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2021, el año de crecimiento y juego responsable para la industria de juegos online en Colombia.

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El 2022 podrá ser el año del juego online en Argentina Tomás García Botta, titular de MF Estudio, reflexiona sobre las jurisdicciones que regularon el juego en línea en Argentina en 2021 y las proyecciones para el año en curso.

l año que pasó ha sido un año memorable para el juego online en la Argentina. Luego de un año marcado por las medidas adoptadas en el marco de la lucha contra la pandemia de la enfermedad causada por el COVID-19, a lo largo del 2021 se retornó a una nueva “normalidad”. En esta nueva “normalidad” la tecnología tiene un rol protagónico, tanto a nivel laboral como personal, y en lo que nos ocupa, en las elecciones de opciones de entretenimiento. 2021 ha sido el año de inicio de actividades de las agencias de juego en línea en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y de los licenciatarios en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires. También ha sido un año en el que más jurisdicciones aprobaron regulaciones de juego online, ampliando el mapa regulatorio de la Argentina. En las líneas que siguen haremos un repaso de las principales novedades que nos ha dejado el 2021 en lo que respecta al juego en línea, junto con algunas proyecciones para el 2022.

CIUDAD DE BUENOS AIRES Lotería de la Ciudad de Buenos Aires, S.E. (LOTBA) había aprobado en el año 2020 una convocatoria para el otorgamiento de permisos de agencia de juego en línea (Convocatoria CABA). Si bien en su origen la Convocatoria CABA estaba dirigida exclusivamente a personas jurídicas nacionales y/o extranjeras, el 30 de diciembre de 2020 se amplió el universo de sujetos autorizados a participar, incluyendo a personas físicas nacionales y/o extranjeras. Se trata de un enfoque regulatorio abierto en el que no se establece un límite de permisos ni tampoco se exige la participación obligatoria de sujetos nacionales. En todos los casos, se exige para la participación el cumplimiento de los requisitos que se detallan a continuación: • Al menos 2 años de experiencia probada en el sector en línea (juego / apuestas; comercio electrónico; operaciones en línea en las que los usuarios tienen una relación interactiva con una plataforma; transmisión de datos a través de redes de telecomunicaciones); • Ingresos probados relacionados con las actividades enumeradas anteriormente por un monto de ARS 100.000.000 (aproximadamente USD 1.150.000) en el último año comercial; y • Patrimonio neto de USD 25.000.000 en el último año comercial. LOTBA adoptó un enfoque proactivo frente al cierre de oficinas públicas durante la pandemia de la enfermedad causada por el

COVID-19, flexibilizando los requisitos para la presentación de documentos. Este enfoque permitió mantener activo el trámite de las solicitudes de permisos de agencia de juego en línea. Así, luego de casi 2 años de trámite, el 9 de diciembre de 2021 fue la fecha definida por LOTBA para el inicio de actividades de los primeros permisionarios de agencia de juego en línea. Los permisos tienen una validez de 5 años. En el caso de los permisionarios que iniciaron operaciones el 9 de diciembre de 2021, este plazo vencerá el 9 de diciembre de 2026. Los permisos podrán ser renovados por un período igual a solicitud de los titulares de permisos y a discreción de LOTBA. LOTBA ha publicado en su página institucional un listado de las agencias de juego en línea autorizadas a funcionar. A la fecha en que escribo estas líneas, hay 7 agencias de juego en línea en actividad, listado en el que se incluyen tanto empresas locales como algunas de las principales casas de apuestas a nivel mundial. Desde la óptica de proveedores, se espera que las modificaciones introducidas por la Resolución Nº RESDI-2021-7-GCABA-LOTBA en lo que respecta al régimen de aprobación condicional de componentes se mantengan vigentes hasta el 9 de diciembre de 2022. Este régimen permite a los proveedores de juegos solicitar la aprobación de juegos mediante la presentación de certificados de cumplimiento técnico emitidos para España o Colombia. Esta aprobación tiene una vigencia de 180 días durante los cuales se puede evaluar la performance de los juegos en el mercado local y, en función de los resultados obtenidos, definir su recertificación para el estándar de LOTBA. De no re-certificarse o presentarse

Finalmente, en enero de 2022 LOTBA aprobó la reglamentación técnica para la oferta de productos de casino en vivo, los que hasta ese momento solo estaban permitidos bajo el Sistema Remoto de Apuestas en uno de los sitios habilitados bajo ese régimen especial y transitorio. El dictado de esta reglamentación permitirá a los permisionarios de agencia de juego en línea ampliar su oferta con productos de casino en vivo.

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un transfer de los certificados emitidos para España o Colombia, los juegos en cuestión deben ser retirados de la oferta al público.

PROVINCIA DE BUENOS AIRES Luego de un año 2020 que finalizó con excelentes noticias para aquellos operadores de juego online a nivel mundial que recibieron licencias de juego online, diciembre de 2021 marcó también el inicio de actividades de algunas de estas empresas. En este momento hay 3 operadores en actividades y se espera que al menos 3 más se sumen a lo largo del 2022. En esta jurisdicción las licencias tienen una vigencia de 15 años y no son renovables. A diferencia de la Convocatoria CABA, se exigió que las empresas extranjeras se asociaran con operadores terrestres locales a través de un contrato de unión transitoria. Junto con el inicio de actividades del resto de los licenciatarios, se espera que durante el 2022 se reglamente la oferta de juego “en vivo” (casino en vivo). OTRAS JURISDICCIONES Mendoza El juego online se encuentra regulado a través de la Ley N° 9267, publicada en el Boletín Oficial de Mendoza el 15 de diciembre de 2020. Esta norma autoriza el otorgamiento de entre 2 y 7 licencias. Cada licencia tendrá un período de validez de 10 años, renovable por un período adicional de 1 año. Se dará preferencia en el otorgamiento de licencias a los operadores de juego presencial de la Provincia de Mendoza. La Ley Nº 9267 también aborda la posibilidad de realizar operaciones de juego en línea en Mendoza en virtud de una licencia otorgada por otra jurisdicción con la que Mendoza haya celebrado un contrato. 19

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Si bien aún no ha trascendido el estándar técnico requerido, ni los términos de la licitación, es esperable que esto suceda durante el año 2022. Entre Ríos A través de la Resolución Nº 1033 del IAFAS (Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social, entidad con competencia regulatoria sobre juegos de azar) se reguló el juego en línea. Según ha trascendido en diversos medios del sector, se espera que se implemente la oferta de juego en línea durante el primer trimestre del año 2022. Corrientes Con un esquema similar al de la Provincia de Buenos Aires en lo referente a la obligación de contar con un socio local, si bien en este caso no se fijan porcentajes mínimos de participación, a través de la Resolución Nº 0615-I se aprobó la regulación del juego online. Si bien esta normativa había sido dictada en diciembre de 2020, fue publicada en Boletín Oficial de Corrientes el 2 de marzo de 2021. A la fecha no se ha avanzado en la implementación de esta regulación. Córdoba A fines de 2021 se aprobó la Ley Nº 10.793 que regula el juego en línea. El enfoque es similar al de la Provincia de Buenos Aires en tanto que: (i) se exige a las empresas extranjeras la asociación con sujetos locales y se fija un mínimo de participación (15 por ciento); (ii) se fija un límite máximo de diez (10) licencias; y (iii) se fija un plazo de validez de 15 años para las licencias. Una particularidad, se contempla expresamente la posibilidad que Lotería de Córdoba, S.E. individualmente o en asociación sea titular de una licencia. A la fecha no se ha avanzado en la implementación de esta regulación. PERSPECTIVAS PARA EL 2022 Si bien es difícil realizar proyecciones en un contexto como el actual, y en un país con la volatilidad de la Argentina, es razonable suponer que el 2022 será en un año en el que continuará el proceso de consolidación de los procesos regulatorios en materia de juego en línea. Como se dijo, es esperable que inicien operaciones al menos 3 de los licenciatarios en la Provincia de Buenos Aires, y un número similar en la Ciudad de Buenos

Aires. Junto con ello, se esperan avances en la Provincia de Entre Ríos y Mendoza. También es esperable que este sector reciba una gran exposición al público en el marco del mundial de fútbol. Esta exposición será de vital importancia en el contexto en el que el público está dando sus primeros pasos en el consumo de productos de juego online regulados. La situación macroeconómica de la Argentina continuará poniendo a prueba la sustentabilidad del modelo de negocios de operadores y proveedores de la industria del juego online, así como su capacidad de adaptación a la dinámica local. En otro orden de ideas, y habida cuenta de las particulares circunstancias de la Argentina en donde: (i) la regulación del juego se realiza a nivel local; y (ii) las regulaciones adoptadas por diferentes jurisdicciones locales difieren; el trabajo conjunto para la armonización de marcos regulatorios es imperativo. El abordaje conjunto de cuestiones claves como los estándares técnicos exigidos a los operadores y a sus proveedores, tributación, publicidad, entre otras, es fundamental para el desarrollo sustentable de la industria del juego en línea legal a nivel nacional. En este sentido, es alentador la adopción de posiciones comunes en cuestiones como el uso de dominios de la zona especial .bet.ar. Hoy más que nunca los ojos están puestos en la Ciudad de Buenos Aires y la Provincia de Buenos Aires. El trabajo conjunto determinará sin dudas el ritmo de los avances en otras jurisdicciones que hayan adoptado enfoques regulatorios similares.

Autores Tomás E. García Botta MF Estudio - Abogado Socio

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La situación actual en el marco de juego en Brasil Edgar Lenzi y Marcelo Munhoz da Rocha de BetConsult, presentan el actual panorama de la indústria del juego en Brasil desde la perspectiva de todas sus verticales.

• Pernambuco y Espírito Santo realizaron licitaciones para reunir a los interesados que presentaran estudios para la implementación de las operaciones. Los Estados están evaluando los estudios presentados;

APUESTAS DEPORTIVAS EN EL ÁMBITO FEDERAL Las Apuestas Deportivas Fijas fueron legalizadas por la Ley Federal 13.756/2018. Sin embargo, la regulación aún no ha sido terminada. La expectativa para la reglamentación es que sea divulgada todavía en el primer semestre de 2022, para que el mercado comience a operar alrededor de la época de la Copa del Mundo/2022. Actualmente, se espera un formato de concesión de licencias múltiples.

• São Paulo realizó una licitación para consultar a los interesados que presentarían estudios para la implementación de la operación. Los interesados presentaron los estudios mencionados, y la Subsecretaría de Asociaciones del Estado de São Paulo realizó una audiencia pública en la que se divulgó que se eligió el formato de concesión para el proceso de otorgamiento de la licencia, en el que se elegirá al ganador en una licitación que se espera que ocurra a finales de marzo. La licitación de la concesión fue publicada el 25 de febrero con la adopción de la exclusividad.

LOTERÍAS A NIVEL DE LOS ESTADOS (LOTERÍA INSTANTÁNEA, APUESTAS DEPORTIVAS Y SORTEOS DE NÚMEROS) En 2020, el Tribunal Supremo de Brasil permitió a los Estados realizar operaciones de lotería, incluyendo las Apuestas Deportivas Fijas, la Lotería Instantánea y los Sorteos de Números - al por menor y en línea.

PL 442/1991 La Cámara de Diputados aprobó el texto básico del proyecto de ley 442/1991 para la legalización de casinos, bingos, Jogo do Bicho y juegos online. No obstante, el proyecto de ley debe ser votado ahora por el Senado. El presidente del Senado, Rodrigo Pacheco, ha señalado que tiene la intención de enviar el texto a algunas de las comisiones y no directamente al pleno. Algunos de los puntos más importantes del PL son: Fiscalidad • Contribución del 17% sobre los ingresos brutos de la actividad, • Creación de una tasa de inspección para la expedición de la licencia; • Impuesto sobre la renta del 20% sobre la prima neta igual o superior a R$ 10 mil. El impuesto será retenido en la fuente por el operador.

Debido a esto, muchos Estados ya están iniciando esfuerzos para armar Licitaciones Públicas para otorgar licencias para operaciones de Loterías Estatales, como por ejemplo: • Maranhão realizó una licitación en formato de acreditación, en la que se permitirá operar a un número ilimitado de operadores. 22

• Creación del impuesto Cide-Jogos, con una tasa del 17% del GGR para todas las modalidades. • Creación de la tasa de inspección de juegos y apuestas. Los titulares de licencias de bingo pagarán una tasa de 20 mil BRL por establecimiento autorizado. Los juegos online pagarán 600 mil BRL por dominio con licencia. Los casinos, 600 mil BRL por establecimiento con licencia, mientras que el Jogo do Bicho

Los Jockey Clubs podrán explorar: I - apuestas de carreras de caballos; II - juegos de bingo; III - juegos de video-bingo. Casinos • Los casinos se permitirán en los complejos de ocio integrados. • Para determinar los lugares de apertura de los casinos, el Poder Ejecutivo deberá considerar la existencia de patrimonio turístico y el potencial económico y social de la región. • Podrá haber tres casinos cuando la población del estado sea superior a 25 millones (sólo São Paulo, según la estimación del IBGE para 2021). • Para los estados con más de 15 millones y hasta 25 millones, puede haber dos casinos (en el caso de Minas Gerais y Río de Janeiro). En los demás estados y en el Distrito Federal, con una población de hasta 15 millones de habitantes, sólo podrá haber un casino. • Cada grupo económico podrá ser titular de una sola concesión por estado, y la acreditación se realizará mediante subasta pública en la modalidad de técnica y precio. Además, el Poder Ejecutivo podrá conceder la explotación de casinos en complejos de ocio a hasta dos establecimientos en estados con dimensiones superiores a 01 millón de km2 (Amazonas y Pará). • En los lugares clasificados como centros o destinos turísticos, se permitirá la instalación de un casino, independientemente de la densidad de población del estado en el que se encuentren. • La propuesta define estos lugares como aquellos que tienen una identidad regional, infraestructura y oferta de servicios turísticos adecuados, alta densidad de turistas y título de patrimonio natural de la humanidad, además de tener el turismo como una actividad económica importante.

• Un casino turístico no puede estar situado a menos de 100 km de cualquier casino integrado en un complejo de ocio. • Se permitirá que los casinos operen en barcos fluviales, uno por cada río con una longitud de 1.500 km a 2.500 km; dos por cada río con una longitud entre 2.500 km y 3.500 km; y tres por cada río con una longitud superior a 3.500 km. Bingos • Los juegos de bingo podrán jugarse de forma permanente sólo en las salas de bingo, permitiéndose a los municipios y al Distrito Federal jugar estos juegos en estadios con capacidad para más de 15.000 aficionados.

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pagará una tasa de 20 mil BRL por entidad con licencia.

• Se permitirán hasta 400 máquinas de video bingo, pero se prohibirán las máquinas tragamonedas. • Instalación de un máximo de una sala de bingo por cada 150.000 habitantes. Las plazas con licencia tendrán una autorización de 25 años, renovable por un periodo igual. Jogo do Bicho • Podrá haber, como máximo, un operador de este juego por cada 700 mil habitantes del estado o DF. En los que tengan menos de 700 mil habitantes, sólo deberá haber un acreditado para el juego de animales. El canje de premios hasta el límite de exención del Impuesto sobre la Renta no requerirá la identificación del jugador. • La acreditación será por un periodo de 25 años, renovable por un periodo igual si se observan los requisitos. Juegos online Se autoriza la explotación de juegos en línea, a través de apuestas en canales de comercialización electrónica, vía internet, telefonía móvil, dispositivos informáticos móviles o cualquier otro canal de comunicación digital autorizado, mediante acreditación ante el Ministerio de Economía.

