O setor de jogos de azar é um mercado muito dinâmico

Se dermos uma olhada no mercado, perceberemos que há uma oferta muito grande de plataformas de apostas esportivas. A cada ano, vemos um novo fornecedor de plataforma no setor com soluções de primeira linha.

Por isso, na Xlima, tentamos buscar outros tipos de habilidades ou produtos que nos ajudem a nos diferenciar dos demais, esse é um desafio, dada a qualidade e a quantidade de ofertas que podem ser encontradas no mercado, e é por isso que estamos comprometidos com três pilares em nossa operação.

Começamos aplicando nossa experiência em gerenciamento de riscos. Há mais de 30 anos, a empresa se dedica ao gerenciamento de cadernos esportivos, criando ferramentas que ajudarão a ter sempre a melhor linha do mercado, misturando tecnologia com variáveis que nos dão a experiência e o talento humano para visualizar e antecipar eventos que podem afetar um jogo. A ponto de sermos referência para algumas das principais casas de apostas, queríamos trazer essa solução para os operadores de nossa marca White Labels.

Como segundo ponto, focamos no conteúdo. Atualmente, temos mais de 40 provedores de conteúdo, que veem isso como uma oportunidade de negócios. É por isso que estamos investindo recursos significativos em nosso lobby do cassino até que ele se torne uma ponta de lança para a criação de negócios. Para a criação desse novo lobby, nos inspiramos nos principais canais de streaming do mundo e o misturamos com ferramentas que agregam valor ao produto, como gerenciamento de bônus, jogabilidade e a possibilidade de o operador modificar o conteúdo oferecido como desejar.

Por último, mas não menos importante, o serviço, tanto B2B quanto B2C, é algo fundamental para nós. Um contato direto com nossos clientes sem a necessidade de burocracia, focamos em um acompanhamento pós-venda de primeira classe, um cliente pode sair por causa do preço, se o serviço for bom, ele voltará, mas se ele sair por causa de um serviço ruim, ele é um cliente que não voltará.

E sses três pilares são nossa tentativa de nos diferenciarmos dos demais e, até o momento, eles produziram os resultados desejados. Isso nos obrigou a melhorar dia a dia e com grande velocidade, Em suma, se há algo que podemos concluir sobre o setor, é que ele está repleto de desafios para todos os participantes.

CONTINUAMOS CRESCENDO!

Atualmente, acabamos de abrir operações no Brasil, um parceiro muito valioso para nossa operação. A abertura desse mercado nos trouxe muitos desafios e também agregou valor à nossa plataforma.

Não se trata apenas de uma mudança de idioma, esse projeto exigiu um estudo de mercado, conhecendo a cultura de jogos do país para obter uma abordagem diferente para nosso produto em relação ao restante da América LatinaFoi necessário o desenvolvimento, a adaptação de todas as nossas plataformas e a criação de algumas novas ferramentas. Felizmente, essa não é a primeira vez que nos deparamos com essa situação, pois tivemos que tomar medidas semelhantes para realizar uma atividade bem-sucedida na República Dominicana.

Estamos integrando a digitalização das loterias com a possibilidade de criar marcas White Labels que se concentram 100% em loterias on-line e, ao mesmo tempo, têm a oportunidade de vender em pontos de venda físicos. Tudo isso formará um pote de prêmios, juntamente com sistemas de rifas e sorteios dentro dos próprios sites, como uma ferramenta de marketing muito útil para nossos clientes.

Em abril passado, apresentamos essa nova opção na feira comercial SAGSE, em Buenos Aires, Argentina. O interesse demonstrado pelos participantes nos dá expectativas muito favoráveis para esse novo projeto que estamos desenvolvendo. Mais uma vez, outro projeto nasceu após a análise de diferentes mercados e culturas de jogos de azar em outros países.

Está más que comprobado que el mercado latinoamericano es muy dinámico y trae retos diferentes en cada uno de los países que deseen participar. No entanto, vemos isso como uma oportunidade de cres- cimento em termos de ferramentas e valor agregado para nossos clientes atuais e futuros.

QUAL É O PRÓXIMO PASSO?

O futuro está muito ligado aos movimentos legais e regulatórios nos diferentes países. Toda a região está se movendo em direção a um modelo de negócios regulamentado, e isso trará muitos desafios e mudanças tanto para as plataformas quanto para as operadoras.

Trabalhar nas certificações de todos os produtos, continuar otimizando as ferramentas de BI para nossas operadoras, aumentar as ofertas de conteúdo, continuar a aprimorar as soluções de gerenciamento de risco com foco naquilo em que somos especialistas.

Este ano será definitivamente muito importante não apenas para nossa empresa, mas também para o setor em geral, especialmente na América Latina. As mudanças previstas nos regulamentos serão um sinal de partida para que as plataformas ajustem os detalhes para melhor se adaptarem a esses regulamentos.

Um futuro muito promissor para o setor, disso podemos ter certeza. Cada evento de jogos traz novos clientes para todos os participantes. Em resumo, ainda há muito mercado e crescimento contínuo, o que mostra que ainda há muito a ser feito e muito trabalho pela frente.

Fernando Asch Director de Contas e Operações