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Sommaire PRESENTATION
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1°) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A) SITUATION SOCIALE 2°)PRESENTATION DU SITE A) NORMES EST SECURITES B) CABLAGES ET INFRASTRUCTURE C) INFRASTRUCTURE DU SITE 3°)PRESENTATION DU CAHIER DES CHARGES A) ATTENTE ET PROBLEMATIQUE
4 4 5 5 5 5 10 10
RESEAUX
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1°) RESEAUX SUR LE SITE FFB A) PRESENTATION DES SOLUTIONS B) COMMENT CABLER SUR LE SITE C) DISPOSITIF MISE EN PLACE 2°) MISE EN PLACE TECHNIQUE A) PRESENTATION DE SCHEMA B) PRESENTATION MATERIEL C) PLAN D’ADRESSAGE D) NUMEROTATION DES PRISES 3°) POSSIBILITE D’EVOLUTION A) ADRESSAGE DYNAMIQUE B) EVOLUTION AU NIVEAU DU RESEAU DE L’ENTREPRISE
12 12 12 12 13 13 17 18 18 19 19 19
GESTION DU PARC INFORMATIQUE
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1°) PROCEDURES DE MISE EN PLACE WINDOWS 7 A) PREREQUIS B) DESCRIPTIF DU POSTE C) INSTALLATION D’UN POSTE 2°)I NSTALLATION D’UN POSTE LINUX UBUNTU A) PREREQUIS B) DESCRIPTIF DU POSTE C) INSTALLATION D’UN POSTE 3°)PREPARATION D’UN MASTER VIA L ’UTILITAIRE CLONE ZILLA A) PREREQUIS B) CAPTURE DU MASTER
20 20 20 21 27 27 27 27 31 31 31
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4°)CONFIGURATION SUPPLEMENTAIRE A) GLPI ET OCSINVENTORY B) INTRANET C) CHARTE GRAPHIQUE DES DOCUMENTS INFORMATIQUE
34 34 36 36
FORMATION UTILISATEUR
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1°)POURQUOI FORMER LES UTILISATEURS A) CHANGEMENT DE LOCAUX B) UPGRADE DES MACHINES 2°)COMMENT FORMER LES UTILISATEURS A) CHOIX D’UN TYPE DE FORMATION B) ORGANISATION DE LA FORMATION C) PLAN DE FORMATION
37 37 37 37 37 37 37
CONCLUSION
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1°)CONCLUSION
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ANNEXE
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1°)DEVIS CABLAGES RESEAUX A) INMAC STORE 2°)DEVIS INFORMATIQUE A) DEVIS DELL B) DEVIS INMAC STORE C) DEVIS MISCO 3°)DEVIS FORMATIONS A) DEVIS FUTURE INFORMATIQUE B) CONVENTION SIMPLIFIER DE FORMATION
39 39 44 44 46 47 49 49 52
GLOSSAIRE
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BIBLIOGRAPHIE
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1°) RECOURS AUX OUVRAGES 2°) RECOURS AUX RESSOURCES
55 55
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Présentation 1°) Présentation de l’entreprise A) Situation sociale Fashion Flying Bear est une entreprise située au cœur de Bordeaux. Crée le 12 juin 2004, elle est composée de 90 salariés. Le concept est simple : Emerger dans l’industrie textile tout en respectant des normes « bio ». Aussi bien au niveau des matières premières utilisées que dans la ligne de production, le marché du bio est en plein essor. L’industrie textile se doit d’être un représentant majeur sur le marché international. Deux dirigeants sont à la tête de l’entreprise.
Patrick Duchaussoy-Gaubert : Président Directeur Général. M. Duchaussoy-Gaubert représente le bon en avant de l’entreprise. Arrivé en 2007 à la tête de l’entreprise, il a remit sur le rail FFB qui ne trouvait pas son public. Grâce à ses compétences, il a su redonner une ligne conductrice à l’entreprise jusqu’à la mener sur ce que l’on connait de nos jours, à savoir l’une des 5 plus grandes entreprises de l’industrie textile. De ce fait, le renouvellement des locaux est un enjeu capital pour entamer une expansion de l’entreprise, surtout depuis la signature d’un nouveau contrat avec notre partenaire marketing, l’agence « Pub-Presse ».
Daniel Alberto-Foncesco : Directeur Administratif et Financier. M. Alberto-Foncesco est à la tête des finances depuis la création de l’entreprise. Son plan de structuration permet à l’entreprise de réduire les coups de production tout en fournissant du textile de qualité. Dirigeant d’une équipe de 13 personnes, FFB lui doit une grande partie de son expérience. Ceci étant, FFB emploie 90 salariés. L’entreprise regroupe plusieurs secteurs d’activités. Le secteur textile, bien évidemment, mais aussi les secteurs informatiques, marketing et comptable. Les 6 années ont permis à l’entreprise d’acquérir une solide expérience pour enfin se lancer sur le marché mondial. Ci-dessous vous est présenté l’organigramme de l’entreprise. Président directeur Général
Assistante Directeur Administratif et financier Responsable produit 1 Service produit 1 40 personnes
Responsable produit 2 Service produit 2 40 personnes
Responsable SAV
Assistante
Services Administratif 10 personnes
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Service informatique 3 perosnnes 4
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2°)Présentation du site A) Normes est sécurités La présentation des locaux nous été remise au début du projet. La complexité réside dans l’aménagement d’un moyen de communication efficace, fiable et sécurisé sur trois pôles différents, avec des normes à respecter. Les 6 emplacements retenus correspondent aux normes citées préalablement. Des critères de sécurité électrique, ainsi que d’incendie et d’inondation ont permis d’établir le bon emplacement des locaux.
B) Câblages et infrastructure La partie câblage a été répartie sur deux mois. Ces deux mois ont été mis à profit dans un premier temps pour trouver une solution technique, puis contacter les fournisseurs pour pouvoir mettre le site aux normes avant l’arrivée des employés dans les locaux. Plusieurs choix se sont offerts : câble en fibre optique ou en cuivre. La fibre étant beaucoup trop coûteuse, le cuivre a été retenu : il reste un élément stable, résistant à la fois aux hautes et basses températures et les gaines en caoutchouc permettent de l’isoler des perturbations électriques. Les trois sites étant séparés les uns des autres, la longueur de câble restait à définir…..
C) Infrastructure du site Le site est composé de trois bâtiments. Les trois bâtiments sont comportent tous deux étages différents. Dans les parties qui suivent seront présentés chaque bâtiment, leurs infrastructures ainsi que les différentes solutions mises en place pour les interconnecter. Chaque bâtiment présente plusieurs points de mise en réseau. Après différentes études par rapport aux critères de sécurité, nous avons définis, pour chaque bâtiment, un local pour accueillir l’infrastructure réseau du site. Trois critères principaux nous ont permis de définir les normes de sécurité physique du site : Les risques d’incendie ; les risques d’inondations ; les risques de tensions électrique. Voici les différents critères de sélections : L’éclairage : Dans un environnement idéal, la pièce doit être pourvue d’un éclairage fluorescent pour éviter les risques d’incendie. Les murs : Doivent être recouverts de peinture ignifugée pour éviter les risques d’incendie Les canalisations : Pour éviter les risques d’inondations, il faut éviter les locaux situés à proximité des canalisations. La circulation d’air : Pour éviter les risques de fortes chaleurs, mieux vaux prévoir des pièces dans un flux de circulation d’air. L’ouverture des portes : les portes doivent s’ouvrir vers l’extérieur et doivent surtout pouvoir se verrouiller. Les sols surélevés : En cas d’inondation ou de risque de tensions électrique, un sol surélevé permet de protéger l’infrastructure dans une moindre mesure. C.1°) Bâtiment A Couleur Orange L’immeuble principal mesure 40m x 37m, il possède une mise à la terre et est recouvert de carreaux de céramique. Après étude du document remit en début de projet ont ressort 6 emplacements possibles pour l’installation des emplacements réseaux. FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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Pour le rez de chaussée du bâtiment principal, notre choix s’est porté sur le local N°C. Aucune canalisation ne passe au dessus du local, par ailleurs on peut verrouiller la porte. Elle est pourvue d’un éclairage incandescent, et est recouverte de peinture ignifugée ce qui permet de prévenir tout risque d’incendie. La pièce est située à proximité d’un point de présence et comporte 4 prises électriques idéales pour pouvoir brancher du matériel en respectant des normes de sécurité. .
