Laurens
krant
2016 / JAARGANG 1 / NUMMER 1
Vragen over hoe u gezond kunt blijven?
Piet van der Schoor:
‘Bij Caroline en Johan kan ik met al mijn vragen terecht’
Stap naar de wijkverpleegkundige 3.0! In Overschie, Lansingerland en Barendrecht werken sinds dit jaar verschillende wijkverpleegkundigen 3.0. U kunt bij deze wijkverpleegkundigen terecht met uw zorgvragen en uw vragen over gezond blijven. Caroline van Turnhout en Johan Leenders, werkzaam in Overschie, leggen uit wat dat betekent.
Heeft u hulp nodig om uw financiën op orde te brengen? Of zou u wel eens wat vaker de deur uit willen, maar bent u niet zo goed ter been? In verschillende wijken in Rotterdam werken wijkverpleegkundigen 3.0 die u met deze vragen verder kunnen helpen. Caroline en haar collega Johan zijn wijkverpleegkundigen 3.0 in Overschie. Caroline: ‘Wijkverpleegkundigen 3.0 kunnen hulp bij het huishouden regelen, maar bijvoorbeeld ook in gang zetten dat eens per week een vrijwilliger langskomt om samen te wandelen.’ Haar collega Johan vult aan: ‘Wij hebben goed contact met welzijnsorganisaties en kunnen u bijvoorbeeld in contact brengen met iemand die u kan helpen uw geldzaken te regelen.’
haar langs te gaan als dat nodig is. Om die drempel te verlagen sturen de huisartsen in Overschie deze mensen een brief met de vraag eens langs te komen. Laat de patiënt niets horen, dan gaat de huisarts even langs. Als de patiënt dan aangeeft zorg nodig te hebben of als er bijvoorbeeld stapels ongeopende post liggen, vraagt de huisarts ons om even langs te gaan. Tijdens zo’n gesprek kan de klant, met wat steun van ons, vervolgens in kaart brengen wat hij of zij nodig heeft om gezond te blijven. Wij kunnen vervolgens thuiszorg regelen en/of de juiste welzijnspartij inschakelen.’ Johan: ‘Bij vergelijkbare projecten in andere steden neemt de gezondheid van bewoners toe. Wij hopen dat voor Overschie ook te kunnen bereiken.’
Wensen De wijkverpleegkundigen 3.0 werken samen met huisartsen. Caroline: ‘Sommige ouderen komen bijvoorbeeld al jaren niet meer bij hun huisarts. Zij vinden het daardoor soms moeilijk om bij hem of
Het project met wijkverpleegkundigen 3.0 is een proeftraject. Is het traject succesvol, dan gaan alle wijkverpleegkundigen van Laurens in 2017 op deze manier werken.
Langer thuis wonen met de handige diensten van BuurtPas. Lees meer op pagina
4 Laurenskrant 1
Sinds vorig jaar is het intakeproces bij Laurens Antonius Binnenweg en Laurens Intermezzo Zuid veranderd. Zorgverleners werken met een nieuwe methode waarbij ze het revalidatietraject volledig afstemmen op de persoonlijke ervaringen en problemen van de klant. Deze methode heet COPM, een afkorting voor Canadian Occupational Performance Measure.
Mevrouw Orgers-Dekker:
MEETPLAN VOOR MAATWERK
‘Ik ben
‘Hier stond ik, hier sta ik nu, hier wil ik naartoe’ Wordt u opgenomen voor revalidatie? Dan voert de ergotherapeut binnen 48 uur na de opname een COPM-gesprek met u. ‘De lijn die we volgen is: hier stond ik, hier sta ik nu, hier wil ik naartoe’, vertelt Jeroen van den Berg, ergotherapeut van Intermezzo Zuid. ‘Ik probeer te achterhalen wat de klant zelf als het grootste probleem ziet, en welke doelen hij of zij wil bereiken met de revalidatie. Denk aan zelf boodschappen doen. Ik vraag door tot ik
het doel precies in kaart kan brengen: Waar doet u boodschappen? Hoe ver is dat lopen? Hoe vervoert u de boodschappen? etc. Zo rolt er een persoonlijk plan uit.’ Motiverend Jeroen bespreekt de uitkomsten van de COPM met collega’s die ook bij de revalidatie betrokken zijn, zoals de logopedist, psycholoog en diëtist. De COPM is de kapstok voor het hele revalidatieproces. Het effect van de
Beter Thuis met Dementie Omgaan met een partner die begint te dementeren. Of accepteren dat u zelf begint te dementeren. Dat is geen makkelijke opgave. Laurens organiseert daarom sinds mei een zevendaagse vakantietraining voor mantelzorgers en hun partners die dementeren. Tijdens de cursusweek krijgen de mantelzorgers en hun partners elk een eigen programma. Mantelzorgers volgen bijvoorbeeld workshops over het tegengaan van sociale isolatie,
ts best troelf op mez !’ behandeling wordt aan het begin en aan het einde gemeten, en bij lange trajecten ook nog tussentijds. Daarbij geeft de klant zelf een cijfer tussen één en tien voor verschillende aspecten van de problemen. ‘Zo kunnen we de vooruitgang goed monitoren’, zegt Jeroen, ‘maar ook het traject op tijd bijsturen. Het grootste voordeel is dat klanten concrete doelen hebben en zelf bepalen waar ze hun energie in willen steken. Dat werkt heel motiverend.’
