"Os grandes eventos nunca param de planejar e se preparam constantemente para o futuro"

Apenas algumas semanas depois que a ICE registrou seu maior público de todos os tempos, que foi 60% acima do número de 2022, a equipe da Clarion Gaming já estava bem avançada em seus planos para entregar a edição de 2024 daquela que se tornou a exposição de jogos b2b mais popular e internacional do mundo.

Stuart Hunter, diretor administrativo da Clarion Gaming, acredita que os eventos realmente fortes nunca param de planejar e nunca param de se preparar para o futuro. "Toda a equipe ficou obviamente encantada com o número de participantes registrado no ICE 2023.

O número estabeleceu um novo recorde e toda a experiência do show parece ter sido amplamente positiva. Mas há uma filosofia no negócio de eventos que nos lembra, que só podemos ser tão bons quanto nosso último show e é por isso que o foco tem que estar sempre no futuro. É claro que celebramos sucessos, mas nunca podemos viver no passado e, no processo, nos tornarmos complacentes com o futuro".

"É claro que, com um show tão vasto, sempre haverá áreas em que podemos fazer melhor, e é por isso que após cada ICE, realizamos uma série de sessões de debriefing propositalmente críticas, a fim de identificar os pontos de estresse e, de uma maneira fria e calma, explorar como podemos abordá-los para o ano seguinte".

Reconhecendo que participar de qualquer evento, seja como expositor ou visitante, representa um investimento significativo, tanto em termos de tempo quanto de dinheiro, Stuart Hunter acredita que os or- ganizadores de eventos têm que ganhar a confiança de seus clientes, todos os anos. "A ICE representa um grande investimento para nossos stakeholders e, para permanecermos relevantes, temos que entregar o que eles querem e o que precisam para seus negócios todos os anos", argumentou.

"A consistência é fundamental, apenas focando no cliente, ter uma atenção forense a todos os detalhes, obter o básico absolutamente perfeito e criar novas iniciativas relevantes para a indústria, nos ajudará a alcançar o objetivo de permanecer o evento número 1 para todos os setores da indústria internacional de jogos de azar".

Refletindo sobre os pontos altos do ICE 2023, Stuart iniciou sua análise fazendo referência à abrangente line-up de expositores. "Este ano vimos o retorno dos principais provedores do landbase, com sua participação anterior ocorrendo no ICE 2020, que foi realizado pouco antes da pandemia de Covid paralisar a economia mundial. Sabemos o quanto as grandes marcas contribuem para a experiência vivida na ICE e toda a equipe tem vindo se preparando minuciosamente para o seu retorno. Ver a indústria no seu melhor, ocupando cada milímetro quadrado de espaço na ExCeL com as formas mais criativas, representa um destaque de carreira para mim a um nível pessoal".

Além de atrair os maiores e melhores expositores de jogos do mundo, a ICE também é conhecida por apresentar uma série de iniciativas e áreas temáticas, que sao hoje de alto perfil.

O Diretor-Geral da Clarion Gaming confirmou: "Todos ficaram extremamente impressionados com as iniciativas criadas no evento, que incluíam a maior Zona de Proteção ao Consumidor de todos os tempos, outra fantástica Arena de eSports 'à frente da curva', o primeiro High Street Hub que executamos em parceria com o Gambling Business Group, Pitch ICE e, claro, ICE VOX compreendendo a Conferência Internacional de Cassino, o World Regulatory Briefing e o programa Masterclass. A VOX esgotou pela primeira vez e a resposta dos palestrantes e participantes foi soberba".

As Zonas temáticas da ICE vão além de simplesmente serem "interessantes", mas servem para abordar questões importantes para o setor. Destacando a Zona de Proteção ao Consumidor (CPZ), que se tornou um dos pontos focais mais comentados da feira, Stuart disse: "A iniciativa foi originalmente sugerida pela Comissão de Jogos do Reino Unido e ficamos felizes em colaborar com a indústria para lançar o CPZ em 2018. Em cada edição da ICE, a CPZ cresceu em tamanho e conseguimos nos mudar para uma posição de destaque com alta movimentação adjacente à avenida principal do ExCeL London. O jogo mais seguro sustenta praticamente todas as conversas que temos com reguladores, fabricantes, provedores e operadores: como tal, só posso ver o CPZ continuando a se expandir fisicamente e crescendo em importância".

Além de termos uma atenção forense aos detalhes e pensar criativamente sobre a experiência de cada participante na feira, como a Clarion continua a entregar em uma base tão consistente? A resposta, segundo Stuart Hunter, é sempre consultar seus clientes e stakeholders. Conversar constantemente com a indústria.

"ICE foi, sem dúvida, a primeira no espaço de eventos de jogos a adotar uma abordagem liderada pela marca e isso provou ser uma estratégia extremamente progressiva", explicou. "O que isso significa, na prática, é que podemos ter conversas com nossos stakeholders ao longo do ano, não apenas antes e na feira. Isso significa que somos capazes de moldar a ICE para atender às necessidades do mercado, o que, por sua vez, significa que podemos entregar o que nossos stakeholders precisam para serem bem-sucedidos a curto, médio e longo prazo”.

Stuart Hunter Diretor administrativo

"Para complementar essa filosofia, desenvolvemos iniciativas tangíveis, incluindo nosso programa ICE Ambassadors, um grupo de peritos da indústria de todo o mundo e que são representativos dos setores que atendemos. Eles atuam como uma caixa de ressonância para novas iniciativas e servem como uma fonte de aconselhamento e insight, ajudando a garantir que a ICE permaneça absolutamente relevante para todos os sectores de negócio internacional”.

"Acho que isso ajuda a explicar, por que tantos profissionais da indústria de jogos continuam a procurar a ICE em busca de ideias e inspiração".