en Starcraft II hace más de una década. Desde entonces, las apuestas de eSports se generalizaron en las casas de apuestas deportivas de todo el mundo, aunque con diferentes niveles de calidad y profundidad de producto.

La pandemia puso a los eSports en el centro de atención desde el punto de vista de las apuestas, actuando como un catalizador para que los operadores impulsen mejoras de productos específicamente para la comunidad de los eSports y los juegos que aman.

La popularidad de las apuestas se disparó entre la comunidad de los eSports y las casas de apuestas ahora ofrecen una calidad de oferta que complementa a los eSports en un grado que atrae incluso al fanático escéptico. Productos como Esports Hub de Pinnacle Solution proporcionaron un entorno para apostar que presenta la estética y la UX que esta comunidad disfruta en sus interacciones con los eSports, y esta tendencia también continúa en el contenido.

Volviendo al estereotipo del jugador en una computadora de escritorio, incluso esa idea se está volviendo menos precisa. A medida que alcanzamos la siguiente etapa del desarrollo de la industria de los eSports, así como la propia jornada de las apuestas de eSports, estamos viendo una nueva ola de títulos abrirse paso. De hecho, si bien los tres grandes basados en PC aún pueden reinar, es probable que la próxima generación sea primero para dispositivos móviles, tal como vemos en otros canales de entretenimiento populares.

PUBG Mobile, respaldado por el gigante chino Tencent, tiene un gran seguimiento de su formato Battle Royale, al igual que Garena Free Fire, que está haciendo avances importantes a nivel mundial, pero con un éxito particular en América Latina.

Por otro lado, grandes marcas como Call of Duty alcanzaron versiones reducidas, como COD Mobile, mientras que aquellas que se inspiran en la popularidad de LoL, como Mobile Legends: Bang Bang (MLBB) y King

of Glory, ven decenas de millones de usuarios activos diarios.

Si bien vemos que los premios acumulados de los torneos de eSports se disparan (el reciente Dota 2: The International 2021 tuvo un premio acumulado de más de $40 millones), estas cifras son insignificantes en comparación con los ingresos generados por los juegos para dispositivos móviles y sus números de audiencia a menudo palidecen en comparación. Más fácil de acceder, más rápido para jugar y ganando millones de usuarios semana tras semana, este es un mercado multimillonario que se ganó su lugar como su propia entidad de apuestas.

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de los tres grandes fueron solo esos durante los últimos años, con pocos contendientes a su trono y, en términos de apuestas de eSports, probablemente estemos en una posición similar.

La infraestructura que rodea a estos títulos, es decir, las nuevas adiciones a los torneos y las organizaciones de eSports que implementan equipos específicos para los distintos juegos no está al mismo nivel que sus contrapartes basadas en LAN, pero está llegando rápido con la demanda ya existente, aumentando rápidamente desde la base de las comunidades de juego.

Derivar modelos para eSports es un desafío incluso para aquellos con acceso a datos fácilmente disponibles. Los eSports para dispositivos móviles no son diferentes, pero con uno de los equipos comerciales de eSports más grandes y definitivamente más apasionados, Pinnacle Solution tiene la experiencia y la voluntad para superar estos desafíos. Incursionando por primera vez en los eSports para dispositivos móviles hace más de un año, los socios ahora tienen acceso a contenido en vivo y previo al partido en todos los títulos principales de eSports para dispositivos móviles.

Se demostró que no solo impulsan la adquisición al aprovechar un nuevo subconjunto de la base de fanáticos de los eSports, sino que estos títulos también brindan un éxito final respaldado por la experiencia comercial. Es un entorno desafiante, pero que está en el centro de nuestro producto de apuestas de eSports actual y futuro y estamos ansiosos por ver el auge de los eSports para dispositivos móviles que se avecina en el mundo de las apuestas deportivas. Nosotros ya estamos listos... ¿y usted?

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Ejemplo para LatAm, el mercado colombiano es estratégico para Salsa Technology

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lamado por muchos como el “gigante dormido”, el mercado brasileño del juego, aún después de la regulación que viene tras la aprobación por la Cámara de Diputados del proyecto de ley que crea el Marco Regulatorio del Juego en Brasil, tiene mucho que aprender del mercado colombiano. Regulado y con un ente regulador muy bien estructurado (Coljuegos), el mercado colombiano del juego ha visto crecer sus números en los últimos dos años, aún con el escenario de la pandemia del Covid-19.

Las ventas de juegos en línea, por ejemplo, aumentaron un impresionante 234% de 2019 a 2021. Y es precisamente por ser un exce-

“Tenemos grandes perspectivas de hacer crecer la presencia de Salsa en el mercado colombiano”.

Peter Nolte CEO

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lente ejemplo del gran potencial que existe en América Latina, que Colombia es un mercado estratégico en los planes de crecimiento de Salsa Technology, empresa B2B líder en el desarrollo de soluciones a medida para la industria del iGaming en la región, defendiendo siempre la bandera de la localización, y ayudando a las empresas del sector a adaptar sus operaciones y negocios de acuerdo a las peculiaridades de cada mercado.