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Pour le bâtiment du premier étage nous avons défini la pièce N°H comme étant la plus à même d’accueillir la partie réseau. Elle présente l’avantage d’être muni d’un éclairage fluorescent et d’être recouverte de peinture ignifugée. La porte peut être verrouillée et s’ouvre vers l’extérieure. La pièce comporte également 5 prises électriques.
C.2°) Bâtiment B Couleur Violet L’immeuble numéro B défini comme le secteur Violet est situé à 20 mètres du bâtiment principal. L’immeuble mesure 40m x 37m s’étend sur deux étages, et il dispose de trois emplacements éventuels pour chaque étage. L’interconnexion entre les deux bâtiments se fera par fibre optique.
La pièce N°L servira de local aux infrastructures réseaux. Des problématiques d’inondation dues à la canalisation sur la pièce M et des risques électriques son trop des risques sur la pièce N pour en faire un local d’accueil. La pièce L est pourvue d’un éclairage incandescent, elle est recouverte de peinture ignifugée. La porte s’ouvre vers l’extérieure est peut être verrouillé. Elle comporte 3 prises électriques.
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Le premier étage de l’aile Est offre trois pièces pour les équipements, après élimination de la pièce O due à sa canalisation dans le plafond. Le choix entre la pièce P et Q s’est basé sur l’éclairage. Les deux pièces étant quasiment identiques sur leurs configurations, l’éclairage fluorescent de la pièce P permet de prévenir correctement les risques d’incendie. Elle est par ailleurs recouverte de peinture ignifugée, la porte s’ouvre vers l’extérieure et peut se verrouiller. Enfin la pièce dispose de 4 prises électriques.
C.3°) Bâtiment C Couleur Vert Le bâtiment C définie comme étant le secteur Vert du bâtiment se situe à 17 mètres du bâtiment principal. Le bâtiment mesure 40m x 37m et est composé de deux étages. Il est pourvu de 3 emplacements potentiels par étage.
Les pièces du rez-de-chaussée du bâtiment présentent les mêmes défauts que le bâtiment B. Deux pièces présentent des risques trop importants pour pouvoir accueillir les équipements réseau. La pièce R se situe à proximité du point d’entrée d’alimentation qui ne permet pas de prévoir les risques de surtension. La pièce S quant à elle, voit une canalisation d’eaux passer au plafond. C’est donc la pièce N°T qui a retenue notre attention. La pièce est pourvue d’éclairage incandescent, elle est aussi recouverte de peinture ignifugée. La porte s’ouvre vers l’extérieur et peut être verrouillée.
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Pour le deuxième étage du bâtiment C, le choix c’est porté sur la pièce W. La Salle V étant à proximité d’une canalisation d’eau et la pièce U ayant des murs recouverts d’amiante, seule la première était à même de recevoir l’équipement réseau. Elle est équipée de lumière incandescente, de peinture ignifugée, sa porte peut être verrouillée et s’ouvre vers l’extérieure. Elle comporte par ailleurs 2 prises électriques.
C.4°) Résumer des informations. Ci-dessous, un tableau qui permet de résumer les informations sur le choix des pièces de chaque bâtiment.
Bâtiment A
Bâtiment B
Bâtiment C
1 er étages
Pièce N° C Aucune canalisation ne passe au-dessus du local Porte verrouillée (Ouverture extérieure) Eclairage incandescent Peinture ignifugée Prises électriques : (4)
Pièce N° L Aucune canalisation ne passe au-dessus du local Porte verrouillée (Ouverture extérieure) Eclairage Incandescent Peinture ignifugée Prises électriques : (3)
Pièce N° T Aucune canalisation ne passe au-dessus du local Porte verrouillée (Ouverture extérieure) Eclairage Incandescent Peinture ignifugée Prises électriques : (4)
2 eme étages
Pièce N° H Aucune canalisation ne passe au-dessus du local Porte verrouillée (Ouverture extérieure) Eclairage Fluorescent Peinture ignifugée Prises électriques : (5)
Pièce N° P Aucune canalisation ne passe au-dessus du local Porte verrouillée (Ouverture extérieure) Eclairage Fluorescent Peinture ignifugée Prises électriques : (4)
Pièce N° T Aucune canalisation ne passe au-dessus du local Porte verrouillée (Ouverture extérieure) Eclairage Incandescent Peinture ignifugée Prises électriques : (2)
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3°)Présentation du cahier des charges A) Attente et problématique Comme présenté en annexe, le cahier des charges nous a été fourni le 27 septembre. Plusieurs points étaient définis par avance. Après plusieurs rendez-vous avec le Directeur Administratif et Financier, nous avons remis à jours le Cahier des charges pour le faire correspondre avec la réalité des attentes et les différentes problématiques. Voici les principaux points qu’il en ressort : La moitié du parc a besoin d’être renouvelé afin d’assurer le bon fonctionnement du système d’exploitation Windows 7 comme il était précisé. 50% des postes actuellement mis en place souffrent du temps de réponse, un manque de RAM évident qu’il faudra corriger, et des machines obsolète d’une autre part ou le renouvellement est obligatoire. Ci-joint au dossier, dans la partie Annexe, se trouve les devis sollicités pour le renouvellement complet du parc. Dans cette partie, vous pourrez aussi trouver les devis concernant les systèmes d’exploitation mis en place et les suites applicatives demandées. B.1°) Renouvellement du parc informatique La principale demande émanant de la Direction a été de fournir un parc informatique à jour pour des raisons évidentes de facilité et rapidité d’utilisation. Nous avons établi un planning (Annexe n°) pour préparer toute les étapes nécessaires à la mise en place du parc. La première étape consistait à cibler les besoins réels de l’entreprise : Système d’exploitation: Microsoft Windows 7 version entreprise (90 licences) / Ubuntu version 10.10 (2 licences) Suite applicative : Microsoft office 2010 Petite Entreprise comprenant (Word, Excel, Outlook) (90 licences), Open office full pack (2 licences) Automatisation de la gestion de parc : OSCinventory / GLPI Après plusieurs contacts avec des fournisseurs afin de jouer sur les prix et limiter les dépenses de l’entreprise, nous avons établi des devis fournis dans la partie annexe du document.
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B.3°) Planning prévisionnelle d’intervention
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Réseaux 1°) Réseaux sur le site FFB A) Présentation des solutions Après lecture du cahier des charges plusieurs solutions se sont présentées pour réaliser les mises en place techniques. Un certain nombre de questions ont nécessité un temps de réflexion, pour aboutir à une solution à la fois viable et sécurisée tout en garantissant des performances de vitesse et de stabilité. Le but étant de mettre en place un réseau moderne facile d’utilisation permettant de gérer un trafic important. Les deux principales restrictions étant de ne pas mettre en place de serveur et surtout de faire un réseau fermé (LAN) et non pas ouvert vers l’extérieur (WAN) La première complexité a été de définir la normes de câblages utilisés sur le site. La possibilité de câbler par fibre optique malgré un coup de mise en place élevé ou de câbler le site totalement en cuivre au risque de voir des performances réduites mais d’alléger les coups de mise en place. La possibilité d’ajouter des switchs tous plus ou moins différents sur le marché. Des possibilités d’adressage IP dynamique géré par des switchs ou un plan d’adressage fixe avec tous les inconvénients qui en découle. La mise en place d’un réseau étant généralement longue et chère, la mise en place du site en 5 mois relevait en quelque sorte du défi. Ci-dessous vous seront présentés les différents choix techniques utilisés pour la mise en œuvre du projet.
