experiencial en el turismo y los eventos

Las Fortalezas de Baja California

En la industria de los eventos y el turismo, la demanda de los clientes está cada vez más enfocado en las experiencias que les podemos ofrecer, ¿cómo desarrollar nuevas? Utilizando las últimas tendencias en tecnología e innovación.

Por: Jesús Martínez CEO ëventum

LA ACOGIDA

DEL MUNDO DIGITAL

HA HECHO QUE EL MERCADO DE TURISMO

Y VIAJES PROYECTE UN CRECIMIENTO DEL 26.6 %, CERRANDO EN 2028 ción. El núcleo de esta nueva propuesta se basa en vender al consumidor una experiencia de marca seleccionada, una actividad que a su vez beneficia a la marca.

CON UN VALOR DE US$220 800 MILLONES.

Esto podría tener un profundo efecto en la forma en que los vendedores crean valor. Una opción podría ser que, en lugar de vender marcas a los consumidores, podría vender consumidores a las marcas; es decir, que los propios consumidores se convierten en el producto en el que se basa el modelo de negocio de los comercios de entretenimiento, hotelería y turismo.

Este nuevo modelo se basaría en el deseo de personalización de los consumidores, lo que podría ser una poderosa herramienta para los vendedores. Las marcas tendrían que atender más a las necesidades, deseos y valores específicos de sus clientes, lo que podría conducir a una mayor satisfacción y lealtad, si se logra ejecutar correctamente.

Los comercios de entretenimiento, hotelería y turismo ya no dependerían de una sola gama de productos y/o servicios para obtener ingresos.

LA FUTURA TECNOLOGÍA

PERMITIRÁ A LAS

PERSONAS RELACIONARSE DE UNA MANERA MÁS

REALISTA; PASAREMOS DE LAS REUNIONES CON MEET O ZOOM A PODER

INTERACTUAR CON SUS AVATARES SENTADOS

ALREDEDOR DE UNA MESA

En su lugar, tendrían la oportunidad de vender a los consumidores su capacidad para ofrecer la mejor experiencia personalizada posible. A medida que el mundo cambia, las empresas tienen que hacer frente al cambio en la forma en que los consumidores interactúan con sus marcas. Esta inversión de la forma en que las empresas generan valor supera por completo sus modelos de negocio tradicionales, pues tendrán que ampliar su enfoque exclusivo, alejándose del margen del punto de venta, hacia una gama más amplia de fuentes de ingresos. Con el tiempo, solo unas pocas líneas se relacionarán con el margen del producto y tendrán una combinación de activos físicos y virtuales, productos, publicidad y datos o modelos de negocio basados en flujos de ingresos: una cartera con componentes que se apoyan mutuamente y que debería ser sostenible y rentable en su conjunto.

HERRAMIENTAS DIGITALES

QUE HAN REVOLUCIONADO

LA OFERTA EXPERIENCIAL

Realidad virtual. Gracias a la realidad virtual, los límites de las visitas y paseos pueden ampliarse y extenderse por completo a las herramientas de venta en el turismo vacacional y el turismo de reuniones: con solo colocarte tu visor puedes transportarte de inmediato al antiguo Egipto, a una hermo sa experiencia en la playa, a un centro de convenciones, a un viaje en globo o hasta al espacio exterior. Esto nos da la oportunidad de disponer de una excelente herramienta de venta para mostrar nuestros destinos, experiencias, eventos, venues y más. Realidad aumentada. Su alcance crece a pasos agigantados gracias al fácil acceso a dispositivos móviles alrededor del mundo. Las experiencias de realidad aumentada complementan de buena forma tus campañas y esfuerzos de comunicación, al crear anuncios interactivos que capturan la atención de tus posibles clientes. Metaverso. En este nuevo universo cada persona podrá tener un avatar que, mediante sensores, será capaz de reproducir los movimientos de la propia persona e interactuar con otras. Además, sus promotores anuncian que en el metaverso se podrán crear espacios totalmente personalizados, en los que los avatares podrán trabajar, comprar, reunirse y realizar todo tipo de actividades. Es en estas funcionalidades del metaver so donde los profesionales de los eventos pueden empezar a pensar en las oportunida des que puede llegar a ofre cer para organizar actos de diferentes tipologías y para diferentes marcas, empresas e instituciones.

Todas estas oportunidades han permitido evolucionar en materia tecnológica los diseños del mundo digital. Mediante esta nueva realidad, se puede brindar un abrebocas de los atractivos turísticos y hacer que más visitantes tengan una perspectiva de lo que les brin daría el país en su visita.