Además de los 17 títulos de video bingo localizados desarrollados por Salsa Studio, como Jogo dos Bichos Praia, Candy Bingo, Cuca Swamp Bingo, entre otros, Salsa Technology da cuenta de la presencia en “suelo colom-

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Los juegos de video bingo desarrollados por Salsa Studio, están 100% certificados para el mercado colombiano. biano” de algunos de los proveedores de contenidos de juego líderes en el mundo, como MGA, Play’n Go, 1x2, GameArt, Booongo, Espresso, Merkur, Habanero, Wazdan, Kiron, BetSoft, Oryx, Spinmatic, Spribe, Caleta y GoldenRace.

Esta presencia es posible gracias a la integración de operadores locales a la plataforma agregadora de contenido de juegos de Salsa, Salsa Gator. A través de Gator, los operadores y jugadores colombianos tienen acceso a casi 1500 títulos de diferentes juegos 100% certificados para el mercado local.

BetPlay, por ejemplo, el principal operador colombiano de apuestas deportivas, tanto en línea como fuera de línea, también es una potencia en los juegos de casino en línea y, por lo tanto, es uno de los socios estratégicos de Salsa para que los jugadores locales accedan al contenido que se ofrece a través de Salsa Gator. De hecho, varios de los títulos enumerados por BetPlay como los más jugados en el sitio están disponibles a tra-

vés del agregador de Salsa. Algunos ejemplos son Joker Poker de Wazdan; Atlantis World, del estudio GameArt; Bullets for Money de Espresso; y Viking Runecraft de Play’n Go. “Nuestra asociación con BetPlay es una importante vitrina para nuestras tecnologías y tenemos grandes perspectivas de hacer crecer la presencia de Salsa en el mercado colombiano y en otras jurisdicciones de América Latina.”, enfatiza el CEO de Salsa Technology, Peter Nolte.

SOLUCIONES DE SALSA Además del agregador de contenido de juegos Salsa Gator y el brazo de desarrollo de juegos Salsa Studio, Salsa Technology también posee la solución Salsa Omni, una plataforma de juegos omnichannel que es una parte esencial de cualquier operación de iGaming, ya que permite la gestión de jugadores.

El otro foco de la compañía es Salsa Consulting, un hub de consultoría integral y un centro de servicio personalizado para apoyar el crecimiento de las operaciones de sus clientes. Inteligencia de Marketing y Ventas, Atención al Cliente (Call Center), además de medios de pago, protección contra fraudes y configuración de infraestructura local, son algunas de las soluciones que se ofrecen a operadores, proveedores, reguladores y otras empresas del sector. Para obtener más información sobre Salsa Technology, visita: www.salsatechnology.com.

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“Condorito”: el nuevo slot estrella de Vibra Gaming Luego de meses de trabajo y desarrollo tras haber adquirido los derechos de Condorito, Vibra Gaming presenta su nuevo slot basado en la historia del mítico personaje latinoamericano.

V

ibra Gaming, la desarrolladora de juegos y plataformas, se prepara para el lanzamiento tan esperado de su juego basado en las aventuras del legendario personaje Condorito. Un slot que incluye numerosos elementos característicos de la historieta, como el típico ¡Plop! y varias figuras que acompañan al famoso cóndor chileno como Yayita, su eterna enamorada, su rival Pepe Cortisona y sus grandes amigos Huevo Duro y Garganta de Lata.

El mundo presentado en esta historieta es la principal fuente de inspiración para este tí-

tulo. En la pantalla principal del juego estará representada la ciudad de Pelotillehue, lugar en donde transcurren las aventuras de Condorito. Contará con más de 12 símbolos que muestran diferentes personajes y elementos clave de la historia. La pantalla principal también cuenta con comodines y una serie de funcionalidades especiales que le dan mayor variedad a la experiencia de juego al tiempo que permiten resaltar distintas situaciones de la historieta. Tal es el caso de uno de los features en el cual Condorito y Pepe Cortisona compiten por el amor de Yayita.

Otro de ellos es el comodín con el símbolo de Condorito, que aparece por sorpresa en distintos lugares de la pantalla principal, y con su clásico “Plop”, reemplaza distintos símbolos para dar múltiples premios.

En el bonus de free spins, la pantalla cambia por completo, apareciendo el campo de fútbol de Pelotillehue FC. Allí, Condorito y Pepe Cortisona se enfrentarán en un aguerrido partido de fútbol con muchas emociones y grandes premios para el jugador.

Ramiro Atucha CEO 52

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María Costantini, Directora Creativa de Vibra Gaming, destacó: “Es una gran oportunidad para nosotros como equipo creativo emprendernos en el arduo desafío de recrear el mundo de Condorito para este slot. Es un proceso espectacular, en el cual trabajamos muchísimo. Todo en este juego está repleto de diversión rescatando los elementos fundamentales de la historieta. Ese fue nuestro objetivo principal: cautivar a los jugadores y llegar a emocionarlos”.