Autores Edgar Lenzi Fundador y Director de BetConsult Marcelo Munhoz Asesor Legal y Especialista en Juegos de Apuestas en BetConsult

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2021 El año de crecimiento y juego responsable para la industria de juegos online en Colombia

l año 2021 fue un año de reactivación económica para Colombia. Tras el desplome por efecto de la pandemia de COVID-19, la economía nacional tuvo un rebote vigoroso a lo largo del año gracias al éxito de la campaña de vacunación masiva y reactivación económica liderada por el Gobierno Nacional, lo cual se tradujo en un crecimiento del 10.6% en el Producto Interno Bruto nacional de acuerdo con los datos oficiales del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). Este crecimiento económico, según lo indicó el director del DANE, estuvo impulsado por muchos sectores de la economía incluyendo el sector entretenimiento de la cual no fue la excepción la industria de juegos por internet. Las cifras entregadas por Coljuegos al cierre del año 2021 indican que los ingresos para el Re-

gulador local tuvieron un incremento del 89% respecto del año 2020 y un incremento estimado del 159% respecto del año 2019, previo al inicio de la pandemia, dejando claro que la emergencia sanitaria global no tuvo un impacto severo en la industria, la cual salió más fortalecida de la misma. Muestra de ello es que, al cierre del año 2021, el Regulador obtuvo una cifra cercana a los USD$45.1 millones de dólares en derechos de explotación. En materia de ventas, el sector de juegos por internet es el segundo de mayor crecimiento entre todas las verticales, reportando un incremento en ventas del 93% y alcanzando la impresionante cifra de USD$4.1 billones de dólares, crecimiento que comparado con el 2019 representa un incremento del 234% respecto del año 2019, fortalecida por apuestas sobre eventos deportivos, juegos de ruleta, casino en vivo y blackjack primordialmente y relegando otros tipos de juego de potencial como el poker, que a pesar del interés que genera entre los jugadores locales, continua desaprovechado por falta de condiciones legales para su desarrollo. Estos impresionantes resultados han hecho eco en las cifras de crecimiento y reactivación nacional, y con 17 operadores autorizados y más de 4 millones de cuentas activas en el país, la autorregulación y control de la publicidad ha cobrado mayor importancia para el Regulador local quien recientemente expidió la Resolución 20211217154303495 de 2021 para establecer los lineamientos en materia de Juego Responsable en Colombia.

La Resolución otorga a todos los Operadores un plazo de un año para iniciar una fase de implementación con el fin de estructurar estrategias para promover el juego responsable como entretenimiento y proveer a los jugadores con mecanismos más robustos de auto-control con un enfoque de prevención, para lo cual será necesario que los Operadores autorizados designen a un encargado del Programa de Juego Responsable al interior de la organización y diseñar un “Manual de Buenas Prácticas en Juego Responsable” estableciendo actividades, objetivos, indicadores y tiempos de cumplimiento. Para tal efecto, los Operadores deberán hacer ajustes en sus campañas de marketing, asegurándose que las mismas no sean dirigidas a menores de edad, mostrar mensajes en piezas publicitarias advirtiendo de los riesgos del juego compulsivo y redirigiendo a los usuarios que tengan comportamientos irregulares a las redes de apoyo profesional establecidas para tal efecto. Es importante resaltar que, en comparación a jurisdicciones como la española, el Regulador decidió no establecer restricciones a la publicidad a través de personas de notoriedad publica y/o influenciadores, quienes en todo caso deben invitar al juego responsable a través de las plataformas autorizadas. Asimismo, la Regulación exige que, al interior de las organizaciones, se fortalezca la concientización del juego responsable y se promueva la participación de los operadores en grupos de interés relacionados con juego responsable, así como también se exige a los Operadores entrenar a sus colaboradores para detectar de forma temprana jugadores que se involucren en conductas de juego riesgosas.

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Esta nueva Regulación -expedida por Coljuegoscrea los lineamientos para que los Operadores en Colombia implementen estrategias de información, educación y conocimiento del uso inadecuado del juego y establezcan las redes de apoyo para mitigar el impacto del juego patológico o ludopatía, entendida como una enfermedad mental clasificada por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

autorregulación en materia de publicidad y juego responsable. Estos esfuerzos que exige la Regulación de Juego Responsable en Colombia vienen siendo robustecidos desde el nacimiento de la Comisión Nacional de Autorregulación Publicitaria como organización privada que agremia a las entidades publicitarias para implementar mejores prácticas de control ético publicitario. Por su parte en Colombia está vigente el Código Colombiano de Autorregulación Publicitaria, un documento de carácter privado que tiene como fin de establecer normas y estándares éticos que deben ser observados en mensajes comerciales. Sin duda, el crecimiento exponencial y sostenido de la industria del país traerá grandes retos para la industria, la cual deberá adaptar sus estrategias de publicidad y fortalecer lo relacionado con la promoción del juego responsable en este 2022, garantizando la sostenibilidad de la industria del juego bajo los más altos estándares éticos y de responsabilidad social.

Lo anterior es un claro mensaje del ente regulador a los operadores para construir los caminos de la

Autores Juan Camilo Carrasco | Iván Mauricio Guzmán Asensi Abogados

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Gaming y Gambling: ¿una distinción necesaria?

i bien es cierto que la humanidad está viviendo de una manera en la que las generaciones nacidas antes del siglo XXI jamás imaginamos, cada día nos acostumbramos más al uso de tecnologías, sea cual sea su naturaleza, en nuestra vida diaria. El avance de la tecnología ha logrado desdibujar límites que antes parecían imposibles de sobrepasar, como los impuestos por el tiempo, la distancia y nuestro propio conocimiento del mundo. De hecho, resulta un tanto irónico que entre mayor es el conocimiento éste más se especializa, y a su vez, entre más se especializa mayor es la interdisciplinariedad que requiere. La fragmentación del conocimiento aplica a todas – o casi todas – las actividades del ser humano; el juego no es la excepción. Hace algunos años resultaba frecuente encontrarnos con una común corrección: gaming y gambling no son lo mismo. El primer término tenía una connotación positiva puesto que se le relacionaba con juegos infantiles y de destreza, mientras que el segundo término se asociaba al azar, las apuestas y los tabúes que a las mismas se acompañan. En cierta medida la distinción no es errada, hay juegos de azar y juegos de habilidad y

destreza, así como hay juegos en los que se realizan apuestas y juegos en los que no. Sin embargo, los conceptos no son contrarios y mucho menos excluyentes, es más, podríamos decir que gaming es el género y gambling la especie. No obstante, los avances tecnológicos que han permeado completamente nuestras vidas han logrado, al igual que con otras actividades, borrar los límites entre ambos conceptos, de tal suerte que para muchos resulten intercambiables. ¿Cómo? Al crear nuevas formas de jugar, apostar, adquirir y, en general, de consumir entretenimiento. Así, tenemos que jugar videojuegos dejó de ser un pasatiempo y se convirtió en una profesión y que, aunque participar como jugador no requiera apuestas, sí se capten apuestas en torno al desempeño de los jugadores. El creciente interés por los videojuegos o los juegos en línea, así como la sofisticación de los mismos, ha empujado su desarrollo a nuevos niveles de negocio y, por lo tanto, a distintas formas de consumo. Hoy día los desarrolladores de videojuegos entienden que sus ingresos ya no deben es-

Una de las respuestas al fenómeno anterior fue la creación de sistemas u objetos que permiten monetizar no sólo el juego, sino la acción de jugar. Uno de estos objetos es lo que coloquialmente se conoce como loot boxes, las cuales se entienden como cajas de recompensas que los jugadores de un videojuego adquieren para mejorar su experiencia o desempeño dentro del juego. También vale la pena mencionar los tokens no fungibles (NFT’s por sus siglas en inglés), los cuales se perciben como activos virtuales únicos que posteriormente pueden ser puestos en el mercado por quienes los adquieren. En ambos casos, es decir, tanto en lo que se refiere a loot boxes como a NFT’s, el azar puede ser un factor importante. Ya sea porque quien adquiere una loot box no sabe cuál es su contenido o porque se organizan rifas para participar en subastas de NFT’s. Hay quienes opinan que los videojuegos y todo lo que en ellos sucede, pertenece exclusivamente al mundo del gaming, sin embargo, el azar que, en muchas jurisdicciones, resulta ser el concepto determinante para que una actividad sea considerada gambling, ha generado diversas posturas.

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tar determinados por la venta de los juegos, sino por las compras que dentro del mismo juego puedan realizar los jugadores. Por otro lado, los jugadores ya no están dispuestos a sólo gastar para obtener mejores resultados, sino que demandan ser propietarios de aquello que adquieren puesto que los objetos virtuales cada vez tienen más valor y el mundo virtual más importancia.

Para ilustrar, la venta de loot boxes ha sido prohibida en distintos países por considerar la compra de loot boxes algo muy similar a realizar una apuesta. Y claro, para los desarrolladores de juegos esta interpretación es errónea porque, argumentan, el fin último de adquirir estos objetos no es el de obtener un premio. Ambas partes parecen tener algo de razón, no porque sea difícil hablar de absolutos, sino porque efectivamente los conceptos han cambiado y las definiciones simples de conceptos dejaron de ser suficientes, toda vez que los conceptos ya no son los mismos. El debate a propósito de la clasificación de determinadas actividades como gaming o gambling continúa y continuará en tanto la regulación no sea clara, pero la regulación no podrá ser clara mientras no se entienda, o se desconfíe de, el objeto a regular. Parte de nuestro trabajo como miembros de la industria del juego es colaborar con legisladores y reguladores a efecto de lograr una mejor comprensión del juego, en todas sus versiones y de manera general, con el fin de obtener reglas claras que ayuden al desarrollo del sector en lugar de frenarlo.

Autora Andrea Avedillo Directora del área Legal Lazcano Sámano, S.C.

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Cómo el cumplimiento abre la puerta a la expansión Respondiendo a los vertiginosos cambios de la Industria, GLI reunió un equipo global de expertos dispuestos a ampliar sus conocimientos y despejar sus dudas, a través de su blog Illuminating Insights (https://gaminglabs.com/blog/), de frecuencia mensual y editado en inglés, español y portugués.

medida que la industria del juego evoluciona, surgen nuevas ideas todos los días para resolver un desafío o simplificar un proceso, al igual que se crean nuevos juegos para satisfacer un mercado, crear un nuevo mercado o fusionar varios mercados verticales. Cada situación representa los primeros pasos para entrar en un entorno regulatorio. Durante los últimos dos años, hemos visto cómo las jurisdicciones han avanzado y ampliado las verticales de juego para atraer nuevas fuentes de ingresos, inversiones y empleo. Esta vez hubo una diferencia: además de la urgencia por la innovación, se agregó a la mezcla la necesidad de una implementación rápida. Aquí es donde el cumplimiento técnico se convierte en la mano que abre la puerta. Cada jurisdicción tiene diversos requisitos técnicos, restricciones, políticas públicas, leyes

José Carlos Figueroa-Troche Representante de Relaciones Gubernamentales y Desarrollo de Negocios del Caribe

y reglamentos. No existe una fórmula única para entrar en todos los mercados, pero hay una manera de adaptarse a cada uno. Aquí es donde entra la importancia de los equipos de cumplimiento técnico. Estos equipos pueden ayudar de muchas maneras diferentes: 1. Mejores prácticas – un equipo de cumplimiento Técnico altamente calificado, ofrecerá experiencia y conocimientos críticos de diferentes mercados para ayudar con la planificación y el desarrollo de pr oductos, requisitos y regulaciones. 2. Requisitos técnicos: todas las principales verticales de juegos deben seguir un conjunto de estándares que se pueden ensayar,

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revisar y producir con los informes necesarios para abordar los objetivos de cada jurisdicción y proteger a todos los jugadores involucrados en esa industria. Su inclusión en cualquier proceso regulatorio es parte de la clave del éxito que atraerá inversión y diversificará la oferta a un nivel que aportará confianza y credibilidad. 3. Capacitación: el aprendizaje nunca debe detenerse. A medida que la tecnología cambia día a día, la necesidad de recopilar la información y la base de conocimientos necesaria, es clave para mantener y promover el desarrollo y el crecimiento de la industria del juego. Los equipos de cumplimiento técnico necesitan adquirir ese conocimiento y evaluar los cambios necesarios para adaptar, transformar y asegurar las operaciones de su industria. 4. Asesoría – Los equipos de cumplimiento técnico ofrecen opiniones sobre propuestas de legislación, reglamentos, procesos e incluso solución de problemas, manteniendo la independencia y proporcionando una guía que mejor se adapte a los requisitos de la jurisdicción, la política pública y las leyes vigentes. Muchas de las oportunidades o inquietudes dentro de los procesos gubernamentales para promover cambios en la industria del juego podrían beneficiarse de los comentarios recibidos de los equipos de cumplimiento técnico. Sus pensamientos ga-

rantizarán la mejor manera de obtener las metas presentadas. 5. Pruebas exhaustivas: desde ese primer concepto hasta el producto final, se pueden aplicar pruebas para identificar si la idea tiene el potencial de cumplir, y así detectar los cambios necesarios. Es necesario examinar diferentes áreas de un producto en desarrollo para validar su conformidad. Los ensayos, auditorías y certificaciones completas del producto garantizan el cumplimiento del producto. Ahora que sabe cómo comenzar, debe comprender que el cumplimiento no es solo un paso. El cumplimiento es un proceso continuo que requiere aprendizaje constante, auditoría, revisión y nuevas implementaciones. Debe moverse al mismo ritmo que evoluciona la tecnología. Este proceso garantiza que usted siempre proteja a los clientes, la jurisdicción y el operador. GLI ha sido líder en el desarrollo, transformación y evolución de muchas de las principales jurisdicciones del mundo con la ayuda de nuestro equipo de cumplimiento técnico y los recursos que ofrecemos a todos los sectores del juego. Entonces, a medida que abrimos una puerta para la comprensión y cumplimiento técnico, no solo lo ayudamos en ese primer paso, sino que lo acompañamos siempre en su camino.

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Entrevista a Juan Barrachina Juan Barrachina, Director Comercial de Kambi, da un panorama de cómo la empresa está generando un impulso en América Latina previo a la Copa del Mundo 2022 ¿Cuáles han sido algunos de los aspectos más destacados recientemente de Kambi en el mercado latinoamericano? América Latina sigue siendo un área importante en el enfoque de Kambi y, a medida que más países de la región se unan al mercado regulado, solo se convertirá en un mercado incluso más atractivo, debido al importante potencial comercial a largo plazo. Kambi actualmente está asociado con dos líderes de la industria en Colombia, BetPlay y RushBet, y en 2021 ampliamos aún más nuestra presencia en toda la región, incluyendo

Argentina, que actualmente se encuentra en el proceso de regular las apuestas deportivas provincia por provincia. Durante un período de 12 meses, Kambi se asoció y lanzó Casino Magic en línea en la provincia de Neuquén, y posteriormente en el año lanzó BetWarrior en Argentina, convirtiéndose a su vez en el primer proveedor de apuestas deportivas en estar en línea tanto en la Ciudad de Buenos Aires como en la provincia de Buenos Aires. Además, Kambi también se asoció con NG Gaming, parte de uno de los grupos corporativos más grandes de América Latina, para respaldar el lanzamiento de su marca Olimpo.bet en Perú y en otros mercados de la región. A medida que el mercado continúa evolucionando, esperamos comprometernos con socios actuales y potenciales en la región que deseen convertirse en líderes en sus respectivos mercados. ¿Cuánto representa América Latina para el negocio general de Kambi? La estrategia de Kambi es asociarse con los líderes del mercado, o con aquellos operadores que tengan el potencial de ser líderes del mercado, con la casa de apuestas deportivas

Juan Barrachina Director comercial

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Kambi como un componente crucial. Con una variedad de socios en la región, incluyendo BetPlay, BetWarrior, Casino Magic y RushBet, sabemos lo que se necesita para ofrecer tecnología de apuestas deportivas que pueda permitir a los operadores superar a sus rivales comerciales. Ofrecer una casa de apuestas deportivas de alto rendimiento es un asunto que muchos también prometen de la boca para afuera, pero pocos son capaces de ofrecer de manera consistente. Muchos de los líderes sénior de Kambi han estado en esta industria durante más de 20 años, y desde que se fundó Kambi hace más de una década, nos hemos enfocado exclusivamente en la vertical de apuestas deportivas, desarrollando un producto central que es casi imposible de replicar. Creemos que es la calidad del producto lo que finalmente será el factor clave para lograr el éxito en América Latina. Más allá de la fortaleza de nuestro producto principal, un factor importante que diferencia a Kambi de otros proveedores de tecnología de apuestas deportivas es la sólida diferenciación en las capacidades que brindamos a nuestros socios. No solo proporcionamos la mejor plataforma back-end en su clase, sino que brindamos a los operadores la oportunidad de crear un front-end completamente personalizado, junto con herramientas sofisticadas de diferenciación de precios. En pocas palabras, la casa de apuestas deportivas Kambi actúa como una incubadora para la innovación y la diferenciación de los operadores, brindándoles todas las herramientas que necesitan para ser la casa de apuestas deportivas que desean ser. ¿En qué países desean crecer y cómo ves la situación legislativa de dichos países en este momento? Existe una serie de señales positivas en los países de América Latina. Al haber promulgado la regulación hace varios años, Colombia ha establecido el punto de referencia para las oportunidades que los marcos regulatorios promulgados de manera efectiva, pueden tener en la región. Uno de los mercados que estamos monitoreando más de cerca es Brasil que, cuando esté operativo, estaría entre los cinco mercados regulados más grandes del mundo. Hemos observado con interés el movimiento regulatorio dentro del país

con el gobierno brasileño actualmente en proceso de implementar una ley para regular las apuestas deportivas en línea con cuotas fijas. Y como los juegos en línea también están en proceso de ser regulados, sin duda es un momento emocionante para el mercado de juegos y apuestas deportivas en Brasil. ¿Qué es lo que más espera Kambi en 2022? Como mencioné anteriormente, estamos increíblemente entusiasmados con la perspectiva de las apuestas deportivas reguladas en Brasil, así como en otros mercados clave de la región. Durante nuestro Día del Mercado de Capitales de 2021, estimamos que el mercado direccionable total de Kambi para las Américas (fuera de EE. UU.) para 2026 será de entre 4000 y 7000 millones de euros, lo que destaca aún más la oportunidad para Kambi en América Latina y esperamos comprometernos con los reguladores y socios actuales y potenciales a lo largo del 2022 y más allá. Además, también nos emociona el inicio de la Copa Mundial de la FIFA a finales de este año, que sin duda será un gran evento en toda la región y estamos ansiosos por mostrar nuestra oferta líder en fútbol a todo el mercado.

