AlimentAndes IJKMNOPQSEF ABCSEFGHIJK IJKMNOPQSEF ABCSEFGHIJK IJKMNOPQSEF
Camila Burgos Laura MarĂa Trujillo Maria Paula Tamayo Juan Antonio Soto
Indice Proyecto AlimentAndes...........1 Solución final....................16 Planeación del servicio Introducción Dilema...................................................3 Propuesta de diseño.............................4 Oportunidad y concepto de diseño......5 Solución.................................................6
Prototipado Prototipo 1...........................................9 Prototipo 2..........................................11 Prototipo 3..........................................13
Blueprint...................................18 Customer journey....................20
Especificaciones............23 Secuencia de uso............33 Agradecimientos.............43
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK Proyecto ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC Aliment Andes ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB El proyecto “AlimentAndes”, se desarrolló en la clase de estudio 4, con el fin de entender que el diseño puede ser planteado desde una comunidad en específico. En este caso escogimos a la comunidad uniandina y su alimentación en la universidad. Por medio de actividades con ellos, nos pudimos dar cuenta de aspectos relevantes para el diseño de un servicio que desde sus aportes pudiera contribuir al bienestar de la comunidad uniandina.
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ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK GABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB
Nos ayudó a condensar toda la información que habíamos recolectado para construir un ejemplo de la situación de la comunidad respecto a la alimentación. Incluyendo lo que condiciona su alimentación y su deseo por alimentación saludable.
Dilema
Cinco estudiantes de la Universidad de los Andes se reunen a la hora del almuerzo para comer algo y compartir con sus amigos. Ellos tienen un concepto de lo que es "saludable" y, bajo ese concepto, algunos consideran que tienen hábitos alimenticios saludables provenientes de la disciplina que llevan desde hace varios años. Otros quisieran tener unos mejores hábitos de alimentación y otros argumentan que tienen hábitos saludables algunas veces, cuando pueden. Sin embargo, el concepto que tienen acerca de una "alimentación saludable" difiere de lo que los especialistas en el ámbito de la salud estipulan como una alimentación saludable y balanceada. Independientemente de esto, aspectos como la necesidad social de reunirse a la hora del almuerzo, de manera que no lo tengan que hacer solos, y los factores que conlleva el hecho de almorzar en la universidad condicionan sus hábitos alimenticios. Entre estos factores se encuentran los precios, horarios de alimentación irregulares, cantidad de tiempo para almorzar, percepciones de los restaurantes a partir de comentarios externos, el aspecto visual o de experiencias previas, disponibilidad y rapidez del servicio, entre otros. Estos cinco estudiantes tienen el deseo de alimentarse satisfactoriamente y de una forma saludable, pero las situaciones descritas anteriormente no se los permiten de manera efectiva. 3
Propuesta de diseno Dise帽ar un producto o servicio que reuna a la comunidad para compartir y generar significados comunes, valiosos para la construcci贸n de informaci贸n que permita mejorar la calidad y el servicio del 谩rea alimenticia en la comunidad Uniandina.
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Oportunidad de diseno
Diseñar un servicio que reuna a la comunidad para compartir y generar significados comunes, valiosos para la construcción de información que permita mejorar la calidad y el servicio del área alimenticia en la comunidad Uniandina.
Concepto de diseno
Una aplicación para dispositivos móviles que ayude a construir un lenguaje común al rededor de los servicios de alimentación en la universidad, además de facilitar la toma de desiciones que la comunidad uniandina hace a la hora de comer. Esto, con el objetivo de reunir a la comunidad en torno a la buena alimentación y a la información significativa para el bienestar uniandino. 5
Solucion Por medio de esta aplicación se pretende utilizar un elemento que simbolice, por medio de su apariencia, las decisiones tomadas por el usuario a la hora de alimentarse. Así, se les presentará información práctica que surgió de sus necesidades y gustos personales, estos serán los que modifiquen la apariencia, haciéndolos tomar conciencia de sus acciones y decisiones en cuanto a su alimentación. Además, la identidad de los restaurantes se construirá por medio de tags producidos por la comunidad a manera de comentarios que se pueden considerar para un círculo cercano, traducidos a gran escala.
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Prototipado
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB
La realización de la propuesta fue variando a medida que se hacían las correcciones, cada prototipado contiene sus objetivos característicos y su forma de prototipo.
Prototipo 1
Después de haber escogido unas temáticas de partida, se les pidió a la comunidad que colocaran en posts its lo que querian saber acerca de la temática, allí se encontraban: información de los restaurantes, información secundaria (médica), relación restaurante usuario y mejores restaurantes.