La historieta fue publicada por primera vez en 1949 y, desde entonces, no ha parado de crecer hasta convertirse en una de las más leídas en Latinoamérica. Condorito fue un verdadero éxito en todo sentido y diferentes países. En Colombia llegó a ser la revista de prensa más leída, y en Chile, su país de origen, es reconocido como el personaje real o ficticio de mayor recordación espontánea. A partir de su historia se realizaron ediciones quincenales, especiales y de lujo, pasando por millones de views en sus redes sociales, productos licenciados de consumo masivo y hasta la película animada. De esta manera, el tan querido Condorito creado por René Ríos, más conocido como “Pepo”, logró transformarse en un sinónimo de popularidad y éxito.

lo es Vibra Gaming. Pudimos ver paso a paso la pasión que le ponen a cada una de sus creaciones. Confiamos en que dejamos a Condorito y sus amigos en grandes manos”, comentó Christian Zuñiga, Gerente de Nuevos Negocios para Chile y LatAm en World Editors Chile – Condorito.

Por su parte, Ramiro Atucha, CEO de Vibra, agregó: “Hace ya varios meses que nos venimos preparando para este lanzamiento, posiblemente el más esperado de todo el año. Agradecemos a todo el equipo de World Editors Chile por confiarnos esta licencia, y a todo nuestro equipo por el gran trabajo. Es un placer para nosotros traer a Condorito al mundo de los slots”.

“Estamos contentos de trabajar con una empresa reconocida y destacada en Latam como 53

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Betcris completa un año excepcional en 2021 y espera tener aún más éxito en 2022

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l 2021 fue un año de recuperación para los operadores de juegos de todo el mundo. Recuperarse de la pandemia de COVID-19 fue un desafío, pero las empresas también aprendieron mucho de la experiencia. Betcris, el principal operador de apuestas deportivas de América Latina no tuvo dificultad para encontrar su lugar.

Avanzó en varias áreas el año pasado y está listo para un éxito aún mayor en 2022.

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Betcris fue nombrado Mejor Operador de Apuestas Deportivas de América Latina para GIA 2021. Betcris no solo fue honrado con el premio GIA, sino que además fue seleccionado como finalista en algunas categorías de los premios SBC Latinoamérica, incluyendo Casa de Apuestas del Año, Patrocinio del Año (NFL y MLB) y ganador de Empleador del Año. El CEO de Betcris, JD Duarte, también fue ganador en la categoría Líder del Año.

Angelo Alberoni, ex ejecutivo de Betmotion y Vivagol.com, fue agregado como Country Manager en Brasil. Estuvo involucrado en la industria del juego desde 2000. Además, también es socio de VX Comunicação de Portugal y Director de la Asociación Brasileña de Apuestas Deportivas, ABAESP.

Betcris también fue Patrocinador Oro del SAGSE Miami.

Betcris premió a sus clientes con la oportunidad de disfrutar de una experiencia única en la vida. Presentó paquetes de viaje a varios de sus usuarios para ver el MLB All-Star Game en vivo en Colorado, y también otorgó un viaje para ver el Super Bowl en persona.

Con el deseo de brindar siempre la mejor experiencia a sus usuarios, Betcris firmó un nuevo acuerdo de datos deportivos con Genius Sports, el proveedor líder mundial de contenido deportivo digital y servicios de integridad. Incorporó la tecnología innovadora de Genius Sports para impulsar experiencias inmersivas en vivo para millones de fanáticos del deporte en toda América Latina.

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El operador continuó expandiendo su presencia global en 2021. Vio el nombramiento de Ana María Padrós como su Gerente de País de Perú, ya que Betcris experimentó un crecimiento significativo y amplió las oportunidades en toda América Latina. Padrós aportó su conocimiento y experiencia en la industria del juego, incluido el de una exitosa carrera en International Game Technology.

Betcris no solo fue honrado con el premio GIA, sino que además fue seleccionado como finalista en algunas categorías de los premios SBC Latinoamérica, incluyendo Casa de Apuestas del Año, Patrocinio del Año (NFL y MLB) y ganador de Empleador del Año.

Betcris también amplió su alcance fuera de América Latina. Entró en Europa con la introducción de nuevas oficinas en Polonia, al ingresar al país como el decimoctavo operador en recibir una licencia para operar en ese territorio.

Representantes de Betcris participaron en una serie de seminarios y cumbres en 2021, tanto en vivo como virtuales. Fernando Garita, Business Development Manager de la operadora, participó en una sesión del Power Hour de iGaming NEXT. También estuvo presente en un evento virtual de SiGMA Americas, una oportunidad para que los mejores de la industria muestren lo que está impulsando el crecimiento y la innovación.

El SBC Summit Barcelona se celebró en septiembre y reunió a líderes y expertos de la industria para discutir los últimos movimientos. Duarte participó en ese evento, discutiendo el mercado en evolución y la tecnología que está marcando la diferencia.

Betcris también obtuvo acceso a los datos oficiales patentados de Genius Sports y a las transmisiones de video en vivo de más de 120,000 eventos por año, incluidos sus productos de datos oficiales de la NFL, contenido dinámico y soluciones de adquisición y retención de jugadores.