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Argentina: un inevitable efecto dominó Vera Motto, quien se desempeña en la actualidad como Responsable de Ventas para Latinoamérica de Play’n GO, expone el papel que jugará la Argentina como mercado emergente de apuestas online en la región.

l juego online ha sido protagonista de muchos debates en los últimos años. La autorización de la Provincia de Buenos Aires y la Ciudad, los dos distritos más codiciados de Argentina, ha marcado la culminación exitosa de un camino largo y sinuoso, algo que parecía improbable algún tiempo atrás. ¿Qué papel jugará el país en la configuración del mercado de apuestas online en Latinoamérica? Hasta hace poco se consideraba a Latinoamérica un continente dormido. Hoy, la región camina a paso lento pero firme ante la mirada atenta de inversores, operadores y proveedores internacionales. Lógicamente, Brasil, por su dimensión, es el tema de interés en la industria. Pero Argentina, sin lugar a duda, marcará la agenda del

sector de casinos online en Latinoamérica. Sin ir más lejos, semanas atrás, el Gobierno brasileño aprobó una reglamentación sobre juegos de azar en una votación histórica, noticia que recibimos con mucho entusiasmo en Play’n GO. Este acontecimiento no habría sido posible si previamente países como Colombia (pionero regional en regulación de apuestas online) y Argentina no hubiesen dado los primeros pasos. Es razonable pensar que lo que han hecho en materia legislativa será replicado por otros mercados del continente, un efecto dominó en el que, más temprano que tarde, caerán todos. Perú, por ejemplo, aboga hace años por una regulación específica de la actividad, mientras que Chile sigue avanzando en conversaciones sobre la posibilidad de reglamentarla, al igual que otros países del territorio. Argentina siempre ha tenido una relación estrecha con Europa, por historia compartida, cercanía cultural y tradición. Así que tiene sentido que el país, eventualmente, se convierta en un punto de referencia, con tendencias heredadas o adaptadas del Viejo Continente.

Vera Motto

Responsable de Ventas para Latinoamérica

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UN COMIENZO QUE PROMETE MUCHA ACCIÓN El proceso de desembarco de Play’n GO en Buenos Aires ha sido un viaje verdaderamente interesante. Somos muy conscientes del tiempo y el esfuerzo que ha demandado este proyecto, y nos sentimos orgullosos de haber logrado la certificación de nuestros juegos y haber podido lanzar nuestro catálogo en el mercado antes que la mayoría de los proveedores de la industria. Nuestro equipo de cumplimiento normativo ha realizado un trabajo fantástico y, a finales del cuarto trimestre de 2021, lanzamos nuestro contenido de la mano de nuestro primer cliente en Buenos Aires. Estamos ante un mercado con gran potencial de crecimiento. Aunque todavía es prematuro hacer una valoración definitiva, los indicios son alentadores. Una vez que Play’n GO y otro puñado de empresas comenzaron a posar sus ojos en Buenos Aires, varios grupos se sumaron a la ola e iniciaron las gestiones necesarias para incursionar en este territorio. Estamos hablando de gigantes globales del sector de casinos con ingresos abultados que han invertido todo tipo de recursos en Buenos Aires. Argentina es uno de los países más grandes del continente en términos de superficie y po-

blación, por lo que ofrece una oportunidad natural para firmas internacionales. Si a ello le sumamos su larga tradición de casinos, turf y otros tipos de juegos con apuesta, la ecuación es sencilla: si la tierra es fértil, todo crece y se pone en movimiento. El último tiempo ha sentado las bases para dimensionar el potencial del mercado nacional, y los meses venideros serán tan intensos como interesantes. A pesar de que algunas empresas aún se encuentran puliendo aspectos cruciales de sus operaciones en Buenos Aires, el mercado ya está funcionando. Esperamos que las reglamentaciones sobre la actividad en cuanto a métodos de pago permitan tanto a operadores como proveedores responder de forma flexible y ágil a las siempre cambiantes demandas de los usuarios. Lo ideal es que exista un entorno propicio para el desarrollo de los negocios a la vez que seguro para los consumidores. Estimamos que en Provincia y en Ciudad se producirá una consolidación hacia finales de 2022, idealmente con todas las cuestiones operativas y regulatorias ya resueltas.

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del usuario mientras consume el producto lo llevará a implicarse mediante un vínculo emocional, lo que aumentará las chances de que vuelva a elegirlo en el futuro (independientemente de los resultados obtenidos durante la partida). Cada vez es mayor la profesionalización del sector, en el sentido de que antes con pocas referencias podías cubrir todas las demandas de los clientes, mientras que ahora hay un producto para cada necesidad específica. La reglamentación también desempeña hoy un rol importante en la industria, tanto a nivel de innovación, como de cumplimiento técnico y normativo, protección de jugadores y juego responsable.

APROVECHAR LA POLE POSITION PARA GANAR VENTAJA La retención de clientes en entornos que han sido regulados recientemente es fundamental. Aquellos pocos que tienen la fortuna de estar entre los primeros en comercializar sus productos en un territorio incipiente desde el punto de vista normativo deben asegurarse de capitalizar esa ventaja inicial y tomar su parte del pastel. Tienen que construir confianza para generar lealtad de largo plazo y evitar así que cualquier recién llegado les gane terreno a futuro. Resulta imperioso que los operadores agreguen valor en el servicio para garantizar la fidelidad sostenida de sus clientes, a medida que aparecen nuevos actores y propuestas. ¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE CONSEGUIRLO? Con una biblioteca de contenido de calidad. Ahí es donde entra en escena Play’n GO. Es que para despertar y sostener el interés de un usuario primerizo es necesario brindar juegos de primer nivel y una auténtica experiencia de entretenimiento. El riesgo de que un jugador novato pierda el entusiasmo en un determinado producto o casino siempre está presente. Sin embargo, si se pone a disposición una experiencia única, el disfrute 34

EL CUMPLIMIENTO COMO FILOSOFÍA Varios de nuestros socios operadores han dicho que contamos con uno de los procedimientos de diligencia debida y cumplimiento normativo más estrictos de la industria. Esta es una muestra fehaciente de nuestra responsabilidad inquebrantable hacia la creación y promoción de un entorno seguro y limpio para los colaboradores de Play’n GO, nuestros partners y, principalmente, los aficionados al juego. En mercados nacientes como Buenos Aires es sumamente vital asegurar y mantener los estándares de cumplimiento normativo, incluso si eso implica no poder asociarnos con todas las empresas operadoras. Cuando se trata de elegir un aliado somos cautelosos y selectivos, porque creemos que una cultura de cumplimiento normativo nos beneficia a todos. Es el engranaje esencial de todo lo que hacemos en Play’n GO.

CÓMO SIGUE EL PANORAMA EN LATINOAMÉRICA Al tiempo que avanza la reglamentación y los mercados maduran, las tendencias de consumo cambian y los contenidos evolucionan. Lo mismo sucede con los actores que participan en el negocio. En este sentido, creo que habrá una tamización en la cantidad de operadores y proveedores, y algunos quedarán en el camino. En estos momentos, hay mucho movimiento, pero los márgenes se irán reduciendo. Los que mantienen una coherencia y un compromiso firme con los mercados locales, que apuestan por construir relaciones a largo plazo, tomarán impulso. Mientras que quienes buscan generar ingresos a cualquier costo, perecerán.

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Tenemos abiertos los canales de comunicación y nuestros equipos están continuamente evaluando y ajustando nuestros procesos con el fin de garantizar la excelencia de las operaciones y cumplir con todos los requerimientos en temas de juego responsable. Los estándares que nos rigen aplican para todos los mercados donde tenemos presencia, independientemente del tamaño o zona geográfica.

población de Dinamarca o el doble de Suecia, ambos con sólidos mercados de casino. Quizás no sea tan grande como otros mercados, pero ciertamente anticipará las nuevas conductas de consumo y las tendencias que luego se trasladarán al resto de la región. Por ello, sugiero que todos en la industria sigan muy de cerca los acontecimientos en este espacio. Después no digan que no les avisé.

Los operadores deben forjar alianzas con organizaciones serias que cuenten con experiencia probada en el desarrollo de soluciones de calidad y posean la infraestructura adecuada no solo para navegar los vaivenes regulatorios sino también para responder por sus actuaciones. Esto nos permite establecer una vara alta como industria para medir las cosas de aquí en adelante. Colombia es un caso de éxito en cuanto a estándares. No todos los proveedores tienen presencia en el país, solo aquellos que han destinado importantes esfuerzos a la hora de encarar el proceso de obtención de licencias y certificaciones. Este escenario contribuye, en gran medida, a garantizar la calidad del contenido que ofrecen los operadores autorizados, ya que los productos han pasado por una especie de proceso de curaduría antes de salir al mercado y tienen, asimismo, respaldo oficial. Estoy convencida de que, si las condiciones son adecuadas, podríamos ver el surgimiento de Argentina como un mercado latinoamericano fuerte y competitivo. Solo Provincia y Ciudad tienen un total combinado de 20 millones de habitantes, cuatro veces la 35

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Liderazgo de pensamiento 2022 Camilo Millon, Jefe de Ventas para LatAm y España de Kiron Interactive, presenta el panorama de la Industria del juego en línea como un mercado emergente de insospechado potencial.

l panorama del juego y las apuestas minoristas en América Latina está bien establecido en el mercado y lo ha estado durante algún tiempo. Su contraparte en línea, sin embargo, sigue siendo un mercado emergente y, aunque posee un enorme potencial de crecimiento, todavía tardará en evolucionar entre los jugadores y los operadores. La población de la región es tan diversa como grande, pero la única similitud que se mantiene constante en todos los canales y mercados es que las apuestas sobre carreras de caballos y fútbol siguen siendo las favoritas. América Latina es un mercado relativamente conservador y, a través de las fronteras, sus jugadores no responden bien al cambio. Si a esto le unimos la importancia que se le da a la construcción de relaciones sólidas en el mercado basadas en la confianza y la reputación, añadimos el coste relativamente alto de los datos móviles y la tendencia natural es que el comercio minorista prospere a expensas del online. No preveo que esta dinámica cambie mucho en los próximos 12 meses, a pesar de la aceleración de la actividad online en los últimos dos años. En Kiron, hemos visto un aumento de la popularidad de los deportes virtuales en los últimos años, lo que ha dado lugar a que los deportes virtuales sean reconocidos entre los operadores de primer nivel como un vertical establecido por derecho propio. Los apostantes deportivos ya están familiarizados con las opciones de apuesta disponibles en el producto, ya que se trata de un género que replica las apuestas deportivas tradicionales, lo que ha servido de buena base para el crecimiento. Esto y el impulso de exposición involuntario que han proporcionado los diversos bloqueos han hecho que las virtuales se conviertan en un favorito indiscutible de los aficionados, sobre todo cuando se cancelan los principales eventos y carreras en directo.

Lo que Kiron ha aprendido en sus 20 años de éxito en el suministro de juegos virtuales en todo el mundo es que, además de que los jugadores quieren un producto en el que puedan confiar y apostar en mercados con los que estén familiarizados, la experiencia de juego tiene que ser atractiva y fácil. Los jugadores quieren una solución intuitiva para el usuario, con audio y gráficos de la más alta calidad, así como la opción de entretenimiento permanente, algo que hemos logrado con éxito en los 5 continentes. Sobre la base de este éxito en los mercados de Europa y África, ahora estamos llevando esa experiencia y producto de primer nivel a los mercados de América Latina. Hemos tenido un gran éxito en mercados como el colombiano, que se considera un referente en América Latina. Siendo el primer país de la región en legalizar los intercambios de apuestas deportivas en línea junto con los deportes virtuales en 2017, la medida tomada por Coljuegos, la agencia reguladora de juegos de azar de Colombia, elevó al país a convertirse en uno de los mercados deportivos más progresistas de América del Sur.

Camilo Millon Jefe de Ventas para LatAm y España

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Kiron se ha posicionado estratégicamente en el mercado colombiano ofreciendo nuestros juegos virtuales a más del 70% de los operadores ya sea a través de integraciones directas y/o a través de plataformas de apuestas deportivas de terceros y agregadores. Como resultado de esto y habiendo sido uno de los primeros proveedores en entrar en el mercado, somos responsables de aproximadamente el 90% de los ingresos generados entre los operadores.

en directo, por supuesto, pero éstos no satisfacen el interés por las carreras.

Ya estamos en camino de compartir esta prosperidad con otros países de la región de LatAm y tenemos un ojo puesto en Argentina, donde estamos en camino de ser el primer proveedor en llevar los productos al por menor a los puntos de venta establecidos, en particular nuestra hípica.

Esto es especialmente importante para la nueva generación de clientes de las casas de apuestas, que probablemente no se han criado en las carreras de caballos como sus homólogos mayores. Esta generación más joven, acostumbrada a la gratificación de alta frecuencia, también tiene menos tiempo para pasar en una tienda o esperar la siguiente carrera.

Los productos de carreras de caballos virtuales como los que ofrece Kiron tienen la capacidad de complementar el volumen de negocio de las carreras para los minoristas -y, a su vez, ayuda a las carrerasen lugar de canibalizarlo. Y esto sólo puede ser bueno para ambas industrias. Parte del problema de las carreras, al menos en el entorno presencial, es su escasa frecuencia. Incluso con las carreras retransmitidas desde el extranjero en diferentes momentos, hay largos periodos en los que no se celebran carreras de caballos en directo. Los operadores rellenan estos huecos con otros deportes

En cambio, las carreras virtuales ofrecen una imagen moderna de este deporte, sin lenguaje esotérico, sin necesidad de conocimientos especializados y sin tener que estudiar el reglamento. En resumen, se trata de una versión de entrada que monetiza el “tiempo muerto”.

Por ello, la capacidad de las carreras virtuales de presentar una nueva carrera cada par de minutos resulta atractiva. También lo hace el hecho de que ahora se pueda mostrar en las máquinas mencionadas, con las que los apostantes más jóvenes están encantados de participar. Para ellos, las carreras virtuales son muy similares al concepto de “girar y ganar” que ofrecen las tragamonedas, los juegos de mesa y las tarjetas de rascar. Es un espacio emocionante en el que estar.