B) Comment câbler sur le site L’idée de la direction était définie dès le début. Mettre en place un réseau moderne et fiable pour des possibilités d’évolution future. Il paraît clair que le choix de la fibre optique était le plus propice à adopter, la norme étant en constante évolution au point d’être devenue le standard de câblage en peu de temps. La fibre optique sera donc utilisée pour raccorder les trois bâtiments les uns entre les autres. Cela permettra d’assurer un débit important en envoi et réception sur tout le site mais aussi de se préparer en vue d’une évolution future. Si l’entreprise se lance dans l’ouverture du réseau, le câblage sera prêt à accueillir des débits pouvant aller jusqu’à 100 méga. La fibre optique permettra d’interconnecter les baies. Le choix de la fibre entre les bâtiments semble évident, pour autant les interconnexions au sein des bâtiments seront gérées en cuivre. Ce sont des câbles RJ45 catégorie 6 (blindés) pouvant fournir un débit de 1000 MB/S. Les câbles seront de 50 mètres pour les parties Baie vers prise – De 5 à 10 mètres pour les connexions de bureau – 1 à 3 mètres pour les connexions de baies. Une société de prestations externe intervient du 14 décembre au 14 janvier pour câbler le site.
C) Dispositif mise en place Il y aura au total 4 baies de brassage et 2 coffrets muraux sur le site (les devis sont fournis dans la partie annexe). Les 4 baies et les 2 coffrets seront mis en place de la façon suivante : Bâtiment principal rez-de-chaussée : Baie de brassage N°1 salle C Bâtiment principal premier étage : Baie de brassage N°2 salle H Bâtiment secondaire rez-de-chaussée : Baie de brassage N°3 salle L Bâtiment secondaire premier étage : Coffret mural N°1 Salle P FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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Bâtiment tertiaire rez-de-chaussée : Baie de brassage N°4 salle T Bâtiment tertiaire premier étage : Coffret murale N°2 salle W
Sur site seront mis en place 6 switchs disposés dans chacune des baies et coffrets. Ils comptent 24 ports au total, pour une évolution ils sont manageable à distance. Afin d’assurer une continuité de service, une ligne broadcast sera mise en place entre le bâtiment B et C câblé en cuivre. Cette dernière permettra d’assurer une continuité de service en cas de défaillance sur une partie du site.
2°) Mise en place technique A) Présentation de schéma A.1°) Schéma du câblage de la fibre optique
C P
Fibre Optique Armoire de brassage
Coffret muraux
Nous avons décidés de connecter les trois bâtiments entre eux avec de la fibre Multimode 62,5/125 OM1 qui nous permettra un débit très important pour le réseau. Les bâtiments seront tous réunis entre eux pour faire du broadcasting qui permettra de rester connecté même si un câble subit une défaillance.
Les étages seront aussi reliés par fibre optique comme indiqué sur le schéma ci-dessus, FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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A.2°) Schéma du câblage du réseau et emplacement des prises réseaux Le câble utilisé pour notre réseaux sera du câble de catégorie 6 FTP , ce câble possède un blindage général est un bon compromis en qualité/prix. Le rez-de-chaussée du bâtiment principal sera l'endroit ou il y aura le plus de prises (74 prises) réseaux suivi du 1er étage de ce même bâtiment avec un peu moins de prise (66 prises). Les ailes auront moins de prise car il y a moins de bureaux (de 34 à 38 prises par étage). Les prises qui seront brassées au niveau des baies seront seulement les prises utilisées pour le moment par les utilisateurs Le câblage sera passé par les plafonds et arrivera dans les bureaux avec des goulottes où on les raccordera avec des prises de communication RJ-45.
A.3°) Légendes des schémas Baie Réseau
Passage des câbles Prise Réseau
A.4°) Plan du bâtiment principal
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A.5°) Plan du bâtiment Est
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A.6°) Plan du bâtiment Ouest
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B) Présentation matériel Nous avons choisie 3 périphériques différents, ils vous sont présentés ci-dessous : B.1°) Les Switchs
Switch D-Link DGS-3024 Nous avons choisit ce Switch parce qu’il répondait le plus à nos attentes et nos besoins :
24 Port 10/100/1000 Base-T 4 Port Fibre Optique Bon rapport qualité prix
B.2°) Les onduleurs
HP UPS R1500 G2 - onduleur - 1500 VA Sachant qu'il faut protéger nos matériels informatiques contre les coupures électriques et les sous-tensions, nous avons opté pour mettre des onduleurs. Les HP sont gage de fiabilité et d'efficacité. "R1500 G2" Onduleur, format rack 1U,
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charge 1500 VA/100 Watts, autonomie estimée en pleine charge: 5 minutes, 4 connexions, 2 segments
C) Plan d’adressage La solution retenue pour interconnecter tout les postes utilisateurs sera un adressage de type FIXE. Cela implique a la différence d’une adresse IP dynamique que chaque adresse devra être rentrée manuellement sur les postes et que le nombre total de connexion ne pourra pas excéder 255 utilisateurs en même temps. Cette solution présente des avantages et des inconvénients. Le point clé de ce type d’adressage est sans aucun doute la sécurité, toute personnes étrangère au site devra forcement connaître l’adresse IP du réseau en plus de connaître les adresse disponible pour pouvoir se connecter. L’adressage Fixe permet également d’utiliser des adresses dites de type privées. Le plan d’adressage et décrit ci-dessous.
192.168.1.71 à 90 /24
BatimentB 2eme étages Coffret Secteur Violet mural N°1 24 port
BatimentA 2eme étages Secteur Orange
Switch N°2 24 Port
192.168.1.26 à 50 /24 192.168.1.111 à 130 /24
BatimentC 2eme étages Secteur Vert
Coffret mural N°2 24 port
BatimentA 1er étages Secteur Orange
BatimentB 1eme étages Secteur Violet Switch N°3 24 port
Switch N°1 24 port
192.168.1.51 à 70 /24
BatimentC 1eme étages Secteur Vert
192.168.1.0 à 25 /24
Switch N°4 24 port
192.168.1.91 à 110 /24
D) Numérotation des prises Nommage des prises Les prises réseaux seront nommées selon la règle suivante: « Bâtiment »- « bureau »- « Numéro de la prise » Le bâtiment:
- A pour le bâtiment principal B pour l'aile Ouest et C pour l'aile Est.
Le bureau: - Ce sera le numéro du bureau selon les plans qui nous ont été communiqués 101, 103, 207, ... Les prises : Les prises seront identifiées sur le bureau: 1, 2, 3, 4,... et ainsi de suite en fonction du nombre de prise dans le bureau. Exemples:
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A-205-2 B-101-3 C-211-1 Au rez-de-chaussée, vu que la pièce 109 se trouve en double, nous allons renommer la pièce 109 qui se situe en face de la pièce 120 en 122. On renommera aussi la pièce 207 en 107 vu qu'elle ne se trouve pas à l'étage. La numérotation des prises se fera par fichiers excel et manuellement.
3°) Possibilité d’évolution A) Adressage dynamique En vue d’évolution future, il sera possible d’adresser les adresses IP automatiquement. Soit géré par un routeur ou un switch déjà présent sur le site, mais éventuellement par un serveur (type Windows 2008) ayant pour service DHCP et DNS d’installé. Cela permettra de simplifier dans un premier temps la gestion des adresses IP (Le serveur mis en place pourrait s’en occuper automatiquement) mais aussi d’envisager la mise en place de ligne supplémentaire configurée sur un réseau différent (Qu’il soit physique ou virtuel) pour pouvoir mettre en place plusieurs services. Description du planning mis en place
B) Evolution au niveau du réseau de l’entreprise Nous avons fait passer plus de câble que nécessaire pour connecter notre flotte d'ordinateur. Néanmoins nous pensons que dans un futur assez proche nous aurons de nouveaux employés, dans ce cas il suffirait de brasser la prise réseau en suivant la règle de nommage mise en place. Il faudra tout de même penser à rajouter des switchs (en suivant l'évolution de l'entreprise) car il ne reste que quelques prises de libre sur chaque switch. On peut imaginer aussi une évolution comme la ToIP (Téléphonie Over IP) qui pourrait être réalisable, néanmoins, ne s'occupant pas pour le moment de la téléphonie et ne sachant pas comment cela va évoluer, il est difficile de se projeter dans le futur pour cette évolution technique. Nous prévoyons aussi d'intégrer des serveurs à la solution de l'entreprise pour arriver a mieux gérer le réseau grâce à des serveurs qui pourront gérer le DHCP, le DNS et l'A.D., (active directory). Cela nous permettrait d'avoir des IP dynamiques, et de gérer plus facilement les divers appareils connectés sur le réseau.