En el 2021 Betcris también consolidó su posición como aliado de la NFL y MLB para América Latina, Casa de Apuestas Oficial de la Selección de Fútbol de México y presentó dos nuevos patrocinios La Liga Pro Betcris en Ecuador y la Liga Betcris de Honduras, ambas las primeras divisiones de fútbol en sus países.

Más desarrollo e innovación están en el horizonte este año. Betcris aprendió lo que se necesita para mantener el impulso de la empresa durante la pandemia. Hará que el crecimiento y la mejora digital sean una prioridad en 2022 y también explorará el crecimiento del mercado.

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Tecnología y altos estándares para tu negocio online La compañía latinoamericana, especialista en servicios y desarrollos tecnológicos para la industria del juego online y apuestas deportivas, consiguió la certificación GL1-19 en su versión 3.0. Así, pone a disposición de sus clientes un servicio de clase mundial, que acompaña todas las etapas de su negocio.

U

na gran noticia recibió Latamwin por parte de BMM Testlabs al completar exitosamente la certificación GLI19 en su última versión, la 3.0. “Trabajamos casi de manera paralela con BMM Testlabs, adecuando nuestro producto al cumplimiento de los requisitos de la evaluación. Esta certificación es muy importante pues nos permite continuar entregando a socios comerciales la certeza de que cumplimos con los estándares actuales, lo que nos hace confiables en cuanto a seguridad, calidad e integridad del juego”, señala Karin Martínez, Gerente de TI de Latamwin.

“Esta certificación es muy importante pues nos permite continuar entregando a socios comerciales la certeza de que cumplimos con los estándares actuales”.

Con esta distinción, Latamwin entrega aún más confianza y seguridad a sus clientes.

Asimismo, entrega mayores garantías con relación a sus proveedores, a los que se les solicitó que se acoplen a estas exigencias.

“Estamos comprometidos con entregar una experiencia de juego de alto nivel y satisfacer la creciente demanda de diversión en línea en forma responsable. Es por ello que nos man56

tenemos en una búsqueda activa de las mejores prácticas de la industria”, señala Wilfred Adelsdorfer, CEO de Latamwim.

Por su tecnología y experiencia, Latamwin entrega una completa asesoría y soporte para el proceso de desarrollo y operación de sitios de casinos y apuestas deportivas, con los máximos estándares. Estos servicios incluyen todas las actividades relacionadas con la generación de una web, -desde el BackOffice e integración con plataformas de pago, Front End, infraestructura de hardware y data center- hasta el soporte técnico para la obtención de licencias ante los entes reguladores respectivos, capacitación en el uso y puesta en marcha del sitio. Con la plataforma de Latamwin, cualquiera de sus clientes puede optar a tener una operación en los mercados regulados más exigentes.

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TE ACOMPAÑAMOS EN TU NEGOCIO Todos esperamos que este sea un gran año para la industria. La compañía ya tiene presencia en varios mercados, lo que es parte de una estrategia de expansión por la región.

Para una operación exitosa y sostenible en el tiempo, la compañía ofrece: Proveedores: La cartera de proveedores de Latamwin permiten abarcar todas las preferencias de los usuarios, con un catálogo de juegos atractivo, que incluye tanto contenidos ampliamente reconocidos como otros más novedosos y sorprendentes.

Verificación de identidad: La empresa cuenta con serie de tecnologías que permiten contar con un mayor respaldo a la hora de la verificación de identidad, que ayudan a asegurar que los usuarios sean efectivamente dueños de las cuentas a través de las cuales acceden.

Infraestructura escalable y de alta disponibilidad: Hay plataformas que tienen tope de clientela jugando al mismo tiempo o que muestran fallas ante un inesperado aumento de usuarios. En Latamwin se realizan pruebas periódicas para comprobar que los usuarios tengan una gran experiencia de juego siempre.

Capacidad de integración: Latamwin cuenta con una gran velocidad de integración y además cuenta con todos los medios de pago.

Certificaciones: Las certificaciones dan cuenta de los estándares con los que se desenvuelven la compañía. Latamwin acaba de recibir el estándar GLI-19 v3.0, el más reciente de la industria a nivel mundial.

Equipo comprometido: Con más de 10 años de experiencia, Latamwin dispone de un equipo profesional y humano responsable y comprometido con el éxito de sus clientes.

Siempre buscando la excelencia, Latamwin continuará sumando todas aquellas mejoras, auditorías y certificaciones que permitan responder de manera exitosa a los desafíos que surgen desde el contexto, los avances de la tecnología y las preferencias de los usuarios. Todo ello con miras a continuar dando sostenibilidad a la compañía y a toda la industria.

UNA NUEVA APUESTA Recientemente la compañía lanzó Latamwin. com, la nueva casa de apuestas deportivas enfocado en el mercado chileno, que irrumpe para entregar a todos los amantes de los deportes una experiencia de juego muy entretenida, confiable y cercana. “Esta incursión al mercado B2C nos tiene muy orgullosos.

