Reporte sobre las principales tendencias y retos del juego electrónico en 2024
El reporte recoge los resultados de más de 350 encuestas a profesionales del sector del juego, donde se revelan los asuntos más acuciantes del sector. Un informe de EvenBet Gaming
El presente informe explora las últimas tendencias y desafíos que impactan en la industria global de iGaming y revela que las regulaciones y la competencia de mercado son dos de los desafíos más acuciantes del año que acaba de culminar.
Dentro de la industria del juego en línea, cada uno de los reportes e investigaciones sobre las tendencias y principales puntos de
interés son siempre una herramienta cuyo esfuerzo vale cada gota de sudor. Este informe se logró a través de un importante número de actores de la industria, quienes dieron sus opiniones y las razones por la cual eligieron sus retos más acuciantes durante el pasado año.
profesionales del sector fueron encuestados para realizar el informe.
La muestra incluyó un significante número de operadores en línea (33%); un porcentaje sustancial de proveedores (27%); Un grupo diverso al que se nombró como
“otros” (14%), compuesto por consultores en diversos campos, reguladores, proveedores de servicios, agregadores, proveedores de soluciones de IA, entre otros; un porcentaje (10%) de afiliados; los representantes de medios significaron un 7%; un 5% correspondió a operadores land based y un 4% a proveedores de medios de pago.
de los representantes encuestados fueron operadores en línea.
Verticales participantes
Operadores en línea
Proveedores
Operadores “land based”
de pago
Foco de las compañías según los mercados por región
Los mercados en los que las compañías pusieron el foco, cambiaron drásticamente durante 2024. Mientras que en 2023, Europa dominaba el escenario con un significativo margen del 11% seguido de cerca por América Latina. Este año que pasó, Asia emergió como un fuerte contrincante captando el 25% de
la atención de los votos, mientras que Europa siguió liderando con el 28%, un margen mucho menor. Latinoamérica quedó en la tercera posición con un 18% de las preferencias impulsada por la expectativa del mercado de Brasil, país que sin embargo no fue identificado como un mercado separado de la región. Los EE.UU.,
América Latina 25% Asia 28% Europa 12% África 12% Canadá 12% EE.UU
18%
Los CEO de las compañías fueron la mayor cantidad de encuestados con el 31%, seguido de cerca por los representantes de ventas con el 22%. Por su parte, los especialistas en tecnologías ocuparon el tercer lugar con el
17%, lo que podría responder a los cambios de paradigmas en el sector tecnológico y el interés de sus profesionales de enterarse de primera mano qué es lo que están haciendo sus competidores. Los sectores de marketing ocuparon y Canadá, como también África, recibieron el 12% de los votos cada uno, mientras que Australia y Oceanía se llevaron el 3% de los votos de preferencias. El 2% restante corresponde a elecciones de países individuales, por lo que no se especifica en este reporte por su poca relevancia.
Sector profesional de los encuestados fue el porcentaje de CEOs encuestados para la muestra. 31%
el 15% de las respuestas. Por último, la categoría otros (15%), estuvo compuesta por diversos sectores como especialistas en RRHH, abogados, reguladores, directores de estrategias y editores, entre otros.
CEO o Directores Ejecutivos
Ventas o desarrollo de negocios
Departamento técnico
Departamento de comercialización
Sector profesional de los encuestados
*Especialistas en RR.HH, abogados, reguladores, directores de estrategia y editores.
Temas más importantes para los encuestados
No hubo sorpresa cuando el 19% de los representantes de la Industria puso en el tope del ranking de los temas más importantes la regulación y las normas de cumplimiento. La diversidad de la normativa en los distintos países, que exige importantes recursos
financieros, humanos y de tiempo a operadores y proveedores, sigue siendo la preocupación más desafiante y crucial. En la encuesta de 2023, las cuestiones normativas también ocuparon la primera posición en retos, con un resultado del 29%, mucho más abultado que este último. fue el nivel de importancia que se le dió a la regulación y cumplimiento en la encuesta de 2023.