medische aspecten van dementie en de verandering van de rol in de relatie. Voor de partners met dementie is de week vooral een vakantieweek. Onze collega Betty Birkenhäger, specialist ouderengeneeskunde bij Laurens, heeft de cursus opgezet. De cursus is onderdeel van haar wetenschappelijk onderzoek. Betty: ‘Wij denken dat de training er onder meer voor zorgt dat mantelzorgers minder psychische klachten krijgen en hun partners met dementie minder gedragsproblemen. Als we dat met het onderzoek kunnen aantonen, proberen we van de cursus verzekerde zorg te maken.’ De eigen bijdrage is nu €10 per persoon per dag.
‘Mijn belangrijkste doelen waren: mezelf kunnen wassen en aankleden en zelfstandig kunnen lopen. Ook fietsen, tuinieren en huishoudelijk werk, zoals koken en strijken, stonden in mijn top vijf. Bij Laurens werd daar heel goed naar geluisterd. Het cijfers geven voor mijn prestaties vond ik de eerste dag een beetje raar, maar het gaf mij wel een goed inzicht in hoeveel ik vooruit ben ’ gegaan. Ik ben best trots op mezelf!
Wilt u meer weten over de training of zelf deelnemen? Bezoek beterthuismetdementie.laurens.nl of bel programmamanager Miranda Kamies: (010) 443 04 18.
LIJST IGZ De IGZ maakte een lijst met ‘slechte’ verpleeghuizen. We zijn intensief in overleg met de IGZ hierover. Nieuws hierover vindt u op onze website. Heeft u vragen over een locatie? Een teamleider of locatiemanager gaat graag met u in gesprek en kan precies uitleggen hoe zij werken.
Een klant van Laurens zet een medewerker van Laurens in het zonnetje.
Joke Stelpstra is
BLIJ MET Team Laurens Intermezzo Zuid
‘Eind vorig jaar kreeg ik het thuis ineens ontzettend benauwd’, vertelt Joke. ‘Ik had een zogenoemde opvlamming, een verergering van klachten, van COPD (longziekte) waardoor ik viel en voor beide in het ziekenhuis belandde. Ik kwam er gelukkig weer bovenop, mede dankzij de fantastische begeleiding van het team van de revalidatielocatie Laurens Intermezzo Zuid.’ ‘Zes weken lang heb ik bij Intermezzo Zuid gewerkt aan mijn conditie’, zegt Joke. Vooral de fysiotherapeuten hebben me daar heel goed bij geholpen. Stapje voor stapje lieten ze me steeds meer doen. Ik kreeg ademhalingsoefeningen, fietsoefeningen, dat soort dingen. En twee keer in de week ging ik naar fitness. Je bent in professionele handen bij
Laurenskrant 2
Intermezzo Zuid, dat merk je aan alles. Iedereen is even behulpzaam, begripvol en lief, ook het verplegend personeel. Ze hebben oog voor je en houden goed in de gaten hoe het met je gaat. Al die goede zorg, dat verdient iets lekkers, dacht ik. Dus toen ik na zes weken weer thuis was, heb ik via een programma van Radio Rijnmond het team van Intermezzo Zuid een taart laten bezorgen. Ik was blij om weer thuis te zijn, maar miste wel die fitness uurtjes. Fysiotherapeut Tamar Pakvis heeft toen geregeld dat ik nog twee keer per week mocht komen fitnessen bij Intermezzo Zuid, drie maanden lang. Dat bedoel ik dus met oog voor klanten. Inmiddels heb ik zelf een hometrainer aangeschaft en ik blijf traplopen. Zo houd ik mijn conditie goed op peil.’