Estamos seguros que seremos la casa de apuestas preferida, ya que ofrecemos una plataforma tecnológica simple y cercana en términos de conocer al usuario y sus necesidades, un servicio rápido y una operación en constante innovación” señala Adelsdorfer.

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JAZZGS eleva su producto de e-sports con Mobadoo

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no de los objetivos principales que tenemos en JAZZGS es asegurarnos de buscar siempre lo mejor en cuanto a los productos que ofrecemos. Aparte de nuestros productos de soluciones de apuestas deportivas, póker online, plataforma de afiliados, casinos en línea, tenemos la meta de adquirir lo mejor en cuanto al producto de e-sports, un nicho que ha estado en

constante crecimiento no solo en Latinoamérica, sino que en el resto del mundo.

Estamos muy contentos en poder ofrecer un nuevo proveedor de apuestas en e-sports, el cual nos permite catapultarnos en el tema, en la última tecnología. El producto que estamos finalizando en la integración se llama Mobadoo, el cual se describe

El producto que estamos finalizando en la integración se llama Mobadoo, el cual se describe como una solución de apuestas deportivas específicamente para el tema de e-sports.

Gabriel Rodriguez Casino Manager

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Mobadoo, tiene un portafolio amplio de mercados para apostar en e-sports, como, por ejemplo: League of Legends, Overwatch, Dota 2, Counter Strike, Rocket League, Modern Warfare, Fifa, entre otros. Además, para cada uno de estos merca-

Adicionalmente, Mobadoo ofrecen lo que son Fantasy E-sports, lo cual es muy similar a participar en otras modalidades de Fantasy, excepto este tiene un enfoque relacionado directamente a jugadores de e-sports. Los participantes seleccionan a sus competidores para formar un equipo que les genere puntaje. Dependiendo de los resultados de esos competidores seleccionados, generaran una cantidad de puntos. El participante con mayor puntaje, tendrá el premio establecido.

Mobadoo, tiene un portafolio amplio de mercados para apostar en e-sports, como, por ejemplo: League of Legends, Overwatch, Dota 2, Counter Strike, Rocket League, Modern Warfare, Fifa, entre otros. dos, se ofrecen diferentes tipos de apuestas tanto tradicionales como las que se consideran exóticas.

Como resultado, atrae una gran variedad de segmentos ya que incluye varios y diferentes productos en uno.

Algo muy particular en este “betting engine” es el acceso a información de las diferentes opciones de apuestas. Además de los pronósticos tradicionales entre contrincantes, nuestros clientes también tendrán el performance de los jugadores, los entrenadores, con fotos actualizadas de los miembros de los equipos compitiendo. Inclusive, Mobadoo nos brindara claras indicaciones de cuales partidos ya comenzaron con un acceso directo al streaming en vivo para cada uno de ellos.

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como una solución de apuestas deportivas específicamente para el tema de e-sports.

Para terminar de hablarles de las modalidades de Mobadoo que podremos ofrecerles a nuestros White Labels, tenemos los Virtual E-sports.

Como lo dice su propio título, esto le permite al jugador apostar a encuentros de e-sports de manera simulada, o en otras palabras, PC versus PC. Entonces, como ven, tenemos una gama amplia de servicios y microservicios que van muy de la mano con lo que le brinda JAZZGS a sus clientes.

En fin, con la llegada de Mobadoo, cumplimos nuestra misión de siempre ofrecer productos de primera calidad, y así seguir fortaleciendo nuestras relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

A todos nuestros clientes y futuros interesados tendrán un demo a su disponibilidad para que puedan visualizar las estrategias para su segmento de mercado, de la mano tanto de JAZZGS como de Mobadoo. Inclusive, nuestros clientes podrán ofrecerle a su cartera de jugadores, diferentes estilos de modalidades que se diferencian de los competidores.

Por ejemplo, los famosos pools o concursos de los partidos del día, donde un jugador selecciona los ganadores del listado de partidos seleccionados, y por cada ganador seleccionado con éxito, obtendrán un punto. Los participantes tendrán que ingresar una tarifa para concursar y el jugador con mayor puntaje obtendrá el premio mayor. Todas las características son personalizadas y le permite a la marca ofrecerle un rango de opciones a sus jugadores.

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La industria necesita avanzar y ser decisiva en 2022 Para Pedram Padidar, director de operaciones de Enteractive, la industria de las apuestas y los juegos en línea siempre ha tenido un elemento de incertidumbre regulatoria asociado a sus actividades.

P

ara el ejecutivo de Enteractive, una de las mejores maneras de abordar los problemas que se desprenden de las regulaciones es siendo decisivo y avanzando.

Para él, el impacto de los juegos y apuestas en línea se dio en tres ejes, las regulaciones en Europa, el potencial de América Latina, y el gran crecimiento en los Estados Unidos.

Explica que, si bien, la simplificación de los problemas puede ser un camino peligroso, ya que existen numerosos problemas que afectan a todos los actores de la industria. Sin embargo, los temas relacionados con la regulación, el potencial y el crecimiento desmedido, no dejan de ser relevantes para estas regiones.