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Gestion du Parc informatique 1°) Procédures de mise en place Windows 7 A) Prérequis Ce document décrit l’installation de base du système d’exploitation Windows Seven au sein de l’entreprise Fashion Flying Bear ; Par la suite les postes seront déployés via le logiciel Clone zilla ce qui garantira une homogénéité du parc avec un même type de machine et une version du système d’exploitation. L’image de référence des postes sera effectuée avec les comptes généraux de chaque service, les stratégies de sécurité appliquées à chaque machine. L’image contiendra entre autres les différents logiciels nécessaires au fonctionnement de chaque poste. Elle sera sauvegardée sur le poste administrateur principal, ainsi que sur bande.
B) Descriptif du poste Nous avons réunis les différentes solutions à la fois logiciel et physique sous une liste référenciel pour définir un plan de préparation. Groupe Locaux: Chaque utilisateur se connectera en fonctions de sont groupe de travail. Administration Production 1
Production 2
Directeur général
Responsable produit 1
Responsable produit 2
Directeur Administratif et financier
Service Service production 1 production 2 (40 personnes) (30 personnes)
Service Après vente Responsable Sav Assistante Sav
Service Administratif Directeurs administratif et financier Service administratif (10 personnes)
Service Informatique Directeurs administratif et financier Service Informatique (3 personnes)
Secrétariat Assistante Directeur général Assistante Responsable Sav
Responsable Produit 1 Responsable produit 2 Responsable SAV Chaque utilisateur aura son groupe particulier rattaché à son propre groupe de référence. Les stratégies de compte utilisateur seront définies de la façon suivante : Première lettre du prénom.nom Les stratégies de mot de passe rattachées seront : trois premières lettre du prénom, première lettre du nom et 2011 Il sera obligatoire de changer de mot de passe tout les mois avec impossibilité de réutiliser deux fois le même mot de passe. Il sera par contre interdit de se connecter sur un autre poste que celui défini au préalable. Sur chaque poste, une suite applicative sera installée par défaut : Microsoft office 2010 Petite Entreprise comprenant (Word 2010 et Excel 2010 ainsi que Outlook pour une future évolution) Acrobat reader Versions 10.0 FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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Xn-View Versions 1.97 Izarc Versions 4.1.2 Internet Explorer Versions 8.0 Nod32 OCsinvotory Chaque poste aura une stratégie appliquée à l’ordinateur et à l’utilisateur. Fichiers Système en mode caché. Impossibilité de modification sur la partie C:\Windows et C:\Program files Impossibilité de modification de la résolution d’écran Impossibilité d’accéder au panneau de configuration Impossibilité de lancer une invite de commande Impossibilité de lancer la partie « Exécuter » Impossibilité d’accéder a la gestion du système Impossibilité d’accéder aux propriétés d’un dossier ou fichier Sur chaque poste sera créé : Un raccourci sur le bureau des logiciels utilisés Une partie document d’entreprise modifiable Une partie document privé modifiable et lisible uniquement par l’utilisateur. Modification de la barre des tâches pour accéder aux icônes de lancement rapide Modification du fond d’écran Lancement du navigateur Internet explorer vers la page intranet de l’entreprise
C) Installation d’un poste Insérer le Dvd de Windows seven dans le lecteur DVD de l’ordinateur. Configurer le bios afin de préparer le démarrage sur cd. Au lancement du Dvd appuyer sur une touche pour lancer le chargement des fichiers. Apres le chargement des fichiers, le système a besoin d’informations sur les langues par défaut à utiliser. Sélectionner la langue française et cliquer sur installer maintenant
Une première fenêtre de licences apparait
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Accepter les termes généraux du contrat d’utilisation et cliquer sur suivant
Choisissez l’option Personnalisée (Options Avancé)
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Chaque poste aura par définition : deux partitions d’un disque dur de 250 Gigaoctet. La première partition principale aura la lettre C attribuée et aura pour Nom « Disque Local » elle aura 30 giga d’espace disque, elle sera formatée en NTFS. La deuxième partition aura la lettre E attribuée et aura pour Nom « Data » elle contiendra 210 giga d’espace disque elle sera formatée en NTFS. Apres la mise en place de l’arborescence de partition cliquer sur suivant.
La préparation du poste s’effectue. Les fichiers sont copiés sur le disque dur C puis décompressés et enfin le système est installé sur le poste. L’opération prend environ vingt minutes. A la fin de l’installation, l’ordinateur redémarre. Apres redémarrage la phase de préparation du poste se lance. Ici seront demandées des informations d’utilisation courante.
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
Il est demandé un Nom d’utilisateur. Par défaut le FFB servira de compte de base. Chaque ordinateur sera nommé de la façon suivante PC-Première lettre du prénom Nom au complet. Si le nom du poste excède 15 caractères, le nom sera tronqué pour arriver à la limite exigé. Une fois les informations entrées, cliquer sur suivant.
Le mot de passe sera défini par le service informatique et ne sera connu que des ces trois personnes. Aucune indication sur le mot de passe administrateur ne sera renseignée.
Par défaut le pare feux sera désactiver sur chaque poste.
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
Le fuseau horaire par défaut sera « Paris »
Nous prendrons l’option réseau d’entreprise. Après les informations de configuration enregistrées, la finalisation et le lancement du système sera en cours. Après redémarrage, il faudra se connecter dans la session administrateur et préparer le poste. Avant de préparer le ghost du poste principal, il faudra préparer la machine.
Préparation des comptes utilisateurs Préparation des Groupes d’utilisateurs Préparation de la stratégie de sécurité d’ordinateur Préparation des stratégies de sécurités utilisateurs Installation des logiciels (Bureautique et Sécurité) Configuration des raccourcis du poste Création des dossiers utilisateurs
Une fois la machine préparée, un sysprep sera défini sur le poste afin de la préparer à être dupliquée. Pour ce faire, aller dans c:\windows\system 32\sysprep\sysprep.exe. Une fois lancé, la fenêtre ci-dessous apparaît
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Sélectionner le mode OOBE et cocher « Généraliser ». Une fois le sysprep lancé, seven va préparer le redémarrage puis éteindre la machine.
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2°)INSTALLATION D’UN POSTE LINUX UBUNTU A) Prérequis Les postes du service Service Après Vente accueilleront un Linux Ubuntu Versions 10.0. Ils seront soumis aux mêmes règles de gestion que les stations Windows 7. L’installation concernera deux personnes : Le Directeur du Service Après Vente ainsi que l’Assistante du service.
B) Descriptif du poste Le système d’exploitation linux étant différent de Microsoft, il a fallu effectuer quelques modifications logicielles et utilisateurs par rapport au reste du site. Les applicatifs logiciels ont été revus différemment, nous avons au préalable défini des packages d’installation pour un poste référent. Ce poste différent sera par la suite ghosté puis déployé sur la deuxième machine. Suite logicielle: Open Office 3.2.1 (Writer, Calc, Draw, Impress) Mozilla Thunderbird (Pour évolution future) Acrobat reader Versions 10.0 Xn-View Versions 1.97 Izarc Verisons 4.1.2 Google Chrome 8.0 Seul un compte « Service. SAV » sera créé en local pour les deux postes. Les mots de passe seront spécifiques au service. Deux dossiers seront pour les utilisateurs. Un dossier pour les documents d’entreprise avec des droits de modification et un dossier personnel avec des droits de modification et de suppression.
C) Installation d’un poste Insérer le DVD d’Ubuntu dans le lecteur DVD et configurer le Bios pour pouvoir amorcer celui-ci.
Après l’écran de chargement, choisir la langue ainsi que le mode d’installation. Sélectionner la langue française et l’installation complète
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Vous avez ensuite la possibilité d’installer plusieurs packages et logiciels. Ils seront installés directement au démarrage de la machine. Dans le cadre de notre installation, nous restons sur une installation classique. Décocher les deux options et cliquer sur suivant.