Contenidos y medios de enganche en los diferentes puntos de contacto que suceden en el servicio: De dónde proviene la comida que están consumiendo. Información publicitaria sobre nuevos restaurantes en la universidad y sus alrededores. Información nutricional de los alimentos (proveniente de fuentes secundarias expertas en el tema) Una forma de tener información sobre las ofertas de los diferentes restaurantes en un solo sitio. La importancia de usar bien el papel y no desperdiciar. Buzones de sugerencia para poder dar sus opiniones y que sean tenidas en cuenta 9
Hacer una sección de tops o rankings relacionado con los restaurantes y alimentos que consumen (tener en cuenta la calidad que ofrecen) Tips uniandinos relacionados con los buenos hábitos (crear significados valiosos dentro de la comunidad - generar sentido de pertenencia)
Conclusiones A la comunidad le importa que la propuesta final no desperdicie papel. La propuesta debería tratar de dar solución a los factores que dificultan la alimentacion en la universidad, como el tiempo (waze) y la calidad (feedbacks, de donde proviene la comida). Lo que opinan las personas acerca de los restaurantes es vital para asistir o no asistir a los restaurantes. Por más bueno que sea la gente no va a ir si tiene fama de “radioactivo”. Los tips y los tops son una forma de solucionar este problema.
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Prototipo 2 La dinámica del prototipo, consistía en plantearles una sitación hipotética en la cual ellos tuvieran que utilizar la aplicación, así estarían navegando por la aplicación y conociendo herramientas, sobretodo viendo que tanto la interfaz funcionaba o no.
Cosas para evaluar: 1. Interfaz Por medio de un prototipo de baja resolución, y utilizando partes de la estética que nos caracteriza, quisimos evaluar la interfaz de la aplicación que estaba pensada hasta ese momento. El prototipo fue realizado de tal forma que los botones dirigieran a partes de la aplicación, como el log in, la navegación por el mapa de la universidad, los restaurantes (feedbacks, filas, y menú), además de la parte personal en la cual colocamos un planeador para llevar registro de las comidas ingeridas, además de noticias de los diferentes restaurantes de la universidad.
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Conclusiones El mapa de la universidad debe tener edificios o puntos cardinales que haga que los estudiantes se ubiquen, porque de lo contrario se pierden en el mapa. Ver los comentarios de los uniandinos en los restaurantes es bueno, porque no son los mismos comentarios de las personas que conocen. La idea de los tips y los tops, es muy buena sin embargo no esta la opción para que la comunidad vote. La aplicación es buena para ver que pasa con los restaurantes en cuanto a filas para verificar como están en tiempo real y cuanto tiempo hay de espera. Hay inconvenientes con la interfaz, puesto que hay botones que no conducen a ningún lado, y el programa con el que fue hecho no fue de utilidad para mostrar bien el prototipo. Las categorías, son una buena solución para organizar los restaurantes. El planner no se entiende.
Para el siguiente prototipo es importante utilizar más las herramientas que utilizamos en la primera parte de proyecto, como los stickers, además de la estética característica que habíamos implementado. Además, de implementarlos no solamente como una aplicación, sino un servicio, el cual genere emotividad, por medio de la interacción por medio de las mecánicas que se utilizan para manejar la aplicación. 12
Prototipo 3 En este prototipo se le entregó a la comunidad 16 stickers con una ilustración de comida, estos podían ser organizados como cada uno quisiera, cada uno debía escoger que alimento/alimentos comería cada día de la semana, según esto la apariencia de su estómago iba variando de acuerdo a las comidas que iba poniendo en su estómago cada semana. Después se planteó otra dinámica en la cual, aparecian restaurantes en la mesa, y cada integrnte debía escribir hashtags que tuvieran que ver con el restaurante. Después en comunidad debían llegar a acuerdos y de que hashtags creian que le servia a cada restaurante.
Cosas para evaluar Comprobar la relación que tiene la comunidad con el símbolo de estómago Encontrar las mecánicas que aparecen cuando empiezan a organizar sus alimentos. Identificar la forma para hacer los feedbacks de los restaurantes.
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Conclusiones Las personas de la comunidad, ubicaron de distintas formas los elementos. En la parte de identificar la forma de feedbacks, prototipamos haciendo que escribieran hashtags según el restaurante. Nos dimos cuenta que no solo colocaban hashtags de la calidad, sino de cosas que aportan al lenguaje característico de los uniandinos, cosas como "radioactivo" salieron en este prototipo. Hay algunos íconos que no aparecen en los stickers, como las bebidas y los dulces. Estos son importantes porque hacen parte de las cosas que ingieren y no los estábamos teniendo en cuenta. Cuando se realizó la segunda parte de los hashtags, en la que ya estaban escritos los hashtags y debían acomodarlos de nuevo pero en grupo, nos dimos cuenta en que destacaban los hashtags que habían escrito sobre el de los otros: Individualidad. Por lo cual, para la realización de la aplicación final se debe colocar los nombres de las personas que escriben los hashtags para hacer referencia a la individualidad. No se nota mucho la diferencia entre los colores de los estómagos.