La entrada en vigencia de regulaciones más estrictas en torno a la publicidad y a las pro-

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mociones en mercados clave como el de España e Italia, ha mermado la capacidad de los operadores de dar a conocer sus productos a través de los canales y medios locales, lo que ha mermado el potencial de las empresas.

Por su parte, señala, las nuevas regulaciones que han entrado en vigor en Alemania y Los Países Bajos, dos mercados importantes que no hasta hace poco estaban regulados, han llevado a algunos operadores a tomar la decisión de salirse del mercado alemán, mientras que otras marcas pueden tener que esperar meses antes de que se les otorgue una licencia para operar en los Países Bajos.

En América Latina, el impulso regulatorio es fuerte, con muchas de las principales economías de la región, como Brasil, México, Colombia, Argentina, Perú o Chile, proporcio-

Sin embargo, explica, al igual que los mercados europeos antes de que muchos de ellos se regularán, existe una próspera industria de apuestas y juegos en línea que ha estado operando en algunos de esos mercados durante muchos años. Lo importante es monitorear cómo van esos mercados a las próximas regulaciones.

Por su parte, manifiesta que en los Estados Unidos, las regulaciones en curso de las apuestas deportivas desde 2018 muestran que alrededor del 40 por ciento de la población de ese país tiene acceso a aplicaciones reguladas de apuestas deportivas y a puntos de venta.

De entre los cuatro estados más importantes de los Estados Unidos, New York ha sido el primero en donde se pondrán en funcionamiento las apuestas deportivas en los próximos meses. Además, y aunque no existe un cronograma definido, tanto en Texas, Florida y California, se están tomando medidas para que la legalización de las apuestas deportivas sea incluido en la papeleta de las próximas elecciones de medio término.

En los Estados Unidos, las apuestas deportivas han sido el segmento de más alto perfil, ya que los deportes, las apuestas, todo el contenido y la publicidad relacionados, se pueden programar en torno a eventos regulares que ocurren cada semana. Pero si observamos las cifras reales, es interesante ver que, si bien las apuestas deportivas en línea y minoristas, están reguladas en más de 20 estados, han generado ingresos brutos de juego de 388 millones de dólares de enero a septiembre de 2021, mientras que los casinos en línea, que están regulado en solo cinco estados, generaron 346 millones en GGR durante el mismo período.

lo competitivo que es el sector, y aunque el casino en línea es claramente más rentable y genera márgenes mucho más sólidos que las apuestas deportivas, no hay garantía de que haya más regulación de este segmento en un futuro próximo. Esto se debe a que los operadores establecidos como Indian Tribes y los operadores regionales serán muy reacios a abrir sus mercados de casinos a operadores como DraftKings o FanDuel.

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nando entornos regulados o pasando por sus respectivos procesos regulatorios.

CENTRARSE EN LA RETENCIÓN DEL CLIENTE Pedram Padidar está convencido de que “las casas de apuestas de Estados Unidos continuarán centrándose en la adquisición de clientes a medida que continúen con su participación de mercado. Pero cada vez más, las partes interesadas señalan la necesidad de centrarse en la retención y los valores de por vida y, entrando en 2022, podemos esperar que ese enfoque se vuelva más prominente”.

Con respecto al mercado europeo, el Director de Operaciones de Enteractive, señala que las regulaciones más estrictas que ahora se aplican en muchos de los principales mercados del continente, han hecho que los operadores sean más reacios a iniciar programas nuevos o innovadores de marketing y retención de clientes. “Pero esta sensación de ambigüedad no debería frenarlos y, a veces, tomar la iniciativa es la mejor manera de avanzar”.

Finalmente, dice que, “a medida que los países latinoamericanos se preparan para regular sus sectores de iGaming, los instamos a aprovechar las oportunidades que ofrece Enteractive para maximizar los valores de por vida de los clientes con estrategias de comunicación hacia el consumidor altamente localizadas.

La industria en la que trabajamos siempre ha tenido cierta incertidumbre regulatoria, pero la mejor manera de contrarrestar es siendo decisiva”.

Estas cifras demuestran claramente los bajos márgenes con los que tienen que trabajar los operadores de apuestas deportivas y

Pedram Padidar

Director de operaciones 61

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AstroPay: El mundo en una billetera digital

C

omo sucedió en todo el planeta, el paradigma de pagos en Latinoamérica cambió radicalmente a partir de la pandemia. La necesidad de realizar pagos online para acceder a productos y servicios se vio incrementada y las empresas necesitaron buscar soluciones acordes para atender una demanda por demás entendible.

Pagar a través de un código QR, un link de pago o una billetera digital pasó a ser moneda corriente entre una población que no accede fácilmente a los medios de pago tradicionales y que de esta manera se ve incluida financieramente.

Entender la complejidad de esta región y las peculiaridades de los diferentes países ha sido un reto al que nos hemos enfrentado desde nuestros inicios y es lo que nos permite decir que hacemos fácil lo difícil para nuestros clientes.

Nuestra experiencia en mercados emergentes, entendiendo las necesidades de sus múltiples poblaciones, nos permite ofrecer una solución flexible y ágil cumpliendo con los máximos estándares de seguridad que la industria requiere al momento de pagar.