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¿Sigue funcionando? Desafíos y trampas de las promociones más utilizadas para nuevos usuarios en el póquer en línea.

l gerente de cuentas de EvenBet Gaming para LatAm, Roman Bogoduhov, comparte la experiencia de la empresa y da sugerencias sobre el uso de las populares herramientas de adquisición: freerolls, bonos sin depósito, etc. Como desarrollador de software que ha creado software de póquer en línea durante casi 20 años, nuestro objetivo siempre es brindar

el paquete de características de primer nivel a nuestros clientes, y esto incluye promociones, bonos y otras mecánicas de marketing de póquer. Seguimos la demanda de nuestros clientes y su jugador y analizamos los datos estadísticos para comprender qué herramientas funcionan mejor y cómo hacerlas más efectivas y atractivas para los usuarios. Cuando hablamos de póquer en línea, el primer objetivo fuerte para un operador es adquirir suficiente tráfico para obtener la liquidez necesaria. Es fácil: si no hay suficientes jugadores en su sala de póquer y los novatos luchan por encontrar compañía en la mesa, su oferta no puede ser atractiva. En este artículo, me gustaría compartir algunos métodos simples para piratear las mecánicas de marketing de adquisición más populares para proyectos de póquer en línea. FREEROLLS Los torneos sin cargo siempre fueron el santo grial del mundo del póquer en línea. Sin embargo, ahora que la vertical del póquer experimenta un crecimiento y un resurgimiento, muchos operadores se quejan de que ya no funcionan. El público que viene a jugar un freeroll de $100 o $200 no está listo para pagar: pasan horas en el torneo masivo, no obtienen nada y abandonan la sala. Sin embargo, hay una cura para esto. Si desea utilizar los freerolls exactamente para

Roman Bogoduhov Gerente de cuentas 38

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adquirir nuevos jugadores, limite la participación de freerolls en particular según el nivel del usuario o la fecha de registro para que solo los recién llegados puedan luchar por un premio. Esto haría que la competencia fuera más pareja: no tendrían que lidiar con muchos molinillos experimentados que buscan dinero fácil. Normalmente, recomendamos realizar una serie de varios freerolls de bienvenida en 1 o 2 semanas. En el software EvenBet Gaming, por ejemplo, esto se puede configurar solo una vez usando plantillas personalizables. Punto general: cualquiera que sea su objetivo, los freerolls deben ser accesibles solo para la audiencia a la que se dirige. BONO SIN DEPÓSITO La herramienta a usar con más cautela es simplemente regalar el dinero al registrarse. Incluso un pequeño bono de bienvenida puede atraer a la sala de póquer a numerosos cazadores de bonos que nunca volverán una vez que su cuenta vuelva a $0 o puedan retirar el dinero. Antes de comenzar una promoción como esta, cree un modelo sólido para liquidar el bono, de modo que los usuarios no puedan recibirlo inmediatamente sin jugar y definitivamente establezca límites para cobrar el dinero del bono. En nuestra experiencia, configurar esto con precisión a menudo no es fácil para los clientes, por lo que el equipo de éxito del cliente de EvenBet ha creado muchas instrucciones

y siempre está listo para realizar el proceso junto con los especialistas del cliente. Punto general: si quieres dar dinero, asegúrate de que se usará para jugar. RECOMPENSAS DE BONOS CONDICIONALES Los tipos de bonos menos peligrosos son aquellos que requieren que un jugador contribuya con tiempo o dinero al juego. Estos son el bono de primer depósito, premios por las manos jugadas, mini misiones, bonos de mejora de nivel, etc. Son relativamente seguros de implementar en todos los casos cuando el operador entiende cómo funcionan. Nuestras mejores prácticas muestran que cuanto más estima el operador el ROI y el impacto de cada recompensa, más puede crear sus promociones únicas que atraerán aún más jugadores a la sala. Punto general: aprenda cómo funcionan los bonos e implemente ese conocimiento para crear programas de recompensa personalizados. COMBINA Y GANA Lo último que hay que decir es probablemente lo más importante. Ninguna herramienta de marketing es efectiva por separado. Esa es su combinación que sigue el viaje del jugador en cada paso y lo mantiene jugando hasta que se convierte en un usuario leal.

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Cómo estar del lado correcto de las comunidades de eSports

uando hablamos de comunidades en el mundo de las apuestas, nos referimos más bien a la demografía y a las divisiones regionales, y no necesariamente a grupos en línea estrechamente unidos por la búsqueda de valor o la pasión de apostar en el tenis, por ejemplo, aunque existen sindicatos y grupos de pronósticos. Desde dentro de la industria del juego, podemos aspirar a generar confianza con el apostador individual, generalmente irrelevante para lo que sus pares puedan creer o cuál sea la opinión de la comunidad en general, al ofrecer un producto de apuestas de primera clase que satisfaga sus demandas, ya sea un contenido más amplio, márgenes más bajos o límites más altos. Sin embargo, cuando

se trata de eSports, no es tan sencillo como “constrúyelo y vendrán”. El grupo demográfico de los eSports, generalmente más joven, al menos en lo que respecta a las apuestas (nuestra audiencia tiende a ser en promedio cinco años más joven que el apostador deportivo promedio), actúa de una manera completamente diferente. Criados como nativos digitales, se han unido en línea a través de los feeds de Reddit, los canales de Twitch y varios otros medios que apenas comienzan a dejar una marca en el mundo de las apuestas más tradicionales. Irrumpir en ellos desde el punto de vista de las apuestas requiere mucho más que solo producto y contenido, aunque obviamente

Las apuestas no siempre se han visto como un complemento del mundo de los eSports, a pesar de que agregan mucho valor a la frenética acción en vivo, añadiendo una capa extra de inmersión a un evento digital. El escepticismo está profundamente arraigado en estas comunidades, por lo que debemos ir más allá, explicando primero lo que podemos ofrecer y, en segundo lugar, demostrando un producto que alcanza el alto nivel que han establecido para las ofertas de apuestas en eSports. Invertir en equipos de base a través de la financiación de eventos, como la exitosa serie Pinnacle Cup, es una forma de hacerlo. Vincularse con las personas influyentes adecuadas para posicionar su marca directamente frente a la audiencia adecuada es otra. Sin embargo, fundamentalmente, cada campaña, estrategia o asociación debe basarse en la autenticidad. La noticia se propaga rápidamente entre estas comunidades, y sin ella, se darán cuenta rápidamente de los intentos perezosos de ganar dinero rápido con un pasatiempo al que han dedicado tanto esfuerzo. Nuestro equipo de eSports está formado por miembros de estas mismas comunidades. Nos apasionan los juegos, y eso significa que conocemos la forma correcta de integrarnos con este público y cómo comunicarnos con él en su nivel superior. Una vez que el compromiso está allí, es cuando podemos convertirlos con productos de apuestas que se ajusten a su ecosistema de eSports, no con productos que los arrastren al mundo de las apuestas deportivas. Eso significa mercados únicos para cada título de eSports, márgenes que demuestren que los tomas en serio, tiempo de actividad en vivo que solo viene con el conocimiento del juego de eSports y soluciones front-end como el Esports Hub de Pinnacle Solution,

que se inspiran en la estética de los juegos y ofrecen contenido de apuestas de eSports como oferta principal, no como una idea de última hora para un público con el cual estás tanteando el terreno. La pandemia puso las apuestas en eSports en el centro de atención, con apostadores de todo el mundo saltando a la vertical probablemente por primera vez, ya que sus deportes habituales de elección se cerraron casi de la noche a la mañana. Esto fue muy positivo para aquellos operadores que ya se tomaban en serio los eSports, con bases de clientes establecidas que permanecerían mucho tiempo después de la reanudación de los eventos deportivos.

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sigue siendo esencial. La palabra “autenticidad” se usa mucho cuando se trata de eSports, y con razón. Estas comunidades en línea, creadas en torno a personas influyentes, títulos específicos o seguidores de equipos, saben lo que quieren de su entorno digital, y si no podemos igualar eso como corredores de apuestas, entonces es más un caso de “constrúyelo y espera lo mejor”.

Sin embargo, hemos visto a muchos intentar continuar con la venta cruzada de apuestas deportivas en el mundo de los eSports desde entonces, a menudo porque necesitan un retorno de la inversión en un producto que no es tan clave para el negocio como lo era antes. No es imposible convertir a los apostadores de fútbol y de la NFL a juegos como CS:GO y Dota 2, especialmente en las generaciones más jóvenes, que han crecido jugando estos mismos juegos con sus amigos, pero estos mundos están actualmente muy alejados y no es eficiente intentar unirlos de forma significativa. Las estrategias de adquisición deben centrarse en las vastas comunidades de eSports sin explotar que aún no han apostado. Tenemos que ganárnoslos, no tratar de atraer a los clientes deportivos existentes a un tipo de entretenimiento que significa poco para ellos. Estas comunidades son generalmente más prósperas, están más conectadas y, lo que es más importante, invierten en el ecosistema de los eSports. Es imperativo que elevemos nuestro juego y acudamos a ellos, convirtiendo a los no creyentes en las apuestas con mejores productos de apuestas. Llevamos más de una década liderando la carga de los eSports, hemos demostrado que podemos interactuar con esta audiencia de una manera rentable y estamos listos para ayudar a aquellos que desean ver mejores retornos de sus propios productos de eSports.

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Entrevista con Mateo Lenoble El Director Regional de Ventas para América Latina de Sportradar, Mateo Lenoble, dialogó con LMG sobre la evolución de la Inteligencia Artificial en el negocio de las apuestas deportivas. ¿Cómo se desarrolló la Inteligencia Artificial en la industria del juego en los últimos años? Nuestra industria experimentó una importante transformación digital en los últimos cinco años y la inteligencia artificial fue fundamental en su evolución. Fue prevalente en Sportradar desde hace muchos años y toca cada una de nuestras verticales de negocio, apuestas y juego, entretenimiento deportivo, soluciones deportivas y servicios de integridad. En un nivel más básico, desplegamos tecnologías de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático en la interfaz entre la recopilación de datos de los socios de la liga y los productos y servicios de vanguardia que proporcionamos a los operadores, los medios de comunicación y los puntos de venta digitales. Empleamos a más de 700 ingenieros y a más de 40 expertos en Inteligencia Artificial y aprendizaje automático para crear 20.000 millones de archivos de datos ingeridos desde el principio, 30 millones de probabilidades por minuto y una precisión total cercana al 100 por ciento. La inteligencia artificial seguirá dando forma y potencia a nuestros datos y tendrá un profundo efecto en el futuro del deporte y de la industria de las apuestas deportivas. ¿Dónde estamos viendo que se utiliza más la IA? ¿Cómo se refleja esto en las tendencias de las apuestas? Desde el punto de vista de las apuestas y el juego, la Inteligencia Artificial es omnipre-

sente. Ya está de facto en Sportradar MTS. Hay muchas aplicaciones interesantes de la IA dentro de la gestión de riesgos y el comercio, tal vez la más intuitiva y de valor inmediato es en torno al perfil de riesgo del jugador. Nuestro equipo de Servicios Gestionados de Trading (MTS) utiliza algoritmos automatizados para analizar el riesgo asociado a más de un millón de cuentas de apuestas cada día. El algoritmo de nuestra solución de perfil del factor de confianza del cliente (CCF), que determina los límites de riesgo por jugador y por establecimiento, tiene una precisión del 90 por ciento tras cinco apuestas realizadas y del 100% tras 20 apuestas realizadas, lo que permite a los operadores optimizar su rentabilidad. La información que generamos a partir del CCF tiene un valor incalculable para nuestros clientes, ya que les ayuda a identificar a los VIP, a retener a los clientes y a desarrollar su actividad. Esto conduce a un aumento de los márgenes y de la facturación, lo que contribuye a aumentar los ingresos. ¿Cómo puede ayudar la Inteligencia Artificial para seguir el compromiso de los clientes? La Inteligencia Artificial es fundamental para ayudar a personalizar la experiencia de las apuestas deportivas para los clientes. Utilizando los mejores algoritmos de Inteligencia Artificial de aprendizaje profundo construidos internamente, somos capaces de construir una comprensión precisa de las preferencias de la gente y podemos servirles la apuesta o el evento más relevante sin nece-

¿Cree que la Inteligencia Artificial se hará más popular en los próximos 5 años? La inteligencia artificial es un componente esencial del desarrollo de productos. Para Sportradar, una de nuestras principales áreas de interés es la utilización del aprendizaje automático y profundo para desarrollar capacidades excepcionales de visión por ordenador, que es una forma de inteligencia artificial que enseña a los modelos a interpretar y comprender vídeos e imágenes. En los próximos años, cambiará la forma en que recogemos y procesamos los datos deportivos. Aunque, como individuos, somos muy buenos para entender lo que ocurre delante de nosotros en los eventos deportivos, tenemos una capacidad limitada en la cantidad de datos que podemos interpretar manualmente, grabar digitalmente y cargar.

nible antes, y lo vemos como un elemento clave para atraer a la próxima generación de aficionados. Es una tecnología de la que ya nos estamos beneficiando mucho. Por ejemplo, nuestro servicio de promoción de canales en directo utiliza la visión por ordenador para generar vídeos automáticos de lo más destacado. Basándose en dinámicas y situaciones de juego específicas, Computer Vision identifica los momentos clave de un partido y los etiqueta en un vídeo. Estas etiquetas son la base para la creación de resúmenes y, en el caso de la promoción del canal en directo, los clips se entregan a los clientes como una notificación push a través de un dispositivo móvil, lo que crea una oportunidad de compromiso directo entre los titulares de los derechos o los operadores de apuestas deportivas con el usuario final.

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sidad de buscar. Estos algoritmos se perfeccionan constantemente y se ajustan mientras los clientes navegan por el contenido, adaptándose a sus preferencias y actualizando su perfil. Como resultado, el compromiso entre la casa de apuestas y el cliente se lleva a un nivel completamente diferente gracias al uso inteligente de la Inteligencia Artificial.

La visión por ordenador cambiará las reglas del juego en la industria del deporte y creará experiencias más envolventes para los aficionados al deporte y proporcionará a las ligas y federaciones una visión más rica del comportamiento de los aficionados.

La visión por ordenador multiplica por 100 el nivel de estadísticas y datos que podemos producir y luego introducir en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Esto amplía significativamente las oportunidades comerciales disponibles para ellos. Por ejemplo, al calcular las velocidades y las trayectorias de los jugadores, podemos predecir, por ejemplo, cuándo los jugadores van a caer en fuera de juego o predecir cuándo se está montando un ataque. Más datos proporcionan más contexto, lo que proporciona una mejor visión. Nos ayuda a obtener una mejor comprensión del juego que no estaba dispo-

Mateo Lenoble

Director regional de ventas para LatAm

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El desafío de vender en mercados emergentes

e suele hablar de los mercados emergentes como un bloque uniforme que tiene un comportamiento único. Sin embargo, los que hemos trabajado e investigado en estas regiones, entendemos que se trata de un puzle donde cada pieza tiene su propia realidad y demandas, que es fundamental entender para obtener resultados exitosos.

De acuerdo con cifras del Banco Mundial, alrededor de 1.7 billones de adultos hoy en día, no tienen una cuenta bancaria o un medio digital de pago en estos mercados. La inclusión financiera está lejos de ser una realidad para estas poblaciones que a raíz de la pandemia se vieron obligadas a buscar medios alternativos para poder pagar en línea.