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En este prototipo identificamos unos perfiles:
No le importa si el estómago le muestra que está alimentándose mal
Se pregunta el motivo de por qué su estómago cambió de apariencia pero no hace nada
Está orgulloso de su estómago y el plannes le sirve para darse cuenta que se está aliemntando bien
Se da cuenta que está aliemntandose mal (por la apariencia de su estómago y toma decisiones diferentes en cuanto a su alimentación para cambiar ese aspecto 15
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK Solucion ABCSEFGH EFG final IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB Para la aplicación propuesta, se plantea una experiencia que reúna diferentes puntos emotivos dentro de la aplicación de tal forma que logre hacer que el usuario la utilice y saque provecho de ella. Utilizamos medios utilizados en actividades previas como los símbolos de las comidas, con el fin de enfatizar la recordación estética en la comunidad, además de herramientas que facilitan la escogencia de restaurantes o comidas según el tiempo que tengan disponible. Esta aplicación además de ofrecer facilidades para escoger restaurantes, le aporta información que le sirve para tomar conciencia de su bienestar alimenticio, para ello creamos una dinámica en la cual según lo que la comunidad coma, su estómago va cambiando de estado (color y apariencia), además dispusimos reminders a lo largo de la aplicación en la cual, esta le sugiere cosas para comer. Y en caso de obtener un estómago en mal estado, le explica la razón por medio de estadísticas. Para la conformación de comunidad, elaboramos un sistema de tags, en los cuales la comunidad puede escribir hashtags, de acuerdo a su experiencia en el restaurante, donde se puede observar la contrucción de identidad de los restaurantes desde la opinión de la comunidad uniandina.
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G
Planeacion del servicio
Evidencia física
Blueprint
Aplicación en el App store Comunidad Uniandina
Abrir la aplicación
Descargar la aplicación
Validación de datos
Acciones del consumidor
Línea de interacción ONSTAGE/ lo visible
Aplicación Línea de visibilidad
BACKSTAGE/ lo invisible
Diseño de la aplicación
Mantenimiento de la aplicación
Actualización de usuarios Base de datos de los usuarios
Línea de interacción interna Procesos de apoyo
Ayuda de la dirección de servicios de información y tecnología de la Universidad 18
Escoger sexo (F/M)
Agregar Escoger entre alimentos desayuno, entre Hacer click comidas y en alimentos almuerzo Hacer click en el estómago
Hacer click en restaurantes
Ver estadísticas
Base de datos de los restaurantes
Autorespuesta de recomendaciones
Actualización de restaurantes
Cadena de “Ifs” que controlen: el estómago semanal con las estadísticas. Y majene la popularidad en los hashtags 19
Agregar hashtags Agregar filas
Customer journey Interacci贸n (mec谩nicas)
Descarga Positiva Entrada con usuario Uniandes Exclusividad
Arrastrar alimentos al est贸mago Interactividad
Neutral
Negativa
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Encontrar restaurantes con info de filas Utilidad
Encontrar restaurantes que se ajusten al tiempo que poseo Servicio y soluci贸n
Contribución al app
Retroalimentación Encontrar hashtags escritos por mi y ver cuanta gente los ha utilizado Comunidad premia individualidad
Agregar estado de la fila en tiempo real Utilidad
Ver estadísticas de lo que he comido
Agregar hashtags Participación Recibir el estómago de la semana
Retroalimentación 21
Retroalimentación, consejo y conciencia
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB
Especificaciones
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB
Elementos presentes
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Est贸magos
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铆conos de alimentos
Hashtags 25
Filas
Estómagos Simbolizan el bienestar o malestar en cuanto a lo que están consumiendo, este se actualiza cada semana según las comidas agregadas a lo largo de esta. En la aplicación la interacción con el estómago es la de arrastrar alimentos hacia el, esto significa el consumo de la persona. Cuando la persona hace click, sobre el estómago, se abre este con lo que ha consumido hasta ese momento, esto tiene como significado observar lo que se ha comido, como una introspección hacia lo que se ha consumido, esto para generar conciencia.
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tipos de estómagos Es el que aparece predeterminado, y continúa en este estado mientras consuma alimentos balanceadamente.