Temas más acuciantes
Regulación y cumplimineto
Competencia
Adopción de innovación
Adaptación a nuevos mercados
Reclutamiento
Problemas de org. debido al crecimiento
Juego responsable
Fraude
Retención de personal
Otros
Temas más apremiantes para los encuestados
La Competencia ocupa el segundo lugar con un 15% de los votos. Sin embargo, parece que el éxito en el
mercado ya no viene determinado únicamente por la calidad de los productos o el servicio al
El presupuesto de marketing que los operadores están dispuestos a invertir al entrar en nuevos mercados.
Otro de los factores que cambiaron de un años a otro fue la importancia que los encuestados le dieron a los temas
La duración durante la cual se espera que un nuevo mercado funcione con pérdidas.
regulatorios y de cumplimiento, el cual cayó en 10 puntos entre 2023 y 2024. Los expertos explican que esto se puede
cliente. En su lugar, depende de una evaluación estratégica de factores clave: atribuir a que temas como en el ámbito de la innovación tecnológica está ganando terreno en el último año.
Aprovechar los beneficios existentes para compensar los costos de los nuevos mercados, hasta que sean rentables.
Los retos de los CEO durante 2024
Para la dirección general de las compañías, las dos principales preocupaciones no varían con respecto a la lista general:
de los CEOs de las empresas, tienen como principal preocupación temas de regulación y cumplimiento. 20% fue el porcentaje de caída que los encuestados le dieron al tema regulatorio entre 2023 y 2024. 10%
Regulación y Competencia. Sin embargo, hay un ligero aumento en el porcentaje de votos para Regulación, que ahora se sitúa
en el 20%. Cabe destacar que la Contratación mantiene su tercera posición, al igual que el año pasado, con un 13% de los votos.
Regulación y cumplimineto
Competencia
Reclutamiento
Adopción de innovación
Fraude
Las preocupaciones de los CEO
Adaptación a nuevos mercados
Problemas de organización debido al crecimiento
Principales tendencias de los encuestados en 2024
El enfoque de las empresas en la Expansión y el crecimiento destaca como la prioridad principal en este punto, representando un significativo 53% de los votos si tomamos conjuntamente los dos tipos de Expansión: en tamaño y en los mercados emergentes. Cabe destacar que ambos tipos de expansión obtuvieron niveles de apoyo similares. La expansión hacia los mercados emergentes obtuvo el 28% de los votos, mientras que la expansión en tamaño obtuvo el 25%.
Estas estadísticas apuntan al hecho de que en la actualidad la industria del iGaming está atravesando una fase de auge en la que las empresas buscan activamente reclamar la parte que desean de los mercados nuevos y emergentes. de los votos tuvieron como foco la expansión y el crecimiento de la empresa.
Expansión por mercados emergentes
Servicio al cliente
Foco de las empresas
Crecimiento de las adquisiciones locales
Otros
Es notable que tanto para operadores y proveedores, la expansión en ambos casos fue lo
más importante. Los operadores dieron el 51% de sus votos a esta cuestión, mientras que los proveedores dieron un poco más, el 56%.
Foco de los operadores y proveedores
Operadores Proveedores
Expansión por mercados emergentes
Expansión por tamaño
Avances tecnológicos
Servicio al cliente
Nuevas
Crecimiento de las adquisiciones locales
Otros
Tendencias en tecnología: innovaciones implementadas recientemente
Finalmente, el cliente está en el frente cuando se trata de tecnología. Las experiencias personalizadas para clientes toma el primer lugar, con un 21% de los votos.
En segundo lugar se sitúa la Creación de juegos con nuevas mecánicas (19%). Esto es comprensible, ya que la competencia obliga a las empresas a diversificar constantemente
los contenidos. Además, es impredecible qué nuevo juego puede despegar, por lo que la ampliación sistemática de contenidos es imprescindible. de los encuestados señalaron la importancia de la experiencia personalizada del cliente.
Innovaciones aplicadas
Experiencia del cliente personalizada
Nuevos juegos (mecanismos novedosos)
IA o implementación de aprendizaje automático
Nuevos juegos (nuevos diseños)
