DIVERSIÓN MUY SEGURA

Con el extenso programa integral “Dolphin Cares”, enfocado al bienestar de visitantes, asociados y socios comerciales, así como a las comunidades en donde opera, además del sello “Safe Travels” del WTTC, The Dolphin Company reactiva sus parques y hábitats alrededor del mundo

Después de muchas semanas en aislamiento social y de cara a la “Nueva Normalidad”, muchas personas, naturalmente, buscan espacios de esparcimiento y diversión, pero que les garanticen que hay cuidados para evitar contagios de coronavirus, pues la emergencia sanitaria aún persiste. Por eso, empresas responsables como The Dolphin Company, ya abrieron sus instalaciones, pero a la par de estrictos protocolos de prevención que cumplen todos los estándares internacionales, para garantizar espacios seguros para el bienestar tanto de sus visitantes, como de sus colaboradores.

Así, el operador de parques más grande en Latinoamérica, con 25 años de experiencia y más de 12 millones de huéspedes atendidos, dio a conocer su nuevo plan integral de protocolos y estrategia de comunicación: “Dolphin Cares”, el cual promueve el cuidado y atención en todos los temas de operación, seguridad y salud para la prevención del Covid-19.

Se trata de un programa integral, elaborado por expertos en temas de seguridad, higiene y comunicación, en cumplimiento a las recomendaciones de las autoridades y organismos oficiales de salud, a nivel local y federal, así como de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Eduardo Albor, CEO de The Dolphin Company, destacó que la compañía siempre ha contado con estrictas medidas de seguridad e higiene en todas sus instalaciones y, en esta ocasión, integraron nuevos protocolos sanitarios. “Estos planes están enmarcados en nuestro programa integral ‘Dolphin Cares’, el cual está enfocado en la prevención, protección y comunicación con nuestros clientes, asociados, aliados comerciales y comunidad de cada una de las ciudades en las que operamos. Por supuesto, nuestro programa también incluye a todas las especies animales que forman parte de nuestra gran familia”.

Lineamientos para el bienestar de todos

“Dolphin Cares” incluye un completo plan de acciones. Además de los protocolos de higiene de ley, destacan los siguientes

Sanitizarán constantemente superficies de riamente y sanitizarán previo y posterior a cada

Registro de temperatura del personal y visitantes.

Asegurar procedimientos de limpieza adecuados en todas las áreas n

Practicar el distanciamiento social de 1.5 m. n

Tapetes sanitizantes a la entrada y salida de cada parque y/o hábitat, así como al abordaje de las em barcaciones

Dispensadores de gel antibacterial en lugares clave

Control de acceso para evitar aglomeraciones.

Si el día de su visita, el visitante presenta sintomatología respiratoria o temperatura arriba de 37.5°C, se reagen dará su visita sin ningún cargo adicional.

Productos desinfectantes para la descontaminación de mochilas, maletines, artículos personales, etc., al mo mento de la llegada.

CERTIFICACIONES PREVIAS

Cabe señalar que instituciones y organismos internacionales como la Alliance of Marine Mammal Parks and Aquariums, la Association of Zoos and Aquariums (AZA), la American Humane Association, la International Marine Animal Trainers’ Association (IMATA) y la International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA), han certificado, a través de los años, que The Dolphin Company cumple con los más altos estándares de sanidad, seguridad y bienestar animal.

SELLO “SAFE TRAVELS”, DEL WTTC

Adicionalmente y como reconocimiento a las medidas implementadas con motivo de la pandemia que vive el mundo, The Dolphin Company recibió el importante distintivo “Safe Travels” que otorga el World Tourism and Travel Counsil (WTTC).

Este sello es por los protocolos diseñados para que huéspedes puedan experimentar un Viaje Seguro, al tiempo de que los colaboradores también realizan sus funciones de forma segura.

REAPERTURAS PAULATINAS

Las reaperturas paulatinas de la compañía alrededor del mundo se fueron dando conforme las autoridades fueron dando “luz verde”, en función de las medidas sanitarias y la evolución de la pandemia. Y siempre, acatando las instrucciones en cuanto a aforo y protocolos preventivos.