Il va falloir préparer les partitions. Nous allons donc configurer le système de la façon suivante : Un swap d’une capacité équivalente à deux fois la RAM installée, soit 6 giga dans notre cas. Une partition formatée au format EXT4 avec un point de montage en / pour une capacité de 20 giga. Une partition formatée en EXT4 avec un point de montage en /home pour une capacité de 214 giga. Quand toute les partitions sont préparées, cliquer sur suivant.
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Le système commence ensuite la copie des fichiers sur le disque. Vous pouvez entre temps choisir le fuseau horaire souhaité ainsi que la disposition du clavier.
Le nom d’utilisateur sera comme expliqué plus haut : « Services.SAV » et le mot de passe défini en fonction. Nous allons nommer le système de la même façon que les postes installés sous windows 7. Une fois les informations de compte complétées, passer à la prochaine étape.
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Après redémarrage il faudra s’identifier pour lancer le système. Appliquer les derniers packages et pilotes nécessaires au bon fonctionnement du système. Préparer ensuite la machines pour pouvoir la ghoster. Préparation des comptes utilisateur Préparation des stratégies de sécurité d’ordinateur Préparation des stratégies de sécurité utilisateur Installation des logiciels (Bureautique et Sécurité) Configuration des raccourcis du poste Création des dossiers utilisateurs Dès que la machine est préparée, il suffi de la ghoster via l’utilitaire Clone Zilla comme décrit plus haut.
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3°)PREPARATION D’UN MASTER VIA L’UTILITAIRE CLONE ZILLA A) Prérequis Afin d’assurer l’homogénéité du parc informatique, ainsi que pour des raisons évidentes de rapidité et de facilité d’intervention, chaque nouvelle version des systèmes d’exploitation mis en place sur le site sera Masterisée via l’utilitaire clone zilla. La gratuité du logiciel en fait un atout majeur comparé à ses concurrents directs qui proposent malgré un gain de place important, leurs logiciels à des prix trop élevés pour être intéressant. Chaque image de poste sera sauvegardée en deux exemplaires. Un premier exemplaire sauvegardé sur un poste d’administration ainsi qu’un deuxième sauvegardé sur bande.
B) Capture du Master Relancer le poste et préparer le BIOS pour démarrer directement sur CD. Insérer clone zilla et démarrer le poste dessus. (L’image du poste de linux nécessitera la même utilisation de Clone Zilla)
Lancez Clone zilla en définition par défaut
Sélectionnez la langue par défaut
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Sélectionnez « Ne pas modifier le codage clavier » puis appuyer sur « Entrer »
Démarrez Clone zilla en interface graphique
La première étape consiste à choisir le mode de copie souhaité. Copiez les fichiers vers une sortie au format image ou cloner directement le disque. Dans le cas présent il faut choisir l’option « Sortie vers une image »
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Il faut ensuite définir le mode de déploiement. A savoir passer sur une sauvegarde gérée en local ou via un serveur. Restons sur la sauvegarde locale, passer à l’étape suivante
Renommer l’image de la manière suivante : Nom du système d’exploitation_Marque du poste_Modèle du poste_Date
L’options des choix de disque peut poser quelques difficultés. Pour qu’un disque soit visible par clone zilla il faut au préalable l’avoir préparé. Il doit donc être formaté au format NTFS
Seulement après la sélection du disque vient l’étape de la sauvegarde ou de la restauration. La méthode reste donc partiellement identique pour la restauration d’une image. Une fois l’étape définie, une dernière fenêtre de confirmation apparaît. Lancer la procédure qui aboutira sur un Shell descriptif des différentes étapes.
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4°)CONFIGURATION SUPPLEMENTAIRE A) GLPI et OCSinventory Dans le cahier des charges, il était clair depuis le début du projet qu’une maintenance de ticket devait être gérée informatiquement pour pouvoir établir un suivi des incidents rencontrés sur le site, mais aussi prévoir une base de connaissances, tenir à jour des plannings de prêt matériel, de gestion de stocks. Le but était de trouver une solution au niveau de la maintenance qu’elle engendrera tout en étant efficace et relativement abordable. La solution s’est trouvée en résumant ces trois critères GLPI et OSCinventory. Ces deux solutions totalement gratuites présentent l’énorme avantage de pouvoir gérer tout les contraintes en un seul logiciel. Mis à jour et tenu régulièrement par toute une communauté, les deux logiciels se sont présentés comme étant une référence chez les professionnels dans la gestion de parcs informatiques.
A.1°) GLPI
GLPI permet de gérer par le biais d’un système de tickets les incidents déclarés par les utilisateurs. Sa prise en main est relativement simple et ses possibilités sont très variées. Plusieurs options sont possibles. Possibilité de compte : La gestion de plusieurs comptes avec restrictions de droits d’accès. Suivi par panneaux de comptes Planning personnel et prévisionnel pour chaque compte Gestions de ticket par attribution de compte Création et suivie de tickets : Création de ticket par utilisateur, Catégorie, Attribution de machine ou par objets Requêtes de ticket par utilisateur, Catégorie, Attribution de machine, Objet, Mot clé, ID Gestions du temps d’intervention par minuterie Gestions de ticket par matériel ou par administration Console de gestions personnalisée, général ou d’administration Gestions des consommable : Création de nouveau périphériques Attribution de référence : (Marques, emplacements, limite d’usages, adresses réseau) Lien vers des consommables liés Gestions des consommables liés Planning de réservation : Réservation par utilisateurs, objet Définition du temps d’occupation de l’appareil Ajout de notes complémentaires Gestions de document externes : Attribution de fichiers liés par tickets Gestion des plannings via outlook (Future évolution) Redirection de ticket par email (Future évolution)
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Installation de GLPI: Une fois l’archive d’installation récupérée sur le site du logiciel, décompresser l’archive dans le dossier de destination du logiciel. Lancer ensuite votre navigateur internet et rentrer l’url de destination dans la fenêtre. Il faudra au préalable s’assurer de la compatibilité du support php5 et avoir monté une base MySQL version 4.1.2 minimum. Il faudra par la suite mettre les droits de lecture / écriture sur les dossiers suivants : /files /config Une fois la base GLPI déployée, le reste de la configuration se déroule uniquement en ligne. Dans un premier temps, choisir la langue Française Par la suite il est demandé si le but final est une mise à jour ou une installation : « Installation » Le logiciel vérifie par la suite la compatibilité de l’environnement pour GLPI Configuration du serveur de données : Renseigner les informations réseau demandées. Créer ensuite la base de données en suivant les champs indiqués Une fois validé, le logiciel initialise la base de données. Enfin, la dernière étape valide les informations d’installation, et ensuite, terminer. Quelques copie d’écran à l’appui.
Fenêtre des incidents
Base de connaissance
A.2°)OSCinventory Le logiciel oscinventory a pour but de référencer tout l’équipement aussi bien physique que logiciel monté sur un ordinateur. L’intérêt est simple : Centraliser les données dans une seule est même base afin de prévoir plus facilement la gestion des stocks. Il se compose en deux parties : OscInventory NG server : Permet la gestion de toutes les données en un seul et même point FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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OscInventory NG Client : Installer sur le poste à surveiller, il collecte les informations à chaque démarrage.
B) Intranet Le service informatique compte mettre en place un service intranet pour l’entreprise. Une page intranet permet l’évolution de l’outil informatique. Le but est simple : à l’ouverture d’un navigateur internet (voir la version selon le poste) une page intrasite se lance. Elle permet de donner rapidement des notes de direction au sein de la société et de faire circuler des informations en continu. Outre le gain de productivité suite à la rapidité de l’information, ce système permet également de gérer les éventuels problèmes rencontrés par l’utilisateur. L’intranet étant couplé à GLPI, le site permettre de relier une gestion de ticket plus efficace et plus rapide. Le site sera hébergé sur le poste principal du service informatique. Il sera maintenu par le service informatique, mais également par les chefs de services qui ont souvent besoin de mettre à jour les outils d’information. Une formation de 15 minutes sera prévue en interne pour chacun des utilisateurs. La structure du site est simple : une base html couplée à une base PHP permettra la prise en main facile et rapide du site. Le logiciel Easy PHP se chargera de faire tourner le site qui pointera vers l’adresse \\192.168.1.254\index.html. Chaque poste aura pour seul site l’intranet entré par défaut dans le navigateur du système. L’intranet sera maintenu par l’éditeur Joomla !! qui présente l’avantage d’être gratuit et relativement simple d’accès.