Joke Stelpstra
BELPANEL
Wie:
Anneke Luijten Voorheen:
Wat vindt u van de zorg van Laurens? Bent u tevreden of zijn er dingen die beter kunnen? Het belpanel van de Laurens cliëntenraad Thuiszorg legt een à twee keer per jaar een aantal vragen voor aan klanten. Farida Dahoe en Anneke Luijten, twee van de bellers, stellen zich voor en vertellen wat zo’n belafspraak inhoudt.
Wie:
Farida Dahoe Voorheen:
notarisklerk Lid belpanel:
sinds begin 2015
‘Als een klant zich heeft opgegeven voor het klantenpanel krijgt hij of zij één à twee keer per jaar een telefoontje van mij of van een van de andere belpanelleden’, legt Anneke uit. ‘Ik vertel wie ik ben en leg uit dat ik namens de cliëntenraad Thuiszorg bel. Vervolgens vraag ik hoe het gaat. Verloopt de zorg goed? Zijn er dingen die u anders wilt? Dan loopt het gesprek vervolgens vanzelf.’ Doel is te achterhalen waar Laurens de zorg kan verbeteren. Wat besproken is blijft vertrouwelijk, maar
verpleegkundige bij het Erasmus MC Lid belpanel:
sinds begin 2015
Mag ik u vragen hoe de zorg bevalt? de informatie wordt wel geanonimiseerd besproken met de cliëntenraad Thuiszorg. Anneke: ‘De klanten die wij bellen kunnen dus vrijuit spreken.’
Twee duimen omhoog Inmiddels zit de eerste belronde erop. Wat waren de resultaten? Farida: ‘Over het algemeen ervaren klanten de zorg van Laurens als positief. “Twee duimen omhoog” hoor ik vaak. Een mevrouw gaf aan dat ze weleens een verzorgende die te vroeg was, gevraagd heeft
THUISZORGTEAMS WERKEN MET SIGNALERINGSBOX
op de afgesproken tijd terug te komen. Zij moet gedruppeld worden, maar ziet slecht door de druppels. Als ze al om 20.00 uur gedruppeld wordt kan ze niet meer lezen en tv kijken. Ik moedig mensen aan dit soort wensen kenbaar te maken.’
buurtbewoner en Anneke als mantelzorger. Anneke: ‘Dat was vooral veel leeswerk. Nu heb ik het gevoel dat ik echt iets kan betekenen. Farida sluit zich daarbij aan. Wel zou ze graag méér mensen bellen. ‘Het klantenpanel mag er nog wel wat leden bij krijgen!’
Meer mensen bellen
Vindt u het leuk om een tot twee keer per jaar gebeld te worden door het belpanel? Geef u dan op voor het telefonisch klantenpanel van de cliëntenraad via 010 282 6694 of crtz@laurens.nl
Zowel Anneke als Farida vinden het voeren van klantgesprekken leuk. Beiden waren voorheen lid van een cliëntenraad van Laurens, Farida als
De Signaleringsbox
Betere zorg in de laatste levensfase Tien thuiszorgteams van Laurens werken sinds kort met de Signaleringsbox. Met dit nieuwe hulpmiddel kan de zorg aan klanten in de laatste levensfase verbeteren. De Signaleringsbox helpt zorgverleners nog beter te kijken en luisteren naar klanten. Problemen en achterliggende oorzaken en behoeften komen hiermee eerder aan het licht. ‘Verzorgenden en verpleegkundigen aan huis zijn vaak de eersten die merken dat het niet goed gaat met een klant’, zegt Frans Baar, specialist ouderengeneeskunde en palliatieve zorg bij Laurens. ‘Uit ervaring voelen ze vaak haarfijn aan dat een klant pijn of ander ongemak ervaart. Maar in plaats van meteen te gaan bellen met de huisarts met de mededeling ‘deze klant heeft buikpijn‘, is het veel effectiever als ze eerst zelf helderder krijgen wat er precies aan de hand is. Met behulp van de Signaleringsbox kunnen ze pijn en andere symptomen en ongemakken van de klant preciezer observeren, onderbouwen en onder woorden brengen. En zo de waargenomen
veranderingen op een professionele manier met de (huis)arts delen.’