Sin embargo, la penetración de los teléfonos inteligentes y una mayor conectividad, han popularizado el uso de billeteras digitales y pagos móviles, a lo que se suman los esfuerzos realizados por algunos gobiernos que han permitido la proliferación de las fintech que ofrecen medios alternativos de pago. LOS PAGOS COMO VEHÍCULO DE EXPANSIÓN Entrar en un nuevo mercado conlleva numerosos retos a resolver: generar conciencia de marca y compromiso, tener un profundo conocimiento de la población y sus necesidades y desarrollar un equipo local, entre otros. Independientemente del sector, monetizar un negocio es un gran desafío en el que la confianza y la seguridad tienen un rol protagónico. El checkout es uno de los puntos clave donde una venta puede verse truncada, por lo que ofrecer una experiencia de pago fluida genera un aumento en la tasa de conversión. La tendencia mundial es ir hacia procesos sencillos e intuitivos a través de muy pocos clics, en los que el usuario interactúe poco y logre su objetivo fácilmente. Ofrecer métodos de pago locales que sean reconocidos por el consumidor y en los que se pueda pagar en moneda local promueven la decisión de compra. En el caso de AstroPay, nos asociamos con más de 200 procesadores de pago internacionales y locales en todo el mundo, como American Express, Barclays, GooglePay, Mastercard, Revolut, Santander y Visa.

ma de pagos de un país y del nivel de acceso que tiene la población es clave para garantizar el éxito de una empresa. DECISIONES BASADAS EN DATOS En AstroPay, analizamos el comportamiento de los usuarios al momento de pagar, realizamos encuestas periódicas, entrevistas, y recibimos comentarios a través de grupos de discusión para comprender mejor el comportamiento de los consumidores. Esto nos permite tomar decisiones informadas de manera ágil para adaptarnos a los requerimientos de los usuarios, ofrenciéndoles las últimas tendencias en la industria de pagos.

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Una característica para destacar es que cada región cuenta con una variedad de métodos de pago locales que difieren según el país. Como ejemplo podemos citar a Pix en Brasil, OXXO en Méjico, y M-Pesa en Kenia. Esto significa que los servicios disponibles en otros países (tarjetas de crédito y transferencias bancarias), como Estados Unidos o Europa, podrían no ser capaces de captar la misma atención de los usuarios en los mercados emergentes.

Nuestros equipos locales trabajan para conocer en profundidad las diferentes poblaciones y sus necesidades. Estamos disponibles en 166 países de África, Asia, Europa y América Latina, permitiendo que millones de usuarios puedan pagar en línea en sitios internacionales. EL ROL DE LAS FINTECH EN LA INCLUSIÓN FINANCIERA Debido a la pandemia y a la creciente popularidad del comercio electrónico en todo el mundo, los países han tenido que innovar y brindar métodos de pago alternativos para incluir a los consumidores que no tienen acceso a una tarjeta de débito o de crédito. El dinamismo, inherente a la industria de pagos, junto con políticas públicasa llevadas adelante por los diferentes gobiernos, ha facilitado el surgimiento de fintech que han contribuido al aumento de la inclusión financiera y a una mayor democratización de los pagos en línea. Todos estos aprendizajes son aplicables a mercados más avanzados como el europeo y el japonés donde los usuarios son receptivos a las nuevas tecnologías. Haber enfrentado y superado muchos de estos desafíos en los mercados emergentes, nos sitúa en una mejor posición para ofrecer soluciones a los mercados más desarrollados.

La variedad de métodos de pago que debe ofrecer una empresa depende del lugar del mundo en el que se encuentren los clientes, por lo que tener un perfil claro del ecosiste45

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Una previsión de éxito del software de apuestas deportivas con Altenar El regreso de SAGSE, la feria de iGaming y juego online de América Latina, fue bien recibida por el país anfitrión y por las empresas favoritas.

ltenar es uno de los proveedores de software de apuestas deportivas que regresa a la exposición, junto con el Director Comercial Domenico Mazzola y Hugo Llanos, Director de las Américas, quienes explicarán cómo Altenar contribuyó para dar forma al mercado de las apuestas deportivas y lo que la región puede esperar en el futuro, ya que varios operadores de juego presencial hicieron el cambio a las apuestas en línea desde 2020.

En una reciente entrevista, los profesionales de Altenar explicaron que “las nuevas generaciones ya se están acercando a los deportes tradicionales de una manera diferente” y que creen que “nuevos tipos de apuestas, diferentes contenidos e incluso diferentes canales de acceso, comenzarán a ganar protagonismo como resultado”.

“Las nuevas generaciones ya se están acercando a los deportes tradicionales de una manera diferente”

Domenico y Hugo tienen grandes esperanzas en el futuro de las apuestas deportivas online y pronosticaron que el interés por el juego online seguirá creciendo más allá del resultado directo de la pandemia.

El creciente éxito de Altenar como uno de los dos principales proveedores de software de apuestas deportivas de Latinoamérica, se debe al software estable y flexible de la empresa, que se adapta a la personalidad y a las peticiones de los clientes. El proveedor de software de apuestas deportivas, que participa con orgullo en la Expo SAGSE 2022, tiene una gran cantidad de beneficios para la clientela que impulsó el éxito

Domenico Mazzola Director comercial

En un artículo reciente para Gambling Insider, los datos y estadísticas de Altenar encontraron que en la región de América Latina las apuestas deportivas superaron a otras formas de juego online (Casino, Póker, Bingo). Además, se prevé un aumento de los ingresos de más de 3.000 millones de dólares en los próximos cinco años. En parte, podría ser prudente determinar que el software de apuestas deportivas de Altenar tuvo una ayuda en el crecimiento del mercado de las apuestas deportivas en Latinoamérica y esto se debe a la facilidad de uso del software para los jugadores y su rentabilidad para los propietarios de negocios. EL FUTURO DE ALTENAR EN EL MERCADO LATINOAMERICANO Los representantes de Altenar en SAGSE hablaron de lo que el proveedor de software de apuestas deportivas ofrece a sus clientes lo que resultó en el éxito de la empresa. El mercado latinoamericano puede requerir a menudo una solución completa del software de Altenar, que incluye plataforma, finanzas y todo lo demás. Altenar cuenta con un departamento de operaciones y riesgos 24/7 y varios proveedores

de datos diferentes para garantizar la mejor calidad, además de poder elegir entre diferentes coberturas de eventos. Domenico y Hugo, explican con una sonrisa en la cara que “somos el paquete completo, a la vez que te damos toda la tecnología del software de apuestas deportivas”. Con una declaración tan poderosa y que invita a la reflexión como la mencionada, está claro cómo Altenar dio forma e hizo crecer el mercado latinoamericano, teniendo la intención de continuar con su increíble trabajo en la región.

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y el aumento del uso de software de apuestas deportivas en el mercado de América Latina.

El software de Altenar fue especialmente prudente en México, Perú y Colombia y, en palabras de los de los representantes de la compañía “encontró fantásticas raíces y construyó fuertes cimientos en estas regiones”. Estas relaciones ejemplares son instancias que Altenar pretende repetir y mantener en el mercado latinoamericano a lo largo de las proyecciones de los proveedores de software en los próximos cinco años. A medida que Altenar crece en tamaño y alcance, la empresa de software de apuestas deportivas mantiene su enfoque en la en la expansión del mercado latino y en la búsqueda de nuevos retos y oportunidades en la región.

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LOS HALLAZGOS ESTADÍSTICOS DE ALTENAR EN LATINOAMÉRICA El gráfico de desarrollo del mercado del juego según los hallazgos de Altenar, demuestra el considerable crecimiento del sector online entre 2016 y 2022, así como el crecimiento previsto desde el presente año hasta 2026. El drástico aumento está en consonancia con la creciente la expansión del juego en línea, debido a la mudanza del juego presencial a este sector.

La investigación de Altenar descubrió que las apuestas deportivas en América Latina aumentaron exponencialmente entre 2016 y 2022, con un crecimiento continuo hacia 2026, con una previsión de ingresos totales de 5.300 millones de dólares.

Altenar, en colaboración con sus socios de Latinoamérica, contribuyó al considerable crecimiento del mercado que se demuestra a continuación y fue capaz de adaptar su software a los cambios de un mercado del juego turbulento y a la creciente demanda de acceso online en todas las regiones operativas de Latinoamérica.

El éxito demostrable del software de apuestas deportivas de Altenar es un testimonio del duro trabajo y de las florecientes relaciones comerciales que la empresa logró a lo largo de sus más de ocho años en el ámbito de las apuestas deportivas.

Esto demuestra la creencia de Altenar de que el apetito por las apuestas deportivas está creciendo en el mercado latinoamericano y que lo mejor de este sector está aún por llegar. Al ofrecer una solución completa de apuestas deportivas, Altenar parece haber crecido en el mercado Latinoamericano y creado un nivel esperado para un producto de alta calidad, el cual podría explicar su capacidad para crecer rápidamente y con relaciones sostenibles.

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A la luz del crecimiento del software de apuestas deportivas en el mercado latinoamericano, es evidente que el software a medida y personalizable de Altenar, brilló en el mercado y ayudó a conectar a los clientes con los deportes de su preferencia. Cabe destacar que, Mientras Altenar se prepara para la expansión, las apuestas deportivas son el principal porcentaje para la tasa de crecimiento anual compuesto en los sectores del juego online en el mercado latinoamericano. En el momento de redactar este artículo, se sitúa un 0,2 por ciento por encima del Casino, segmento favorito hasta hace poco, en América Latina. La atracción global por los deportes, especialmente dentro de LatAm, está aumentando y con ella, la necesidad de adaptación de Altenar.

Expo SAGSE para dar la bienvenida a caras nuevas y conocidas, y hablarles del genio del software de apuestas deportivas de Altenar. Al comienzo de otro año de exposición, es importante para empresas como Altenar delinear sus objetivos hacia el futuro. Los gráficos referenciados y los datos que se muestran en ellos es un objetivo increíble para luchar y un gran logro hasta la fecha en el mercado del juego online en Latinoamérica. El mantra de Altenar “la estabilidad se une a la flexibilidad” no sólo es cierto, sino que es una receta aplicable para el éxito de las soluciones de apuestas deportivas.

Como la empresa de software de apuestas deportivas está preparada para el reto que se avecina, los profesionales regionales de la empresa, Domenico y Hugo, acuden a la

Hugo Llanos

Director regional de América 49

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Pragmatic Play rumbo a consolidarse como el proveedor líder en Argentina Actualmente, Pragmatic Play goza de una excelente reputación en América Latina, producto de un esfuerzo constante de localización y de la aplicación de importantes estrategias que significaron destacados premios y reconocimientos durante el 2021.

emos incrementado notoriamente nuestra presencia en la región haciendo hincapié en un servicio personalizado, con profesionales de la industria con extensa experiencia y conocimiento del territorio y del perfil de sus operadores, así como del consumidor final. Esto nos permite enfocar nuestro servicio y promocionar nuestros productos de una forma única y de acuerdo a lo que la cultura de cada país determina. Como resultado, logramos que nuestra marca sea altamente reconocida y respetada por

la industria latinoamericana, replicando lo que experimentamos con anterioridad en otros continentes. Indudablemente, el prestigio de Pragmatic Play es el mayor reconocimiento a quienes, día tras día, forman parte de los distintos procesos y al desarrollo de la estrategia con la cual buscamos el continuo crecimiento y la constante innovación. APUNTANDO A UNA OFERTA INTEGRAL Pragmatic Play se encamina cada vez más a ofrecer un servicio integral a sus socios operadores. En América Latina actualmente recorremos un camino fructífero, que nos ha permitido posicionarnos como uno de los proveedores líderes del mercado.

Sin embargo, la oferta de Pragmatic Play es una fuente inagotable de entretenimiento y no nos limitamos a las verticales que comentamos anteriormente. Debido a esto, respondiendo a las tendencias de la industria del juego, en la que los operadores buscan contar con diversificación para lograr una mayor adquisición, Pragmatic Play ofrece también a la industria una excelente plataforma de Bingo multijugador, la cual compite con las más conocidas del mercado. Con nuestro práctico sistema de integración por medio de una API única, nuestros socios operadores adquieren acceso a nuestra completa oferta de productos sin mayores esfuerzos y sin sobrecostos innecesarios, solamente con una activación. Nuestro producto de Bingo incorpora las variantes más populares en la industria con opciones de 30, 50, 75, 80 y 90 bolas. Para cada variante, se desarrolló una moderna y personalizable interfaz, muy intuitiva de cara al usuario final, que posee un increíble lobby de minijuegos, orientado a generar un crosseling entre verticales, en donde los usuarios pueden disfrutar los mejores slots de Pragmatic Play mientras se entretienen jugando al Bingo en un entorno amigable e intuitivo. Continuando con nuestro objetivo de diversificar e innovar, creamos también variantes exclusivas que son el reflejo de nuestra originalidad, como Sweet Bonanza Bingo y Bingo Blast. ARGENTINA: UN MERCADO PROMETEDOR Uno de los países con mayor potencial para la industria en nuestra región es Argentina, en el cual estamos en pleno proceso de expansión. Para Pragmatic Play los últimos meses del 2021 fueron de gran relevancia allí, pues hemos ingresado con mucho éxito

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Nuestros productos se elaboran bajo los más altos estándares de calidad, buscando que el resultado final supere las expectativas de los usuarios más exigentes, tomando siempre en cuenta aspectos esenciales de diseño, sonido, recursos, funcionalidades innovadoras y programas de premios; en síntesis, una experiencia de usuario incomparable. Experimentamos un considerable crecimiento de todo nuestro producto, pero debemos resaltar la importancia de nuestras verticales líderes: Slots y Casino en Vivo, y nuestros Deportes Virtuales.

a las provincias de San Luis, Santa Fe y a la Ciudad y Provincia de Buenos Aires. Como parte de nuestros objetivos en miras del fortalecimiento de nuestra marca en el territorio argentino, hemos nombrado a Javier Samel como Director de País, quien se suma a nuestro equipo de profesionales aportando una amplia trayectoria y experiencia. En Argentina y en el resto de los países en los cuales venimos creciendo exponencialmente, comprobamos que nuestras opciones son de gran aceptación en los usuarios que encuentran en nuestros productos entretenimiento de calidad, experiencias de juego incomparables y programas de pago altamente atractivos. Teniendo en cuenta todos los factores relevantes de la región, aspiramos a que el 2022 sea un año de grandes retos y éxitos para nuestro equipo de trabajo y nuestros socios comerciales a lo largo de Latinoamérica. En Pragmatic Play tenemos una estrategia sólida, muchos planes y grandes novedades que anunciaremos en los próximos meses y con los que consolidaremos nuestra posición de proveedor líder en el mercado local y confirmaremos que para nosotros “The Sky is the Limit”.

Victor Arias VP para LatAm

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Vibra Gaming presenta su nueva línea de juegos de mesa La desarrolladora argentina de juegos y plataformas anunció la creación de su nueva línea de juegos de mesa. Durante este mes, el público podrá disfrutar del lanzamiento de los dos primeros títulos que la integran.

uego de un gran 2021, Vibra Gaming continúa con su crecimiento sostenido, llevando a cabo el desarrollo de nuevos productos. La creación de esta nueva categoría dentro de su catálogo se suma a las otras cuatro líneas de productos: video slots, video bingos, juegos lotéricos, y juegos clásicos brasileños. En un principio, la nueva línea de juegos de mesa estará compuesta por cinco productos: Ruleta, Blackjack y Baccarat como juegos de cartas y, en los dados, Craps y Sic Bo. Los primeros juegos en

lanzarse serán Ruleta y Blackjack en el transcurso de este mes, a los que se irán sumando progresivamente el resto de los títulos. Maria Costantini, Directora Creativa de Vibra Gaming, señaló que, “es un orgullo que ya esté próxima a lanzarse una nueva categoría de juegos. Venimos trabajando en ella con mucha expectativa y el diseño de cada título está pensado minuciosamente con el objetivo de que sean de altísima calidad. Este proyecto genera un gran entusiasmo para todo el equipo, y creemos que será todo un éxito”.

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Otro de los puntos más sobresalientes es que la plataforma Ondiss está colaborando en el desarrollo de los juegos y será quien primero los distribuya a través de sus operadores online: Casino Club, City Center y Casino Magic. Esto es posible gracias a la integración que ya habían realizado ambas empresas para que Ondiss distribuya los principales productos de Vibra Gaming, tales como Popeye, Clover Fantasy y muchos otros títulos que ya se encuentran en vivo. El 2022 ya se perfila como un gran año para Vibra Gaming con presentaciones como esta nueva línea y el muy esperado juego de Condorito. En la empresa buscan levantar la vara aún más, luego de un 2021 muy positivo en donde se lograron múltiples integraciones tanto con operadores y plataformas regionales como internacionales, y en el cual la compañía fue reconocida con importantes premios por instituciones como Gaming Intelligence y SBC Awards.