C) Charte graphique des documents informatique Chaque document informatique devra respecter une charte graphique préalablement définie afin de s’assurer de la validité du document et de simplifier la mise en place des procédures. Chaque document devra comporter un En tête décrit ci-dessous, ainsi qu’un pied de page décrit ci-dessous. Ils devront comporter le logo de l’entreprise en chaque début de projet. Chaque fin de document comportera un glossaire afin de définir les mots ou abréviations techniques.
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[PROJET-START]Participant, Participant, Participant,
Pied de page FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêts à porter, dans un environnement d’écologie
0
Logo de l’entreprise
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Formation Utilisateur 1°)POURQUOI FORMER LES UTILISATEURS A) Changement de locaux Un déménagement d’entreprise inclut évidemment un changement de locaux. Chaque utilisateur verra donc ses habitudes changées, et devra se faire au nouvel environnement. La formation utilisateur, bien qu’incluant un surplus au niveau des coûts, est un investissement non négligeable pour l’avenir.
B) Upgrade des machines Comme toutes choses, les ordinateurs et autres composants ont une durée de vie. De plus, les savoirs et techniques étant toujours plus poussés, ceux-ci demandent toujours plus de ressources machine. Ainsi, une upgrade voir un changement global de certaines machines a été mis en place. (Les nouvelles machines sont annoncées en Annexe)
2°)COMMENT FORMER LES UTILISATEURS A) Choix d’un type de formation Une formation des utilisateurs, pour une utilisation optimale des machines et du parc informatique est donc un point primordial pour la réussite et l’évolution de l’entreprise. Ainsi, bien que les trois techniciens informatiques soient au niveau d’un point de vue des connaissances techniques des machines et du parc, ils ne sont pas à même de former les employés faute de connaissances d’un point de vue pédagogique et par manque de temps. Un plan de formation externe à été convenue entre une entreprise partenaire et le service informatique, qui lui, connaît les compétences globales des employés de Fashion Flying Bear.
B) Organisation de la formation Fashion Flying Bear étant composé de 90 personnes à ce jour, la formation est effectuée par groupe de 10 personnes, dont les connaissances en informatique sont plus ou moins similaires. Chaque groupe effectuera ainsi 3 sessions de 2 heures pour remettre à niveau leurs connaissances en informatique, aussi bien au niveau de l’ordinateur qu’au niveau du parc informatique. (Un plan de formation est fourni en Annexe)
C) Plan de formation Le plan de formation est né d’un commun accord entre l’entreprise partenaire et le service informatique de Fashion Flying Bear. Il se compose de 7 points clés, qui sont les suivants :
Personnaliser son espace de travail Organiser et gérer ses dossiers et fichiers Exploiter le moteur de recherche (celui de Windows dans un premier temps) Paramétrer, maintenir et sécuriser le poste Utiliser Windows en réseau Exploiter Internet Explorer (pour la page intranet puis pour une évolution future) Utiliser Microsoft Office 2010
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Conclusion 1°)CONCLUSION Après cinq mois de mise en place, nous pouvons en tirer les conclusions suivantes. Tout d’abord le cahier des charges : Lourd de restriction, il aura fallu faire preuve de créativité pour trouver des solutions évolutives en respectant des performances prédéfinies et normes de sécurité inhérente à chaque projet de ce type. La direction de FFB souhaitait principalement la mise en place d’un réseau fiable et performant. Nous pensons avoir répondu aux exigences de l’entreprise en mettant en place de la fibre optique avec une solution broadcast à la fois utilisé en réseaux local ou externe par ca continuité de service. Cela permet de voir la configuration du site avec des possibilités d’évolution. L’entreprise aura forcement besoin de communications externes pour pouvoir développer son champ d’action. Internet fait parti de ces étapes obligatoires. Il était important de pouvoir répondre à une solution au long terme, afin d’éviter les dépenses inutiles que pourrait engendrer le renouvellement de l’infrastructure réseau. En ce qui concerne la gestion de parc, trouver des solutions de gestion utilisateur sans serveur qu’il soit délocalisé ou non à grandement restreint le champ d’action du service. Néanmoins, comme le demandait notre directeur administratif et financier, nous avons pu répondre aux attentes demandées en mettant en place des postes de nouvelle génération à la fois performants et évolutifs pour un avenir proche. Les prix ont été tirés vers le bas en faisant appel à plusieurs fournisseurs, mais en ayant recours également à des logiciels libres de droit pour éviter les dépenses superflues qui pourraient être prévues dans un avenir proche. La gestion des utilisateurs se faisant en local, il est évident qu’une solution serveur avec des comptes délocalisés serait beaucoup plus efficace ce qui pourrait être envisagé ultérieurement. La mise en place de solutions linux permet de diminuer les coûts de configuration sur les deux postes impactés et ainsi de se passer de solutions payantes Microsoft pour les logiciels intégrés. Il est envisageable de voir apparaître après des solutions diverses et variées. Allant de la mise en place de serveur, à la gestion d’adresse IP dynamique mais aussi de solutions de partages et de sauvegardes de données d’entreprise. Enfin, il était important pour l’entreprise de pouvoir lancer le site directement en production. Ainsi nous avons lancé la campagne de formation bien avant la rentrée en production afin que chaque utilisateur puisse comprendre le fonctionnement des systèmes mis en place. La formation prévue en petit groupe de travail sur 6 heures laisse le temps à chacun de s’adapter à un nouvel environnement. Le but étant que chacun puisse faire part de ses problèmes et réticences sur ce nouveau et de pouvoir apprendre ses problèmes et craintes et d’y répondre le mieux possible. Finalement, nous pouvons conclure et comprendre que ce projet est la volonté de la société FFB à vouloir s’entendre et à répondre aux exigences du marché sur lequel il évolue. L’outil informatique est au service de ses attentes, FFB l’a bien comprit en mettant en place les solutions efficaces présentées ci-dessous. Loin d’être replier sur eux-mêmes, ces solutions sont évolutives afin d’accompagner FFB dans sont expansion.