NUESTRO ROL Creemos que las fintech tenemos un papel protagonista en la transformación del sector de los pagos y en garantizar la inclusión financiera, ofreciendo a los usuarios opciones y métodos de pago alternativos que les resulten más cómodos.

Nuestro papel es entender lo que los usuarios necesitan y brindar la solución, y es lo que estamos haciendo en AstroPay. Tenemos equipos dedicados que trabajan en cada país para entender lo que nuestros usuarios necesitan y experimentan, para ofrecerles el mejor producto y la mejor experiencia de pago posible.

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LA EXPERIENCIA DE USUARIO La experiencia de usuario es fundamental cuando se quiere ofrecer una solución de pago en la que confíen nuestros clientes. Las personas buscan experiencias personalizadas y valoran que los diferentes proveedores se alineen para brindar un servicio.

La necesidad de que el proceso de pago sea lo más invisible posible para evitar cualquier punto de fricción, se convirtió en el aspecto más importan-

Pagar a través de un código QR, un link de pago o una billetera digital pasó a ser moneda corriente entre una población que no accede fácilmente a los medios de pago tradicionales. te en el viaje del cliente/usuario. Esto viene acompañado de la demanda de confianza como sello implícito, por lo que tenemos que construir un entorno que sea seguro por defecto.

Estar cerca de los usuarios es primordial para captarlos y por eso nos asociamos con más de 200 métodos de pago que son fácilmente reconocidos por ellos y que les brindan seguridad.

PAGAR ES SIMPLE La tendencia en pagos es ir hacia checkouts de un solo click con mínima fricción y donde el usuario se sienta seguro y respaldado. El uso de billeteras digitales se extendió en toda la región con un alto índice de adopción por parte de los usuarios.

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Con la integración de nuestra solución de billetera digital, One Touch, los operadores pueden procesar depósitos a partir de una única integración y acceder a una comunidad de más de cinco millones de usuarios que ya eligen la marca.

Los usuarios, por su parte, pueden pagar directamente desde el sitio del operador lo que genera un aumento en la tasa de conversión y una mayor adhesión a la marca.

Con la integración de nuestra solución de billetera digital, One Touch, los operadores pueden procesar depósitos a partir de una única integración y acceder a una comunidad de más de cinco millones de usuarios que ya eligen la marca.

PROCESAR RETIROS DESDE UNA API ALTAMENTE PERSONALIZABLE La nueva funcionalidad ofrece la posibilidad de procesar retiros desde una API personalizable que se adapta a los requerimientos de seguridad y velocidad del operador. Esto significa que, con una integración de esta API, los operadores pueden procesar retiros fácilmente, ofreciendo a sus clientes una variedad de opciones locales para realizar retiros a través de AstroPay. La API está diseñada para ajustarse a cualquier flujo de trabajo y a los estándares de seguridad que el merchant requiera.

Actualmente ofrecemos dos formas en las que los operadores pueden integrar esta API host-to-host.

Se puede optar por un mecanismo de closed loop, mediante el cual se envían los fondos al mismo usuario que depositó en el sitio, o bien se puede optar por ofrecer una opción de cobro para todos los usuarios. En ambos casos, el usuario puede transferir el dinero del sitio del operador a su billetera digital.

Esta solución es muy fácil de usar, independientemente de si el usuario tiene una cuenta en AstroPay o no. Siguiendo unos sencillos pasos, los usuarios pueden retirar su dinero a la billetera digital,

y desde allí enviarlo a su banco o tarjeta de crédito o depositarlo de nuevo.

PROYECCIONES PARA 2022 AstroPay introducirá nuevas funcionalidades en su solución de billetera digital, OneTouch, para que los operadores puedan hacer más con menos esfuerzo. Esto les ayudará no solo operativamente, sino que también proporcionará una manera fácil y sin esfuerzo para que los usuarios paguen y retiren con AstroPay. Siempre buscamos innovar para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. 2021 fue un año donde realizamos numerosos avances y aprendimos mucho al escuchar a nuestros clientes. Todos estos aprendizajes tendrán un gran impacto en nuestro servicio en el futuro próximo.

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Tendencias en el desarrollo de los cripto pagos Los expertos de Coinspaid explican cómo transcurrirá el presente año con respecto al anterior en relación a las transacciones en criptomonedas, con un fuerte convencimiento de que el volumen de negocios seguirá con tu tendencia en alza. ¿Por qué los volúmenes de pago siguen creciendo a pesar de las correcciones de precios?

Si 2020 fue el año de DeFi, en 2021 los pagos con criptomonedas fueron el segmento más exitoso de la industria del blockchain. Esta afirmación puede parecer sorprendente: ¿no fueron las NFT y los proyectos metaversos las narrativas más exitosas? La respuesta es que las NFT son, de hecho, una narrativa, por lo que sus precios se desploman con cada corrección del mercado; mientras que los pagos ofrecen una utilidad real independiente de cualquier narrativa, por lo que siguen expandiéndose bajo cualquier condición de mercado.