Aparece cuando la persona agrega a su alimentación dos veces en la semana, cosas como: hamburguesas, pizza, Y si consumen tres veces: carne roja, gaseosas, helados, pasteleria (donuts, cupcackes), paquetes y gomitas.
Aparece cuando la persona agrega a su alimentación cuatro o más veces en la semana, cosas como: hamburguesas, pizza, carne roja. Y más de 5 veces: gaseosa, helados, pasteleria (donuts, cupcackes), paquetes, gomitas.
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Mensajes preestablecidos Estos mensajes aparecen semanalmente junto al resultado de tu estómago, estos aparecen para dar una explicación del por qué recibiste ese y cómo pordrías mejorar. Felicitaciones por mantener saludable tu estómago, continúa comiendo balanceado.
Tu estómago empeoró debido a tu alto consumo de pizza Intenta sustituir las gaseosas por jugos naturales o agua
Tu estómago empeoró debido a tu alto consumo de hamburguesas. Intenta consumirlas una vez a la semana y consumir vegetales y cereales
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Desayuno Entre comidas
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En la aplicación están divididos por desayuno, entre comidas y almuerzo.
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Desde el inicio del proyecto, estos stickers fueron el medio entre la comunidad y nosotros para conocer sus gustos alimentcios, lo cual nos permitió establecer un lenguaje común por medio de estos símbolos. Estos representan alimentos y bebidas que la comunidad podría consumir durante el día.
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Stickers
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Almuerzo
Mecánicas Arrastra estos símbolos hacia el estómago para indicar el consumo. Presionar en ellos, así aparecen los establecimientos que venden aquel alimento. Al hacerlo se despliega una lista de establecimientos en los cuales se puede hacer click, así se puede conocer el estado de las filas y los hashtags con los que se ha identificado a los restaurantes.
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Hashtags La forma de retroalimentación dentro de la aplicación, es por medio de hashtags, los cuales los uniandinos pueden agregar al restaurante que deseen, este puede contener información acerca de la comida del lugar, el servicio, entre otros. Esto es una forma de construir la identidad de los restaurantes por medio de estos. Allí aparecerán los nombres de quienes han colocado los tags y el número de personas que ha utilizado su tag. Las personas tienen la posibilidad de arrastrarlos o crear su nuevo hashtag.
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Filas Esta opción y los hashtags aparecen cuando se hace click en algún restaurante. Allí aparece, el estado de las filas en tiempo real. El individuo puede reportar la fila, marcando la cantidad.
íconos para representar las filas
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Secuencia de uso
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB
NOTA: El prototipo de alta resoluciรณn presentado en la entrega, estรก hecho en forma de tutorial. En el presente manual estรก la secuencia de uso normal de la aplicaciรณn.
La secuencia de uso inicia con la descarga de la aplicaciรณn, y el acceso al usuario uniandes
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Esta pantalla sale cuando la persona usa por primera vez la aplicación.
Esta pantalla aparece en el primer uso de la aplicación, y hace una pequeña explicación de los posibles usos de la aplicación.
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Aparece al abrir la aplicación, aquí se dividen las categorias de alimentos en: desayuno, entre comidas y almuerzo.
En estas pantallas aparecen los alimentos que pertenecen a cada categoria.
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En las tres categorĂas tienes la posibilidad de arrastrar alimentos hacia el estĂłmago para hacer referencia a la ingestion de estos.
AquĂ, para conocer los establecimientos que ofrecen estos alimentos se debe presionar encima.
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Una vez en la pantalla de los restaurantes puedes presionar encima de ellos para conocer el estado de las filas y los hashtags con los que ha sido identificado.
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Esta es la pantalla con los hashtags y la fila
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El individuo puede reportar la fila, marcando la cantidad de personas. Ademรกs se puede escoger los hashtags que ya existen o crear alguno.
Otra utilidad en la aplicaci贸n, es presionar encima del est贸mago para ver las estad铆sticas de los alimentos ingeridos hasta ese momento. 41
Correcciones a futuro Para este prototipo final, nos dimos cuenta que era indispensable realizarle algunos cambios la aplicación si esta fuese implementada. Por ejemplo que los íconos de los alimentos se pudieran pasar como una ruleta porque quedan muy pequeños en el diseño que realizamos.
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Agradecimientos
Muchas gracias a nuestra comunidad: Cristina, Pablo, Álvaro, Federico y Solé por todo el apoyo en nuestro proyecto, su compromiso en este proyecto fue de vital importancia para consolidar una propuesta sólida.
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ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB
ABCSEFGHABC IJKMNOPQ IJK ABCSEFGHEFG IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQNOP ABCSEFGHMNO IJKMNOPQ ABC ABCSEFGHIJK IJKMNOPQGHB