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Annexe 1°)DEVIS CABLAGES RESEAUX A) INMAC STORE Votre Contact : Julien Landry 125 avenue du bois de la pie 95921 Roissy en France Email : julien.landry@inmacwstore.fr
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Parot Vincent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
Reference Catalogue :
2025951
Module
Description
Vue Détaillé
Switch manageable
D-Link DGS 3024 - commutateur - 24 ports - Géré - Ordinateur de bureau "DGS-3024" Switch administrable, 24 ports 10/100/1000BASE-T, 4 ports combo SFP, VLAN 802.1Q, VLAN GVRP, gestion des priorités 802.1p, DSCP, port mirroring, contrôle d'accès par port 802.1x, ports trunkés Agrégation de Liens 802.3ad, Spanning Tree
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
593,44 € 6
3 560,64 € 30,00 €
TVA Comprise 709,75 19,60% € 4 258,53 19,60% € 35,88 19,60% €
Taux TVA
Prix Total FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
4 294,41 39
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent, €
Votre Contact : Julien Landry 125 avenue du bois de la pie 95921 Roissy en France Email : julien.landry@inmacwstore.fr
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Parot Vincent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
Reference Catalogue :
Module Baie
Description
Vue Détaillé
MCAD - Accessoires Réseau/Baie 19 inch Baie réseau 19" - 22U, porte avant verre, panneau arrière, 2x panneaux latéraux amovibles, 4x montants avants et arrières réglables en profondeur, emplacement 4 ventilateurs 4 vérins, charge maximal 250 Kg, dimensions 600x600x1120 mm, couleur noir
Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
TVA Total Hors Taxes Taux TVA Comprise 548,96 459,00 € 19,60% € 2 195,86 4 1 836,00 € 19,60% € 35,88 30,00 € 19,60% € 2 231,74 Prix Total
€
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Reference Catalogue :
2381850
Module
Description
Vue Détaillé
Bandeau Réseau
deXlan tableau de connexions - 1U Panneau Categorie 6 équipé Hauteur 1U, 24 ports STP, panneau de brassage à monter dans un coffret mural ou une armoire 19 pouces
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
69,00 € 15
1 035,00 € 30,00 €
TVA Comprise 82,52 19,60% € 1 237,86 19,60% € 35,88 19,60% €
Taux TVA
1 273,74 Prix Total
€
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Votre Contact : Julien Landry 125 avenue du bois de la pie 95921 Roissy en France Email : julien.landry@inmacwstore.fr
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Parot Vincent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
Reference Catalogue :
Module
Description
Vue Détaillé
Bandeau Réseau
HP UPS R1500 G2 - onduleur - 1500 VA "R1500 G2" Onduleur, format rack 1U, charge 1500 VA/100 Watts, autonomie estimée en pleine charge: 5 minutes, 4 connexions, 2 segments
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
645,00 € 3
1 935,00 € 30,00 €
TVA Comprise 771,42 19,60% € 2 314,26 19,60% € 35,88 19,60% €
Taux TVA
2 350,14 Prix Total
€
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Reference Catalogue :
Module
Description
Vue Détaillé
Bandeau Réseau
MCAD - Accessoires Réseau/Coffret muraux Coffret mural en kit, prévu pour recevoir de petits équipements au format rackable 19", structure en aluminium avec panneaux en acier peinture époxy, toit équipé d'un ventilateur 230 V, porte vitre transparente en acrylique, serrure à clé, hauteur 6U
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
2
Taux TVA TVA Comprise 338,30 282,86 € 19,60% € 676,60 565,72 € 19,60% € 35,88 30,00 € 19,60% € 712,48 Prix Total €
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2°)DEVIS INFORMATIQUE A) DEVIS DELL Votre Contact : Gerard Dumont 15 boulevard Brosseliande 76000 Rouen Email : gerard.dumont@dell.com
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Urrutia Laurent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
*Devis Valable du 08/01/2011 jusqu'au 08/02/2011
Reference Catalogue :
909 D125701
Module
Description
Processeur
Processeur Intel Celeron 450 (2,2GHZ, 800 Mhz, 512 ko cache)
Mémoire Vie
3072 Mo (3x 1024) de mémoire monocanal DDR3
Disque Dur
Disque dur 250 GO Serial ATA (7200 RPM)
Lecteur Dvd
Lecteur optique : 16X Dvd ROM
Clavier
Clavier Usb Dell multimédia améliorer, noir - Français (AZERTY) Souris optique USB dell (avec fil) à molette (3 bouton) noir
Sourie Tour
Vue Détaillé
Garantie Standard
Vostro Desktop 230 MT - Base Standard avec carte GMA X4500 Windows 7 professionnel en francais (3bits) avec cd de restauration 1 an de service d'enlèvement et retour
Service d'intervention étendue
3 ans de garantie - Intervention sur site J+1
Systéme d'exploitation
Total Hors Taxes Prix Unitaire
365,00 €
Taux TVA
TVA Comprise 436,54 19,60% €
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent, 19 644,30
Prix Total
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16 425,00 €
19,60% €
1 575,00 €
19,60% €
1 883,70 Montant des frais de livraison
Prix Total
21 528,00 €
Votre Contact : Gerard Dumont 15 boulevard Brosseliande 76000 Rouen Email : gerard.dumont@dell.com
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Urrutia Laurent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
*Devis Valable du 08/01/2011 jusqu'au 08/02/2011
Reference Catalogue :
909 D125702
Module
Description
Ecran
INT1720 - Ecran large 43 cm (17") noir (1440*900) TC05.0 VGA analogique inclinable Manufacture Part# 855-10445 Dell Part# 421541
Vue Détaillé
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
82,78 € 45
3 725,10 € 720,00 €
Taux TVA
TVA Comprise 99,00 19,60% € 4 455,22 19,60% € 861,12 19,60% €
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B) DEVIS INMAC STORE Votre Contact : Julien Landry 125 avenue du bois de la pie 95921 Roissy en France Email : julien.landry@inmacwstore.fr
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Urrutia Laurent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
*Devis Valable du 08/01/2011 jusqu'au 08/02/2011
Reference Catalogue :
834 M65410
Module
Description
Mémoire Vive
CORSAIR MÉMOIRE PC VALUE SELECT 1GO DDR2 SDRAM PC4200 Type : DDR2 SDRAM Capacité : 2 x 512 Mo Type de module : DIMM Compatibilité : PC4200
Vue Détaillé
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
17,55 € 23
403,65 € 30,00 €
Taux TVA
TVA Comprise 20,99 19,60% € 482,77 19,60% € 35,88 19,60% €
Prix Total
518,65 €
FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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27 janvier 2011
[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
Votre Contact : Julien Landry 125 avenue du bois de la pie 95921 Roissy en France Email : julien.landry@inmacwstore.fr
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Urrutia Laurent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
*Devis Valable du 08/01/2011 jusqu'au 08/02/2011
Reference Catalogue :
834 M65402
Module
Description
Office Home and Business 2010
Microsoft office 2010 pour petite entreprise en carte d'activation Comprend les logiciel : Microsoft Excel 2010 - Microsoft Word 2010 - Microsoft Power point 2010 - Microsoft Outlook 2010 - Microsoft One Note 2010
Vue Détaillé
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
149,00 € 90
13 410,00 € 205,57 €
Taux TVA
TVA Comprise 178,20 19,60% € 16 038,36 19,60% € 245,86 19,60% €
Prix Total
16 284,22 €
C) DEVIS MISCO FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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27 janvier 2011
[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
Votre Contact : Jonathan Lambert 15 boulevard de la paix 913701 Verriere le buisson BP68 Email : jonathan.lambert@misco.fr
Fashion Flyin Bear A l'attention de Mr Urrutia Laurent 14 rue de la foire Bordeaux 33000
*Devis Valable du 08/01/2011 jusqu'au 08/02/2011
Reference Catalogue :
905 F60450
Module
Description
Eset NOD32 Antivirus
Nod32 Antivirus 2010 Edition 2010 (eset) Version Retail, 3 postes, 1 ans
Vue Détaillé
Total Hors Taxes Prix Unitaire Prix Total Montant des frais de livraison
25,07 € 90
2 256,30 € 135,00 €
Taux TVA
TVA Comprise 29,98 19,60% € 2 698,53 19,60% € 161,46 19,60% €
Prix Total
2 859,99 €
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27 janvier 2011
[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
3°)DEVIS FORMATIONS A) DEVIS FUTURE INFORMATIQUE B) C) 1, rue Théodule Ribot 75017 Paris 01 42 15 31 25
www.futureinformatique.fr
Bordeaux le, lundi 01 novembre 2011 Société Fashion Flying Bear 14, rue de la Foire 33000 Bordeaux
N° agrément : 2006/1/75/0038 N° existence : 11 75 36614 75
Devis (page 1 sur 2)
Prestation :
Désignation
Prix Unitaire
Nombre
Montant Total
6 h de formation par groupe de 10 réparties en séances de 2 heures
756,00 €
9
6 804,00 €
TVA 19,6%
1 333,58 €
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27 janvier 2011
[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
TOTAL TTC
8 137,58 €
En vous remerciant de votre confiance. Pour tout renseignement concernant ce devis, veuillez contacter le : 01 42 15 31 25 Future Informatique LAECO – 1, rue Théodule Ribot – 75017 Paris Tél : 01 42 15 31 25 Fax : 01 47 63 83 58 infos@futureinformatique.fr Sarl au capital de 7.650 € - APE 6202A – Siret 397 916 826 000 43 TVA Intra-communautaire FR 08 397 916 826
1, rue Théodule Ribot 75017 Paris 01 42 15 31 25
www.futureinformatique.fr
Bordeaux le, lundi 01 novembre 2011 Société Fashion Flying Bear 14, rue de la Foire 33000 Bordeaux
N° agrément : 2006/1/75/0038 N° existence : 11 75 36614 75
Devis (page 2 sur 2)
Initiation à Windows 7 Programme : 1. Personnaliser son espace de travail * Organiser son bureau : raccourcis, volet Windows, barre des tâches, menu Démarrer. * Ajouter, supprimer et paramétrer des gadgets (horloge, météo, calendrier, notes…). * Configurer la barre des tâches : miniatures, barre de lancement rapide, zone de notification.