El éxito de CoinsPaid es un gran ejemplo.

Esta empresa es uno de los líderes mundiales en pagos con criptomonedas, y el mayor proveedor de la industria del juego. De los más de 800 comercios que había hace poco más de un año, CoinsPaid daba servicio a solo 300.

El aumento del volumen de procesamiento fue aún más impresionante, ya que creció de 1.200 millones de euros en 2020 a más de 5.500 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 354 por ciento. El número de transacciones gestionadas por CoinsPaid creció un 175 por ciento y superó la marca de un millón al mes.

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Un ritmo de crecimiento tan elevado resulta especialmente sorprendente si se tiene en cuenta que el mercado de las criptomonedas sufrió dos grandes correcciones el año pasado (mayo-julio y noviembre-diciembre).

El jefe de marketing, Dmitry Ivanov, explica que “los volúmenes y el número de transacciones que pasan por nuestra pasarela siguen aumentando independientemente de lo que ocurra en el mercado. Esto demuestra que los pagos con criptomonedas son una tendencia real importante, no sólo un relato. Es un área en la que el progreso hacia la adopción masiva es claramente visible”.

Entre estos beneficios se encuentran: 1) Hasta un 80% menos de costes en comparación con las transacciones con tarjeta; 2) Tasa de aceptación del 99% y 0 reservas rodantes; 3) Mayor seguridad y ausencia de devoluciones de cargos.

EXPANSIÓN REGIONAL: FOCO EN LATAM Otra tendencia importante en los pagos con criptomonedas es el cambio de enfoque de Europa y Estados Unidos a las regiones emergentes.

En el informe 2021 Global Crypto Adoption Index de Chainalysis, la lista de los 20 principales países por el nivel de adopción de cripto incluye 4 estados latinoamericanos, además de 6 en África. Se pueden identificar un par de razones importantes para esto: 1) Inflación muy alta: los usuarios recurren a las stablecoins porque conservan su valor, a diferencia de las monedas locales; 2) Profusión de sistemas de pago electrónico; por ejemplo, sólo en Argentina existen ya unos 30 monederos digitales. Es fácil que los usuarios se adapten a pagar en cripto porque ya utilizan muchos sistemas de pago.

3) Una legislación razonablemente amigable con las criptomonedas, por ejemplo, El Salvador hizo del BTC una moneda de curso legal.

América Latina podría ser la estrella de la industria de los cripto pagos en 2022. CoinsPaid se está adelantando a la tendencia ya que la empresa ya ha registrado una entidad legal en El Salvador para utilizarla como base para la expansión en el mercado de LATAM. ¿Por qué tanta urgencia?

“Nuestro negocio clave es el iGaming, y Latinoamérica se está convirtiendo en una región estratégica para el juego online. Si a esto le añadimos el crecimiento explosivo del uso de las criptomonedas, obtenemos una ventana de oportunidad perfecta”, afirma Ivanov.

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¿Por qué hay tanta gente que se pasa a pagar en cripto, tanto en iGaming como en otras industrias, como el comercio electrónico?

“Estamos asistiendo a un cambio tectónico, como ocurrió con los teléfonos móviles en la década de 2000. No es sólo que los usuarios estén cansados de que se rechacen las transacciones con tarjeta en los sitios web de los casinos o algo parecido, sino que simplemente se han dado cuenta de que el cripto ofrece una mejor experiencia de usuario. Lo mismo ocurre con los comerciantes, especialmente con los negocios de juego: hemos pasado de 300 a 800 en un año porque los negocios ven los ejemplos de éxito de otros y quieren los mismos beneficios”.

De hecho, VIXIO Gambling Compliance prevé que el mercado del juego online en la región de LATAM crezca hasta los 2.600 millones de dólares en 2025. Esto podría significar cientos de nuevos negocios de iGaming - y la posibilidad de que CoinsPaid se convierta en el líder de los cripto pagos para el juego en América Latina.

LA LLEGADA DE LAS GRANDES EMPRESAS: ¿UN RETO O UNA VENTAJA? Por último, debemos tocar una tendencia más en los pagos con criptomonedas debido a la entrada de grandes empresas de pago tradicionales. PayPal introdujo Checkout with Crypto en mayo de 2021 y MasterCard está preparando el lanzamiento de tarjetas criptográficas en la región de Asia-Pacífico. ¿Deben preocuparse los proveedores actuales?

“Cualquier entrada de un gran actor global atrae mucha publicidad a los pagos con criptomonedas. Llegan nuevos usuarios y se produce un desbordamiento positivo del volumen para los proveedores existentes”, señala Ivanov. “Para CoinsPaid, la entrada de empresas TradFi en el mercado sólo supone ventajas”.

Este año promete ser de rápida expansión para los criptopagos, en términos de volumen, geografía y diversidad. Si nunca has probado a utilizar criptodivisas en sitios de iGaming, es sin duda un buen momento para intentarlo. Para saber más sobre CoinsPaid y cómo está cambiando la experiencia de los usuarios de iGaming, visite su página web oficial: www.coinspaid.com.

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