Palliatieve symptomen De Signaleringsbox bestaat uit een stappenplan en signaleringskaarten voor de tien meest voorkomende palliatieve symptomen. Denk daarbij, behalve aan pijn, ook aan verwardheid, kortademigheid en vermoeidheid. Daarnaast bevat de box achtergrondinformatie over zorgvragen en werkbladen voor de communicatie met andere zorgverleners, mantelzorgers en familie van de klant. Naast de Signaleringsbox zetten de Laurens medewerkers ook het Utrecht Symptoom Dagboek in. Dit is een kaart waarop de klant (of zijn familie) steeds zelf aangeeft van welke klachten hij of zij in meer of mindere mate last heeft. ‘Onze medewerkers vragen de klant deze kaart een tot twee keer per week in te vullen’, zegt Frans. ‘Ook dat draagt aan bij aan en een betere diagnose en een goede communicatie met de klant en zijn naasten.’
Kennis en competenties Frans: ‘Door het gebruik van de Signaleringsbox vergroten onze zorgverle-
ners hun kennis en competenties op het gebied van palliatieve zorg. En dat is nodig. We komen steeds meer complexe situaties tegen in de thuissituatie. En dan komt het aan op een goede samenwerking tussen huisartsen, thuiszorgteams en de klant en
hun naasten. Op termijn gaan alle thuiszorgteams van Laurens werken met de Signaleringsbox en met het Utrechts Symptomen Dagboek. Vanaf 2017 gaan alle circa honderd teams met de Signaleringsbox werken.
Op zoek naar een revalidatielocatie? Wordt u binnenkort geopereerd en moet u daarna revalideren? Bezoek ZorgkaartNederland om te zien wat de beste revalidatielocatie is bij u in de buurt.
ZorgkaartNederland ZorgkaartNederland.nl is de grootste waarderingssite voor de Nederlandse gezondheidszorg waar mensen hun ervaringen met de zorg met elkaar delen. De website biedt u informatie om te kunnen kiezen voor een zorgaanbieder die het beste bij u past.
Laurenskrant 3
Een klant van Laurens vertelt over waar hij of zij woont en hoe dat bevalt.
Bestel nu uw BuurtPas Langer thuis wonen met gratis extra’s De BuurtPas biedt u niet alleen alle hulp en zorg om zelfstandig te kunnen blijven wonen maar ook vele handige extra’s. Denk aan het gratis lenen van bijvoorbeeld krukken, een looprek of een rollator in onze thuiszorgwinkels of de gratis ongevallenverzekering.
Diensten aan huis Daarnaast ontvangt u aantrekkelijke kortingen op onze diensten aan huis zoals de klussendienst, opticien, pedicure, kapper en maaltijdservice. En met onze collectieve zorgverzekering bij het Zilveren Kruis bespaart u al snel honderd euro per persoon per jaar.
Dus meld u aan en word lid
s i u h t j i m Bij
Truus Harreman (links) en haar vriendin Wil.
‘Kom erin!’ zegt Truus Harreman (74), ‘Ik zit net koffie te drinken met mijn vriendin Wil.’ Truus woont sinds negen jaar in een seniorenappartement op de begane vloer in het woongebouw Laurens Nieuw Verlaat. Aan haar woning en de bloeiende tuin zie je meteen dat Truus van creativiteit en gezelligheid houdt.
Net zoals ruim 8000 andere inwoners in onze regio. Met slechts één telefoontje regelen wij dit voor u. De BuurtPas kost u slechts €17,50 per jaar en is geldig voor alle inwonenden op één adres.
Wat doen jullie in de gezamenlijke ruimte? Van alles. Etentjes, activiteiten. Gisteren hadden we nog een haringparty met live muziek. Gezellig was het, hè Wil? De bewonerscommissie organiseert veel met de opbrengst van de rommelmarkt die we twee keer per jaar houden in Nieuw Verlaat. Daar komen altijd heel veel mensen op af. Van de opbrengst kopen ze ook cadeautjes voor de bewoners. Met Pasen, Sinterklaas en kerst krijgen we altijd iets leuks.’ Bevalt de woning goed? Ik heb het reuze naar mijn zin. Vooral met mijn tuintje ben ik blij. Het is precies de Truus: ‘We hebben het plein in de hal naar goede maat, want door mijn lichamelijke klachten kan ik een grotere tuin niet meer de huismeester vernoemd.’ onderhouden. Ik geniet volop van mijn planten en de vogeltjes. Wat ik wel graag zou willen is een keukenblok met laden. Net als de meeste bewoners hier, kan ik niet meer op mijn knieën voor een keukenkastje gaan zitten om te zien wat er helemaal achterin ligt. Ladenkasten zouden ideaal zijn. En wat doe je als er iets kapot gaat? Als ik het zelf niet kan maken, vraag ik het aan onze huismeester Freek. Je hoeft maar te bellen, en hij staat er. Freek is fantastisch, toch Wil? In 2012 was hij hier 25 jaar in dienst en hebben we het plein in de hal naar hem vernoemd. Heb je dat bordje niet zien hangen dan? Bij Laurens Wonen staat uw woonplezier op nummer één: zelfstandig wonen in een prettige omgeving, met zorg en diensten aan huis als dat nodig is. Bezoek voor meer informatie: www.laurens.nl (Voor Klanten>Wonen>Zelfstandig wonen) of bel met 010 407 07 04. De medewerkers van de afdeling Woondiensten vertellen u graag meer. Laurenskrant 4
Neem vandaag nog contact op via telefoonnummer 010- 332 3000 of stuur een e-mail naar klantbeheer@ laurens.nl en vermeld hierbij de code Laurens Krant. Kijk op www.buurtpas.nl voor een compleet overzicht van alle diensten en producten. Hier kunt u zich ook inschrijven voor onze maandelijkse nieuwsbrief.