Ramiro Atucha, CEO de Vibra Gaming, comenta que “crecer es lo que más contentos nos pone. Y crear una nueva línea de juegos es parte de eso. Sobre todo una compuesta por títulos tradicionales y tan populares, es un gran paso que nos emociona. Se trata de esos juegos de casino de siempre que, de ahora en más, estarán disponibles para poder disfrutarlos cuando quieran y donde quieran. Además, contar con el apoyo de Ondiss y operaciones como Casino Club, City Center, y Casino Magic, es siempre una confirmación de estar yendo por buen camino”.

Ramiro Atucha CEO

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Stats Perform lanzó un paquete de innovaciones para su portfolio de apuestas deportivas Stats Perform organizó en marzo uno de los mayores eventos de lanzamiento del año, en el que se presentaron cinco innovaciones en materia de apuestas deportivas. También anunció el cambio de marca de Watch&Bet, que pasó a llamarse Bet LiveStreams para reflejar una nueva era de vídeo interactivo, muy entretenido y construido para los apostantes.

l Director de Apuestas, Andrew Ashenden, declaró que en el escenario de un impresionante espectáculo desde un lugar secreto de Londres: “Es un verdadero privilegio estar aquí hoy, presentando nuestros nuevos productos de apuestas. Creemos firmemente en su potencial para iluminar las apuestas deportivas y acelerar su crecimiento. Por ‘iluminar su casa de apuestas deportivas’, nos referimos a nuevas herramientas que cambiarán el juego y le permitirán crear experiencias de apuestas personalizadas y muy entretenidas, impulsadas por nuevos y sorprendentes contenidos y nuevas formas de utilizarlos”.

“Se trata de herramientas con integraciones sencillas, que están repletas de funciones increíblemente potentes. Dan un nuevo significado al término “entretenimiento de apuestas deportivas” y le ayudarán a aumentar la cuota de atención, y la cuota de cartera. De los tres primeros lanzamientos se encargó Nick Cockerill, Vicepresidente de Producto, que presentó a los espectadores Instant Highlights; Smart Stats Overlays™; y Dynamic Betting Stats”. Cockerill decidió comenzar explicando el cambio de marca de Watch and Bet, diciendo que “Bet LiveStreams es el nuevo nombre de lo que quizá co-

“Pero Bet LiveStreams es mucho más que un nuevo nombre. Ahora incluye nuevas características, para llevar el streaming de apuestas deportivas más allá de la simple observación, es un nuevo tipo de experiencia, más relevante y entretenida que nunca, y que atrae de forma más dinámica a más clientes, en todo el mundo”. Cockerill se centró en Instant Highlights, la primera función estrella de Bet LiveStreams, y explicó: “Un cliente hace una apuesta antes del partido, cierra la aplicación y sigue su día. Esta es la experiencia típica de millones de clientes que hacen apuestas durante todo el día. Se mete un gol y el cliente recibe una notificación push, una simple actualización, un intento de volver a atraer al cliente, de atraerlo de nuevo a la aplicación para seguir su apuesta, o para hacer una nueva”.

Cambiando el foco hacia Smart Stats Overlays™, Cockerill dijo que, “El rápido crecimiento en el mercado de las apuestas disponible, hace pensar que ahora es más importante que nunca darles a los apostadores información específica que ellos necesitan, en el momento adecuado, sin interrumpir el Juego. Smart Stats Overlays está aquí para cumplir exactamente con eso. Para las ligas mayores y

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nozcan como Watch and Bet, nuestro servicio líder en el sector que ofrece retransmisiones en directo de primera calidad las 24 horas del día a las casas de apuestas deportivas de todo el mundo”.

menores, para los mercados de equipos y de jugadores, los apostadores que quieran estadísticas contextuales a lo largo del partido no tienen que dejar la transmisión o su app para investigar su próxima selección”. “Smart Stats Overlays™ ilumina las transmisiones en directo poniendo las estadísticas y los datos más importantes de los equipos y los jugadores en el punto de mira de los apostadores, sin que tengan que mover un dedo ni salir de la aplicación. Seleccionamos automáticamente las mejores métricas, para mostrar la información más relevante en el momento perfecto, sin interponerse en la acción.”

“Pero ahora mismo, esas notificaciones tienen bajo rango de éxito. No hay una razón convincente ni ninguna llamada a la acción significativa que me haga querer volver. Con el feed push de Instant Highlights, puede cambiar eso. Ahora puede ofrecer al cliente la posibilidad, no sólo de saber se marcó un gol, sino de verlo segundos después de que el balón haya cruzado la línea”. “Pero tal vez la característica más excitante con respecto a Highlights son la muchas diferentes forma que posee para liberar el verdadero potencial de la transmisión en vivo ¿Qué pasa con un cliente que ya está viendo una transmisión, pero está pensando en dejar la aplicación porque el partido se volvió lento? Ahora puede simplemente dirigirse a Highlights desde otro juego que esté usando en ese momento. Es un cambio en la posibilidad de mantener la atención y la imaginación del client”.

Smart Stats Overlays™ ya está disponible para el fútbol, incluso para las principales ligas en el paquete de transmisión en directo de la empresa y se añadirán más métricas y deportes durante el resto del año. El siguiente paso, fue el nuevo Dynamic Betting Stats de Opta, creado específicamente para los mercados de estadísticas, tanto por sí mismos como en el marco de los creadores de apuestas y las apuestas múltiples. Según Cockerill “la API de Dynamic Betting Stats es el primer y único servicio de estadísticas antes del partido y durante el juego para los mercados de estadísticas de jugadores”. “Utilizando el vasto e inigualable almacén de datos de Opta para el fútbol, la API puede proporcionar, en tiempos de respuesta inferiores a un segundo, datos detallados sobre la forma y la visión estadística 55

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de 18 métricas específicas de jugadores y equipos que componen cada mercado de estadísticas posible, diseñado específicamente para permitir a los operadores construir experiencias de estadísticas y conocimientos disruptivos, innovadores y personalizados”. Según Cockerill, esa información puede ser solicitada por cualquier jugador o cualquier métrica dentro de una misma competición o en todas ellas y por cualquier periodo de tiempo. “Sencillamente, la API de estadísticas de apuestas dinámicas representa el mayor avance en el acceso a las estadísticas de los jugadores en la historia de las apuestas deportivas”, dijo. “Nuestra fuente de información sobre las apuestas de equipos y jugadores en directo proporciona información en tiempo real sobre más de 10.000 partidos de fútbol de 35 competiciones. También está disponible para la NBA y la NFL, y próximamente para el tenis”. “Gracias a los datos de Opta y a la IA y el aprendizaje automático, seleccionamos los mejores datos sobre un jugador, un partido o un equipo en tiempo real mientras se desarrolla el juego. Cada información está vinculada a un mercado de apuestas específico y está redactada en un lenguaje atractivo y fácil de entender para que los clientes puedan tomar decisiones de apuestas rápidas e informadas”. Por último, pero no por ello menos importante, Shumway presentó los nuevos vídeos y artículos de la Previsión de Apuestas Automatizadas. “Lo 56

que es diferente de estas previsiones, al igual que la información sobre las apuestas en directo, es su escala sin precedentes. Tanto los vídeos como los artículos de previsión están totalmente automatizados mediante Inteligencia Artificial, lo que significa que pueden producirse para cualquier competición de nuestra amplia base de datos”. Como resultado, puede ofrecer contenido periodístico de alta calidad en todo su sportsbook, para los partidos y equipos de primera categoría, hasta los jugadores individuales, para cientos de competiciones de todos los niveles en todo el mundo. Además, los vídeos de previsiones no sólo son previos al partido, sino también a mitad del mismo, como en el descanso o incluso ya finalizado, como parte de la experiencia de seguimiento de las apuestas. “En las apuestas deportivas, se trata de periodos poco atendidos en cuanto a interés y compromiso, para los que ahora se puede ofrecer un contenido construido para las apuestas, que no está disponible en ningún otro sitio”. Si Stats Perform se propuso ofrecer un lanzamiento de producto mayor y mejor que el que se haya visto en esta industria hasta ahora, lo consiguió. Mira la repetición de los eventos aquí: www.statsperform.com/LUYS.

Nuevas herramientas innovadoras que le permitirán crear experiencias de apuestas personalizadas y entretenidas, impulsadas por contenido nuevo y sorprendente, con formas nuevas e increíbles de usar el contenido. Estas son herramientas con integraciones simples, que están repletas de características increíblemente potentes. Le dan un nuevo signiﬁcado al término "entretenimiento de apuestas deportivas" y lo ayudarán a aumentar la atención y la participación.

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BetConstruct crece en América Latina El proveedor y operador ya posicionado y consolidado en el mercado del juego y las apuestas deportivas en América Latina, afirma tener clientes en todos los mercados donde la legislación lo permite.

os socios de BetConstruct están en todo el espectro de la industria, desde grandes casinos terrestres hasta pequeños operadores que utilizan nuestro software para sus clientes. BetConstruct es un operador global, uno de los referentes del sector y con dos oficinas en América Latina continúan con su expansión y crecimiento constante.

a esperar la aprobación de las autoridades. Explican que, en el mientras tanto, lo más inteligente es estudiar las regiones, investigar las culturas del juego y los comportamientos de los jugadores.

Su crecimiento en Latinoamérica es bastante visible y la empresa prevé el aumento de sus operaciones en otros países como Brasil y México.

Su crecimiento en Latinoamérica es bastante visible y la empresa prevé el aumento de sus operaciones en otros países como Brasil y México. Sus oficinas son la prueba viviente de la escala de crecimiento que se propusieron. Mientras que las leyes de juego se están formando por región la empresa no pretende sentarse

BetConstruct sólo se centra en aquellos países donde la legislación lo permite. Aunque, para el juego online, ésta es todavía limitada en América Latina, están viendo que la ten-

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dencia a la regulación es constante en todos los países y en todo el mundo. Así que tienen grandes expectativas de seguir creciendo en los mercados que aún no lo permiten.

mo, su plataforma está abierta a otros proveedores: también integran juegos y contenidos de terceros para que los clientes tengan la mayor y más variada oferta del mercado.

Al ser un proveedor flexible para cada solución, BetConstruct posee una estructura para desarrollar y extender en el mercado argentino. Este mercado es muy interesante, a pesar de las dificultades que enfrenta el país, ya que siempre es tomado como un desafío y un destino muy importante para lograr el máximo desarrollo.

Por supuesto, la mayor demanda está en las apuestas deportivas en vivo, donde la empresa ofrece entretenimiento para todos eventos relevantes de América Latina. Esto se aplica particularmente al fútbol, que es el depor-

La mayor demanda está en las apuestas deportivas en vivo, donde la empresa ofrece entretenimiento para todos eventos relevantes de América Latina.

En general, la variedad de productos también puede cambiar las preferencias de los jugadores. Es la razón por la que la empresa está siempre en contacto directo con nuestros socios para entender sus necesidades, pero hay productos del conjunto de ofertas, la mayoría relacionados con Latam, como sportsbook, Casino, solución de Retail, y la plataforma FeedConstruct.

BetConstruct es una empresa proveedora de servicios integral para la industria. Por ejemplo, ofrecen desde nuestros propios juegos, como Talismán, hasta plataformas de apuestas deportivas. Sus clientes también tendrán acceso a los crupieres en vivo y, por tanto, también a los servicios de eSports. Asimis-

te principal en la gran mayoría de los países latinoamericanos. Ofrecen estadísticas y la posibilidad de juego en directo para, por ejemplo, todos los partidos de la Copa Libertadores de América y para la próxima Copa América. Aunque no es una novedad en el sector, sí lo es para el consumidor final que está viendo que pueden jugar desde su celular y vivir los diferentes eventos deportivos que se realizan en sus respectivas ciudades.

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La oportunidad argentina en un mercado regional de rápido desarrollo Dima Reiderman, Director de Operaciones de BtoBet, describe el panorama del mercado argentino del juego online en el contexto regional.

atAm está entrando lenta pero seguramente en una fase de regulación de las apuestas deportivas que está viendo cómo los gobiernos se posicionan finalmente a favor de la apertura de los mercados, no sólo en relación con los grandes mercados, sino también cuando se trata de las jurisdicciones más pequeñas. Este cambio pro-regulación es una fuerte certificación en sí misma de que el “proyecto piloto” de Colombia tuvo un importante efecto dominó en la región. Mercados clave como Argentina y Colombia ya Legalizaron el juego online y se espera una mayor legalización en mercados grandes y desafiantes como México, Brasil o Chile (por mencionar algunos). Debido a los fuertes lazos culturales del deporte, es natural que los cambios regulatorios más importantes que se realizaron hasta ahora estén relacionados con la aparición de las apuestas deportivas, así como con las iniciativas para legalizar el juego online. El panorama actual de la región, basado en las tendencias y demandas de los jugadores con respecto a los nuevos contenidos de los juegos y la mayor demanda de apuestas deportivas, en paralelo a la postura de los gobiernos de adoptar marcos legales que pongan la seguridad de los jugadores en primer plano, está transformando el escenario regional del iGaming en un mercado de rápi-

Dima Reiderman Director de operaciones 60

involucradas con la escena del juego online antes de los tiempos del Covid.

Es importante destacar que la regularización de la industria colombiana en 2017 puso en marcha un guiño general de consentimiento de todas las diferentes autoridades locales para cambiar a favor de la regulación. El inminente marco regulatorio que va a implementar Brasil está dominando la agenda de la industria y espero que la postura de Brasil hacia la regularización acelere aún más la toma de decisiones de todos los países vecinos que aún están ponderando el estatus regulatorio de su industria local.

Mientras tanto, en enero de este año, la provincia de Córdoba aprobó un proyecto de ley de juego online, siendo el siguiente paso la reglamentación de la propuesta por parte del Poder Ejecutivo, aunque ya se cree que el partido gobernante está a favor de la nueva medida. El proyecto de ley permitirá la celebración de loterías, casinos y apuestas deportivas en línea por parte de hasta diez operadores que competirán por una licencia -válida por 15 años- a través de una licitación y el número de operadores con licencia podrá aumentar si la dinámica del mercado lo permite.

Un estancamiento desde el punto de vista de la regulación hará que los operadores del mercado negro expongan aún más a los jugadores locales a riesgos sustanciales desde el punto de vista del juego responsable. LA “COMPLEJA” OPORTUNIDAD DE ARGENTINA Sin embargo, aunque la legalización de ciertas jurisdicciones no se presente como problemática, para otras el proceso puede no ser tan sencillo como se preveía inicialmente, siendo Argentina un ejemplo paradigmático. En términos de regulación, es el país más complejo hasta la fecha en América Latina. A diferencia del resto, no tiene una sino 24 entidades reguladoras y fiscalizadoras diferentes, una por cada provincia más la ciudad de Buenos Aires. Sin embargo, dos de sus jurisdicciones más importantes, por tamaño y posición estratégica, dieron sus primeros pasos en la operación del juego online mientras se encuentra en plena pandemia de coronavirus.

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do desarrollo, muy atractivo y cada vez más rentable.

Al mismo tiempo, el complejo panorama normativo que caracteriza al país se ve contrarrestado positivamente por las oportunidades que guarda el mercado. Esto se pone de manifiesto en una reciente encuesta en la que participaron 2.000 personas de América Latina, en la que el 48 por ciento de los participantes argentinos indicaron que habían realizado una apuesta durante los últimos

El complejo panorama normativo que caracteriza al país se ve contrarrestado positivamente por las oportunidades que guarda el mercado.