Iniciaron con los parques de Estados Unidos; primero fue Gulf World en Panama City Beach y luego los de Florida: Marineland, St. Augustine y Dolphin Connection en Cayo Largo.

A principios del mes pasado, también reabrieron Acquajoss, Zoomarine y Aquafelix, en Italia.

En días más recientes, de acuerdo al semáforo de reactivación estatal de Quintana Roo, tocó el turno a Dolphin Discovery Isla Mujeres y Dolphin Discovery Puerto Aventuras, en la Riviera Maya. También abrieron Parque Garrafón, en Isla Mujeres.

Y los últimos en abrir en tierra mexicana serán Aquaventuras Park Vallarta y el Hábitat Dolphin Discovery, ahí mismo.

Áreas comunes y transporte

Sanitizarán constantemente superficies de alto contacto como manijas de puertas, barandales y pasamanos

Baños y regaderas se sanitizarán de manera continua

Lockers y sus llaves se sanitizarán y se bloqueará el uso de casilleros contiguos.

Al final del día con ayuda de aspersores se rociará una solución sanitizante.

Las unidades de transporte se lavarán diamundo se fueron dando conforme las autoridades fueron servicio.

El chofer contará con gel antibacterial y portará cubrebocas en todo momento. n Reducción de capacidad de unidades y todos deberán abordar la unidad con cubrebocas y usarlo durante todo el traslado. Restaurantes y cafeterías

Bufets asistidos por el staff de alimentos y bebidas n Stewards, cajeros y el personal que retira plaqué y vasos de las mesas, utilizará guantes.

Se sanitizarán mesas y sillas cada vez que se desocupen.

Las barras de buffet, barras de cajas y otras áreas comunes se sanitizarán cada 15 minutos.

Reducción de la capacidad de aforo en pisos de servicio al 50%

Se marcará la sana distancia en filas para cajas y barras de buffet.

Las barras de buffet estarán protegidas por acrílicos.

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Los 31 parques y hábitats que conforman la familia The Dolphin Company alrededor del mundo, aplicarán las medidas establecidas en el programa integral “Dolphin Cares”, conforme se reaperturen.

Por eso, todo el equipo de profesionales que labora para el corporativo, ya se encuentra capacitado para implementar las acciones necesarias y las instalaciones ya están listas para el reinicio de operaciones, de acuerdo al calendario de reaperturas establecido, considerando las circunstancias de cada destino en los que se opera.

Cuidados en interacción con mamíferos marinos

Durante la orientación se respetará el distanciamiento social.

Para la firma de listados y hojas de liberación de responsa bilidad, un solo miembro de la familia anotará a todo su grupo. Se proporcionarán bolígrafos sanitizados.

Se proporcionará gel antibacterial a visitantes antes de entrar al agua.

El especialista en mamíferos marinos usará una careta plás tica y evitará el contacto físico con visitantes.

Se suspenden temporalmente los comportamientos que impliquen contacto con el rostro

El número de participantes en cualquier programa interac tivo será máximo de 6 personas (Sólo en caso de ser familia podrá ser hasta 8).

Después de cada programa, se sanitizarán los chalecos salvavidas.

Actividades acuáticas

En parques a la entrada de las atracciones acuáticas habrán dispensadores de gel antibacterial y para la fila se colocarán puntos para respetar el distanciamiento social.

Los operadores de actividades recreativas (tirolesas, actividades ex tremas, snorkel, juegos de atracciones, toboganes, atracciones acuáticas, etc.) usarán cubrebocas y guantes de cuero

Se reducirá la capacidad en los juegos de atracciones para conservar un dis tanciamiento social.

Después de cada ciclo se sanitizarán cubículos, cascos, arneses, etc. con as persión de una solución sanitizante.

En el caso de llantas y otros artículos usados en toboganes, se rociarán con una solución sanitizante antes de cada uso.

Equipos como son: chalecos salvavi das, máscara y aletas, se reutiliza solo después de su limpieza, desinfección y secado total.