Voor de lezers van de Laurens Krant hebben wij een tijdelijke aanbieding;
*Deze aanbieding is geldig t/m 31 augustus 2016.
Puzzel mee en win het fotoboek Centraal t.w.v. € 49,95 Fotoboek Centraal, uitgeroepen tot Beste Rotterdamse Boek 2015, brengt letterlijk de bouw van Rotterdam Centraal in beeld. Laurens mag vijf exemplaren weggeven! Bezoek voor meer informatie: www.trichisboeken.nl.
Wat is het hier leuk ingericht. Ja, ik heb alles hier zelf geverfd. Ik houd van moderne en lichte kleuren. Je komt niet in een ouwe wijvenhuis hoor! Gaan Wil en u vaak bij elkaar op de koffie? Nou, twee of drie keer per week denk ik. Wil woont hier boven. We spreken ook wel eens af in de gezamenlijke ruimte als daar iets leuks te doen is. En we bellen elkaar vaak.
een gratis lidmaatschap t/m december 2016. U betaalt dan pas voor het lidmaatschap in 2017, welke in november wordt geïncasseerd.*
1 2
3
4
2
4
5
5 6
7
8
6
1
Horizontaal 3. Hoe noemt men diabetes in de volksmond? 4. Maak de zin af: Beter Thuis met … 5. Met welke pas kunt u onder meer gratis een rolator of krukken lenen? 8. Bij welk land hoort het eiland Corsica? 9. Wat is de voornaam van minister Schippers van VWS? 12. Met welk nieuw hulpmiddel kunnen de thuiszorgteams van Laurens de zorg aan klanten in de laatste levensfase verbeteren? 13. Welk rijstgerecht eet men in Spanje?
9
Verticaal 1. Wat is de hoofdstad van Italië? 2. Welke zorgprofessional houdt zich in Overschie ook bezig met vroegsignalering? 6. Wie zong het lied Non, je ne regrette rien? 7. Welk panel wil er graag leden bij? 10. Hoe heet de vrouw van president Obama? 11. Welk meetinstrument zetten de ergotherapeuten van Laurens in?
10 12
11 3
7
Oplossing: 1
2
3
4
5
6
7
13
Stuur de oplossing o.v.v. Laurens Kruiswoordpuzzel naar marcom@laurens.nl of stuur een kaartje naar: Laurens concernafdeling Marketing & Communicatie, Nieuwe Binnenweg 33b, 3014 GC Rotterdam
Colofon
De Laurens krant verschijnt vier keer per jaar. Heeft u een suggestie voor een leuk onderwerp of wilt u graag meedoen aan een van de rubrieken? Mail dan naar: marcom@laurens.nl. Redactieraad: Cocky Baghus, Mascha van
Dorp, Arjanne Hoogendoorn, Janneke Maclean, Gerdine van der Stok, Manja Ruggieri, Marion van Kleef-van Zeijl
Samenstelling en redactionele productie:
De Nieuwe Lijn
Bladcoördinatie: Trudy van Dijk Fotografie: De Nieuwe Lijn, Louis Haagman,
Shutterstock
Vormgeving: IJzersterk Drukwerk: Van As
Uitgever
Laurens Concernafdeling Marketing & Communicatie Nieuwe Binnenweg 33 B 3014 GC Rotterdam E: marcom@laurens.nl W: www.laurens.nl Copyright Niets in deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden verveelvoudigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de redactie. De redactie kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele druk- of zetfouten.