La provincia de Buenos Aires cerró el año 2020 con el anuncio en el Boletín Oficial de las siete empresas ganadoras en el proceso de adjudicación, lo que proclamó la llegada a la escena de marcas globales que buscan asociarse con operaciones locales. Al mismo tiempo, las provincias de Mendoza, Santa Fe y Corrientes habilitaron el juego online en medio de la pandemia y se sumaron a las provincias de Chaco, Misiones, San Luis, Tucumán, Neuquén, Río Negro, Entre Ríos, Santa Cruz y La Pampa, que ya estaban

seis meses. No obstante, hay que mencionar que la misma encuesta indica un problema relacionado con la desconfianza hacia las empresas de juegos de azar en línea, con Argentina encabezando la lista de países. Sin embargo, las cosas parecen más halagüeñas a largo plazo si se tiene en cuenta la hoja de ruta que tiene el país para la regulación y administración del juego online. Las preocupaciones relacionadas con el juego responsable también salieron a relucir en la encuesta. Sin embargo, la voluntad de Argentina de adoptar un enfoque similar al adoptado con éxito por España, donde el Gobierno español creó un consejo asesor para el juego responsable hace unos años, indica que es posible lograr una simbiosis de la industria del iGaming y un marco regulador sólido que proteja a los jugadores. 61

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JAZZGS eleva su producto de e-sports con Mobadoo

no de los objetivos principales que tenemos en JAZZGS es asegurarnos de buscar siempre lo mejor en cuanto a los productos que ofrecemos. Aparte de nuestros productos de soluciones de apuestas deportivas, póker online, plataforma de afiliados, casinos en línea, tenemos la meta de adquirir lo mejor en cuanto al producto de e-sports, un nicho que ha estado en constante crecimiento no solo en Latinoamérica, sino que en el resto del mundo. Estamos muy contentos en poder ofrecer un nuevo proveedor de apuestas en e-sports, el cual nos permite catapultarnos en el tema, en la última tecnología. El producto que estamos finalizando en la integración se llama Mobadoo, el cual se describe como una solución de apuestas deportivas específicamente para el tema de e-sports. Mobadoo, tiene un portafolio amplio de mercados para apostar en e-sports, como, por ejemplo: League of Legends, Overwatch, Dota 2, Counter Strike, Rocket League, Modern Warfare, Fifa, en-

tre otros. Además, para cada uno de estos mercados, se ofrecen diferentes tipos de apuestas tanto tradicionales como las que se consideran exóticas. Como resultado, atrae una gran variedad de segmentos ya que incluye varios y diferentes productos en uno. Algo muy particular en este “betting engine” es el acceso a información de las diferentes opciones de apuestas. Además de los pronósticos tradicionales entre contrincantes, nuestros clientes también tendrán el performance de los jugadores, los entrenadores, con fotos actualizadas de los miembros de los equipos compitiendo. Inclusive, Mobadoo nos brindara claras indicaciones de cuales partidos ya comenzaron con un acceso directo al streaming en vivo para cada uno de ellos. A todos nuestros clientes y futuros interesados tendrán un demo a su disponibilidad para que puedan visualizar las estrategias para su segmento

Por ejemplo, los famosos pools o concursos de los partidos del día, donde un jugador selecciona los ganadores del listado de partidos seleccionados, y por cada ganador seleccionado con éxito, obtendrán un punto. Los participantes tendrán que ingresar una tarifa para concursar y el jugador con mayor puntaje obtendrá el premio mayor. Todas las características son personalizadas y le permite a la marca ofrecerle un rango de opciones a sus jugadores. Adicionalmente, Mobadoo ofrecen lo que son Fantasy E-sports, lo cual es muy similar a participar en otras modalidades de Fantasy, excepto este tiene un enfoque relacionado directamente a ju-

gadores de e-sports. Los participantes seleccionan a sus competidores para formar un equipo que les genere puntaje. Dependiendo de los resultados de esos competidores seleccionados, generaran una cantidad de puntos. El participante con mayor puntaje, tendrá el premio establecido. Para terminar de hablarles de las modalidades de Mobadoo que podremos ofrecerles a nuestros White Labels, tenemos los Virtual E-sports. Como lo dice su propio título, esto le permite al jugador apostar a encuentros de e-sports de manera simulada, o en otras palabras, PC versus PC. Entonces, como ven, tenemos una gama amplia de servicios y microservicios que van muy de la mano con lo que le brinda JAZZGS a sus clientes.

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de mercado, de la mano tanto de JAZZGS como de Mobadoo. Inclusive, nuestros clientes podrán ofrecerle a su cartera de jugadores, diferentes estilos de modalidades que se diferencian de los competidores.

En fin, con la llegada de Mobadoo, cumplimos nuestra misión de siempre ofrecer productos de primera calidad, y así seguir fortaleciendo nuestras relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

Mobadoo ofrecen lo que son Fantasy E-sports, lo cual es muy similar a participar en otras modalidades de Fantasy, excepto este tiene un enfoque relacionado directamente a jugadores de e-sports.

Gabriel Rodriguez

Casino Manager

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Salsa Technology busca certificación de plataformas y contenidos para ampliar presencia en el mercado argentino La participación de representantes de Salsa Technology en el evento de SAGSE es un hito en la estrategia de la empresa de explorar nuevas oportunidades y alianzas de negocio en Argentina.

Diego Amarillo Head of Legal Affairs

a sean proveedores, operadores, revendedores o cualquier otro actor en esta pujante industria son más que bienvenidos a dialogar. Con una regulación provincia por provincia, el mercado argentino es un desafío y una gran escuela para toda la industria, ya que deja aún más clara la importancia de una visión centrada en la ubicación. “Así como LatAm no es un concepto homogeneo, ya que hay muchas peculiaridades en diferentes países, Argentina también presenta esta heterogeneidad de criterios en su regulación interna”, destaca el Head of Legal Affairs de Salsa Technology, Diego Amarillo, quien participa en el evento con una agenda bastante apretada. 64

Argentina, y en particular la ciudad y provincia de Buenos Aires, son consumidores de bingo y esto significa una gran oportunidad para Salsa, que es pionera y líder en ofrecer este tipo de contenidos en Latinoamérica. Cuando se trata de juegos de tragamonedas, el mercado argentino también es enorme, el más grande de América Latina. Y ahí es donde entra la gran oferta de juegos que ya está disponible a través de Salsa Gator, el agregador de contenidos de juegos de Salsa que cuenta con más de 70 proveedores asociados. Uno de los operadores con licencia para operar en este mercado es BetWarrior. Entre los juegos favo-

“Los juegos que se ofrecen a través de la plataforma agregadora de Salsa garantizan una excelente experiencia para nuestros jugadores y por eso son importantes en el mix de productos que ofrecemos en nuestra operación.”, destaca el Casino Product Manager de BetWarrior, Gabriel Kasza. “Nuestra alianza con BetWarrior es un ejemplo de lo mucho que pueden aportar las tecnologías y los juegos que ofrece Parsley, no solo con el mercado argentino de juegos en línea, sino también con otros mercados de Latam.”, comentó el CEO de Salsa, Peter Nolte, al recordar que otro ejemplo de un operador local que ofrece a sus jugadores el amplio portafolio de Salsa Gator es Jugadon.bet.ar. CONTENIDOS Y ESTRATEGIAS LOCALES Los juegos localizados, con enfoque en América Latina, ofrecidos por Salsa, son un gran diferenciador para los operadores que operan en cada mercado. Además del contenido de los proveedores socios, disponible en el agregador Salsa Gator, la empresa cuenta con 17 títulos de video bingo desarrollados por Salsa Studio y que garantizan buenos resultados. Entre ellos, títulos que ya tienen mucho éxito en mercados como Perú y Colombia como Jogo dos Bichos Praia, Candy Bingo 3D, Super Pachinko Plus, Cuca Swamp Bingo entre otros.

Además del contenido en sí, los operadores con licencia se benefician de la asociación con Salsa Technology a través de promociones especialmente creadas de acuerdo con el perfil y la preferencia del jugador. “En mercados como el argentino, donde los jugadores son muy exigentes tanto en contenido como en reputación de los operadores, contar con un socio con la experiencia, adaptabilidad, soporte técnico y comercial que ofrece Salsa Technology marca la diferencia.”, agrega Peter Nolte.

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ritos de los clientes del sitio, a través de Salsa Gator, se ofrecen varios títulos, como Egypt Dreams Deluxe, Roman Empire y Bird of Thunder de Habanero o European Roulette de Tom Horn.

SOLUCIONES DE SALSA Además del agregador de contenido de juegos Salsa Gator y el brazo de desarrollo de juegos Salsa Studio, Salsa Technology también posee la solución Salsa Omni, una plataforma de juegos omnichannel que es una parte esencial de cualquier operación de iGaming, ya que permite la gestión de jugadores. El otro foco de la compañía es Salsa Consulting, un hub de consultoría integral y un centro de servicio personalizado para apoyar el crecimiento de las operaciones de sus clientes. Inteligencia de Marketing y Ventas, Atención al Cliente (Call Center), además de medios de pago, protección contra fraudes y configuración de infraestructura local, son algunas de las soluciones que se ofrecen a operadores, proveedores, reguladores y otras empresas del sector. Para obtener más información sobre Salsa Technology, visita www.salsatechnology.com.

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Argentina, un mercado familiar para Latamwin La compañía latinoamericana, especialista en servicios y desarrollos tecnológicos para la industria del juego online y apuestas deportivas, conoce desde hace tiempo el mercado argentino, donde ha desarrollado y asesorado diferentes proyectos.

racias a su tecnología y experiencia, Latamwin se ha destacado por entregar una completa asesoría y soporte para el proceso de desarrollo y operación de sitios de casinos y apuestas deportivas, cumpliendo con los máximos estándares. Estos servicios incluyen todas las actividades relacionadas con la generación de una web, -desde el BackOffice e integración con plataformas de pago, Front End, infraestructura de hardware y data center- hasta el soporte técnico para la obtención de licencias ante los entes reguladores respectivos, capacitación en el uso y puesta en marcha del sitio. Con la plataforma de

Gracias a su tecnología y experiencia, Latamwin se ha destacado por entregar una completa asesoría y soporte para el proceso de desarrollo y operación de sitios de casinos y apuestas deportivas, cumpliendo con los máximos estándares. Wilfred Adelsdorfer CEO

Latamwin, cualquiera de sus clientes puede optar a tener una operación en los mercados regulados más exigentes. Es así como en la República Argentina ha tenido varios casos de éxito, como el traspaso de casinos físicos a online en Catamarca, Neuquén y Misiones junto al cambio de plataforma de https://divergana.bet.ar. “Divergana es un sitio de casinos online que estaba operando y que nos pidió usar nuestra plataforma para obtener proveedores que nosotros tenemos,

Otro de los procesos de cambio que llevó a cabo Latamwin en Argentina fue el traspaso del casino físico Maverik a online. “Ellos en pandemia necesitaron una solución rápida para suplir sus ingresos mermados por la contingencia que se estaba viviendo en el país y el mundo. Entonces buscaron una solución online que cumpliera con los estándares del regulador. Nos demoramos muy poco, en 40 días ya tenían su casino online con los métodos de pago que ellos requerían. Entonces, de forma inmediata pudieron comenzar sus operaciones”, agrega el ejecutivo de Latamwin. TE ACOMPAÑAMOS EN TU NEGOCIO La compañía ya tiene presencia en varios mercados, lo que es parte de una estrategia de expansión por la región. Para una operación exitosa y sostenible en el tiempo, la compañía ofrece: Proveedores: el portfolio de proveedores de Latamwin permite abarcar todas las preferencias de los usuarios, con un catálogo de juegos atractivo, que incluye tanto contenidos ampliamente reconocidos como otros más novedosos y sorprendentes. Verificación de identidad: La empresa cuenta con serie de tecnologías que permiten contar con un mayor respaldo a la hora de la verificación de identidad, que ayudan a asegurar que los usuarios sean efectivamente dueños de las cuentas a través de las cuales acceden. Infraestructura escalable y de alta disponibilidad: Algunas plataformas tienen tope de clientela jugando al mismo tiempo o muestran fallas ante un inesperado aumento de usuarios. En Latamwin se realizan pruebas periódicas para comprobar que los usuarios tengan una gran experiencia de juego siempre.

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gestión que realizamos en un tiempo récord en el cual les pudimos entregar las soluciones que necesitaban sin perder la operatividad. Les dimos una solución completa, incluyendo nuestros proveedores -ellos buscaban principalmente apuestas deportivas-, contenidos de juegos y a la vez mantuvimos los métodos de pago que ellos usan en sus puntos de venta, que son muy especializados”, cuenta Wilfred Adelsdorfer, CEO de Latamwin.

compañía. Latamwin acaba de recibir el estándar GLI-19 v3.0, el más reciente de la industria a nivel mundial. Equipo comprometido: Con más de 10 años de experiencia, Latamwin dispone de un equipo profesional y humano responsable y comprometido con el éxito de sus clientes. Siempre buscando la excelencia, Latamwin continuará sumando todas aquellas mejoras, auditorías y certificaciones que permitan responder de manera exitosa a los desafíos que surgen desde el contexto, los avances de la tecnología y las preferencias de los usuarios. Todo ello con miras a continuar dando sostenibilidad a la compañía y a toda la industria. UNA NUEVA APUESTA Recientemente la compañía lanzó Latamwin.com, la nueva casa de apuestas deportivas enfocado en el mercado chileno, que irrumpe para entregar a todos los amantes de los deportes una experiencia de juego muy entretenida, confiable y cercana. “Esta incursión al mercado B2C nos tiene muy orgullosos. Estamos seguros que seremos la casa de apuestas preferida, ya que ofrecemos una plataforma tecnológica simple y cercana en términos de conocer al usuario y sus necesidades, un servicio rápido y una operación en constante innovación”, señala Adelsdorfer para finalizar.

Capacidad de integración: Latamwin cuenta con una gran velocidad de integración y además cuenta con todos los medios de pago. Certificaciones: Las certificaciones dan cuenta de los estándares con los que se desenvuelven la 67

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Betcris y Vibra Gaming anuncian alianza

a desarrolladora de juegos y plataformas online, Vibra Gaming y la empresa de juego en línea Betcris han anunciado una colaboración que refuerza las posiciones en el mercado latinoamericano de ambas empresas. Con un inicio de año que ya presenta novedosos proyectos y grandes desafíos, Betcris y Vibra Gaming continúan afianzando sus sólidas posiciones en el mercado latinoamericano a través de nuevos acuerdos de distribución. En este marco, la reconocida desarrolladora argentina estableció una alianza con Betcris, operador basado en Costa Rica con gran prestigio en el rubro. Por medio de esta nueva asociación, Vibra Gaming ofrecerá a través de la plataforma de Betcris, su librería completa de juegos de slots y video-bingos. Se incluyen títulos de contenido original tales como Piggy Cash y Mystic Joker, así como también de licencias; entre ellas Popeye y The Phantom. El lanzamiento se está llevando a cabo de manera simultánea en el sitio web oficial de Betcris, en varios países de Latinoamérica donde los casinos en línea no están prohibidos y tiene licencia para ofrecer juegos en línea y opciones de casino, desde el día 8 de febrero.

JD Duarte CEO de Betcris indicó que “En Betcris tenemos un fuerte compromiso con nuestros usuarios, siempre buscamos agregar opciones de entretenimiento, que nuestra plataforma sea fácil y segura de usar, para que la experiencia en Betcris siempre sea la mejor. Trabajamos para liderar la industria de apuestas deportivas y entretenimiento en línea y si queremos crecer en todas las áreas de negocio, necesitamos contar con contenido original y de calidad. Por eso estamos felices de contar con el atractivo catálogo ofrecido por Vibra Gaming”. Por su parte, Ramiro Atucha, CEO de Vibra Gaming, sostiene: “Nos emociona y enorgullece enormemente que cada vez más operadores cuenten con nuestra librería. Esto nos da la pauta de que vamos por un excelente camino. Trabajamos todos los días para desarrollar contenido atractivo, innovador y de calidad sobresaliente. Agradecemos a Betcris y a su equipo por confiar en nosotros y por darnos esta gran oportunidad”. Betcris es el destino favorito para apostar en deportes; Las apuestas en vivo, los precios competitivos y los pagos rápidos y confiables se encuentran entre las ventajas que hacen de Betcris la mejor opción para los clientes que desean experimentar apuestas deportivas en línea y entretenimiento de casino.

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Para proporcionar servicios de CRM únicos se debe permitir un enfoque basado en datos El uso de Enteractive de datos enfocados y localizados le permite brindar a los operadores de apuestas y juegos en línea características únicas que generan ingresos y hacen que sus propias marcas se destaquen entre sus clientes.

l predominio de las plataformas digitales de juegos, medios y entretenimiento en nuestras vidas es tal que es fácil olvidarse de los beneficios del diálogo cara a cara o directo con los clientes. En Enteractive eso es algo que nuestros socios y clientes a menudo nos dicen una vez que comenzamos a trabajar con ellos y contactamos a muchos de sus clientes caducados.

es que la interacción en línea es, por su propia naturaleza, superficial.