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
2. Organiser et gérer ses dossiers et fichiers * Maîtriser l'explorateur : réorganiser les volets, accéder en un clic aux lecteurs, dossiers, fichiers et périphériques. * Créer, supprimer, déplacer des dossiers. * Copier, déplacer, renommer des fichiers. * Gagner du temps avec les raccourcis clavier.
3. Exploiter le moteur de recherche * Lancer une recherche depuis le menu Démarrer ou l'explorateur. * Effectuer une recherche par nom, mots clés, date ou type pour retrouver rapidement des documents, logiciels, e-mails, sites Web… * L'enregistrer pour la relancer en un clic. * Reconstruire l'indexation de ses fichiers. * Utiliser les métadonnées.
4. Paramétrer, maintenir et sécuriser le poste Windows * Contrôler la fiabilité du système. * Optimiser les performances. * Se prémunir des virus, des intrusions, des spywares. * Nettoyer le système.
5. Utiliser Windows en réseau * Les notions de domaine, client, serveur. * Paramétrer et partager des ressources. * Vérifier les connexions. * Se connecter à une ressource partagée. * Gérer les impressions : ajouter une imprimante, visualiser la file d'attente, annuler une impression.
6. Exploiter Internet Explorer * Naviguer efficacement. * Organiser le centre des favoris. * S'abonner à des flux RSS. * Activer l'anti-phishing et l'anti pop-up. 7. Utiliser Microsoft Office 2010 * Principales différences entre le pack Microsoft Office 2010 et le pack Microsoft Office 2003 * Prise en main de Word * Prise en main de Excel * Prise en main de Outlook
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
B) CONVENTION SIMPLIFIER DE FORMATION
CONVENTION SIMPLIFIEE DE FORMATION PROFESSIONNELLE Entre les soussignées :
La société LAECO, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 397 916 826, enregistrée sous le numéro 117 53 66 14 75 de déclaration d’existence auprès de la Préfecture d’Ile de France, dont le siège social est situé au 1, rue Théodule Ribot_75017 Paris. Sa dénomination commerciale est Future informatique. ci-après « LAECO » et :
Fashion Flying Bear 14, rue de la Foire, 33000 Bordeaux ci-après « l’entreprise »
est conclue la convention suivante, en application des dispositions du livre IX du code du travail portant sur l’organisation de la formation professionnelle continue dans le cadre de l’éducation permanente. 1. Objet de la convention LAECO organisera l’action de formation suivante : Intitulé du stage : Formation Initiation à Windows 7 Type d’action de formation : acquisition de connaissances, mise à niveau depuis Windows XP. Durée : 3 sessions de 2 heures par groupe de 10 personnes. Dates : entre le 22 novembre 2010 et le 19 janvier 2011. Lieu : Dans les nouveaux locaux de l’entreprise FFB, situés 14, rue de la Foire, 33000 Bordeaux. 2. Effectifs formés LAECO formera Les employés de l’entreprise Fashion Flying Bear disposant d’un poste equipé Windows 7. 3. Dispositions financières En contrepartie de cette formation, l’employeur s’acquittera des coûts suivants Frais de formation : 6804.00 € H.T. TVA à 19,6%
1333.58 €.
Soit un total de 8137.58 €uros TTC. 4. Modalités de règlement Le paiement sera dû à réception de facture. 5. Dédit ou abandon En cas de dédit par l’entreprise à moins de 8 jours francs avant le début de l’action mentionnée à l’article 1, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs stagiaires, l’organisme remboursera sur le coût total, les sommes qu’il n’aura pas réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action (article L920-9 du code du travail). FFB Fashion Flying Bear |Des gammes de prêt-à-porter, dans un environnement d’écologie
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
6. Différents éventuels Si une contestation ou un différent éventuel ne peuvent être réglés à l’amiable, le tribunal de Nanterre sera seul compétent pour régler le litige. Fait en double exemplaire, à Paris, le 24 janvier 2011 Pour l’entreprise
Pour LAECO
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[PROJET-START]Florian Ferré, Vincent Parrot, UrrutiaLaurent,
Glossaire A Acrobat reader Voir (Glossaire) Logciciel de la sociéte Adobe permettant de lire les fichiers au formats PDF
N Nod32 Voir (Glossaire) Antivirus créé par la sociéter ESET NTFS Voir (Glossaire) Standard de partitionement utilisé notamment par les systèmes d'epxloitation Windows
C
O
Clone zilla Voir (Glossaire) Utilitaire de masterisation Gratuit
D decompresser Voir (Glossaire) Action d'extraire les fichiers contenus dans une archive deploiement Voir (Glossaire) technique informatique consistant à installer un système d'epxloitation à distance Dvd Voir (Glossaire) Disque versatil digital est un disque permettant de de recevoir des données gravées
OOBE Voir (Glossaire) Open Office Voir (Glossaire) Pack d'utilitaire concurrent direct de Microsoft office de par sa gratuité
OSCinventory Voir (Glossaire) Utilitaire de référencement de composant d'ordinateur
P package d’installation Voir (Glossaire) Pack réunissant plusieur logiciel prêt a étre installé
E ext4 Voir (Glossaire) Format de formatage de disque utilisé sous linux
F Fashion flying bear Voir (Glossaire) Nom de l'entreprise contracté en FFB
pare feux Voir (Glossaire) Utilitaire de sécurité. Permet de bloquer logiquement les entrées sorties d'un système d'exploitation partitions Voir (Glossaire) pilotes Voir (Glossaire) Fichier d'installation qui permet d'assurer la reconnaissance des périphériques sur une système d'exploitation point de montage Voir (Glossaire) Utilisé sous Linux, utilisé pour monter/demonder une partition
fibre optique Voir (Glossaire), Voir (Glossaire) Câble utilisé
R
pour raccorder des sites distants
Formater Voir (Glossaire) Action de préparer un disque à recevoir des données (Format utiliser : NTFS, FAT32…)
RAM Voir (Glossaire) Random Access Memory Composant electronique utilisé sur un ordinateur
G GigaOctet Voir (Glossaire) Google Chrome Voir (Glossaire) Utilitaire de navigation internnet créé par la firme google
I
S swap Voir (Glossaire) Partition linux utilisée comme stockage mémoire temporaire en cas de defaillance des RAM
sysprep Voir (Glossaire) Outils Windows pour préparer un système à être ghoster
Internet Explorer Voir (Glossaire) Utilitaire de navigation internet créé par microsoft Izarc Verisons Voir (Glossaire) Logiciel d'archivage
U Ubuntu Voir (Glossaire) Distribution de linux gratuite. Sans doute la plus répendue
M Master Voir (Glossaire) Image d'un système d'exploitation servant de référence pour de futures installations Mozilla Thunderbird Voir (Glossaire) Utilitaire de messagerie opposé à Microsoft Outlook de par sa gratuité
X Xn-View Voir (Glossaire) Utilitaire de gestions d'images
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Bibliographie 1°) Recours aux ouvrages Ci-dessous vous sont présenter les ouvrages de référence qui ont servis pour mettre en place ce projet :
ABIX : L’encyclopédie câble et connectiques 2010 CCNA1_Cs_fr.pdf : Fournie avec le dossier Le registre de Windows 7 de Jean-Noël Anderruthy Windows 7 installation et configuration Emmanuel Dreux Linux Ubuntu trucs et astuce Linux embarqué de Pierre Ficheux et Roberto Dicosmo
2°) Recours aux ressources Ci-dessous vous sont présenté les sites, forum et base de connaiscance qui ont permit d’apporter des plus de compétance au projet. :
Site de référence sur Ubuntu linux : ubuntu-fr.org Site de référence Microsoft : http://www.labo-microsoft.org/ Site de trucs et astuce : www.pcinpact.com/ Site de trucs et astuce : www.commentcamarche.net Site d’utilitaire : www.clubic.com Site d’utilitaire : www.01net.com Site fournisseur : www.misco.fr/ Site fournisseur : www.inmac-wstore.com Site fournisseur : www.dell.com/France
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