¿Por qué es eso? En un nivel superficial, las respuestas son simples. Las plataformas digitales ofrecen escala, velocidad y facilidad de uso, mientras que la tecnología genera ahorros sustanciales en los costos y permite a las empresas de muchos sectores llegar directamente a miles de consumidores con solo presionar un botón.

ENFOQUE GEOGRÁFICO ESPECÍFICO Una inmersión más profunda en los propios datos de Enteractive muestra cuánto tiempo pasamos hablando con los jugadores, ya sean clientes recién registrados (NRC) o están siendo reactivados.

Pero en esa misma simplicidad y conveniencia también radican algunas de las limitaciones inherentes al CRM digital. La observación más obvia 70

Permite a las empresas contactar con sus clientes, pero una vez que se hace por correo electrónico o mensaje de texto, no es posible saber qué parte de la información comunicada ha sido tomada por el cliente o si era especialmente relevante para él.

Como muestra el gráfico a continuación, cuando se trata de mercados específicos, podemos tener en cuenta elementos clave como la duración de las llamadas, si los jugadores se están reactivando o si son clientes recién registrados, las tasas de

Este enfoque dirigido y altamente localizado es lo que permite a Enteractive activar jugadores y generar ingresos que de otro modo no estarían ahí para los operadores. COMPROMISO REAL Volviendo al tema del CRM digital, todos los puntos de datos de los clientes se almacenan en bases de datos y, al menos en teoría, todos son relevantes para las cohortes de jugadores a las que se dirigen, no hay mucha más visibilidad en sus respuestas a los mensajes digitales, aparte de si depositan o hacen una apuesta. Dicho esto, también es innegable que, cuando se realiza correctamente, el CRM en línea puede ser escalable y, en cierta medida, personalizado. Pero igualmente, tampoco hay duda de que la mejor manera de obtener un compromiso real y conversiones de los jugadores es adoptar un enfoque uno a uno que presente un diálogo directo y contacto con los jugadores. Además, para un enfoque de 360 grados para la participación de los jugadores, los operadores deben buscar todas las vías disponibles y tener una buena combinación de herramientas para llegar a todos los jugadores. Como explica Adam Kamiar, director comercial de Hero Gaming en un testimonio reciente, “CRM es importante desde todos los ángulos, desde la activación hasta la reactivación. Se trata de lograr los mejores (niveles de retención) posibles mes a mes, para mejorar nuestra retención y los valores generales de vida útil del jugador”. En la entrevista, Adam explica que Hero Gaming utiliza una serie de herramientas CRM digitales. “Sin embargo”, agrega, “hay muchas vías por las que seguimos (y usamos) Enteractive para lograr los mejores resultados”.

Con respecto al momento, Adam señala la importancia de la intervención temprana. “En la etapa inicial del ciclo de vida, entendemos que el tiempo es imperativo y, una vez que hemos agotado todos nuestros canales digitales, pasamos a Enteractive por su enfoque uno a uno, que ayuda a lograr la mejor conversión posible”. ESTRATEGIAS BASADAS EN DATOS Para tener una perspectiva completa, también es importante recordar que no todos los esfuerzos de Enteractive en la reactivación tendrán éxito, pero, como dice Adam, “incluso si obtenemos un resultado negativo, obtendremos algunos datos cualitativos excelentes que ayudarán a mejorar nuestro reproductor”.

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respuesta o los mejores momentos para llamar y correlacionarlos con tasas de conversión para determinar el mejor enfoque posible.

Estos datos ayudan a informar las estrategias de CRM y adquisición de clientes de Hero Gaming y le permiten adaptar las ofertas a diferentes cohortes de jugadores. En términos geográficos, también permite a la empresa dirigirse a países específicos con información relevante sobre las preferencias y hábitos de los jugadores. Al permitir que Enteractive se comunique con sus jugadores, los operadores no solo crean ahorros de costos, sino que “algunas audiencias solo se convierten con el enfoque uno a uno de Enteractive, vemos eso en nuestros resultados, y con ese canal probablemente tendríamos que gastar de más para convertir a esos jugadores.Creo que es obvio, Enteractive llena un vacío en nuestras actividades de CRM donde nadie más lo hace, ¿por qué no querrías generar ingresos adicionales?”. En muchos sentidos, los comentarios de Adam resumen el espíritu de Enteractive: brindar servicios únicos que ayudan a los operadores a generar ingresos que de otro modo no existirían y permiten que sus propias marcas se destaquen entre sus clientes.

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Tendencias en el desarrollo de los cripto pagos ¿Puede el año 2022 ser aún más exitoso para los pagos con criptomonedas que el 2021? El equipo de CoinsPaid, el segundo mayor actor del sector, cree que sí, pero hay que mirar más allá del mero volumen para entender el cambio tectónico que está experimentando el mercado de los pagos con criptodivisas. ¿Por qué los volúmenes de pago siguen creciendo a pesar de las correcciones de precios? Si 2020 fue el año de DeFi, en 2021 los pagos con criptomonedas fueron el segmento más exitoso de la industria del blockchain. Esta afirmación puede parecer sorprendente ¿No fueron las NFT y los proyectos metaversos las narrativas más exitosas? La respuesta es que las NFT son, de hecho, una narrativa, por lo que sus precios se desploman con cada corrección del mercado, mientras que los pagos ofrecen una utilidad real independiente de cualquier narrativa, por lo que siguen expandiéndose bajo cualquier condición de mercado. El éxito de CoinsPaid es un gran ejemplo. Esta empresa es uno de los líderes mundiales en pagos con criptomonedas, y el mayor proveedor de la industria del juego. De los más de 800 comercios que había hace poco más de un año, CoinsPaid daba servicio a “sólo” 300. El aumento del volumen de procesamiento fue aún más impresionante: de 1.200 millones de euros en 2020 a más de 5.500 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 354 por ciento. El número de transacciones gestionadas por CoinsPaid creció un 175 por ciento y superó la marca de un millón al mes. Un ritmo de crecimiento tan elevado resulta especialmente sorprendente si se tiene en cuenta que el mercado de las criptomonedas

sufrió dos grandes correcciones el año pasado (mayo-julio y noviembre-diciembre). El jefe de marketing, Dmitry Ivanov, explica que, “los volúmenes y el número de transacciones que pasan por nuestra pasarela siguen aumentando independientemente de lo que ocurra en el mercado. Esto demuestra que los pagos con criptomonedas son una tendencia

“Los volúmenes y el número de transacciones que pasan por nuestra pasarela siguen aumentando independientemente de lo que ocurra en el mercado” real importante, no sólo un relato. Es un área en la que el progreso hacia la adopción masiva es claramente visible”. ¿Por qué hay tanta gente que se pasa a pagar en cripto, tanto en iGaming como en otras industrias, como el comercio electrónico? “Estamos asistiendo a un cambio tectónico, como con los teléfonos móviles en la década de 2000. No es sólo que los usuarios estén cansados de que se rechacen las transacciones con tarjeta en los sitios web de los casinos o algo parecido, sino que simplemente se han dado

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Inflación muy alta: los usuarios recurren a las stablecoins porque conservan su valor, a diferencia de las monedas locales; Profusión de sistemas de pago electrónico; por ejemplo, sólo en Argentina existen ya unos 30 monederos digitales. Es fácil que los usuarios se adapten a pagar en cripto porque ya utilizan muchos sistemas de pago; una legislación razonablemente favorable a las criptomonedas, por ejemplo, El Salvador hizo que el BTC fuera de curso legal. América Latina podría ser la estrella de la industria de los cripto pagos en 2022. CoinsPaid se está adelantando a la tendencia, ya que la empresa ya registró una entidad legal en El Salvador para utilizarla como base para la expansión en el mercado de LATAM. ¿Por qué tanta urgencia? “Nuestro negocio clave es el iGaming, y Latinoamérica se está convirtiendo en una región estratégica para el juego online. Si a esto le añadimos el crecimiento explosivo del uso de las criptomonedas, obtenemos una ventana de oportunidad perfecta”, afirma Dmitry Ivanov, director de marketing de CoinsPaid. cuenta de que el cripto ofrece una mejor experiencia de usuario. Lo mismo ocurre con los comerciantes, especialmente con los negocios de juego. Hemos pasado de 300 a 800 en un año porque los negocios ven los ejemplos de éxito de otros y quieren los mismos beneficios”. Entre estos beneficios se encuentran, hasta un 80% menos de costes en comparación con las transacciones con tarjeta; Tasa de aceptación del 99% y 0 reservas rodantes; Mayor seguridad y ausencia de devoluciones de cargos. EXPANSIÓN REGIONAL: FOCO EN LATAM Otra tendencia importante en los pagos con criptomonedas es el cambio de enfoque de Europa y Estados Unidos a las regiones emergentes. En el informe 2021 Global Crypto Adoption Index de Chainalysis, la lista de los 20 principales países por el nivel de adopción de cripto incluye 4 estados latinoamericanos, además de 6 en África. Se pueden identificar un par de razones importantes para esto:

De hecho, VIXIO Gambling Compliance prevé que el mercado del juego online en la región de LATAM crezca hasta los 2.600 millones de dólares en 2025. Esto podría significar cientos de nuevos negocios de iGaming y la posibilidad de que CoinsPaid se convierta en el líder de los cripto pagos para el juego en América Latina. LA LLEGADA DE LAS GRANDES EMPRESAS: ¿UN RETO O UNA VENTAJA? Por último, debemos tocar una tendencia más en los cripto pagos: la entrada de grandes empresas de pagos tradicionales. PayPal introdujo Checkout with Crypto en mayo de 2021, y MasterCard está preparando el lanzamiento de tarjetas criptográficas en la región de Asia-Pacífico. ¿Deben preocuparse los proveedores actuales? “Cualquier entrada de un gran actor global atrae mucha publicidad a los pagos con criptomonedas. Llegan nuevos usuarios y se produce un desbordamiento positivo del volumen para los proveedores existentes. Para CoinsPaid, la entrada de empresas TradFi en el mercado sólo supone ventajas”.

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ICE London e iGB Affiliate London serán los ámbitos de encuentro de la industria luego de la larga ausencia Stuart Hunter, Director general de Clarion Gaming y Naomi Barton, Directora de portfolio de iGB Affiliate en Clarion Events, definieron a los eventos como puntos de encuentro para que la industria desarrolle nuevos espacios de negocios.

n abril, Londres se convertirá en la ciudad cumbre de la industria del juego mundial. Desde todos los puntos del globo, cientos de personalidades vinculadas con el sector, desembarcarán para volver a encontrarse cara a cara con colegas, clientes y nuevos contactos. Dos de los principales referentes de Clarion, empresa realizadora de Los eventos, dan su punto de vista de lo que se podrán encontrar los asistentes. Stuart Hunter, Director General de Clarion Gaming, empresa organizadora de los eventos, cree que el regreso de ICE London tras dos años de ausencia forzada, y su combinación con iGB Affiliate London, contará con más de 600 empresas de juego, lo que presupone que será por lejos, el mayor evento de la industria del juego realizado en los últimos tiempos. “El camino hacia ICE siempre va a ser un reto y estamos centrados en asegurar que la experiencia de ICE actúe como una oportunidad histórica para ver a colegas, clientes, reguladores y para que la industria

global se reúna por primera vez en más de dos años” señaló Hunter, quien además destacó que aunque la experiencia en la feria será ligeramente distinta de la de 2020, ICE London seguirá siendo la más influyente feria de la industria del juego. Cabe destacar que los visitantes de ICE London tendrán acceso a una serie de programas y características, como Pitch ICE, la Conferencia Internacional de Casinos, el World Regulatory Briefing, el programa de conferencias ICE VOX, la Zona de Protección al Consumidor, el novedoso Hosted Meetings

Stuart Hunter Director general

Con respecto a la importancia que ICE le dará a Latinoamérica, el Director General de Clarion destacó que América latina tendrá un espacio dedicado de forma exclusiva, el cual se convertirá en un punto de encuentro para todos los interesados en desarrollar negocios allí, ya que se podrán contactar con operadores, reguladores y representantes de toda la región y habrá una serie de oportunidades importantes para los ejecutivos que viajen a Londres desde Latinoamérica. La Zona de América Latina en el Pabellón Mundial será un espacio dedicado y un punto de encuentro, para aquellos interesados en LatAm donde podrán conectar con los principales actores, entidades y representantes procedentes de toda la región. “El martes 12 de abril se celebrará la Global Markets Masterclass con tres mesas redondas centradas en Brasil, Argentina y LatAm con reguladores procedentes de Brasil, Colombia, Mendoza, Argentina, Buenos Aires y Costa Rica. A continuación, el miércoles 13 de abril, se celebrará una clase magistral dedicada a Latinoamérica que proporcionará una guía para hacer negocios en la región”, señaló Hunter para finalizar. Por su parte, Naomi Barton, quien posee un abultado historial en la industria de exposiciones, medios de comunicación y eventos y con gran experiencia en gestión global de ventas y marketing de estrategia y crecimiento, y hoy directora de portfolio de iGB Affiliate, está convencida de que el evento que reúne a los afiliados será una gran oportunidad para apoyar y ayudar a crecer a este segmento.

“Los principales eventos, como iGB Affiliate London, son consecuentes con la dinámica de los sectores industriales y el aumento de las cifras de preinscripción del mercado que afecta al sector de la afiliación”, señalo la experta. Barton explica que uno de los principales atractivos de iGB Affiliate London, radica en descubrir y estudiar las posibilidades de ampliar y hacer crecer los negocios, sobre todo de aquellos afiliados que provengan de mercados emergentes, sobre todo en el segmento de juegos electrónicos. Ella señaló que serán “los afiliados tendrán la oportunidad de ser quienes tengan la potestad de educar a los mercados en desarrollo, gracias al poder del márquetin de afiliación”. La directora de portfolio opina que gracias al crecimeinto del sector de la afiliación en los EEUU, sobre todo en Nueva York y California, la Feria está destinada a ser un éxito.

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Programme, así como la más completa demostración y análisis del fenómeno de los Esports, todo lo cual contribuirá a una experiencia integral. “Hace mucho tiempo que la industria no puede reunirse cara a cara y estamos deseando reunir a todos para celebrar el regreso en un entorno seguro. ICE London e iGB Affiliate London 2022 serán una celebración histórica e inolvidable de la industria internacional del juego”, afirmó Hunter.

Barton explica que la creación de nuevas comunidades, incluso con pequeña cantidad de jugadores, será clave para cultivar una cantidad de usuarios más fieles y a un bajo costo. Ella comenta que “la feria será casi un tercio más grande que en 2020, con la última instantánea que confirma un total de 159 expositores y patrocinadores procedentes de 29 naciones. En términos físicos, los asistentes al evento de abril experimentarán un evento que ocupará tres de los pabellones de exposición en ExCeL, compuesto por una atractiva mezcla de nombres establecidos y expositores que harán su aparición por primera vez”. ICE London e iGB Affiliate London 2022 prometen convertirse en el espacio indispensable para conectarse y vincularse con colegas de un sector que está despertando luego de dos años de obligado aislamiento debido a la pandemia a COVID.

Noemi Barton

Directora de portfolio 75

12-14 April, 2022 ExCeL London, UK

Together never felt so good.

Rebuild The Future

Be part of the experience - join the international gaming neighbourhood at ICE London.

La segunda edición de BiS reunirá a los principales representantes de los segmentos de apuestas deportivas, loterías y afiliados. Después de todo, este evento ya se ha consolidado como una referencia internacional para recibir a políticos, reguladores, operadores, autoridades, embajadores y representantes de actores mundiales. Con Brasil convirtiéndose en un exponente en la industria de apuestas y juegos deportivos, numerosas empresas de los tres sectores están siguiendo todos los desarrollos del proceso regulatorio. Así, el objetivo de BiS 2022 será ofrecer contenidos relevantes y actualizados que ayuden a proyectar el futuro del mercado nacional.

Información: info@brazilianigamingsummit.com

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